Wederom:
:fill(white):gifsicle():strip_exif()/f/image/hluWjRucWb1Q9gW7hPnS1iPC.gif?f=user_large)
Ik heb niks gekregen
Here is an end-of-week status update,
The ongoing investigation with our partners at Moorwand and Mastercard continues, following the attempted de-frauding of our Debit Card program. Whilst frustrating and highly inconvenient, the platform is secure, as are all user funds, and the resulting financial impact to our business is minimal.
However, as a result the Debit Card program remains deactivated until next week.
We understand that service downtime is frustrating - especially given how new the Debit Card is - but security, and indeed improvement of security must be our utmost priority. This requires thorough review and testing with our partners.
---
Fraudulent Debit Card Users
Over 300 accounts are alleged to have directly committed financial crime via our platform. All individuals have been locked from the hi Platform and have been reported to the relevant authorities in their markets, including a full report detailing personal information relating to KYC, IP Address, Telegram ID and the alleged fraudulent transactions.
Furthermore, as our investigation unfolds, we can see that many more accounts are involved, though less directly, as funds have been transferred between accounts using the SEND function and other methods. This complicates matters and expands the scope of the investigation.
Finally, we are aware of several bad actors masquerading as honest hi members in our Telegram groups, in an attempt to salvage stolen funds. Once again, this means we need to treat our review with even greater care. We apologise to those legitimate members that have been impacted by this.
Criminal Telegram Groups
We have also been made aware of some Telegram Groups encouraging financial crime against the hi Platform, as well as offering cash in return for legitimate IDs to bypass KYC. Please remain vigilant and report any users you suspect of such activities to your local Telegram moderator.
---
IBAN Deposits
Some members reported that deposits they made to their IBAN during App downtime did not show in their account, as a result of them being halted by our banking partner’s systems.
>> 26 of the deposits reported missing have now been processed and are showing in member’s accounts.
>> 15 are being processed by Moorwand and will show in accounts very soon (we were hoping by today, that might still be the case, though it’s getting late).
Account and Fund Freezes
As part of our investigation, a small number of legitimate members had their accounts locked and, in some cases, funds frozen/deducted, as a necessary step in order to identify the bad actors and prevent platform loss. We apologise sincerely to those legitimate members affected by this.
>> 9 legitimate members have now had those amounts re-credited to their accounts, and their accounts unlocked. They will also be notified by email.
Un-credited Refunds
There are a number of members waiting for legitimate refunds to be credited. The issue here relates to settlement. So while we know from Mastercard that the legitimate refund occurred, in many cases the settlement funds have yet to be credited to hi via our banking partner. We are working with Moorwand to accelerate this process, and in the meantime we thank you for your patience. Don’t worry they WILL be credited to you.
Over-Crediting Due to System Refund Error
A small number of members were over-credited funds due to a system refund error between our partner’s systems and our own. Their accounts were thus locked as part of our investigation, which also showed a number of fraud users amongst this group.
>> 12 legitimate members have had those funds clawed back from Flexible, and will be notified via email. Again we apologise for the inconvenience to these members, their accounts will be unlocked imminently.
Subscription Rebates
As our card program is in its infancy, we asked members to submit subscription rebate requests via a Form while we finalise the automated process via our App. We will credit these HI rebate amounts to members next week. We thank you for your patience.
Deposits & Withdrawals
Fiat withdrawals from IBANs will be reactivated imminently (potentially today still, if not primo next week). We will notify members once we have received confirmation from Moorwand that they are reactivated.
While we continue to work through the investigation, please anticipate that both fiat and crypto withdrawals may take longer than normal as we have extra checks in place. However, of the withdrawal requests so far today (Feb 3rd), only 5 are currently on hold for additional scrutiny.
---
All-in-all, our team and partners have made good progress in moving forward from this incident which has caused inconvenience to honest members in the aftermath.
If you are still locked out, or have funds deducted/frozen, please contact us so we can follow up with the team asap.
Thank you for your support and patience, we hope this update provides some clarity.
We wish everyone a great weekend ahead,
The hi Team
Bitcoin - A weapon of mass disruption
Volgens een telegram gebruiker zou je goed moeten zitten als je voor 31dec hebt gestaked blijf je tot 31dec die rewards houden ook na upgraden in 2023.tweakenpeak schreef op donderdag 2 februari 2023 @ 16:45:
[...]
Meen je niet. Ik ben voor 1-1-23 lid geworden met de silver tier, maar heb op 8-1-23 geupgradet naar gold. Hoe zit dit dan?
Als dit klopt snap ik ook waarom de kaarten zijn geblokkeerd. Kost ze zowat weer een maand minder cashback. Zijn van die heerlijke CDC-streken.
Pascal Lamers: Youre safe because you already got silver in 2022.. 8% gold is grandfathered til end 2023.. (if 100k+ remain staked of course)
[ Voor 13% gewijzigd door enermax op 03-02-2023 15:01 ]
Al een paar keer gedaan naar nu mee gestopt. Maar een formuliertje ingevuld. Het gaat om hi, niet eens een andere coin.Tomba schreef op donderdag 2 februari 2023 @ 19:12:
[...]
Bij mij werkte cancel en opnieuw inschieten in de ochtend voor mijn USDT (8.20 in mijn geval)
Alle withdrawals zijn handwerk momenteel dus t slimste is m in te schieten als onze Aziatische vrienden wakker zijn
[ Voor 9% gewijzigd door Edwin3 op 04-02-2023 16:01 ]
Je fiat kun je van Hi halen door het om te zetten naar bijvoorbeeld USDT. Refunds werken ze aan en komen terug. Vooralsnog maken ze de beloftes waar, idem met de verdwenen /locked fiat die terugkwam bij gebruikers. Alle andere zaken werken uiteraard niet omdat de kaart niet werkt. Vergeet niet dat het een start-up is die even flink onderuit gegaan is door een te snelle lancering.Edwin3 schreef op zaterdag 4 februari 2023 @ 15:59:
wat een ponzi bende is dat Hi dollar verhaal.
Geen reacties op tickets, fiat geld niet te gebruiken, refund wordt niet bijgeschreven. Perks werken niet, pas werkt niet, etc etc.
Here is an end-of-week status update, Friday 3rd February 2023.
The ongoing investigation with our partners at Moorwand and Mastercard continues, following the attempted de-frauding of our Debit Card program. Whilst frustrating and highly inconvenient, the platform is secure, as are all user funds, and the resulting financial impact to our business is minimal.
However, as a result the Debit Card program remains deactivated until next week.
We understand that service downtime is frustrating - especially given how new the Debit Card is - but security, and indeed improvement of security must be our utmost priority. This requires thorough review and testing with our partners.
---
Fraudulent Debit Card Users
Over 300 accounts are alleged to have directly committed financial crime via our platform. All individuals have been locked from the hi Platform and have been reported to the relevant authorities in their markets, including a full report detailing personal information relating to KYC, IP Address, Telegram ID and the alleged fraudulent transactions.
Furthermore, as our investigation unfolds, we can see that many more accounts are involved, though less directly, as funds have been transferred between accounts using the SEND function and other methods. This complicates matters and expands the scope of the investigation.
Finally, we are aware of several bad actors masquerading as honest hi members in our Telegram groups, in an attempt to salvage stolen funds. Once again, this means we need to treat our review with even greater care. We apologise to those legitimate members that have been impacted by this.
Criminal Telegram Groups
We have also been made aware of some Telegram Groups encouraging financial crime against the hi Platform, as well as offering cash in return for legitimate IDs to bypass KYC. Please remain vigilant and report any users you suspect of such activities to your local Telegram moderator.
---
IBAN Deposits
Some members reported that deposits they made to their IBAN during App downtime did not show in their account, as a result of them being halted by our banking partner’s systems.
>> 26 of the deposits reported missing have now been processed and are showing in member’s accounts.
>> 15 are being processed by Moorwand and will show in accounts very soon (we were hoping by today, that might still be the case, though it’s getting late).
Account and Fund Freezes
As part of our investigation, a small number of legitimate members had their accounts locked and, in some cases, funds frozen/deducted, as a necessary step in order to identify the bad actors and prevent platform loss. We apologise sincerely to those legitimate members affected by this.
>> 9 legitimate members have now had those amounts re-credited to their accounts, and their accounts unlocked. They will also be notified by email.
Un-credited Refunds
There are a number of members waiting for legitimate refunds to be credited. The issue here relates to settlement. So while we know from Mastercard that the legitimate refund occurred, in many cases the settlement funds have yet to be credited to hi via our banking partner. We are working with Moorwand to accelerate this process, and in the meantime we thank you for your patience. Don’t worry they WILL be credited to you.
Over-Crediting Due to System Refund Error
A small number of members were over-credited funds due to a system refund error between our partner’s systems and our own. Their accounts were thus locked as part of our investigation, which also showed a number of fraud users amongst this group.
>> 12 legitimate members have had those funds clawed back from Flexible, and will be notified via email. Again we apologise for the inconvenience to these members, their accounts will be unlocked imminently.
Subscription Rebates
As our card program is in its infancy, we asked members to submit subscription rebate requests via a Form while we finalise the automated process via our App. We will credit these HI rebate amounts to members next week. We thank you for your patience.
Deposits & Withdrawals
Fiat withdrawals from IBANs will be reactivated imminently (potentially today still, if not primo next week). We will notify members once we have received confirmation from Moorwand that they are reactivated.
While we continue to work through the investigation, please anticipate that both fiat and crypto withdrawals may take longer than normal as we have extra checks in place. However, of the withdrawal requests so far today (Feb 3rd), only 5 are currently on hold for additional scrutiny.
---
All-in-all, our team and partners have made good progress in moving forward from this incident which has caused inconvenience to honest members in the aftermath.
If you are still locked out, or have funds deducted/frozen, please contact us so we can follow up with the team asap.
Thank you for your support and patience, we hope this update provides some clarity.
We wish everyone a great weekend ahead,
The hi Team
[ Voor 50% gewijzigd door lubbertkramer op 04-02-2023 16:10 ]
nee, niet gelezen, niets ontvangen erover. Net als reacties op ingeschoten tickets, nada niente, niks..lubbertkramer schreef op zaterdag 4 februari 2023 @ 16:02:
[...]
Je fiat kun je van Hi halen door het om te zetten naar bijvoorbeeld USDT. Refunds werken ze aan en komen terug. Vooralsnog maken ze de beloftes waar, idem met de verdwenen /locked fiat die terugkwam bij gebruikers. Alle andere zaken werken uiteraard niet omdat de kaart niet werkt. Vergeet niet dat het een start-up is die even flink onderuit gegaan is door een te snelle lancering.
Heb je de laatste update gelezen?
[...]
Beter langzaam en goed dan weer te snel en dat het weer misgaat 💪 Ik vind het juist een goede en uitgebreide update voor ons als stakers bij Hi.Edwin3 schreef op zaterdag 4 februari 2023 @ 16:50:
[...]
nee, niet gelezen, niets ontvangen erover. Net als reacties op ingeschoten tickets, nada niente, niks..
ja, nu jij het deelt. Ik vind het een hoop tekst voor weinig/geen beweging deze week.
Here are the fastest ways for you to get help.
Out of respect for community moderators please follow these instructions.
1. Read Pinned Messages
2. Visit our Help Center
3. Submit a Support Request
i) For card enquiries, submit here Card Support Request
ii) For all other enquiries, submit here General Support Request
iii) Or, Email membersupport@hi.com quoting your hi Nickname
Please expect a response via email within 1-3 days. Requests submitted via the forms and email will be prioritised. Refrain from submitting multiple requests.
We hope to have Live Chat functional again soon.
Thank you
[ Voor 53% gewijzigd door lubbertkramer op 04-02-2023 17:20 ]
Ik neem aan dat jij het begin van de CDC kaart nooit hebt meegemaakt, toen ging er namelijk ook van alles fout. Idem voor Plutus. Te snel gelanceerd en van alles over het hoofd gezien...Edwin3 schreef op zaterdag 4 februari 2023 @ 16:50:
nee, niet gelezen, niets ontvangen erover. Net als reacties op ingeschoten tickets, nada niente, niks..
ja, nu jij het deelt. Ik vind het een hoop tekst voor weinig/geen beweging deze week.
Mijn USDT bonus storting stond er 90 dagen, dus vanochtend nog een withdrawal daarvan ingeschoten. En een uur later zowel de Hi als de USDT withdrawal verwerkt.knakworst schreef op vrijdag 3 februari 2023 @ 15:39:
[...]
Al een paar keer gedaan naar nu mee gestopt. Maar een formuliertje ingevuld. Het gaat om hi, niet eens een andere coin.
🃏 TCG Codex - Je volledige TCG verzameling in je broekzak ::: 🍏 TCG Codex for iOS ::: 🤖 TCG Codex for Android
is daar info over bekend dat het deze week opgelost wordt?Ypho schreef op maandag 6 februari 2023 @ 08:44:
Hopen dat ze ook deze week de kaarten weer werkend kunnen gaan maken, ik heb een sloot aan Curve betalingen die ik graag wil verplaatsen. En dan ook nog 2 subscriptions die ik direct op Hi moet gaan boeken voor de perks.
nothing stops this train
Voor wat betreft de kaarten zeggen ze: "(ii) Timeline for reactivation of Fiat Withdrawals and Debit Card TBC (days not weeks).", dus ik heb hoop.Kol Nedra schreef op maandag 6 februari 2023 @ 08:59:
[...]
is daar info over bekend dat het deze week opgelost wordt?
ik zie wel 1 voordeel van Hi tegenover PLU en dat is dat cashback direct beschikbaar is. maar long-term, hodl je liever PLU of liever Hi? of cashen/verzilveren jullie gelijk je cashback?
🃏 TCG Codex - Je volledige TCG verzameling in je broekzak ::: 🍏 TCG Codex for iOS ::: 🤖 TCG Codex for Android
Cashen tot break even. Daarna zit ik de stake uit bij Hi, plutus als backup. We zien wel wat er van komt.Kol Nedra schreef op maandag 6 februari 2023 @ 08:59:
[...]
of cashen/verzilveren jullie gelijk je cashback?
Ik ben bezig mijn Gold eruit te halen, doel was half februari maar wordt nu eind februari/maart door de tijdelijke lockdown op de kaart. Daarna wil ik mijn winst eerst gebruiken om mijn PLU aan te vullen tot Hero of Veteran om daarna de winst te gebruiken voor aankopen. Ik haal dus nu mijn Hi er gelijk uit en zet het om naar USDTKol Nedra schreef op maandag 6 februari 2023 @ 08:59:
[...]
is daar info over bekend dat het deze week opgelost wordt?
ik zie wel 1 voordeel van Hi tegenover PLU en dat is dat cashback direct beschikbaar is. maar long-term, hodl je liever PLU of liever Hi? of cashen/verzilveren jullie gelijk je cashback?
[ Voor 15% gewijzigd door lubbertkramer op 06-02-2023 12:29 ]
nothing stops this train
Dat is aannemelijk. Zijn een hoop hi members die er ondertussen wel klaar mee zijn.Kol Nedra schreef op maandag 6 februari 2023 @ 13:05:
kans is wel idd als de kaart weer werkt dat er zeer veel mensen GBIT gaan gebruiken en gelijk uitcashen, Hi dump Inc?
CRO had op begin ook problemen, als het een werkend product is en de prijs gaat -15+% dan gooi ik er wel paar kratten bier tegenaan!Domino schreef op maandag 6 februari 2023 @ 13:16:
[...]
Dat is aannemelijk. Zijn een hoop hi members die er ondertussen wel klaar mee zijn.
nothing stops this train
Crypto.com heeft haar gebruikers ook meerdere keren goed genaaid. Het zal je verbazen hoeveel mensen toch weer terugkomen op het moment er weer wat 'te halen' valt.Domino schreef op maandag 6 februari 2023 @ 13:16:
[...]
Dat is aannemelijk. Zijn een hoop hi members die er ondertussen wel klaar mee zijn.
Been there, done that... helaas.tweakenpeak schreef op maandag 6 februari 2023 @ 16:29:
[...]
Crypto.com heeft haar gebruikers ook meerdere keren goed genaaid. Het zal je verbazen hoeveel mensen toch weer terugkomen op het moment er weer wat 'te halen' valt.
4970Wp | 14* 355 | IQ7+ | PVoutput
We doen nu helemaal niets. Ik betaal met Curve en merk wel of hi nog iets terug wil doen voor ons.itguy013 schreef op dinsdag 7 februari 2023 @ 14:18:
Hoe doen jullie het met subscriptions die nu niet van de kaart afgeschreven kunnen worden? Normaliter zou ik het via Curve laten lopen en achteraf GBIT uitvoeren, maar volgens mij krijg je dan geen rebate.
Van mijn subscriptions heb ik er twee via curve laten lopen in Januari, en één direct via de Hi kaart. Je mag raden op welke subscription ik geen rebate kreegitguy013 schreef op dinsdag 7 februari 2023 @ 14:18:
Hoe doen jullie het met subscriptions die nu niet van de kaart afgeschreven kunnen worden? Normaliter zou ik het via Curve laten lopen en achteraf GBIT uitvoeren, maar volgens mij krijg je dan geen rebate.
Hi everyone.
I understand everyone is anxious to have their cards activated again. As you can imagine there have been a number of things to address. Let me try and provide some more details around next steps and timeline.
The majority of system and process improvements are backend-related and nearing completion, but there have been a couple of issues over the past week that have slowed our progress just a little. Nothing major, but enough to set us back a couple of days.
Additionally, although most improvements are in the BE, we will also need to submit a new version of the App (2.4.7) to App Stores for review and approval before cards can be activated again. After which there also needs to be a short period of internal testing in a live production environment.
Based on that, my estimation is that Cards will not be live this week. Of course, we all want to have cards switched back on ASAP, but the most important thing is that functionality and security is in place. IMO next week is most realistic.
So yes, “days, not weeks” was inaccurate.
—
Secondarily, we recognise that member support is an issue at the moment - with many of you waiting for responses to questions / issues. We’re working through a thorough re-vamp of the support model at the moment, with a view to significant improvements in the very short-term. I’m addressing this personally and will share an update on the re-design of this later in the week.
—
We’re making good progress and working through things as fast as we can and thank you all for your patience. The timeline may change, but this is my assessment based on current progress + some buffer.
Sam
Kennelijk zijn ze gewoon veel te vroeg met die kaarten begonnen. Ik heb er 800 euro aan fiat op staan, wel balen dat het daar opgesloten zit. Maar ook geen zin gehad het rond te pompen als USDT naar de Plutus of Binance kaart. Het voelt ook niet helemaal goed, alsof er nog steeds een kans is dat Hi de boel zit te flessen en je al je geld kan verliezen.
Vanmorgen is mijn refund van 2300 euro van 4-1-23 teruggekomen in mijn fiat nadat ze de RRN van Curve gebruikt hadden om te traceren. Juist doordat ik er de afgelopen tijd alles heb kunnen afhalen behalve mijn gold stake en dit nu terugheb na een maand vertraging laat ik dit nu staan. Deze acties dat ze niet het geld zelf houden geven vertrouwen en dan kan ik straks gelijk starten met de GBIT’s 💪🙏glatuin schreef op dinsdag 7 februari 2023 @ 16:46:
[...]
Kennelijk zijn ze gewoon veel te vroeg met die kaarten begonnen. Ik heb er 800 euro aan fiat op staan, wel balen dat het daar opgesloten zit. Maar ook geen zin gehad het rond te pompen als USDT naar de Plutus of Binance kaart. Het voelt ook niet helemaal goed, alsof er nog steeds een kans is dat Hi de boel zit te flessen en je al je geld kan verliezen.
Een realtime transacties dashboard zou fijn zijn op dat moment 😂knakworst schreef op dinsdag 7 februari 2023 @ 17:35:
En als er weer een stuwmeer gbit gedaan wordt gaan ze zeker weer plat...
[ Voor 14% gewijzigd door lubbertkramer op 07-02-2023 19:09 ]
je vangt botlubbertkramer schreef op dinsdag 7 februari 2023 @ 18:24:
[...]
Vanmorgen is mijn refund van 2300 euro van 4-1-23 teruggekomen in mijn fiat nadat ze de RRN van Curve gebruikt hadden om te traceren. Juist doordat ik er de afgelopen tijd alles heb kunnen afhalen behalve mijn gold stake en dit nu terugheb na een maand vertraging laat ik dit nu staan. Deze acties dat ze niet het geld zelf houden geven vertrouwen en dan kan ik straks gelijk starten met de GBIT’s 💪🙏
Als ze verkeerd wilden hadden ze allang de communicatie gestopt en vertrokken. Maar als je je er niet goed bij voelt zou ik het er zeker afhalen via USDT convert route.
[...]
Een realtime transacties dashboard zou fijn zijn op dat moment 😂
Edit:
Er is nu een chatbot om sneller support te krijgen -> https://t.me/hi_official_support_bot
@enermax iets voor de TS👆?
dat is wel goed nieuws idd! gelukkig heb je je geld terug.lubbertkramer schreef op dinsdag 7 februari 2023 @ 18:24:
[...]
Vanmorgen is mijn refund van 2300 euro van 4-1-23 teruggekomen in mijn fiat nadat ze de RRN van Curve gebruikt hadden om te traceren. Juist doordat ik er de afgelopen tijd alles heb kunnen afhalen behalve mijn gold stake en dit nu terugheb na een maand vertraging laat ik dit nu staan. Deze acties dat ze niet het geld zelf houden geven vertrouwen en dan kan ik straks gelijk starten met de GBIT’s 💪🙏
Als ze verkeerd wilden hadden ze allang de communicatie gestopt en vertrokken. Maar als je je er niet goed bij voelt zou ik het er zeker afhalen via USDT convert route.
[...]
Een realtime transacties dashboard zou fijn zijn op dat moment 😂
Edit:
Er is nu een chatbot om sneller support te krijgen -> https://t.me/hi_official_support_bot
@enermax iets voor de TS👆?
nothing stops this train
Dat is ongeveer ook mijn plan. Ik wacht ook even met GBIT tot de ergste golf is geweest. Daarna (ongeveer een maand vanaf nu) moet ik weer wat Hi staken om Silver te blijven. De rest verkoop ik tot ik mijn initiele investering er uit heb, de rest stake ik 90/180 dagen, even kijken hoe en wat.Kol Nedra schreef op woensdag 8 februari 2023 @ 19:54:
[...]
1. wachten tot het weer werkt
2. iedereen gaat GBIT gebruiken, de koers van Hi zal hierdoor een sterke daling krijgen.
3. wachten tot de grootste daling geweest is en dan met verse eurootjes paar kratten Hi kopen.
4. deze zet ik in 180 dagen staking (eerder unlocked dan 365 dagen locked van velen)
5. kijken wat de koers is, hopelijk dan winst nemen
🃏 TCG Codex - Je volledige TCG verzameling in je broekzak ::: 🍏 TCG Codex for iOS ::: 🤖 TCG Codex for Android
Ik heb Cro gestort vandaag om nog gebruik te maken van 43% bonus regelingYpho schreef op woensdag 8 februari 2023 @ 20:37:
[...]
Dat is ongeveer ook mijn plan. Ik wacht ook even met GBIT tot de ergste golf is geweest. Daarna (ongeveer een maand vanaf nu) moet ik weer wat Hi staken om Silver te blijven. De rest verkoop ik tot ik mijn initiele investering er uit heb, de rest stake ik 90/180 dagen, even kijken hoe en wat.
[ Voor 10% gewijzigd door enermax op 08-02-2023 23:41 ]
Ook met je GBIT wachten tot er een flinke daling is geweest, want meer spend rewards, die je ook weer kunt staken.Kol Nedra schreef op woensdag 8 februari 2023 @ 19:54:
[...]
dat is wel goed nieuws idd! gelukkig heb je je geld terug.
met deze info hebben we wat aan, wat ik waarschijnlijk ga doen:
1. wachten tot het weer werkt
2. iedereen gaat GBIT gebruiken, de koers van Hi zal hierdoor een sterke daling krijgen.
3. wachten tot de grootste daling geweest is en dan met verse eurootjes paar kratten Hi kopen.
4. deze zet ik in 180 dagen staking (eerder unlocked dan 365 dagen locked van velen)
5. kijken wat de koers is, hopelijk dan winst nemen
Zojuist een nieuwe update, volgende week 😅 Fiat withdrawal weer actief 🥳StefanoZ schreef op donderdag 9 februari 2023 @ 09:47:
voorlopig valt er nog helemaal niks te GBIT-en, en is er ook geen zicht op wanneer wel 😅
SERVICE STATUS
Thursday 9th Feb 2023
*IBAN Withdrawals for fiat have now been reactivated via our banking partner.
Mobile Apps 👌 Active
Web App 👌 Active
Deposit (Crypto) 👌 Active
Deposit (Fiat) 👌 Active
Withdraw (Crypto) 👌 Active
Withdraw (Fiat) 🥳 Active
Debit Card ⏸ Inactive
Notes
(i) We are aiming to have Debit Cards reactivated next week.
(ii) BIG update to member support incoming over the next few days.
The hi Team
[ Voor 5% gewijzigd door lubbertkramer op 10-02-2023 17:50 ]
Hi everyone,
Here is an end-of-week status update.
The ongoing investigation with our partners at Moorwand and Mastercard continues, following the attempted de-frauding of our Debit Card program. Whilst frustrating and highly inconvenient, the platform is secure, as are all user funds, and the resulting financial impact to our business is minimal.
However, as a result the Debit Card program remains deactivated until next week.
We understand that service downtime is frustrating - especially given how new the Debit Card is - but security, and indeed improvement of security must be our utmost priority. This requires thorough review and testing with our partners.
Fraudulent Debit Card Users
Over 300 accounts are alleged to have directly committed financial crime via our platform. All individuals have been locked from the hi Platform and have been reported to the relevant authorities in their markets, including a full report detailing personal information relating to KYC, IP Address, Telegram ID and the alleged fraudulent transactions.
Furthermore, as our investigation unfolds, we can see that many more accounts are involved, though less directly, as funds have been transferred between accounts using the SEND function and other methods. This complicates matters and expands the scope of the investigation.
Finally, we are aware of several bad actors masquerading as honest hi members in our Telegram groups, in an attempt to salvage stolen funds. Once again, this means we need to treat our review with even greater care. We apologise to those legitimate members that have been impacted by this.
Criminal Telegram Groups
We have also been made aware of some Telegram Groups encouraging financial crime against the hi Platform, as well as offering cash in return for legitimate IDs to bypass KYC. Please remain vigilant and report any users you suspect of such activities to your local Telegram moderator.
—
IBAN Deposits
Some members reported that deposits they made to their IBAN during App downtime did not show in their account, as a result of them being halted by our banking partner’s systems.
>> 26 of the deposits reported missing have now been processed and are showing in member’s accounts.
>> 15 are being processed by Moorwand and will show in accounts very soon (we were hoping by today, that might still be the case, though it’s getting late).
Account and Fund Freezes
As part of our investigation, a small number of legitimate members had their accounts locked and, in some cases, funds frozen/deducted, as a necessary step in order to identify the bad actors and prevent platform loss. We apologise sincerely to those legitimate members affected by this.
>> 9 legitimate members have now had those amounts re-credited to their accounts, and their accounts unlocked. They will also be notified by email.
Un-credited Refunds
There are a number of members waiting for legitimate refunds to be credited. The issue here relates to settlement. So while we know from Mastercard that the legitimate refund occurred, in many cases the settlement funds have yet to be credited to hi via our banking partner. We are working with Moorwand to accelerate this process, and in the meantime we thank you for your patience. Don’t worry they WILL be credited to you.
Over-Crediting Due to System Refund Error
A small number of members were over-credited funds due to a system refund error between our partner’s systems and our own. Their accounts were thus locked as part of our investigation, which also showed a number of fraud users amongst this group.
>> 12 legitimate members have had those funds clawed back from Flexible, and will be notified via email. Again we apologise for the inconvenience to these members, their accounts will be unlocked imminently.
Subscription Rebates
As our card program is in its infancy, we asked members to submit subscription rebate requests via a Form while we finalise the automated process via our App. We will credit these HI rebate amounts to members next week. We thank you for your patience.
A new scam called 'Address Poisoning' is on the rise. Here's how it works: after you send a normal transaction, the scammer sends a $0 token txn, 'poisoning' the txn history.
They use an address with the same first & last few characters as the real transaction you sent; in hopes you will not check the full address, and instead copy theirs in a future txn. More detail here: you can protect yourself by double-checking the full address.
Is al een vrij oude ‘exploit’, ik heb voor al mijn adressen een qr code opgeslagen die ik scan met de hi app. Altijd het juiste adresenermax schreef op zondag 12 februari 2023 @ 13:42:
Oppassen. Ik zag een aantal 0usdt transacties en blijkbaar is dit een "nieuwe scam manier". Men vervuilt je adres history in de hoop dat je een copy past doet van een scamadres in het verleden. Dit geld niet alleen voor hi.
[...]
R7 5700X · 32 GB · RTX 3080 · PG279Q — M4 Mac Mini — M1 MacBook Air — Galaxy S23 — 65" G3 — DS415+ · 40 TB SHR — X1 PHEV 30e
Ik meen gelezen te hebben dat eerst de app geüpdatet moet worden. Dus wanneer je een update binnen krijgt van de app is dat een goede indicatie.Th1x4nG schreef op maandag 13 februari 2023 @ 09:32:
Benieuwd of het deze week in orde komt met de kaart.
nothing stops this train
Klopt, zie voor de gehele update mijn post hier maar hier het stuk over de appglatuin schreef op maandag 13 februari 2023 @ 13:21:
[...]
Ik meen gelezen te hebben dat eerst de app geüpdatet moet worden. Dus wanneer je een update binnen krijgt van de app is dat een goede indicatie.
Additionally, although most improvements are in the BE, we will also need to submit a new version of the App (2.4.7) to App Stores for review and approval before cards can be activated again. After which there also needs to be a short period of internal testing in a live production environment.
[ Voor 3% gewijzigd door lubbertkramer op 13-02-2023 16:16 ]
De bug met 34 karakters is eindelijk opgelost, het is mij gelukt 25 euro over te schrijven naar Revolut.Ypho schreef op woensdag 25 januari 2023 @ 12:00:
Ik kan inmiddels weer in de applicatie, zonder de Card mogelijkheden dan.
De 145 euro die ik er heb staan (fiat) kan ik niet withdrawen (IBAN unsuppored), niet naar ING, noch naar Revolut. De Flexible Hi die ik heb staan heb ik zojuist weer een withdraw voor ingeschoten, ben benieuwd of dit gaat lukken.
Als crypto withdrawals lukken, ben ik geneigd mijn EUR om te zetten naar USDT, en deze vervolgens naar mijn Ledger te halen, want op dit moment ben ik een beetje huiverig voor wat er bij Hi allemaal speelt.
Die benefit van die metalen kaart is een leuke benefit. Wel 125 euro aftikken aubenermax schreef op woensdag 15 februari 2023 @ 07:30:
Cro deposit bonus is omgezet. Fomo was te groot.![]()
[Afbeelding]
Mooi zo. Vertrouwen in dat het deze week goedkomt met de kaart? Ik geef ze nog tot 28 februari maar dan ga ik echt wel beginnen GBIT'en naar Plutus.enermax schreef op woensdag 15 februari 2023 @ 07:30:
Cro deposit bonus is omgezet. Fomo was te groot.![]()
[Afbeelding]
R7 5700X · 32 GB · RTX 3080 · PG279Q — M4 Mac Mini — M1 MacBook Air — Galaxy S23 — 65" G3 — DS415+ · 40 TB SHR — X1 PHEV 30e
Met black heb ik 90 dagen de tijd voor een GBiT. Dus ik wacht nog even tot eind maart. Nu moet ik zeggen dat het wel begint te kriebelen om het nu al te doen. Die "days" waar ze het over hebben is inmiddels "weeks" geworden. Verder is het huidige Hi model niet vol te houden. Alle anderen hebben een cap op de cashback (Binance card, Plutus).Th1x4nG schreef op woensdag 15 februari 2023 @ 13:15:
[...]
Mooi zo. Vertrouwen in dat het deze week goedkomt met de kaart? Ik geef ze nog tot 28 februari maar dan ga ik echt wel beginnen GBIT'en naar Plutus.
beetje metaal en hup 125 euroknakworst schreef op woensdag 15 februari 2023 @ 12:48:
[...]
Die benefit van die metalen kaart is een leuke benefit. Wel 125 euro aftikken aub![]()
[Afbeelding]
[ Voor 8% gewijzigd door Kol Nedra op 15-02-2023 15:27 ]
nothing stops this train
[b]enermax in "Hi.com Debit Kaart en App - Ervaringen"enermax schreef op woensdag 15 februari 2023
@glatuin Ja, Plutus heeft een cashback cap van 22.500 euro. Hi gold heeft een euro cap van 30.000. Silver 10k. Vergelijkbaar dus, binance geen idee.
nothing stops this train
Heel interessant met deze dunne BNB. 180.000 dollar geeft je 8 procent cashback!Kol Nedra schreef op woensdag 15 februari 2023 @ 15:55:
[...]
[Afbeelding]
de bedragen zijn je max cashback die je kan krijgen per maand, dus bijv. bij 100 euro cashback bij 2% is dus dat je €20.000 moet uitgeven
[ Voor 15% gewijzigd door knakworst op 15-02-2023 21:06 ]
[ Voor 23% gewijzigd door enermax op 15-02-2023 22:25 ]
Laatste update van T laat het niet lijken alsof we deze week de kaarten krijgen zoals eerder gezegd in de laatste lange update
https://t.me/c/1592082763/191989We will start rolling out to internal staff and some community testers this week
👋 Good morning everyone.
We’ve made excellent progress on card reactivation and would now like to invite a small number of people to help with the last stages of testing.
1. What will this involve?
i) Downloading a test version of the App (TestFlight if you use iOS, APK for Android).
ii) Carrying out some test transactions, using your own funds.
iii) Providing feedback in as much detail as possible.
2. Why is testing necessary?
Stating the obvious, but we’ve made changes that affect nearly every piece of technology, process or partner that a card transaction touches.
The test period will be approximately 2 days from test start. We ask that you do not share your findings in public channels.
3. Who can participate?
Anyone who has already activated their hi Debit card and has the time to commit to points 1.i,ii,iii)
[ Voor 56% gewijzigd door lubbertkramer op 16-02-2023 06:12 ]
Ik heb dit ook gedaan met de 400 euro die ik er nog op had staan, inmiddels ook ontvangen op mijn Revolut. Ik kijk het allemaal wel even aan zonder dat ik er naast mijn staking nog geld in heb zitten.knakworst schreef op woensdag 15 februari 2023 @ 12:41:
[...]
De bug met 34 karakters is eindelijk opgelost, het is mij gelukt 25 euro over te schrijven naar Revolut.
[ Voor 4% gewijzigd door TobiasdePagter op 16-02-2023 08:07 ]
🃏 TCG Codex - Je volledige TCG verzameling in je broekzak ::: 🍏 TCG Codex for iOS ::: 🤖 TCG Codex for Android
Deze link werkte destijds voor mij: knipYpho schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 08:43:
Hoe kan ik in de Telegram Buyer's Group komen? Is de link hiervoor ergens te vinden? Ik kan momenteel alleen de "Official" group vinden, maar daar zit ik al in.
[ Voor 4% gewijzigd door Domino op 16-02-2023 11:53 ]
Even verwijderen, mag je officieel niet delen. link staat in mail van Hi waarin ze je aankoop bevestigen.Domino schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 09:08:
[...]
Deze link werkte destijds voor mij: https://t.me/xxxxx
[ Voor 11% gewijzigd door Tomba op 16-02-2023 10:55 ]
Ik heb de link via de NL groep. Ik heb die mail ook nooit gehad.Tomba schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 10:54:
[...]
Even verwijderen, mag je officieel niet delen. link staat in mail van Hi waarin ze je aankoop bevestigen.
[ Voor 16% gewijzigd door Emcee op 16-02-2023 23:24 ]
Die staan sinds nov in de Vault en tellen mee voor Tier level. En sinds begin feb is de daily release gestart. Heb je toen een mail naar hi gestuurd?Emcee schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 23:20:
In november gebruik gemaakt van de switch bonus van 5% als je ETH of USDT zou storten op het hi platform.
Weet iemand hoe je kunt zien of je die bonis daadwerkelijk gehad hebt? (de transacties gaan niet zo ver terug in de tijd). En ik heb echt geen idee of ik t gehad heb of niet.
Gaat om deze actie:
https://hi.com/switch-bonus-terms-conditions
[ Voor 23% gewijzigd door enermax op 16-02-2023 23:41 ]
Ja email gestuurd en toezegging dat de bonus toegekend is, alleen het is een vereiste om de usdt 90 dagen te laten staan om de bonus te krijgen. En dat kun je nergens zien of die periode al voorbij is.enermax schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 23:37:
[...]
Die staan sinds nov in de Vault en tellen mee voor Tier level. En sinds begin feb is de daily release gestart. Heb je toen een mail naar hi gestuurd?
[ Voor 3% gewijzigd door Emcee op 16-02-2023 23:45 ]
MetaMask is voor mij nog geen gesneden koek.Domino schreef op dinsdag 7 februari 2023 @ 17:22:
Omzetten naar USDT en naar metamask oid, kost qua fees bijna niets.
Makkelijkste weg die ik gevonden heb (als USDT je doel is) is verzenden naar MEXC. Kosten 10 Hi (via BSC) naar MEXC en 1 USDT withdrawal fee om t weer weg te krijgen.nobleone schreef op maandag 20 februari 2023 @ 09:52:
[...]
MetaMask is voor mij nog geen gesneden koek.
Ik dacht eerst met een heel klein beetje Hi het sell/withdrawal proces gewoon eens in praktijk te brengen om te zien hoe dat werkt (bij Plutus kan ik 'gewoon' rechtstreeks naar de debit card 'sell'-en...).
Nu is het gelukt om 47,2054 Hi naar m'n MetaMask wallet over te hevelen maar als ik het goed begrijp, moet ik daar ook nog eens 0,005 BNB in stoppen om de Hi naar USDT te swappen?
En de stap daarna (die USDT terug naar Hi wallet) kost dan ook weer BNB?![]()
Zo vind ik het wel een omslachtig proces hoor.
Deze Hi beschouw ik maar als 'verloren' en ik wacht wel tot er een 'Sell to card'-feature is...![]()
[Afbeelding]
Dit inderdaad, en staat in startpost met plaatje uitgelegd. Ook nog eens goedkoper als je 3 of 4 hi withdrawals richting mexc doet. En dan in 1x usdt terug naar hi. Je kunt usdt gebruiken om te betalen in de winkel.Tomba schreef op maandag 20 februari 2023 @ 09:55:
[...]
Makkelijkste weg die ik gevonden heb (als USDT je doel is) is verzenden naar MEXC. Kosten 10 Hi (via BSC) naar MEXC en 1 USDT withdrawal fee om t weer weg te krijgen.
[ Voor 40% gewijzigd door enermax op 20-02-2023 10:10 ]
Welkom in de wereld van de gas fees. Bij BSC valt het nog mee, bij eth kan je tien keer zo veel aftikken. Voordeel bij metamask: het is je eigen wallet. Er is geen partij die iets kan uitzetten.nobleone schreef op maandag 20 februari 2023 @ 09:52:
[...]
Nu is het gelukt om 47,2054 Hi naar m'n MetaMask wallet over te hevelen maar als ik het goed begrijp, moet ik daar ook nog eens 0,005 BNB in stoppen om de Hi naar USDT te swappen?
En de stap daarna (die USDT terug naar Hi wallet) kost dan ook weer BNB?
Ja. Transacties op BSC kosten geld in de vorm van BNB. Maar die 0,005 klopt niet, dat is de maximale fee. (Die kun je overigens zelf een heel eind fine-tunen in MM). Onverlet, transactiekosten op 50 hi zijn gewoon relatief hoog daar het een erg klein bedrag is, procentueel tikt dat behoorlijk aan.nobleone schreef op maandag 20 februari 2023 @ 09:52:
[...]
MetaMask is voor mij nog geen gesneden koek.
Ik dacht eerst met een heel klein beetje Hi het sell/withdrawal proces gewoon eens in praktijk te brengen om te zien hoe dat werkt (bij Plutus kan ik 'gewoon' rechtstreeks naar de debit card 'sell'-en...).
Nu is het gelukt om 47,2054 Hi naar m'n MetaMask wallet over te hevelen maar als ik het goed begrijp, moet ik daar ook nog eens 0,005 BNB in stoppen om de Hi naar USDT te swappen?
En de stap daarna (die USDT terug naar Hi wallet) kost dan ook weer BNB?![]()
Zo vind ik het wel een omslachtig proces hoor.
Deze Hi beschouw ik maar als 'verloren' en ik wacht wel tot er een 'Sell to card'-feature is...![]()
[Afbeelding]
nothing stops this train
Dus bij mexc HI->BNB kopen en dan swappen in Hi app naar usdt. Mexc BNB withdrawal 0.001BNB 30cent. Inderdaad wel goedkoper in withdrawal. Alleen 1 extra swap actie verlies. Ik gebruik zelf geen Mexc meer, mag iemand anders testen.Kol Nedra schreef op maandag 20 februari 2023 @ 10:21:
je kan het ook omzetten naar BNB zelf of Cake, die transactiekosten zijn goedkoper
[ Voor 130% gewijzigd door Domino op 20-02-2023 11:53 ]
**__UPDATE: Regarding hi Card reactivation.__**
We’ve made excellent progress on card reactivation and would now have a final testing with a small number of people to help with the last stages.
**1. Why is testing necessary?**
Stating the obvious, but we’ve made changes that affect nearly every piece of technology, process or partner that a card transaction touches.
**2. How long is the test period?**
The test period will be approximately 2 days from test start. More updates to come as we go ahead. Thank you!**__UPDATE: Regarding hi Card reactivation.__**
Wordt er al getest ja? @lubbertkramer jij mocht toch mee testen?nobleone schreef op maandag 20 februari 2023 @ 11:47:
Bedankt voor jullie tips.
Dat alternatief voor MM in de startpost had ik ook gezien maar deze Hi's zaten toen al in m'n MM wallet 🫤
USDT is niet per sé mijn doel; als 't maar gewoon bij mijn besteedbaar saldo van de Hi card terecht komt.
Op Discord is m.b.t. de cards de meest recente statusmelding:
[...]
Mooi verhaal, maar er wordt nog altijd niet getestnobleone schreef op maandag 20 februari 2023 @ 11:47:
Bedankt voor jullie tips.
Dat alternatief voor MM in de startpost had ik ook gezien maar deze Hi's zaten toen al in m'n MM wallet 🫤
USDT is niet per sé mijn doel; als 't maar gewoon bij mijn besteedbaar saldo van de Hi card terecht komt.
Op Discord is m.b.t. de cards de meest recente statusmelding:
[...]
Ook in de nieuwe besloten groep reageren ze niet meer sinds het weekend… daar vanmorgen ook al gevraagd of er een officiële update in announcements zou komen.WishmasterNL schreef op maandag 20 februari 2023 @ 11:33:
Meer mensen die zich beginnen te storen dat er geen enkel officieel bericht vanuit Hi komt? En dan doel ik vooral op een mail?
Reclame sturen lukt ze prima, maar communiceren over de heractivatie van de kaarten, ho maar
Je weet dat deze update al van 15 februari is -> lubbertkramer in "Hi.com Debit Kaart en App - Ervaringen"?nobleone schreef op maandag 20 februari 2023 @ 11:47:
Bedankt voor jullie tips.
Dat alternatief voor MM in de startpost had ik ook gezien maar deze Hi's zaten toen al in m'n MM wallet 🫤
USDT is niet per sé mijn doel; als 't maar gewoon bij mijn besteedbaar saldo van de Hi card terecht komt.
Op Discord is m.b.t. de cards de meest recente statusmelding:
[...]
Nog niet getest en gok ook niet dat het gaat gebeuren. Zaterdag vroegen ze ineens in de nieuwe besloten groep naar 2 testers maar toen er gevraagd werd of er ook cashback was veranderde de toon en was het dan nodigen we wel niemand uit (testen zou zonder zijn cashback )😂 daarna hebben ze ook geen reactie gegeven op mijn vraag waarom nieuwe testers als er al 30 waaronder ik in de pinned message sta @ buyers telegram groep…Domino schreef op maandag 20 februari 2023 @ 11:54:
[...]
Wordt er al getest ja? @lubbertkramer jij mocht toch mee testen?
[ Voor 14% gewijzigd door lubbertkramer op 20-02-2023 21:39 ]
**__UPDATE: Regarding hi Card re-activation.__**
Many of you will now see the card page in the App again. But cards remain inactive, this is just a necessary step as our internal testing moves into a production environment.
To be clear, only internal cards have been reactivated for the time being. More updates to follow, thank you!
Internal testing inderdaad, dus eigen team. Mooie ontwikkeling dat ik mijn kaart weer zie maar na de loze beloftes van afgelopen week dat er 30 testers mochten starten wacht ik even (rustig) afnobleone schreef op dinsdag 21 februari 2023 @ 06:22:
Toch wordt er wel beweerd dat het testen plaatsvindt:
[...]
Nee hij is nog locked.Emcee schreef op dinsdag 21 februari 2023 @ 08:48:
De kaart is weer beschikbaar in de app, bij mij tenminste.
Nog niet getest met betalingen maar ik vermoed dat het weer operationeel is.
Alleen dan zie je ook dat je laatste uitgave een maand geleden was en dat we dus al een maand geen Hi kaart hebbenglatuin schreef op dinsdag 21 februari 2023 @ 10:00:
[...]
Maar wel een overview van je uitgaven. Kan ik eindelijk de rebate claim gaan indienen.
lubbertkramer schreef op dinsdag 21 februari 2023 @ 11:25:
[...]
Alleen dan zie je ook dat je laatste uitgave een maand geleden was en dat we dus al een maand geen Hi kaart hebben
nothing stops this train
Volgens Hi (T) in het buyers kanaalWe're slowly activating users batch by batch
Spannendlubbertkramer schreef op dinsdag 21 februari 2023 @ 15:07:
[...]
Volgens Hi (T) in het buyers kanaal
Ik begin er met een, kijken of ik daarna de cashbackbij Hi weg kan halen en dan pas de rest. Even testend voordat het gehele systeem offline gaat door de hoeveelheid en we in lockdown 2 zitten met een hoop geld in fiatknakworst schreef op dinsdag 21 februari 2023 @ 18:19:
[...]
Spannend
Hopelijk hebben ze de bulk GBIT ingecalculeerd, ik heb 2k aan transacties om te draaien
Inderdaad rustig aan doen. Bovendien hebben we er niets aan wanneer Hi wegzakt doordat iedereen de 1e week massaal zijn cashback gaat verkopen. Ik heb zo'n idee dat de 3% van Plutus me uiteindelijk meer oplevert dan de 5% van Hi (in Euro's).lubbertkramer schreef op dinsdag 21 februari 2023 @ 20:06:
[...]
Ik begin er met een, kijken of ik daarna de cashbackbij Hi weg kan halen en dan pas de rest. Even testend voordat het gehele systeem offline gaat door de hoeveelheid en we in lockdown 2 zitten met een hoop geld in fiat
Apple iPhone 16e LG OLED evo G5 Google Pixel 10 Samsung Galaxy S25 Star Wars: Outlaws Nintendo Switch 2 Apple AirPods Pro (2e generatie) Sony PlayStation 5 Pro
Tweakers is onderdeel van
DPG Media B.V.
Alle rechten voorbehouden - Auteursrecht © 1998 - 2025
•
Hosting door TrueFullstaq