Sony Vaio VGN - Stunt of fout?

[Montecristo]

Nu maar Hopen dat al die winkels beetje rap het geld terug storten.

[HMeijer]

"Edit: De prijs was kennelijk wel kloppend, maar dit was slechts voor een hele beperkte oplage.
De laptop is inmiddels helaas niet meer leverbaar."

Aldus Zandbergen, Site Admin van Sallandautomatisering.nl. ( klik )

De prijs is dus wel degelijk correct, alleen is het artikel niet meer leverbaar omdat het ging om een zeer beperkte oplage... Benieuwd welke vervangende producten kunnen worden aangeboden in dit geval.

[Gianni Rombios]

Bij Central Point:
Account historie:
Gisteren: status: verzonden (onbevestigd)
vandaag 18.00 uur - Status: Orderupload mislukt (06)

Niks geen emails, gewoon rats in de prullenbak.
Weinig elegante manier om mijn Gouden Paas Ei kapot te trappen...

@GENETIX: nog bedankt voor dit kostelijke (cq kosteloze) paas-topic!

[ Voor 23% gewijzigd door Gianni Rombios op 14-04-2009 18:09 ]

[Saturnus]

Nou vooral blijven bestellen zou ik zeggen! Zoek het internet af naar meer goedkope winkels!

[R Tomasi]

MensionXL schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 10:12:
Azerty houdt het ook voor gezien:

Gek. Ik heb nog niks gehoord. Ik heb zaterdagochtend om 11:40 de Sony VGN-FW21E besteld. Staat nog in bestelling voor € 487,86.

Zou het dan toch.....

[ Voor 8% gewijzigd door R Tomasi op 14-04-2009 18:12 ]

[CLB]

HMeijer schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 17:59:
"Edit: De prijs was kennelijk wel kloppend, maar dit was slechts voor een hele beperkte oplage.
De laptop is inmiddels helaas niet meer leverbaar."

Aldus Zandbergen, Site Admin van Sallandautomatisering.nl. ( klik )

De prijs is dus wel degelijk correct, alleen is het artikel niet meer leverbaar omdat het ging om een zeer beperkte oplage... Benieuwd welke vervangende producten kunnen worden aangeboden in dit geval.

Wat impliceert dat er dus Sony Vaio's voor deze prijs zijn uitgeleverd?
Die mensen zijn natuurlijk nooit te achterhalen, omdat deze natuurlijk niet bestaan

Waarom zouden mensen die 'm eerder besteld hebben wel een Sony Vaio krijgen en latere mensen niet?
Denk namelijk niet dat als men bij Salland ordert, er automatisch een mail naar de leverancier gaat dat er een Sony Vaio xx naar Salland gestuurd moet gaan worden... Dus 'de prijs klopte voor een beperkte oplage'...

[Saturnus]

Het ging om een aantal shops bij waarschijnlijk 1 leverancier. Als het (de oplage) om 10 exemplaren ging en iemand kocht ze direct alle 10 via bijvoorbeeld Azerty...ja dan is de kans 0% dat Salland ook maar 1 notebook gaat verkopen.

[Fiber]

HMeijer schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 17:59:
"Edit: De prijs was kennelijk wel kloppend, maar dit was slechts voor een hele beperkte oplage.
De laptop is inmiddels helaas niet meer leverbaar."

Aldus Zandbergen, Site Admin van Sallandautomatisering.nl. ( klik )

De prijs is dus wel degelijk correct, alleen is het artikel niet meer leverbaar omdat het ging om een zeer beperkte oplage... Benieuwd welke vervangende producten kunnen worden aangeboden in dit geval.

Ben toch benieuwd of we hier nog meldingen gaan krijgen van mensen die hem dan wél voor die prijs gaan ontvangen. En dit is toch wel een bewijs dat deze prijs dus blijkbaar toch wel kan. Op zich is het ook niet zo heel gek, bij veel webshops zie je als je op artikel zoekt meerdere aanbiedingen van hetzelfde product met een ander prijskaartje eraan. Vergelijk ook eens met Amazon.

*Nog steeds goede hoop heeft.... *

[Arnoud Engelfriet]

Hm, dat klinkt inderdaad als draaikonterij. Maar je kunt er gebruik van maken: kijk eens of er op die pagina "zolang de voorraad strekt" stond? Zo niet, dan moeten ze maar een nieuwe partij gaan inkopen want beloofd is beloofd tenzij in je voorwaarden staat van niet.

[CLB]

Ook wordt er gezegd:
"Zoals te verwachten is er ook geen goed alternatief voor deze laptop in dezelfde prijscategorie."

Wat kunnen mensen daaruit opmaken?
Ze hebben toch niks te maken met dezelfde prijscategorie...
Maar met een soortgelijk product met soortgelijk specificaties?
Dat Salland dan een duurdere prijscategorie zou moeten aanspreken is toch hun probleem en niet die van de klanten die nog niet geannuleerd of whatever hebben bij Salland? Volgens mij is dit weer zo'n sneaky uitweg zoeken...
Goed alternatief is: pricewatch: Sony Vaio VGN-FW31J CPU is stukje slechter, HDD is stukje groter, iedereen blij!

@ Arnout: Wat bedoel je met 'zolang de voorraad strekt' ?

EDIT @ Hieronder: Yes, ben benieuwd wat hier nou uit zou kunnen komen!
LCD-televisie verhaal heb ik ook van begin tot eind gevolgd, maar dat lag toch een stuk anders.

[ Voor 29% gewijzigd door CLB op 14-04-2009 18:28 ]

[Verwijderd]

CLB schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 18:18:

Het houdt je wel bezig hè

[AMD1800]

@CLB: precies ja, dikke bullshit. Zeker al omdat andere winkels hem nog wel kunnen leveren. De duurdere webwinkels ja en Saturn Groningen kan hem ook leveren. Die heb ik namelijk gebeld nog niet eens 10 minuten geleden.

@Arnout: Hebben ze er niet neergezet,m weet ik zeker. Alleen ik weet niet of het in de voorwaarden staat... ik denk het niet.

@Martijn: Jou houdt het blijkbaar ook wel bezig... Als je het postgedrag van CLB en anderen hier niet bevalt, kom datn ff niet ipv hier loze posts te gaan maken ok?

[ Voor 19% gewijzigd door AMD1800 op 14-04-2009 18:26 ]

[Arnoud Engelfriet]

CLB schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 18:18:
@ Arnout: Wat bedoel je met 'zolang de voorraad strekt' ?

Wie Arnout is, weet ik niet, maar wat ik bedoelde is dat je bij een aanbod van "soortzaken" zoals hier, je een voldoende grote voorraad moet hebben. Je mag niet adverteren "laptops te koop" en dan zeggen "oh sorry, ik had er maar 3 op voorraad". Dan moet je nieuwe gaan kopen voor de andere 99 klanten, tegen de prijs die in je advertentie stond.

Sterker nog, het is tegenwoordig verboden om een aanbieding te doen met een onredelijk lage voorraad, zeker als je dan de bait-and-switch doet van "maar ik heb nog wel een Eee PC voor die prijs".

De truc om daar omheen te komen, is dat je "zolang de voorraad strekt" erbij zet. Dan moeten mensen er rekening mee houden dat het zomaar uitverkocht kan zijn. Let maar eens op de kleine lettertjes bij de Blokker- of Xenos-folders, die doen dat altijd netjes.

Arnoud

[AMD1800]

Arnoud, wat jij bedoelt was dus niet het geval bij Salland. Sterker nog, er stond niet eens bij dat het een actie was. Dit betekend dus dat ik mijn laptop opeis zodra ze weer op de site van Salland verschijnen. En aangezien ze toch nog gewoon leverbaar zijn, vind ik sowieso wel dat ze moeten bestellen, waar dan ook, en dan vervolgens uitleveren.

[CLB]

Excuses!

Dit stond niet vermeld ten tijde van de aanschaf van de laptop op de website.
In hun AV staat het onder punt 4.1: http://www.salland.eu/ALV.php

'Zolang de voorraad strekt'.. Hoe moet de klant dit weten, die bestelde met 1 - 5 werkdagen levertijd..
Zoals er nu wordt gezegd op het Salland-forum was de oplage zo beperkt en klein dat ze eigenlijk niet
eens een normale orderstroom aankonden. Laat staan zo'n immense stroom als wat het nu is geworden.

[ Voor 75% gewijzigd door CLB op 14-04-2009 18:34 ]

[Nakebod]

Helaas voor jou, maar dat stond wel in de algemene voorwaarden, voordat ik besteld had heb, doe ik vrijwel altijd, even een kopie getrokken van de algemene voorwaarden:

4.1.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, onverbindend en zolang de voorraad strekt. Door Salland verstrekte prijslijsten enz. zijn aan wijziging onderhevig en gelden niet als offerte.

Oh het ging om de bestel pagina zelf? Daar stond het niet bij zover ik weet. Ook niet dat het een actie was ofzo.

[ Voor 18% gewijzigd door Nakebod op 14-04-2009 18:46 ]

[AMD1800]

@Nakebod: dat maakt niet uit Nakebod: Het was namelijk niet op de site gezet als een aanbieding

[MsG]

Ik heb ook even gemaild met Bol dat ik niet zomaar akkoord ga met hun reactie:

Geachte heer/mevrouw Groothuis,

Hartelijk dank voor uw e-mail van 14 april 2009.

Tijdens de verwerking van uw bestelling 7702431360 bleek de door u bestelde titel "Sony Vaio FW21M - 4096 MB / 400 GB" niet meer leverbaar. Om deze reden hebben wij dit artikel geannuleerd.

Het kan voorkomen dat een bepaalde titel niet leverbaar is ondanks een vermelding op onze site. Wij passen deze informatie zo snel mogelijk aan.

Het is mogelijk dat deze titel in de toekomst opnieuw leverbaar is. U kunt de status hiervan nagaan op de betreffende productpagina op onze site. Wij hebben helaas geen invloed op de beschikbaarheid van artikelen. Hiervoor zijn wij afhankelijk van onze leveranciers.

U geeft aan dat er een indentiek artikel wel leverbaar is voor een hogere prijs. Wij kunnen helaas het bedrag niet verrekenen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Maaike van den Berg

bol.com Klantenservice

Als men het stelselmatig op uitverkocht _blijft_ gooien ipv eerlijk te zijn dan ga ik het ook hard spelen. Hun verklaring over identieke product slaat ook nergens op.

[Arnoud Engelfriet]

"Aanbiedingen" wordt hier bedoeld als meervoud van "aanbod" niet van "aanbieding". Het gaat dus niet alleen om speciale lage prijzen.

[Slasher]

Ik om het woord annuleren wel erg vaak tegen in dit topic

[Gomez12]

MsG schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 19:18:
[...]
Als men het stelselmatig op uitverkocht _blijft_ gooien ipv eerlijk te zijn dan ga ik het ook hard spelen. Hun verklaring over identieke product slaat ook nergens op.

Je beseft dat je hier een hele grote aanname doet ( namelijk dat de winkel niet eerlijk is ) die jij totaal niet kan onderbouwen...

Als ik zie hoeveel webshops hetzelfde verhaal hanteren dan gok ik eerder dat het verhaal ook voor hun gewoon waar is, dan dat ik geloof in een global conspiracy om jou van die laptop af te houden.

Zolang de distri tegen de webshops het out of stock verhaal blijft ophouden kan de webshop niets anders dan dit gewoon doorzetten naar de klant, elke speculatie van de webshop naar de klant qua foute prijs etc valt redelijk onder smaad

[AMD1800]

Aha Arnoud, dat kan inderdaad best kloppen. Maar ik betwijfel of dit ook wel helemaal is zoals het er staat. Doordat de order is bevestigd heb ik een koopovereenkomst en toen ik mijn order plaatste was de levertijd 1 a 5 dagen, dus dan lijkt het erop dat er gewoon nog voorraad is bij de leverancier. Echter is de levertijd gewijzigd na een flink aantal uren na mijn bestelling

[MsG]

Gomez12 schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 19:54:
[...]

Je beseft dat je hier een hele grote aanname doet ( namelijk dat de winkel niet eerlijk is ) die jij totaal niet kan onderbouwen...

Als ik zie hoeveel webshops hetzelfde verhaal hanteren dan gok ik eerder dat het verhaal ook voor hun gewoon waar is, dan dat ik geloof in een global conspiracy om jou van die laptop af te houden.

Zolang de distri tegen de webshops het out of stock verhaal blijft ophouden kan de webshop niets anders dan dit gewoon doorzetten naar de klant, elke speculatie van de webshop naar de klant qua foute prijs etc valt redelijk onder smaad

Niet kan onderbouwen? Waarom is dezelfde laptop voor 1200 dan wél leverbaar?

Ik had het nu over bol.com en niet over salland.

[ Voor 3% gewijzigd door MsG op 14-04-2009 20:37 ]

[R Tomasi]

Je beseft dat je hier een hele grote aanname doet ( namelijk dat de winkel niet eerlijk is ) die jij totaal niet kan onderbouwen...

Als ik zie hoeveel webshops hetzelfde verhaal hanteren dan gok ik eerder dat het verhaal ook voor hun gewoon waar is, dan dat ik geloof in een global conspiracy om jou van die laptop af te houden.

Zolang de distri tegen de webshops het out of stock verhaal blijft ophouden kan de webshop niets anders dan dit gewoon doorzetten naar de klant, elke speculatie van de webshop naar de klant qua foute prijs etc valt redelijk onder smaad

Zij zegt dus indirect dat de eerste mensen wél laptops hebben gehad of nog gaan krijgen voor rond 500 eur? Waarom immers prijs verlagen van een product, die je helemaal niet eens hebt?

Maar goed, ik hoop nog steeds dit ík jouw onderbouwing ben hiervoor!

[Phuncz]

AMD1800 schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 20:36:
Aha Arnoud, dat kan inderdaad best kloppen. Maar ik betwijfel of dit ook wel helemaal is zoals het er staat. Doordat de order is bevestigd heb ik een koopovereenkomst en toen ik mijn order plaatste was de levertijd 1 a 5 dagen, dus dan lijkt het erop dat er gewoon nog voorraad is bij de leverancier. Echter is de levertijd gewijzigd na een flink aantal uren na mijn bestelling

Je gaat ervan uit dat een ingewikkeld online logistiek systeem foutloos en realtime is, tijdens een paasweekend. Die "levertijd 1 à 5 dagen" is gewoon een indicatie dat de database van de leverancier/distributeur een positieve waarde heeft staan bij "voorraad". Echter worden dergelijke bestellingen vaak nog manueel gedaan en tijdens het paasweekend is er niemand. Dus als er bv. 100 stuks leverbaar zijn en 10 webshops bestellen er elk 500, wil dat niet zeggen dat ze met elkaar communiceren hoeveel de reele ("netto") stock is na afname. Daar moet iemand effectief de uitlevering voor voorzien. En nogmaals, omdat iedereen in die sector vrij had wegens paasvrijdag, -zaterdag, -zondag en -maandag is er meer besteld geweest dan er leverbaar was.

Dit systeem is net iets ingewikkelder als ibood.nl en is nu éénmaal niet voorzien op fouten en uitzonderlijke omstandigheden (grote bestellingen tijdens verlofperiodes).

Leg je er maar gewoon bij neer als je er geen krijgt, je hebt werkelijk geen poot om op te staan als ze zeggen op=op.

[ Voor 19% gewijzigd door Phuncz op 14-04-2009 20:44 ]

[MsG]

En dat is precies de flauwigheid. Ze willen geen gedonder met de prijsverlaging, daarom schuiven ze het af op "uitverkocht" want dan is het overmacht van de leverancier, dus kan de overeenkomst ontbonden worden. Als ze zeggen "Sorry, prijsfoutje" krijgen ze mensen zoals wij .

[GENETX]

Mensen mensen. Pasen is over en de notebook zat helaas niet in het mandje van de paashaas. Ook ik heb inmiddels gewoon bericht gekregen dat het een foutje was.

Mijn excuses dat ik jullie blij heb gemaakt met een dooie mus (of kuiken in dit geval?!). Maar dat zat er vanaf het begin al dik in.

Ik wil geen partij kiezen, maar webshops lastig vallen met rechtzaken lijkt me niet echt iets dat je zelf wilt. Is het zo moeilijk om gewoon te beseffen dat fouten maken menselijk is en een paasweekend het hele verhaal niet beter maakt? Of dat de oplage zelfs zeer beperkt is en er uit moest, met een paar gelukkigen onder ons (waarvan nog niets vernomen). Wees gewoon reëel en ga de shops niet lastig vallen, maar laat zien wat je zelf waard bent door het te accepteren.

Voor de shops die dit lezen, een hint is wellicht om een beveiliging in te bakken waarbij elke prijsverandering van meer dan 10% of bijvoorbeeld 100 euro handmatig moet worden bevestigd? Zo moeilijk is dat neit te implementeren dunkt mij en scheelt voor beide partijen veel gezeur, gezeik en gedonder.

Just my 2 cents.

De deal is over, alles ist vorbei. Over verdere acties gaan we het niet hebben in de CSL en aangezien er ook geen discussiewaarde meer is gaat dit topic dicht. Het waren 2 4 geweldige dagen en voor anderen zelfs het beste paasweekend ooit