MacBook Pro Retina 15'' Problemen

[lauyylauyy]

Beste Tweakers,

Ik heb vorige maand mijn MB Pro Retina 15' aangeschaft in de AppleStore.

Mijn Macbook pro is nu reeds 4x gerepareerd al, ik zal even neerzetten waar het om ging:

1e reparatie:
-Dode Pixels in het scherm
-Batterijleeftijd was 90% na 3 week
-Ventilator maakte een geluid alsof er een kabeltje tegenaan kwam
-Systeem liep om de haverklap vast.

2e reparatie:
-Dode pixels in het scherm

3e reparatie:
-Dode pixels in het scherm

Toen was ik er zat van, want na de 3e reparatie had ik weer een dode pixel in het scherm
Ik heb toen met apple gebeld, en ze hebben mij een vervangend exemplaar opgestuurd.
dus:

4e reparatie:
-Dode pixels in het scherm.

Hij is in totaal dus nu 4x gerepareerd, maar ook in dit exemplaar (de nieuwe macbook die ik heb ontvangen) zitten dode pixels!
5x het zelfde probleem!
Ik heb Apple een mail gestuurd en kreeg direct een uur daarna een belletje van ze.
Ik krijg weer een vervangend model.

(Om even in het achterhoofd te houden; ze hebben elke keer bij reparatie het scherm vervangen)

Goed even waar nu dit topic om gaat;
Is het mogelijk dat er iets niet goed is met het kwaliteit van de retina schermen?
Of is er iets wat ik op mijn computer heb staan wat er voor zorgt dat er dode pixels op het scherm komen?
Zijn er meer mensen die last hebben van dit probleem?
Wat raden jullie aan te doen? Ik ben er helemaal klaar mee.

Ik hoor graag van jullie.

[RnB]

Ik ben bang dat je ontzettende pech hebt.

Nu zijn er wel wat aanhoudende problemen bekend met de retina beeldschermen, maar dat gaat 90% van de gevallen over een erge vorm van image retention. Dode pixels ben ik hier en daar tegengekomen, maar dan heb ik begrepen dat dit was opgelost in het vervangende exemplaar.
Je gaat bijna denken dat ze je steeds dezelfde beeldscherm terug hebben gegeven...

En naar mijn weten bestaat er geen software die dode pixels veroorzaken (correct me if I'm wrong).

Ik zou gewoon blijven vervangen, uiteindelijk zal je toch een goed exemplaar moeten krijgen (uit eigen ervaring).

[Leut]

Het probleem eens bekeken vanuit een ander perspectief:
ligt het überhaupt wel aan het scherm? Zit het probleem bijvoorbeeld niet in de kabel die naar het scherm loopt? Of een probleem op het mobo met wellicht de gpu.

Want 5x een nieuw scherm en 5x dode pixels klinkt mij als een iets te grote kans op zo'n voorval, gegeven het grote aantal schermen en dito controle-slagen.

Of zoals RnB zegt, is er echt wel 5x een nieuw scherm in gekomen... Dat klinkt ook vrij aannemelijk.

[lauyylauyy]

Jep,

er zijn wel allemaal nieuwe schermen ingekomen.
Ik heb namelijk elke keer de dode pixels op een andere plek gehad.

Wat ik trouwens bedoelde met vervangend model;
Een vervangende macbook.
Even om misverstanden te verkomen.

Maar ik heb het nu dus ook weer gehad met mijn nieuwe macbook.
Dit zal dan in prenciepe pech moeten zijn, en dat eventueel bij het oude model gewoon de GPU oid kapot was?

[RnB]

Dat is natuurlijk moeilijk te zeggen.

@Leut: Maar kan een defecte kabel of gpu dode pixels veroorzaken? Naar mijn weten niet, maar misschien loop ik achter..

Het enige wat vaststaat is dat er een boel schermen (vooral die van LG makelij) last hebben van image retention.
Net wat Leut zegt, het kan bijna niet dat jij 5x last hebt van dode pixels, die kans is zo klein. Dat wil dus alleen zeggen dat je een enorme pechvogel bent of dat er gesjoemeld wordt.

Even voor de goede orde: met de AppleStore bedoel je de werkelijke Apple Store op het Leidscheplein? Of een Premium reseller (ik noem een I Am Store, iCentre, etc)?

En wat ga je nu doen? Opnieuw vervangen? Ik ben benieuwd wat die nieuwe gaat brengen.

[lauyylauyy]

Nee je hebt gelijk, bij een premium reseller (iCentre Groningen)

Ja echt niet normaal. Ik heb deze macbook, net zoals jou waarschijnlijk, vooral gekocht om het scherm en het design. Sommige mensen zeggen dat ik maar moet kiezen voor een 13' oid. Maar dat is niet wat ik wil. Ik wil gewoon weer de 15'' en het is te zot voor woorden dat dit gebeurt toch?
De man van Apple die ik sprak aan de telefoon zegt gewoon; pure pech...

RnB schreef op donderdag 17 januari 2013 @ 11:47:


En wat ga je nu doen? Opnieuw vervangen? Ik ben benieuwd wat die nieuwe gaat brengen.

Jep, dit model word ook weer vervangen binnen nu en twee dagen.
Als de volgende dan weer een dode pixel heeft... Word ik gek...
Stel je voor als dit zal gebeuren... Wat moet ik dan doen? Aanbevelingen?

[RnB]

Zonde dat je zo ver van Amsterdam woont, want ik wil je aanraden om langs de Apple store te gaan. Even een afspraak maken met de genius bar en de boel uitleggen. Ik heb goede ervaringen met de Apple store wanneer het gaat om defect afhandelingen, zowel de service die gegeven wordt, als de snelheid waarmee ze de boel afhandelen. *
Ik heb zelf ervaring gehad met iFactors en daar was ik flink minder tevreden over. Nu weet ik niks over iCentre, maar ik kan me voorstellen dat ook daar de service minder is dan bij de Apple store.

Ik hoop voor je dat het nieuwe model geen defecten bevat. Meer dan afwachten en blijven omruilen kan je niet doen.

*dat is natuurlijk geen garantie op een perfect scherm, want het heeft bij mij 4 reparaties geduurd tot het scherm wat ik nu heb.

[ Voor 10% gewijzigd door RnB op 17-01-2013 12:12 ]

[lauyylauyy]

RnB schreef op donderdag 17 januari 2013 @ 12:10:
Zonde dat je zo ver van Amsterdam woont, want ik wil je aanraden om langs de Apple store te gaan. Even een afspraak maken met de genius bar en de boel uitleggen. Ik heb goede ervaringen met de Apple store wanneer het gaat om defect afhandelingen, zowel de service die gegeven wordt, als de snelheid waarmee ze de boel afhandelen.

Ja maar wat zouden hun dan nog er aan kunnen doen? Denk ook maar een ding... Omruilen.
Doe mij voor compensatie maar even de retina met 786Gb Flash, de dikste i7 en 16GB ram :-)

Dat is natuurlijk een grapje, maar een compensatie lijkt me enigszins op z'n plaats.
Het lijkt wel alsof hij vaker weg geweest dan dat ik er gebruik van heb kunnen maken.

[RnB]

Niet veel meer dan het beeldscherm vervangen. Maar ik krijg een nare nasmaak van het feit dat jij al 5 beeldschermen met dode pixels hebt gekregen. Ik zou mij dan afvragen of het allemaal wel goed gaat bij het repair centrum van de reseller (of gaat het allemaal naar 1 Apple punt?)

Nou goed, succes ermee! Post maar weer wanneer je je MBP weer terug hebt.

[jeffreytigch]

lauyylauyy schreef op donderdag 17 januari 2013 @ 12:16:
[...]


Ja maar wat zouden hun dan nog er aan kunnen doen? Denk ook maar een ding... Omruilen.
Doe mij voor compensatie maar even de retina met 786Gb Flash, de dikste i7 en 16GB ram :-)

Dat is natuurlijk een grapje, maar een compensatie lijkt me enigszins op z'n plaats.
Het lijkt wel alsof hij vaker weg geweest dan dat ik er gebruik van heb kunnen maken.

Het handige aan de Apple Store (of een winkel waar je dit op locatie kan laten nakijken), is dat je ter plekke alles na kan kijken. De Apple Store heeft een gigantische voorraad meestal, en kunnen er zo drie uit de kast trekken. Mocht je echt wanhopig worden, is het wel een aanrader..

[Leut]

RnB schreef op donderdag 17 januari 2013 @ 11:47:
Dat is natuurlijk moeilijk te zeggen.

@Leut: Maar kan een defecte kabel of gpu dode pixels veroorzaken? Naar mijn weten niet, maar misschien loop ik achter..

Het is de aansturing naar het scherm die kan doen vermoeden dat je met dode pixels te maken hebt, terwijl bijvoorbeeld het signaal gewoon niet goed overkomt. Bijvoorbeeld, heel zwart-wit gesteld, zoals je ziet met een slechte coax-kabel en ruis op je tv. Dan kun je tig keer je tv vervangen, maar als het probleem in de kabel zit, wordt het probleem nooit opgelost.

Echter, TS gaf al aan ook echt een vervangende RMBP te hebben ontvangen. Dat ondermijnt mijn theorie. Dan is het toch -zeer vermoedelijk- dikke pech, en gigantisch balen natuurlijk...

Lijkt mij dan ook dat de enige remedie is: blijven omruilen. Ooit moet je dan een goede komen; statistisch bekeken wordt die kans steeds groter Het voorstel om dan naar de Apple Store in Amsterdam te gaan, lijkt mij het meest praktisch. Kun je direct zelf verifiëren of het scherm goed is.

[lauyylauyy]

Bedankt voor de berichten. Ik ga eerst maar eens even wachten op mijn vervangende retina. Kijken wat die doet. Als die ook problemen heeft, ga ik maar eens even een dagje naar A'dam!

[Daam]

Als het echt losse pixels zijn die niet werken, dan lijkt het mij sterk dat het aan de videokaart ligt of aan de kabel tussen het scherm en het logic-board. Hierbij moet je namelijk denken aan "grotere" problemen als horizontale balken op het scherm of dat het hele scherm verkleurt bijvoorbeeld. Zoiets zorgt zeker niet voor een paar pixels die zich "misdragen", dat zit echt in het scherm zelf. Ik krijg het idee dat de retina-schermen nog teveel productie-fouten bevatten. Twee kennissen van mij hebben ook twee retina-macbooks. Beide met 4/5 dode pixels...

[lauyylauyy]

Zojuist mijn MacBook ontvangen....

Weer 4 dode pixels.
Shit man, wat moet ik nou dan? haha

[Underworld]

pff belachelijk man... checken ze dat niet na het inzetten van het scherm? Het lijkt wel een hele batch die niet goed is, kun je niet vragen om een (samsung) scherm dus van een ander merk?

[Rivanov]

Zonde dat je zoveel problemen hebt. Ik heb m'n MacBook Pro Retina nu sinds augustus en heb er totáál geen problemen mee.. Foute batch dus waar jij in zat.

[CyBeR]

lauyylauyy schreef op zondag 03 februari 2013 @ 12:30:
Zojuist mijn MacBook ontvangen....

Weer 4 dode pixels.
Shit man, wat moet ik nou dan? haha

Weet je 't heel zeker? De kans dat je vijf keer achter elkaar een scherm met dode pixels krijgt is echt nihil namelijk; als dat echt zo is dan is daar echt iets mis aan het gaan.

[lauyylauyy]

CyBeR schreef op zondag 03 februari 2013 @ 14:19:
[...]


Weet je 't heel zeker? De kans dat je vijf keer achter elkaar een scherm met dode pixels krijgt is echt nihil namelijk; als dat echt zo is dan is daar echt iets mis aan het gaan.

ik zal even een foto maken.. Het is echt zo

[Whieee]

Als je 5x bij dezelfde Premium Reseller een defect scherm krijgt, zou ik persoonlijk eens in de telefoon klimmen en de hoofdvestiging bellen. Controleren of het issue verholpen is, is namelijk een belangrijk onderdeel van de reparatie, en dat is kennelijk niet (goed) gebeurd. De hoofdvestiging van iCentre is de vestiging in Uitgeest, hier vinden ook de reparaties plaats voor zover ik weet. Je kan ze bereiken via 0900-5 20 20 20 (lokaal tarief).

[lauyylauyy]

YouTube: Dode Pixel Mb Pro Retina

hier een filmpje om het even uit te sluiten.

Ik heb elke keer gewoon met Apple gebeld. En mijn vorige Macbooks zijn allemaal opgehaald bij mij thuis door apple (namens TNT dan) en elke keer krijg ik mailtjes van de apple hoofdvesstiging. Ik krijg elke keer gewoon gesealde MB's terug. En ze worden dus niet gerepareerd. Ik krijg hagelnieuwe weer van ze.

[frank_b]

Ik maak me nu ook zorgen.....

Morgen komt mijn retina 15" binnen volgens UPS, we gaan het merken, gelijk onderzoek starten

[Mizgala28]

Nou voor mij geen rMBP dan.

[Collaborator]

Gewoon gevalletje pech, dat kan gebeuren, net als dat sommige mensen meerdere keren de jackpot winnen is dit meerdere keren achter elkaar pech. Onze retina heeft niks.

[Erikie]

wauw, duur geintje voor apple.. Als ik mn scherm wil laten vervangen (op mn 13 inch mbp) dan kost me dat 700 euro ! Ik kreeg van de week namelijk een witte dode pixel exact in het midden van mn scherm, vollop irritant kan ik je vertellen.. 'k doe vandaag mn macbook open en hij is WEG!?!? (luie pixel hoera) . Wel erg coulant van apple, maar nu snap ik waarom die krengen zo duur zijn

[lauyylauyy]

Schermen vann dit kaliber moeten dit soort fouten niet weergeven.
Vroeger was het nog wel eens acceptabel dat er 1 of 2 dode en/of luie pixels in een scherm zaten, maar tegenwoordig (bij zulke high-end schermen) mag dit absoluut niet gebeuren.

nog wat foto's van de pixels die ik nu heb:

[frank_b]

Die van mij ook binnen, ziet er perfect uit

Geen pixels en/of retention (Samsung Display)

Jij moet echt pech hebben

[Ruben1992]

frank_b schreef op dinsdag 05 februari 2013 @ 18:56:
Die van mij ook binnen, ziet er perfect uit

Geen pixels en/of retention (Samsung Display)

Jij moet echt pech hebben

Beter man!

Veel plezier met je perfecte retina ( jaloers )

groetjes lauyylauyy

[ Voor 3% gewijzigd door Ruben1992 op 05-02-2013 22:38 ]

[frank_b]

Ook heel erg blij mee, bankrekening wat minder......

Ik heb wel een hele nieuwe volgens serienummer week 5 2013 nummer 146 van de band.

Misschien om dat ik geen standaard uitvoering heb, een hele nieuwe

(16Gb - i7 2,6Ghz en 256Gb, ik ben er via de 2,3 Ghz optie ingegaan en heb toen de upgrade memory en cpu gekozen naar 2,6 dat leek mij de beste prijs/optie verhouding. Wanneer je dit kiest via de 2,6 Ghz krijg je automatisch een 512 SSD en dat kost je dan bijna 450 eur, 256 zat voor mij, grote NAS )

Ik kan weer even

[lauyylauyy]

frank_b schreef op woensdag 06 februari 2013 @ 10:48:
Ook heel erg blij mee, bankrekening wat minder......

Ik heb wel een hele nieuwe volgens serienummer week 5 2013 nummer 146 van de band.

Misschien om dat ik geen standaard uitvoering heb, een hele nieuwe

(16Gb - i7 2,6Ghz en 256Gb, ik ben er via de 2,3 Ghz optie ingegaan en heb toen de upgrade memory en cpu gekozen naar 2,6 dat leek mij de beste prijs/optie verhouding. Wanneer je dit kiest via de 2,6 Ghz krijg je automatisch een 512 SSD en dat kost je dan bijna 450 eur, 256 zat voor mij, grote NAS )

Ik kan weer even

super man,
Als mijn macbook weer vervangen word neem ik ook precies de zelfde als jou
Had ik ook al in mijn hoofd (die samenstelling)

[PZOOO]

Ik heb ook veel dead pixels bij mijn retina's. Ik ben er maar mee gestopt om ze te laten repareren want anders kan er niet op gewerkt worden. In de eerstvolgende vakantie kan men er wat verwachten

[lauyylauyy]

jongens, ik heb zojuist een joekel van een dode pixel in mijn scherm ERBIJ gekregen. Zo uit het niets. WTF? ongeveer zo groot als een dit formaat : ,

[Femme]

Ik heb ook een dode pixel in mijn rMBP 15". Ik stoor me er niet zo aan. 90 procent van de tijd gebruik ik 'm met een externe monitor.

Wat me wel mateloos irriteert is dat het ding in zo'n beetje een kwart van de gevallen waarbij ik switch van externe monitoren naar de eigen display of andere externe monitoren er een zwart beeld wordt gegeven en ik het apparaat dus niet kan gebruiken. Een reset is dan vereist. Dit probleem is al maanden aanwezig. Ik heb talloze feedbackreports ingeschoten maar er wordt niets aan gedaan. De laatste developer previews hebben het ook. De laatste keer dat ik zo'n ranzig onbetrouwbaar systeem had was in het Windows 9x-tijdperk.

[lauyylauyy]

scheit zooi

[CyBeR]

Femme schreef op woensdag 06 februari 2013 @ 19:44:
Ik heb ook een dode pixel in mijn rMBP 15". Ik stoor me er niet zo aan. 90 procent van de tijd gebruik ik 'm met een externe monitor.

Wat me wel mateloos irriteert is dat het ding in zo'n beetje een kwart van de gevallen waarbij ik switch van externe monitoren naar de eigen display of andere externe monitoren er een zwart beeld wordt gegeven en ik het apparaat dus niet kan gebruiken. Een reset is dan vereist. Dit probleem is al maanden aanwezig. Ik heb talloze feedbackreports ingeschoten maar er wordt niets aan gedaan. De laatste developer previews hebben het ook. De laatste keer dat ik zo'n ranzig onbetrouwbaar systeem had was in het Windows 9x-tijdperk.

Heb je niet gfxCardStatus draaien die iets verhindert? Dat gebeurt namelijk als je de integrated gpu forceert; die is niet op de externe monitorpoort aangesloten.

[lauyylauyy]

Klap net mijn retina open...

De 3 dode pixels zijn er nu.....12!
Jawel mensen.. 12 dode pixels.

Heb vorige week vervangend exemplaar aangevraagd.
Dus die krijg ik morgen.
Wat een geluk.........
maar wat een bagger scherm!!

[RnB]

Femme schreef op woensdag 06 februari 2013 @ 19:44:
Ik heb ook een dode pixel in mijn rMBP 15". Ik stoor me er niet zo aan. 90 procent van de tijd gebruik ik 'm met een externe monitor.

Wat me wel mateloos irriteert is dat het ding in zo'n beetje een kwart van de gevallen waarbij ik switch van externe monitoren naar de eigen display of andere externe monitoren er een zwart beeld wordt gegeven en ik het apparaat dus niet kan gebruiken. Een reset is dan vereist. Dit probleem is al maanden aanwezig. Ik heb talloze feedbackreports ingeschoten maar er wordt niets aan gedaan. De laatste developer previews hebben het ook. De laatste keer dat ik zo'n ranzig onbetrouwbaar systeem had was in het Windows 9x-tijdperk.

Dat is geen normaal gedrag van je systeem. Ik heb 0 problemen met het schakelen tussen intern/extern scherm.

[ThomasG]

Ik heb een early 2013 met Samsung scherm, en gelukkig geen dode pixels of image retention. Daarentegen wel een probleempje met de SSD. Als ik grote hoeveelheden data wegschrijf, en de interne SSD daardoor warmer wordt dan 34 graden, beginnen de fans meteen op 6000 RPM te draaien. Het bouwt zich niet eens langzaam op, maar springt van 2000 meteen naar 6000, en na een minuutje weer terug naar 2000. Maar daar schijnt bijna iedereen met een early 2013 last van te hebben. Hopen dat er snel een software/firmware update voor komt.

Er zijn mensen die de interne Sandisk SSD hebben (laten) vervangen door een Samsung SSD welke in de eerdere versies zat, en het probleem is meteen opgelost. Als ik er mee naar de Apple Store ga, willen ze het vast niet gaan vervangen met een Samsung SSD? Als ik hem terug stuur, krijg ik waarschijnlijk alleen maar een slechter exemplaar terug, welke het probleem nog steeds heeft..

[lauyylauyy]

ThomasG schreef op vrijdag 01 maart 2013 @ 22:39:
Ik heb een early 2013 met Samsung scherm, en gelukkig geen dode pixels of image retention. Daarentegen wel een probleempje met de SSD. Als ik grote hoeveelheden data wegschrijf, en de interne SSD daardoor warmer wordt dan 34 graden, beginnen de fans meteen op 6000 RPM te draaien. Het bouwt zich niet eens langzaam op, maar springt van 2000 meteen naar 6000, en na een minuutje weer terug naar 2000. Maar daar schijnt bijna iedereen met een early 2013 last van te hebben. Hopen dat er snel een software/firmware update voor komt.

Er zijn mensen die de interne Sandisk SSD hebben (laten) vervangen door een Samsung SSD welke in de eerdere versies zat, en het probleem is meteen opgelost. Als ik er mee naar de Apple Store ga, willen ze het vast niet gaan vervangen met een Samsung SSD? Als ik hem terug stuur, krijg ik waarschijnlijk alleen maar een slechter exemplaar terug, welke het probleem nog steeds heeft..

Ik heb ook een early 2013 net gekregen van apple, (diegene waar ik zoveel problemen mee heb) en heb ook last van die 6000RPM. Vreselijk irritant! Vaak in de les ofzo begint dat ding soms ineens te blazen als een gek.
Ik wacht ook op een update!

[frank_b]

Bijna een maandje nu hier, net eens even flink het scherm onderzocht.

Nog geen dead pixels, dus er is hoop, ze zijn er echt goede schermen

[EnderQ]

Hmm de mijne moet nog terug komenvan rma dode pixel, een voordeel van Icentre is dat ze voor reparaties < 1 jaar door apple worden betaald dus alles/veel aannemen vermoedlijk. Maar wat een nadeel is is dat ik vermoed dat ze een vervangend onderdeel request doen en er maar een krijgen dus ook al zouden ze de bad pixel zien kunnen of willen ze niet nog een bestellen. Het klinkt als een beleids beperking in een van de partijen want als je klant vriendelijk wil zijn zorg je dat het oude hiaat niet weer aanwezig is.
Bad pixels in deze productie is toch wel te verwachten en 100 % screening niet de standaard of te duur.
Ik heb een lijstje met wensen op mijn macbook geplakt....

[lauyylauyy]

Ik ontvang woensdag mijn 7e macbook pro retina. Na deze wil ik mijn geld terug.

[pposthoorn]

Als deze weer problemen heeft zou ik als ik jou was m'n geld terug vragen en dan daarmee naar de Apple Store (of een iCenter oid) gaan en in de winkel een nieuwe kopen en daar ter plekke open maken alvorens je er mee naar huis gaat. Dan geef je m gewoon weer terug als er wat is, zeg je dit is niet waar ik voor betaald heb

[joon]

Ga er is met je nagel overheen? voel je dan weerstand ?
Dit heb ik meerdere keren gezien en dit zijn gewoon beschadigingen op de glasplaat van de macbook.
Hoe dan ook, het hoort niet.. veel succes ermee.

[lauyylauyy]

joon schreef op maandag 11 maart 2013 @ 10:33:
Ga er is met je nagel overheen? voel je dan weerstand ?
Dit heb ik meerdere keren gezien en dit zijn gewoon beschadigingen op de glasplaat van de macbook.
Hoe dan ook, het hoort niet.. veel succes ermee.

Ik heb in deze macbook, het klinkt gek, maar wel ruim 500 dode pixels,
Allemaal Rode, groene, witten en zwarten.
En qua weerstand voel ik niets, geen putjes oid.
Stront kwaliteit.
Ik krijg nu een met 16GB Ram en 2.7Ghz.
Heb een mail gehad van Apple dat hij speciaal voor mij gefabriceerd word en hij is vorige week dan ook verzonden vanaf China naar mij toe.
Ik hoop dat deze eindelijk een keer goed is.
En anders koop ik mezelf wel een dikke mac pro van dat geld.

[lauyylauyy]

pposthoorn schreef op maandag 11 maart 2013 @ 00:31:
Als deze weer problemen heeft zou ik als ik jou was m'n geld terug vragen en dan daarmee naar de Apple Store (of een iCenter oid) gaan en in de winkel een nieuwe kopen en daar ter plekke open maken alvorens je er mee naar huis gaat. Dan geef je m gewoon weer terug als er wat is, zeg je dit is niet waar ik voor betaald heb

Ja heb je gelijk in.
Maarja ik denk dat ze niet heel makkelijk gaan doen over dat geld teruggeven.
Omruilen denk ik dan weer eerder...
Ik blijf aan de gang.

[kx22]

Dus je hebt een 16GB 2,7GHZ gekocht of na zoveel problemen een "gratis" upgrade gekregen?
Krijg je de RMA altijd in een doos of haal je het op?

500 dode pixels, kan je hier ook een foto van maken? Gekleurde pixels zijn luie pixels. Die zijn vaak wel te verhelpen. Dit moet wel bizar uitzien.

[Selmer]

Rivanov schreef op zondag 03 februari 2013 @ 14:15:
Zonde dat je zoveel problemen hebt. Ik heb m'n MacBook Pro Retina nu sinds augustus en heb er totáál geen problemen mee.. Foute batch dus waar jij in zat.

Ik heb mijne ook sinds augustus, met de release en ik heb gelukkig ook nergens van.
Wel ontzettende pech(?) voor de TS, heb eens mijn spiegelreflex moeten laten repareren en die moest 3x 6 weken opgestuurd worden! Op een gegeven moment een nieuwe geëist na veel gedoe.

Volgens mij wordt je wel snel voorzien van een vervangend exemplaar, of niet? Moet je ook reëel in zijn dat dat vaak niet het geval is, aan de andere kant vraag ik me ook af of jij Donald Duck bent of dat reparatiecentrum iets mis doet.. Of toch gewoon een slechte batch?

In ieder geval sterkte, ik kan het me voorstellen hoe vervelend het is, gelukkig heb ik mijn 15" rMBP gewoon nog!

[lauyylauyy]

kx22 schreef op woensdag 13 maart 2013 @ 08:58:
Dus je hebt een 16GB 2,7GHZ gekocht of na zoveel problemen een "gratis" upgrade gekregen?

Jep, voor 250 kunnen upgraden ipv 300.
Naja boeien heb het gedaan, heb hem gister binnen gekregen.
Geen dode pixels kunnen ontdekken, ik ben blij.
Maarja misschien komen die nog.

Krijg je de RMA altijd in een doos of haal je het op?

Krijg hem altijd in een doos, compleet nieuw, alles. Met sealing er nog omheen.

500 dode pixels, kan je hier ook een foto van maken? Gekleurde pixels zijn luie pixels. Die zijn vaak wel te verhelpen. Dit moet wel bizar uitzien.

Helaas, heb net de laptop weer retour gedaan. Anders had ik wel even een foto'tje gemaakt.
Wie weet heeft deze het ook wel! haha.

[lauyylauyy]

bartpostma schreef op woensdag 13 maart 2013 @ 11:03:
[...]


Volgens mij wordt je wel snel voorzien van een vervangend exemplaar, of niet? Moet je ook reëel in zijn dat dat vaak niet het geval is, aan de andere kant vraag ik me ook af of jij Donald Duck bent of dat reparatiecentrum iets mis doet.. Of toch gewoon een slechte batch?

In ieder geval sterkte, ik kan het me voorstellen hoe vervelend het is, gelukkig heb ik mijn 15" rMBP gewoon nog!

klopt.
Ik hoefde alleen maar een mailtje te sturen;
''de laptop heeft ook dode pixels, kijk maar eens: **Foto** **Foto**''

De reactie was:
Oh wat erg, ik bel u zometeen direct op voor een vervangend exemplaar.

Ghehe, super eigenlijk wel dat ze daar soepel in zijn.
Ik denk dat het een foute Batch is geweest.
Maarja, wat wel chill is dat ik steeds vanaf de datum dat ik mijn nieuwe MB krijg, ook nieuwe garantie krijg.
Dus heb nu weer een vol jaar garantie sinds gister
Happy Me.

[spartacusNLD]

gister mijn retina afghaald, een LG scherm met geen problemen iig

[Baler]

Ik heb een rMBP 15 van 27 weken oud, eind september gekocht bij de MM.

Anderhalve week geleden zet ik hem s' avonds aan en hoor een enorm ventilatie lawaai (als of er kabel tegen aan komt). Heb hem gelijk uit gezet waarbij het geluid langzaam minder wordt zoals bij een ventilator waar iets tussen zit en die je uitzet. Na half uur nog 1x opgestart geluid opgenomen en gelijk maar weer uitgezet.
Voor het aanzetten heeft ie ca. 2 uur aan de lader gestaan, overdag op werkplek geen probleem gehad.

Omdat ik bij de MM heb gekocht, hem daar naar de service gebracht. Nu krijg ik een brief dat het Apple Repair / Test center (in Goes) de volgende reparatie omschrijving geeft:

Ventilatiecircuit repareren. Afregelen, testem en controleren.
Geconstateerde defect / schade valt niet onder de garantievoorwaarden van de leverancier.

Kosten 108,30 incl BTW

Nu ben ik echt over de zeik, ding is als nieuw is alleen in werkkamer / huiskamer gebruikt staat vrij op het bureau als ie aan de lader staat. Er staan meer computers/NAS en het is er geen stofnest...

Vindt het zelf totaal onacceptabel, helemaal als je nu leest wat voor verschillende problemen er zijn met de ventilatie van de rMBP. Staan ook genoeg filmpjes over ventilatie geluid op Youtube.

Iemand hier ervaring mee ben geneigt second opinion te vragen...

Ik heb trouwens het idee dat de accu ook behoorlijk snel achteruit gaat!

[Happy2000]

En waarom krijg je dan geen garantie, zat er iets tussen wat niet in de macbook hoorde?

Bij een normaal defect dus er is niks in de macbook gekomen is het gewoon garantie, dan dus niet akkoord gaan.

[Baler]

Zeg het maar... op de andere bon van de MM staat: extreme stof/oververhitting.... heb geen idee waar het vandaan zou kunnen komen?!

[DaemonAngel]

Mediamarkt is wel 1 van de slechtste winkels dat er is hiervoor.
Misschien rechtstreeks naar een Apple repair center gaan?

Binnen het jaar heb je normaal bij alle officiële apple punten een garantie. Of naar apple sturen/laten ophalen.
Misschien is dat het beste.

Mijn MBP komt ook van MM tijdens de actie. Ik zou er nooit de rMBP gekocht hebben door de vele problemen. Het is echt een kutwinkel.

[rnark]

Ik heb mijn rMBP ook bij MediaMarkt gekocht tijdens de BTW actie van januari. Vorige week gaf hij aan dat er geen batterij meer verbonden was, na een reboot deed de MacBook niets meer. Diverse resets geprobeerd die avond maar deze boden weinig resultaat. Uiteindelijk volgende dag Apple gebeld en kreeg daar meteen het advies om hem ter reparatie aan te bieden, en dan vooral niet bij de MediaMarkt, zij hebben geen eigen reparatiedienst. Heb hem toen bij de iCentre ingeleverd op woensdag, gisteren was hij weer terug met een nieuw Logic Board.

Ik zou Apple bellen, de mensen bij Apple Care hebben mij altijd goed geholpen en zijn niet de beroerdste. Leg je verhaal uit, grote kans dat ze meedenken en inderdaad een second opinion voorstellen.

[Baler]

Ik heb bij MM nagevraagd en ging er vanuit dat mijn rMBP bij Apple zelf ter reparatie zou worden aangeboden!?

M.a.w. kiezen voor;
Ik ga niet akkoord met de prijs opgave. Ik wil mijn product ongerepareerd en kosteloos retour.

En via Apple opnieuw aanbieden? Of zelf eerst zelf open schroeven om situatie te checken...
Is 0800 0200 570 evt. het juiste nummer om bij Apple Care deze situatie uit te leggen, of krijg je dan weer iemand aan de telefoon die je toch niet kan helpen?

Ik heb trouwens geen AppleCare Protection Plan is mij ook niet aangeboden bij de MM toen ik de rMBP kocht!

[rnark]

Het eerste jaar heb je sowieso garantie via Apple. Daarna ben je zonder Apple Care aangewezen op de MM. De man die ik bij Apple sprak gaf aan dat de MM de MacBook zou versturen naar een service provider maar dat dit niet bij hen intern zat. De meeste andere APR's repareren wel zelf (eventueel op het hoofdkantoor), daarom kreeg ik ook de suggestie om niet naar de MM te gaan. Zou langer duren en met meer schakels.

Voor contact kan je dit programma doorlopen: https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action

Op werkdagen kan je daar ook de optie kiezen om direct gebeld te worden door Apple. Ik zou het probleem voorleggen en in overleg met Apple beslissen of je hem laat maken daar, of dat je kiest voor ongeprepareerd retour en garantie via een door Apple aangegeven kanaal.

[lauyylauyy]

Baler schreef op zaterdag 16 maart 2013 @ 19:57:

Is 0800 0200 570 evt. het juiste nummer om bij Apple Care deze situatie uit te leggen, of krijg je dan weer iemand aan de telefoon die je toch niet kan helpen?

Ik heb trouwens geen AppleCare Protection Plan is mij ook niet aangeboden bij de MM toen ik de rMBP kocht!

Jep, vraag of ze je willen doorverbinden met de collega's van 'Customer Relations'. Ik heb dit proces al zo vaak doorgelopen Maar heb toen gewoon een afspraak gemaakt op de site, werd ik steeds gebeld door hun. Kost het je ook geen geld.

[Baler]

Na nachtje slapen en een mailtje,op zondag beantwoord, dat is wel weer netjes; er zou rommel in het ventilatie systeem zitten (ik neem aan dat iemand op APR dat niet gaat verzinnen), heb ik maar met reparatie ingestemd wil hem namelijk zo snel mogelijk terug hebben... ik zie het maar als leergeld, ik weet nu hoe het werkt met Apple, derde partijen en service.

[Flappiewappie]

Baler schreef op maandag 18 maart 2013 @ 18:52:
Na nachtje slapen en een mailtje,op zondag beantwoord, dat is wel weer netjes; er zou rommel in het ventilatie systeem zitten (ik neem aan dat iemand op APR dat niet gaat verzinnen), heb ik maar met reparatie ingestemd wil hem namelijk zo snel mogelijk terug hebben... ik zie het maar als leergeld, ik weet nu hoe het werkt met Apple, derde partijen en service.

In de eerste periode van de garantie ligt het bewijsplicht bij de leverancier. aka laten ze eerst maar wat bewijs zien dat het door jou is gekomen. Vaak doen ze dat in de vorm van fotos. Die zou ik dus, voordat je betaald, opeisen en goed doorkijken.

[pposthoorn]

@Baler: Mijn eerste reactie was hetzelfde als die van jou. Absurd! Betaal je meer dan twee mille voor een laptop en dan krijg je dit.

Even een plaatje gegoogled van de airflow (zo te zien van iemand zonder paint skils):


De lucht gaat aan de onderkant aan de zijkant via gleufjes van een mm naar binnen en dan langs diverse onderdelen naar de ventilator. Lijkt mij heel sterk dat daar iets groot/sterk/zwaar genoeg langs kan om de ventilator te beschadigen.

Zoals hierboven ook al gemeld werd, vraag om bewijs dat het jouw schuld is. Als ze met een smoes of verhaal komen wat geen bewijs is zijn de kosten voor hun.

Voor anderen: Apple producten met garantie naar een APR brengen en niet naar de MM

[lauyylauyy]

weer een inimini dead pixel. Hij is bijna niet te zien dus ik laat het lekker zitten nu.

[RnB]

Nou, alle defecte MacBooks gaan dus naar jou. Wat een pech weer zeg.

[Verwijderd]

hey,

eerlijk gezegt heb ik zelf ook het zelfde probleem.
ik had me macbook ongeveer 2 weken en zag een dode pixel, ging terug naar amac en kreeg meteen een nieuwe, nu 1 week oud meteen weer een dode pixel, ik heb het scherm nog niet aangeraakt dus daar kan het niet aanliggen..

ik ga maandag denk weer terug naar de winkel gewoon nieuwe halen, ik vind het absurd dat je met een doden pixel wilt rond lopen terwijl je een retina koopt puur om het scherm en het gewicht, je hebt der wel paar duizend euro voor neergelegd.

mac die ik heb is alleen wat minder luxe
2,3 ghz en 8gb.. 15"

[FrameWork.]

Ach ik ondervind dezelfde problemen. Mac vorige week maandag opgehaald, binnen 3 dagen de eerste dode pixel en na 6 dagen pixel nummero twee. Helaas heb ik ze altijd midden in het scherm zitten.

Wat het extra vervelend maakt, is dat ik mijn mac sinds eind januari nu al 2x ter reparatie heb aangeboden. Zit telkens ongeveer een interval van ongeveer 6/7 weken tussen

[Volkan1984]

Als ik zie dat een aantal mensen in dit topic aanraden om naar een APR te gaan voor de garantie terwijl de MBPR is aangeschaft bij de MM, kan ik weinig anders concluderen dan dat nergens op slaat.

Ik vind zelf dat als je zo nodig met korting je computer bij de MM moest kopen, dat je dan ook daar maar heen gaat voor de service.

[handige_harrie]

Hoe zit het eigenlijk met de garantie als het om dode pixels gaat? Ik dacht dat ze niet verplicht zijn je een nieuwe te geven bij een paar dooien? Bij 4launch verkopen ze nb. een aparte dode-pixel garantie, al vind ik dat eerlijk gezegd ook belachelijk.

[RobbieB]

Volkan1984 schreef op zaterdag 13 april 2013 @ 21:25:
Als ik zie dat een aantal mensen in dit topic aanraden om naar een APR te gaan voor de garantie terwijl de MBPR is aangeschaft bij de MM, kan ik weinig anders concluderen dan dat nergens op slaat.

Ik vind zelf dat als je zo nodig met korting je computer bij de MM moest kopen, dat je dan ook daar maar heen gaat voor de service.

De meeste APR's vragen ook gewoon handelingskosten als hij bij de MM gekocht is. En terecht overigens.

[lauyylauyy]

Ik heb net mijn macbook opengeklapt, en heb weer 8 dode pixels. Zo groot als ongeveer een kruimel van een koekje. Echt belachelijk dit. Ik ben echt verschrikkelijk teleurgesteld in dit product. Mijn 9e klacht met dode pixels.

Ik wil mijn geld terug, zit hier niet een soort van eis aan? Dat na x incidenten geld terug mogelijk is? Ik bedoel ik heb 2600 euro euro neergelegd voor iets wat steeds kapot gaat.

[Verwijderd]

lauyylauyy schreef op donderdag 18 april 2013 @ 22:36:
Ik heb net mijn macbook opengeklapt, en heb weer 8 dode pixels. Zo groot als ongeveer een kruimel van een koekje. Echt belachelijk dit. Ik ben echt verschrikkelijk teleurgesteld in dit product. Mijn 9e klacht met dode pixels.

Ik wil mijn geld terug, zit hier niet een soort van eis aan? Dat na x incidenten geld terug mogelijk is? Ik bedoel ik heb 2600 euro euro neergelegd voor iets wat steeds kapot gaat.

Ja, volgens mij kan zoiets na 3x al. Ik vind het knap dat je het al zo lang volhoudt. Ik had bij de derde keer al aangegeven dat ik mijn geld terug zou willen.

[lauyylauyy]

Verwijderd schreef op donderdag 18 april 2013 @ 22:53:
[...]


Ja, volgens mij kan zoiets na 3x al. Ik vind het knap dat je het al zo lang volhoudt. Ik had bij de derde keer al aangegeven dat ik mijn geld terug zou willen.

Weet je het zeker? Volgensmij doet apple daar echt niet makkelijk over of wel?
Maargoed, ik vind dat ik er nu wel recht op heb.

[Verwijderd]

lauyylauyy schreef op donderdag 18 april 2013 @ 23:01:
[...]


Weet je het zeker? Volgensmij doet apple daar echt niet makkelijk over of wel?
Maargoed, ik vind dat ik er nu wel recht op heb.

Ik vind zeker dat je er recht op hebt. Ik heb zelf (gelukkig) geen ervaring met producten van Apple maar mijn ervaringen met andere producenten/winkels zijn wel dat je dan gewoon je geld terug kunt krijgen.

Ik zou het in ieder geval bizar vinden als je geen geld kunt terugkrijgen als je zo vaak problemen hebt gehad. Mijn vriendin is een heel tevreden apple gebruiker en die heeft ook nog nooit problemen gehad. Dit is dus kennelijk echt een verkeerde serie, en ik zou niet willen wachten tot je ooit eens een goede serie krijgt van hen. Ik hoop voor je dat Apple dat ook in kan zien

[.CoUk]

In dit geval is ontbinding van de overeenkomst (geld terug) zeker op zijn plaats.

De geleverde zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst. In dat geval is het redelijk dat de koper de kans krijgt om alsnog te voldoen doormiddel van herstel of vervanging (Art. 7:21 lid 1 BW). Maar hoe vaak moet een koper genoegen nemen met herstel? De wet regelt niet na hoeveel reparatiepogingen de maat voor een koper vol mag zijn. Over het algemeen kan worden gesteld dat de koper het na twee herstelpogingen voor gezien mag houden. De verkoper heeft dan drie kansen gehad om de overeenkomst correct na te komen. Een bij levering en twee bij herstel. Op grond van art. 7:22 lid 2 jo. lid 1 BW en art. 7:24 lid 1 BW mag de koper dan vervolgens ontbinding, prijsvermindering of schadevergoeding vorderen.

Ofwel na 9 keer (als ik het goed begrijp) sta je dus volledig in je recht als je erop aandringt om de koop te ontbinden. Maar gelijk hebben en krijgen blijft wel een verschil. Mocht je er niet uitkomen dan zou ik de verkoper een briefje sturen, eventueel ovv bovenstaande artikelen, waarin je erop aandring dat je je geld terug wilt. Daarnaast zou je op de site van de leverancier kunnen kijken of ze zijn aangesloten bij een geschillencommissie. In dat geval kun je in je brief ook nog aangeven dat je de zaak aan deze commissie voorlegt als men niet overgaat tot restitutie.

Veel succes!

[lauyylauyy]

Bedankt voor je reactie, heb er een mail achteraan gestuurd. Ben benieuwd....

[lauyylauyy]

krijg weer een vervangend exemplaar...

[FrameWork.]

Balen! Geld terug was geen optie?

lauyylauyy, aangezien jij inmiddels wel ervaring hebt met Apple Care via e-mail (telefoon?) Doen ze (erg) moeilijk over de hoeveelheid dode pixels die in het scherm moeten zitten? Ben inmiddels ook wel een beetje klaar met het halen en brengen naar de Genius Bar en het niet hebben van een computer.

[handige_harrie]

Vandaag mijn retina opgehaald; in de winkel gelijk even aangeslingerd om te checken op dode pixels. Vooralsnog geen . Ik heb trouwens een LG scherm.

[DaemonAngel]

FrameWork. schreef op dinsdag 23 april 2013 @ 21:32:
Balen! Geld terug was geen optie?

lauyylauyy, aangezien jij inmiddels wel ervaring hebt met Apple Care via e-mail (telefoon?) Doen ze (erg) moeilijk over de hoeveelheid dode pixels die in het scherm moeten zitten? Ben inmiddels ook wel een beetje klaar met het halen en brengen naar de Genius Bar en het niet hebben van een computer.

Ik weet niet of dit de service is van Apple, maar bij van den borre (België) heb ik gevraagd naar het dode pixel beleid. En het was in het eerste jaar omruil vanaf 1 en in het 2de jaar vanaf 5 dode pixels.

[lauyylauyy]

FrameWork. schreef op dinsdag 23 april 2013 @ 21:32:
Balen! Geld terug was geen optie?

lauyylauyy, aangezien jij inmiddels wel ervaring hebt met Apple Care via e-mail (telefoon?) Doen ze (erg) moeilijk over de hoeveelheid dode pixels die in het scherm moeten zitten? Ben inmiddels ook wel een beetje klaar met het halen en brengen naar de Genius Bar en het niet hebben van een computer.

Geld terug was een optie maar heb ik uitendelijk niet voor gekozen. Misschien verkoop ik hem wel als ik mijn nieuwe krijg. Laat ik hem lekker gesealed.

Ze doen helemaal niet moeilijk, zeggen dat je er lang voor hebt moeten sparen en dat je hem juist gekocht hebt omdat je het scherm zo mooi vindt. Heb in het allereerste telefoongesprek (aangevraagd via de apple site) gezegd dat dit mijn 3e keer na de reparatie was van alleen het beeldscherm. En ze hebben mij doorgestuurd naar de Customer Relation service van Apple. Daar heeft Michael Dijk van apple mij te woord gestaan. Je moet wel zorgen dat hij al een paar keer gerepareerd is, want anders krijg je geen nieuwe macbook opgestuurd. Maargoed, als je dus een gesprek aanvraagd, en ze bellen je op, vraag of ze je willen doorverbinden met het Customer Relation Team. Die helpen super en zullen alles met je doornemen aan de telefoon voor een vervangend exemplaar. Je hebt dan zelfs nog de mogelijkheid om een upgrade uit te voeren (heb ik toen gedaan). Zoals ik al zei, Michael Dijk heeft met mij contact gehad hierover. (alle 6 keer) en weet er precies van. Hij blijft ook diegene die er voor zorgt dat jij niet steeds het zelfde verhaal weer hoeft te doen bij andere collega's van het customer Relation Team omdat je 1 contactpersoon hebt. Als er de volgende keer weer wat is, stuur je hem gewoon weer een mailtje en hij belt je direct binnen 1 uurtje op wat er mis is.

Succes. Ik denk dat ze niet heel moeilijk doen.

[lauyylauyy]

handige_harrie schreef op dinsdag 23 april 2013 @ 22:08:
Vandaag mijn retina opgehaald; in de winkel gelijk even aangeslingerd om te checken op dode pixels. Vooralsnog geen . Ik heb trouwens een LG scherm.

Al mijn macbooks hadden in het begin geen dode pixels. Die kwamen later pas naar voren. Ik ontdekte ze altijd als eerste als ik de laptop openklapte in het donker, en de backlight ging aan van het beeldscherm (gewoon beetje zwart/blauw beeld). Je wil niet weten wat er door me heen ging toen ik het nu weer ontdekte
Rommel is het gewoon!!!

[lauyylauyy]

DaemonAngel schreef op woensdag 24 april 2013 @ 09:41:
[...]


Ik weet niet of dit de service is van Apple, maar bij van den borre (België) heb ik gevraagd naar het dode pixel beleid. En het was in het eerste jaar omruil vanaf 1 en in het 2de jaar vanaf 5 dode pixels.

5 dode pixels? Doet apple niet moeilijk over. Ze hebben mij zelf verteld dat schermen van dit caliber geen enkel defect mogen hebben. Soort van Zero-Defects beleid. 5 dode pixels werden vroeger inderdaad als uitgangspunt genomen. Maarja, ik weet zeker, dat als je met een loop op de dode pixel van je retina gaat kijken. Dat het meer dan 5 pixels zijn die niet werken. Die pixels zijn met het blote oog niet te zien. Dus ga er maar van uit dat als je wat ziet, er meer dan 5 zijn.

[FrameWork.]

lauyylauyy schreef op vrijdag 26 april 2013 @ 14:52:
[...]


Geld terug was een optie maar heb ik uitendelijk niet voor gekozen. Misschien verkoop ik hem wel als ik mijn nieuwe krijg. Laat ik hem lekker gesealed.

Ze doen helemaal niet moeilijk, zeggen dat je er lang voor hebt moeten sparen en dat je hem juist gekocht hebt omdat je het scherm zo mooi vindt. Heb in het allereerste telefoongesprek (aangevraagd via de apple site) gezegd dat dit mijn 3e keer na de reparatie was van alleen het beeldscherm. En ze hebben mij doorgestuurd naar de Customer Relation service van Apple. Daar heeft Michael Dijk van apple mij te woord gestaan. Je moet wel zorgen dat hij al een paar keer gerepareerd is, want anders krijg je geen nieuwe macbook opgestuurd. Maargoed, als je dus een gesprek aanvraagd, en ze bellen je op, vraag of ze je willen doorverbinden met het Customer Relation Team. Die helpen super en zullen alles met je doornemen aan de telefoon voor een vervangend exemplaar. Je hebt dan zelfs nog de mogelijkheid om een upgrade uit te voeren (heb ik toen gedaan). Zoals ik al zei, Michael Dijk heeft met mij contact gehad hierover. (alle 6 keer) en weet er precies van. Hij blijft ook diegene die er voor zorgt dat jij niet steeds het zelfde verhaal weer hoeft te doen bij andere collega's van het customer Relation Team omdat je 1 contactpersoon hebt. Als er de volgende keer weer wat is, stuur je hem gewoon weer een mailtje en hij belt je direct binnen 1 uurtje op wat er mis is.

Succes. Ik denk dat ze niet heel moeilijk doen.

Dank voor de informatie. Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad en ze gaven aan dat ik nog maar een keertje langs de Genius Bar moest gaan omdat hij pas 2x gerepareerd is (sinds eind januari).

De persoon gaf aan dat hij dit nog niet eerder had meegemaakt dat een MBPr 3x gerepareerd moet worden maar hij kon geen uitzondering maken om een vervangend exemplaar te sturen.

Tripje Genius Bar it is...

[HaterFrame]

Ik heb afgelopen dinsdag mijn retina ontvangen en gelukkig een Samsung scherm! Nog geen dode pixels kunnen ontdekken ook gelukkig!

[FrameWork.]

Ga mijn gerepareerde MBPr nu ophalen, gisteren was hij binnen 3 uur gerepareerd omdat ik voorrang kreeg (derde keer gerepareerd nu). Wel tevreden met de snelle service

[Verwijderd]

Same probleem hier...

Ik heb nu een na 7 keer eindelijk een goeie versie. Gelukkig elke keer in de 14 dagen kunnen switchen.

- Eerste versie, bug in het systeem hij viel telkens uit.
- Tweede versie, trackpad viel maar aan en uit.
- Derde versie, scherm schanier was zo los dat hij continue naar achteren ging.
- Vierde, Vijfde en Zesde versie maakte wij open in de Apple Store waren de scherm rubbers gewoon los...
De jongen van Apple dacht ook echt van WTF, toen kwam er een hoge piet bij.
- Zevende versie, dit moest wel een goeie zijn. Dit bleek ook zo (natuurlijk in de Apple Store getest met genius). Maarja opeens afgelopen vrijdag poef 3 mura's lekkere ingebrande pixels en bij retina schermen zijn dat meteen gaatjes.

Gelukkig gerepareerd binnen 1 dag.

Maar wat is dit nou?


Oja dit keer heb ik wel mijn product aangeschaft bij de Apple Store. Puur omdat de service hier subliem is.
Want de 'boeren' service bij de 'andere' dat wil ik niet nog een keer meemaken...

[lauyylauyy]

Verwijderd schreef op maandag 13 mei 2013 @ 10:58:
Same probleem hier...

Ik heb nu een na 7 keer eindelijk een goeie versie. Gelukkig elke keer in de 14 dagen kunnen switchen.

- Eerste versie, bug in het systeem hij viel telkens uit.
- Tweede versie, trackpad viel maar aan en uit.
- Derde versie, scherm schanier was zo los dat hij continue naar achteren ging.
- Vierde, Vijfde en Zesde versie maakte wij open in de Apple Store waren de scherm rubbers gewoon los...
De jongen van Apple dacht ook echt van WTF, toen kwam er een hoge piet bij.
- Zevende versie, dit moest wel een goeie zijn. Dit bleek ook zo (natuurlijk in de Apple Store getest met genius). Maarja opeens afgelopen vrijdag poef 3 mura's lekkere ingebrande pixels en bij retina schermen zijn dat meteen gaatjes.

Gelukkig gerepareerd binnen 1 dag.

Maar wat is dit nou?


Oja dit keer heb ik wel mijn product aangeschaft bij de Apple Store. Puur omdat de service hier subliem is.
Want de 'boeren' service bij de 'andere' dat wil ik niet nog een keer meemaken...

Ik ben nu echt wel van conclusie dat het pure rommel is die 15'' retina's. Ik ben er klaar mee

[Ruben1992]

Mijn MacBook Pro Retina 15 inch is nu ook voor de 2e keer ter reparatie bij iCentre. Ook dode pixels allebei de keren. Als ik het weer krijg ben ik er ook klaar mee en gaat ie de deur uit.

[WTM]

bizar, ik had helaas in de eerste versie een dode pixel, terug gestuurd, toen een nieuwe gekregen....na een tijdje had die een probleem in het scherm ook (iets anders, waasje in het scherm). Scherm is toen vervangen. Dat is nu bijna een jaar terug en verder ben ik enorm tevreden over de rMBP 15" (2.3 ghz, 16 ghz, 256 gb hd).

[StevanoH]

Dit is niet best wat hier allemaal te lezen is over die Retina schermen. Wordt voor mij dan een 13" non Retina MBP. Zelf kunnen upgraden en geen gezeik met reparaties. Sterkte man

[HaterFrame]

De eerste dooie pixel heb ik inmiddels ook gevonden, verder nog geen problemen ondervonden. Ik wacht nog even een maandje of vier en daarna gaat ie de garantie in (heb 6 maand dode pixel garantie op)

[afterburn]

lauyylauyy schreef op maandag 13 mei 2013 @ 16:12:
[...]


Ik ben nu echt wel van conclusie dat het pure rommel is die 15'' retina's. Ik ben er klaar mee

Heb ik zeker heel erg veel mazzel. Heb die van mij al vanaf juli vorig jaar, en is prima in orde. Geen dode pixels, geen andere problemen.

[Verwijderd]

Ruben1992 schreef op dinsdag 14 mei 2013 @ 20:41:
Mijn MacBook Pro Retina 15 inch is nu ook voor de 2e keer ter reparatie bij iCentre. Ook dode pixels allebei de keren. Als ik het weer krijg ben ik er ook klaar mee en gaat ie de deur uit.

hoelang was je hem kwijt vanaf punt van inleveren bij een icentre vestiging en daar weer ophalen?

[frank_b]

afterburn schreef op woensdag 15 mei 2013 @ 11:40:
[...]

Heb ik zeker heel erg veel mazzel. Heb die van mij al vanaf juli vorig jaar, en is prima in orde. Geen dode pixels, geen andere problemen.

Die van mij draait vanaf 5 feb zonder problemen.

En daar zullen er vast wel meer van zijn, normaal melden de mensen zich alleen wanneer iets stuk gaat.
TS heeft echt wel geweldige pech zeg....

[lauyylauyy]

Verwijderd schreef op woensdag 15 mei 2013 @ 12:25:
[...]

hoelang was je hem kwijt vanaf punt van inleveren bij een icentre vestiging en daar weer ophalen?

Is toevallig mijn broer dus daarom reageer ik even voor je.
Ingeleverd bij iCentre Groningen (servicepunt) en kon volgende dag opgehaald worden

[FrameWork.]

Nou, we lopen weer op schema in de 5 weken durende "pixelkilling" cyclus. Vanmiddag de eerste dode pixel gespot na de 2,5 weken dat het scherm feilloos heeft gewerkt. Helaas constateer ik op het moment van schrijven dat er nog 2 in de buurt zitten.

Iedere keer dat ik dode pixels heb is dat precies midden in het scherm, blegh. Ik begin lauyylauy zijn mening steeds meer te delen.

Van mensen met een tweede generatie MBPr hoor ik vrijwel geen / weinig problemen met de schermen. Misschien toch maar eens tijd om over te stappen op deze generatie.

[spartacusNLD]

ik heb dus nu ook het bekende burn in probleem.. (LG scherm)
ik heb de laptop van iemand overgenomen en hij is niet in Nederland aangeschaft.
kan ik nu naar elke apple premium reseller gaan voor garantie? (ik gebruik de macbook vanaf eind maart)

en moet je je macbook perse achterlaten of bestellen ze een nieuwe voor je?

[RnB]

Als er nog garantie op zit, kan jij prima naar de verschillende premium resellers gaan.
Mijn ervaring is wel dat je beter naar de Apple Store in Amsterdam kan gaan, wegens het sneller afhandelen. Bij de Premium resellers ben je je MacBook al snel 2 weken kwijt, waar dit bij de Apple store hooguit een week zal zijn (in de meeste gevallen).

Ze gaan voor burn in problemen geen nieuwe voor je bestellen, je krijgt alleen een nieuw scherm gemonteerd als ze het probleem aannemen.

[spartacusNLD]

RnB schreef op zondag 02 juni 2013 @ 17:06:
Als er nog garantie op zit, kan jij prima naar de verschillende premium resellers gaan.
Mijn ervaring is wel dat je beter naar de Apple Store in Amsterdam kan gaan, wegens het sneller afhandelen. Bij de Premium resellers ben je je MacBook al snel 2 weken kwijt, waar dit bij de Apple store hooguit een week zal zijn (in de meeste gevallen).

Ze gaan voor burn in problemen geen nieuwe voor je bestellen, je krijgt alleen een nieuw scherm gemonteerd als ze het probleem aannemen.

dus als je naar amsterdam gaat ga je zowiezo een week zonder macbook zitten?

[ThomasG]

spartacusNLD schreef op zondag 02 juni 2013 @ 17:11:
[...]


dus als je naar amsterdam gaat ga je zowiezo een week zonder macbook zitten?

Dat ligt er aan wat het probleem is. Als er iets mankeert aan je scherm, en ze hebben dit op voorraad, wordt het ter plekken vervangen. Duurt misschien een uurtje. En als je pech hebt, ben je hem even kwijt.

[spartacusNLD]

ThomasG schreef op zondag 02 juni 2013 @ 17:15:
[...]
Dat ligt er aan wat het probleem is. Als er iets mankeert aan je scherm, en ze hebben dit op voorraad, wordt het ter plekken vervangen. Duurt misschien een uurtje. En als je pech hebt, ben je hem even kwijt.

ik heb t burn in probleem.. t rare is dat toen ik de macbook ging gebruiken het niet zo was.
eerst maar ff langs de Amac morgen kijken wat ze daar zeggen..

bedankt iig!