Dom? Ik weet het niet wat ik nu nog kan doen om Samsung uit te leggen wat het probleem is met de kompas functie van de Gio.
Dit heb ik geschreven:
Het probleem:
Mijn kompas functie van de Samsung Gio werkt niet meer na de firmware update ( Gingerbread 2.3.3 ). (Voor de update werkte alles perfect) En ik ben echt niet de enige die dat probleem heeft, kijkt u de forums er maar op na. Nu had u al voor gesteld hoe of ik het probleem kon oplossen door de volgende handelingen eens uit te proberen. 1. Een harde reset. Dat zou het probleem moeten oplossen maar helaas het werkt niet. 2 Vervolgens kreeg ik een mail met het antwoord dat ik maar een dealer moest opzoeken om mijn telefoon te laten repareren. Nu mijn telefoon is niet stuk. 3. Dat ik het maar moet vragen aan de maker van de app, en dat zijn er in totaal 6 te weten, Google Sky Map, Satelite AR, Space junk, Meteor Shower, Smart compass en Flybys. Nu er is helemaal niets mis met de apps, alleen kun je niets meer opzoeken en dat komt omdat het kompas continue naar het westen wijst. En ja ik heb diversen methoden gebruikt om het kompas te kalibreren. Nogmaals het is een software fout in de firmware van Gingerbread 2.3.3. Onder de vorige firmware ( Froyo 2.2.1 ) werkte alles wel goed. Dus nogmaals mijn vriendelijke verzoek kunt u eens kijken of er wat aan gedaan kan worden. Bijvoorbeeld een update ( Fix ) voor het kompas wat je dan eventueel zelf kan updaten door als het toestel is uitgeschakeld de home toets en tegelijkertijd de aan uit knop van het toestel te gebruiken, zo dat je in de debug mode komt, en dan zelf je firmware bestand kiezen. Of dat ik terug kan naar de oude situatie ( Froyo 2.2 ) als dat mogelijk zou zijn zou dat voor mij heel wat oplossen want ik kan mijn sterrenkundige programma's nu niet meer gebruiken. En daar heb ik ze niet voor aangeschaft. Mocht u er zelf niet uitkomen,zou u deze brief dan door kunnen geleiden naar iemand die dit kan uitzoeken.
En dit waren de verschillende antwoorden die Samsung gaf:
1:
U kunt het probleem wellicht oplossen door het toestel te resetten. U kunt bellen naar de code *2767*2878#
om een soft reset uit te voeren. Als deze soft reset het probleem niet oplost, dan kunt u ook een harde reset
uitvoeren op uw toestel. U kunt voor de harde reset bellen naar de code *2767*3855#
Houdt u er rekening mee dat u gegevens kwijtraakt op het moment dat u de reset uitvoert. Het is daarom
goed om van te voren de simkaart te verwijderen en een backup te maken van gegevens op uw telefoon die u niet kwijt wilt raken.
2:
Wij raden u aan navraag te doen bij uw eigen Samsung dealer. Deze kan het toestel voor u innemen en
opsturen naar een reparatiecentrum, die het toestel verder in behandeling neemt.
Mocht u niet terecht kunnen bij uw dealer, dan kunt u het toestel eventueel ook zelf opsturen naar een
reparatiecentrum. U kunt dan eerst uw reparatie registreren op
www.gsmrepareren.nl.
3:
Helaas heeft Samsung hier geen informatie over beschikbaar. Wij adviseren u om navraag te doen bij de
partij die u hier meer over kan vertellen, in dit geval is dat de maker van de app.
4:
Naar aanleiding van uw email bericht adviseren wij u graag een firmware downgrade te doen.
Dit naar aanleiding dat de android gingerbread versie niet door samsung word uitgebracht, maar door
derden.
Wij bieden geen ondersteuning voor software van derden. Voor mogelijke recente updates/downgrades voor
uw toestel verwijzen wij u naar
www.samsungmobile.nl.
Deze updates zijn de gene die wij adviseren aan de klant en die geschikt zijn voor toestellen van de
Nederlandse markt.
Indien hier geen update/downgrade voor uw toestel aangegeven wordt, is het niet mogelijk deze
update/downgrade zelf uit te voeren.
Het toestel dient dan naar ÚÚn van onze reparatiecentrums opgestuurd te worden.
Hiervoor kunt u contact opnemen met uw verkoper of telefonisch contact met ons opnemen, zodat wij
een "Premium Point" voor u kunnen opzoeken.
Dit Premium Point heeft de mogelijkheid tot kleine reparaties of stuurt uw toestel eventueel door naar het
reparatiecentrum.
Hierbij treft u een link naar onze website voor de premium points van Samsung.
http://www.samsung.com/nl....do?page=SERVICE.LOCATION
Houdt u er rekening mee dat u de aankoopbon bij u dient te hebben, als u een bezoek brengt aan dit punt.
5:
Wij hebben het probleem betreffende de gps doorgestuurd naar onze produktspecialist, indien het een bug
is in de firmware zal dit worden doorgecommuniceerd en naar een oplossing worden gezocht
Als alternatief , omdat er op dit moment geen oplossing is kunt u natuurlijk het apparaat toch insturen naar
ons servicecentrum , waar eventuele software upgrades , indien voorhanden, kunnen worden uitgevoerd,
ook zou het apparaat eventueel (tijdelijk) voorzien kunnen worden van de oude software waar de GPS nog
goed werkte.
Ik geef nog niet op, ik heb inmiddels weer een email gestuurd en wacht nog op antwoord.
Dit was wat ik schreef
Nogmaals een bericht over het probleem dat ik heb.
U begrijpt het namelijk nog steed niet. Het gaat niet om de GPS functie, want dat werkt perfect, sterker nog is zelfs verbeterd. Maar het probleem is de kompas functie. En dat werkt niet meer, nogmaals voor de goede orde voor de update werkte de kompas functie wel goed. Verder kan ik vermelden dat de horizontale kalibratie wel werkt. Hieronder het probleem dat ik heb, en daar onder weer uw antwoorden die reeds gegeven zijn.
Nu hoop ik toch dat het duidelijk voor u is, mocht dat niet het geval zijn laat het me dan even weten. Desnoods telefonisch.
En nog even over de firmware, ik heb de firmware upgrade gedaan via het programma Kies, dus niets gebruikt van een derde partij.
En zelfs nu twijfel ik nog of ze dit ooit gaan (willen) snappen wat nou het probleem is.
Zucht!!!
:fill(white):strip_exif()/i/1314019266.jpeg?f=thumbmini)
/u/286848/crop5893df624a917.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/222839/1.jpg?f=community)
)
:strip_exif()/u/22412/dharma.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/416380/efeggeg.jpg?f=community)
Vroeg me enkel af of vonfox dit merkte na een firmware-update via odin. (anders leek het me namelijk niet zo in de discussie passen 
)
/u/337222/crop5f53f20e97aa0_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/280976/crop602a1c5019f9d_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/32546/crop5e623cef01555.jpeg?f=community)
/u/240950/lenstattoo2.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/2210/cobra.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/7884/icon1.jpg?f=community)
....
