PS4 besteld, bedrijf weigert te leveren

[Aggressor]

wie moeten we nu geloven?

[henkyyyyyyy]

Screencaps van mailtjes?

[Jimster]

lb84 schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:11:
De code stond op hun website en hij werkte, hoe moet ik dan weten dat dit niet kan kloppen 10% korting is niet onredelijk mijn inziens

Wat waren de actievoorwaarden?

[Verwijderd]

Er is niets te geloven, feiten zijn dat de koper een vals verkregen kortingscode vals heeft gebruikt.
Vervolgens boden wij aan dit te corrigeren.

Na aggresieve reacties op mails waarin gedreigt werd hebben we de order geannuleerd.

Wie verkeerd zit is per persoon zelf te bepalen.

Ik laat me niet afzetten. Dat is alles. Ik bood een oplossing aan, geen gehoor dus ik annuleer de order.

[lb84]

Misbruik maken van die fout is wat jij doet. Je bent een afzetter. Dat is niet een mening maar een feit. Je zoekt naar fouten in onze site. Tuurlijk zijn die er. De site is pas drie weken online. Jij wilt misbruik maken van die fouten. Je dreigt met kwesties bij beoordelingssites, je bent een afzetter.

Op 22 januari 2018 13:34:17 +01:00, schreef L
>
> Ik moet zeggen dat ik het niet erg klantvriendelijk vind dat u mij een afzetter noemt terwijl ik enkel een bestelling heb gedaan en een kortingscode op uw site heb gebruikt die aan de voorwaarde voor mijn aankoop voldeed. U maakte zelf een fout, daar kan ik niks aan doen.


Ow dus nu ga je over naar dreigementen.

Ik ontbind de order dan. Dat is mijn recht even goed als de jouwe.
Je hebt niet eens mee gedaan met de give away en zoekt naar manieren om ons te naaien. Hier ben ik niet van gedient. Ik hoef je verder ook niet terug te zien als klant.

De order kun je hierbij als geannuleerd zien.

En je mag dreigen zoals je wilt. Maar ik heb alle recht om klanten te weigeren als die mij niet bevallen. In plaats van bedanken voor de nergens anders beshcikbare prijzen krijg ik een grote mond. In plaats van €50 tot €70 te besparen koos jij ervoor om ons verder te proberen te naaien. Onze marge op de consoles is minimaal zoals eerder aangegeven via Facebook etc. We verdienen 15 euro per console mag je eerlijk weten. Het is de moeite ook helemaal niet waard en daarom zijn de prijzen sinds gister verhoogd. We gaan niet in weg om verlies te maken, bedreigd te worden door klanten, en grote mond.

De order is niet meer geldig en wordt zo snel mogelijk geannuleerd.

Je mag je succes elders zoeken.

Ik raad bol.com aan. Die tollereren dit soort gedrag wel. Als je daar sjoemelt met kortingscodes kom je wel verder.

Fijne dag verder,

Op 22 januari 2018 13:29:23 +01:00, schreef L
>
> Beste,
>
>
> In dat geval had u de voorwaarden van de kortingscode moeten aanpassen op het moment van de toevoeging van de producten aan uw assortiment waarvoor de kortingscode niet geldt.
> Op het moment van aankoop voldeed mijn aankoop aan de voorwaarden voor de korting op "de winkelmand" zoals u ze zelf stelt op uw website.
>
> Ik ga er dus vanuit dat ik het product voor het betaalde bedrag zult leveren of ik voel mij genoodzaakt om een geschil te openen bij webwinkelkeur.nl
>
>
> Met vriendelijke groeten
>
>
> L
>
>
>
>
>
> Van
> Verzonden: maandag 22 januari 2018 12:11
> Aan: X
> Onderwerp: Re: Opmerking toegevoegd aan je Cheap Game Sale bestelling van 21 januari 2018
>
> Op moment van aankondiging van de kortingscode hadden we alleen games. Consoles hebben we op de site toegevoegd omdat er meer vraag naar is gebleken na een Facebookpost.
>
> De kortingscode is alleen voor games geldig.
>
> We gaan de bestelling niet voortzetten als u geen keuze maakt. Dan gaan we over naar annulering.
>
> Met vriendelijke groeten,

[Aggressor]

maar ik vind het ook beetje stom om zo een kortingscode aan mensen te geven zonder restricties...
dan zorg je er toch voor dat je de code niet op consoles enz kunt gebruiken?

ik google meestal eerst ook naar kortingscodes voordat ik ergens bestel ....
En als winkel hoor je jezelf gewoon in te dekken ....... en helemaal voordat je de website ONLINE gooit.

Ik zou zo 1 2 3 ook niet meer bij dit bedrijf bestellen ....

[ Voor 41% gewijzigd door Aggressor op 22-01-2018 23:19 ]

[Verwijderd]

De mails mogen wegens privacyredenen van beide kanten niet openbaar gemaakt worden.

Alles wat er tot nu toe vermeld is is al voldoende.

Als er mails online komen kan 1 van de partijen de ander aanklagen.

[lb84]

actievoorwaarden: Iedereen krijgt alsnog een prijsje!

De eerste 10 mensen die de kortingscode GIVEAWAY2018 gebruiken zullen 10% korting ontvangen in hun winkelmand!

Als die kortingscode niet meer geldt kun je nog 5% korting krijgen door de code ikwilkorting123 te gebruiken. Deze code zal 1 week beschikbaar zijn.

[True]

Jimster schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:14:
[...]

Wat waren de actievoorwaarden?

Dit is cruciaal, zoals al eerder beschreven in dit topic moet er geleverd worden als de prijzen niet TE goed zijn om waar te zijn.
Nu snap ik het verhaal van @Verwijderd ook wel degelijk en kan ik daar inkomen (mits het waarheidsgetrouw is), maar dit is het risico van het vak. Als je als bedrijf jezelf niet goed genoeg indekt ben je behoorlijk afhankelijk van de consument en haar rechten.

Simpel gezegd, goede voorwaarden redden je bedrijf, slechte voorwaarden kosten je de kop bij standvastige consumenten.

De actievoorwaarden zijn naar mijn idee hierin niet bindend genoeg om deze niet te mogen verspreiden aan andere consumenten.


Correctie:

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:16:
De mails mogen wegens privacyredenen van beide kanten niet openbaar gemaakt worden.

Alles wat er tot nu toe vermeld is is al voldoende.

Als er mails online komen kan 1 van de partijen de ander aanklagen.

Als je als bedrijf zulke statements durft te maken kun je beter gelijk de boel opdoeken, kost je wat administratie voor de belastingdienst dit jaar.

[ Voor 32% gewijzigd door True op 22-01-2018 23:19 ]

[lb84]

Tja dan kan ik u ook aanklagen wegens laster van mijn naam om mij uit te maken voor afzetter en oplichter terwijl ik in goed vertrouwen een bestelling bij u plaats

[lb84]

En wie is hier nou aan het dreigen dan?

[Brad Pitt]

Maar, als het geld terug is/komt is het toch done deal? Ergens anders kopen, deze zaak vermijden, klaar?

[Verwijderd]

*knip* je weet dat je hier ten onrechte bent, Je plaatst in goede vertrouwen een bestelling en dwingt me om verlies te maken, waarom zou ik daar mee in weg moeten gaan?

Geen reden voor.

Verder zal ik me er ook niet mee bezig houden. Kwestie is wat mij betreft nu gesloten. De order is geannuleerd. Verder niet nodig om er over door te gaan.

Modbreak:

Het rondstrooien met privé-gegevens gaan we niet doen hier.

[ Voor 12% gewijzigd door Yorinn op 22-01-2018 23:41 ]

[henkyyyyyyy]

Hier staan de voorwaarden toch?

https://www.cheapgamesale.nl/give-away-2018/

[Palthe]

Inderdaad. Laat het los, laat het gaan. Echt goede reclame is het niet. Maar goed, hij wil toch zijn eigen klanten uitzoeken, veel succes.

[Toxic_Dreams]

Misschien dat @Verwijderd hier wettelijk gezien een toelichting op kan geven?

Zelf begrijp ik @Verwijderd wel, maar als dit niet in de actievoorwaarden staat heeft @lb84 hier in principe niks verkeerd gedaan lijkt mij? En dan nog vind ik de manier van reageren van @Verwijderd niet heel fatsoenlijk.

[Brad Pitt]

henkyyyyyyy schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:22:
Hier staan de voorwaarden toch?

https://www.cheapgamesale.nl/give-away-2018/

Nog wel, tot er een andere naam bedacht wordt want een kind snapt dat dit geen stand gaat houden.

[lb84]

Nou, ik had gehoopt er nog uit te komen met dit bedrijf, vandaar dat ik dus ook het bedrijf niet genoemd heb in mijn oorspronkelijke bericht. Hij is een overeenkomst met mij aangegaan en ik heb mijn eind hieraan voldaan en vervolgens hij niet de zijne en wordt ik voor van alles uitgemaakt. Dit lijkt me geen goede gang van zaken en ik had hem de kans willen geven tot een goed oplossing te komen. Aangezien ik als consument wel degelijk in mijn recht blijk te staan als ik de consuwijzer en degelijke er nu net op na lees. De prijs met aanbieding was niet onredelijk dus ik kon niet weten dat dit niet correct kon zijn, en de code werkte ook dus geen enkele reden voor mij om aan te nemen dat ik niet bij 1 van de 10 gelukkige behoorde die gebruik maakte van de code.

Maar zoals nu blijkt zal dat niet lukken en kan ik zo te zien beter ver weg blijven bij alles wat met deze zaak te maken heeft.

[venom1]

Er staat niet eens datum bij tot wanneer of van wanneer .

Duidelijk een fout van de verkoper hier in mijn ogen.

Maar even serieus, als je zo tegen je klanten praat .

*knip* Melden dat je een TR geplaatst hebt is niet de bedoeling.

[ Voor 23% gewijzigd door Yorinn op 23-01-2018 13:10 ]

[millu]

ter info:

https://www.rijksoverheid...is-belangrijk-om-te-weten

https://www.consumentenbo...ntenrecht/consumentenkoop

https://europa.eu/youreur...-information/index_nl.htm

en vooral dit:

Koopt u online, per telefoon, via postorder of huis-aan-huisverkoop, moet u voorafgaand aan de aankoop ook de volgende gedetailleerde informatie krijgen:

e-mailadres van de handelaar
eventuele beperkingen op de bezorging in bepaalde landen
het recht om binnen 14 dagen uw bestelling te annuleren
informatie over diensten na verkoop/klantenservice
regeling voor geschillenbeslechting
Inschrijvingsnummer van de verkoper in het handelsregister
beroepstitel en btw-gegevens (indien van toepassing)
beroepsvereniging waarbij de verkoper is aangesloten (indien van toepassing)

Voor dergelijke aankopen hoeft u geen leveringskosten of andere kosten te betalen als u daarvan vooraf niet op de hoogte gebracht bent .

Deze voorafgaande informatie maakt deel uit van het contract, tenzij u en de handelaar zijn overeengekomen de voorwaarden (bijv. die op de website van de handelaar) te wijzigen.

[Aggressor]

lb84 schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:24:
Nou, ik had gehoopt er nog uit te komen met dit bedrijf, vandaar dat ik dus ook het bedrijf niet genoemd heb in mijn oorspronkelijke bericht. Hij is een overeenkomst met mij aangegaan en ik heb mijn eind hieraan voldaan en vervolgens hij niet de zijne en wordt ik voor van alles uitgemaakt. Dit lijkt me geen goede gang van zaken en ik had hem de kans willen geven tot een goed oplossing te komen. Aangezien ik als consument wel degelijk in mijn recht blijk te staan als ik de consuwijzer en degelijke er nu net op na lees. De prijs met aanbieding was niet onredelijk dus ik kon niet weten dat dit niet correct kon zijn, en de code werkte ook dus geen enkele reden voor mij om aan te nemen dat ik niet bij 1 van de 10 gelukkige behoorde die gebruik maakte van de code.

Maar zoals nu blijkt zal dat niet lukken en kan ik zo te zien beter ver weg blijven bij alles wat met deze zaak te maken heeft.

ik zou gewoon zorgen dat je je geld terug krijgt.
En dan lekker een ps4 bij de mediamarkt halen of intertoys.. (mm btw actie?)

Ik durf te wedden dat je ook veel beter service en garantie hebt ipv cheapgamesale

[Nijn]

Ook ik kon die code (en actievoorwaarden) gewoon op de site vinden. Kortom, iedereen heeft recht er gebruik van te maken. Wat ook direct in strijd is met wat de winkeleigenaar hier claimt.

De actievoorwaarden zijn duidelijk: 10% korting op de winkelmand voor de eerste 10 (herkenbaar aan het feit dat de code nog werkt)

Blijkbaar viel de TS onder de eerste 10, want de code werkte.

Lijkt me een hele duidelijke zaak.

[Verwijderd]

Toxic_Dreams schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:23:
Misschien dat @Verwijderd hier wettelijk gezien een toelichting op kan geven?

Zelf begrijp ik @Verwijderd wel, maar als dit niet in de actievoorwaarden staat heeft @lb84 hier in principe niks verkeerd gedaan lijkt mij? En dan nog vind ik de manier van reageren van @Verwijderd niet heel fatsoenlijk.

Onze boze reactie is ontstaan door de respectloze manier van communiceren van *knip*, de OP.

Ik bood in eerste instantie aan om de order aan te passen, dat houdt hij de heletijd geheim. Hij laat alleen de stukjes zien waar hij ons al respectloos heeft behandeld en ons dwingt om te leveren voor die prijs.

De couponvoorwaarden kloppen inderdaad niet, maar zoals eerder aangegeven, de coupon is van 1 januari en is voor mensen die meededen met de give away.

Sinds 13 januari bieden we pas consoles aan, en deze koper wilt gewoon misbruik maken van de feit dat de coupon nog niet verwijderd was. Hij deed tevens niet mee met de give-away en mag dus eigenlijk helemaal niet zeuren.

[ Voor 0% gewijzigd door Perkouw op 23-01-2018 11:34 ]

[lb84]

Geheim? In mijn openingspost heb ik vermeld dat hij de order alsnog wilde verzenden als ik bij wilde betalen. zoals ik toen heb aangegeven ben ik hier niet mee akkoord gegaan aangezien ik van mening ben dat de korting mij niet onrechtmatig was toegekend

[Verwijderd]

Brad Pitt schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:23:
[...]

Nog wel, tot er een andere naam bedacht wordt want een kind snapt dat dit geen stand gaat houden.

Bekendmaken van naam is erg?

Mijn priveemailadres wordt bekendgemaakt
Mijn bedrijfsnaam wordt bekendgemaakt
Prive emails worden openbaar gemaakt

En mensen steunen iemand die pas een dag actief is op deze site en geen enkel informatie over zichzelf bekendmaakt. En dan maak ik een naam bekend? Nee ik spreek hem persoonlijk aan.

Dubbele maat.

[Aggressor]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:26:
[...]

Onze boze reactie is ontstaan door de respectloze manier van communiceren van *knip*, de OP.

Ik bood in eerste instantie aan om de order aan te passen, dat houdt hij de heletijd geheim. Hij laat alleen de stukjes zien waar hij ons al respectloos heeft behandeld en ons dwingt om te leveren voor die prijs.

De couponvoorwaarden kloppen inderdaad niet, maar zoals eerder aangegeven, de coupon is van 1 januari en is voor mensen die meededen met de give away.

Sinds 13 januari bieden we pas consoles aan, en deze koper wilt gewoon misbruik maken van de feit dat de coupon nog niet verwijderd was. Hij deed tevens niet mee met de give-away en mag dus eigenlijk helemaal niet zeuren.

dit zegt al genoeg over je bedrijf.......................
zorg eerst maar dat alles in orde is.

[ Voor 0% gewijzigd door Perkouw op 23-01-2018 11:33 ]

[Lrrr]

De winkelier had gewoon moeten instellen dat de code niet voor consoles werkt. Dat is niet gebeurd, geen probleem, foutjes kunnen gebeuren.

Het e-mailen dat de code niet voor consoles bedoeld was en vragen of de klant wilt bijbetalen of annuleren, daar kan ik dan ook inkomen.

Maar je klant van misbruik betichten omdat hij een kortingscode invult die gewoon werkt? Kom op nou.

[Nijn]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:26:
[...]

Ik bood in eerste instantie aan om de order aan te passen, dat houdt hij de heletijd geheim.

Hij wil de order niet aanpassen, hij wil gewoon wat hij besteld en betaald heeft.

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:26:
[...]

Hij laat alleen de stukjes zien waar hij ons al respectloos heeft behandeld

Dus uw argument hier is "Hij deed het eerst"?

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:26:
[...]

en ons dwingt om te leveren voor die prijs.

De Nederlandse wet dwingt u.

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:26:
[...]

De couponvoorwaarden kloppen inderdaad niet, maar zoals eerder aangegeven, de coupon is van 1 januari en is voor mensen die meededen met de give away.

Ik had voor vandaag nog nooit gehoord van uw winkel, maar zelfs ik kon deze aanbieding vinden. Hoe kunt u claimen dat dit niet voor hem bedoeld is?!

[Brad Pitt]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:30:
[...]
Bekendmaken van naam is erg?

Nee (wederom) een andere naam voor het bedrijf. Omdat op deze manier een zaak runnen no go is. Imho.

[Toxic_Dreams]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:26:
[...]

Onze boze reactie is ontstaan door de respectloze manier van communiceren van *knip*, de OP.

Ik bood in eerste instantie aan om de order aan te passen, dat houdt hij de heletijd geheim. Hij laat alleen de stukjes zien waar hij ons al respectloos heeft behandeld en ons dwingt om te leveren voor die prijs.

De couponvoorwaarden kloppen inderdaad niet, maar zoals eerder aangegeven, de coupon is van 1 januari en is voor mensen die meededen met de give away.

Sinds 13 januari bieden we pas consoles aan, en deze koper wilt gewoon misbruik maken van de feit dat de coupon nog niet verwijderd was. Hij deed tevens niet mee met de give-away en mag dus eigenlijk helemaal niet zeuren.

Ik begrijp dat klanten soms misschien niet zo reageren als het zou moeten ( overigens bedoel ik @lb84 hier niet mee ), maar dan nog zou je als bedrijf niet zo moeten reageren.

Bij de give away, staat het volgende:

Iedereen krijgt alsnog een prijsje!

De eerste 10 mensen die de kortingscode GIVEAWAY2018 gebruiken zullen 10% korting ontvangen in hun winkelmand!

Voor de rest staan er geen uitzonderingen of iets dergelijks bij, dan vind ik het persoonlijk niet raar dat TS simpelweg deze code gebruikt en aangezien deze ook werkte hier geen verdere gedachtes over had.

[ Voor 0% gewijzigd door Perkouw op 23-01-2018 11:33 ]

[Verwijderd]

jamy015 schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:30:
De winkelier had gewoon moeten instellen dat de code niet voor consoles werkt. Dat is niet gebeurd, geen probleem, foutjes kunnen gebeuren.

Het e-mailen dat de code niet voor consoles bedoeld was en vragen of de klant wilt bijbetalen of annuleren, daar kan ik dan ook inkomen.

Maar je klant van misbruik betichten omdat hij een kortingscode invult die gewoon werkt? Kom op nou.

De klant is geinformeerd over de fout dat gemaakt is.

Zijn reactie was ons dwingen om alsnog te leveren en anders zogenaamd stappen ondernemen.

Die reactie van de klant is de reden dat de order niet door is gegaan.

[True]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:30:
[...]


Bekendmaken van naam is erg?

Mijn priveemailadres wordt bekendgemaakt

Hangt aan de website bij SIDN, is geen persoonsgegeven.

Mijn bedrijfsnaam wordt bekendgemaakt

Bedrijven hebben geen persoonsgegevens.

Prive emails worden openbaar gemaakt

Dat worden ze niet, mail is niet privé, zolang er geen persoonsgegevens in staan mogen deze wel degelijk gedeeld worden.

[Toxic_Dreams]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:32:
[...]


De klant is geinformeerd over de fout dat gemaakt is.

Zijn reactie was ons dwingen om alsnog te leveren en anders zogenaamd stappen ondernemen.

Die reactie van de klant is de reden dat de order niet door is gegaan.

Volgens mij 'dwingt' de klant niet, maar wijst deze er enkel op dat er een overeenkomst is ontstaan en de klant graag wilt ontvangen waarvoor betaald is. Gezien het feit dat het ook een fout van de winkel vandaan is, begrijp ik niet waarom de klant dit op moet lossen?

But: INAL

[Kecin]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:32:
[...]


De klant is geinformeerd over de fout dat gemaakt is.

Zijn reactie was ons dwingen om alsnog te leveren en anders zogenaamd stappen ondernemen.

Die reactie van de klant is de reden dat de order niet door is gegaan.

De prijs ligt niet zover eronder dat de consument dit had hoeven onderzoeken, lijkt op een normale aanbieding. Stappen ondernemen bij een reviewsite zou ik dan ook zeker doen, u als webwinkel bent een koopovereenkomst aangegaan na de betaling te hebben ontvangen (ondanks dat dit automatisch is gebeurd). U kan dus niet zonder geldige reden de PS4 niet uitleveren, zo te zien heeft u uw inkoop niet in orde, uw voorwaarden niet en een cursus Nederlandse taal zal u en uw bedrijf ook niet misstaan.

[Palthe]

Mijn samenvatting: klant wil geen zaken meer doen met winkel en andersom. Klaar toch? Gelijk gaan jullie beiden niet krijgen van elkaar dus de-escaleren en welterusten.

[Kecin]

palthe schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:35:
Mijn samenvatting: klant wil geen zaken meer doen met winkel en andersom. Klaar toch? Gelijk gaan jullie beiden niet krijgen van elkaar dus de-escaleren en welterusten.

Totdat er volgende week weer 5 mensen iets bestellen via de "acties" van deze webwinkel.

[Palthe]

Kecin schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:36:
[...]

Totdat er volgende week weer 5 mensen iets bestellen via de "acties" van deze webwinkel.

Dat lijkt mij ook na deze reclame stunt

[bszz]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:32:
[...]


De klant is geinformeerd over de fout dat gemaakt is.

Zijn reactie was ons dwingen om alsnog te leveren en anders zogenaamd stappen ondernemen.

Die reactie van de klant is de reden dat de order niet door is gegaan.

Er zijn fouten waarop een ondernemer zich kan beroepen: Dat zijn 'kennelijke fouten' waarvan duidelijk is dat ze niet kloppen. Lees anders ook even dit.
Misschien vind je dat niet leuk maar zo is de wet wel. Wat nog veel slordiger en riskanter is, is dat de aanbieding nog steeds op de site staat

[ Voor 6% gewijzigd door bszz op 22-01-2018 23:38 ]

[Nijn]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:32:
[...]


De klant is geinformeerd over de fout dat gemaakt is.

Zijn reactie was ons dwingen om alsnog te leveren en anders zogenaamd stappen ondernemen.

Die reactie van de klant is de reden dat de order niet door is gegaan.

Juridisch gezien heeft de klant ieder recht u te dwingen tot levering. Als de klant dat zou willen zou hij zelfs zonder advocaat naar de kantonrechter kunnen gaan en vrijwel zeker winnen.

Dat maakt dus ook duidelijk dat als de klant hierover op iedere review site die hij kan vinden duidelijk het verhaal verteld, u daar niets tegen kunt beginnen.

Of u het er nou mee eens bent of niet, ik zou hier eieren voor mijn geld kiezen. Neem het verlies, de reviews gaan veel meer kosten.

[lb84]

Zogenaamd stappen te ondernemen? U bent aangesloten bij een webkeurwinkel, deze bied mij de mogelijkheid om in het geval van een geschil hun in te schakelen. Ik heb u enkel geïnformeerd dat ik mij genoodzaakt zag dit te doen indien u niet uw eind van de verkoopovereenkomst zou nakomen.

U begon mij gelijk hierna uit te maken voor afzetter en vanalles terwijl ik mij bij mijn aankoop van geen kwaad bewust was.

[Yorinn]

Modbreak:

Ik gooi het topic (voorlopig) even op slot. Naar mijn idee is alles wel gezegd en wordt er nu alleen nog maar met modder gegooid naar elkaar. Dit is toch meer een kwestie waar jullie, in eerste instantie, samen uit moeten komen.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:32:
[...]


De klant is geinformeerd over de fout dat gemaakt is.

Zijn reactie was ons dwingen om alsnog te leveren en anders zogenaamd stappen ondernemen.

Die reactie van de klant is de reden dat de order niet door is gegaan.

Ik open het topic om de situatie vanuit een juridische kant te belichten. Let wel dat als het een heksenjacht op de eigenaar wordt of anderszins uit de hand loopt, is het zo weer op slot.

• Een kortingscode is slechts beperkt tot een bepaald publiek, periode of artikelen, als dat bij de actie duidelijk wordt gemaakt. In dit geval was het blijkbaar tekstueel zowel als technisch mogelijk de code te gebruiken. Het is de klant niet aan te rekenen deze code te gebruiken.
• Beroepen op een fout slaagt enkel als de klant daadwerkelijk geen vertrouwen in het aanbod had mogen hebben (Wetboek 3:35). Gezien andere genoemde prijzen en de concrete uitingen, is daar geen sprake van. Er lijkt gewoon een overeenkomst tot stand gekomen.
• Overeenkomsten zijn niet zomaar eenzijdig door de winkel te ontbinden. Wetboek 7:21/7:22 - wat koper kan eisen.
• Mailverkeer met een winkel wordt in de regel niet als persoonlijke communicatie gezien. Het openbaren ervan kent geen wettelijk bezwaar als het nodig is voor evalueren van een geschil.
• Andersom geldt voor de winkel dat ze aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens moet voldoen. Over het plaatsen van persoonsgegevens van de klant kan de klant een klacht indienen bij het CBP. Deze wet geldt alleen voor bedrijven, maar op Tweakers staan we sowieso publiceren van persoonsgegevens niet toe (dus ook niet die van verkoper)
• Enige vorm van communicatiewijze is voor de wet niet relevant, noch een geldige reden de overeenkomst niet na te komen.
• Indien geadverteerd wordt dat verzending gratis is, dan moet die ook gratis zijn.

Tot dusverre het juridische aspect; in basis kan koper nakoming eisen en eventueel via de rechter afdwingen. Dat begint met ingebrekestelling na 30 dagen met een duidelijke eis en termijn van de verwachting. Daarna kan dagvaarding volgen, waarvoor de kosten kunnen verhaald. Een zaak als deze kan door koper zelf gevoerd worden. Er zijn eventueel mensen met ervaring op het forum die bv een dagvaarding kunnen controleren.

Voor de rest hebben we verdere persoonsgegevens over de eigenaar verwijderd. Winkelgegevens en -communicatie zijn geen probleem, maar persoonlijke gegevens blijven persoonsgegevens en worden niet toegestaan.

Mijn advies aan de winkel; even slikken en nakomen. Doe er excuses bij.
Een communicatie zoals hier publiek is laten zien, zowel in stijl als juridische onjuistheid, doet enkel schade. Er kunnen overal fouten gemaakt worden, maar de echte beeldvorming vindt plaats als er een probleem afgehandeld wordt. Niet alleen bij de koper zelf, maar de omgeving en tegenwoordig het hele internet.

De getoonde communicatie is naar mijn mening geen fijn uithangbord. De winkel kan met verbetering daar veel meer behalen dan wat er bij deze enkele order speelt.

Ik heb overigens de voorwaarden op de site niet verder kunnen toetsen. De site blijft op mobiel oneindig laden en niets is aan te klikken voor die uitgeladen is blijkbaar. Daar zou ik als winkel ook even naar kijken.

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 23-01-2018 10:27 ]

[loki504]

/edit kan weg na lezen mod break.

[ Voor 95% gewijzigd door loki504 op 23-01-2018 12:06 ]

[Arunia]

Je zou inderdaad voor deze keer kunnen zeggen: "Ik heb een fout gemaakt, maar bij wijze van uitzondering krijg je toch de PS4". Verzendkosten heeft de klant het niet over gehad, dus gaat het niet eens meer om die net geen 30 euro, maar zelfs wat minder.
Wellicht had je nog kunnen vragen om een review naar aanleiding van de goede oplossing wat je naam ook nog eens ten goede komt.
Neem het als een les en pas je webshop hier op aan zodat het niet meer voor kan komen of wees duidelijk bij de uitgifte van actiecodes, dan had je je daar op kunnen beroepen.

Het resultaat is dat de klant erg tevreden is en wellicht ook een goed review plaatst over je winkel en over je goede oplossing.
Het kost je nu een klein bedrag en kan je gewoon een hoop opleveren in the long run.

Wat er nu gebeurd is dat mensen je winkel wellicht gaan ontwijken vanwege de manier van handelen. Daar verlies je in the long run ontzettend veel inkomsten mee.

Gewoon mijn 2 euro centen. Snap dat het vervelend is om geld te "verliezen", maar probeer the big picture te zien van het geheel. De klant had voor zover ik kan zien, niet kunnen weten dat die code daar niet voor zou werken. Dat is dan een fout aan jou kant welke je nu op de klant probeert te verhalen.

[WCA]

Mooi ook hoe er op de site heel trots 5 sterren op trustpilot weergegeven worden, en op trustpilot zelf maar 4

[Fordius]

Ik zou als winkel idd eieren voor mijn geld gekozen hebben.
En het verlies van 15 euro geaccepteerd hebben en de code meteen van de site gehaald hebben en beeindigd. Immers bij de code stond er geen enkel voorwaarde behalve de eerste 10 gezien hij gebruik kon maken van de code moet hij wel bij de eerste 10 behoren.

Nu heb je een negatief verhaal op een site als tweakers staan en wie weet waar nog meer zometeen.
Mocht er idd nog een zaak van gemaakt worden en de kosten verhaald kunnen worden ben je duurder uit dan die 15 euro.

Maar persoonlijk zou ik als consument op gegeven moment ervoor kiezen om mijn geld terug te krijgen, want met z'n site wil je geen overeenkomst sluiten lijkt me. Helemaal straks met de garantie regeling al helemaal niet. Daarnaast dat de bedrijf al meerdere malen veranderd is van naam enz zegt al zoveel meer over hoe het te werk zal gaan met de tijd. Vervallen alle garanties dat geclaimed kan worden hier bij bedrijfsnaam veranderen?

Wij kunnen geen track en trace leveren omdat wij per brievenbus leveren. Hier is tracering niet voor mogelijk. Dit is ook zoiets hoe wou je bewijzen dat die spellen aankomen? Dit is dus a briefpakket versturen, maar als bedrijf 0,0 kunnen weerleggen dat spellen zijn aangekomen je hebt nog geluk gehad dat niemand is gaan claimen dat spel niet binnen is

Site is verder behoorlijk traag.

Nouja succes.

[JohanNL]

Voor iedereen die nog denkt dat het om 15 of 30 euro gaat:

https://www.trustpilot.com/review/cheapgamesale.nl

Beide partijen lijken mij enkel op '' ik heb gelijk '' uit te zijn, laten we a.u.b. hier niet te veel tijd aan besteden...

[Foxl]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:06:
Nogmaals voor de duidelijkheid, De website is nieuw, vele games hebben 1 euro marge erop

Met zulke marges ga je het niet redden. Zo te zien verstuur je games per gewone brievenbuspost, dat gaat gegarandeerd een keer fout (en geloof me, PostNL gaat dan niks voor je doen) en dan hang je. Marge is er niet alleen om geld binnen te harken maar ook als buffer en voor een stukje service.

Je klanten een scherpe prijs willen bieden is natuurlijk een goede instelling, maar je moet ook echt een financieel buffer hebben voor dit soort gevallen.

[henkyyyyyyy]

Modbreak:

Insinuaties zonder bewijs of relevantie gaan we niet toestaan.

[ Voor 76% gewijzigd door Verwijderd op 23-01-2018 12:59 ]

[Quadradial]

Ik snap wel waarom ze van naam wisselen. Zo proberen ze de slechte reviews te ontlopen.

Jammer dat dit soort bedrijven mogen blijven bestaan met dit soort praktijken.
Tevens alle 1* en 2* reviews doorgenomen *knip* dergelijke conclusies vereisen een wettelijke basis en beoordeling van een rechter.

[ Voor 44% gewijzigd door Verwijderd op 23-01-2018 13:02 ]

[RemcoDelft]

Toxic_Dreams schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:32:
Ik begrijp dat klanten soms misschien niet zo reageren als het zou moeten ( overigens bedoel ik @lb84 hier niet mee ), maar dan nog zou je als bedrijf niet zo moeten reageren.

^^ Dit! Ik heb net het hele verhaal doorgelezen (leedvermaak tijdens de lunch!) en wil @Verwijderd 1 tip geven: blijf altijd beleefd en professioneel, ongeacht wat je van de klant vindt!
Het is nu net alsof 2 kleuters in het openbaar aan het bekvechten zijn.

Als ondernemer zou ik me trouwens niet druk maken om een verlies van 29 euro, zie dat gewoon als (zeer goedkoop!) leergeld, pas de voorwaarden aan, en ga verder met je zaak.

[Aggressor]

RemcoDelft schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 13:05:
[...]

^^ Dit! Ik heb net het hele verhaal doorgelezen (leedvermaak tijdens de lunch!) en wil @Verwijderd 1 tip geven: blijf altijd beleefd en professioneel, ongeacht wat je van de klant vindt!
Het is nu net alsof 2 kleuters in het openbaar aan het bekvechten zijn.

Als ondernemer zou ik me trouwens niet druk maken om een verlies van 29 euro, zie dat gewoon als (zeer goedkoop!) leergeld, pas de voorwaarden aan, en ga verder met je zaak.

Als je maar 1 euro per spel winst maakt dan is 29 euro wel veel.

[VapingQueen]

Aggressor schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 13:53:
[...]


Als je maar 1 euro per spel winst maakt dan is 29 euro wel veel.

Maar dat is nog altijd de keuze van de verkoper. Dat hij de goedkoopste wil zijn ook. Hij heeft fouten gemaakt en dat kan, maar om dan zo te reageren als dat ik net gelezen heb, is wel erg fout, net als het ontbinden van de koop.

[Aikon]

Verwijderd schreef op maandag 22 januari 2018 @ 23:32:
[...]


De klant is geinformeerd over de fout dat gemaakt is.

Zijn reactie was ons dwingen om alsnog te leveren en anders zogenaamd stappen ondernemen.

Die reactie van de klant is de reden dat de order niet door is gegaan.

Dus omdat de klant gewoon vraagt hij recht op heeft haal je je eigen reputatie door het slijk? Vreemde manier van zakendoen. Onwerkelijk hoe veel (reputatie)schade een bedrijf over zichzelf kan afroepen voor 3 tientjes.

[oknot]

henkyyyyyyy schreef op maandag 22 januari 2018 @ 22:26:
[...]


Nou dat was niet zo moeilijk :

https://www.cheapgamesale.nl/

Als ze jou zo onbeschoft te woord staan, wil ik graag weten met wie ik geen zaken moet doen.

Thnx. Daar hebben wat aan tenminste.

[Geteisem]

Weer een winkel die ik moet overslaan dus met online aankopen. Dank voor de tip/dit topic.

[VapingQueen]

Geteisem schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 15:24:
Weer een winkel die ik moet overslaan dus met online aankopen. Dank voor de tip/dit topic.

Denk dat dat wel voor een hoop mensen geldt, met zo'n figuur wil je toch geen zaken doen....

[RodeStabilo]

Het is bijzonder onhandig om op deze manier in discussie te gaan met je klanten op een publiek stukje forum ja.

Vermakelijk is het wel voor de rest.

[VapingQueen]

RodeStabilo schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 15:28:
Het is bijzonder onhandig om op deze manier in discussie te gaan met je klanten op een publiek stukje forum ja.

Vermakelijk is het wel voor de rest.

Onhandiger kan het niet. Die knakker laat duidelijk merken niets van de wet te kennen en dan ben je als "potentiele klant" wel gewaarschuwd. Maar je hebt gelijk, het is vermakelijk leesvoer....

[geforce5_guy]

Het is zeker vermakelijk maar ook schokkend. Als je ziet hoe de winkel reageerd op trustpilot. Dit noem ik niet professioneel. Er word zelfs beweer dat hij geen klant was. Nou er was wel degelijk een overeenkomst die gewoon geldig was. Een winkel niet naar de Nederlandse wet wil acteren staat bij mij op de zwarte lijst om zaken mee te doen.


Jij bent geen klant van ons! Je hebt geen recht op beoordeling. Lekker anoniem geloven wat anderen vertellen. Beoordeling is onterecht!
Trol review.. Jammer dat dit dan ook weer gebeurd.


Wanneer ben je dan wel klant?
Klant
- Doet bestelling
- Betaald
- Klant gebruikt kortingscode conform op de webwinkel pagina staat.
- Klant heeft zijn verplichtingen na gekomen

Winkel
- Moet de overeenkomst nakomen. Er zijn uitzonderingen. Maar met de informatie die gegeven wordt lijkt
me niet dat dit er een van is...
- Kortingscode word nog steeds geaccepteerd. Dit is de fout fout van de winkel en naar mijn in ziens
dan ook gewoon ondernemers risico.

Topic starter moet dit dan ook gewoon bij het keurmerk melden. Want ze komen er toch niet meer uit.
En uiteraard een review op tweakers.. Winkel staat niet op tweakers in de pricewatch...

[ Voor 4% gewijzigd door geforce5_guy op 23-01-2018 16:22 ]

[rikoos]

Verbaas mij ook altijd bij nieuwe bedrijven dat de eerste reviews altijd 5 sterren zijn terwijl algemeen bekend is dat mensen eerder klagen dan positieve feedback geven. Ik vertrouw dat zo wie zo nooit en opmerkingen als "Wat een snelle levering en service zeg" is al helemaal bijzonder ;-)

[Verwijderd]

Ik zie inmiddels een review op Trustpilot van 'tweaker'- dat wordt door Tweakers allerminst gewaardeerd. De indruk gewekt kan worden gewekt dat het vanuit Tweakers is geplaatst. Wij geven graag advies en een platform voor discussie, maar zullen nooit uit naam van Tweakers reviews op websites van derden plaatsen.

[Jimster]

geforce5_guy schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 15:47:
Het is zeker vermakelijk maar ook schokkend. Als je ziet hoe de winkel reageerd op trustpilot. Dit noem ik niet professioneel. Er word zelfs beweer dat hij geen klant was.

Volgens mij was dat een reactie op een ander anonieme recensie en niet op de recensie van TS?

[Pyramiden]

@Verwijderd

Het is inderdaad niet netjes dat er een review onder de naam "Tweaker" gepost wordt. Echter gebeuren dit soort dingen op review platforms, terecht of onterecht.

Jouw reactie op het reviewplatform gaat naar mijn mening de boekjes te buiten. Zou je zelf van een partij willen kopen die zo in gaat op reviews?
Luister alsjeblieft naar de tips van de Tweakers in dit topic en focus op damage control en klantenservice. Zo'n fiasco als dit en dat soort communicatie naar buiten is niet wat je wilt als je webwinkel net 3 weken online is...

[JohanNL]

Het niveau bereikt nu wel echt een dieptepunt zeg.
Er worden hier allemaal dergelijke adviezen geboden voor de verkoper om niet meer zo agressief te reageren.

Nu wordt er dus een troll-review geplaatst op Trustpilot waarop de verkoper ook reageert, en terecht.
Maar waarom nou weer op deze manier: '' Geen klant, aanhanger van de andere 1 ster beoordeling dat ook om zielige redenen geplaatst is. Respectloos, zielig. ''
Enkel '' Geen klant '' en reporten was genoeg geweest, om weer zo agressief te reageren nodig je juist nog meer trolls uit om hetzelfde te doen...

[CH4OS]

Hahn schreef op maandag 22 januari 2018 @ 22:29:
[...]

Dat zou voor mij al reden genoeg zijn om er niet aan te beginnen.

Elk bedrijf moet ergens beginnen, maar 3 weken bestaan en al direct aanbiedingen hebben die grote bedrijven niet bieden ondanks hun formaat (en dus inkoopkracht) doet bij mij alarmbellen laten rinkelen.

Tja, hoe wil je dan snel naam maken in een markt waar de concurrentie moordend is?

[geforce5_guy]

Jimster schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 16:03:
[...]

Volgens mij was dat een reactie op een ander anonieme recensie en niet op de recensie van TS?

Ik zie dat daaronder de review van waarschijnlijk de topic-starter staat. Helaas dus ook nu een slechte trol review die zal trust pilot vast verwijderen. Maar op beide gevallen gewoon onprofessioneel gereageerd.

[PinusRigida]

Denk dat er nu veel meer schade is gemaakt aan het bedrijf dan die paar tientjes waar het oorspronkelijk om ging.
Puur omdat verkoper er een princiepskwestie van wou maken "om geen marginaal verlies te willen lijden omwille van die klant" terwijl het niet de klant was die de fout(en) beging m.b.t. de onduidelijkheid van de kortingscode en waarop die al-dan-niet sloeg. Daarbovenop nog eens reageren als een kwade kleuter, valse -en strafbare (oplichting)-
beschuldigingen maken en het ten toon stellen van een gebrek aan juridische kennis... Onprofessioneel is slechts een eufemisme.

Binnenkort nog maar 's een naamverandering dan?

[Gadgeteer]

Zolang deze winkel zo reageert zal het echt geen kans op success hebben.
Wanneer je als winkel dit soort fouten maakt omdat je de regels niet kent, kun je 2 dingen doen:

1. leer er van en neem je verlies
2. stop met je winkel

Zo als het nu lijkt, is optie 2 voor deze winkel wellicht de beste keus uit het oog van de consument.

Een verlies van 15 euro om je goede naam te behouden.... wat is er zo moeilijk aan die keuze?

[eL_Jay]

Verwijderd schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 15:57:
Ik zie inmiddels een review op Trustpilot van 'tweaker'- dat wordt door Tweakers allerminst gewaardeerd. De indruk gewekt kan worden gewekt dat het vanuit Tweakers is geplaatst.

Wow, just Wow

[Geteisem]

Op zich wel vermakelijk doch ook triest. Zelfs na het aanmaken van dit topic had de verkoper er nog voor kunnen kiezen zijn 'verlies' te nemen het netjes op te lossen. Maar goed.

[CH4OS]

Geteisem schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 16:34:
Op zich wel vermakelijk doch ook triest. Zelfs na het aanmaken van dit topic had de verkoper er nog voor kunnen kiezen zijn 'verlies' te nemen het netjes op te lossen. Maar goed.

Tja, geldt voor de koper net zo goed. Echter is dit wel weer een mooi staaltje hoe digitale communicatie tegen kan werken.

Een mail sturen is lekker makkelijk, kan wanneer je wilt en dergelijken, maar je mist daardoor wel compleet de intonatie van een stuk tekst. Daardoor komen teksten in emails anders over dan werkelijk bedoeld. Beiden hadden goede bedoelingen en waren welwillend om te praten, als ik het topic zo doorlees.

Doordat de communicatie uitsluitend via email is gegaan (en geen van de twee uiteindelijk de stap naar de telefoon zette) is eea (snel) gaan escaleren. Zo simpel is het. Daarom bel ik meestal met een bedrijf of instelling, want dat is gewoon zoveel sneller en duidelijker en voorkomt problemen als deze.

lb84 schreef op maandag 22 januari 2018 @ 18:03:
Vandaag krijg ik een bericht dat de verkoper weigert mij dit product te leveren als ik niet het bedrag van de korting bijbetaal op de door mij betaalde aanschafprijs want de korting was enkel bedoeld voor games en niet voor andere producten.
De website zei echter korting op winkelmandje en niet op games. Daarbij werkte de code gewoon netjes dus dan mag ik er toch vanuit gaan dat ik na betaling een overeenkomst heb die gewoon klopt en waarvoor hij mij dit product moet leveren?

Is trouwens niet zo. Als een winkelier jou contacteert met de melding dat ze het product niet voor X kunnen leveren, kun je twee dingen doen; bijbetalen of de koop annuleren (wat nu uiteindelijk alsnog is gedaan door de verkoper). De verkoper heeft dus netjes aangegeven niet te kunnen leveren voor die prijs.

Je kunt iemand dan niet dwingen alsnog voor die prijs te leveren. Wat dat betreft is het een beetje het verhaal met de producten die wel eens door een prijs- danwel typfout heel goedkoop op een website staan (if it sounds too good to be true, it probably is) waar vervolgens (wederom) een rechtzaak komt om de winkel te dwingen alsnog te leveren, maar zo werkt het dus niet.

Zie bijvoorbeeld de Otto-zaak uit 2008, die hoefde uiteindelijk geen TV's voor (ver) onder de kostprijs te leveren. Datzelfde principe is hier van toepassing. Het gaat mij dus niet om de zaak zelf, maar om het principe.

Kleine toevoeging waar ik later op gewezen ben: vraag is inderdaad wel, of de koper had kunnen weten dat de winkelier niet voor de (betaalde) prijs had kunnen leveren of niet. Nu weet ik even niet om welke prijs het gaat, dat maakt ook niet uit, maar de koper had natuurlijk wel kunnen kijken hoe groot het verschil is ten op zichte van andere shops (voor hetzelfde pakket aan producten) en voor zichzelf kunnen bepalen of de prijs (inclusief korting) een gevalletje 'too good to be true' is.

[ Voor 60% gewijzigd door CH4OS op 23-01-2018 17:11 ]

[Pyramiden]

CH4OS schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 16:37:
[...]
Tja, geldt voor de koper net zo goed. Echter is dit wel weer een mooi staaltje hoe digitale communicatie tegen kan werken.

Een mail sturen is lekker makkelijk, kan wanneer je wilt en dergelijken, maar je mist daardoor wel compleet de intonatie van een stuk tekst. Daardoor komen teksten in emails anders over dan werkelijk bedoeld. Beiden hadden goede bedoelingen en waren welwillend om te praten, als ik het topic zo doorlees.

Doordat de communicatie uitsluitend via email is gegaan (en geen van de twee uiteindelijk de stap naar de telefoon zette) is eea (snel) gaan escaleren. Zo simpel is het. Daarom bel ik meestal met een bedrijf of instelling, want dat is gewoon zoveel sneller en duidelijker en voorkomt problemen als deze.

Tja, het fijne van mail is toch wel dat je het in ieder geval zwart op wit hebt. Ik ben het wel met je eens dat je een groot deel van de intonatie mist, maar als je je best doet op een email en het allemaal een beetje netjes verwoord dan is de kans dat het fout overkomt best klein.

Het punt wat je van Otto noemt is echter juist niet van toepassing. Als je een TV met een waarde van boven de duizend euro voor 100 kunt kopen dan kun je als consument zien dat er waarschijnlijk een prijsfout is gemaakt, en dan hoeft de verkopende partij de overeenkomst niet na te komen. Een kortingscode van 10% is echter een totaal ander verhaal.

[ Voor 13% gewijzigd door Pyramiden op 23-01-2018 16:50 ]

[CH4OS]

Pyramiden schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 16:48:
Tja, het fijne van mail is toch wel dat je het in ieder geval zwart op wit hebt.

Snap ik, maar zover ik weet is mondeling as far as I know net zo goed rechtsgeldig. Of het verstandig is, is een tweede, want je hebt dan geen stok om mee te slaan, mocht dat nodig blijken.

Ik ben het wel met je eens dat je een groot deel van de intonatie mist, maar als je je best doet op een email en het allemaal een beetje netjes verwoord dan is de kans dat het fout overkomt best klein.

Is dus sterk afhankelijk van het taalgebruik, wat de berichten waar ik op doel uit dit topic heel goed laten zien.

Het punt wat je van Otto noemt is echter juist niet van toepassing.

Vandaar dat ik afsluit met dat het principe wel degelijk hetzelfde is. De zaak zelf is inderdaad niet vergelijkbaar, het gaat mij echter om het principe, dat een bedrijf niet verplicht is om te leveren, als ze niet kunnen leveren voor dat bedrag.

Kleine toevoeging waar ik later op gewezen ben: vraag is inderdaad wel, of de koper had kunnen weten dat de winkelier niet voor de (betaalde) prijs had kunnen leveren of niet. Nu weet ik even niet om welke prijs het gaat, dat maakt ook niet uit, maar de koper had natuurlijk wel kunnen kijken hoe groot het verschil is ten op zichte van andere shops (voor hetzelfde pakket aan producten) en voor zichzelf kunnen bepalen of de prijs (inclusief korting) een gevalletje 'too good to be true' is.

[ Voor 35% gewijzigd door CH4OS op 23-01-2018 17:11 ]

[HKLM_]

CH4OS schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 16:37:

Zie bijvoorbeeld de Otto-zaak uit 2008, die hoefde uiteindelijk geen TV's voor (ver) onder de kostprijs te leveren. Datzelfde principe is hier van toepassing.

Alleen gaat het hier niet over ver onder de kostprijs. De winkelier had gewoon moeten nadenken wat hij op de kortingsbon ging zetten voordat hij deze live zette. Als er staat op het winkelmandje en je alleen games en nog wat anders bedoel. Heb je gewoon niet nagedacht en ben je gewoon de sjaak en heb je een overeenkomst.

[CH4OS]

HKLM_ schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 16:53:
Alleen gaat het hier niet over ver onder de kostprijs.

Daarom geef ik als afsluiter in mijn bericht aan, dat het mij om het principe gaat en niet de zaak.

De winkelier had gewoon moeten nadenken wat hij op de kortingsbon ging zetten voordat hij deze live zette. Als er staat op het winkelmandje en je alleen games en nog wat anders bedoel. Heb je gewoon niet nagedacht en ben je gewoon de sjaak en heb je een overeenkomst.

De kortingsbon had bijvoorbeeld alleen moeten werken op het bedrag van de game, of helemaal niet moeten werken en een foutmelding moeten geven. Maar als daarna een winkelier alsnog jou meldt, niet te kunnen leveren voor dat bedrag, dan kun je een winkelier niet afdwingen.

[ Voor 8% gewijzigd door CH4OS op 23-01-2018 16:56 ]

[Patientzero]

1smakelijk topic weer

[HKLM_]

CH4OS schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 16:55:
[...]
Daarom geef ik als afsluiter in mijn bericht aan, dat het mij om het principe gaat en niet de zaak.
[...]
De kortingsbon had bijvoorbeeld alleen moeten werken op het bedrag van de game, of helemaal niet moeten werken en een foutmelding moeten geven. Maar als daarna een winkelier alsnog jou meldt, niet te kunnen leveren voor dat bedrag, dan kun je een winkelier niet afdwingen.

Als ik de post van Floppus lees op pagina 4 komt dat anders over op mij.

[CH4OS]

HKLM_ schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 16:57:
Als ik de post van Floppus lees op pagina 4 komt dat anders over op mij.

Heb je een link naar de betreffende post? Mag best in DM, om niet al teveel offtopic te gaan in dit topic. Ik heb zelf 100 reacties per pagina en heb dus minder pagina's waardoor ik geen pagina 4 heb.

EDIT:
Ik heb de post gevonden. En inderdaad, ik had even het stukje vergeten of de koper zelf bij de geboden prijs niet teveel 'too good to be true' had kunnen weten. Ik zal mijn posts aanpassen erop.

[ Voor 33% gewijzigd door CH4OS op 23-01-2018 17:08 ]

[Dan0r]

Het is wellicht even pijnlijk, maar als de webshop nu gewoon haar excuses maakt, de koop alsnog regelt. Misschien dat de koper dan zijn reviews wat neutraler kan typen. Kan iedereen weer met elkaar door één deur en is er op de ego van de webshop eigenaar na, niemand beschadigd.

Misschien tegen beter weten in, maar dat zal ik adviseren

[SayWhatAgain!]

CH4OS schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 17:03:
[...]
Heb je een link naar de betreffende post? Mag best in DM, om niet al teveel offtopic te gaan in dit topic. Ik heb zelf 100 reacties per pagina en heb dus minder pagina's waardoor ik geen pagina 4 heb.

EDIT:
Ik heb de post gevonden. En inderdaad, ik had even het stukje vergeten of de koper zelf bij de geboden prijs niet teveel 'too good to be true' had kunnen weten. Ik zal mijn posts aanpassen erop.

Verwijderd in "PS4 besteld, bedrijf weigert te leveren"

Spuit 11

[ Voor 2% gewijzigd door SayWhatAgain! op 23-01-2018 17:16 . Reden: Jaaaaaaaaaa, te laat :/ ]

[geforce5_guy]

CH4OS schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 16:53:

Vandaar dat ik afsluit met dat het principe wel degelijk hetzelfde is. De zaak zelf is inderdaad niet vergelijkbaar, het gaat mij echter om het principe, dat een bedrijf niet verplicht is om te leveren, als ze niet kunnen leveren voor dat bedrag.

Normaal 1000,- nu voor 100 euro (90% korting)
vs
Normaal 289,99 nu voor 260,99 (10% korting)

Wat is hier hetzelfde aan?
Ik zie een korting van 90%, waarvan iedereen wel kan weten dat dat wel erg veel korting is, en een korting van 10% waarmee je plat gegooid word bij aanbiedingen. Dus in mijn mening is het zeker niet hetzelfde.

[SinergyX]

Nu zijn we 5 pagina's verder met wellus/nietus, webshop in kwestie half zwart gemaakt.. waarom precies? 29 Euro. Nu allemaal maar massaal de webshop ontwijken, rechtzaken aanspannen en negatieve reviews gaan indienen?

Verwijderd schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 15:57:
Ik zie inmiddels een review op Trustpilot van 'tweaker'- dat wordt door Tweakers allerminst gewaardeerd. De indruk gewekt kan worden gewekt dat het vanuit Tweakers is geplaatst. Wij geven graag advies en een platform voor discussie, maar zullen nooit uit naam van Tweakers reviews op websites van derden plaatsen.

1 + 1 en vrij makkelijk dit topic te vinden, ik weet niet of de waardering anders is al je gemiddelde mening nu leest over de webshop hier. Best raar dat het dan 'niet gewaardeerd' wordt als een 'generieke' naam/term een review te maken, maar blijkbaar een shop af te zeiken dan wel 'gewaardeerd' wordt.

Het is niet vaak, maar ergens kies ik eerder de kant van de webshop, natuurlijk was alles niet perfect geregeld, maar het is een hype, een standaard hier op T.net geworden om maar meteen de wetten en regels erbij te slepen, met als bonus zulke topics dus op internet te laten komen.. voor wat? 29 euro. En wie zullen ze dan eerder geloven? Shop zelf, of 'het grote tweakers'?

En zoals hij/zij ook zei:

Dubbele maat.

[Xepos]

SinergyX schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 17:25:
Nu zijn we 5 pagina's verder met wellus/nietus, webshop in kwestie half zwart gemaakt.. waarom precies? 29 Euro. Nu allemaal maar massaal de webshop ontwijken, rechtzaken aanspannen en negatieve reviews gaan indienen?


[...]

1 + 1 en vrij makkelijk dit topic te vinden, ik weet niet of de waardering anders is al je gemiddelde mening nu leest over de webshop hier. Best raar dat het dan 'niet gewaardeerd' wordt als een 'generieke' naam/term een review te maken, maar blijkbaar een shop af te zeiken dan wel 'gewaardeerd' wordt.

Het is niet vaak, maar ergens kies ik eerder de kant van de webshop, natuurlijk was alles niet perfect geregeld, maar het is een hype, een standaard hier op T.net geworden om maar meteen de wetten en regels erbij te slepen, met als bonus zulke topics dus op internet te laten komen.. voor wat? 29 euro. En wie zullen ze dan eerder geloven? Shop zelf, of 'het grote tweakers'?

En zoals hij/zij ook zei:

[...]

Dat komt omdat de Nederlandse wetgeving altijd aan de kant staat van de consument. Niet alleen bij koopovereenkomsten maar ook bij huurgeschillen en servicehandelingen. Bedrijven hebben immers meer middelen om hun risico af te dekken en te voorkomen.

En zeg nou eerlijk. Als dit soort zaken niet word tegengehouden, hoe kunnen bedrijven tegengehouden worden wanneer ze dit bij elke bestelling doen, zelfs de rechtmatige? Ohja, we hebben een typfoutje gemaakt, graag 29 euro bij tikken.

[JohanNL]

Xepos schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 17:52:
[...]


En zeg nou eerlijk. Als dit soort zaken niet word tegengehouden, hoe kunnen bedrijven tegengehouden worden wanneer ze dit bij elke bestelling doen, zelfs de rechtmatige? Ohja, we hebben een typfoutje gemaakt, graag 29 euro bij tikken.

Daarom zijn er review platformen om zulke dingen te melden, als je dus vaak als webwinkel een typ foutje maakt kun je ervan uitgaan dat je slechte beoordelingen krijgt.
Want zeg nou zelf, niemand gaat een rechtszaak starten voor €29 of dergelijke bedragen, dus zal het bij een review blijven.

[SinergyX]

Xepos schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 17:52:


En zeg nou eerlijk. Als dit soort zaken niet word tegengehouden, hoe kunnen bedrijven tegengehouden worden wanneer ze dit bij elke bestelling doen, zelfs de rechtmatige? Ohja, we hebben een typfoutje gemaakt, graag 29 euro bij tikken.

Grappig, er loopt hier al maanden een topic over een niet nader te noemen webshop die dit doet, mag doen, en dus ook gewoon nog in de PW zit, maar dat terzijde.

Dan cancel je de boel en koop je het elders, zo moeilijk is dat allemaal niet. Dus eerlijk? We willen allemaal dubbeltje eerste rij zitten (al dan niet 'bewust') om vervolgens moord en brand te gillen om je gelijk te willen halen. Of nee, we moeten voorkomen dat zulke kwaadaardige oplichters van webshops ons detailhandel kapot maken, de grootste oplichters van het land, de grootste misdadigers op marktplaats en omgevingen.

En waar hebben we het dan over? Een technisch foutje, een miscommunicatie en inmiddels wellus/nietus, 5 pagina's en 23 wetsartikelen voor 29 euro.. Staat eigenlijk in leuk contrast hoe bv MediaMarkt met zijn BTW actie loopt te 'stunten', maar daar mag blijkbaar dan niets meer over gezegd worden.

Er zit een groot verschil tussen benadeelt worden door een foutje, of er een voordeeltje uit te willen halen.

[ Voor 10% gewijzigd door SinergyX op 23-01-2018 18:11 ]

[Verwijderd]

Ik zie dat er nog volop gereageerd wordt, gelukkig nu wel wat eerlijker tegenover ons als verkoper.

De reden dat wij de order niet door hebben laten gaan is niet omdat we verlies zouden maken, niet omdat ik ga huilen om 25+ euro. Ookal is dat twee tot drie dagen winst van de pas geopende shop.

De reden van de annulering en weigering van de klant is zijn houding en respectloos gedwang tegen ons.

Hij bestelde omdat de prijs zo laag is. Dat is hoe wij een goeie naam proberen te bouwen en dat ging prima, tot zo ver ruim twintig reviews, en ja tuurlijk de eerste twee zijn van mij zelf. Ik heb er ook twee uit mijn eigen naam geplaatst maar 1 ervan telt mee voor de beoordeling. De ander die meetelt is een vriend die een spel bij me heeft gekocht. Nu is er 1 nare ervaring geweest en meteen heel Nederlandse gaming community tegen ons door een Belg die besteld bij een Nederlandse webshop en zich niet kan gedragen.

Dubbele maat is zeker aanwezig. Er is een negatieve beoordeling geplaatst door de koper. Vind ik prima. Ik heb daar niets op te zeggen. Hij heeft het negatief ervaren zo hebben wij hem ook zeer negatief ervaren. De tweede beoordeling die zichzelf 'tweaker' noemt is vals. Die persoon heeft geen aankoopervaring met ons gehad en is daarom gerapporteerd en zal verwijderd worden. Positief feedback krijgen van klanten is al heel moeilijk, dan ga ik niet per negatieve ervaring meerdere beoordelingen laten staan.

Ik ga geen excuses aanbieden, ik noemde de koper een afzetter, daar sta ik nog achter.

Wat jullie verder doen is aan ieder individueel. Vermijd ons, haat ons. Maakt niet uit. Ik laat me niet kleineren bedreigen en respectloos behandelen door iemand die van zo iets kleins zo een eenzijdig verhaal maakt. Als ik zelf niet reageerde op deze post zou er alleen maar valse informatie aanwezig zijn.

Hierbij ook de laatste reactie van mij (Eigenaar) onder deze post.
Als je er over wilt praten met ons mag je mailen naar [e-mail]. Of kom gezellig chatten via de site. Ik ben er vandaag aanwezig tot een uur of 8.

[Verwijderd]

Trouwens extra informatie;

Wij zitten niet in de pricewatch en andere vergelijingssites omdat we pas bestaan. Een webshop moet minimaal drie maanden oud zijn om lid te worden.

[Bron]

Toch maar even popcorn kopen bij de supermarkt.

[VapingQueen]

Bron schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 18:13:
Toch maar even popcorn kopen bij de supermarkt.

Minstens 4 family packs.... Wil niet op het hoogtepunt zonder zitten namelijk....

[lb84]

Bedankt voor het heropenen van het topic en voor het juridische advies op mijn vraag.
Ik zag de opmerking van iemand of ik niet had kunnen weten dat de prijs to good to be true kon zijn? Nee dit kon ik niet, 289 -10% voor het product met een spel na korting en met bijbetaling van verzendkosten die betaald zijn terwijl ze er niet zouden zijn. Was het product iets van 267 euro ps4 console 1tb slim + 1 spel naar keuze. Een andere keten bood op hetzelfde moment voor 299 euro inclusief verzendkosten dezelfde console met 2 spellen aan ( geen vrije keuze, maar geen goedkope spellen). Een prijsverschil van 32 euro voor 1 spel minder leek mij dus heel redelijk en zeker niet to good to be true in mijn ogen


Toen ik dit topic opende had ik gehoopt er nog met de verkoper uit te komen. Inmiddels moet ik zeggen dat ik alle vertrouwen in deze zaak ben verloren. Zoals iemand anders al aanhaalde op pagina 1, als ik mijn gelijk al zou krijgen als ik dit juridisch zou afdwingen dan moet ik nu maar hopen dat ze hem niet "per ongeluk' voor verzending laten stuiteren of iets dergelijks. Ik kan geen vertrouwen meer in deze zaak hebben en dat ik bv goed geholpen zou worden bij een garantiekwestie indien deze zich zou voordoen.

Voor die paar tientjes zal het inderdaad waarschijnlijk niet tot een rechtzaak komen. Neemt niet weg dat ik mij op een onacceptabele wijze behandeld ben door een verkoper waar ik in goed vertrouwen een product heb besteld. Er wordt gesteld dat ik respectloos ben geweest naar de verkoper en dat hij daarom geannuleerd heeft, dus is mijn inziens nooit het geval geweest, mijn toon is zakelijk maar zeker niet respectloos te noemen, vergelijkbaar met de manier waarop ik hier typ en zoals in de mailwisseling te zien is. Ik stond er enkel op dat hij zijn overeenkomst zou nakomen wat mijn recht is zoals ik inmiddels begrepen heb.

Het laatste wat ik ooit verwacht had toen ik dit deed is dat ik op deze manier behandeld zou worden en zou worden uitgemaakt voor zaken die absoluut niet waar zijn. Er is nu inmiddels zelfs met een rechtzaak gedreigd via mail door de verkoper ivm dit topic.

Geen idee wat ik nu ga doen, behalve waarschuwen voor deze wanpraktijken op review sites denk ik dat er niet veel anders is wat ik kan doen. Ik ben benieuwd wat de webwinkelkeur waar ze bij zijn aangesloten hier nog mee gaat doen, want daar is dit nog steeds geopend als geschil.

[VapingQueen]

Verwijderd schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 18:09:

De reden van de annulering en weigering van de klant is zijn houding en respectloos gedwang tegen ons.

En deze houding en annulering heeft totaal geen enkele wettelijke basis. Volgens de wet dien je gewoon te leveren.

[WEBGAMING]

@Verwijderd Als je serieus genomen wil worden, moet je toch ook echt iets aan je taalgebruik gaan doen.
Op je website staan ontzettend veel spelfouten, en in je reacties hier ook.
En naast de fouten, zakelijk zijn. Niet zo persoonlijk.
Iemand een afzetter noemen omdat hij een kortingscode gebruikt slaat natuurlijk helemaal nergens op.
Jij moet gewoon zorgen dat die codes niet werken op bepaalde producten. Dat is jou verantwoordelijkheid.

Ik kan je ook vertellen dat je op deze manier niet lang gaat bestaan. Maar ja, dat is volgens mij niet zo'n probleem, dan ga je gewoon weer onder een andere naam verder.

1 euro marge op de meeste producten? Good luck. Je gaat nooit winst maken op die manier.
Als er 1 ding gebeurd waardoor je (grote) kosten hebt, ben je klaar.

En even voor de duidelijkheid, de TS heeft de wet gewoon aan zijn kant. Dus je kan zeggen wat je wil, maar jij zat gewoon 100% fout.

Codes die voor alles gebruikt kunnen worden ipv alleen games, is gewoon een domme fout.
10% korting op een console is geen abnormale korting, dus hij mag er van uit gaan dat het gewoon klopt.
Als hij echt wil, kan hij je dwingen om te leveren.
Dus wat er ook gebeurd is qua dreigen heen en weer of wat dan ook, jij zat in het begin gewoon fout.

[ Voor 50% gewijzigd door WEBGAMING op 23-01-2018 18:40 ]

[-36-]

Beetje offtopic: maar wat is nu het verhaal achter www.ps4digitalgaming.nl? Was deze webshop van dezelfde eigenaar? en zo ja zou deze dan misschien willen verduidelijken wat er mis is gegaan en wat er nu behalve een nieuwe naam veranderd is. Zonder nu direct een oordeel te willen vellen zonder de achterliggende omstandigheden te weten maar het komt alles bij elkaar opgeteld gewoon niet al te best over.

[ Voor 18% gewijzigd door -36- op 23-01-2018 18:27 ]

[Montaner]

Noem het wat je wil..maar bij een *knip* kom je er niet doorheen op deze manier.

Ib84, neem je verlies... gezien het taalgebruik en de frustratie sluit ik niet uit dat je vervelend bezoek krijgt als je doorzet. In het kader van Wbp zou ik wel melding maken overigens.

[ Voor 3% gewijzigd door Microkid op 23-01-2018 18:50 ]

[lb84]

Daar ben ik inmiddels ook een beetje bang voor Monater, zou erg triest zijn als dit zou gebeuren, maar ik kan alvast zeggen dat ik niet op het opgegeven afleveradres woon, dus hij kan zich wat dat betreft de moeite besparen van een bezoek.

Inmiddels heb ik melding/klacht gemaakt bij consuwijzer en ik wacht dit maar even af even als het ingediende geschil bij de webwinkelkeur. En bedankt voor de tip wat betreft Wbp, zal dat eens nakijken

[JohanNL]

De verkoper snapt het nog steeds niet, het is toch ongelooflijk.

[Pjottski]

Montaner schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 18:31:
Noem het wat je wil..maar bij een ******** kom je er niet doorheen op deze manier.

Ib84, neem je verlies... gezien het taalgebruik en de frustratie sluit ik niet uit dat je vervelend bezoek krijgt als je doorzet. In het kader van Wbp zou ik wel melding maken overigens.

Hmmmz, dat het nu al niet lekker opgelost is snap ik. Maar ga je nu serieus zeggen dat hij een huisbezoek kan verwachten vanwege de onkunde van een webshop. Je zou bijna zeggen dat je insiders info hebt.

[ Voor 1% gewijzigd door Microkid op 23-01-2018 18:50 ]

[CH4OS]

geforce5_guy schreef op dinsdag 23 januari 2018 @ 17:25:
Wat is hier hetzelfde aan?

Lees mijn post even goed, svp.

[Microkid]

Modbreak:

Alles is nu wel gezegd, het blijft nu herhalen van standpunten en de reacties worden er niet beter op.

Nabrander door lb84:

Bij deze nog als antwoord op de vraag van -36- :

cheapgamesale.nl blijkt inderdaad hetzelfde bedrijf met dezelfde eigenaar te zijn als ps4digitalgaming.nl

https://kassa.bnnvara.nl/...er-besteld-zijn-werken-ni

Hier kun je zien een factuur van ps4digitalgaming.nl hetzelfde KVK nummer 66273773 heeft als cheapgamesale.nl. Dus hetzelfde bedrijf maar nieuwe naam, gezien alle klachten die er zijn over ps4digitalgaming.nl wellicht de reden dat ze van naam zijn gewijzigd?

https://www.klacht.nl/ps4digitalgaming-nl/

https://nl-be.trustpilot.com/review/www.ps4digitalgaming.nl

https://klachtenkompas.nl...2c-4d9b-b20b-a40b7d5cd24c

[ Voor 83% gewijzigd door Microkid op 25-01-2018 05:44 ]