Afhandeling faillissement Naked Energy

[TFHfony]

robbies schreef op donderdag 23 december 2021 @ 15:37:
[...]

Als een energieleverancier failliet is dan kan je niet direct over naar een andere leverancier. Eerst krijg je een frozen periode, dan 30 dagen bij een energieleverancier die de curator bepaald, en dan kan je zelf kiezen.

Dat is de theorie. De praktijk leert anders. Lees Afhandeling faillissement Welkom Energie maar eens door. Als je er op tijd bij bent kan je prima overstappen.

[TFHfony]

Hackus schreef op donderdag 23 december 2021 @ 15:53:
[...]


Is dit nu direct van jou, of uit verleden van ander topic ?

Van mij, vanmiddag.
Inmiddels ook de mail binnen met de bevestiging:

[ Voor 36% gewijzigd door TFHfony op 23-12-2021 15:56 ]

[Verwijderd]

Reb87 schreef op dinsdag 4 januari 2022 @ 10:30:
Zojuist kwam ik er per gigantisch toeval achter dat Naked Energy failliet is. Ik wilde wat op de website bekijken en zag de melding dat het voorbij is.

Nu zie ik in de topicstart iets over geld storneren, maar snap de logica erachter niet helemaal. Mijn contract loopt (of liep) tot maart 2022 en ik betaalde maandelijks 40 euro. Contract rechtstreeks bij Naked afgesloten zonder een bonus oid. De laatste afschrijving was op halverwege december. Als ik mijn meterstand bekijk lijkt het erop dat ik ongeveer 50kwh per maand teveel betaal tov van werkelijk verbruik. Ik koop per maand ongeveer 300kwh en verbruik 250 kwh (uitgaande van de afgelopen 10 maanden).

Hangt wat ik kan terugboeken dan af van wanneer ik het contract kan stoppen met Naked en hoe kan ik dan terugrekenen wat die 50kwh teveel per maand aan teruggaaf zou betekenen?

Ben ik nu al zo vrij als een vogel om een nieuw contract ergens af te sluiten? Het liefst zou ik tot 1 april wachten totdat ik naar Coolblue energie kan, maar vermoed dat dit niet kan.

Als je dus 50 Kwh teveel betaalt elke maand, betekent dat je dus normaal gesproken aan het eind van het jaar (in jouw geval dus maart) geld erug zou krijgen... Dat gaat niet geburen, ze zijn failliet dus als klant mag je achteraan aansluiten als schuldeiser. Daarom moet je zoveel mogelijk geld terughalen wat nog mogelijk is door stoneren. Nu zal je met 40 euro/maand nooit echt het schip ingaan... maar haal terug wat je terug kan halen.


Echt bespottelijk dat we nog op geen enkele manier geinformeerd zijn:

geen woord erover op de portal.. alleen om meer geld op te harken.

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 04-01-2022 11:14 ]

[JJapie]

Hierbij de prijzen als vermeld in de brief van DGB. Let op, deze zijn excl. BTW, energiebelasting en opslag duurzame energie..

[Lxxv]

Dennism schreef op zondag 9 januari 2022 @ 16:55:
[...]


Hou er rekening mee dat je hiermee de standaard processen overhoop kan gooien.

Normaal gesproken ga jij een nieuw contract aan met een nieuwe leverancier, jouw nieuwe leverancier zegt dan op bij je oude leverancier voor jou en bepaald met jouw oude leverancier het overstap moment.

Die route zou ik ook hier volgen, grote kans dat je dan eerder overgestapt bent dan pas over 30 dagen.

Als je bij Vattenfall geen specifieke datum opgeeft staat er dat ze het pas over 60 dagen in behandeling nemen.

[wouterg00]

Bij ons lag vandaag dezelfde brief van DGB. Ik heb online vergeleken en de spreadsheet erbij gepakt, maar met ons jaarlijks verbruik (2840 kWh hoog, 1840 kWh laag, 1790 m3) is de 1-jarige actieprijs van DGB goedkoper dan dat ik online kan vinden. We gaan van een Naked Energy bedrag van €204 naar ~€336 bij DGB, terwijl online het goedkoopste Budget Energie is met €429 p. m.
De CoolBlue aanbieding vanaf april is bij ons €326 p. m. dus dat scheelt ook niet veel.

Ik neem aan dat als ik bij DGB wil blijven de incasso ook niet hoef op te zeggen?

Sorry als het offtopic is maar ik dacht dat iedereen hier hetzelfde dilemma had🙃

[ Voor 11% gewijzigd door wouterg00 op 10-01-2022 10:21 ]

[Peoples85]

Vandaag de brief ontvangen van DGB met de tarieven. De tijdelijke tarieven zijn inderdaad hoog, de tarieven voor 1 of 2 jaar vallen me opzich nog mee. Moet hier (volgens mij) nog wel 21% bij optellen.
Met name gas lijkt dan ook mee te vallen met, als ik goed heb gerekend, € 1,06 per m3.

Andere ook al brieven gehad? Wat vinden jullie van de prijzen?
Heb een foto van zowel de gas als electra prijzen toegevoegd. Hierin staan zowel de prijzen bij een contract tot 1-2023 als 1-2024.

[ Voor 56% gewijzigd door Peoples85 op 11-01-2022 13:41 ]

[Peoples85]

Kird03 schreef op dinsdag 11 januari 2022 @ 13:56:
[...]


je moet er eerst de energiebelasting en ODE bij optellen en dan nog de BTW, dan krijg je tocht wel forse tarieven. Ook het "vastrecht" is vrij fors met 9 euro per maand (18 bij gas en elektrisch) dat was iets van 2 euro nog wat bij naked?!

Ik kom op:

Stroom hoog: € 0,52 (per kwh)
Stroom laag: € 0,46 (per kwh)
Gas: € 1,06 (per m3)
Vast recht gas: 130,68 (per jaar)
Vast recht electra: 130,68 (per jaar)

Dit zijn dan de prijzen incl. ODE/BTW/energiebelasting.
Vast recht inderdaad behoorlijk hoog evenals de electra kosten. Gas daarentegen behoorlijk laag.

Met mijn verbruik kom ik dan op jaarlijks € 2.393,50. In mijn vergelijk met leveranciers op gaslicht.com gek genoeg zelfs de goedkoopste. Heb voor de geïnteresseerde een overzichtje toegevoegd.

[jorritb]

Hierbij nog een overzicht van de tarieven uit het portaal...toch wel even anders dan de 20 cent per kwh bij Naked.

[Processorkoeler]

finsdefis schreef op donderdag 13 januari 2022 @ 20:56:
[...]


Ze mogen niet zo snel al incassokosten rekenen, zie ook eerdere vermeldingen/posts over een zgn. 'veertiendagenbrief'.
https://www.bierensgroup....outen-veertiendagenbrief/

Wel vreemd dat sommigen al een 'incassobrief' op de mat hebben, ik heb de incasso van afgelopen maandag geblokkeerd en ook de tweede poging van vandaag. Ben benieuwd of/wanneer zo'n brief binnenkomt. Dan wijs ik ze met alle plezier op het verschil tussen consumenten en zakelijke klanten.

Zal even een foto doorsturen van die 'brief'. Incassobrief wil ik het niet noemen, meer een heads-up met "als je niet betaalt, gaan we incassokosten rekenen en/of dragen we je over". Zie onderstaand. 2 andere pagina's even weggelaten, gaat meer over het incassotraject en hulp over schulden. Niet heel relevant.



"Wij zullen voor deze factuur binnen enkele dagen een nieuwe incassopoging doen. Wij verzoeken u het bedrag niet terug te boeken zodat onze incasso zal slagen. Als de factuur dan niet is voldaan zullen wij onze incassowerkzaamheden starten, de kosten hiervan komen op uw rekening".

Factuurdatum is overigens 22 januari. Hoe.

[ Voor 11% gewijzigd door Processorkoeler op 13-01-2022 20:59 ]

[TFHfony]

Processorkoeler schreef op donderdag 13 januari 2022 @ 20:55:
[...]
Maar wat zijn de verdere gevolgen dan? Want die 'energiewet' schrijft 30 dagen voor. DGB zou dan factureren van 4 januari tot aan einddatum, maar die is volgens hen 4 februari. Kan dat zomaar?

In de portal van DGB stond vanochtend als dat ik geen actief contract meer heb en inmiddels kan ik niet meer inloggen Ik verwacht gewoon binnenkort een afrekening over de 6 a 7 dagen.
Over die 30 dagen... tja... Ik ga uit van wat de curator zegt op: https://www.naked-energy.nl/



Daar staat MAXIMAAL 30 dagen

[Deempie]

Bevestiging van opzegging is binnen.
Ze hebben het zelf over binnen 6 weken een eindnota… ben heel benieuwd!

[ Voor 146% gewijzigd door Deempie op 14-01-2022 22:03 ]

[maffiabaas]

Ergens in het begin van dit topic heb ik een prijsoverzicht gevonden met de prijzen van een variabel contract bij DGB.

Deze zijn totaal anders dan het overzicht die wij hebben ontvangen. Voor de jurist, kunnen we daar nog iets mee?

[platvoet]

Members only: email dgb

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

ben benieuwd of ik hier reactie op krijg, expres de Ex BTW prijzen genomen omdat ze deze ook naar mij communiceren.

[ Voor 9% gewijzigd door platvoet op 16-01-2022 14:23 ]

[Markohendrik]

Als ze lastig doen kan ik het ook..
Excuses voor het slechte censuur, kon niks vinden wat kon passen tussen de regeltjes behalve de witte balkjes.

[Processorkoeler]

maffiabaas schreef op zondag 16 januari 2022 @ 14:05:
Ik merk dat ik dit niet los kan laten, vreet energie en zoveel haat gevoelens richting dit bedrijf.

Zojuist ben ik nog wat dingen op het spoor gekomen waaruit blijkt dat dit bedrijf zijn zaakjes niet op orde heeft:

1.
Op het tarievenblad wat met de post is verstuurd naar de klanten van Naked Energy staat een link waarop je de algemene voorwaarden zou kunnen raadplegen. www.dgbenergie.nl/algemene-leveringswaarden error 404.

2.
In de bijgevoegde leveringsovereenkomst die je zou kunnen tekenen staan in hoofdstuk 5 twee links naar de gedragscodes van DGB en naar de kwaliteitscriteria van DGB.
www.dgbenergie.nl/gedragscodes error 404.
www.dgbenergie.nl/kwaliteitscriteria error 404.

Het bewijs dat het niet deugt stapelt zich op.

Edit: q aangepast naar g

Heb je hier screenshots van? Durf te wedden dat dit daar asap wordt gefixt, en dan wordt het een ja/nee verhaal.


Overigens, zie ik hier mensen allemaal opzegbevestingen krijgen. Wij ontvangen echt niets. Klinkt bijna alsof Vattenfall de overstap niet goed heeft vervroegd... Dat gaan 'verhalen' wordt ook lastig. Morgen maar direct contact opzoeken. Verder niks gehoord van DGB.



Meterstanden doorgegeven, en nu is opeens het verbruik "ongewoon". De woning is volledig electrisch en er is in 1 dag 10 kWh gebruikt. Niks geks. Moet nu opeens een verklaring afleggen vanwege het "ongewone" verbruik. Wat een bedrijf joh.

[robbies]

Deze man:

Edit: niet cf regels tweakers.

Schrijft (als lid raad van bestuur DGB) dit:



Sturen we hem eens een mail?

Edit: mailadres verwijderd.

[ Voor 45% gewijzigd door robbies op 16-01-2022 17:34 ]

[robbies]

Processorkoeler schreef op zondag 16 januari 2022 @ 17:21:
[...]


Waar zou die 'status' moeten staan? Na login enkele opties, o.a. contract.


[...]


Zie de ingangsdatum ook niet. Tot op heden enkel de bevestiging van 3 februari gekregen. Eergisteren gebeld en een wijziging aangevraagd naar 15 januari. Daarvan zou bevestiging komen, maar die kwam niet ...

Heb je deze knop “status” dan niet in mijn vattenfall?

[Deempie]

Volgende WTF momentje....
Ik wil inloggen in het DGB portaal om te kijken of de eindmeterstanden zijn doorgekomen staat er dit:



Ik mag het portaal niet meer in...
Gelukkig gisteren de factuur e.d. gedownload voor het dossier voor de rechtsbijstand.

Daarnaast vanochtend ook de tweede herinnering binnen, dit keer per e-mail i.p.v. per post zoals de eerst.
Ook hier weer de 5 dagen termijn in.

[Processorkoeler]

Wat DGB betreft mag je ook gelijk oprotten als je geen actief contract hebt. Per de 17e is het dus opgezegd en kan nu al niet meer inloggen. Nu in ieder geval geen verwijt met "u had e.e.a. in uw DGB-omgeving kunnen zien". Heb enkel 2x verbruik doorgegeven (14 en 15 januari). 4 januari is niet doorgegeven, want dat kon niet. Volgens mw. "klantenservice" enkel per mail.

Nu braaf bij Vattenfall de stand van 17-1 doorgeven. Heel benieuwd hoe DGB nu die stand van 4 januari gaat pakken, want de meter is om de een of andere reden niet op afstand uitleesbaar.

Voor degenen die al een eindnota hebben; staat er een opzegboete op?

[ Voor 4% gewijzigd door Processorkoeler op 19-01-2022 01:28 ]

[Raymond P]

@Kird03 Wat is "het"?

Als je daarmee het voorschot bedoelt:

Gezien de huidige markt, het vermoeden van financiële problemen bij DGB en mijn ontvangst bevestiging einde levering heb ik weinig trek een voorschot te betalen dat vele malen te hoog is.

Dan heb je ook nog artikel 2.4 uit de "scherpe deal" brief waarnaar verwezen wordt:


Gezien ik niet (expliciet) gevraagd heb te leveren zou ik mogelijk DGB helemaal niets verschuldigd zijn. Vermoedelijk wel aan (de curator van) Naked Energy.
Hoe dat exact zit is afhankelijk van welke meterstanden de 4 partijen gaan voeren.

Feit is: het is een compleet onduidelijke warboel en het gebrek aan communicatie vanuit DGB maakt het alleen maar verwarrender.
Totdat ik duidelijk op papier heb welk bedrijf wat van mij krijgt blijft mijn geld bij mij. Risicokapitaal kunnen ze ergens anders aantrekken.

[Markohendrik]

Verwijderd schreef op donderdag 3 februari 2022 @ 11:41:
Hard zweten? Dat zal wel meevallen denk ik. Tot nu toe is er waarschijnlijk nog geen medewerker (buiten de klanten-afpoei-service) die er naar gekeken heeft..
Voor het upfraden van hun naam hoeven ze het niet te doen, dat is toch al 0. Puur computeruitdraai (ook wel te zien aan de mails). Echt geen tijd en al zeker geen postzegels aan besteden, in de eindnota zullen ze de incassokosten wel laten vervallen. Zo niet.. dan hebben ze van mij eennmoi.aan de broek

Correctie, ik sprak met de afdeling debiteurenbeheer. Ik werk alleen tegen, ik gun ze geen centimeter ruimte. Vandaar dat ik al heel vroeg heb aangegeven dat DGB niet mocht emailen. Alles via de briefpost. Was me die paar euro wel waard. Nu moest een medewerker elke email uitprinten en opsturen. Lachen. Alleen in het begin probeerde ze het met mailen, maar bij elke email kregen ze een reactie dat de inbox niet wordt gelezen.
Dit spelletje werkt natuurlijk twee kanten op.


Ik heb ook meerdere media benaderd vorige week met de vraag of ze een lichtje konden schijnen op dit onrecht en graaigedrag van dgb. Ik heb een positieve reactie gekregen daarop.
Dat had ik nog niet geschreven in mijn vorige bericht.



Mijn excuses voor het lange bericht, ik zie niet goed of het tegen de regels is aangezien het niet echt "nieuwe" informatie is. Maar ik ga ervanuit dat anderen wel graag willen weten hoe het tot stand is gekomen dat ze incassos weggooien voor de eindafrekening.
Zoals ik al aangaf, ik ben benieuwd naar de eindafrekening, we gaan het zien.
Ik kan heel slecht tegen onrecht dus ik gun andere slachtoffers dezelfde behandeling.

[vankesen]

Hier ook de eindafrekening ontvangen, ik ben denk ik maximaal 8 dagen (verplicht) klant bij ze geweest voor ik hier lucht van kreeg en na het lezen hier ben overgestapt.

Hierbij de factuur die ik ontvangen heb.

Nu ben ik juridisch totaal niet thuis in wat ik nu wil betalen of wat ik aan ze kan laten weten. Wat zouden jullie doen? De 193.01 maar gewoon betalen en voor de overige (aanmanings)kosten bezwaar maken?

[Cap]

finsdefis schreef op zondag 20 februari 2022 @ 12:59:
[...]


Ik snap er ook niks van. Hoezo heb je iets te maken met 'schijf 2' van die ODE? Maar ik ben ook wel een complete leek op dit gebied.

Schijf 1 is tot 10.000 kWh verbruik, alles wat je erboven verbruikt komt in schijf 2, zie de tabellen van de overheid. Nou ja, tot 50.000 kWh, daarna kom je in... schijf 3.

Om het echt te kunnen controleren moet je weten wat je verbruik is geweest in die periode obv je meterstanden. Standen die je of ergens bijhoudt of kan afleiden uit de eindafrekening van de leverancier hiervoor, waar als het goed is ook (eind) meterstanden staan vermeld, net als vermoedelijk ergens op deze nota (screenshot bevat natuurlijk maar een deel).

Bovenaan staat 121 kWh normaal/piektarief en 171 kWh daltarief van 4 tot 12 januari. Dat is in 9 dagen, dus een behoorlijk verbruik. Je hebt vast een warmtepomp? Dan kan het als je geen teruglevering hebt in de vorm van zonnepanelen wel boven de 10.000 kWh komen.

Die 73 kWh aan belasting schijf 1 is dan het gedeelte boven de 10.000 kWh grens, de 219 kWh aan belasting schijf 2 is het gedeelte erboven. Het zou dus betekenen dat je het voorafgaande deel van het verbruiksjaar al 10.000 - 219 kWh = 9781 kWh verbruikt hebt, klopt dat? Dat zou je dan terug moeten zien op de eindafrekening van de leverancier hiervoor.

Hoe dan ook, die 73 en 219 kWh bij elkaar opgeteld is net zoveel als het eerder vermelde totaalverbruik 121 + 171 kWh, dus wat dat betreft is het correct.

TLDR; het zou dus kunnen kloppen, maar dat valt alleen te controleren op basis van de meterstanden aan het begin vh verbruiksjaar, de meterstanden bij aanvang van deze periode van levering en de meterstanden aan het einde van deze periode van levering. Die zul je dus moeten achterhalen of bij je leverancier opvragen.

[ Voor 8% gewijzigd door Cap op 20-02-2022 16:19 ]

[Processorkoeler]

Hier geen last van de 'tariefswijziging' omdat er een contract met bepaalde tijd was afgesloten.
Zonet de curator gemaild met de juiste meterstanden.

Let dus op! Controleer even je begin- en eindstanden. Hier is ruim 300-400 kWh te veel geschat. Erg belangrijk voor je volgende contract en tevens je portemonnee.

Tot slot viel het me op dat het tarief ook (afgerond) niet klopt. €0,08780 kaal tarief per kWh. Wordt nu €0,08785 gerekend. 1/10.000 van een euro dus, wat netto slechts 10 cent scheelt. Niet per sé de moeite waard, maar belangrijk om dus je tarieven en gegevens te controleren.

edit: net zitten rekenen. Er is ruim 400 kWh teveel gerekend. Zie onderstaand Excelletje:

Heb even niet de drie dagen EB en ODE van 2022 meegepakt, dus de nauwkeurigheid is een eurootje of 5.
De twee storneringen waren toevallig precies het bedrag dat anders had moet worden voldaan. Mooi dus!

[ Voor 28% gewijzigd door Processorkoeler op 22-02-2022 13:31 ]

[Markohendrik]

Mooie bait en switch hier.
Twee rekeningen, alletwee 0 euro.

Eindafrekening 2 keer 50 euro opzegboete?
"Opzegvergoeding" noemen ze het. Maar die is nergens op gebaseerd of heb ik dat nu verkeerd?





Ik maak een scan, en ga van de week eens bellen hiervoor. Pas op trouwens, ook deze rommel willen ze automatisch afschrijven. Oplichters staan nog steeds op blokkade. Die 100 piek kunnen ze naar fluiten.

[jorritb]

Zojuist eindafrekening dgb gehad. Had al opgezegd bij naked energy dus geen opzegboete voor mij. Maar wel vraag ik me af of de eindafrekening klopt. Op de een of andere manier denk ik dat ik meer terug zou moeten krijgen. Ook moest ik voor februari nog een volledige maand voorschieten omdat er nog een paar uur stroom is gebruikt. Twee vragen:

1. Klopt de afrekening überhaupt of mist er iets. Op de een of andere manier kan ik het niet rijmen. Hebben voorschot van ongeveer 223 en 152 betaald dus totaal zo’n 365 Inc btw.

2. Kan ik februari storneren nu dat bedrag lager is dan de totale eindafrekening en ik 10 weken wachten wel erg lang vind?

[ Voor 5% gewijzigd door jorritb op 13-03-2022 20:44 ]

[maffiabaas]

desp schreef op maandag 14 maart 2022 @ 21:01:
[...]


Bizar. Ook echt 3 januari? Toen hadden ze ons nog niet overgenomen right? Pas 4 januari kreeg ik eerste email van deze boevenclub met daarin slechts info "binnenkort ontvang je per post x y z".

Dit is de zogenaamde mail die ze gestuurd zouden hebben (hebben ze snel in elkaar geflanst voor de Geschillencommissie denk ik). En daarbij een zogenaamde kopie van het pdf bestand waarin het contract keurig netjes vermeld is met alle tarieven inclusief BTW. Deze mail is verzonden naar een zogenaamd mailadres van hunzelf. Te triest voor woorden.

[platvoet]

wellicht dat het voor iedereen mogelijk is een overzichtje te creeren van alle emailtjes die ze van DGB hebben ontvangen met datum / onderwerp. zodat we kunnen weerleggen dat die email ooit is verstuurd.

[ Voor 35% gewijzigd door platvoet op 15-03-2022 14:33 ]

[drdistortion]

Ik heb de e-mail op 4 januari wel ontvangen, zie hier mijn totaaloverzicht:

[fred_hendriks]

maffiabaas schreef op maandag 14 maart 2022 @ 17:08:
Vandaag heeft DGB zijn verweer ingeleverd bij de Geschillencommissie, daarin ontkennen ze het niet vermelden van prijzen inclusief BTW. Ze hebben er een mail ingestopt die ze op 3 januari 2022 gestuurd zouden hebben met de prijzen en allerlei voorwaarden. Hier klopt geen zak van. Wat een stelletje hypocrieten om nu achteraf net te doen alsof dit wel "goed" gedaan is.

Hebben jullie tips om te bewijzen dat dit fake is?

In feite hoef je weinig te bewijzen want in het veld van de geadresseerde staat jou email adres niet. Verder zou DGB dan met een log file van de mailserver moeten komen waaruit blijkt dat deze bij jou is afgeleverd (hebben ze niet).
Je moet DGB vragen om deze mail naar je door te sturen, de bijlage die er bij zit is namelijk de leveringsovereenkomst die je nooit gekregen hebt. Op pagina 1 van die overeenkomst staat het volgende:


Ze geven dus zelf toe dat ze je email adres niet hadden.
Ik heb deze mail gekregen van ze toen ik ergens eind januari belde om te vragen of ze de leveringsovereenkomst die ik met ze zou hebben konden laten zien. Die was er uiteraard niet en toen kwamen ze hier dus mee op de proppen.
In de mail van 4 januari blijkt ook nergens dat ze je al een overeenkomst hebben gestuurd, dat is immers ook een welkomst mailtje.
Ben benieuwd naar de uitspraak, kan me niet voorstellen dat de GC hier in trapt. Ik ga ieder geval ook even een klachten briefje sturen naar DGB dat ik geen inc. btw aanbod heb gekregen.

[maffiabaas]

Aldus meld is er geen sprake van een strafbaar feit door het vervalsen van een niet verstuurde mail. Ik snap het niet meer.

[Raymond P]

TFHfony schreef op donderdag 28 juli 2022 @ 14:01:
[...]

Klopt. Naked bestede het uit aan een IT'er. De vraag is of de curator dat ook doet of liever zijn eigen personeel inzet wat goedkoper zal zijn.

Dat is dus geen vraag maar staat letterlijk in het verslag.

[Hetwitje]

Ik heb het idee dat ze niet meer achter particuliere schulden aangaan en aan het afronden zijn. Al meer dan 1000 uren verbrand:

https://insolventies.rech...tPdf/10_rot_21_249_F_V_10