Ziggo email certificaten in Outlook 2019

[hotabibber]

Hallo,

Ik heb een ziggo e-mail adres. En die krijg ik maar niet aan het werk in Outlook 2019.

Ik gebruik POP3, maar ook als ik IMAP probeer heb ik dezelfde problemen.

E-mail ontvangen gaat uitstekend.

Alleen e-mail versturen lukt voor geen meter met Outlook 2019. Ik moet dan iedere keer weer certificaten installeren en akkoord gaan dat dit certificaat gebruikt wordt. Dan kan ik pas de e-mail versturen.

Terwijl de e-mail wel werkend krijg in:

Thunderbird

EMClient

Postbox

Daar werkt het wel, en bij Outlook met dezelfde instellingen als de andere programma's niet.

Computer al een paar keer opnieuw geïnstalleerd en het lukt mij gewoon niet. Ook als ik het voor vrienden wel eens doe krijg ik het niet voor elkaar onder Outlook 2019.

Ik gebruik deze instellingen:

https://www.ziggo.nl/klan...e-mail/serverinstellingen

Wat kan nou de oorzaak hiervan zijn?

Maar ik gebruik gewoon het liefste Outlook als mail programma.

https://answers.microsoft...73-42f1-a554-81d16475cb01

Dit heb ik ook geprobeerd.

Computer al een X aantal keren opnieuw geïnstalleerd iedere keer hetzelfde probleem.

https://www.slipstick.com...rity-warnings-in-outlook/

Ik heb de site via google translate laten vertalen.

Hier worden dingen uitgelegd, maar snap het niet helemaal vanaf dit punt:

Om het IP-adres van uw mailserver op te halen:

Typ cmd in het menu Start om een ​​opdrachtprompt te openen.
Typ ping mail.yourservername.comom uw IP-adres en de naam van de hostserver te vinden.

Hopelijk hebben jullie een oplossing hiervoor?

[ Voor 19% gewijzigd door hotabibber op 02-07-2020 00:04 ]

[TripleQ]

Welke certificaten heb je het dan over?
Hoe heten die?

[hotabibber]

Nu zijn de afbeeldingen weer duidelijker hoop ik.

https://www.plaatfoutenstudies.nl/images/certificaat.jpg


https://www.plaatfoutenstudies.nl/images/certificaat1.jpg

[ Voor 216% gewijzigd door hotabibber op 02-07-2020 08:42 ]

[MAX3400]

En "hoe" of "waar" heb je het certificaat geinstalleerd? Via certmgr.msc?

Want, maar even snel uitgelegd; als je het certificaat en de eventueel bijbehorende chain even "netjes" installeert in je Personal of Trusted store, dan zou het certificaat niet specifiek voor Office moeten werken maar voor "de hele sessie van je".

/edit: ik zou overigens ook even met Ziggo gaan bellen; mogelijk dat er (ook door updates aan de kant van Microsoft) bepaalde CA's ineens minder / niet meer trusted zijn. Dan moet Ziggo hun certificaten vernieuwen om te voldoen aan de correcte eisen van (in dit geval) Microsoft.

Ik heb geen Ziggo dus kan het niet testen voor je helaas.

[ Voor 34% gewijzigd door MAX3400 op 02-07-2020 08:31 ]

[Jester-NL]

hotabibber schreef op donderdag 2 juli 2020 @ 08:18:
Zal er een printscreen van maken[Afbeelding]

en deze

[Afbeelding]

Ehrm... dat zijn geen printscreens, maar (onleesbare) postzegels...

[hotabibber]

Ik klik op Certificaat weergeven

Daarna op Certificaat Installeren

Dan volgende
Dan volgende
Dan voltooien

Weet dus niet waar ze opgeslagen worden.

[biomass]

@hotabibber Kijk in (certificaat1.jpg) eens naar het tabblad Certificeringspad ?

Ik vermoed dat de installatie niet het QuoVadis G2 certicaat heeft geinstalleerd; de Engelse term is certificate chain. Het certificaat voor smtp.ziggo.nl wordt pas vertrouwd door je systeem als alle certificaten in de keten vertrouwd worden.

[hotabibber]

Dus in dit geval toch nog een keer Ziggo bellen?

Ik heb ze namelijk al gebeld hiervoor. Ze zouden het uitzoeken en ik zou terug gebeld worden. Maar is ondertussen al weer een paar dagen geleden.

Maar het rare is dat dit dus in de andere e-mail programma's wel goed gaat.

[ Voor 41% gewijzigd door hotabibber op 02-07-2020 09:02 ]

[biomass]

Ik kom in de instructies nergens een certificaat installatie tegen. https://www.ziggo.nl/klan...9-(office-365)/instellen/

Hoe ziet het certificeringspad van dat certificaat eruit en waar heb je het certificaat vandaan?

[hotabibber]

biomass schreef op donderdag 2 juli 2020 @ 09:03:
Ik kom in de instructies nergens een certificaat installatie tegen. https://www.ziggo.nl/klan...9-(office-365)/instellen/

Hoe ziet het certificeringspad van dat certificaat eruit en waar heb je het certificaat vandaan?

Ik klik op Certificaat weergeven

Daarna op Certificaat Installeren

Dan volgende
Dan volgende
Dan voltooien

Weet dus niet waar ze opgeslagen worden.

[MAX3400]

hotabibber schreef op donderdag 2 juli 2020 @ 08:41:

Weet dus niet waar ze opgeslagen worden.

Daarom vroeg ik net of je via certmgr.msc al gekeken / geinstalleerd had.

biomass schreef op donderdag 2 juli 2020 @ 09:03:
Ik kom in de instructies nergens een certificaat installatie tegen. https://www.ziggo.nl/klan...9-(office-365)/instellen/

Klopt dat die instructie niet bestaat; de screenshots zijn enkel van O365 en dat is geen O2019 echter wel een essentieel andere installatie en bijbehorende bestanden.

[ Voor 49% gewijzigd door MAX3400 op 02-07-2020 09:10 ]

[hotabibber]

MAX3400 schreef op donderdag 2 juli 2020 @ 09:09:
[...]

Daarom vroeg ik net of je via certmgr.msc al gekeken / geinstalleerd had.


[...]

Klopt dat die instructie niet bestaat; de screenshots zijn enkel van O365 en dat is geen O2019 echter wel een essentieel andere installatie en bijbehorende bestanden.

Hoe doe je dit dan en hoe kom je aan die certificaten ?

[ Voor 4% gewijzigd door hotabibber op 02-07-2020 09:22 ]

[biomass]

In je tweede screenshot laat je alleen het Algemene tabblad van het certifcaat zien, wij willen het certificeringspad zien (het derde tabblad rechts). Als je het certificaat hebt geinstalleerd vanaf de weergave pagina, dan heb je alleen het laatste certificaat van de keten geinstalleerd. Je hebt de andere certificaten (onder andere die waar de naam eindigd op G2) ook nodig. Als het goed is kun je die uit het certificaatpad halen.

[hotabibber]

Hoi Biomass,

Heel duidelijk nu.

Hier de gevraagde afbeelding

https://www.plaatfoutenstudies.nl/images/certificaat2.jpg

[biomass]

Quo Vadis Root CA 2 kun je hier ophalen, download as DER

https://www.quovadisglobal.com/download-roots-crl/

[F_J_K]

Het QuoVadis Root CA 2 root certificate ontbreekt bij je? Vreemd. Staat die ook niet bij uitvoeren -> certmgr.msc -> Trusted root certificates -> Certificates -> QuoVadis Root CA 2 ?

Je kunt die installeren ja. Maar terugzetten is dan symptoombestrijding, vraag is IMHO dan: waarom bestaat die niet, hoe / door wie is die verwijderd?

[hotabibber]

Nogmaals dank voor jullie hulp.

Certificaat gedownload en er op geklikt

dan op openen
dan op certificaat installeren
dan huidige gebruiker
dan volgende
dan automatisch certificaat selecteren op basis van type certificaat
dan op volgende
dan op voltooien

Maar helaas probleem blijft het zelfde.

Dit is nu het pad

https://www.plaatfoutenstudies.nl/images/certificaat3.jpg

[ Voor 13% gewijzigd door hotabibber op 02-07-2020 10:03 ]

[biomass]

Als ik bij mij zoek in de Current user certificate store zoek naar certificaten uitgegeven door 'quo' vind ik vier certificaten: QuoVadis Root CA 2 en QuoVadis Root CA 2 G3 in Trusted Root Certification Authorities, Third-party Root Certification Authorities.

@F_J_K je hebt gelijk dat dit cerficaat niet afwezig zou moeten zijn.

[hotabibber]

Ik ga zo Office 2019 opnieuw downloaden en dan weer eens testen. Misschien is er iets fout met mijn installatie bestand?

WAT ERG IS DIT !!!!!!

Zojuist dus Office 2019 opnieuw gedownload.

Had net mijn laptop opnieuw geïnstalleerd en daar de Office 2019 erop gezet. E-mail adres aangemaakt en je raad het nooit het werkt als een trein met Ziggo.

Kennelijk dus mijn vorige installatie bestand niet in orde ?

Ga het nu zo op mijn pc opnieuw doen.

[ Voor 58% gewijzigd door hotabibber op 02-07-2020 10:31 ]

[hotabibber]

F_J_K schreef op donderdag 2 juli 2020 @ 09:55:
Het QuoVadis Root CA 2 root certificate ontbreekt bij je? Vreemd. Staat die ook niet bij uitvoeren -> certmgr.msc -> Trusted root certificates -> Certificates -> QuoVadis Root CA 2 ?

Je kunt die installeren ja. Maar terugzetten is dan symptoombestrijding, vraag is IMHO dan: waarom bestaat die niet, hoe / door wie is die verwijderd?

https://www.plaatfoutenstudies.nl/images/certificaat4.jpg

Dit zijn de certificaten die geïnstalleerd zijn.

[F_J_K]

hotabibber schreef op donderdag 2 juli 2020 @ 10:12:
Ik ga zo Office 2019 opnieuw downloaden en dan weer eens testen. Misschien is er iets fout met mijn installatie bestand?

Er is geen probleem met Office, Outlook of Ziggo. Dat zijn symptomen van het probleem met certificaten. Zonder de juiste certificaten kan geen stuk software weten of het is te vertrouwen.

Had net mijn laptop opnieuw geïnstalleerd en daar de Office 2019 erop gezet. E-mail adres aangemaakt en je raad het nooit het werkt als een trein met Ziggo.

Een verse schone Windows-installatie heeft dat certificaat wel. Vandaar.

Je kunt het installeren. Zou ik dan wel doen op local machine ivp current user, en niet automatisch de locatie laten selecteren maar handmatig zeggen dat het in de trusted root 'map' moet. Zie ook https://docs.microsoft.co...-trusted-root-certificate

Maar: ook dit is symptoombestrijding. Nogmaals: waarom ontbreekt het root certificaat? Als zelf een foutje gemaakt en het zo is verwijderd: prima. Als het is gedaan door malware: niet prima.

[hotabibber]

Nou probleem is opgelost.

Mijn vaste computer nu ook opnieuw geïnstalleerd (voor de zoveelste keer).

Nieuwe Office bestand geïnstalleerd.

Outlook gestart en nu als eerste het Ziggo e-mail adres gebruikt en het werkt ook hier weer als een trein.

Normaal gebruik ik eerst mijn hoofd e-mail adres (domeinnaam) en deed ik daarna de andere mail adressen incl. Ziggo. Toen werkte Ziggo eerst niet, maar nu dus wel.

Probleem lag hem waarschijnlijk toch aan het installatie bestand van Office wat ik hiervoor gebruikte.

Ben blij dat alles eindelijk na lang zwoegen en ergeren.

Ik wil iedereen hartelijk bedanken voor het helpen en meedenken.

Blijf het nog steeds een zeer vreemd probleem vinden, waarom het alleen bij Ziggo mis ging en bij de andere mail adressen niet.

Maar probleem opgelost. Topic mag gesloten worden voor mij.

Nogmaals bedankt iedereen voor het meedenken.

[F_J_K]

Dank voor de update & graag gedaan.

hotabibber schreef op donderdag 2 juli 2020 @ 13:08:
Probleem lag hem waarschijnlijk toch aan het installatie bestand van Office wat ik hiervoor gebruikte.

Nee, lijkt me onwaarschijnlijk.

Blijf het nog steeds een zeer vreemd probleem vinden, waarom het alleen bij Ziggo mis ging en bij de andere mail adressen niet.

Omdat andere mailservers certificaten gebruiken die via andere root certificaten worden 'gecheckt'. Dat ene root certificaat missen is alleen relevant voor sites, programma's, content, communicatie die via dat certificaat worden vertrouwd.

Topic zal ik trouwens niet sluiten: als er geen reacties meer volgen zakt het vanzelf weg. Sluiten doen we meestal alleen bij 'slechte' topics.

[hotabibber]

F_J_K schreef op donderdag 2 juli 2020 @ 13:22:
Dank voor de update & graag gedaan.

[...]

Nee, lijkt me onwaarschijnlijk.

[...]

Omdat andere mailservers certificaten gebruiken die via andere root certificaten worden 'gecheckt'. Dat ene root certificaat missen is alleen relevant voor sites, programma's, content, communicatie die via dat certificaat worden vertrouwd.

Topic zal ik trouwens niet sluiten: als er geen reacties meer volgen zakt het vanzelf weg. Sluiten doen we meestal alleen bij 'slechte' topics.

Geen probleem dat je het niet sluit. Nogmaals dank.