Samsung monteur sloopt TV wat nu?

[Ogi18]

Blommie01 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:23:
[...]


Die reactie moet je ook niet accepteren. Geef aan dat je graag je tv gerepareerd wil hebben. Zoals @Hackus al aangeeft, geef de verkoper wel eerst de kans om het op te lossen.

Lukt dit niet dan kun je gaan eisen en aansturen op ontbinding van de overeenkomst. Dus je geld terug.

Ik heb ook een voor stel gedaan en ik wacht nu wel af. Vroeg mij alleen af wat ik nog qua opties heb, het is op zich een vreemde situatie. Door mijn gezondheid heb ik het zo aangepakt de volgende keer pak ik het wel anders op. Bedankt voor het mee denken.

[Ogi18]

Will_M schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:26:
@Ogi18 Hoelang wil je hier met de verkoper (én/of de fabrikant) over gaan soebatten? De onderdelen welke nu noodzakelijk zijn voor die TV uit 2018 kunnen waarschijnlijk niet eens meer nieuw geleverd worden.

Of denken mensen hier nog écht dat het repareren van moderne TV's bestaat uit het solderen van zaken op een PCB?

Dit oprecht een goeie vraag. Natuurlijk belicht ik maar mijn kant van de verhaal en op zich gedraag ik mij redelijk coulant naar iedereen toe. Alleen worden elke vraag stellingen door Samsung genegeerd en wacht ik nog tot de reactie van de verkoper af. Tevens begrijp ik echt wel dat ze geen onderdelen meer hebben van een TV die uit 2018 komt. Hoewel dit niet als rede word opgeven door Samsung ze hebben de onderdelen nog alleen uit een economische oogpunt willen ze de tv niet repareren wat ik ook begrijp.

[Blommie01]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:31:
[...]


Dit oprecht een goeie vraag. Natuurlijk belicht ik maar mijn kant van de verhaal en op zich gedraag ik mij redelijk coulant naar iedereen toe. Alleen worden elke vraag stellingen door Samsung genegeerd en wacht ik nog tot de reactie van de verkoper af. Tevens begrijp ik echt wel dat ze geen onderdelen meer hebben van een TV die uit 2018 komt. Hoewel dit niet als rede word opgeven door Samsung ze hebben de onderdelen nog alleen uit een economische oogpunt willen ze de tv niet repareren wat ik ook begrijp.

Maar dan is het toch een valide vraag aan de verkoper om een oplossing te bieden. Dit kan een gelijkwaardig of beter toestel zijn, of wanneer dit niet lukt, ontbinding van de overeenkomst.

[GlowMouse]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 21:57:
[...]

Ik dan gelijk duidelijkheid geven, op aanraden van de verkoper gelijk contact Samsung opgenomen.

Als hier staat dat je bij de problemen eerst naar de verkoper bent gegaan en die je heeft doorgestuurd naar Samsung, kun je de reacties negeren die beweren dat de verkoper de dans ontspringt en dat je alleen met Samsung te maken hebt. De winkel blijft dan verantwoordelijk.

Ik zou eerst eens goed uitzoeken of het aangeboden toestel gelijkwaardig of beter is. Het lijkt er namelijk op dat je er flink op vooruit gaat omdat het nieuwere toestel een snellere processor heeft, terwijl het geluid in de praktijk hard genoeg kan.

dmantione schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:05:
[...]


Je bent hoe dan ook niet verplicht een vervangend toestel te accepteren. Juridisch heb jij een koopovereenkomst met de verkoper en is de verkoper op dit moment in gebreke. De verkoper moet het gebrek herstellen en zo niet mag jij de koopovereenkomst ontbinden en heb je recht op je geld terug.

Een vervangend toestel als Q70T is juridisch gezien een nieuwe overeenkomst: Verkoper levert een vervangend toestel en in ruil ontsla jij hem van zijn verplichtingen in de oude overeenkomst. Je bent niet verplicht een nieuwe overeenkomst aan te gaan.

Een vervangend toestel kan aan de oorspronkelijke overeenkomst beantwoorden, en dan ben je verplicht hem te accepteren en komt er geen nieuwe koopovereenkomst tot stand.

De juiste handelswijze is de verkoper formeel in gebreke stellen en hem uit te leggen waarom hij in gebreke is en wat je van hem verwacht. Je kunt in je ingebrekestelling ook uitleggen waarom je de Q70T niet accepteert als vervangend toestel. Je stelt hem in je ingebrekestelling een ultimatum voor het verhelpen van het defect. Zo niet, ontbind je de verkoopovereenkomst en vorder je je geld terug. In dit stadium kunnen juridische stappen noodzakelijk worden om de ontbinding af te dwingen.

Hier sluit ik mij bij aan, maar dan moet je wel zeker weten dat de Q70T een slechter toestel is.

[dmantione]

Will_M schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:26:
@Ogi18 Hoelang wil je hier met de verkoper (én/of de fabrikant) over gaan soebatten? De onderdelen welke nu noodzakelijk zijn voor die TV uit 2018 kunnen waarschijnlijk niet eens meer nieuw geleverd worden.

Of denken mensen hier nog écht dat het repareren van moderne TV's bestaat uit het solderen van zaken op een PCB?

Dit slaat nergens op. Het hele Nederlandse garantierecht is er op gestoeld dat fabrikanten langdurig verplichtingen hebben betreffende apparaten die ze op de markt brengen en een TV uit 2018 valt beslist binnen garantie. Samsung wordt geacht een dergelijke TV te kunnen repareren. Als Samsung dat niet kan zijn de gevolgen voor Samsung en dan is de consequentie dat ze een nieuw toestel moeten leveren dat minstens gelijkwaardig is aan het oude.

De achtergrond van dit probleem is dat Samsung de kwaliteit van zijn televisies heeft verlaagd en een Q70T is dus wellicht in de modelopvolgingslijn wel de opvolger van de Q7FN, maar in specificaties slechter. Wederom ligt dat probleem geheel bij Samsung, hun beslissing, dan moeten ze maar een hoger model als vervanging leveren.

[Will_M]

@Blommie01 Als je die overeenkomst (met de leverancier) gaat laten ontbinden, zou er dan rekening gehouden worden met het verbruik van 23 maanden?

Ik weet niet wat een gemiddelde TV van ± €1000,- nog waard is ná 23 maanden ge/ver-bruik maar ik vrees dat je voor dat bedrag niet veel nieuws meer gaat kopen?

[Rene]

dmantione schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:38:
[...]


Dit slaat nergens op. Het hele Nederlandse garantierecht is er op gestoeld dat fabrikanten langdurig verplichtingen hebben betreffende apparaten die ze op de markt brengen en een TV uit 2018 valt beslist binnen garantie. Samsung wordt geacht een dergelijke TV te kunnen repareren. Als Samsung dat niet kan zijn de gevolgen voor Samsung en dan is de consequentie dat ze een nieuw toestel moeten leveren dat minstens gelijkwaardig is aan het oude.

De achtergrond van dit probleem is dat Samsung de kwaliteit van zijn televisies heeft verlaagd en een Q70T is dus wellicht in de modelopvolgingslijn wel de opvolger van de Q7FN, maar in specificaties slechter. Wederom ligt dat probleem geheel bij Samsung, hun beslissing, dan moeten ze maar een hoger model als vervanging leveren.

Week specificaties zijn dan slechter? (Op een paar luidsprekers na).

De Q70T heeft ook een 10 bit paneel. Deze heeft (uitgaan van de picture quality index van Samsung zelf) zelfs een beter paneel op papier.

Waarschijnlijk ook een nieuwere processor, langer support voor smart TV en een beter verbruik.

Ik snap heel de discussie eigenlijk niet. Het is toch gewoon een vergelijkbare TV, sterker nog het is een 2 jaar nieuwer model met grotendeels betere specificaties.

Ik kan me niet voorstellen dat een geschillencommissie of rechter meegaat in het feit dat dit niet gelijkwaardig is.

Ik zou gewoon die tv aannemen en lekker gaan genieten

[ Voor 45% gewijzigd door Rene op 18-02-2021 22:43 ]

[dmantione]

GlowMouse schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:38:
[...]
Ik zou eerst eens goed uitzoeken of het aangeboden toestel gelijkwaardig of beter is. Het lijkt er namelijk op dat je er flink op vooruit gaat omdat het nieuwere toestel een snellere processor heeft, terwijl het geluid in de praktijk hard genoeg kan.

Hier kun je over redetwisten, maar de kern van de kwestie is dat de koper hier bepaalt. Juridisch leidt het niet in staat zijn tot nakomen van garantieverlichtingen tot ontbinding van de koopovereenkomst. De oorspronkelijke aankoopprijs teruggeven is zeer pijnlijk voor de verkoper. Het accepteren van een vervangend toestel is een minder pijnlijke oplossing waar je mee akkoord gaat, maar als koper ben je daar geenzins toe verplicht en je kunt dus zelf oordelen of het een gelijkwaardige vervanger is.

De enige juridische verplichting die de koper heeft, is dat hij geacht wordt zich redelijk op te stellen.

[Blommie01]

Will_M schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:41:
@Blommie01 Als je die overeenkomst (met de leverancier) gaat laten ontbinden, zou er dan rekening gehouden worden met het verbruik van 23 maanden?

Ik weet niet wat een gemiddelde TV van ± €1000,- nog waard is ná 23 maanden ge/ver-bruik maar ik vrees dat je voor dat bedrag niet veel nieuws meer gaat kopen?

Ontbinden betekent dat de koop wordt teruggedraaid alsof deze nooit heeft plaatsgevonden. Je krijgt dan het volledige aankoop bedrag terug.

[Will_M]

Blommie01 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:43:
[...]


Ontbinden betekent dat de koop wordt teruggedraaid alsof deze nooit heeft plaatsgevonden. Je krijgt dan het volledige aankoop bedrag terug.

En had iemand, in dit geval, dus 23 maanden een 'gratis' TV?

[Blommie01]

Will_M schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:45:
[...]


En had iemand, in dit geval, dus 23 maanden een 'gratis' TV?

Nee, iemand heeft na 23 maanden een tv die niet meer voldoet aan de verwachting die je er redelijkerwijs er van mag verwachten.

[Will_M]

Blommie01 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:46:
[...]


Nee, iemand heeft na 23 maanden een tv die niet meer voldoet aan de verwachting die je er redelijkerwijs er van mag verwachten.

En die persoon krijgt nu vanuit de fabrikant (niet de leverancier) dan ook een vervangende TV mét gelijkwaardige specificaties volgens de matrix van de fabrikant (toch?).

[Blommie01]

Will_M schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:49:
[...]


En die persoon krijgt vanuit de fabrikant (niet de leverancier) dan ook een vervangende TV mét gelijkwaardige specificaties volgens de matrix van de fabrikant (toch?).

Dat is nog maar de vraag.

@Ogi18 denkt hier volgens mij anders over.

[Hackus]

dmantione schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:22:
[...]


Nee, dat hoeft niet. Hij is in in gebreke op het moment dat de TV stuk gaat, de ingebrekestelling is een formele manier om hem dat mede te delen.

Ingebrekestelling of aanmaning, is de schriftelijke melding van de koper waarbij de verkoper wordt aangemaand om de overeengekomen prestatie te na te komen, waarbij tevens een redelijke termijn wordt gegeven om alsnog die prestatie te na te komen.

Kortom, de verkoper de kans te geven het oorspronkelijke defect te herstellen, of het gekochte goed te vervangen. Koper moet verkoper wel de kans geven, om dit na te komen. Door het buitenom via fabrikant te doen, is koper zelf niet de overeenkomst nagekomen.

[dmantione]

Will_M schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:45:
[...]
En had iemand, in dit geval, dus 23 maanden een 'gratis' TV?

Dat is juist ja, dat is waar je recht op en dat is waarom je de verkoper eigenlijk een gunst verleent door een vervangend toestel te accepteren, want dat kost hem minder.

[Ogi18]

Hackus schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:51:
[...]

Ingebrekestelling of aanmaning, is de schriftelijke melding van de koper waarbij de verkoper wordt aangemaand om de overeengekomen prestatie te na te komen, waarbij tevens een redelijke termijn wordt gegeven om alsnog die prestatie te na te komen.

Kortom, de verkoper de kans te geven het oorspronkelijke defect te herstellen, of het gekochte goed te vervangen. Koper moet verkoper wel de kans geven, om dit na te komen. Door het buitenom via fabrikant te doen, is koper zelf niet de overeenkomst nagekomen.

Hier ben ik met je volledig eens alleen was de advies om de fabrikant te benaderen voor een snellere afhandeling. Vandaar mijn actie om gelijk met de fabrikant te contacteren.

[dmantione]

Hackus schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:51:
[...]

Ingebrekestelling of aanmaning, is de schriftelijke melding van de koper waarbij de verkoper wordt aangemaand om de overeengekomen prestatie te na te komen, waarbij tevens een redelijke termijn wordt gegeven om alsnog die prestatie te na te komen.

Kortom, de verkoper de kans te geven het oorspronkelijke defect te herstellen, of het gekochte goed te vervangen. Koper moet verkoper wel de kans geven, om dit na te komen. Door het buitenom via fabrikant te doen, is koper zelf niet de overeenkomst nagekomen.

Klopt, dat is een dingetje, maar ik verwacht dat dit de koper vergeven zal worden: Je hebt feitelijk geprobeerd het gebrek van het apparaat zelf te verhelpen en dus de verkoper geprobeerd schade te besparen, waarbij het aanbieden aan de fabrikant een methode is waar op geen enkele manier verwijtbaar handelen kan worden verweten.

Het moment waarop het gebrek ontstaat is dan feitelijk het moment dat de TV ongerepareerd van Samsung terugkomt en dat is dan het moment voor ingebrekestelling.

[Ogi18]

Blommie01 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:50:
[...]


Dat is nog maar de vraag.

@Ogi18 denkt hier volgens mij anders over.

Ach eigenlijk wil ik gewoon een werkende tv. Als de monteur nou de tv niet gesloopt had, dan zat ik niet in deze situatie. Los van de discussie over 10 of 8bit tv.

Vind ik de Q70T gewoon wat minder dan mijn huidige tv. Ben gewoon bang dat ik achteraf met slechtere tv kom te zitten. Die One connect box was oprecht een rede om de tv te kopen. Ook weet ik gewoon dat de aangeboden tv gewoon slechter is qua geluid. Vier speakers produceren een volledig helde geluid dan de Q70T met maar twee speakers.

[dmantione]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:54:
[...]

Hier ben ik met je volledig eens alleen was de advies om de fabrikant te benaderen voor een snellere afhandeling. Vandaar mijn actie om gelijk met de fabrikant te contacteren.

De verkoper adviseerde je met de fabrikant contact op te nemen? Dan is het sowieso prima en is wat Samsung doet geheel op risico van de verkoper.

[dmantione]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:59:
[...]

Vind ik de Q70T gewoon wat minder dan mijn huidige tv. Ben gewoon bang dat ik achteraf met slechtere tv kom te zitten. Die One connect box was oprecht een rede om de tv te kopen. Ook weet ik gewoon dat de aangeboden tv gewoon slechter is qua geluid. Vier speakers produceren een volledig helde geluid dan de Q70T met maar twee speakers.

Dat zijn valide argumenten om de vervanger te weigeren. Wat je je wel moet realiseren: Stel dat je na ongetwijfeld het nodige getouwtrek je je geld terugkrijgt: Wat ga je dan voor dat bedrag kopen? Is dat toch een Q70T of iets dergelijks, dan kun je 'm waarschijnlijk beter meteen accepteren.

[Ogi18]

dmantione schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:59:
[...]


De verkoper adviseerde je met de fabrikant contact op te nemen? Dan is het sowieso prima en is wat Samsung doet geheel op risico van de verkoper.

Jep dat was de advies voor een snellere herstel. Heb dit telefonisch besproken en heb deze advies vertrouwd. Omdat ik in het verleden ook wel eens gewoon direct de fabrikant de reparatie liet uitvoeren. Dit is voor de eerst dat het zo fout gaat.

[Will_M]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 21:36:
Beste mede Tweakers,

Ik zit eigenlijk met een dilemma en heb jullie advies nodig. Ik had in april 2019 een Samsung tv gekocht ter waarde van 946 euro. Dit ging om de type QE55FN van Samsung deze tv begon vorige gebreken te vertonen. Hierop besloot ik mijn tv ter reparatie aan te bieden bij Samsung. Alleen door toe doen van hun ingehuurde monteur is mijn tv totaal gesloopt. Er was in totaal drie keer geprobeerd de tv te laten repareren en ben hierdoor enige tijd zonder tv te zitten.
Uit eindelijke bood Samsung een tv aan die in hun ogen een gelijkwaardige model is de Q70T wat in principe qua beeld en geluid een grote achter uitgang is. Hieronder heb ik de specificaties van beide televisie.

Samsung QE55Q7FN Specificaties huidige tv

· 10bit paneel in totaal dus 1 miljard kleuren.

· 120HZ Scherm

· Aantal speakers 4

· 40 Watt geluid vermogen

· One connectbox

· Aantal HMDI poorten 4

Samsung QE55Q70T Specificaties Samsung aanbod

· 8bit paneel in totaal dus 17 miljoen kleuren

· 120HZ Scherm

· Aantal speakers 2

· 20 Watt geluid vermogen

· Aantal HDMI poorten 4


Zoals jullie kan zien is de tv wat door Samsung is aangeboden een grote achteruitgang. Ik heb zelf wat aantal voorstellen gedaan en deze zijn allemaal afgewezen of ze vroegen te hoog bedrag bij te betalen. Op zich was ik bereid om bij te bepalen alleen moet dat redelijke zijn en dat is het niet. De webshop zelf waar ik het gekocht heb verwijst alles naar Samsung. Omdat ik daar rechtstreeks de reparatie heb aangemeld. Nu vraag ik mij af welke opties ik allemaal nog heb en welke advies jullie mij kunnen geven in deze situatie.

Ik lees nergens dat er door de verkopende partij gezegd is dat de TS het maar met Samsung (de fabrikant) moet uit gaan zoeken om de zaak z.s.m. op te kunnen lossen?

[Hackus]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:54:
[...]

Hier ben ik met je volledig eens alleen was de advies om de fabrikant te benaderen voor een snellere afhandeling. Vandaar mijn actie om gelijk met de fabrikant te contacteren.

Dat vertel je nu pas, en antwoord heb ik al gegeven. Als verkoper je doorstuurt naar fabrikant, blijft de verkoper altijd verantwoordelijk.

Dit schrijf je in OP:
Hierop besloot ik mijn tv ter reparatie aan te bieden bij Samsung

Nu er dit geschil is met fabrikant, schrijf je op het eind dar webshop/verkoper er op wijst dat jij via Samsung hebt gehandeld, dus buitenom verkoper

[ Voor 22% gewijzigd door Hackus op 18-02-2021 23:06 ]

[Ogi18]

dmantione schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 23:02:
[...]


Dat zijn valide argumenten om de vervanger te weigeren. Wat je je wel moet realiseren: Stel dat je na ongetwijfeld het nodige getouwtrek je je geld terugkrijgt: Wat ga je dan voor dat bedrag kopen? Is dat toch een Q70T of iets dergelijks, dan kun je 'm waarschijnlijk beter meteen accepteren.

Weet je ik ben oprecht bereid om wat extra geld bij te zetten om een tv te kopen naar mijn wens. Ik heb Samsung een tegenvoorstel gedaan, alleen schrok ik van de prijzen die ze vroegen.

[Blommie01]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 23:04:
[...]


Weet je ik ben oprecht bereid om wat extra geld bij te zetten om een tv te kopen naar mijn wens. Ik heb Samsung een tegenvoorstel gedaan, alleen schrok ik van de prijzen die ze vroegen.

Je moet alleen niet met Samsung maar met de verkopende partij onderhandelen... Je bent met de verkeerde partij in gesprek.

[Ogi18]

Hackus schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 23:03:
[...]


Dat vertel je nu pas, en antwoord heb ik al gegeven. Als verkoper je doorstuurt naar fabrikant, blijft de verkoper altijd verantwoordelijk.

Dit schrijf je in OP:
Hierop besloot ik mijn tv ter reparatie aan te bieden bij Samsung

Klopt wat in start verhaal stond was niet de volledige situatie zoals het gebeurt was. Hield geen rekening mee dat dit een groot expect was.
Maar ook jij bedankt voor het meedenken en je voor je reacties.

[dmantione]

Blommie01 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 23:06:
[...]


Je moet alleen niet met Samsung maar met de verkopende partij onderhandelen... Je bent met de verkeerde partij in gesprek.

Precies, het is de verkoper die de dreiging ziet dat hij je je geld moet teruggeven en dat onderhandelt een stuk makkelijker.

[Ogi18]

Blommie01 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 23:06:
[...]


Je moet alleen niet met Samsung maar met de verkopende partij onderhandelen... Je bent met de verkeerde partij in gesprek.

Klopt dat besef ik mij ook nu. Heb dit dan ook aan de verkoper duidelijk gemaakt. Zij verwijzen mij wee naar Samsung maar ik heb nog hoop dat wij hier beide mee uit komen.

[Freshouttheoven]

Will_M schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:49:
[...]

En die persoon krijgt nu vanuit de fabrikant (niet de leverancier) dan ook een vervangende TV mét gelijkwaardige specificaties volgens de matrix van de fabrikant (toch?).

Wij van WC-eend...

De Q70T is in veel opzichten een mindere tv vergeleken met de Q7FN. De laatste twee jaar heeft Samsung flink bezuinigt op hun QLED serie.

Zo heeft de Q70T een lagere helderheid, slechtere anti-reflectiefilter, mindere wijde kleurengamma, mindere kleurengradatie, mindere kwaliteit speakers et cetera. Dan hebben we het nog niet eens gehad over de one connect box, dit kan een unique selling feature zijn.

De fabrikant kan bieden wat deze wilt, ts heeft een koopovereenkomst met de winkel en deze verwijst hem onterecht naar de fabrikant.

[Ogi18]

Freshouttheoven schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 23:08:
[...]


Wij van WC-eend...

De Q70T is in veel opzichten een mindere tv vergeleken met de Q7FN. De laatste twee jaar heeft Samsung flink bezuinigt op hun QLED serie.

Zo heeft de Q70T een lagere helderheid, slechtere anti-reflectiefilter, mindere wijde kleurengamma, mindere kleurengradatie, mindere kwaliteit speakers et cetera. Dan hebben we het nog niet eens gehad over de one connect box, dit kan ik het een unique selling feature zijn.

De fabrikant kan bieden wat deze wilt, ts heeft een koopovereenkomst met de winkel en deze verwijst hem onterecht naar de fabrikant.

Jij verwoord mijn gedachte perfect hierin. De Q70T is gewoon een minder tv dan wat ik nu hebt. Samsung heeft bezuinigd en de tv kan je beter met de Q6FN mee vergelijken .

[Blommie01]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 23:11:
[...]


Jij verwoord mijn gedachte perfect hierin. De Q70T is gewoon een minder tv dan wat ik nu hebt. Samsung heeft bezuinigd en de tv kan je beter met de Q6FN mee vergelijken .

Dan zit er maar een ding op.... Verkoper vragen om een gelijkwaardig vervangend toestel of je geld terug...

[Ogi18]

Blommie01 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 23:13:
[...]


Dan zit er maar een ding op.... Verkoper vragen om een gelijkwaardig vervangend toestel of je geld terug...

Ga ik ook doen, de twee dagen al geprobeerd ze telefonisch te bereiken maar ze nemen niet op. Op mail reageren ze wel netjes alleen duurt het allemaal wat langer. Maar goed ik heb geduld en ik verwacht wel dat wij hier netjes uit mee komen.

[TweakerNummer]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:16:
[...]

Het 10bit paneel blijkt te variëren er meerdere types ik kwam verschillende sites tegen die beweren dat het een 8bit paneel is. Maar dat ga ik nog verder uitzoeken.

Het is waarschijnlijk een 8-bit paneel met FRC. Dit wordt ook 8+2 bit genoemd, en ook 10-bit. Je originele lijkt een echte 10-bit te zijn.

[Hackus]

@Ogi18 Even duidelijk voor jezelf (jij weet hoe je het hebt aangepakt)

* Indien je niets van het defect hebt gemeld bij verkoper, en zelf een partij hebt uitgezocht (fabrikant) dan is de verkoper niet verantwoordelijk voor het slopen van je TV.

* Indien je de klacht hebt gemeld bij verkoper, en deze je heeft verwezen naar, dan zijn zij verantwoordelijk.
Je hebt op hun advies gehandeld.

* Ga in deze fase niet lopen bellen, maar schrijf een e-mail, zo heb je bewijs van de reacties heen en weer.
(beloften aanbod etc)

* Een ingebrekestelling stuur je als de verkoper de overeenkomst niet lijkt na te willen komen.
(denk aan aanmaning voor niet betaalde factuur) je geeft hier in aan dat je de verkoper aanmaant tot het nakomen van overeenkomst. (reparatie, vervangen) en je geeft hen daar de tijd voor(stelt termijn van max. 14 dagen)
Ingebrekestelling is van belang voor wanneer het voor de rechter komt, dat je kunt aangeven dat de verkoper is gebreke is gebleven (niet de overeenkomst is nagekomen). oa bij het ontbinden van de overeenkomst voor de rechter. Dan heb jij formeel de stappen doorlopen.

* Dus nogmaals, de verkoper mag je niet afwimpelen met fabrikant, als zij je hebben doorverwezen(via hen RMA traject) Wie de TV heeft gesloopt, maakt dan niet uit, die handelt in opdracht van verkoper.

* Heb jij zelf een reparateur gezocht zonder enig inbreng van verkoper (Harry'S TV reparatie, of Fabrikant)
en die slopen je TV, dan kun je niet bij de verkoper aankomen zetten. Je hebt hen dan niet de kans gegeven om oorspronkelijke klacht te verhelpen.

Succes

[fsfikke]

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 22:20:
[...]

Dat heb ik gedaan en kreeg het volgende reactie. "Goedemiddag in dergelijke situaties adviseren wij u ten alle tijden om in te gaan op het gedane voorstel van de fabrikant. Nadien kunt u dan bij ons terecht voor eventueel een ander toestel. Nu en op dit moment kunnen wij dus nog niets met deze situatie."

Vind dit een rare reactie vanuit de verkoper.

Dit is toch glashelder? Accepteer van Samsung de vervangende TV, zorg dat deze naar de winkel geleverd wordt en regel met de winkel het model wat je graag wilt hebben.

[stftweaker]

Hackus schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 09:20:
@Ogi18 Even duidelijk voor jezelf (jij weet hoe je het hebt aangepakt)

* Indien je niets van het defect hebt gemeld bij verkoper, en zelf een partij hebt uitgezocht (fabrikant) dan is de verkoper niet verantwoordelijk voor het slopen van je TV.

* Indien je de klacht hebt gemeld bij verkoper, en deze je heeft verwezen naar, dan zijn zij verantwoordelijk.
Je hebt op hun advies gehandeld.

* Ga in deze fase niet lopen bellen, maar schrijf een e-mail, zo heb je bewijs van de reacties heen en weer.
(beloften aanbod etc)

* Een ingebrekestelling stuur je als de verkoper de overeenkomst niet lijkt na te willen komen.
(denk aan aanmaning voor niet betaalde factuur) je geeft hier in aan dat je de verkoper aanmaant tot het nakomen van overeenkomst. (reparatie, vervangen) en je geeft hen daar de tijd voor(stelt termijn van max. 14 dagen)
Ingebrekestelling is van belang voor wanneer het voor de rechter komt, dat je kunt aangeven dat de verkoper is gebreke is gebleven (niet de overeenkomst is nagekomen). oa bij het ontbinden van de overeenkomst voor de rechter. Dan heb jij formeel de stappen doorlopen.

* Dus nogmaals, de verkoper mag je niet afwimpelen met fabrikant, als zij je hebben doorverwezen(via hen RMA traject) Wie de TV heeft gesloopt, maakt dan niet uit, die handelt in opdracht van verkoper.

* Heb jij zelf een reparateur gezocht zonder enig inbreng van verkoper (Harry'S TV reparatie, of Fabrikant)
en die slopen je TV, dan kun je niet bij de verkoper aankomen zetten. Je hebt hen dan niet de kans gegeven om oorspronkelijke klacht te verhelpen.

Succes

Dit dus! wel valt er iets te zeggen over de tekst op de website van de verkoper. Op die manier schuif je de verantwoordelijkheid als verkoper af op de fabrikant en dan ben jij als verkoper niet meer betrokken bij dit traject.

Het is niet eerlijk maar wel de realiteit.

En dit process kan op zich wel maar dan wel gewoon even een mail sturen naar de verkoper vooraf je een traject in gaat bij de fabrikant van joh als ik nu zelf een afspraak maak, kan ik dan wel bij jullie terecht voor vergoeding/garantie etc je kent het wel.

[Boobwatcher93]

De Q70T is inderdaad een minder toestel, dit wordt ook bevestigd door rtings: https://www.rtings.com/tv...usage=11114&threshold=0.1

[Blommie01]

fsfikke schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 09:31:
[...]

Dit is toch glashelder? Accepteer van Samsung de vervangende TV, zorg dat deze naar de winkel geleverd wordt en regel met de winkel het model wat je graag wilt hebben.

Als je niet weet wat er speelt of geen idee hebt hoe dit in elkaar steekt is het misschien verstandiger niet te reageren.

Je helpt @Ogi18 er in ieder geval niet verder mee.

[fsfikke]

Blommie01 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 12:57:
[...]


Als je niet weet wat er speelt of geen idee hebt hoe dit in elkaar steekt is het misschien verstandiger niet te reageren.

Je helpt @Ogi18 er in ieder geval niet verder mee.

Geldt dat ook voor jou dan, aangezien je zelf met praktisch dezelfde raad komt: Blommie01 in "Samsung monteur sloopt TV wat nu?"

Misschien moet je je focussen op de TS, ipv brutale opmerking richting anderen te maken

[Blommie01]

fsfikke schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 13:01:
[...]

Geldt dat ook voor jou dan, aangezien je zelf met praktisch dezelfde raad komt: Blommie01 in "Samsung monteur sloopt TV wat nu?"

Misschien moet je je focussen op de TS, ipv brutale opmerking richting anderen te maken

Je adviseert gewoon om de TV van Samsung te accepteren. Dit is zo’n beetje het slechtste advies wat je TS in deze situatie kunt geven.

Lees anders even het topic door voordat je reageert.

En nu maar weer on-topic

[fsfikke]

Blommie01 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 13:06:
[...]


Je adviseert gewoon om de TV van Samsung te accepteren. Dit is zo’n beetje het slechtste advies wat je TS in deze situatie kunt geven.

Hoe het juridisch in elkaar steekt is duidelijk en lang en breed besproken. De vraag is wil je een rechtszaak voorbereiden of wil je een probleem oplossen. Indien dat laatste heeft de winkel heel duidelijk een uitweg geboden. Zij nemen die TV van Samsung en bieden de TS een model naar wens aan. Dat was de TS schijnbaar niet heel duidelijk, vandaar mijn opmerking.

Lees anders even het topic door voordat je reageert.

En nu maar weer on-topic

*knip* Maak dan een TR aan ipv. op de man te reageren.

[ Voor 7% gewijzigd door Yorinn op 19-02-2021 13:17 ]

[Yorinn]

Modbreak:

Zullen we de op de man-reacties en het wannabe-modden achterwege laten? Dan kunnen we weer ontopic verder met het probleem van TS.

Zie je iets wat je vind dat niet door de beugel kan, maak dan een TR aan in plaats van zelf te proberen te modereren.

[Ogi18]

Blommie01 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 13:06:
[...]


Je adviseert gewoon om de TV van Samsung te accepteren. Dit is zo’n beetje het slechtste advies wat je TS in deze situatie kunt geven.

Lees anders even het topic door voordat je reageert.

En nu maar weer on-topic

Weet je als ik op de advies van de webwinkel het accepteert kan ik makkelijk weer in de problemen komen. Er is namelijk door de webwinkel geen enkele toezegging gedaan dat ze het gaan omwisselen.

[Blommie01]

Ogi18 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 13:31:
[...]

Weet je als ik op de advies van de webwinkel het accepteert kan ik makkelijk weer in de problemen komen. Er is namelijk door de webwinkel geen enkele toezegging gedaan dat ze het gaan omwisselen.

Je hebt helemaal gelijk. Ik zou de adviezen van @Hackus gewoon opvolgen. Die heeft veel ervaring op dit gebied.

Zolang je alles via het boekje doet kun je nooit door de winkelier verrast worden.

[Ogi18]

Nou reactie gehad van de webshop die blijft er bij dat de tv die door Samsung als alternatief is aangeboden gelijkwaardig is. Ik heb ze nog een mail gestuurd en wacht daarop de reacties af.

[Verwijderd]

Ogi18 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 13:57:
Nou reactie gehad van de webshop die blijft er bij dat de tv die door Samsung als alternatief is aangeboden gelijkwaardig is. Ik heb ze nog een mail gestuurd en wacht daarop de reacties af.

Deze reactie strookt niet met jouw eerdere reactie:

Ogi18 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 21:51:
Ik heb de verkoper gemaild en ik kreeg dit als reactie . "Goedemiddag in dergelijke situaties adviseren wij u ten alle tijden om in te gaan op het gedane voorstel van de fabrikant. Nadien kunt u dan bij ons terecht voor eventueel een ander toestel. Nu en op dit moment kunnen wij dus nog niets met deze situatie."

In principe zou je die tv kunnen accepteren van Samsung en dan alsnog voor een ander toestel gaan conform met de toezegging wat in dat mail staat? Waarom draai je nu rondjes en hak je de knoop niet door? De winkel komt terug op wat ze geschreven hebben of wat is nu echt het probleem?

[Verwijderd]

Blommie01 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 12:57:
[...]


Als je niet weet wat er speelt of geen idee hebt hoe dit in elkaar steekt is het misschien verstandiger niet te reageren.

Je helpt @Ogi18 er in ieder geval niet verder mee.

Leg uit want ik snap het probleem niet. Samsung biedt een vervangende tv aan en de winkel is bereid een ander toestel te leveren mits ze die vervangende tv van Samsung krijgen. Iedereen blij toch? Wat heb ik (en fsfikke) gemist?

[loki504]

@Verwijderd de winkel moet het regelen met de Webshop. Niet TS. De Shop kan nu ook al direct een leveren zonder dat TS eerst naar Samsung moet.

[Jeroenneman]

Verwijderd schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 15:44:
[...]

Leg uit want ik snap het probleem niet. Samsung biedt een vervangende tv aan en de winkel is bereid een ander toestel te leveren mits ze die vervangende tv van Samsung krijgen. Iedereen blij toch? Wat heb ik (en fsfikke) gemist?

Wie zegt dat TS niet dadelijk met een TV zit die hij/zij niet wil, en dat de winkel niet plotseling toch niet zo'n zin heeft om de TV die Samsung levert weer om te ruilen voor een gelijkwaardig model?

"Hey Technonoob, ik geef jou 100 euro, als je eerst 80 euro van Samsung accepteert als vervanging"
En vervolgens stuur ik jou het riet in met die 80 euro als compensatie, en beweeg ik geen centimeter meer, want je hebt die 80 euro al aanvaard.

[Verwijderd]

loki504 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:10:
@Verwijderd de winkel moet het regelen met de Webshop. Niet TS. De Shop kan nu ook al direct een leveren zonder dat TS eerst naar Samsung moet.

Dat is zo maar dat is zoeken naar de moeilijkste weg, ook al is dat de juiste weg. Gelijk hebben en gelijk krijgen zijn 2 verschillende dingen. Wat nu op tafel ligt is de makkelijkste weg en iedereen krijgt wat ie wilt krijgen.

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 19-02-2021 16:33 ]

[xh3adshotx]

Verwijderd schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 15:39:
[...]

Deze reactie strookt niet met jouw eerdere reactie:

[...]

In principe zou je die tv kunnen accepteren van Samsung en dan alsnog voor een ander toestel gaan conform met de toezegging wat in dat mail staat? Waarom draai je nu rondjes en hak je de knoop niet door? De winkel komt terug op wat ze geschreven hebben of wat is nu echt het probleem?

Nergens staat dat ze het toestel zullen gaan omruilen. Ze kunnen prima zeggen dat je bij hen terecht kan voor een ander toestel: immers het is een winkel en je kunt kopen wat je wilt (mits het budget het toelaat)...

[loki504]

Verwijderd schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:32:
[...]

Dat is zo maar dat is zoeken naar de moeilijkste weg, ook al is dat de juiste weg. Gelijk hebben en gelijk krijgen zijn 2 verschillende dingen. Wat nu op tafel ligt is de makkelijkste weg en iedereen krijgt wat ie wilt krijgen.

Ja het is de makkelijkste weg naar een tv. Maar niet de tv die TS als een goede vervanger ziet. En dan moet hij uiteindelijke nog steeds met de winkel in conclaaf gaan.

[Ogi18]

Verwijderd schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 15:39:
[...]

Deze reactie strookt niet met jouw eerdere reactie:

[...]

In principe zou je die tv kunnen accepteren van Samsung en dan alsnog voor een ander toestel gaan conform met de toezegging wat in dat mail staat? Waarom draai je nu rondjes en hak je de knoop niet door? De winkel komt terug op wat ze geschreven hebben of wat is nu echt het probleem?

Er zijn geen harde toezegging gedaan. Alleen in die tekst kan je op maken dat ze mogelijk iets aanbieden. Ik heb dan gevraagd wat ze kunnen aanbieden als ik de aanbod van Samsung accepteer. Maar kreeg ik geen duidelijke antwoord op behalve dat de tv wat Samsung
aanbood gelijkwaardige TV is .

[Verwijderd]

Jeroenneman schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:18:
[...]


Wie zegt dat TS niet dadelijk met een TV zit die hij/zij niet wil, en dat de winkel niet plotseling toch niet zo'n zin heeft om de TV die Samsung levert weer om te ruilen voor een gelijkwaardig model?

"Hey Technonoob, ik geef jou 100 euro, als je eerst 80 euro van Samsung accepteert als vervanging"
En vervolgens stuur ik jou het riet in met die 80 euro als compensatie, en beweeg ik geen centimeter meer, want je hebt die 80 euro al aanvaard.

Kijk, nu ga je over op "als" maar prima, ik ga even mee met jouw voorbeeld. Jij als winkel zijnde zegt mij iets toe via mail en ik heb me aan mijn deel van jouw afspraak gehouden en vervolgens laat jij mij zitten en kom jij je deel van je afspraak niet na, dan zal ik passende stappen ondernemen, waarschijnlijk zal ik mijn rechtsbijstand inschakelen en laten zien dat wij een afspraak hadden en jij je niet daaraan houdt. De rest kan je wel raden.

Wat TS zou kunnen doen is terugmailen dat hij akkoord gaat met de voorgestelde deal, dat de winkel de vervangende tv krijgt en dat de winkel hem een tv naar keuze levert en TS erop vertrouwt dat de winkel zich aan zijn woord houdt. Mocht de winkel daar nog bevestigend op reageren staat TS weer een stukje sterker.

En ja, ik weet dat TS recht heeft op een heel andere oplossing maar waarom perse de moeilijkste weg bewandelen als de makkelijke weg dezelfde uitkomst heeft?

[Ogi18]

Er is mij zojuist toegezegd dat er met mij contact word opgenomen met een van hun medewerkers.

[ Voor 24% gewijzigd door Ogi18 op 19-02-2021 16:58 ]

[Verwijderd]

Ogi18 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:41:
[...]


Er zijn geen harde toezegging gedaan. Alleen in die tekst kan je op maken dat ze mogelijk iets aanbieden. Ik heb dan gevraagd wat ze kunnen aanbieden als ik de aanbod van Samsung accepteer. Maar kreeg ik geen duidelijke antwoord op behalve dat de tv wat Samsung
aanbood gelijkwaardige TV is .

Ik lees er wel een toezegging in, hetzij nogal algemeen maar "eventueel een andere tv" is duidelijk zat. Daar kunnen ze zich niet onderuit praten. Zij hebben een toezegging gedaan en je kan ze erop pinnen door te zeggen:" Hartelijk dank voor je voorgestelde oplossing, ik weet dat dit niet de oplossing is waar ik recht op heb, namelijk kosteloze vervanging zonder tussenkomst 3e partij (fabrikant) maar ik heb het gevoel dat dit de weg van minste weerstand is, ik zou graag gebruik maken van uw voorstel: Namelijk dat jullie de vervangende tv van Samsung krijgen en ik een vergelijkbaar tv zoals mijn huidige tv krijg en die ik naar eigen inzicht zelf mag uitkiezen van jullie thuis geleverd krijg. Indien dit precies is wat u in gedachte heb hebben wij wat mij betreft een deal en is onze afspraak bindend. Ik verneem van u, hoogachtend TS".

Zoiets, en dan de taalfouten eruit en wat beter/netter geformuleerd of zo.

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 19-02-2021 16:54 ]

[loki504]

Verwijderd schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:43:
[...]

Kijk, nu ga je over op "als" maar prima, ik ga even mee met jouw voorbeeld. Jij als winkel zijnde zegt mij iets toe via mail en ik heb me aan mijn deel van jouw afspraak gehouden en vervolgens laat jij mij zitten en kom jij je deel van je afspraak niet na, dan zal ik passende stappen ondernemen, waarschijnlijk zal ik mijn rechtsbijstand inschakelen en laten zien dat wij een afspraak hadden en jij je niet daaraan houdt. De rest kan je wel raden.

Wat TS zou kunnen doen is terugmailen dat hij akkoord gaat met de voorgestelde deal, dat de winkel de vervangende tv krijgt en dat de winkel hem een tv naar keuze levert en TS erop vertrouwt dat de winkel zich aan zijn woord houdt. Mocht de winkel daar nog bevestigend op reageren staat TS weer een stukje sterker.

En ja, ik weet dat TS recht heeft op een heel andere oplossing maar waarom perse de moeilijkste weg bewandelen als de makkelijke weg dezelfde uitkomst heeft?

Is het wel de makkelijkste weg?

Ts krijgt TV van Samsung(hoe lang duurt dat?). Vervolgens pakt TS hem uit om te kijken/beoordelen. En komt er achter dat het toestel niet gelijkwaardig is. Pakt hem weer in. En zit met een grote doos in zijn woning waar hij geen kant mee op kan. En gaat dan nog eens achteraf met winkel lopen kloten. En in de tussentijd geen tv en een doos in zijn kamer.

De andere optie is. TS geeft Winkel bv 14 dagen de tijd om tv ... Te leveren(die wel gelijkwaardig is). Doet winkel dat niet. Dan is het de koop ontbinden en een nieuwe tv ergens anders halen. Maar kan TS in ieder geval wel alvast een nieuwe tv uitzoeken. Dat geld komt echt wel hoor. TS zal hooguit een dagvaarding moeten sturen. En daarna zal de winkel wel met geld over de brug komen.

[Verwijderd]

loki504 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:37:
[...]


Ja het is de makkelijkste weg naar een tv. Maar niet de tv die TS als een goede vervanger ziet. En dan moet hij uiteindelijke nog steeds met de winkel in conclaaf gaan.

Het zou handiger zijn als TS nu al aanwijst welke tv hij wilt krijgen. De winkel weet wat ie gaat krijgen en TS weet dan ook wat ie gaat krijgen. Volgens mij maakt de winkel zich zorgen over dat TS een tv gaat aanwijzen die echt totaal niet vergelijkbaar is met zijn huidige tv.

[Ogi18]

Verwijderd schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:59:
[...]

Het zou handiger zijn als TS nu al aanwijst welke tv hij wilt krijgen. De winkel weet wat ie gaat krijgen en TS weet dan ook wat ie gaat krijgen. Volgens mij maakt de winkel zich zorgen over dat TS een tv gaat aanwijzen die echt totaal niet vergelijkbaar is met zijn huidige tv.

Ik heb de webshop een voorstel gedaan voor welke tv ik zou willen. Ben tevens bereid om voor de nieuwe tv bij te betalen. (Geen reactie op gehad.)

Zo voorstel heb ik ook naar Samsung gedaan alleen kwam zij terug met als voorstel dat ik een heel hoog bedrag mag gaan betalen.

[Verwijderd]

loki504 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:59:
[...]


Is het wel de makkelijkste weg?

Ts krijgt TV van Samsung(hoe lang duurt dat?). Vervolgens pakt TS hem uit om te kijken/beoordelen. En komt er achter dat het toestel niet gelijkwaardig is. Pakt hem weer in. En zit met een grote doos in zijn woning waar hij geen kant mee op kan. En gaat dan nog eens achteraf met winkel lopen kloten. En in de tussentijd geen tv en een doos in zijn kamer.

Ik zou met klem afraden dat TS de tv thuis geleverd krijg en ook nog eens de doos openmaakt. Dan moet TS de tv nog gaan vervoeren naar de winkel zelf en wie weet gaat ie onderweg stuk of mekkert de winkel over de geopende doos. Nee, TS weet heel zeker dat dit niet de tv is die hij wilt en de winkel wilt de tv hebben, nou prima... dat is dan zijn kant van de deal. Nu nog een tv overeenkomen en de afspraak qua omruilen zwart op wit vastleggen en klaar is kees toch?

[fsfikke]

Jeroenneman schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:18:
[...]


Wie zegt dat TS niet dadelijk met een TV zit die hij/zij niet wil, en dat de winkel niet plotseling toch niet zo'n zin heeft om de TV die Samsung levert weer om te ruilen voor een gelijkwaardig model?

"Hey Technonoob, ik geef jou 100 euro, als je eerst 80 euro van Samsung accepteert als vervanging"
En vervolgens stuur ik jou het riet in met die 80 euro als compensatie, en beweeg ik geen centimeter meer, want je hebt die 80 euro al aanvaard.

Het risico dat partijen zich niet aan hun woord houden heb je altijd.

Verwijderd schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 17:16:
[...]

Ik zou met klem afraden dat TS de tv thuis geleverd krijg en ook nog eens de doos openmaakt. Dan moet TS de tv nog gaan vervoeren naar de winkel zelf en wie weet gaat ie onderweg stuk of mekkert de winkel over de geopende doos. Nee, TS weet heel zeker dat dit niet de tv is die hij wilt en de winkel wilt de tv hebben, nou prima... dat is dan zijn kant van de deal. Nu nog een tv overeenkomen en de afspraak qua omruilen zwart op wit vastleggen en klaar is kees toch?

Precies, daarom moet de TS natuurlijk alles eerst met de winkel afspreken en vastleggen. De vervangende TV van Samsung openen moet de TS zeker niet doen. Hij zal toch nooit tevreden zijn met deze TV, dat zit gewoon al voorgeprogrammeerd. De winkel moet hem een vergelijkbare TV geven, als zij zelf van Samsung geen vergelijkbaar model krijgen moeten zij er als verkoper voor zorgen dat de TS zijn recht krijgt. Voor de winkel is het enkel mooi meegenomen dat ze van Samsung een nieuwe TV krijgen, dat compenseert hun kosten al een heel stuk.

Uit de mail van de winkel leek het erop dat zij hiervoor openstonden. Als ze daar toch niet aan mee willen werken volgt inderdaad het normale traject van ingebrekestelling met een redelijke termijn, waarna je kan handelen als ze in verzuim raken.

[ Voor 9% gewijzigd door fsfikke op 19-02-2021 17:27 ]

[loki504]

Verwijderd schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 17:16:
[...]

Ik zou met klem afraden dat TS de tv thuis geleverd krijg en ook nog eens de doos openmaakt. Dan moet TS de tv nog gaan vervoeren naar de winkel zelf en wie weet gaat ie onderweg stuk of mekkert de winkel over de geopende doos. Nee, TS weet heel zeker dat dit niet de tv is die hij wilt en de winkel wilt de tv hebben, nou prima... dat is dan zijn kant van de deal. Nu nog een tv overeenkomen en de afspraak qua omruilen zwart op wit vastleggen en klaar is kees toch?

En nu ga jij er vanuit dat TS een keuze heeft waar hij naar toe gaat. Grote kans dat Samsung hem direct naar zijn huis verstuurt en anders niet. Denk eerlijk gezegt dat TS gewoon hackus advies moet opvolgen en Samsung link laten liggen en gewoon de officielle procedure opzet. Dan is het gewoon snel gedaan met de houding van de shop. En anders komt het ze vanzelf duur te staan. Met dagvaarding kosten en misschien nog meer.

[ Voor 4% gewijzigd door loki504 op 19-02-2021 17:24 ]

[Verwijderd]

Ogi18 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 16:51:
Er is mij zojuist toegezegd dat er met mij contact word opgenomen met een van hun medewerkers.

Vergeet niet om een eventuele deal zwart op wit te laten zetten. Sta je weer stukje sterker. (of een opname maken maar dat vind ik persoonlijk weer net iets te ver gaan, als je netjes vraagt van kan ik deze deal zwart op wit krijgen (en je niet laat afwimpelen krijg je het heus wel).

[Ogi18]

loki504 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 17:22:
[...]


En nu ga jij er vanuit dat TS een keuze heeft waar hij naar toe gaat. Grote kans dat Samsung hem direct naar zijn huis verstuurt en anders niet. Denk eerlijk gezegt dat TS gewoon hackus advies moet opvolgen en Samsung link laten liggen en gewoon de officielle procedure opzet. Dan is het gewoon snel gedaan met de houding van de shop.

Misschien was ik niet duidelijk. Maar mijn contact met Samsung is gestopt. Ik probeer het nu om met de verkoper er uit te komen. Alleen geeft de verkoper aan dat hij de aanbod van Samsung gelijkwaardig vind. Ik heb dus een hele betoog naar de verkoper gestuurd met alle redenen waarom de aanbod van Samsung niet gelijkwaardig is.

Als tegen voorstel aan de verkoper heb ik twee modellen genoemd die ik als een goede alternatief zie en heb tevens aangegeven dat ik bereid ben om voor deze toestellen bij te betalen. Alleen heb ik hier nog geen reactie terug van de verkoper. Behalve dat er contact met mij gaat worden opgenomen zonder een specifieke datum te noemen.

[loki504]

Ogi18 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 17:27:
[...]


Misschien was ik niet duidelijk. Maar mijn contact met Samsung is gestopt. Ik probeer het nu om met de verkoper er uit te komen. Alleen geeft de verkoper aan dat hij de aanbod van Samsung gelijkwaardig vind. Ik heb dus een hele betoog naar de verkoper gestuurd met alle redenen waarom de aanbod van Samsung niet gelijkwaardig is.

Als tegen voorstel aan de verkoper heb ik twee modellen genoemd die ik als een goede alternatief zie en heb tevens aangegeven dat ik bereid ben om voor deze toestellen bij te betalen. Alleen heb ik hier nog geen reactie terug van de verkoper. Behalve dat er contact met mij gaat worden opgenomen zonder een specifieke datum te noemen.

Oke top.

Ik kon het niet direct halen uit de 4 pagina's vol ruis. Nu dan inderdaad afwachten.

[Verwijderd]

loki504 schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 17:22:
[...]


En nu ga jij er vanuit dat TS een keuze heeft waar hij naar toe gaat. Grote kans dat Samsung hem direct naar zijn huis verstuurt en anders niet. Denk eerlijk gezegt dat TS gewoon hackus advies moet opvolgen en Samsung link laten liggen en gewoon de officielle procedure opzet. Dan is het gewoon snel gedaan met de houding van de shop. En anders komt het ze vanzelf duur te staan. Met dagvaarding kosten en misschien nog meer.

Weer die als. Maar net als in je vorige voorbeeld niet heel ondenkbaar. Je gaat steeds van het slechtste uit maar volgens mij is dat zelfbescherming: Better safe than sorry toch? Snap ik best. Hackus manier is de beste (maar misschien wel de lastigste) weg maar ik wil best met je meegaan dat TS alle adviezen hier links moet laten liggen en meteen voor Hackus zijn oplossing moet gaan. Hoop dat TS eruit komt met alle adviezen hier en dat hij de tv gaat krijgen die hij wenst.

[Ogi18]

Nou de webwinkel stuurde mij vandaag een bericht en weer geven ze aan niks te kunnen doen. Er wordt zelfs beweerd dat ze gebeld hebben maar dat is ook weer niet waar. Dit lijkt helaas nog lang te duren.

[Verwijderd]

Ogi18 schreef op zaterdag 20 februari 2021 @ 08:33:
Nou de webwinkel stuurde mij vandaag een bericht en weer geven ze aan niks te kunnen doen. Er wordt zelfs beweerd dat ze gebeld hebben maar dat is ook weer niet waar. Dit lijkt helaas nog lang te duren.

Jammer. Even een vraag, wat stond er dan in jouw mail?

[ Voor 136% gewijzigd door Verwijderd op 20-02-2021 09:39 ]

[Tazzios]

Ogi18 schreef op zaterdag 20 februari 2021 @ 08:33:
Nou de webwinkel stuurde mij vandaag een bericht en weer geven ze aan niks te kunnen doen. Er wordt zelfs beweerd dat ze gebeld hebben maar dat is ook weer niet waar. Dit lijkt helaas nog lang te duren.

Jammer dat de webwinkel niets voor elkaar krijgen bij samsung,.... voor de webwinkel dan. Die moeten nu uit eigen zak met een goed voorstel komen.

[Verwijderd]

Tazzios schreef op zaterdag 20 februari 2021 @ 09:19:
[...]

Jammer dat de webwinkel niets voor elkaar krijgen bij samsung,.... voor de webwinkel dan. Die moeten nu uit eigen zak met een goed voorstel komen.

Daar verbaas ik mij ook een beetje om, ik heb zelfs mensen in andere topicjes hun aankoopbedrag terug zien krijgen na 5 jaar (zonder aanvullende verzekering). Hoe zouden de winkels dat moeten volhouden als iedereen na 5 jaar terug komt met "hallo, tv is stuk, of kosteloze reparatie of nieuwe of geld terug. Alvast dank je wel."

[Ogi18]

Ik heb besloten om minder koppig te zijn. Ik heb Samsung een mail gestuurd dat ik hun alternatief aanbod zal gaan accepteren.

Naast dat zij mij de Q70T hebben aangeboden voor een gratis omruil. Heb ik ze een tegenbod gedaan en dan hebben zij weer op hun beurt een tegenbod gedaan.
Ik ga voor de 55inch Q90T en moet nog zo 353 euro voor bijbetalen. Nu maar hopen dat Samsung het nog accepteert.

Net trouwens ook een mail van de webshop gekregen. Die kwamen eindelijk met een toezegging om de toestel te willen omruilen. Maar dan moet ik ook zo bedrag gaan betalen. Maar daarvoor moet ik eerst de de Q70T naar hun toe sturen. Daar heb ik zelf weinig zin.

[loki504]

Verwijderd schreef op zaterdag 20 februari 2021 @ 09:42:
[...]

Daar verbaas ik mij ook een beetje om, ik heb zelfs mensen in andere topicjes hun aankoopbedrag terug zien krijgen na 5 jaar (zonder aanvullende verzekering). Hoe zouden de winkels dat moeten volhouden als iedereen na 5 jaar terug komt met "hallo, tv is stuk, of kosteloze reparatie of nieuwe of geld terug. Alvast dank je wel."

Het verhalen op de veroorzaker. De fabrikant via regresrecht. Maar de meeste doen dat niet.

[Verwijderd]

loki504 schreef op zaterdag 20 februari 2021 @ 09:49:
[...]


Het verhalen op de veroorzaker. De fabrikant via regresrecht. Maar de meeste doen dat niet.

Hier wel ja, maar in dat andere geval draaide de winkel zelf op voor het repareren van een defect aan een tv van 5 jaar oud (zonder aanvullend verzekering). Ging niet zonder slag of stoot maar hij heeft alle reparatiekosten teruggekregen, hij moest wel flink aan de bak daarvoor.

[loki504]

Verwijderd schreef op zaterdag 20 februari 2021 @ 09:55:
[...]

Hier wel ja, maar in dat andere geval draaide de winkel zelf op voor het repareren van een defect aan een tv van 5 jaar oud (zonder aanvullend verzekering). Ging niet zonder slag of stoot maar hij heeft alle reparatiekosten teruggekregen, hij moest wel flink aan de bak daarvoor.

Ook als hij naar 5 jaar kapot gaat zou de veroorzaker(in dit geval de fabrikant) de winkel schadeloos moeten stellen. Maar de meeste winkels doen dit helaas niet. .aar mogelijk is het wel.

[Verwijderd]

loki504 schreef op zaterdag 20 februari 2021 @ 10:01:
[...]


Ook als hij naar 5 jaar kapot gaat zou de veroorzaker(in dit geval de fabrikant) de winkel schadeloos moeten stellen. Maar de meeste winkels doen dit helaas niet, maar mogelijk is het wel.

Ik was niet duidelijk denk ik, in dat andere geval is er niemand geweest die de tv gesloopt heeft. TV ging stuk, reparateur kwam en die gaf een vrij stevige rekening, de TS daarvan heeft alles teruggekregen voor een tv van 5 jaar oud met standaard fabrieksgarantie.

[loki504]

Verwijderd schreef op zaterdag 20 februari 2021 @ 10:07:
[...]

Ik was niet duidelijk denk ik, in dat andere geval is er niemand geweest die de tv gesloopt heeft. TV ging stuk, reparateur kwam en die gaf een vrij stevige rekening, de TS daarvan heeft alles teruggekregen voor een tv van 5 jaar oud met standaard fabrieksgarantie.

Ja maar de veroorzaker was in dat geval volgens de wet de fabrikant. Want zij hebben een niet conform product geleverd.(of de tussen leverancier).

[Peer_76]

Verwijderd schreef op zaterdag 20 februari 2021 @ 10:07:
met standaard fabrieksgarantie.

Naast de standaard fabrieksgarantie (meestal 2 jaar) is er ook de wettelijke garantie (geldig voor de te verwachte levensduur).
Ik vermoed dat het dus een gevalletje wettelijke garantie was.

[Ogi18]

Wat is de Omruil Service van Samsung om te huilen. Eindelijk kreeg ik vandaag antwoord en ook hun zijn akkoord gegaan. Daarna gevraagd wat de vervolg stappen zijn en binnen welke periode ik de tv mag ontvangen.

Dan krijg ik reeks mails van Samsung waar je als persoon bijna van kan gaan huilen. Hoe zij bij Samsung zo amateuristisch te werk gaan is echt niet te geloven.

[Ogi18]

Wat heb ik toch een haat gekregen aan Samsung. Eerst krijg je allemaal mails die bedoelt waren voor een andere persoon. Dan ga je akkoord met een betaling van 353 euro, daarvoor krijg zelfs bevestiging en dat het binnen 10 werkdagen geleverd gaat worden.

Tot vandaag ik opeens een mail krijg en de vriendelijke verzoek krijg om even 753 euro te betalen. Wat een kut bedrijf is Samsung en wat voor personen ze aannemen is om te huilen.

[loki504]

*knip* Reageren doen we op de discussie, niet op de man.

[ Voor 79% gewijzigd door Yorinn op 01-03-2021 21:48 ]

[Ogi18]

loki504 schreef op maandag 1 maart 2021 @ 18:53:
*knip*.

Ik heb eindelijk zwart op wit gekregen dat de koper de toestel wil omruilen. Dus heb ik de gratis tv aanbod van Samsung geaccepteerd. Moet wel nog 25% van de dagwaarde betalen voor de tv die ik wil maar dat is realistisch en acceptabel.

[ Voor 15% gewijzigd door Yorinn op 01-03-2021 21:48 . Reden: Quote verwijderd, gezien origineel ook weg is. ]

[loki504]

Dan die rekening van 753(ik vermoed de overige kosten). Naar de winkel doorsturen. En aangeven dat ze 14 dagen de tijd hebben om te leveren. Doen ze dat niet dan ben je genoodzaakt de koop te ontbinden en de de totaal kosten inc de verzendkosten en reeks gemaakte kosten van 353 euro op hun te verhalen.
(Uiteraard netjes en correct vermeld).

[Ogi18]

loki504 schreef op maandag 1 maart 2021 @ 19:30:
Dan die rekening van 753(ik vermoed de overige kosten). Naar de winkel doorsturen. En aangeven dat ze 14 dagen de tijd hebben om te leveren. Doen ze dat niet dan ben je genoodzaakt de koop te ontbinden en de de totaal kosten inc de verzendkosten en reeks gemaakte kosten van 353 euro op hun te verhalen.
(Uiteraard netjes en correct vermeld).

Ik was akkoord gegaan met een bijbetaling ter waarde van 353 euro. Maar moest alleen betalen wanneer de tv voor de deur stond. Maar Samsung wilt niet aan de webshop leveren.

Dus krijg ik de oorspronkelijke aanbod geleverd dus de Q70T. Die mag ik vervolgens gaan brengen naar de winkel van de verkoper. Dus ik ga nog gezellig een rit maken van zo 220 kilometer heen en terug. Maar ach dan is alles eindelijk opgelost.

[Verwijderd]

loki504 schreef op maandag 1 maart 2021 @ 18:53:
*knip*

Bedankt voor deze sneer, en ik had niet over de snelste manier maar de weg van de minste weerstand maar ondertussen bleek al dat het lastiger was dan oorspronkelijk gesteld werd dus ik had mijn woorden al terug genomen.

[ Voor 16% gewijzigd door Yorinn op 01-03-2021 21:49 ]

[loki504]

Verwijderd schreef op maandag 1 maart 2021 @ 21:40:
[...]

Bedankt voor deze sneer, en ik had niet over de snelste manier maar de weg van de minste weerstand maar ondertussen bleek al dat het lastiger was dan oorspronkelijk gesteld werd dus ik had mijn woorden al terug genomen.

Sorry, was niet als sneer bedoelt. Excuses daar voor.

Hopen dat het uiteindelijk nog goed komt voor TS. @Ogi18 kan de shop niet gewoon PostNL express inhuren voor je. Kost jou niet 220km
(220x0.19€ = 41 euro). En hebben we het nog niet eens over tijd.

[Verwijderd]

Ogi18 schreef op maandag 1 maart 2021 @ 20:05:
[...]


Ik was akkoord gegaan met een bijbetaling ter waarde van 353 euro. Maar moest alleen betalen wanneer de tv voor de deur stond. Maar Samsung wilt niet aan de webshop leveren.

Dus krijg ik de oorspronkelijke aanbod geleverd dus de Q70T. Die mag ik vervolgens gaan brengen naar de winkel van de verkoper. Dus ik ga nog gezellig een rit maken van zo 220 kilometer heen en terug. Maar ach dan is alles eindelijk opgelost.

Wel raar dat ze ineens 400 euro meer vragen, ga je nog vragen hoe dat zit? Maar waarom volg je de algemene advies hierzo niet om dit juridisch uit te vechten met de winkel zelf? En heb je zo een grote auto dan om die tv te vervoeren?

[Verwijderd]

loki504 schreef op maandag 1 maart 2021 @ 21:48:
[...]

Hopen dat het uiteindelijk nog goed komt voor TS. @Ogi18 kan de shop niet gewoon PostNL express inhuren voor je. Kost jou niet 220km
(220x0.19€ = 41 euro). En hebben we het nog niet eens over tijd.

Ik moet bekennen dat ik de situatie van TS steeds meer en meer raarder en ingewikkelder ga vinden. Al krijgt hij de tv uiteindelijk daar, wat als de tv DOA blijkt te zijn? Samsung zal deze waarschijnlijk perse bij TS thuis willen omruilen? Of er gebeurd wat tijdens de transport.

semi offtopic: naar aanleiding van dit topic heb ik mijn rechtsbijstand ingeschakeld om een vergelijkbaar geschil van enkele maanden terug juridisch uit te vechten, echter liet mijn rechtsbijstand mij weten mij schadeloos te stellen. Dus ik heb wel wat (financiële) profijt van dit topic gehad en vind dit een leerzaam topic qua consumenten rechten.

[Verwijderd]

Ogi18 schreef op maandag 1 maart 2021 @ 19:09:
[...]


Ik heb eindelijk zwart op wit gekregen dat de koper de toestel wil omruilen.

Verwarrend want die had je al in het begin van dit topic, er was jou al via mail omruilen toegezegd?

Nou, ik hoop dat dit gauw allemaal achter de rug is.

[Ogi18]

Verwijderd schreef op maandag 1 maart 2021 @ 22:17:
[...]

Verwarrend want die had je al in het begin van dit topic, er was jou al via mail omruilen toegezegd?

Nou, ik hoop dat dit gauw allemaal achter de rug is.

In het begin had ik alleen de toezegging dat zij zouden kijken hoe ze dit gaan oplossen. Hoewel er gesuggereerd werd om dit op te lossen via een omruil kreeg ik geen officiële bevestiging. Nu kreeg ik eindelijk van de verkoper toegezegd dat ik de tv mag omruilen naar eigenkeuze. Moet hiervoor wel extra bij betalen maar goed dat is eenmaal geen probleem.

Wat ik fout heb gedaan is gewoon niet de tv laten repareren door de verkoper. Maar op hun advies het direct via Samsung gemeld en het laten repareren. Moet je zeggen dat Samsung qua bedrijf in Nederland erg chaotisch is. Totaal geen mededenkend vermogen en alles maar op mij afschuiven. Ik heb vele mails tussen mij en Samsung bewaard en alle de valse toezeggingen en de mails die naar mij gestuurd waren maar bedoelt waren voor andere klanten. Laat alleen maar zie hoe slecht het daar aan toe gaat.

Het ergste is dat ik nu weer op Samsung moet wachten en dit volgens hun 5 a 10 werkdagen kan duren voordat de tv bezorgd is bij mij. Terwijl de zelfde tv via hun webshop gratis voor de volgende werkdag kan worden geleverd.

[ Voor 8% gewijzigd door Ogi18 op 01-03-2021 22:39 ]

[Ogi18]

loki504 schreef op maandag 1 maart 2021 @ 21:48:
[...]


Sorry, was niet als sneer bedoelt. Excuses daar voor.

Hopen dat het uiteindelijk nog goed komt voor TS. @Ogi18 kan de shop niet gewoon PostNL express inhuren voor je. Kost jou niet 220km
(220x0.19€ = 41 euro). En hebben we het nog niet eens over tijd.

Dat is een optie, dat zal ik nog naar hun mailen.

[Ogi18]

Verwijderd schreef op maandag 1 maart 2021 @ 21:48:
[...]

Wel raar dat ze ineens 400 euro meer vragen, ga je nog vragen hoe dat zit? Maar waarom volg je de algemene advies hierzo niet om dit juridisch uit te vechten met de winkel zelf? En heb je zo een grote auto dan om die tv te vervoeren?

Het leuke is dat ik een mail heb gekregen dat zij mijn order hebben verwerkt en dat ik de tv binnen 10 werkdagen zou krijgen. De rede waarom zij opeens meer vroegen dat zij aangaven een verkeerde prijs aan mij doorgaven. Hoewel ik dit geval aangaf juridisch sterk te staan gingen zij weer verwezen naar hun algemene voorwaarden. Maar zij aan alles onder voorbehoud te dat prijs fouten niet rechtsgeldig zijn. Ik weet toevallig dat mijn auto wanneer de achterbank plat is net een 55 inch kan vervoeren. Alleen was de rit toen maar 5 minuten en vraag ik mij wel af dit gaat worden met een rit die totaal 220 km gaat worden.

[Ogi18]

Wat een achterlijke situatie zit ik toch in. Word je gezellig gebeld door het kut bedrijf genaamd Dynalogic. Heb ik aan gegeven dat de tv nieuw in de doos nodig heb geen probleem zeggen ze . Ook vermeld dat ik geen doos heb voor de oude tv ook geen probleem.

Komt de bezorger dan weigert hij mij de tv te leveren. Dan zegt hij zoek het maar uit met de klantenservice, zij kunnen mij nog altijd terug sturen. Dan bel je hun op dan krijg je een onbegripvolle persoon aan de lijn die de monteur niet wil terug naar mij vandaag. Wat zijn Samsung en Dynalogic toch een kut bedrijven.

[Perkouw]

Een ingreep gaat me wat ver, maar laten we het proberen objectief te bekijken en geen krachttermen te gebruiken waar we vol in de emotie gaan reageren. Dat is voor niemand fijn en nodigt niet echt uit tot constructief dialogen met elkaar.

[Verwijderd]

Ogi18 schreef op vrijdag 5 maart 2021 @ 10:13:
Wat een achterlijke situatie zit ik toch in. Word je gezellig gebeld door het kut bedrijf genaamd Dynalogic. Heb ik aan gegeven dat de tv nieuw in de doos nodig heb geen probleem zeggen ze . Ook vermeld dat ik geen doos heb voor de oude tv ook geen probleem.

Komt de bezorger dan weigert hij mij de tv te leveren. Dan zegt hij zoek het maar uit met de klantenservice, zij kunnen mij nog altijd terug sturen. Dan bel je hun op dan krijg je een onbegripvolle persoon aan de lijn die de monteur niet wil terug naar mij vandaag. Wat zijn Samsung en Dynalogic toch een kut bedrijven.

Waarom weigert hij je de tv te leveren?

[Ogi18]

Verwijderd schreef op vrijdag 5 maart 2021 @ 11:34:
[...]

Waarom weigert hij je de tv te leveren?

Omdat hij mijn huidige tv in die doos wilt vervoeren. Ik heb geen doos meer voor die tv en had dit al doorgegeven aan de klantenservice van Dynalogic en zei zou dit aan de bezorger doorgeven en vertellen dat dit geen probleem moet zijn. Want dit was in goedkeuring met haar manager. Anders had ik ergens wel een doos gehaald. Dan word je weer voorgelogen door de bezorger met de toezegging dat hij vandaag terug kan komen mits hij gebeld zou worden door de klantenservice. Nou zegt die persoon dat onmogelijk is. De nieuwe TV is niet geleverd en mijn afspraak met de verkoper moest ik weer gaan verzetten.

[ Voor 21% gewijzigd door Ogi18 op 05-03-2021 11:40 ]

[Ogi18]

Mooi nieuws na het invullen van mijn klacht via het CEO mail button op de website Samsung. Heb ik eindelijk iemand van de backoffice aan de lijn gekregen. Zij was het volledig met mijn eens dat haar collega het niet handig aanpakte en mij niet netjes te woord stond. Er gaat nu bekeken worden hoe zij dit netjes kunnen oplossen. Het zal nog een paar dagen het extra blijven wachten maar dan hoop ik eindelijke een oplossing te hebben.

[Ogi18]

Laatste update, ik ben zeer positief verast hoe Samsung dit heeft opgepakt. Als aanbod heb ik een QE65Q95TALXXN gekregen en natuurlijk heb ik deze geaccepteerd. De tv moet nog geleverd worden maar ik ben oprecht zeer blij en al mijn vertrouwen in Samsung is hersteld.

[Technofreakz]

Ogi18 schreef op donderdag 18 maart 2021 @ 11:58:
Laatste update, ik ben zeer positief verast hoe Samsung dit heeft opgepakt. Als aanbod heb ik een QE65Q95TALXXN gekregen en natuurlijk heb ik deze geaccepteerd. De tv moet nog geleverd worden maar ik ben oprecht zeer blij en al mijn vertrouwen in Samsung is hersteld.

dat is wel een goede deal!

[Croga]

Ogi18 schreef op donderdag 18 maart 2021 @ 11:58:
Laatste update, ik ben zeer positief verast hoe Samsung dit heeft opgepakt. Als aanbod heb ik een QE65Q95TALXXN gekregen en natuurlijk heb ik deze geaccepteerd. De tv moet nog geleverd worden maar ik ben oprecht zeer blij en al mijn vertrouwen in Samsung is hersteld.

Al je vertrouwen is hersteld nadat je al een maand bezig bent met bijbehorende dagelijkse frustratie?

Persoonlijk zou ik op die manier geen Samsung meer willen.

Ik ben blij dat het goed gekomen is voor je! Maar deze gaat bij mij op het lijstje "Merken die je echt niet moet willen hebben"

[loki504]

Croga schreef op donderdag 18 maart 2021 @ 12:48:
[...]

Al je vertrouwen is hersteld nadat je al een maand bezig bent met bijbehorende dagelijkse frustratie?

Persoonlijk zou ik op die manier geen Samsung meer willen.

Ik ben blij dat het goed gekomen is voor je! Maar deze gaat bij mij op het lijstje "Merken die je echt niet moet willen hebben"

Zal ik je dan ook wat verhalen vertellen over andere merken. Kan je niets meer in een winkel kopen. En kan ook nog een blikje over verschillende winkels open doen. Hoef je ook niet meer in een winkel te komen. Kan je alles lekker zelf verbouwen en bouwen😀