[KPN Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[ikbenjoeri]

ikbenjoeri schreef op maandag 29 september 2025 @ 11:55:
Zijn er meer mensen die dit probleem ervaren: zodra ik iets upload, stopt de data volledig met werken en werkt het pas weer na een vliegtuigstand-reset. Dit gebeurt trouwens soms ook als ik onderweg gewoon YouTube aan heb.

Ik kan het probleem redelijk makkelijk reproduceren met de Speedtest.net-app, maar het gebeurt niet altijd. (is niet locatie gebonden). Probleem heb ik op 2 telefoons iPhone en Samsung.

Het gaat om een zakelijk EEN MKB abonnement, maar het lijkt erop dat consumentenabonnementen hier ook last van hebben. Ik heb hierover al een paar keer contact gehad met KPN. Eerste advies was om 5G uit te schakelen, maar dat lost het probleem niet op. Daarna kreeg ik het advies om de advancedinternet-APN te gebruiken.

Daarmee heb ik het probleem inderdaad niet meer, maar mijn batterij loopt daardoor wel een stuk sneller leeg. Dus geen oplossing.

Het probleem speelt bij mij nog steeds. Zijn er toevallig meer mensen die hier last van hebben?

[Roy Tollenaar]

ikbenjoeri schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 14:00:
[...]


Het probleem speelt bij mij nog steeds. Zijn er toevallig meer mensen die hier last van hebben?

Helaas hier ook nog steeds.

[TomSt]

ikbenjoeri schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 14:00:
[...]


Het probleem speelt bij mij nog steeds. Zijn er toevallig meer mensen die hier last van hebben?

Hier ook nogsteeds dat de datasessies wegvallen, heel irritant tijdens gebruik!

[Jassy]

Hier net ook een paar keer, wordt er gek van!

[Pilovali]

Eigenlijk heb ik hier nooit last van gehad. Wel een collega.
Wat bij hem hielp was de APN op IPv4 ipv IPv4+IPv6 te zetten, dus als je dit kan is het zeker proberen waard.

[ikbenjoeri]

Pilovali schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 14:52:
Eigenlijk heb ik hier nooit last van gehad. Wel een collega.
Wat bij hem hielp was de APN op IPv4 ipv IPv4+IPv6 te zetten, dus als je dit kan is het zeker proberen waard.

Ik heb dat geprobeerd maar bij mij heeft dat niet geholpen

[Sorcerer8472]

ikbenjoeri schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 14:00:
[...]


Het probleem speelt bij mij nog steeds. Zijn er toevallig meer mensen die hier last van hebben?

Klinkt als het iPhone-probleem van een tijdje terug toen mensen andere telefoons opgestuurd kregen? Of is het toch iets anders?

[rico463]

Ik weet niet of ik het hier al mag delen, maar KPN heeft vandaag ook een mailing rondgestuurd dat ze geen Vast IP-adres op de APN advanced internet meer gaan ondersteunen en dat het dus achter NAT komt.
Zoals ik het lees heeft het dus geen invloed als je advancedinternet zonder vast IP gebruikt.

Beste ,

KPN vernieuwt het mobiele netwerk voor nieuwe technologieën zoals 5G Stand Alone, meer capaciteit en naleving van wet- en regelgeving. Zo blijft onze dienstverlening betrouwbaar en klaar voor de toekomst.

Deze vernieuwing raakt klanten die Vast IP gebruiken op een mobiele aansluiting met APN advancedinternet. Hieronder lees je wat er verandert en wat dit betekent.
Wat verandert er?
• Het mobiele apparaat krijgt voortaan een privé (intern) IP-adres, dat dynamisch via DHCP wordt toegekend. Het netwerk vertaalt (NAT) dit interne adres naar het bekende, vaste publieke IP-adres. De toegang via het vaste IP-adres blijft dus functioneren, maar het apparaat zelf gebruikt intern een dynamisch IP.
Het vaste IP-adres blijft hetzelfde. Klanten kunnen hun apparaten dus nog steeds via hetzelfde publieke IP-adres van buitenaf benaderen en beheren.
• Apparaten moeten DHCP gebruiken (geen statisch IP instellen op het device) en 3GPP-compatibel zijn (standaard voor 3G/4G/5G).
• Vooraf testen is niet mogelijk; de nieuwe configuratie wordt pas actief na de migratie.
Wanneer vindt de migratie plaats?
De migratie staat gepland op 25 februari 2026, tussen 00:00 en 05:00 uur. Tijdens deze periode kan er een onderbreking zijn van 10 tot 60 minuten. Na afloop kan het nodig zijn het apparaat opnieuw op te starten.
Voor wie geldt deze wijziging?
• De wijziging geldt voor klanten die Vast IP gebruiken in combinatie met de APN advancedinternet (mobiel).
• Voor klanten die advancedinternet gebruiken zonder Vast IP heeft deze wijziging geen impact.

Waar moeten klanten op letten?
• Het apparaat moet 3GPP-compatibel zijn.
• DHCP moet ingeschakeld zijn, zodat het apparaat met privé IP-adressen kan werken.
• Applicaties die afhankelijk zijn van een statisch intern IP of geen NAT ondersteunen, moeten aangepast worden.
Belangrijk: als de apparatuur niet aan bovenstaande eisen voldoet, werkt de oplossing na de migratie niet meer. Adviseer je klanten dit ruim vóór 25 februari te controleren, zodat zij tijdig maatregelen kunnen nemen.

[ikbenjoeri]

Sorcerer8472 schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 16:42:
[...]

Klinkt als het iPhone-probleem van een tijdje terug toen mensen andere telefoons opgestuurd kregen? Of is het toch iets anders?

Probleem is met iPhone en Samsung. Rond de zomer had ik regelmatig dat data stopte met werken was wel verbinding maar internet deed gewoon niet. Later was dit voorbij voor mij. Toen begon probleem wanneer ik iets upload stopt daarna de data volledig. (als ik speedtest deed werkte data niet meer) Om weer data te krijgen moet ik vliegmodes reset doen.

[Sorcerer8472]

rico463 schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 16:43:
Ik weet niet of ik het hier al mag delen, maar KPN heeft vandaag ook een mailing rondgestuurd dat ze geen Vast IP-adres op de APN advanced internet meer gaan ondersteunen en dat het dus achter NAT komt.
Zoals ik het lees heeft het dus geen invloed als je advancedinternet zonder vast IP gebruikt.


[...]

Jawel, je hebt wel nog een vast adres, alleen dit wordt naar een intern adres gemapped (1:1 neem ik aan). Iig dat maak ik op uit het bericht.

[rico463]

Sorcerer8472 schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 16:54:
[...]

Jawel, je hebt wel nog een vast adres, alleen dit wordt naar een intern adres gemapped (1:1 neem ik aan). Iig dat maak ik op uit het bericht.

Oja daar lijkt het wel op inderdaad!

[Vinnienerd]

KPN 5G SA actief na 25 februari dus?

[jk-5]

Vinnienerd schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 17:06:
KPN 5G SA actief na 25 februari dus?

Ik lees hier vooral dat 25 Februari een migratie voor de advancedinternet APN gaat plaatsvinden, iets wat laatst problemen veroorzaakte en teruggedraaid is. Ik hoop met je mee, maar verwacht het niet

[Pilovali]

ikbenjoeri schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 16:46:
[...]


Probleem is met iPhone en Samsung. Rond de zomer had ik regelmatig dat data stopte met werken was wel verbinding maar internet deed gewoon niet. Later was dit voorbij voor mij. Toen begon probleem wanneer ik iets upload stopt daarna de data volledig. (als ik speedtest deed werkte data niet meer) Om weer data te krijgen moet ik vliegmodes reset doen.

Ik had wel op m'n S23 en nu ook op S25+ dat, als ik een 2de sim inschakelt, ik op m'n primaire sim slecht internet heb. Soms even geen data voor een aantal seconden. 5G valt dan ook weg (gaat terug naar 4G, niet 4G+).
M'n 2de sim geen problemen daarmee (ook niet als het dezelfde provider is).

Is dat gelijkwaardig van het probleem wat jullie ondervinden?

[jk-5]

KPN heeft vlak voor kerst weer een update geplaatst. Flink wat n78 upgrades afgelopen maand, bijna 100. Hier en daar ook weer wat nieuwe sites zoals gebruikelijk. Verder weinig bijzonderheden.

Zie hier: https://antennekaart.nl/k...50-4232-b8f9-4efa149c81d8

[Sorcerer8472]

Heb op drukkere plekken in de stad de laatste tijd het idee dat de lage frequenties een beetje overbelast zijn. Die plekken hebben wel band 78 maar mijn telefoon wordt niet altijd gehoord. Soms komen gesprekken ineens op 2G binnen, of krijg ik sms'jes van gemiste oproepen.

Downloadsnelheid is 100+ Mbps, upload 1 a 2 Mbps. Meestal band 20. Paar verdiepingen omhoog en de snelheid is enorm veel beter. Hoop toch dat we snel 5G SA krijgen en dat dit het wat oplost als band 28 als basisband gebruikt kan worden.

Anderen die soortgelijke problemen hebben?

[nielsiejjj92]

Heb al een tijdje KPN Mobiel echter door de inflatiecorrectie is dit teveel geworden. Toch even met KPN gebeld. Ene 'Arthur' gesproken en hij had er niet veel zin in bleek al in het begin van het gesprek. Bood een standaard 400Mb Unlimited aan 2 jaar voor 32,50 euro per maand, hetzelfde als op de website. Genoemd dat ik bij Odido veel meer kan krijgen voor slechts 26 euro en 1 jarig abbo (zonder klantvoordeel trouwens nog). En Vodafone mobiel klantvoordeel is ook veel lager dan KPN. Toen begon hij over of Unlimited wel nodig was en of ik Combi voordeel kon krijgen. Ik zei al Combi kan als we overstappen maar KPN levert alleen koper op dit adres. Nog eenmaal gevraagd of er geen enkel aanbod of aanbieding beschikbaar is voor iemand die 5 jaar KPN klant en 14 jaar totaal (dochterbedrijf KPN meegerekend) en het antwoord was nee. Tsja dan is de keuze snel gemaakt en stap ik toch echt over. De concurrentie heeft een beter bod.

UPDATE:
Via het verlengnummer gebeld en toen kreeg ik een hele aardige dame aan de lijn (Fatima), zij heeft wat meer moeite gedaan en was meer begripvol. Begreep ook mijn keuze. Heeft nog bij 2 afdelingen nagevraagd of er toch nog een korting mogelijk was echter was er alleen korting voor de Thuis abonnementen kortom vast internet mogelijk. Op dit moment hebben ze helaas helemaal geen korting of aanbod voor mobiel. Dat ik niet terug ga naar koper puur voor combivoordeel begreep ze ook ivm de snelheid.

[ Voor 21% gewijzigd door nielsiejjj92 op 30-12-2025 14:53 ]

[fluxsystem]

Nou ik ben echt pissed.
KPN heeft mijn abonnement stop gezegd terwijl er geen opzegging gedaan is door mij.
Ik probeer te achterhalen wat er is gebeurd maar ben hierdoor dus mijn 06 kwijt waarop ik belangrijke telefoontjes moet ontvangen

[NLM1K]

ikbenjoeri schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 16:46:
[...]


Probleem is met iPhone en Samsung. Rond de zomer had ik regelmatig dat data stopte met werken was wel verbinding maar internet deed gewoon niet. Later was dit voorbij voor mij. Toen begon probleem wanneer ik iets upload stopt daarna de data volledig. (als ik speedtest deed werkte data niet meer) Om weer data te krijgen moet ik vliegmodes reset doen.

Ik ervaar dit probleem wat je omschrijft ook, mijn data stopt gewoon helemaal zodra je een Speedtest doet en hij begint met de upload. Daarna heb je gewoon geen data meer tot je een vliegtuigmodus reset doet. Enig idee wat hiervoor de oplossing is? Gaat om een iPhone. APN staat nu op de standaard: internet, maar ook met de advancedinternet speelt dit issue. Vervelend probleem.

[Pilovali]

fluxsystem schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 10:12:
Nou ik ben echt pissed.
KPN heeft mijn abonnement stop gezegd terwijl er geen opzegging gedaan is door mij.
Ik probeer te achterhalen wat er is gebeurd maar ben hierdoor dus mijn 06 kwijt waarop ik belangrijke telefoontjes moet ontvangen

Heb je ze al gebeld? Als je een abo stopzet, krijg je daar sowieso op meerdere kanalen bericht van.
Wat zegt het ACM als je je nummer gaat zoeken? https://www.acm.nl/nl/telefoonnummers-zoeken

[fluxsystem]

Pilovali schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 13:36:
[...]

Heb je ze al gebeld? Als je een abo stopzet, krijg je daar sowieso op meerdere kanalen bericht van.
Wat zegt het ACM als je je nummer gaat zoeken? https://www.acm.nl/nl/telefoonnummers-zoeken

Ja, zelf zit ik onder bewind en had een nummer portering vorige maand aangevraagd via de bewind. Deze is netjes gedaan, alleen heeft iemand bij de afdeling bewind van KPN het abonnement opgezegd met 1 maand opzegtermijn per 6-1-2026. Mijn bewindvoerder is echt boos want dit is niet aangevraagd en de afdeling Bewind is ook niet bepaald snel met terug reageren. Verwacht namelijk belangrijke telefoontjes

[Pilovali]

fluxsystem schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 14:15:
[...]

Ja, zelf zit ik onder bewind en had een nummer portering vorige maand aangevraagd via de bewind. Deze is netjes gedaan, alleen heeft iemand bij de afdeling bewind van KPN het abonnement opgezegd met 1 maand opzegtermijn per 6-1-2026. Mijn bewindvoerder is echt boos want dit is niet aangevraagd en de afdeling Bewind is ook niet bepaald snel met terug reageren. Verwacht namelijk belangrijke telefoontjes
[Afbeelding]

Huh, als je portering aanvraagt, gaat toch automatisch je oude abo stop? Ik heb meerdere keren mijn nummer geporteerd en alles ging automatisch. Nooit iets handmatig opzeggen als het normaal automatisch gaat.

[fluxsystem]

Pilovali schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 14:26:
[...]

Huh, als je portering aanvraagt, gaat toch automatisch je oude abo stop? Ik heb meerdere keren mijn nummer geporteerd en alles ging automatisch. Nooit iets handmatig opzeggen als het normaal automatisch gaat.

Bewind vult altijd een soort formulier in voor aanvragen via een portaal en daar is dus iets mis gegaan wat resulteerde in een opzegging

[Pilovali]

fluxsystem schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 14:33:
[...]

Bewind vult altijd een soort formulier in voor aanvragen via een portaal en daar is dus iets mis gegaan wat resulteerde in een opzegging

Maar kreeg jij of je bewind geen mededeling dat die opgezegd ging worden? Dan zou al een lampje moeten branden lijkt mij.

[fluxsystem]

Pilovali schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 14:48:
[...]

Maar kreeg jij of je bewind geen mededeling dat die opgezegd ging worden? Dan zou al een lampje moeten branden lijkt mij.

Nee dat is dus juist het ding. Normaal vragen ze dubbel of je zeker bent gezien de opzegkosten, en je zal een email moeten ontvangen maar hebben wij beide niet ontvangen

[nielsiejjj92]

Het nummer is nog niet echt weg vaak. Deze wordt tijdelijk vastgehouden. Ik dacht max 2 a 3 weken. Verschilt wel per provider. Prepaid is wel echt weg maar het is een abonnement.

[fluxsystem]

Update: KPN heeft het recht getrokken, rond 00:30 was de simkaart weer actief

[ikbenjoeri]

ikbenjoeri schreef op dinsdag 16 december 2025 @ 16:46:
[...]


Probleem is met iPhone en Samsung. Rond de zomer had ik regelmatig dat data stopte met werken was wel verbinding maar internet deed gewoon niet. Later was dit voorbij voor mij. Toen begon probleem wanneer ik iets upload stopt daarna de data volledig. (als ik speedtest deed werkte data niet meer) Om weer data te krijgen moet ik vliegmodes reset doen.

Problemen zijn alleen maar erger geworden, als ik een speedtest.net doe, krijg ik error bij de upload of blijft hangen op 0. Dat dit nog gewoonweg niet bekend is bij KPN en opgelost. (Heb zelf hierover al bij KPN Partner Network paar keer contact gehad maar hun vinden niks.)

[NLM1K]

ikbenjoeri schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 15:15:
[...]


Problemen zijn alleen maar erger geworden, als ik een speedtest.net doe, krijg ik error bij de upload of blijft hangen op 0. Dat dit nog gewoonweg niet bekend is bij KPN en opgelost. (Heb zelf hierover al bij KPN Partner Network paar keer contact gehad maar hun vinden niks.)

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Ik heb precies hetzelfde. Niemand binnen KPN die dit kan oppakken?

NLM1K schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 13:30:
[...]

Ik ervaar dit probleem wat je omschrijft ook, mijn data stopt gewoon helemaal zodra je een Speedtest doet en hij begint met de upload. Daarna heb je gewoon geen data meer tot je een vliegtuigmodus reset doet. Enig idee wat hiervoor de oplossing is? Gaat om een iPhone. APN staat nu op de standaard: internet, maar ook met de advancedinternet speelt dit issue. Vervelend probleem.

[Roy Tollenaar]

NLM1K schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 17:18:
[...]

Ik heb precies hetzelfde. Niemand binnen KPN die dit kan oppakken?

[...]

Zolang support met dit soort reacties blijft komen gebeurt er niks.

[Geraedus]

Roy Tollenaar schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 17:27:
[...]

Zolang support met dit soort reacties blijft komen gebeurt er niks. [Afbeelding]

Ja die volgen een standaard knowledge base met stappen die ze verplicht moeten volgen.

Ze hadden beter gelijk een nieuwe simkaart of e-sim moeten aanbieden.

[zwaargeschapen]

Roaming is ook nog steeds drama in het buitenland. Het zou KPN sieren als ze nu zelf eens actief hun netwerk in de gaten gaan houden in plaats van klanten als beta-testers te gebruiken.

[Roy Tollenaar]

Geraedus schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 19:19:
[...]

Ja die volgen een standaard knowledge base met stappen die ze verplicht moeten volgen.

Ze hadden beter gelijk een nieuwe simkaart of e-sim moeten aanbieden.

Maak het nog erger dat gaat natuurlijk ook niks oplossen een nieuwe esim maakt al helemaal geen verschil die kan niet beschadigen.

[Sorcerer8472]

zwaargeschapen schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 19:58:
Roaming is ook nog steeds drama in het buitenland. Het zou KPN sieren als ze nu zelf eens actief hun netwerk in de gaten gaan houden in plaats van klanten als beta-testers te gebruiken.

En neem je contact met ze op omdat je geen enkel netwerk op 4G komt, belt de tweede lijn je midden in de nacht terug

Tweede lijn is blijkbaar ook niet in staat om te zien dat er iets in de hand is in het betreffende land, dus probleem bleef doorbestaan... Wellicht mag je als zakelijke gebruiker op een netwerk waar je als particulier niet op komt, dus geen 4G als je geen zakelijk abo hebt.

Hoe dan ook, verder werkt het wel gewoon goed imo. Blijf nog wel even klant

[netblade]

ikbenjoeri schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 15:15:
[...]


Problemen zijn alleen maar erger geworden, als ik een speedtest.net doe, krijg ik error bij de upload of blijft hangen op 0. Dat dit nog gewoonweg niet bekend is bij KPN en opgelost. (Heb zelf hierover al bij KPN Partner Network paar keer contact gehad maar hun vinden niks.)

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Hetzelfde probleem, ik ben dan ook gestopt met speedtesten, zolang ik dat niet doe lijkt de verbinding gewoon stabiel te blijven. Lijkt wel een of andere QoS die je datasessie van het netwerk 'kicked' als je boven een bepaalde limiet uitkomt.

[jongetje]

Waarom zou je continue speedtests willen doen? Als het prima werkt maakt het toch niets uit welke bandbreedte je op dat moment zou kunnen halen?

Lijkt me ook een totaal onnodige belasting van het netwerk om dat te doen als er geen issues zijn.

* Los van dat het natuurlijk gek is dat je verbinding ermee stopt door dit te doen.

[netblade]

jongetje schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 07:33:
Waarom zou je continue speedtests willen doen? Als het prima werkt maakt het toch niets uit welke bandbreedte je op dat moment zou kunnen halen?

Lijkt me ook een totaal onnodige belasting van het netwerk om dat te doen als er geen issues zijn.

* Los van dat het natuurlijk gek is dat je verbinding ermee stopt door dit te doen.

Meer om te zien hoe het netwerk op verschillende plekken presteert, of het onnodig is laat ik even buiten beschouwing, data is data en men zou dit gewoon zonder problemen moeten kunnen leveren. Maar dat lukt dus niet. Ik ben overigens erg benieuwd of iemand wel eens losse grote files upload naar bv een ftp server of dan hetzelfde gebeurt.

[Roy Tollenaar]

netblade schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 07:36:
[...]

Meer om te zien hoe het netwerk op verschillende plekken presteert, of het onnodig is laat ik even buiten beschouwing, data is data en men zou dit gewoon zonder problemen moeten kunnen leveren. Maar dat lukt dus niet. Ik ben overigens erg benieuwd of iemand wel eens losse grote files upload naar bv een ftp server of dan hetzelfde gebeurt.

Een video sturen via telegram of een WeTransfer versturen lukt in ieder geval niet.

[netblade]

Roy Tollenaar schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 09:52:
[...]

Een video sturen via telegram of een WeTransfer versturen lukt in ieder geval niet.

Dan moet KPN hier echt wat aan doen, ook met advancedinternet niet als APN? Kan mij niet voorstellen dat ze dit niet zien op het netwerk, waarschijnlijk zeer lage prio

[Roy Tollenaar]

netblade schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 10:04:
[...]

Dan moet KPN hier echt wat aan doen, ook met advancedinternet niet als APN? Kan mij niet voorstellen dat ze dit niet zien op het netwerk, waarschijnlijk zeer lage prio

Ga zo even met advancedinternet apn testen. Heb data al maanden enkel op mijn Odido simkaart staan door dit probleem.

[Pilovali]

Klinkt gek, maar wat als je met een VPN verbonden bent? Ik ervaar met 2 toestellen (één op Simyo en ander KPN zelf) 0 problemen qua data. Zijn een iPhone en een Galaxy S25+.

Ik ben wel continu met m'n VPN van thuis verbonden.

[Roy Tollenaar]

Roy Tollenaar schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 10:06:
[...]

Ga zo even met advancedinternet apn testen. Heb data al maanden enkel op mijn Odido simkaart staan door dit probleem.

Met advancedinternet speelt het probleem niet heb in een kwartier 40GB aan data verbruikt zonder dat de verbinding is weggevallen.

[NLM1K]

Roy Tollenaar schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 12:16:
[...]

Met advancedinternet speelt het probleem niet heb in een kwartier 40GB aan data verbruikt zonder dat de verbinding is weggevallen. [Afbeelding]

Bij mij werkt het met advancedinternet ook niet, ook met portalmmm.nl als APN niet. Beide op een iPhone 17 Pro Max. Ik heb mijn KPN abonnement inmiddels binnen bedenktijd gecanceld. Kon ook niet eens grotere bestanden uploaden.

[Roy Tollenaar]

NLM1K schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 17:14:
[...]

Bij mij werkt het met advancedinternet ook niet, ook met portalmmm.nl als APN niet. Beide op een iPhone 17 Pro Max. Ik heb mijn KPN abonnement inmiddels binnen bedenktijd gecanceld. Kon ook niet eens grotere bestanden uploaden.

Bijzonder zal de KPN sim weer als primair zetten en kijken hoe vaak die uit gaat vallen. Normaal heb ik de KPN sim enkel als back-up voor als Odido niet werkt en voor de extra 75GB in de EU.

[ReBr]

NLM1K schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 17:14:
[...]

Bij mij werkt het met advancedinternet ook niet, ook met portalmmm.nl als APN niet. Beide op een iPhone 17 Pro Max. Ik heb mijn KPN abonnement inmiddels binnen bedenktijd gecanceld. Kon ook niet eens grotere bestanden uploaden.

Bij de nieuwere aansluitingen is er geen verschil meer tussen de verschillende APN's.
Voor de iphones heb ik een configuratie profiel gemaakt, waarmee je ipv6 uitschakeld.
Hiermee los je in iig de problemen met stabiliteit, en de hotspot verbindingen op, maar ben je ipv6 kwijt.
https://share.kpnmail.nl/...391184/1/8/NTY/NTYvMTU2OA
(Als je dit profiel installeerd, zie je dataverbinding heel even verdwijnen, en weer opnieuw opkomen, hierna je iphone even opnieuw opstarten, profiel kan je ook weer makkelijk verwijderen, indien je weer ipv6 nodig hebt)

[ Voor 4% gewijzigd door ReBr op 15-01-2026 17:40 ]

[Pilovali]

Houden jullie wel rekening mee dat je met advancedinternet mogelijk hoger batterij verbruik hebt? Was tijdje geleden zelfs nog een item op de frontpage over.
Je zit dan niet meer achter NAT.

[Dj-sannieboy]

ReBr schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 17:35:
[...]

Bij de nieuwere aansluitingen is er geen verschil meer tussen de verschillende APN's.
Voor de iphones heb ik een configuratie profiel gemaakt, waarmee je ipv6 uitschakeld.
Hiermee los je in iig de problemen met stabiliteit, en de hotspot verbindingen op, maar ben je ipv6 kwijt.
https://share.kpnmail.nl/...391184/1/8/NTY/NTYvMTU2OA
(Als je dit profiel installeerd, zie je dataverbinding heel even verdwijnen, en weer opnieuw opkomen, hierna je iphone even opnieuw opstarten, profiel kan je ook weer makkelijk verwijderen, indien je weer ipv6 nodig hebt)

Ik heb portalmms ingesteld als APN voor hotspot, dat loste voor mij het probleem op met de hotspot.

[netblade]

Ik heb bij de standaard internet APN ipv6 uitgezet en ook dit lijkt een positief effect te hebben, de verbinding valt niet meer weg na meerdere speedtests. Het is wel vaker bar en boos met dat IPv6 bij KPN en hun apn's merk ik op.

[Sorcerer8472]

Een misschien verwant probleem waar ik een paar keer al tegenaan gelopen ben: als ik een Facetime/Whatsapp call doe maar dan een gewoon telefoontje binnenkrijg en dit weiger, dan loopt de VOIP call helemaal vast voor 10-20 seconden, alsof er geen data meer binnenkomt.

Vrij vervelend. Komt voor op plekken met goede dekking. Klinkt soortgelijk als het probleem hierboven waarbij hetzelfde gebeurt maar dan vlak nadat er op hoge snelheid data wordt verstuurd. Heb dit weken geleden ook al gemerkt bij dat een upload vastliep op het moment dat ik gebeld werd.

Herkennen anderen dit ook?

[ikbenjoeri]

Sorcerer8472 schreef op dinsdag 20 januari 2026 @ 15:37:
Een misschien verwant probleem waar ik een paar keer al tegenaan gelopen ben: als ik een Facetime/Whatsapp call doe maar dan een gewoon telefoontje binnenkrijg en dit weiger, dan loopt de VOIP call helemaal vast voor 10-20 seconden, alsof er geen data meer binnenkomt.

Vrij vervelend. Komt voor op plekken met goede dekking. Klinkt soortgelijk als het probleem hierboven waarbij hetzelfde gebeurt maar dan vlak nadat er op hoge snelheid data wordt verstuurd. Heb dit weken geleden ook al gemerkt bij dat een upload vastliep op het moment dat ik gebeld werd.

Herkennen anderen dit ook?

Als je bijvoorbeeld belt naar 1233 of de persoon belt jou (gewoon) heb je nog wel 4G/5G icon zichtbaar rechtsboven?

[Sorcerer8472]

ikbenjoeri schreef op woensdag 21 januari 2026 @ 12:13:
[...]


Als je bijvoorbeeld belt naar 1233 of de persoon belt jou (gewoon) heb je nog wel 4G/5G icon zichtbaar rechtsboven?

Ja, dat is het probleem niet. Bij binnenkomende spraak-oproep blijft data (voip) doorgaan, druk ik op 'naar voicemail sturen' dan houdt data na een paar seconden op. 4G/5G icoon blijft zichtbaar, data stopt gewoon even.

Meegemaakt bij facetime call maar ook bij zoom call inmiddels.

[jk-5]

KPN heeft vanmorgen weer een update geplaatst. Weinig bijzonders. 13 nieuwe sites, 20 omgebouwde sites. Het tempo ligt niet echt hoog, maar de kerstdagen zitten hier natuurlijk ook tussen. Ik hoop dat ze het tempo van de 3500MHz uitrol weer wat gaan verhogen. Vodafone gaat namelijk aardig sneller nu

Zie hier: https://antennekaart.nl/k...8886&zoom=8&providers=kpn

[theblindman]

Sorcerer8472 schreef op woensdag 21 januari 2026 @ 12:25:
[...]

Ja, dat is het probleem niet. Bij binnenkomende spraak-oproep blijft data (voip) doorgaan, druk ik op 'naar voicemail sturen' dan houdt data na een paar seconden op. 4G/5G icoon blijft zichtbaar, data stopt gewoon even.

Meegemaakt bij facetime call maar ook bij zoom call inmiddels.

Ik denk dat ik hier vorige week ook tegenaan liep toen ik in de trein zat. Nadat ik een tijd op mijn hotspot (iPhone 16 Pro) had gewerkt en deze weer uit ging, was ik ook mijn dataverbinding kwijt. Het viel mij op omdat ik wel 3 streepjes bereik had maar toch kwam er geen data meer door. Even de vliegtuigstand aan en uit en data werkte gelijk weer.

[glenn456]

Afgelopen week was ik op wintersport en tot mijn opluchting ging het mobielbereik dit jaar veel beter dan vorig jaar.

Vorig jaar had ik constant problemen met bereik en data, wat me uiteindelijk deed besluiten terug te keren naar een fysieke simkaart in mijn iPhone 15 Pro. Tijdens deze vakantie in Duitsland en Oostenrijk werkte de roaming feilloos zonder enige problemen. Mijn e-sim met Youfone voor werk daarentegen gaf meer problemen en was regelmatig minutenlang het netwerk kwijt.

Ik weet niet precies wat het verschil is, maar de agressiviteit tussen een fysieke sim en e-sim lijkt wel degelijk aanwezig te zijn op iOS. Zijn er meer mensen die dit gedrag ook ervaren?

[dglavimans]

Heb echt al constant 2 streepjes op de KPN netwerk icm een iPhone 15 Pro Max. Zelfs al eens de hele telefoon laten vervangen voor een refurb. De batterij loopt hierdoor mega snel leeg en heb gewoon niet goed bereik.

Nu heb ik een nieuwe fysieke simkaart aangevraagd in de hoop dat dit gaat werken.

[Pilovali]

dglavimans schreef op dinsdag 27 januari 2026 @ 15:02:
Heb echt al constant 2 streepjes op de KPN netwerk icm een iPhone 15 Pro Max. Zelfs al eens de hele telefoon laten vervangen voor een refurb. De batterij loopt hierdoor mega snel leeg en heb gewoon niet goed bereik.

Nu heb ik een nieuwe fysieke simkaart aangevraagd in de hoop dat dit gaat werken.

2 streepjes zou genoeg moeten zijn. Ik woon in een buitengebied en heb meestal 0 of soms 1 streepje. Ik merk niet een groot verschil qua batterij verbruik.

Ook als je in de buurt bent van een mast heb je 2 streepjes signaal? Misschien iets van een netwerk reset oid doen op je iPhone?

[Pilovali]

Er is een nieuwe Antennekaart update... maar ik kan niet zien wat er anders is. Iemand een idee?
Vodafone heeft wel een paar wijzingen.

[Sorcerer8472]

Was laatst weer even in Duitsland en m'n telefoon schakelde echt heel snel over naar O2. Eenmalig of heeft men iets veranderd?

[ReBr]

Het valt me ineens op, dat bij het gebruik van dualsim, de 2e KPN aansluiting, tijdens een gesprek op de 1e aansluiting, en visaversa, beschikbaar blijft voor het ontvangen van gesprekken. Voorheen had je tijdens een gesprek, dat de andere aansluiting tijdelijk onbereikbaar was, totdat het gesprek was afgelopen.

Netwerknaam (van de aansluiting, waarmee je niet belt) veranderd van KPN, naar ' KPN via mobiele data verbinding' en de 2e aansluiting ontvangt gewoon oproepen tijdens een gesprek op de andere aansluiting.

Bereikbaarheid is er zo een stuk beter op geworden.

[NLM1K]

ReBr schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 18:52:
Het valt me ineens op, dat bij het gebruik van dualsim, de 2e KPN aansluiting, tijdens een gesprek op de 1e aansluiting, en visaversa, beschikbaar blijft voor het ontvangen van gesprekken. Voorheen had je tijdens een gesprek, dat de andere aansluiting tijdelijk onbereikbaar was, totdat het gesprek was afgelopen.

Netwerknaam (van de aansluiting, waarmee je niet belt) veranderd van KPN, naar ' KPN via mobiele data verbinding' en de 2e aansluiting ontvangt gewoon oproepen tijdens een gesprek op de andere aansluiting.

Bereikbaarheid is er zo een stuk beter op geworden.

Dat is al heel lang zo. Ligt eraan of je deze optie aan hebt staan in je settings bij mobiele data. Dan bel je als het ware via “VoWifi” maar dan via je andere data verbinding.

[Roy Tollenaar]

NLM1K schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 19:51:
[...]

Dat is al heel lang zo. Ligt eraan of je deze optie aan hebt staan in je settings bij mobiele data. Dan bel je als het ware via “VoWifi” maar dan via je andere data verbinding.


[Afbeelding]

Dat klopt niet helemaal daarmee kun je tussen 2 simkaarten wisselen voor de mobiele data, als er echt stat mobiele data gebruiken ben je eigenlijk aan het wifi bellen via de mobiele data van de 2e simkaart.

[The Wizard]

Pilovali schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 16:49:
Er is een nieuwe Antennekaart update... maar ik kan niet zien wat er anders is. Iemand een idee?
Vodafone heeft wel een paar wijzingen.

Is een correctie van de vorige update, daar waren veel coördinaten aangepast (kleine correcties), mogelijk dat ze dat weer teruggedraaid hebben.

[NLM1K]

Roy Tollenaar schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 19:57:
[...]

Dat klopt niet helemaal daarmee kun je tussen 2 simkaarten wisselen voor de mobiele data, als er echt stat mobiele data gebruiken ben je eigenlijk aan het wifi bellen via de mobiele data van de 2e simkaart.

Ja dat bedoelde ik ook met dat je eigenlijk via “VoWifi” belt maar dan via de data van je andere simkaart. Daarmee kan je van data wisselen, maar bereikbaar blijven tijdens een gesprek doordat de gesprekken via de mobiele dataverbinding van je andere sim gaan.

[ReBr]

NLM1K schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 20:41:
[...]

Ja dat bedoelde ik ook met dat je eigenlijk via “VoWifi” belt maar dan via de data van je andere simkaart. Daarmee kan je van data wisselen, maar bereikbaar blijven tijdens een gesprek doordat de gesprekken via de mobiele dataverbinding van je andere sim gaan.

Klopt idd, werkt via de dataverbinding van beide sims.

Ik wist niet dat dit kon, ben er blij mee, hoef nu niet meer steeds door te schakelen.

[Steeffoon]

Sorcerer8472 schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 17:02:
Was laatst weer even in Duitsland en m'n telefoon schakelde echt heel snel over naar O2. Eenmalig of heeft men iets veranderd?

Ik had dat vorige week ook. Ik hou een slag om de arm, maar het leek inderdaad een flinke verbetering.

[Pilovali]

Ik zie liever Telekom dan O2, maar alles beter dan VF.

[Roy Tollenaar]

Steeffoon schreef op vrijdag 6 februari 2026 @ 09:06:
[...]


Ik had dat vorige week ook. Ik hou een slag om de arm, maar het leek inderdaad een flinke verbetering.

Er lijkt wel iets veranderd te zijn sinds januari bij KPN, ik kom nu steeds automatisch op Telekom en kan zelf ook O2 selecteren maar Vodafone lijk je niet meer op te kunnen komen (ook geen verlies natuurlijk)

[jk-5]

Pilovali schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 16:49:
Er is een nieuwe Antennekaart update... maar ik kan niet zien wat er anders is. Iemand een idee?
Vodafone heeft wel een paar wijzingen.

Het is een correctie op de laatste update. Als ik correcties ga uitvoeren blijft er niks over. Dus het is niks :D

[Pilovali]

Ik ga binnenkort eens kijken, moet toch nog eventjes tanken.

[Steeffoon]

Roy Tollenaar schreef op vrijdag 6 februari 2026 @ 13:10:
[...]

Er lijkt wel iets veranderd te zijn sinds januari bij KPN, ik kom nu steeds automatisch op Telekom en kan zelf ook O2 selecteren maar Vodafone lijk je niet meer op te kunnen komen (ook geen verlies natuurlijk)

Interessant. Zover heb ik nog niet gekeken. Vodafone was bij mij de enige waar ik op kom registeren volgens mij. Maar O2 lukte destijds sowieso niet.

[Pilovali]

Hm, jullie hebben gelijk. M'n S25+ pakt meteen Telekom en m'n iPhone XR pakt o2. Voorheen bleef die ook plakken op VF.

Hm, m'n iPhone heeft nog wel veel moeite om op Telekom te komen. O2 en VF pakt die direct.

[ Voor 28% gewijzigd door Pilovali op 09-02-2026 13:00 ]

[Sorcerer8472]

Als het gedrag nu een beetje standaard is dan zul je zien dat Telekom de eerste keer geweigerd wordt, maar je er later wel op komt. Of dat je er met handmatig proberen gelijk op komt.

De reden is dat ze zo op kosten kunnen sturen en dat het 99% van de gebruikers niet boeit. Voor mij is het belangrijk dat ik gewoon snel van netwerk switch, en dat hebben ze nu voor elkaar, erg fijn!!

Benieuwd of hij nu ook automatisch weer naar VF of O2 switcht als je handmatig naar Telekom gaat en hem daarna weer op automatisch zet. Da's het gedrag dat ik bijvoorbeeld ook op m'n Orange FR sim zie, met name om geld te besparen, maar soms ook omdat de ervaring op een ander netwerk beter is (bijv. wél VoLTE en op een ander netwerk niet).

[Jassy]

Mijn ervaring is dat je direct op O2 of Telekom komt, zonder het nog een keer te proberen. Ze wisselen ook vrolijk heen en weer als er even geen dekking is.

Je komt weer een stuk lastiger op Vodafone, hoewel ik een KPN Datasim heb die weerbarstig is en graag op Vodafone wou zitten.

Een hele fijne verbetering, nou ja, herstel van de oude situatie!

[Roy Tollenaar]

Tweakers heeft hier nu ook een nieuws artikel over geplaatst: nieuws: KPN lijkt roamingproblemen in Duitse grensgebieden te hebben opgelost

[Fiekert]

Ik kan komende week mijn Sim-Only weer verlengen, biedt KPN nog gepersonaliseerde aanbiedingen voor klanten die besluiten de trouwe klantenboete te pakken te blijven? ik ben voornemens om bij ze te blijven omdat ik ze een degelijk product vind leveren, en altijd bereikbaar waren voor service issues. aangezien ik in de grensregio met duitsland woon zal ik eens nagaan of de roaming bij het grensgebied is verbeterd hier.

[AlesT]

KPN lijkt een aantal landen buiten de EU aan het SuperUnlimited+ abonnement te hebben toegevoegd. Te weten: India, Zuid-Afrika, Thailand, Brazilië en Albanië.
Op de website van KPN wordt nog niets vermeld, ook de bestel en tarieven pagina zijn nog niet aangepast. Het lijkt vooralsnog enkel in de KPN app zichtbaar te zijn. Weet iemand wellicht per wanneer dit is veranderd? Het viel mij vandaag pas op.

Met Albanië erbij heeft KPN zijn duurste propositie gelijk getrokken met Vodafone wat betreft Turkije & Albanië, waar deze landen bij VF al standaard bij alle abbo’s binnen de bundel valt. Bij KPN is het echter enkel data, geen belminuten of sms’jes.

Toevallig of niet lijkt KPN hiermee te concurreren met Vodafone’s nieuwe Unlimited Max (beide incl. Zuid-Afrika), én doet KPN er ook nog 3 extra landen bij!
Hopelijk smaakt dit naar meer en komen er later nog meer roaming landen bij, zowel bij VF, KPN als Odido. Onze Ooster (DE) en Wester (UK) buren hebben namelijk ook al enige tijd roaming buiten EU, althans bij de duurdere proposities.

[ Voor 52% gewijzigd door AlesT op 17-02-2026 00:34 ]

[Sorcerer8472]

Bijzonder ook dat ze India erbij doen en niet Indonesië, ook gezien hun bestaande roamingbundel-aanbod. Een poging om expats uit India (240.000 trouwens) richting KPN te laten bewegen naar het duurste abo?

Nieuwsbericht ook over de "nieuwe" abo's, maar dit geldt idd ook voor bestaande abonnees:

nieuws: KPN verplicht onbeperkte belminuten bij onbeperkte databundel

Bij Vodafone hebben ze nu bij zakelijke abo's al Suriname, Marokko en de NL Caraïben (m.u.v. Aruba) toegevoegd, lijkt ook een beweging die KPN is gestart, maar alleen nog bij zakelijke abonnees:
https://www.vodafone.nl/zakelijk/mobiel/abonnement/sim-only

[Julius]

Merk nu bij het naar Duitsland gaan hij snel overschakelt als je over de grens gaat. En lockt gelijk om telekom.de met goede 5g dekking. Ook terug in Nederland schakelt hij heel snel weer terug.

[jszvd]

swhnld schreef op vrijdag 25 juli 2025 @ 11:47:
[...]

Dat is de beste keuze, als waar jij komt de dekking slecht is (en klagen niet snel helpt), pak een andere aanbieder met betere dekking voor jou situatie. Je ziet overigens hetzelfde soort probleem voorbij komen in het Vodafone of Odido topic op andere plaatsen in het land, dus het is ook niet uniek.

Zelf heb ik overigens een zakelijke en een privé nummer, en beide op een ander netwerk. Dat helpt ook.

Ik merk nog steeds geen verbetering met KPN op de treinperrons van Schiphol (met name bij spoor 5-6). Dus volg nu bovenstaand advies om over te stappen naar een andere aanbieder (Vodafone).

[ikbenjoeri]

jszvd schreef op zondag 1 maart 2026 @ 11:08:
[...]


Ik merk nog steeds geen verbetering met KPN op de treinperrons van Schiphol (met name bij spoor 5-6). Dus volg nu bovenstaand advies om over te stappen naar een andere aanbieder (Vodafone).

Het is nog allemaal oud daar, het indoor netwerk wordt beheerd door Vodafone maar die is echt traag ermee. Zodra Vodafone de hardware vernieuwd geld dit ook meteen voor KPN en Odido. (met Vodafone zal niet sneller zijn)

[jszvd]

ikbenjoeri schreef op zondag 1 maart 2026 @ 11:13:
[...]


Het is nog allemaal oud daar, het indoor netwerk wordt beheerd door Vodafone maar die is echt traag ermee. Zodra Vodafone de hardware vernieuwd geld dit ook meteen voor KPN en Odido. (met Vodafone zal niet sneller zijn)

Ik heb getest met Vodafone en dat werkt daar naar behoren, voldoende voor wat ik nodig heb; met KPN heb ik daar helemaal geen mobiel internet waardoor een essentiële app als NS reisplanner niet te raadplegen is.

[AlesT]

Ja hetzelfde heb ik ook gemerkt, KPN is echt het slechtst van de drie in de tunnel. Vodafone werkt naar behoren op 4G en Odido redelijk, maar ook met momenten zonder verbinding.
Er lijkt dus toch iets te zijn in de tunnel waardoor het bij VF beter werkt dan de andere twee.

[kevertje1977]

In 2024 heb ik bij KPN gratis 30gb per maand gekregen.
Omdat ik toendertijd een 12gb abbo had werd dat door de verdubbelaar : 2 * 12 + 2 * 30 = 84gb.
Dat was ruim voldoende. In 2025 verlengd en ik bleef de 2 * 30 gratis erbij houden.
Nu in maart 2026 wederom verlengd maar nu ben ik de 2 * 30 gb kwijt.
KPN zegt dat die 30gb vervalt bij verlenging. Heb ik dan geluk gehad in 2025 ? Het voelt wat lullig dat ik nu dus behoorlijk terugval in mijn gb's per maand.

[jongetje]

kevertje1977 schreef op vrijdag 20 maart 2026 @ 14:39:
KPN zegt dat die 30gb vervalt bij verlenging. Heb ik dan geluk gehad in 2025 ? Het voelt wat lullig dat ik nu dus behoorlijk terugval in mijn gb's per maand.

Als je verlengt dan krijg je ook nieuwe voorwaarden. Maar daar heb je toch voor gekozen bij het verlengen welke bundel je dan krijgt? Dat staat gewoon in je bevestiging.
Als je oude voorwaarden, prijzen en bundels wilt houden moet je niet verlengen maar het gewoon door laten lopen.

[gertvdijk]

Hebben jullie wel eens rare dingen meegemaakt rond een adreswijziging? Ik krijg nu al voor de derde keer een 'spookwijziging' terug naar mijn oude adres.

Vorig jaar juli verhuisd en adres doorgegeven via Mijn KPN. Ik had toen 1 mobiel abonnement in het account staan. Dat begon al super knullig. Eerst het adres van het 'Mijn KPN' account zelf veranderd, daarna het adres onder het abonnement: error, je mag maar 1 wijziging per 24u doen. Dat later gedaan. Contactgegevens post voor nieuwsbrief/producten bleef daarna nog staan op oude adres en kon ik niet wijzigen (alleen uitzetten). Uitgezet.

In augstus (maand later) zag ik dat het adres op het abonnement opeens was terugveranderd. Oke. weird fluke misschien. Opnieuw ingediend.

Vorige maand zag het er nog goed uit in Mijn KPN en ging ik een nieuwe bestelling doen. Na het bestellen ging het weer mis. Opeens stond mijn oude adres weer als contactadres voor post bij het nieuwe contract. Maar dat hele oude adres had ik helemaal niet ingevoerd toen ik het bestelde. Het komt ergens uit dat Mijn KPN-account vandaan toen dat is gekoppeld. Het product is wel gewoon naar het nieuwe adres gestuurd en aangekomen, maar de portering loopt nog, dus het is technisch nog in bestelling.

Tijdens de lopende bestelling kan je niets wijzigen en liet het maar even zo.

Nu vandaag kreeg ik een e-mail dat ik een adreswijziging zou hebben gedaan voor al mijn producten en dat die per direct is doorgevoerd (voor beide contracten onder het account). Alles is dus plots teruggezet naar mijn oude adres. Maar dat heb ik helemaal niet gedaan!

Telkens als ik een wijziging doorvoor (en ook via de telefonische klantenservice) moet er een code via SMS worden gegeven voor de veiligheid. Maar als er een spookwijziging heeft plaatsgevonden, dan is er niet zo'n code gestuurd. Er wordt puur gecommuniceerd dat het gelukt/doorgevoerd is. Heel vreemd.

Klantenservice kon nu direct niets voor mij betekenen want zij konden niet zien waar dit vandaan kwam en kunnen niets doen bij lopende bestellingen (terwijl deze onterechte wijziging WEL was doorgevoerd daarop!). Het enige dat de verder wel aardige meneer kan doen is opnieuw een adreswijziging per morgen invoeren (niet per direct, want vandaag al gewijzigd) naar het huidige adres, maar dan alleen voor het langer lopende abonnement. Voor de het contract met nog een lopende bestelling moet het nog een hele maand op het oude adres gaan staan. Maar wtf.

Hoezo gaan dingen spontaan terug naar het oude adres bij mij, heeft iemand een idee?

[ Voor 8% gewijzigd door gertvdijk op 21-03-2026 11:50 ]

[petertje30]

Iemand al eens via cashbackxl een abonnement afgesloten? Klopt deze cashback dat je inderdaad ook naast de cashback maandelijks €2,50 korting op het abonnement krijgt zo lang deze loopt?

[zwaargeschapen]

gertvdijk schreef op zaterdag 21 maart 2026 @ 11:43:
Hebben jullie wel eens rare dingen meegemaakt rond een adreswijziging? Ik krijg nu al voor de derde keer een 'spookwijziging' terug naar mijn oude adres.

Vorig jaar juli verhuisd en adres doorgegeven via Mijn KPN. Ik had toen 1 mobiel abonnement in het account staan. Dat begon al super knullig. Eerst het adres van het 'Mijn KPN' account zelf veranderd, daarna het adres onder het abonnement: error, je mag maar 1 wijziging per 24u doen. Dat later gedaan. Contactgegevens post voor nieuwsbrief/producten bleef daarna nog staan op oude adres en kon ik niet wijzigen (alleen uitzetten). Uitgezet.

In augstus (maand later) zag ik dat het adres op het abonnement opeens was terugveranderd. Oke. weird fluke misschien. Opnieuw ingediend.

Vorige maand zag het er nog goed uit in Mijn KPN en ging ik een nieuwe bestelling doen. Na het bestellen ging het weer mis. Opeens stond mijn oude adres weer als contactadres voor post bij het nieuwe contract. Maar dat hele oude adres had ik helemaal niet ingevoerd toen ik het bestelde. Het komt ergens uit dat Mijn KPN-account vandaan toen dat is gekoppeld. Het product is wel gewoon naar het nieuwe adres gestuurd en aangekomen, maar de portering loopt nog, dus het is technisch nog in bestelling.

Tijdens de lopende bestelling kan je niets wijzigen en liet het maar even zo.

Nu vandaag kreeg ik een e-mail dat ik een adreswijziging zou hebben gedaan voor al mijn producten en dat die per direct is doorgevoerd (voor beide contracten onder het account). Alles is dus plots teruggezet naar mijn oude adres. Maar dat heb ik helemaal niet gedaan!

Telkens als ik een wijziging doorvoor (en ook via de telefonische klantenservice) moet er een code via SMS worden gegeven voor de veiligheid. Maar als er een spookwijziging heeft plaatsgevonden, dan is er niet zo'n code gestuurd. Er wordt puur gecommuniceerd dat het gelukt/doorgevoerd is. Heel vreemd.

Klantenservice kon nu direct niets voor mij betekenen want zij konden niet zien waar dit vandaan kwam en kunnen niets doen bij lopende bestellingen (terwijl deze onterechte wijziging WEL was doorgevoerd daarop!). Het enige dat de verder wel aardige meneer kan doen is opnieuw een adreswijziging per morgen invoeren (niet per direct, want vandaag al gewijzigd) naar het huidige adres, maar dan alleen voor het langer lopende abonnement. Voor de het contract met nog een lopende bestelling moet het nog een hele maand op het oude adres gaan staan. Maar wtf.

Hoezo gaan dingen spontaan terug naar het oude adres bij mij, heeft iemand een idee?

Dat de klantenservice denkt dat er niks aan kan worden gedaan heeft volgens mij meer te maken met hun motivatie. Hier moet een melding intern van worden gemaakt en dit moet gewoon grondig worden uitgezocht want het klopt voor geen meter.

Net als dat roaming in het buitenland zo lang zo slecht heeft gewerkt. Het boeit gewoon niemand iets daar.

[jongetje]

@zwaargeschapen Dan moet je stemmen met je portemonnee...

[zwaargeschapen]

jongetje schreef op zondag 22 maart 2026 @ 08:43:
@zwaargeschapen Dan moet je stemmen met je portemonnee...

Absoluut, ik ben dan ook in geen enkel systeem van KPN te vinden (hoop ik)

[Geraedus]

zwaargeschapen schreef op zondag 22 maart 2026 @ 08:46:
[...]


Absoluut, ik ben dan ook in geen enkel systeem van KPN te vinden (hoop ik)

Wel in die van odido? 😉😉

[zwaargeschapen]

Geraedus schreef op zondag 22 maart 2026 @ 09:00:
[...]

Wel in die van odido? 😉😉

Ik moest eraan denken toen ik het schreef maar dat gelukkig ook niet

[jk-5]

KPN heeft weer een update geplaatst. Ongeveer 40 omgebouwde sites met n78: https://antennekaart.nl/kaart/4g?lat=52.1080923&lng=5.76623172&zoom=8&scan=bd7b0a56-e4bb-48e5-bc7a-d4f4a519e688&providers=kpn

[Geraedus]

Ze mogen in Maastricht wel eens een verbetering doorvoeren. Ben blij als ik 20Mbit haal.

[Fiekert]

Door een ongelukkige samenloop van een aantal zaken zit ik op dit moment met een vervelend probleem in mijn mobiele abonnement. een aantal weken geleden heb ik vanwege een voorgenomen verandering in mijn datagebruik op de sim die ik via KPN heb de sim only verlaagd naar 8gb met 150 belminuten, echter is dit plan last minute veranderd (een extra sim zou voor mij ingeschakeld worden via mn werkgever), en wil ik graag weer terug hier Unlimited data voor inschakelen. in de tussentijd is namelijk m'n abonnement verlengd met 2 jaar, deze startdatum staat in Juni 2026 pas gepland, via iemand die bij KPN support werkt heb ik vernomen dat er door deze wijziging ik tot het ingaan van m'n nieuwe abonnement hier geen aanpassingen op kan uitvoeren. Is er hier geen andere administratieve wijziging voor mogelijk om dit toch mogelijk te kunnen maken? vooralsnog heb ik geen nood aan de data, maar ik wil het graag praktisch oplossen.

[swhnld]

Fiekert schreef op woensdag 25 maart 2026 @ 16:07:
Door een ongelukkige samenloop van een aantal zaken zit ik op dit moment met een vervelend probleem in mijn mobiele abonnement. een aantal weken geleden heb ik vanwege een voorgenomen verandering in mijn datagebruik op de sim die ik via KPN heb de sim only verlaagd naar 8gb met 150 belminuten, echter is dit plan last minute veranderd (een extra sim zou voor mij ingeschakeld worden via mn werkgever), en wil ik graag weer terug hier Unlimited data voor inschakelen. in de tussentijd is namelijk m'n abonnement verlengd met 2 jaar, deze startdatum staat in Juni 2026 pas gepland, via iemand die bij KPN support werkt heb ik vernomen dat er door deze wijziging ik tot het ingaan van m'n nieuwe abonnement hier geen aanpassingen op kan uitvoeren. Is er hier geen andere administratieve wijziging voor mogelijk om dit toch mogelijk te kunnen maken? vooralsnog heb ik geen nood aan de data, maar ik wil het graag praktisch oplossen.

In grijpen op een lopende wijziging kan desastreus uitpakken. Je moet gewoon geduld hebben. Mocht je ondertussen toch een keer vast dreigen te lopen op te weinig data, installeer een eSim met voldoende data voor dat moment. Heb je niets nodig spaar je geld uit.

[Roy Tollenaar]

Fiekert schreef op woensdag 25 maart 2026 @ 16:07:
Door een ongelukkige samenloop van een aantal zaken zit ik op dit moment met een vervelend probleem in mijn mobiele abonnement. een aantal weken geleden heb ik vanwege een voorgenomen verandering in mijn datagebruik op de sim die ik via KPN heb de sim only verlaagd naar 8gb met 150 belminuten, echter is dit plan last minute veranderd (een extra sim zou voor mij ingeschakeld worden via mn werkgever), en wil ik graag weer terug hier Unlimited data voor inschakelen. in de tussentijd is namelijk m'n abonnement verlengd met 2 jaar, deze startdatum staat in Juni 2026 pas gepland, via iemand die bij KPN support werkt heb ik vernomen dat er door deze wijziging ik tot het ingaan van m'n nieuwe abonnement hier geen aanpassingen op kan uitvoeren. Is er hier geen andere administratieve wijziging voor mogelijk om dit toch mogelijk te kunnen maken? vooralsnog heb ik geen nood aan de data, maar ik wil het graag praktisch oplossen.

Kun je niet gewoon per maand je bundel wijzigen? Anders misschien een 2e sim bij bijvoorbeeld Odido of Vodafone met unlimited heb je direct back-up netwerk!

[Fiekert]

Roy Tollenaar schreef op woensdag 25 maart 2026 @ 19:00:
[...]

Kun je niet gewoon per maand je bundel wijzigen? Anders misschien een 2e sim bij bijvoorbeeld Odido of Vodafone met unlimited heb je direct back-up netwerk!

Heb ik al geprobeerd helaas, ik heb me laten vertellen door de supportmedewerker dat de combinatie van het willen wijzigen van je abonnement in de periode dat je al een verlenging hebt afgesloten foute bingo is. voor nu ga ik het even aankijken, behalve thuis is de gemiddelde wifi snelheid tussen de 50-100mb/s, dus kan dat bij het inladen van grotere bestanden soms wat meer tijd in beslag nemen. ik schrijf dit ook vanuit een eerste wereldprobleem, dus opzich kan ik er prima mee door

[stijnec1]

Fiekert schreef op woensdag 25 maart 2026 @ 16:07:
Door een ongelukkige samenloop van een aantal zaken zit ik op dit moment met een vervelend probleem in mijn mobiele abonnement. een aantal weken geleden heb ik vanwege een voorgenomen verandering in mijn datagebruik op de sim die ik via KPN heb de sim only verlaagd naar 8gb met 150 belminuten, echter is dit plan last minute veranderd (een extra sim zou voor mij ingeschakeld worden via mn werkgever), en wil ik graag weer terug hier Unlimited data voor inschakelen. in de tussentijd is namelijk m'n abonnement verlengd met 2 jaar, deze startdatum staat in Juni 2026 pas gepland, via iemand die bij KPN support werkt heb ik vernomen dat er door deze wijziging ik tot het ingaan van m'n nieuwe abonnement hier geen aanpassingen op kan uitvoeren. Is er hier geen andere administratieve wijziging voor mogelijk om dit toch mogelijk te kunnen maken? vooralsnog heb ik geen nood aan de data, maar ik wil het graag praktisch oplossen.

je kan bij odido via simwallet voor 25 euro een maand lang onbeperkt internet krijgen in NL, misschien is dat een optie om de tijd tot juni te overbruggen

[Fiekert]

Bedankt voor de tips tot zover! hier kan ik wat mee.

[Fiekert]

KPN had de optie voor een data only sim, voor 20 euro in de maand, en maandelijks opzegbaar. ter overbrugging vind ik het een prima oplossing, laat mn ervaringen ook wel even weten.