Het USB-apparaat wordt niet herkend

[Yusunoha]

ik heb nu al een aantal maanden een nieuwe computer, alleen heb ik er een probleem mee waardoor ik de computer al die niet nog niet heb gebruikt. Ik krijg constant een melding dat het USB-apparaat niet wordt herkend, en het is zeer irritant, vooral omdat dit probleem de ene keer vaker lijkt voor te komen dan de ander.

afbeelding van de melding die de computer geeft. dit is geen directe screenshot van de melding, maar een afbeelding gevonden via google, om beter te laten zien om welke melding het gaat



om gelijk wat meer informatie over mijn systeem te geven...

Processor: Intel Core i7 4770K Boxed
Moederbord: Gigabyte GA-Z87X-D3H
Videokaarten: 2x Gainward GeForce GTX 770 2GB Phantom
Interne harde schijf: Seagate Barracuda 7200.14 ST1000DM003, 1TB
Behuizing: Corsair Carbide 500R Black
Besturingssysteem: Microsoft Windows 7 Home Premium SP1 (NL, OEM, 64-Bit)
Processorkoeling: Scythe Mugen 4 PCGH Edition
Intern Geheugen: Kingston HyperX KHX16C10B1RK2/16X
Optische drive: Samsung SH-224DB Zwart
SSD: Samsung 840 EVO 250GB
Monitor: Dell Ultrasharp U2312HM Zwart
Toetsenbord: Logitech G510s Gaming Keyboard
Muis: Sharkoon DarkGlider

eerst dacht ik, het komt omdat ik verlengkabels voor de USB gebruik. de kabels die ik hiervoor gebruik zijn
http://www.allekabels.nl/...gkabel-professioneel.html
ik heb er daar 2 van, één voor het toetsenbord en één voor de muis. ik heb meerdere USB poorten geprobeerd op de computer.

maar als ik de toetsenbord en muis direct aansluit op de computer, krijg ik alsnog het probleem. dus dan dacht ik, mischien ligt het aan de software voor beide apparaten. dus één voor één de software voor de toetsenbord en muis verwijderd en weer opnieuw geinstalleerd, de ene keer zonder de muis software, de andere keer zonder toetsenbord software, en dan geen van beiden, maar nee, alsnog krijg ik de melding.

dus op naar het volgende, nu maar eens proberen met mijn oude toetsenbord en muis die totaal geen problemen gaven met mijn oude computer. weer alles geprobeerd, met verlengkabel, zonder verlenkabel, er is geen software nodig voor mijn oude toetsenbord en muis, dus ging ik maar de oude toetsenbord en muis combineren met de nieuwe toetsenbord en muis, maar nee, constant krijg ik nog steeds die melding.

ook heb ik geprobeerd alles te updaten wat te updaten viel, maar dat heeft ook niet mogen baten.

je zou nu zeggen, waarom negeer ik gewoon de melding dan niet? nou, dat is omdat de melding de ene keer constant naarboven komt, met gevolg dat ik bij bepaalde spellen constant de melding moet wegklikken en constant het geluid van de melding moet aanhoren, maar de andere keer komt het maar af en toe naar boven, dus er zit totaal geen regelmaat hierin. het is mij ook opgevallen dat wanneer dit gebeurt, dat de computer inderdaad de verbinding met de apparaten verliest, dit is mij opgevallen omdat de instellingen van mij Logitech G510S constant werden gereset, waardoor de lichten constant aan/uit gingen.

nu moet ik ook hierbij zeggen dat ik de computer niet zelf heb gebouwd, maar door een computerwinkel in elkaar heb laten zetten. natuurlijk heb ik contact opgenomen met de winkel, maar die zeggen dat het aan de toetsenbord en muis moet liggen en dat ik contact moet opnemen met de leveranciers van die producten. zelf zit ik aan te denken dat de USB poorten gewoon niet goed zijn aangesloten, maar omdat ik zelf niet zo goed ben qua computer hardware/software weet ik dit dus niet zeker.

vandaar deze topic, om aan jullie tweakers te vragen, of jullie ook denken dat het gewoon aan de USB poorten ligt, en niet aan de toetsenbord en muis. als jullie er ook grotendeels mee eens zijn dat het aan de USB poorten ligt, dan ga ik met de computer gewoon naar een andere computerwinkel om de computer daar te laten checken. want ik wil onderhand gewoon de computer beginnen te gebruiken zonder dat ik die melding de hele tijd krijg.

nu zal jullie een bepaald aantal dingen wel vreemd vinden lijken, en het enigste wat ik daarop kan zeggen is dat ik autisme heb, en daardoor bepaalde beslissingen heb genomen wat een ander normaal niet zou doen. sommige van jullie zouden de computer allang naar een ander hebben gebracht, maar ik heb geprobeerd om het probleem zelf in die tijd op te lossen, zonder succes, en aangezien ik nog een goede laptop had heb ik die gewoon gedurende die tijd gebruikt, maar zoals ik zonet al zegde, ik wil onderhand de computer gaan gebruiken en heb dus besloten om anderen voor hulp te vragen.

dus eigenlijk het enigste wat ik van jullie vraag is of jullie ook denken dat het aan de USB poorten ligt.

alvast bedankt voor jullie tijd, en natuurlijk, een fijne kerst

[TERW_DAN]

Ik zie je het continu hebben over muis en keyboard, maar heb je er geen andere apparaten aanzitten? Zoals een interne cardreader bijvoorbeeld? Of een hubje. Die kunnen natuurlijk ook die melding geven.
USBpoorten verkeerd aansluiten is bijna onmogelijk, tenzij je bijv een firewirekabel in een USBheader hebt gepropt.

[Fish]

Heb je al een ander toetsenbord of muis geprobeerd dan ?

[Yusunoha]

TERW_DAN schreef op woensdag 25 december 2013 @ 11:20:
Ik zie je het continu hebben over muis en keyboard, maar heb je er geen andere apparaten aanzitten? Zoals een interne cardreader bijvoorbeeld? Of een hubje. Die kunnen natuurlijk ook die melding geven.
USBpoorten verkeerd aansluiten is bijna onmogelijk, tenzij je bijv een firewirekabel in een USBheader hebt gepropt.

nee, ik heb alleen toetsenbord, muis, monitor en af en toe een internetkabel en hoofdtelefoon aangesloten.

fish schreef op woensdag 25 december 2013 @ 11:22:
Heb je al een ander toetsenbord of muis geprobeerd dan ?

Yusunoha schreef op woensdag 25 december 2013 @ 11:13:
dus op naar het volgende, nu maar eens proberen met mijn oude toetsenbord en muis die totaal geen problemen gaven met mijn oude computer. weer alles geprobeerd, met verlengkabel, zonder verlenkabel, er is geen software nodig voor mijn oude toetsenbord en muis, dus ging ik maar de oude toetsenbord en muis combineren met de nieuwe toetsenbord en muis, maar nee, constant krijg ik nog steeds die melding.

[Fish]

Al je usb toetsenborden hebben software nodig (al dan niet standaard bij windows)

heb je dan wel bij gekeken naar de software voor je (ingebouwde) usb hub , of een keer je chipsetdrivers gedownload oid

[ApC_IcE]

gigabyte USB drivers installeren (van gigabyte site)
Logitech Gaming software installeren (drivers voor de G series toetsenborden en muizen)

[InFamous]

Trek je frontpanel usb is los. Heb dit probleem eerder gehad met een asus moederbord en daar bleken de frontpanel poorten of poort kapot.

[Yusunoha]

fish schreef op woensdag 25 december 2013 @ 11:53:
Al je usb toetsenborden hebben software nodig (al dan niet standaard bij windows)

heb je dan wel bij gekeken naar de software voor je (ingebouwde) usb hub , of een keer je chipsetdrivers gedownload oid

ApC_IcE schreef op woensdag 25 december 2013 @ 11:57:
gigabyte USB drivers installeren (van gigabyte site)
Logitech Gaming software installeren (drivers voor de G series toetsenborden en muizen)

ik heb de software geprobeerd die geleverd is met de toetsenbord en muis, en met zowel de software geinstalleerd en verwijderd krijg ik die meldingen.

ik heb nog niet gekeken naar software voor de interne usb hub, chipsetdrivers of USB drivers, vooral omdat ik daar niks van af weet en ervan uitging dat ze dit bij de computerwinkel allemaal wel hadden geinstalleerd. ik zal er naar kijken of ik daar meer informatie over kan vinden

InFamous schreef op woensdag 25 december 2013 @ 12:01:
Trek je frontpanel usb is los. Heb dit probleem eerder gehad met een asus moederbord en daar bleken de frontpanel poorten of poort kapot.

helaas kan ik dit niet zelf doen, aangezien het beter is om mensen zoals ik, die er niet veel vanaf weten, om zelf in de kast te gaan rommelen. maar dit is wel een reden om de computer naar een computerwinkel te brengen.

[skipe]

kijk eens in appparaatbeheer, daar moet een apparaat bij staan met een geel driehoekje, simpelste is om het apparaat uit te schakelen.. zou de melding volgens mij niet weer moeten komen, kijken of dan alles nog werkt!

[franssie]

skipe schreef op woensdag 25 december 2013 @ 12:08:
kijk eens in appparaatbeheer, daar moet een apparaat bij staan met een geel driehoekje, simpelste is om het apparaat uit te schakelen.. zou de melding volgens mij niet weer moeten komen, kijken of dan alles nog werkt!

Dit dus. Grote kans dat het inderdaad een intern USB apparaat is, zoals genoemde front USB. Uitschakelen in apparaat beheer zou dan voldoende moeten zijn en dat scheelt dan weer een reisje naar de computerwinkel.

[ApC_IcE]

Ik zou helemaal niets uitschakelen.
eerst de chipset of usb drivers doen
http://www.gigabyte.com/p...uct-page.aspx?pid=4518#dl
Hier effe je windows invullen en installeren maar (bijgeleverde meuk is bijna altijd minimaal een half jaar verouderd)

[Yusunoha]

ApC_IcE schreef op woensdag 25 december 2013 @ 12:52:
Ik zou helemaal niets uitschakelen.
eerst de chipset of usb drivers doen
http://www.gigabyte.com/p...uct-page.aspx?pid=4518#dl
Hier effe je windows invullen en installeren maar (bijgeleverde meuk is bijna altijd minimaal een half jaar verouderd)

ik heb de update geinstalleerd, en bijde programma's voor de toetsenbord en muis ook geinstalleerd. computer meerdere malen opnieuw opgestart, maar jammer genoeg krijg ik nog steeds de foutmelding...

skipe schreef op woensdag 25 december 2013 @ 12:08:
kijk eens in appparaatbeheer, daar moet een apparaat bij staan met een geel driehoekje, simpelste is om het apparaat uit te schakelen.. zou de melding volgens mij niet weer moeten komen, kijken of dan alles nog werkt!

franssie schreef op woensdag 25 december 2013 @ 12:16:
[...]

Dit dus. Grote kans dat het inderdaad een intern USB apparaat is, zoals genoemde front USB. Uitschakelen in apparaat beheer zou dan voldoende moeten zijn en dat scheelt dan weer een reisje naar de computerwinkel.

ik heb in het apparaatbeheer gekeken, alleen daar is geen icon met een foutmelding te vinden in de USB-groep



ik kan ook geen foutmeldings icoon bij de andere groepen vinden.
en als ik de foutmelding klik als die omhoog komt krijg ik deze melding...



het heeft dus schijnbaar met een onbekend USB apparaat te maken. ik heb deze onbekende USB apparaat via apparaatbeheer uitgeschakeld, maar de foutmelding bleef toch komen. na het uitschakelen van deze onbekende apparaat bleef mijn toetsenbord en muis gewoon werken, dus blijkbaar zijn die niet de onbekende apparaten...

[Fish]

Nou nog even op zoek naar de vid en pid zodat je ook dit goed kan installeren

[ApC_IcE]

Je zegt ik heb de update geinstalleerd?
Welke?
bedoel je de usb drivers,chipsetdrivers?

[Yusunoha]

ApC_IcE schreef op donderdag 26 december 2013 @ 15:28:
Je zegt ik heb de update geinstalleerd?
Welke?
bedoel je de usb drivers,chipsetdrivers?

ik heb deze drivers geinstalleerd
Intel Management Engine Interface: 9.5.15.1730
Intel INF installation: 9.4.0.1027
Intel USB 3.0 Driver: 2.5.0.19

en na het installeren van deze drivers en het opnieuw opstarten van Windows krijg ik gelijk de foutmelding weer

[Fish]

nog een keer, zoek de vid en id op dan weet je wat het is

[ElCondor]

De TS heeft niet zo veel verstand van computers. Zou netjes zijn als je even uitlegt hoe je dat doet.

Rechtsklik op het device dat niet herkend wordt en klik op eigenschappen/properties. Vervolgens krijg je een dialoog waar je kunt kiezen voor Details (onder andere) Daar vind je een pagina met een drop-down menu (Property/Eigenschap), klik die open en kieze de eigenschap Hardware Ids. Daar vind je codes die je kunt noteren. De cijferreeksen achter PID en VID zijn het interessantst.

Deze schrijf je op en vul je in op de volgende website:
http://www.pcidatabase.com
PID code vul je in bij Device search en VID bij Vendor search. Dan vind je mogelijk wat meer informatie wat er mis gaat.

Succes!

[Fish]

het zou eerder netjes zijn van hem om te zeggen dat hij het niet begrijpt als googelen daarop niet lukt in plaats van me te negeren.

Dit is geen helpdesk en er wordt eigen inzet verwacht

[franssie]

offtopic:
inzetloos vragen is niet de bedoeling, en dit lijkt me een randgeval; ik lees dat TS wel eea geprobeerd heeft.
Wat me wel opvalt bij veel nieuwe posters, is dat ze reacties op hun posts niet terug kunnen vinden omdat ze de bookmark functie niet kennen (en dus zelfs een TVP plaatsen, als ze er al aan denken)

Mocht het opgelost zijn of niet, een reactie is wel welkom, zeker als het opgelost is, dan hebben anderen er wellicht ook iets aan?!

[jeroen3]

ElCondor schreef op zaterdag 28 december 2013 @ 20:20:
De cijferreeksen achter PID en VID zijn het interessantst.

De truc van deze foutmelding is juist dat de PID's en VID's onbekend zijn. Dat komt omdat de USB kabel te lang of kapot is, het USB apparaat of stekker fysiek kapot is, het USB apparaat slechte software heeft of omdat de voeding van het USB apparaat niet goed is.

In ieder geval is het detecteren van een apparaat op basis van de capaciteit van de datakabels gelukt, er is alleen niet veel communicatie.

Door apparaatbeheer in "Apparaten op Verbinding" te zetten via Beeld is misschien te achterhalen op welke poort deze zit, en of die hub gedeeld word met andere devices.
https://db.tt/fL13FaKZ

Je kunt proberen USB Energiebeheer opties uit te schakelen, maar ik denk toch dat een apparaat of kabel kapot is.

[Fish]

nee hoor de truck is meestel dat windows gewoon geen standaard drivers online beschikbaar heeft

het is ook geen "fout" melding, maar gewoon een melding

[ Voor 23% gewijzigd door Fish op 28-12-2013 22:24 ]

[Yusunoha]

fish schreef op zaterdag 28 december 2013 @ 10:47:
-snip-

ElCondor schreef op zaterdag 28 december 2013 @ 20:20:
-snip-

fish schreef op zaterdag 28 december 2013 @ 20:41:
-snip-

franssie schreef op zaterdag 28 december 2013 @ 21:50:
-snip-

jeroen3 schreef op zaterdag 28 december 2013 @ 22:01:-snip-

fish schreef op zaterdag 28 december 2013 @ 22:23:
-snip-

de reden waarom ik wat minder actief in dit topic ben is omdat ik dit topic ook bij computeridee heb aangemaakt, en tijdelijk daar bezig was.

om eerlijk te zijn, wist ik inderdaad niet wat VID en PID betekende, zelfs met googlen, maar met de hulp van Condor weet ik nu dat dus wel, en heb ik inmiddels een groot aantal screenshots gemaakt met de hulp van de leden van computeridee en de hulp van jullie, en hopelijk zit daar wat bruikbare informatie tussen.

[klik], [klik], [klik], [klik], [klik], [klik], [klik], [klik], [klik], [klik], [klik], [klik], [klik], [klik]

om nog wat informatie te geven, ik herinnerde me vanochtend dat tijdens de mails die ik heb uitgewisseld met de computerwinkel, dat ik ook deze foutmelding kreeg als ik geen enkel USB-apparaat had aangesloten op de computer.
gisteren na wat tips van de computeridee leden bleef de foutmelding een lange tijd weg, het duurde een goede 45-60 minuten voordat de melding kwam na het opstarten van de computer.
maar de melding is zo wisselvallig dat vanochtend de melding al binnen 10 minuten van het opstarten van de computer kwam. als de melding komt, dan blijft die ook komen, en vaak komt de melding meerdere keren snel achter elkaar

voor degene geinteresseerd in de topic van computeridee, waar ik ondertussen ook al verschillende dingen met de computer heb geprobeerd, kun je hier vinden http://forum.computeridee.nl/showthread.php?p=648883

[ApC_IcE]

klinkt misschien gek.
maar dit lijkt me meer een gevalletje garantie.
moederbord dus

[jeroen3]

Kun je ook een screenshot van apparaatbeheer maken als het probleem zich nog niet heeft voorgedaan.
Het lijkt wel alsof er een USB Root Hub uitvalt. En dat is inderdaad garantie.

@fish, merk op er er "USB\UNKNOWN" staat bij de hardware id's.

[ Voor 19% gewijzigd door jeroen3 op 29-12-2013 13:29 ]

[Yusunoha]

jeroen3 schreef op zondag 29 december 2013 @ 13:28:
Kun je ook een screenshot van apparaatbeheer maken als het probleem zich nog niet heeft voorgedaan.
Het lijkt wel alsof er een USB Root Hub uitvalt. En dat is inderdaad garantie.

@fish, merk op er er "USB\UNKNOWN" staat bij de hardware id's.

voor de melding [klik]
na de melding [klik]

[jeroen3]

Er lijkt geen HUB te verdwijnen, dus er verdwijnt een device.
Zoiets opzoeken is nogal een gedoe, Windows heeft volgens mij geen log waarin USB events staan zoals linux dat heeft in dmesg.

Je kunt USBLogView of USBDeview proberen om te kijken welke apparaten verdwijnen.

[Fish]

jeroen3 schreef op zondag 29 december 2013 @ 13:28:
Kun je ook een screenshot van apparaatbeheer maken als het probleem zich nog niet heeft voorgedaan.
Het lijkt wel alsof er een USB Root Hub uitvalt. En dat is inderdaad garantie.

@fish, merk op er er "USB\UNKNOWN" staat bij de hardware id's.

jup dat staat er idd kan ik niet ontkennen. maar dat er geen vids en bekend zijn is voor mij een first

[franssie]

Dus dan zou je een linux live DVD kunnen maken/downloaden om te kijken welke USB apparaten er allemaal zijn en die matchen met wat er in windows te zien is, man man wat een OS dat dat niet opvraagbaar is.

[Fish]

mischien kun je even met devcon een lijstje maken met een before en after. dan kunnnen we daar een compare tegen aan smijten

na naar de cmd en

devcon find *

geen idee of devcon nog werkt op w7/8 maar fuck it gewoon proberen

[Yusunoha]

even snel een update, ik heb de hele dag de computer lopen, maar tot nu toe heb ik nog geen melding gekregen. dat bedoel ik dat het met de melding heel wisselvallig is, de ene keer krijg ik het al binnen een paar minuten, de andere keer kan het zo een paar uur duren.

wel heb ik de programma's gedownload en geprobeerd. USBLogView en USBDeview heb ik nu lopen, maar ik kreeg devcon niet werkend. maar omdat ik de melding nog niet heb gekregen kan ik ook nog niet veel opmerken via USBLogView of USBDeview

[Fish]

welke error kreeg ej bij devcon? had je wel een cmd window open ?

[Yusunoha]

fish schreef op dinsdag 31 december 2013 @ 00:54:
welke error kreeg ej bij devcon? had je wel een cmd window open ?

64bits geeft aan dat die niet compitabel is, wat raar is omdat ik een 64bits systeem heb.
32bits geeft die niet een melding, en komt een cmd window open, maar binnen een seconde sluit de cmd window weer

[franssie]

je moet het programma eens vanuit een CMD box openen, dan zie je hoe die afsluit.

[Yusunoha]

het is nu de derde dag dat ik de computer de hele dag heb lopen... gisteren heb ik de USB kabels met elkaar verwisseld om te kijken hoe de computer daarop reageerde, maar geen melding. vandaag heb ik de verlengkabels aangesloten om te kijken of dat wat uitmaakte, maar weer geen melding.

dit is dus de derde dag dat de melding is weggebleven. ik ga morgen proberen de computer de hele dag te gebruiken, en als ik dan nog niet de melding krijg dan denk ik dat mischien een update die ertussendoor is gekomen mischien het probleem heeft opgelost... anders weet ik het ook niet

[Fish]

je negeert compleet het cmd box/window verhaal he

[Yusunoha]

fish schreef op woensdag 01 januari 2014 @ 19:41:
je negeert compleet het cmd box/window verhaal he

als je me uitlegt hoe ik het op die manier devcon laat opstarten dan kan ik het nog proberen.
alleen leek het me op het moment niet erg nuttig aangezien de melding niet meer opkomt

[Fish]

lijkt me wel. je hebt 2 situaties een "werkende" en een "nietwerkende" en we zijn op zoek naar een verschil toch ?

ga naar start, tik "cmd" in en ram op enter. dan krijg je je cmd scherm dan gebruik je devcon zonder dat het scherm direct weer sluit. en kun je ook eventuele foutmeldingen lezen

[Yusunoha]

cmd geopend, devcon gestart, en blijft nog steeds hetzelfde doen, het cmd scherm komt omhoog, en sluit direct weer.

[Fish]

je moet devcon vanuit dat scherm starten he

[Henk007]

Een tooltje waarmee ik in het verleden wel eens soortgelijke problemen heb opgelost is
http://www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html

Download tevens de USB devices list die op die pagina wordt genoemd en misschien krijg je meer info welk apparaat de melding veroorzaakt.

[franssie]

http://answers.yahoo.com/...qid=20080801033328AAEMqjP
Dus run even en sla de output op. Dan heb je dat ter referentie als het probeleem terugkomt.

Is het probeleem sowieso opgelost, ook goed, maar helaas kon ik uit je antwoorden niet goed opmaken wat je nu precies hebt gedaan en geprobeerd en dat is vervelend voor een volgende die tegen een vergelijkbaar probleem aanloopt en naar oplossingen zoekt. deduceren & elimineren!

[Yusunoha]

franssie schreef op woensdag 01 januari 2014 @ 21:38:
http://answers.yahoo.com/...qid=20080801033328AAEMqjP
Dus run even en sla de output op. Dan heb je dat ter referentie als het probeleem terugkomt.

Is het probeleem sowieso opgelost, ook goed, maar helaas kon ik uit je antwoorden niet goed opmaken wat je nu precies hebt gedaan en geprobeerd en dat is vervelend voor een volgende die tegen een vergelijkbaar probleem aanloopt en naar oplossingen zoekt. deduceren & elimineren!

kijk, hier kan ik wat mee. alleen heb ik het geprobeerd, alleen begrijp ik het programma niet goed. ik heb meerdere commands geprobeerd maar ik krijg ze niet uitgevoerd.

na een lange dag de computer te gebruiken, leek het vandaag goed te gaan.
maar jammer genoeg, zonet, toch de melding weer gekregen, en zoals elke andere keer, komt de melding meerdere keren achter elkaar.

met behulp van het programma USBDeview heb ik deze screenshot kunnen maken.
ik heb zelf geen idee wat ik met deze informatie kan, maar dit is hetgene wat telkens het probleem geeft...



het lijkt dus om een USB hub te gaan die het probleem geeft.
hier is nog een screenshot van het gehele programma, alleen is het venster zo groot van het programma dat het wel heel moeilijk wordt om het allemaal in één plaatje te krijgen, dus post ik gewoon hier de link, en als jullie van een bepaald gedeelte de informatie willen zien dan maak ik daar een screenshot van http://i.imgur.com/xvrejHn.png

ik had ook het programma USBLogView lopen, alleen die lijkt niets aan te geven, ook na een aantal keren te refreshen.

[jeroen3]

Nee, het is een device op poort 8 van hub 1.
Het device is onbekend, zie Instance ID: VID_0000&PID_0000, er is niet te achterhalen wat het apparaat is zonder hem fysiek te vinden of dit scherm te zien voordat het verschijnsel optreed.

In je tweede screenshot zie ik vaak een Unknown Device op diverse USB poorten, het lijkt erop dat het apparaat extern zit.

Bij Options kun je alle Disconnected devices verbergen, zo kun je een screenshot maken voor en na het verschijnsel om te kunnen achterhalen welk device weg is.

[ Voor 38% gewijzigd door jeroen3 op 02-01-2014 19:10 ]

[schaduw]

Nog een andere oplossingsrichting om toetsenbord en muis uit te sluiten (vervangen hiervan is makkelijker dan bij problemen met de behuizing of het moederbord);
- heb je dit probleem ook als je een ander muis en toetsenbord aansluit?
- heb je dit probleem ook als je muis en toetsenbord op een andere USB-aansluiting van deze PC aansluit?
- heb je dit probleem ook als je andere USB-apparatuur (muis, toetsenbord) op een andere PC/laptop aansluit?

[Yusunoha]

jeroen3 schreef op donderdag 02 januari 2014 @ 19:05:
Nee, het is een device op poort 8 van hub 1.
Het device is onbekend, zie Instance ID: VID_0000&PID_0000, er is niet te achterhalen wat het apparaat is zonder hem fysiek te vinden of dit scherm te zien voordat het verschijnsel optreed.

In je tweede screenshot zie ik vaak een Unknown Device op diverse USB poorten, het lijkt erop dat het apparaat extern zit.

Bij Options kun je alle Disconnected devices verbergen, zo kun je een screenshot maken voor en na het verschijnsel om te kunnen achterhalen welk device weg is.

deze screenshot was toen de melding er was http://i.imgur.com/YNzsehr.png
en deze screenshot is na het opnieuw opstarten voordat de melding kwam http://i.imgur.com/r1N5cJQ.png
van wat ik zie tussen beide screenshots is dat er geen apparaten missen... dus degene die de melding geeft maakt dus blijkbaar nooit verbinding, of maakt wel verbinding maar verbreekt de verbinding weer zo snel dat het waarschijnlijk heel moeilijk wordt om er een screenshot van te kunnen maken

schaduw schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 09:20:- heb je dit probleem ook als je een ander muis en toetsenbord aansluit?

ja, ik heb ook de toetsenbord en muis van mijn oude computer geprobeerd, en die gaven ook de meldingen. het is ook al eens een keer gebeurd dat ik de melding kreeg toen ik helemaal geen USB-apparaten had aangesloten

schaduw schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 09:20:- heb je dit probleem ook als je muis en toetsenbord op een andere USB-aansluiting van deze PC aansluit?

ik heb meerdere USB poorten geprobeerd, ik heb combinaties tussen mijn oude en nieuwe toetsenbord en muis geprobeerd op verschillende USB poorten, en elke keer kreeg ik de melding weer

schaduw schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 09:20:- heb je dit probleem ook als je andere USB-apparatuur (muis, toetsenbord) op een andere PC/laptop aansluit?

ja, ik heb de toetsenborden en muizen ook op andere computers/laptops gebruikt en daar kreeg ik deze melding niet.

zonet de computer aangezet, en had nu al binnen 30 minuten de melding. de "Unknown Device" stond weer in apparaatbeheer, wat die opvallend gister niet deed.

[ Voor 5% gewijzigd door Yusunoha op 03-01-2014 11:08 ]

[schaduw]

Dan wordt het toch gebruik maken van je garantie.

Als je toch zelf verder wilt, kun je nog het frontpaneel uitsluiten door deze even los te halen. Zie de video op deze pagina http://www.corsair.com/ca...-500r-mid-tower-case.html (klik op FAQs & support)

Let op, als je nooit een PC hebt geopend; in de behuizing lopen natuurlijk meer kabels dan in de video te zien zijn en dan is het lastiger te zien wat je doet. Ook als het resultaat is dat het frontpaneel defect is, zul je alsnog naar de winkel moeten voor garantie.

[ Voor 35% gewijzigd door schaduw op 03-01-2014 11:30 ]

[Yusunoha]

schaduw schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 11:24:
Dan wordt het toch gebruik maken van je garantie.

Als je toch zelf verder wilt, kun je nog het frontpaneel uitsluiten door deze even los te halen. Zie de video op deze pagina http://www.corsair.com/ca...-500r-mid-tower-case.html (klik op FAQs & support)

Let op, als je nooit een PC hebt geopend; in de behuizing lopen natuurlijk meer kabels dan in de video te zien zijn en dan is het lastiger te zien wat je doet. Ook als het resultaat is dat het frontpaneel defect is, zul je alsnog naar de winkel moeten voor garantie.

bedankt voor de video, maar ik denk dat ik toch maar liever niet aan de hardware kom, aangezien ik er niks vanaf weet en eerder bang ben dat ik wat sloop... ik had zelf al de hele tijd het gevoel dat het probleem bij de hardware lag omdat de melding zo wisselvallig was

[Henk007]

Als je wel durft om de kast alleen open te maken zou je eens kunnen kijken in welke aansluiting de kabel van de frontpanel zit. Je moederbord heeft namelijk zowel usb 3.0 als usb 2.0 aansluitingen.
Volgens de FAQ van Corsair zit er bij de kast een verloopstukje om hem op een usb 2.0 header aan te sluiten.

[ Voor 21% gewijzigd door Henk007 op 03-01-2014 11:59 ]

[jeroen3]

Het lijkt er sterk op dat er slechts een plugin detect wordt gedaan terwijl er helemaal geen apparaat is verbonden, controleer of alle kabels en USB Sockets nog goed vast zitten en of er vuil op het moedbord zit.

Als de PC zelfbouw is kun je alle overige kabels nagaan, en de moederbord spacers.

[Yusunoha]

excuses voor de lange stilte

ik heb de afgelopen tijd nog verschillende dingen geprobeerd, wat jammer genoeg niet heeft geholpen.
het leek wel, nadat ik de computer een goede 2 weken niet aan had gehad, dat het probleem niet meer voorkwam.
na een goede 3 dagen de computer de hele dag te hebben gebruikt, had ik geen melding meer gekregen.

maar jammer genoeg, de vierde dag, was het na 10 minuten al raak.
daarom had ik besloten om de computer zo snel mogelijk naar een computerwinkel te brengen.

ik had besloten om naar een andere computerwinkel te gaan dan de winkel waar ik de computer in elkaar had laten zetten.
zelf vonden ze het ook een raar probleem, maar ze zouden ernaar kijken.

ik heb ze onder andere de links naar deze 2 topics (van computeridee en tweakers) meegegeven voor extra informatie over het probleem.
maar jammer genoeg kon ik vandaag de computer weer ophalen nadat ze 2 dagen de computer hebben getest zonder dat dit probleem voorkwam.

maar dit zet mij aan het denken aan het probleem wat ik ook met mijn vorige computer had, waar ik bij deze 2 forums ook een topic van heb gestart.
Computer en Grafische Kaart blijft crashen.
http://forum.computeridee.nl/showthread.php?t=76990

dit was ook een probleem wat blijkbaar alleen bij mij thuis voorkwam, en niet bij de computerwinkel.
kan het dan zijn dat het probleem hier bij mij thuis ligt, bijvoorbeeld in de elektra?
anders zou ik het ook niet meer kunnen weten.

en mocht het probleem niet te verhelpen zijn, weet iemand mischien of het dan mogelijk is om die melding gewoon uit te schakelen?
het probleem blijft dan wel, maar dan ben ik teminste van die melding af...