Er is een probleem met de berichten die ik stuur op Marktplaats. Of ik die nu stuur vanaf Marktplaats zelf (app of browser) of via mijn Outlook, het maakt niet uit. Het overgrote deel van mijn antwoorden op berichten is niet te zien bij de kopers. Dit heeft niets te maken met het feit dat die mensen hun Ongewenste mail niet lezen... De berichten staan bij mij als 'Geleverd', maar kopers zien ze niet. Ik heb er drie gecontacteerd die ik ondertussen goed ken en ze zien ze echt niet.
Ik nam contact op met Marktplaats: eerst robot, dan chat met medewerker die me dan een mail stuurde met referentienummer. Die moest ik beantwoorden. Na zes weken kreeg ik een antwoord:
"Vanaf het moment dat klanten gebruikmaken van onze diensten, gaan zij akkoord met onze algemene voorwaarden. In deze voorwaarden staat onder andere vermeld dat het niet is toegestaan om ongewenste berichten te versturen. Als er veel berichten in korte tijd gestuurd wordt, wordt dit gezien als spam en dit zijn ongewenste berichten. Mijn advies is dus om wat meer tijd te laten tussen het versturen van berichten.
Wij willen je vriendelijk verzoeken om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen en je aan de gestelde regels te houden. Dit helpt ons om de veiligheid en het gebruiksgemak van onze diensten voor alle gebruikers te waarborgen."
Dit is er dus volkomen naast. Ik stuur helemaal niet veel berichten, hooguit een paar per week: gewoon als er een reactie binnenkomt. Ik heb dus nog eens vriendelijk geantwoord, maar nu wacht ik dus weer al vier weken en ondertussen raakt er niets verkocht. Mogelijks antwoorden ze zelfs niet meer.
Zijn er gebruikers bij wie dit een herkenbaar probleem is? Wat kan ik doen? Ik zou niet graag starten met een nieuwe account omdat ik dan al mijn positieve waarderingen kwijt ben.
Ik nam contact op met Marktplaats: eerst robot, dan chat met medewerker die me dan een mail stuurde met referentienummer. Die moest ik beantwoorden. Na zes weken kreeg ik een antwoord:
"Vanaf het moment dat klanten gebruikmaken van onze diensten, gaan zij akkoord met onze algemene voorwaarden. In deze voorwaarden staat onder andere vermeld dat het niet is toegestaan om ongewenste berichten te versturen. Als er veel berichten in korte tijd gestuurd wordt, wordt dit gezien als spam en dit zijn ongewenste berichten. Mijn advies is dus om wat meer tijd te laten tussen het versturen van berichten.
Wij willen je vriendelijk verzoeken om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen en je aan de gestelde regels te houden. Dit helpt ons om de veiligheid en het gebruiksgemak van onze diensten voor alle gebruikers te waarborgen."
Dit is er dus volkomen naast. Ik stuur helemaal niet veel berichten, hooguit een paar per week: gewoon als er een reactie binnenkomt. Ik heb dus nog eens vriendelijk geantwoord, maar nu wacht ik dus weer al vier weken en ondertussen raakt er niets verkocht. Mogelijks antwoorden ze zelfs niet meer.
Zijn er gebruikers bij wie dit een herkenbaar probleem is? Wat kan ik doen? Ik zou niet graag starten met een nieuwe account omdat ik dan al mijn positieve waarderingen kwijt ben.