:strip_icc():strip_exif()/u/55627/cedric1.jpg?f=community)
Mijn boefje is liev!
:strip_exif()/u/24517/My_Pug.gif?f=community)
:strip_exif()/f/image/Lo1TM6AfYTwpUI3jWwyLr3Vf.png?f=user_large)
Blijkbaar hebben ze iets te veel opzeggingen? Want mijn op 4 maart verlengde abo weigeren ze te annuleren. Omdat het meer dan 14 na verlenging is (gisteren gemaild, dus een wopping 17 dagen na verlenging). Iets dat sowieso niet expliciet in de voorwaarden staat (die 14 dagen verwijzen ze alleen naar v.w.b. nieuwe klanten / aangegane abonnementen, niet als onderdeel van automatische verlenging).
Mijn reactie dat er genoeg ervaringen te vinden zijn waarbij ze wel geannuleerd hebben buiten 14 dagen (zoals @JBs post hierboven op hint, want €85 kan naar mijn idee niet binnen 14 dagen en zou hoger moeten liggen), al dan niet op basis van "wanneer laatst gebruikt gemaakt van de dienst" (ook afgeleid uit de berichten van JB) én het aanhalen van het Nederlands consumenten recht dat je stilzwijgende verlengingen altijd kunt opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand (in mijn geval zou dat dan opzegging vanaf 21-4 betekenen met restitutie vanaf dan) wordt daarbij niet op ingegaan en alleen herhaald dat ik niet kan herroepen na 14 dagen, of ik er nu gebruik van heb gemaakt of niet (alleen GP Australië gekeken dus dat was nog binnen 1 week van verlenging).
Dus dat wordt dan maar upgraden naar Premium maand abo (vanaf jaarlijks Pro dus). En vervolgens het Premium abo annuleren (of zelfs herroepen binnen 14 dagen?
)
Mijn reactie dat er genoeg ervaringen te vinden zijn waarbij ze wel geannuleerd hebben buiten 14 dagen (zoals @JBs post hierboven op hint, want €85 kan naar mijn idee niet binnen 14 dagen en zou hoger moeten liggen), al dan niet op basis van "wanneer laatst gebruikt gemaakt van de dienst" (ook afgeleid uit de berichten van JB) én het aanhalen van het Nederlands consumenten recht dat je stilzwijgende verlengingen altijd kunt opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand (in mijn geval zou dat dan opzegging vanaf 21-4 betekenen met restitutie vanaf dan) wordt daarbij niet op ingegaan en alleen herhaald dat ik niet kan herroepen na 14 dagen, of ik er nu gebruik van heb gemaakt of niet (alleen GP Australië gekeken dus dat was nog binnen 1 week van verlenging).
Dus dat wordt dan maar upgraden naar Premium maand abo (vanaf jaarlijks Pro dus). En vervolgens het Premium abo annuleren (of zelfs herroepen binnen 14 dagen?
)
Maar annuleren is iets anders dan opzeggen; annuleren is de verlenging van het abonnement ongedaan maken (daar hoeven ze niet mee akkoord te gaan), opzeggen is het verlengde abonnement beëindigen, met een opzegtermijn van 1 maand (daar moeten ze wel mee akkoord gaan en x/12e van de kosten terugbetalen).:
Blijkbaar hebben ze iets te veel opzeggingen? Want mijn op 4 maart verlengde abo weigeren ze te annuleren. Omdat het meer dan 14 na verlenging is (gisteren gemaild, dus een wopping 17 dagen na verlenging). Iets dat sowieso niet expliciet in de voorwaarden staat (die 14 dagen verwijzen ze alleen naar v.w.b. nieuwe klanten / aangegane abonnementen, niet als onderdeel van automatische verlenging).
Mijn reactie dat er genoeg ervaringen te vinden zijn waarbij ze wel geannuleerd hebben buiten 14 dagen (zoals @JBs post hierboven op hint, want €85 kan naar mijn idee niet binnen 14 dagen en zou hoger moeten liggen), al dan niet op basis van "wanneer laatst gebruikt gemaakt van de dienst" (ook afgeleid uit de berichten van JB) én het aanhalen van het Nederlands consumenten recht dat je stilzwijgende verlengingen altijd kunt opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand (in mijn geval zou dat dan opzegging vanaf 21-4 betekenen met restitutie vanaf dan) wordt daarbij niet op ingegaan en alleen herhaald dat ik niet kan herroepen na 14 dagen, of ik er nu gebruik van heb gemaakt of niet (alleen GP Australië gekeken dus dat was nog binnen 1 week van verlenging).
Dus dat wordt dan maar upgraden naar Premium maand abo (vanaf jaarlijks Pro dus). En vervolgens het Premium abo annuleren (of zelfs herroepen binnen 14 dagen?
Uiteraard. Maar een opzegging met opzegtermijn van 1 maand gingen ze dus ook niet op in (als in: reageerden ze helemaal niet op. Alleen puur dat ik niet kon opzeggen / annuleren / ...). Een opzegging met opzegtermijn had ik ook nog wel okay gevonden. Alleen is op dit forum (en dus ook dit topic) een aantal keren voorbij gekomen dat ze volledige of gedeeltelijke restitutie gaven. En dat is/leek nogal willekeur.:
[...]
Maar annuleren is iets anders dan opzeggen; annuleren is de verlenging van het abonnement ongedaan maken (daar hoeven ze niet mee akkoord te gaan), opzeggen is het verlengde abonnement beëindigen, met een opzegtermijn van 1 maand (daar moeten ze wel mee akkoord gaan en x/12e van de kosten terugbetalen).
Maar ik opende dit topic omdat ik intussen 3 mails heb. 1. Restitutie, zelfde mail als JB hierboven (90 euro, gedeeltelijk dus t/m nu-ish); 2. Abo is geannuleerd; 3. Reactie op het support contact met dan ook mededeling dat ik restitutie krijg, abo is opgezegd, ... (incl. "excuses" voor de voorgaande berichten).
Met genoeg herhalen dat Nederlands consumenten recht bij stilzwijgende verlenging deze opzegtermijn van 1 maand heeft, en dat op basis van Europese verdragen (niet meer van toepassing op VK?
als het "Europees" in deze "EU" is ) het consumenten recht van de klant (/consument) uit zijn eigen land (ook) van toepassing is, nu dus alsnog per direct kunnen opzeggen. (En dat is dan buiten Nederlandse "wet" om, want dan was het een opzegging per 21-4 geweest en had ik uiteraard ook minder terug gekregen).
Klopt @RobertMe, inmiddels 2 races gezien. Geen idee of mijn jarenlange subscription er mee te maken had, of inderdaad teveel opzeggingen inmiddels… 
:strip_exif()/f/image/nRKpmJCbZpa03SivREqB95Io.jpg?f=fotoalbum_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/nRKpmJCbZpa03SivREqB95Io.jpg?f=user_large)
Mijn boefje is liev!
Lol. Jij had dus ~1,5e maand al het nieuwe abo en geen probleem om per direct op te zeggen.:
Klopt @RobertMe, inmiddels 2 races gezien. Geen idee of mijn jarenlange subscription er mee te maken had, of inderdaad teveel opzeggingen inmiddels…
[Afbeelding]
Terwijl ze bij mij dan aangaven dat meer dan 14 dagen terug was verlengd en daardoor geen annulering / opzegging mogelijk. Incl dat ik dan nog "de rest van het jaar kon genieten van het abo".
Nouja, de aanhouder wint dan maar
(want dus na de derde mail / 2e reactie wel per direct opgezegd)