Lyric T6 : krijg hem niet meer gekoppeld

[Anoniem: 1068763]

ik ben al twee dagen bezig om mijn T6R te registreren bij Honeywell, iedere keer krijg ik de melding: registratie fout, probeer het later nog een keer pffff.

contact gehad met honeywell maar nog geen oplossing

[Anoniem: 1068763]

Dag Frank, sommige van onze klanten ervaren inderdaad problemen met de Lyric T6-thermostaat, waarbij de thermostaat offline wordt weergegeven of tijdelijk verdwijnt uit de Lyric app. Onze technische teams zijn druk bezig met het achterhalen en het oplossen van het probleem. Onze excuses voor het ongemak.
Warme groet, het Honeywell-Facebookteam

[MrTeal]

Weet iemand of het ondertussen gefixt is?
Mijn T6 verliest regelmatig weer zijn verbinding met homekit. En het hele installatie programma door blijven lopen via de Lyric app begint ook vervelend te worden..

[Bushie]

vandaag e-mail gehad van Honeywell:
https://pages1.honeywell....XU3h6VW5BZ2Q3OC8zSWNxcyJ9

PS: net ook weer (storings)melding op de Iphone, dat Lyric onbereikbaar is.

Binnenkort: De compleet nieuwe Honeywell Home-app
Wij hebben geluisterd naar uw feedback en hebben de uitstraling van de Lyric-app veranderd. De nieuwste versie, die op 22 mei uitkomt, vervangt uw Lyric-app door de volledig nieuwe Honeywell Home-app, die het bedienen van uw connected Honeywell-producten nog eenvoudiger maakt.

Dit is een verplichte update van de app. Op 22 mei krijgt u een notificatie in de app waarmee u kunt updaten naar de nieuwe versie. Als automatische updates al zijn ingeschakeld, gebeurt dit automatisch.

We zijn verheugd dat het monitoren en bedienen van uw connected Honeywell-producten nu nog eenvoudiger wordt, maar hebben uw hulp nodig om ervoor te zorgen dat u de nieuwste versie gebruikt.
Wat is er nieuw:
Het icoon
Zoek een rood Honeywell Home-icoon op het startscherm van uw telefoon, in plaats van het blauwe Lyric-icoon.
Het dashboard
Bedien al uw apparaten probleemloos vanuit één scherm.
Betere stabiliteit
Na uitvoerige tests hebben wij een eenvoudigere en gemakkelijkere manier gevonden om de app te gebruiken.
Er komt meer
Blijf hier op de hoogte van de nieuwste functies van de Honeywell Home-app.
Als u dit nog niet heeft gedaan, stel uw app dan in op automatische updates. Zo beschikt u altijd de nieuwste versie en bent u verzekerd van het beste in performance, betrouwbaarheid en gemoedsrust.

Onze groeiende familie van slimme apparatuur - beveiligingscamera's, thermostaten, waterlekdetectors - werkt samen via de vernieuwde, intuïtieve app om te zorgen dat uw woning en familie comfortabel en connected blijven.

[franssie]

@Bushie

oh boy

De nieuwste versie, die op 22 mei uitkomt, vervangt uw Lyric-app door de volledig nieuwe Honeywell Home-app, die het bedienen van uw connected Honeywell-producten nog eenvoudiger maakt.

Dit is een verplichte update van de app. Op 22 mei krijgt u een notificatie in de app waarmee u kunt updaten naar de nieuwe versie. Als automatische updates al zijn ingeschakeld, gebeurt dit automatisch.

Dat klinkt als "we hebben het nu weer even stabiel dus laten we een nieuwe Beta op alle gebruikers los".

Die van mij geeft overigens ook wel eens een melding van verloren connectie maar als ik in mijn logs kijk lijkt dat bijna altijd (niet altijd maar vaak wel) aan mijn ADSL verbinding te liggen die even de weg kwijt is.

[Bushie]

Wij hebben geluisterd naar uw feedback

Maar helaas niets mee gedaan,
In de vernieuwde versie nog steeds geen mogelijkheid om een tweede sleeptime in te stellen als je Geofence gebruikt. (voor in het weekend bijvoorbeeld)

[ Voor 14% gewijzigd door Bushie op 22-05-2018 11:53 ]

[DePaul]

Vanavond toch maar weer de stap gezet om de Home app te koppelen met de de thermostaat, al is het niet echt nodig met de huidige buitentemperaturen zeg maar

Hoe dan ook: het werkte in 1 keer, en hij piept ook niet meer over het feit dat ie alleen wil werken op een 2.4 ghz netwerk, mijn standaard Wifi netwerk is een combi en daar draait ie nu netjes op

Alleen de Homekit koppeling had nog wat voeten in de aarde maar na een Homekit reset op de thermostaat was dat probleem ook verholpen

[Migor]

Heb sinds gisteren ook een T6 maar wat ik ook probeer kan er geen verbinding mee maken. Heb dit topic gelezen en dingen die zijn geopperd geprobeerd maar helaas.
Zegt moet me registeren online vul me mac adres in "van de T6" en de crc code die nergens tevinden is. (denk dat het op de sticker staat) Krijg de melding kunnen uw aanvraag niet behandelen. Denk dat ik maar weer ouderwets terug ga naar de draaiknop

[franssie]

Migor schreef op maandag 4 juni 2018 @ 00:14:
Heb sinds gisteren ook een T6 maar wat ik ook probeer kan er geen verbinding mee maken. Heb dit topic gelezen en dingen die zijn geopperd geprobeerd maar helaas.
Zegt moet me registeren online vul me mac adres in "van de T6" en de crc code die nergens tevinden is. (denk dat het op de sticker staat) Krijg de melding kunnen uw aanvraag niet behandelen. Denk dat ik maar weer ouderwets terug ga naar de draaiknop

Ik snap niet helemaal wat je dan aan het doen bent, ik heb nooit het MAC adres nodig gehad. Wel mijn telefoon, ding is helaas app only.

[DePaul]

Nope, begrijp ik ook niet, hij vroeg bij mij ook niet om een MAC adres of een CRC code. Geen flauw idee ook wat ie daarmee zou moeten eigenlijk

[Migor]

Niemand dan ook melding gehad op de T6 dat je moet registreren online?
Zodra ik hem wil koppelen via de app geeft hij dat steeds aan. Zou als ik straks thuis ben even alles nog een keer resetten en de stappen opnieuw doen. Waarschijnlijk toch iets verkeerds gedaan.
Wel bedankt voor de reactie

[mrFreeZe]

Ik denk dat ik de oorzaak heb gevonden van het niet-vinden van de WIFI netwerken, op een Lyric T6.

Het apparaatje "ziet" geen netwerken met een "." erin. (en wellicht meer speciale karakters". (ondanks dat de android app aanbeveelt om aan netwerken te verbinden met "2.4" erin. (lol)

Zodra ik m'n SSID aanpas zonder "." ziet hij het netwerk wel.

Dan loop ik vervolgens een stap verder weer vast, nadat het WLAN wachtwoord is ingetoetst, en m'n samsung S8 weer terugkoppelt aan het thuisnetwerk. Dat is op te lossen door 4G uit te schakelen terwijl je de Lyric configureert.

Bij mij doorloopt hij alle stappen daarna in 1x.

[Anoniem: 1092521]

Ik heb de Honeywell T6 aangesloten. De gsm herkent lyric wel maar kan geen verbinding maken. Geeft aan internet misschien niet beschikbaar.
Heb een ziggo modem. Ubee staat ingesteld op 2.4
Heb het meerdere malen geprobeerd. zodra ik Lyric selecteer als huidig netwerk geeft hij bovenstaand aan.
Verder communiceert de app wel met de T6.
Wie weet wat ik fout doe of nalaat.

[RKF]

Zorg ervoor dat de wifi verbinding van je telefoon ingesteld staat op alleen 2.4G. Bij het schakelen tussen netwerken kan het zijn dat ie weer terug switched naar 5G en dan werkt het niet meer. Ik heb twee Android toestellen. Mijn oude getrouwe HTC M8 kan ik instellen op alleen 2.4G, echter mijn huidige Huawei P9 kan dat dit of ik weet niet hoe het moet. Dus uiteindelijk de Lyric ingesteld met mijn HTC. Top......

[Mr_Viking]

.

[ Voor 99% gewijzigd door Mr_Viking op 24-10-2018 00:31 ]

[Paganstars]

Hier meer mensen ineens issues met connecten? mijn vrouw appt net dat de thermostaat op offline staat in de app

[BlakHawk]

Ik krijg hem niet eens in de app zichtbaar. Ding heeft verbinding met WiFi zegt de thermostaat, maar de installatie van de thermostaat loopt niet door in de app. Dan kan ik alleen nog annuleren...

En is er geen thermostaat toegevoegd aan Honeywell home...

[ Voor 23% gewijzigd door BlakHawk op 13-11-2018 22:10 ]

[ZeRoC00L]

dfrenner schreef op dinsdag 13 november 2018 @ 22:09:
Ik krijg hem niet eens in de app zichtbaar. Ding heeft verbinding met WiFi zegt de thermostaat, maar de installatie van de thermostaat loopt niet door in de app. Dan kan ik alleen nog annuleren...

En is er geen thermostaat toegevoegd aan Honeywell home...

Heb toevallig vorige week met hetzelfde bijltje gehakt.
Moest de installatie 3 of 4 keer opnieuw doen voordat de app/thermostat verder gingen met installatie/configuratie.

[BlakHawk]

ZeRoC00L schreef op woensdag 14 november 2018 @ 09:01:
[...]

Heb toevallig vorige week met hetzelfde bijltje gehakt.
Moest de installatie 3 of 4 keer opnieuw doen voordat de app/thermostat verder gingen met installatie/configuratie.

Pffff ik heb het gisteren 3 keer gedaan.
Overigens gaat het structureel de eerste keer fout en geeft de app aan, we proberen het op een andere manier.

De tweede manier lukt dan wel:



Vervolgens deze stappen doorlopen, de T6 heeft verbinding met mijn wifi netwerk. IPadres gecontroleerd, zit in de DHCP scope. Maar de app blijft hierop staan.

De enige optie die ik vervolgens heb is annuleren:

[Romulus]

Sinds gisterenavond ook problemen hier.
Thermostaat verdween een aantal keer uit mijn Android Home App.
Probeer nu een WiFi reset te doen maar nu blijft hij op Connecting hangen.
Hebben meer mensen op het moment problemen m.a.w. is het een server probleem, voordat ik verder ga met van alles resetten?

[BlakHawk]

Romulus schreef op woensdag 14 november 2018 @ 09:40:
Sinds gisterenavond ook problemen hier.
Thermostaat verdween een aantal keer uit mijn Android Home App.
Probeer nu een WiFi reset te doen maar nu blijft hij op Connecting hangen.
Hebben meer mensen op het moment problemen m.a.w. is het een server probleem, voordat ik verder ga met van alles resetten?

Net support gesproken en die geven aan dat ik moet resetten... Maar die van mij is nog nooit gekoppeld geweest...

Maar ik kreeg support ook niet uitgelegd dat de app wil dat ik direct een verbinding maak naar de WiFi van de T6 en dat iOS enkel de optie biedt om het apparaat voor je te configureren. Dus iOS deelt de wifi verbinding en het wachtwoord met de apparaat.

Dit werkt perfect want de T6 is verbonden met wifi.

De app laat dan nog steeds dit zien:

[Romulus]

@dfrenner Wat en hoe moest je precies resetten?

Mijn Lyric is gewoon altijd netjes verbonden geweest met WiFi maar sinds gisterenavond kreeg hij ineens kuren. Eerst verdween hij een aantal keer uit de Home App (om vervolgens ook vanzelf weer terug te komen).
Ik heb daarna een WiFi reset geprobeerd en ervaar nu hetzelfde als jij. De Lyric connect met mijn Android (WiFi op Android zegt connected) maar daarna zou hij verbinding moeten gaan maken met het netwerk van Honeywell. De thermostaat blijft echter op Connecting staan.

Gaf Honeywell niet aan dat er op dit moment een storing in hun netwerk is?

[BlakHawk]

Romulus schreef op woensdag 14 november 2018 @ 11:02:
@dfrenner Wat en hoe moest je precies resetten?

Mijn Lyric is gewoon altijd netjes verbonden geweest met WiFi maar sinds gisterenavond kreeg hij ineens kuren. Eerst verdween hij een aantal keer uit de Home App (om vervolgens ook vanzelf weer terug te komen).
Ik heb daarna een WiFi reset geprobeerd en ervaar nu hetzelfde als jij. De Lyric connect met mijn Android (WiFi op Android zegt connected) maar daarna zou hij verbinding moeten gaan maken met het netwerk van Honeywell. De thermostaat blijft echter op Connecting staan.

Gaf Honeywell niet aan dat er op dit moment een storing in hun netwerk is?

Persoon aan de telefoon zei daar niets over.
Hij zou een handleiiding mailen, maar niets gehad

[Romulus]

@dfrenner Ik ben heel benieuwd naar die handleiding en of het dit probleem oplost, ben jij inmiddels verder?

[BlakHawk]

Romulus schreef op woensdag 14 november 2018 @ 13:57:
@dfrenner Ik ben heel benieuwd naar die handleiding en of het dit probleem oplost, ben jij inmiddels verder?

Geen mail meer gekregen, maar ze zijn maar tot 17:00 uur beschikbaar...

Morgen weer bellen

[Romulus]

dfrenner schreef op woensdag 14 november 2018 @ 19:55:
[...]


Geen mail meer gekregen, maar ze zijn maar tot 17:00 uur beschikbaar...

Morgen weer bellen

Ik ben ook al de hele avond bezig, krijg de thermostaat met geen mogelijkheid meer gekoppeld. Alles geprobeerd meerdere resets, apart 2.4 ghz netwerk aangemaakt, vanaf meerdere devices geprobeerd. Niets lijkt te werken. Morgen ook maar gaan bellen.

[BlakHawk]

Romulus schreef op woensdag 14 november 2018 @ 13:57:
@dfrenner Ik ben heel benieuwd naar die handleiding en of het dit probleem oplost, ben jij inmiddels verder?

Okee het is gelukt.

Honeywell home app verwijderd.
Honeywell home app opnieuw geïnstalleerd.
Factory reset van de T6: https://getconnected.hone...-reset-lyrict6-thermostat

Setup opnieuw doorlopen met één belangrijk verschil, de laatste stap, iets met installateur heb ik dit keer niet doorlopen en de verbinding met WiFi via de app gedaan. Dit ging nu in één keer goed.

Ik begrijp nog niet zoveel van de app, ik heb een schema aanstaan, maar ik kan niet de temp aanpassen.
Ik moet de modus naar “verwarmen” zetten en dan pas kan ik temp aanpassen?!
Raar want het is toch een thermostaat? Aan als de temp onder de ingestelde temp komt.

[Anoniem: 1151353]

Ik heb hier hetzelfde probleem, nog iemand problemen? Ik kan mijn Lyric T6 niet registreren. Steeds de melding “Registratiefout, Kan het apparaat niet registreren. Probeer het opnieuw” via Honeywell Home App, via homekit lukt het wel.

Ik heb alles geprobeerd, factory reset, zonder stroom zetten, app verwijderen en terug installeren, op een ander toestel geprobeerd, op een ander besturingssysteem geprobeerd...
Niets helpt!
Alle raad is welkom

Groeten,
Gerrit

[Anoniem: 1153067]

Ik heb hier hetzelfde probleem, nog iemand problemen? Ik kan mijn Lyric T6 niet registreren. Steeds de melding “Registratiefout, Kan het apparaat niet registreren. Probeer het opnieuw” via Honeywell Home App, via homekit lukt het wel.

Ik heb alles geprobeerd, factory reset, zonder stroom zetten, app verwijderen en terug installeren, op een ander toestel geprobeerd, op een ander besturingssysteem geprobeerd...
Niets helpt!
Alle raad is welkom

Groeten,
Gerrit

Hier hetzelfde met de draadloze variant de 6TR LYRIC ook alles geprobeerd niets werkt.
Zeer vervelend.
Heb wel gemaild naar Honeywell wacht op hun antwoord..
Hopelijk is er iemand die reageert en raad/advies kan geven.
:(😡
Normaal gebruik ik IPhone/IPad


Groet Jan

[ Voor 2% gewijzigd door Anoniem: 1153067 op 11-12-2018 09:58 . Reden: Extra info ]

[Anoniem: 1153067]

Beste Gerrit volgens informatie Honeywell zal het account moeten worden gereset.
Na tel. Contact met Honeywell gaat dit gebeuren nadat ik foto van de rode sticker waarop product nummer staat vermeld naar Honeywell heb goorgemaild.
Na de door hun uitgevoerde account resetten zou het weer oké moeten zijn.

Groet Jan

[janus_freggel]

Ik heb ook een probleem met deze thermostaat. vanmorgen opgehangen en alles werkt tot aan het instellen van de wifi. Ik gebruik de android app.
Zodra ik op het punt in de app kom waar ik het huis wifi netwerk instel krijg ik in de app de melding fout verbinding met t6 verbroken en ik kan alleen nog op annuleren drukken.

Hoe is dit op te lossen? 4G staat uit en mijn andere netwerken heb ik ook maar uitgezet op mijn android

Update, de thermostaat is inmiddels wel netjes in mijn router in mijn netwerk zichtbaar, maar omdat ik hem in de app niet heb kunnen afmaken qua installatie is hij dus niet te gebruiken...

[ Voor 18% gewijzigd door janus_freggel op 11-12-2018 14:39 ]

[janus_freggel]

Anoniem: 1153067 schreef op dinsdag 11 december 2018 @ 11:59:
Beste Gerrit volgens informatie Honeywell zal het account moeten worden gereset.
Na tel. Contact met Honeywell gaat dit gebeuren nadat ik foto van de rode sticker waarop product nummer staat vermeld naar Honeywell heb goorgemaild.
Na de door hun uitgevoerde account resetten zou het weer oké moeten zijn.

Groet Jan

heeft dit iets opgeleverd?

[Anoniem: 1153067]

Volges Honeywell zou alles in orde zijn er zou sprake zijn geweest van een instabiele server bij Honeywell.

[janus_freggel]

Anoniem: 1153067 schreef op woensdag 12 december 2018 @ 17:51:
Volges Honeywell zou alles in orde zijn er zou sprake zijn geweest van een instabiele server bij Honeywell.

gisterenavond nog een keer geprobeerd, maar nog steeds geeft de honeywell home app aan dat de verbinding verbroken is zodra ik op het punt ben geweest dat ik de thermostaat op het wifi netwerk hang.
Overigens kan dit niet eens iets met een server aan hun kant te maken hebben, omdat ik op dat moment helemaal niet op internet zit met de app of met de thermostaat
Tevens heb ik de thermostaat nog nooit fatsoenlijk op wifi gehad, dus deze is nog niet eens geregistreerd op de Honeywell servers, zover kom ik niet.

Wat me daarnaast stoort is dat de support afdeling niet bereikbaar is (ik heb in ieder geval na 20 minuten maar opgehangen) maar ook op mail al 2 dagen niet reageert.

[ Voor 22% gewijzigd door janus_freggel op 13-12-2018 08:40 ]

[Anoniem: 1153067]

Beste deze mail had ik ontvangen.
Ik denk dat uw probleem met de WiFi mschn. ook door een resetten van de thermostaat/en app op te lossen is.
Voor mij helpt het relaas van Honeywell helaas niet.
Ze zullen daar het account voor moeten clearen.
Als dat niet gaat werken dan gaat deze thermostaat retour leverancier spul wat niet werkt naar behoren voor zo een prijs kan gewoon niet..
En de bereikbaarheid en traagheid van handelen door Honeywell klantenservice is geenszins wat je van een wereldniveau bedrijf verwacht.
Triest eigenlijk maar succes.


Dank u voor het contacteren van de Resideo

Bij deze kan ik u mededelen dat het probleem met het registreren is veroorzaakt door een server instabiliteit die bij Honeywell is waargenomen, ik kan u echter mededelen dat het vanuit onze kant ook opgelost is. Zelf kunt u daar niks aan doen behalve uit de applicatie loggen en weer opnieuw inloggen. Als u echter de thermostaat verwijderd heeft en u kan niet meer registreren, of de thermostaat wordt niet meer weergegeven in de applicatie, dan adviseer ik u de onderstaande stappen te volgen.

Hou de Menu knop 5 seconden ingedrukt (Midden bovenin komt te staan GEAVA)
Met de pijltjes toetsen gaan naar het menu "Adv Reset" en druk op de Vink toets
Met de pijltjes toetsen gaan naar het menu "Wi-Fi Reset" en druk op de Vink toets (Indien niet beschikbaar dan deze stap overslaan en vanaf stap 7 verdergaan)
Druk nogmaals de Vink toets om te bevestigen
Hou de Menu knop 5 seconden ingedrukt
Met de pijltjes toetsen gaan naar het menu "Adv Reset" en druk op de Vink toets
Met de pijltjes toetsen gaan naar het menu "Fabrieksinstelling" en druk op de Vink toets
Druk nogmaals de Vink toets om te bevestigen
Display geeft nu 'Setup' aan, druk op Pijl Rechts toets
Druk op de Vink toets, selecteer gewenste taal en druk weer op de Vink toets
Druk op de Vink toets, selecteer gewenst tijdformaat en druk weer op de Vink toets
Gebruik Plus en Min toetsen om juiste tijd en datum in te stellen, druk steeds op de Vink toets om te bevestigen
Bij de melding 'Installateur Configuratie Met Lyric App' druk op de Kruis toets
Haal de thermostaat van stroom af (T6 van muurplaat af, T6R adapter uit stopcontact), wacht paar minuten en zet thermostaat dan weer op stroom)
Laat uw telefoon enkel verbinden met het internet via WiFi, schakel alle andere verbindingen uit (vooral de mobiele data verbinding uitzetten).
Tevens is het aanbevolen om de app cache leeg te maken, de app geforceerd af te sluiten, de telefoon opnieuw op te starten en dan de Honeywell Home app weer op te starten alvorens de registratie opnieuw te beginnen.

[ Voor 12% gewijzigd door Anoniem: 1153067 op 13-12-2018 11:14 ]

[Jeuvie]

Anoniem: 1153067 schreef op donderdag 13 december 2018 @ 11:07:
Beste deze mail had ik ontvangen.
Ik denk dat uw probleem met de WiFi mschn. ook door een resetten van de thermostaat/en app op te lossen is.
Voor mij helpt het relaas van Honeywell helaas niet.
Ze zullen daar het account voor moeten clearen.
Als dat niet gaat werken dan gaat deze thermostaat retour leverancier spul wat niet werkt naar behoren voor zo een prijs kan gewoon niet..
En de bereikbaarheid en traagheid van handelen door Honeywell klantenservice is geenszins wat je van een wereldniveau bedrijf verwacht.
Triest eigenlijk maar succes.


Dank u voor het contacteren van de Resideo

Bij deze kan ik u mededelen dat het probleem met het registreren is veroorzaakt door een server instabiliteit die bij Honeywell is waargenomen, ik kan u echter mededelen dat het vanuit onze kant ook opgelost is. Zelf kunt u daar niks aan doen behalve uit de applicatie loggen en weer opnieuw inloggen. Als u echter de thermostaat verwijderd heeft en u kan niet meer registreren, of de thermostaat wordt niet meer weergegeven in de applicatie, dan adviseer ik u de onderstaande stappen te volgen.

Hou de Menu knop 5 seconden ingedrukt (Midden bovenin komt te staan GEAVA)
Met de pijltjes toetsen gaan naar het menu "Adv Reset" en druk op de Vink toets
Met de pijltjes toetsen gaan naar het menu "Wi-Fi Reset" en druk op de Vink toets (Indien niet beschikbaar dan deze stap overslaan en vanaf stap 7 verdergaan)
Druk nogmaals de Vink toets om te bevestigen
Hou de Menu knop 5 seconden ingedrukt
Met de pijltjes toetsen gaan naar het menu "Adv Reset" en druk op de Vink toets
Met de pijltjes toetsen gaan naar het menu "Fabrieksinstelling" en druk op de Vink toets
Druk nogmaals de Vink toets om te bevestigen
Display geeft nu 'Setup' aan, druk op Pijl Rechts toets
Druk op de Vink toets, selecteer gewenste taal en druk weer op de Vink toets
Druk op de Vink toets, selecteer gewenst tijdformaat en druk weer op de Vink toets
Gebruik Plus en Min toetsen om juiste tijd en datum in te stellen, druk steeds op de Vink toets om te bevestigen
Bij de melding 'Installateur Configuratie Met Lyric App' druk op de Kruis toets
Haal de thermostaat van stroom af (T6 van muurplaat af, T6R adapter uit stopcontact), wacht paar minuten en zet thermostaat dan weer op stroom)
Laat uw telefoon enkel verbinden met het internet via WiFi, schakel alle andere verbindingen uit (vooral de mobiele data verbinding uitzetten).
Tevens is het aanbevolen om de app cache leeg te maken, de app geforceerd af te sluiten, de telefoon opnieuw op te starten en dan de Honeywell Home app weer op te starten alvorens de registratie opnieuw te beginnen.

Vrijdag 7 december contact gehad met Honeywell dat mijn device is iocked state. Men zou mijn macadress opnieuw vrijgeven binnen 48 uur. Vandaag nogmaals contact gehad omdat de situatie niet is gewijzigd, een half uur later bovenstaande mail ontvangen. Vol goede moet mee aan de slag gegaan maar helaas nog steeds het probleem. Ik kom van een Nest en die had deze problemen niet alleen stookt een Nest niet zo comfortabel, qua gevoel, als deze Honeywell.

[Anoniem: 1153067]

Het is opgelost gister contact gehad en men heeft mijn account gederegistreed.
Stappen doorlopen zoals beschreven hiervoor en top alles weer zoals het hoort.
Hopelijk komt het bij u ook in orde.
M.vr.gr.

[Jeuvie]

Anoniem: 1153067 schreef op zaterdag 15 december 2018 @ 16:48:
Het is opgelost gister contact gehad en men heeft mijn account gederegistreed.
Stappen doorlopen zoals beschreven hiervoor en top alles weer zoals het hoort.
Hopelijk komt het bij u ook in orde.
M.vr.gr.

Zojuist opnieuw geprobeerd maar helaas.... Veel plezier met jouw thermostaat.

[Jeuvie]

Jeuvie schreef op zaterdag 15 december 2018 @ 17:09:
[...]


Zojuist opnieuw geprobeerd maar helaas.... Veel plezier met jouw thermostaat.

Na een week mailen is het eindelijk opgelost.

[Anoniem: 1158572]

Ik had hetzelfde met mijn Honeywell. Ging op zoek en kwam jullie discussie tegen. Heeft een van jullie misschien al eens gedacht aan ouderwetse interferentie zoals vroeger een bekend fenomeen was in telematica.

Bij mij begint het probleem als ik een van mijn specifieke laptops aan zet. Of als er een groepje GSM's en smartphones te dicht bij elkaar liggen op de tafel vlak bij de Honeywell thermostaat.

Heb de Honeywell thermostaat los gehaald van de grondplaat, en de grondplaat verplaatst naar een andere muur, en het probleem was over.

[vwtune]

Pfff, ben al een week bezig om mijn lyric weer online te krijgen. Ik heb de lyric icm Domoticz al een aantal maanden in gebruik, maar sinds een tijdje gaf de buitentemperatuur altijd -18 aan. Ik dacht, ik pas even mijn thuis locatie aan in de app op mijn telefoon, toen ik dat deed gooide de app alles eruit en moest ik heel de thermostaat opnieuw toevoegen, toen begon de drama. Ik doorloop alle stappen (heb eerst mijn 5g wifi en 3/4g data verbinding naar buiten uit gezet) en kom overal goed doorheen, dus de wifi is ook goed ingesteld van de thermostaat, maar dan bij de stap: verbinding maken met Honeywell Home, rkijg ik na een tijdje de melding: detecteren van de thermostaat op het netwerk is mislukt (verifieer dat u bent verbonden met een 2.4Ghz netwerk) maar dit is gewoon het geval. Dus ik snap er helemaal niets van. Ik heb de thermostaat ook al paar keer gereset en alle stappen weer doorlopen, maar blijf het zelfde probleem behouden. Behoorlijk frustrerend dit. Iemand tips of ideeën?

[Dennis 1]

Alle ellende zoals bovenstaand meerdere malen omschreven ook gehad.

De-registreren was voor mij de oplossing.

[Anoniem: 1164184]

@Anoniem: 735

Hoe heb je de de-registratie kunnen voltooien?

[Dennis 1]

@Anoniem: 1164184
Heb mijn problemen aangegeven aan de Honeywell service en aangegeven dat ik mijn account wilde de-registreren. 2 dagen later was het gebeurd.

[vwtune]

Dennis 1 schreef op maandag 7 januari 2019 @ 16:57:
@Anoniem: 1164184
Heb mijn problemen aangegeven aan de Honeywell service en aangegeven dat ik mijn account wilde de-registreren. 2 dagen later was het gebeurd.

31 december Honeywell gebeld (na 35 minuten in de wacht te hebben gezeten) en ik moest een foto van de achterkant van mijn thermostaat mailen. Ik heb na een aantal dagen weer gebeld om te vragen naar een status, maar ze hadden het druk en weinig bezetting? Ik bedoel een reset van een thermostaat (wat ik al absurd vind) is met 1 klik toch gedaan lijkt mij? Ik moest dus nog even geduld hebben en ik kreeg dan een mail als dit gebeurd zou zijn. Vandaag weer gebeld en gevraagd naar een status. hij zou al gereset zijn? Maar ze hebben mij geen mail gestuurd dus dat gaan ze nog doen .... Vanavond maar testen of ik hem ook echt kan aanmelden.

[deurklinkje]

Hier ook steeds registratie fout in de app pfff wat een drama

[Dennis 1]

Helaas is de service van Honeywell slecht bereikbaar. Ik heb hetzelfde probleem gehad met telefonisch contact. 2x 45 minuten in de wacht gestaan en uiteindelijk contact gekregen. Zelfde excuus: het was druk. Ik krijg iedere keer dezelfde persoon aan de lijn dus ik denk dat er maar 1 persoon daar zit. Zorg gewoon voor een betere bereikbaarheid.

Na het de-registreren werkt de app redelijk. Af en toe ziet hij de thermostaat niet. Op advies van Honeywell dan niets doen omdat de verbinding wel weer terug zou komen. En wat denk je? Dat is inderdaad het geval!

Voor zolang het duurt

Het blijft wel een beetje drama!

[Dennis 1]

Ik ben trouwens de laatste keer "netjes" boos geworden. Misschien heeft dat geholpen in de snelheid van de de-registratie.

[ Voor 9% gewijzigd door Dennis 1 op 10-01-2019 15:16 ]

[Dennis 1]

vwtune schreef op dinsdag 8 januari 2019 @ 09:52:
[...]


31 december Honeywell gebeld (na 35 minuten in de wacht te hebben gezeten) en ik moest een foto van de achterkant van mijn thermostaat mailen. Ik heb na een aantal dagen weer gebeld om te vragen naar een status, maar ze hadden het druk en weinig bezetting? Ik bedoel een reset van een thermostaat (wat ik al absurd vind) is met 1 klik toch gedaan lijkt mij? Ik moest dus nog even geduld hebben en ik kreeg dan een mail als dit gebeurd zou zijn. Vandaag weer gebeld en gevraagd naar een status. hij zou al gereset zijn? Maar ze hebben mij geen mail gestuurd dus dat gaan ze nog doen .... Vanavond maar testen of ik hem ook echt kan aanmelden.

En werkt de app?

[vwtune]

Dennis 1 schreef op donderdag 10 januari 2019 @ 15:18:
[...]


En werkt de app?

Sinds gisteravond eindelijk ja! Helaas moest ik gister wel wederom naar de helpdesk bellen aangezien hij het dinsdagavond nog steeds niet deed. Ik heb ze gister netjes aan de telefoon gezegd nu niet meer zo vriendelijk te kunnen zijn omdat het gewoon te lang duurt nu. hij beloofde mij plechtig dat ik voor het einde van de dag een mailte zou krijgen met nogmaals een de-activatie van mijn thermostaat, waarempel kreeg ik dat mailtje ook zowaar rond half 5 en bij thuiskomst en het hele verhaal hoe je dat ding moet registreren erbij netjes uitgevoerd, toen ging het in 1 keer goed.

[Dennis 1]

vwtune schreef op donderdag 10 januari 2019 @ 16:04:
[...]


Sinds gisteravond eindelijk ja! Helaas moest ik gister wel wederom naar de helpdesk bellen aangezien hij het dinsdagavond nog steeds niet deed. Ik heb ze gister netjes aan de telefoon gezegd nu niet meer zo vriendelijk te kunnen zijn omdat het gewoon te lang duurt nu. hij beloofde mij plechtig dat ik voor het einde van de dag een mailte zou krijgen met nogmaals een de-activatie van mijn thermostaat, waarempel kreeg ik dat mailtje ook zowaar rond half 5 en bij thuiskomst en het hele verhaal hoe je dat ding moet registreren erbij netjes uitgevoerd, toen ging het in 1 keer goed.

Fijn! Hopelijk heb je nu langer plezier van je thermostaat!!!

[Jan Driebeen]

Mijn T6 komt niet meer voor in de iOS app Woning. Opnieuw toevoegen als accessoire wil niet meer lukken. Gelukkig kan ik de T6 wel bedienen via de iOS Honeywell-app maar het verbaast mij dat de Woning-app de T6 niet kan koppelen. Meer mensen hier last van?

[EgoPro]

Jan Driebeen schreef op zondag 20 januari 2019 @ 23:11:
Mijn T6 komt niet meer voor in de iOS app Woning. Opnieuw toevoegen als accessoire wil niet meer lukken. Gelukkig kan ik de T6 wel bedienen via de iOS Honeywell-app maar het verbaast mij dat de Woning-app de T6 niet kan koppelen. Meer mensen hier last van?

Dit probleem heb ik vorige week gehad. Vanuit de app werkt het perfect maar Home maakt geen verbdingin. Ik heb op de thermostaat een "HomeKit reset" uitgevoerd, Staat ergens in het menu. Daarna het apparaat verwijderd uit HomeKit en weer toegevoegd.

[Jan Driebeen]

EgoPro schreef op maandag 21 januari 2019 @ 10:15:
[...]


Dit probleem heb ik vorige week gehad. Vanuit de app werkt het perfect maar Home maakt geen verbdingin. Ik heb op de thermostaat een "HomeKit reset" uitgevoerd, Staat ergens in het menu. Daarna het apparaat verwijderd uit HomeKit en weer toegevoegd.

Dank, dit was voor mij de oplossing. De T6 staat nu weer netjes in de iOS app Woning.

[EgoPro]

Fantastisch maandag nog iemand kunnen adviseren met een probleem en nu werkt het bij mij andersom. Dat wil zeggen, in Home werkt de thermostaat perfect maar in de Honeywell app staat de thermostaat "offline" .

[Anoniem: 1173886]

Zojuist een nieuwe T6 hermostaat geinstalleerd en waar ben ik aan begonnen....

De thermostaat werkt en na een hoop gedoe heb ik (denk ik) nu een verbinding met internet via WiFi maar ik loop helemaal vast op de registratie. Alle handleidingen en support instructies zijn nog gericht op de Lyric app die niet meer bestaat. Via de nieuwe app, Total Connect Comfort, word je voor het koppelen met een nieuwe thermostaat doorgelinkt naar de website waar je MAC adres en CRC moet invullen. Nu heeft een T6 geen CRC maar het is wel een verplicht veld. Verschillende waardes ingevuld maar niets wordt geaccepteerd.

Hoe hebben jullie dat opgelost?

[EgoPro]

“Honeywell Home “ app, dat is de opvolger van de Lyric app, die jij noemt ken ik niet.

[ Voor 56% gewijzigd door EgoPro op 27-01-2019 09:40 ]

[Anoniem: 1173886]

EgoPro schreef op zondag 27 januari 2019 @ 09:39:
“Honeywell Home “ app, dat is de opvolger van de Lyric app, die jij noemt ken ik niet.

Ik had de keuze uit twee apps: Honeywell Home van Resideo Tech of Total Connect Comfort van Honeywell. Kennelijk heb ik de verkeerde keuze gemaakt. Beide laten ze in het scherm "Honeywell Home" zien. Gelijk de andere versie geinstalleerd en nu is het wel gelukt. Wordt wel tijd dat ze alle instructies enz eens bijwerken naar de laatste versie van de app.

Bedankt.

[ Voor 11% gewijzigd door Anoniem: 1173886 op 27-01-2019 21:01 ]

[PomPom88]

Ik heb mijn lyric T6 vandaag net binnen gekregen. Alles aansluiten ging redelijk snel. Maar toen ik op het punt kwam om de thermostaat te verbinden met Wifi begon het ellende. Alle punten wat hier beschreven stond geprobeerd. Elke keer kreeg ik de melding bij de wifi naam "internet missch. niet beschikbaar"

Uiteindelijk heb ik het opgelost.

Op het moment dat ik deze melding kreeg op mijn telefoon (android) ben ik 1 stap terug gegaan.
Ik moest toen een 4 cijferige code invoeren.
Daarna kon ik mijn eigen wifi netwerk selecteren (dit heb ik niet gedaan)
Ik koos voor "netwerk toevoegen"
Je kan dan handmatig je wifi invoeren.

Nadat ik alle gegevens van mijn wifi netwerk heb ingevoerd was ik verbonden.

Ik hoop dat ik meer mensen op deze manier kan helpen.

Succes!

[Megazip]

Hetzelfde hier, heeft gewerkt, maar kan app ook niet registreren. Welk telefoonnummer gebruiken jullie voor de helpdesk?

Dank!

[Mr. R.]

Megazip schreef op maandag 4 februari 2019 @ 22:30:
Hetzelfde hier, heeft gewerkt, maar kan app ook niet registreren. Welk telefoonnummer gebruiken jullie voor de helpdesk?

Dank!

Ik heb nu ook een nieuwe lyric maar krijg telkens registratiefout.

Wie heeft de oplossing?

[vanderghost]

Oplossing voor mij was: ding rechtstandig van de muur trekken, na half minuutje weer terug en in de app (IOS) via instellingen wifi opnieuw instellen.

Overigens eerst met helpdesk gebeld 020 - 565 63 92, eerst 2x voor particulier gekozen en kwartier in de wacht gestaan, vervolgens voor "ik ben installateur" gekozen. Toen kreeg ik iemand van Ridizio of zoiets, die wilde het mac-adres van de achterkant weten om af te melden zodat ik opnieuw kon aanmelden.
Na het terugzetten zag ik echter dat er geen rood kruis meer door het wifi-tekentje stond, dus ik kon 'm nog net op tijd stoppen om mij te ontkoppelen en vervolgens werkte "wifi opnieuw instellen" wel.
Succes allemaal!

[ocaj]

Even puur voor mijn interesse: Hoe functioneel is een Lyric T6 als hij geen Internet-verbinding heeft?
Kun je hem dan nog wel lokaal over Wifi gebruiken, of moet hij echt een internet-koppeling met Honeywell hebben?

(ik vind de Lyric T6 op zich wel een mooi apparaatje, maar loop liever met een grote boog om de Internet-of-things hype heen. Als je hem lokaal via wifi kunt bedienen is dat voor mij goed genoeg)

[Nuttee]

Gisteren een nieuwe T6 Smart Thermostat thermostaat laten installeren. Ook ik heb problemen met het registratie stuk. Op het laatst wordt in de Honeywell Home app aangegeven: "Kan niet registreren. Probeer het later opnieuw".

Al het bovenstaande al een keer geprobeerd. Niets hielp. Uiteindelijk heb ik op deze site (https://ensupport.getconn...t-internet?language=nl_NL) het volgende gelezen: "Zorg ervoor dat het WiFi-netwerk uitzendt op kanaal 1, 6 of 11.". Ondanks dat dit niet bij de Honeywell Home App stond aangegeven, maar bij Total Connect Comfort Intl app, heb ik het toch geprobeerd.

Nadat ik dit had gedaan en opnieuw de thermostaat probeerde toe te voegen in de Honeywell Home app, lukte het opeens wel.

Hopelijk helpt dit ook voor anderen.

[Jjanse88]

Hardware technisch binnen 5 minuten gemonteerd, softwarematig 5uur verder.

Startup:
1) Download de Honeywell Home app en open deze.
2) Maak nu een account aan en verifieer deze met je e-mail.
3) Geef de thermostaat cq app toegang tot je GPS, dit heeft hij nodig voor een goede werking.

Oplossing/App configuratie in resumé:
1) Zorg dat het WiFi wachtwoord van je thuis netwerk geen cijfers en leestekens heeft.
2) Zet je mobiele data op je mobiel tijdelijk uit.
3) Log in met het nieuwe WiFi wachtwoord op je thuis netwerk.
4) Zet automatisch verbinden met je thuis netwerk even tijdelijk uit op je mobiel.
5) Zet de thermostaat terug naar fabrieksinstellingen en doorloop de setup.
6) Ergens in de setup aan het begin vraagt hij om verbinding te maken middels WiFi, een pop-up opent met je recente verbindingen.
Hier kies je dus NIET je thuis netwerk maar druk mee op verversen en daar zie je een SSID van de thermostaat, die tik je aan nadat die verbonden is druk je op haakje terug om terug te keren naar de setup.
7) Nu vraagt deze om een pincode, kijk nu op je thermostaat.
8 )Tijdens de setup vraagt je mobiel als je toch verbonden wilt blijven met deze verbinding omdat hij geen internet heeft.
Hier kies je telkens "ja", tijdens de gehele duur van de setup moet je verbonden blijven met de thermostaat en mag je mobiel daarom ook niet overschakelen naar zijn vertrouwde netwerk.
Daarom is stap 4 hierboven erg belangrijk.
9) Herstel stap 4 en 2 hierboven.
10) Klaar

[michelford]

na het uitzetten van mobile gegevens koppelde de thermostaat wel

[BokkieAndijk]

Ik krijg alles aan de praat op de toewijzing van de ketel module na. Als ik toewijs dan krijg ik alleen de melding: Mislukt. Wifi en app installeren werkt prima. Ik kan de thermostaat via de app keurig bedienen. Het lijkt alleen onmogelijk om de ketel module aan de thermostaat te koppelen. Alle mogelijke resetten geprobeerd en alles meerdere keren van netspanning afgehaald maar niets hielp. Er staat in mijn wifi wachtwoord wel een uitroepteken maar de wifi instellingen lijken probleemloos. Kan dat uitroepteken de oorzaak zijn van het feit dat zuiver en alleen de koppeling tussen thermostaat en ketel module onmogelijk tot stand te brengen lijkt? Of kan er een andere oorzaak zijn?

[Jeffrey1985]

Hallo allemaal,

Ik heb een probleem met de lyric T6 bedraad. Hij verliest nadat er koppeling is aangegaan met de WiFi na ongeveer 30 min de verbinding.

Hij heeft altijd gewerkt en vanuit het niets krijg ik deze problemen. Ik weet dat hij alleen op 2,4 ghz werkt en niet met 5ghz.
Mijn WiFi router vanuit ziggo stuurt beiden dezelfde SSID uit met dezelfde naam en zelfde wachtwoord.
Het wachtwoord bevat geen gekke tekens. Er is niets veranderd ten opzichte van vorige jaren.

Ik heb mijn 5ghz uitgezet en gekoppeld met de 2,4 ghz verbinding en dit zo gelaten maar toch verliest hij de verbinding na een half uur.

Heeft iemand nog een idee wat er aan de hand is want de klantenservice van Honeywell geeft het namelijk op.

De WiFi vanuit de router is gekoppeld aan een TP LINK M9plus mesh en dit heeft nooit eerder problemen gegeven. Ik heb deze ook volledig uitgeschakeld tijdens het koppelen etc maar nog steeds niet het juiste effect.

Ik hoor het graag van iemand die dit probleem ook tegen is gekomen.

[Lubba01]

Hi,
Koppeling aan de Honeywell home app lukte niet met mn Iphone 10 maar wel met met m’n oude Iphone 6.
Dit schijnt ook te kunnen met een Android toestel!

[annestweak]

na de laatste update van homeassistant werkt alles prima
ik heb geen problemen meer gehad, ook niet via iphone app

[Cc88]

Is de thermostaat nu wel stabiel?

Ik twijfel tussen de Nest v3 en de Lyric

[franssie]

@Cc88 Ik heb er twee draaien en de laatste twee jaar eigenlijk geen probleem. Bij de eerste was het veel gedoe om dat kreng aan de Wi-Fi te koppelen, bij de tweede was het in 5 minuten gebeurd. Denk dat ze hun processen serverside hebben verbeterd, en de app wellicht ook wel.

[Cc88]

@franssie bedanlt voor je antwoord. Ik ga de Tado retourneren en waars voor de lyric.

Tado werkt slecht met lage temperatuur verwarming en de verwarmingsblokken van 20 minuten.

Neem aan dat de Lyric gewoon kan werken op aan / uit op 40 graden aanvoer?

[franssie]

@Cc88 Ik heb er eentje op een CV (vloerverwarming) en eentje op blokverwarming (radioators), beide aan/uit.

[Jeuvie]

Cc88 schreef op zaterdag 26 februari 2022 @ 21:16:
Is de thermostaat nu wel stabiel?

Ik twijfel tussen de Nest v3 en de Lyric

Ik heb de Nest V3 ingeruild voor de T6. Optisch is de T6 niet zo mooi maar doet het beter dan de V3. De V3 heeft temperatuurverschillen omdat het scherm warm wordt wat invloed heeft op de temperatuursensor, het geeft de onjuiste kamertemperatuur aan.

Mijn T6 werkt probleemloos.

[ Voor 3% gewijzigd door Jeuvie op 27-02-2022 08:36 ]

[Merijn.]

Hier nog iemand die het koppelen van de T6 in de app (Honeywell Home) niet voor elkaar krijgt.

Gisteravond 3 uur aan het klooien geweest en alle stappen redelijk vloeiend doorlopen, totdat de T6 daadwerkelijk gekoppeld moet gaan worden.
Telefoon op vliegtuigstand, T6 inschakelen, zijn wifi signaaltje verbinden in de telefoon lukt allemaal. Stel ook
netjes via de app mijn eigen wifi netwerk in op de T6 en ik zie dat de T6 is verbonden. Maar dan kom ik niet verder. De T6 blijft 'verbinden' weergeven en in de app/telefoon een melding over 'geen verbinding', dus die schakel ik dan uiteindelijk maar weer terug naar mijn thuis netwerk. Vervolgens kan ik in de Honeywell app alleen maar annuleren en kom weer in het 'start' scherm om een product te koppelen..

- Thuis wifi (Unifi) op alleen 2.4 Ghz ingesteld
- Telefoon (en tablet, beide Android) op vliegtuigstand en niet automatisch verbinden.

De T6 werkt uiteindelijk wel, heb via het display een programma ingesteld en het Wifi icoontje brand, dus die verbinding is gelukt. Maar krijg hem simpelweg niet toegevoegd in de app.
Iemand de gouden tip?

[ikbenmichel]

Merijn. schreef op donderdag 24 maart 2022 @ 11:40:
Hier nog iemand die het koppelen van de T6 in de app (Honeywell Home) niet voor elkaar krijgt.

Gisteravond 3 uur aan het klooien geweest en alle stappen redelijk vloeiend doorlopen, totdat de T6 daadwerkelijk gekoppeld moet gaan worden.
Telefoon op vliegtuigstand, T6 inschakelen, zijn wifi signaaltje verbinden in de telefoon lukt allemaal. Stel ook
netjes via de app mijn eigen wifi netwerk in op de T6 en ik zie dat de T6 is verbonden. Maar dan kom ik niet verder. De T6 blijft 'verbinden' weergeven en in de app/telefoon een melding over 'geen verbinding', dus die schakel ik dan uiteindelijk maar weer terug naar mijn thuis netwerk. Vervolgens kan ik in de Honeywell app alleen maar annuleren en kom weer in het 'start' scherm om een product te koppelen..

- Thuis wifi (Unifi) op alleen 2.4 Ghz ingesteld
- Telefoon (en tablet, beide Android) op vliegtuigstand en niet automatisch verbinden.

De T6 werkt uiteindelijk wel, heb via het display een programma ingesteld en het Wifi icoontje brand, dus die verbinding is gelukt. Maar krijg hem simpelweg niet toegevoegd in de app.
Iemand de gouden tip?

Bij welke internetprovider zit je?

Ik heb 2 dagen lopen etteren om de T6 geregistreerd te krijgen in de Honeywell Home app.

Zelf zit ik bij ziggo en mijn modem staat in bridge icm met een TP-link x60, en heb het volgende gedaan om het voor elkaar te krijgen met behulp van telefonisch support van honeywell (resideo).

Tel.: [phone]
Email: [e-mail]
WWW: www.resideo.com/nl/nl

Honeywell T6 Thermostaat installeren.

1. Haal ziggo modem uit bridge mode.
2. Fabrieksreset thermostaat.
3. Router 2 min uit.
4. Thermostaat 30 sec. van de muur.
5. iPhone herstarten.
6. Mobiele data op iPhone uitschakelen.
7. App Honeywell Home verwijderen en na 10 minuten opnieuw installeren.
8. App “Honeywell Home” inloggen en thermostaat instellen op standaard Wifi Ziggo modem.
9. Als registratie met cloud is gelukt, Wifi in thermostaat menu veranderen naar TP-Link.
10. Ziggo modem weer in bridge mode zetten.


ik hoop dat je er wat aan heb.

[Merijn.]

ikbenmichel schreef op woensdag 18 mei 2022 @ 15:46:
...

Beetje late reactie, excuus. Afgelopen weken wat andere prioriteiten gehad. Verwarming heeft ook weinig hoeven doen de laatste tijd, dus ook niet meer mee bezig geweest.
Klinkt wel als iets wat het proberen waard is. Zit hier met een beetje vergelijkbare situatie, dus dank daarvoor.
Hebben glasvezel van Multifiber. Modem zelf doet niet veel, ik weet niet eens welk merk het is. Zit alleen rechtstreekse kabels naar het tv kastje en Unifi switch. Alle wifi/netwerk is geregeld met Unifi CloudKey en AP's.

[geishin]

ikbenmichel schreef op woensdag 18 mei 2022 @ 15:46:
[...]


Bij welke internetprovider zit je?

Ik heb 2 dagen lopen etteren om de T6 geregistreerd te krijgen in de Honeywell Home app.

Zelf zit ik bij ziggo en mijn modem staat in bridge icm met een TP-link x60, en heb het volgende gedaan om het voor elkaar te krijgen met behulp van telefonisch support van honeywell (resideo).

Tel.: [phone]
Email: [e-mail]
WWW: www.resideo.com/nl/nl

Honeywell T6 Thermostaat installeren.

1. Haal ziggo modem uit bridge mode.
2. Fabrieksreset thermostaat.
3. Router 2 min uit.
4. Thermostaat 30 sec. van de muur.
5. iPhone herstarten.
6. Mobiele data op iPhone uitschakelen.
7. App Honeywell Home verwijderen en na 10 minuten opnieuw installeren.
8. App “Honeywell Home” inloggen en thermostaat instellen op standaard Wifi Ziggo modem.
9. Als registratie met cloud is gelukt, Wifi in thermostaat menu veranderen naar TP-Link.
10. Ziggo modem weer in bridge mode zetten.


ik hoop dat je er wat aan heb.

Je laat de Honeywell dus direct verbinding maken via je ziggo modem (stap 1 t/m 8 ) ipv via je TP link om vervolgens weer terug te zetten naar je TP-link?

Hoe doe je stap 9 (verbinding maken met wifi via je tp link) zonder dat je reset doet? Ik heb zelf een M4 systeem, de thermostaat wordt keurig herkend zie ik ook op m'n wifi netwerk. Maar de app wil niet verbinden "cloud connection error"

[ Voor 5% gewijzigd door geishin op 13-09-2022 10:39 ]

[ikbenmichel]

geishin schreef op maandag 12 september 2022 @ 18:40:
[...]


Je laat de Honeywell dus direct verbinding maken via je ziggo modem (stap 1 t/m ipv via je TP link om vervolgens weer terug te zetten naar je TP-link?

Hoe doe je stap 9 (verbinding maken met wifi via je tp link) zonder dat je reset doet? Ik heb zelf een M4 systeem, de thermostaat wordt keurig herkend zie ik ook op m'n wifi netwerk. Maar de app wil niet verbinden "cloud connection error"

Bovenstaande had ik van de support maar helaas werkte dit zeer kort.
Hoe ik het bij mij mij wel goed werkend heb is door me ziggo modem dhcp te laten regelen ipv de deco.
En de deco’s ingesteld als access points, vanaf dat moment werkt het perfect.
Geen foutmeldingen meer gehad. Op een of andere manier wordt er iets in de deco tegengehouden

Wel wifi van de ziggo modem uit.

Niet het ideale maar voor mij voldoende

[veetee]

.deleted

[ Voor 98% gewijzigd door veetee op 30-01-2023 23:35 ]

[billie77]

Sinds gisteravond ineens melding dat de Lyric T6 geen WiFi meer heeft en ook op offline staat in de app.
Uiteindelijk was het enigste wat hielp was de WiFi vanaf de thermostaat een keertje uit en weer aan te zetten.
Stond daarna ook weer online in de app.

Vanochtend stond ie weer offline in de app.
WiFi verbinding was er wel. Ook de woning was netjes verwarmt volgens schema .

Nogmaals de WiFi vanaf de thermostaat uit en aangezet en na ~ 5 minuten weer een online status in de app.

Zijn er meer mensen die hier sinds gisteren last van hebben gehad?
Het lijkt nl. een beetje op eerder geplaatst bericht van Honeywell (in dit topic).

[ikbenmichel]

Ja, ik heb hier ook veel last mee gehad.
Meerdere malen contact gehad met honeywell maar vergeefs zelfs honeywell wist niet wat het probleem was.
Totaal 3 nieuwe thermostaten gehad elk met het zelfde probleem met het wegvallen van de wifi.
Me netwerk vervangen hielp ook niet, uiteindelijk me geld teruggekregen en overgestapt op tado welke nog niet in de steek heeft gelaten.

billie77 schreef op zondag 26 februari 2023 @ 10:48:
Sinds gisteravond ineens melding dat de Lyric T6 geen WiFi meer heeft en ook op offline staat in de app.
Uiteindelijk was het enigste wat hielp was de WiFi vanaf de thermostaat een keertje uit en weer aan te zetten.
Stond daarna ook weer online in de app.

Vanochtend stond ie weer offline in de app.
WiFi verbinding was er wel. Ook de woning was netjes verwarmt volgens schema .

Nogmaals de WiFi vanaf de thermostaat uit en aangezet en na ~ 5 minuten weer een online status in de app.

Zijn er meer mensen die hier sinds gisteren last van hebben gehad?
Het lijkt nl. een beetje op eerder geplaatst bericht van Honeywell (in dit topic).


[Afbeelding]

[Will_M]

Beetje raar dat Honeywell dit op deze manier in een mailing zet. Voor het behoud van de thermostaat kun je de volgorde beter andersom aanhouden.

1. Module bij de ketel spanningsloos maken (de stekker uit het stopcontact pakken, dus).
2. T6 bedieningspaneel lospakken van de muurplaat.

Terug zetten doe je vervolgens in de omgekeerde volgorde en dus ga je de stekker bij de ketelmodule pas weer als laatste terug steken. Bij het aanhouden van de volgorde welke in de mail beschreven staat bestaat de kans dat je het ding electronisch sloopt (en daar ben je dan écht niet de eerste in).

De door Honeywell beschreven methode gaat 9/10 keer ook wel goed, Murphey zorgt er vervolgens wel voor dat JIJ die 10^e keer bent....

[ Voor 10% gewijzigd door Will_M op 26-02-2023 11:16 ]

[billie77]

Will_M schreef op zondag 26 februari 2023 @ 11:10:
Beetje raar dat Honeywell dit op deze manier in een mailing zet. Voor het behoud van de thermostaat kun je de volgorde beter andersom aanhouden.

1. Module bij de ketel spanningsloos maken (de stekker uit het stopcontact pakken, dus).
2. T6 bedieningspaneel lospakken van de muurplaat.

Terug zetten doe je vervolgens in de omgekeerde volgorde en dus ga je de stekker bij de ketelmodule pas weer als laatste terug steken. Bij het aanhouden van de volgorde welke in de mail beschreven staat bestaat de kans dat je het ding electronisch sloopt (en daar ben je dan écht niet de eerste in).

De door Honeywell beschreven methode gaat 9/10 keer ook wel goed, Murphey zorgt er wel voor dat JIJ die 10^e keer bent....

Wat je schrijft ook als eerste gedaan.

In mijn geval lijkt het erop dat er problemen waren puur met de app en dan kan het verhaal van Honeywell wel
degelijk de oorzaak zijn geweest.

[Jos.Huisken]

Sinds een update van mijn Ubiquiti UDM-Pro en accespoints, ongeveer een maand geleden, valt de verbinding met de Lyric vaak weg. Ook herstelt de verbinding zich weer. In de log zie ik veel dhcp berichten.
Herkent iemand dit? RF signaalsterkte lijkt me geen probleem: afstand accespoint en T6 is nog geen 3 meter.

Op dit moment maar eens aangesloten op de ziggo router 2.4GHz. Daar staat overigens 5Hz wel aan maar wordt niet gebroadcast. Dit omdat ik ergens gelezen heb dat hetzelfde SSID op 2.4 en 5 GHz mogelijk problematisch is.

Overigens: ketel nog niet uitgezet, maar wel de themostaat van de muur gehaald, voor een reset.

[Zetta4]

Goedendag,
Nadat ik gisteren op zondag tot vertwijfeling toe geprobeerd heb de lyric t6 aan de app te koppelen,
Heb ik hedenochtend gebeld met 020-7033500
Een zeer vriendelijke en vakbekwaam medewerker stuurde mij een mail met de koppelings volgorde, binnen 10 Minuten alles geregeld!! 👏👏
De volgende mail
Geachte klant,

Dank u voor het contacteren van de Resideo, de fabrikanten van Honeywell Home-producten, Infolijn. Het referentienummer van deze melding is 10117781.

We hebben gecontroleerd en de Resideo App werkt het prima.

U kunt de volgende stappen uitvoeren om de fabrieksinstellingen van de T6 thermostaat te herstellen en opnieuw proberen zoals:

1. Houd de menu knop op de thermostaat ingedrukt totdat het installateursmenu verschijnt, aangeduid met "GEAVA" in het midden bovenin het scherm. Mocht u hier "MENU" zien staan ga dan terug en voer deze stap opnieuw uit.
2. Gebruik de links en rechts pijltjes toetsen om te navigeren naar "ADV RESET".
3. Druk op de vink toets om te bevestigen.
4. Gebruik de pijltjes toetsen om te navigeren naar "FABRIEKSINSTELLING". (Is mogelijk al zichtbaar in het scherm.)
5. Druk op de vink toets om te bevestigen.
6. Druk nogmaals op de vink toets om de reset te bevestigen.

(volgorde erg belangrijk !!!)


- router /modem 2 minuten zonder stroom!
- thermostaat 30 seconden uit de houder(verwijderen van de muur)

- telefoon herstarten - zorgen voor de laatste IOS versie(voor een iPhone - 16.3.1)
- app verwijderen en opnieuw installeren!
- weer inloggen met email en wachtwoord en de stappen volgen

Als bijlage vindt u een PDF bestand waarin de stappen mbt. het registreren van een T6 of T6R Smart Thermostaat uitgelegd staan.


Via de Resideo app wordt uw thermostaat verbonden met uw eigen 2,4 GHz Wi-Fi netwerk en geregistreerd aan uw account,
waarna u de thermostaat op afstand kunt bedienen.

Vertrouwende u hiermee te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

[Hyperfox]

Zetta4 schreef op maandag 13 maart 2023 @ 11:22:
Goedendag,
Nadat ik gisteren op zondag tot vertwijfeling toe geprobeerd heb de lyric t6 aan de app te koppelen,
Heb ik hedenochtend gebeld met 020-7033500
Een zeer vriendelijke en vakbekwaam medewerker stuurde mij een mail met de koppelings volgorde, binnen 10 Minuten alles geregeld!! 👏👏
De volgende mail
Geachte klant,

Dank u voor het contacteren van de Resideo, de fabrikanten van Honeywell Home-producten, Infolijn. Het referentienummer van deze melding is 10117781.

We hebben gecontroleerd en de Resideo App werkt het prima.

U kunt de volgende stappen uitvoeren om de fabrieksinstellingen van de T6 thermostaat te herstellen en opnieuw proberen zoals:

1. Houd de menu knop op de thermostaat ingedrukt totdat het installateursmenu verschijnt, aangeduid met "GEAVA" in het midden bovenin het scherm. Mocht u hier "MENU" zien staan ga dan terug en voer deze stap opnieuw uit.
2. Gebruik de links en rechts pijltjes toetsen om te navigeren naar "ADV RESET".
3. Druk op de vink toets om te bevestigen.
4. Gebruik de pijltjes toetsen om te navigeren naar "FABRIEKSINSTELLING". (Is mogelijk al zichtbaar in het scherm.)
5. Druk op de vink toets om te bevestigen.
6. Druk nogmaals op de vink toets om de reset te bevestigen.

(volgorde erg belangrijk !!!)


- router /modem 2 minuten zonder stroom!
- thermostaat 30 seconden uit de houder(verwijderen van de muur)

- telefoon herstarten - zorgen voor de laatste IOS versie(voor een iPhone - 16.3.1)
- app verwijderen en opnieuw installeren!
- weer inloggen met email en wachtwoord en de stappen volgen

Als bijlage vindt u een PDF bestand waarin de stappen mbt. het registreren van een T6 of T6R Smart Thermostaat uitgelegd staan.


Via de Resideo app wordt uw thermostaat verbonden met uw eigen 2,4 GHz Wi-Fi netwerk en geregistreerd aan uw account,
waarna u de thermostaat op afstand kunt bedienen.

Vertrouwende u hiermee te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Hoi, ik heb alles geprobeerd wat je hierboven aangeeft. Ik kan de lyric wel koppelen aan internet, maar als daarna mijn iphone (met ios 14.3.1) wil synchroniseren met de thermostaat krijg ik iedere keer onderstaande melding. Wordt er ondertussen helemaal gek van!
Zijn er nog andere suggesties?

[Hyperfox]

Hyperfox schreef op woensdag 22 maart 2023 @ 19:44:
[...]


Hoi, ik heb alles geprobeerd wat je hierboven aangeeft. Ik kan de lyric wel koppelen aan internet, maar als daarna mijn iphone (met ios 14.3.1) wil synchroniseren met de thermostaat krijg ik iedere keer onderstaande melding. Wordt er ondertussen helemaal gek van!
Zijn er nog andere suggesties?
[Afbeelding]

[Afbeelding]

Betreft een firmware issue die met name bij Ziggo klanten voorkomt. Bellen met Resideo help desk om firmware te updaten.

[MetalSonic]

Ik heb nu de systeem is offline melding. Van de stroom halen lost het niet op. Gelukkig hoefde de verwarming al niks te doen maar blijft vervelend

Edit:

Al twee keer thermostaat van de stroom gehaald. Ook geprobeerd wifi opnieuw in te stellen. Dat gaat lang goed. Mijn telefoon ziet de thermostaat bij wifi maar als ik dan verbinden kies krijg ik na een tijdje een foutmelding.

Leek net goed te gaan. Via een andere telefoon stond er "verbonden" maar later de app geopend en toch nog alles offline. Ben nu ook aan het werk. Zal eind middag ook eens mn router resetten.

[ Voor 64% gewijzigd door MetalSonic op 24-05-2023 11:02 ]

[MetalSonic]

Hyperfox schreef op vrijdag 24 maart 2023 @ 16:23:
[...]


Betreft een firmware issue die met name bij Ziggo klanten voorkomt. Bellen met Resideo help desk om firmware te updaten.

welk nummer heb je daarvoor gebeld? heb al flink lopen googl'n maar het niveau helpdesk is om te huilen via de website, dingen die ik zelf uiteraard ook heb geprobeerd.

[Ramon 73]

Deze winter ook een Lyric T6 geïnstalleerd bij mijn 80+ moeder. En de installatie liep gesmeerd, kon direct koppelen, tijdschema maken etc. Dag erna was het ding niet meer online te krijgen, foutmelding Wifi defect.
Toestel werd onder garantie geruild door Warmteservice. Nieuwe thermostaat was met geen mogelijkheid online te krijgen. Google bracht ergens een oplossing naar voren, met Experiabox V8 werkt de thermostaat niet of niet goed.
Experiabox laten ruilen door KPN voor een V10, en daarna alles in orde.

[MetalSonic]

Modem reset gedaan. Opnieuw via de thermostaat en de wifi setup geprobeerd om de thermostaat met de wifi te verbinden. En eindelijk gelukt. Getest ik kan via mijn app op de telefoon weer de thermostaat bedienen. Ben benieuwd hoe lang het goed blijft.

Edit: kan via beide telefoons weer op de thermostaat, geen offline melding meer... duimen dat het goed genoeg is, zit niet te wachten op factory reset gedoe etc

[ Voor 25% gewijzigd door MetalSonic op 24-05-2023 17:00 ]

[Hyperfox]

MetalSonic schreef op woensdag 24 mei 2023 @ 09:09:
[...]

welk nummer heb je daarvoor gebeld? heb al flink lopen googl'n maar het niveau helpdesk is om te huilen via de website, dingen die ik zelf uiteraard ook heb geprobeerd.

Nummer is te vinden op de Resideo site: 020-7033500.
Succes!

[MetalSonic]

Hyperfox schreef op vrijdag 26 mei 2023 @ 18:59:
[...]

Nummer is te vinden op de Resideo site: 020-7033500.
Succes!

Bedankt voor je reply, uiteindelijk hoefde ik ze niet te bellen. De combinatie (en in deze volgorde) van modem reset en daarna opnieuw instellen wifi heeft het (voorlopig?) opgelost!

[MetalSonic]

Wat een gezeur, het probleem is gewoon teruggekomen. Heb nu maar een mail naar Feenstra gestuurd die ik betaal voor een abbo inclusief thermostaat op afstand bedienen.

Was er al bang voor ergens denk ik.

Gebeld met Feenstra, ik moest zelf maar wat proberen. Het abbo is tot apparaten 1 meter van de meterkast en de thermostaat was 4 jaar oud. Kreeg als tip om zelf maar tekijken voor een andere thermostaat als ik het met deze niet kon oplossen

[ Voor 46% gewijzigd door MetalSonic op 01-06-2023 20:58 ]

[MetalSonic]

Heb het een beetje uitgesteld maar net maar gebeld. Blij dat ik dat deed want blijkbaar deed ik het opnieuw toevoegen van de thermostaat niet op de juiste manier. Met twee iPhones actief. De één om te bellen en de ander om in te stellen maar het lijkt nu goed.

Thermostaat opnieuw geregistreerd, helemaal opnieuw aangemeld etc. Bij mij online en daar ook. Heeft via hen ook een nieuwe firmware update gekregen.

Niks dan complimenten voor de vriendelijke en zeer geduldige medewerker. Hopelijk is het nu weer lange tijd goed en anders bel ik wel weer.

We gaan het zien, mocht het terug komen zal ik weer bellen maar voorlopig is dat hopelijk heel lang niet nodig. *fingers crossed*

Edit: dag later, werkt nog steeds, vanochtend zag ik bij het openen van de app dat ze ook een excuses bericht hadden geplaatst iets over werkzaamheden.

[ Voor 25% gewijzigd door MetalSonic op 06-06-2023 08:40 ]

[iAR]

Jeetje, wat een rotzooi van Resideo/Honeywell.

Ik heb dus nu voor de tweede keer een nieuwe T6 ontvangen omdat de oude 'Wi-fi radio defect' zei. Ik kwam toevallig op dit topic, en heb de thermostaat eraf en erop gezet: nu doet hij het dus weer (voor zolang het duurt).
De radio is dus niet defect, wat een idiote foutmelding. Ik installeer de de derde nog maar een keer in de hoop dat het goed gaat maar ik vrees...
Waarom zijn er niet meer HomeKit enabled thermostaten??

[Peterstok]

Hier hetzelfde probleem, ik heb de T6 uiteindelijk kunnen koppelen door in de Deco instellingen onder 'Meer' het IoT-netwerk te activeren en die werd vervolgens zichtbaar in de Lyric

[paulr84]

Peterstok schreef op woensdag 6 september 2023 @ 16:59:
Hier hetzelfde probleem, ik heb de T6 uiteindelijk kunnen koppelen door in de Deco instellingen onder 'Meer' het IoT-netwerk te activeren en die werd vervolgens zichtbaar in de Lyric

Thanks! Dit bleek ook bij mij de oplossing.

De T6 wilde de wifi van mijn Deco M5's niet vinden, ook niet wanneer ik deze op 2.4 GHz zetten. Van alles geprobeerd te resetten, maar uiteindelijk bleek het inschakelen van het IoT netwerk op de Deco (een apart 2.4 GHz netwerk...) de oplossing.