Hi all,
Enige tijd geleden heb ik van Essent de eindrekening voor het afgelopen jaar ontvangen. Ik heb een flexibel contract gehad genaamd "Groene Stroom Variabel". Nu heb ik twee bezwaren op onderstaande eindrekening m.b.t. de wijze van salderen en het hanteren van het prijsplafond. Zie ik iets over het hoofd, of is dit een nieuwe truc zoals het salderen per maand.
In onderstaande afbeelding mijn variabele leveringskosten. Na een belletje met de klantenservice lijkt het erop dat Essent 'saldeert per tariefsperiode'. Dit is blijkbaar zoals ze het 'altijd' al doen. Essent heeft vier keer de tarieven gewijzigd en daarmee salderen ze dus over vier verschillende periodes.
/f/image/bj112ED366yKZReDh9qICWcf.png?f=fotoalbum_large)
Samengevat heb ik twee bezwaren op bovenstaande eindrekening.
1) Door de wijze van salderen betaal ik (322,07 + 812,66 - 331,46 - 134,60 =) 668,67 eur voor (712 + 1398 -1054 - 559 =) 497 kWh. Dat is dus een variabel tarief van 1,34 eur/kWh. Hiermee zijn ze aanzienlijk in het voordeel t.o.v. het salderen over een geheel jaar. Dit lijkt mij volstrekt onredelijk, of zie ik iets over het hoofd?
2) Ik ben met mijn verbruik in 2023 (1398 - 1054 - 559 =) -215 kWh uiteraard niet over het verbruiksplafond gegaan. Toch wordt er met 58 cent gerekend over de maanden met het grootste verbruik, januari t/m maart. Mijns inziens zou dit op 40 cent afgetopt moeten worden. Idealiter zelfs weggestreept moeten worden tegen de de teruggeleverde stroom.
Zijn jullie het eens met bovenstaande bezwaren? Zie ik iets over het hoofd? Zitten jullie in een gelijke situatie? En wat is de beste wijze om dit aan te pakken? De klantenservice geeft in ieder geval aan dat ze niks geks zien en dat dit hun normale handelswijze is.
edit: Zijn er andere threads waar dit al besproken is?
Update maart 2024:
Na een klacht ingediend te hebben bij de geschillencommissie Energie ontving ik na enkele weken een schikkingsvoorstel waarmee het verschil tussen jaarlijks salderen en de huidige wijze van salderen is rechtgetrokken. Daarnaast is ook de 52,50 aan klachtengeld vergoed. De klacht is dus niet meer behandeld door de geschillencommissie.
Enige tijd geleden heb ik van Essent de eindrekening voor het afgelopen jaar ontvangen. Ik heb een flexibel contract gehad genaamd "Groene Stroom Variabel". Nu heb ik twee bezwaren op onderstaande eindrekening m.b.t. de wijze van salderen en het hanteren van het prijsplafond. Zie ik iets over het hoofd, of is dit een nieuwe truc zoals het salderen per maand.
In onderstaande afbeelding mijn variabele leveringskosten. Na een belletje met de klantenservice lijkt het erop dat Essent 'saldeert per tariefsperiode'. Dit is blijkbaar zoals ze het 'altijd' al doen. Essent heeft vier keer de tarieven gewijzigd en daarmee salderen ze dus over vier verschillende periodes.
/f/image/bj112ED366yKZReDh9qICWcf.png?f=fotoalbum_large)
Samengevat heb ik twee bezwaren op bovenstaande eindrekening.
1) Door de wijze van salderen betaal ik (322,07 + 812,66 - 331,46 - 134,60 =) 668,67 eur voor (712 + 1398 -1054 - 559 =) 497 kWh. Dat is dus een variabel tarief van 1,34 eur/kWh. Hiermee zijn ze aanzienlijk in het voordeel t.o.v. het salderen over een geheel jaar. Dit lijkt mij volstrekt onredelijk, of zie ik iets over het hoofd?
2) Ik ben met mijn verbruik in 2023 (1398 - 1054 - 559 =) -215 kWh uiteraard niet over het verbruiksplafond gegaan. Toch wordt er met 58 cent gerekend over de maanden met het grootste verbruik, januari t/m maart. Mijns inziens zou dit op 40 cent afgetopt moeten worden. Idealiter zelfs weggestreept moeten worden tegen de de teruggeleverde stroom.
Zijn jullie het eens met bovenstaande bezwaren? Zie ik iets over het hoofd? Zitten jullie in een gelijke situatie? En wat is de beste wijze om dit aan te pakken? De klantenservice geeft in ieder geval aan dat ze niks geks zien en dat dit hun normale handelswijze is.
edit: Zijn er andere threads waar dit al besproken is?
Update maart 2024:
Na een klacht ingediend te hebben bij de geschillencommissie Energie ontving ik na enkele weken een schikkingsvoorstel waarmee het verschil tussen jaarlijks salderen en de huidige wijze van salderen is rechtgetrokken. Daarnaast is ook de 52,50 aan klachtengeld vergoed. De klacht is dus niet meer behandeld door de geschillencommissie.
[ Voor 8% gewijzigd door Closses op 28-03-2024 08:22 ]