Marktplaats koper wil geld

[Verwijderd]

Hallo allemaal!

Ik zit met een probleem en zou graag weten hoe het verder moet en of ik in mijn recht sta.
Een week geleden heb ik een laptop via MP verkocht, de laptop had hier en daar deukjes, krassen en er miste wat schroefjes uit de onderkant, maar werkte verder nog helemaal perfect, er stond overigens in de advertentie dat de laptop licht beschadigd was. Iemand had interesse in de laptop en kwam deze dezelfde dag nog ophalen. Deze meneer had verder niet vermeld waar hij vandaan kwam, en eenmaal aan de deur begon het al met 'hij is wel heel beschadig' en 'dit was op de fotos niet te zien' (hij had verder ook niet gevraagd naar fotos van de beschadigingen). Ik had de laptop helemaal leeggehaald (niet opnieuw Windows er op want ik had geen Windows installatie disc meer liggen) en meneer besloot de laptop toch te kopen, voor een veel lager bedrag als wat ik er eigenlijk voor wilde hebben, en vermeldde hierbij ook dat hij ver had gereden en het zonde van de benzine vond om de laptop voor een hogere prijs te kopen. Hij begon me later die dag weer berichten te sturen dat hij de laptop niet kon resetten (de laptop was wel helemaal leeg) en vandaag krijg ik een bericht met 'het gaat ... euro kosten om de laptop te laten resetten dus hoe gaan we dit doen'.

Ik vind het niet bepaald prettig dat de meneer na het kopen en bekijken van het product, nu dus eigenlijk van mij verwacht dat ik nog ga betalen voor dit. Hij had ook aan de deur kunnen zeggen 'ik ga het niet doen want het kost ook nog geld om hem te laten resetten'.

Dus moet ik hier nog verder op in gaan? Ik ben niet van plan deze meneer geld te gaan betalen voor iets waar hij al veel te weinig voor heeft betaald, dan maak ik er zelfs nog verlies op. En hij weet mijn adres gegevens, ik wil ook niet dat hij ineens aan de deur staat.

Ik hoop dat jullie me kunnen helpen 😟

[.Maarten]

Gewoon negeren of zeggen dat hij de mogelijkheid geeft gehad om te testen en dat hij daarna heeft besloten om hem mee te nemen en dat voor jou het daarmee klaar is.

[da_PSI]

De laptop "resetten"?

Hij zoekt naar de reset button op de laptop?

[Koenvh]

Zeggen dat je het hebt aangegeven, hij het product heeft kunnen bekijken en besloten heeft voor het afgesproken bedrag tot koop over te gaan, en je derhalve niets gaat vergoeden. Mochten er dreigementen komen, dan kun je altijd een melding bij de politie maken.

[FooLsKi]

Lekker negeren. Hij heeft de keuze gehad om na inspectie de laptop te kopen of niet. HIj heeft gekozen om te kopen en ik zou zeggen "Garantie tot aan de voordeur".

[Verwijderd]

da_PSI schreef op zondag 10 december 2017 @ 01:49:
De laptop "resetten"?

Hij zoekt naar de reset button op de laptop?

Haha, hij wil een "factory reset" doen, oftewel gewoon een reinstall van Windows. Ik heb ook nergens in de advertentie gezet dat de laptop een opnieuw geinstalleerde Windows erop had staan, ik had gewoon heel de laptop leeggemaakt. (Natuurlijk stond er nog wel Windows op maar gewoon de versie die ik zelf ook al die tijd gebruikt heb)

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 10-12-2017 02:03 ]

[Verwijderd]

En dank jullie wel voor de (snelle) reacties! Ik ga het denk ik inderdaad maar negeren, aangezien hij de keus heeft gemaakt de laptop alsnog te kopen nadat hij ernaar heeft gekeken. Inderdaad garantie tot aan de deur 👍

[Will_M]

https://www.microsoft.com...are-download/windows10ISO

Daar kan 'ie vast wel wat mee

[Medione1210]

Jullie kunnen wel makkelijk praten maar het is toch ongemakkelijk voor de verkoper. Wie weet wat voor type het is en wie er straks bij je aan de deur staan.

Ik weet niet wie er gelijk heeft, maar probeer altijd zo objectief mogelijk te zijn in je advertentie. 'licht beschadigd' zegt niet zoveel. Voor de één betekent dat een klein krasje en voor jou betekent dat meerdere krassen, ontbrekende schroefjes, deukjes etc. Je kan het best duidelijk zijn en het met foto's aangeven. Dan bespaar je je dit soort problemen aan de deur. Maar goed, dat heb je zelf ook al geconcludeerd voor een volgende keer.

Ik begrijp niet helemaal uit je post of de koper wist dat de laptop leeg was en hij zelf voor een Windows dus moet zorgen. Voor een digibeet kan dat nog wel eens een dingetje zijn natuurlijk. Niet iedereen gooit er zo even een kale installatie overheen.

Zonder de advertentie gezien te hebben, foto's van de laptop en een goede indruk van het gesprek met de koper zelf kan je niet zo goed zeggen of de verkoper een punt heeft.

Als ik jou was zou ik hem denk ik zeggen dat hij al veel extra korting heeft gehad en dat je niet nog meer geld kwijt wilt zijn. Wel zou ik hem aanbieden om de koop ongedaan te maken. Hij zou de laptop dan kunnen terugsturen als hij terugrijden te ver/ te duur vindt.

Ik hou persoonlijk liever een goed gevoel aan een transactie over. Ik heb dit dus zelf eens gedaan in een vergelijkbare situatie waarin de foto's eigenlijk niet duidelijk genoeg waren. Ik hou dan de eer liever aan mezelf. Sindsdien ben ik ook zorgvuldiger in mijn advertenties; duidelijkere omschrijvingen en foto's.

Overigens koop ik zelf geen tweedehands laptops, behalve als er nog garantie op zit. Weet jij veel wat er mee mis is; slechte accu of andere vervelende problemen die pas later opduiken.

[ Voor 5% gewijzigd door Medione1210 op 10-12-2017 02:09 ]

[RoaDHouse]

Hij had de laptop niet moeten verkopen aan de betreffende persoon,,, je kan uit het verhaal al snel halen wat voor type het is.

Voor de rest negeren dan maar,,, dat is het beste denk ik.

[DirtyBird]

Iemand die er rijdt om te kopen via marktplaats staat wat dat betreft al zwak en dan is het te hopen voor diegene dat je advertentie de lading heeft gedekt.
Ondanks dat, het is marktplaats en dus niet bindend. Hij heeft de kans gehad op testen en niet voldoende genomen blijkbaar.
Zelf een keer meegemaakt met verkopen van een telefoon. Echt een kutsituatie als je achteraf wordt beticht van liegen, maar het is niet jouw probleem. Biedt hem wat hulp op afstand met resetten (als je daar verstand van hebt), maar de kous is af.

[DeArmeStudent]

Er zijn veel dubieuze opkopers, van vooral auto's en motoren, die eenzelfde tactiek hanteren: Google maar eens op kassa-forum posts van 'ikwilvanmijnautoaf' en andere auto handelaren: als je niet tot in detail elk miniscuLe kleine beschadiging meldt, gaan ze moeilijk doen over de afgesproken prijs en eisen ze een lager koopbedrag. Achteraf nog zeiken ook...dit soort types zijn zeer sluwe handelaren, en geen mensen die extra hulp nodig hebben.

Hij heeft bij jou het product kunnen testen en bekijken en heeft hem daarna gekocht...transactie is voltooid, garantie tot aan de deur...

Daarom ga ik zelf bij grotere aankopen persoonlijk naar de mensen toe om hardware te testen, voordat ik het koop, dan weet ik zeker dat ik een goed product koop, niet belazerd wordt dat er niets of een gebroken product verzonden wordt, en houdt de verkoper er ook een goed gevoel aan over...

[ Voor 20% gewijzigd door DeArmeStudent op 10-12-2017 02:46 ]

[Verwijderd]

Ik heb ooit eens een telefoon verkocht op marktplaats aan iemand uit Amersfoort en die kwam na 3 x een afspraak gemaakt te hebben eindelijk richting Purmerend. Nadat de persoon de telefoon had gezien begon de meneer te klagen dat de telefoon stof bevatte ( na de batterij verwijderd te hebben ) en bood een lager bedrag dan de vraagprijs. Ook wist meneer te vertellen dat het toch wel 10 euro kost om van Amersfoort naar Purmerend te rijden .... Afijn mijn vraagprijs was 50 euro en hij deed en bod van 25 euro voor de telefoon omdat er stof aan de binnenkant zat en omdat het een eind rijden was natuurlijk....
Ik heb de telefoon toen voor zijn neus op de grond gegooid en ben er toen met mijn schoen een paar keer op gaan staan .. en verteld dat hij de telefoon voor niets mocht hebben though Dus.. ik koop en verkoop nooit meer iets van MP natuurlijk en blijf gewoon bij de V&A van Tweakrs

[Yucon]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 01:45:
Dus moet ik hier nog verder op in gaan? Ik ben niet van plan deze meneer geld te gaan betalen voor iets waar hij al veel te weinig voor heeft betaald, dan maak ik er zelfs nog verlies op. En hij weet mijn adres gegevens, ik wil ook niet dat hij ineens aan de deur staat.

Die twee zijn helaas niet te verenigen. Je kunt niet vasthouden aan je standpunt en er tegelijkertijd zeker van zijn dat hij niet terugkomt. Daar kunnen wij je ook niet mee helpen, dus in die zin zul je moeten kiezen wat je belangrijker vindt.

Ik denk persoonlijk dat het risico dat hij terugkomt wel mee zal vallen. Maar of dat voldoende voor je is zul je zelf moeten bepalen.

[MsG]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 01:58:
[...]


Haha, hij wil een "factory reset" doen, oftewel gewoon een reinstall van Windows. Ik heb ook nergens in de advertentie gezet dat de laptop een opnieuw geinstalleerde Windows erop had staan, ik had gewoon heel de laptop leeggemaakt. (Natuurlijk stond er nog wel Windows op maar gewoon de versie die ik zelf ook al die tijd gebruikt heb)

In de TS zeg je dat je de laptop helemaal hebt leeggehaald, dus geen OS er op. En hier weer anders. Wat is het nu? Als jij de laptop zonder dit ergens te melden in de advertentie gewoon compleet besturingssysteemloos hebt verkocht snap ik de koper zeker wel, dat raakt gewoon aan misleiding. Je hebt bij koopovereenkomsten tussen consumenten ook gewoon zoiets als conformiteit. Als je strookt met een bepaald model en als je googled op dat model en er staat blijkbaar standaard een bepaald systeem op zou ik het gek vinden als dit niet is aangegeven of niet wel is voorzien van datzelfde systeem.

Dus hoe zit het nou precies?

Kan je anders niet aanbieden Windows even te installeren?

[jjbstolk]

Ik zou niets aanbieden, dan komt meneer daarna met de volgende klacht en ben je weer in discussie. Aangeven dat hij de laptop heeft bekeken daarna korting heeft gekregen en dat het daarmee klaar is.

Niet direct makkelijk maar gewoon duidelijk zijn en je eigen grens stellen.

[hansie_k]

Aanbieden , e.v.t. op afstand, te helpen met een installatie/reparatie, en daar bij laten.

Koper heeft risico genomen om ver te gaan rijden voor de laptop.
Had die ook kunnen laten opsturen.

Hoor die smoes steeds vaker, dat ze van ver komen, of er nog iets met de prijs gedaan kan worden vanwege brandstof kosten.
Nee, jij besluit om zo'n eind te gaan rijden.

[Luchtbakker]

Lekker negeren. Dat is het risico als je elektronica 2e hands koopt. Dan had hij er verstand van moeten hebben. Hij heeft de keuze gemaakt de laptop in huidige staat mee te nemen, dan mag hij niet huilen achteraf kosten te moeten maken want dat kon hij gewoon weten.

[Luchtbakker]

MsG schreef op zondag 10 december 2017 @ 08:57:
[...]


In de TS zeg je dat je de laptop helemaal hebt leeggehaald, dus geen OS er op. En hier weer anders. Wat is het nu? Als jij de laptop zonder dit ergens te melden in de advertentie gewoon compleet besturingssysteemloos hebt verkocht snap ik de koper zeker wel, dat raakt gewoon aan misleiding. Je hebt bij koopovereenkomsten tussen consumenten ook gewoon zoiets als conformiteit. Als je strookt met een bepaald model en als je googled op dat model en er staat blijkbaar standaard een bepaald systeem op zou ik het gek vinden als dit niet is aangegeven of niet wel is voorzien van datzelfde systeem.

Dus hoe zit het nou precies?

Kan je anders niet aanbieden Windows even te installeren?

Ik ben het niet met je eens. De koper heeft bij hem thuis kunnen zien voelen en testen. Als je dan toch voor aankoop gaat dan weet je het risico.

Het is geen auto waarvan je zegt dat hij prima werkt maar waarmee je vervolgens 50km later mee stilstaat.

[KopjeThee]

Je zou kunnen aanbieden de laptop weer terug te nemen. Maar ik zou er geen geld voor geven. Ook zou ik niet aanbieden te helpen.

Het is overigens niet handig om een beschadigd product aan te bieden, zonder duidelijk te maken wat de beschadigingen zijn. Bovendien functioneert hij blijkbaar ook niet goed. Dan kan je verwachten dat mensen gaan klagen.

[Cartman!]

KopjeThee schreef op zondag 10 december 2017 @ 09:13:
Bovendien functioneert hij blijkbaar ook niet goed. Dan kan je verwachten dat mensen gaan klagen.

Waar staat dat de laptop niet functioneert? De laptop is leeg en de koper kan er zelf een OS naar eigen keuze opzetten.

[MsG]

Cartman! schreef op zondag 10 december 2017 @ 09:19:
[...]

Waar staat dat de laptop niet functioneert? De laptop is leeg en de koper kan er zelf een OS naar eigen keuze opzetten.

Waar staat dat dat duidelijk gecommuniceerd in de advertentie was. Het klinkt alsof TS ad-hoc ineens, omdat hij geen Windows CD had, hem maar niet heeft afgeleverd zoals initieel beoogd en bedoeld.

Dat er gebreken kunnen zijn die bij het controleren niet aan bod kunnen zijn gekomen, maakt het niet opeens prima als je daar als verkoper al van op de hoogte bent en een soort van hoopt dat de koper het niet opvalt. Het is juridisch wat moeilijker hard te maken allemaal, maar het is niet zo dat je juridisch 0 rechten hebt als dingen niet aan een overeengekomen afspraak voldoen.

TS heb je een screenshot van de advertentie zoals je hem op marktplaats had?

[KopjeThee]

Cartman! schreef op zondag 10 december 2017 @ 09:19:
[...]

Waar staat dat de laptop niet functioneert? De laptop is leeg en de koper kan er zelf een OS naar eigen keuze opzetten.

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 01:58:
[...]


Haha, hij wil een "factory reset" doen, oftewel gewoon een reinstall van Windows. Ik heb ook nergens in de advertentie gezet dat de laptop een opnieuw geinstalleerde Windows erop had staan, ik had gewoon heel de laptop leeggemaakt. (Natuurlijk stond er nog wel Windows op maar gewoon de versie die ik zelf ook al die tijd gebruikt heb)

Ik maakte dat op uit het feit dat de koper een factory reset wil doen. Ik zou denken dat er dan iets mis is met de windows installatie. Maar helemaal duidelijk wordt dat niet.

[Cartman!]

MsG schreef op zondag 10 december 2017 @ 09:24:
[...]


Waar staat dat dat duidelijk gecommuniceerd in de advertentie was. Het klinkt alsof TS ad-hoc ineens, omdat hij geen Windows CD had, hem maar niet heeft afgeleverd zoals initieel beoogd en bedoeld.

Als er in de advertentie stond dat er Windows op staat heeft de koper een punt, anders niet imo. Hij kan zelf een Windows/Linux ISO downloaden en erin stoppen en dan zal de laptop gewoon "gereset" zijn.

[Pietervs]

Koper heeft de laptop bekeken en kunnen testen voor hij hem meenam.
Koper heeft korting gekregen op de prijs vanwege de beschadigingen die door hem ter plekke geconstateerd zijn.

Dan houdt het gewoon op: hij heeft getest, hij heeft de laptop bekeken. MP is inderdaad garantie tot aan de stoep, dus bericht terugsturen dat je de laptop geleverd hebt tegen een prijs en op een manier waar hij het op dat moment mee eens was en dat voor jou daarmee de kous af is.

Hoeft niet onvriendelijk, maar moet wel duidelijk gecommuniceerd worden. Geen aanbod doen voor hulp op afstand of installatie-CD's: dat mag hij zelf uitzoeken. Anders zet je alleen maar de deur open voor nog meer discussie.

[KrazyJay]

@Verwijderd Ik begrijp niet hoe licht beschadigd strookt met het ontbreken van schroefjes en een OS?

Je kunt er niet van uit gaan dat iedereen kundig genoeg is een Windows ISO te vinden en deze vervolgens te installeren, om daarna nog met allerlei drivers aan de slag te moeten gaan. Aan de deur kan iemand perfect zien dat er deukjes en krassen op zitten, maar het niet redelijk om te verwachten dat de laptop aan de deur opgestart wordt, volledig geïnspecteerd wordt inclusief schroefjes die misschien zonder zaklamp niet te zien zijn etc.
Om heel eerlijk te zijn, mocht ik een leek zijn en een "licht beschadigde" laptop gekocht hebben waar ik niks mee kan voordat een specialist of een kundige buurjongen (die niet iedereen heeft) er mee aan de slag gaat, dan zou ik me opgelicht voelen en er toch mee langs de politie en/of rechtsbijstand gaan.

Ben ik de enige die vindt dat de TS zich er even makkelijk vanaf gemaakt heeft? Ik had eventjes geen ISO bij de hand dus heb ik hem maar als baksteen verkocht?

[LankHoar]

KrazyJay schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:01:
@Verwijderd Ik begrijp niet hoe licht beschadigd strookt met het ontbreken van schroefjes en een OS?

Je kunt er niet van uit gaan dat iedereen kundig genoeg is een Windows ISO te vinden en deze vervolgens te installeren, om daarna nog met allerlei drivers aan de slag te moeten gaan. Aan de deur kan iemand perfect zien dat er deukjes en krassen op zitten, maar het niet redelijk om te verwachten dat de laptop aan de deur opgestart wordt, volledig geïnspecteerd wordt inclusief schroefjes die misschien zonder zaklamp niet te zien zijn etc.
Om heel eerlijk te zijn, mocht ik een leek zijn en een "licht beschadigde" laptop gekocht hebben waar ik niks mee kan voordat een specialist of een kundige buurjongen (die niet iedereen heeft) er mee aan de slag gaat, dan zou ik me opgelicht voelen en er toch mee langs de politie en/of rechtsbijstand gaan.

Ben ik de enige die vindt dat de TS zich er even makkelijk vanaf gemaakt heeft? Ik had eventjes geen ISO bij de hand dus heb ik hem maar als baksteen verkocht?

Heel leuk en aardig maar de koper heeft een onderzoeksplicht. Even aanzetten en kijken of ie ook werkt valt daar ook onder, en dan had ie gelijk gezien dat het geen plug and play laptop was.

Ik zou aangeven dat ik het vervelend vind voor de koper, maar hij ruim de tijd had om de laptop te bekijken en testen en daarmee aan zijn onderzoeksplicht te voldoen. Bovendien heeft hij een fikse korting gekregen en is daarmee de kous af.

TS is niet verantwoordelijk voor de onkunde van de koper, en heeft m.i. niet onredelijk/onwettig gehandeld in deze. Volgende keer foto's van de beschadigingen erbij zetten kan, maar ook dat hoeft niet per se (er was immers al vermelding van schade in de advertentie aanwezig). Dat de koper ver moest reizen is vervelend, maar ook niet de verantwoordelijkheid van verkoper.

[Verwijderd]

MsG schreef op zondag 10 december 2017 @ 08:57:
[...]


In de TS zeg je dat je de laptop helemaal hebt leeggehaald, dus geen OS er op. En hier weer anders. Wat is het nu? Als jij de laptop zonder dit ergens te melden in de advertentie gewoon compleet besturingssysteemloos hebt verkocht snap ik de koper zeker wel, dat raakt gewoon aan misleiding. Je hebt bij koopovereenkomsten tussen consumenten ook gewoon zoiets als conformiteit. Als je strookt met een bepaald model en als je googled op dat model en er staat blijkbaar standaard een bepaald systeem op zou ik het gek vinden als dit niet is aangegeven of niet wel is voorzien van datzelfde systeem.

Dus hoe zit het nou precies?

Kan je anders niet aanbieden Windows even te installeren?

Met leeggehaald bedoel ik dat de OS er nog op staat, maar ik heb handmatig alle software en documenten etc. Verwijderd.

[MsG]

De onderzoeksplicht doet niet opeens het niet-conform zijn van bepaalde dingen teniet. De volkswijsheden als 'garantie tot de deur' en retoriek als korting voor beschadiging die dan ook ineens geldt als een afkoop van het gebrek van iets anders lijken me juridisch weinig steekhoudend.

De TS zou er goed aan doen de feitelijke situatie even helder te schetsen, nu worden er wederzijdse aannames gedaan. Dus post eens die advertentietekst bijvoorbeeld.

Als ik van een particulier een auto koop en er worden dingen gesteld die toch niet aanwezig blijken, heb ik daar nog steeds recht op als blijkt dat die toch niet aanwezig zijn. Ook als ik die spreekwoordelijke voordeur al ben doorgelopen.

Het is de koper zeker aan te rekenen dat hij zelfs het aandoen niet testte, maar daarmee vervalt niet opeens de redelijkheid die je mag verwachten bij een laptop. Hoewel softwarematig is het besturingssysteem zeker een integraal onderdeel die voor 99% onlosmakelijk verbonden is met de werking. Het niet paraat hebben van Windows CD is natuurlijk compleet niet het probleem van de koper als je deze vervolgens niet expliciet adverteert als 'let op, zonder besturingssysteem: of iets dergelijks.

Als ik het van je had gekocht stond ik zeker wel weer aan je voordeur. Juist bij fysieke verkoop ben ik dit soort gedoe liever voor door helder te zijn, dan door vaag te zijn in mijn advertenties.

[Sissors]

LankHoar schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:11:
[...]


Heel leuk en aardig maar de koper heeft een onderzoeksplicht. Even aanzetten en kijken of ie ook werkt valt daar ook onder, en dan had ie gelijk gezien dat het geen plug and play laptop was.

En de verkoper heeft een meldingsplicht.

Ik vraag me bij zulk soort topics, waar eigenlijk altijd overweldigend de TS wordt gesteund, af hoe het andersom is. Als TS degene is die een licht beschadigde laptop ging ophalen, en na een redelijke rit erachter kwam dat de advertenties onzin was en hij gewoon flink beschadigd was. En ja, het is relevant dat diegene hem uiteindelijk voor minder heeft gekocht, maar ik zou er als koper nog steeds geen lekker gevoel aan over houden.

Nu moet ik zeggen dat ik niet helemaal begrijp wat het probleem nu is bij 'resetten'. Met een USB stick kan hij een nieuwe Windows erop installeren, daar kan je hem op wijzen natuurlijk. Tenzij er geen Windows licentie op die hele laptop zit.

[Farabi]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 08:34:
Ik heb de telefoon toen voor zijn neus op de grond gegooid en ben er toen met mijn schoen een paar keer op gaan staan .. en verteld dat hij de telefoon voor niets mocht hebben though

Je praat hier alsof je iets tofs hebt gedaan, maar je hebt jezelf gewoon keihard genaaid

Ik zou me als koper kapot hebben gelachen.

[ Voor 5% gewijzigd door Farabi op 10-12-2017 10:30 ]

[MsG]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:14:
[...]


Met leeggehaald bedoel ik dat de OS er nog op staat, maar ik heb handmatig alle software en documenten etc. Verwijderd.

Ah oké dat verduidelijkt de boel. Dus als je hem opstart ging hij gewoon naar Windows? Wat is het probleem nu precies van de koper? Met de korting is het fysieke gebeuren al afgestemd. Misschien kan je hem even laten verduidelijken wat betreft resetten? Dat komt ook beter over dan iemand blind negeren, daar zou ik zelf ook een shady gevoel aan over houden als een verkoper mij zo zou behandelen.

[Verwijderd]

MsG schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:19:
De onderzoeksplicht doet niet opeens het niet-conform zijn van bepaalde dingen teniet. De volkswijsheden als 'garantie tot de deur' en retoriek als korting voor beschadiging die dan ook ineens geldt als een afkoop van het gebrek van iets anders lijken me juridisch weinig steekhoudend.

De TS zou er goed aan doen de feitelijke situatie even helder te schetsen, nu worden er wederzijdse aannames gedaan. Dus post eens die advertentietekst bijvoorbeeld.

Als ik van een particulier een auto koop en er worden dingen gesteld die toch niet aanwezig blijken, heb ik daar nog steeds recht op als blijkt dat die toch niet aanwezig zijn. Ook als ik die spreekwoordelijke voordeur al ben doorgelopen.

Het is de koper zeker aan te rekenen dat hij zelfs het aandoen niet testte, maar daarmee vervalt niet opeens de redelijkheid die je mag verwachten bij een laptop. Hoewel softwarematig is het besturingssysteem zeker een integraal onderdeel die voor 99% onlosmakelijk verbonden is met de werking. Het niet paraat hebben van Windows CD is natuurlijk compleet niet het probleem van de koper als je deze vervolgens niet expliciet adverteert als 'let op, zonder besturingssysteem: of iets dergelijks.

Als ik het van je had gekocht stond ik zeker wel weer aan je voordeur. Juist bij fysieke verkoop ben ik dit soort gedoe liever voor door helder te zijn, dan door vaag te zijn in mijn advertenties.

Ik ben waarschijnlijk onduidelijk geweest in mijn topic, maar er stond dus wel degelijk een besturingssysteem op. Er stond nog Windows 7 Ultimate op, met daarop een paar games, documenten en andere programma's die ik in de loop der jaren gebruikt heb. Met leeggehaald bedoelde ik dus dat ik die games, documenten en programma's handmatig heb verwijderd in plaats van een reinstall van Windows. Wat er dus nog wel op stond aan programma's in Windows waren alle drivers van bijvoorbeeld de videokaart, netwerkkaart, webcam, trackpad, SD reader etc. Het enige verschil met een laptop met een nieuwe install van Windows is dus dat alle drivers er nog op stonden en dat er hier en daar (denk ik) nog een mapje stond die een programma automatisch heeft aangemaakt. Maar de koper wil nu dus dat ik betaal voor een reinstall van Windows..

[Verwijderd]

MsG schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:25:
[...]


Ah oké dat verduidelijkt de boel. Dus als je hem opstart ging hij gewoon naar Windows? Wat is het probleem nu precies van de koper? Met de korting is het fysieke gebeuren al afgestemd. Misschien kan je hem even laten verduidelijken wat betreft resetten? Dat komt ook beter over dan iemand blind negeren, daar zou ik zelf ook een shady gevoel aan over houden als een verkoper mij zo zou behandelen.

Allereerst wilde hij een factory reset doen in "System recovery tools", ik heb een uur voor hem gezocht hoe dit zou moeten maar het enige wat ik vond was dat je een Windows installatie disc nodig hebt. En die heb ik dus niet meer. Ook heb ik niet echt verstand van hoe je een versie van Windows op een disc zet, en de koper zegt nu dus dat hij geld van mij wil zodat iemand voor hem er opnieuw Windows op gaat zetten (waarna hij waarschijnlijk ook nog het probleem krijgt dat alle drivers opnieuw geinstalleerd moeten worden). Aan de deur zei ik ook nog dat de accu wanneer opgeladen nog wel een lange tijd mee gaat, waarop hij antwoordde met 'En als de accu kapot gaat kan ik jou wel bellen voor een nieuwe toch' waar ik verder niet echt op ingegaan ben, want ik vond dit al een beetje raar.

[Amphiebietje]

Iemand begrijpt het verschil niet tussen 2ehands particuliere verkopers en winkels, lijkt het wel.

Drivers zijn trouwens gratis te downloaden op de site van de fabrikant, en daar kan hij misschien ook een OS CD krijgen.

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:26:
[...]


Ik ben waarschijnlijk onduidelijk geweest in mijn topic, maar er stond dus wel degelijk een besturingssysteem op. Er stond nog Windows 7 Ultimate op, met daarop een paar games, documenten en andere programma's die ik in de loop der jaren gebruikt heb. Met leeggehaald bedoelde ik dus dat ik die games, documenten en programma's handmatig heb verwijderd in plaats van een reinstall van Windows. Wat er dus nog wel op stond aan programma's in Windows waren alle drivers van bijvoorbeeld de videokaart, netwerkkaart, webcam, trackpad, SD reader etc. Het enige verschil met een laptop met een nieuwe install van Windows is dus dat alle drivers er nog op stonden en dat er hier en daar (denk ik) nog een mapje stond die een programma automatisch heeft aangemaakt. Maar de koper wil nu dus dat ik betaal voor een reinstall van Windows..

Als de koper de laptop heeft geprobeerd bij jou en alles heeft bekeken (en dat vervolgens toen heeft geaccepteerd), dan heeft hij eigenlijk geen voet om op te staan, al helemaal niet omdat het ding met een werkende (oudere) Windows werd geleverd. Als hij een nieuwe Windows wilt, dan kan hij Windows 10 downloaden en installeren.

Klinkt als iemand die achteraf heeft gezien dat hij een computer van dezelfde leeftijd/staat elders goedkoper kon vinden, en nu wroeging heeft.

Heb ik zelf lang geleden ook meegemaakt met een ISA kaart en een CD-ROM drive (zo'n ATAPI drive die niet IDE compatibel is) . Alles uitvoerig getest, verkocht, krijg ik gezeur dat het ding het "niet doet", maar terugsturen, daar wilde de koper niet aan. Blijkbaar was 7,50 gulden + verzendkosten "te duur" voor ze...

[ Voor 6% gewijzigd door Amphiebietje op 10-12-2017 10:36 ]

[Farabi]

Laat ik de eikel maar zijn:

De koper eist van alles en nog wat omdat hij jou ‘te soft’ heeft gezien. Je zegt boven dat hij eventueel om een nieuwe accu vroeg als hij het niet deed waar je niet op bent ingegaan. Dat was het moment dat je juist duidelijk moest aangeven dat er geen terugweg meer is met de koop.

Als je jezelf onzeker gedraagt, kan je zwaar misbruikt worden door nare kopers die aan je deur komen.

[Ramon]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:31:
[...]


Allereerst wilde hij een factory reset doen in "System recovery tools", ik heb een uur voor hem gezocht hoe dit zou moeten maar het enige wat ik vond was dat je een Windows installatie disc nodig hebt. En die heb ik dus niet meer. Ook heb ik niet echt verstand van hoe je een versie van Windows op een disc zet, en de koper zegt nu dus dat hij geld van mij wil zodat iemand voor hem er opnieuw Windows op gaat zetten (waarna hij waarschijnlijk ook nog het probleem krijgt dat alle drivers opnieuw geinstalleerd moeten worden). Aan de deur zei ik ook nog dat de accu wanneer opgeladen nog wel een lange tijd mee gaat, waarop hij antwoordde met 'En als de accu kapot gaat kan ik jou wel bellen voor een nieuwe toch' waar ik verder niet echt op ingegaan ben, want ik vond dit al een beetje raar.

Ik zou toch gewoon reageren met "garantie tot aan de deur" en daarna verder negeren. Eventueel kan je aanbieden de laptop terug te kopen voor 70% van de prijs ofzo.

Ik merk de laatste tijd vaker dat kopers onrealistische verwachtingen hebben. Ik heb ooit eens een verkoop afgekaatst omdat de koper boos werd; hij vond namelijk dat ik niet snel genoeg reageerde (ik reageerde iedere keer binnen 24 uur).

[Jeroenneman]

Contact verbreken met die uitzuiger.

Gewoon een nette mail/telefoontje met daarin: Hallo, u heeft een product van mij gekocht, u heeft dit kunnen testen en bekijken voor aankoop, en bent daarmee akkoord gegaan. Ik ben geen winkel, ik verleen geen garantie en ik ben geen servicedesk. Als u dat wilt, dan moet u bij een winkel kopen.

Prettige dag nog, gelieve mij niet verder lastig te vallen.

[MsG]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:31:
[...]


Allereerst wilde hij een factory reset doen in "System recovery tools", ik heb een uur voor hem gezocht hoe dit zou moeten maar het enige wat ik vond was dat je een Windows installatie disc nodig hebt. En die heb ik dus niet meer. Ook heb ik niet echt verstand van hoe je een versie van Windows op een disc zet, en de koper zegt nu dus dat hij geld van mij wil zodat iemand voor hem er opnieuw Windows op gaat zetten (waarna hij waarschijnlijk ook nog het probleem krijgt dat alle drivers opnieuw geinstalleerd moeten worden). Aan de deur zei ik ook nog dat de accu wanneer opgeladen nog wel een lange tijd mee gaat, waarop hij antwoordde met 'En als de accu kapot gaat kan ik jou wel bellen voor een nieuwe toch' waar ik verder niet echt op ingegaan ben, want ik vond dit al een beetje raar.

Hmm nu snap ik de situatie al wat beter. Ik zou hem meedelen dat je juist voor verkoop een gloednieuwe kale installatie hebt uitgevoerd en hem een linkje geven van het model accu van een of andere accu-winkel met het idee van "dit model heb je nodig mocht de accu ooit stuk gaan" en hem verder veel succes wensen. Gedoe met het gat tussen verwachting van de verkoper en koper maakt wel dat ik vaak blij ben als ik op Marktplaats iemand heb die het wil laten verzenden in plaats van wil of kan ophalen. Hoe complexer het product hoe meer gedoe soms.

[Verwijderd]

lennox-06 schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:23:
[...]


Je praat hier alsof je iets tofs hebt gedaan, maar je hebt jezelf gewoon keihard genaaid

Ik zou me als koper kapot hebben gelachen.

Ik vond het zelf een zeer geslaagde actie

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:52:
[...]


Ik vond het zelf een zeer geslaagde actie

Mee eens, zou het zelf ook doen.

[DutchKel]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:55:
[...]


Mee eens, zou het zelf ook doen.

Ik zou zeggen dat er geen overeenkomst is en dat de telefoon naar de volgende geïnteresseerde gaat. Vaak komen ze dan nog wel met het resterende bedrag.

Ik heb van mijn verleden ook geleerd en zet bij de advertenties nu neer dat aan de deur niet onderhandeld wordt (bij marktplaats advertenties). Maakt iemand een lange reis ervoor dan heeft die gewoon pech. Ik heb wel eens een tweaker uit Friesland over de vloer gehad (ik woon zelf in Noord-Brabant) en dan zou ik het wel sneu vinden als het niet doorging maar daar is ook alles bij goed gegaan.

Voor de TS: je moet erg stellig zijn deze keer, je hebt de laptop werkend verkocht, er is niks mis mee qua werking dus jij hebt je plicht gedaan. Dat de koper er een kale Windows op wil hebben en daar de kennis niet voor heeft dat moet niet jou probleem zijn.

@Sissors Als het andersom was geweest in deze topic dan hadden medetweakers waarschijnlijk gezegd dat je zelf Windows opnieuw moet installeren met het serienummer wat onderop de laptop staat en eventueel daar een handleiding van geven. Dat kost je niks, alleen wat tijd.

[JohnnieWbl]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:31:
Allereerst wilde hij een factory reset doen in "System recovery tools", ik heb een uur voor hem gezocht hoe dit zou moeten maar het enige wat ik vond was dat je een Windows installatie disc nodig hebt. En die heb ik dus niet meer. Ook heb ik niet echt verstand van hoe je een versie van Windows op een disc zet, en de koper zegt nu dus dat hij geld van mij wil zodat iemand voor hem er opnieuw Windows op gaat zetten (waarna hij waarschijnlijk ook nog het probleem krijgt dat alle drivers opnieuw geinstalleerd moeten worden). Aan de deur zei ik ook nog dat de accu wanneer opgeladen nog wel een lange tijd mee gaat, waarop hij antwoordde met 'En als de accu kapot gaat kan ik jou wel bellen voor een nieuwe toch' waar ik verder niet echt op ingegaan ben, want ik vond dit al een beetje raar.

Als ik het goed begrijp stond in je advertentie de teksten "licht beschadigd" en "werkt naar behoren" (of iets in die trant? Als je dat laatste getest hebt nadat je alle programma's handmatig hebt verwijderd had je je handen er met een schoon geweten vanaf kunnen trekken. Koper heeft zelf de beschadigingen aan de deur geconstateerd (en zelfs nog korting weten te bedingen!), verder was hij in de gelegenheid (neem ik aan?) om het product ter plekke te testen. Ik vind je hier nog wel onduidelijk over de vraag of de laptop naar behoren werkt, iets wat een koper toch wel moet weten bij aanschaf. Ik kan me voorstellen dat je onduidelijkheid hierover in dit topic ook voor de problemen zorgt bij de deal, maar dat is lastig te beoordelen zonder de advertentietekst.

Vanwege dit gedoe hoop ik dat het een leermoment is. Wees de volgende keer duidelijk in je advertentie, bij beschadigingen zorg dat die op foto's zichtbaar zijn om geen munitie te geven aan een potentiële koper, bij de deur of bij verzending. Verder is de ouderdom bij een laptop nuttige/noodzakelijke informatie, net als op welk OS hij draait en welke gebreken hij wellicht vertoont. Als je dan een deal kunt maken sta je een stuk sterker dan nu.

Aan de deur zei ik ook nog dat de accu wanneer opgeladen nog wel een lange tijd mee gaat, waarop hij antwoordde met 'En als de accu kapot gaat kan ik jou wel bellen voor een nieuwe toch' waar ik verder niet echt op ingegaan ben, want ik vond dit al een beetje raar.

Nog een leermoment: wees duidelijk over de deal. Je verkoopt een 2e hands product zonder garantie, een poging van een koper om wel garantie "af te dwingen" meteen afkappen. Een advertentie met daarin de ouderdom en, indien bekend, informatie over accuduur op dat moment is afdoende.

Nog een tip: In plaatst van Tweakers te gebruiken om alleen een topic over een MP deal te openen zou je voor het verkopen van tech spul ook de V&A kunnen gebruiken.

[Verwijderd]

Zou de koper deze link sturen: https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10
Tot eind december kan je nog de upgrade doen zonder kosten, dit zeer recent nog gedaan op een Windows 8.1 machine. Als hij toch perse Windows 7 wilt, ondanks dat support hiervoor afloopt in 2019, dan kan hij deze hier downloaden: https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows7

Mocht je de productkey van Windows 7 Ultimate niet meer gehad hebben, dan kan dit me deze software uitgelezen worden: http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html

Daarbij ook vermelden dat hier de service stopt en je verder geen contact meer wilt. Jij hebt een complete laptop geleverd, met een werkend OS.

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 10-12-2017 11:23 ]

[Farabi]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:52:
[...]


Ik vond het zelf een zeer geslaagde actie

tjah, het is jouw product en en jouw geld, van mij mag je. ik had me een deuk gelachen en wat een 'pannenkoek' hebben gezegd

[ Voor 3% gewijzigd door Farabi op 10-12-2017 11:23 ]

[Verwijderd]

Er stond in de advertentie dat de laptop inderdaad licht beschadigd was (er stond ook bij dat er krassen en deukjes op zaten) en dat de laptop verder helemaal goed werkte, wat ook het geval was. Ik heb zelf de laptop al een aantal jaar in gebruik en hij heeft het altijd goed gedaan, ook toen ik hem verkocht aan de koper. Ik heb alles nog getest, en zelfs nog gevraagd of hij het office pakket wat er op stond wilde houden of niet. Ik had inderdaad misschien duidelijker moeten zijn over de beschadiging maar omdat de koper mij belde, en een half uur later al aan de deur stond heeft hij me ook verder niet gevraagd om fotos van de beschadiging te sturen. En de dikke korting die hij heeft gekregen compenseert wel voor de beschadiging, de processor alleen is waarschijnlijk al meer waard als wat hij voor de laptop heeft betaald.

[JohnnieWbl]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 11:25:
Er stond in de advertentie dat de laptop inderdaad licht beschadigd was (er stond ook bij dat er krassen en deukjes op zaten) en dat de laptop verder helemaal goed werkte, wat ook het geval was. Ik heb zelf de laptop al een aantal jaar in gebruik en hij heeft het altijd goed gedaan, ook toen ik hem verkocht aan de koper. Ik heb alles nog getest, en zelfs nog gevraagd of hij het office pakket wat er op stond wilde houden of niet. Ik had inderdaad misschien duidelijker moeten zijn over de beschadiging maar omdat de koper mij belde, en een half uur later al aan de deur stond heeft hij me ook verder niet gevraagd om fotos van de beschadiging te sturen. En de dikke korting die hij heeft gekregen compenseert wel voor de beschadiging, de processor alleen is waarschijnlijk al meer waard als wat hij voor de laptop heeft betaald.

Duidelijk dan toch? Volgende keer foto's van beschadigingen maken (voorkomt veel gedoe!) en de koper een melding sturen dat de deal wat jou betreft afgerond is. Zeker geen "vergoeding" betalen voor een nieuwe/clean install als de laptop zonder ook goed werkt.

Mocht je erg prijs stellen op een "goed gevoel" zou je kunnen aanbieden de laptop terug te nemen als hij hem langsbrengt/opstuurt. Zou ik niet doen in dit geval, maar dat moet je zelf beslissen, succes.

[Verwijderd]

lennox-06 schreef op zondag 10 december 2017 @ 11:23:
[...]


tjah, het is jouw product en en jouw geld, van mij mag je. ik had me een deuk gelachen en wat een 'pannenkoek' hebben gezegd

Kijk jij was er niet bij natuurlijk de koper werd erg bijdehand en bleef maar doorzieken over benzine kosten stof achter de batterij enz enz dus de telefoon kapot gooien en hem daarna aanbieden dat hij de telefoon mocht hebben was op dat moment voor mij prima

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 11:31:
[...]


Kijk jij was er niet bij natuurlijk de koper werd erg bijdehand en bleef maar doorzieken over benzine kosten stof achter de batterij enz enz dus de telefoon kapot gooien en hem daarna aanbieden dat hij de telefoon mocht hebben was op dat moment voor mij prima

En weer mee eens Als mensen bij binnenkomst al beginnen te zeiken over futiliteiten en reiskosten, dan ben ik snel klaar met de persoon. Afhankelijk van waarde, beslis ik wat ik ermee doe. Die telefoon was € 50,00 en dan heb ik snel mijn beslissing gemaakt. Dan gaat die de grond op en met mijn kisten sta ik er dan even op.
Als iemand dan gaat staan lachen, dan lach ik gezellig mee en laat ik de "koper" weten dat het mij geen reet interesseert....denk dat Vector daar ook wel zo over denkt....

[LankHoar]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 11:37:
[...]


En weer mee eens Als mensen bij binnenkomst al beginnen te zeiken over futiliteiten en reiskosten, dan ben ik snel klaar met de persoon. Afhankelijk van waarde, beslis ik wat ik ermee doe. Die telefoon was € 50,00 en dan heb ik snel mijn beslissing gemaakt. Dan gaat die de grond op en met mijn kisten sta ik er dan even op.
Als iemand dan gaat staan lachen, dan lach ik gezellig mee en laat ik de "koper" weten dat het mij geen reet interesseert....denk dat Vector daar ook wel zo over denkt....

Ik kan de humor er wel van inzien hoor Zou het zelf echter niet snel doen. Iets met milieu enzo.

Back on topic: wat gaat de reactie worden van TS richting koper? Volgens mij is er wel een consensus in dit topic dat de koper gewoon beter had moeten onderzoeken terwijl hij bij jou was, en nu geen gegronde reden heeft om iets van je te eisen. Helemaal zoiets als een herinstallatie van Windows niet (je lijkt dat immers niet beloofd te hebben). Je bent geen winkel

[Verwijderd]

We zijn er niet bij geweest maar ik zou altijd afraden om in prijs te zakken tijdens de aankoop/verkoop in persoon. Als iemand naar je toerijd en er een bedrag is afgesproken, dan betekent dat dat die persoon het spul gaat kopen. De koper staat dus zwak.

Door in te gaan op een afdinging geef je dus aan dat ondanks je sterke positie, je alsnog het onderspit delft. Dat opent de deur naar allerlei onzin en narigheid.

Wees niet zo meegaand! Nee zeggen mag.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 11:47:
We zijn er niet bij geweest maar ik zou altijd afraden om in prijs te zakken tijdens de aankoop/verkoop in persoon. Als iemand naar je toerijd en er een bedrag is afgesproken, dan betekent dat dat die persoon het spul gaat kopen. De koper staat dus zwak.

Door in te gaan op een afdinging geef je dus aan dat ondanks je sterke positie, je alsnog het onderspit delft. Dat opent de deur naar allerlei onzin en narigheid.

Wees niet zo meegaand! Nee zeggen mag.

Inderdaad

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 11:47:
We zijn er niet bij geweest maar ik zou altijd afraden om in prijs te zakken tijdens de aankoop/verkoop in persoon. Als iemand naar je toerijd en er een bedrag is afgesproken, dan betekent dat dat die persoon het spul gaat kopen. De koper staat dus zwak.

Door in te gaan op een afdinging geef je dus aan dat ondanks je sterke positie, je alsnog het onderspit delft. Dat opent de deur naar allerlei onzin en narigheid.

Wees niet zo meegaand! Nee zeggen mag.

Waarheid als een koe.......

[inbedrijf]

Er zijn nu twee dingen die je kan doen, want de koper neemt je nu gewoon in het ootje

1. Geef aan dat het duidelijk was bij de verkoop wat de staat van de laptop was, krasjes, windows leeg, etc etc dit heb je allemaal besproken tijdens de overdracht. Daarnaast heb je ook nog een lagere prijs gekregen dan wat je er eigenlijk voor wou hebben, mede door deze mankementen. Hierbij ook duidelijk vermelden dat hiermee voor jou de discussie klaar is en dat het product gekocht is met deze mankementen en dat dit tijdens de verkoop duidelijk is geworden en er daardoor ook een lager prijs is afgesproken.

OF

2. Geef aan dat als hij niet tevreden is hij de laptop kan komen terug brengen en dat hij zijn geld terug krijgt.

[Nature]

Ik laat mensen van Marktplaats niet eens meer naar mijn huis komen en ik verkoop er ook niets duurs, vorige keer verkocht ik een GTX 980, de man rook vreemd (wiet) en was duidelijk een kamper ik voelde me al ongemakkelijk en begon hij: ''Ik heb er al een maar ik ga hem in Sli gebruiken, degene die ik heb was wel goedkoper maar hij kwam van een rip-deal, alsof het heel normaal was. Ik zweette peentjes ik dacht dat ik geript of gedwongen afgezet zou worden en wat moest ik hierop zeggen, hij ging wel weg met te betalen maar dat was wel de laatste keer dat iets van waarde verkocht op Marktplaats.

[Valorian]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 11:25:
... Ik had inderdaad misschien duidelijker moeten zijn over de beschadiging maar omdat de koper mij belde, en een half uur later al aan de deur stond ...

Dus iemand zeurt om benzinekosten voor een rit die maximaal 30 min heeft geduurd? Zelfs als jullie beiden zo ongeveer aan een afrit van een snelweg wonen betekent dat dat de afstand max zo'n 60km kan zijn, ofwel 120km retour. Dat is zelfs met een oude bak misschien een liter of 10 aan benzine, dus 16 euro kosten... In een realistischer scenario woon je nog 10min van de snelweg af en hij zelf ook en is de werkelijke gereden afstand misschien maar de helft van het bovenstaande, en zijn de kosten dus helemaal verwaarloosbaar...

Echt hoor, dit soort mensen .. Voor mij een reden dat veel spul tegenwoordig gratis wordt weggegeven aan bekenden of direct in de prullenbak verdwijnt.

[Jean Paul]

Garantie tot de deur. Hij heeft het product gezien, geprobeerd of kans gehad te proberen en een flinke korting bedongen. Er stond niet in de advertentie dat de laptop met persoonlijke helpdesk support kwam, toch?

Zou hem dat mededelen en het daarmee laten.

Apart dat mensen, vooral op MP, gelijk deze weg in slaan en maar proberen alles gratis of voor weinig te krijgen. Hij had bij mij niet eens die korting gehad, hij heeft niks te klagen.

Het klinkt ook meer alsof deze persoon een chronisch gebrek aan PC kennis heeft en dat jouw probleem probeert te maken. Had hij support gewild, moet hij maar nieuwe producten in de winkel kopen met volle garantie.

[jetspiking]

Zelf ook last van gehad. Erg vervelende situaties ontstaan niet alleen bij de verkoper, maar eveneens bij de koper.

Vaak genoeg een telefoon verkocht via Marktplaats. Vervolgens hangt iemand een compleet lul verhaal op over dat zij niet veel geld heeft en zo lang in de file gestaan heeft etc.

Ik zou duidelijk zeggen dat je verder geen garantie of service meer gaat verlenen, en dat hij de laptop kan terugbrengen mits deze in dezelfde staat is.

[inbedrijf]

Voor iedereen die wat minder sterk in zijn schoenen staat en die iets verkoopt via marktplaats. Zorg ervoor dat je een vriend of vriendin die wel wat mondiger is bij de transactie aanwezig is. Laat je nooit dwingen tot een lagere prijs, het is jou product wat je verkoopt notabene in jou huis. Voel je niet genoodzaakt tot een verkoop, zeg tegen degene die in jou huis staat, waar het op staat en wat je er voor wil hebben.

Persoonlijk spreek ik al een prijs af in communicatie vooraf, deze bevestig ik ook per mail/sms/whatsapp/chat naar de koper.

Duidelijkheid in de communicatie en in de advertentie scheelt 90% van het gezeur aan de deur.

[Hackus]

Koper heeft geld in mindering gekregen voor de gebreken. Er staat gewoon OS op, alleen lijkt de koper of geen verstand van zaken of nog meer geld in mindering te willen.

@Verwijderd Maak de koper duidelijk in korte bewoording hoe het zit, en meer is er niet.

[Medione1210]

inbedrijf schreef op zondag 10 december 2017 @ 14:10:
Voor iedereen die wat minder sterk in zijn schoenen staat en die iets verkoopt via marktplaats. Zorg ervoor dat je een vriend of vriendin die wel wat mondiger is bij de transactie aanwezig is. Laat je nooit dwingen tot een lagere prijs, het is jou product wat je verkoopt notabene in jou huis. Voel je niet genoodzaakt tot een verkoop, zeg tegen degene die in jou huis staat, waar het op staat en wat je er voor wil hebben.

Persoonlijk spreek ik al een prijs af in communicatie vooraf, deze bevestig ik ook per mail/sms/whatsapp/chat naar de koper.

Duidelijkheid in de communicatie en in de advertentie scheelt 90% van het gezeur aan de deur.

Helemaal mee eens!

Overigens is het in veel culturen gebruikelijk om af te dingen. Die mensen zullen het dus altijd blijven proberen.

[Brad Pitt]

Medione1210 schreef op zondag 10 december 2017 @ 14:36:
Overigens is het in veel culturen gebruikelijk om af te dingen. Die mensen zullen het dus altijd blijven proberen.

Afgesproken prijs = afgesproken prijs.

Deur open. Koper: "Ik geef u (bedrag min X-euro)!".

Deur dicht, doei, de groeten, next.

[sssensss]

Zinloze discussie.

Pas als je het gehele verhaal van beide kanten hebt gehoord + de originele advertentie van Marktplaats hebt + de onderlinge communicatie, kun je een mening geven.

Dat is nu, met maar een half verhaal van één kant onmogelijk goed te doen.

[eamelink]

sssensss schreef op zondag 10 december 2017 @ 14:55:
Zinloze discussie.

Pas als je het gehele verhaal van beide kanten hebt gehoord + de originele advertentie van Marktplaats hebt + de onderlinge communicatie, kun je een mening geven.

Dat is nu, met maar een half verhaal van één kant onmogelijk goed te doen.

Mee eens. Wellicht stond er wel “met nieuwe Windows installatie” in de advertentie, dan heeft de klagende koper een goed punt

[Hackus]

Medione1210 schreef op zondag 10 december 2017 @ 14:36:
[...]


Overigens is het in veel culturen gebruikelijk om af te dingen. Die mensen zullen het dus altijd blijven proberen.

Meestal onderhandel je een prijs af als je komt kijken. tenminste, ik kom pas kijken als de vraagprijs mij aanstaat. al dan kun je in contact nog vragen of er ruimte voor onderhandelen is.

[PilatuS]

Dus omdat hij niet weet hoe hij Windows er op moet zetten en dit wil laten doen, mag jij dit gaan betalen

[vanaalten]

Ook goed om alvast na te denken en voorbereid zijn op volgende mogelijke stappen van de koper.
Stap 1: hij vraagt om hulp, wil een nieuwe accu, windows-install, whatever.
Stap 2: hij wil achteraf korting want <insert zielig verhaal>
... die twee stappen hebben we gehad en ik geloof dat het algemene advies hier is: negeren, de laptop is in de staat zoals je geadverteerd had en koper heeft kunnen inspecteren bij afhalen.

Stap 3: hij wil 'm terugbrengen, geld terug en uiteraard ook nog twee keer reiskosten vergoed krijgen.
Stap 4: dreiging met aangifte wegens oplichting
Stap 5: "ik kom hem VANAVOND terugbrengen, zorg maar dat je thuis bent!"

Ook hier, bij alle berichtjes een copy/paste doen van het voorgaande bericht: "sorry, niet accoord, de laptop is zoals geadverteerd, je hebt 'm kunnen inspecteren en je hebt verder geen recht op hulp, garantie of geld terug".

Of het tot aan stap 5 gaat is niet te voorspellen, maar het klinkt wel als iemand die probeert de deal zo ver mogelijk in zijn voordeel om te zetten.

[Medione1210]

sssensss schreef op zondag 10 december 2017 @ 14:55:
Zinloze discussie.

Pas als je het gehele verhaal van beide kanten hebt gehoord + de originele advertentie van Marktplaats hebt + de onderlinge communicatie, kun je een mening geven.

Dat is nu, met maar een half verhaal van één kant onmogelijk goed te doen.

Ook mee eens. En sowieso lijken de reaguurders altijd op de hand van de TS te zijn. In dit geval weten we gewoon veel te weinig, dus je kan alleen in het algemeen spreken. (En dat is best een nuttige dingen discussie, omdat dit best vaak voorkomt).
Als de koper een bericht hier zou plaatsen dan zou iedereen weer op de hand van de koper zij . Dat valt me altijd op bij de discussies hier.

Overigens, als ik lees ' licht beschadigd' en dan blijken er deukjes, krassen en missende schroeven te zijn, dan noem ik dat niet niet 'licht beschadigd'. Ik zou me er eerder zorgen maken over hoe de laptop behandeld kan zijn. Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar na een paar jaar zien mijn spullen er nog gewoon als nieuw uit.

[FooLsKi]

Medione1210 schreef op zondag 10 december 2017 @ 15:17:
[...]

Ook mee eens. En sowieso lijken de reaguurders altijd op de hand van de TS te zijn. In dit geval weten we gewoon veel te weinig, dus je kan alleen in het algemeen spreken. (En dat is best een nuttige dingen discussie, omdat dit best vaak voorkomt).
Als de koper een bericht hier zou plaatsen dan zou iedereen weer op de hand van de koper zij . Dat valt me altijd op bij de discussies hier.

Overigens, als ik lees ' licht beschadigd' en dan blijken er deukjes, krassen en missende schroeven te zijn, dan noem ik dat niet niet 'licht beschadigd'. Ik zou me er eerder zorgen maken over hoe de laptop behandeld kan zijn. Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar na een paar jaar zien mijn spullen er nog gewoon als nieuw uit.

Maar het is niet alsof de koper niet wist dat hij een laptop met deukjes en krasjes zou krijgen. Hij heeft 'm ter plekke kunnen bestuderen en uittesten en heeft zelfs nog extra korting weten te bedingen om die beschadigingen. Totaal irrelevant dus of er in de advertentie stond dat dat ding licht beschadigd is. Dat is nou eenmaal een subjectief begrip. Zou de TS nou de laptop op moeten hebben sturen, dan had je een punt gehad maar dat is hier niet aan de orde.

[DutchKel]

Medione1210 schreef op zondag 10 december 2017 @ 15:17:
[...]

Ook mee eens. En sowieso lijken de reaguurders altijd op de hand van de TS te zijn. In dit geval weten we gewoon veel te weinig, dus je kan alleen in het algemeen spreken. (En dat is best een nuttige dingen discussie, omdat dit best vaak voorkomt).
Als de koper een bericht hier zou plaatsen dan zou iedereen weer op de hand van de koper zij . Dat valt me altijd op bij de discussies hier.

Overigens, als ik lees ' licht beschadigd' en dan blijken er deukjes, krassen en missende schroeven te zijn, dan noem ik dat niet niet 'licht beschadigd'. Ik zou me er eerder zorgen maken over hoe de laptop behandeld kan zijn. Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar na een paar jaar zien mijn spullen er nog gewoon als nieuw uit.

We kunnen ook alleen beoordelen naar aanleiding van wat TS zegt. Zoals je kunt zien wordt daar ook op beoordeeld en geadviseerd. Als de TS enkele belangrijke feiten achterwege laat dan is dat aan TS om erop te acteren (of niet), dat gaat ook buiten de hele discussie om.

Het is toch nogal logisch dat je maar 1 kant van het verhaal hoort.

Misschien is de koper ergens anders eenzelfde verhaal begonnen, die mensen krijgen ook maar 1 kant van het verhaal te horen. Die kan het er natuurlijk weer op draaien, van er stond in de advertentie met een schone windows 7 installatie en nou test ik hem en dan zie ik overall prive informatie van de vorige eigenaar inclusief zijn spellen. Ik ging er vanuit dat die helemaal schoon was, maar dit blijkt niet het geval. Dan kan hij daar misschien als advise krijgen om naar een computer winkel te gaan en windows opnieuw erop te laten zetten en vragen of de verkoper dat bedrag wil betalen, immers stond in de advertentie dat die met een schone windows 7 werd verkocht.

Nu is een windows installatie voor de meeste tweakers geen probleem om uit te voeren, maar op marktplaats komen veel minder mensen die technisch aangelegd zijn. Als iemand hier komt met dat verhaal dan krijgt hij uitleg over hoe hij windows zelf opnieuw moet installeren, maar dat zal lang niet overal het advies zijn.

[Verwijderd]

Nature schreef op zondag 10 december 2017 @ 12:26:
Ik laat mensen van Marktplaats niet eens meer naar mijn huis komen en ik verkoop er ook niets duurs, vorige keer verkocht ik een GTX 980 ...

Ik heb daar een hele simpele oplossing voor. Mensen die niet normaal Nederlands schrijven of heel korte zinnen gebruiken reageer ik gewoon niet op.

[idewater]

Al met marktplaats contact opgenomen?

[michael3]

idewater schreef op zondag 10 december 2017 @ 20:17:
Al met marktplaats contact opgenomen?

Zonde van je tijd doen en kunnen toch niks doen.

[UltraInstinct]

Waarom wilt hij er windows op zetten als er al windows op staat? Als ik dit zo lees, met de accu comment en al wilt hij de laptop op ten duur gratis van je krijgen. Nu vraagt hij geld voor de windows installatie, daarna nog over dat zijn webcam of accu het niet doet.

[michael3]

Juist door Dit soort gedoe en vooral angsten dat je rare gasten aan de deur krijgt met risico's zo als deze dat ze je proberen op te lichten en je adres weten.
Ben ik groot voorstander om op een openbare locatie aftespreken of op sturen.
Geen vreemde personen aan de deur.

Tenzij het echt niet anders kan zoals meubels bv

[stftweaker]

Op de vraag hoe we dit gaan oplossen zou ik creatief zijn en zeggen, ik kan het voor je doen. De kosten zijn dan wel xx bedrag. En je moet hem dan wel even komen brengen En anders kun je het lokaal ergens laten doen.

[Pater91]

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 11:47:
We zijn er niet bij geweest maar ik zou altijd afraden om in prijs te zakken tijdens de aankoop/verkoop in persoon. Als iemand naar je toerijd en er een bedrag is afgesproken, dan betekent dat dat die persoon het spul gaat kopen. De koper staat dus zwak.

Door in te gaan op een afdinging geef je dus aan dat ondanks je sterke positie, je alsnog het onderspit delft. Dat opent de deur naar allerlei onzin en narigheid.

Wees niet zo meegaand! Nee zeggen mag.

Precies dit. Heb het ook wel eens meegemaakt zo, kwam de koper vanuit Amsterdam naar Tilburg om een monitor op te halen. Toen hij hier was stoorde hij zich aan een scheur in de doos ( de monitor zelf was letterlijk nieuw ) en hij wilde hiervoor 100 euro betalen ipv de afgesproken 150. Heb hem toen vriendelijk verzocht om maar weer te gaan, maar toen kwam hij dus met het gezeur dat hij een hoop benzine heeft verreden, en dat zou ik volgens hem moeten betalen. Heb hem in zijn gezicht uitgelachen, ik bedoel... serieus? Als je even op de fotos had gekeken dan zag je dat de doos niet perfect was, maar de monitor zelf wel. Uiteindelijk nog een hoop dreigementen ontvangen van dit figuur maargoed, dat zal er wel bij horen. Sindsdien doe ik simpelweg geen zaken meer met personen die de Nederlandse taal niet beheersen, op een of andere manier zijn het namelijk altijd dezelfde figuren waar je dit gezeur mee krijgt. Althans, in mijn geval.

Ik zou er niet teveel tijd aan besteden, hij is akkoord gegaan met staat van de laptop en bij het afhalen heeft hij voldoende tijd gehad om hem te inspecteren, je hebt hem er zelfs nog een korting voor gegeven. Laat het wel een les zijn; zet voortaan in je advertentie duidelijk neer wat er mis is met het apparaat en dan hebben ze niets te klagen.

[CH4OS]

Gewoon de tip geven om met een andere pc een bootable usb stick te maken, door de media creation toolkit te gebruiken. Dan heeft ie iig een optie om iig een (windows) besturingssysteem erop te zetten.

[michael3]

CH4OS schreef op maandag 11 december 2017 @ 00:56:
Gewoon de tip geven om met een andere pc een bootable usb stick te maken, door de media creation toolkit te gebruiken. Dan heeft ie iig een optie om iig een (windows) besturingssysteem erop te zetten.

Denk niet dat die koper Dit kan.

[CH4OS]

michael3 schreef op maandag 11 december 2017 @ 13:46:
Denk niet dat die koper Dit kan.

Zolang je zoiets op schrift hebt, kun je in elk geval wel laten zien dat je meedenkt met en voor de koper. Dat hij het niet kan, is vervolgens zijn probleem. De koper kan uiteindelijk ook iemand contacteren die wel tot zoiets in staat is.

[loki504]

michael3 schreef op maandag 11 december 2017 @ 13:46:
[...]

Denk niet dat die koper Dit kan.

Als de koper dat niet kan en niemand in zijn omgeving die dat kan. Dan moet hij lekker de huidige Windows gebruiken. Ik zie echt 0 reden voor de koper waarom de huidige Windows niet voldoet.

[_JGC_]

Er staat helemaal geen Windows meer op de laptop, die is leeg.

Koper heeft dat ding gezien, getest en meegenomen in de staat zoals ie is en daarbij heeft ie minder betaald dan de vraagprijs. Als hij een laptop met Windows had gewild had ie gewoon zonder laptop naar huis moeten rijden.

[CH4OS]

loki504 schreef op maandag 11 december 2017 @ 14:44:
Als de koper dat niet kan en niemand in zijn omgeving die dat kan. Dan moet hij lekker de huidige Windows gebruiken. Ik zie echt 0 reden voor de koper waarom de huidige Windows niet voldoet.

Die voldoet niet, omdat die er niet op staat. De TS heeft de laptop 100% schoon geleverd. Ik vermoed zo dat ook de restore partitie verdwenen is.

[eric.1]

CH4OS schreef op maandag 11 december 2017 @ 15:44:
[...]
Die voldoet niet, omdat die er niet op staat. De TS heeft de laptop 100% schoon geleverd. Ik vermoed zo dat ook de restore partitie verdwenen is.

Dat is jouw invulling van "leegmaken".

Verwijderd schreef op zondag 10 december 2017 @ 10:14:
[...]


Met leeggehaald bedoel ik dat de OS er nog op staat, maar ik heb handmatig alle software en documenten etc. Verwijderd.

Dus hij heeft alleen zijn bestanden en programma's eraf gehaald.. ^^

Dan moet die restore partitie er gewoon nog op staan.

[CH4OS]

eric.1 schreef op maandag 11 december 2017 @ 15:50:
Dat is jouw invulling van "leegmaken".

Dat staat in de TS. Dat de recovery partitie weg is, is mijn vermoeden inderdaad, zoals ik dat in mijn post al aangeef.

EDIT:
Ah, later heeft TS het dus alsnog verduidelijkt. Helder. Wist ik dus niet.

@Ex Nunc Een iets genuanceerdere toon mag ook wel. Ik had even niet gezien dat TS eea verduidelijkt had. Om dan gelijk maar te impliceren alsof ik niet de moeite neem om te lezen, vind ik dan wat kort door de bocht, maar is geloof ik normaal op Tweakers.

En als er al Windows op staat, maakt het alleen maar makkelijker voor mijn tip; gewoon de Media Creaion toolkit draaien, Vervolgens na de upgrade Windows zichzelf laten herinstalleren.

Of met Media Creation Toolkit een bootable USB maken (kan dan eventueel via de laptop zelf en dus geen hinder op andere machines) en dan de installatie uitvoeren, om 100% zeker te zijn dat het een clean install is.

[ Voor 67% gewijzigd door CH4OS op 11-12-2017 16:09 ]

[Ex Nunc]

Even lezen was teveel moeite? TS heeft al duidelijk gemaakt wat er was gedaan: "Ik ben waarschijnlijk onduidelijk geweest in mijn topic, maar er stond dus wel degelijk een besturingssysteem op. Er stond nog Windows 7 Ultimate op, met daarop een paar games, documenten en andere programma's die ik in de loop der jaren gebruikt heb. Met leeggehaald bedoelde ik dus dat ik die games, documenten en programma's handmatig heb verwijderd in plaats van een reinstall van Windows."

Dus gewoon Windows op het systeem, alleen niet helemaal 'schoon'. Ik heb wel mijn bedenkingen altijd bij WIndows 7 Ultimate. Is dat een legale versie? Meestal wordt er Home of Professional meegeleverd en is Ultimate erg duur om zelf aan te schaffen.

Als al het voorgaande hier gewoon klopt, dan heeft de verkoper het nakijken, wat mij betreft. Achteraf geld terug gaan vragen, voor dingen die duidelijk waren of op zijn minst makkelijk na te gaan waren, is echt achterbaks te noemen. Als er staat dat er beschadigingen zijn, dan vraag je toch foto's met omschrijving? Al helemaal als je een reis moet ondernemen die invloed heeft op de aanschaf, zoals de koper aangeeft.

[Younes]

Ik heb alleen de openingspost gelezen. De rest hoef ik niet te lezen, maar ik heb hier wel een mening over, gebaseerd op wat je zegt in je openingspost: Dikke pech voor die beste man. En voor jou is dit een prachtige kans om wat levenservaring op te doen. Er vanuit gaande dat je voor de rest van je leven eventueel de mogelijkheid wilt hebben om iets te verkopen zoals marktplaats jou die kans biedt, zeg ik 't volgende: laat je vooral niet gek maken door een willekeurige persoon die jij toevallig treft en jou lastig valt mijn zijn problemen. Je kan 't hem overigens niet verwijten. Iedereen heeft 't recht te proberen te besparen op centjes. Jij hebt de beste man de gelegenheid gegeven om met eigen ogen te beoordelen. Jij hebt tevens de man alvorens verteld dat de laptop enige schade heeft. En daarmee is 't klaar.

tl;dr; niet mee ingaan!

[Compizfox]

_JGC_ schreef op maandag 11 december 2017 @ 14:53:
Er staat helemaal geen Windows meer op de laptop, die is leeg.

Koper heeft dat ding gezien, getest en meegenomen in de staat zoals ie is en daarbij heeft ie minder betaald dan de vraagprijs. Als hij een laptop met Windows had gewild had ie gewoon zonder laptop naar huis moeten rijden.

CH4OS schreef op maandag 11 december 2017 @ 15:44:
[...]
Die voldoet niet, omdat die er niet op staat. De TS heeft de laptop 100% schoon geleverd. Ik vermoed zo dat ook de restore partitie verdwenen is.

Er staat wel nog Windows op. TS was niet helemaal duidelijk in zo'n topicstart, maar zie Verwijderd in "Marktplaats koper wil geld"

---

Dit is dus waarom ik niks meer verkoop via Marktplaats. Teveel tokkies en gezeur. Voor elektronica is er gelukkig de V&A

[ Voor 29% gewijzigd door Compizfox op 11-12-2017 16:02 ]

[CH4OS]

Compizfox schreef op maandag 11 december 2017 @ 15:59:
Er staat wel nog Windows op. TS was niet helemaal duidelijk in zo'n topicstart, maar zie Verwijderd in "Marktplaats koper wil geld"

Lees jij de edits wel? Anyhow; er waren er dus meer die (nog) niet op de hoogte waren..Rustig maar weer, de wereld vergaat (nog) niet!

[ Voor 20% gewijzigd door CH4OS op 11-12-2017 16:05 ]

[_JGC_]

Oh er staat wel windows op... dan is ie helemaal mooi... leuk dat diegene Windows opnieuw wil installeren, maar dan zorgt ie daar maar lekker zelf voor.

Volgende eis is geld terug want er staat geen Office op.

Gewoon zeggen waar het op staat, voor de rest negeren en als ie besluit om benzine aan je te verspillen doe je aangifte vanwege bedreiging. Dit soort mensen zijn er vooral op uit om alles zo goedkoop mogelijk of zelfs gratis te krijgen.

[djiedjee]

Misschien heb ik er overheen gelezen, maar om hoeveel geld gaat het nu eigenlijk.
Dit kan nooit veel zijn toch?

Die koper gaat toch niet dat giga-eind in zijn auto rijden voor 100 euro, terwijl hij weet dat hij een slechte case heeft?

[Paradox]

een speciaal extra mooi prijsje is bij mij altijd duurder dan de advertentie prijs hier krijg je ook mooie gezichten van..

Maar als ik het zo lees, zou ik inderdaad net als hierboven gewoon aangeven dat het "verkocht" prima werkte, en dat de rest voor eigen rekening is.
doei

[FooLsKi]

djiedjee schreef op maandag 11 december 2017 @ 16:17:
Misschien heb ik er overheen gelezen, maar om hoeveel geld gaat het nu eigenlijk.
Dit kan nooit veel zijn toch?

Die koper gaat toch niet dat giga-eind in zijn auto rijden voor 100 euro, terwijl hij weet dat hij een slechte case heeft?

Zo ver kan het ook niet zijn geweest, de koper stond nl. binnen een half uur bij TS voor de deur.

[wolly_a]

Twee mogelijkheden...

De koper aangeven dat hij de kans heeft gehad om het product te bekijken en te weigeren en daarmee voor jou de deal rond is en dat je verder geen contact meer wenst.

Of...

Het spel meespelen en de koper een boze mail sturen dat je je afgezet voelt en dat je eigenlijk niet nog wat van de prijs af had willen doen, maar dat hij je onder druk heeft gezet. Je wil nu dat extra bedrag ook nog van hem. Hij zal waarschijnlijk antwoorden dat hij dat niet doet, want een koop is een koop en daar kan je niet op terugkomen. Datzelfde mailtje van hem kan je dan net zo vaak naar hem replien als hij je iets vraagt over die laptop.

[ Voor 3% gewijzigd door wolly_a op 11-12-2017 16:28 ]

[michael3]

CH4OS schreef op maandag 11 december 2017 @ 13:53:
[...]
Zolang je zoiets op schrift hebt, kun je in elk geval wel laten zien dat je meedenkt met en voor de koper. Dat hij het niet kan, is vervolgens zijn probleem. De koper kan uiteindelijk ook iemand contacteren die wel tot zoiets in staat is.

De koper wil kennelijk een nieuwe Windows versie erop hebben waarom is mij ook niet duidelijk.
Maar hij kan het niet, en zo als te lezen valt heeft die iemand gevonden om er een nieuwe Windows erop te zetten maar dat kost geld en dat probeert die nu bij de verkoper te verhalen.

[michael3]

loki504 schreef op maandag 11 december 2017 @ 14:44:
[...]

Als de koper dat niet kan en niemand in zijn omgeving die dat kan. Dan moet hij lekker de huidige Windows gebruiken. Ik zie echt 0 reden voor de koper waarom de huidige Windows niet voldoet.

Ik denk er precies het zelfde over.

Waarom zou die met een software probleem bij de ts aan moeten kloppen.
Je koopt toch alleen de hardware en niet de software of waren er andere afspraken daarover gemaakt @Verwijderd

[KopenMetBitcoin]

Persoonlijk koop en verkoop ik veel spullen 2ehands

Mijn aanpak is;
- Niet tevreden na aankoop? ( om wat voor reden dan ook )
Dan kan de koop ongedaan gemaakt worden binnen twee dagen (is niet zo heel hard hoor).
Vergoeding van brandstof / tijd / of kosten voor een retourzending begin ik niet aan. Dat is het verlies voor de koper. De koper krijgt alleen zijn aankoopbedrag terug.

Verder ga ik niet te veel in discussie over dingen zoals dat de "laptop niet gereset kan worden". Ik zou iemand dan verwijzen naar de support pagina van de fabrikant en anders kan hij zijn geld terug krijgen. Anders blijf ik bezig. Het is ook een beetje de toon die de muziek maakt. Ik wil best iemand gratis PC hulp geven als het maar op een respectvolle manier gaat. Is dat niet het geval dan neemt hij maar contact op met de HP / Lenovo / weetikwat voor support

[michael3]

2ehands schreef op maandag 11 december 2017 @ 16:40:
Persoonlijk koop en verkoop ik veel spullen 2ehands

Mijn aanpak is;
- Niet tevreden na aankoop? ( om wat voor reden dan ook )
Dan kan de koop ongedaan gemaakt worden binnen twee dagen (is niet zo heel hard hoor).
Vergoeding van brandstof / tijd / of kosten voor een retourzending begin ik niet aan. Dat is het verlies voor de koper. De koper krijgt alleen zijn aankoopbedrag terug.

Verder ga ik niet te veel in discussie over dingen zoals dat de "laptop niet gereset kan worden". Ik zou iemand dan verwijzen naar de support pagina van de fabrikant en anders kan hij zijn geld terug krijgen. Anders blijf ik bezig. Het is ook een beetje de toon die de muziek maakt. Ik wil best iemand gratis PC hulp geven als het maar op een respectvolle manier gaat. Is dat niet het geval dan neemt hij maar contact op met de HP / Lenovo / weetikwat voor support

Dan doe je het nog heel netjes vind ik.

Vind je de terug breng service die je aan bied geen groot risico?
Je weet nooit wat er mee gebeurd in die tussen tijd.

[KopenMetBitcoin]

Ik ga er natuurlijk wel vanuit dat ik het product weer in de zelfde staat terug krijg

[CH4OS]

michael3 schreef op maandag 11 december 2017 @ 16:34:
Waarom zou die met een software probleem bij de ts aan moeten kloppen.
Je koopt toch alleen de hardware en niet de software of waren er andere afspraken daarover gemaakt @Verwijderd

TS zou hoogstens uit coulance wat hulp kunnen bieden over hoe en wat. Geld betalen omdat hij kosten maakt omdat hij iets niet kan, dat is zijn probleem; de laptop doet het verder immers prima, ook met het OS wat TS erop heeft laten staan.