Monitor terugsturen vanwege mislopen actie

[leekers]

PhilipsFan schreef op maandag 24 september 2018 @ 01:20:
[...]

Inderdaad. En True heeft een beetje last van moraalridder-wannabe-schap. Natuurlijk probeer je dit. Als je iets bij de Ikea oid hebt gekocht en het is een week later in de aanbieding, dan ga je toch ook terug. En anders (als je bv je kast al in elkaar hebt gezet) koop je een nieuwe met korting en lever je die weer in met de oude bon.

Nee een fatsoenlijk mens doet dat niet

[loki504]

wimpie007 schreef op maandag 24 september 2018 @ 02:01:
[...]


Als karma bestaat gaat je volgende monitor net buiten de garantie kapot

Door klanten zoals jij gaan de prijzen omhoog

Waarom gaan de prijzen omhoog? Als hij gewoon belt met de winkel en een nieuwe order krijgt van enkele dagen later maakt de winkel amper extra kosten. En als ik kijk hoeveel meneer de directeur verdient heb ik weinig medeleiden met hun. (Uiteraard geldt dit voor de grote bedrijven als CB en MM)

42dpi schreef op maandag 24 september 2018 @ 02:27:
WKOA is hier niet voor bedoeld, of het kan ja, als de webshop deze topic leest kunnen ze weigeren.

Ethisch nee
Praktijk ja maar niet netjes

Gewoon webshop mailen en vragen ''Joh dit is de situatie mag ik ook COD hebben''
*edit al gedaan dus.

Ik ben dit jaar bij Samsung met 2 maand verschil JBL oordoppen misgelopen (aankoop S3 watch) ik mocht niet mee doen aan de actie.


[...]


Korting is ander verhaal heel veel winkels gaan hier wel mee in staat vaak ook bij winkels onder kopje ''service'' bv mediamarkt BCC binnen 14 dagen goedkoper gevonden is verschil terug

(ze hoeven het niet te doen, maar fysieke winkels hoeven ook geen producten terug te nemen koop=koop)

Nee ze mogen het nooit weigeren(tenzij het wettelijk uitgesloten is van WKOA). Wel kunnen ze een waardevermindering in rekening brengen. Maar weigeren mogen ze niet

[ Voor 52% gewijzigd door janvanduschoten op 24-09-2018 09:46 ]

[loki504]

Volgende keer graag je laatste post aanpassen ipv onder elkaar posten.

[ Voor 90% gewijzigd door janvanduschoten op 24-09-2018 09:45 ]

[hmr]

We kunnen hier lang of kort over praten, maar het komt neer op het volgende.

Ja, je kan dat beeldscherm in beginsel terugsturen onder je herroepingsrecht.

Zou je er een discussie over kunnen hebben of het wel de bedoeling is (ethisch dan wel juridisch)? Mogelijk, maar niet echt relevant.

Dit soort discussies zijn er al vaak geweest op Tweakers... Is altijd hetzelfde verhaal. Stuur dat ding lekker terug en bespaar jezelf die 60 piek.. Wat de rest ervan vindt is niet jouw probleem. Toch?

EDIT: Daarbij ga ik er wel even vanuit dat je hem online hebt gekocht. In een winkel heb je gewoon pech.

[ Voor 10% gewijzigd door hmr op 24-09-2018 10:01 ]

[Dennism]

PhilipsFan schreef op maandag 24 september 2018 @ 01:20:
[...]

Inderdaad. En True heeft een beetje last van moraalridder-wannabe-schap. Natuurlijk probeer je dit. Als je iets bij de Ikea oid hebt gekocht en het is een week later in de aanbieding, dan ga je toch ook terug. En anders (als je bv je kast al in elkaar hebt gezet) koop je een nieuwe met korting en lever je die weer in met de oude bon.

Fraude plegen voor een paar euro korting bij de ikea...... Natuurlijk doe je dat niet.
Vragen om de korting als nog te krijgen staat natuurlijk vrij, maar dan een nieuwe kopen en die terugbrengen met een oude bon is gewoon not done imho.

Verder kan TS uiteraard gebruikmaken van zijn recht op Koop op afstand als de winkel dit aanbied voor 30 in plaats van 14 dagen. Ik zou er alleen als ik TS was wel zeker van zijn dat ik de monitor nog niet in gebruik heb genomen, is dat wel zo mag de winkel namelijk een vergoeding in rekening brengen en loop je kans dat het zo'n gedoe wordt dat het uiteindelijk de ontbinding niet waard is aan tijd die je kwijt bent.

[Joris748]

hmr schreef op maandag 24 september 2018 @ 08:34:
We kunnen hier lang of kort over praten, maar het komt neer op het volgende.

Ja, je kan dat beeldscherm terugsturen onder je wettelijke herroepingsrecht.

Zou je er een discussie over kunnen hebben of het wel de bedoeling is (ethisch dan wel juridisch)? Mogelijk, maar niet echt relevant.

Dit soort discussies zijn er al vaak geweest op Tweakers... Is altijd hetzelfde verhaal. Stuur dat ding lekker terug en bespaar jezelf die 60 piek.. Wat de rest ervan vindt is niet jouw probleem. Toch?

EDIT: Daarbij ga ik er wel even vanuit dat je hem online hebt gekocht. In een winkel heb je gewoon pech.

Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet. We zitten met zijn allen in dezelfde samenleving.

Vind het op zijn minst vreemd dat TS eigen wil dat de winkel het spel voor hem betaald. Wat heeft TS afgesproken met de winkel, waardoor hij recht zou hebben op het spel? Dit keer heeft TS de pech dat hij het beeldscherm te vroeg gekocht heeft.

[hmr]

Joris748 schreef op maandag 24 september 2018 @ 08:57:
[...]

Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet. We zitten met zijn allen in dezelfde samenleving.

Vind het op zijn minst vreemd dat TS eigen wil dat de winkel het spel voor hem betaald. Wat heeft TS afgesproken met de winkel, waardoor hij recht zou hebben op het spel? Dit keer heeft TS de pech dat hij het beeldscherm te vroeg gekocht heeft.

Niets. TS baalt dat hij die actie niet heeft en gebruikt een recht wat hem tot zijn beschikking staat om alsnog die "korting" te krijgen.

Heb net een reactie van hem in een ander topic gezien en heb daardoor (nog) minder sympathie voor de beste man. De TS maakt iemand in een ander topic belachelijk omdat die persoon een discussie heeft met Coolblue omtrent (mogelijke) consumentenrechten.

En dan hier het slachtoffer spelen.

[MsG]

Juridisch gezien had je hem al in gebruik genomen in plaats van uitgeprobeerd, maar goed dat kan een winkel niet ruiken dus WKOA gaat technisch lukken, hoewel het m.i. een beetje kwalijk is als men steeds de WKOA voor dit soort dingen gebruikt.

Normaal gesproken moet zo'n spel er juist voor zorgen dat iemand het product wil kopen waar het bij zit, waardoor de Cost per sale wel flink stijgt. Maar iemand die het scherm sowieso al had gekocht ook al zat het spel er nog niet bij, is dan ook niet de doelgroep en kost alleen maar geld. Ik snap wel dat de winkel dit niet in de hand wil werken.

[gielie]

42dpi schreef op maandag 24 september 2018 @ 02:27:
WKOA is hier niet voor bedoeld, of het kan ja, als de webshop deze topic leest kunnen ze weigeren.

Onzin, hier is de WKOA wel voor bedoeld, sterker nog als je de stand van de maan op dat moment niet aanstaat mag je het product ook terug sturen.

maw je hebt helemaal geen reden nodig om iets terug te sturen en nee het is niet zielig voor de verkoper daar zijn de prijzen echt wel op aangepast om dit soort risicos te bekostigen.

[KDL]

ComputerHoed schreef op maandag 24 september 2018 @ 01:02:
[...]


OP heeft last van een gevalletje eerste-wereld problemen ben ik bang. Helaas zijn hier nog geen medicijnen voor

Adderall

[hmr]

gielie schreef op maandag 24 september 2018 @ 09:35:
[...]


Onzin, hier is de WKOA wel voor bedoeld, sterker nog als je de stand van de maan op dat moment niet aanstaat mag je het product ook terug sturen.

maw je hebt helemaal geen reden nodig om iets terug te sturen en nee het is niet zielig voor de verkoper daar zijn de prijzen echt wel op aangepast om dit soort risicos te bekostigen.

Daar gaan we weer .

In principe mag je inderdaad terugsturen zonder opgave van redenen, maar je mag het product alleen beperkt inspecteren en niet in gebruik nemen... Gaat een winkel dit ooit zien of bewijzen dat jij meer heb gedaan? Vaak niet.... Maar er zijn dus wel wettelijke beperkingen...

[wimpie007]

hmr schreef op maandag 24 september 2018 @ 09:00:
[...]


Niets. TS baalt dat hij die actie niet heeft en gebruikt een recht wat hem tot zijn beschikking staat om alsnog die "korting" te krijgen.

Heb net een reactie van hem in een ander topic gezien en heb daardoor (nog) minder sympathie voor de beste man. De TS maakt iemand in een ander topic belachelijk omdat die persoon een discussie heeft met Coolblue omtrent (mogelijke) consumentenrechten.

En dan hier het slachtoffer spelen.

Die had ik ook gezien, wel de moraalridder over die elektrische deken en hier eigenlijk hetzelfde vragen

loki504 schreef op maandag 24 september 2018 @ 07:29:
[...]


Waarom gaan de prijzen omhoog? Als hij gewoon belt met de winkel en een nieuwe order krijgt van enkele dagen later maakt de winkel amper extra kosten. En als ik kijk hoeveel meneer de directeur verdient heb ik weinig medelijden medeleiden met ze hun. (Uiteraard geldt dit voor de grote bedrijven als CB en MM)

Ook jouw voorstel kost tijd en dus geld. En als hij fysiek de monitor terugstuurt zijn er verzendkosten. De retourkosten krijg je vaak terug namelijk. Ook kunnen ze de monitor niet meer als nieuw verkopen en moeten ze dus korting op geven

[ Voor 32% gewijzigd door wimpie007 op 24-09-2018 09:46 ]

[Tom-Z]

MsG schreef op maandag 24 september 2018 @ 09:17:
Juridisch gezien had je hem al in gebruik genomen in plaats van uitgeprobeerd, maar goed dat kan een winkel niet ruiken dus WKOA gaat technisch lukken

De wet kent "in gebruik nemen"/"uitproberen" niet. De regel is dat je aansprakelijk bent voor de waardevermindering die het gevolg is van "het in gebruik nemen". Als de winkel dat niet kan "ruiken", dan is er dus juridisch geen probleem omdat die waardevermindering er ook niet is (anders zouden ze dat namelijk kunnen zien).

TS, merk op dat je buiten de wettelijke bedenktermijn zit. Er zouden dus andere regels kunnen gelden, afhankelijk van de voorwaarden van de winkel.

[loki504]

wimpie007 schreef op maandag 24 september 2018 @ 09:44:
[...]


Die had ik ook gezien, wel de moraalridder over die elektrische deken en hier eigenlijk hetzelfde vragen


[...]


Ook jouw voorstel kost tijd en dus geld. En als hij fysiek de monitor terugstuurt zijn er verzendkosten. De retourkosten krijg je vaak terug namelijk. Ook kunnen ze de monitor niet meer als nieuw verkopen en moeten ze dus korting op geven

Met order bedoelde ik gewoon op papier. nieuwe factuur. Zelfde serienummer. alleen een nieuwe datum. Kost ze wat administratieve rompslomp. maar buiten dat kost het weinig extra.

[begintmeta]

gielie schreef op maandag 24 september 2018 @ 09:35:
... Onzin, hier is de WKOA wel voor bedoeld, ...

Als je naar de wetsgeschiedenis kijkt is de regelgeving hier niet voor bedoeld, maar desalniettemin is de regelgeving (IMHO terecht) zodanig geconstrueerd, dat het wel kan.

(Zie bijvoorbeeld Richtlijn 2011/83/EU, overweging 37: Aangezien de consument bij verkoop op afstand de goederen niet kan zien voordat hij de overeenkomst sluit, dient hij een herroepingsrecht te hebben.)

[Arjant2]

gielie schreef op maandag 24 september 2018 @ 09:35:
[...]


Onzin, hier is de WKOA wel voor bedoeld, sterker nog als je de stand van de maan op dat moment niet aanstaat mag je het product ook terug sturen.

maw je hebt helemaal geen reden nodig om iets terug te sturen en nee het is niet zielig voor de verkoper daar zijn de prijzen echt wel op aangepast om dit soort risicos te bekostigen.

WKOA is helemaal niet van toepassing want TS zit al buiten de 14 dagen. Dit gaat om een service van de winkel waar je blijkbaar tot 30 dagen mag retourneren. Welke voorwaarden daaraan zijn gesteld kunnen wij niet zeggen vanaf hier.

[begintmeta]

Arjant2 schreef op maandag 24 september 2018 @ 09:59:
WKOA is helemaal niet van toepassing want TS zit al buiten de 14 dagen. Dit gaat om een service van de winkel waar je blijkbaar tot 30 dagen mag retourneren. Welke voorwaarden daaraan zijn gesteld kunnen wij niet zeggen vanaf hier.

Je hebt op zich natuurlijk gelijk, maar ook dit kunnen we niet weten, wellicht heeft de winkel verkeerd geinformeerd en is de herroepingstermijn uitgebreid tot 12 maanden

[ Voor 18% gewijzigd door begintmeta op 24-09-2018 10:07 ]

[Arjant2]

begintmeta schreef op maandag 24 september 2018 @ 10:06:
[...]

Je hebt op zich natuurlijk gelijk, maar ook dit kunnen we niet weten, wellicht heeft de winkel verkeerd geinformeerd en is de herroepingstermijn uitgebreid tot 12 maanden

Daar zegt de TS niets over, dus laten we maar vanuit gaan dat dat niet het geval is.
TS zal toch naar de voorwaarden van het retourneren binnen 30 dagen moeten kijken.
Als dat kan dan zal hij de monitor terug kunnen sturen en dan wachten tot 10 september en dan een nieuwe kopen. Als hij dat te veel moeite vindt voor die 60 euro tja. De winkel is in ieder geval niet verplicht mee te werken verder aan zijn gevoel dat hij een code voor een game mist (die beschikbaar komt 5 a 6 weken na zijn aanschaf!).

[Sissors]

loki504 schreef op maandag 24 september 2018 @ 09:48:
[...]


Met order bedoelde ik gewoon op papier. nieuwe factuur. Zelfde serienummer. alleen een nieuwe datum. Kost ze wat administratieve rompslomp. maar buiten dat kost het weinig extra.

Nou ja, en het kost ze dat als ze leverancier erachter komt dat ze hiermee frauderen dat die waarschijnlijk nooit meer aan ze wil leveren.

[begintmeta]

Arjant2 schreef op maandag 24 september 2018 @ 10:15:
...
Daar zegt de TS niets over, dus laten we maar vanuit gaan dat dat niet het geval is.
TS zal toch naar de voorwaarden van het retourneren binnen 30 dagen moeten kijken.
...

IMHO is het in dit geval niet nodig om van fictieve situaties uit te gaan, omdat het gewoon kan worden nagegaan (door de TS). Dus: TS kijkt of de winkel goed geinformeerd heeft tav het herroepingsrecht, zo ja, TS kijkt wat de voorwaarden voor hun uitgebreide retourbeleid zijn.

[UltraInstinct]

Arjant2 schreef op maandag 24 september 2018 @ 10:15:
[...]

Daar zegt de TS niets over, dus laten we maar vanuit gaan dat dat niet het geval is.
TS zal toch naar de voorwaarden van het retourneren binnen 30 dagen moeten kijken.
Als dat kan dan zal hij de monitor terug kunnen sturen en dan wachten tot 10 september en dan een nieuwe kopen. Als hij dat te veel moeite vindt voor die 60 euro tja. De winkel is in ieder geval niet verplicht mee te werken verder aan zijn gevoel dat hij een code voor een game mist (die beschikbaar komt 5 a 6 weken na zijn aanschaf!).

10 dagen na de aanschaf. Hun wisten zelf van te voren dat er een actie zou komen. Als ze dat even lieten weten dan had ik even 10 dagen gewacht met het aanschaffen van de monitor.

[Arjant2]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 10:26:
[...]


10 dagen na de aanschaf. Hun wisten zelf van te voren dat er een actie zou komen. Als ze dat even lieten weten dan had ik even 10 dagen gewacht met het aanschaffen van de monitor.

Mijn fout, ik had de data verkeerd gelezen.
Maar wat is nu eigenlijk je vraag? Waarom stuur je de monitor niet terug dan?

[ Voor 10% gewijzigd door Arjant2 op 24-09-2018 10:29 ]

[hmr]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 10:26:
[...]


10 dagen na de aanschaf. Hun wisten zelf van te voren dat er een actie zou komen. Als ze dat even lieten weten dan had ik even 10 dagen gewacht met het aanschaffen van de monitor.

Wie zegt dat ze het weten, en waarom zouden ze dat in godsnaam moeten doen?

Alsof de MediaMarkt 10 dagen voor de btw-actie iedere klant adviseert om even te wachten....

[PcDealer]

Waardevermindering verrekenen mag niet (normaliter).

[ Voor 14% gewijzigd door PcDealer op 24-09-2018 13:08 ]

[UltraInstinct]

Arjant2 schreef op maandag 24 september 2018 @ 10:28:
[...]

Mijn fout, ik had de data verkeerd gelezen.
Maar wat is nu eigenlijk je vraag? Waarom stuur je de monitor niet terug dan?

Ik vroeg me af of ik het nu gewoon terug kon sturen. Heb daar antwoord op dus topic kan imo dicht. Ze zeggen overigens dat ze me geen code kunnen geven en ik het product terug moet sturen.

[Verwijderd]

Met alle respect, schaam je jezelf. Wat een egoïstische reden om een product te retourneren zeg.

[UltraInstinct]

Verwijderd schreef op maandag 24 september 2018 @ 10:54:
Met alle respect, schaam je jezelf. Wat een egoïstische reden om een product te retourneren zeg.

Jij hebt zeker geld in overvloed ofniet soms?

[NiGeLaToR]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:08:
[...]

Jij hebt zeker geld in overvloed ofniet soms?

Dat is niet het punt: je stuurt het terug omdat je iets bent misgelopen wat je zelf niet hebt opgemerkt en vervolgens ga je dus iets anders moeten kopen voor.. hetzelfde geld? Wat schiet je er überhaupt mee op om nu wraak te nemen op de winkel terwijl je die actie inmiddels al bent misgelopen?

Maar, je staat in je recht, dus doe lekker je ding - maar zoals je ziet hoef je niet op veel sympathie te rekenen.

[hmr]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:08:
[...]

Jij hebt zeker geld in overvloed ofniet soms?

Het is mij nog steeds niet duidelijk waarom je die andere TS belachelijk maakt in zijn topic. En hier zo reageert?

[Quadradial]

WKOA = binnen 14 dagen terugsturen ongeacht de reden

Als je op tijd was geweest had je dus je monitor kunnen terug sturen en een nieuwe kunnen bestellen met code....

Je bent te laat en hebt dus pech. Tevens heb je wat geleerd.

1 Je weet nu hoe WKOA werkt
2 Je weet nu dat je niet huilie huilie moet doen als je te laat bent
3 Je weet nu dat dit soort praktijken door de meeste hier niet gewaardeerd word.

Losstaand van hoeveel geld men wel/niet verdiend.
Als je te weinig uit te geven hebt dan dien je daar ZELF wat aan te doen.
Met het winnen van zieltjes op het internet verdien je geen extra geld.

[hmr]

Quadradial schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:12:
WKOA = binnen 14 dagen terugsturen ongeacht de reden

Als je op tijd was geweest had je dus je monitor kunnen terug sturen en een nieuwe kunnen bestellen met code....

Je bent te laat en hebt dus pech. Tevens heb je wat geleerd.

1 Je weet nu hoe WKOA werkt
2 Je weet nu dat je niet huilie huilie moet doen als je te laat bent
3 Je weet nu dat dit soort praktijken door de meeste hier niet gewaardeerd word.

Losstaand van hoeveel geld men wel/niet verdiend.
Als je te weinig uit te geven hebt dan dien je daar ZELF wat aan te doen.
Zietjes winnen op het internet verdien je geen extra geld.

Bedenk goed dat de herroepinsregeling van 6:230o een minimumtermijn van 14 dagen kent. Kan dus ten positieve voor de consument van worden afgeweken .

[MonkeyJohn]

Dit is echt het popcorn-topic van de week .
Ik kan niet wachten op het vervolg waarbij TS terug komt om te huilen omdat de winkel een waardevermindering toepast waardoor TS die €60 uiteindelijk helemaal niet bespaart .

PhilipsFan schreef op maandag 24 september 2018 @ 01:20:
Als je iets bij de Ikea oid hebt gekocht en het is een week later in de aanbieding, dan ga je toch ook terug.

Zit jij serieus nog een week nadat je iets al gekocht hebt nog steeds te zoeken of het ergens in de aanbieding is of kom je elke week in de ikea? Ik zoek voordat ik iets koop uit of er ergens een aanbieding is maar na de aankoop kijk ik daar echt niet meer naar om hoor, ik heb het product immers al in huis.. klaar.

[ Voor 12% gewijzigd door MonkeyJohn op 24-09-2018 11:21 ]

[UltraInstinct]

hmr schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:11:
[...]


Het is mij nog steeds niet duidelijk waarom je die andere TS belachelijk maakt in zijn topic. En hier zo reageert?

Ik maakte hem niet belachelijk. Ik vond het grappig dat hij dacht dat coolblue een duurder product bij de concurrentie aan zou schaffen om.het vervolgens naar hem te sturen. Het was mijn intentie niet om hem belachelijk te maken.

[Quadradial]

hmr schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:13:
[...]


Bedenk goed dat de herroepinsregeling van 6:230o een minimumtermijn van 14 dagen kent. Kan dus ten positieve voor de consument van worden afgeweken .

En bij deze heb ik ook weer wat geleerd....

[gielie]

hmr schreef op maandag 24 september 2018 @ 10:43:
[...]
Alsof de MediaMarkt 10 dagen voor de btw-actie iedere klant adviseert om even te wachten....

Nee dat doen ze niet maar je krijgt wel alsnog de korting in de btw periode en dit om te voorkomen dat je het product terugstuurt en opnieuw koopt.

[NiGeLaToR]

MonkeyJohn schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:13:
Dit is echt het popcorn-topic van de week .
Ik kan niet wachten op het vervolg waarbij TS terug komt om te huilen omdat de winkel een waardevermindering toepast waardoor TS die €60 uiteindelijk helemaal niet bespaart .

Ben niet zo rancuneus dat ik 'm dat gun: ik weet alleen wel dat het concept van karma wel werkt. Dus soms heb je pech, een andere keer komt het wel weer naar je toe.

Zit jij serieus nog een week nadat je iets al gekocht hebt nog steeds te zoeken of het ergens in de aanbieding is of kom je elke week in de ikea?

En dan nog: niet geschoten is altijd mis, je kunt altijd even horen of er wat te regelen is. Met een beetje charme en vriendelijkheid krijg je zó vaak alsnog je ding.. maar mensen die zich altijd beroepen op hun rechten krijgen wellicht vaak gelijk, maar nooit hun zin

[Tens]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:08:
[...]

Jij hebt zeker geld in overvloed ofniet soms?

dat is niet relevant in deze discussie; je hebt iets gekocht waar niks mis mee is, en je wilt de leverancier nu op kosten jagen om er zelf beter van te worden.

[UltraInstinct]

Tens schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:16:
[...]

dat is niet relevant in deze discussie; je hebt iets gekocht waar niks mis mee is, en je wilt de leverancier nu op kosten jagen om er zelf beter van te worden.

Ik wil ze niet op de kosten jagen, dat doen ze zelf. Kan ook gewoon een code van hun krijgen. Dat bespaard hun en mij tijd en geld. Als.ik het product opstuur en nogmaals bestel dan krijg ik wel een code.

[hmr]

gielie schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:15:
[...]


Nee dat doen ze niet maar je krijgt wel alsnog de korting in de btw periode en dit om te voorkomen dat je het product terugstuurt en opnieuw koopt.

Leuke coulance regeling.

Wat mij betreft mag de heroeppingsregeling aan worden gepast om dit soort situaties aan te pakken. Gebruik i.p.v. probeer je het product. Pech, dan verspeel je je rechten..

Komt veel te vaak voor dat men hier misbruik van maakt namelijk.

Btw TS: verzendkosten van het terugsturen zijn voor jou. Neem aan dat je geen risico wilt lopen en het verzekerd wilt doen. Dat kost je ook zo 10 euro...

[ Voor 12% gewijzigd door hmr op 24-09-2018 11:19 ]

[Tens]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:18:
[...]

Ik wil ze niet op de kosten jagen, dat doen ze zelf. Kan ook gewoon een code van hun krijgen. Dat bespaard hun en mij tijd en geld. Als.ik het product opstuur en nogmaals bestel dan krijg ik wel een code.

je hebt geen recht op die code, je hebt de monitor niet in de actieperiode gekocht.

[Arjant2]

hmr schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:13:
[...]


Bedenk goed dat de herroepinsregeling van 6:230o een minimumtermijn van 14 dagen kent. Kan dus ten positieve voor de consument van worden afgeweken .

Daarom komen we hier niet verder als we de precieze voorwaarden van de winkel niet kennen.

[Quadradial]

hmr schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:18:
[...]


Leuke coulance regeling.

Wat mij betreft mag de heroeppingsregeling aan worden gepast om dit soort situaties aan te pakken. Gebruik i.p.v. probeer je het product. Pech, dan verspeel je je rechten..

Komt veel te vaak voor dat men hier misbruik van maakt namelijk.

Ik hoorde dat op LTT dat bij EBAY of iets dergelijks dat al deden en dat men hun account dus geblokkeerd werden als ze te vaak items terug sturen

Zou wel een uitkomst in NL zijn om zo de klaplopers en vrijgebruikers aan te pakken.

Hiermee bedoel ik niet de mensen die echt iets terug sturen omdat het product niet voldoet aan verwachting, maar alleen de mensen die tijdelijk iets nieuws willen proberen of om bijvoorbeeld zo een "leentoestel" misbruiken

[NiGeLaToR]

Tens schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:19:
[...]

je hebt geen recht op die code, je hebt de monitor niet in de actieperiode gekocht.

Ja zoals ik het lees is die actie al voorbij, of geldt die acties nog als ie sneller is met registreren? In dat geval komt ie er met de fabrikant vast ook wel uit zonder 'm terug te sturen.

Maargoed.. tis een mooi topic dit

[hmr]

Quadradial schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:22:
[...]


Ik hoorde dat op LTT dat bij EBAY of iets dergelijks dat al deden en dat men hun account dus geblokkeerd werden als ze te vaak items terug sturen

Zou wel een uitkomst in NL zijn om zo de klaplopers en vrijgebruikers aan te pakken.

Hiermee bedoel ik niet de mensen die echt iets terug sturen omdat het product niet voldoet aan verwachting, maar alleen de mensen die tijdelijk iets nieuws willen proberen of om bijvoorbeeld zo een "leentoestel" misbruiken

Probleem is dat onze wetgeving is gebaseerd op een Europese Richtlijn.

[UltraInstinct]

Bij nader inzien ga ik het bij Asus zelf proberen en voortaan mijn producten ergens halen waar ze wel coullance zijn. Topic mag imo dicht.

[da_PSI]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:25:
Bij nader inzien ga ik het bij Asus zelf proberen en voortaan mijn producten ergens halen waar ze wel coullance zijn. Topic mag imo dicht.

LOL
Er zullen maar weinig shops waar jij je zin krijgt op deze manier.

Edit; Heb zelf een keer zoiets gehad een hele tijd terug. Gewoon een nette email gestuurd of er iets geregeld kon worden. Helaas mij aangegeven dat ik voor de actie ook asus moest contacteren (ivm een computer game). Gedaan en ASUS heeft mij toen aangegeven dat dit helaas niet mogelijk is.

Is het de schuld van de winkel, nee

[ Voor 33% gewijzigd door da_PSI op 24-09-2018 11:33 ]

[Mrjraider]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:25:
Bij nader inzien ga ik het bij Asus zelf proberen en voortaan mijn producten ergens halen waar ze wel coullance zijn. Topic mag imo dicht.

Niet geschoten is altijd mis. Wel jammer dat dit topic weer ontploft van de moraal ridders die weer wat vinden maar als puntje bij paaltje komt zij ook eerst wat proberen. Dat gebeurd nou eenmaal. Wel als tip, volgende keer eerst wat proberen alvorens een topic te openen.

[Dets]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:18:
[...]

Ik wil ze niet op de kosten jagen, dat doen ze zelf. Kan ook gewoon een code van hun krijgen. Dat bespaard hun en mij tijd en geld. Als.ik het product opstuur en nogmaals bestel dan krijg ik wel een code.

Jij jaagt ze wel op kosten. Je kunt het gewoon vragen (mailtje, bellen) en accepteren dat een eventueel “nee” ook een antwoord is.

[hmr]

Mrjraider schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:11:
[...]


Niet geschoten is altijd mis. Wel jammer dat dit topic weer ontploft van de moraal ridders die weer wat vinden maar als puntje bij paaltje komt zij ook eerst wat proberen. Dat gebeurd nou eenmaal. Wel als tip, volgende keer eerst wat proberen alvorens een topic te openen.

Makkelijk. Je kan het ook andersom zeggen, dat het topic weer ontploft door mensen die maar vinden dat ze overal recht op hebben, ongeacht enig realiteitsbesef.

Mes snijdt aan twee kanten..

Makkelijk om te zeggen dat iedereen hetzelfde zou proberen.

[henri86]

Als ie teruggestuurd wordt door ts, hoop ik eigenlijk dat de winkel >60 aan waardevermindering (3 weken in gebruik) in rekening brengt

[Joris748]

Mrjraider schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:11:
[...]


Niet geschoten is altijd mis. Wel jammer dat dit topic weer ontploft van de moraal ridders die weer wat vinden maar als puntje bij paaltje komt zij ook eerst wat proberen. Dat gebeurd nou eenmaal. Wel als tip, volgende keer eerst wat proberen alvorens een topic te openen.

Zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten.

Volgens mij vind het gros van de reageerders dat het TS zijn goed recht is om te informeren of hij alsnog korting kan krijgen. De meesten hebben er moeite mee dat TS op oneigenlijke gronden de monitor terug wil sturen, om de winkelier op te laten draaien voor zijn korting.

[EnigmaNL]

hmr schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:13:
[...]


Bedenk goed dat de herroepinsregeling van 6:230o een minimumtermijn van 14 dagen kent. Kan dus ten positieve voor de consument van worden afgeweken .

Waar in 6:230o staat dat het een minimum is?

Er staat: De consument kan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken.

Dat lijkt meer op een maximumtermijn?

[Nogne]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:18:
[...]

Ik wil ze niet op de kosten jagen, dat doen ze zelf. Kan ook gewoon een code van hun krijgen. Dat bespaard hun en mij tijd en geld. Als.ik het product opstuur en nogmaals bestel dan krijg ik wel een code.

Dat werkt niet. ASUS geeft de codes uit, en niet de webshop. Je moet bij ASUS zijn, ik heb hetzelfde alleen dan met een laptop. Ik ben niet van plan om mijn laptop terug te sturen, maar heb wel een mail naar ASUS gestuurd met de vraag of ik er misschien ook voor in aanmerking kom.


En voor alle andere moraalridders, voor jullie is die 60 euro "korting" misschien weinig geld. Maar er zijn genoeg mensen en gezinnen die het niet kunnen missen. En als je nu "gratis" de nieuwste CoD kan spelen, loont het echt wel om het product terug te sturen.

[Tom-Z]

EnigmaNL schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:41:
[...]


Waar in 6:230o staat dat het een minimum is?

Er staat: De consument kan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken.

Dat lijkt meer op een maximumtermijn?

Of het een minimum of een maximum is ligt er aan vanuit welke kant je het bekijkt.

- Mag een winkel ontbinding binnen 13 dagen weigeren? -> NEE
- Mag een winkel na 15 dagen alsnog akkoord gaan met ontbinding -> JA

Het is dus een minimum op het aantal dagen dat de winkel ontbinding moet accepteren en een maximum op het aantal dagen dat de klant ontbinding kan afdwingen. Gezien de context lijkt het me meer dan duidelijk wat @hmr bedoelt.

[dragonhaertt]

EnigmaNL schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:41:
[...]


Waar in 6:230o staat dat het een minimum is?

Er staat: De consument kan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken.

Dat lijkt meer op een maximumtermijn?

Een minimum termijn van de maximale tijd die je hebt om het terug te sturen te besluiten om de gesloten overeenkomst te herroepen (ofwel: ontbinden)

offtopic:
Semnatiek

[ Voor 7% gewijzigd door dragonhaertt op 24-09-2018 13:56 ]

[EnigmaNL]

Tom-Z schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:45:
[...]

Of het een minimum of een maximum is ligt er aan vanuit welke kant je het bekijkt.

- Mag een winkel ontbinding binnen 13 dagen weigeren? -> NEE
- Mag een winkel na 15 dagen alsnog akkoord gaan met ontbinding -> JA

Het is dus een minimum op het aantal dagen dat de winkel ontbinding moet accepteren en een maximum op het aantal dagen dat de klant ontbinding kan afdwingen. Gezien de context lijkt het me meer dan duidelijk wat @hmr bedoelt.

Een winkel mag van alles, ze mogen als ze dat willen na 15 jaar nog je oude wasmachine omruilen voor een nieuwe uit coulance, ze zijn alleen niets verplicht. Als je niet binnen 14 dagen je WKOA aanmeldt hoeven ze het niet te accepteren.

14 dagen is de maximumtermijn waarop ze de WKOA moeten accepteren.

dragonhaertt schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:45:
[...]


Een minimum termijn van de maximale tijd die je hebt om het terug te sturen

Je hebt 14 dagen de tijd om te melden dat je het wilt terugsturen, daarna heb je nog tijd om dat daadwerkelijk te doen. Ben je later dan 14 dagen met het melden, dan valt het buiten WKOA en is het puur coulance van de winkel als ze daar nog iets mee doen (of het staat in hun eigen voorwaarden).

[dragonhaertt]

EnigmaNL schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:48:
[...]


Een winkel mag van alles, ze mogen als ze dat willen na 15 jaar nog je oude wasmachine omruilen voor een nieuwe uit coulance, ze zijn alleen niets verplicht. Als je niet binnen 14 dagen je WKOA aanmeldt hoeven ze het niet te accepteren.

14 dagen is de maximumtermijn waarop ze de WKOA moeten accepteren.


[...]


Je hebt 14 dagen de tijd om te melden dat je het wilt terugsturen, daarna heb je nog tijd om dat daadwerkelijk te doen. Ben je later dan 14 dagen met het melden, dan valt het buiten WKOA en is het puur coulance van de winkel als ze daar nog iets mee doen (of het staat in hun eigen voorwaarden).

Ik kan ook wel de wetteksten aanhalen, maar dat is info die er totaal niet toe doet bij deze specifieke vraag.

[EnigmaNL]

dragonhaertt schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:50:
[...]


Ik kan ook wel de wetteksten aanhalen, maar dat is info die er totaal niet toe doet bij deze specifieke vraag.

Natuurlijk wel, als je iets wilt terugsturen onder WKOA moet je daar ook aan voldoen.

Nogne schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:44:
[...]
En voor alle andere moraalridders, voor jullie is die 60 euro "korting" misschien weinig geld. Maar er zijn genoeg mensen en gezinnen die het niet kunnen missen. En als je nu "gratis" de nieuwste CoD kan spelen, loont het echt wel om het product terug te sturen.

Als je 60 euro niet kunt missen kun je 600 euro al helemaal niet missen. Het is geen eerste levensbehoefte...

[ Voor 43% gewijzigd door EnigmaNL op 24-09-2018 13:55 ]

[Joris748]

Nogne schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:44:
[...]


Dat werkt niet. ASUS geeft de codes uit, en niet de webshop. Je moet bij ASUS zijn, ik heb hetzelfde alleen dan met een laptop. Ik ben niet van plan om mijn laptop terug te sturen, maar heb wel een mail naar ASUS gestuurd met de vraag of ik er misschien ook voor in aanmerking kom.


En voor alle andere moraalridders, voor jullie is die 60 euro "korting" misschien weinig geld. Maar er zijn genoeg mensen en gezinnen die het niet kunnen missen. En als je nu "gratis" de nieuwste CoD kan spelen, loont het echt wel om het product terug te sturen.

Het gaat niet om de hoogte van het bedrag, maar om het principe. De hoogte van het bedrag is niet relevant. Dat het loont, wil niet zeggen dat het deugt.

Je mag mij best een moraalridder noemen, maar dan mag ik jou een oplichter noemen als je om die reden een product terugstuurt.

[dragonhaertt]

EnigmaNL schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:52:


Als je 60 euro niet kunt missen kun je 600 euro al helemaal niet missen. Het is geen eerste levensbehoefte...

Niet kunnen missen is een vage term. Als deze persoon 3 jaar aan het sparen is geweest en daarvan in plaats van een vakantie dit scherm wilt kopen, is dat niet aan jou om te beoordelen.

Misschien wint het terugsturen niet de schoonheidprijs, maar de pricewatch bestaat toch ook om mooie goedkope deals te vinden? Vind het helemaal niet gek dat TS iets probeert waarbij hij 60eu kan besparen, ook al is deze regeling hier niet voor bedoeld.
Legaal? ja
Moreel? Misschien niet, maar niet de vraag van TS

[EnigmaNL]

dragonhaertt schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:58:
[...]


Niet kunnen missen is een vage term. Als deze persoon 3 jaar aan het sparen is geweest en daarvan in plaats van een vakantie dit scherm wilt kopen, is dat niet aan jou om te beoordelen.

Misschien wint het terugsturen niet de schoonheidprijs, maar de pricewatch bestaat toch ook om mooie goedkope deals te vinden? Vind het helemaal niet gek dat TS iets probeert waarbij hij 60eu kan besparen, ook al is deze regeling hier niet voor bedoeld.
Legaal? ja
Moreel? Misschien niet, niet de vraag van TS

Legaal? Nee, de termijn van 14 dagen is ruimschoots verstreken. TS kan geen aanspraak maken op WKOA en is volledig afhankelijk van coulance van de winkel of ASUS.

[dragonhaertt]

EnigmaNL schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:02:
[...]


Legaal? Nee, de termijn van 14 dagen is ruimschoots verstreken. TS kan geen aanspraak maken op WKOA en is volledig afhankelijk van coulance van de winkel of ASUS.

Dus gebruikmaken van de herroepingsregeling van de shop van 30dagen is illegaal?

[UltraInstinct]

henri86 schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:32:
Als ie teruggestuurd wordt door ts, hoop ik eigenlijk dat de winkel >60 aan waardevermindering (3 weken in gebruik) in rekening brengt

Ik koop uiteindelijk dezelfde monitor weer terug hoor. Het kost de koper en verkoper uiteindelijk allemaal tijd.

[henri86]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:07:
[...]

Ik koop uiteindelijk dezelfde monitor weer terug hoor. Het kost de koper en verkoper uiteindelijk allemaal tijd.

De winkel mag waardevermindering in rekening brengen om het waardeverlies van bijv. gebruik te dekken of om het product weer in originele staat te brengen en weer als nieuw te kunnen verkopen.

Ik zou er niet vanuit dat als de winkel je retour accepteert, constateert dat de monitor aanzienlijk gebruikt is en er een waardevermindering voor in rekening brengt, ze je die monitor dan weer voor dat verminderde bedrag op gaan sturen.

[Boermansjo]

henri86 schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:12:
[...]

De winkel mag waardevermindering in rekening brengen om het waardeverlies van bijv. gebruik te dekken of om het product weer in originele staat te brengen en weer als nieuw te kunnen verkopen.

Ik zou er niet vanuit dat als de winkel je retour accepteert, constateert dat de monitor aanzienlijk gebruikt is en er een waardevermindering voor in rekening brengt, ze je die monitor dan weer voor dat verminderde bedrag op gaan sturen.

Misschien krijgt hij wel maar 500€ terug voor zijn gebruikte scherm. Dan kan hij gerust hetzelfde scherm nieuw kopen van 600€ + gratis spel. Winst = -40€

[hmr]

EnigmaNL schreef op maandag 24 september 2018 @ 13:48:
[...]


Een winkel mag van alles, ze mogen als ze dat willen na 15 jaar nog je oude wasmachine omruilen voor een nieuwe uit coulance, ze zijn alleen niets verplicht. Als je niet binnen 14 dagen je WKOA aanmeldt hoeven ze het niet te accepteren.

14 dagen is de maximumtermijn waarop ze de WKOA moeten accepteren.


[...]


Je hebt 14 dagen de tijd om te melden dat je het wilt terugsturen, daarna heb je nog tijd om dat daadwerkelijk te doen. Ben je later dan 14 dagen met het melden, dan valt het buiten WKOA en is het puur coulance van de winkel als ze daar nog iets mee doen (of het staat in hun eigen voorwaarden).

Zie hier de Consumentenrichtlijn, waarbij ik verwijs naar artikel 9. Je mag hiervan niet afwijken ten nadele van de consument. Dus.... Ja een webwinkel dient ten minste 14 dagen te bieden, maar mag hier ook 2 jaar van maken (mochten ze dat willen)...

https://eur-lex.europa.eu...T/?uri=celex%3A32011L0083

Het is dus een minimum termijn dat je moet bieden..

[ Voor 53% gewijzigd door hmr op 24-09-2018 14:27 ]

[UltraInstinct]

Boermansjo schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:15:
[...]

Misschien krijgt hij wel maar 500€ terug voor zijn gebruikte scherm. Dan kan hij gerust hetzelfde scherm nieuw kopen van 600€ + gratis spel. Winst = -40€

Leuk geprobeerd maar ze mogen alleen waardevermindering aanbrengen bij beschadiging of ontbrekende onderdelen.

[SuBBaSS]

ComputerHoed schreef op maandag 24 september 2018 @ 01:02:
[...]


OP heeft last van een gevalletje eerste-wereld problemen ben ik bang. Helaas zijn hier nog geen medicijnen voor

Medicijnen tegen bedoel je hopelijk?

Echt lekkere instelling dit....

[Joris748]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:27:
[...]

Leuk geprobeerd maar ze mogen alleen waardevermindering aanbrengen bij beschadiging of ontbrekende onderdelen.

Stel jij koopt morgen een nieuwe TV. Wat vind jij ervan als er een TV wordt opgestuurd, waarvan de originele verpakking geopend is en het product uitgepakt is geweest?

[Malt007]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:27:
[...]

Leuk geprobeerd maar ze mogen alleen waardevermindering aanbrengen bij beschadiging of ontbrekende onderdelen.

Je teruggestuurde scherm kunnen ze niet meer als nieuw verkopen aangezien je het al 3 weken gebruikt hebt en de verpakking is al open geweest.

Mijns inziens gewoon misbruik van je rechten. Ja je mag gebruik maken van de regeling, maar het is niet dat je niet tevreden bent met het product na een korte test, nee je hebt hem naar tevredenheid gebruikt en voor een extraatje ga je het bedrijf nu opzadelen met een gebruikte monitor.

Hoop dat ze hier meelezen en dat je een tijd op je geld kan gaan zitten wachten

[PilatuS]

Malt007 schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:41:
[...]
Je teruggestuurde scherm kunnen ze niet meer als nieuw verkopen aangezien je het al 3 weken gebruikt hebt en de verpakking is al open geweest.

Uit ervaring kan ik je vertellen dat de meeste winkels dingen die onder WKOA terug gestuurd worden net zo makkelijk weer als nieuw verkopen. Niet iedere winkel doet dit, maar het grootste deel wel. Als ze iets als nieuw zonder korting kunnen verkopen dan doen ze het ook.

[UltraInstinct]

Malt007 schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:41:
[...]


Je teruggestuurde scherm kunnen ze niet meer als nieuw verkopen aangezien je het al 3 weken gebruikt hebt en de verpakking is al open geweest.

Mijns inziens gewoon misbruik van je rechten. Ja je mag gebruik maken van de regeling, maar het is niet dat je niet tevreden bent met het product na een korte test, nee je hebt hem naar tevredenheid gebruikt en voor een extraatje ga je het bedrijf nu opzadelen met een gebruikte monitor.

Hoop dat ze hier meelezen en dat je een tijd op je geld kan gaan zitten wachten

Zoals ik al aangaf, koop ik opnieuw dezelfde gebruikte scherm weer terug. En ze mogen fijn teruglezen hoor mochten ze zoiets doen dan koop ik gewoon bij de concurrentie waar ze me wel kunnen helpen. Blijkbaar is iedereen hier extreem rijk en is 60 euro niks voor ze. Ze hebben codes zat en kunnen gewoon in principe doen alsof ik het op 10 september heb aangeschaft of me tenminste inlichten dat er een actie over paar dagen zit aan te komen. Dan hadden we deze gezeik niet eens gehad

[ArnoutV]

Je stuurt de monitor terug en je bestelt meteen dezelfde monitor bij dezelfde winkel opnieuw?
Waarom zou de verkoper hier akkoord mee gaan?
Dan moet je ook echt afzien van deze monitor en voor een ander model gaan.

[Malt007]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:47:
[...]


Zoals ik al aangaf, koop ik opnieuw dezelfde gebruikte scherm weer terug. En ze mogen fijn teruglezen hoor mochten ze zoiets doen dan koop ik gewoon bij de concurrentie waar ze me wel kunnen helpen. Blijkbaar is iedereen hier extreem rijk en is 60 euro niks voor ze. Ze hebben codes zat en kunnen gewoon in principe doen alsof ik het op 10 september heb aangeschaft of me tenminste inlichten dat er een actie over paar dagen zit aan te komen. Dan hadden we deze gezeik niet eens gehad

Dit heeft niks met rijk zijn te maken maar met fatsoen. Jij besloot zelf 3 weken geleden dat de betreffende aanbieding ok was en nu maak je misbruik van je rechten. Door dit soort acties zullen wetten wellicht ooit weer aangescherpt worden, gaan er weer webshops over de kop aangezien de marges al zo klein zijn, en uiteindelijk blijven de grote shops weer over en zullen de prijzen weer stijgen.

[CurlyMo]

Joris748 schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:37:
[...]

Stel jij koopt morgen een nieuwe TV. Wat vind jij ervan als er een TV wordt opgestuurd, waarvan de originele verpakking geopend is en het product uitgepakt is geweest?

Een stukje uit dezelfde reactie dat ook hier van toepassing is:

Verwijderd schreef op donderdag 6 september 2018 @ 12:08:
ik zie heel veel onderbuik gevoelens reacties...
Als je niet bekend met de WKOA en andere richtlijnen is het denk ik beter om die voor je te houden dan daar een discussie over te gaan voeren met wat jij vind...

Ter informatie uit een ander topic:

Verwijderd schreef op donderdag 6 september 2018 @ 12:08:
Er zitten een aantal juristen hier op het forum die kunnen er mee over vertellen.
Maar de wetgeving kent het begrip "nieuw" niet. Die spreekt over een conform product.
Een product dat uit de verpakking is geweest is niet per definitie niet meer conform.

[...]

Conform is niet gelijk aan nieuw. Conform is dat het voldoet aan de overeenkomst en verwachting. Er zullen ook zeer weinig verkopers in hun verkoop vermelden dat het een volledig nieuw product met fabrieks sealing betreft die wordt verkocht. Want dan kan je ze er wel op aanspreken als dwaling.

Malt007 schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:54:
[...]
Door dit soort acties zullen wetten wellicht ooit weer aangescherpt worden, gaan er weer webshops over de kop aangezien de marges al zo klein zijn, en uiteindelijk blijven de grote shops weer over en zullen de prijzen weer stijgen.

Welke kosten? De € 6,75 aan verzendkosten terug naar TS en de € 10,- uurloon voor het behandelen? Ik vraag me af wat er zou gebeuren als TS het ze voorstelt. Ik stuur het scherm terug, koop hem daarna weer, stuur hetzelfde scherm maar weer op maar wel met de CoD code. Die code wordt betaald door Asus.

[ Voor 18% gewijzigd door CurlyMo op 24-09-2018 14:57 ]

[Boermansjo]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:47:
[...]


Zoals ik al aangaf, koop ik opnieuw dezelfde gebruikte scherm weer terug. En ze mogen fijn teruglezen hoor mochten ze zoiets doen dan koop ik gewoon bij de concurrentie waar ze me wel kunnen helpen. Blijkbaar is iedereen hier extreem rijk en is 60 euro niks voor ze. Ze hebben codes zat en kunnen gewoon in principe doen alsof ik het op 10 september heb aangeschaft of me tenminste inlichten dat er een actie over paar dagen zit aan te komen. Dan hadden we deze gezeik niet eens gehad

Heb je al geprobeerd om dat zo aan die winkel uit te leggen ? Want hoe gaan die weten dat jij datzelfde scherm terug ga kopen ? Ze gaan die gewoon in een doos steken, toeplakken en aanbieden als nieuw.
Ik zou het ook verdacht vinden dat iemand zijn product terugstuur na x aantal dagen 'proberen' om daarna exact hetzelfde te kopen.
Je weet toch dat die acties zoals 'ergens anders goedkoper, dan betalen wij het verschil terug' geen verplichting is ? Dat geld hetzelfde als bijkomende promoties denk ik. (Nu zo denk ik er over)

[ShadowBumble]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:47:
[...]


Zoals ik al aangaf, koop ik opnieuw dezelfde gebruikte scherm weer terug. En ze mogen fijn teruglezen hoor mochten ze zoiets doen dan koop ik gewoon bij de concurrentie waar ze me wel kunnen helpen. Blijkbaar is iedereen hier extreem rijk en is 60 euro niks voor ze. Ze hebben codes zat en kunnen gewoon in principe doen alsof ik het op 10 september heb aangeschaft of me tenminste inlichten dat er een actie over paar dagen zit aan te komen. Dan hadden we deze gezeik niet eens gehad

Ik vind dit toch wel een extreem kortsichtige reactie maar dat blijkt door het gehele topic door met de antwoorden die je geeft. Dit heeft niks te maken met "extreem rijk en is 60 euro niks voor ze" maar dit heeft alles te maken met. "Ik kan ergens een slaatje uitslaan voor eigen gewin ten koste van een ander".

Met teksten zoals "ze mogen fijn teruglezen hoor mochten ze zoiets doen dan koop ik gewoon bij de concurentie" zegt echt vele malen maar over jouw dan over de winkel, en als IK de winkel was had ik er een principe kwestie van gemaakt en had je het niet hoeven terug sturen. Aangezien je in dit topic gewoon toegeeft dat je het product al 3 weken in gebruik hebt.

Mocht je het je afvragen de reden waarom ze dat niet kunnen doen 9en ze dus niet "zat codes" hebben is omdat de winkelier dit pas een dag van te voren van ASUS krijgt te horen dat er een nieuwe actie start, en de winkelier bewijs aan ASUS dient aan te leveren op het moment van verkoop voordat ze een code van ASUS krijgen om door te sturen. Als je wat vaker dit soort acties hebt gezien dan merk je ook dat je zulke codes vaak pas later krijgt dan je bestelbevestiging.

[UltraInstinct]

Boermansjo schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:56:
[...]

Heb je al geprobeerd om dat zo aan die winkel uit te leggen ? Want hoe gaan die weten dat jij datzelfde scherm terug ga kopen ? Ze gaan die gewoon in een doos steken, toeplakken en aanbieden als nieuw.
Ik zou het ook verdacht vinden dat iemand zijn product terugstuur na x aantal dagen 'proberen' om daarna exact hetzelfde te kopen.
Je weet toch dat die acties zoals 'ergens anders goedkoper, dan betalen wij het verschil terug' geen verplichting is ? Dat geld hetzelfde als bijkomende promoties denk ik. (Nu zo denk ik er over)

Hun geven aan dat ze liever het product terug willen dan dat ze de code aan mij zullen geven. Daarbij heb ik aangegeven dat ik het product dan terug zal kopen.

[eric.1]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:27:
[...]

Leuk geprobeerd maar ze mogen alleen waardevermindering aanbrengen bij beschadiging of ontbrekende onderdelen.

Nee hoor, ze mogen de waardevermindering welke ontstaan is door het verder gaan dan nodig is om een product te "testen" in rekening brengen. Drie weken lang gebruiken is hiervoor niet nodig.

60 euro is inderdaad niet niks. Maar als je wel even een scherm van 600 kan aanschaffen, ach....dan is 60 euro ook niet het eind van de wereld he. Maar he, je hebt helemaal geen 60 euro verloren; dan koop je dat spel toch niet .

Drie weken eerdee wilde je dat spel blijkbaar nog niet (anders had je het wel gekocht?). Zo belangrijk is het blijkbaar ook weer niet. Alleen dat het nu gratis bij hetzelfde scherm wordt meegeleverd.

[CurlyMo]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:59:
[...]
Hun Zij geven aan dat ze liever het product terug willen dan dat ze de code aan mij zullen geven. Daarbij heb ik aangegeven dat ik het product dan terug zal kopen.

Als we dan toch moraal ridders aan het uithangen zijn, kan grammar nazi er ook wel bij

[Boermansjo]

ShadowBumble schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:58:
[...]


Ik vind dit toch wel een extreem kortsichtige reactie maar dat blijkt door het gehele topic door met de antwoorden die je geeft. Dit heeft niks te maken met "extreem rijk en is 60 euro niks voor ze" maar dit heeft alles te maken met. "Ik kan ergens een slaatje uitslaan voor eigen gewin ten koste van een ander".

Met teksten zoals "ze mogen fijn teruglezen hoor mochten ze zoiets doen dan koop ik gewoon bij de concurentie" zegt echt vele malen maar over jouw dan over de winkel, en als IK de winkel was had ik er een principe kwestie van gemaakt en had je het niet hoeven terug sturen. Aangezien je in dit topic gewoon toegeeft dat je het product al 3 weken in gebruik hebt.

Mocht je het je afvragen de reden waarom ze dat niet kunnen doen 9en ze dus niet "zat codes" hebben is omdat de winkelier dit pas een dag van te voren van ASUS krijgt te horen dat er een nieuwe actie start, en de winkelier bewijs aan ASUS dient aan te leveren op het moment van verkoop voordat ze een code van ASUS krijgen om door te sturen. Als je wat vaker dit soort acties hebt gezien dan merk je ook dat je zulke codes vaak pas later krijgt dan je bestelbevestiging.

Dit ^ Ik heb in het verleden ook hardware gekocht met 'gratis spel'. Je krijgt die code echt niet op het moment dat je bestelling binnen is hoor. Ik heb toen 1 maand later pas een code gekregen omdat de factuur eerst naar dat bedrijf moest gaan. Zo'n dingen zijn echt wel goed geregeld.

[Malt007]

[b]CurlyMo schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:55:
Welke kosten? De € 6,75 aan verzendkosten terug naar TS en de € 10,- uurloon voor het behandelen? Ik vraag me af wat er zou gebeuren als TS het ze voorstelt. Ik stuur het scherm terug, koop hem daarna weer, stuur hetzelfde scherm maar weer op maar wel met de CoD code. Die code wordt betaald door Asus.

Inderdaad de door jou genoemde kosten + de waardevermindering aangezien het scherm niet meer als nieuw verkocht kan worden. Dan blijft er vrij weinig marge over al denk ik eerder dat er dan verlies wordt gemaakt gezien de keiharde concurrentie. De kosten van de actie worden heus niet alleen door Asus betaald, daar zit echt wel wat van gedisconteerd in de kostprijs.

[CurlyMo]

Malt007 schreef op maandag 24 september 2018 @ 15:05:
[...]
de waardevermindering aangezien het scherm niet meer als nieuw verkocht kan worden.

Die is er niet, want door de aankondiging van TS kunnen ze gewoon hetzelfde scherm weer terugsturen.

[Boermansjo]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 14:59:
[...]


Hun geven aan dat ze liever het product terug willen dan dat ze de code aan mij zullen geven. Daarbij heb ik aangegeven dat ik het product dan terug zal kopen.

Dat is wel leuk van die winkel. Ik hoop dat ze toch de retour of nieuwe levering door u laten betalen. Dit verhaal kost de winkel ook geld en tijd. Daar mag je dankbaar voor zijn

[loki504]

@ShadowBumble als je iets vaker Topics rond WKOA had gelezen kwam je er achter dat je juridische gezien niet mag weigeren. Ook al bewerk ik hem met een hammer. Dan nog zou ik theoretische het verschil tussen inkoop en verkoop + verzendkosten (om bij mij te bezorgen) terug zou krijgen. Uiteraard heeft niemand dit nog geprobeerd. Maar de WKOA weigeren omdat hij in gebruik is genomen zou ik niet doen.

[Brammos85]

UltraInstinct schreef op maandag 24 september 2018 @ 11:25:
Bij nader inzien ga ik het bij Asus zelf proberen en voortaan mijn producten ergens halen waar ze wel coullance zijn. Topic mag imo dicht.

Iets zegt me dat je nog jong bent en geen idee hebt hoe de wereld daadwerkelijk in zijn werk gaat. Nee, die past zich niet standaard aan om jou het zo gemakkelijk mogelijk te maken. Is niet erg, die gedachte had ik vroeger ook, gaat vanzelf over :-) Succes met Call of Duty spelen!

[Tuupie]

Mod, graag slotje op dit topic.

Dit is een welles/nietes discussie die al 10miljoen miljard keer is gevoerd.

Het kamp; Het kan, dus waarom niet.
En het kamp; Dit is waarom webshops kapot gaan / moreel verwerpelijk.

Ontopic: TS, als jij het spel kunt krijgen via een constructie die jou minder moeite kost dan het kopen van COD, dan doe dat gewoon.

Mocht de webshop extra kosten vragen, bijvoorbeeld verzendkosten, hebben ze daar volgens mij wel recht op.....

Sh*t, heb ik nu een kamp gekozen?? 😵

[Verwijderd]

Even inhaken hierop heb niet het hele topic gelezen maar er werden berichten uit een ander topic hier gequote van mij.

Als de verkoper 30 dagen aanbied kunnen daar aanvullende voorwaarden aan zitten na de wettelijke 14 dagen het is niet gebruikelijk maar het komt voor.

Wat hier belangrijker is dat we het over een monitor hebben. 99% kans dat daar een service menu in zit waar de verkoper de branduren kan nagaan. Als dat meer dan 20 uur is dan in je er vrij makkelijk vanuit gaan dat de monitor in gebruik is genomen door ts. Nu mogen ze onder de wkoa 14 dagen de monitor niet weigeren de extra dagen zouden ze dat mogelijk wel kunnen.

Echter ook in die 14 dagen kunnen ze waarde vermindering in rekening brengen daar dat het product duidelijk in gebruik is genomen. Het openen van de verpakking en testen is toegestaan het in gebruik nemen niet.

Wat reëele kosten zijn hier voor is de vraag. Maar dit kan zomaar meer zijn dan de 60 euro voor het spel bij een monitor van 600 euro.

Zorg dat je je daar wel bewust van bent.

[ShadowBumble]

loki504 schreef op maandag 24 september 2018 @ 15:10:
Maar de WKOA weigeren omdat hij in gebruik is genomen zou ik niet doen.

Er wordt namelijk een zeer duidelijk verschil gemaakt tussen "zicht" termijn en "bedank" termijn in de WKOA waarbij ook nog eens is aangegeven dat zichttermijn niet gelijk staat aan een "gebruiktermijn".

Het staat op verschillende sites enorm goed uitgelegd zowel bij de rijksoverheid als bij de consuwijzer als bij thuiswinkel.org vooral die laatste geeft een zeer goed inzicht hierin.

a. Zichttermijn is geen gebruiktermijn
De consument dient tijdens de bedenktijd voorzichtig met de toegezonden zaak om te gaan. Deze heeft het recht om het product te beoordelen of hij het wil houden, en te proberen zoals hij dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Zolang de consument nog niet besloten heeft het product te houden, mag hij het niet gebruiken.

Wanneer de consument het product voor meer heeft gebruikt dan nodig is om te beoordelen of hij de zaak daadwerkelijk wil houden, is deze aansprakelijk voor de waardevermindering. De webwinkelier heeft dus recht op vergoeding wanneer de consument het product gebruikt retourneert.

De clue zit hem er vooral in dat hij het mag proberen "zoals het in de winkel" ook geprobeerd mag worden en in een winkel mag je niet een productie 3 weken aaneengesloten " testen".

[ Voor 19% gewijzigd door ShadowBumble op 24-09-2018 15:21 ]

[Fuwor]

Je koopt al zo'n key voor EUR40. Als je na overleg met de webshop of Asus niet uit coulance een key krijgt zou ik het lekker laten rusten... Voor die 40 euro wil je niet die hele monitor gaan terugsturen, wachten op je geld, nieuwe monitor bestellen, kans op fouten tussendoor (van bijv. pakketdienst of webshop) of zelfs de kans dat je nieuwe monitor niet goed is (dode pixels, uniformity, etc).

Tuurlijk mag je 'm terugsturen en krijg je dan waarschijnlijk wel een key, maar voor al die moeite zou ik 'm lekker laten staan, je verlies nemen en online een key kopen.

[ Voor 10% gewijzigd door Fuwor op 24-09-2018 15:24 ]

[loki504]

ShadowBumble schreef op maandag 24 september 2018 @ 15:19:
[...]


Er wordt namelijk een zeer duidelijk verschil gemaakt tussen "zicht" termijn en "bedank" termijn in de WKOA waarbij ook nog eens is aangegeven dat zichttermijn niet gelijk staat aan een "gebruiktermijn".

Het staat op verschillende sites enorm goed uitgelegd zowel bij de rijksoverheid als bij de consuwijzer als bij thuiswinkel.org vooral die laatste geeft een zeer goed inzicht hierin.


[...]


De clue zit hem er vooral in dat hij het mag proberen "zoals het in de winkel" ook geprobeerd mag worden en in een winkel mag je niet een productie 3 weken aaneengesloten " testen".

Proberen zoals in de winkel is er zo neer gezet voor de leek. Je moet het meer zien als. Veder gaan als nodig is om te kijken of het aan je verwachtingen/eisen voldoet. Dus een Wasdraaien mag gewoon. Maar dat is niet waarom ik je queten. Het ging namelijk om het weigeren van een WKOA. Dat mag gewoon niet. Het is een dwingend recht van TS. Wel mag je inderdaad zoals ik zelf ook al aangaf waarde vermindering in rekening brengen. Maar die kan nooit meer zijn als nieuwe inkopen. En verzendkosten was je toch al kwijt.

[sjaool]

Ik weet niet hou oud TS is. Maar als je onder de 20 jaar bent snap ik het wel als je toch wilt proberen om alsnog COD te bemachtigen via de winkel. €60,- is dan toch een behoorlijk bedrag. Maar gezien het om een behoorlijk bedrag gaat bij de monitor zou je wat coulance van de winkel kunnen verwachten. Het is namelijk een beetje vreemd dat ze wel accepteren dat TS naar de winkel komt met de monitor om vervolgens weer met diezelfde monitor en code voor COD de winkel weer te verlaten.

De grote merken zoals Samsung etc. gaan niet zo ruim om met coulance. Dit is helaas vaak ook de reden dat mensen dan de macht van social media gebruiken om toch hun zin te krijgen.

[Lodo]

Nja ik vind dit allemaal erg overtrokken.

Het gaat toch om 10% van het totaal bedrag wat je misloopt, en TS heeft misschien niet zoveel geld of is zuinig op zijn centen.

Ik snap de ophef niet zo, hij maakt toch gewoon gebruik van zijn rechten? Wie zijn jullie om hem dat te ontzeggen?

[Verwijderd]

Als TS dat ding terug wil sturen en daarna weer opnieuw wil kopen bij datzelfde bedrijf vanwege een kudtspel, moet hij dat vooral doen. Als hij daarmee kan leven wie zijn wij dan om daar iets van te vinden.

Van de aktie die hij doet vind ik niet zoveel. Over de persoon achter de aktie wel. Maar dat hou ik voor mij

[arnieo]

In bepaalde gevallen zijn er maar een select aantal webshops die mee doen aan dit soort acties. Die webshops zijn vaak te zien op de website van de fabrikant, en zijn vaak alleen de grotere webshops.

Doet de webshop waar je het scherm gekocht hebt uberhaubt mee aan deze actie?

Ook is het in sommige gevallen zo dat er een voucher in de doos zit voor de game. Koop je dus opnieuw dit scherm terug heb je alsnog geen game. (maar ben je wel je verzend kosten kwijt) Tenzij ze dus werken op basis van het insturen van een factuur. Maar in de periode dat ik bij een webshop werkte waren het toch echt papiertjes met codes in de doos.

Ook vragen ze wel eens een serie nummer van het product, en moet je deze registreren en krijg je daarna de game. Heb je dat al geprobeerd? En heb je al contact gehad met Asus over deze kwestie?

[ Voor 13% gewijzigd door arnieo op 24-09-2018 16:57 ]

[Lodo]

Verwijderd schreef op maandag 24 september 2018 @ 16:55:
Als TS dat ding terug wil sturen en daarna weer opnieuw wil kopen bij datzelfde bedrijf vanwege een kudtspel, moet hij dat vooral doen. Als hij daarmee kan leven wie zijn wij dan om daar iets van te vinden.

Van de aktie die hij doet vind ik niet zoveel. Over de persoon achter de aktie wel. Maar dat hou ik voor mij

Eens, maar als je het niet doet vis je altijd achter het net. Anderen zullen het wel doen. Daar zijn legio voorbeelden van.

Eigenlijk wordt je dan gestraft door je geweten, wat de wereld op zijn kop is, je zou beloont moeten worden...

[mcmd]

Lodo schreef op maandag 24 september 2018 @ 17:00:
[...]


Eens, maar als je het niet doet vis je altijd achter het net. Anderen zullen het wel doen. Daar zijn legio voorbeelden van.

Eigenlijk wordt je dan gestraft door je geweten, wat de wereld op zijn kop is, je zou beloont moeten worden...

Je maakt zelf de keuze hoe je je wilt opstellen in de samenleving. Het is dan niet zo belangrijk om hierbij rekening te houden met anderen. TS wilt ruim gebruik maken van zijn “rechten”, ik zou een andere keuze maken.

[ShadowBumble]

loki504 schreef op maandag 24 september 2018 @ 15:26:
[...]


Proberen zoals in de winkel is er zo neer gezet voor de leek. Je moet het meer zien als. Veder gaan als nodig is om te kijken of het aan je verwachtingen/eisen voldoet. Dus een Wasdraaien mag gewoon. Maar dat is niet waarom ik je queten. Het ging namelijk om het weigeren van een WKOA. Dat mag gewoon niet. Het is een dwingend recht van TS. Wel mag je inderdaad zoals ik zelf ook al aangaf waarde vermindering in rekening brengen. Maar die kan nooit meer zijn als nieuwe inkopen. En verzendkosten was je toch al kwijt.

Dat snap ik maar overal staat ook dat er een termijn van 14 dagen is en niet tenminste 14 dagen bij de WKOA vandaar. Dit kan natuurlijk ook aan de geraadpleegde bronnen liggen maar ik vermoed dat het drie weken in gebruik nemen daar niet onder valt.

Ik zou het heel rieel vinden van de webshop als ze inderdaad waardevermindering doen (van 10% ) en als hij hem formeel wil inleveren en terug kopen zou ik het ook exact zo behandelen, hij krijgt zijn geld terug excl. de waarde vermindering en als hij daarvoor een nieuwe monitor wil kopen prima, en als hij de oude monitor wil kopen (als demo model/tweedekans, want dat zal waarschijnlijk het verkooplabel worden) dan is dat ook prima.

Als hij alleen echt het spel wil dan zou ik als Webshop hem er ook op wijzen dat hij gewoon een nieuw deelnemend product dient te kopen (voor de juiste verkoopprijs) want een demo model/tweedekansje valt niet onder die specifieke actievoorwaarden.

Wat ik probeer te benadrukken is dat als de TS met dit soort acties op zijn (mogelijke) strepen wil gaan staan hij er ook rekening mee zou moeten houden dat een webwinkel dit ook kan (en eventueel) mag doen.

[loki504]

ShadowBumble schreef op maandag 24 september 2018 @ 17:59:
[...]


Dat snap ik maar overal staat ook dat er een termijn van 14 dagen is en niet tenminste 14 dagen bij de WKOA vandaar. Dit kan natuurlijk ook aan de geraadpleegde bronnen liggen maar ik vermoed dat het drie weken in gebruik nemen daar niet onder valt.

Ik zou het heel rieel vinden van de webshop als ze inderdaad waardevermindering doen (van 10% ) en hem dan als nog dat spel geven. Als hij hem formeel wil inleveren en terug kopen zou ik het ook exact zo behandelen, hij krijgt zijn geld terug excl. de waarde vermindering en als hij daarvoor een nieuwe monitor wil kopen prima, en als hij de oude monitor wil kopen (als demo model/tweedekans, want dat zal waarschijnlijk het verkooplabel worden) dan is dat ook prima.

Als hij alleen echt het spel wil dan moet hij gewoon een nieuw deelnemend product kopen (voor de juiste verkoopprijs) want een demo model/tweedekansje valt niet onder die specifieke actievoorwaarden.

Wat ik probeer te benadrukken is dat als de TS met dit soort acties op zijn (mogelijke) strepen wil gaan staan hij er ook rekening mee zou moeten houden dat een webwinkel dit ook mag doen.

De wet zegt zelf 14 dagen. Binnen die termijn gaat de wet boven de AV. De winkel zelf hanteert 30 dagen. De meesten(niet allemaal) hanteren de zelfde regels voor zowel de 14 als de eigen 30 dagen om het makkelijker te maken voor de consument. En waardevermindering is altijd lastig. Omdat het lastig te berekenen is wat de daadwerkelijke schade is. Maar de meesten zullen inderdaad iets van 10% rekenen. En klopt dat dit soort regels en acties drama zijn voor winkels. En ik zelf zou het ook niet zo snel doen.

[Yorinn]

Modbreak:

Alles is, wat mij betreft, al wel gezegd in deze discussie. Hij ontspoort nu alleen maar op meerdere vlakken. Hier gaat dan ook een slotje op.