FXW/FlexWebhosting DDOS aanval 4-11-2013

[Verwijderd]

Telefonisch volledig onbereikbaar...!!

Ik ga m'n verloren tijd nu maar eens gebruiken om een andere hostprovider te zoeken die beter opgewassen is tegen zulke DDOS aanvallen. Zoals ik al zei is preventief beschermen van je server toch niet onmogelijk?

Omdat ik er niet zo in thuis ben kan het niet een mogelijkheid zijn dat er een mirrorserver of iets draait?
Of dat er sowieso een pagina op de website komt waarop staat dat er op dit moment een storing gaande is..?

[osmosis]

Denk dat het juist verstandig is om geen tijdschema te verkondigen.
Anders nog eens een reeks boze telefoontjes.

Feit dat ze al zolang ermee bezig zijn.. Zou je kunnen denken dat dit geen simpele aanval is
Maar een goed gecoordineerde

[tijmeng]

Ok ik ben er klaar mee! bye bye FXW na 7 jaar.

-af en toe downtime -> prima
-geen compensatie -> ook prima
-geen excuses achteraf dmv mailtje ofzo -> beetje jammer
-gebrekkige info op helpdesk pagina -> beetje jammer
-slechte communicatie via FB of twitter webcare -> ook jammer

-maar: discussies verwijderen van je FB pagina aangaande de storing van vandaag -> dat is gewoon laf.. Niets communiceren, daaraan toe, maar dan lafjes meldingen van storingen + klachten verwijderen alsof er niets aan de hand is. Dat kan gewoon niet. Lekker schone schijn ophouden daar bij FXW.

Na 7 jaar zijn ze een klant met 2 vpsen kwijt.


zie nu ook dat ze meldingen van de 1 oktober storing eraf hebben gehaald

rectificatie.. zie ze nu weer staan, en via een ander FB ook weer

[ Voor 10% gewijzigd door tijmeng op 04-11-2013 13:07 ]

[Verwijderd]

@tijmeng: ik sluit me helemaal bij jou aan! Dit is werkelijk zeer laf.

[Miyamoto]

Enigsinds vermakelijk om de berichten te lezen hier.
Flexwebhosting zit toch in een andere prijscategorie dan een TRUE o.i.d.
Als je dan nu gaat klagen dat je klanten inkomsten mislopen, tsjah, dan heb je zelf ook voor een duppie op de eerste rang willen zitten. Mijn inziens moet je dan zelf ook voor redundancy zorgen bij een andere provider en DC.

Verder lijkt me bellen ook zinloos, laat ze liever zsm de boel proberen te fixen en zich bezig houden met het probleem. Het zou inderdaad wel netjes zijn als ze achteraf met een e-mail of bericht komen ter verduidelijking, maar dat moeten we dan eerst maar afwachten.

Overigens ben ik zelf ook klant, maar niet getroffen. De communicatie vanuit Flexwebhosting is soms inderdaad wat benedenmaats, maar qua uptime heb ik niets te klagen. Wel neem ik een VPS af, zodat ik geen last heb van ander gespuis op de servers. (edit: @Barryvdh, klopt. Ik bedoel ook minder last. Het moet al een stuk raarder lopen wil mijn 'server' plat gaan vanwege de buurman z'n gerotzooi.)

@jkzero: Je roept alsof Flexwebhosting niets (preventief) doet (ik heb geen idee of dat waar is, ik hoop van niet ), maar dat lijkt me ook redelijk uit de lucht gegrepen? Zelfs een Tweakers gaat down als "het moet". Het blijkt niet zo makkelijk dit fenomeen helemeaal te voorkomen.

[ Voor 5% gewijzigd door Miyamoto op 04-11-2013 13:04 ]

[Barryvdh]

Miyamoto schreef op maandag 04 november 2013 @ 12:48:
Overigens ben ik zelf ook klant, maar niet getroffen. De communicatie vanuit Flexwebhosting is soms inderdaad wat benedenmaats, maar qua uptime heb ik niets te klagen. Wel neem ik een VPS af, zodat ik geen last heb van ander gespuis op de servers.

Met een VPS zit je nog steeds met meer mensen op een server he, alleen krijgt iedereen een deel van de resources toegewezen.
Als je alleen wil op de server, moet je een dedicated nemen.
Bij mij is mijn dedicated overigens wel online (vorige keer ook met de grote storing), alleen al mijn VPS'en niet.

[tijmeng]

@rooot..... je hoort mij niet klagen over downtime etc.. dat risico heb je eenmaal bij de prijs die je betaald.

Maar je hoort me wel klagen over de communicatie....

[ Voor 32% gewijzigd door tijmeng op 04-11-2013 12:57 ]

[Barryvdh]

UPDATE 12:30

Er is helaas nog steeds een probleem met de verbinding tussen ons netwerk en dat van het datacenter.
De verbinding lijdt nog steeds onder de ddos. We werken er hard aan om het probleem op te lossen.

UPDATE 13:15

Vanwege deze storing is onze technische dienst slecht/niet telefonisch bereikbaar.
Heeft u technische vragen kunt u een ticket sturen, deze worden zo spoedig mogelijk snel beantwoordt.

[ Voor 30% gewijzigd door Barryvdh op 04-11-2013 13:20 ]

[Verwijderd]

@rooot: ik lees op fora dat er hostingproviders zijn die "beter beschermd" zijn tegen DDOS aanvallen. Dat ze deze aanvullen betere kunnen afvangen etc. In die zin bedoel ik preventief meer inzetten om de kwaliteit en de 99,9% uptime te kunnen waarborgen.

Net zoals tijmeng vind ik vooral de communicatie zeer onder de maat.

Een andere punt wat bij FXW vaak de mist in loopt is de administratief. Zo krijg ik vaak dubbele facturen etc. Heb zelfs een keer dubbele facturen gekregen die ook naar een klant van mij werden gestuurd. Niets vermoeden zijn er toen facturen dubbel betaald waarbij we geen terugkoppeling kregen van FXW. Hier kwamen we op ten duur zelf achter. Dat heeft ook weer met de communicatie te maken...

[Verwijderd]

http://www.trustpilot.nl/review/www.flexwebhosting.nl

Ik heb mijn 2-sterren beoordeling gegeven ipv een 1-ster omdat ik voorgaande jaren wel tevreden was.

Waarom ik dit doe? Omdat ik graag zie dat Flexwebhosting/FXW haar dienstverlening c.q. communicatie gaat verbeteren. Dit mag je hopelijk verwachten van leveranciers.

Er zijn webshops afhankelijk van de hosting en die krijgen nu ook geen contact en worden onder de maat op de hoogte gehouden.

[hipy]

Mijn VPS haperd zo nu en dan weer online... extreem traag dat wel.

[Standeman]

Bijn ons lijkt er weer wat mail binnen te stromen. Dus misschien gaat het de goede kant op (we zitten in de 109.*.*.* range).

[Qzar]

Standeman schreef op maandag 04 november 2013 @ 13:30:
Bijn ons lijkt er weer wat mail binnen te stromen. Dus misschien gaat het de goede kant op (we zitten in de 109.*.*.* range).

Ook bij mij komt de e-mail weer binnen 62.84.*.* range

[Kecin]

128.140.*.* range hier nog down (zowel dedicated servers als meerdere VPS). Dus ook niet "een beetje" up. 10 minuten voor de officiele downtime haperde de server bij ons wel eventjes maar daarna was alles weer snel en dacht ik dat het om een snelle hickup ging.

[ Voor 55% gewijzigd door Kecin op 04-11-2013 13:42 ]

[Verwijderd]

109.*.*.* bij mij nog steeds onbereikbaar

[_trickster_]

Weet iemand of de 'Fail-over' optie die FXW aanbied deze storing had kunnen opvangen ?

[Verwijderd]

Fail-over werkt dan zeer waarschijnlijk ook niet. Heb hier bij de vorige storing naar gevraagd. Fail-over staat in hetzelfde DC.

[ Voor 1% gewijzigd door Verwijderd op 04-11-2013 13:47 . Reden: typo ]

[Aphax]

Heb zelf een dedicated server bij FXW in de 109.70.*.* range. Ik kreeg eerder nog af en toe replies van een ping, maar nu is het 100% packetloss, al 30+ minuten. Hoop dat mijn IPs niet ge-NULL-route zijn ofzo

[ Voor 8% gewijzigd door Aphax op 04-11-2013 13:47 ]

[_trickster_]

Dat is dan echt een gemiste kans voor ze, de Fail-over die ze aanbieden had ik op z'n minst op een ander netwerk, en een ander DC, zal waarschijnlijk wel hebben te maken met hoge traffic tussen de server en de Fail-over

[Verwijderd]

Ook ik had verwacht dat ze hun fail-over wel in een ander DC (of locatie) zouden hebben. Heb daarom ook maar geen fail-over afgenomen, want dat heeft dan weinig zin. Er blijkt geen netwerk of fysieke scheiding te zijn en dat lijkt me nu juist de bedoeling van een fail-over.

[Kecin]

Failover heb ik destijds ook naar gevraagd. Blijkbaar staan die inderdaad in hetzelfde DC.

[Verwijderd]

zo ironisch om te lezen op de vps pagina van de FXW website:

24/7 bereikbaar
Wij zijn altijd voor u bereikbaar

99,9% uptime
Wij staan achter onze producten en garanderen een uptime van 99,9%

Topkwaliteit
Bij ons is uw server stabiel en razendsnel.

------------------------------------------------------------
Bereikbaarheid en communicatie laat nu juist te wensen over. Alleen altijd bereikbaar wanneer er niets aan de hand is.

Uptime van 99,9% is ook niet meer haalbaar sinds 1 oktober 2013.

Topkwaliteit.... hmmm fail-over in zelfde DC getuigd niet echt van die topkwaliteit toch?

[DeepFreeze.NL]

Ook ik ben de ellende met FXW zat. Weet er iemand een andere VPS hoster die wel de zaken op orde heeft? De reeds genoemde TransIP blijkt ook niet altijd even servicegericht te zijn.

[Verwijderd]

Ik heb zojuist contact gehad met HostNet. Ze bellen mij morgen terug.
Helaas viel mijn telefoon uit (batterij....).

Ik heb verder geen ervaring met HostNet. Ze zijn wel een stuk duurder, maar deze dag en de grote storing van 1 oktober zijn voor mij wel reden om mssn maar eens iets meer uit te geven voor meer betrouwbaarheid en kwaliteit.

https://www.hostnet.nl/virtual-private-servers/managed-vps

Misschien als er massaal mensen overstappen naar HostNet, dat we een groepkorting kunnen afdwingen op het contract...?

Ervaringen met HostNet hoor ik graag.

[tijmeng]

Ben nu zelf aan het kijken naar Yourhosting of Transip

[lordgandalf]

Ik ben tot op heden tevreden met DirectVPS leveren puike vpssen waarbij je veel zelf kunt doen en indien nodig reageren ze redelijk snel op vragen.

[Verwijderd]

Ok! Misschien kunnen we met een groep die echt wil overstappen overwegen om naar 1 andere provider te gaan en dan alsnog zorgen dat we een korting kunnen vragen

Jaaaa Nederlands zit in het bloed.

[Aphax]

Het lijkt iets beter te worden (maar niet veel), server reageert wat vaker op pings nu, gek genoeg wel heel veel duplicated packets (router op hol geslagen?):

494 packets transmitted, 88 received, +3586 duplicates, 82% packet loss, time 493138ms
rtt min/avg/max/mdev = 7.739/113.165/1048.628/130.660 ms, pipe 2

[Standeman]

Tja, transip heeft in April ook DDOS aanvallen voor de kiezen gehad: http://webwereld.nl/bevei...vallen-zwakken-nu-snel-af

Ik weet alleen niet in welke maten hun klanten daar last van hebben gehad?

[djgear17]

Even 5 minuten online geweest, en weer down. Opzeggen van een VPS, kan dat gewoon via de mail (inachtneming van een maand)

[Verwijderd]

HostNet net aan de telefoon gehad. Ze kunnen schappelijke korting geven tot 15% op de managed vps 4 bijvoorbeeld. Ook voor .nl domeinnamen kreeg ik een prima prijs van 5 euro per jaar (excl btw)

Bij een 5 jarig .nl contract zakten ze naar 4,20 per jaar.

de VPS is dus duurder, maar domeinnamen zijn goedkoper heb alleen verder nog geen ervaring.

Misschien zijn er nog andere prijzen bekend van andere partijen?

[Standeman]

Ik denk niet dat we hier het over prijzen van andere partijen moeten gaan bespreken. Laten we even focussen op de problemen bij flexweb

[DeepFreeze.NL]

UPDATE: 14:50
Op dit moment zijn we nog druk bezig met het oplossen van het netwerkprobleem.
We hebben nog steeds de DDOS niet helemaal onder controle, sommige gedeeltes van ons netwerk zijn wel bereikbaar.
Inmiddels is ons netwerkteam uitgebreid en zijn allen bezig met dit netwerkprobleem.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

[Verwijderd]

Yourhosting over DDOS:

Firewalling:
Yourhosting gebruikt een professionele firewallconstructie om bijvoorbeeld een DDoS-aanval makkelijker te weren.

[marco282]

In principe zou ik iedereen hier ovh aanraden. Een dedicated server vanaf 4euro excl btw heb je 2gb ram, 500gb schijf, en een 1.6ghz atom processor met 2 threads. Ik heb de iets duurdere versie van 11 euro excl btw. draait dus 2x diezelfde atom processor. Draait een website en die kan zonder problemen 2k concurrent visitors aan op static. en 500 visitors op de php paginas. Prima waar voor je geld al zeg ik t zelf. Maar ook alle andere servers zijn prima geprijst http://www.ovh.nl/dedicated_servers/

Wel zelf natuurlijk via linux even alles opzetten.

Het allerbelangrijkste, ze geven je gratis ddos protectie van minimaal 160gbit tot 480 gbit (verschil tussen ddos uit europa of wereldwijde source).

Echter staat alles op uitverkocht omdat ze zon grote vraag hadden voor servers dat ze achter liepen op de aflever tijden, normaal binnen enkele uren en ze hadden last van wat turnover omdat ze nieuwe aanbiedingen hadden geintroduceerd. Ik heb niks over ze te klagen verder, top service and availability en latency.

[Verwijderd]

ontopic:
Is er al info beschikbaar vanwaar de DDOS voortkomt? Nieuw botnet uittesten of is er iemand een beetje boos op FXW?
Ik snap niet dat ze na het debakkel van vorig jaar geen virtuele hosting nemen bij amazon bijvoorbeeld. Kwestie van tijdens een aanval hun capaciteit te kunnen uitbreiden.

offtopic:
@jkzero, je registreert je vandaag op de website en je zit de hele tijd FXW te flamen. Verder voeg je weinig constructief toe aan het hoe/wat er nu precies gaande is en hoe ze het oplossen.
Ik kan begrijpen dat je pissed bent dat je website niet bereikbaar is maar dat is geen reden om een 30 post lange rant te beginnen. Wil je van host veranderen, doe dit dan.
Ik probeer dit topic met interesse te volgen maar dit is zeer moeilijk aangezien jouw posts zonder nuttige inhoud om de haverklap opduiken.

[hipy]

marco282 schreef op maandag 04 november 2013 @ 15:08:
In principe zou ik iedereen hier ovh aanraden. Een dedicated server vanaf 4euro excl btw heb je 2gb ram, 500gb schijf, en een 1.6ghz atom processor met 2 threads. Ik heb de iets duurdere versie van 11 euro excl btw. draait dus 2x diezelfde atom processor. Draait een website en die kan zonder problemen 2k concurrent visitors aan op static. en 500 visitors op de php paginas. Prima waar voor je geld al zeg ik t zelf. Maar ook alle andere servers zijn prima geprijst http://www.ovh.nl/dedicated_servers/

Wel zelf natuurlijk via linux even alles opzetten.

Het allerbelangrijkste, ze geven je gratis ddos protectie van minimaal 160gbit tot 480 gbit (verschil tussen ddos uit europa of wereldwijde source).

Echter staat alles op uitverkocht omdat ze zon grote vraag hadden voor servers dat ze achter liepen op de aflever tijden, normaal binnen enkele uren en ze hadden last van wat turnover omdat ze nieuwe aanbiedingen hadden geintroduceerd. Ik heb niks over ze te klagen verder, top service and availability en latency.

Ik zou geen OVH nemen. Ik ben er klant geweest, als er een storing is kan je net zo goed een nieuwe server kopen. Mijn server is een aantal keer gewoon gereboot zonder reden. Ook heeft de server er 3 dagen uit gelegen, en een response op mijn ticket? "Ja we gaan het onderzoeken". Heb uiteindelijk mijn server daar maar opgezegd

[tijmeng]

Beide VPSen zijn weer online!!

ga meteen de bende maar eens verhuizen richting TransIP

[djgear17]

IP range? Hier nog steeds down: 46.17 xxx

[tijmeng]

109.70 en 62.84

alhoewel traagjes nu

[ Voor 44% gewijzigd door tijmeng op 04-11-2013 15:31 ]

[Sfinxxx]

46.17.xx.xx was even up, maar is weer down helaas.

[Verwijderd]

Ik heb drie VPS'en bij FXW, op drie verschillende ranges, 109.70 en 128.40 laten regelmatig hun gezicht even zien, maar zijn net zo snel weer offline. 46.17 is het hardnekkigst offline.

[Verwijderd]

@Spliffeh: bedankt voor je offtopic bericht!

Je wilt dat ik een bijdrage lever over hoe dit komt en hoe het op te lossen is?
Ik heb geen verstand van servers, ik weet alleen dat er verschillende webshops van klanten een 0,00 omzet scoren vandaag. En hetzelfde gebeurde op 1 oktober al! Dat is iets wat je niet in de koude kleren gaat zitten.

Ik kan niet meer informatie geven dan FXW doet via haar helpdesk pagina. En kan kan vertellen dat die informatievoorziening ook erg mager is.

Iedereen weet dat het een DDos aanval betreft. Vragen die mensen hebben zijn dan ook:
In hoeverre was FXW beschermd tegen DDos, zoals bv Yourhosting wel een preventieve aanpak heeft?
Hoe zit het met de fail-over waar men vragentekens over heeft?
In hoeverre biedt FXW klantgerichte oplossingen. Zo wachten we nog steeds op nadere uitleg van de storing van 1 oktober 2013.!

Ik weet niet hoeveel webshops of klanten anderen allemaal bij FXW hebben, maar bij mij zijn het er dusdanig veel dat pissig zijn op z'n plek is binnen 1 maand tijd! Hoop dat je m'n toelichting begrijpt en dat je mijn woede daarom ook beter begrijpt.

Ik zal daarom nu ook geen woede uitingen meer posten, want die staan er al genoeg (ook van andere gelukkig).

[KoudeAardbei]

Ook hier drama... Zowel VPS Premium 2, 2 kleine pakketen en een managed dedicated.
Iemand enig idee wat er te doen is met de SLA?

[Kecin]

Hier komt alles een klein beetje weer up:
128.140.*.* range

[Verwijderd]

Er wordt hier af en toe geopperd dat FXW goedkoop is en dat je dan niet moet zeuren bij dit soort problemen omdat de server "goedkoop" is. Maar als ik kijk wat ik nu betaal bij FXW voor een eenvoudige dedicated server, en vervolgens kijk naar de prijslijst van ovh en strato, dan betaal je daar de helft voor een server met betere specs. Ik wil niet verhuizen omdat het een hele klus is, maar begin er nu wel serieus aan te denken. Iemand ervaring met strato.nl ?

[tijmeng]

Ik kwam er trouwens achter dat ik altijd nog de hoofdprijs betaal voor een VPS pakket van een paar jaar terug. Vergelijkbaar pakket bij FXW is nu 2x zo goedkoop tov toen.......

Wilde eerst mn contract aan laten passen (scheelt paar 100 per jaar), maar verhuis het nu maar.

[KoudeAardbei]

Hier de mail van een VPS weer up, dedicated is nog steeds offline.

Offtopic:
Helaas strato geen Directadmin.. maak in het systeem vrij veel gebruik van de API's.
Iemand een goede host m.b.t. dedicated servers? +/- €250 p/m budget, gelieve via PB anders krijgen we hier een slowchat.

[Verwijderd]

De SLA kun je opvragen via je FXW panel (wel bereikbaar). Echter wordt dat geschreven over hack aanvallen etc. Een apart kopje inzake DDos staat niet vermeldt terwijl dat misschien toch achteraf verstandig zou zijn geweest.

Ik las in een artikel dat de DDos een toename kent van ruimt 58% ten opzichte van vorig jaar. Iets om rekening mee te houden. Zeker voor de grotere hostingproviders.

Hier schrijven ze over DDos reflection. Iets wat Yourhosting gebruikt en ook al heeft toegepast met succes (aldus een medewerker van Yourhosting).

@tijmeng: ik heb dat ook gehad met die VPS prijzen. Heb 3 jaar lang te veel betaald. Heb daarom in 2012 3 kwartalen gratis VPS ontvangen van FXW - dat was dan wel weer een goede service

[Barryvdh]

Normaal geproken trouwens niks te klagen over FXW, altijd goede support en reactie op vragen, ook voor het installeren van updates of vragen over directadmin/linux. En al er duizenden klanten offline liggen, kan ik me ook wel voorstellen dat ze geen tijd hebben om iedereen persoonlijk te woord te staan.

[Kecin]

Barryvdh schreef op maandag 04 november 2013 @ 15:49:
Normaal geproken trouwens niks te klagen over FXW, altijd goede support en reactie op vragen, ook voor het installeren van updates of vragen over directadmin/linux. En al er duizenden klanten offline liggen, kan ik me ook wel voorstellen dat ze geen tijd hebben om iedereen persoonlijk te woord te staan.

^Volledig mee eens.

Onze servers beginnen weer te sputteren. Eerst bloedjesnel, dan weer traag

[hipy]

62.84.*.* lijkt weer online hier

[fn9mm]

46.17... hier nu ook
edit : slechts 1 van de 2 vps ... damn

[ Voor 50% gewijzigd door fn9mm op 04-11-2013 16:14 ]

[Verwijderd]

109.70... range lijkt nog steeds zo .... als een pier


Misschien wordt het voor FXW weer tijd voor een update van de Helpdesk pagina?
Wat is de huidige stand van zaken mensen van FXW?

[ Voor 56% gewijzigd door Verwijderd op 04-11-2013 16:15 ]

[Verwijderd]

128.140..... eventjes online, daarna weer offline.

[Verwijderd]

inderdaad, bij mij ook
109.

sinds 9.30uur tot 16.15uur down.

[Verwijderd]

Hier laten 109.70 en 128.40 zich ook steeds meer zien, alleen 46.17 blijft achter..

En ook hier eigenlijk geen klachten over FXW, hun communicatie in dit soort gevallen is dan wellicht ondermaats, de gewone support is altijd goed te bereiken, denken mee. En uiteindelijk heb ik de support nauwelijks nodig. Enige minpunt is dat ze nogal eens krampachtig kunnen doen als je VPS qua verkeer plotseling piekt..

[Verwijderd]

Nu 16u20 voor het eerst weer een webshop van mij kunnen benaderen (109.70 xxx)

[BBQ-MAN_]

Hier werkt 109.70 weer normaal.

[Barryvdh]

Bij mij geen failures meer sinds 16.06 op 109.70.x.x

[_trickster_]

62.84. xx
109.70.xx
46.17.xx

Allemaal weer on-line en wel gewoon snel..

[Verwijderd]

128.140.xx weer online.

[BBQ-MAN_]

Weet iemand of de mail die verstuurd is vanaf de servers wel gewoon aankomt?

[Standeman]

Bij ons lijkt alles het weer te doen..

UPDATE: 16:15

De netwerkstoring is opgelost.
Echter zijn wij nog steeds bezig met het probleem, het kan voorkomen dat bij een reboot van een router er traagheid kan ontstaan.

[Verwijderd]

inderdaad na 7 uur weer online

[_trickster_]

Inkomende e-mail met maar 1 MX record, zal later aangeboden worden ( meestal na 24 uur een Bounce ) en uitgaangde e-mail zal ook wel in de queue zitten

[DeepFreeze.NL]

UPDATE: 16:15

De netwerkstoring is opgelost.
Echter zijn wij nog steeds bezig met het probleem, het kan voorkomen dat bij een reboot van een router er traagheid kan ontstaan.

[Verwijderd]

Heel mooi dat het opgelost is, maar dit betekent in mijn geval helaas niet dat alles weer online is, mijn VPS met ip 46.17 is nog steeds offline.

[fn9mm]

de mijne op 46.17.1.220 ook nog down ...
mijn andere vps in de 46.17 range werkt wel ...

[Kecin]

Hier ook weer up, soms beetje traag maar werkt wel weer (SSH, FTP, 2222, 8080, etc). Ook 128.140.*.*
Update: Blijkbaar is alles weer up. Melding van FXW/Flexwebhosting:
De netwerkstoring is opgelost.
Echter zijn wij nog steeds bezig met het probleem, het kan voorkomen dat bij een reboot van een router er traagheid kan ontstaan.

_{Bron: http://helpdesk.fxw.nl/in...ws&_a=viewnews&newsid=290}

[fn9mm]

vreemd .. de server die niet reageert staat uit in het fxw control panel
hem starten lukt niet
'helaas is er iets foutgegaan'
yeah right ...

[Verwijderd]

Misschien heeft dat te maken met het herstarten van bepaalde routers?

[dylanvana]

Wat ik dan wel vreemd vind is dat niet alles tegelijk online komt na de "DDoS" aanval hmmmm misschien toch netwerk onderhoud dat compleet is mislukt?

[Qzar]

websites draaien allemaal weer maar mijn e-mail wordt nog niet verstuurd

edit: meer mensen hier last van?

[ Voor 20% gewijzigd door Qzar op 04-11-2013 16:58 ]

[fn9mm]

nope, mail werkt hier normaal

[Verwijderd]

Heeft iemand ook enig idee of alle mails die gister tussen 10 en 17 "ontvangen" zouden moeten zijn, nog met vertraging binnenkomen?

[Standeman]

Verwijderd schreef op dinsdag 05 november 2013 @ 09:24:
Heeft iemand ook enig idee of alle mails die gister tussen 10 en 17 "ontvangen" zouden moeten zijn, nog met vertraging binnenkomen?

Bij mij is alles gewoon binnengekomen. (WE hebben een M2M mail dienst die elke 5 minuten een error stuurt wanneer het niet lukt, dus ik zie alle 200+ errors )

[peterjh]

Problemen zijn nog niet helemaal opgelost.
Gisteren avond en nacht zag ik de packetloss terug gaan naar 0.
Maar nu zie ik de packet loss weer op lopen. We zit al op 5%

[Verwijderd]

Zojuist met FXW gesproken.
De storing/DDos aanval duurde gister erg lang. Zij hebben namelijk hardware vervangen met meer capaciteit. Ik heb niet echt begrepen dat ze buiten de capaciteit vergroting andere maatregelen hebben getroffen.

Over verdere support en klachtenafhandeling van de storing van 4 november kunnen klanten een ticket aanmaken naar de verkoopafdeling.

Wat de storing van 1 oktober betreft kunnen klanten een mail sturen voor een verklaring. De verklaring hebben ze niet online gezet op de helpdesk pagina omdat het in dit geval om een officiële verklaring gaat (mag niet zomaar gepubliceerd worden).

[Barryvdh]

Geplaatst door: Bert - Fxw.nl Op: 05 Nov 2013 13:21

Melding nood onderhoud netwerk datacenter.

Op maandag 4 november om 9:45uur werd ons netwerk aangevallen door een grote DDOS.
Door deze DDOS werd het netwerk traag en onbereikbaar.

Onze netwerk engineers hebben geprobeerd de DDOS zo snel mogelijk te lokaliseren, op te vangen en onder controle te krijgen.
Door de omvang van de DDOS was het erg moeilijk de DDOS aanval op te vangen en onder controle te houden.
Rond 16:00uur was het netwerk weer bereikbaar.

Hierbij hebben we extra netwerk apparatuur ingezet om alles onder controle te krijgen.
Op dit moment blijkt er helaas toch nog sprake te zijn van geringe packetloss.

Het blijkt dat er op de nieuwe apparatuur nog aanvullend onderhoud moet worden gepleegd om deze zo goed mogelijk in te regelen.
Het kan gebeuren dat u hier vandaag nog hinder van ondervindt. Uiteraard doen we het uiterste om overlast tot een minimum te beperken.


Wat gaan we doen om dit probleem in de toekomst te voorkomen:

We zullen op korte termijn nog meer extra apparatuur gaan bijzetten zodat grote DDOS aanvallen sneller kunnen worden opgelost of voorkomen.

De getroffen ip-ranges zijn:
46.17.x.x
85.17.41.x
109.70.x.x
128.140.216.x
128.140.217.x
128.140.218.x
128.140.219.x
185.27.140.x
62.84.240.x
62.84.241.x

Mijn VPS's liggen er nu iig weer even uit..

[Verwijderd]

Hier is alles supertraag.. op alle ip-ranges. Alles nog wel online, maar de backend van een Wordpress site inladen duurt ongeveer 20 seconden.

Edit: nu alles offline

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 05-11-2013 13:46 ]

[White_Collar]

Lees de vorige post eens

[hipy]

Verwijderd schreef op dinsdag 05 november 2013 @ 09:50:
Zojuist met FXW gesproken.
De storing/DDos aanval duurde gister erg lang. Zij hebben namelijk hardware vervangen met meer capaciteit. Ik heb niet echt begrepen dat ze buiten de capaciteit vergroting andere maatregelen hebben getroffen.

Over verdere support en klachtenafhandeling van de storing van 4 november kunnen klanten een ticket aanmaken naar de verkoopafdeling.

Wat de storing van 1 oktober betreft kunnen klanten een mail sturen voor een verklaring. De verklaring hebben ze niet online gezet op de helpdesk pagina omdat het in dit geval om een officiële verklaring gaat (mag niet zomaar gepubliceerd worden).

Dan hadden ze die lekker mogen mailen.

Jaja mensen, het is weer zover..... nu ben ook ik er klaar mee

[Verwijderd]

Hier wordt ik echt niet goed van...
Webshop weer offline, ik hoop maar dat het niet weer de hele dag gaat duren
Ach Fxw de klanten wachten wel een dag langer op hun bestelling

[Punked24]

Hoppa eerste opzeggingen al ontvangen...... ben ook klaar met fxw. heb er 12 servers draaien met dik 1000 websites en weer alles plat.. ben er ook klaar mee.

[KoudeAardbei]

Helaas contract lopen tot begin Januari.. Iemand nog serieuze dedicated partijen (mét directadmin ivm api)?

[xelagbs84]

Heerlijk, alles ligt er weer uit. Uiteraard midden in een verhuizing.

[KoudeAardbei]

En weer up!

[dylanvana]

KoudeAardbei schreef op dinsdag 05 november 2013 @ 13:56:
Helaas contract lopen tot begin Januari.. Iemand nog serieuze dedicated partijen (mét directadmin ivm api)?

WorldStream is erg goedkoop, vroeger gezeten en nooit iets op aan te merken. Support is wat langzamer maar dat is ook te verwachten aangezien de prijzen laag zijn. Of een TransIP vps, eventueel de Pro pakketten?

[shotputty]

Liggen ze er nu ook uit wegens een DDOS? Ik kan niet bij mijn VDS servers ineens..

[KoudeAardbei]

dylanvana schreef op dinsdag 05 november 2013 @ 13:58:
[...]


WorldStream is erg goedkoop, vroeger gezeten en nooit iets op aan te merken. Support is wat langzamer maar dat is ook te verwachten aangezien de prijzen laag zijn. Of een TransIP vps, eventueel de Pro pakketten?

Thanks, de Blade Pro X24 maar is testen..

[Verwijderd]

White_Collar schreef op dinsdag 05 november 2013 @ 13:48:
Lees de vorige post eens

Ach so.. het leek op het bericht van gisteren, maar was dus een nieuw bericht.

Jammer dat FXW niet de moeite neemt om hier een mailtje over rond te sturen, dit komt voor mij weer als een verrassing.

Alles is weer online trouwens..

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 05-11-2013 14:02 ]

[Kecin]

Verwijderd schreef op dinsdag 05 november 2013 @ 14:02:
[...]


Ach so.. het leek op het bericht van gisteren, maar was dus een nieuw bericht.

Jammer dat FXW niet de moeite neemt om hier een mailtje over rond te sturen, dit komt voor mij weer als een verrassing.

Alles is weer online trouwens..

Doen ze wel maar dan moet je wel ingeschreven staan op hun mailinglist.

[Ulster Seedling]

Kecin schreef op dinsdag 05 november 2013 @ 14:15:
[...]

Doen ze wel maar dan moet je wel ingeschreven staan op hun mailinglist.

Weet jij waar je je kunt aanmelden voor die mailinglist? Ik kan zo niets vinden…

[Barryvdh]

Hmm, ik krijg nu ook maar sporadisch verbinding met mijn website, en CP panel lijkt ook niet te reageren.
Krijg iig downtime-alerts van New Relic, maar nu op mijn dedicated..

[Kecin]

Ulster Seedling schreef op dinsdag 05 november 2013 @ 14:56:
[...]

Weet jij waar je je kunt aanmelden voor die mailinglist? Ik kan zo niets vinden…

http://helpdesk.fxw.nl/in...=view&unsubscriberesult=1

Rechts kan je je e-mailadres invullen bij "Abonneren" .
Is er overigens hier al iemand die een compensatie verwacht of een klacht heeft ingediend?

[Miyamoto]

Wel smerig dat ze naar aanleiding van de storing twee dagen "aangekondigd" netwerkonderhoud plegen, dat valt dan natuurlijk weer buiten de SLA...

[Midas.e]

en de 2ehands netwerk apparatuur wordt er ingehangen vermoed ik.

[rdfeij]

Volgens mij kun je een DDOS nog steeds niet afvangen door het plaatsen van extra apparatuur... De uplinks / transits worden toch wel dichtgeduwd door al het dataverkeer...

[Kecin]

Wederom:

Wij ondervinden momenteel een netwerkstoring op de volgende IP adres reeksen:

46.17.x.x
85.17.41.x
109.70.x.x
128.140.216.x
128.140.217.x
128.140.218.x
128.140.219.x
185.27.140.x
62.84.240.x
62.84.241.x

Hierdoor kan het zijn dat uw server niet of traag bereikbaar is.
Wij werken momenteel aan dit probleem om de netwerkstoring zsm te verhelpen.

Nog niets gemerkt bij onze servers overigens (wel half uur terug dikke hickups en traagheid, was ook zo weer weg). Pfff.

-edit-
Nu echt trage loads op de meeste domeinen, helft images worden niet ingeladen e.d.
Fuuu Dat voor het weekend.

[ Voor 11% gewijzigd door Kecin op 15-11-2013 16:08 ]