AT Tablet voor 119 euro bij phonehouse.nl *uitverkocht*

[Yorinn]

Sowieso mag eenzijdig annuleren niet volgens de Nederlandse wet. Ik heb in ieder geval alles bewaard en zal als alles vastloopt met de zaak eerst naar het Thuiswinkel Waarborg stappen waar ze zitten aangesloten. Dit zal ik ook doen als het weer wordt uitgesteld zonder geldige reden.

Maar ik wacht wel af wat ze te vertellen hebben morgen/dinsdag.

[Yorinn]

En er is weer nieuws vanuit TPH: https://twitter.com/#!/Ph...status/174031952242941952

Iedereen krijgt een brief en wordt vandaag gebeld.

[slabetje]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 08:41:
En er is weer nieuws vanuit TPH: https://twitter.com/#!/Ph...status/174031952242941952

Iedereen krijgt een brief en wordt vandaag gebeld.

Ben gelukkig bijna de hele dag vrij.
Als ze dan ook maar goed nieuws hebben!

Wat het zou geen Negatief nieuws zijn volgens twitter.

[Erkens]

slabetje schreef op maandag 27 februari 2012 @ 09:24:
[...]


Ben gelukkig bijna de hele dag vrij.
Als ze dan ook maar goed nieuws hebben!

Wat het zou geen Negatief nieuws zijn volgens twitter.

precies, en uitstel is een negatief bericht. Wellicht dat hun vinden dat het terugkrijgen van 119 euro positief is, is het natuurlijk ook, maar ik heb liever die tablet.

[Yorinn]

Maar bij TPH zouden ze tevreden zijn met dit aanbod. Ik ben benieuwd.

[Megamind]

Dus geld terug en uitstellen weer, dat is het goede bericht idd...

Skeptical...

[Yorinn]

Megamind schreef op maandag 27 februari 2012 @ 09:30:
Dus geld terug en uitstellen weer, dat is het goede bericht idd...

Skeptical...

Heb je al bericht gehad dan?

[slabetje]

Erkens schreef op maandag 27 februari 2012 @ 09:26:
[...]

precies, en uitstel is een negatief bericht. Wellicht dat hun vinden dat het terugkrijgen van 119 euro positief is, is het natuurlijk ook, maar ik heb liever die tablet.

Dat hoop ik toch niet, we hebben nou toch duidelijk al dik 2 maanden een Overeenkomst.
Die moeten ze waar kunnen maken. Al doen ze hier een jaar over, als hij maar word geleverd!

Er is ons al zoveel beloofd. een Coupon + Tablet Hoes en nu ??

[Yorinn]

slabetje schreef op maandag 27 februari 2012 @ 09:31:
[...]


Dat hoop ik toch niet, we hebben nou toch duidelijk al dik 2 maanden een Overeenkomst.
Die moeten ze waar kunnen maken. Al doen ze hier een jaar over, als hij maar word geleverd!

Er is ons al zoveel beloofd. een Coupon + Tablet Hoes en nu ??

Coupon + Tablet Hoes + Gratis tablet?

[slabetje]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 09:33:
[...]


Coupon + Tablet Hoes + Gratis tablet?

Als ze dat toch waar kunnen maken dan hebben ze er een paar nieuwe klanten bij!

Dan is iedereen weer vrolijk!

[Yorinn]

slabetje schreef op maandag 27 februari 2012 @ 09:35:
[...]


Als ze dat toch waar kunnen maken dan hebben ze er een paar nieuwe klanten bij!

Dan is iedereen weer vrolijk!

Ze zijn bij iedereen het bedrag aan het terugstorten wat ik las. En ze zouden zelf tevreden zijn met het bericht wat iedereen vandaag krijgt per telefoon en brief.

[Hyp Hyper]

slabetje schreef op maandag 27 februari 2012 @ 09:35:
[...]


Als ze dat toch waar kunnen maken dan hebben ze er een paar nieuwe klanten bij!

Dan is iedereen weer vrolijk!

Dan hoop ik wel nog dat we het ding binnen afzienbare tijd krijgen. Anders ben ik slechts relatief blij aangezien ik dan toch weer uitkom op een Phonehouse cadeaubon van 20 euro en verder nog niks. (neem aan dat je die hoes pas bij de tablet zou krijgen)
Het is heel fijn iets gratis te krijgen, maar als het nog maanden gaat duren wordt het ding minder interessant dan het nu is.

[Yorinn]

Hyp Hyper schreef op maandag 27 februari 2012 @ 10:03:
[...]


Dan hoop ik wel nog dat we het ding binnen afzienbare tijd krijgen. Anders ben ik slechts relatief blij aangezien ik dan toch weer uitkom op een Phonehouse cadeaubon van 20 euro en verder nog niks. (neem aan dat je die hoes pas bij de tablet zou krijgen)
Het is heel fijn iets gratis te krijgen, maar als het nog maanden gaat duren wordt het ding minder interessant dan het nu is.

We hopen allemaal volgens mij dat de tablet snel komt. Die hoes komt inderdaad pas met de tablet mee.

Hier is in ieder geval nog niets teruggestort naar mijn rekening.

[rambocus]

had hem onder rembours besteld, als ik niets hoef af te rekenen aan de deur is het des te beter.

[Jolly_Jumper]

Bij mij is 16-2, 119 euro teruggestort op m'n CC. Ik ga er vanuit dat dit van de geannuleerde tablet is en dat er (als alle verhalen kloppen) nog een keertje 119 euro teruggestort gaat worden (had er 2 besteld). Ben benieuwd .

[cheesefrog]

Hier nog niet gebelt. Ben benieuwd wat 't wordt!

[thaan]

Niemand nog gebeld door TPH?

Aan de ene kant zou geld terug leuk zijn, aan de andere kant zou ik er gewoon graag 2 willen zoals besteld.. Maargoed, we'll see.

[Yorinn]

Hier ook nog niet gebeld. Ben benieuwd wanneer ze willen gaan bellen dan.

[Jolly_Jumper]

thaan schreef op maandag 27 februari 2012 @ 11:29:
Niemand nog gebeld door TPH?

Aan de ene kant zou geld terug leuk zijn, aan de andere kant zou ik er gewoon graag 2 willen zoals besteld.. Maargoed, we'll see.

2 zou sowieso al toch niet lukken?

[cheesefrog]

Nope, 1 per klant

[thaan]

Jolly_Jumper schreef op maandag 27 februari 2012 @ 11:31:
[...]

2 zou sowieso al toch niet lukken?

Nee klopt, dat was al veel eerder bekend, maar de hoop mag ik wel hebben Ik heb immers voor 2 betaald, liefst zie ik dus ook naar de overeenkomst gewoon 2 geleverd.

[Yorinn]

Iemand al eigenlijk bericht gehad van TPH? Heb er nog niemand over gehoord.

[bruudx]

Hier nog niets gehoord. Ook geen geld teruggestort.

[slabetje]

bruudx schreef op maandag 27 februari 2012 @ 13:08:
Hier nog niets gehoord. Ook geen geld teruggestort.

Hier ook niets!

Eind Maart krijgen we het telefoontje en dan krijgen we te horen dat de tablet eind April komt.

[CrashOverDrive]

Mwa, op de twitter staat dat Yorin vandaag iig gebeld moet worden. (er staat niet dat iedereen gebeld wordt? ). Hoewel ik zeker ben dat Yorin ons op de hoogte houdt

[Yorinn]

Maar ik denk wel dat iedereen wordt gebeld. Anders zou het raar zijn dat ik de enige ben die gebeld wordt en een mail krijgt.

[Empo]

Ik ben net gebeld en ze gaan de tablet binnen nu en 30 dagen leveren, er was een productiefout ofzo. Ik krijg mijn geld ook terug. Dus de tablet wordt gratis geleverd...Ik krijg tevens een schriftelijke bevestiging.

[ Voor 13% gewijzigd door Empo op 27-02-2012 13:38 ]

[iamzero456]

Fijn! Gratis tablet al duurt het wel 3 maanden voordat we hem hebben. Ik wacht het ook nog even af tot ik gebeld wordt.

[pinokkia]

Yeah right. Eerst zien en dan pas geloven. Gemiddeld zo`n 75 tablet weggeven

Geloof het pas. Als er zwart op wit staat dat we de tablet gratis krijgen. Door bv een brief

[ Voor 41% gewijzigd door pinokkia op 27-02-2012 13:39 ]

[Jolly_Jumper]

In snap niet dat ze er 2 dagen voor de "deadline" meekomen, ik neem aan dat ze dit bericht al veel eerder hebben gekregen uit China. Mocht het uitkomen, zou dat natuurlijk wel erg fijn zijn.

@pinokkia: die brief schijnt ook nog te komen.

[ Voor 11% gewijzigd door Jolly_Jumper op 27-02-2012 13:40 ]

[CrashOverDrive]

Yep, hier ook gebeld. "productiefout".
Geld wordt teruggestort en tablet binnen (weer) 30 dagen

[macciez]

Dus als ik het goed begrijp krijgen we nu gratis onze tablet? Kan me voorstellen dat de manager die hiervoor verantwoordelijk is zn bonus misloopt...

Hoe zit dat met de mensen die onder rembours hebben gekocht? Die krijgen gewoon een Sinterklaas kadootje?

[ Voor 26% gewijzigd door macciez op 27-02-2012 13:42 ]

[Yorinn]

Maar de tablets zouden toch allang verzonden zijn. Dus het is raar dat ze er nu pas mee komen.

[slabetje]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 13:42:
Maar de tablets zouden toch allang verzonden zijn. Dus het is raar dat ze er nu pas mee komen.

Ja dat is zeker raar.

Volgens mij krijgen we het geld terug, en krijgen we later weer een smoesje te horen,
dat het schip met de tablets zojuist is gezonken.

Zal d'r niet raar van opkijken.

[ Voor 5% gewijzigd door slabetje op 27-02-2012 13:43 ]

[pinokkia]

Dat geldt zeker niet voor de mensen die de tablet "onder rembours" hebben besteld? Of geldt dat voor iedereen?

Geloof het pas. Als er zwart op wit staat dat we de tablet gratis krijgen. Door bv een brief

[iamzero456]

Hier zullen ongetwijfeld grove fouten gemaakt zijn door TPH, waar de consument niks van mag weten. Het is hoop ik niet zo dat, omdat ze ons geld terugstorten, ons niks verplicht meer zijn.

[cheesefrog]

Ik ben nog niet gebeld. Wel een vaag verhaal zeg damn. Ik denk persoonlijk dat die tablet gewoon niet meer komt Telkens uitstellen tot we er gewoon geen meer in hebben oid.

[The_MAN]

Lekker hoor, gratis tablet Ook al duurt het 3 maand, jammer dan, kost ook niets!

[Kecin]

Vraag me af hoeveel er gaan opduiken in V&A haha.

[Yorinn]

Maar ik zal het zeker navragen waarom het nu pas bekend is dat het in het begin fout is gegaan. Afgelopen vrijdag konden ze niets zeggen omdat ze moesten wachten op de levering. Maar ik ben benieuwd.

Edit: Dinsdag bedoel ik.

[ Voor 6% gewijzigd door Yorinn op 27-02-2012 13:49 ]

[slabetje]

Kecin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 13:48:
Vraag me af hoeveel er gaan opduiken in V&A haha.

Die van mij in ieder geval niet.
Ik wil hem fors gaan upgraden!

SSD er in van 80GB
en 2GB Ram Geheugen.

Die € 119,- komt dan goed van pas xD

[The_MAN]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 13:48:
Maar ik zal het zeker navragen waarom het nu pas bekend is dat het in het begin fout is gegaan. Afgelopen vrijdag konden ze niets zeggen omdat ze moesten wachten op de levering. Maar ik ben benieuwd.

Edit: Dinsdag bedoel ik.

Misschien zagen ze de productiefout pas toen ze een doos openmaakten hier in NL Who knows and who cares?

[CrashOverDrive]

Het verhaal over "productiefout" lijkt mij eerlijk gezegd nogal een slechte smoes. Zal vast wel wat anders aan de hand zijn, wat ze willen afschermen van de klanten.
Daarintegen is een gratis tablet altijd goed natuurlijk

[cheesefrog]

Werd er niet gezegt trouwens dat de dozen rechtstreeks naar postNL gingen?

[Yorinn]

cheesefrog schreef op maandag 27 februari 2012 @ 13:54:
Werd er niet gezegt trouwens dat de dozen rechtstreeks naar postNL gingen?

Ze gingen via TPH naar PostNL.

[Jeroen10]

Zal ze eens vragen of het vragen van een alternatief haalbaar is, duurt steeds langer zo.

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 13:56:
[...]


Ze gingen via TPH naar PostNL.

[Megamind]

Wat een lullo's zeg daar, ik wil die tablet nu wel eens hebben zeg, wat een smoesjes zeg pffff. Nu lekker geld teruggeven en over 30 dagen WEER met een kutsmoes komen.

Echt mijn vertrouwen is 0,0 bij TPH, daar stuur ik nooit niemand meer naar toe.

@Yorin: als ze je bellen zal ik ze maar even flink laten antwoorden, waarom ze er pas 2 dagen van te voren mee komen bv, en waarom het dan opeens 30 dagen duurt, terwijl die dingen gewoon op voorraad liggen in Nederland.

Als dit zo doorgaat dan gaan ik Arnoud eens een mailtje sturen.

[ Voor 36% gewijzigd door Megamind op 27-02-2012 14:01 ]

[iamzero456]

Ben ook gebeld net, vriendelijke jongeman. Excuus aangeboden en vaak gezegd dat ze hun klanten voorop stellen.

[pinokkia]

Megamind schreef op maandag 27 februari 2012 @ 14:00:
Wat een lullo's zeg daar, ik wil die tablet nu wel eens hebben zeg, wat een smoesjes zeg pffff. Nu lekker geld teruggeven en over 30 dagen WEER met een kutsmoes komen.

Echt mijn vertrouwen is 0,0 bij TPH, daar stuur ik nooit niemand meer naar toe.

@Yorin: als ze je bellen zal ik ze maar even flink laten antwoorden, waarom ze er pas 2 dagen van te voren mee komen bv, en waarom het dan opeens 30 dagen duurt, terwijl die dingen gewoon op voorraad liggen in Nederland.

Als dit zo doorgaat dan gaan ik Arnoud eens een mailtje sturen.

Als het echt zo is dat de tablet gratis wordt geleverd. Wil ik wel een paar weekjes wachten. Maar wat ben jij een opgefokt persoon zeg!! Hoop dat the phonehouse jou overslaat. Wees blij dat phonehouse dit netjes vermeld!! Ik geef je 1 ding wel gelijk. Waarom 2 dagen vantevoren.

ik meende dat ik met een snottebel te maken heb. Maar blijkbaar gedraagd deze man zich echt zo

[ Voor 5% gewijzigd door pinokkia op 27-02-2012 14:14 ]

[Hyp Hyper]

Megamind schreef op maandag 27 februari 2012 @ 14:00:
Yorin: als ze je bellen zal ik ze maar even flink laten antwoorden, waarom ze er pas 2 dagen van te voren mee komen bv, en waarom het dan opeens 30 dagen duurt, terwijl die dingen gewoon op voorraad liggen in Nederland.

Als dit zo doorgaat dan gaan ik Arnoud eens een mailtje sturen.

Doe eens gek en zeg het zelf als ze jóu bellen?

[MegaTronics]

Wat mij betreft maakt het niet uit wanneer die geleverd word, als die maar geleverd word. Een maand meer of minder wachten overleef ik ook wel.

[thaan]

MegaTronics schreef op maandag 27 februari 2012 @ 14:35:
Wat mij betreft maakt het niet uit wanneer die geleverd word, als die maar geleverd word. Een maand meer of minder wachten overleef ik ook wel.

Dat had ik ook, maar dat was begin januari, nu mag hij wel komen.

[Megamind]

pinokkia schreef op maandag 27 februari 2012 @ 14:13:
[...]

Als het echt zo is dat de tablet gratis wordt geleverd. Wil ik wel een paar weekjes wachten. Maar wat ben jij een opgefokt persoon zeg!! Hoop dat the phonehouse jou overslaat. Wees blij dat phonehouse dit netjes vermeld!! Ik geef je 1 ding wel gelijk. Waarom 2 dagen vantevoren.

ik meende dat ik met een snottebel te maken heb. Maar blijkbaar gedraagd deze man zich echt zo

Prima toch, dan hoop ik niet voor jullie dat mijn eerste voorspelling uitkomt: er gaat gewoon niet geleverd worden, ze blijven eindeloos uitstellen. Over 6-8 weken komt er weer een smoes: de boot is gezonken waar ze oplagen.

Hyp Hyper schreef op maandag 27 februari 2012 @ 14:28:
[...]


Doe eens gek en zeg het zelf als ze jóu bellen?

Dat zal ik zeker doen, maarja Yorin heeft blijkbaar meer contacten omdat ik niet zo'n jongetje van de helpdesk hoef te spreken die toch niks kan mag wil en weet. Yorin wordt als het goed is gebeld door de manager.

[ Voor 49% gewijzigd door Megamind op 27-02-2012 14:43 ]

[iamzero456]

Megamind schreef op maandag 27 februari 2012 @ 14:41:
[...]

Dat zal ik zeker doen, maarja Yorin heeft blijkbaar meer contacten omdat ik niet zo'n jongetje van de helpdesk hoef te spreken die toch niks kan mag wil en weet. Yorin wordt als het goed is gebeld door de manager.

Manager? Onder welke steen heb jij gelegen? Dat was alleen de eerste keer. Yorin gaat vanmiddag nu gewoon wat extra vragen stellen.

[Megamind]

Yorin schreef op vrijdag 06 januari 2012 @ 17:23:
Ik krijg maandag een telefoontje terug van de manager van TPH. Daarin ga ik ook heel duidelijk aangeven wat mijn rechten zijn en dat ik niet akkoord ga met het aanbod wat ik heb gekregen.

Degene die ik heb gesproken zegt zelf ook dat het GEEN gelijkwaardig alternatief is voor de AT Tablet, maar zij niets kan regelen.

Misschien is het slim een formulier met alle gedupeerden op te stellen voor als we verder moeten.

Edit Ik ben nu bezig een formulier te maken, zodat we weten wie er allemaal gedupeerd is.

Yorin schreef op vrijdag 06 januari 2012 @ 18:45:
[...]


Om mezelf te quoten, het heeft zin om het formulier tot maandagmiddag 12:00 in te vullen, daarna kan ik een telefoontje verwachten van een manager van TPH.

Ik zal kijken of ik op de een of andere manier het gesprek op kan nemen. Iemand die weet of dat kan met een Android-toestel? Het gesprek wordt ook opgenomen met TPH.

Yorin schreef op zaterdag 07 januari 2012 @ 20:25:
[...]


Heb contact via de telefoon gehad en na veel doorzeuren hebben ze toegezegd dat een manager mij terug zal bellen omdat die niet aanwezig was op dat moment.

Yorin schreef op dinsdag 10 januari 2012 @ 20:25:
[...]


Heb van een manager gehoord dat het niet zeker is dat de bon komt.

Yorin schreef op woensdag 01 februari 2012 @ 13:05:
[...]


Ik heb met een manager gesproken, dus die geloof ik eerder dan de Customer Care. Maar we wachten af.

Yorin schreef op woensdag 01 februari 2012 @ 16:22:
[...]


En dat is dus fout. Ze verwachten binnen 2 weken te kunnen leveren, is mij verteld door een manager daar.

Yorin schreef op vrijdag 24 februari 2012 @ 13:17:
[...]


En verder reageren heeft geen zin verder, omdat ze daar nu al gesloten zijn bij de Twitter 'help'desk. Vandaag versturen zit er denk ik niet in, omdat ze niet eens weten waar de tablets zijn.


[...]


Ik verwacht ook wel dat het binnen de gestelde termijn van 2 werkdagen de tablet ontvangen, maar ik ga helemaal nergens vanuit bij TPH. Ook omdat de tablet vorige week al zou worden bezorgd zei een manager. Met een uitloop om VOOR 29 februari te leveren.

Maar we wachten gewoon wel weer af.

Dus daar ga ik wel even van uit ja

[Yorinn]

Megamind schreef op maandag 27 februari 2012 @ 14:51:
[...]


[...]


[...]


[...]


[...]


[...]


[...]


Dus daar ga ik wel even van uit ja

Waar ga je van uit? Ik wordt net als jullie gewoon gebeld door de klachtenservice. Maar ik zal wel om de echte reden vragen. Ik ben benieuwd.

[ Voor 4% gewijzigd door Yorinn op 27-02-2012 15:01 ]

[Megamind]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 15:01:
[...]


Waar ga je van uit? Ik wordt net als jullie gewoon gebeld door de klachtenservice. Maar ik zal wel om de echte reden vragen. Ik ben benieuwd.

Ah ok, ik dacht dat je wat meer contacten had omdat je al vaker door managers werd gebeld, en we zo 1 contactpersoon hielden.

[Yorinn]

Megamind schreef op maandag 27 februari 2012 @ 15:03:
[...]

Ah ok, ik dacht dat je wat meer contacten had omdat je al vaker door managers werd gebeld, en we zo 1 contactpersoon hielden.

Dat kwam om andere redenen die ik niet kan/wil posten hier.

[maartend]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 15:11:
[...]


Dat kwam om andere redenen die ik niet kan/wil posten hier.

Aha, ze woont naast je.

[bruudx]

Zojuist hier ook gebeld. Werd netjes te woord gestaan voor dezelfde jongen als de vorige keer. Tablet zal gratis worden uitgeleverd binnen 30 dagen, betaling (als die al is gedaan) zal ook binnen 30 dagen worden teruggestort. Er staat een brief klaar die op korte termijn (deze week) verstuurd zal worden met dit verhaal op papier. In die brief zou zwart op wit staan dat ze wel gaan uitleveren zonder betaling.

[Hyp Hyper]

bruudx schreef op maandag 27 februari 2012 @ 15:19:
Zojuist hier ook gebeld. Werd netjes te woord gestaan voor dezelfde jongen als de vorige keer. Tablet zal gratis worden uitgeleverd binnen 30 dagen, betaling (als die al is gedaan) zal ook binnen 30 dagen worden teruggestort. Er staat een brief klaar die op korte termijn (deze week) verstuurd zal worden met dit verhaal op papier. In die brief zou zwart op wit staan dat ze wel gaan uitleveren zonder betaling.

Als dat echt binnen 30 dagen gaat lukken vind ik het toch nog erg netjes op deze manier.

[Erkens]

Ik werd ook gebeld, hij heeft mij verteld dat ze vorige week van de leverancier te horen hebben gekregen dat er een productiefout was en dat ze daarom samen met hun hebben gezocht naar een oplossing. Die oplossing bestaat dus uit het feit dat ze hem gratis gaan leveren, hij gaf aan dat ze die beslissing vanochtend hadden genomen (lijkt me sterk, aangezien dat vrijdag dus al bekend was).

Maar het ging dus om een productfout en binnen 30 dagen na vandaag gaan ze nu leveren. Dus heb ik 28 maart in mijn agenda gezet...

[Yorinn]

Maar vorige week was de zending al verzonden zeiden ze op Twitter.

Zie ook https://twitter.com/#!/Ph...status/171987807345188867 daarvoor.

Maar ik ben op dit moment nog niet gebeld.

[ Voor 52% gewijzigd door Yorinn op 27-02-2012 15:39 ]

[freggel]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 15:37:
Maar vorige week was de zending al verzonden zeiden ze op Twitter.

Zie ook https://twitter.com/#!/Ph...status/171987807345188867 daarvoor.

Maar ik ben op dit moment nog niet gebeld.

Nou, in de tweet staat dat ze in afwachting van de levering zijn. Zoals ik dat lees wachten ze tot er geleverd gaat worden. Dat impliceert niet dat de levering ook al verzonden is.

[Yorinn]

Maar dan kan je ook verwachten dat een levering binnen een week nooit gaat lukken vanuit China via TPH naar de klanten toe.

[freggel]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 15:51:
Maar dan kan je ook verwachten dat een levering binnen een week nooit gaat lukken vanuit China via TPH naar de klanten toe.

True be that. 't Is een beetje vaag.

Ik ben overigens ook nog niet gebeld.

[Ryudo]

Ik ben zojuist ook gebeld, Standaardverhaaltje van een zeer vriendelijk klinkend persoon wat hier ook al te vinden was.
We wachten gewoon weer rustig af.

[Yorinn]

Ik ga er wel tegenin. Bij het vorige gesprek zeiden ze dat de tablets binnen een week van toen verzonden zouden worden. Ik heb de tablet besteld voor school en heb hem binnen 2 weken nodig. En niet binnen 4 weken. Het product zou toch binnen 1 á 2 weken bezorgd worden zeiden ze. Maar ik wacht wel af wat ze zeggen.

[Ryudo]

Je kan er ook een te groot probleem van gaan maken natuurlijk.
Maar het staat je vrij om de overeenkomst te ontbinden. Dan regel je toch ergens anders een gratis tablet?

[Yorinn]

Dat bedoel ik niet. Ik heb de tablet gekocht om hem ook echt voor serieuze doeleinden te gebruiken. Maar als TPH vertikt om binnen een redelijke termijn te leveren, dan kan ik daar gewoon tegenin gaan.

[MrN]

Ik ben ook gebeld en krijg hem ook gratis!!!!!
Ben nu dus helemaal blij en in afwachting van de gratis tablet.

[Hyp Hyper]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 16:09:
Ik ga er wel tegenin. Bij het vorige gesprek zeiden ze dat de tablets binnen een week van toen verzonden zouden worden. Ik heb de tablet besteld voor school en heb hem binnen 2 weken nodig.

Yorin schreef op zaterdag 11 februari 2012 @ 20:30:
Kan hem alleen niet gebruiken voor het doel wat ik had. Wou hem voor school gebruiken, maar daar ben ik mee klaar binnen (hopelijk) 3 á 4 weken.

hmm

[timofp]

Een Gokje, hij hoopte geslaagd te zijn in zijn laatste jaar, maar nu blijkt dat hij niet geslaagd is en de tablet toch nodig gaat hebben?

[Yorinn]

timofp schreef op maandag 27 februari 2012 @ 16:44:
Een Gokje, hij hoopte geslaagd te zijn in zijn laatste jaar, maar nu blijkt dat hij niet geslaagd is en de tablet toch nodig gaat hebben?

Ik heb hem nodig voor de laatste paar weken. En waarschijnlijk ga ik na de zomervakantie een nieuwe opleiding starten en dan kan die ook goed van pas komen.

Heb alleen nog niets gehoord.

[ Voor 3% gewijzigd door Yorinn op 27-02-2012 16:46 ]

[MrN]

Nodig hebben is een groot woord toch?

Als hij gratis is wacht ik wel een paar weken geen probleem!

[Yorinn]

MrN schreef op maandag 27 februari 2012 @ 16:55:
Nodig hebben is een groot woord toch?

Als hij gratis is wacht ik wel een paar weken geen probleem!

Van mijn part had ik er wel de 120 euro voor betaald waar die voor stond. Ik heb hem nodig. Als deze aanbieding er niet was had ik wel een netbookje voor ongeveer dezelfde prijs ergens anders vandaan gehaald.

[Erwin]

Ik zat in de auto, in de file te knooien met mijn GSM... druk ik hun oproep weg... oeps!

[Jolly_Jumper]

Ben zojuist ook gebeld..netjes te woord gestaan en uiteraard hetzelfde verhaal. We wachten af...

[thof]

Hier ook gebeld, maat zit vandaag en morgen in training waardoor ik de telefoon niet kan beantwoorden. Ik hoor het vanzelf of zie wel een brief/email komen... Zou wel een mooi gebaar zijn overigens, de tablet gratis...

[Erkens]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 16:56:
[...]


Van mijn part had ik er wel de 120 euro voor betaald waar die voor stond. Ik heb hem nodig. Als deze aanbieding er niet was had ik wel een netbookje voor ongeveer dezelfde prijs ergens anders vandaan gehaald.

Heel mooi dus, want je krijgt nu je geld terug en kan je alsnog dat netbookje kopen, en over een maandje heb je er een tablet bij

Maargoed, beter dat ze het zo doen, dan dat je een tablet krijgt met een productiefout

[MegaTronics]

Erkens schreef op maandag 27 februari 2012 @ 15:31:
Ik werd ook gebeld, hij heeft mij verteld dat ze vorige week van de leverancier te horen hebben gekregen dat er een productiefout was en dat ze daarom samen met hun hebben gezocht naar een oplossing. Die oplossing bestaat dus uit het feit dat ze hem gratis gaan leveren, hij gaf aan dat ze die beslissing vanochtend hadden genomen (lijkt me sterk, aangezien dat vrijdag dus al bekend was).

Maar het ging dus om een productfout en binnen 30 dagen na vandaag gaan ze nu leveren. Dus heb ik 28 maart in mijn agenda gezet...

De vraag is wat die productiefout dan is en of wij er last van hebben.

[ Voor 89% gewijzigd door MegaTronics op 27-02-2012 17:06 ]

[cheesefrog]

Nogsteeds niet gebelt.

En verder, gratis of niet, het mag duidelijk zijn dat dit gewoon veelste lang duurt.

[iamzero456]

Yorin schreef op maandag 27 februari 2012 @ 16:56:
[...]


Van mijn part had ik er wel de 120 euro voor betaald waar die voor stond. Ik heb hem nodig. Als deze aanbieding er niet was had ik wel een netbookje voor ongeveer dezelfde prijs ergens anders vandaan gehaald.

Anders koop je nu dat notebookje en later als de tablet er is, verkoop je die voor rond de 200? Dan kan je iig verder met school (wat mij best belangrijk lijkt).

[Yorinn]

cheesefrog schreef op maandag 27 februari 2012 @ 17:11:
Nogsteeds niet gebelt.

En verder, gratis of niet, het mag duidelijk zijn dat dit gewoon veelste lang duurt.

Hier ook nog steeds niet gebeld. Maar is ook duidelijk dat het TE lang duurt.

Ook is de helpdesk maar tot 17:30 open, dus ik zie het somber in.

[ Voor 10% gewijzigd door Yorinn op 27-02-2012 17:22 ]

[Jeroen10]

Ik ben vandaag wel gebeld, maar besloten het rustig af te wachten. Blijft een nette oplossing, denk dat phonehouse hier wel van leert. Kost ze nu een hoop geld. Hoop tablets, hoop hoesjes en een hoop 20 euro waardebonnen.

[Erwin]

Zolang ik hem voor begin mei in handen heb om mee te nemen op vakantie ben ik een gelukkig man... =)

[Verwijderd]

Het is info waar je verder niks aan hebt,maar hoeveel mensen,(exclusief topic starter want die zelf krijgt niks )
zouden ze gebeld hebben vandaag?
500 ? 1000?
I.i.g dit is erg hartelijk .
Ik moet mijn woorden inslikken want i.d.d een productie fout in de batch van 02/2012.
Maar ,ff voor de goede orde,die fout,is 2 weken geleden al ontdekt.

Dus intussen zijn ze al weer verder.
Graties is altijd goed.Bedankt Phone House .

@ Yorin .Dit vertelde de medewerker net aan de telefoon,die heeft het e.a uitgelegt,
een verklaring waarom het zo lang duurde enzo,
en hij zei dat ik het binnen 30 dagen heb,met graties hoes,en niks hoef te betalen.Toppie

Ik denk dat dit vast wel nieuws word

[ Voor 35% gewijzigd door Verwijderd op 27-02-2012 20:26 ]

[Yorinn]

Verwijderd schreef op maandag 27 februari 2012 @ 17:26:
Het is info waar je verder niks aan hebt,maar hoeveel mensen,(exclusief topic starter want die zelf krijgt niks )
zouden ze gebeld hebben vandaag?
500 ? 1000?
I.i.g dit is erg hartelijk .
Ik moet mijn woorden inslikken want i.d.d een productie fout in de batch van 02/2012.
Maar ,ff voor de goede orde,die fout,is 2 weken geleden al ontdekt

Hoe ben je erachter gekomen dat er in de hele batch een productiefout zit? Is dit ergens na te lezen?

[BluRay]

Ik ben ook nog niet gebeld.. denk dat ze morgen verder gaan met bellen.
Netjes opgelost door TPH. Wel jammer dat we nog een maand moeten wachten.

[thaan]

Grappig dat het echt dezelfde gozer is die me de vorige keer belde.
Mij werd ook verteld "fout in de batch" maar ook dat ze hopen hem binnen 30 dagen te kunnen leveren.
Geld wordt in ieder geval teruggestort vóór je de tablet ontvangt.

Leuk die €119,- terug, ik had liever die tablet wat sneller. Maargoed, je moet een gegeven paard niet in de bek kijken.

[RemcoDelft]

Verwijderd schreef op maandag 27 februari 2012 @ 17:26:
en hij zei dat ik het binnen 30 dagen heb,met graties hoes,en niks hoef te betalen.Toppie

Ik denk dat dit vast wel nieuws word

Klinkt op zich goed, en voor de meeste producten vind ik 2 maanden wachten niet erg als de prijs 100% omlaag gaat. Maar hoe ze dit in een positief PR-verhaal willen draaien weet ik niet: je wilt toch geen klanten lokken met "als we je 2 maanden laten wachten krijg je het product gratis"? Nouja, misschien ook wel, wat weet ik nou van PR...

Overbodige info: Hier wel gebeld, maar gemist (ik zat op de motor).

[Verwijderd]

Ja vind ik ook .Als ik het graties krijg,dan hoor je mij niet meer klagen.
Kan ook niet meer dan he,anders ben je zo ondankbaar .

De PR die ze hier uit krijgen is er 1 van dat The Phone House echt Hartelijk is,
want ze geven het graties omdat er zo lang gewacht moet worden door de klanten,op dit product.
Ik zelf heb dit nog nooit gehoord van een bedrijf dat dit zo ,*meervoudig ,doet.


*Ik wilde eerst massaal neerzetten,maar aantallen weet ik niet,al zal het niet weinig zijn,en minstens 100.

[Erkens]

Verwijderd schreef op maandag 27 februari 2012 @ 17:26:
Ik moet mijn woorden inslikken want i.d.d een productie fout in de batch van 02/2012.
Maar ,ff voor de goede orde,die fout,is 2 weken geleden al ontdekt.

Hij gaf via de telefoon door dat ze dat pas vorige week te horen hadden gekregen en dat ze dus afgelopen week op zoek waren naar een passende oplossing,

[CrashOverDrive]

Hmm, een gemiste oproep van onbekend nummer een half uurtje geleden. Is TPH toevallig weer mensen aan het bellen? (Ik ben gisteren al gebeld door ze)

[Yorinn]

CrashOverDrive schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 09:54:
Hmm, een gemiste oproep van onbekend nummer een half uurtje geleden. Is TPH toevallig weer mensen aan het bellen? (Ik ben gisteren al gebeld door ze)

Denk het niet, ben nog steeds niet gebeld door ze.

[The CarNagE Man]

Ik vind het maar een rare situatie. Ik heb gisteren hun voorwaarden eens doorgelezen en daarin staat nergens aangegeven dat ze na een X aantal dagen het product gratis moeten leveren. Het staat wel duidelijk dat ze terugstorten als ze het product niet kunnen leveren en er ook geen alternatief is. Dat is in dit geval niet van toepassing omdat er al een alternatief geboden was maar dit niet door is gegaan.
Nu begrijp ik dat ze geen gezichtsverlies willen omdat er al reeds pers verklaringen uit waren gegaan en het bij aanbiedingen duidelijk moet aangegeven worden dat het een tijdelijke aanbieding is en beperkt beschikbaar is.

Mij gaat het niet om die 119 euro. Die heb ik voor die tablet over ik vind de gang van zaken raar. Je krijgt toch ook geen auto gratis als de levertijd toch langer is?

[RemcoDelft]

CrashOverDrive schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 09:54:
Hmm, een gemiste oproep van onbekend nummer een half uurtje geleden. Is TPH toevallig weer mensen aan het bellen? (Ik ben gisteren al gebeld door ze)

Enquetes... Ik vind het best slecht om standaard automatisch klanten lastig te vallen, net zoals mijn daar aangeschafte prepaidtelefoon ook steeds wordt lastiggevallen.
Bellen met een bezorg/uitstel-melding: prima. Bellen met "wat vond je van ons bellen": not done.

[FlyEragon]

CrashOverDrive schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 09:54:
Hmm, een gemiste oproep van onbekend nummer een half uurtje geleden. Is TPH toevallig weer mensen aan het bellen? (Ik ben gisteren al gebeld door ze)

Ben ook net gebeld, bleek een automaat te zijn voor klantenonderzoek voor TPH.. maar weer opgehangen, eerst maar is leveren dan kijken we wel.

[Jolly_Jumper]

Is inderdaad die enquete, heb 'm net ook gehad (ook geheim nummer).

[freggel]

Zo, net gebeld door TPH. Dezelfde mededeling als de anderen hier, een productiefout en na overleg wordt de tablet gratis geleverd en het geld teruggestort. Beide binnen 30 dagen.

Er van uitgaande dat de gegeven informatie klopt en de tablet ook daadwerkelijk bij mij binnenkomt, vind ik de gang van zaken wel netjes. Ik word tot op heden netjes te woord gestaan en ze houden je, zei het af en toe wat laat, goed op de hoogte.

_{*fingers crossed*}