In de casus van @Hemingr gaan ze tegen de wet in en ook tegen hun eigen garantievoorwaarden, door zonder bewijs een garantieclaim af te wijzen binnen 12 maanden en door te verwijzen naar Apple Care. Het meer toegeeflijk omgaan met garantieclaims zou natuurlijk ook een flink deel van het business-model van Apple Care ondermijnen, misschien speelt dat ook mee.Dennisdn schreef op zondag 8 september 2024 @ 13:30:
[...]
Maar waar gaan ze dan tegen de wet in en en waaruit blijkt dat ze met tegenzin daaraan voldoen? Je hebt in Nederland gewoon altijd 2 jaar garantie via de winkelier. Op een iPhone zelfs langer, want de wet voorziet erin dat je een smartphone langer dan 2 jaar zonder problemen moet kunnen gebruiken. “Fabrieksgarantie” komt in de wet niet voor.
Fabrieksgarantie komt in de wet inderdaad niet voor. Het is een extra bovenwettelijke garantie die bij andere fabrikanten langer is dan bij Apple. Mijn argument is dat Apple dit beperkt tot één jaar omdat ze stug aan hun Amerikaanse interpretatie van beperkte consumentenbescherming vasthouden, en omdat ze in plaats van langere fabrieksgarantie een betaald product (Apple Care) in de markt hebben gezet.
Maar goed, we raken een beetje off-topic, want dit is niet iets typisch voor de Iphone 15, natuurlijk.