Nieuwe layout ING internetbankieren

[.oisyn]

Ik vind dat menu ook niet heel raar. Wat wel raar is is dat dat menu totaal niet overeenkomt met het menu op het startscherm.

[Kalief]

Ik word niet vrolijk van de nieuwe layout.

- De betalende of ontvangende partij staat niet meer in het overzicht. Daarvoor moet je naar de volledige lijst af/bijschrijvingen of naar de transactiedetails. Voorbeeld: van een UPC incasso staat wel hun factuur- en mijn klantnummer in het overzicht (voor mij niet interessant), maar dat het om UPC gaat of waar het voor is staan pas te zien in de transactiedetails.

- De tegenrekening staat bijna nergens meer vermeld. Dat is niet zozeer het gevaolg van de nieuwe layout maar dat ze een of andere internationale standaard zijn gaan gebruiken waarin de tegenrekening een andere rol speelt, volgens de ING gaan ze dat nog aanpassen.

- Het grootste deel van het scherm is gevuld met logo's en het platgeslagen navigatiebos. Ik vind een boomstructuur bij veel navigatieopties overzichtelijker en zeker ruimtebesparender, maar blijkbaar wilde het panel alle opties in een keer kunnen zien. Gevolg is wel dat er veel minder ruimte is voor het transactieoverzicht.

- Ingeplande opdrachten kunnen nog steeds niet worden gewijzigd. Alleen worden verwijderd en nieuw aangemaakt. Uiterst onhandig als een rekeningnummer of bedrag wijzigt. Dit was altijd al zo maar als je een interface verandert pak je dit soort dingen toch ook aan.

- De linkerkolom geeft de saldo's en verder een hoop loze ruimte. Ruimteverspilling.

- De belofte dat je verder terug kunt in je gegevens geldt niet voor gewijzigde spaarrekeningen. Als je de ene spaarvorm omzet in de andere verlies je de historie van de oude rekening. Pruts.

[jmxd]

Snap inderdaad niet dat ze hier nou jaren mee bezig zijn geweest. Ook het enige wat is veranderd is de index, als je bijvoorbeeld alle afschrijvingen bekijkt of een bedrag over wil maken krijg je gewoon nog de oude layout ín de nieuwe layout te zien.

En voor zover ik kan zien hebben ze ook geen nieuwe functies toegevoegd, enkel een nieuw jasje waar ook nog eens een hoop zaken missen. (Zoals de FINbox, zoals dat tegenwoordig ineens heet) Daarvoor moet ik nu specifiek op de link klikken ipv dat ik direct kon zien of er nog openstaande facturen waren.

[2Dutch]

Paul schreef op dinsdag 17 april 2012 @ 12:13:
[...]
Dat argument hoor ik vaker, en dan ben ik benieuwd wat men er zo slecht aan vindt?

Laat ik voorop stellen dat ik niet beleg, geen lening bij de ING heb noch een hypotheek en dat mijn verzekeringen ergens anders lopen, maar als ik iets over wil maken klik ik op 'overmaken', als ik wil zien of iets al is afgeschreven van klik ik op 'rekening raadplegen', het staat er allemaal en netjes bij elkaar?

Welke opties mis je dan of vind je ergens anders beter staan? Niet dat ik de ING met hand en tand wil verdedigen, ben tevens geen UI-specialist, gewoon benieuwd waarom iets als slecht wordt ervaren

Laat me vooral niet beginnen over het rekeningoverzicht zelf, want dan ben ik ook aardig zoet

Een menu hoort een eenduidige, logische en rustige structuur te hebben.
Kopje, opties die erbij horen. Heel simpel.

Nu heb je een kopje en dan staan er 4 regels met op de ene regel 3 opties, op de tweede 2. Kortom meerdere opties op 1 regel achter mekaar geflanst...wtf? Niet overzichtelijk, je moet echt goed kijken wat je aanklikt. Het feit dat iedereen z'n weg er in vindt is omdat je weet waar de optie zit na een aantal keren gebruik: niet omdat het zo logisch is.

Ook de losse opties helemaal onderaan de linkerkant: "oh Harry zet er ff een link bij wil je, daaronder zo"

[ Voor 24% gewijzigd door 2Dutch op 19-04-2012 15:28 ]

[Verwijderd]

2Dutch schreef op donderdag 19 april 2012 @ 15:25:
Ook de losse opties helemaal onderaan de linkerkant: "oh Harry zet er ff een link bij wil je, daaronder zo"

Ik werk al jaren met vubis smart en dat pakket zegt vast niemand hier wat, maar daar ben ik inmiddels aan gewend, kan me dus haast niet voorstellen dat de nieuwe postbank site mij gaat irriteren.

En nu denken jullie vast, wat is er dan mis met dat vubis pakket. Nou, laat ik 1 dingetje noemen: icoontjes die hetzelfde eruit zien, maar op pagina 1 actie A doen en op pagina 2 opeens actie B. Heel fijn, maar na een paar jaar merk je het niet eens meer , zoiets zal er ook bij ING vast gebeurd zijn

[xtra]

Twylight schreef op dinsdag 17 april 2012 @ 12:53:
Snap inderdaad niet dat ze hier nou jaren mee bezig zijn geweest. Ook het enige wat is veranderd is de index, als je bijvoorbeeld alle afschrijvingen bekijkt of een bedrag over wil maken krijg je gewoon nog de oude layout ín de nieuwe layout te zien.

En voor zover ik kan zien hebben ze ook geen nieuwe functies toegevoegd, enkel een nieuw jasje waar ook nog eens een hoop zaken missen. (Zoals de FINbox, zoals dat tegenwoordig ineens heet) Daarvoor moet ik nu specifiek op de link klikken ipv dat ik direct kon zien of er nog openstaande facturen waren.

Ergens in 2010:
Jongens en meisjes, de directie wil dat we internetbankieren naar de 21e eeuw brengen. We gaan het volgende veranderen:
Alle balkjes geven we een verloopje.
We moeten iets met tabs. Misschien kunnen we de dropdown met de rekeningen vervangen.
Het menu gaan we naar onderen verplaatsen.
Er moet wat bewegen. Kennen jullie jQuery?

Hiervoor hebben jullie 2 jaar de tijd, geen dag meer.

En denk eraan. Niet je telefoon opladen in het stopcontact van de router in de vensterbank. Dan kan niemand meer inloggen.

[Paul]

xtra schreef op donderdag 19 april 2012 @ 23:15:
En denk eraan. Niet je telefoon opladen in het stopcontact van de router in de vensterbank. Dan kan niemand meer inloggen.

Dat is bijna letterlijk waarvoor ik een keer van Nijmegen naar een klant in Rotterdam ben gereden, het was alleen geen router maar een wireless bridge...

[supershoe]

Wat is dit slecht zeg. Nieuwe layout? Alleen het beginscherm is aangepast. De rest van de functionaliteit is precies hetzelfde en daar kan nog heel veel aan verbeterd worden!

Geef dan meteen het hele systeem een mooie update. Dit staat echt knullig.

Het nieuwe menu onderaan is veel te groot. Waarschijnlijk moest elk belangengroepje tevreden worden gehouden door gewoon alle functies direct toegankelijk te maken via het menu. Fail.

[Whuzz]

xtra schreef op donderdag 19 april 2012 @ 23:15:
[...]

En denk eraan. Niet je telefoon opladen in het stopcontact van de router in de vensterbank. Dan kan niemand meer inloggen.

Hoezo dat?

[Hahn]

Whuzz schreef op vrijdag 20 april 2012 @ 13:52:
[...]


Hoezo dat?

Ik gok dat 'ie bedoelt dat de stekker van de router eruit is gehaald, zodat de telefoon kan opladen. Maar waar het verder op slaat weet ik ook niet

[xtra]

Whuzz schreef op vrijdag 20 april 2012 @ 13:52:
[...]


Hoezo dat?

Preventief
nieuws: Directeur ING: storingen veroorzaakt door menselijk falen

[RaZ]

Goeie dag zeg. Is die nieuwe lay-out voor slechtziende gemaakt ofzo. Al die afschijvingen komen nu veel harder van het scherm af, da's toch schrikken grote bedragen, die ook in eens groter lijken door de fontgrootte

Zo die 3 seconden dat ik nodig had om een overboeking te doen, vond ik de eerste indruk niet echt positief. Maar het zal vanzelf wel wennen, nog een maandje en ik weet niet beter dekn ik

[Hahn]

Moest je nog iets doen om de nieuwe layout te krijgen? Want ik heb nog de oude layout

[Sebazzz]

Hahn schreef op vrijdag 27 april 2012 @ 18:08:
Moest je nog iets doen om de nieuwe layout te krijgen? Want ik heb nog de oude layout

Nee die wordt vanzelf uitgerold.

[.oisyn]

Nou, ik heb 'm inmiddels. En ik word er niet blij van. Afgezien van een grafische update is er geen ruk veranderd aan de interface zelf . En zelfs wat betreft dat grafische is er weinig veranderd. De menustructuur vooral, maar alle dialogen en tabellen zelf zijn nog precies zoals voorheen.

[ Voor 35% gewijzigd door .oisyn op 27-04-2012 18:35 ]

[Sebazzz]

Iets met wijn en zakken heb ik het idee.

[MrSleeves]

Sebazzz schreef op vrijdag 27 april 2012 @ 18:47:
Iets met wijn en zakken heb ik het idee.

Het viel me op dat zodra je langere termijn gaat kijken je gewoon de oude view ziet.

[Orian]

Iemand anders die nog steeds niet over is? Ik ben inmiddels erg benieuwd, zeker na de (negatieve) reacties hier, maar zit nog steeds op de oude versie...

[Tom]

Hier ook nog de oude layout.

[Cubic X]

Ook nog de oude versie hier.

[RemcoDelft]

Wat ik hier lees zegt weinig goeds over de nieuwe layout... Ik wil ook direct rekeningnummers, namen en omschrijving kunnen zien. Hoe komen ze erbij om dat weg te halen?

En wat ook nodig moet worden aangepast (maar ik vrees dat ze dat niet gedaan hebben) is het real-time updaten van betalingen. Nu komt het regelmatig voor dat saldo en mutaties niet synchroon worden geupdate. Ook komt het regelmatig voor dat betalingen na een uur weer verdwenen zijn, om een paar uur later weer zichtbaar te zijn. En nieuwe betalingen staan niet altijd bovenaan, maar soms ook (veel) verder naar beneden, waardoor ik ze af en toe over het hoofd zie. Deze bugs hebben ze al vele jaren, ik heb er ooit een klacht/melding van gemaakt, waarna ik gebeld werd door iemand die me vertelde dat ze dit toch echt niet kunnen veranderen omdat het zo hoort...

[Orian]

Bedankt voor de reacties. Ik had gedacht dat een maand wel genoeg was om iedereen over te zetten, maar schijnbaar niet dus...

[Verwijderd]

Hoe kan je aangeven dat je niet over wilt naar de nieuwe look? Kan dat uberhaupt of zijn we allemaal de sjaak?

[Onbekend]

Ik vind die layout wel meevallen. Op die oude liep ik nog wel eens te zoeken...

Ik verwacht dat ze deze layout gemakkelijker kunnen uitbreiden dan de oude layout.

[PeaceNlove]

Verwijderd schreef op woensdag 02 mei 2012 @ 19:00:
Hoe kan je aangeven dat je niet over wilt naar de nieuwe look? Kan dat uberhaupt of zijn we allemaal de sjaak?

Je rekening opzeggen en klant worden bij een bank waar het internetbankieren je wel aanstaat...

Ontopic: ik ben ook niet erg blij met de nieuwe layout. Vooral de onderste helft van het internetbankieren is een eindeloze lijst van opties waar je telkens moet zoeken wat je wilt hebben tussen alle dingen die je niet hebt.
En het irritantste is inderdaad dat je de tegenpartij van een transactie niet meer direct ziet, maar moet afleiden uit de omschrijving. Het niet direct zichtbaar zijn van een rekeningnummer kan ik nog wel mee leven.

[Matis]

Ik ben sinds vanochtend "belast" met de nieuwe layout. Wat een drama

Vroegah, kreeg ik dus netjes een overzicht met de saldi van spaar- en betaalrekeningen, maar dat is nu niet meer. Het enige dat ie nu laat zien, zijn de betaalrekeningen .

Ik snap wel dat de bedragen op de spaarrekeningen niet kunnen veranderen zonder dat ik er aan zit, maar toch zou ik die er graag in "Overzicht" bij willen hebben.

[.oisyn]

Ik probeerde daarnet m'n af en bijschrijvingen te downloaden, maar hij lijkt een paar keer iets te doen en vervolgens keert ie weer terug naar het downloadscherm, zonder mij het bestand aan te bieden om op te slaan . Ik gebruik Google Chrome.

[posttoast]

.oisyn schreef op vrijdag 04 mei 2012 @ 10:45:
Ik probeerde daarnet m'n af en bijschrijvingen te downloaden, maar hij lijkt een paar keer iets te doen en vervolgens keert ie weer terug naar het downloadscherm, zonder mij het bestand aan te bieden om op te slaan . Ik gebruik Google Chrome.

Zelfde probleem in Firefox. Maar dit speelde bij mij al voor de nieuwe layout. In Internet Explorer werkt het wel. Buitengewoon irritant, het lijkt me toch dat ze dit wel testen. Overigens heb ik exact hetzelfde probleem op de website van de OV Chipkaart. Ook daar kan ik transactieoverzichten alleen downloaden met IE.

[Frank-NL]

Matis schreef op vrijdag 04 mei 2012 @ 09:17:
Ik ben sinds vanochtend "belast" met de nieuwe layout. Wat een drama

Vroegah, kreeg ik dus netjes een overzicht met de saldi van spaar- en betaalrekeningen, maar dat is nu niet meer. Het enige dat ie nu laat zien, zijn de betaalrekeningen .

Ik snap wel dat de bedragen op de spaarrekeningen niet kunnen veranderen zonder dat ik er aan zit, maar toch zou ik die er graag in "Overzicht" bij willen hebben.

Ehh: https://bankieren.mijn.ing.nl/particulier/overzichten/index

[Matis]

Frank-NL schreef op vrijdag 04 mei 2012 @ 11:14:
Ehh: https://bankieren.mijn.ing.nl/particulier/overzichten/index

Dat is niet de landing page van Mijn ING

[Ghost Dog]

Vreemd, ik had vanochtend opeens de nieuwe lay-out, maar nu zit ik weer op de oude.
De nieuwe voorpagina vind ik wel iets beter dan de oude, maar om nou te zeggen dat het echt veel overzichtelijker en duidelijker is allemaal...

[Mektheb]

Sinds vanochtend de nieuwe Layout

Ziet er goed uit, voorall ook een stuk makkelijker navigeren tussen me rekening en me spaar rekening.
Top !

[Frank-NL]

Matis schreef op vrijdag 04 mei 2012 @ 11:48:
[...]

Dat is niet de landing page van Mijn ING

Tsja, die ene click is het ook niet waard om zo dramatisch over te doen.

[Matis]

Frank-NL schreef op vrijdag 04 mei 2012 @ 13:16:
Tsja, die ene click is het ook niet waard om zo dramatisch over te doen.

Waarom niet? Gewoon in een overzicht alle spaar- en betaalsaldi bij elkaar. Niet alleen de betaalrekeningen. Gewoon op de landing page.

[RemcoDelft]

Ik ben ook slachtoffer geworden van de ING vernieuwingsdrang
"Makkelijker en overzichtelijker" hopen ze. Welke manager heeft dat verzonnen? De informatie die ik nodig heb (namelijk: omschrijving van de betaling) is niet meer direct zichtbaar, de rest kan me werkelijk gestolen worden. En ze vinden heb blijkbaar nodig om de layout dusdanig breed te maken dat het niet meer past in mijn 1060 pixels brede Firefox. En of dat nou nuttig is? Oordeel zelf over deze screenshot van mijn Af- en bijschrijvingen:


Waarom hebben steeds meer bedrijven de neiging om hun website aan te passen naar Teletubbie-look terwijl vrijwel niemand daar op zit te wachten?

Ook leuk, "Geef uw stem!"... Toelichting invullen werkt blijkbaar niet in Firefox onder Linux, de zoveelste website die geen "versturen"-button kan maken in gewoon ouderwets werkend HTML. Dan maar hopen dat ING hier eens komt kijken:


Inloggen is er trouwens ook niet sneller op geworden... Na 30 seconden redirect naar redirect eindig ik op een lege pagina op https://mijn.ing.nl/internetbankieren/sso/SAMLEndpoint ... Prioriteiten van ING liggen na alle downtime nog steeds compleet verkeerd! Ah, na het typen van dit alles komt er een half-werkend "overzicht" tevoorschijn.

[ Voor 72% gewijzigd door RemcoDelft op 07-05-2012 11:22 ]

[Paul]

1. Mijn $deity, kan een website anno 2012 _nog_ trager?
2. Back-knop werkt niet
3. Onder het menu 'Betalen' staan erg veel items die bij 'Overzichten' horen
4. Waarom in $deity-naam het menu ONDERAAN?
5. Back-knop werkt niet
6. Maar 10 transacties op het hoofdscherm
7. Slechts 2 van de 4 regels die bij de transactie horen worden getoond. Ik heb geen idee wat "KN: 12345678" moet zijn, maar zou wel graag zien dat het "Pietje Puk" betreft...

Ik ben niet zozeer tegen vernieuwing, maar dan moet het nieuwe product wel een verbetering zijn, of anders toch minimaal dezelfde functionaliteit bieden...

Edit: En maar 250 chars voor je 'verbetersuggesties'... "Sommige klanten moeten nog even wennen"...

[ Voor 7% gewijzigd door Paul op 07-05-2012 12:28 ]

[Henk007]

Hier ook de nieuwe layout voor het eerst vandaag. Eerste indruk: traaaaag!

[Verwijderd]

Nou, vanaf vandaag mag ik er ook aan geloven. Ik snap echt niet dat ze dit zo hebben ontworpen. Een stuk onduidelijker dan de vorige layout.

Nu maar hopen dat er eens een update zal komen die weer wat overzicht brengt.

[MrSleeves]

Over iets dergelijks had ik het een paar dagen geleden met één van de ERP managers. Het feit dat het bij een nieuw systeem bijna vanzelfsprekend is dat het (nog) niet (zo) goed werkt (ander vb is de OV chipkaart), terwijl een nieuw systeem, quote "should work briljantly".

Meer ontopic: de volledige bij- en afschrijvingen zijn nog oude stijl, dat scheelt.

[ Voor 13% gewijzigd door MrSleeves op 11-05-2012 09:21 ]

[RemcoDelft]

MrSleeves schreef op vrijdag 11 mei 2012 @ 09:21:
Over iets dergelijks had ik het een paar dagen geleden met één van de ERP managers. Het feit dat het bij een nieuw systeem bijna vanzelfsprekend is dat het (nog) niet (zo) goed werkt (ander vb is de OV chipkaart), terwijl een nieuw systeem, quote "should work briljantly".

Nog een voorbeeld: 9292ov.nl Van een simpel kort overzichtje is het nu paginavullend en op zo'n manier dat je niet meer in een oogopslag kan zien wat je wilt weten, namelijk waar je moet overstappen.

@Hierboven: Ik verwacht niet dat er nog verbeteringen komen, ING is typisch iets wat eens per paar jaar iets aanpast.

[Verwijderd]

Ik heb nu ook al mijn rekeningen met de nieuwe layout, maar ik heb niet dat horizontale scrolprobleem? Niet op mijn 22 inch breedbeeldmonitor, maar ook niet op een pc met windows xp en een 17 inch 4:3 scherm?

Is daar ergens een afbeelding van te vinden, ik snap niet waar jullie tegenaan lopen.

[Mektheb]

Verwijderd schreef op vrijdag 11 mei 2012 @ 10:34:
Ik heb nu ook al mijn rekeningen met de nieuwe layout, maar ik heb niet dat horizontale scrolprobleem? Niet op mijn 22 inch breedbeeldmonitor, maar ook niet op een pc met windows xp en een 17 inch 4:3 scherm?

Is daar ergens een afbeelding van te vinden, ik snap niet waar jullie tegenaan lopen.

ik dus ook niet , alles werkt prima hier.

[Verwijderd]

Hier werkt het ook prima, al zou het wel fijner zijn als het menu aan de onderkant weer links of rechts kan komen, maar ik stoor me er verder niet aan. Vind het niet een verbetering, maar ook geen verslechtering en met dat laatste moet ik maar blij zijn.

Ik hoef in iedergeval niet te zoeken naar iets, dus ik vind het wel best. Belangrijkste voor mij is dat ik wat jaren terug kan zoeken en dat zit er sinds kort in, dus de oude bankafschriften kunnen nu echt allemaal wel weg.

[Verwijderd]

Erg jammer, het ziet er een stuk mooier uit maar is weer gebruiksonvriendelijker geworden.

Gezeur in overzichtelijk lijstje:
- De menustructuur verandert per pagina. Dit is design-101, NIET FUCKEN met de menus. Als ik inlog heb ik rechts een knopje met "Overschrijven", "Af- en bijschrijvingen", etc. Klik ik daar op, dan verdwijnt de hele pagina en krijg ik een andere te zien met andere menus. Faal.

- De back toets werkt niet meer. Dit is webdesign-101, NOOIT fucken met mijn backtoets.

- Clusterfuck van knoppen. Het hoofddesign in het midden ziet er mooi en gelikt uit. Dan ga je kijken. Waar zijn mijn instellingen? Waar is mijn buitenland betaling? Oh dat pastte niet meer. Laten we dan onderaan de pagina maar even 500 tekstlinkjes zetten met alle dingen die je nodig kan hebben, das lekker handig.

Ik snap het niet. Het heeft potentieel. Het ziet er goed uit, maar sommige menus zijn letterlijk gecopy-paste van het oude design waardoor het totaal niet past. Meerdere basis-design fouten, en een aantal voor de hand liggende dingen zitten er niet in. Bijvoorbeeld aan de linkerkant heb je een lijstje met betaalrekening. Persoonlijk vind ik 1 rekening om te betalen wel genoeg, en zie ik hier maar 1 rekening. Er is ruimte voor 4-5 rekening. Laat dan gelijk mijn spaarrekening en creditcard saldo zien? Zo iets simpels wat daar perfect zou passen.

Ik ben blij met hoe het eruit ziet en de snelheid van de layout, een hele vooruitgang. Maar te veel kleine minpunten maken het een gemiste kans in mijn ogen.

[RemcoDelft]

Verwijderd schreef op vrijdag 11 mei 2012 @ 10:34:
Ik heb nu ook al mijn rekeningen met de nieuwe layout, maar ik heb niet dat horizontale scrolprobleem? Niet op mijn 22 inch breedbeeldmonitor, maar ook niet op een pc met windows xp en een 17 inch 4:3 scherm?

Ik dus wel op mijn 24" breedbeeldmonitor, waar Firefox 1060 pixels van mij krijgt. Met Chrome op dezelfde breedte mag ik ook horizontaal scrollen.
Gek genoeg op m'n babylaptop met 1024 pixels Chrome weer niet. Ik leg de schuld dus bij een brakke website.

[Kapiteiniglo]

Alles leuk en aardig maar waarom Af- en bijschrijvingen nog steeds in dezelfde kolom staan snap ik echt niet.. Ik wil gewoon netjes credit en debet kolommen

[Frank-NL]

Beetje zinloos voor een consumentenrekening, denk je niet? Ik heb maar 2 a 3 bijschrijvingen per maand en ik kan me niet voorstellen dat dat erg afwijkt van het gemiddelde Zonde van de ruimte dus. Maar je kan toch aparte overzichten genereren?

[-Thunder-]

Zijn er meer mensen waarbij het inloggen via mijn.ing sinds een paar dagen erg lang duurt voor je er door komt ?

Dit plaatje blijft nu wel erg lang in beeld staan voor ik er door heen kom...

[Hahn]

Geen last van, kan me niet herinneren die lader überhaupt ooit gezien te hebben.

[-Thunder-]

Hmmm zonder dat ik het door had was de virusscanner incl. toebehoren licentie verlopen.. gelijk maar even vernieuwd, spul laten draaien en ING doet ook weer normaal... maar even w.w.'s e.d. gaan aanpassen!