Beste dames en heren,
Ik en mijn moeder hebben kortgeleden een klein bedrijf overgenomen en zijn gelijk tegen iets heel ongelukkigs aangelopen, graag hoor ik jullie meningen en adviezen over wat we het beste kunnen doen.
Eerst werkte alles GOED,
Tijdens de eerste situatie zou onze slimme meter vervangen worden ( je kent het wel, dat ding in de meterkast).
Dit ging dus tamelijk goed, behalve dat er uiteindelijk 1 groep was die niet aan wou gaan, sinds dat de slimmeter was vervangen werkte 1 groep niet meer. De monteur die de slim meter had geplaatst probeerde de groep aan te zetten maar hij bleef maar uitvallen..
Hij heeft ons aangeraden om een elektriciën te bellen om het probleem op te lossen.
We hebben dus de lokale elektriciën gebeld, hij kwam meteen langs. We legde hem het probleem uit en hij ging meteen aan de slag in de meterkast. Hij heeft het probleem van de groep(die niet werkte) opgelost en alle apparaten van de groep werkte als hoe het moest werken. 10 minuten later kwam er dus een zwevende nul ( ik heb geen idee wat hij gedaan had, was op school). Mijn moeder was aan het werken, dus we hebben niks meegekregen van wat de elektriciën deed. Het resultaat was dat een heleboel elektronische apparaten geluid probeerde te maken en lampen begonnen opeens super fel te schijnen vervolgens waren alle apparaten die aan het stroom verbonden waren defect. Denk hierbij TV, vaste telefoon ,koeling ,koelkast ,opladers , pc schermen, cv ketel etc. Dit zijn nog maar enkele apparaten die ik noem. het bedrag om alles te repareren vervangen schatten we op zo'n 9000-10000... Maar dit is nog exclusief het bedrag van de potentiele inkomsten die we mislopen, fysieke telefooncentrale defect, router defect, printer defect.
Volgens de elektriciën kon hij er niks aan doen, omdat het niet aan hem lag maar aan ons interne elektriciteitsnetwerk, dit vinden wij raar omdat het voorheen goed werkte zonder de nieuwe slim-meter.
Het probleem was dat volgens hem apparaten niet de juiste voltpercentage kregen over de stroomgroep, dus ik denk dat hij hiermee bedoelt dat de verkeerde volt percentage bijv 240v naar een oplader gaat en iets van 400 volt naar een pc scherm.
Nu denk je, oh dat is geen probleem, want dat wordt vergoed toch? Nee we hadden de verzekering gebeld, en zij vergoeden niks, terwijl we gewoon 500 euro p/m dokken aan ze. (niet de beste argumentatie, ben gewoon een beetje gefrustreerd)
We hebben de partij die de slim-meter had geleverd gebeld, die zouden overleggen maar we denken dat zij ook van plan zijn om niks te vergoeden.
We zitten momenteel redelijk krap bij kas, net een zaak overgenomen en dan gebeurt zoiets.... we willen het liefst zoveel mogelijk besparen. Maar we hebben geen enkele idee hoe we dit kunnen doen. Denken jullie dat wij de schuld aan een partij kunnen leggen? of gewoon alles zelf moeten dokken.
Alvast hartstikke bedankt voor het lezen, Let niet op mijn schrijfstijl, in dit soort situaties schiet ik gewoon helemaal in de stress en mijn moeder zit het de laatste tijd ook niet mee. We maken de laatste tijd alleen nog maar tegenslagen tegen...
PS: Als ik iets mis of jullie nog vragen hebben over iets, vraag het gerust.
Edit 1: Ohja ik was vergeten iets erbij te zeggen. De elektricien vergelijk zijn situatie met iets als het volgende : " Ik draai een kraam open en de kraam valt gelijk uit een, ik kan er niks aan doen"
Edit 2: Er is nog een probleem. We kunnen momenteel niet meer met de vaste telefoons bellen. Blijkbaar regelt KPN de kabel van onze telefoonlijn en Tele2 het zakelijke abonnement. Tele2 klantenservice stuurt ons naar KPN en KPN stuurt ons naar de tele2 klantenservice. We zitten dus gewoon voorlopig zonder telefoon...
Edit 3: Het gaat niet echt om een bedrijf maar een cafe, ik wil niet al te veel in details optreden
Edit 4: de eerste situatie beter beschreven, Slim meter monteur had tijdens de installatie van de slimmeter 1 groep die niet meer aanging, elektricien gebeld, groep gemaakt, 10 minuten later een zwevende nul
Ik en mijn moeder hebben kortgeleden een klein bedrijf overgenomen en zijn gelijk tegen iets heel ongelukkigs aangelopen, graag hoor ik jullie meningen en adviezen over wat we het beste kunnen doen.
Eerst werkte alles GOED,
Tijdens de eerste situatie zou onze slimme meter vervangen worden ( je kent het wel, dat ding in de meterkast).
Dit ging dus tamelijk goed, behalve dat er uiteindelijk 1 groep was die niet aan wou gaan, sinds dat de slimmeter was vervangen werkte 1 groep niet meer. De monteur die de slim meter had geplaatst probeerde de groep aan te zetten maar hij bleef maar uitvallen..
Hij heeft ons aangeraden om een elektriciën te bellen om het probleem op te lossen.
We hebben dus de lokale elektriciën gebeld, hij kwam meteen langs. We legde hem het probleem uit en hij ging meteen aan de slag in de meterkast. Hij heeft het probleem van de groep(die niet werkte) opgelost en alle apparaten van de groep werkte als hoe het moest werken. 10 minuten later kwam er dus een zwevende nul ( ik heb geen idee wat hij gedaan had, was op school). Mijn moeder was aan het werken, dus we hebben niks meegekregen van wat de elektriciën deed. Het resultaat was dat een heleboel elektronische apparaten geluid probeerde te maken en lampen begonnen opeens super fel te schijnen vervolgens waren alle apparaten die aan het stroom verbonden waren defect. Denk hierbij TV, vaste telefoon ,koeling ,koelkast ,opladers , pc schermen, cv ketel etc. Dit zijn nog maar enkele apparaten die ik noem. het bedrag om alles te repareren vervangen schatten we op zo'n 9000-10000... Maar dit is nog exclusief het bedrag van de potentiele inkomsten die we mislopen, fysieke telefooncentrale defect, router defect, printer defect.
Volgens de elektriciën kon hij er niks aan doen, omdat het niet aan hem lag maar aan ons interne elektriciteitsnetwerk, dit vinden wij raar omdat het voorheen goed werkte zonder de nieuwe slim-meter.
Het probleem was dat volgens hem apparaten niet de juiste voltpercentage kregen over de stroomgroep, dus ik denk dat hij hiermee bedoelt dat de verkeerde volt percentage bijv 240v naar een oplader gaat en iets van 400 volt naar een pc scherm.
Nu denk je, oh dat is geen probleem, want dat wordt vergoed toch? Nee we hadden de verzekering gebeld, en zij vergoeden niks, terwijl we gewoon 500 euro p/m dokken aan ze. (niet de beste argumentatie, ben gewoon een beetje gefrustreerd)
We hebben de partij die de slim-meter had geleverd gebeld, die zouden overleggen maar we denken dat zij ook van plan zijn om niks te vergoeden.
We zitten momenteel redelijk krap bij kas, net een zaak overgenomen en dan gebeurt zoiets.... we willen het liefst zoveel mogelijk besparen. Maar we hebben geen enkele idee hoe we dit kunnen doen. Denken jullie dat wij de schuld aan een partij kunnen leggen? of gewoon alles zelf moeten dokken.
Alvast hartstikke bedankt voor het lezen, Let niet op mijn schrijfstijl, in dit soort situaties schiet ik gewoon helemaal in de stress en mijn moeder zit het de laatste tijd ook niet mee. We maken de laatste tijd alleen nog maar tegenslagen tegen...
PS: Als ik iets mis of jullie nog vragen hebben over iets, vraag het gerust.
Edit 1: Ohja ik was vergeten iets erbij te zeggen. De elektricien vergelijk zijn situatie met iets als het volgende : " Ik draai een kraam open en de kraam valt gelijk uit een, ik kan er niks aan doen"
Edit 2: Er is nog een probleem. We kunnen momenteel niet meer met de vaste telefoons bellen. Blijkbaar regelt KPN de kabel van onze telefoonlijn en Tele2 het zakelijke abonnement. Tele2 klantenservice stuurt ons naar KPN en KPN stuurt ons naar de tele2 klantenservice. We zitten dus gewoon voorlopig zonder telefoon...
Edit 3: Het gaat niet echt om een bedrijf maar een cafe, ik wil niet al te veel in details optreden
Edit 4: de eerste situatie beter beschreven, Slim meter monteur had tijdens de installatie van de slimmeter 1 groep die niet meer aanging, elektricien gebeld, groep gemaakt, 10 minuten later een zwevende nul
[ Voor 14% gewijzigd door Un93m59 op 08-05-2017 22:17 ]