Caiway glasvezel in Westland

[CLB]

Nog wat foto'tjes:
















@ Antrax: Het wordt 'n ZL natuurlijk, infrarood FTW!

[ Voor 4% gewijzigd door CLB op 15-02-2013 16:57 ]

[Anoniem: 195305]

Lekker handig die nummers zo erg laag op de afstandsbediening :-)

Hoelang is die glasvezelkabel die aan de modem vast zit?

[jeroen028]

Ik vind het onbegrijpelijk dat in deze tijden Android nog na IOS komt, ongeveer de hele wereld draait Android en die zijn nu de dupe dus.

Ja en dan nog vermelden dat het werkt.
Een onkunde kun je het noemen, ben dan nog niet aan de beurt.
Vraag me af wat is de toevoeging behalve sneller internet?
Hogere prijs en het kost je een zonnebril om het licht van de Entone te verdragen.
Die afstandsbediening doet het maar een half jaar.

De app zou klaar zijn maar nu zeggen ze niks meer

Voor iOS komt dat in oktober, Android vanaf november. Webbased komt er ook aan.Dat zal overigens voorlopig alleen van toepassing zijn voor de nieuwe glasvezelaansluitingen. 
Bert Vellekoop

[ Voor 3% gewijzigd door jeroen028 op 15-02-2013 16:59 ]

[Anoniem: 114616]

Anoniem: 195305 schreef op vrijdag 15 februari 2013 @ 16:57:
Lekker handig die nummers zo erg laag op de afstandsbediening :-)

Hoelang is die glasvezelkabel die aan de modem vast zit?

Die afstandsbediening werkt behoorlijk hoor, ik heb totaal geen last van die lage nummers! En die kabel is zo'n 1 - 1,5 meter max denk ik.


@CLB
ZL, ook prima, ik twijfel door de kosten van de Z nogal. workaround bij de Scrump dan maar

[ Voor 5% gewijzigd door Anoniem: 114616 op 15-02-2013 17:02 ]

[CLB]

De Z heb ik al gezien, mweh niks voor mij! Scrump is goed, eerste rondje is van jou!

[Anoniem: 500392]

CLB schreef op vrijdag 15 februari 2013 @ 15:44:
[...]

En de apparatuur is zojuist geleverd, binnen twee weken dus
[afbeelding]

Zijn dan toch ook nog bestellingen waar het wel goed gaat, dat alles binnen afgesproken tijd geleverd wordt. Zit al vanaf 13 november te wachten op mijn pakket, zat een administratieve onvolledigheid in de weg volgend de Caiway. Laatste nieuws was dat TNT nu al een tijdje zit te wachten tot de Caiway in Houten het pakket komt afgeven voor verzending. De TNT geeft zelfs geen datum afleveren meer aan. Misschien geloven hun er ook niet meer in
Op zich vergaat het lachen nu wel een beetje. Zit te wachten op die persoon binnen de Caiway die opstaat en dit probleem even in een paar minuiten oplost voor mij, maar denk dat iedereen het te druk heeft met al die andere problemen..

[Caiway]

Anoniem: 500392 schreef op zaterdag 16 februari 2013 @ 18:06:
[...]Zijn dan toch ook nog bestellingen waar het wel goed gaat, dat alles binnen afgesproken tijd geleverd wordt. Zit al vanaf 13 november te wachten op mijn pakket, zat een administratieve onvolledigheid in de weg volgend de Caiway. Laatste nieuws was dat TNT nu al een tijdje zit te wachten tot de Caiway in Houten het pakket komt afgeven voor verzending. De TNT geeft zelfs geen datum afleveren meer aan. Misschien geloven hun er ook niet meer in
Op zich vergaat het lachen nu wel een beetje. Zit te wachten op die persoon binnen de Caiway die opstaat en dit probleem even in een paar minuiten oplost voor mij, maar denk dat iedereen het te druk heeft met al die andere problemen..

Kan je per email je postcode en huisnummer sturen naar [e-mail]? Dan ga ik hier direct achter aan!

Thijs
Caiway Webcare Team

[Anoniem: 195305]

Zijn er al mensen in Maassluis die al iets gehoord hebben over hun pakket?

[ThaOdie]

Nee, het word pas april vrijgegeven dus nog even "wachten"

[Anoniem: 500392]

Caiway schreef op dinsdag 19 februari 2013 @ 09:04:
[...]


Kan je per email je postcode en huisnummer sturen naar [e-mail]? Dan ga ik hier direct achter aan!

Thijs
Caiway Webcare Team

Thijs, mijn gegevens zijn reeds bekend bij Harma. Afgelopen maandag de belofte gehad dat het pakket deze week bij mij geleverd wordt. Ben positief, al moet ik zeggen dat tot op heden de TNT nog geen leverdatum doorgeeft. Pakket is dus ook nog niet aangeleverd bij de TNT.
Hoop dat de wet van Murphy nu een keer stopt op mijn account.
Kijk er naar uit dit weekend alles aan te sluiten.

Gr Cor

[CLB]

CLB schreef op vrijdag 15 februari 2013 @ 16:54:
Nog wat foto'tjes

Vorige week zo 'blij' nu wat minder...
Vanochtend proberen aan te sluiten, maar werkte niet... Zodoende 20 minuten aan de lijn gehangen met Caiway, medewerkers, testen, verzegeling van poort 2 verbroken om die te testen, blablablablablablablablabla.

Maandag komt er een 'monteur' uhm zure zult

Net ons huis volledig verbouwd, aangepast, muren gestuct, nieuwe vloer gelegd...
Mag hopen dat het probleem ergens bovengronds zit en dat er geen Gert de Baklap langskomt

Ook fijn is dat ik de Caiway niet kon bellen met de thuistelefoon, omdat we geen verbinding hadden...
Dus dat zijn 20 dure belminuten, even kijken hoe ik dat kan declareren, want dat is natuurlijk vrij apart.

We will see, komt wel goed

[Anoniem: 114616]

Wanneer komt de update voor de Entone? Redelijk wat vastlopers hier en dat de zendersinformatie in een loop zit...

[Anoniem: 500392]

Anoniem: 500392 schreef op dinsdag 19 februari 2013 @ 22:32:
[...]


Thijs, mijn gegevens zijn reeds bekend bij Harma. Afgelopen maandag de belofte gehad dat het pakket deze week bij mij geleverd wordt. Ben positief, al moet ik zeggen dat tot op heden de TNT nog geen leverdatum doorgeeft. Pakket is dus ook nog niet aangeleverd bij de TNT.
Hoop dat de wet van Murphy nu een keer stopt op mijn account.
Kijk er naar uit dit weekend alles aan te sluiten.

Gr Cor

De wet van Murphy was zeker de oorzaak van mijn aanmelding. Er gingen teveel zaken fout die te simpel voor woorden waren. Gelukkig is het pakket binnen, aangesloten, en geactiveerd. Heerlijk die glasvezel.

Gr Cor

[CLB]

CLB in "Caiway glasvezel in Westland"
Monteur langsgekomen, kastje open en het bleek niet helemaal goed gemonteerd te zijn...
De glas-aansluiting van het nieuwe modem maakte geen contact met het eindsignaal uit de grond ofzo.

Kwestie van 5 minuutjes schroeven, testen, verzegelingen er weer op en iedereen blij....

Als ik tijd heb vanavond, maar is installeren, activeren en de hele rataplan. Fijn dat het zoiets 'kleins' was

[Anoniem: 195305]

Anoniem: 500392 schreef op zondag 24 februari 2013 @ 22:36:
[...]


De wet van Murphy was zeker de oorzaak van mijn aanmelding. Er gingen teveel zaken fout die te simpel voor woorden waren. Gelukkig is het pakket binnen, aangesloten, en geactiveerd. Heerlijk die glasvezel.

Gr Cor

Aangezien je nu op de glasvezel aangesloten zit, hoe zit het met opnemen van programma's?

[renbull]

Eindelijk!
Vanaf vandaag echt te bestellen in drie nieuwe plaatsen, namelijk Den Hoor, Maasland en Schipluiden.
Direct besteld, levering zal binnen twee weken zijn, dus ben benieuwd.

[recemonster]

renbull schreef op donderdag 28 februari 2013 @ 19:04:
Eindelijk!
Vanaf vandaag echt te bestellen in drie nieuwe plaatsen, namelijk Den Hoor, Maasland en Schipluiden.
Direct besteld, levering zal binnen twee weken zijn, dus ben benieuwd.

Eindelijk!

Edit: Zitten wel wat foutjes in de folder zoals VoIP-Comfort+ €20,95 p.m. volgend folder en online € 20,34

[ Voor 15% gewijzigd door recemonster op 28-02-2013 20:01 ]

[Fietsbel]

Hoorde telefonisch van een Ciaway medewerker dat maassluis moet rekenen op eind mei begin juni.

[Anoniem: 195305]

Fietsbel schreef op donderdag 28 februari 2013 @ 19:52:
Hoorde telefonisch van een Ciaway medewerker dat maassluis moet rekenen op eind mei begin juni.

Het moet niet gekker worden!

[Blisterin_Bull]

Maassluis -_-'
Eerst (in het algemeen) December, dan begin 2013 (Jan/Feb), dan April en nu Mei/Juli?
Word een beetje moe van Caiway; Ik dacht dat Maassluis (misschien gedeeltelijk) eerder aangelegd was dan Maasland.
edit: laat maar, Maasland werd tegelijkertijd aangelegd, maar in totaal zijn dat minder huizen.
Haal die reclame borden maar weer weg

[ Voor 24% gewijzigd door Blisterin_Bull op 28-02-2013 22:29 ]

[jeroen028]

Fietsbel schreef op donderdag 28 februari 2013 @ 19:52:
Hoorde telefonisch van een Ciaway medewerker dat maassluis moet rekenen op eind mei begin juni.

Klopt inderdaad, eerst wordt Krimpen en Loenen gedaan en daarom bij jullie uitstel.
Deze plaatsen wachten op sinds 2010 op verbeteringen op het glasvezel.

[Anoniem: 195305]

jeroen028 schreef op donderdag 28 februari 2013 @ 23:01:
[...]
Deze plaatsen wachten op sinds 2010 op verbeteringen op het glasvezel.

Op verbeteringen? Maassluis heeft het nog niet eens.... dus waarom voor laten gaan?

Hopelijk komt er snel een andere aanbieder op het glasnetwerk...

[ Voor 10% gewijzigd door Anoniem: 195305 op 28-02-2013 23:11 ]

[jeroen028]

Er komen bij Cif geen meerdere aanbieders. Alleenrecht voor Caiway. De rest moet gewoon teveel betalen aan Cif. Dus die hoop kun je echt laten varen.

[ Voor 39% gewijzigd door jeroen028 op 01-03-2013 07:41 ]

[Fietsbel]

De glorie van glasvezel is er bij mij wel vanaf, iedere keer is er wel weer iets waardoor het langer duurt

[RadioAir]

jeroen028 schreef op vrijdag 01 maart 2013 @ 07:35:
Er komen bij Cif geen meerdere aanbieders. Alleenrecht voor Caiway. De rest moet gewoon teveel betalen aan Cif. Dus die hoop kun je echt laten varen.

Ik zag wel berichten voorbij komen dat er mensen met een testverbinding van Wisper via CIF glasvezel online waren.. In Harderwijk leggen ze samen met de lokale kabelaar glasvezel aan. Daar kan je welliswaar uit meerdere aanbieders kiezen maar ze zijn schrikbarend duur...

[recemonster]

Anoniem: 195305 schreef op donderdag 28 februari 2013 @ 23:10:
[...]

Op verbeteringen? Maassluis heeft het nog niet eens.... dus waarom voor laten gaan?

Hopelijk komt er snel een andere aanbieder op het glasnetwerk...

Ik heb begrepen dat KPN ver gevorderde plannen heeft om in sommige delen van Maassluis ook glasvezel aan te gaan leggen.

[jeroen028]

Ja maar niet in de delen waar Cif al heeft aangelegd lijkt mij

[RadioAir]

Dat vraag ik me dan af, het is niet de eerste keer dat er dubbel verglaasd wordt..!

[recemonster]

jeroen028 schreef op zaterdag 02 maart 2013 @ 10:56:
Ja maar niet in de delen waar Cif al heeft aangelegd lijkt mij

KPN zou zo ver ik begrepen heb eerst alleen de bedrijven tereinen doen welke door CIF niet zijn gedaan maar ze hebben nu ook plannen voor andere delen van Maassluis die al van glas zijn voorzien.

[tww62]

CIF staat meerdere providers toe op hun netwerk, maar blijkbaar geeft KPN liever geld uit aan Reggefiber om nog eens een apart glasvezel aan te leggen. Tuurlijk CIF=Caiway, dus kans is groot dat Caiway 'gunstigere' condities krijgt, aan de andere kant, KPN bepaart wel een boel geld en kan Reggefiber dan beter elders inzetten. Maja ..

[tww62]

@clb wat zijn je ervaringen?
Opnemen van programma's?
Kan je ook een opgenomen programma naar een externe schijf wegschrijven?
Ik geloof dat USB niet werkt, hoe zit het met eSata?

[Anoniem: 195305]

mrwul schreef op zaterdag 02 maart 2013 @ 13:14:
@clb wat zijn je ervaringen?
Opnemen van programma's?
Kan je ook een opgenomen programma naar een externe schijf wegschrijven?
Ik geloof dat USB niet werkt, hoe zit het met eSata?

Dit zou ik ook graag willen weten...

Daarnaast ook of de tuner je kamer inderdaad zo erg verlicht.

[CLB]

Ervaringen zijn goed, maar we kijken hier nog televisie via de coax
Huis is net verbouwd, muren gestuct, vloeren gelegd, dus geen zin om alles om te gooien voor UTP

I'm sorry

[Blisterin_Bull]

Is mijn kamer al klaar?

[Blister]

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben goed nieuws voor u! De interactieve dienst Programma Gemist is nu beschikbaar. Dit betekent dat u vanaf vandaag een selectie programma’s van de Publieke Omroep terug kunt kijken. U start Programma Gemist door op de “Menu”-knop op uw afstandsbediening te drukken. Selecteer vervolgens de optie “Caiway”. Dan selecteert u vervolgens “NPO gemist” en kunt u het programma kiezen dat u terug wilt kijken. Kijk voor meer informatie en de handleiding op www.ikgavoorglas.nl.
Pathé Thuis binnenkort verwacht
Binnenkort informeren wij u wanneer u films via Pathé Thuis kunt bestellen en direct kunt kijken.

Wij wensen u veel kijkplezier!

Met vriendelijke groet,
Caiway

Af en toe nog wel een foutmelding, maar het werkt wel.

[BeyondThunder]

Ook in Aalsmeer worden we binnenkort aangesloten, maar wat ik ben op zoek naar een antwoord wat ik niet echt kan vinden. Hoe is de zapsnelheid bij IPTV? Is deze acceptabel, gelijk of beter dan COAX?

[mastair]

Moet zeggen dat dat glasvezel toch wel snel is.

Vorige week donderdag een mail gekregen dat we eindelijk konden gaan bestellen in Den Hoorn. Gelijk het 150Mbps pakket besteld, en gisteren was het pakketje voor de eerste keer aangeboden. Helaas niet thuis, dus vandaag een nieuwe kans.

Kijken hoe het gaat werken allemaal...

Edit: Nou het pakket ontvangen, maar het werkt niet. Zowel poort 1 als 2 geprobeerd en het <>-lampje van het glasmodem blijft knipperen. Helaas, was ook te mooi om waard te zijn dat het in 1 x zou werken.

[ Voor 24% gewijzigd door mastair op 09-03-2013 15:16 ]

[renbull]

Whoehoe!

met 150Mbit lijntje!

[ Voor 4% gewijzigd door renbull op 10-03-2013 08:51 ]

[BeyondThunder]

Dus het heeft helemaal geen zin om 300/300 te nemen!

[renbull]

mastair schreef op zaterdag 09 maart 2013 @ 07:20:
Moet zeggen dat dat glasvezel toch wel snel is.

Vorige week donderdag een mail gekregen dat we eindelijk konden gaan bestellen in Den Hoorn. Gelijk het 150Mbps pakket besteld, en gisteren was het pakketje voor de eerste keer aangeboden. Helaas niet thuis, dus vandaag een nieuwe kans.

Kijken hoe het gaat werken allemaal...

Edit: Nou het pakket ontvangen, maar het werkt niet. Zowel poort 1 als 2 geprobeerd en het <>-lampje van het glasmodem blijft knipperen. Helaas, was ook te mooi om waard te zijn dat het in 1 x zou werken.

Geduld!!!
bij mij heeft hij ook 15min geknipperd. sluit geen utp kabel aan.

Het <>-lampje is een indicatie dat hij de configuratie aan het laden is of de software aan het updaten is. Dus dit onderbreken kan niet goed zijn.

Activeren was wel wat lastig. ikgavoorglas.nl/activeren werkte namelijk niet. Ik heb gepinged naar ikgavoorglas.nl en dat adres de browser ingevuld. Toen ging het allemaal perfect.
Wel moest ik weer ongeveer 15min wachten tot de activatiebalk vol liep.
Hierna had ik direct internet!!

[ThaOdie]

BeyondThunder schreef op zaterdag 09 maart 2013 @ 16:11:
Dus het heeft helemaal geen zin om 300/300 te nemen!

In zekeren zin nog niet. Je krijgt wel meer tv kanalen en je zenders, maar voor de rest van de huishoudelijke apparaten is het nog niet rendabel om sneller internet te hebben.

De meeste servers zijn ook nog niet geüpgraded voor glasvezel. Dus heb je voldoende snelheid met de 150 verbinding.

[BeyondThunder]

Oja, inderdaad, je krijgt iets meer zenders. Ik dacht dat het zender aanbod gelijk was tussen de twee abo's. Maar nu staat mijn andere vraag nog open, hoe is de zapsnelheid met IPTV?

[Sikkek]

renbull schreef op zaterdag 09 maart 2013 @ 16:05:
Whoehoe!
...
met 150Mbit lijntje!

De caiway test server in Naaldwijk klopt van geen kanten, compleet verkeerde waarden! Probeer eens de ookla server in Amsterdam of anders http://speedtest.reggefiber.nl/beta/ ook wel betrouwbaar.

Ik kreeg dit bij speedtest via caiway:


terwijl via een goede server dit:


Dit alles op een 300/300 abonnement, in Wateringse Veld

[ Voor 6% gewijzigd door Sikkek op 12-03-2013 09:05 ]

[Anoniem: 195305]

Iemand nog nieuws over glas in Maassluis?

[mastair]

Grrr.... frustaties alom...

Vandaag een dag vanuit huis aan het werk want er zou een monteur van Caiway langskomen om het probleem op te lossen met het knipperende groene <> - lampje.. Ah fijn... er kwam iemand om 9 uur (prima op tijd) maar helaas van het verkeerde bedrijf (deze deed alleen aansluitingen voor leken). Caiway zou het intern verder oppakken om het op afstand te activeren.

Ah fijn, om half 4 werd ik via mijn kabelinternet doorgestuurd naar de activatiepagina, en had ik dus ook geen internet meer op de kabel. Na 20 minuten in de wacht te hebben gehangen, en vervolgens 20 minuten stroomkabels erin en eruit te hebben getrokken kwam de medewerker erachter dat de kabel waarschijnlijk verkeerd gepatched is. Daar moet weer iemand voor langskomen.

Ok prima, geen probleem. Zet dan in ieder geval het kabelinternet weer terug. Nee, dat kunnen we niet. WHAT THE FUCK? Jullie zitten te kutten, en ik zit nu helemaal zonder internet. Wat heb ik hier nu weer aan.

[ThaOdie]

Anoniem: 195305 schreef op dinsdag 12 maart 2013 @ 16:36:
Iemand nog nieuws over glas in Maassluis?

Mischien als je met een pot koffie langs gaat dat het dan wat eerder gaat, maar zoals het er nu uit ziet maakt het hun geen bal uit en stellen ze het met gemak steeds uit. Feb werd april en nu juli zal je zien dat het pas okt word.

[CLB]

@ mastair: Hadden wij ook, aansluiting was te hoog afgemonteerd
Monteur verbrak de verzegeling, keek er naar, deed 'm een centimeter omlaag, verzegelde 't weer: klaar; 5 min.

[mastair]

Mjah... mij werd verteld dat misschien de kabels waren verwisseld met één van de buren.

En het kan misschien klaar zijn in 5 min. maar eer ze een keer geweest zijn ben je een paar dagen verder, en door hun stomme handelen heb ik nu dus ook geen kabelinternet.

[Caiway]

mastair schreef op dinsdag 12 maart 2013 @ 17:37:
Mjah... mij werd verteld dat misschien de kabels waren verwisseld met één van de buren.

En het kan misschien klaar zijn in 5 min. maar eer ze een keer geweest zijn ben je een paar dagen verder, en door hun stomme handelen heb ik nu dus ook geen kabelinternet.

Beste Mastair,

Wat een vervelende situatie. Is het inmiddels opgelost?

Mocht dit niet het geval zijn dan ontvangen we graag een melding op [e-mail] waarna wij dit gaan oppakken en oplossen voor je!

Met vriendelijke groet,

Harma

[mastair]

Ik heb u een mail gestuurd.

Helaas is er nog niets opgelost, en ook een termijn wordt niet gecommuniceerd. Zoiets simpels als het geactiveerd laten (of in mijn geval heractiveren) van het kabelpakket totdat het glasvezelpakket ook daadwerkelijk werkt, is voor een Caiway helaas te moeilijk (maar wel de oplossing die ik eis).

Edit: En nu hebben we zelfs geen TV meer via de coax. Moet niet veel gekker worden.

Edit 2: Gelukkig is de glasvezel nu werkend. Helaas 48 uur zonder internet gezeten en jammer dat het nodig is om e.e.a. online te zetten om wat gedaan te krijgen. Tv via de coax werkt echter nog steeds niet, daar komt morgenochtend een monteur voor.

Edit 3: De tv is ook weer werkend. In plaats van de glasvezel goed te patchen in de wijkkast hadden ze de coax eruit gehaald. Klein verschilletje... Heb inmiddels een reactie van Caiway webcare ontvangen dat we een maand gratis van de diensten gebruik mogen maken vanwege het ongemak. Toch wel weer een mooi gebaar.

[ Voor 54% gewijzigd door mastair op 15-03-2013 09:23 ]

[eagl0r]

Ik heb deze week even gebelt over mijn voorinschrijving (die was dus toch niet aangekomen, maar direct alsnog in het systeem gezet) en deze (voor de verandering) behulpzame dame wist me te vertellen dat ik (Maassluis) binnen 1 a 2 maanden post zal ontvangen om het contract definitief te maken. Hierna ben je binnen 1 week online.

Ik ben erg benieuwd of we echt online zijn voor mid-Mei. Fingers crossed.

[Fietsbel]

mastair schreef op woensdag 13 maart 2013 @ 18:02:


Edit 3: De tv is ook weer werkend. In plaats van de glasvezel goed te patchen in de wijkkast hadden ze de coax eruit gehaald. Klein verschilletje... Heb inmiddels een reactie van Caiway webcare ontvangen dat we een maand gratis van de diensten gebruik mogen maken vanwege het ongemak. Toch wel weer een mooi gebaar.

Het is inderdaad erg vervelend geweest maar toch wel een mooie oplossing zo.

[Anoniem: 195305]

eagl0r schreef op vrijdag 15 maart 2013 @ 13:58:
Ik heb deze week even gebelt over mijn voorinschrijving (die was dus toch niet aangekomen, maar direct alsnog in het systeem gezet) en deze (voor de verandering) behulpzame dame wist me te vertellen dat ik (Maassluis) binnen 1 a 2 maanden post zal ontvangen om het contract definitief te maken. Hierna ben je binnen 1 week online.

Ik ben erg benieuwd of we echt online zijn voor mid-Mei. Fingers crossed.

Dus ze lopen daadwerkelijk uit

[ Voor 0% gewijzigd door Anoniem: 195305 op 15-03-2013 20:02 . Reden: typo ]

[eagl0r]

1 maand + 1 week vanaf nu is nog net April, dus het zou nog kunnen.. Ha. Heh. Zucht.

CLB schreef op zaterdag 02 februari 2013 @ 05:50:
[...]
Ons is gezegd, dat dit gratis is, van Plus naar Basis, door meerdere personen.

Mmm. Harma?

[Kanter]

Weet iemand wat de kosten zijn voor het boren van glasvezel het huis in? Mijn ouders hebben destijds aangegeven glasvezel te willen maar zijn één keer langs geweest en daarna nooit meer wat van gehoord. Probleem is echter dat de afstand van het huis tot aan de weg ongeveer 50 meter is. Volgens de monteur destijds kon het in dezelfde buis als de huidige coax kabel die ook van de weg loopt.

[Fietsbel]

Daar kun je het beste Caiway zelf voor bellen. 50 meter is nogal een flink stuk.

[Caiway]

Kanter schreef op maandag 18 maart 2013 @ 15:24:
Weet iemand wat de kosten zijn voor het boren van glasvezel het huis in? Mijn ouders hebben destijds aangegeven glasvezel te willen maar zijn één keer langs geweest en daarna nooit meer wat van gehoord. Probleem is echter dat de afstand van het huis tot aan de weg ongeveer 50 meter is. Volgens de monteur destijds kon het in dezelfde buis als de huidige coax kabel die ook van de weg loopt.

Kan je per email dit bericht sturen naar [e-mail] met daarin ook je postcode en huisnummer?

Thijs
Caiway Webcare Team

[mjl]

Vanaf wanneer zouden we van de ipad app gebruik kunnen maken?

[Caiway]

Beste 'mjl'

Met Multiscreen TV kun je op de iPhone en iPad televisiekijken in en rondom het huis. Om de kwaliteit van het product te garanderen hebben we Multiscreen TV zorgvuldig getest.Caiway geeft geen garantie op apparaten met een jailbreak.

Op dit moment werkt de Caiway Multiscreen TV app alleen op Apple iPhone en iPad met iOS versie 6.0 of hoger. Binnenkort wordt de app ook beschikbaar gesteld voor eerdere Apple iOS versies en smartphones en tablets met het Android besturingssysteem.

Kijk voor meer informatie op http://www.ikgavoorglas.n...n/televisie/multiscreentv

Met vriendelijke groet,

Harma

[Caiway]

eagl0r schreef op zaterdag 16 maart 2013 @ 00:27:
1 maand + 1 week vanaf nu is nog net April, dus het zou nog kunnen.. Ha. Heh. Zucht.


[...]

Mmm. Harma?

Kan ik iets voor je doen?

Met vriendelijke groet,

Harma

[Anoniem: 195305]

Caiway schreef op woensdag 20 maart 2013 @ 14:29:
[...]


Kan ik iets voor je doen?

Met vriendelijke groet,

Harma

Wellicht duidelijkheid geven in de aansluitdata in Maassluis?

[Caiway]

Beste GameSpel,

Het uitleveren van glasvezel in Maassluis gaat medio mei beginnen. Heb je je al voor ingeschreven? Zo reserveert u het pakket van uw keuze en sturen we u een bericht zodra u dit definitief kunt bestellen.

Voorinschrijving is mogelijk via onze website www.ikgavoorglas.nl.

Met vriendelijke groet,

Harma

[Wimlem]

Caiway schreef op donderdag 21 maart 2013 @ 09:08:
Beste GameSpel,

Het uitleveren van glasvezel in Maassluis gaat medio mei beginnen. Heb je je al voor ingeschreven? Zo reserveert u het pakket van uw keuze en sturen we u een bericht zodra u dit definitief kunt bestellen.

Voorinschrijving is mogelijk via onze website www.ikgavoorglas.nl.

Met vriendelijke groet,

Harma

Zijn de exacte data voor de Lier al bekend? Ik heb mij ingeschreven en ik zie ergens "vanaf de zomer" staan....

[Anoniem: 101331]

Ik ben ook benieuwd naar de aansluitperiode in Monster.. Wanneer begint het uitleveren daar?
En maakt het uit of ik al een abonnement heb wat nog niet is verlopen (bij CaiWay, gewoon via de ouderwetse coax..)

[jeroen028]

Anoniem: 101331 schreef op donderdag 21 maart 2013 @ 11:55:
Ik ben ook benieuwd naar de aansluitperiode in Monster.. Wanneer begint het uitleveren daar?
En maakt het uit of ik al een abonnement heb wat nog niet is verlopen (bij CaiWay, gewoon via de ouderwetse coax..)

Als webcare toch bezig is wil ik ook wel weten wanneer Krimpen aan de beurt is.

[Anoniem: 195305]

Caiway schreef op donderdag 21 maart 2013 @ 09:08:
Beste GameSpel,

Het uitleveren van glasvezel in Maassluis gaat medio mei beginnen. Heb je je al voor ingeschreven? Zo reserveert u het pakket van uw keuze en sturen we u een bericht zodra u dit definitief kunt bestellen.

Voorinschrijving is mogelijk via onze website www.ikgavoorglas.nl.

Met vriendelijke groet,

Harma

Ik heb me al ingeschreven... Medio mei? Ik dacht dat er April op het reclamefoldertje stond!?

Nouja... weer langer wachten.

[DYX]

Anoniem: 101331 schreef op donderdag 21 maart 2013 @ 11:55:
Ik ben ook benieuwd naar de aansluitperiode in Monster.. Wanneer begint het uitleveren daar?
En maakt het uit of ik al een abonnement heb wat nog niet is verlopen (bij CaiWay, gewoon via de ouderwetse coax..)

Ik dacht me te herinneren dat Monster ook in mei aan de beurt was.

[Anoniem: 195305]

DYX schreef op donderdag 21 maart 2013 @ 15:14:
[...]


Ik dacht me te herinneren dat Monster ook in mei aan de beurt was.

Maassluis was in april en is nu mei... dan zal Monster wel juni worden denk ik.

[McBrag]

Bij het aansluiten van het glasmodem krijg ik het blinde kapje er niet uitgeschoven, omdat de aansluiting te dicht op de plint gemonteerd is. Heel slim CIF.

Kan ik hier zelf nog wat mee of wordt het wachten op een oplossing van Caiw? Ik ga zo Caiw bellen, maar indien het zelf ook kan dan graag..

[vso]

het grootste pluspunt is dat Caiway redelijk concurrerend/voorlopend is met de produkten.
(het was de eerste Internet via de kabel leverancier in NL(seriele modems), en de laatste die naar UTP modems overstapte) immers het is een ex ambtenaren bedrijf die commercieel is gegaan. dus "snel' is er niet bij

Dat gezegd te hebben klant vriendelijkheid, service en meedenken met de klant is niet 1 van de zaken die ze echt goed kunnen.
- denk bijvoorbeeld dat je <b>TV only</b> niet via glas kan bestellen
- groot zender pakket, maar super onflexibel in zender programmering ..
* vso wil niet negatief zijn over CAIWAY .. immers het was DE provider voor internet in het begin
* vso lachte heel hard dat mensen 100den tot 1000den guldens per maand kwijt was aan KPN en ik maar 50,- gulden per 2 maanden

Storing met ADSL is door de regel 50% tot 75% sneller opgelost dan kabel geintjes, terwijl hun concurrentjes dat wel kunnen. Hun incident oploss process is verre van optimaal. Vandaar dat je goed bij Caiway zit zolang je geen problemen hebt. Hun aanbod (tv) was beter dan dat van andere aanbieders. Inmiddels met interactive(ADSL) TV aanbieders .. is dat wel aan het veranderen

Daarnaast als ik het zo hoor in dit topic vrees ik voor de IOS/Android meuk weer in house ontwikkeld ofzo ..
oftewel updates gaan tijden duren .. of juist te snel ..

Daarnaast wat bv de interactieve TV aanbieders wel hebben is via je bestaande netwerk (kabel) in huis ook meerdere TV's aan te sluiten ..

Nu ik dit schrijf ben ik eigenlijk wel blij dat ik de boot afgehouden heb met CAIway glas .. denk dat ze binnekort klant(en) minder hebben..

[McBrag]

Situatie is inmiddels heel netjes opgelost door Caiw.

De glasvezelkabel was te kort om het kastje hoger te plaatsen, maar mbv een plankje achter het kastje is het kastje nu ver genoeg van de plint af om het modem te kunnen aansluiten.

[McBrag]

Eindelijk glasvezel jippie....
http://www.speedtest.net/result/2594593616.png

Trieste snelheid helaas wel, coax was toch wel 2x die DL snelheid.

Mevrouw van de Caiw kon mij alleen vertellen dat alle schuifjes goed stonden,
Jep.

[basdej]

McBrag, wat voor modem heb je? want hier ligt het meestal aan

[Blisterin_Bull]

Je bedoelt router Maar zelfs als hij een el cheapo (van rond de 40-50 euro) router heeft, zou hij hoger moeten halen. El cheapo routers zijn goed genoeg voor de 75 en 150 abbo's.

[McBrag]

Het is een Genexis modem (http://www.optisis.at/med...ure_48_genexis_hybrid.jpg).

Router is een vrij recente Eminent uit de Caiw-shop, de wat duurdere. Dus lijkt mij niet dat dit incompatible is, en mijn abo is trouwens glas basis (75 mbit).

Voor mij werk sluit ik ze ook aan bij mensen thuis, vaak staat er daar dan behoorlijk verouderde apparatuur, maar snelheden van het glasvezel abonnement gaan altijd wel tot zo'n 80-90 mbit daarmee, via utp. Dus de snelheden worden gewoon gehaald.

[basdej]

Blisterin_Bull schreef op zondag 24 maart 2013 @ 13:30:
Je bedoelt router Maar zelfs als hij een el cheapo (van rond de 40-50 euro) router heeft, zou hij hoger moeten halen. El cheapo routers zijn goed genoeg voor de 75 en 150 abbo's.

Excuus, router inderdaad.

McBrag schreef op zondag 24 maart 2013 @ 13:38:
Het is een Genexis modem (http://www.optisis.at/med...ure_48_genexis_hybrid.jpg).

Router is een vrij recente Eminent uit de Caiw-shop, de wat duurdere. Dus lijkt mij niet dat dit incompatible is, en mijn abo is trouwens glas basis (75 mbit).

Voor mij werk sluit ik ze ook aan bij mensen thuis, vaak staat er daar dan behoorlijk verouderde apparatuur, maar snelheden van het glasvezel abonnement gaan altijd wel tot zo'n 80-90 mbit daarmee, via utp. Dus de snelheden worden gewoon gehaald.

Welk typenummer van de eminent heb je?

[McBrag]

Ik heb de EM4551 wireless N router.

Maar aangezien ik rechtstreeks op het modem ook deze snelheid had gemeten, direct na het activeren wat je altijd via het modem direct moet doen, denk ik niet dat daar de oorzaak ligt.

Maandag ga ik mijn computer weer rechtstreeks op het modem aansluiten op verzoek van Caiw en weer bellen.

[McBrag]

Vanochtend weer gemeten. Met de laptop direct via kabel op het modem en ja hoor, volle bak.
Daarna gelijk weer de router erachter gehangen en ook daar volle snelheid opeens.

Nu hoef ik dus niet meer te bellen.

Misschien ligt dit aan het herstarten van het modem, maar verder snap ik er ook weinig van. Vanavond nog maar is meten of het dan nog zo goed is.

[eagl0r]

Caiway schreef op woensdag 20 maart 2013 @ 14:29:
[...]

Kan ik iets voor je doen?

Met vriendelijke groet,

Harma

Ja, deze berichten, die ik quotte, beide van Caiway, kunnen niet allebei juist zijn. Dus wat is het?

eagl0r schreef op vrijdag 25 januari 2013 @ 16:38:
Oja, en de downgrade boete na het eerste jaar is €25.

CLB schreef op zaterdag 02 februari 2013 @ 05:50:
Ons is gezegd, dat dit gratis is, van Plus naar Basis, door meerdere personen.

[Caiway]

Voor het upgraden van het internetabonnement worden geen kosten in rekening gebracht. Voor het downgraden (verlagen) van het internetabonnement worden éénmalig € 26,10 downgradekosten in rekening gebracht op de eerstvolgende abonnementsfactuur. Downgraden is mogelijk buiten een jaarcontract. Indien u het verzoek tot downgraden per e-mail wilt doorgeven, vermeldt u dan naast uw naam, adresgegevens en het huidig en gewenste abonnement ook dat u akkoord gaat met de € 26,10 administratiekosten.

Met vriendelijke groet,

Harma

[CLB]

That's quite sad Caiway, heb het niet voor niets expliciet gevraagd Maarja natuurlijk niks zwart op wit

[jeroen028]

Caiway schreef op maandag 25 maart 2013 @ 14:58:
Voor het upgraden van het internetabonnement worden geen kosten in rekening gebracht. Voor het downgraden (verlagen) van het internetabonnement worden éénmalig € 26,10 downgradekosten in rekening gebracht op de eerstvolgende abonnementsfactuur. Downgraden is mogelijk buiten een jaarcontract. Indien u het verzoek tot downgraden per e-mail wilt doorgeven, vermeldt u dan naast uw naam, adresgegevens en het huidig en gewenste abonnement ook dat u akkoord gaat met de € 26,10 administratiekosten.

Met vriendelijke groet,

Harma

Je moet akkoord geven voor de boete????

[Fietsbel]

26,10 euro voor een druk op de knop

[ Voor 10% gewijzigd door Fietsbel op 25-03-2013 17:00 ]

[CLB]

Downgradekosten zijn er altijd, bij bijvoorbeeld mobiele telefoonabonnementen, tijdens de loopperiode
Aangezien die bij Caiway minimaal een jaar is, ga ik er gewoon nog steeds vanuit dat ik na 'n jaar gratis kan downgraden. Kan ik me nu druk over maken, maar dat zien we over 11,5 maand wel weer en anders

[jeroen028]

Ja met incasseren zijn ze snel en weten dan alles precies maar als je vraagt naar de extra diensten zoals:
Video on Demand
Tv op Android phones,tablets
Uitzendinggemist minimaal 10 Ned.zenders
Tv op pc
enz enz.
Dan blijft het heel stil en dan werken ze er hard aan.

Lijkt me dan toch ook als provider dat je de mensen die onder valse belofte over aanvullende diensten een coulance wil geven omdat ze hun pakket wil downgraden. Zo ga je met je klanten om die je wil behouden toch?

[ThaOdie]

Wanneer denken jullie een normale kabel verbinding te hebben???

Het is nog steeds klote ook bij mijn buren hebben last van wisselende kwaliteit verbinding over de kabel.

Wijk Sluispolder (west) te Maassluis.

Vervroegd opstarten van glasvezel misschien beter????

[Ichiko]

ThaOdie schreef op maandag 01 april 2013 @ 12:44:
Wanneer denken jullie een normale kabel verbinding te hebben???

Het is nog steeds klote ook bij mijn buren hebben last van wisselende kwaliteit verbinding over de kabel.

Wijk Sluispolder (west) te Maassluis.

Vervroegd opstarten van glasvezel misschien beter????

In Monster heb ik ook altijd al last gehad van de wisselende kabel kwaliteit. Die problemen zijn overigens bij mij specifiek met internet. Tv signaal is uitstekend. De modem staat direct naast de plek waar de kabel het huis binnen komt en is aangesloten met de door caiway geleverde kabel. Desondanks verliest de modem heel vaak voor enkele seconden zijn signaal. Het vreemde is dat we weken meemaken dat we hier helemaal geen last van hebben en weken hebben dat we er iedere avond wel 2 of 3 keer last van hebben. Ik heb hier wel eens een uur lang voor aan de telefoon gehangen met de helpdesk, maar helaas gaat dat ook niet verder dan eens een andere kabel proberen en het signaal doormeten. Dit blijkt tijdens de meting uiteraard allemaal piek fijn in orde.

Hoe dan ook, ikzelf heb dus ook hoge verwachtingen van de glasvezel en hoop dat ik eindelijk eens een stabiele internet verbinding zal krijgen. Maar goed, wellicht kan ik de verwachtingen beter alvast wat temperen om teleurstellingen te voorkomen.

[mjl]

Caiway schreef op woensdag 20 maart 2013 @ 14:21:
Beste 'mjl'

Met Multiscreen TV kun je op de iPhone en iPad televisiekijken in en rondom het huis. Om de kwaliteit van het product te garanderen hebben we Multiscreen TV zorgvuldig getest.Caiway geeft geen garantie op apparaten met een jailbreak.

Op dit moment werkt de Caiway Multiscreen TV app alleen op Apple iPhone en iPad met iOS versie 6.0 of hoger. Binnenkort wordt de app ook beschikbaar gesteld voor eerdere Apple iOS versies en smartphones en tablets met het Android besturingssysteem.

Kijk voor meer informatie op http://www.ikgavoorglas.n...n/televisie/multiscreentv

Met vriendelijke groet,

Harma

Beste Harma,

Ik krijg alleen de foutmelding "Log In - Log in attempt rejected." Je login is hetzelfde als op mijncaiway?

Ik heb gekeken op de website en vond dit:

Wat heb ik nodig?
Om gebruik te kunnen maken van de Multiscreen TV app heeft u het volgende nodig:

•Een werkende glasvezelverbinding en Alles-in-1Glas abonnement van Caiway
•Een draadloze internetverbinding, uw router moet minimaal voldoen aan de 802.11g WiFi standaard
•Een Apple tablet of smartphone met iOS versie 6.0 of hoger

1. Dat is nou net het probleem, glasvezel willen jullie niet leveren, enige wat ik de afgelopen jaren heb gehad is slechte service (zie punt 2 en 3).
2. Het kabel signaal is wederom weer eens om te huilen zo slecht (het heeft weer een paar maanden gewerkt maar is ondertussen weer naatje, continu blokken en NGC HD valt weer regelmatig weg). Zal wel weer een vrachtwagen tegen het kastje hebben gezeten hierzo, as usual.
3. Bij de vorige inspectie van de monteur kon deze niks vinden - spontaan weer voorijkosten onder het mom van Eigen installatie - die is perfect in orde! Dus zsm terugstorten dat geld want de installatie hier in huis is het echt niet!!!

Ichiko schreef op dinsdag 02 april 2013 @ 08:10:
[...]

In Monster heb ik ook altijd al last gehad van de wisselende kabel kwaliteit. Die problemen zijn overigens bij mij specifiek met internet. Tv signaal is uitstekend. De modem staat direct naast de plek waar de kabel het huis binnen komt en is aangesloten met de door caiway geleverde kabel. Desondanks verliest de modem heel vaak voor enkele seconden zijn signaal. Het vreemde is dat we weken meemaken dat we hier helemaal geen last van hebben en weken hebben dat we er iedere avond wel 2 of 3 keer last van hebben. Ik heb hier wel eens een uur lang voor aan de telefoon gehangen met de helpdesk, maar helaas gaat dat ook niet verder dan eens een andere kabel proberen en het signaal doormeten. Dit blijkt tijdens de meting uiteraard allemaal piek fijn in orde.

Hoe dan ook, ikzelf heb dus ook hoge verwachtingen van de glasvezel en hoop dat ik eindelijk eens een stabiele internet verbinding zal krijgen. Maar goed, wellicht kan ik de verwachtingen beter alvast wat temperen om teleurstellingen te voorkomen.

Heel herkenbaar die wisselende kabel signalen, zie hierboven.... tijden gaat het goed en dan opeens weer wekenlang gelazer. Voor mij vooral met het TV signaal, internet lijkt het goed te doen.

[ Voor 27% gewijzigd door mjl op 02-04-2013 22:04 ]

[Caiway]

Beste mjl,

we willen storingen graag oplossen. We hebben hier meer informatie voor nodig.

Kan je je verhaal met vermelding 'tweakers' , je forumnaam en adresgegevens per e-mail sturen aan [e-mail]?

Met vriendelijke groet,

Harma

[Caiway]

ThaOdie schreef op maandag 01 april 2013 @ 12:44:
Wanneer denken jullie een normale kabel verbinding te hebben???

Het is nog steeds klote ook bij mijn buren hebben last van wisselende kwaliteit verbinding over de kabel.

Wijk Sluispolder (west) te Maassluis.

Vervroegd opstarten van glasvezel misschien beter????

Beste ThaOdie,

Een monteur heeft je recentelijk bezocht. Als ik nu je modem uitlees is het signaal goed. Ervaar je nu nog storing?

We willen graag helpen om dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Harma

[Blisterin_Bull]

Klinkt mij redelijk bekend in de oren omdat ik begin vorig jaar ongeveer hetzelfde had. Bij mij in de wijk begon het upstream kanaal van de wijkkast na 3 uur 's middags langzamerhand vol te raken. Dat kwam pas uit de metingen tevoorschijn nadat ze de kwaliteit van het signaal in de gaten bleven houden gedurende 3 dagen na 4 uur 's middags. Een simpele meting gedurende de middag is dus niet altijd voldoende. ^_^

[vso]

Caiway schreef op woensdag 03 april 2013 @ 12:03:
[...]
Harma

Jammer dat Caiway niet structureel klantvriendelijker word, want als klant(ten) weten we ondertussen dat zolang je geen problemen hebt er niks aan het handje is.. totdat je "storingen" hebt .. dan ben je in de aap-gelogeerd. Het is jullie wijze van service verlenen, klachten afhandeling die ruim te kort schiet.

bizar dat je op t.net wel moeite doet (petje af btw) maar als organisatie erg tekort schiet.

[ThaOdie]

Ja het komt nog steeds terug. De monteur zeiden dat het in de wijkkast zit of ergens verder, omdat mijn buren ook wisselende kwaliteit hebben. Het is wel minder frequent maar dus nog niet opgelost.

[Anoniem: 101331]

Helaas nog niets voorbij zien komen over aansluiten Monster. Wel enkele geleden de bushokjes vol posters dat het aansluiten was begonnen.. Ondanks voorinschrijving nog niets gehoord.
@Caiway webcare: wanneer kan ik een mail verwachten? En mijn andere vraag: mijn huidige (coax) abonnement loopt nog tot oktober, kan ik die tussentijds opzeggen door over te stappen op glasvezel?

[Blisterin_Bull]

Posters in de bushokjes zegt niet zoveel. Hier in Maassluis hingen ze er al sinds Januari terwijl we in Mei worden aangesloten.

[Anoniem: 195305]

Blisterin_Bull schreef op vrijdag 05 april 2013 @ 11:06:
Posters in de bushokjes zegt niet zoveel. Hier in Maassluis hingen ze er al sinds Januari terwijl we in Mei worden aangesloten.

Dat hopen we dan...

[Buzzie]

Ichiko schreef op dinsdag 02 april 2013 @ 08:10:
[...]

In Monster heb ik ook altijd al last gehad van de wisselende kabel kwaliteit. Die problemen zijn overigens bij mij specifiek met internet. Tv signaal is uitstekend. De modem staat direct naast de plek waar de kabel het huis binnen komt en is aangesloten met de door caiway geleverde kabel. Desondanks verliest de modem heel vaak voor enkele seconden zijn signaal. Het vreemde is dat we weken meemaken dat we hier helemaal geen last van hebben en weken hebben dat we er iedere avond wel 2 of 3 keer last van hebben. Ik heb hier wel eens een uur lang voor aan de telefoon gehangen met de helpdesk, maar helaas gaat dat ook niet verder dan eens een andere kabel proberen en het signaal doormeten. Dit blijkt tijdens de meting uiteraard allemaal piek fijn in orde.

Hoe dan ook, ikzelf heb dus ook hoge verwachtingen van de glasvezel en hoop dat ik eindelijk eens een stabiele internet verbinding zal krijgen. Maar goed, wellicht kan ik de verwachtingen beter alvast wat temperen om teleurstellingen te voorkomen.

Ik moet zeggen dat ik eigenlijk zelden tot nooit problemen heb gehad met mijn internet signaal via de kabel.
Alleen bij de aansluiting in het begin....wat lag aan de gebruikte splitter en nadat mijn modem een opdonder had gehad na een blikseminslag.
Echter verder een constante verbinding zonder problemen.
Ook TV signaal is prima te noemen.....alleen de laatste tijd ZEER WEINIG verandering van nieuwe zenders terwijl Caiway zo vooruitstrevend WAS op tv gebied.

Verder tot nu toe gewoon positief over Caiway.
Hopen dat Glasvezel ook zo positief bevalt straks

[WLproxy]

Hier zo net ook even glasvezel geactiveerd, geen problemen met aanvraag of wat dan ook gehad.

Snelheid direct aan glasvezelmodem:


en hier de snelheid via de router:


Al met al zeer tevreden!

[basdej]

WLproxy schreef op vrijdag 05 april 2013 @ 19:28:
Hier zo net ook even glasvezel geactiveerd, geen problemen met aanvraag of wat dan ook gehad.

Snelheid direct aan glasvezelmodem:
[afbeelding]

en hier de snelheid via de router:
[afbeelding]

Al met al zeer tevreden!

hoe kan je nou tevreden zijn als je router bijna de helft eraf snoept, is het dan geen tijd om een nieuwe router te kopen?

[Blisterin_Bull]

Denk eerder dat die eerdere test niet representatief is. Hij gebruikt zowieso niet de glasvezel server, maar de normale speedtest server. Die is helemaal niet geschikt voor glasvezel verbindingen.