[T-mobile] onderhoudswerk uitgelopen

[Wii4all]

Is meer mensen opgevallen dat tmobile (my tmobile) er al een paar dagen langer uit ligt dan gepland.

Op de site stond eerst dat er onderhoudswerk plaatsvond in het weekend van 4/5 juli tot en met 7 juli.
Gisteren stond dat my tmobile weer op 8 juli beschikbaar zou zijn.
Vandaag staat er op de site dat het op 9 juli weer beschikbaar zou moeten zijn.

Dit betekent dat ook het TAS (registratie systeem voor nieuwe/bestaande klanten) nog niet werkt, of wel?

[vriesdude]

Ik merkte het maandag toen ik mijn belstatus wilde opvragen, ik heb verder nooit een aankondiging gelezen.

[Arjan90]

Dit klopt inderdaad. Het T-Mobile systeem wordt achter de schermen compleet vernieuwd, maar dit duurt jammer genoeg langer dan gepland. Het zou van origine gisteren omstreeks 08.00u allemaal klaar zijn, maar ik heb maandag al vernomen dat het sowieso tot vandaag (woensdag) omstreeks 08.00u zou duren. Het laatste bericht is dat ze hopen morgenvroeg klaar te zijn.

Jammer genoeg is hier geen échte duidelijkheid over, maar ga er maar vanuit dat het nog eventjes duurt.

[ijskonijn]

Er staat op de site tot 9 juli, dus ik neem aan dat morgen weer alles werkt?
Ik wil m'n contract vernieuwen maar dit zal dus een dag moeten wachten....

[Martin]

Wanneer ik bel naar 1202 geven ze aan gereed te zijn op de 14e

[DennusB]

Krijgen wij als gebruikers ook eindelijk een wat betere omgeving?

[ijskonijn]

Net maar eens naar de klantenservice gebeld, die zeiden vanaf morgen zou het klaar zijn, maargoed maandag zeiden ze me dat het vandaag was dus ik ben benieuwd....
1202 geeft inderdaad zelfs 14 juli aan...

[ Voor 11% gewijzigd door ijskonijn op 08-07-2009 16:22 ]

[Hugo__Boss]

Die 14 juli zal wel een foutje zijn hoor.. zo lang kunnen ze haast niet maken.. morgen zal het wel opgelost zijn

[Martin]

Laten we het hopen, ik ben bang dat er wat mis is gegaan bij het verzenden van mijn nieuwe telefoon, en ze kunnen me niks er over vertellen want "het systeem is tijdelijk down"

[netblade]

Ik hoop maar dat het morgen weer werkt.
Ik zit momenteel in Spanje, en ik ben bang dat ik erg dik over mijn bundel aan het gaan ben.

Hoorde van lui op TelecomVergelijker dat snachts die gein sporadisch wel eens wil werken.

[Fixer]

Klopt, ik kon gisternacht rond 03:00 uur gewoon inloggen en alles bekijken. Heb zelfs nog web 'n' walk besteld. Het inloggen duurde wel gigantisch lang trouwens

[ Voor 18% gewijzigd door Fixer op 08-07-2009 21:12 ]

[Coldcat]

Gisteren kon ik wel inloggen, duurde tijden. Alleen vervolgens niets kunnen oproepen.

Jammer want ik wil juist graag mijn belstatus bekijken deze dagen.

[ijskonijn]

En ze zijn klaar, ik kan weer gewoon inloggen
Er staat wel de volgende melding:

Let op
De Belstatus zal op zijn vroegst vanaf 14 juli weer beschikbaar zijn.

Excuses voor het ongemak.

[Naafkap]

Het onderhouds werk is inderdaad behoorlijk uitgelopen. Ik vind het best storend dat zonder aankondiging heel 'stiekem' steeds de datum van gereedheid naarvoren geschoven wordt. Aangezien ik normaal gesproken op de 4e nieuw beltegoed krijg, weet ik niet of ik nu over mijn bundel ben heengegaan of niet.

[Fietsbel]

Vreemd, vanmiddag werkte de inlogpagina eventjes.

[DennusB]

En nogsteeds gaat er van alles mis geloof ik, na het inloggen krijg ik dit:

En bij elke pagina waarop ik klik krijg ik "U heeft geen rechten op deze pagina".

Sjonge jonge, ze mogen het nu wel eens oplossen hoor

[OMX2000]

DennusB schreef op zaterdag 11 juli 2009 @ 00:16:
En nogsteeds gaat er van alles mis geloof ik, na het inloggen krijg ik dit:
[afbeelding]
En bij elke pagina waarop ik klik krijg ik "U heeft geen rechten op deze pagina".

Sjonge jonge, ze mogen het nu wel eens oplossen hoor

Zelfde situatie als 8 juli. Het lijkt erop dat ze een deel van hun applicatie niet goed gedeployed krijgen. De start pagina doet het wel, maar ik moet mijn sim activeren en dat gaat mis...

[The Conman]

My T-Mobile is niet enige wat uitgelopen is.
Alle onderhoudswerkzaamheden (My T-Mobile, TAS, DAL, etc.) zouden woensdag 8 juli om 9:00 al klaar moeten zijn.
Alle aanvragen en vernieuwingen die in TAS werden aangemaakt, zouden 8 juli met terugwerkende krachten worden verwerkt. Dit was helaas 9 juli geworden.
Ook was TAS 8 juli om precies 18:00 pas weer actief.
Donderdag 9 juli was er in de middag ook nog weer eens een storing in TAS voor het activeren van nieuwe klanten. Dit werd gelukkig snel verholpen. Tot nu toe is nog niet gelukt om een zakelijke klant te authorizeren.

My T-Mobile deed het op 8 juli om 0:00 heel eventjes en was in de ochtend weer bezig met onderhoudswerkzaamheden. Vanaf 9 juli was My T-Mobile weer beschikbaar gedeeltelijk.
Belstatus is op z'n vroegst pas weer 14 juli beschikbaar.
Op dit moment ligt My T-Mobile er weer uit.

Nummerbehoud is ook allemaal uitgelopen. Goedgekeurde nummerbehoud overzettingen tijdens de werkzaamheden werden uitgesteld tot 8 juli. Helaas was dit 10 juli geworden.

Voor sommige prepaid klanten die gingen opwaarderen kregen nadat zij de code hebben ingevoerd hebben te horen gekregen dat de opwaardering gelukt is. Maar saldo is nog steeds hetzelfde als ouds.
Pas 10 juli werd het saldo bijgewerkt.

Hopelijk verbeterd deze grote onderhoud de systemen echt. My T-Mobile liep namelijk nogal vaak vast bij het inloggen en het laden van de belstatus. Ook belstatus is niet altijd up to date en worden soms ook maar een keer in de paar dagen geupdate.

[Atlas]

Wat een stelletje prutsers zijn het daar zeg, crisis... Waarom test je dit niet gewoone erst ergens lokaal en gooi je het daarna op je echte systeem. Die belstatus ligt er nu al meer dan een week uit, en zal er nog wel langer uitliggen. Niet echt handig

[Hahn]

Bij Vodafone is dat meer regelmaat dan uitzondering, bij T-Mobile valt het nog best mee dan

[MensionXL]

Atlas schreef op zaterdag 11 juli 2009 @ 14:24:
Wat een stelletje prutsers zijn het daar zeg, crisis... Waarom test je dit niet gewoone erst ergens lokaal en gooi je het daarna op je echte systeem. Die belstatus ligt er nu al meer dan een week uit, en zal er nog wel langer uitliggen. Niet echt handig

Inderdaad, leek mij ook al. Dit gaat gewoon nergens over.

[MensionXL]

Let op
De Belstatus zal op zijn vroegst vanaf 20 juli weer beschikbaar zijn.

Excuses voor het ongemak.

Eh, wtf?

[loewie1984]

MensionXL schreef op dinsdag 14 juli 2009 @ 11:15:
[...]

Eh, wtf?

Belachelijk, zoiets amateuristisch heb ik nog nooit meegemaakt... Hoe kan je nu je belstatus in de gaten houden zonder indicatie.

Ik hoor hier weer mensen roepen dat je zelf verantwoordelijk bent voor je belgedrag, true! maar in een tijd waarin alles digitaal geregeld wordt, wordt je op een bepaald moment afhankelijk ervan.

[jdiezrequejo]

Ja, dit begint wel beetje makkelijk te worden!
Op de dag dat het 'klaar' zou moeten zijn verlengen ze het elke keer maar weer ff met een week!

[OMX2000]

Ik begrijp dit niet helemaal. Zet dan gewoon niks op je site. Dan worden je abonnees ook niet teleurgesteld.

[Thooomas]

Hun onderhoud begint nu inderdaad wel heel lang te duren, ook nu ligt de dienst er nog uit.

[Verwijderd]

begin langzaam te vermoeden dat ze dit expres doen , vodafone heeft hier ook een handje van , t-mobile begint ook al met deze onzin, en hi is ook niet altijd bereikbaar

hopen dat de klanten toch maar gaan bellen, ?

[Thooomas]

Hmm, het lijkt mij nou ook niet dat ze dat expres doen. Er zal wel weer iets aan de hand zijn.

[DJ-Visto]

Heel simpel ik log er bijna nooit op in nergens last van dus

[MensionXL]

DJ-Visto schreef op woensdag 15 juli 2009 @ 11:04:
Heel simpel ik log er bijna nooit op in nergens last van dus

Het is inderdaad handig om niet te weten hoeveel tegoed je hebt en wat de status is van je aanvullende bundels.

[ijskonijn]

MensionXL schreef op woensdag 15 juli 2009 @ 11:20:
[...]


Het is inderdaad handig om niet te weten hoeveel tegoed je hebt en wat de status is van je aanvullende bundels.

Ik heb die T-Mobile belstatus widget op m'n iGoogle pagina staan, die doet het wel.

[joopata]

ijskonijn schreef op woensdag 15 juli 2009 @ 11:32:
[...]

Ik heb die T-Mobile belstatus widget op m'n iGoogle pagina staan, die doet het wel.

Inderdaad, bedankt voor de tip. Wel vreemd natuurlijk maar het werkt en de cijfers kloppen ook.

[vriesdude]

ijskonijn schreef op woensdag 15 juli 2009 @ 11:32:
[...]

Ik heb die T-Mobile belstatus widget op m'n iGoogle pagina staan, die doet het wel.

Thanks, die doet het hier ook , alleen 3.31 extra kosten, terwijl ik nog binnen me bundel zit

[ijskonijn]

vriesdude schreef op woensdag 15 juli 2009 @ 11:51:
[...]


Thanks, die doet het hier ook , alleen 3.31 extra kosten, terwijl ik nog binnen me bundel zit

Ja bij mij staat er ook iets van 5 euro extra kosten, maar ik ben in België geweest dus dat zou best nog wel eens kunnen kloppen

[Thooomas]

Ik krijg af en toe ook ineens zomaar iets van 9 euro aan extra kosten, terwijl op de uiteindelijke factuur deze extra kosten niet terug te vinden zijn. Schept toch verwarring vind ik..

[MensionXL]

Thooomas schreef op woensdag 15 juli 2009 @ 14:46:
Ik krijg af en toe ook ineens zomaar iets van 9 euro aan extra kosten, terwijl op de uiteindelijke factuur deze extra kosten niet terug te vinden zijn. Schept toch verwarring vind ik..

Heb ik ook altijd ja. Hopelijk is dit verholpen na 20 juli.

[To_Tall]

joopata schreef op woensdag 15 juli 2009 @ 11:41:
[...]


Inderdaad, bedankt voor de tip. Wel vreemd natuurlijk maar het werkt en de cijfers kloppen ook.

Daar zal ik niet op rekkenen hoor..

Hier staat in mijn iPhone app dat ik nog 31dagen op nieuw abbo moet wachten dat klopt.
dat ik 266 sms's heb Klopt niet aangezien ik 16 smsjes mee genomen zou hebben op een i150 abbo. en nog maar 12:35 bel te goed heb. Terwijl ik gisteren maar 5 min aan de telefoon heb gezeten.

Ook staat er dat ik 25,35 buiten bundel zit...

Klopt nog niet hellemaal die belstatus!! zou er ook maar niet op vertrouwen

[Verwijderd]

TAS werkt inderdaad niet (goed).

Ik zou al op 4 juli geporteerd worden binnen T-Mobile naar een nieuw abonnement. Tot nu toe paar keer wel afgesloten geweest maar wordt maar niet aangesloten op nieuw abo. Zit nu weer op het oude geloof ik.

[Wii4all]

mijn abbo gaat pas op 8 augustus om, ik hoop dat alles goed gaat, ik heb al genoeg gezeik gehad met het aanvragen.

[chim0]

Dit is de laatste melding:

Let op
Je kunt op dit moment je belstatus weer inzien. Helaas wordt van een beperkt aantal 0900-nummers niet de correcte status weergegeven. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Excuses voor het ongemak.

En dan bij "Mijn beltegoed"

Op dit moment werken we aan verbeteringen op deze website. Daardoor kunnen we niet alle informatie direct tonen.

Ik heb ook nog geen factuur terwijl de 12e al geweest is (komen meestal rond tussen de 12e en 15e)

[Davitos]

status is weer te zien maar klopt volgens mij niet veel van

[Coldcat]

Davitos schreef op maandag 20 juli 2009 @ 19:20:
status is weer te zien maar klopt volgens mij niet veel van

En SMS ontbreekt ook nog zeker weten

[chim0]

Coldcat schreef op maandag 20 juli 2009 @ 19:27:
[...]

En SMS ontbreekt ook nog zeker weten

Wat voor SMS? Ik heb een SIM Only abonnement.

Vraag me trouwens af wanneer de factuur komt van deze maand, nu dit allemaal tussen is gekomen.

[ Voor 19% gewijzigd door chim0 op 20-07-2009 19:44 ]

[Verwijderd]

chimo schreef op donderdag 16 juli 2009 @ 15:46:
Dit is de laatste melding:


[...]


En dan bij "Mijn beltegoed"


[...]


Ik heb ook nog geen factuur terwijl de 12e al geweest is (komen meestal rond tussen de 12e en 15e)

Ik krijg meestal rond de 10de mijn factuur thuis gestuurd en staat er dan ook op de my t-mobile.
Nu staat nog steeds de factuur van juni als laatste in het rijtje en is juli nog nergens te bekennen.
Ook heb ik nog geen factuur thuis gekregen. (moet altijd voor de 18de van de maand mijn factuur betalen, dus hoe ze dit nou weer gaan oplossen)

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 20-07-2009 22:42 ]

[Coldcat]

chimo schreef op maandag 20 juli 2009 @ 19:44:
[...]
Wat voor SMS? Ik heb een SIM Only abonnement.

Vraag me trouwens af wanneer de factuur komt van deze maand, nu dit allemaal tussen is gekomen.

Niet iedereen neemt jouw SIM Only abonnement

[chim0]

Coldcat schreef op maandag 20 juli 2009 @ 23:00:
[...]

Niet iedereen neemt jouw SIM Only abonnement

Welk abonnement heb jij dan, gewoon de normale Relax? Zie je dan wat voor SMS'jes je hebt verstuurd ofzo?

Verwijderd schreef op maandag 20 juli 2009 @ 22:40:
[...]


Ik krijg meestal rond de 10de mijn factuur thuis gestuurd en staat er dan ook op de my t-mobile.
Nu staat nog steeds de factuur van juni als laatste in het rijtje en is juli nog nergens te bekennen.
Ook heb ik nog geen factuur thuis gekregen. (moet altijd voor de 18de van de maand mijn factuur betalen, dus hoe ze dit nou weer gaan oplossen)

Mja, ik verwacht deze week wel een factuur.

[ Voor 48% gewijzigd door chim0 op 20-07-2009 23:28 ]

[MensionXL]

Davitos schreef op maandag 20 juli 2009 @ 19:20:
status is weer te zien maar klopt volgens mij niet veel van

Inderdaad, volgens mij klopt er vrij weinig van.

[Intrique]

De werkzaamheden zijn WEER uitgelopen. Het duurt nu tot 27 juli!!!!
Dit slaat nergens meer op.

[Verwijderd]

Vandaag weer gebeld, heb nu 2 abo's en niets gemigreerd. Geen rekening, niets.

Tis 1 grote bende op het moment daar. Ben erg bang dat er een migratie fout is gegaan, en dat ze het maar niet opgelost krijgen

[Hugo__Boss]

Meer mensen die hebben dat er geen nieuwe facturen verschijnen? Ben een tijdje in Kroatië geweest, dus heb echt geen idee wat nu mn beltegoed is of wat dan ook.. beetje vervelend dit zeg...

[chim0]

Hugo__Boss schreef op woensdag 22 juli 2009 @ 11:01:
Meer mensen die hebben dat er geen nieuwe facturen verschijnen? Ben een tijdje in Kroatië geweest, dus heb echt geen idee wat nu mn beltegoed is of wat dan ook.. beetje vervelend dit zeg...

Nope, het is drama op dit moment, afwachten is alles wat we kunnen doen..

[Z-Dragon]

Iemand ideeën in hoeverre dit acceptabel is? Is T-Mobile verplicht om enige indicatie te geven in je gebruik? Zou je misschien kunnen eisen om alle teveel gebelde minuten kwijt te laten schelden? Slepende zaak dit...

[ Voor 5% gewijzigd door Z-Dragon op 22-07-2009 11:11 ]

[Wii4all]

Van het t-mobile forum:
We sluiten nu veel topics die over de belstatus gaan. De voornaamste reden hiervoor is dat we willen voorkomen dat er veel verschillende discussies over hetzelfde onderwerp onstaan en niemand meer weet wat waar staat.

Huidige stand van zaken m.b.t. de belstatus
22-07-2009: Het is gebleken dat de belstatus nog niet werkt zoals gewenst. We hebben helaas moeten besluiten de belstatus weer stop te zetten en verwachten niet dat deze voor 27 juli 2009 weer getoond kan worden. (De datum 27 juli 2009 is helaas geen uiterste datum/deadline.) We begrijpen dat jullie dit bijzonder vervelend vinden, maar hopen ook op jullie begrip. Vragen/opmerkingen/klachten hierover zien we graag in Belstatus door onderhoud buiten werking.

21-07-2009:Er heeft onderhoud plaatsgevonden aan het billingsysteem. Hierdoor heeft onder andere het verwerken van belstatusgegevens tijdelijk stilgelegen. Het verwerken van deze gegevens is afgelopen nacht hervat. Wij verwachten dat de belstatus spoedig voor iedereen bijgewerkt is.

Mocht je vragen/opmerkingen/klachten hebben omtrent de belstatus, dan kun je de volgende topics daarvoor gebruiken:

Belstatus door onderhoud buiten werking
Belstatus WEL zichtbaar
Juistheid belstatus en overige kosten
Dit bericht zal geüpdate worden wanneer nieuwe ontwikkelingen ontstaan.

---------------------------------

Wellicht is het dus de 27ste nog steeds niet opgelost.

[tjtristan]

Hier in Ede ligt op het moment heel het t-mobile (mobiele) netwerk eruit, wtf dit kan toch niet zomaar? gewoon helemaal geen ontvangst meer (en ja meerdere telefoons en simkaarten geprobeert, het ligt er gewoon helemaal uit).

edit:
Werkt weer

[ Voor 5% gewijzigd door tjtristan op 23-07-2009 11:58 ]

[Prozac[NL]]

never mind...

[ Voor 73% gewijzigd door Prozac[NL] op 23-07-2009 10:33 ]

[Mr_gadget]

Z-Dragon schreef op woensdag 22 juli 2009 @ 11:11:
Iemand ideeën in hoeverre dit acceptabel is? Is T-Mobile verplicht om enige indicatie te geven in je gebruik? Zou je misschien kunnen eisen om alle teveel gebelde minuten kwijt te laten schelden? Slepende zaak dit...

Vind ik ook idd! Er is toch andere manier hoe je kan checken of je door je beltegoed heen bent of niet?

Het is een beetje overmacht..

[chim0]

Mr_gadget schreef op donderdag 23 juli 2009 @ 21:04:
[...]

Vind ik ook idd! Er is toch andere manier hoe je kan checken of je door je beltegoed heen bent of niet?

Het is een beetje overmacht..

Misschien krijgen we een compensatie bij de volgende factuur?

[MensionXL]

chimo schreef op vrijdag 24 juli 2009 @ 07:12:
[...]
Misschien krijgen we een compensatie bij de volgende factuur?

Weet bijna zeker van niet hoor.

[chim0]

MensionXL schreef op vrijdag 24 juli 2009 @ 11:25:
[...]


Weet bijna zeker van niet hoor.

Weet ik heur, was geintje

[Nanax]

Ook hier nog steeds geen factuur, tijdje in het buitenland geweest, zien wat de schade is zou leuk zijn..

[Verwijderd]

Maandag gaat er vanuit hier een brief uit. Ze zijn nu al sinds 5 juli bezig met mij te porteren intern met nummerbehoud. En al die tijd loopt oude abo door en gaat nieuwe niet in.

Maandag ga ik ze schrijven dat ze tot 5 augustus hebben, en mocht het op die dag nog niet geregeld zijn dat ik er vanuit ga dat ze niet machte zijn om mij te porteren en ze het blijkbaar niet belangrijk vinden en ik niets meer betaal en mijn nummer porteer naar Vodafone. De telefoon kunnen ze met betaling van 100 euro (die ik heb betaald toen) ook zo retour krijgen.

Als je belt allemaal slap gelul excuses, voor een simpel klusje. Absurd.

[Verwijderd]

Er worden geen t-mobile rekeningen verstuurd totdat de belstatus weer is opgelost. Dit werd mij gisteren verteld door een winkelmedewerker van T-mobile.
Het is wel toevallig dat dit net gebeurd in een vakantieperiode wanneer iedereen extra goed zijn kosten in de gaten wil houden...

[netblade]

Verwijderd schreef op zondag 26 juli 2009 @ 10:51:
Er worden geen t-mobile rekeningen verstuurd totdat de belstatus weer is opgelost. Dit werd mij gisteren verteld door een winkelmedewerker van T-mobile.
Het is wel toevallig dat dit net gebeurd in een vakantieperiode wanneer iedereen extra goed zijn kosten in de gaten wil houden...

Hmm en dan mag ik zeker 2 rekeningen direct gaan betalen?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 26 juli 2009 @ 10:51:
Er worden geen t-mobile rekeningen verstuurd totdat de belstatus weer is opgelost. Dit werd mij gisteren verteld door een winkelmedewerker van T-mobile.
Het is wel toevallig dat dit net gebeurd in een vakantieperiode wanneer iedereen extra goed zijn kosten in de gaten wil houden...

"toevallig"

Gelul, ze drijven ons op kosten. Elke fatsoenlijke aanbieder zorgt ervoor dat je altijd en overal je status op kan vragen. Als je eroverheen zit gewoon een klacht indienen en geld storneren, zij zijn verantwoordelijk.

Ik kreeg van de week het advies om de teller op mijn telefoon te gebruiken, echt, ze hebben het niet op een rijtje daar.

[GlowMouse]

Verwijderd schreef op maandag 27 juli 2009 @ 00:16:
[...]
Als je eroverheen zit gewoon een klacht indienen en geld storneren, zij zijn verantwoordelijk.

Want zij komen een contractuele verplichting niet na?

[WEBsel]

Het is de 27e en het ding doet het nóg niet. Voorlopig maar even minder mobiel bellen en meer met de telefoon van de zaak....
Het zal in september toch wel weer soepel lopen, is het niet?

[chim0]

WEBsel schreef op maandag 27 juli 2009 @ 00:44:
Het is de 27e en het ding doet het nóg niet. Voorlopig maar even minder mobiel bellen en meer met de telefoon van de zaak....
Het zal in september toch wel weer soepel lopen, is het niet?

Het is 1 uur 's nachts man Hopenlijk vanmiddag en anders zien we het wel.

Het is klaar als het klaar is, toch? Gewoon niet eraan denken en dan zie je vanzelf wel als het weer werkt.

[Arjan90]

Verwijderd schreef op maandag 27 juli 2009 @ 00:16:
[...]


"toevallig"

Gelul, ze drijven ons op kosten. Elke fatsoenlijke aanbieder zorgt ervoor dat je altijd en overal je status op kan vragen. Als je eroverheen zit gewoon een klacht indienen en geld storneren, zij zijn verantwoordelijk.

Ik kreeg van de week het advies om de teller op mijn telefoon te gebruiken, echt, ze hebben het niet op een rijtje daar.

Met al het respect hoor, maar ook Hi en Vodafone hebben hier wel eens voor langere tijd problemen mee gehad (Hi geloof ik nog begin dit jaar en dat duurde ook meer dan een maand).

Je kan er natuurlijk wel een klacht over insturen naar T-Mobile en misschien dat ze je ergens in willen compenseren, maar dat zijn ze absoluut niet verplicht.

Zij zijn niet verantwoordelijk voor de teller, uiteindelijk is het je eigen verantwoordelijkheid om het bij te houden. Bij de teller staat ook altijd dat het indicatief is en dat er geen rechten aan te ontlenen vallen.

[ Voor 8% gewijzigd door Arjan90 op 27-07-2009 10:08 . Reden: Toevoeging ]

[Flappiewappie]

Het is wel typisch dat zoiets kapot gaat idd.

Als iets werkt gaat je toch niet iets anders live maken/veranderen wat niet werkt. Of zet je het oude systeem toch weer terug. Beetje vaag het is gewoon allemaal digitaal zoiets kan niet kapot.

Erg jammerlijk dit verhaal, en inderdaad een beetje typisch in de vakantie periode. Mij ergeren ze hier inderdaad dusdanig mee dat ik einde contract --> andere provider wordt.

[The Slicer]

Ik ga ook zeker mijn contract opzeggen als het zover is. Stelletje amateurs. Ze hebben hun eigen IT niet in de hand. Een storing is ook geen storing meer na drie weken, maar een structureel probleem.
Ik vraag me af of T-Mobile in gebreke is, want ik wil op dit moment z.s.m. van mijn contract af.

[chim0]

The Slicer schreef op maandag 27 juli 2009 @ 10:54:
Ik ga ook zeker mijn contract opzeggen als het zover is. Stelletje amateurs. Ze hebben hun eigen IT niet in de hand. Een storing is ook geen storing meer na drie weken, maar een structureel probleem.
Ik vraag me af of T-Mobile in gebreke is, want ik wil op dit moment z.s.m. van mijn contract af.

Klinkt meer als een excuus om van je contract af te komen. Kan je het niet meer betalen ofzo?

Dit kan iedereen gebeuren.

[The Slicer]

Nee daar gaat het niet om; het is ook maar een simonly-abonnement. Ik wil gewoon de stand van zaken weten van mijn abonnement, niks meer. Niet onredelijk lijkt mij.

[Kortfragje]

Nou waar het mij persoonlijk wel om gaat is dat de facturen nu erg uitlopen. Dat betekent waarschijnlijk (zoals ze zelf op hun forum al aangeven) dat de twee komende facturen erg kort achter elkaar aan zullen komen. Hier ben ik toch wel minder blij mee zeker als een van de twee ook een stukkie hoger is omdat ik voer mn minuten heen gegaan ben.

Niet een echt probleem, gewoon erg slordig! (Kortfragje gaat zowieso zn factuur controleren op onregelmatigheden )

[chim0]

The Slicer schreef op maandag 27 juli 2009 @ 11:17:
Nee daar gaat het niet om; het is ook maar een simonly-abonnement. Ik wil gewoon de stand van zaken weten van mijn abonnement, niks meer. Niet onredelijk lijkt mij.

Oh naja, zo kwam het over. Ik heb ook SIM Only en ik wil het ook weten maar we kunnen nu weinig doen dan afwachten, toch?

[The Slicer]

Kortfragje schreef op maandag 27 juli 2009 @ 11:27:
Nou waar het mij persoonlijk wel om gaat is dat de facturen nu erg uitlopen. Dat betekent waarschijnlijk (zoals ze zelf op hun forum al aangeven) dat de twee komende facturen erg kort achter elkaar aan zullen komen. Hier ben ik toch wel minder blij mee zeker als een van de twee ook een stukkie hoger is omdat ik voer mn minuten heen gegaan ben.

Niet een echt probleem, gewoon erg slordig! (Kortfragje gaat zowieso zn factuur controleren op onregelmatigheden )

Precies! En je zou het ook kunnen opvatten als een tactiek om in de vakantieperiode eens lekker te cashen.

[Kortfragje]

Jah, misschien, maar zover wil ik niet gaan, alhoewel het niet voor hen spreekt dat de belstatus ook tijdens de maand juli / 1e week augustus in 2006 niet beschikbaar was...

Edit: OMG, nu is het t-mobile forum ook down...

[ Voor 12% gewijzigd door Kortfragje op 27-07-2009 13:12 ]

[Cyw00d]

Zijn er mensen die bepaalde stappen gaan ondernemen tegen deze waanzin?

[The Slicer]

Kortfragje schreef op maandag 27 juli 2009 @ 13:08:
Jah, misschien, maar zover wil ik niet gaan, alhoewel het niet voor hen spreekt dat de belstatus ook tijdens de maand juli / 1e week augustus in 2006 niet beschikbaar was...

Edit: OMG, nu is het t-mobile forum ook down...

Ik kon mij de afgelopen dagen ook al niet registreren voor dat forum. Ook door een "technische fout"...

Cyw00d schreef op maandag 27 juli 2009 @ 13:18:
Zijn er mensen die bepaalde stappen gaan ondernemen tegen deze waanzin?

Zou heel graag mijn abo opzeggen daar, mede door dit, maar maakt weinig kans denk ik..

[ Voor 23% gewijzigd door The Slicer op 27-07-2009 13:35 ]

[Wii4all]

Cyw00d schreef op maandag 27 juli 2009 @ 13:18:
Zijn er mensen die bepaalde stappen gaan ondernemen tegen deze waanzin?

'
Op het tmobile forum gaf de moderator daar aan, dat het een aanvullende dienst is en dat er verder geen rechten etc aan ontleend kunnen worden.

Ik kan me voorstellen dat als tmobile adverteert met 'Op elk gewenst moment van de dag inzicht in de status blablabla'. Dat je om dit soort shit kan opzeggen.......

Dit staat op de website:
De voordelen van een T-Mobile abonnement:
Je belt en sms't vaak veel voordeliger dan met PrePaid.
Je behoudt je eigen mobieletelefoonnummer.
Je hoeft nooit meer op te waarderen.
Je betaalt geen aansluitingskosten.
Je kunt kiezen uit twee abonnementen.
Je hebt via My T-Mobile inzicht in je factuur en belstatus.
Meer informatie over abonnementen

Je hebt dus op dit moment GEEN inzicht in de belstatus.

[ Voor 31% gewijzigd door Wii4all op 27-07-2009 14:24 ]

[ChiMan]

Een andere probleemtje van Tmobile (welk ik al eerder heb gepost op GoT vorig week):

Net gebeld met de KS omdat ik geen internet heb op een bepaalde locatie in Amsterdam (station Amsterdam Zuid).

Volgens de medewerker is het probleem bekent (mast kapot) en kan het 1 tot 3 maanden duren voordat het gemaakt is!

Is dit altijd het geval bij Tmobile dat een mast vervangen 1 tot 3 maanden duurt? Dit is toch niet acceptabel?

Blijkbaar hebben ze geen tijd voor alle mankementen!

[TGoC]

Ikzelf heb geen t-mobile telefoon maar mijn pa wel, hij liet me zondag al weten dat zijn toestel zeer traag reageert en hij was ook onbereikbaar toen ik hem wilde bellen. 4 uur later kreeg hij pas de melding dat hij een gemiste oproep had, al zit mijn pa wel in een gebied met redelijk slechte dekking (dorp).

[chim0]

ChiMan schreef op maandag 27 juli 2009 @ 14:25:
(mast kapot)

Gaat ie dan niet automatisch naar een andere mast?

TGoC schreef op maandag 27 juli 2009 @ 14:27:
al zit mijn pa wel in een gebied met redelijk slechte dekking (dorp).

Dat zal het probleem zijn want ik heb nergens last van, overal prima bereik en alles komt op tijd aan.

Ik denk ook niet (buiten de reguliere storingen) dat er iets mis is met het netwerk van T-Mobile want alles werkt perfect maar dat alleen My T-Mobile kapot is.

[arnoudwokke]

Op de frontpage staat nu een artikel over deze onderhoudswerkzaamheden. Belstatus 'ergens deze week' weer beschikbaar: nieuws: T-Mobile: belstatus en facturen deze week weer beschikbaar

[ChiMan]

chimo schreef op maandag 27 juli 2009 @ 14:41:
[...]
Gaat ie dan niet automatisch naar een andere mast?

Helaas niet. Als ik 200 meter verder op ben (in de buurt van VU) dan kan ik weer internetten!

[J.Hollemans]

Volgens de Regeling basisniveau notaspecificatie vaste telefoniediensten artikel 1 is de provider verplicht bepaalde minimale specificaties aan te leveren.

Dit betreft echter vaste telefoniediensten en gebeurt veelal door een online tool van de provider of middels een e-mail van de provider aan de klant met CSV-, Excel- of DBF-bestand.

Weet iemand wellicht of mobiele telefoniediensten ook een dergelijke minimale factuur specificaties vereist? (lijkt me wel, maar waar is dit eventueel wettelijk vastgelegd?)

[Naafkap]

Mijn factuur klopt niet. Bellen naar mobiele nummers binnen Nederland zijn bij mij begin juli in rekening gebracht, terwijl ik zeker weet dat ik belminuten zat heb/had. Morgen maar weer eens bellen. Hebben meer mensen hier last van?

[Verwijderd]

Wii4all schreef op woensdag 08 juli 2009 @ 13:12:
Is meer mensen opgevallen dat tmobile (my tmobile) er al een paar dagen langer uit ligt dan gepland.

Op de site stond eerst dat er onderhoudswerk plaatsvond in het weekend van 4/5 juli tot en met 7 juli.
Gisteren stond dat my tmobile weer op 8 juli beschikbaar zou zijn.
Vandaag staat er op de site dat het op 9 juli weer beschikbaar zou moeten zijn.

Dit betekent dat ook het TAS (registratie systeem voor nieuwe/bestaande klanten) nog niet werkt, of wel?

Inderdaad wel héél erg toevallig.
Ik geloof niet zo in complot-theorieën, maar dit komt wel heel goed uit voor T-mobile in de vakantie periode....

[tumke]

Yes!, bij mij doet hij het weer! En volgens mij klopt alles ook.

[chim0]

Steven.w schreef op maandag 27 juli 2009 @ 19:45:
Mijn factuur klopt niet. Bellen naar mobiele nummers binnen Nederland zijn bij mij begin juli in rekening gebracht, terwijl ik zeker weet dat ik belminuten zat heb/had. Morgen maar weer eens bellen. Hebben meer mensen hier last van?

Nee, alles klopt. Wat voor abo heb je want de factuur van juli is er nog niet dus hoe kan jij kosten hebben voor juli?

xtremekiller schreef op maandag 27 juli 2009 @ 22:37:
Yes!, bij mij doet hij het weer! En volgens mij klopt alles ook.

Hier ook

[netblade]

Uh heeft iemand ook zo'n wazige melding dat mijn simkaart geblokkeerd of nog niet geactiveerd is?
Ik wil inloggen op myt-mo en ik krijg dus die wazige melding te zien...

[Fixer]

Die heb ik de afgelopen dagen ook meermaals gehad. Is gewoon een foutje schijnbaar

[ijskonijn]

xtremekiller schreef op maandag 27 juli 2009 @ 22:37:
Yes!, bij mij doet hij het weer! En volgens mij klopt alles ook.

Bij mij klopt er geen zak van, ik heb m'n volledige bundel nog (300:00 minuten) maar wel overige kosten van 10 euro

[chim0]

ijskonijn schreef op dinsdag 28 juli 2009 @ 08:49:
[...]

maar wel overige kosten van 10 euro

Dit zijn kosten buiten je bundel, bundel is alleen 06 en vast in NL, alles daarbuiten valt onder overige kosten. Het is alleen jammer dat je juist die info niet bij belstatus ziet. Ik heb een keer gebeld of ze dat konden implementeren maar dat kon niet, je moet wachten op de factuur en dan zie je wat je kosten zijn.

Het zou mooi zij als je realtime kon volgen wat je kosten zijn.

[Canaria]

Bij mij staat er dat ik nog zo'n 250 euro resterend beltegoed heb, maar toch overige kosten van ongeveer 100 euro heb. Dat is onmogelijk, aangezien ik een Flex-abo heb, waarbij alles uit de bundel gaat.

[ijskonijn]

chimo schreef op dinsdag 28 juli 2009 @ 09:53:
[...]
Dit zijn kosten buiten je bundel, bundel is alleen 06 en vast in NL, alles daarbuiten valt onder overige kosten. Het is alleen jammer dat je juist die info niet bij belstatus ziet. Ik heb een keer gebeld of ze dat konden implementeren maar dat kon niet, je moet wachten op de factuur en dan zie je wat je kosten zijn.

Het zou mooi zij als je realtime kon volgen wat je kosten zijn.

Ben 100% zeker niet in het buitenland geweest, heb een internet bundel en een SMS bundel van 1000, dus ik heb echt totaal geen idee wat die 10 euro zijn....zal wel niet helemaal kloppen in mijn geval. Ook kan het volgens mij niet dat ik nog de volle 300 minuten heb...mocht het zo zijn dat toevallig net m'n bundel opnieuw is begonnen dan kan ik al helemaal geen 10 euro overige kosten hebben. Ik wacht de factuur wel af, ik vertrouw het ding voor geen meter

[Arjan90]

De indicatie is online maar werkt nog niet helemaal goed. Ga er maar vanuit dat als je écht geen gekke dingen hebt gedaan je geen extra kosten hebt

[chim0]

Kan van alles zijn, 0900, SMS etc. Klopt echt wel hoor

[Kortfragje]

Hmm, nou ik vind het erg vreemd , ik heb een relax 150 abbo met 1000 smsjes waarvan ik nog 176 minuten heb (smsjes staan er niet bij) maar wel zou ik 21 euro overige kosten hebben?? Vreemd, niet naar t buitenland geweest / gebeld / gesmst en heb mobiel internet plus ...

Waar oh waar zouden die kosten vandaan komen? (ow enne ook geen 0900 nrs, wazige jambo smsjes of t-zones gebruikt) ... maar ff de rekening afwachten, maar zoals ik hierboven al zei, ga deze even kritisch nalezen

[Binnetie]

Bij mij is de belstatus nog niet zichtbaar, ik kan alleen oude facturen bekijken.

[Ecl!pS]

ik zie ook dat ik opeens 250 bel minuten heb,
en 37 euro extra kosten. maar die extra kosten kunnen bijna niet kloppen ik heb wel wat gebeld in et buitenland 2 weken geleden, maar dat was maar voor 18 euro. dus er gat iets niet helemaal soepel. tis al wel meer dan dat het was.