[CAIWAY] Internetsnelheid 50 % omhoog

[strandbal]

Bij Caiway zijn de modems geregistreerd op CMAC adres. Je moet dus de helpdesk bellen zodat ze het CMAC van die webstar op jouw naam kunnen zetten.

Als het ding uit een modemruil komt is 'ie zelfs geblocked nu. Dat kun je zien aan het feit dat DS, US gaat branden, en zodra Online gaat branden begint 'ie weer van voor af aan.

Helpdesk bellen dus

[Verwijderd]

Strandbal, bedankt voor je reactie. Even bellen met de helpdesk dus. Word vervolgd.

[renbull]

Verwijderd schreef op dinsdag 19 april 2011 @ 20:52:
Onlangs kon ik van een kennis (ook uit caiway gebied, zelfde gemeente) zijn webstar docsis 2 modem overnemen. Omdat ik gelezen had over de CXC150 modems en hun snelheidsbeperkingen leek me dit een goede investering. Echter als ik het modem aansluit blijft het cable lampje knipperen. Eerst snel en daarna langzaam. Een werkende verbinding heeft dit nog niet opgeleverd.

Mijn vraag is, heeft caiway iets in het netwerk dat nieuwe modems moet detecteren en op mac adres moet koppelen of zou dit zo uit de doos moeten werken?

Je moet contact opnemen met Caiway, zij moeten het modem koppelen aan jou abonnement.

wel eerst lezen voordat je reageert, er waren al reactie voor me...oeps

[ Voor 5% gewijzigd door renbull op 20-04-2011 23:03 ]

[Megalodon86]

Ik begreep dat per 1 mei de snelheid (en kosten) van mijn abonnement omhoog gaan. Mijn huidige abonnement vervalt en gaat naar super; 25Mbit/3Mbit. Echter merk ik nog niets van de snelheidsverhoging, ook niet van die van 1 januari trouwens, ik zit nog steeds op 8Mbit. Dit terwijl mijn modem volgens Caiway 20Mbit aan zou moeten kunnen, het is een Scientific Atlanta.

Ik woon in Kudelstaart. Is er hier iemand die ervaring met hetzelfde abonnement en/of modem heeft?

[ Voor 0% gewijzigd door Megalodon86 op 02-05-2011 19:54 . Reden: typo ]

[Gé Brander]

Ik heb het Ultra abo, en dat is sinds eind januari al naar 50Mbit getrokken. Ook in Kudelstaart.

[renbull]

Ik heb net met de klantenservice gebeld omdat mijn snelheid nog niet naar de 25/3 Mbit/s was verhoogd.
Nu blijkt dat de webstar modems geen nieuw configuratiebestand krijgen, dus de snelheid zal maximaal de maximale snelheid van het oude premium abbo blijven.
Dus hiermee verplichten ze alle klanten die 25/3 willen halen een nieuw modem aan te schaffen.
Dit in tegenspraak van wat er op Caiway website staat dat de webstar modems maximaal 20Mbit/s kunnen.

[Megalodon86]

Dan heb ik mijn antwoord ook al volgens mij. Nieuwe modem aanschaffen dus... Die kan daarna vast wel weer even een poosje mee, en zo veel geld is 34 euro ook weer niet.

[strandbal]

Ze hebben me al wel naar 25mbit down gezet, maar ik heb nog steeds 1mbit up Vaag...

Vanavond ook maar eens bellen.

[renbull]

strandbal schreef op dinsdag 03 mei 2011 @ 09:56:
Ze hebben me al wel naar 25mbit down gezet, maar ik heb nog steeds 1mbit up Vaag...

Vanavond ook maar eens bellen.

Wat voor modem heb je dan?

[Megalodon86]

Ik heb even de helpdesk aan de lijn gehad, maar die kwam met een verhaal dat mijn modem (Scientific Atlanta) eigenlijk wel tot 20Mbits kan, maar dat ze dat express niet doen, omdat hij dan niet stabiel die snelheid kan geven ofzo... Beetje vreemd verhaal. Toen ik verder vroeg kreeg ik nog te horen dat ik anders mijn router er even tussenuit moet halen (want de speedtest geeft nog gewoon 8Mbits aan, mijn oude snelheid).

Ja zo lust ik er nog wel een paar; gewoon dat nieuwe modem besteld dus, die moet tot 50Mbits gaan.

[renbull]

Wat het vreemde is, is dat de mensen die al super hadden in combinatie met het Scientific Atlanta/ webstar modem wel gewoon 20Mbit/s krijgen,

[Megalodon86]

Het lijkt wel alsof ze simpelweg 'geen zin' hebben om al die modems opnieuw te (laten) configureren.

Ach... met die nieuwe 50Mbits kan je wel weer even vooruit, de komende upgrades

[strandbal]

renbull schreef op dinsdag 03 mei 2011 @ 11:40:
[...]

Wat voor modem heb je dan?

Gewoon een Arris

Net gebeld met de helpdesk (tweemaal...) Na uitvoerige tests met meerdere pc's en modemreboots snappen ze het niet meer en komen ze erop terug. 't is doorgezet naar een hoger niveau iig. Ik haal elke keer strak 24,2-24,6mbit down, en precies 0,99 up

Wel flauw dat ze de Webstars niet upgraden, ik ken hier iemand die met een Webstar ook 22-23 mbit haalt...

[renbull]

Ah, nu maar open dat mij arris ook snel word bezorgd en ik wel 3Mbit up heb

[mach2]

Bij mij is het sinds maandag naar 25/3 Mbit gegaan (Kudelstaart), en werkt allemaal prima met Arris modem.

[renbull]

Wat is bij jullie de snelheid die staat aangegeven op de overzichtspagina van mijn.caiway.nl?
Bij mij staat hier:
Gegevens
Abonnement: Premium wordt Super
Downstream: 8,192 kbits/s (8.0 Mbits/s)
Upstream: 1,024 kbits/s (1.0 Mbits/s)
Datalimiet: Fair use
Prijs: €32.40 per maand
Abonnee sinds: 1 September 2008
Abonnement: E-mail alias
Prijs: Inbegrepen in bundel

[ Voor 60% gewijzigd door renbull op 04-05-2011 16:03 ]

[Megalodon86]

Hetzelfde bij mij. Ik wacht nu ook op dat Arris modem.

Gegevens
Abonnement: E-mail alias
Prijs: Inbegrepen in bundel
Abonnee sinds: 1 januari 2010
Abonnement: Premium wordt Super
Downstream: 8.192 kbits/s (8,0 Mbits/s)
Upstream: 1.024 kbits/s (1,0 Mbits/s)
Datalimiet: Fair use
Prijs: € 32,40 per maand
Abonnee sinds: 1 januari 2010

[renbull]

Een extra service van caiway voor de 'super' abonees, is Web tv. Ik krijg het alleen niet aanzetten op mijncaiway, iemand ander wel?

[WitteKoffieMok]

renbull schreef op donderdag 05 mei 2011 @ 16:15:
Een extra service van caiway voor de 'super' abonees, is Web tv. Ik krijg het alleen niet aanzetten op mijncaiway, iemand ander wel?

Nee, lukt mij hier opvallend genoeg ook niet. Maak gebruik van het Ultra Abonnement, op zowel mijn Mac als Windows systeem werkt het niet.

[Megalodon86]

Ik kan het sowieso nergens vinden; waar ik dat aan zou kunnen zetten op mijn caiway.

[Blisterin_Bull]

WebTV werkt (hier) wel, maar dat is alleen met Internet Explorer icm Windows Media Player.

[renbull]

Megalodon86 schreef op vrijdag 06 mei 2011 @ 12:24:
Ik kan het sowieso nergens vinden; waar ik dat aan zou kunnen zetten op mijn caiway.

Juist, dat is ook het probleem, je moet het eerst aanzetten ergens in mijncaiway maar deze optie is nergens te vinden

[asmi]

renbull schreef op vrijdag 06 mei 2011 @ 12:57:
Juist, dat is ook het probleem, je moet het eerst aanzetten ergens in mijncaiway maar deze optie is nergens te vinden

Hij zit hier onder "MyServices". Bij jou niet?

[renbull]

Nee, dit staat er....
pic removed

[ Voor 95% gewijzigd door renbull op 14-06-2011 14:27 ]

[Verwijderd]

renbull schreef op vrijdag 06 mei 2011 @ 18:51:
Nee, dit staat er....
[afbeelding]

Logisch, want in het systeem heb je nog geen 'Super' abonnement.

Abonnement: Premium wordt Super

[renbull]

Juist, en dat is dus niet wat er is afgesproken, per 1 mei moet ik 'super' hebben, net als velen met mij.
Ik heb het idee dat ze alleen de mensen die al wel een arris modem hebben hebben omgezet naar super en de rest van de klanten niet. Ofwel ze forceren op deze manier dat mensen een nieuw modem aan schaffen en verschuilen zich achter het feit dat het oude modem het net aankan en 'onstabiel' zou zijn en dus geen nieuw configuratie naar deze modems sturen. Terwijl in werkelijkheid de verbinding administratief gewoon nog niet is omgezet naar een super verbinding omdat we geen nieuw modem hebben gekocht. De klantenservice medewerker kon hier niks over zeggen en zij alleen dat ze "achter lopen" jaja. Ze wisten al 3 maanden dat per 1 mei tig klanten een nieuwe verbindingssnelheid zouden moeten krijgen.
In een telefoontje met de klantenservice was aan mij ook verteld dat op 1 mei gewoon de 'knop' om werd gezet en iedereen in een keer de snelheid zou krijgen.
Wat kunnen we hier met z'n allen als gedupeerde tegen beginnen???

Edit:
Nu word het helemaal mooi, ik lees op de website dat ALLE nieuwe klanten een GRATIS modem krijgen!
http://www.caiway.nl/site/nl/applicatie/particulier/internet/advertenties/internetaanbiedingvancaiway

Dus de 'gepaste' aanbieding voor premium abonnees om naar super over te gaan is helemaal te verwaarlozen, wand nieuwe abonnees betalen net als overstapper €32,50 per maand en in tegenstelling tot overstappers hoeven zij geen €34,- te betalen voor een nieuw modem maar krijgen de gratis.

[ Voor 23% gewijzigd door renbull op 06-05-2011 19:31 ]

[Megalodon86]

Triest, maargoed, zo gaat het tegenwoordig overal; ze naaien vaste klanten en lokken overstappers met aanbiedingen. Ik zag dat die zogenaamde aanbieding voor premium klanten nu gewoon voor iedereen geldt.

[Wally2002]

^^ waar zag je dat die aanbieding voor alle klanten geldt?

Ik zit hier met een 'Super' abo maar nog met een oud modem de castlenet CXC150 maar heb nog 0,0 bericht gekregen van Caiway. Slechts 1 mailtje dat de prijs verlaagd is per 1 mei.

[Megalodon86]

Op de website gewoon. Super is €32.40
http://www.caiway.nl/site/nl/particulier/internet

[strandbal]

Wally2002 schreef op zondag 08 mei 2011 @ 10:11:
^^ waar zag je dat die aanbieding voor alle klanten geldt?

Ik zit hier met een 'Super' abo maar nog met een oud modem de castlenet CXC150 maar heb nog 0,0 bericht gekregen van Caiway. Slechts 1 mailtje dat de prijs verlaagd is per 1 mei.

Hoe hoog zijn jouw snelheden met een CXC150 en Super? Haal je die 25/3 ook echt?

[renbull]

Net maar weer gebeld....
er zijn 18.000 abonnees die moeten worden omgezet van premium naar super,
dit kost tijd en ze zijn nog 2 weken bezig
Nu kon het ook ineens weer zijn dat ik met het oude modem wel de 20Mbit/s zou kunnen halen.

[Gé Brander]

renbull schreef op maandag 09 mei 2011 @ 09:27:
Net maar weer gebeld....
er zijn 18.000 abonnees die moeten worden omgezet van premium naar super,
dit kost tijd en ze zijn nog 2 weken bezig
Nu kon het ook ineens weer zijn dat ik met het oude modem wel de 20Mbit/s zou kunnen halen.

Kan het zijn dat ze gecommuniceerd hebben dat ze per 1 mei de abonnementen om gingen zetten, of hebben ze gecommuniceerd dat iedereen per 1 mei de nieuwe snelheid zou hebben.

Anyway, ik vind dat je er een iets te groot issue van maakt. Je weet intussen ook wel dat Caiway een flut helpdesk heeft waar van alles geroepen wordt. Daar verander je niets aan helaas. Ik heb me daar intussen al bij neergelegd. Belangrijker vind ik dat mijn verbinding stabiel is. En dat is het bij mij gelukkig wel.

[renbull]

Te groot issue, waarom.
Caiway moet gewoon helder en eerlijk, zijn in wat ze communiceren!

Ik vind het niet erg om extra te betalen maar ik vind het erg vervelend dat ze niet doen wat ze zeggen of schrijven.
Jij hebt de brief toch ook gehand, daar staat in de eerste alinea:

"Per 1 mei kost uw internetabonnement € 32,40 in plaats van € 29,90. Maar voor die € 2,50 meer krijgt u drie keer sneller internet, tot wel 25 Mbit/s. De snelheid van uw abonnement is dan gelijk aan het Super-abonnement. Daarom gaan we het vanaf die datum ook zo noemen."

Dit is dus iets waar ze zich niet aan houden, 2 dingen.
1) Mijn abonnement heet nog steeds geen 'Super' Maar 'Premium wordt Super'
2) Mijn snelheid is volgens de mijncaiway pagina nog steeds 8.0 Mbits/s en geen 25 Mbit/s, ( nu zal ik dus volgens hun site met mijn huidige modem maar 20 Mbit/s halen, maar dit staat daar los van)

Verder vind ik het niet eerlijk maar wel begrijpelijk dat ze kosten in rekening brengen voor een nieuw modem, hier hebben ze ook gewoon goed over gecommuniceerd.
Maar ze hebben er niet bij vermeld dat de 25 Mbit/s enkel te behalen is met het nieuwe modem. Als ze dit wel hadden vermeld dan had ik dit dus direct aangeschaft en niet de kat uit de boom gekken en voor lief genomen dat mijn huidige modem 'maar' 20 Mbit/s haalt.

[strandbal]

Ik ben vandaag ook teruggebeld, er is een probleem met een onbekend aantal oud-premium klanten. Sommigen zijn goed overgezet, maar sommigen (zoals ik) niet helemaal waardoor de upload op oud niveau blijft. Ze konden niet aangeven hoe lang dit nog gaat duren.

Alles leuk, maar als je per 1 mei zegt de boel voor elkaar te hebben (en dus ook extra geld incasseert) dan verwacht ik ook dat de snelheden daarnaar zijn. Het hoeft niet altijd van een kant te komen lijkt mij

Als ik eind van de week nog niet op het juiste niveau zit ga ik ze maar weer eens bellen wat ze hieraan denken te gaan doen qua compensatie.

[dutch_camel]

Bovenstaande ervaringen heb ik ondertussen ook ervaren. 29 April nieuwe modem binnen, maar nada werken. Gebeld, en eigenlijk een beetje afgescheept met de mededeling dat de servers druk zijn, zodat registreren kan mislukken. Na het weekend nog maar eens proberen. Wanneer het dan niet lukt, HD bellen, die schijnen van afstand de instellingen te kunnen overzetten.
Dan maar meer mijn oude modem ertussen. Helaas, die doet het die avond dus ook niet meer ... Met het nieuwe modem kwam ik nog in de Walled Garden terecht, het oude modem krijg ik helemaal niets van verbinding meer.
Dag erna ging ik een weer op vakantie.

Helemaal happy van de heerlijke vakantie en het vooruitzicht van een werkende Internetverbinding weer testen. Pff, nog niets ... Beetje boos (een week later nog steeds te druk?) nog maar een keer bellen. Gelukkig een bingo, iemand die ik volgens mij al eerder met een ander geval heb gesproken, en die technisch ook goed weet waar hij het over heeft.
Hij verteld dat de gegevens die zelfde avond (29 April) omgezet zijn naar de instellingen van het nieuwe modem, zodat het oude modem niet meer zal werken.Ok, duidelijk. Maar ik wil internet. Nieuwe modem aankoppelen, hij ziet het modem binnen komen, en verteld ook meteen dat er een firmware update overheen moet. Dat kost een paar minuten incl. reboot van het modem.
Daarna router reset geven, en testen. Et voila, het werkt!

Dus mocht je aan slag gaan, het nieuwe modem zal eerst een firmware update binnenhalen, en daarna rebooten. Daarna moeten alle lampjes groen worden/zijn. Geef het dus een paar minuten voordat je aan de slag gaat.
Mijn instellingen pagina geeft ook nog de oude gegevens weer. Maar het werkt, en het werkt voorlopig heel erg prettig. Ik zie vanzelf wel wanneer de abbo gegevens geupdate zijn.

Bij Caiway lijkt het vooral een beetje te rommelen aan de voorkant van hun projectjes, het werkt regelmatig net niet out-of-the-box, er moet eerst even gebeld worden en ze moeten iets omzetten/laten omzetten. Daarna, is mijn ervaring, werkt het erg goed.

[Megalodon86]

strandbal schreef op maandag 09 mei 2011 @ 11:53:
Alles leuk, maar als je per 1 mei zegt de boel voor elkaar te hebben (en dus ook extra geld incasseert) dan verwacht ik ook dat de snelheden daarnaar zijn. Het hoeft niet altijd van een kant te komen lijkt mij

Juist... prima allemaal, kan best dat zo'n project niet helemaal lekker loopt, maar reken dan niet al direct 2.50 extra terwijl er nog helemaal niets extra aan bandbreedte is bijgekomen.

[Wally2002]

Megalodon86 schreef op zondag 08 mei 2011 @ 13:57:
Op de website gewoon. Super is €32.40
http://www.caiway.nl/site/nl/particulier/internet

Het gaat in dit geval dus om nieuwe klanten, niet om bestaande.

[Wally2002]

strandbal schreef op zondag 08 mei 2011 @ 14:21:
[...]


Hoe hoog zijn jouw snelheden met een CXC150 en Super? Haal je die 25/3 ook echt?

Die 25/3 haal ik dus niet.

Gemeten via Speedtest.net:
Down ~16 Mbps
Up ~ 2 Mbps

[Verwijderd]

Mijn snelheid met een super abonnement is via Speedtest.net ook:
Down ~16 Mbps
Up ~ 2 Mbps

Geen mail ontvangen over prijs aanpassing, snelheid verhoging of aanbieding.
Van helpdesk krijg ik te horen dat dit is gemailed naar mijn @caiway.nl mailbox.
Maar die heb ik niet ben al 15 jaar abonnee en heb nog een @caiw.nl mailbox

Morgen maar eens bellen.

Heeft iemand met een super abonnement wel een aanbieding gehad voor een nieuwe modem? Of alleen de mensen die over moeten stappen naar een duurder abonnement?

gr. Rene

[-pollem-]

Verwijderd schreef op donderdag 12 mei 2011 @ 21:18:
Heeft iemand met een super abonnement wel een aanbieding gehad voor een nieuwe modem? Of alleen de mensen die over moeten stappen naar een duurder abonnement?

gr. Rene

Ik ben zelf ruim 10 jaar abonnee en heb dus ook geen @caiway.nl adres maar een @kabelfoon.nl adres. Heb ook geen aanbieding voor een nieuw modem ontvangen. Heb nu een SA Webstar en haal de snelheden dus ook niet.

[renbull]

Ik heb geregeld dat ik de voor mei 2,50 korting krijg omdat ik de beloofde snelheid nog niet haal
Heb zelf geen twitter, maar je kunt hier klagen: http://twitter.com/#!/Caiway

[Wally2002]

Aan de reacties te zien ben ik niet de enige en hebben Super abonnees dus geen enkel bericht ontvangen.

Wel heb ik 20 april een mail gehad:

"Caiway heeft goed nieuws voor u. Per 1 mei verlagen we de prijs van uw Super abonnement met € 5,- per maand. Binnenkort ontvangt u meer informatie en doen we u een aantrekkelijk aanbod."

Binnenkort is voor Caiway een rekbaar begrip, aangezien ik nog geen aantrekkelijk aanbod heb gehad.

[strandbal]

Ik ben net teruggebeld door Caiway, eind van deze week zouden de modems een nieuw configuratiebestand moeten krijgen zodat ik m'n snelheid eindelijk ga halen.

Waarom dat zo lang moet duren weet ik niet, maar het wordt iig opgelost...

[Gé Brander]

strandbal schreef op maandag 16 mei 2011 @ 14:57:
Waarom dat zo lang moet duren weet ik niet, maar het wordt iig opgelost...

Dat is het hele probleem bij Caiway. Het komt altijd goed, maar nooit op de termijnen die ze beloven en ze communiceren bar en bar slecht. Op betrouwbaarheid van de verbinding scoren ze wat mij betreft prima. Maar voor de rest is het gewoon een ballentent.

[SinergyX]

c70070540 schreef op dinsdag 17 mei 2011 @ 09:12:
Dat is het hele probleem bij Caiway. Het komt altijd goed, maar nooit op de termijnen die ze beloven en ze communiceren bar en bar slecht. Op betrouwbaarheid van de verbinding scoren ze wat mij betreft prima. Maar voor de rest is het gewoon een ballentent.

Betrouwbaarheid is hier de laatste weken toch bar slecht, elke avond zo tussen 7 en 11 uur vliegt mijn ping omhoog, zelfs caiway.nl pingen op een gemiddelde van 144ms. Snelheid nog steeds bijna top, maar ik kan geen enkele game meer online spelen.

Speel afgelopen dagen uit nood maar op de wifi van de buren, grappig via wifi stuk lagere ping dan via Caiway op het moment.

[Megalodon86]

Dat is gewoon tragisch. Ik heb er overigens geen last van (in Kudelstaart). Ik wacht echter wel nog steeds op m'n snelheidsverhoging.

[renbull]

Jullie vandaag ook z'n leuke e-mail ontvangen van CAIWAY??

CAIW
Beste heer, mevrouw,

In het kader van de uitfasering van het Premium abonnement per 1 mei a.s. heeft u aangegeven gebruik te willen maken van ons aanbod tot aanschaf van een nieuw internet modem tegen het actietarief van �34,- waardoor u optimaal profiteert van de hoge snelheden behorende bij het nieuwe Super abonnement. Hiervoor onze hartelijke dank.

Met deze e-mail bevestigen wij de administratieve verwerking van uw verzoek. Per 1 mei a.s. wordt uw internet abonnement aangepast naar het Super abonnement.

Op korte termijn ontvangt u uw nieuwe modem. U ontvangt tevens een brief met informatie en een activeringscode om online het nieuwe modem te activeren. Ons verzoek is om deze activatie snel uit te voeren. Mocht er onverwacht toch problemen optreden, neemt u dan contact op met onze klantenservice [phone].

Het oude modem is uw eigendom, u hoeft deze niet aan ons te retourneren. Wij wensen u veel internetplezier van uw nieuwe internetabonnement.

Met vriendelijke groet,

Caiway
Service center

Vind het vooral leuk dat ze ' Per 1 mei a.s. wordt uw internet abonnement aangepast naar het Super abonnement. ' in de mail schrijven terwijl 1 mei al 18 dagen geleden is en ze het nog steeds niet hebben waargemaakt

[renbull]

zo, arris modem binnen, net even snel aangesloten. Mac op mijncaiway ingevuld modem reset en daana bijna 25down en 3up ! Hèhè mag ook wel na een halve maand
Zo:

[ Voor 26% gewijzigd door renbull op 19-05-2011 16:53 ]

[MasterM]

renbull schreef op donderdag 19 mei 2011 @ 13:45:
zo, arris modem binnen, net even snel aangesloten. Mac op mijncaiway ingevuld modem reset en daana bijna 25down en 3up ! Hèhè mag ook wel na een halve maand
Zo:
[afbeelding]

Mooi man!! Dat is wel een lekkere snelheid! Ik zou bijna zo'n modem gaan halen..
Toch maar wachten op die verrekte glasvezel

[Gé Brander]

Mijn vader heeft het 6/1 abo, maar is het zo dat iedereen die upgrade zou krijgen?

[renbull]

6/1 is standaard abbo, alleen premium klanten zijn naar super gegaan mitst zijn niet zelf hebben gekozen voor een downgrade naar standaard.

[Megalodon86]

Ik heb gisteren ook het modem binnen gekregen, maar nog geen tijd gehad om het aan te sluiten. Dus dat zal vanavond worden!

[Megalodon86]

[Myliobatis]

Wally2002 schreef op maandag 09 mei 2011 @ 23:04:
[...]


Die 25/3 haal ik dus niet.

Gemeten via Speedtest.net:
Down ~16 Mbps
Up ~ 2 Mbps

Dit is de met het CXC150 modem?
Ik had net met de helpdesk gebeld ivm standaard abbo van 4Mbit > 6Mbit download / 0,5Mbit upload > 1Mbit upload.
Uiteraard kreeg het verhaal te horen dat dit type "verouderde" modem maar een maximumsnelheid van 4,5Mbit aan zou kunnen, terwijl met dit type modem ook hogere abonnementen draaien
(wordt uit jouw post opnieuw bevestigd en een medewerker heeft dit ook per e-mail bevestigd).

Voor zover ik het telefonisch uit de medewerker kon krijgen komt het er op neer dat ze geen nieuwe configuratie geven aan dit oude modem (terwijl dit technisch wel mogelijk is) en dat ik dus een nieuw modem aan moet schaffen om de snelheid te kunnen gebruiken.

[Megalodon86]

Er worden erg dubieuze keuzes gemaakt daar...

[renbull]

Corossi schreef op donderdag 26 mei 2011 @ 20:33:
[...]


Dit is de met het CXC150 modem?
Ik had net met de helpdesk gebeld ivm standaard abbo van 4Mbit > 6Mbit download / 0,5Mbit upload > 1Mbit upload.
Uiteraard kreeg het verhaal te horen dat dit type "verouderde" modem maar een maximumsnelheid van 4,5Mbit aan zou kunnen, terwijl met dit type modem ook hogere abonnementen draaien
(wordt uit jouw post opnieuw bevestigd en een medewerker heeft dit ook per e-mail bevestigd).

Voor zover ik het telefonisch uit de medewerker kon krijgen komt het er op neer dat ze geen nieuwe configuratie geven aan dit oude modem (terwijl dit technisch wel mogelijk is) en dat ik dus een nieuw modem aan moet schaffen om de snelheid te kunnen gebruiken.

Ik heb nog wel een Scientific Atlanta EPC2203, kopen €20,-

[Myliobatis]

Megalodon86 schreef op donderdag 26 mei 2011 @ 20:35:
Er worden erg dubieuze keuzes gemaakt daar...

Daar zijn die gasten altijd een goed in geweest, alles onder het mom van "vernieuwing".
Lees net dat ze met Premium dus exact hetzelfde doen wat betreft de configuratie.

renbull schreef op vrijdag 27 mei 2011 @ 10:18:
[...]


Ik heb nog wel een Scientific Atlanta EPC2203, kopen €20,-

Zat inderdaad al te kijken voor 2de hands. Modems kosten nieuw rond de €70 dacht ik?
Laat het je weten!

Advies van Caiway via Twitter is uiteraard om een nieuw Arris modem aan te schaffen ipv (2de hands) Scientific Atlanta.

[ Voor 15% gewijzigd door Myliobatis op 27-05-2011 11:31 ]

[renbull]

Corossi schreef op vrijdag 27 mei 2011 @ 11:09:
[...]


Daar zijn die gasten altijd een goed in geweest, alles onder het mom van "vernieuwing".
Lees net dat ze met Premium dus exact hetzelfde doen wat betreft de configuratie.


[...]


Zat inderdaad al te kijken voor 2de hands. Modems kosten nieuw rond de €70 dacht ik?
Laat het je weten!

Advies van Caiway via Twitter is uiteraard om een nieuw Arris modem aan te schaffen ipv (2de hands) Scientific Atlanta.

Ben wel op vakantie morgen dus....
Zet anders even PM aan zodat het niet hier hoeft

[ Voor 4% gewijzigd door renbull op 27-05-2011 11:33 ]

[Myliobatis]

renbull schreef op vrijdag 27 mei 2011 @ 11:33:
[...]


Ben wel op vakantie morgen dus....
Zet anders even PM aan zodat het niet hier hoeft

Ik heb er vanochtend één bij iemand gehaald die bij mij in de buurt woont.
Helaas meld het modem zich niet aan.

strandbal schreef op woensdag 20 april 2011 @ 08:51:
Bij Caiway zijn de modems geregistreerd op CMAC adres. Je moet dus de helpdesk bellen zodat ze het CMAC van die webstar op jouw naam kunnen zetten.

Als het ding uit een modemruil komt is 'ie zelfs geblocked nu. Dat kun je zien aan het feit dat DS, US gaat branden, en zodra Online gaat branden begint 'ie weer van voor af aan.

Helpdesk bellen dus

Zal dan waarschijnlijk hier door komen, dat is inderdaad wat er gebeurt.
Helpdesk gebeld en het CMAC adres kan niet gevonden worden, volgens medewerker dus geblokkeerd aangezien die wel van een Caiway klant is geweest en kan ook niet meer toegevoegd worden.

Op deze manier kunnen Caiway klanten elkaar dus geeneens helpen door modems voor een klein prijsje door te verkopen...

[Wally2002]

Corossi schreef op donderdag 26 mei 2011 @ 20:33:
[...]


Dit is de met het CXC150 modem?

Ja, inderdaad, is met dat modem i.c.m. Super abo.

Overigens heb ik gisteren van Caiway een mail gehad met 'het goede nieuws'.

Ik kan een nieuw modem kopen met maar liefst 30 euro korting, nu voor 59 euro.
Of ik stap over op internet + telefonie, voor maar 5 euro extra per maand en krijg dan het modem gratis.
Dat lijkt een leuke deal, maar die 5 euro extra per maand is t.o.v. het oude tarief, waarin de 5 euro korting per 1 mei nog niet verwerkt is. Dus effectief is dat 10 euro per maand meer, en moet je een jaar telefonie afnemen.

Ik heb maar gekozen voor het modem van 59 euro.

De website waar je e.e.a. kunt regelen blinkt ook niet in helderheid uit, voor de voorwaarden verwijzen ze je naar een verzameling pdf's waar je maar mag uitzoeken welke van toepassing zijn.
Ook blijkt nergens hoe e.e.a. verder geregeld wordt, nadat je gekozen hebt voor het modem (wordt het thuisgestuurd?)

Ik heb niets te klagen over de stabiliteit van de verbinding, maar klantvriendelijkheid en duidelijke communicatie zijn begrippen die bij Caiway onbekend zijn.

[Myliobatis]

En bij de helpdesk zeggen ze mij dat een nieuw modem €69,- kost, dus zou je tientje korting krijgen?
Ik heb zelf ook zeer zelden problemen met snelheid + stabiliteit, maar wat je zegt: klantvriendelijkheid en duidelijke communicatie (website/correspondentie) laten ze flinke steken vallen.

Zeker wat ik alle bij elkaar alleen al in dit topic lees.

Meen "ergens" gelezen te hebben op de Caiway site dat een nieuw modem gratis thuisbezorgd wordt.

[Wally2002]

Sinds gisteren het nieuwe modem in huis, precies 1 week na de bestelling. Woensdag kreeg ik een mailtje dat de bestelling administratief was verwerkt, vrijdag kreeg ik een brief met activatiecode en zaterdag het modem.

Gelijk het nieuwe modem aangesloten, en natuurlijk even gewacht totdat alle ledjes groen waren en het modem netjes een IP adres uitdeelde aan de aangesloten PC.
Helaas kon ik geen enkele website benaderen, ook niet de activeringspagina. Dit ook nog geprobeerd via andere pc en via router, weer niet te benaderen.

Toen maar even de helpdesk gebeld, zij hebben het modem op afstand geactiveerd.Hierna startte het modem vrijwel direct opnieuw op en heeft toen een klein half uurtje staan 'knipperen', waarna ik weer beschikte over een goede verbinding. Ze gaven trouwens aan dat activeren ook mogelijk is via het oude kabelmodem (ofwel voor de activering hoef je geen gebruik te maken van het te activeren modem).

Snelheid is ~24,5 MBit/sec down, en ~2,9 up, gemeten met pc direct op modem aangesloten via speedtest.net.
Via een Linksys WRT54G router met stock firmware merk je dat de router aan z'n max zit bij 24,1 MBit/sec down, up is 2,9 MBit/sec.

[WitteKoffieMok]

Net ook even in de andere Caiway topics geplaatst, lees net in de resultaten van de Providermonitor van de Consumentenbond.nl het volgende:

Caiway is de hekkensluiter en heeft veel last van storingen. De actuele score van deze provider ontbreekt deze keer, omdat we niet voldoende abonnees van Caiway kennen om het klanttevredenheidsonderzoek dat we hiervoor nodig hebben te kunnen uitvoeren. Volgende keer zijn ze weer van de partij, maar we roepen klanten van Caiway van harte op om aan de Providermonitor mee te doen. Link

Voor Caiway abonnees die de problemen van Caiway beter onder de aandacht willen brengen, hier kunnen jullie je aandmeleden voor de Providermonitor: https://internetpanel.con...aanmelden.asp?action=load.

[ Voor 8% gewijzigd door WitteKoffieMok op 22-06-2011 18:00 ]

[LEX63]

Prachtig mooi hoor die snelheid wat heb je er aan als je het maar beperkt mag gebruiken bij de meeste providers tot maximaal 10/15 GB per maand.

T-mobile was eerst echt onbeperkt sinds januari 15 GB per maand. daarna 128 KBS. snelheid van een inbelverbinding anno 1995.

Als je veel download filmpjes bekijkt radio luistert dus data verbruikt is het zo op.

[SinergyX]

Heb me ook aangemeld, ze hebben inderdaad laatste tijd veel last van storingen. Zelf kamp ik al bijna 2 weken met een bijna onspeelbare ping tijdens 'primetime' (6 tot 9 uur 'savonds). Veelal gaat het tegen donderdag/vrijdag een stuk beter, maar eenmaal in het weekend zijn er weer problemen en kan je ze pas maandag weer bereiken. Dan voor de helpdesk sluit je alles maar weer zonder splitters aan, dan werkt het die avond weer even goed en kan je de volgende dag weer opnieuw beginnen.

Ter illustratie, sinds 21.00 vanavond:

Ping tijden naar Caiway.nl en nu.nl.

[ Voor 14% gewijzigd door SinergyX op 26-06-2011 21:23 ]

[MeTheOne2008]

hoe vind je deze:

ultra abonnement:





gehaald met een d-link dwa-645 300mbit wifi n adapter en een draytek vigor 2130vn router

17 mbit meer down dan zou kunnen

Vreemd, ben ik niet gewend van Caiway , meer service bieden dan er gevraagd is ,LOL

[ Voor 0% gewijzigd door MeTheOne2008 op 29-08-2011 20:52 . Reden: typ fout ]

[MeTheOne2008]

nog gekker, wat is hier aan de hand joh


en dit is over coax vergeet dat niet !!

[Verwijderd]

Als ik dat lees ben ik toch wel bij dat ik internet van Caiway over de glasvezel heb,
Ik heb werkelijk nooit problemen met de verbinding.

[Verwijderd]

Al maanden kom ik niet in de buurt van mijn downloadrate, terwijl een halfjaar ik geleden dat wel kwam. Na uitgebreid testen en uitpluizen kan ik niet om de indruk heen dat het inderdaad bij CAIWAY zit.

Heb ze het een en ander gestuurd, qua bevindingen.

Respons - "Snelheid is op dit moment wat het zou moeten zijn, op het moment dat er zich storingen voordoen vragen wij u contact op te nemen zodat er op dat moment meteen wat tests uitgevoerd kunnen worden."

Enfin... ik meteen weer downloadsnelheid meten... ja hoor, nog steeds braaf grofweg 55% van wat het zou moeten zijn. Laat dat bellen maar, geen zin in. Mag ik zeker weer 3 dagen achtereen 24 maal per dag m'n PC direct aan het modem hangen zonder virusscanner en/of firewall. Dan maar €49,90 betalen voor iets dat maar half werkt en hopen dat het binnenkort beter wordt.

Net de bevestiging binnen dat een van onze katten een meervoudig uitgezaaid adenocarcinoom heeft... CAIWAY kan een end oprukken.

[MeTheOne2008]

Check wel even of jouw router die 50mbit aan kan (ik had vroger een draytek 2200 en die gin g intern niet snel genoeg om 50mbit aan te kunnen, ook moet je de laatste versi modem van caiway hebben anders gaat het ook niet, helaas zijn er veel factoren doe de snelheid beinvloeden, ookik heb een hele discussie gehad met caiway ovr snel heid zoek maar op caiway topics in twekares.net en je vindt mijn naam. Ik moet zeggen dat het nu wel een stuk verbeterd is (zelfs kreeg ik eerder dat ik maar moest downgraden , kun je nagaan)
Caiway is gewoon een amateuristishce club, zo als velen al weten. Nu is het (bijna) KPN, nou daar weet je de service level ook al van , dus .... ik heb wel de laatste tijd een nader ip adres in de range 82.x.x.x vroeger was dat 62,45.x.x dus er is al wat aan het netwerk veranderd blijkbaar. Mijn aansluiting is in het Westland trouwens.

[Verwijderd]

Punt daarbij is dat ik het allang zónder router heb geprobeerd, op CAIWAY's verzoek. Zónder splitter én zónder router. En de snelheid bleef exact dezelfde. Ping ging iets omhoog, fascinerend genoeg. En ja, dit bleef zo over de hele dag heen, bij meerdere tests. Vergelijkend onderzoek tussen mét router en zónder router liet een beeld zien dat de snelheid inderdaad niet meer is wat het was en de router interessant genoeg een positieve invloed heeft op ping.

[WitteKoffieMok]

Welk type modem heb je Kharay?

[MeTheOne2008]

ok ik ben er nu achter dat de snelheid van ultra weer gewoon 50 mbits is waarschijnlijk hebben ze de maand augustus gebruikt om te testen met hogere snelheden, er is uitrol van glasvezel dus ze moeten waarschijnlijk voor de buitengebieden t.z.t. ook een alternatief bieden, dat zal dan wel 60 - 90 mbit over coax worden oid. jammer dat het nu weer 50 mbit is 90 was ook wel leuk :-)

[Verwijderd]

WitteKoffieMok schreef op woensdag 31 augustus 2011 @ 11:26:
Welk type modem heb je Kharay?

Ik heb de Arris TM722B.