Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Vraag


  • DePaul
  • Registratie: december 2009
  • Laatst online: 18:16
Mijn vraag

Medetweakers!

Al jaren lid hier, veel geleerd op IT gebied maar nu loop ik ergens tegen aan waar ik zelf niet uit kom 8)7

Hopelijk heeft iemand de gouden tip omtrent het volgende probleem met onze Lyric T6 die sinds augustus in ons nieuwe huis hangt, samen met de nieuwe Intergas ketel.

Destijds heeft de installateur de ketel en de thermostaat ge´nstalleerd. Ik vervolgens met de iPhone 7 de Honeywell Lyric app ge´nstalleerd en hem via de installatieprocedure ge´nstalleerd. Zo ver, zo goed. Wat wel opviel was dat ie af en toe de melding gaf dat ie geen verbinding kon maken met de thermostaat maar dat was meestal binnen een paar minuten weer zelf verholpen. Na verloop van tijd hebben we een TP Link Deco M5 systeem ge´nstalleerd, deze is gekoppeld aan de Draytek Vigor router van T-Mobile thuis.

Toen kwamen de foutmeldingen al veel frequenter, en als de app geopend werd gaf ie ook meestal aan dat de thermostaat offline was. Uiteindelijk maar besloten om helemaal opnieuw te beginnen, en te kijken of dat het probleem oploste.

Helaas. Sterker nog, nu krijg ik hem niet meer ge´nstalleerd :? Je start nu de installatie procedure, dan gaat ie proberen automatisch te verbinden. Dat lukt niet. Dan geeft ie aan dat de thermostaat zelf een Wifi netwerkje op gaat zetten, dat moet je dan selecteren in de instellingen van de iPhone en dan zou het moeten gaan werken.

Niet dus. Hij geeft bij de beschikbare Wifi netwerken de Lyric T6 niet weer. Heb al met diverse telefoons en een Macbook gekeken of het netwerk zichtbaar was. Maar nee dus. Op een gegeven moment meldt de app dat er een probleem is met de communicatie met de thermostaat en dat je het opnieuw moet doen. Na 6 keer ben je dat wel beu zeg maar :(

Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn?

Relevante software en hardware die ik gebruik

* Draytek Vigor router van Tmobile thuis met nieuwste software
* Honeywell Lyric T6 thermostaat met de nieuwste software (denk ik, kan het niet meer checken in de app)
* TP Link Deco M5
* Apple iPhone 7
* Motorola G5
* Macbook Air 2014

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
* Uiteraard Google aangezwengeld :+
* 2.4 Ghz band opgezet (en telefoon daarop gezet)
* Thermostaat gereset (alle 3 de modi, Homekit, Wifi, Programma)
* App verwijderd en weer ge´nstalleerd
* TP Link netwerk uitgezet om te proberen terug te gaan naar de originele situatie

...

Beste antwoord (via DePaul op 22-01-2018 21:11)


  • GENETX
  • Registratie: juni 2005
  • Laatst online: 21-09 10:45
Did you try turning it off and on again? :+
Ofwel echt van de stroom af voor een tijdje.

Zit er eventueel ook nog een "ouderwets" reset gaatje (waar je met een paperclip in kan?

En anders zou ik toch sterk vermoeden dat het een hardware defect is, zeker omdat eht al langer niet helemaal lekker loopt. Want voor zover ik kan zien heb je zo ongeveer alles buiten de hardware van de lyric zelf nu wel getest...

Alle reacties


  • GENETX
  • Registratie: juni 2005
  • Laatst online: 21-09 10:45
Al een complete factory reset gedaan?
https://ensupport.getconn...set-a-Lyric-T6-thermostat

  • DePaul
  • Registratie: december 2009
  • Laatst online: 18:16
Nog niet geprobeerd, nu wel :+

Helaas, dat was het ook niet

Acties:
  • Beste antwoord
  • 0Henk 'm!

  • GENETX
  • Registratie: juni 2005
  • Laatst online: 21-09 10:45
Did you try turning it off and on again? :+
Ofwel echt van de stroom af voor een tijdje.

Zit er eventueel ook nog een "ouderwets" reset gaatje (waar je met een paperclip in kan?

En anders zou ik toch sterk vermoeden dat het een hardware defect is, zeker omdat eht al langer niet helemaal lekker loopt. Want voor zover ik kan zien heb je zo ongeveer alles buiten de hardware van de lyric zelf nu wel getest...

  • CenturiesEnd
  • Registratie: december 2001
  • Laatst online: 18-07 08:18
Ik ga ervan uit dat op de Draytek router ook een AP functie zit? En als je T6 daarop ontsluit op een 2,4 SSID samen met je iPhone dan heb je dezelfde verbindingsproblemen als met DECO APs? Heb je ook getest met alleen een 2.4 netwerk actief en alle 5 dual band netwerken dus uit?
John

  • DePaul
  • Registratie: december 2009
  • Laatst online: 18:16
@GENETX

Dat kan ik nog checken of ie te resetten valt met een paperclip oid, denk het eigenlijk niet, dan zou het in de instructies wel staan lijkt me. De enige manier om de stroom eraf te halen is de stekker van de ketel eruit te trekken, en dat lijkt me met de huidige buitentemperatuur niet helemaal relaxed :+

@CenturiesEnd

Er zit inderdaad ook een AP functie op. Heb ik ook al geprobeerd maar geeft geen verschil. En ja, ook de TP link offline gehaald maar ook dat gaf geen verschil

Thanks voor het meedenken guys! :)

  • GENETX
  • Registratie: juni 2005
  • Laatst online: 21-09 10:45
quote:
DePaul schreef op woensdag 17 januari 2018 @ 11:56:
@GENETX

Dat kan ik nog checken of ie te resetten valt met een paperclip oid, denk het eigenlijk niet, dan zou het in de instructies wel staan lijkt me. De enige manier om de stroom eraf te halen is de stekker van de ketel eruit te trekken, en dat lijkt me met de huidige buitentemperatuur niet helemaal relaxed :+
Kun je hem niet gewoon loshalen van de grondplaat? Mijn Round Connected klik ik er zo af.

  • rwilpstra
  • Registratie: oktober 2007
  • Laatst online: 10:07
Heb zelf ook deze thermostaat en dat werkt nu naar behoren. Maar dat was pas nadat ik het 5Ghz netwerk een andere SSID had gegeven dan de 2.4 variant. Via hoofdmenu - Reset de WIFI vervolgens resetten en dan opnieuw configureren. Eigenlijk hetzelfde wat John hierboven ook aangeeft.

rwilpstra wijzigde deze reactie 17-01-2018 12:50 (10%)
Reden: aanvulling


  • DePaul
  • Registratie: december 2009
  • Laatst online: 18:16
@rwilpstra

OK, maar kreeg je hem toen ook direct gekoppeld om lukt het niet automatisch en moest je het handmatig koppelen?

  • CenturiesEnd
  • Registratie: december 2001
  • Laatst online: 18-07 08:18
Het wil nog wel eens voorkomen dat een endpoint moeite heeft verbinding te maken met een SSID dat op verschillende bands uitstuurt maar onder dezelfde SSID (naam). Je zou mogelijk een gescheiden SSID op de 2,4 band kunnen aanmaken maar wel binnen hetzelfde LAN segment.

  • DePaul
  • Registratie: december 2009
  • Laatst online: 18:16
Heren tweakers,

Nog maar eens verder gegoogeld en uiteindelijk bleek het simpel: er waren twee manieren voor een harde reset. Uiteraard de stekker van de ketel eruit trekken (maar gezien de buitentemperatuur niet echt lekker) en de thermostaat zelf van de muur af trekken en weer terugplaatsen. En dat was de magie.

Dus bij deze weer iets te bedienen via de smartphone :+ Lang leve de domotica :D

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • franssie
  • Registratie: februari 2000
  • Laatst online: 19:23

franssie

Save the albatross

Ik heb nu hetzelfde probleem en de resets helpen niets - waarschijnlijk weer een prutsproduct dat afhankelijk is van de server van de fabrikant dus deze gaat ook richting /dev/null als ie het morgen niet automagisch weer gaat doen (de appp. de thermostaat werkt gelukkig wel maar tsja, als ze IOT niet snappen dan bouw ik er zelf wel eentje)

franssie wijzigde deze reactie 30-04-2018 23:52 (19%)

Keep Calm, Carry On | PD7F | Een goed Probleem komt nooit alleen | Niets is zo permanent als een tijdelijke oplossing | Fender Guitar, Gibson Guitar, Goddamn Guitar


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Yobotje
  • Registratie: januari 2011
  • Laatst online: 01-05 00:23
Ok hier hetzelfde issue.
Geen verbinding via de app. De router ziet hem wel en ook de andere domotica heeft netjes verbinding met zijn eigen servers.
Voor mij is dit de 1e keer dat de Lyric T6 niet wil verbinden met de app in vier maanden.
Bij Eneco’s Toon was dat in 2016 enkele maanden dagelijks het geval en de laatste maanden in 2017 regelmatig geen gasverbruik meting.
Het kan dus nog veel erger.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • franssie
  • Registratie: februari 2000
  • Laatst online: 19:23

franssie

Save the albatross

Dus ik wacht even af - maar dan merk je pas hoe slecht de software in elkaar zit, geen mogelijkheid om je Lyric te zoeken dan door het hele installatie menu heen te lopen, vermoeiend.

Keep Calm, Carry On | PD7F | Een goed Probleem komt nooit alleen | Niets is zo permanent als een tijdelijke oplossing | Fender Guitar, Gibson Guitar, Goddamn Guitar


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Stw352
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 06-05 11:36
Hier hetzelfde met de lyric t6, via de app geen verbinding meer en vind het apparaat zelf niet meer op de app

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • DePaul
  • Registratie: december 2009
  • Laatst online: 18:16
Zelf vanochtend ook de melding dat de WIFI radio defect was ineens. Maar de thermostaat an sich doet het gelukkig wel, maar de app is idd offline. Mogelijk zijn ze iets met de servers aan het doen?

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • VeErik
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 08-05 13:17
Hier ook gisteravond de melding dat de wifi radio defect was....
serieus de hele avond geprobeerd om hem opnieuw te koppelen, niet gelukt.
hij loopt steeds bij een ander stuk in de lyric app vast
honeywell een bericht gestuurd via facebook. mocht ik iets horen, laat ik het wel even weten.
hopelijk inderdaad een probleem aan de honeywell kant.
wat ik overigens wel belachelijk zou vinden, waarom moet hij in verbinding staan met honeywell?
ook voor de toekomst niet heel relaxed, mochten ze over een jaar een nieuw product hebben. hoe goed wordt dit dan onderhouden?!?

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Bushie
  • Registratie: juni 2015
  • Laatst online: 18:49
Gisteren rond 13:30 hier ook twee keer de melding dat er problemen waren met de verbinding van de T6.
Werkt nu OK

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Simala
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 01-05 08:51
Hier sinds gisteren ook problemen met wifi. Kan geen connectie meer maken.
Wij zaten zonder elektriciteit en eens die terug was connecteerde hij niet meer.
Dacht eerst dat het daaraan lag, maar er is dus meer aan de hand blijkbaar.

Je hebt een mail gestuurd naar Honeywell? Veel geluk. Die reageren niet.
Wanneer je op hun site gaat om filmpjes te bekijken over her-connecteren of instellen, dan liggen die ook allemaal plat....

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • VeErik
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 08-05 13:17
quote:
Simala schreef op dinsdag 1 mei 2018 @ 08:51:

Je hebt een mail gestuurd naar Honeywell?
heb een facebook messenger bericht gestuurd...

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Bushie
  • Registratie: juni 2015
  • Laatst online: 18:49
Service op de Lyric heeft niet echt hoge prio bij Honeywell.
t is en blijft een thermostaat fabrikant, die de domotica er een beetje bij doet.
Ik wacht al een tijdje op het toevoegen van verschillende "sleep tijden" bij gebruik van Geofence.
Toezeggingen genoeg, maar daadwerkelijk aanpassen gebeurt niet.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • VeErik
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 08-05 13:17
lol, tip van Honeywell: even 10 seconde van de spanning afhalen...
inderdaad hulp van niks

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • influenza
  • Registratie: september 2005
  • Laatst online: 13:33
Mijn T6 heeft ook kuren vandaag. verdwijnt steeds uit de app, en in homekit ook niet meer te vinden. Zometeen maar eens proberen opnieuw te koppelen....

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • franssie
  • Registratie: februari 2000
  • Laatst online: 19:23

franssie

Save the albatross

Net geprobeerd te koppelen en de Lyric koppelt prima met mijn WIFI, maar het laatste stapje (aanmelden bij Honeywell) mislukt steeds - ze hebben gewoon een server probleem en zijn te eigenwijs daar over te communiceren.

En het stomste is ... je moet alle stappen steeds doorlopen ook al hangt ie gewoon prima in mijn netwerk.

Wat een prutsers.

Keep Calm, Carry On | PD7F | Een goed Probleem komt nooit alleen | Niets is zo permanent als een tijdelijke oplossing | Fender Guitar, Gibson Guitar, Goddamn Guitar


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrTeal
  • Registratie: juli 2014
  • Laatst online: 30-08 09:12
Hier hetzelfde probleem.
T6 verdwenen uit de app. Faalt op de laatste stap. Alleen nu staat de verwarming aan terwijl dit niet nodig is.

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • VeErik
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 08-05 13:17
quote:
MrTeal schreef op dinsdag 1 mei 2018 @ 16:22:
Hier hetzelfde probleem.
T6 verdwenen uit de app. Faalt op de laatste stap. Alleen nu staat de verwarming aan terwijl dit niet nodig is.
bedienen op je thermostaat zelf werkt wel...bij mij althans

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • VeErik
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 08-05 13:17
update: honeywell vroeg net aan mij om MAC adres van thermostaat + login naam...geen idee wat ze willen controleren.

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • MrTeal
  • Registratie: juli 2014
  • Laatst online: 30-08 09:12
quote:
VeErik schreef op dinsdag 1 mei 2018 @ 16:25:
[...]


bedienen op je thermostaat zelf werkt wel...bij mij althans
Via homekit werkt het overigens gewoon, alleen de Lyric app niet. Verwarming was bij mij aan omdat ik op het vlammetje gedrukt had bij de stroom module van de lyric (die bij de CV ketel). Nadat die uitgedrukt is lijkt de verwarming weer uit te gaan.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrTeal
  • Registratie: juli 2014
  • Laatst online: 30-08 09:12
lees op twitter dat de servers down zijn van Honeywell. en dat mensen er wereldwijd last va hebben.
zelfs iemand die zegt dat Tech Support aangeeft alle Lyric Thermostats terug te roepen omdat ze geen oplossing kunnen geven.. benieuwd hoeveel daar van waar is..

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • RichardBoss
  • Registratie: september 2016
  • Laatst online: 23-07 23:34
Ik heb sinds gisteren hetzelfde probleem met m’n T6R.
Tijd dat Honeywell het even oplost.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • RichardBoss
  • Registratie: september 2016
  • Laatst online: 23-07 23:34
quote:
MrTeal schreef op dinsdag 1 mei 2018 @ 16:28:
[...]


Via homekit werkt het overigens gewoon, alleen de Lyric app niet. Verwarming was bij mij aan omdat ik op het vlammetje gedrukt had bij de stroom module van de lyric (die bij de CV ketel). Nadat die uitgedrukt is lijkt de verwarming weer uit te gaan.
Bij mij is die uit m’n homekit verdwenen, krijg hem ook niet zo 123 terug.
Gisteren avond de melding via de app dat de connectie weg was, vanmorgen werkte het nog wel via Apple.
Sinds vanmiddag dus ook uit homekit verdwenen.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • franssie
  • Registratie: februari 2000
  • Laatst online: 19:23

franssie

Save the albatross

quote:
MrTeal schreef op dinsdag 1 mei 2018 @ 16:35:
lees op twitter dat de servers down zijn van Honeywell. en dat mensen er wereldwijd last va hebben.
zelfs iemand die zegt dat Tech Support aangeeft alle Lyric Thermostats terug te roepen omdat ze geen oplossing kunnen geven.. benieuwd hoeveel daar van waar is..
Heb je een link naar dat bericht?

Keep Calm, Carry On | PD7F | Een goed Probleem komt nooit alleen | Niets is zo permanent als een tijdelijke oplossing | Fender Guitar, Gibson Guitar, Goddamn Guitar


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • S_Chief
  • Registratie: mei 2007
  • Niet online
quote:
franssie schreef op dinsdag 1 mei 2018 @ 21:07:
[...]

Heb je een link naar dat bericht?
https://twitter.com/Skimmer140/status/991324682556145670

Zou maar een screenshot maken voor het geval dat. :P

S_Chief wijzigde deze reactie 01-05-2018 21:09 (14%)

You save everyone, but who saves you?


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrTeal
  • Registratie: juli 2014
  • Laatst online: 30-08 09:12
quote:
RichardBoss schreef op dinsdag 1 mei 2018 @ 21:06:
[...]


Bij mij is die uit m’n homekit verdwenen, krijg hem ook niet zo 123 terug.
Gisteren avond de melding via de app dat de connectie weg was, vanmorgen werkte het nog wel via Apple.
Sinds vanmiddag dus ook uit homekit verdwenen.
Bij mij stond hij eerst wel in HomeKit maar reageerde hij niet meer. Dus heb ik hem daar verwijderd. Vervolgens via de thermostaat zelf:
Instellingen > RSET HOMEKIT uitgevoerd.

Daarna nogmaals de stappen om een thermostaat toe te voegen uitgevoerd via de lyric app (op een apparaat met iOS 10, op iOS 11 werkte het overzetten van WiFi instellingen niet).

Nadat je de “onbekende fout” krijgt in de laatste stap heeft de thermostaat in ieder geval WiFi verbinding. Toen nogmaals in HomeKit toegevoegd.

Werkte vanmorgen nog steeds.

Hopelijk helpt het ook voor jou.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Mikey NL
  • Registratie: februari 2004
  • Laatst online: 22-09 20:34
Heb een email gehad van Honeywell vannacht, lijkt dus te gaan om een groot probleem waar veel gebruikers last van hadden.

Gisternacht kreeg ik wel 8x een melding dat de thermostaat niet goed bereikbaar was, vannacht niet meer en nu lijkt alles weer normaal te werken.
quote:
Hallo

Sommige van onze klanten ervaren problemen met de Lyric T6 thermostaat, waarbij de thermostaat off-line wordt weergegeven of tijdelijk verdwijnt uit de Lyric app. Onze technische teams zijn druk bezig met het achterhalen en het oplossen van het probleem. Het probleem heeft geen invloed op de werking van uw thermostaat. Uw verwarmingsprogramma en de temperatuurregeling werken normaal.

Indien uw thermostaat momenteel offline is en de thermostaat de melding 'Wi-Fi Radio Defect' weergeeft, raden we u aan uw thermostaat 30 seconden spanningsloos te maken. U kunt dit doen door bij een T6 wandmotage versie de thermostaat (hoofdgedeelte) van de muurplaat te verwijderen (T6 wand montage) of bij een T6R tafelstandaard versie de thermostaatvoeding uit het stopcontact te halen. Eenmaal opnieuw opgestart, zal de thermostaat opnieuw verbinden met uw Wi-Fi netwerk en de Lyric server.

Wanneer uw thermostaat in de Lyric app ontbreekt, probeer dan de app volledig af te sluiten en opnieuw op te starten. We raden u af om uw thermostaat uit de app te verwijderen en opnieuw te registreren.

Zodra we het probleem hebben opgelost zullen we u dit laten weten.

Onze verontschuldigingen voor de overlast.

Uw Honeywell Home Team

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • DePaul
  • Registratie: december 2009
  • Laatst online: 18:16
Yup, heb de mail ook gehad gisteravond. Had al geprobeerd hem te resetten maar krijg hem niet meer ge´nstalleerd in de Lyric app. Verder ook even niet meer naar gekeken omdat de thermostaat an sich wel werkt (dat dan gelukkig wel) en de buitentemperatuur toch weer stijgt dus hij binnenkort toch met zomerstop gaat :+

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • VeErik
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 08-05 13:17
30 seconde van de stroom af, did the trick for me.
kon hem daarna eindelijk weer helemaal verbinden met lyric.
kan nu alleen mijn vriendin niet toevoegen aan de app :')
als ik haar mail adres invul, krijgt ze geen mail...dus nog niet alles opgelost

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Bushie
  • Registratie: juni 2015
  • Laatst online: 18:49
quote:
In 2014 telde het bedrijf 127.000 medewerkers in zo'n 100 landen. In Europa heeft het bedrijf ruim 25.000 werknemers, onder meer in BelgiŰ en Nederland. Het bedrijf heeft een marktkapitalisatie van $ 78 miljard (2015).
Er zal toch wel iemand tussen die 127.000 personen zitten die dit kan fixen? :-)

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • franssie
  • Registratie: februari 2000
  • Laatst online: 19:23

franssie

Save the albatross

Na poging 6 net ben ik door de server binnengelaten. Eens kijken of ie het nog doet morgen. Maar hoe dan ook wat een prutsers.

Keep Calm, Carry On | PD7F | Een goed Probleem komt nooit alleen | Niets is zo permanent als een tijdelijke oplossing | Fender Guitar, Gibson Guitar, Goddamn Guitar


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • RichardBoss
  • Registratie: september 2016
  • Laatst online: 23-07 23:34
quote:
MrTeal schreef op woensdag 2 mei 2018 @ 07:17:
[...]


Bij mij stond hij eerst wel in HomeKit maar reageerde hij niet meer. Dus heb ik hem daar verwijderd. Vervolgens via de thermostaat zelf:
Instellingen > RSET HOMEKIT uitgevoerd.

Daarna nogmaals de stappen om een thermostaat toe te voegen uitgevoerd via de lyric app (op een apparaat met iOS 10, op iOS 11 werkte het overzetten van WiFi instellingen niet).

Nadat je de “onbekende fout” krijgt in de laatste stap heeft de thermostaat in ieder geval WiFi verbinding. Toen nogmaals in HomeKit toegevoegd.

Werkte vanmorgen nog steeds.

Hopelijk helpt het ook voor jou.
Reset homekit gedaan op de thermostaat en ik heb hem weer toe kunnen voegen in homekit.
Heb nu wel weer de default naam van de thermostaat maar ben blij dat het weer functioneert via Apple.
Honeywell app werkt nog steeds niet...

Dank voor de tip!

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • frankvdberg1
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 03-05 07:41
ik ben al twee dagen bezig om mijn T6R te registreren bij Honeywell, iedere keer krijg ik de melding: registratie fout, probeer het later nog een keer pffff.

contact gehad met honeywell maar nog geen oplossing

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • frankvdberg1
  • Registratie: mei 2018
  • Laatst online: 03-05 07:41
Dag Frank, sommige van onze klanten ervaren inderdaad problemen met de Lyric T6-thermostaat, waarbij de thermostaat offline wordt weergegeven of tijdelijk verdwijnt uit de Lyric app. Onze technische teams zijn druk bezig met het achterhalen en het oplossen van het probleem. Onze excuses voor het ongemak.
Warme groet, het Honeywell-Facebookteam

  • MrTeal
  • Registratie: juli 2014
  • Laatst online: 30-08 09:12
Weet iemand of het ondertussen gefixt is?
Mijn T6 verliest regelmatig weer zijn verbinding met homekit. En het hele installatie programma door blijven lopen via de Lyric app begint ook vervelend te worden..

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Bushie
  • Registratie: juni 2015
  • Laatst online: 18:49
vandaag e-mail gehad van Honeywell:
https://pages1.honeywell....XU3h6VW5BZ2Q3OC8zSWNxcyJ9

PS: net ook weer (storings)melding op de Iphone, dat Lyric onbereikbaar is.
quote:
Binnenkort: De compleet nieuwe Honeywell Home-app
Wij hebben geluisterd naar uw feedback en hebben de uitstraling van de Lyric-app veranderd. De nieuwste versie, die op 22 mei uitkomt, vervangt uw Lyric-app door de volledig nieuwe Honeywell Home-app, die het bedienen van uw connected Honeywell-producten nog eenvoudiger maakt.

Dit is een verplichte update van de app. Op 22 mei krijgt u een notificatie in de app waarmee u kunt updaten naar de nieuwe versie. Als automatische updates al zijn ingeschakeld, gebeurt dit automatisch.

We zijn verheugd dat het monitoren en bedienen van uw connected Honeywell-producten nu nog eenvoudiger wordt, maar hebben uw hulp nodig om ervoor te zorgen dat u de nieuwste versie gebruikt.
Wat is er nieuw:
Het icoon
Zoek een rood Honeywell Home-icoon op het startscherm van uw telefoon, in plaats van het blauwe Lyric-icoon.
Het dashboard
Bedien al uw apparaten probleemloos vanuit ÚÚn scherm.
Betere stabiliteit
Na uitvoerige tests hebben wij een eenvoudigere en gemakkelijkere manier gevonden om de app te gebruiken.
Er komt meer
Blijf hier op de hoogte van de nieuwste functies van de Honeywell Home-app.
Als u dit nog niet heeft gedaan, stel uw app dan in op automatische updates. Zo beschikt u altijd de nieuwste versie en bent u verzekerd van het beste in performance, betrouwbaarheid en gemoedsrust.

Onze groeiende familie van slimme apparatuur - beveiligingscamera's, thermostaten, waterlekdetectors - werkt samen via de vernieuwde, intu´tieve app om te zorgen dat uw woning en familie comfortabel en connected blijven.

  • franssie
  • Registratie: februari 2000
  • Laatst online: 19:23

franssie

Save the albatross

@Bushie

oh boy
quote:
De nieuwste versie, die op 22 mei uitkomt, vervangt uw Lyric-app door de volledig nieuwe Honeywell Home-app, die het bedienen van uw connected Honeywell-producten nog eenvoudiger maakt.

Dit is een verplichte update van de app. Op 22 mei krijgt u een notificatie in de app waarmee u kunt updaten naar de nieuwe versie. Als automatische updates al zijn ingeschakeld, gebeurt dit automatisch.
Dat klinkt als "we hebben het nu weer even stabiel dus laten we een nieuwe Beta op alle gebruikers los".

Die van mij geeft overigens ook wel eens een melding van verloren connectie maar als ik in mijn logs kijk lijkt dat bijna altijd (niet altijd maar vaak wel) aan mijn ADSL verbinding te liggen die even de weg kwijt is.

Keep Calm, Carry On | PD7F | Een goed Probleem komt nooit alleen | Niets is zo permanent als een tijdelijke oplossing | Fender Guitar, Gibson Guitar, Goddamn Guitar


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Bushie
  • Registratie: juni 2015
  • Laatst online: 18:49
quote:
Wij hebben geluisterd naar uw feedback
Maar helaas niets mee gedaan,
In de vernieuwde versie nog steeds geen mogelijkheid om een tweede sleeptime in te stellen als je Geofence gebruikt. (voor in het weekend bijvoorbeeld)

Bushie wijzigde deze reactie 22-05-2018 11:53 (14%)


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • DePaul
  • Registratie: december 2009
  • Laatst online: 18:16
Vanavond toch maar weer de stap gezet om de Home app te koppelen met de de thermostaat, al is het niet echt nodig met de huidige buitentemperaturen zeg maar ;)

Hoe dan ook: het werkte in 1 keer, en hij piept ook niet meer over het feit dat ie alleen wil werken op een 2.4 ghz netwerk, mijn standaard Wifi netwerk is een combi en daar draait ie nu netjes op :D

Alleen de Homekit koppeling had nog wat voeten in de aarde maar na een Homekit reset op de thermostaat was dat probleem ook verholpen :)

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Migor
  • Registratie: juli 2011
  • Laatst online: 04-06 15:23
Heb sinds gisteren ook een T6 maar wat ik ook probeer kan er geen verbinding mee maken. Heb dit topic gelezen en dingen die zijn geopperd geprobeerd maar helaas.
Zegt moet me registeren online vul me mac adres in "van de T6" en de crc code die nergens tevinden is. (denk dat het op de sticker staat) Krijg de melding kunnen uw aanvraag niet behandelen. Denk dat ik maar weer ouderwets terug ga naar de draaiknop

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • franssie
  • Registratie: februari 2000
  • Laatst online: 19:23

franssie

Save the albatross

quote:
Migor schreef op maandag 4 juni 2018 @ 00:14:
Heb sinds gisteren ook een T6 maar wat ik ook probeer kan er geen verbinding mee maken. Heb dit topic gelezen en dingen die zijn geopperd geprobeerd maar helaas.
Zegt moet me registeren online vul me mac adres in "van de T6" en de crc code die nergens tevinden is. (denk dat het op de sticker staat) Krijg de melding kunnen uw aanvraag niet behandelen. Denk dat ik maar weer ouderwets terug ga naar de draaiknop
Ik snap niet helemaal wat je dan aan het doen bent, ik heb nooit het MAC adres nodig gehad. Wel mijn telefoon, ding is helaas app only.

Keep Calm, Carry On | PD7F | Een goed Probleem komt nooit alleen | Niets is zo permanent als een tijdelijke oplossing | Fender Guitar, Gibson Guitar, Goddamn Guitar


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • DePaul
  • Registratie: december 2009
  • Laatst online: 18:16
Nope, begrijp ik ook niet, hij vroeg bij mij ook niet om een MAC adres of een CRC code. Geen flauw idee ook wat ie daarmee zou moeten eigenlijk

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Migor
  • Registratie: juli 2011
  • Laatst online: 04-06 15:23
Niemand dan ook melding gehad op de T6 dat je moet registreren online?
Zodra ik hem wil koppelen via de app geeft hij dat steeds aan. Zou als ik straks thuis ben even alles nog een keer resetten en de stappen opnieuw doen. Waarschijnlijk toch iets verkeerds gedaan.
Wel bedankt voor de reactie

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • mrFreeZe
  • Registratie: december 1999
  • Laatst online: 07-09 12:19
Ik denk dat ik de oorzaak heb gevonden van het niet-vinden van de WIFI netwerken, op een Lyric T6.

Het apparaatje "ziet" geen netwerken met een "." erin. (en wellicht meer speciale karakters". (ondanks dat de android app aanbeveelt om aan netwerken te verbinden met "2.4" erin. (lol)

Zodra ik m'n SSID aanpas zonder "." ziet hij het netwerk wel.

Dan loop ik vervolgens een stap verder weer vast, nadat het WLAN wachtwoord is ingetoetst, en m'n samsung S8 weer terugkoppelt aan het thuisnetwerk. Dat is op te lossen door 4G uit te schakelen terwijl je de Lyric configureert.

Bij mij doorloopt hij alle stappen daarna in 1x.

Like this yall...


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Smile12
  • Registratie: juli 2018
  • Laatst online: 08-07 11:52
Ik heb de Honeywell T6 aangesloten. De gsm herkent lyric wel maar kan geen verbinding maken. Geeft aan internet misschien niet beschikbaar.
Heb een ziggo modem. Ubee staat ingesteld op 2.4
Heb het meerdere malen geprobeerd. zodra ik Lyric selecteer als huidig netwerk geeft hij bovenstaand aan.
Verder communiceert de app wel met de T6.
Wie weet wat ik fout doe of nalaat.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • RKF
  • Registratie: januari 2014
  • Laatst online: 24-09 21:09
Zorg ervoor dat de wifi verbinding van je telefoon ingesteld staat op alleen 2.4G. Bij het schakelen tussen netwerken kan het zijn dat ie weer terug switched naar 5G en dan werkt het niet meer. Ik heb twee Android toestellen. Mijn oude getrouwe HTC M8 kan ik instellen op alleen 2.4G, echter mijn huidige Huawei P9 kan dat dit of ik weet niet hoe het moet. Dus uiteindelijk de Lyric ingesteld met mijn HTC. Top...... :)
Pagina: 1


Apple iPhone XS HTC U12+ dual sim LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6 Battlefield V Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True