Noodgreep Robin Mobile..
Beste klant,
Robin Mobile is de eerste provider in Nederland die écht onbeperkt internet, bellen en SMS’en aanbiedt voor een vast bedrag per maand. Wij willen een mobiele ervaring bieden waarbij je je geen zorgen hoeft te maken over verborgen kosten of over hoeveel je hebt verbruikt. Je betaalt nooit meer dan het vaste bedrag per maand. Om ook in de toekomst onbeperkt te kunnen aanbieden, passen wij onze algemene voorwaarden aan.
Wat verandert er?
Robin Mobile Super Snel gaat na 8.000 Mb dataverbruik automatisch terug naar de snelheid van Robin Mobile Heel Snel (2,0 Mbps), na 11.000 Mb dataverbruik gaat de snelheid terug naar Robin Gewoon Snel (800 Kbps). De internetsnelheid blijft daarna gelijk tot het einde van de betaalde periode.
Robin Mobile Heel Snel gaat na 3.000 Mb dataverbruik automatisch terug naar de snelheid van Robin Mobile Gewoon Snel (800 Kbps). De internetsnelheid blijft daarna gelijk tot het einde van de betaalde periode.
Robin Mobile Gewoon Snel kent geen aanpassing in snelheid na een bepaald verbruik en blijft constant op 800 Kbps.
Wat betekent dit voor jou?
Voor ruim 95% van onze gebruikers zal er weinig tot niets veranderen. Robin Mobile blijft echt alles onbeperkt aanbieden. Bij mobiel internet blijft je snelheid gehandhaafd tot het aangegeven verbruik. Slechts een kleine groep gebruikers zal hun snelheid stapsgewijs en automatisch terug zien lopen, wanneer zij over de gebruiksgrenzen heen gaan die wij niet meer met redelijk mobiel gebruik associëren.
Waarom deze aanpassing?
Een kleine groep van onze klanten (5%) maakt langdurig en excessief gebruik van de mobiele internetverbinding en het is niet verantwoord om dit toe te blijven staan. Niet alleen vanuit een financieel oogpunt, maar meer nog omdat het langdurig openstaan van mobiele internetverbindingen en het daardoor excessieve gebruik kan leiden tot serieuze opstoppingen (congestie) op het mobiele netwerk en daardoor het gebruik voor andere gebruikers beperkt of zelfs onmogelijk maakt. Langdurig en excessief gebruik wordt daarom ook bij alle mobiele aanbieders in Nederland uitgesloten in de algemene voorwaarden. Robin Mobile kan in de toekomst haar dienstverlenging aanpassen, mocht het nodig zijn om verder excessief gebruik en misbruik tegen te gaan.
Een onbeperkt aanbod zoals dat van Robin Mobile is alleen mogelijk als onze gebruikers het mobiele netwerk gebruiken waar het voor bedoeld is: bellen, sms'en en mobiel internetten op een mobiele telefoon of tablet.
Op dit moment gebruikt een kleine groep van onze klanten de SIM kaart op een manier die niet bij de aard van een mobiel netwerk past. Met de aanpassing van onze algemene voorwaarden blijven wij in staat de overige 95% van onze gebruikers onze diensten aan te bieden zoals ze van ons gewend zijn.
De aanpassingen in de algemene voorwaarden zijn:
6.4 Bepaalde vormen van gebruik van de Diensten zijn, mede gezien de aard van het Mobiele Netwerk en de Aansluiting, niet geschikt voor gebruik over de Aansluiting, omdat zij congestie op het Mobiele Netwerk tot gevolg hebben en/of de integriteit en veiligheid op het Mobiele Netwerk en het Randapparaat aantasten. Dergelijke vormen van gebruik zijn onder andere, maar niet beperkt tot, het downloaden van zware bestanden, films, etc en/of het gebruik van de Aansluiting voor mail-, web-, game-, chat-, torrent- of andere serverdiensten. De Contractant erkent dat de Aansluiting hier niet voor is bedoeld en Robin Mobile behoudt zich het recht voor om nadere stappen te ondernemen jegens Contractant en/of Eindgebruiker wanneer zij het vermoeden heeft dat de Aansluiting op dergelijke wijze misbruikt wordt.
6.5 De Diensten van Robin Mobile zijn niet beperkt door of met een limiet. Er geldt echter dat het gebruik van de Diensten niet excessief mag zijn. Om te beoordelen of een Contractant excessief gebruik maakt van een Dienst, wordt gekeken naar het gemiddeld en redelijke verbruik van de desbetreffende Dienst. Wanneer de Contractant excessief gebruik maakt van de Datadienst en het gemiddeld en redelijk dataverbruik sterk overschrijdt, dan kan Robin Mobile zijn snelheid voor de betreffende Periode in redelijke tredes verminderen. Robin Mobile publiceert de details van dit beleid op haar website en op
www.robinmobile.nl/gebruik is meer informatie te vinden over onder andere na welk gemiddeld en redelijk dataverbruik de snelheid van de verbinding wordt aangepast. Bij aanvang van een nieuwe Periode zal de snelheid telkens weer aangepast worden naar de bij het afgenomen product behorende snelheid.
Aangepaste algemene voorwaarden en beëindigingsrecht
De nieuwe algemene voorwaarden voor bestaande klanten worden per 1 februari 2014 van kracht. Indien je niet akkoord gaat met deze nieuwe algemene voorwaarden, dan heb je het recht om je aansluiting bij Robin Mobile per die datum te beëindigen. Dat kan eenvoudig door voor 1 februari 2014 een email te sturen naar opzeggen@robinmobile.nl onder vermelding van je mobiele nummer en PUK code. Overigens ben je bij Robin Mobile op ieder moment vrij om over te stappen naar een andere aanbieder.
Klik hier voor de aangepaste algemene voorwaarden en kijk op
www.robinmobile.nl/gebruik om de spelregels te bekijken. Mocht je naar aanleiding daarvan alsnog vragen hebben, laat het ons dan gerust even weten.
Met vriendelijke groet,
Robin Mobile
Lijkt me duidelijk dat ze met hun business-model keihard falen. Was wel te verwachten natuurlijk, ze trekken alle grootverbruikers aan en vervolgens is het niet meer rendabel.
Wel grappig om te lezen dat ze het nog steeds écht onbeperkt durven te noemen.