[KPN Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[THE_BASE]

RobbyTown schreef op woensdag 13 mei 2026 @ 08:11:
[...]

Dit is dan toch een beetje gek of niet? Dus voor 0 MB abbo's geldt dan die nieuwe voorwaarde niet? 0 MB abbo's geen mail dus geen weet van de nieuwe voorwaarden....

Het abbo met MB's hier heeft gisteren mail gekregen dat de 16de nieuwe voorwaarden ingaat.

Nog steeds geen mail ontvangen voor mijn 0MB abonnement, maar misschien komt het nog. Ik ben in elk geval nog wel aan het nadenken te vertrekken, maar een rekensom leert mij dat het bij de grote providers lood om oud ijzer is.

In elk geval nu wel opgepakt door de media:

Telefoonabonnement bij KPN? Dat kan zomaar euro's duurder worden

https://www.rtl.nl/nieuws/economie/artikel/5600660/kpn-regelt-mogelijkheid-om-prijzen-met-zeker-3-euro-maand-te

[vankleef]

Incognitum schreef op dinsdag 12 mei 2026 @ 14:58:
Ik heb in Maart een abonnement aangevraagd en ben in april overgestapt van Odido naar KPN. Ik krijg zojuist ook een mail dat mijn abonnement net €1 verhoogd wordt. Dus de maand Maart zegt niks, ook daarin afgesloten ontkomt niet aan een verhoging.

Nu is het zo dat ik geen kant op kan, Odido ben ik bewust weggegaan, Vodafone is in Limburg gewoon ruk, dus blijft KPN over.

YouFone. KPN netwerk maar de helft voordeliger / goedkoper

[THE_BASE]

vankleef schreef op woensdag 13 mei 2026 @ 09:56:
[...]

YouFone. KPN netwerk maar de helft voordeliger / goedkoper

Simyo natuurlijk ook een optie.

[swhnld]

Ga je naar een andere provider kunnen er andere dekkingen zijn voor roaming, een mooi overzicht staat hier beschreven: https://www.bellen.com/bellen-buitenland/eu-landen-per-provider (iets naar beneden scrollen staat er een tabel) - met name Zwitserland dekking kan onhandig zijn op vakantie als het er niet in zit en je het wel verwacht.

[Sorcerer8472]

swhnld schreef op woensdag 13 mei 2026 @ 14:39:
Ga je naar een andere provider kunnen er andere dekkingen zijn voor roaming, een mooi overzicht staat hier beschreven: https://www.bellen.com/bellen-buitenland/eu-landen-per-provider (iets naar beneden scrollen staat er een tabel) - met name Zwitserland dekking kan onhandig zijn op vakantie als het er niet in zit en je het wel verwacht.

Klopt alleen geen steek van die tabel en ook informatie daaronder.

Frans-Polynesië behoort niet tot de EU. Alleen Vodafone rekent het daaronder, en dan nog alleen voor postpaid, niet voor prepaid klanten.

Mayotte en Frans-Guyana zijn gewoon EU en daar moet het gratis zijn. Franse Antillen is een breed begrip (St. Barths is soort-van Frans, maar geen EU roaming).

Isle of Man zit gewoon in de EU bij KPN en Vodafone, en ik geloof ook bij Odido.

Maar, lang verhaal kort: Simpel en Youfone hebben grotendeels dezelfde verdeling als KPN zelf. Het grote verschil is imo dat de buitenbundeltarieven bij andere non-EU landen veel hoger zijn, en er niet altijd bundels zijn, of minder gunstige bundels.

Soms juist wel gunstigere bundels: Youfone €22,50 voor 4GB is beter dan KPN €10 voor 100 MB in Colombia bijvoorbeeld

[Sponge]

Ik ben ook niet te spreken over deze actie van KPN, en eigenlijk behoorlijk teleurgesteld. Sowieso werkt het allemaal ook niet als je op WiFi zit (90% van de tijd) en toch, ongeacht of je er gebruik van maakt mag je betalen (+ toekomstige aanpassingen die door de nieuwe voorwaarden kunnen).

Nou zit ik echt al 30 jaar bij KPN zo ongeveer (en slechts 3 abo's denk ik, want in het algemeen werden ze alleen duurder ).

Nu zat ik net eens naar Simyo te kijken, en daar krijg je ook nog korting als je bij KPN internet/TV hebt (waar ik verder overigens prima te vreden mee ben, wel elke jaar ook overstappen, anders doe je jezelf ook te kort.. stom systeem, maar zo werkt het blijkbaar. geen idee hoe dat werkt als je halverwege het abo stopt trouwens met KPN)

Als ik nou hier naar kijk (via BelSimpel), dan kom ik dus op 102 euro/jaar. Dat nog combineren met ING punten: https://www.ing.nl/punten/productdetail/1025556 ('30 euro korting op je nieuwe mobiele abonnement'):
Dus nog maar 72 euro voor een jaar.

Op dit moment heb ik bij KPN 10GB (ruim voldoende. haal max 3GB meestal) = 189 euro/jaar. (straks dus +1 euro/maand ) = 201 euro/jaar. En er komt ook vast nog wel een inflatiecorrectie aan binnenkort (waar die euro ook alweer mee telt)

Hoe kan dit nou zoveel goedkoper zijn, terwijl het hetzelfde netwerk is? (vast een stomme vraag..)

Zie ik iets over het hoofd? Alleen volgens mij buitenbundel prijzen (€0,15 per MB, wat er wel in hakt als je niet oplet - en met het dataplafond systeem van 1 euro/maand wat bijna op hun verdienmodel lijkt.

(Alleen het nummer overzetten zou ik na zo lang wel spannend vinden )

[jongetje]

@Sponge Als je geen kpn mobiel meer hebt verlies je wel combinatie voordelen op je tv pakket. Is dat voordeliger is moet je zelf uitrekenen.

[Sponge]

jongetje schreef op donderdag 14 mei 2026 @ 12:50:
@Sponge Als je geen kpn mobiel meer hebt verlies je wel combinatie voordelen op je tv pakket. Is dat voordeliger is moet je zelf uitrekenen.

Klopt, ga ik nog uitzoeken. Maar ik heb nog een andere KPN mobiel abo op dit adres. En aangezien het niet op naam gaat (maar adres) zal dit denk ik geen issue zijn.

Maar zeker goed dat je het aangeeft

[outlandos]

THE_BASE schreef op zaterdag 9 mei 2026 @ 10:51:
[...]

Ik zou toch echt zeker willen weten of er een 'vinkje' bij m'n contract staat. Het wordt pas echt lastig als jij zelf een contract elders gaat afsluiten en KPN laat je niet gaan omdat jij die e-mail niet hebt gehad.

Als je die e-mail wel hebt gehad kun je zonder opzeggen gewoon ergens anders een nieuw contract aanvragen.

Klopt ik kan direct opzeggen o.v.v. early termination zei de KPN medewerkster.


Nu heb ik bij Vodafone een mobiel abonnement aangevraagd met nummerbehoud, ik kon geen datum of early termination aangeven. Zojuist een SMS gehad dat mijn nummer op 1 juni wordt overgezet naar Vodafone. Is dit te laat om kosteloos uit mijn KPN abonnement te komen? In de mail van KPN wordt namelijk gesproken over tot 1 juni, niet tot en met.

Iemand die dit toevallig weet? Anders zit er niks anders op dan morgen even met Vodafone bellen (zijn vandaag gesloten) met de vraag of ze het een paar dagen eerder alvast kunnen overzetten.

[Steeffoon]

outlandos schreef op donderdag 14 mei 2026 @ 13:54:
[...]

Klopt ik kan direct opzeggen o.v.v. early termination zei de KPN medewerkster.


Nu heb ik bij Vodafone een mobiel abonnement aangevraagd met nummerbehoud, ik kon geen datum of early termination aangeven. Zojuist een SMS gehad dat mijn nummer op 1 juni wordt overgezet naar Vodafone. Is dit te laat om kosteloos uit mijn KPN abonnement te komen? In de mail van KPN wordt namelijk gesproken over tot 1 juni, niet tot en met.

Iemand die dit toevallig weet? Anders zit er niks anders op dan morgen even met Vodafone bellen met de vraag of ze het een paar dagen eerder alvast kunnen overzetten.

Zover ik begrijp moet de opzegging voor 1 juni binnen zijn. Dat betekent dus niet dat je abonnement al in moet gaan voor die datum.

[outlandos]

Steeffoon schreef op donderdag 14 mei 2026 @ 13:55:
[...]

Zover ik begrijp moet de opzegging voor 1 juni binnen zijn. Dat betekent dus niet dat je abonnement al in moet gaan voor die datum.

Dat zou heel mooi zijn als dat klopt.

[NLM1K]

outlandos schreef op donderdag 14 mei 2026 @ 13:54:
[...]

Klopt ik kan direct opzeggen o.v.v. early termination zei de KPN medewerkster.


Nu heb ik bij Vodafone een mobiel abonnement aangevraagd met nummerbehoud, ik kon geen datum of early termination aangeven. Zojuist een SMS gehad dat mijn nummer op 1 juni wordt overgezet naar Vodafone. Is dit te laat om kosteloos uit mijn KPN abonnement te komen? In de mail van KPN wordt namelijk gesproken over tot 1 juni, niet tot en met.

Iemand die dit toevallig weet? Anders zit er niks anders op dan morgen even met Vodafone bellen (zijn vandaag gesloten) met de vraag of ze het een paar dagen eerder alvast kunnen overzetten.

De datum die KPN teruggeeft, is de datum waarop je nummer naar Vodafone overgezet wordt. Dus in dit geval zal KPN zelf 1 juni hebben doorgegeven bij je nummerbehoud-aanvraag. Dus geen zorgen over maken

[ucsdcom]

Hebben jullie ook de afkoopsom nota al binnen via de email van KPN na opzeggen vanwege de wijziging?

wat een puinhoop daar. Het was te verwachten dat ze het niet goed geregeld hebben, maar irritant is het ook.

[Geraedus]

ucsdcom schreef op donderdag 14 mei 2026 @ 22:18:
Hebben jullie ook de afkoopsom nota al binnen via de email van KPN na opzeggen vanwege de wijziging?

wat een puinhoop daar. Het was te verwachten dat ze het niet goed geregeld hebben, maar irritant is het ook.

Was inderdaad te verwachten.

Is deze afkoopsom om van te schikken?

[jpg97]

Zojuist ook de email gekregen van KPN.

Als ik dan naar mijn abonnementen kijk in de kpn app dan zie ik wel de originele einddatum van mijn mobiele abonnement. Kan ik dan alsnog eerder opzeggen?

[Geraedus]

jpg97 schreef op vrijdag 15 mei 2026 @ 07:23:
Zojuist ook de email gekregen van KPN.

Als ik dan naar mijn abonnementen kijk in de kpn app dan zie ik wel de originele einddatum van mijn mobiele abonnement. Kan ik dan alsnog eerder opzeggen?

Als je de email gehad hebt dan kun je je abonnement opzeggen bij KPN. Zal altijd voor de zekerheid dit door een KPN medewerker laten bevestigen.

[jpg97]

Geraedus schreef op vrijdag 15 mei 2026 @ 08:10:
[...]

Als je de email gehad hebt dan kun je je abonnement opzeggen bij KPN. Zal altijd voor de zekerheid dit door een KPN medewerker laten bevestigen.

We hebben momenteel 2 abonnementen, voor allebei de mail gekregen. Kan ik deze dan opzeggen en voor maandelijks opzegbaar kiezen?

[schumi1986]

Hier ook 2x KPN Sim Only met jaarcontract, opgezegd via nummer behoud bij Odido. Ben benieuwd of dat goed gaat komen

2 abonnementen dus maar vorige maand een mail ontvangen voor het ene en vandaag een mail ontvangen voor het andere abonnement.

1 Abonnement opzeggen tot 1 Juni
1 Abonnement opzeggen tot 22 Juni

[ucsdcom]

Geraedus schreef op vrijdag 15 mei 2026 @ 06:32:
[...]


Was inderdaad te verwachten.

Is deze afkoopsom om van te schikken?

De gehele resterende looptijd wordt in rekening gebracht alsof er geen reden is op te zeggen. Ook het voorafgaande contract met de klantenservice met bevestiging dat ik voor 1 juni moet vertrekken heeft niet geholpen voor de daadwerkelijke afhandeling. Dit wordt arbeidsintensief endus duur voor KPN als straks blijkt dat dit vooralle klanten handmatig gecorrigeerd moet gaan worden. Dan was het toch handiger om de contracten van klagende klanten op maandelijks opzegbaar te zetten.

[ucsdcom]

jpg97 schreef op vrijdag 15 mei 2026 @ 12:57:
[...]

We hebben momenteel 2 abonnementen, voor allebei de mail gekregen. Kan ik deze dan opzeggen en voor maandelijks opzegbaar kiezen?

Nee je moet echt weg bij KPN voor 1 juni. Of je nummer voor1juni met nummerbehoud bij een andere aanbieder ondergebracht hebben.

[ Voor 4% gewijzigd door ucsdcom op 15-05-2026 18:53 ]

[Sorcerer8472]

ucsdcom schreef op vrijdag 15 mei 2026 @ 18:52:
[...]

Nee je moet echt weg bij KPN voor 1 juni. Of je nummer voor1juni met nummerbehoud bij een andere aanbieder ondergebracht hebben.

Tbh ze kunnen niet een datum zo kort na prijsverhoging afdwingen, het zou redelijk zijn om 30 dagen na de eerste ontvangen hogere factuur aan te bieden. Heel makkelijk om over zo'n mail heen te lezen gezien ze best wat irrelevante dingen rondsturen ook.

[WhatsappHack]

Heb de mail ook gekregen. Ik ben er wel een beetje klaar mee eigenlijk. KPN heeft bij afsluiten van het abonnement gezegd én geschreven dat mijn abonnement 24 maanden lang €21 is. Die afspraak werd al verbroken met de vaste klanten-boete (“inflatiecorrectie”) - en die boete werd ook nog eens geheven over een artificieel veel hogere prijs (zogenaamde “prijs zonder korting”, terwijl dat abo nooit voor die prijs is aangeboden door KPN) in plaats van over de afgesproken prijs die ik daadwerkelijk betaal. Aan alle kanten was dat al niet zuiver. Maar dan nu weer via een eenzijdige wijziging zomaar €1 er bovenop (en waarover overigens ook inflatiecorrectie geheven zal worden), waar voor mij niets tegenover staat. Plus een nogal dubieuze wijziging in de voorwaarden.

Het gaat allemaal volkomen tegen alle beloftes en afspraken in en dat is echt een behoorlijk abjecte manier van zaken doen, ik wil het bedrijf waar ik iets koop kunnen vertrouwen - en dat vertrouwen is nu wel een keer weg. Ja het gaat uiteindelijk “maar” om een paar euro (die inflatiecorrectie beschouw ik ook als tegen de afspraak in, moeten ze maar niet “je betaalt 24 maanden lang €21” in alle mails, contractoverzicht en telefoongesprekken zetten), maar het is principieel gewoon niet juist en de nieuwe voorwaarden geven een onbehaaglijk gevoel dat dit veel vaker gaat gebeuren, waardoor je bij KPN dus nooit weet waar je aan toe bent.

Ik liet m’n abo al jaren op de hoogste vorm (soortgelijk met wat nu “SuperUnlimited” heet) terwijl deze eigenlijk iets oversized was, ik heb het vooral aangehouden vanwege het onbezorgd bellen vanuit NL naar andere EU-landen; maar dat doe ik eigenlijk niet zoveel meer. Door dit gedoe dus de boel toch opnieuw geëvalueerd en een overstap naar een ander KPN-merk óf concurrent blijkt tenminste €16 per maand besparing op te leveren, Dus ipv €1 extra inkomsten gaan ze dan in de min, namelijk -€16/mnd inkomsten (of meer als we naar de concurrent gaan) voor mijn account en wij houden bijna €200 per jaar in the pocket. En dat vanwege een €12/jaar verhoging en eigenlijk puur door de manier waarop.

Ik hoop dat deze manier van werken ze genoeg klanten kost (of op z’n minst overstappen naar KPN-dochters met lagere tarieven) dat die €1 per klant die ze wél vast weten te houden (al is het maar omdat die nog met vast vastzitten, en die riskeren ze nu ook weg te gaan jagen) een verkeerde gok blijkt te zijn en per saldo niet voldoende oplevert - of de omzet zelfs doet dalen. (Maar dan pakken ze die overgebleven klanten misschien gewoon een tweede keer, om het recht te zetten. )

Heel teleurstellend dit van KPN. En ik snap het niet. Met de prijsproblematiek bij Ziggo dat continu klanten bloed en de hack bij ODIDO stond KPN er PR-technisch goed voor. En dan doen ze dit… voor een euro per klant. Ongelofelijk domme beslissing, maar nog dommere timing.

[Geraedus]

WhatsappHack schreef op vrijdag 15 mei 2026 @ 21:51:
Heb de mail ook gekregen. Ik ben er wel een beetje klaar mee eigenlijk. KPN heeft bij afsluiten van het abonnement gezegd én geschreven dat mijn abonnement 24 maanden lang €21 is. Die afspraak werd al verbroken met de vaste klanten-boete (“inflatiecorrectie”) - en die boete werd ook nog eens geheven over een artificieel veel hogere prijs (zogenaamde “prijs zonder korting”, terwijl dat abo nooit voor die prijs is aangeboden door KPN) in plaats van over de afgesproken prijs die ik daadwerkelijk betaal. Aan alle kanten was dat al niet zuiver. Maar dan nu weer via een eenzijdige wijziging zomaar €1 er bovenop (en waarover overigens ook inflatiecorrectie geheven zal worden), waar voor mij niets tegenover staat. Plus een nogal dubieuze wijziging in de voorwaarden.

Het gaat allemaal volkomen tegen alle beloftes en afspraken in en dat is echt een behoorlijk abjecte manier van zaken doen, ik wil het bedrijf waar ik iets koop kunnen vertrouwen - en dat vertrouwen is nu wel een keer weg. Ja het gaat uiteindelijk “maar” om een paar euro (die inflatiecorrectie beschouw ik ook als tegen de afspraak in, moeten ze maar niet “je betaalt 24 maanden lang €21” in alle mails, contractoverzicht en telefoongesprekken zetten), maar het is principieel gewoon niet juist en de nieuwe voorwaarden geven een onbehaaglijk gevoel dat dit veel vaker gaat gebeuren, waardoor je bij KPN dus nooit weet waar je aan toe bent.

Ik liet m’n abo al jaren op de hoogste vorm (soortgelijk met wat nu “SuperUnlimited” heet) terwijl deze eigenlijk iets oversized was, ik heb het vooral aangehouden vanwege het onbezorgd bellen vanuit NL naar andere EU-landen; maar dat doe ik eigenlijk niet zoveel meer. Door dit gedoe dus de boel toch opnieuw geëvalueerd en een overstap naar een ander KPN-merk óf concurrent blijkt tenminste €16 per maand besparing op te leveren, Dus ipv €1 extra inkomsten gaan ze dan in de min, namelijk -€16/mnd inkomsten (of meer als we naar de concurrent gaan) voor mijn account en wij houden bijna €200 per jaar in the pocket. En dat vanwege een €12/jaar verhoging en eigenlijk puur door de manier waarop.

Ik hoop dat deze manier van werken ze genoeg klanten kost (of op z’n minst overstappen naar KPN-dochters met lagere tarieven) dat die €1 per klant die ze wél vast weten te houden (al is het maar omdat die nog met vast vastzitten, en die riskeren ze nu ook weg te gaan jagen) een verkeerde gok blijkt te zijn en per saldo niet voldoende oplevert - of de omzet zelfs doet dalen. (Maar dan pakken ze die overgebleven klanten misschien gewoon een tweede keer, om het recht te zetten. )

Heel teleurstellend dit van KPN. En ik snap het niet. Met de prijsproblematiek bij Ziggo dat continu klanten bloed en de hack bij ODIDO stond KPN er PR-technisch goed voor. En dan doen ze dit… voor een euro per klant. Ongelofelijk domme beslissing, maar nog dommere timing.

Volledig eens met wat je zegt.

[Sorcerer8472]

@WhatsappHack de levenslange korting wordt ook geïndexeerd, alleen de combikorting niet.

Als je wil blijven tegen dezelfde prijs kun je altijd een gang naar de Geschillencommissie overwegen

[GerjanT]

Altijd een tevreden klant geweest van KPN. Ik denk dat ik ondertussen 20 jaar klant van KPN ben. Het trucje met Extra Veilig Mobiel was voor mij wel de druppel. Ik heb de mail gevolgd en probeerde de wijziging via MijnKPN stop te zetten maar dat lukte niet. Toen ik belde kreeg ik van de medewerkster begrip, ze moest het even overleggen met een collega. Vervolgens kwam ze terug dat ik een abonnement bij de nieuwe provider kon aanvragen, ik moest wel rekening houden met extra kosten wegens het voortijdig opzeggen. Bijzonder kwalijke informatie, zij passen immers de voorwaarden aan. Toen ik refereerde naar de wijziging van de algemene voorwaarden gaf ze aan nog in training te zijn als medewerker en deze informatie moest oplezen. Ik heb haar voorgesteld deze casus maar met haar trainer te bespreken omdat de informatie onjuist is.

Inmiddels onze abonnementen opnieuw afgesloten bij Odido. Telefonisch contact leverde ook nog eens een extra korting op.

[WhatsappHack]

Sorcerer8472 schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 09:06:
@WhatsappHack de levenslange korting wordt ook geïndexeerd, alleen de combikorting niet.

Nope, die blijft op hetzelfde bedrag staan.

Als je wil blijven tegen dezelfde prijs kun je altijd een gang naar de Geschillencommissie overwegen

Heeft geen zin denk ik, dan zegt KPN gewoon: “maar meneer mag opzeggen”. Dan kan je beter meteen opzeggen ipv die moeite te nemen.

[KorteGebruiker]

WhatsappHack schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 16:41:
Nope, die blijft op hetzelfde bedrag

Dat is gek, bij mij wordt ie wel iets omhoog gezet. Ik heb een 0 GB abonnement en onder “korting zolang de abonnement loopt” staat er 1,59 ipv 1,50 na 2 inflatiecorrecties

[THE_BASE]

GerjanT schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 12:25:
Altijd een tevreden klant geweest van KPN. Ik denk dat ik ondertussen 20 jaar klant van KPN ben. Het trucje met Extra Veilig Mobiel was voor mij wel de druppel. Ik heb de mail gevolgd en probeerde de wijziging via MijnKPN stop te zetten maar dat lukte niet. Toen ik belde kreeg ik van de medewerkster begrip, ze moest het even overleggen met een collega. Vervolgens kwam ze terug dat ik een abonnement bij de nieuwe provider kon aanvragen, ik moest wel rekening houden met extra kosten wegens het voortijdig opzeggen. Bijzonder kwalijke informatie, zij passen immers de voorwaarden aan. Toen ik refereerde naar de wijziging van de algemene voorwaarden gaf ze aan nog in training te zijn als medewerker en deze informatie moest oplezen. Ik heb haar voorgesteld deze casus maar met haar trainer te bespreken omdat de informatie onjuist is.

Inmiddels onze abonnementen opnieuw afgesloten bij Odido. Telefonisch contact leverde ook nog eens een extra korting op.

Voor 1 euro meer per maand heb ik toch echt liever een betrouwbaardere provider en minder uitvallend netwerk.

[schumi1986]

THE_BASE schreef op zondag 17 mei 2026 @ 07:54:
[...]

Voor 1 euro meer per maand heb ik toch echt liever een betrouwbaardere provider en minder uitvallend netwerk.

Vooral niet opzeggen dan Ja ODIDO is behoorlijk op z’n gat gegaan maar ik kan KPN ook niet echt betrouwbaar meer noemen na dit soort praktijken.

Ik ga dan ook niet weg vanwege die 1 euro per abonnement, ik ga weg omdat ik het niet eens ben met deze gang van zaken.

[THE_BASE]

schumi1986 schreef op zondag 17 mei 2026 @ 10:09:
[...]

Vooral niet opzeggen dan Ja ODIDO is behoorlijk op z’n gat gegaan maar ik kan KPN ook niet echt betrouwbaar meer noemen na dit soort praktijken.

Ik ga dan ook niet weg vanwege die 1 euro per abonnement, ik ga weg omdat ik het niet eens ben met deze gang van zaken.

Eens met dat laatste hoor. Alleen als ik ga kijken naar hoevaak Odido storing had het afgelopen jaar op het netwerk dan kies ik liever voor het bekende.

[Sorcerer8472]

WhatsappHack schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 16:41:
[...]


Nope, die blijft op hetzelfde bedrag staan.


[...]


Heeft geen zin denk ik, dan zegt KPN gewoon: “maar meneer mag opzeggen”. Dan kan je beter meteen opzeggen ipv die moeite te nemen.

Nou, als het je om het principe gaat dan zou een geschillencommissie ze kunnen dwingen zich aan de overeenkomst te houden en de 1 euro terug te draaien, daar zou je het dan voor doen.

Zoals hierboven ook te lezen wordt bij mij dus ook de inflatiekorting geïndexeerd. Zouden ze dat niet doen, dan zouden ze hun avw schenden omdat de prijsverhoging hoger is dan inflatie.

[GerjanT]

THE_BASE schreef op zondag 17 mei 2026 @ 07:54:
[...]

Voor 1 euro meer per maand heb ik toch echt liever een betrouwbaardere provider en minder uitvallend netwerk.

Ik ga niet weg voor de 1 euro. Maar het principe. Ik gebruik zakelijk Odido en heb daar de afgelopen vier jaar geen slechte ervaringen mee. Zo zie je maar dat het voor iedereen een persoonlijke afweging is.

[schumi1986]

Bij mij gaat een nummer over per 1 juni, ik moet dan in Nederland zijn, maar dat ben ik dan niet.

Als ik zsm of uiterlijk op 31 mei over zou gaan betaal ik niets extra’s toch?

[dutchgio]

GerjanT schreef op zondag 17 mei 2026 @ 14:17:
[...]

Ik ga niet weg voor de 1 euro. Maar het principe. Ik gebruik zakelijk Odido en heb daar de afgelopen vier jaar geen slechte ervaringen mee. Zo zie je maar dat het voor iedereen een persoonlijke afweging is.

Tja bij Odido ging het met dat datalek en de afhandeling ervan ook niet echt lekker natuurlijk. Dat nodigt ook niet bepaald uit om de overstap te maken.

[gielie]

Nou inmiddels 3 abo's bij kpn opgezegd met nummer portering, 2 nummers gaan met een maand over maar het derde nummer gaat pas over 2 maanden over. Alle nummers zijn contract vrij dus zouden binnen een maand over moeten kunnen naar nieuwe provider.

Je raadt het al, kpn wijst naar nieuwe provider en nieuwe provider wijst naar kpn en ik zit met het probleem dat 1 nummer veel later wordt geporteerd.

Iemand ervaring hiermee hoe dit aan te pakken

[Steeffoon]

gielie schreef op maandag 18 mei 2026 @ 15:18:
Nou inmiddels 3 abo's bij kpn opgezegd met nummer portering, 2 nummers gaan met een maand over maar het derde nummer gaat pas over 2 maanden over. Alle nummers zijn contract vrij dus zouden binnen een maand over moeten kunnen naar nieuwe provider.

Je raadt het al, kpn wijst naar nieuwe provider en nieuwe provider wijst naar kpn en ik zit met het probleem dat 1 nummer veel later wordt geporteerd.

Iemand ervaring hiermee hoe dit aan te pakken

Je hebt neem ik aan de mail van KPN zwart op wit. Als daarin staat dat je direct weg kan, dan sta je gewoon in je recht, en zou ik het bij KPN wat hogerop spelen. Weet niet of dreigen met juridische stappen helpt, maar als je het bewijs hebt, is het het proberen waard.

[gielie]

Steeffoon schreef op maandag 18 mei 2026 @ 15:28:
[...]

Je hebt neem ik aan de mail van KPN zwart op wit. Als daarin staat dat je direct weg kan, dan sta je gewoon in je recht, en zou ik het bij KPN wat hogerop spelen. Weet niet of dreigen met juridische stappen helpt, maar als je het bewijs hebt, is het het proberen waard.

nou ja dreigen met juridische stappen om een nummer portering vind ik ook weer wat maar ik heb ze beide inmiddels 3 keer aan de telefoon gehad, Simyo heeft 3 keer opnieuw de aanvraag gedaan met elke keer dezelfde datum (asap), met als antwoord, portering geaccepteerd, over 2 maanden, en kpn blijft volhouden dat Simyo het verkeerd doet en dat zij er niks aan kunnen veranderen. Wat een **** bedrijf, ben blij dat ik daar weg ga.

[ Voor 3% gewijzigd door gielie op 18-05-2026 15:55 ]

[Steeffoon]

Ik walgde al van de manier waarop KPN een euro per maand bovenop het contract gooide. Ook de nieuwe voorwaarden vond ik wat discutabel. Vandaag gestuit op een interessante aanbieding van Odido; het Unlimited abonnement voor 12,50 euro per maand. Gelijk in orde gemaakt, partner ook. Gelijk ook maar KPN Internet en TV opgezegd en over naar Odido. Moest eigenlijk tot oktober uitzitten, maar aangezien ze de voorwaarden daarvan hebben aangepast, kon ik eerder weg. Eerste jaar voor 15,00 euro per maand. Daar word ik blij van.

[GerjanT]

gielie schreef op maandag 18 mei 2026 @ 15:18:
Nou inmiddels 3 abo's bij kpn opgezegd met nummer portering, 2 nummers gaan met een maand over maar het derde nummer gaat pas over 2 maanden over. Alle nummers zijn contract vrij dus zouden binnen een maand over moeten kunnen naar nieuwe provider.

Je raadt het al, kpn wijst naar nieuwe provider en nieuwe provider wijst naar kpn en ik zit met het probleem dat 1 nummer veel later wordt geporteerd.

Iemand ervaring hiermee hoe dit aan te pakken

Bij Odido kreeg ik de tip om de optie " regel nummerbehoud per direct" te selecteren. Daarmee vragen ze de portering aan en kan KPN je een afkoopnota sturen. Omdat we direct weg kunnen komt dat laatste niet voor. Mijn nummerbehoud is vandaag geaccepteerd voor donderdag a.s.

[TLG07]

Anderen die ook sinds kort weer hinder ervaren? Lang duren dat er weer internet is als je de grens overgaat (mijn langste is tot nu toe zo’n 15/20 minuten) en vandaag meerdere keren dat het internet wegviel ondanks goede ontvangst waarbij vliegtuigstand aan en uit weer direct internet geeft. Ik dacht dat deze problemen opgelost waren?

Dit is nu mijn tweede maand bij KPN nadat ik ben overgestapt van Odido, maar tot nu toe ben ik niet echt tevreden over de kwaliteit van KPN.

[THE_BASE]

Steeffoon schreef op maandag 18 mei 2026 @ 20:18:
Ik walgde al van de manier waarop KPN een euro per maand bovenop het contract gooide. Ook de nieuwe voorwaarden vond ik wat discutabel. Vandaag gestuit op een interessante aanbieding van Odido; het Unlimited abonnement voor 12,50 euro per maand. Gelijk in orde gemaakt, partner ook. Gelijk ook maar KPN Internet en TV opgezegd en over naar Odido. Moest eigenlijk tot oktober uitzitten, maar aangezien ze de voorwaarden daarvan hebben aangepast, kon ik eerder weg. Eerste jaar voor 15,00 euro per maand. Daar word ik blij van.

Goede deal!

Gelijk even een rekensommetje gemaakt en zelfs met die euro blijft KPN voor ons voordeliger vanwege entertainmentvoordeel. Odido zou ik alleen voor de prijs doen, want ben verder niet echt over ze te spreken.

[Steeffoon]

THE_BASE schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 00:58:
[...]

Goede deal!

Gelijk even een rekensommetje gemaakt en zelfs met die euro blijft KPN voor ons voordeliger vanwege entertainmentvoordeel. Odido zou ik alleen voor de prijs doen, want ben verder niet echt over ze te spreken.

Denk dat Odido voorlopig niet gehackt wordt iig. Was altijd tevreden over T-Mobile. Dus ben benieuwd. Wij hebben nu Netflix bij Kpn erbij, maar gebruiken dat eigenlijk zelden.

[THE_BASE]

Steeffoon schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 08:57:
[...]

Denk dat Odido voorlopig niet gehackt wordt iig. Was altijd tevreden over T-Mobile. Dus ben benieuwd. Wij hebben nu Netflix bij Kpn erbij, maar gebruiken dat eigenlijk zelden.

Goede keuze dan! Het is zeker een scherpe deal.

[schumi1986]

Sinds vandaag is mijn nummer over, direct een mail van KPN met afkoopsom, ga ik zo maar even over bellen. Als dit zo bij iedereen gaat kost ze dit veel werk. Binnenkort gaat hier nog een abonnement over, zal wel op dezelfde manier gaan..

[GerjanT]

schumi1986 schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 09:42:
Sinds vandaag is mijn nummer over, direct een mail van KPN met afkoopsom, ga ik zo maar even over bellen. Als dit zo bij iedereen gaat kost ze dit veel werk. Binnenkort gaat hier nog een abonnement over, zal wel op dezelfde manier gaan..

Kreeg je de afkoopnota na de portering? Ik heb tot op heden nog niet niets ontvangen.

[schumi1986]

GerjanT schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 10:21:
[...]

Kreeg je de afkoopnota na de portering? Ik heb tot op heden nog niet niets ontvangen.

De nota zelf nog niet ontvangen, alleen een mail met informatie en de hoogte van de afkoop. Ontvangen direct na de portering.

Zojuist telefonisch contact met KPN, ja meneer dit wordt automatisch kwijt gescholden.. nou ben benieuwd

[Geraedus]

Is dit de email die iedereen gehad heeft? Deze komt nu net bij me binnen.

[The Wizard]

TLG07 schreef op maandag 18 mei 2026 @ 23:11:
Anderen die ook sinds kort weer hinder ervaren? Lang duren dat er weer internet is als je de grens overgaat (mijn langste is tot nu toe zo’n 15/20 minuten) en vandaag meerdere keren dat het internet wegviel ondanks goede ontvangst waarbij vliegtuigstand aan en uit weer direct internet geeft. Ik dacht dat deze problemen opgelost waren?

Dit is nu mijn tweede maand bij KPN nadat ik ben overgestapt van Odido, maar tot nu toe ben ik niet echt tevreden over de kwaliteit van KPN.

Ja, probleem leek even weggeweest te zijn. Als je van een macrosite naar een indoorsite gaat ben je ook je data kwijt, niet in alle gevallen, ligt eraan hoe sterk de macrosite nog naar binnen straalt). Blijft zeer irritant, ik ga het liefst weer terug naar VF, niet de snelste maar in ieder geval wel stabiel.

[Roy Tollenaar]

Geraedus schreef op woensdag 20 mei 2026 @ 12:19:
Is dit de email die iedereen gehad heeft? Deze komt nu net bij me binnen.

[Afbeelding]

Ik heb deze niet gehad en op 24 juni wordt mijn KPN nummer naar Odido gezet dus ben benieuwd of ze nu opeens de voorwaarden toch niet gaan aanpassen.

[Mawlana]

Geraedus schreef op woensdag 20 mei 2026 @ 12:19:
Is dit de email die iedereen gehad heeft? Deze komt nu net bij me binnen.

[Afbeelding]

Deze mail heb ik ontvangen voor mijn 0GB-abonnement. Het andere abonnement (Unlimited) heb ik wél de andere mail voor gekregen.

[THE_BASE]

Geraedus schreef op woensdag 20 mei 2026 @ 12:19:
Is dit de email die iedereen gehad heeft? Deze komt nu net bij me binnen.

[Afbeelding]

Net ontvangen voor mijn 0 MB abonnement. En ook dat ik Datapakkers kan aanzetten voor 2,25 euro per maand voor 5 GB die dan verdubbelt worden. Doen ze toch ook weer wat goed!

[KorteGebruiker]

Geraedus schreef op woensdag 20 mei 2026 @ 12:19:
Is dit de email die iedereen gehad heeft? Deze komt nu net bij me binnen.

[Afbeelding]

Bij mij vandaag ook

[RobbyTown]

Geraedus schreef op woensdag 20 mei 2026 @ 12:19:
Is dit de email die iedereen gehad heeft? Deze komt nu net bij me binnen.

[Afbeelding]

Hier bij mij ook net. Zelfde bericht ik heb een 0MB abbo.

[stijnec1]

Steeffoon schreef op maandag 18 mei 2026 @ 20:18:
Ik walgde al van de manier waarop KPN een euro per maand bovenop het contract gooide. Ook de nieuwe voorwaarden vond ik wat discutabel. Vandaag gestuit op een interessante aanbieding van Odido; het Unlimited abonnement voor 12,50 euro per maand. Gelijk in orde gemaakt, partner ook. Gelijk ook maar KPN Internet en TV opgezegd en over naar Odido. Moest eigenlijk tot oktober uitzitten, maar aangezien ze de voorwaarden daarvan hebben aangepast, kon ik eerder weg. Eerste jaar voor 15,00 euro per maand. Daar word ik blij van.

Waar vind je 12,50 per maand? Goedkoopste wat ik zie is 20 per maand voor unlimited, en dat is dan met speed cap 20mbit

[Roy Tollenaar]

stijnec1 schreef op donderdag 21 mei 2026 @ 14:04:
[...]

Waar vind je 12,50 per maand? Goedkoopste wat ik zie is 20 per maand voor unlimited, en dat is dan met speed cap 20mbit

In december ook al keer hier op tweakers gepost, dit is mijn post op pepper: https://nl.pepper.com/share-deal-from-app/404207

[MooDyBLueS]

Weet iemand hoe je met die gewijzigde voorwaarden (ivm KPN Extra Veilig) het beste mét nummerbehoud over kan stappen?

Wij hebben 3 abo's en omdat we toch al onlangs van KPN glasvezel vanwege een verhuizing naar Delta glasvezel over hebben moeten stappen, waren onze abo's al duurder geworden en voor onze jongste die aan een abo toe was hebben we Simyo geprobeerd, want KPN netwerk waar we gewoon erg tevreden over zijn. Maar nu ik erachter ben gekomen dat Simyo zelfs met de duurste abo's x3 ongeveer de helft zal kosten van wat wij nu bij KPN zelf kwijt zijn, zou ik een dief van mijn eigen portemonnee zijn om niet over te stappen en nu kan ik volgens de mails die we hebben gehad tot uiterlijk 10 en 23 juni repectievelijk opzeggen.

Maar was het niet zo dat je niet moet opzeggen omdat je dan je nummer kwijtraakt en juist eerst nummerbehoud moet aanvragen? Oftewel: kan ik nu zonder problemen bij Simyo een abo afsluiten en bij KPN het nummerbehoud laten aanvragen? Of zijn er nog andere stappen nodig?

KPN zegt in de mail "je regelt dit het makkelijkst via MijnKPN" maar ik kan echt niks specifiek hierover vinden.

[Steeffoon]

MooDyBLueS schreef op donderdag 21 mei 2026 @ 16:27:
Weet iemand hoe je met die gewijzigde voorwaarden (ivm KPN Extra Veilig) het beste mét nummerbehoud over kan stappen?

Wij hebben 3 abo's en omdat we toch al onlangs van KPN glasvezel vanwege een verhuizing naar Delta glasvezel over hebben moeten stappen, waren onze abo's al duurder geworden en voor onze jongste die aan een abo toe was hebben we Simyo geprobeerd, want KPN netwerk waar we gewoon erg tevreden over zijn. Maar nu ik erachter ben gekomen dat Simyo zelfs met de duurste abo's x3 ongeveer de helft zal kosten van wat wij nu bij KPN zelf kwijt zijn, zou ik een dief van mijn eigen portemonnee zijn om niet over te stappen en nu kan ik volgens de mails die we hebben gehad tot uiterlijk 10 en 23 juni repectievelijk opzeggen.

Maar was het niet zo dat je niet moet opzeggen omdat je dan je nummer kwijtraakt en juist eerst nummerbehoud moet aanvragen? Oftewel: kan ik nu zonder problemen bij Simyo een abo afsluiten en bij KPN het nummerbehoud laten aanvragen? Of zijn er nog andere stappen nodig?

KPN zegt in de mail "je regelt dit het makkelijkst via MijnKPN" maar ik kan echt niks specifiek hierover vinden.

Wij gaan over naar Odido, met deze fijne actie: 12,50 euro voor unlimited.

[MooDyBLueS]

Steeffoon schreef op donderdag 21 mei 2026 @ 17:27:
[...]

Wij gaan over naar Odido, met deze fijne actie: 12,50 euro voor unlimited.

En wat heb je aan KPN kant moeten regelen? Of is het gewoon kwestie van (in jouw geval) Odido afsluiten en daarbij nummerbehoud aanvragen?

[Steeffoon]

MooDyBLueS schreef op donderdag 21 mei 2026 @ 19:02:
[...]

En wat heb je aan KPN kant moeten regelen? Of is het gewoon kwestie van (in jouw geval) Odido afsluiten en daarbij nummerbehoud aanvragen?

Ik was al contractvrij, ik had mijn verplichte tijd al uitgezeten. Dus dat was inderdaad Odido afsluiten en met nummerbehoud bij Odido het contract aanvragen.

[Mawlana]

Mijn contracten lopen tot 7 augustus. Aangezien ik optimaal wil profiteren van klantvoordeel wil ik alles tegelijkertijd overzetten.

Thuis internet per 10 augustus.
Mobiel 2 (0MB) per 10 augustus.
Mobiel 1 (Unlimited) per 9 juni. Dat is blijkbaar de datum waarop het op z'n vroegst mogelijk is volgens KPN. Ik heb Odido maar gevraagd om dit ook per 10 augustus te doen..

Dus het lijkt mij dat KPN de nummers waarvoor een verhoging geldt al heeft vrijgegeven. Vraag het gewoon aan, en kijk maar of de datum voor nummerbehoud naar wens is.

[Steeffoon]

Mawlana schreef op donderdag 21 mei 2026 @ 20:36:
Mijn contracten lopen tot 7 augustus. Aangezien ik optimaal wil profiteren van klantvoordeel wil ik alles tegelijkertijd overzetten.

Thuis internet per 10 augustus.
Mobiel 2 (0MB) per 10 augustus.
Mobiel 1 (Unlimited) per 9 juni. Dat is blijkbaar de datum waarop het op z'n vroegst mogelijk is volgens KPN. Ik heb Odido maar gevraagd om dit ook per 10 augustus te doen..

Dus het lijkt mij dat KPN de nummers waarvoor een verhoging geldt al heeft vrijgegeven. Vraag het gewoon aan, en kijk maar of de datum voor nummerbehoud naar wens is.

Dat kan ook. Anders kan je na het aanvragen bij Odido altijd nog even bellen met KPN.

[jk-5]

KPN heeft vanmorgen weer een update geüpload naar de Antennekaart. Vrij saai, de uitrol van 3500MHz gaat niet heel hard: https://antennekaart.nl/kaart/4g?lat=52.17825189&lng=6.15879363&zoom=7&scan=d6926be7-7f3f-4fba-af5d-bda8e422b119&providers=kpn

[Pilovali]

jk-5 schreef op woensdag 27 mei 2026 @ 10:23:
KPN heeft vanmorgen weer een update geüpload naar de Antennekaart. Vrij saai, de uitrol van 3500MHz gaat niet heel hard: https://antennekaart.nl/kaart/4g?lat=52.17825189&lng=6.15879363&zoom=7&scan=d6926be7-7f3f-4fba-af5d-bda8e422b119&providers=kpn

Ah, eindelijk! Ik zit de afgelopen dagen al steeds Antennekaart in de gaten houden. Meestal zijn er 2 updates per maand, dus ik hoopte eigenlijk dat dit een hele grote was. Maar helaas.

[petertje30]

Hoe zit eigenlijk bij nieuwe klanten?

Heeft Kpn de nieuwe prijzen voor mobiel nu op de website staan, of komen hier de prijsverhogingen nog bovenop?

[schumi1986]

Onlangs opgezegd vanwege wijziging algemene voorwaarden, later een mail ontvangen over een afkoopsom. Direct gebeld, zou automatisch worden kwijtgescholden.

Vandaag factuur ontvangen inclusief afkoopsom. Direct weer contact opgenomen en zeer onvriendelijk te woord gestaan. Conclusie afkoopsom terecht van 250 euro vanwege een openstaand smartwatch krediet van €50.

Het betreft een Sim only met eind datum Januari 2027. Op dit abonnement heb ik een smartwatch met dual sim aangevraagd met dus een openstaand krediet nu nog van €50.

Afkoopsom abonnement is €250 euro die dus niet kwijtgescholden wordt omdat ik een smartwatch krediet heb lopen van €50, die ik volgens de medewerker eerst had moeten inlossen voordat ik de overstap had moeten maken.

Het zou in de mail staan volgens de medewerker (zie ik niet in de mail staan) en het zou ook heel logisch zijn volgens de medewerker. , nog aangegeven dat ik het logisch zou vinden dat ik het smartwatch krediet moet betalen en de afkoopsom komt te vervallen omdat het niet in verhouding staat maar de medewerker snapte niet dat ik zo kon denken

Heb een klacht bij een zeer behulpzame medewerker ingeschoten en nu wachten tot KPN met mij contact op gaat nemen.

Iemand zelfde ervaringen?

[WhatsappHack]

KorteGebruiker schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 16:53:
[...]

Dat is gek, bij mij wordt ie wel iets omhoog gezet. Ik heb een 0 GB abonnement en onder “korting zolang de abonnement loopt” staat er 1,59 ipv 1,50 na 2 inflatiecorrecties

Nog ff gekeken, ik heb 3 kortingen op mobiel. Een “korting” die gewoon de standaardprijs van het abonnement verzorgt (en het ranzige trucje met de inflatiecorrectie legaal lijkt te maken (“inflatiecorrectie gaat over de prijs zonder korting”)), een combi-korting vanwege vast en dan nog €5 extra korting die ik bij verlengen heb onderhandeld. Alleen die eerste korting wordt geïndexeerd.

[Erwin]

schumi1986 schreef op donderdag 28 mei 2026 @ 11:53:
Onlangs opgezegd vanwege wijziging algemene voorwaarden, later een mail ontvangen over een afkoopsom. Direct gebeld, zou automatisch worden kwijtgescholden.

<heel verhaal>

Iemand zelfde ervaringen?

Ooit was ik klant bij KPN omdat dit soort "problemen" altijd snel en netjes geregeld werden. Als ze al voorkwamen. Nu is er eigenlijk geen toegevoegde waarde om te blijven, maar heb ik ook geen zin om de molen in te gaan zodra ze met die onterechte afkoopsom beginnen te zwaaien .

[theblindman]

Hebben jullie ook weleens dat je opeens "Geen service" hebt nadat je een oproep hebt gestart, terwijl je wel goed ontvangst hebt?

Als ik een specifiek telefoonnummer bel (om een garage open te doen), neemt de "robot" aan de andere kant van de lijn de oproep niet aan maar hangt op. Als ik hetzelfde nummer vervolgens nog een keer bel, zie ik boven in beeld dat het signaal helemaal wegvalt (van 3 naar 0 streepjes) en later zelfs naar "Geen service". Ik heb hier niet echt last van, en het gebeurt alleen bij dit ene nummer, maar ik vind het wel heel bijzonder om te zien.

Screenshot

edit:
Ik bel met de KPN sim, niet met de tweede sim van Simpel

[ Voor 5% gewijzigd door theblindman op 31-05-2026 19:53 ]

[ikbenjoeri]

theblindman schreef op zondag 31 mei 2026 @ 19:52:
Hebben jullie ook weleens dat je opeens "Geen service" hebt nadat je een oproep hebt gestart, terwijl je wel goed ontvangst hebt?

Als ik een specifiek telefoonnummer bel (om een garage open te doen), neemt de "robot" aan de andere kant van de lijn de oproep niet aan maar hangt op. Als ik hetzelfde nummer vervolgens nog een keer bel, zie ik boven in beeld dat het signaal helemaal wegvalt (van 3 naar 0 streepjes) en later zelfs naar "Geen service". Ik heb hier niet echt last van, en het gebeurt alleen bij dit ene nummer, maar ik vind het wel heel bijzonder om te zien.

Screenshot

edit:
Ik bel met de KPN sim, niet met de tweede sim van Simpel

Als je dual sim gebruikt kan je sws maar 1 sim actief hebben tijdens het bellen. Heb je probleem ook met simyo? (of bel je met simyo?)

[Sorcerer8472]

theblindman schreef op zondag 31 mei 2026 @ 19:52:
Hebben jullie ook weleens dat je opeens "Geen service" hebt nadat je een oproep hebt gestart, terwijl je wel goed ontvangst hebt?

Als ik een specifiek telefoonnummer bel (om een garage open te doen), neemt de "robot" aan de andere kant van de lijn de oproep niet aan maar hangt op. Als ik hetzelfde nummer vervolgens nog een keer bel, zie ik boven in beeld dat het signaal helemaal wegvalt (van 3 naar 0 streepjes) en later zelfs naar "Geen service". Ik heb hier niet echt last van, en het gebeurt alleen bij dit ene nummer, maar ik vind het wel heel bijzonder om te zien.

Screenshot

edit:
Ik bel met de KPN sim, niet met de tweede sim van Simpel

Als je de 2e simkaart uitzet, gebeurt het dan nog steeds? Of gebeurt het alleen als er 2 sims actief zijn?

2 SIMs actief hebben kan soms verbindingsproblemen veroorzaken, omdat ze niet allebei tegelijkertijd kunnen zenden richting het netwerk.

[theblindman]

ikbenjoeri schreef op zondag 31 mei 2026 @ 20:02:
[...]

Als je dual sim gebruikt kan je sws maar 1 sim actief hebben tijdens het bellen. Heb je probleem ook met simyo? (of bel je met simyo?)

Sorcerer8472 schreef op zondag 31 mei 2026 @ 20:37:
[...]

Als je de 2e simkaart uitzet, gebeurt het dan nog steeds? Of gebeurt het alleen als er 2 sims actief zijn?

2 SIMs actief hebben kan soms verbindingsproblemen veroorzaken, omdat ze niet allebei tegelijkertijd kunnen zenden richting het netwerk.

Voor de zekerheid heb ik mijn Simpel sim even uitgezet en het gebeurt nog steeds als ik alleen mijn KPN sim actief houd. (screenshot) Ik kan helaas niet met mijn Simpel sim testen, omdat de garage-opener werkt met een allowlist waar mijn Simpel telefoonnummer niet op staat.

Ook wel opvallend is dat ik toen ik mijn tweede sim uit ging zetten in de Instellignen app, ik gevraagd werd om een diagnostische test uit te voeren. Hier kwam verder niets uit helaas.

[Sorcerer8472]

Staat VoLTE aan op je KPN-SIM en kun je tijdens het bellen nog gewoon data gebruiken? En staat wifi-bellen aan?

[swhnld]

theblindman schreef op zondag 31 mei 2026 @ 19:52:
Hebben jullie ook weleens dat je opeens "Geen service" hebt nadat je een oproep hebt gestart, terwijl je wel goed ontvangst hebt?

Als ik een specifiek telefoonnummer bel (om een garage open te doen), neemt de "robot" aan de andere kant van de lijn de oproep niet aan maar hangt op. Als ik hetzelfde nummer vervolgens nog een keer bel, zie ik boven in beeld dat het signaal helemaal wegvalt (van 3 naar 0 streepjes) en later zelfs naar "Geen service". Ik heb hier niet echt last van, en het gebeurt alleen bij dit ene nummer, maar ik vind het wel heel bijzonder om te zien.

Screenshot

edit:
Ik bel met de KPN sim, niet met de tweede sim van Simpel

Waar zit de SIM van je garage op aangesloten, welk netwerk en provider?

En wat is het merk/type van je garage opener? Hoe handelt die de signalering af?

[Truus01]

Door vakantie loop ik wat achter, daarom even wat meerdere reacties gequote, en ook @GerjanT, @Steeffoon, @schumi1986, @Geraedus, @Mawlana, @jpg97, @ucsdcom en anderen...

THE_BASE schreef op woensdag 13 mei 2026 @ 08:28:
[...]

Nog steeds geen mail ontvangen voor mijn 0MB abonnement, maar misschien komt het nog. Ik ben in elk geval nog wel aan het nadenken te vertrekken, maar een rekensom leert mij dat het bij de grote providers lood om oud ijzer is.

In elk geval nu wel opgepakt door de media:

Telefoonabonnement bij KPN? Dat kan zomaar euro's duurder worden

https://www.rtl.nl/nieuws/economie/artikel/5600660/kpn-regelt-mogelijkheid-om-prijzen-met-zeker-3-euro-maand-te

Sorcerer8472 schreef op vrijdag 15 mei 2026 @ 19:15:
[...]

Tbh ze kunnen niet een datum zo kort na prijsverhoging afdwingen, het zou redelijk zijn om 30 dagen na de eerste ontvangen hogere factuur aan te bieden. Heel makkelijk om over zo'n mail heen te lezen gezien ze best wat irrelevante dingen rondsturen ook.

WhatsappHack schreef op vrijdag 15 mei 2026 @ 21:51:
Heb de mail ook gekregen. Ik ben er wel een beetje klaar mee eigenlijk. KPN heeft bij afsluiten van het abonnement gezegd én geschreven dat mijn abonnement 24 maanden lang €21 is. Die afspraak werd al verbroken met de vaste klanten-boete (“inflatiecorrectie”) - en die boete werd ook nog eens geheven over een artificieel veel hogere prijs (zogenaamde “prijs zonder korting”, terwijl dat abo nooit voor die prijs is aangeboden door KPN) in plaats van over de afgesproken prijs die ik daadwerkelijk betaal. Aan alle kanten was dat al niet zuiver. Maar dan nu weer via een eenzijdige wijziging zomaar €1 er bovenop (en waarover overigens ook inflatiecorrectie geheven zal worden), waar voor mij niets tegenover staat. Plus een nogal dubieuze wijziging in de voorwaarden.

Het gaat allemaal volkomen tegen alle beloftes en afspraken in en dat is echt een behoorlijk abjecte manier van zaken doen, ik wil het bedrijf waar ik iets koop kunnen vertrouwen - en dat vertrouwen is nu wel een keer weg. Ja het gaat uiteindelijk “maar” om een paar euro (die inflatiecorrectie beschouw ik ook als tegen de afspraak in, moeten ze maar niet “je betaalt 24 maanden lang €21” in alle mails, contractoverzicht en telefoongesprekken zetten), maar het is principieel gewoon niet juist en de nieuwe voorwaarden geven een onbehaaglijk gevoel dat dit veel vaker gaat gebeuren, waardoor je bij KPN dus nooit weet waar je aan toe bent.

Ik liet m’n abo al jaren op de hoogste vorm (soortgelijk met wat nu “SuperUnlimited” heet) terwijl deze eigenlijk iets oversized was, ik heb het vooral aangehouden vanwege het onbezorgd bellen vanuit NL naar andere EU-landen; maar dat doe ik eigenlijk niet zoveel meer. Door dit gedoe dus de boel toch opnieuw geëvalueerd en een overstap naar een ander KPN-merk óf concurrent blijkt tenminste €16 per maand besparing op te leveren, Dus ipv €1 extra inkomsten gaan ze dan in de min, namelijk -€16/mnd inkomsten (of meer als we naar de concurrent gaan) voor mijn account en wij houden bijna €200 per jaar in the pocket. En dat vanwege een €12/jaar verhoging en eigenlijk puur door de manier waarop.

Ik hoop dat deze manier van werken ze genoeg klanten kost (of op z’n minst overstappen naar KPN-dochters met lagere tarieven) dat die €1 per klant die ze wél vast weten te houden (al is het maar omdat die nog met vast vastzitten, en die riskeren ze nu ook weg te gaan jagen) een verkeerde gok blijkt te zijn en per saldo niet voldoende oplevert - of de omzet zelfs doet dalen. (Maar dan pakken ze die overgebleven klanten misschien gewoon een tweede keer, om het recht te zetten. )

Heel teleurstellend dit van KPN. En ik snap het niet. Met de prijsproblematiek bij Ziggo dat continu klanten bloed en de hack bij ODIDO stond KPN er PR-technisch goed voor. En dan doen ze dit… voor een euro per klant. Ongelofelijk domme beslissing, maar nog dommere timing.

Sorcerer8472 schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 09:06:
@WhatsappHack de levenslange korting wordt ook geïndexeerd, alleen de combikorting niet.

Als je wil blijven tegen dezelfde prijs kun je altijd een gang naar de Geschillencommissie overwegen

petertje30 schreef op donderdag 28 mei 2026 @ 10:19:
Hoe zit eigenlijk bij nieuwe klanten?

Heeft Kpn de nieuwe prijzen voor mobiel nu op de website staan, of komen hier de prijsverhogingen nog bovenop?

---

Ik heb de mail gisteren pas gelezen. En eea schoot me direct in het verkeerde keelgat.
Eerst inderdaad al een 'vaste klanten-boete' met de inflatieverhoging en nu dit.

Toevallig had ik er wel al over gelezen...
https://www.consumentenbo...ziggo-kpn-wat-kun-je-doen
Ik ben benieuwd of daar nog iets uitkomt.
Mocht iemand naar de Geschillencommissie (of de rechter) stappen, dan maakt die denk ik wel kans. Maar ja, voor €12/jr...

Voor nu heb ik op de mail gereageerd (via hun contactformulier) dat ik eea nietig verklaar en niet accepteer en dat ik klant blijf onder de oude voorwaarden en prijs. Ik denk dat dat ze me uit willen lachen, want ik ben gebeld geworden, maar iets ging mis en kreeg geen contact. Krijg ik een mail dat ik terug kan bellen, anders zien ze de zaak als opgelost... Toch maar weer opnieuw gereageerd dat ik eea niet accepteer en of ze aub per mail willen reageren.

Ik denk niet dat dit effect zal hebben, maar ik ben wel benieuwd hoe dit verder gaat. Want ik krijg die mail, maar ik heb dus eigenlijk pas gisteren een bevestiging gestuurd dat ik die gelezen heb. Het lijkt mij sowieso niet dat zij dit dan eenzijdig mogen wijzigen, binnen zo'n korte termijn, als ik er niet eens vanaf wist. Dus nog buiten wat de CB aangeeft dat het allemaal al niet zou mogen.

Hoe dan ook, ik weet het nog niet.
Ik heb 'Onbeperkt internet', wat nu SuperUnlimited heet. Ah en daar waar dit gisteren voor nieuwe klanten nog €32,50 was, wat ik er oorspronkelijk ook voor betaalde, is dit nu blijkbaar verhoogd naar €35,50.
Met de inflatiecorrectie zat ik al een tijd op €33,67, maar dit wordt dus €34,67. Mijn contract loopt nog tot 18 oktober en is verlengbaar per 21 juni.
Wat voor mij in dit abo belangrijk is, is de unlimited data en de 75Gb in de EU. De snelheid is van iets minder belang.
Het enige wat ik vind dat vergelijkbaar is, is Odido met Unlimited Plus
Maar mocht iemand iets anders weten, hoor ik het graag.

[THE_BASE]

Truus01 schreef op maandag 1 juni 2026 @ 22:48:
Door vakantie loop ik wat achter, daarom even wat meerdere reacties gequote, en ook @GerjanT, @Steeffoon, @schumi1986, @Geraedus, @Mawlana, @jpg97, @ucsdcom en anderen...


[...]


[...]


[...]


[...]


[...]

---

Ik heb de mail gisteren pas gelezen. En eea schoot me direct in het verkeerde keelgat.
Eerst inderdaad al een 'vaste klanten-boete' met de inflatieverhoging en nu dit.

Toevallig had ik er wel al over gelezen...
https://www.consumentenbo...ziggo-kpn-wat-kun-je-doen
Ik ben benieuwd of daar nog iets uitkomt.
Mocht iemand naar de Geschillencommissie (of de rechter) stappen, dan maakt die denk ik wel kans. Maar ja, voor €12/jr...

Voor nu heb ik op de mail gereageerd (via hun contactformulier) dat ik eea nietig verklaar en niet accepteer en dat ik klant blijf onder de oude voorwaarden en prijs. Ik denk dat dat ze me uit willen lachen, want ik ben gebeld geworden, maar iets ging mis en kreeg geen contact. Krijg ik een mail dat ik terug kan bellen, anders zien ze de zaak als opgelost... Toch maar weer opnieuw gereageerd dat ik eea niet accepteer en of ze aub per mail willen reageren.

Ik denk niet dat dit effect zal hebben, maar ik ben wel benieuwd hoe dit verder gaat. Want ik krijg die mail, maar ik heb dus eigenlijk pas gisteren een bevestiging gestuurd dat ik die gelezen heb. Het lijkt mij sowieso niet dat zij dit dan eenzijdig mogen wijzigen, binnen zo'n korte termijn, als ik er niet eens vanaf wist. Dus nog buiten wat de CB aangeeft dat het allemaal al niet zou mogen.

Hoe dan ook, ik weet het nog niet.
Ik heb 'Onbeperkt internet', wat nu SuperUnlimited heet. Ah en daar waar dit gisteren voor nieuwe klanten nog €32,50 was, wat ik er oorspronkelijk ook voor betaalde, is dit nu blijkbaar verhoogd naar €35,50.
Met de inflatiecorrectie zat ik al een tijd op €33,67, maar dit wordt dus €34,67. Mijn contract loopt nog tot 18 oktober en is verlengbaar per 21 juni.
Wat voor mij in dit abo belangrijk is, is de unlimited data en de 75Gb in de EU. De snelheid is van iets minder belang.
Het enige wat ik vind dat vergelijkbaar is, is Odido met Unlimited Plus
Maar mocht iemand iets anders weten, hoor ik het graag.

Het lijkt uiteindelijk een storm die is gaan liggen, misschien speelt er op de achtergrond bij instanties nog iets, maar heb het vermoeden dat vrijwel iedereen het slikt.

Ik heb ook even gerekend en met die euro extra per maand is KPN alsnog voordeliger dan andere aanbieders voor ons, dus we blijven zitten. Als ze het onder inflatie hadden gegooid of bij een verlenging was ik net zo goed de Sjaak geweest. Nu krijg ik er nog een onzinnige dienst voor terug.

[stijnec1]

THE_BASE schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 00:54:
[...]

Het lijkt uiteindelijk een storm die is gaan liggen, misschien speelt er op de achtergrond bij instanties nog iets, maar heb het vermoeden dat vrijwel iedereen het slikt.

Ik heb ook even gerekend en met die euro extra per maand is KPN alsnog voordeliger dan andere aanbieders voor ons, dus we blijven zitten. Als ze het onder inflatie hadden gegooid of bij een verlenging was ik net zo goed de Sjaak geweest. Nu krijg ik er nog een onzinnige dienst voor terug.

ik stap wel over van KPN naar Odido met 3 mobiele abonnementen en vast internet. in het Odido topic staat een link naar Pepper waar je mobiele abonnementen kunt bestellen met flinke korting. Daarnaast krijg je het eerste jaar vast internet voor 20 euro per maand voor 1gbit, waardoor het over 2 jaar gezien ruim goedkoper is dan KPN, en dan heb ik ook meegenomen dat ik Netflix weer zelf moet gaan betalen.

Over 2 jaar kijk ik wel weer verder

[THE_BASE]

stijnec1 schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 08:28:
[...]

ik stap wel over van KPN naar Odido met 3 mobiele abonnementen en vast internet. in het Odido topic staat een link naar Pepper waar je mobiele abonnementen kunt bestellen met flinke korting. Daarnaast krijg je het eerste jaar vast internet voor 20 euro per maand voor 1gbit, waardoor het over 2 jaar gezien ruim goedkoper is dan KPN, en dan heb ik ook meegenomen dat ik Netflix weer zelf moet gaan betalen.

Over 2 jaar kijk ik wel weer verder

Ik heb die deal gezien, maar geen haar op m’n hoofd die erover nadenkt naar Odido over te stappen: Afgelopen jaar op mobiel netwerk veel storingen, glasvezelnetwerk minder stabiel en betrouwbaar dan KPN. En ben het AVG debacle nog niet vergeten.

[Truus01]

Ik heb nog telefonisch contact gehad met KPN. Helaas, zoals te verwachten, geen andere optie dan opzeggen.
Wel krijg ik de tijd om t/m 22 juni op te zeggen, omdat ik de mail pas later heb gelezen. (Dat is op zich aardig, maar ook iets waaruit mi blijkt dat ze weten dat ze iets doen wat eigenlijk niet mag.)

Ik zit nu inderdaad ook naar Odido te kijken. Maar ik heb nu al ruzie met hun chatbot (maar dat had ik ook met die van KPN en andere bedrijven ).
Ik wil namelijk weten wat het kost als ik in de EU extra GB wil verbruiken/kopen, maar ik vind dat nergens terug op hun site, en kan dat blijkbaar alleen opvragen via hun app, maar ik zit dus nog niet bij Odido.
Dat vind ik dan al behoorlijk slecht, als een website onvolledig is, hun chatbot onkundig en me in een loop zet, en dus hun klantenservice slecht.
Dat nog buiten de hack en mogelijk mindere kwaliteit van hun netwerk (als ik @THE_BASE mag geloven).
Maar wel €15/mnd goedkoper!
Misschien dat ik toch maar even bel met Odido. Ik heb in ieder geval ook nog even de tijd om te beslissen.

[THE_BASE]

Truus01 schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 15:17:
Ik heb nog telefonisch contact gehad met KPN. Helaas, zoals te verwachten, geen andere optie dan opzeggen.
Wel krijg ik de tijd om t/m 22 juni op te zeggen, omdat ik de mail pas later heb gelezen. (Dat is op zich aardig, maar ook iets waaruit mi blijkt dat ze weten dat ze iets doen wat eigenlijk niet mag.)

Ik zit nu inderdaad ook naar Odido te kijken. Maar ik heb nu al ruzie met hun chatbot (maar dat had ik ook met die van KPN en andere bedrijven ).
Ik wil namelijk weten wat het kost als ik in de EU extra GB wil verbruiken/kopen, maar ik vind dat nergens terug op hun site, en kan dat blijkbaar alleen opvragen via hun app, maar ik zit dus nog niet bij Odido.
Dat vind ik dan al behoorlijk slecht, als een website onvolledig is, hun chatbot onkundig en me in een loop zet, en dus hun klantenservice slecht.
Dat nog buiten de hack en mogelijk mindere kwaliteit van hun netwerk (als ik @THE_BASE mag geloven).
Maar wel €15/mnd goedkoper!
Misschien dat ik toch maar even bel met Odido. Ik heb in ieder geval ook nog even de tijd om te beslissen.

Beetje off-topic, maar heb je hier iets aan?

https://www.odido.nl/service/buitenland

Ook voor 15 euro per maand zit ik liever stabiel. Vroeger zat ik er echt anders in, hoor. Maar heb daar echt geen zin meer in. Ik wil kwaliteit en weten waar ik aan toe ben. Odido zal het vast doen, maar goed doen is iets anders. Succes ook met de klantenservice.

[Roy Tollenaar]

Truus01 schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 15:17:
Ik heb nog telefonisch contact gehad met KPN. Helaas, zoals te verwachten, geen andere optie dan opzeggen.
Wel krijg ik de tijd om t/m 22 juni op te zeggen, omdat ik de mail pas later heb gelezen. (Dat is op zich aardig, maar ook iets waaruit mi blijkt dat ze weten dat ze iets doen wat eigenlijk niet mag.)

Ik zit nu inderdaad ook naar Odido te kijken. Maar ik heb nu al ruzie met hun chatbot (maar dat had ik ook met die van KPN en andere bedrijven ).
Ik wil namelijk weten wat het kost als ik in de EU extra GB wil verbruiken/kopen, maar ik vind dat nergens terug op hun site, en kan dat blijkbaar alleen opvragen via hun app, maar ik zit dus nog niet bij Odido.
Dat vind ik dan al behoorlijk slecht, als een website onvolledig is, hun chatbot onkundig en me in een loop zet, en dus hun klantenservice slecht.
Dat nog buiten de hack en mogelijk mindere kwaliteit van hun netwerk (als ik @THE_BASE mag geloven).
Maar wel €15/mnd goedkoper!
Misschien dat ik toch maar even bel met Odido. Ik heb in ieder geval ook nog even de tijd om te beslissen.

Je koop of een extra bundel of betaald per MB (is het goedkoopst) en dat kost €1,80 per GB maar dan is een losse esim in de EU goedkoper!

[Truus01]

Roy Tollenaar schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 15:31:
[...]

Je koop of een extra bundel of betaald per MB (is het goedkoopst) en dat kost €1,80 per GB maar dan is een losse esim in de EU goedkoper!

offtopic:
Ik ben toch maar even gaan bellen (of althans, ik heb de app gedownload en heb Odido mij laten bellen).
Blijkbaar kost GB-aanvuller €20 voor 6Gb extra, of het zou 1ct per Mb zijn.

Ik kan helaas (nog) geen esim gebruiken.
Maar welke bedoel je?

(Had ik al benoemd dat het in mijn geval voornamelijk om Zweden gaat?!)

(Ik denk er in ieder geval nog even wat langer over na.
(Ik heb ook nog altijd geen nieuwe mifi... ))

[Roy Tollenaar]

Truus01 schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 15:55:
[...]

offtopic:
Ik ben toch maar even gaan bellen (of althans, ik heb de app gedownload en heb Odido mij laten bellen).
Blijkbaar kost GB-aanvuller €20 voor 6Gb extra, of het zou 1ct per Mb zijn.

Ik kan helaas (nog) geen esim gebruiken.
Maar welke bedoel je?

(Had ik al benoemd dat het in mijn geval voornamelijk om Zweden gaat?!)

(Ik denk er in ieder geval nog even wat langer over na.
(Ik heb ook nog altijd geen nieuwe mifi... ))

Oftoppic maar hier heb je unlimited EU op 10mbps voor bijna niks en 200GB in 7 dagen is geen probleem voor ze https://www.trip.com/things-to-do/detail/45892282?language=EN&locale=en-XX&fromfavorites=1&tid=P0007_10650019167_10650010429&curr=USD

[Truus01]

Roy Tollenaar schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 16:44:
[...]

Oftoppic maar hier heb je unlimited EU op 10mbps voor bijna niks en 200GB in 7 dagen is geen probleem voor ze https://www.trip.com/things-to-do/detail/45892282?language=EN&locale=en-XX&fromfavorites=1&tid=P0007_10650019167_10650010429&curr=USD

Nou heb ik op zich niks tegen 100Mbps, maar 10 lijkt me erg traag.
Tzt maar eens verder induiken, in heel het esim gebeuren.

[Truus01]

Roy Tollenaar schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 15:31:
[...]

Je koop of een extra bundel of betaald per MB (is het goedkoopst) en dat kost €1,80 per GB maar dan is een losse esim in de EU goedkoper!

Andere optie ontdekt...
(Ook interessant voor de anderen die het gehad hebben met KPN en over willen stappen.)

[theblindman]

theblindman schreef op zondag 31 mei 2026 @ 19:52:
Hebben jullie ook weleens dat je opeens "Geen service" hebt nadat je een oproep hebt gestart, terwijl je wel goed ontvangst hebt?

Als ik een specifiek telefoonnummer bel (om een garage open te doen), neemt de "robot" aan de andere kant van de lijn de oproep niet aan maar hangt op. Als ik hetzelfde nummer vervolgens nog een keer bel, zie ik boven in beeld dat het signaal helemaal wegvalt (van 3 naar 0 streepjes) en later zelfs naar "Geen service". Ik heb hier niet echt last van, en het gebeurt alleen bij dit ene nummer, maar ik vind het wel heel bijzonder om te zien.

Screenshot

edit:
Ik bel met de KPN sim, niet met de tweede sim van Simpel

Update: Ik had dit zojuist weer maar dan buitenshuis terwijl ik een vriend met Odido probeerde te bellen. De eerste oproep kreeg ik van mijn iPhone de melding "Bellen mislukt" en toen ik het nog een keer probeerde viel het signaal terug van vol bereik naar "Geen service". Ook een derde poging ging niet goed. Uiteindelijk heb ik maar via FaceTime audio gebeld (want met data vol bereik) maar dit wordt wel vervelend.

Sorcerer8472 schreef op maandag 1 juni 2026 @ 08:25:
Staat VoLTE aan op je KPN-SIM en kun je tijdens het bellen nog gewoon data gebruiken? En staat wifi-bellen aan?

VoLTE staat aan (en kan geloof ik ook niet meer uit op een moderne iPhone?) en WiFi bellen staat aan. Heb nu nog even getest of data blijft werken tijdens het bellen, en dat lijkt wel zo te zijn.

swhnld schreef op maandag 1 juni 2026 @ 10:23:
[...]

Waar zit de SIM van je garage op aangesloten, welk netwerk en provider?

En wat is het merk/type van je garage opener? Hoe handelt die de signalering af?

Die beheer ik helaas niet zelf dus dat weet ik niet, maar het is een vrij simpel ding die de deur open doet als hij je nummer herkent en anders ophangt.

[Sorcerer8472]

@theblindman , klinkt als iets waarbij een SIM-swap in de KPN-winkel misschien kan helpen? (als ze dat nog in de winkel doen)

Worst case kan het ook betekenen dat er een defect is in je telefoon, bijv. dat hij een bepaalde band niet meer kan ontvangen/zenden (dat komt weleens voor).

[Roy Tollenaar]

theblindman schreef op donderdag 4 juni 2026 @ 21:30:
[...]

Update: Ik had dit zojuist weer maar dan buitenshuis terwijl ik een vriend met Odido probeerde te bellen. De eerste oproep kreeg ik van mijn iPhone de melding "Bellen mislukt" en toen ik het nog een keer probeerde viel het signaal terug van vol bereik naar "Geen service". Ook een derde poging ging niet goed. Uiteindelijk heb ik maar via FaceTime audio gebeld (want met data vol bereik) maar dit wordt wel vervelend.


[...]

VoLTE staat aan (en kan geloof ik ook niet meer uit op een moderne iPhone?) en WiFi bellen staat aan. Heb nu nog even getest of data blijft werken tijdens het bellen, en dat lijkt wel zo te zijn.


[...]

Die beheer ik helaas niet zelf dus dat weet ik niet, maar het is een vrij simpel ding die de deur open doet als hij je nummer herkent en anders ophangt.

Welke telefoon gebruik je? Er zijn bepaalde iPhone 11 modellen die niet lekker werken.

[Truus01]

Truus01 schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 21:57:
[...]

Andere optie ontdekt...
(Ook interessant voor de anderen die het gehad hebben met KPN en over willen stappen.)

Ik ben overgestapt naar Odido, met deze optie, dus voor de helft van de prijs dan bij KPN ben ik nu klaar.

Wel nog een mail gekregen dat ik €130 en een volle maand moet betalen, maar ik meende hier al ergens gelezen te hebben dat dit niet klopt.
Hebben ze mij bij KPN ook niks van gezegd, juist dat ik zonder problemen per direct en zonder kosten over kon.
(En heb maar gelijk even de laatste factuur gestorneerd en een klacht over die mail ingediend.)

THE_BASE schreef op dinsdag 2 juni 2026 @ 15:25:
[...]

Beetje off-topic, maar heb je hier iets aan?

https://www.odido.nl/service/buitenland

Ook voor 15 euro per maand zit ik liever stabiel. Vroeger zat ik er echt anders in, hoor. Maar heb daar echt geen zin meer in. Ik wil kwaliteit en weten waar ik aan toe ben. Odido zal het vast doen, maar goed doen is iets anders. Succes ook met de klantenservice.

Qua dekking, Odido heeft hier een straat verderop masten staan (op een flat), waar KPN ze ook heeft. En ik had direct toch betere verbinding via Odido dan ik ook met KPN heb gehad.
Hoe dat in het buitenland zal zijn is afwachten, maar ik moet wel zeggen, toen ik jaren geleden lang klant ben geweest bij T-Mobile heb ik hun dekking altijd als goed ervaren. (En met KPN heb ik afgelopen jaar juist wel wat probleempjes ondervonden in het buitenland.) Dus ben benieuwd.

Maar ik denk dat ik nu voor 2 jaar goed zit bij Odido, voor de helft van de prijs dan bij KPN (€17,50 ipv €34,67).

[THE_BASE]

Truus01 schreef op maandag 8 juni 2026 @ 16:59:
[...]

Ik ben overgestapt naar Odido, met deze optie, dus voor de helft van de prijs dan bij KPN ben ik nu klaar.

Wel nog een mail gekregen dat ik €130 en een volle maand moet betalen, maar ik meende hier al ergens gelezen te hebben dat dit niet klopt.
Hebben ze mij bij KPN ook niks van gezegd, juist dat ik zonder problemen per direct en zonder kosten over kon.
(En heb maar gelijk even de laatste factuur gestorneerd en een klacht over die mail ingediend.)


[...]

Qua dekking, Odido heeft hier een straat verderop masten staan (op een flat), waar KPN ze ook heeft. En ik had direct toch betere verbinding via Odido dan ik ook met KPN heb gehad.
Hoe dat in het buitenland zal zijn is afwachten, maar ik moet wel zeggen, toen ik jaren geleden lang klant ben geweest bij T-Mobile heb ik hun dekking altijd als goed ervaren. (En met KPN heb ik afgelopen jaar juist wel wat probleempjes ondervonden in het buitenland.) Dus ben benieuwd.

Maar ik denk dat ik nu voor 2 jaar goed zit bij Odido, voor de helft van de prijs dan bij KPN (€17,50 ipv €34,67).

Lekker genieten van het voordeel, over 2 jaar zie je wel weer. Ben je in elk geval een ervaring rijker!

[nielsiejjj92]

Truus01 schreef op maandag 1 juni 2026 @ 22:48:
Door vakantie loop ik wat achter, daarom even wat meerdere reacties gequote, en ook @GerjanT, @Steeffoon, @schumi1986, @Geraedus, @Mawlana, @jpg97, @ucsdcom en anderen...


[...]


[...]


[...]


[...]


[...]

---

Ik heb de mail gisteren pas gelezen. En eea schoot me direct in het verkeerde keelgat.
Eerst inderdaad al een 'vaste klanten-boete' met de inflatieverhoging en nu dit.

Toevallig had ik er wel al over gelezen...
https://www.consumentenbo...ziggo-kpn-wat-kun-je-doen
Ik ben benieuwd of daar nog iets uitkomt.
Mocht iemand naar de Geschillencommissie (of de rechter) stappen, dan maakt die denk ik wel kans. Maar ja, voor €12/jr...

Voor nu heb ik op de mail gereageerd (via hun contactformulier) dat ik eea nietig verklaar en niet accepteer en dat ik klant blijf onder de oude voorwaarden en prijs. Ik denk dat dat ze me uit willen lachen, want ik ben gebeld geworden, maar iets ging mis en kreeg geen contact. Krijg ik een mail dat ik terug kan bellen, anders zien ze de zaak als opgelost... Toch maar weer opnieuw gereageerd dat ik eea niet accepteer en of ze aub per mail willen reageren.

Ik denk niet dat dit effect zal hebben, maar ik ben wel benieuwd hoe dit verder gaat. Want ik krijg die mail, maar ik heb dus eigenlijk pas gisteren een bevestiging gestuurd dat ik die gelezen heb. Het lijkt mij sowieso niet dat zij dit dan eenzijdig mogen wijzigen, binnen zo'n korte termijn, als ik er niet eens vanaf wist. Dus nog buiten wat de CB aangeeft dat het allemaal al niet zou mogen.

Hoe dan ook, ik weet het nog niet.
Ik heb 'Onbeperkt internet', wat nu SuperUnlimited heet. Ah en daar waar dit gisteren voor nieuwe klanten nog €32,50 was, wat ik er oorspronkelijk ook voor betaalde, is dit nu blijkbaar verhoogd naar €35,50.
Met de inflatiecorrectie zat ik al een tijd op €33,67, maar dit wordt dus €34,67. Mijn contract loopt nog tot 18 oktober en is verlengbaar per 21 juni.
Wat voor mij in dit abo belangrijk is, is de unlimited data en de 75Gb in de EU. De snelheid is van iets minder belang.
Het enige wat ik vind dat vergelijkbaar is, is Odido met Unlimited Plus
Maar mocht iemand iets anders weten, hoor ik het graag.

Je linkt naar Unlimited Plus van Odido echter is dit het Data only (tablet abbo). Als je voor Odido zou gaan zou ik de link van Roy gebruiken. Heb je voor €27,50 unlimited en 100GB in EU of 75GB en 1 Extra naar keuze (ook zonder klantvoordeel):

Roy Tollenaar in "[Odido Mobiel] Ervaringen & Discussie"

[Roy Tollenaar]

nielsiejjj92 schreef op maandag 8 juni 2026 @ 17:46:
[...]

Je linkt naar Unlimited Plus van Odido echter is dit het Data only (tablet abbo). Als je voor Odido zou gaan zou ik de link van Roy gebruiken. Heb je voor €27,50 unlimited en 100GB in EU of 75GB en 1 Extra naar keuze (ook zonder klantvoordeel):

Roy Tollenaar in "[Odido Mobiel] Ervaringen & Discussie"

Met klanten voordeel zelfs maar €20 per maand!

[Truus01]

nielsiejjj92 schreef op maandag 8 juni 2026 @ 17:46:
Je linkt naar Unlimited Plus van Odido echter is dit het Data only (tablet abbo). Als je voor Odido zou gaan zou ik de link van Roy gebruiken. Heb je voor €27,50 unlimited en 100GB in EU of 75GB en 1 Extra naar keuze (ook zonder klantvoordeel):

Roy Tollenaar in "[Odido Mobiel] Ervaringen & Discussie"

Roy Tollenaar schreef op maandag 8 juni 2026 @ 17:49:
Met klanten voordeel zelfs maar €20 per maand!

Beetje OT, maar ik snap het even niet. Dan zou ik toch €25/mnd in totaal kwijt zijn? Nu maar €17,50.
En als ik die 100Gb nodig heb, hoef ik mijn abo alleen tijdelijk te verhogen.

Ah wacht! @nielsiejjj92 Ik was inderdaad aan het kijken naar Data Only, maar ben nu gegaan voor in die link van @Roy Tollenaar. En ben niet gegaan voor Unlimited Snelst met 100GB, maar Unlimited Basis met 60GB.
(Met het goedkoopste Data Only-abo en daardoor €12,50+€5 kwijt per maand.)

[Erwin]

Afgelopen 4 juni getracht het nummer te porteren naar Vodafone. Helaas bleek het nummer niet vrij om over te nemen, i.t.t. tot wat KPN mij had verteld. Besloten om het resterende termijn uit te zitten en dan KPN te verlaten.

[schumi1986]

Truus01 schreef op maandag 8 juni 2026 @ 16:59:
[...]

Ik ben overgestapt naar Odido, met deze optie, dus voor de helft van de prijs dan bij KPN ben ik nu klaar.

Wel nog een mail gekregen dat ik €130 en een volle maand moet betalen, maar ik meende hier al ergens gelezen te hebben dat dit niet klopt.
Hebben ze mij bij KPN ook niks van gezegd, juist dat ik zonder problemen per direct en zonder kosten over kon.
(En heb maar gelijk even de laatste factuur gestorneerd en een klacht over die mail ingediend.

Ik heb dat onlangs hier ook gepost, factuur inclusief afkoopsom van 250 euro ontvangen.

Waar ik in eerste instantie te horen kreeg dat ik die afkoopsom moest betalen vanwege een openstaand smartwatch krediet van 50 euro heb ik na 3 telefoontjes en na het indienen van een klacht te horen gekregen dat die afkoopsom idd onterecht is en KPN dit voor klanten die daar recht op hebben in batches gaat terug betalen

Heb het idee dat ze het daar ook niet meer snappen en ben benieuwd hoe lang dit gaat duren voordat ik het terug ga krijgen.

Het storneren is idd helemaal niet zo gek, dat ga ik ook maar eens doen, laat ze zelf de puinhoop maar oplossen.

[krakendmodem]

Truus01 schreef op maandag 8 juni 2026 @ 16:59:
[...]

Ik ben overgestapt naar Odido, met deze optie, dus voor de helft van de prijs dan bij KPN ben ik nu klaar.

Wel nog een mail gekregen dat ik €130 en een volle maand moet betalen, maar ik meende hier al ergens gelezen te hebben dat dit niet klopt.
Hebben ze mij bij KPN ook niks van gezegd, juist dat ik zonder problemen per direct en zonder kosten over kon.
(En heb maar gelijk even de laatste factuur gestorneerd en een klacht over die mail ingediend.)


[...]

Qua dekking, Odido heeft hier een straat verderop masten staan (op een flat), waar KPN ze ook heeft. En ik had direct toch betere verbinding via Odido dan ik ook met KPN heb gehad.
Hoe dat in het buitenland zal zijn is afwachten, maar ik moet wel zeggen, toen ik jaren geleden lang klant ben geweest bij T-Mobile heb ik hun dekking altijd als goed ervaren. (En met KPN heb ik afgelopen jaar juist wel wat probleempjes ondervonden in het buitenland.) Dus ben benieuwd.

Maar ik denk dat ik nu voor 2 jaar goed zit bij Odido, voor de helft van de prijs dan bij KPN (€17,50 ipv €34,67).

Hier ook overgestapt naar Odido met die aanbieding.

Maar, ik merk toch echt wel verschil t.o.v. KPN. Die heeft de dekking toch echt net ietsje beter geregeld op bepaalde locaties hier in Friesland en Groningen (is ook logisch, KPN heeft meer locaties met antennes hier in de regio. En de gesprekskwaliteit bij binnenkomende oproepen vanaf KPN/VF naar Odido is echt compleet bagger. Een vaste lijn klinkt zelfs beter.

Ik had hier rekening mee gehouden, dus niet direct een groot issue, maar als KPN een leuke aanbieding heeft ga ik ook direct weer terug.

Zakelijk nog gewoon een KPN SIM dus ik kan het aardig goed vergelijken.

[Truus01]

Erwin schreef op maandag 8 juni 2026 @ 19:46:
Afgelopen 4 juni getracht het nummer te porteren naar Vodafone. Helaas bleek het nummer niet vrij om over te nemen, i.t.t. tot wat KPN mij had verteld. Besloten om het resterende termijn uit te zitten en dan KPN te verlaten.

Heb je bij KPN geklaagd over die aankomende €1 verhoging? Want dan moeten ze je wel 'per direct' over kunnen laten stappen.
Bij mij ging het porteren ook meteen goed, in de Odido-winkel, zagen ze bijna direct dat het kon, met datum van vandaag. (En anders was ik ook heel boos de KPN-winkel binnengestapt die er tegenover ligt...)

[Truus01]

schumi1986 schreef op maandag 8 juni 2026 @ 20:40:
Het storneren is idd helemaal niet zo gek, dat ga ik ook maar eens doen, laat ze zelf de puinhoop maar oplossen.

Weet wel dat 'ze' (meegemaakt bij andere firma's en providers) dan vrij snel gaan dreigen met verhogingen en incasso en kosten en alles.
Ik heb nu dus volgens mij onterecht gestorneerd, en zal zodra ik de rekening opnieuw krijg die direct betalen, maar zal ook als ze die andere facturen toch sturen en gaan dreigen met extra kosten, die vrij snel betalen.
Want het is (helaas) net iets makkelijker om je geld terug te krijgen als je onder protest betaald hebt, dan dat je die extra kosten (en mogelijk incasso) kunt tegenhouden, laten verwijderen, of later terug te krijgen.
(Komt volgens mij vooral doordat eea automatische processen zijn die vanzelf opstarten bij het niet betalen van ingeschoten rekeningen.)

Maar met 'n keer storneren, geef je wel aan dat je serieus bent. Denk ik.

[Truus01]

krakendmodem schreef op maandag 8 juni 2026 @ 20:57:
[...]

Hier ook overgestapt naar Odido met die aanbieding.

Maar, ik merk toch echt wel verschil t.o.v. KPN. Die heeft de dekking toch echt net ietsje beter geregeld op bepaalde locaties hier in Friesland en Groningen (is ook logisch, KPN heeft meer locaties met antennes hier in de regio. En de gesprekskwaliteit bij binnenkomende oproepen vanaf KPN/VF naar Odido is echt compleet bagger. Een vaste lijn klinkt zelfs beter.

Ik had hier rekening mee gehouden, dus niet direct een groot issue, maar als KPN een leuke aanbieding heeft ga ik ook direct weer terug.

Zakelijk nog gewoon een KPN SIM dus ik kan het aardig goed vergelijken.

Bij mij dus (vooralsnog) geen probleem. Ik ging van 3 streepjes direct naar 5 (vol). (Limburg) En gelukkig gaat het bij mij voornamelijk om internet en zal ik niet snel tegen problemen door een slechte gesprekskwaliteit aanlopen.

[schumi1986]

Truus01 schreef op maandag 8 juni 2026 @ 22:11:
[...]

Weet wel dat 'ze' (meegemaakt bij andere firma's en providers) dan vrij snel gaan dreigen met verhogingen en incasso en kosten en alles.
Ik heb nu dus volgens mij onterecht gestorneerd, en zal zodra ik de rekening opnieuw krijg die direct betalen, maar zal ook als ze die andere facturen toch sturen en gaan dreigen met extra kosten, die vrij snel betalen.
Want het is (helaas) net iets makkelijker om je geld terug te krijgen als je onder protest betaald hebt, dan dat je die extra kosten (en mogelijk incasso) kunt tegenhouden, laten verwijderen, of later terug te krijgen.
(Komt volgens mij vooral doordat eea automatische processen zijn die vanzelf opstarten bij het niet betalen van ingeschoten rekeningen.)

Maar met 'n keer storneren, geef je wel aan dat je serieus bent. Denk ik.

Vraag mij wel af of KPN volledig in hun recht staat met een incassobureau als je dit laat opspelen. Uiteindelijk is het een onterecht factuur gezien de afkoopsom onterecht is.

[Truus01]

schumi1986 schreef op dinsdag 9 juni 2026 @ 11:00:
[...]

Vraag mij wel af of KPN volledig in hun recht staat met een incassobureau als je dit laat opspelen. Uiteindelijk is het een onterecht factuur gezien de afkoopsom onterecht is.

De factuur van de afkoopsom zal ook wel vrij snel recht getrokken worden. En anders kun je inderdaad bij het incassobureau aangeven dat je de factuur betwist en dan zouden zij het terug moeten leggen bij KPN. En uiteindelijk moet eea misschien voor een rechter uitgevochten worden.
KPN staat zeker niet in hun recht, maar bij automatische procedures wordt het lastig om je gelijk te krijgen. Zeker niet snel en makkelijk.

Maar zover heb ik het ook nog nooit laten komen, omdat ik dus het idee het dat het sneller en makkelijker is om een onterecht betaalde factuur terug te krijgen dan om extra kostenen dergelijke aan te vechten.