Ik zoek advies of het ook mogelijk is om de aankoop van een electrische fiets te ontbinden (en ja, hen rb, maar probeer eerst uit te zoeken hoe en wat).
Anderhalf jaar geleden voor mijn vrouw een electrische fiets van een bepaald merk welke veel reclame maakt, gekocht, een mamma fiets, zodat mijn vrouw (welke geen rijbewijs heeft) net iets makkelijker met de kleine achterop kan fietsen.
Nu is vandaag, voor de 3de keer in anderhalf jaar tijd iets groots kapot gegaan. De eersts keer was het de electrometer of regelunit die na 3 maanden besloot ermee op te houden. Vervelend, maar kan gebeuren, klein probleem want we kregen geen leenfiets, moesten de fiets zelf naar de werkplaats brengen en het duurde 3 weken voordat de reserveonderdelen binnen waren, maar overkomelijk. Geen heel goed gevoel overgehouden qua klantenservice, maar de fiets beviel verder goed.
De tweede keer scheurde de bagagedrager waar onze zoon opzit los van het frame, onze zoon valt achterover, maar de bagagedrager valt niet zover achterover dat hij de straat raakt. Mijn vrouw, zoon en ikzelf uiteraard erg geschrokken. Weer contact opgenomen met de fabrikant welke eerst wilde dat we de fiets zelf maar weer langs brachten 25km verderop. Ik zat in het buitenland en er was geen optie om hem zelf af te leveren met de auto, na lang aandringen is hij opgehaald. On de reparatieshop hadden ze nog nooit zoiets gezien, dus de fiets moest terug naar het hoofdkantoor om daar gerapereerd en nagekeken te worden. Deze keer kregen we, na weer lang aandringen, een leenfiets. Dit duurde bijna 2 maanden.
Nu scheurt vandaag weer de bagagedrager los, alleen op een ander stuk. Nu moeten we weer de slecht bereikbare klantenservice zien te bereiken voor een afspraak en dan zien we wel weer verder.
Mijn vrouw en ik hebben het vertrouwen in de fiets en fabrikant ondertussen verloren, en als mogelijk zouden we liever de koop willen ontbinden en een volledig andere/nieuwe fiets willen. Maken we uberhaupt kans om de koop te ontbinden?
Anderhalf jaar geleden voor mijn vrouw een electrische fiets van een bepaald merk welke veel reclame maakt, gekocht, een mamma fiets, zodat mijn vrouw (welke geen rijbewijs heeft) net iets makkelijker met de kleine achterop kan fietsen.
Nu is vandaag, voor de 3de keer in anderhalf jaar tijd iets groots kapot gegaan. De eersts keer was het de electrometer of regelunit die na 3 maanden besloot ermee op te houden. Vervelend, maar kan gebeuren, klein probleem want we kregen geen leenfiets, moesten de fiets zelf naar de werkplaats brengen en het duurde 3 weken voordat de reserveonderdelen binnen waren, maar overkomelijk. Geen heel goed gevoel overgehouden qua klantenservice, maar de fiets beviel verder goed.
De tweede keer scheurde de bagagedrager waar onze zoon opzit los van het frame, onze zoon valt achterover, maar de bagagedrager valt niet zover achterover dat hij de straat raakt. Mijn vrouw, zoon en ikzelf uiteraard erg geschrokken. Weer contact opgenomen met de fabrikant welke eerst wilde dat we de fiets zelf maar weer langs brachten 25km verderop. Ik zat in het buitenland en er was geen optie om hem zelf af te leveren met de auto, na lang aandringen is hij opgehaald. On de reparatieshop hadden ze nog nooit zoiets gezien, dus de fiets moest terug naar het hoofdkantoor om daar gerapereerd en nagekeken te worden. Deze keer kregen we, na weer lang aandringen, een leenfiets. Dit duurde bijna 2 maanden.
Nu scheurt vandaag weer de bagagedrager los, alleen op een ander stuk. Nu moeten we weer de slecht bereikbare klantenservice zien te bereiken voor een afspraak en dan zien we wel weer verder.
Mijn vrouw en ik hebben het vertrouwen in de fiets en fabrikant ondertussen verloren, en als mogelijk zouden we liever de koop willen ontbinden en een volledig andere/nieuwe fiets willen. Maken we uberhaupt kans om de koop te ontbinden?