[ADV] Hoe ziet de ideale online aangifte eruit?

[zeef]

In navolging van de actie van twee jaar geleden wil de Belastingdienst graag met jullie het gesprek aangaan over de ideale digitale aangifte. In 2014 kwamen er waardevolle ideeën vanuit de Tweakers community, zal dat in 2016 weer lukken?

Wat is er aan de hand? Er verandert de komende tijd veel bij de Belastingdienst, zo wordt de oude vertrouwde blauwe envelop langzaam uitgefaseerd en worden grote stappen gemaakt in de verdere automatisering en digitalisering van alle processen. Dit is de kans voor jullie om mee te denken over de toekomst van de Belastingdienst. Hoe ziet de ideale online aangifte er er in de wereld van Tweakers er uit? Hoe doe je die aangifte, via een native app? Via een site? Welke technieken zijn daarbij volgens jou onmisbaar? Identiteitsbevestiging via een blockchain? Betalen met cryptocurrency en/of bitcoins?

Meedenken?
Iedereen mag in dit topic meepraten/denken/schrijven/schetsen. Vertel hoe jij de toekomst ziet van het aangifteproces en waarom je dat zo ziet. Inzending mag in tekst en/of beeld, creativiteit wordt gewaardeerd! De deelnemer met de origineelste inzending wint een training naar keuze bij de IT Academy van de Belastingdienst en een van de vijf (!!) rondleidingen door het indrukwekkende nieuwe Overheidsdatacenters. Inzenden kan tot en met maandag 13 juni en de winnaar wordt uiterlijk 22 juni geïnformeerd. De prijs wordt uitgereikt tijdens het BD Kenniscafé op 30 juni te Apeldoorn. En om het eerlijk te maken zijn medewerkers van Belastingdienst en Tweakers uitgesloten van deelname.

De inzendtermijn is gesloten. Dank voor alle inzendingen. Winnaars krijgen uiterlijk volgende week bericht!

BD Kenniscafé
Is dat het enige? Nee, er is meer. Het BD Kenniscafé op woensdag 30 juni, te Apeldoorn staat geheel in teken van de opdracht: ‘Hoe ziet de ideale online aangifte eruit?’ De Belastingdienst neemt je deze avond mee in de wereld van de online belastingaangifte. Voor de ICT’ers bij de Belastingdienst is dit omvangrijke project zeer bijzonder. Niet alleen omdat miljoenen mensen er gebruik van maken, maar ook omdat de medewerkers het uiterste uit zichzelf halen om dit grootschalig proces in goede banen te leiden. Mocht je willen komen: je bent van harte welkom. Het programma staat op deze pagina en daar kan je je ook aanmelden. Je hoeft geen inzending te doen om naar het BD Kenniscafé te komen.

Ook het bd_kenniscafe is al weer geweest. Benieuwd hoe dat was? Kijk hier naar een videoverslag.

[ Voor 30% gewijzigd door zeef op 06-07-2016 09:00 ]

[The Zep Man]

Advies:
Zorg ervoor dat een gebruiker niet meer het Internet hoeft af te struinen om op te zoeken waar sommige termen voor staan. Maak het aangifteproces en de documentatie zodanig dat zelfs een vijfjarige het kan begrijpen.

En ga eens Engels (volledig, in aangifte en correspondentie) ondersteunen als tweede taal. Heel veel expats in Nederland hebben jaarlijks problemen met het invullen van hun aangiftes. Jullie claimen altijd dat jullie het makkelijker kunnen maken. Maak het dan ook makkelijker.

[ Voor 50% gewijzigd door The Zep Man op 02-06-2016 15:41 . Reden: Informatie verwijderd over het afwimpelen van de winnaar van de vorige wedstrijd. Deze kwestie is opgelost door Tweakers.net en de Belastingdienst. ]

[NoUseWhatsoever]

Het programma staat op deze pagina en daar kan je je ook aanmelden. Je hoeft geen inzending te doen om naar het BD Kenniscafé te komen.

404 op de linkjes

Heb zelf nog geen idee, maar dat komt omdat ik de huidige omgevingen niet goed genoeg ken. Wellicht dat het BDcafé daarmee kan helpen. Wordt daar ook om input gevraagd via workshops oid?

[erwin26]

Het belangrijkste is er voor te zorgen dat iedereen zijn belasting online kan invullen. Vrij veel ouderen hebben nog niet eens een PC. Laat staan dat ze weten hoe deze werkt? Dit zal als eerste moeten worden geregeld vind ik. Daarnaast moet er een duidelijk beschrijving komen voor mensen die een totale leek zijn op computer gebied. Ook moeten de termen beter worden beschreven. Des noods met een link, nu is het vaak Googlelen wat het is. Een leek kan dit niet uit zijn eigen. Wat ook erg belangrijk is dat de belasting aangifte op een veilige omgeving wordt ingevuld. BV door een sandbox omgeving te maken, waarbij dus geen virus of keylogger bij kan. Stel iemand heeft een virus op zijn PC dan is het niet fijn als het virus stiekem mee kijkt als jij je belasting invult. Wat ik echt niet zie in de toekomst is dat er met Bitcoins wordt betaald. Vrij onstabiel nog en weer het probleem dat veel mensen dit niet kunnen. Ik zou zeggen hou het op internetbankieren en zorg ervoor dat iedereen het kan. Als laatste mag de website wel een update gebruiken.

[Croqy]

De verdeling van teruggaven onder fiscale partners zou geautomatiseerd kunnen worden, ik schuif me ieder jaar rot om maar een paar tientjes minder belasting te hoeven betalen!

[zonoskar]

# include "stdio";

main( argv, argc[])
{
printf("Uw aangifte is ontvangen en verwerkt.\n");
exit(0)
}

[Daiben]

Next -> Next -> Finish

[Zayl]

Misschien ligt het aan mij maar ik snap nooit waarom we eerst veel belasting moeten betalen om het vervolgens weer terug te vragen... Misschien dat eens makkelijker maken? Overigens vind ik het zeer irritant om bij een lening/hypotheek te moeten invullen wat ik aan het eind van dit jaar nog moet betalen, dat kan je nooit met 100% zekerheid zeggen.

Wat ik persoonlijk een handige feature zou vinden, is het automatisch invullen van een hoop gegevens die OF eerder zijn ingevuld OF al bekend zijn (zoals hypotheek informatie).

[Lanithro]

Croqy schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 11:12:
De verdeling van teruggaven onder fiscale partners zou geautomatiseerd kunnen worden, ik schuif me ieder jaar rot om maar een paar tientjes minder belasting te hoeven betalen!

Dat was dit jaar met de App al het geval. Heb het nog nagerekend in de online omgeving en die gaf inderdaad het beste resultaat.

[Rushleader]

Ik denk dat een native app met deze opties 90% van de aangiftes vele malen makkelijker maakt.
- Meerdere talen, afhankelijk van de taal van je apparaat (basis EN, NL, FR, DE ofzo)
- Standaard informatie (ex loon en lening/hypotheek) al invullen zodat alleen maar een controle stap is.
- Mogelijkheid invoer extra kosten per onderdeel (Denk aan ziekenhuis bezoek, dus de reis en parkeerkosten, icm foto en kosten ter controle)
- Bij aangifte doen uitleg van alle termen mogelijk maken (ex. via een popover oid) zodat je termen niet hoeft te googlen
- Tijden aangifte meerdere stappen waar gevraagd wordt om alle opvoerbare kosten in te vullen per onderdeel waardoor het veel duidelijker wordt.
- Mogelijkheid om de aangifte te pauzeren en later verder te gaan omdat bijvoorbeeld je partner nog niet thuis is met de bonnetjes
- Vergelijking maken met jaren ervoor en zo je eigen veranderingen te kunnen zien

- Notification als je je aangifte moet doorvoeren
- Notification als je aangifte gecontroleerd is (en je dus weet hoeveel je terug krijgt)
- Optie vragen om hulp van belasting specialist (tegen betaling oid). Voor veel ouderen/leken toch wel van belang (Dit zou ook een mooie opzet zijn om banen te scheppen)
- Optie om gelijk belastingdienst te bellen met eventuele vragen over een specifiek punt, kan gelijk doorgestuurd worden naar het dossier waardoor je niet 36 keuzemenus doorhoeft...

[ Voor 0% gewijzigd door Rushleader op 31-05-2016 11:22 . Reden: Formatting ]

[Clavat]

De VIA'S en die jullie sturen zijn meestal al goed en compleet.
Waarom dan nog een gehele aangifte doen terwijl jullie het voorwerk gedaan hebben?
Of stuur dan geen VIA's Of zorg dat deze dan goedgekeurd worden voor de aangifte datum,
Zo bespaar je tijd en uitzoek werk voor je aangifte en hoef je je niet meer druk te maken om de aangifte.

En gebruik ook nog maar 1 term ipv EKA/SBA/VIA.

Ook die QR codes.. Leuk maar meestal moet je toch alleen de code handmatig inkloppen.

[mrmartijn]

Absoluut geen platformafhankelijke "apps" maken. Gewoon een simpele webapplicatie zonder 10MB javascript werkt perfect. Ik gebruik in elk geval de webapplicatie voor het invullen inkomstenbelasting als zzp'er en het werkt perfect.

[Gotez]

Ik denk dat de technische aspecten zoals platform etc niet heel spannend zijn. Het grootste probleem is dat in de aangifte zoveel termen/ afkortingen en vakjargon wordt gebruikt dat het voor de gewone burger niet in te vullen is, en je altijd achterblijft met een gevoel van "volgens mij had ik er meer uit kunnen halen". Als het is huishoudens met twee hoog opgeleide mensen (zoals bij ons) al puzzelen is, dan doe je het toch fout. Kortom: laat het hele formulier herschrijven/ herinrichten zodat een kind in groep 8 het snapt. En stop al het geld wat overblijft in een potje om het hele stelsel ernstig te versimpelen.

[Xanaroth]

Het belangrijkste lijkt mij het afstappen van DigiD, danwel deze een serieuze make-over geven.


Achtergrond:

DigiD wordt door het merendeel van de mensen momenteel 1x per jaar per jaar gebruikt. Bij de aangifte. Gevolg is dat veel mensen klagen over het opnieuw aanvragen van de wachtwoorden.
Het is namelijk zeer lastig om inlog+ww te onthouden als je deze maar 1x per jaar gebruikt. Helemaal als deze aan rare regels gekoppeld is zoals nummers/tekens/hoofdletters, wat net het geval is.
Gevolg is dat er nu juist een zeer onveilige situatie ontstaat, omdat mensen deze ouderwets opschrijven wetende dat ze het niet kunnen onthouden.
Daarnaast moet deze ook regelmatig gewijzigd worden, wat het onthouden nog verder compliceert.


De oplossing:
Ga naar een meer 21e eeuw oplossing. Een bizar wachtwoord, regelmatig vernieuwen, dat was leuk in de jaren 90 maar tegenwoordig totaal achterhaald. Te denken valt aan normale wachtwoorden toe te staan, welke mensen kunnen onthouden. Daarnaast geen refresh te forceren, laat lekker dat wachtwoord eeuwig bruikbaar. Inlog/ww is immers enkel nog een middel ter identificatie, niet verificatie. Die stappen dienen gescheiden te zijn.
Vervolgens voor de stap verificatie, ga je naar middelen als bevestigingsmail/sms/authenticator app. Die is vervolgens effectief het 'echte' wachtwoord voor die sessie.
Als bonus tip gaat je beveiliging nog omhoog ook, omdat je dus naar 3-staps ipv 2-staps beveiliging gaat.

Dit is iets wat je bij veel minder kritische omgevingen al ziet (denk aan maildiensten, games) tot de zeer kritische (banken, pensioenen..) waardoor het best bizar te noemen is dat een belangrijk financieel platform als de belastingdienst dat nog geheel niet toepast.


Gevolg is dat de grootste irritatie aan belastingen (het DigiD platform) wegvalt. Men kan immers gewoon altijd inloggen, in plaats van dat ze eerst hun login moeten zien te achterhalen en vervolgens het wachtwoord opnieuw aanvragen. Dus het wordt makkelijker en simpeler, terwijl de beveiliging juist zwaarder wordt. Win-win.


Via het authenticatie middel kun je ook de belangrijkste berichten versturen als simpele reminder/notifier (zoals 'doe nu aangifte', 'er staat een nieuw bericht klaar, log in om het te lezen') waardoor je het hele mailgebeuren rondom mijnoverheid ook gelijk de nek om kunt draaien.
Extra win-win-win mogelijkheid dus. Irritatie met log-ins verdwijnt, beveiliging gaat omhoog en je kan een hele overheidsdienst uitfaseren voordat deze überhaupt geïmplementeerd is.

Leuker kan ik het niet maken, wel makkelijker. Of in dit geval, heel veel makkelijker.

[ Voor 11% gewijzigd door Xanaroth op 31-05-2016 11:39 ]

[MarcoKramer]

Ik werk bij een marktonderzoekbureau en het zou mij heel handig lijken als het invullen van de aangifte zou gaan als het invullen van een vragenlijst. Heb je een eigen huis? Zo ja, dan deze vragen, zo nee, ga naar deze vraag. Met wel de mogelijkheid om vragen over te slaan en op het einde direct te springen naar vraag X om het antwoord hierop te wijzigen.

[Johan9711]

Het antwoord is eenvoud. Houd alles zo eenvoudig mogelijk, zodat er weinig mis kan gaan.Laat de gebruikers de nodige bedragen invullen per stap, en haal alle onnodige opmaak weg.

Zorg voor voldoende servercapaciteit, en investeer daarin. Mensen verliezen vertrouwen in het pakket als het niet (correct) werkt.

Apps zijn misschien leuk, maar wat voegt het toe? een responsive webapp is op elk platform te benaderen.

Verder de digitale berichtgeving zou ook prima via de email kunnen, nu zitten we vast aan de website van de belastingdienst, en bij storing kunnen we niet bij onze berichtgeving.

Verder nog een paar losse ideetjes:

- Livechat op de aangiftepagina + chatbot met instructievideo's
- Voer de site uit in meerdere talen

[davekok]

Wat ik nu lastig vind is ontdekken welke formules gebruikt worden om iets te berekenen. Je kunt eigenlijk niets zelf controleren. Als het gaat om innovatie bijvoorbeeld een appje maken zodat mensen gedurende het jaar kunnen zien hoeveel belasting ze gaan betalen. Voornamelijk interessant voor freelancer die achteraf betalen. Is het nuttig om alle formules te weten. Nu is het telkens alles opzoeken en hopen dat echt alle informatie hebt. Als de belastingdienst deze informatie beschikbaar kan stellen en up to date houd.

Daarnaast vind ik het altijd bijzonder lastig. Dan heb ik het formulier ingevuld en eigenlijk is dan helemaal niet duidelijk, hoe je dat geld moet betalen. Als de belastingdienst direct in de app de incasso's klaar zet om dat wat betaald moet worden overzichtelijk gepresenteerd wordt met uiterste datum er bij. Als de bedragen nog niet geverifieerd zijn zet dan op zijn minst de incasso's klaar in het grijs.

[pets2m]

Geen app! Een Webapplicatie die goede mobiele ondersteuning bied anders kan je over 2 a 3 jaar weer opnieuw beginnen.

Inloggen: 2 staps verificatie, via een app/mobiel of mail.

Advies geven/Service: zit je rond de grens van de huursubsidie/zorgtoeslag leg de regels voor volgend jaar uit en als je situatie veranderd, leg dan uit of je actief iets moet veranderen, hoe en waar!

[Nice Guy Eddie]

Gotez schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 11:32:
... Kortom: laat het hele formulier herschrijven/ herinrichten zodat een kind in groep 8 het snapt. En stop al het geld wat overblijft in een potje om het hele stelsel ernstig te versimpelen.

Ik denk dat de meeste mensen zelf de aangifte niet invullen omdat ze bang zijn dat ze iets verkeerd doen en niet omdat het te moeilijk zou zijn. Dus ook al maak je het nog zo makkelijk, dan nog doen ze het niet zelf.

Zelf zit ik namelijk al 25 jaar in het vak van belastingen etc. en heb veel gewerkt met aangifteprogramma's.

Het enige waar ik zo gauw op kan komen is het volgende:
- Maak het (veel) simpeler om een aangifte voor iemand anders in te vullen zonder zijn Digid te gebruiken. Bijvoorbeeld door het standaard afgeven van een machigingscode bij de aangifte. Iemand anders kan die code invoeren in het aangifteprogramma en daarna de aangifte van die persoon invullen.
- De mogelijkheid om bij aftrekposten een toelichting in te vullen. Niet persee dat de belastingdienst die door gaat lezen, maar meer voor jezelf dat je achteraf kan zien wat die aftrekposten zijn geweest (naam bedrijf/instelling, datum van de bon/declaratie).

EDIT: En, wat al eerder is genoemd, de verdeling van de aftrekposten kan/moet automatisch gebeuren. Eventueel kan je het daarna zelf wijzigen als je het toch anders wil.

[ Voor 6% gewijzigd door Nice Guy Eddie op 31-05-2016 12:02 ]

[memphis]

Resetten van de DigiD wachtwoord niet via brief maar direct via geregistreerde mail en BSN. Ander email? dan wel per brief....

Dit scheelt heel veel ellende.

[Verwijderd]

Ik ben van mening dat je de keuze moet leggen bij de personen zelf. Laat iemand kiezen hoe hij/zij de belasting aangiften wilt doen(post , belastingdienst app, website etc). Nadat er een keuze is gemaakt kan de persoon zijn aangiften doen. Hij zal enkele weken later een bevestiging krijgen dat hij /zij zich aangemeld heeft om aangiften te doen dit is tevens gelijk een herrinering om het niet te vergeten.
Geef dan duidelijk aan wat er van de persoon verwacht word, wat er al gedaan is. en wat er nog moet gebeuren. en laat het versturen.
Maak het voor de personen zo makkelijk mogelijk. Laat tevens een soort enquête(kort) over hoe je het nog makkelijker kan maken en kijk of je daar een groot digitaal systeem van kan maken wat geautomatiseerd kan worden.

Stuur daarna nog een soort van instructie '''u heeft nu de belastingaangiften gedaan wat nu?'' en leg uit wat er nu gebeurd (promoot zo ook wat jullie voor ons doen, want achter de schermen doen jullie vast een hoop voor ons).

blijf de meerwaarde promoten aan iedereen.

En de ideale online aangifte is eigenlijk, altijd, waar dan maar ook beschikbaar om in te vullen zolang je een internet verbinding hebt. En dan het liefst zo min mogelijk hoeven doen.

[pietje63]

Een beetje vage "opdracht". Er is niet eens duidelijk over welke aangifte het gaat.

Mijn suggesties
- Responsive webversie lijtk me beter dan combinatie web+app
- Eenvoudiger aanpassen voorlopige teruggaaf; hiervoor moet je nu alles met de hand invullen (niets vooringevuld). Wellicht als laatste stap toevoegen bij invullen van de aangifte "wil je deze aangifte gebruiken als basis voor voorlopige teruggaaf komend jaar"?
- Chatfunctie in de aangifte waarbij de medewerker van de Belastingdienst direct kan zien waar je mee bezig bent. Hiermee moet het mogelijk zijn om sneller betere antwoorden te geven

[Scarify]

https://e-estonia.com/component/e-tax/
Ik zou dit als voorbeeld nemen. Estland is een klein land, maar toch vooruitstrevend wat betreft e-government. Nederland kijkt ook voor andere zaken al naar hoe zij het doen.

[dispie]

De provincies 1 voor 1 belasting aangiften laten doen dus iedere maand een provincie en om het de 2 jaar verplaatst de provincies van plaats, Hierdoor voorkom je een piekbelasting en verklein je de werk druk. Je hebt daarnaast minder extra personeel nodig omdat niet heel Nederland tegelijk verwerkt hoeft te worden.

Uitbetaling van de belasting gebeurt voor iedereen op zelfde maand als nu maar alleen is het de belasting van jaar er voor. zodat je als je wat vergeten bent je het als nog kan opvoeren voor 31 december.

Daarnaast word ik ieder jaar blij gemaakt met een dode mus. Veel geld terug bij het aangifte doen, om dit daarna gelijk af te geven aan de Regionale Belasting Group dit is altijd wat zuur. Het zou fijn zijn als dit gelijk word verrekkend en dat de Regionale Belasting Group word opgenomen in de belasting dienst Laten we het makkelijk houden Belasting bij Belasting. En geen uitbetaling van de ene belasting om het daarna weer terug te betalen aan de ander.

Nu alle gegevens in mijn overheid komen te staan er vast wel een automatisering komen die direct alle gegevens verwerken op deze site.

Ik zie dus graag dat alle informatie direct in een overzicht komen te staan in een nieuw tab blad belastingen. Heb je bijzondere dingen kan je dit direct invoeren onder deze tab.
Zijn de vlakken niet ingevuld 2 maanden voor de aangifte maand van je provincie krijg je een waarschuwing of u uw gegevens wil controleren en de nodige gegevens wil aanleveren.

Nu moet je vaak dingen printen als bewijs zorg voor een digital postvak voor alle bewijsstukken, ben milieu bewust als overheid.

[PrisonerOfPain]

Scarify schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 11:46:
https://e-estonia.com/component/e-tax/
Ik zou dit als voorbeeld nemen. Estland is een klein land, maar toch vooruitstrevend wat betreft e-government. Nederland kijkt ook voor andere zaken al naar hoe zij het doen.

De Zweedse skatteverket heeft het wat dat betreft ook prima voor elkaar, een simpele app/webpagina waar je jaar salaris ingevuld staat. Wil je iets moeilijks doen? Prima, vul maar in, zo niet, druk op OK en ga verder met je leven.

[Diggie9]

In mijn optiek kan het proces in de meeste gevallen volledig automatisch.

1) jullie geven mij een vooraf ingevulde dienst
2) ik druk op next (10x)
3 ) jullie controleren de gegevens op correctheid en gaan over tot uitvoering.

Kan aan mij liggen, en met mij een hele zwik andere burgers, jullie hebben toegang tot de meeste gegevens, zorg dat deze correct zijn door stap 1 en 3 tegelijk uit te voeren. Alle velden wat dan over blijven, zet die lekker onder elkaar met een blok uitleg erachter in meerdere talen. Maak het makkelijker door de gegevens die de belasting zelf kan controleren weg te strepen.

En als alles vooraf ingevuld kan worden, en de controle levert ook geen problemen op, geef me dan gewoon een mail/sms/whatsapp met een link, je belasting aangifte is ingevuld. Klik hier om het te controleren, of doe niks om verder bericht te krijgen.

Makkelijk als in makkelijk, niet als in 10 pagina's door klikken waar ik toch alles op default kan laten.

[Barttes]

Het belangrijkste is wat mij betreft dat mensen niet op een overbelaste site terecht komen. Je moet aangifte kunnen doen op het moment dat jij dat wilt!

De makkelijkste oplossing is meer capaciteit, maar dit lijkt mij kosten technisch niet echt wenselijk. Het toewijzen van (of intekenen op) slots is niet echt klantvriendelijk, maar wellicht kan de belastingdienst met de beschikbare berg aan data gaan voorspellen wie wanneer aangifte wil doen en door daarop te anticiperen (vooraf inladen van gegevens ofzo) minder capaciteit van het serverpark nodig heeft.

Data als aangifte tijdstippen van voorgaande jaren, of men werkend is of niet, wat voor weer het gaat worden, of de verwachting is dat men geld terug krijgt of moet betalen, leeftijd, etc.

[Jeroen73]

Het moeilijkste aan de aangifte is de vertaalslag van je pensioenoverzicht, je jaaropgave, je gemeentepapieren naar de aangifte. Zorg voor een verplichting dat pensioenuitvoerders en salarisadministratiebedrijven dezelfde terminologie gebruiken en de voor de aangifte noodzakelijke gegevens overzichtelijk op 1 pagina zetten zonder allerlei overbodige tekst.

Eventuele wijzigingen ten opzichte van afgelopen jaren als infoblok meegeven (bijvoorbeeld de gewijzigde peildatum voor box 3

[mashell]

Eigenlijk vul ik ook nu al niets zelf meer in buiten de giften. Dus als de giften aan ANBI instellingen ook in de aangifte komen dan ben ik klaar.
De wens is dus het streven naar: alle gegevens al hebben ingevuld, verder doorzetten. Zover totdat er aan het eind alleen een "OK" en een "Bezwaar" knop nodig zijn.
Belangrijk is wel dat het initatief bij de belastingdienst blijft liggen en dat er open gecommuniceerd wordt. Dus geen mail met een algemeen bericht "Er staat nu een bericht in uw overheidsinbox". Dat wekt alleen irritatie op. Als je me iets wilt vertellen vertel me dan ook wat je me wilt vertellen.

[Urshurak]

<opendeur-modus>
Waarom miljoenen mensen in een korte periode aangifte laten doen? Maak het gewoon het hele jaar door mogelijk. Dezelfde systemen worden waarschijnlijk ook (deels) gebruikt voor het berekenen van de definitieve beschikkingen van de toeslagen die vaak in juni komen. Dus dat zit elkaar alleen maar in de weg.

Platformonafhankelijk
Alle bekende gegevens vooraf invullen

Integreer de toeslagen met de inkomstenbelasting, automatisch berekend op gegevens uit aangifte. Geef ook een waarschuwing bij onlogische opgaves. Nu gebeurt het bijv. dat iemand 1500,- als jaarinkomen kan opgegeven voor de toeslagen en daardoor onterecht veel te veel toeslagen ontvangt met alle gevolgen van dien.

De berekening van de loonheffingskorting en het 'Model opgaaf gegevens voor de loonheffingen'. De belastingdienst zou moeten kunnen weten hoeveel banen iemand heeft. Laat werkgevers makkelijk opgeven/controleren hoeveel er ingehouden moet worden zodat de loonheffingskorting beter overeenkomt met de werkelijkheid.

[ Voor 19% gewijzigd door Urshurak op 31-05-2016 12:32 . Reden: toevoeging ]

[Danny]

De belastingdienst weet beter hoe je financiële situatie en persoonlijke situatie is dan jijzelf in de meeste gevallen. Je zou dus feitelijk NIETS moeten hoeven invullen, tenzij je specifiek denkt dat je dat wel zou moeten. Kortom; je krijgt bericht hoeveel je moet bijbetalen of terugkrijgt en als je denkt dat dat niet klopt dan kun je binnen 3 maanden de door de belastingdienst ingevulde gegevens inzien en wijzigen.
Het is echt compleet onnodig voor 99% van de bevolking dat ze zelf nog zaken moeten invullen.

[rene_otten]

Optimalisatie aftrekposten (EW) automatisch berekenen zou voor velen een handige tool kunnen zijn, en sinds de online aangifte 2015 is de volgorde van de schermen gewijzigd:
-Eigen Woning
-Bankrekeningen
-Hypotheken.

Gevoelsmatig zou ik hypotheken bij de woning zetten, omdat deze voor een overgroot deel aan elkaar gekoppeld zijn. Hierdoor ook meer scheiding en duidelijkheid met het Box3-vermogen.

[DJMaze]

Ik heb dus via web de aangifte gedaan, en oh de horror wat ging dat slecht.
Vol met JavaScript errors en een totaal onduidelijk verschil voor eenmanszaak vs particulier.
Goed de GNU/Linux versie was voorheen ook niet 100% (32bit app op mijn 64bit geeft library errors, duh...) maar was in ieder geval duidelijk.
Ook de online omzet aangifte werkt gewoon prima.

Ik kon nu online niet eens zelf bepalen of ik startersaftrek wel/niet wilde berekenen.

[Crp]

Stap 1/1

Wilt u meer of minder belastingteruggave?

[_] Meer
[_] Minder

[_Verstuur_]

[Mark M]

De mogelijkheid om je (ingevulde) aangifte in meerdere/andere talen (bijv. Engels,Duits,Frans) te exporteren (pdf). Op dit moment loop ik tegen het probleem aan, dat mijn Duitse belastingadviseur (langere periode werkzaam in Duitsland) mijn Nederlandse aangifte niet kan lezen. (Google Translate o.i.d. geeft helaas ook niet het gewenste resultaat).

[The__Virus]

Voor giften 'auto-aanvullen' van de ANBI-gegevens: je typt de eerste paar letters in, krijgt suggesties (evt. met 'bedoelt u: ...?' en kiest uit de regels de juiste ANBI met gegevens, hoef je alleen nog het bedrag in te vullen. Nu is dat telkens handmatig opzoeken in het register en invullen.

Daarnaast suggesties en tips voor optimalisaties geven aan mensen. Bijv. wanneer jullie zien dat iemand net een huis heeft gekocht (adhv van de gegevens of als jullie deze gegevens al daarvoor hebben ontvangen) en suggesties tonen/'wist je dat'-jes met een link naar jullie site waar staat welke zaken aftrekbaar zijn, welke niet, etc.

Andere verbeterslagen zitten hem in het opstellen van richtlijnen voor terminologie, ter gebruik door andere partijen: eenheid van taal. Spreek met elkaar af welke term je waarvoor gebruikt en laat dat overal terug komen. Mijn salarisstrook vermeld veel getallen en slechts één daarvan zie ik telkens terug komen (vooringevuld, waarvoor dank) op het formulier, de rest heb ik geen weet van.

Daarnaast mis ik n statistieken. Ik zou graag een overzicht willen zien van relevante parameters van de afgelopen paar jaar. Daar zou bijvoorbeeld ook weer suggesties gedaan kunnen worden voor de middeling van loon over 3 jaren. Dit laatste moet nodig opgenomen worden in de procedure, want anno 2016 dat via brief moeten doen zonder statusvoortgang is natuurlijk absurd. Aan de andere kant snap ik dat dit waarschijnlijk zo is omdat het niet erg vaak voorkomt en dus meer kost om te digitaliseren dan dat het oplevert.

Tenslotte zou je het hele jaar door aangifte moeten kunnen doen. Dat neemt gelijk de noodzaak weg voor het apart invullen van voorlopige aanslagen: die kunnen netjes adhv de ingevulde gegevens worden gedaan. Zo kun je gelijk aangifte doen na de aankoop van je woning, wanneer je alle gegevens nog vers in het geheugen hebt. Zo ook bijv. voor giften om deze direct te administreren. Vervolgens kan de evt. teruggaaf direct worden bijgewerkt en zijn alle gegevens bij de verrekening in april-juni al bekend. Dan hoeft er nog een samenvatting t.z.t. te worden verstuurd die klaarstaat in de Berichtenbox ter controle, daar een handtekening nog onder en klaar. Hoeven jullie ook minder piekcapaciteit in het serverpark te hebben.

En om te reageren op de TS: alsjeblieft nog geen blockchain of bitcoins, dat geeft geen toegevoegde waarde. Een app is handig, zodat je met bovenstaande ook elk moment eenvoudig kunt zien wat je status is. Bijv. met een pincode beveiligd de samenvatting van je komende aangifte/huidige status laten zien, rood aangeven wat nog ingevuld moet gaan worden, berichten wanneer er gegevens aangepast zijn (bijv. de input van de werkgever over je inkomen), etc. en met DigiD (of straks e-ID/Idensys) inloggen voor ondertekenen. En dan bijv. ook een share-functie, waarbij je anderen toegang geeft tot jouw aangifte (zoals mijn machtiging voor mijn inmiddels echtgenote maar destijds vriendin).

Ook moet er geen 'Opslaan' knop meer zijn, maar worden op de achtergrond direct wijzigingen opgeslagen voor een volgende keer. Dus of je telefoon nu leeg raakt, je browser crasht of de lucht naar beneden komt zetten, je kunt na het inloggen direct verder waar je gebleven was zonder dat je zaken opnieuw moet invullen terwijl je nog niet op 'volgende' of 'opslaan' hebt geklikt.

[ Voor 19% gewijzigd door The__Virus op 31-05-2016 13:15 ]

[ossie7]

Wat mij altijd opvalt bij het doen van aangifte is dat het een lange reeks ja/nee vragen is, afgewisseld met af en toe een in te vullen bedrag. In mijn ogen past een chat-achtige oplossing hier perfect bij. Of apps als WhatsApp en Telegram daar geschikt voor zijn kan ik niet beoordelen, maar dat zou voor veel Nederlanders een toegankelijke oplossing zijn.

Welke oplossingen ik daarbij zie:
- De gebruiker stuurt een bericht naar de BD om kenbaar te maken dat hij wil beginnen met aangifte doen
- De server stuurt een bericht terug met een link naar een DigID login pagina die gekoppeld is aan het nummer/profiel van de gebruiker
- Na de login weet de server welke persoon/BSN de gebruiker is en start een sessie
- Met behulp van vraag en antwoord wordt de aangifte gedaan (Server: Had u aandelen in 2015? Gebruiker: Ja - Server: Waren deze aandelen meer dan €1234,56 waard op 1 jan 2015? Gebruiker: Nee)
- De server kan aan de hand van de antwoorden die de gebruiker geeft kiezen welke vervolg vragen er komen (als iemand geen huis heeft zijn WOZ-vragen uitgesloten enz.)
- Als de gebruiker een term niet kent of extra uitleg wil moet een vraag als "Wat is zorgtoeslag?" worden beantwoord door de server met een passende uitleg of link naar de website van de BD
- Als de gebruiker geen goede uitleg krijgt of het niet begrijpt moet de server door kunnen linken met een medewerker en/of webcare
- De gebruiker moet ten alle tijden kunnen pauzeren en later een nieuwe sessie kunnen starten (nieuwe login nodig, maar oude antwoorden zijn er nog steeds)
- De server kan een herrienering sturen naar de gebruiker al enige tijd geen antwoord heeft verstuurd (voorkomt ook uitstel van aangifte)

Noot 1: Uiteraard is dit vraag/antwoord principe ook via een website toe te passen
Noot 2: Ik been geen juridisch/privacy expert en kan dus niet oordelen over de mogelijke beperkingen bij het gebruik van een bestaande messaging-app zoals WhatsApp of Telegram

[johanvanmeijl]

Begrijpbaar: De termen die mijn loonstrookje en de belastingdienst hanteren komen niet overeen. Pop-up’s met synoniemen!

Insta keuze scherm: Wat moet ik voor dit jaar allemaal invullen: vink aan wat van toepassing is.
De schermen waarbij al deze vragen gesteld worden zijn moeilijk te doorgronden. Ik wil alleen zien wat ik moet zien.

1. Ik heb werk dus inkomen -> ik krijg het inkomsten formulier in mijn aangifte
2. Ik heb een huis -> dus ik krijg het formulier om mijn woningwaarde + hypotheek belastingaftrek te regelen
3. Ik heb vermogen bank (spaarrekeningen) -> dus ik krijg een formulier om deze data in te vullen.
4. Ik heb ander vermogen
   • Aanmerkelijk belang -> dus ik krijg hiervoor de formulieren
   • Alle andere opties…. Etc.

Alles waar ik “Nee” op aanduid, hoort niet terug te komen in de belasting opgave.

Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker: Waarom is het voor de gemiddelde Nederlander zo moeilijk de belasting regels te begrijpen?
Aan de invul app vast, een website die in begrijpelijk Nederlands uitleg geeft over de belasting regels. Hier en daar een voorbeeld helpt! Bijvoorbeeld, wanneer ik met mijn creditcard betaal, staat er altijd een duidelijke afbeelding waar de cvc code staat. Waarom geen duidelijke afbeelding hoe ik een loonstrook interpreteer?

De belasting telefoon…. Mijn tactiek, bel 3 keer, pak het gemiddelde antwoord en waarschijnlijk is het juist (kennis versnippering):
Chat vraagbaak met auto reply bot, want niemand wil 10 minuten aan de telefoon wachten. Een slimme zoekfunctie, bijvoorbeeld gekoppeld aan een specifiek invul venster. Alternatief, wanneer ik op het invul scherm Loon e.d. klik, en daarna op een vraagbaak, moet ik direct vragen kunnen stellen aan iemand die alles weet over Loon e.d. (via een chat bijvoorbeeld)

[mr_seeker]

Waar het bij heel veel ouderen blijft steken is de manier waarop de aangifte wordt gedaan. Er zijn teveel zaken waar op gelet moet worden, teveel zaken die men niet weet (waarom zou ik dit moeten invullen) en iemand zonder teveel verstand van zaken wordt helemaal gek van alle regels en zaken die gedaan moeten worden.

Daarom dacht ik meer aan het volgende:
1. Goede uitleg. Eerst online een korte vragenlijst om te zien of je tot de personen behoort die aangifte moeten doen.
2. Als je aangifte moet doen, op basis van de vragenlijst melden welke gegevens je bij de hand moet houden. Eventueel met een mooie "invulplaat" die door iemand zonder veel technische kennis kan gebruiken om de aangifte snel over te tikken op de computer (jongere met computerkennis bijvoorbeeld). Ook de berekening erbij zetten voor mensen die houden van rekenen.
4. VIA aangifte opvragen (optioneel), puur om de informatie lokaal op te slaan. Geen constante verbinding met de server houden, bestand versturen en uitloggen.
5. Controleren van gegevens op basis van hetgeen er vermeld staat bij 2, of anders corrigeren.
6. PDF produceren die men kan afdrukken. PDF moet dezelfde gegevens bevatten als bij de papieren versie, zodat mensen zonder technische kennis dit ook kunnen doorlezen en waar nodig kunnen aanpassen.
7. Versturen via post of computer, met electronische feedback binnen 24h (uw bericht is goed aangekomen, registratienummer xxx) of schriftelijke feedback binnen 30 dagen.

[CyBeRSPiN]

Ik zou doorgaan op de huidige weg. Dit jaar vrij eenvoudig aangifte kunnen doen doordat meeste al vooringevuld was.

Graag nog het volgende toevoegen:
-mogelijkheid om hypotheekgegevens over te nemen van eerder jaar (in geval van meerdere leningdelen werkt het voorinvullen blijkbaar niet?)
-eigenlijk meer in algemeen: aftrekposten kunnen importeren van eerder jaar (bijv. arbeidsongeschiktheidsverzekering, is vaste post in mijn geval en vul daar elke keer weer hetzelfde in, maar moet het nu steeds weer invoeren).

[Duci]

Ik wil graag zeggen dat ik voor de belastingaangifte van dit jaar geen makkelijker proces kan voorstellen. In de app stond alles correct. Ik meen me te herinneren dat er zelfs een checklist was met spullen die je van tevoren bij de hand moet nemen (zo niet, dan is dit suggestie 1).

Wat ik zelf handig zou vinden is als de belastingdienst op dit pad doorgaat en de app uitbreid zodat deze gedurende het gehele jaar nuttig wordt. Ik heb 2 jaar geleden een huis gekocht, en hoe handig had het bijvoorbeeld geweest als ik dat in de app aan kon geven, waarna de app mij helpt herinneren de juiste zaken vast te leggen in een soort dossier. Voor bijvoorbeeld het terugvragen van (een deel van) je advieskosten, notariskosten, etc zou je best gedurende het jaar een soort "live" voorlopige aangifte kunnen doen in de stijl waarop verzekeraars declaraties aannemen. Checkbox voor het type document, relevante gegevens erbij, foto of scan van het bewijs, en klaar.

Als je dit verder zou trekken zou de belastingdienst deze app ook uit kunnen breiden met een koppeling naar het gemeentelijke systeem, zodat ook die heffingen meteen duidelijk worden, en je ook bijv een eventueel WOZ bezwaar kunt regelen.

Lang verhaal kort: maak de app zodanig dat deze "live" je belastingsituatie bijhoudt, integreer de scenario's die invloed hebben op je aangifte, en maak het een one-stop-shop voor ALLE overheidsinstanties waar je belasting of heffingen aan afdraagt of ontvangt.

Voorbeelden van suggesties voor integratie na de inkomstenbelasting(maar er zijn er vast meer te bedenken):
-Rijtuigenbelasting
-Gemeentelijke heffingen
-Waterschap
-Verkeerssancties
-Kinderbijdrage / kinderopvang
-Etc etc

[ Voor 7% gewijzigd door Duci op 31-05-2016 13:46 ]

[bazzzzzz]

Elk jaar doe je aangifte en elk jaar moet je alles weer opnieuw invullen. Waarom niet enkel vragen wat veranderd is? Post X was vorig jaar €YYYY,YY is dit veranderd ja of nee. Zeker als je voor iemand anders aangifte doet scheelt het best wat zoekwerk

[AutCha]

Ik heb het idee dat er al veel automatisch gaat, maar in sommige gevallen is de mens nog steeds de analoge vertaalmachine tussen papieren als jaaropgaaf en WOZ, en de aangifte. Met als gevolg dat mensen tikfouten maken, synoniemen niet kunnen koppelen etc. Een echte "next gen" aangifte zou dit soort papieren gewoon moeten kunnen inlezen vanaf foto, webcam of PDF zonder dat de gebruiker het over hoeft te tikken.

Grote instanties zouden dit natuurlijk ook als QR code kunnen aanleveren op dezelfde documenten.

Ook zouden banken aangemoedigd kunnen worden om bijvoorbeeld alle giften aan ANBI instellingen in een overzicht te kunnen plaatsen. Dit kan middels een API gekoppeld worden, als tekst bestand geüpload kunnen worden of anders geprint/PDFt inclusief de informatie als QR code.

[m-vw]

pietje63 schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 11:46:
...
- Eenvoudiger aanpassen voorlopige teruggaaf; hiervoor moet je nu alles met de hand invullen (niets vooringevuld). Wellicht als laatste stap toevoegen bij invullen van de aangifte "wil je deze aangifte gebruiken als basis voor voorlopige teruggaaf komend jaar"?
....

Dit lijkt mij ook handig, had weer blauwe vingers van het overtypen.

Verder zo ik het ok fijn vinden als het mogelijk zou zijn om op een makkelijke manier de voorlopig teruggaaf te verlagen. Maandelijks iets ontvangen is fijn, maar een naheffing door een meevaller is minder.

Maar iedere keer het hele circus doorlopen is een ramp.

[Duci]

johanvanmeijl schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 13:13:
Begrijpbaar: De termen die mijn loonstrookje en de belastingdienst hanteren komen niet overeen. Pop-up’s met synoniemen!

Insta keuze scherm: Wat moet ik voor dit jaar allemaal invullen: vink aan wat van toepassing is.
De schermen waarbij al deze vragen gesteld worden zijn moeilijk te doorgronden. Ik wil alleen zien wat ik moet zien.

1. Ik heb werk dus inkomen -> ik krijg het inkomsten formulier in mijn aangifte
2. Ik heb een huis -> dus ik krijg het formulier om mijn woningwaarde + hypotheek belastingaftrek te regelen
3. Ik heb vermogen bank (spaarrekeningen) -> dus ik krijg een formulier om deze data in te vullen.
4. Ik heb ander vermogen
   • Aanmerkelijk belang -> dus ik krijg hiervoor de formulieren
   • Alle andere opties…. Etc.

Alles waar ik “Nee” op aanduid, hoort niet terug te komen in de belasting opgave.

Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker: Waarom is het voor de gemiddelde Nederlander zo moeilijk de belasting regels te begrijpen?
Aan de invul app vast, een website die in begrijpelijk Nederlands uitleg geeft over de belasting regels. Hier en daar een voorbeeld helpt! Bijvoorbeeld, wanneer ik met mijn creditcard betaal, staat er altijd een duidelijke afbeelding waar de cvc code staat. Waarom geen duidelijke afbeelding hoe ik een loonstrook interpreteer?

De belasting telefoon…. Mijn tactiek, bel 3 keer, pak het gemiddelde antwoord en waarschijnlijk is het juist (kennis versnippering):
Chat vraagbaak met auto reply bot, want niemand wil 10 minuten aan de telefoon wachten. Een slimme zoekfunctie, bijvoorbeeld gekoppeld aan een specifiek invul venster. Alternatief, wanneer ik op het invul scherm Loon e.d. klik, en daarna op een vraagbaak, moet ik direct vragen kunnen stellen aan iemand die alles weet over Loon e.d. (via een chat bijvoorbeeld)

Die pop-ups met synoniemen lijken me een goed idee, maar ik zou juist graag andersom zien dat het jargon van de salarisstroken en andere formulieren die als input dienen voor de aangifte gestandaardiseerd worden.

Voor bepaalde belastingregels zou het wellicht wel handig zijn als er een video'tje optioneel bij zit. Ik snapte bijvoorbeeld toen ik net een huis had gekocht totaal niet wat het eigenwoningforfait was en wat de WOZ waarde ermee van doen had. Een video met in jip-en-janneke taal "een huis gekocht: de belastingregels" met daarin een voorgerekende case zou wel top geweest zijn. Als iemand zo'n video zou kunnen maken moet het de belastingdienst zijn. Als je een regel immers niet in jip-en-janneke kunt uitleggen moet je namelijk je regelgeving heroverwegen.

[Paul]

Iets waar ik ieder jaar tegenaan loop:
- Gezamelijk aangifte doen: 5x inloggen met DigiD
Eerst log je zelf in, dan moet je partner inloggen, vervolgens weet de site niet meer wie jij ook alweer was en mag je nog een keer inloggen. Tot slot bij het ondertekenen moet je beiden nog een keer Dat is er minimaal één te veel, drie minder kan ook maar ik kan me indenken dat je voor het verzenden iets meer beveiliging tegen per ongelijk opsturen wil dan Next -> Next -> Finish. Die ene keer teveel is het opnieuw inloggen nadat je fiscale partner dat gedaan heeft.

- Aftrekposten verdelen over de partners: Welke verdeling is het meest gunstig?
Om wat voor bedragen hebben we het? En hoe snel zijn computers tegenwoordig? Je kunt toch perfect uitrekenen wat de meest gunstige verdeling is (gunstig voor ons dus, niet meest gunstig voor de belastingdienst ) in plaats van het de gebruiker te laten aproximeren? Wel de optie open laten om het aan te passen voor diegenen die wel als fiscaal partner worden gezien maar die elkaar het licht in de ogen niet meer gunnen of om andere reden iets anders willen dan netto het voordeligst.

- Aftrekposten verdelen over de partners: Verrekenen?
Ik krijg ieder jaar 4000 euro terug, mijn vrouw mag er 3800 betalen. Zitten we toch € 7800 rond te pompen om € 200 overgemaakt te krijgen... Als je pech hebt mag je zelfs eerst € 3800 betalen en krijg je een paar maanden later € 4000 gestort. We hebben best een buffer, maar € 3800 is toch een grote klap geld. Maak een vinkje in de aangifte waarmee we beiden toestemming kunnen geven om die twee bedragen al bij de bron met elkaar te verrekenen; hoef je maar één keer (een veel lager) bedrag naar ons over te maken.

- Aanpassen voorlopige teruggave
Ik heb inkomsten uit overige werkzaamheden. Daar wordt geen loonbelasting (etc) ingehouden door degene die mij betaalt dus dat moet ik zelf doen. Waarom moet ik die hele aangifte compleet doorlopen en (volgens de telefoniste van de Belastingtelefoon was dat DE manier) de WOZ-waarde van ons huis aan gaan zitten passen om dan 500 keer "Volgende" verder te zien of het (maand)bedrag van de VT een beetje lijkt op wat ik over hou na het betalen van de belasting over de inkomsten uit overige werkzaamheden? Geef aan het begin van het programma om de VT aan te passen twee keuzes: "Ik moet het allemaal nog uitrekenen" of "Ik weet wat ik wil". Die eerste opent het huidige programma, die tweede geeft me een invoerveld om een (maand)bedrag aan VT in te vullen. Om fraude / mensen die het heel hoog zetten en met de noorderzon vertrekken tegen te gaan kun je het maximeren op 2x het bedrag van afgelopen jaar bijvoorbeeld.

[darknessblade]

een simpele interface via een programma zal handig zijn.

die gesorteerd is op hoofd-categorien en daarna op sub-categorien
het programma dient ook sand-boxed te draaien, zodat er geen virus mee kan kijken.

het programma dient antivirus intergratie te hebben zodat de tool de antivirus scan kan activeren voordat je inlogd, die dan een snelle scan doet op mogelijke virussen, voordat de connectie word gedaan

gekoppeld aan DIGI-D

het programma dient ook offline te werken, waardoor je je aangifte kan doen op elk moment, (bestanden worden dan 1x per [stel tijd in] gesyncronizeerd) zodat de gegevens altijd up-to-date zijn.

dit programma dient te werken op: windows, android, ios, osx,linux


-------------------------------------------
daarnaast een hardware-matige login-tool met vingerafdruk scanner en een QR kleurcode reader.
die een unique code geeft van 16 letters/cijfers (hoofd/kleine letters) die maar 1x per 56,8 miljard logins voorkomt zodat er geen mogelijk is om de code te raden/kraken
------------------------------------------
voor help/problemen met het programma:
simpele video's die met grote text onderin het filmpje uitleg geven van wat je moet doen (+/- 2cm groote tekens)
-----------------------------------------

aangifte formulieren als een online enquete format
zodat je fill-in blokjes hebt waar je je informatie kan invoeren.

voor elke soort formulier een andere kleur. zodat mensen niet 2 formulieren door elkaar halen.
-------------------------------------
bij belasting teruggave, een termijn indicatie
bij belasting schulden, ook een termijn indiecatie van betaling, met email alert (atomatisch)
-----------------------------------
voor mensen met volmacht:
instellen dat de volmacht persoon ook toegang heeft tot de gegevens van de desbetreffende persoon.
zodat indien de persoon met volmacht niet mogelijk is om de gegevens correct in te voeren dat dit alsnog gebeurt


(e:g, ik zal later wat files van ideeën van layout uploaden)

[Tyrian]

Niet alleen online
Mijns inziens is de vraag al fout. Want de ideale belastingaangifte is niet alleen online. Zorg voor keuze. En dat houdt ook in dat mensen die de online dienstverlening niet vertrouwen, niet begrijpen of simpelweg geen computer hebben niet uitgesloten mogen worden of in een richting geduwd worden waarin ze zich niet comfortabel voelen.

Ook de 'berichtenbox' van Mijn Overheid is mijns inziens niet betrouwbaar genoeg. De kans bestaat dat mensen niet weten dat er berichten staan. Er kan wel een e-mail gestuurd worden maar e-mails komen niet altijd aan en je kunt niet verwachten dat burgers er elke paar weken aan denken om in te gaan loggen op een website. om te kijken of er misschien een bericht is. Prima voor wie het zo vertrouwt maar laat de keuze aan de burger. En in hoeverre kan gegarandeerd wordend at de post er over 10 jaar nog staat? Je bent wel afhankelijk van de beschikbaarheid van een server van de overheid. Post in een ordner is na 10 jaar nog niet zo goed als toen het erin ging.

Automatische teruggaaf voor iedereen die hier recht op heeft
Verder lopen er nog altijd veel mensen hun teruggaaf mis omdat vergeten, niet weten of het inzicht missen om aangifte te doen. Bijvoorbeeld jongeren met een eerste baantje. Omdat de belastingdienst de salarisgegevens toch via de werkgever binnenkrijgt en ook al inzicht heeft in de banktegoeden, waarom laat je de vergeten aangifte niet automatisch in werking treden.

Waarschuw voor online aangiftes vanaf onbetrouwbare apparaten
Veel gebruikers hebben kwetsbare browsers en besturingssystemen. En updaten is niet altijd mogelijk. Zoals verouderde browsers met bekende kwetsbaarheden of bijna alle Android apparaten (Android-updates drongen maar mondjesmaat door naar de eindgebruikers). Verwijs naar veilige versies waar beschikbaar, blokkeer aangiftes bekende kwetsbare versies of verwijs door naar papieren aangiftes.

[ Voor 13% gewijzigd door Tyrian op 31-05-2016 16:48 ]

[SeatRider]

De oplossing: vlaktaks. Geen voorlopige toeslagen of teruggaven, geen aftrekposten. Bam.

[phYzar]

Ik baal altijd dat wanneer ik bepaalde onderdelen invul (zoals bijvoorbeeld mijn pensioenspaarrekening) dat ik dan zelf gegevens moet opgeven van mijn belastingaangifte van eerdere jaren (in dit voorbeeld om mijn jaarruimte te berekenen). Nu heb ik van al die voorgaande jaren netjes een definitieve aanslag gehad en toch moet ikzelf weer die gegevens invullen (en die ben ik altijd kwijt, staan op oude laptop, etc). Dat kan vast makkelijker/vooringevuld.

[Feanathiel]

pietje63 schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 11:46:
...
- Eenvoudiger aanpassen voorlopige teruggaaf; hiervoor moet je nu alles met de hand invullen (niets vooringevuld). Wellicht als laatste stap toevoegen bij invullen van de aangifte "wil je deze aangifte gebruiken als basis voor voorlopige teruggaaf komend jaar"?
...

Dit, en laat dan ook de detail berekeningen zo staan zoals ze zijn. Soms vul je zaken in die al geaggregeerd zijn (moet je dan weer ergens anders invullen en het resultaat overtypen, soms een paar keer aan toe). Het zou handig zijn dat je dan een lijstje kunt afgaan om erachter te komen dat er 2 of 3 (sub-)zaken gewijzigd zijn, zodat je alleen écht wijzigingen hoeft in te vullen.

[Techless]

Tip 1: Simpele modus en geavanceerde modus
Ten eerste om de reeds ingevulde aangifte ook te voorzien van een verwachting welke posten verder nog aan de orde zouden kunnen zijn en de rest al grijs te maken of alleen te laten zien in een geavanceerde modus.
Bijv. iemand die 35 jaar is heeft met een hoge waarschijnlijkheid geen inkomsten uit pensioen.
Bijv. als iemand vorig jaar geen inkomsten had uit een lijfrente, zou dat weer hetzelfde kunnen zijn in het jaar erna.

Om te bepalen of de simpele mode moet worden gestart of de geavanceerde modus zou ook eenvoudig weg de vraag kunnen worden gesteld voorafgaande aan de aangifte
Bijv. 1 "Wijkt uw aangifte dit jaar sterk af van vorig jaar of zijn de posten nagenoeg dezelfde"? A1 Wijkt af, A2 Nagenoeg hetzelfde
Bijv. 2 Of "Volgens onze gegevens ziet uw aangifte er dit jaar vrijwel hetzelfde uit als vorig jaar, d.w.z. de aard van de posten is hetzelfde". A2 onwaar, A1 waar.

Antwoord A1 geeft gelijk de geavanceerde weergave, aangifte klaar in ca. 1 uur.
Antwoord A2 geeft de eenvoudige weergave, aangifte klaar in ca. 10 min.

Tip 2: Belasting aangifteprogramma is eerste belastingcontroleur
Ik neem aan dat bij bepaalde fouten van invullen er bellen gaan rinkelen bij de belastingdienst dat er een belasting controleur kijkt naar de aangifte. Ook gebeurd dat wanneer belastingontduiking of fraude aannemelijk is naar aanleiding van een aangifte.

Dit soort regels zouden ook verwerkt kunnen worden in de aangifte. Wanneer een gebruiker zaken invult die dit soort bellen laten rinkelen, gelijk weergeven, eventueel uitleggen wat de consequenties kunnen zijn bij verkeerd invullen.
Volgens mij kan dit prima op basis van het uitgangspunt dat fouten worden gemaakt en dat vaak niet met opzet is.
Bijv. 1 Als iemand per ongeluk een nulletje teveel zet bij zijn jaarinkomen. "Vorig jaar was uw inkomen een factor 10 lager, weet u zeker dat dit klopt?", "Als dit klopt heeft u nog ca. 60000 euro belasting te betalen".

Even de aandacht erop, en zeker met die consequentie erbij zal snel blijken dat er een foutje is gemaakt.


Tip 3 tijd is geld
Alles gericht op vertrouwen dat de ingevulde gegevens al nagenoeg kloppen, zodat iemand heel snel klaar is met het doen van aangifte.

[ Voor 3% gewijzigd door Techless op 31-05-2016 18:03 ]

[timselier]

Gekscherend idee: een hulplijn? Ik bedacht dit als een "grapje" maar zo gek hoeft het niet te zijn. Als je een vraag hebt over je aangifte:
1) druk je op een knopje. (mid-aangifte)
2) Je belt een nummer van de belastingdienst (dat hiervoor is ingericht)
3) Op je app/webapp idk verschijnt een nummertje. Dit nummer toets je (in het telefoongesprek)
4) Je krijgt een vriendelijk persoon aan de lijn die een extra vraag ter identificatie stelt.
5) De hulplijn kan mee kijken met de reeds ingevulde aangifte en kan je makkelijk helpen (er hoeven niet veel vragen gesteld te worden, alle informatie is aanwezig)

Dit stroomlijnt het helpdesk proces enorm

[djwice]

Bij aangifte van financiële partners

Context
Wordt nu geadviseerd zelf met parameters te schuiven (bedragen aan de een of de ander toe kennen) om zo de teruggave te maximaliseren.

Als je dat vergeet kan dit zo 5% schelen.

Oplossing
Deel 1
Standaard zal bij de aangifte van 2016 de verdeling automatisch worden geoptimaliseert voor maximale teruggave.

Deel 2
Er zit een knop bij die als je het zelf toch heb aangepast de verdeling opnieuw optimaliseert.

Resultaat

• Meer tevreden klant : belastingdienst denkt aan klant belang : meer geld terug
• Meer aangiftes gelijk aan vooraf ingevulde aangifte, waardoor snellere verwerking.
• Minder correctie aanvragen, waardoor minder herhalingskosten.

[djwice]

Bij aangifte met ANBI

Context
Als mensen giften geven aan instellingen van algemeen nut, krijgen zij belasting voordeel als ze op jaarbasis over het deel dat 1% van hun inkomen ligt.

Op dit moment moet elk jaar per ANBI handmatig ingevuld worden hoeveel je gedoneerd hebt.

Als je dat vergeet kan dit zo €300,- schelen.- inkomen 50k, gift per maand €100,-.

Oplossing
Deel 1
De belastingdienst weet van elke ANBI de rekeningnummers.

Deel 2
De belastingdienst vraagt aan banken per bekend rekeningnummer van particulieren op hoeveel er naar die nummers is overgemaakt.

Deel 3
De belastingdienst vult de totalen per ANBI per rekeningnummer vooraf in de aangifte.

Deel 4
De particulier controleert de ingevulde waarden en verstuurd de aangifte zonder aanpassing.

Resultaat

• Minder aangiftes wijken af van de vooraf ingevulde aangiftes, dus snellere verwerking en betere voorspelbaarheid.
• Particulieren hebben minder tijd nodig om de aangifte in te vullen / te controleren.
• Standaard krijgen mensen meer geld terug, en zijn dus blijer dat de belastingdienst in hun voordeel de aangifte invuld.

[ Voor 12% gewijzigd door djwice op 31-05-2016 21:04 ]

[djwice]

Alternatief voorlopige teruggaaf

Context
Voorlopige teruggaaf wordt een keer per jaar vastgesteld op basis van gegevens die iemand verwacht en wordt dan 12x uitgekeerd.
Gegevens tussentijd wijzigen kan maar particulieren zijn doen dit niet of relatief laat ald hun persoonlijke situatie wijzigd.

Er vindt in de meeste gevallen een verrekening plaats aan het eind van het jaar. Vaak ten nadele van de Particulier.

Oplossing
De voorlopige teruggaaf wordt vervangen door de definitieve maand aangifte.

Elke maand vult de belastingdienst automatisch de bekende gegevens in, van de afgelopen periode sinds de vorige definitieve aanslag.

De particulier controleert dit, past het eventueel aan en de verrekening vindt plaats (via iDeal of ontvangt als storting).

Resultaat

• Particulier gebruikt DigiD vaker, en went aan het gebruik van deze oplossing voor belangrijke persoonlijke zaken.
• Belastingdienst keert minder rente uit door eerdere verrekening met de particulier.
• Aangifte past zich door dit proces automatisch aan aan wijzigende situaties.
• Particulier raakt minder snel in financiële problemen doordat hij minder geld terug hoeft te betalen.

[ Voor 7% gewijzigd door djwice op 31-05-2016 21:31 ]

[djwice]

Koppeling aan MijnBank omgeving van de particulier

Context
Om te zorgen dat mensen hun voorlopige teruggaaf krijgen, moeten ze nu nog inloggen bij de belastingdienst.

De test van hun financiële zaken doen ze in hun MijnBank omgeving (app of web).
En dat doen ze wekelijks dan wel maandelijks.

Voorstel
Particulier moet om deze maand een voorlopige teruggaaf te krijgen, elke maand bij hun bank een overzicht controleren met data van de afgelopen maand. Na goedkeuring wordt de voorlopige teruggaaf direct gestort.

Resultaat

• Door koppeling aan MijnBank omgeving is de drempel voor de particulier om even zijn belasting te toen lager.
• Door directe uitbetaling na completeren van het proces, voelt de particulier zich ook direct beloond.
• Meer financieel bewustzijn
• Accuratere voorlopige teruggaaf
• Geen jaar afrekening meer nodig
• Beter kloppende balans belastingdienst
• Beter kloppende balans particulier

[ Voor 14% gewijzigd door djwice op 31-05-2016 21:52 ]

[onetime]

darknessblade schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 14:43:
een simpele interface via een programma zal handig zijn.
[...]
het programma dient ook offline te werken, waardoor je je aangifte kan doen op elk moment, (bestanden worden dan 1x per [stel tijd in] gesyncronizeerd) zodat de gegevens altijd up-to-date zijn.

dit programma dient te werken op: windows, android, ios, osx,linux [...]

Op alle windows versies vanaf Windows95, in principe alle linux versies, bsd, ...
Het gaat om een technisch zo simpel programma dat dat geen probleem kan zijn.

De meeste help informatie gewoon in het programma met de mogelijkheid aanvullingen van internet te tonen.

Dit is voor mij een absolute eis. Ik was één van de eerste die met de belasting diskette aangifte deed.
Omdat het voor mij een -non-negotiable- eis is dat het werkt als mijn pc werkt. Nu. Of over 100 jaar.

Als de belastingdienst het idiote idee voortzet om de simpel in een programma te verpakken logica alleen als web-site beschikbaar te maken eis ik een uptime van 99,999% ongeacht het aantal bezoekers van de site en het beschikbaar houden van de data voor minstens 100jaar. De programma versie dient bij de data te worden opgeslagen, omdat de audit trail anders niet kan kloppen. En die versie moet net zo beschikbaar blijven als de data zelf. Waarbij hacken van de site 100% -ONMOGELIJK- -MOET- zijn. Ook over 100 jaar. Met 99,999% uptime. Vandaar op mijn eigen pc.

Ik heb nu dus het formulier opgevraagd wat ik voor 1 september zal retourneren.
Papier voldoet aan de uptime vereiste. Een "app", (zeg gewoon programma,) als website-wrapper, "de cloud", en een website niet.

[theMob]

Ik kreeg vandaag een brief van de Belastingdienst dat ik niet langer 1x per jaar wegenbelasting kan betalen maar dat nu iedere drie maanden moet doen. Kennelijk verandert er veel bij de Belastingdienst maar dit gaat wel de verkeerde kant op. Waarom moet ik nou vier keer een beetje gaan betalen in plaats van één keer alles?

[bvk]

Xanaroth schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 11:34:
Het belangrijkste lijkt mij het afstappen van DigiD, danwel deze een serieuze make-over geven.


Achtergrond:

DigiD wordt door het merendeel van de mensen momenteel 1x per jaar per jaar gebruikt. Bij de aangifte. Gevolg is dat veel mensen klagen over het opnieuw aanvragen van de wachtwoorden.
Het is namelijk zeer lastig om inlog+ww te onthouden als je deze maar 1x per jaar gebruikt. Helemaal als deze aan rare regels gekoppeld is zoals nummers/tekens/hoofdletters, wat net het geval is.
Gevolg is dat er nu juist een zeer onveilige situatie ontstaat, omdat mensen deze ouderwets opschrijven wetende dat ze het niet kunnen onthouden.
Daarnaast moet deze ook regelmatig gewijzigd worden, wat het onthouden nog verder compliceert.


De oplossing:
Ga naar een meer 21e eeuw oplossing. Een bizar wachtwoord, regelmatig vernieuwen, dat was leuk in de jaren 90 maar tegenwoordig totaal achterhaald. Te denken valt aan normale wachtwoorden toe te staan, welke mensen kunnen onthouden. Daarnaast geen refresh te forceren, laat lekker dat wachtwoord eeuwig bruikbaar. Inlog/ww is immers enkel nog een middel ter identificatie, niet verificatie. Die stappen dienen gescheiden te zijn.
Vervolgens voor de stap verificatie, ga je naar middelen als bevestigingsmail/sms/authenticator app. Die is vervolgens effectief het 'echte' wachtwoord voor die sessie.
Als bonus tip gaat je beveiliging nog omhoog ook, omdat je dus naar 3-staps ipv 2-staps beveiliging gaat.

Dit is iets wat je bij veel minder kritische omgevingen al ziet (denk aan maildiensten, games) tot de zeer kritische (banken, pensioenen..) waardoor het best bizar te noemen is dat een belangrijk financieel platform als de belastingdienst dat nog geheel niet toepast.


Gevolg is dat de grootste irritatie aan belastingen (het DigiD platform) wegvalt. Men kan immers gewoon altijd inloggen, in plaats van dat ze eerst hun login moeten zien te achterhalen en vervolgens het wachtwoord opnieuw aanvragen. Dus het wordt makkelijker en simpeler, terwijl de beveiliging juist zwaarder wordt. Win-win.


Via het authenticatie middel kun je ook de belangrijkste berichten versturen als simpele reminder/notifier (zoals 'doe nu aangifte', 'er staat een nieuw bericht klaar, log in om het te lezen') waardoor je het hele mailgebeuren rondom mijnoverheid ook gelijk de nek om kunt draaien.
Extra win-win-win mogelijkheid dus. Irritatie met log-ins verdwijnt, beveiliging gaat omhoog en je kan een hele overheidsdienst uitfaseren voordat deze überhaupt geïmplementeerd is.

Leuker kan ik het niet maken, wel makkelijker. Of in dit geval, heel veel makkelijker.

Ik heb er verder niets over gelezen in dit topic, maar weten/wisten jullie dat er een pilot loopt/liep om in te loggen via iDeal? iDIN geheten:

https://mijn.belastingdie...rvice/inloggenStelsel.htm

Ik kreeg er via mijn werk van te horen (ik geef iDeal ondersteuning en we zouden er misschien vragen over kunnen krijgen) en het werkt perfect. Ik ben benieuwd hoe de Belastingdienst deze pilot verder heeft uitgerold en bekend heeft gemaakt. Maar in principe kan iedereen die er op doorklikt zo te zien nog steeds meedoen.

Meer info: http://www.belastingdiens..._antwoord_pilots_algemeen

[ Voor 2% gewijzigd door bvk op 01-06-2016 16:13 . Reden: aanvulling ]

[PolarBear]

djwice schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 20:51:
Oplossing
Deel 1
De belastingdienst weet van elke ANBI de rekeningnummers.

Deel 2
De belastingdienst vraagt aan banken per bekend rekeningnummer van particulieren op hoeveel er naar die nummers is overgemaakt.

Gaat lang niet voor alle situaties werken. Niet alle bedragen die je overmaakt kwalificeren direct als gift en online giften lopen vaak via een payment provider. Om maar twee uitzonderingen te geven. Als je zaken als belastingdienst voor invult moeten de gegevens een zeer grote mate van juistheid hebben. Dat hoort ook bij een ideale aangifte.

[djwice]

PolarBear schreef op woensdag 01 juni 2016 @ 18:46:
[...]

Gaat lang niet voor alle situaties werken. Niet alle bedragen die je overmaakt kwalificeren direct als gift en online giften lopen vaak via een payment provider. Om maar twee uitzonderingen te geven. Als je zaken als belastingdienst voor invult moeten de gegevens een zeer grote mate van juistheid hebben. Dat hoort ook bij een ideale aangifte.

Wellicht een oplossing om de anbi te vragen aparte gift rekeningen te hebben?
Veel ANBIs hebben trouwens al een aparte rekening voor giften.
Ik snap dat als mensen een dienst of product aanschaffen bij een ANBI dat dit geen gift is. Wellicht is daar ook zonder aparte rekening voor giften iets op te verzinnen ?
Je kunt ook afspreken dat de bd alle overboekingen naar die rekening met gift als los woord in het commentaar veld mee neemt.

Die payment provider is niet een uitzondering die fout zou gaan, het geeft alleen aan dat nog niet alle data automatisch zou worden ge-pre-filled door de belastingdienst. Dat lijkt mij niet een probleem. Alleen iets waar je ook aandacht aan kunt geven om automatisch te herkennen.
Bijvoorbeeld door bepaalde codes te verlangen in zo'n proces (transactieID: gift-1236962)

[ Voor 14% gewijzigd door djwice op 01-06-2016 23:21 ]

[codebeat]

Eerst basisinkomen invoeren (//basisinkomen2018.nl), verminderd aanzienlijk de 'opties' en invulvakken ofwel maakt het een stuk eenvoudiger. Voorkomen van weer onnodige uitgaven bij de post belastingdienst op het gebied van softwareontwikkeling.

[willyb]

Zo... bruindump dan maar:

* Privacy voorop.
Dus niet om iets vragen wat je toch niet nodig hebt. B.v. 'heb je bitcoins', als het totaal niet boven enige grens uitkomt en je dat al weet uit eerdere vragen.

* Veiligheid voorop

* Daarna zoveel mogelijk gekoppeld / automatisch ontvangen
En als bedrijven dat niet kunnen voor 1 maart, schuif die datum gewoon naar achter.

* Inladen online bankieren om giften en aftrekposten etc. automatisch in te vullen (vrijwillige keuze houden!)

* Aangifte van vorig jaar ernaast kunnen houden, zodat je zelf snel kunt checken.

* Offline kunnen werken (scheelt ook weer hoop calls naar de server) nadat je alles hebt binnengeladen in je browser.

* Eenvoud voorop
Dus niet zelf de verdeling moeten maken tussen jij en je partner voor zoveel mogelijk geld, maar gewoon een knopje die elk trucje al uit de doos haalt.

* Direct antwoord: of je wijkt af, of je krijgt instant je geld gestort / mag betalen (ideal).

* Automatisch voorlopige aangifte van jaar erop aanpassen (wel even vragen)

* Knopje om het in elke EU taal te zetten, aanvullende hulp alleen in NL en EN (of wat we nu hebben).

* Directe chat bij vragen (meekijken). Eventueel na inplannen.

* Automatische check of middelen iets gaat opleveren (is nu echt handmatig veel werk).

[ Voor 3% gewijzigd door willyb op 03-06-2016 16:02 ]

[Onbekend]

Wat privacy?
De overheid wil gewoon weten:
1. Welke bezittingen je hebt (eigenlijk hoeveel het waard is)
2. Wat je inkomsten zijn.
3. Welke uitgaven je hebt (om de aftrekposten te bepalen.)

1. Bezittingen zijn bekend (huis, auto, bankrekeningen).
2. Inkomsten zijn ook bekend (via werkgevers en uit te lezen via bankrekeningen).
3. Ze weten in principe alles. Partner, aantal kinderen, hypotheek, afschrijvingen op de bankrekeningen e.d.


Samengevat zouden mensen standaard op 1 maart een gespecificeerde rekening in de bus moeten krijgen die ze moeten betalen (of ontvangen). Ben je het er niet mee eens, dan kun je binnen 6 weken bezwaar aantekenen d.m.v. een correctie op de gespecificeerde rekening (eigenlijk de belastingaangifte dus).

Weinig mensen over die dan nog een belastingaangifte moeten invullen, en dus veel minder mensen met potentiële problemen. (Dit zijn trouwens de groep mensen waarbij een standaard belastingaangifte vaak ook al problemen oproept.)

[fisbel]

Zolang er nog aftrek uitgaven: specifieke zorgkosten bestaat: vermeld de Tegemoetkoming Specifieke Zorgkosten teruggave. Zelf dit bedrag berekenen een brug te ver voor bijna alle belastinginvullers. In het easy-tax programma werd de laatste jaren deze teruggave wel vermeld. Zo veel kan het toch niet kosten om de ICT die hiervoor nodig is in te voeren. Commerciële programma's zoals Fiscaal Gemak, Elsevier vermelden de TSZ teruggave wel.

Optimaal verdelen van vermogen, aftrekposten bij fiscaal partners: de burger moet het nu allemaal zelf zien uit te vinden wat de optimale verdeling is. Hier kan de Belastingdienst zeker bij helpen! Hoewel sommige situaties moeilijk zijn te vangen bijvoorbeeld als 1 van de partners AOW-gerechtigd wordt (uitbetaling heffingskorting aan weinig of niet verdienende partner, vermogenstoedeling, kortingen die een rol spelen)

[dcl!]

Echte informatie stoppen achter de vraagtekens(toelichting).

Nu staat er bijv.: vul hier de totale waarde van uw voordeur in.
Ik denk huh? en klik op het vraagteken. Daar staat dan: u moet hier de totale waarde van uw voordeur invullen.

Ja, zover was ik al. Ik wil weten: wat wordt er precies met voordeur bedoeld, en met totale waarde.

Op veel plekken in de aangifte heb ik die vraagtekens uitgeprobeerd en allemaal hetzelfde nietszeggende resultaat. Laat ze dan maar weg, als er toch geen echte uitleg mogelijk is.

[Bart ®]

Zorgen dat ik geen aangifte meer hoef te doen. Alles is al vooraf ingevuld aangezien de BD alles al van mij weet. Laat me dan ook niet meer hoeven inloggen, nakijken en ondertekenen. Ik geloof het allemaal wel. Zorg gelijk dat kinderdagverblijven al hun gegevens naar jullie toesturen, dan hoef ik me daar ook niet meer mee bezig te houden. Geef terug waar ik recht op heb en houdt in waartoe ik verplicht ben. Iedereen blij.

[KabouterSuper]

Een mooie (en unieke) toevoeging aan de belastingaangifte zou zijn om de informatie van vorig jaar erbij te zetten. Ik gebruik de info van vorig jaar namelijk altijd om te controleren of ik niets vergeten ben, en of de getallen ongeveer kloppen. Dus als je de getallen van een werkgever aan het controleren ben: even een check dat je inkomen iets meer is dan vorig jaar, en dat je alle extra vragen (openbaar vervoer) hetzelfde hebt ingevuld. De software zou zelf kunnen detecteren als je iets anders in hebt gevuld, en je hier op attenderen (bijvoorbeeld met een subtiel stopbordje).

Een voorbeeld. Allereerst het vertrouwde scherm, met als enig vernieuwende punt de extra knop rechtsboven en het jaartal van vorig jaar

spoiler:

Ja, het is de tardis...je bent een geek of niet

:


Als je op de knop duwt, krijg je een licht doorschijnend overlappend veld met de gegevens van vorig jaar. Het stopbordje informeert je dat vorig jaar een afwijkende waarde is ingestuurd:


Het is een kwestie van smaak hoe groot je dit veld wilt hebben. Ik prefereer zelf een klein veldje, zodat je je huidige waarden goed kunt blijven zien. Maar misschien zijn er mensen die er de voorkeur aan geven om een overlay met identieke layout te hebben.

Qua feedback: een stopbordje is maar een simpel voorbeeld. Je kunt de stijging in loon natuurlijk ook laten zien (dus een blokje met +4.2%), of kleurcodes gebruiken (groen=plausibel, rood=totaal anders).

[Jeroen73]

Bart ® schreef op zondag 05 juni 2016 @ 14:29:
Zorgen dat ik geen aangifte meer hoef te doen. Alles is al vooraf ingevuld aangezien de BD alles al van mij weet. Laat me dan ook niet meer hoeven inloggen, nakijken en ondertekenen. Ik geloof het allemaal wel. Zorg gelijk dat kinderdagverblijven al hun gegevens naar jullie toesturen, dan hoef ik me daar ook niet meer mee bezig te houden. Geef terug waar ik recht op heb en houdt in waartoe ik verplicht ben. Iedereen blij.

Dat je de BD blind vertrouwt is roekeloos maar begrijpelijk, maar dat je externe partijen als een kinderdagverblijf vertrouwt dat ze hun administratie op orde hebben? Madness!

#THISISSPARTA

[Bart ®]

Jeroen73 schreef op donderdag 09 juni 2016 @ 10:15:
[...]


Dat je de BD blind vertrouwt is roekeloos maar begrijpelijk, maar dat je externe partijen als een kinderdagverblijf vertrouwt dat ze hun administratie op orde hebben? Madness!

#THISISSPARTA

Ik krijg toch facturen van ze . Dus die check ik. Maar laat ze die bende dan lekker rechtstreeks naar de bd cc'en.

[OldSchoolPhoto]

De persoonlijke website van de belastingdienst zou na inloggen 1 helder overzicht moeten geven van alles wat met belastingen (allemaal, dus ook motorrijtuigen) en toeslagen (!) te maken heeft. Dit inclusief een tijdslijn wanneer je wat kan verwachten of wanneer je geacht wordt een handeling uit te voeren.

In feite een soort persoonlijk RijksDashbord waarin je ook kan schakelen tussen de verschillende jaren, inclusief je archief. Een beetje zoals bijvoorbeeld (zorg)verzekeraars een websites opzetten. Met vanuit die pagina links naar de formulieren, overzichten en correspondentie. Op het Dashbord kan je dan meteen een prognose zien van je bruto vs netto inkomsten, rekening houdend met al die toeslagen, naheffingen en teruggaven. Geeft de burger de mogelijkheid omtussentijds gericht bij te sturen.

Dit betekent dat de interface wordt opgebouwd vanuit de belevingswereld van de burger en niet vanuit de techniek/organisatie van de belastingdienst.

Het mooiste zou zijn als ookmeteen de gemeente (en overige) belastingen + correspondentie erin zouden komen, dan is het overzicht integraal en zijn we af van de goed goed bedoelende gemeenten. Is meteen ook het verschil tussen gemeenten uniform inzichtelijk.

[ Voor 11% gewijzigd door OldSchoolPhoto op 10-06-2016 12:31 ]

[geenstijl]

Zijdelings verbonden met de aangifte:
wat ik ook erg graag zou willen is dat je op Mijn Belastingdienst kan zien dat je betaling goed binnen is gekomen.
Dit jaar moest ik een paar duizend euro bij betalen en het zou toch wel erg gewenst zijn als je ergens in de online omgeving terug kan zien dat dit bedrag correct verrekend is.

[zeef]

Dank voor alle inzendingen! De jury is druk bezig en zal volgende week laten weten welke 5 tweakers de rondleiding krijgen en wie van deze vijf winnaars de training mag gaan volgen.

Er zijn nog plekken beschikbaar voor het BD Kenniscafé, wil je nog komen, meld je dan hier aan via deze link.

[zeef]

Namens de Belastingdienst wil ik iedereen hartelijk bedanken voor het inzenden van ideeën en suggestie. Heel waardevolle input waar de Belastingdienst graag mee aan de slag gaat.

Vanwege de hoge kwaliteit van de inzendingen zijn er niet vijf, maar zeven users blij gemaakt met de unieke rondleiding in een van de ODC’s. Inmiddels hebben deze users via DM bericht gehad. Ook de over-all winnaar van de IT Training naar keuze is geïnformeerd. Van harte gefeliciteerd allemaal!

De inschrijving voor het BD Kenniscafé sluit vanmiddag. Kun je er niet bij zijn, maar ben je wel benieuwd naar hoe het was? Hou de landingspagina in de gaten voor de after-movie.

[zeef]

Ook het bd_kenniscafe is al weer geweest. Benieuwd hoe dat was? Kijk hier naar een videoverslag.

[Techless]

Nog even dit, "beter laat dan nooit" zullen we maar zeggen:


De prijs bleek een mooi cadeau

Als één van de drie winnaars van de BD-kenniscafe prijsvraag mocht ik 1 november een kijkje komen nemen bij het B/CIE. Het centrum voor infrastructuur en exploitatie van de belastingdienst.

Helaas heb ik de andere prijswinnaars niet gezien, omdat die geen gelegenheid hadden om erbij te zijn op dat moment, maar ik was ondanks dat in goed gezelschap. 11 Stagiaires, met name fiscaal en bedrijfskundig.
De hele dag was goed georganiseerd en ik heb echt een uniek kijkje mogen nemen in de keuken van de belastingdienst.

Uiteraard is het meeste wat zich hier afspeelt uiterst privacy gevoelig. Foto’s maken was ook echt niet toegestaan, ik had anders graag wat laten zien, maar daarvoor zul je zelf ook prijswinnaar moeten worden (of stagiaire). Ook dat laatste is een aanrader als ik de stagiaires mag geloven die ik sprak!

De highlights van wat ik mee maakte:
- Een introductie van het B/CIE door de directeur daarvan
- Een Rondleiding door één serverruimte, er is nog ruimte in deze doordachte setup voor derde partijen met behoefte aan soortgelijke veiligheidseisen.
- Een rondleiding door de printstraat, 160.000.000 poststukken gaan er dit jaar de deur uit, er wordt gedigitaliseerd, maar de transitie heeft tijd nodig en schijnbaar is fysieke post nog wel noodzakelijk. Binnenkort verwachten ze geen papier meer nodig te hebben waarop de kleur vooraf is geprint (zoals het rood van toeslagformulieren), omdat ze de kleur gewoon mee printen. Een besparing van 400.000 euro wordt dan jaarlijks verwacht.
- Een rondleiding door het 888 servicecenter, met 30.000 personeelsleden zijn er al gauw veel apparaten en applicaties te beheren en dan heb je ook een helpdesk nodig, hier hebben ze er een met visie en een hoge mate van professionaliteit.
- Een rondleiding door het Security Operations Center (SOC), uiterst indrukwekkend om te zien hoe ze dag en nacht de veiligheid van de beheerde gegevens en systemen bewaken. Ik had hier graag wat foto’s willen maken, maar zelfs na drie keer vragen mocht ik geen foto’s maken, ook niet van het logo op een whiteboard… maar goed, dat staat ook wel gewoon op internet.

Ik vond het een erg mooie prijs. Tevens heb ik leuke mensen ontmoet en eigenlijk wist ik al dat de belastingdienst een leuke organisatie is en dit bevestigde mijn idee alleen maar.


Groet,

Klussende pappa Techless