Sinds maart van dit jaar ben ik de Qpark app gaan gebruiken voor parkeren omdat deze geen transactiekosten kent. Sindsdien heb ik de Easypark (een keer gedownload op vakantie) en Easypark NL app niet meer gebruikt. Wel de kentekens van mijn auto's in de app laten staan.
Plotseling ontving ik 2 weken geleden een e-mail van Easypark/Riverty dat er een factuur zou zijn en dat die geïncasseerd gaat worden.
Via de klantenservice heb ik vernomen dat het om een kenteken ging van een auto die al niet meer in mijn bezit is (maar wel nog in mijn app staat). Easypark zegt in de reactie dat ik het kenteken had moeten verwijderen om dit te voorkomen. Ik heb ook heel lang het kenteken van een vervangende auto in de app gehad. Iedereen kan een willekeurig kenteken invullen. Easypark noemde nog te kunnen zien dat het kenteken de afgelopen nacht om 5u 's nachts verwijderd was uit de app maar merkte op dat dit dus te laat was. Ik heb niets verwijderd uit de apps en het betreffende kenteken staat er bij mij nog steeds in.
Ik heb de incasso geblokkeerd, maar hierop gaat waarschijnlijk actie ondernomen worden.
Heeft iemand ervaring met onjuiste facturen zoals deze? Ik ken wel de verhalen van het lastig stopzetten van zelf gestarte parkeeracties na een update van de app (ook een reden om over te stappen op Qpark voor mij).
Easypark moet toch kunnen zien dat de parkeeractie niet gestart is vanuit mijn app/account? Wellicht heeft de nieuwe eigenaar automatisch inrijden geactiveerd maar loopt er nog een lijntje van het kenteken naar mijn account?
Easypark klantenservice blijft volhouden dat de factuur terecht is.
Plotseling ontving ik 2 weken geleden een e-mail van Easypark/Riverty dat er een factuur zou zijn en dat die geïncasseerd gaat worden.
- In beide apps zijn geen parkeeracties meer te vinden na maart (en ook niet gestart)
- Automatische kenteken herkenning voor het inrijden bij garages heb ik nooit geactiveerd/gebruikt en staat ook nog uit in beide apps
- De betreffende factuur is niet in de app te vinden, maar alleen na inloggen bij Riverty te downloaden
Via de klantenservice heb ik vernomen dat het om een kenteken ging van een auto die al niet meer in mijn bezit is (maar wel nog in mijn app staat). Easypark zegt in de reactie dat ik het kenteken had moeten verwijderen om dit te voorkomen. Ik heb ook heel lang het kenteken van een vervangende auto in de app gehad. Iedereen kan een willekeurig kenteken invullen. Easypark noemde nog te kunnen zien dat het kenteken de afgelopen nacht om 5u 's nachts verwijderd was uit de app maar merkte op dat dit dus te laat was. Ik heb niets verwijderd uit de apps en het betreffende kenteken staat er bij mij nog steeds in.
Ik heb de incasso geblokkeerd, maar hierop gaat waarschijnlijk actie ondernomen worden.
Heeft iemand ervaring met onjuiste facturen zoals deze? Ik ken wel de verhalen van het lastig stopzetten van zelf gestarte parkeeracties na een update van de app (ook een reden om over te stappen op Qpark voor mij).
Easypark moet toch kunnen zien dat de parkeeractie niet gestart is vanuit mijn app/account? Wellicht heeft de nieuwe eigenaar automatisch inrijden geactiveerd maar loopt er nog een lijntje van het kenteken naar mijn account?
Easypark klantenservice blijft volhouden dat de factuur terecht is.