[Draytek 2930] Hulp gezocht bij herstellen ISDN centrale

[n.importe]

Oké, toegegeven, beide zijn technologisch al flink op jaren - en toch wil ik het weer aan de praat krijgen:
Jarenlang hebben we gebruik gemaakt van een Siemens Hicom 150H OfficePoint telefooncentrale (met 1 SLU8, 1 4SLA, 1 TLA2 en 1 STLS4) en (toen het prijsverschil tussen4 ISDN-lijnen en 4 VoIP SIP trunks te groot werd) na het opzeggen van de ISDN-lijnen zijn we overgestapt naar VoIP via een Draytek Vigor 2930 VSn. De Draytek registreert de SIP-accounts en het gespreksverkeer loopt (liep) via de ISDN-aansluitingen van de Draytek naar de Hicom. Dit heeft jarenlang probleemloos gewerkt. Maar inmiddels hapert deze combinatie. Op onvoorspelbare momenten treedt het probleem op dat bij inkomende oproepen de externe beller de persoon die bij ons opneemt niet hoort. (Aan onze kant is de wachtende beller wel te horen). We hebben al van alles geprobeerd om het weer als vanouds te laten werken, maar zonder blijvend succes, De TLA kaart is al eens vervangen. Resetten van centrale en router heeft ook wel 'ns een tijdje geholpen, maar niet blijvend. Inmiddels laat ik de gesprekken via de STLS lopen (analoog) maar dan heb ik geen CID - heel vervelend. In de Draytek en de Hicom heb ik in de loop van de tijd verschillende aanpassingen van de instellingen geprobeerd, maar ook zonder soelaas (en misschien heb ik daarbij iets verkeerd ingesteld??)
Wie herkent dit probleem (de beller hoort ons niet)? Welke aanpassing zou ik kunnen proberen?

[shure-fan]

Dat de beller je niet hoort heeft met de rtp udp poorten (over rtp loopt de audio stream) te maken, als je weet welke poorten dat zijn kun je vragen aan je sip trunk leverancier of ze dit aan kunnen passen in hun config...


Ik heb het zelf ook gehad, na contact met de leverancier was het zo opgelost..

Maar waarom niet helemaal over naar voip? Dus je gehele analoge?? Centrale eruit en volledig over naar voip?

[Trommelrem]

Wat gebeurt er als je de config kopieert naar een vervangende Vigor 2930, inclusief adapter?
Wat voor foutmeldingen zie je in de Draytek Syslogtool?

[n.importe]

shure-fan schreef op zondag 5 augustus 2018 @ 19:20:
Dat de beller je niet hoort heeft met de rtp udp poorten (over rtp loopt de audio stream) te maken, als je weet welke poorten dat zijn kun je vragen aan je sip trunk leverancier of ze dit aan kunnen passen in hun config...


Ik heb het zelf ook gehad, na contact met de leverancier was het zo opgelost..

Maar waarom niet helemaal over naar voip? Dus je gehele analoge?? Centrale eruit en volledig over naar voip?

Dankjewel voor je snelle reactie. Ik zal er verder naar kijken, maar dat verklaart naar mijn idee niet dat het probleem (van niet gehoord worden door de externe beller) alleen lijkt op te treden als de Draytek via ISDN aan de centrale is verbonden en niet als ik beide analoog aan elkaar koppel. Dat zou toch geen invloed (kunnen) hebben op de communicatie tussen de Draytek en de voip-provider, toch? Niettemin gaan we er nauwkeurig naar kijken. Dan voor je tip.
Helemaal overstappen op voip krijg ik hier nog niet verkocht (vanwege de kosten) en omdat we ook enkele specifieke analoge toestellen hebben aangesloten (entry-systemen)....

[n.importe]

Trommelrem schreef op zondag 5 augustus 2018 @ 19:33:
Wat gebeurt er als je de config kopieert naar een vervangende Vigor 2930, inclusief adapter?
Wat voor foutmeldingen zie je in de Draytek Syslogtool?

Dankjewel. Ik zou willen dat ik een andere 2930 ter beschikking had. Uitwisselen voor een ander exemplaar had zeker kunnen helpen bij de zoektocht.
De Syslog tool draait. Ik was totaal vergeten dat ik die nog had. Ik ga wat experimenteren met inbellen. Dank voor je advies. Als ik iets vind zal ik het melden.

Wil je voortaan de wijzig-knop gebruiken? Twee reacties onder elkaar plaatsen binnen 24 uur is niet gewenst.

[Voor 9% gewijzigd door rens-br op 06-08-2018 10:00]

[KingOfDos]

shure-fan schreef op zondag 5 augustus 2018 @ 19:20:
Dat de beller je niet hoort heeft met de rtp udp poorten (over rtp loopt de audio stream) te maken, als je weet welke poorten dat zijn kun je vragen aan je sip trunk leverancier of ze dit aan kunnen passen in hun config...

De lokale PBX definieert zelf zijn lokale (inkomende UDP/RTP) port-range.

n.importe schreef op zondag 5 augustus 2018 @ 20:13:
Dankjewel voor je snelle reactie. Ik zal er verder naar kijken, maar dat verklaart naar mijn idee niet dat het probleem (van niet gehoord worden door de externe beller) alleen lijkt op te treden als de Draytek via ISDN aan de centrale is verbonden en niet als ik beide analoog aan elkaar koppel. Dat zou toch geen invloed (kunnen) hebben op de communicatie tussen de Draytek en de voip-provider, toch?

Heb je een spare om mee te testen (of b.v. een FritzBox met ISDN)?

Zijn er de afgelopen tijd andere veranderingen gemaakt in het netwerk (en/of op de centrale)? Het zal niet zomaar omvallen.

Helemaal overstappen op voip krijg ik hier nog niet verkocht (vanwege de kosten) en omdat we ook enkele specifieke analoge toestellen hebben aangesloten (entry-systemen)....

Dat is vooral afhankelijk van hoeveel poorten. Paar honderd toestellen?

En hoe je die custom toestellen linkt. Heb je daar een spare van liggen om mee te proberen met een VoIP ATA aan Asterisk (daar kan je i.m.h.o. de meeste trucages uithalen)? Zo moeilijk kan dat niet zijn.

[Trommelrem]

n.importe schreef op zondag 5 augustus 2018 @ 20:17:
[...]


Dankjewel. Ik zou willen dat ik een andere 2930 ter beschikking had. Uitwisselen voor een ander exemplaar had zeker kunnen helpen bij de zoektocht.
De Syslog tool draait. Ik was totaal vergeten dat ik die nog had. Ik ga wat experimenteren met inbellen. Dank voor je advies. Als ik iets vind zal ik het melden.

Wissel in ieder geval de adapter eens om. De adapters die Draytek levert zijn vaak van zulke matige kwaliteit, dat ze na een poosje niet meer voldoende kunnen leveren om een Draytek stabiel te houden. Gekke issues zijn vaak het gevolg. Denk dat van 10% van de stabiliteitsissues die wij hebben met beheerde Drayteks te wijten zijn aan slechte adapters.

[Voor 8% gewijzigd door Trommelrem op 05-08-2018 20:47]

[OutSIdeR]

Sowieso die HiCom vervangen voor een OpenScape Business. Wordt al jaren geen ondersteuning meer op gegeven door Siemens/Unify/Atos

Zitten er op die draytek analoge of S0 bussen?
S0 bussen altijd op de STLS kaart, analoge aansluitingen op de TLA.

Als er geen geld is voor een nieuwe centrale zou ik als tussenstap een Pattonbox nemen.
Die dingen draaien ontzettend stabiel.
Deze sluit je aan op je STLS kaart. Je zou wellicht voor een habbekrats een BRI variant op marktplaats kunnen scoren.
Via een pattonbox is het makkelijker tracen waar de fout zit. Codec mismatch? Drop vanuit je eigen netwerk? Drop vanuit je SIP provider? SIP ALG uit op je Draytek?
Anders gewoon een wireshark tracé continu laten draaien.

[Frogmen]

WIe is je VOIP provider want wat jij omschrijft gebeurt bij ons regelmatig maar wij gebruiken alleen een VOIP naar Dect apparaat welke nieuw is. Maar ja budget VOIP is ook budget kwaliteit.

[n.importe]

Of het nu de Draytek router zelf was of alleen de voedingsadapter, na het vervangen van de router voor de nieuwste FritzBox is deze issue niet meer voorgekomen. Zo blijft de Hicom dus nog in gebruik - is niet stuk te krijgen.
De programmering van de Hicom-FB combinatie is nog niet helemaal naar wens, maar dat is mogelijk stof voor een ander topic.
Dank voor alle reacties!