Wijziging dienst webmail Orange> Opzegging mogelijk

[BadBert]

Euhm, willy668, ga maar bellen dan, want ik was GEEN geregistreerd gebruiker van de webmail, GEEN orange music gebruiker, maar heb wel over kunnen stapen na 3 brieven. De reden dat ik wel mag overstappen is dus het vervallen van orange music, terwijl ik daar niets mee te maken had.

Als reden die ik aangevoerd heb: Ik WILDE gebruik gaan maken van, en kwam er zo achter dat het niet meer kon.

[ Voor 16% gewijzigd door BadBert op 08-10-2008 10:22 ]

[Verwijderd]

Precies. Heb gisteravond gebelt met KS. Deze medewerker was dan wel weer begripvol, en toen ik het ook uitgelegd had dat verschillende mensen na 3 brieven ook het contract konden beeindigen terwijl ze ook geen geregistreerd gebruiker waren, of iets met Orange music te maken hadden, zou hij dat doorgeven. Vond het ook al heel wat dat dit al de 4e brief was, en het is niet netjes als de één wel kan, en de ander niet...
De fax was in ieder geval binnen, nu antwoord afwachten. In de fax heb ik jou brief BadBert, in eigen woorden meegezonden alszijnde de vorige brief, dus daar stonden inderdaad de goede redenen in ivm ik WOU het gebruiken...
Nu maar hopen dat het goed komt!!

[Arjan90]

Ik ga zo ook maar even bellen met de KS volgens mij, gaat sowieso nergens over. Ik laat zo wel even weten wat ze hebben gezegd!

EDIT:
Ik heb antwoord van Juridische Zaken, gewoon hetzelfde (net via telefoon gehoord). De man kon verder niets voor mij doen, ook niet qua het feit dat sommigen wel gewoon opgezegd konden worden. Er zou ongetwijfeld een verschil zijn (m.i. waarschijnlijk de looptijd contract: mijne loopt nog een jaar!), ik twijfel of ik nog een keer zal bellen en een wat lievere klantenservice medewerker probeer te vinden..?
Ik heb ook gevraagd waar ik een klacht naar moest werpen, maar dat bleek afdeling 'Correspondence' en die geven toch wel zulke heerlijke antwoorden dat ik dáár geen zin in heb.

[ Voor 89% gewijzigd door Arjan90 op 08-10-2008 11:44 . Reden: Toevoeging ]

[BadBert]

spit, had jij niet de geschillencommissie al ingeschakeld? die zullen het wel regelen dan denk ik.

Mijn abo liep overigens nog tot en met juli volgend jaar.

Willy, hoop dat ze nu toch serieus even gaan nadenken... denk dat het wel goed komt!

[Arjan90]

Dat was Joosie Ik ben nu een mail aan het sturen naar ConsuWijzer en ik ga dus even kijken of ik nog de klantenservice van Orange ga bellen, nogmaals.

[Verwijderd]

Ik hoop het ook dat ze er nu eindelijk eens serieus op in gaan.. De KS medewerker klonk in ieder geval wel toen ik vertelde dat sommigen het contract gewoon konden beëindigen. (Weliswaar na 3 brieven)
Het is afwachten, hoop dat er nu een beetje snel een reactie komt op de fax…

[Joosie200]

En weer een brief van de geschillencommissie. Ze gaan alle stukken (dus alle geschreven brieven, overeenkomst/ingevuld contract en ingevulde gegevens) doorsturen naar Orange, die een maand de tijd krijgt om te reageren. Komen ze met 1 maand niet met een schikkingsvoorstel, dan krijgen we te horen op welke datum wij geacht worden om naar de geschillencommissie te komen. Daar krijgen we, ik, en iemand van Orange, de mogelijkheid mondeling een en ander toe te lichten.

Kortom, niks nieuws onder de zon, ben benieuwd of Orange met iets op de proppen komt of niet

[Verwijderd]

@Joosie, wanneer loopt jou abo af officieel?

Zou dat zoveel uitmaken? Ik bedoel, BadBert is het wel gelukt, met eigenlijk precies dezelfde omstandigheden en redenen toch?

Vindt het echt stom.... Het lijkt wel dat je maar moet afwachten in wat voor bui de bepaalde persoon is die je reactie of brief beantwoordt. Zo vertelde de KS medewerker het mij....

Ik hoop echt dat het lukt nu met zijn allen! Nu echt zat van...

[ Voor 47% gewijzigd door Verwijderd op 08-10-2008 18:17 ]

[Verwijderd]

Wat ik nu net zie op Mijn Account van Orange:

Er staat dat ik kan kiezen voor een Orange Music abonnement??? (staat tussen de Orange 30, 40, 50 etc..)

Als ik dat nou doe, en probeer dat aan te vragen? Zou dat uitmaken??

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 08-10-2008 18:22 ]

[Arjan90]

Heb ik ook al aangegeven bij de KS, dat het voor mij makkelijker is om Orange Music aan te schaffen als bundel en dan op te zeggen met de reden "Gebruiker van Orange Music", maar dat moet voor 1 oktober binnen zijn e.d., dus ja.

Maar geen idee of dat zou uitmaken verder, ik denk het niet (plus het zou voor mij tot hogere abonnementskosten leiden, ik zit nu op 15 euro in de maand - 7,50 at the moment i.v.m. 50% korting, hoewel ik wel hoger wil maar ik neem nog liever een sim-only apart dan dat ik hun extra geld ga geven..)

[Verwijderd]

Oke.. maar als ik het aanvraag dat staat er wel gratis achter...
dus weet niet of dit wel eens actief is eigenlijk.....

[Joosie200]

Verwijderd schreef op woensdag 08 oktober 2008 @ 17:57:
@Joosie, wanneer loopt jou abo af officieel?

April 2010. Eind november 2007 nieuw contract afgesloten, 3 maand later in laten gaan, maar doordat ik vergat mijn oude abonnement op tijd op te zeggen ging het nummberhoud pas in april van start.

[Verwijderd]

Okee.. Maar de KS medewerker had gezegd dat het ook daaraan kan liggen?

[Verwijderd]

Ik krijg nadat ik de fax gestuurd heb steeds kleine probleempjes met mijn netwerk.. Valt steeds weg, ineens had ik een icoontje van een telefoon met een streep erdoor met de tekst: GEEN ONDERSTEUNEND NETWERK.
Ook heb ik bij mij bereik indicator ( bij een Sony Ericsson ) normaal altijd een blauw balkje erboven wat een bepaald netwerk aangeeft. Nu is dze ook weg. Ik weet niet, maar er zijn toch bepaalde dingen in mijn netwerk en bereik veranderd... Zou dit iets kunnen zeggen?

[Verwijderd]

Joosie200 schreef op woensdag 08 oktober 2008 @ 18:37:
[...]
April 2010. Eind november 2007 nieuw contract afgesloten, 3 maand later in laten gaan, maar doordat ik vergat mijn oude abonnement op tijd op te zeggen ging het nummberhoud pas in april van start.

Dan loopt je contract tot eind februari. Bij Orange staat je porteerdatum los van de ingangsdatum. Als het goed is heb je al vanaf eind februari betaald, alleen voor een ander (tijdelijk) nummer.

[Joosie200]

Verwijderd schreef op donderdag 09 oktober 2008 @ 00:20:
[...]
Dan loopt je contract tot eind februari. Bij Orange staat je porteerdatum los van de ingangsdatum. Als het goed is heb je al vanaf eind februari betaald, alleen voor een ander (tijdelijk) nummer.

Kan wel kloppen, want toen ik op de porteerdatum mijn nieuwe sim erin stopte en mijn saldo controleerde gaf hij meteen aan dat het saldo 50 euro bedroeg (maart en april). Denk dat ie dan eindigt op 4 maart 2010.

Verder las ik dat iemand anders zei dat het wellicht nog kon liggen aan je resterende contractsduur. Ergens kan dat wel kloppen, want ik heb dus nog 18 maanden te gaan. Geen idee though hoelang Badbert zijn contract nog door liep. Hij kon namelijk wèl opzeggen. Maar ach, ik kijk uit naar de uitspraak. Zolang ik maar voor volgend jaar maart kan opzeggen, anders moet ik 25 per maand gaan dokken. (met terugstap naar 20). Blijf liever hetzelfde bedrag betalen als ik het even kan. Dus, to be continued.

[BadBert]

Mijn contract liep tot juli 2009 nog
Maar het zou niet uit mogen maken hoe lang je nog moet... maar goed.

ben benieuwd wat de uitspraak gaat zijn.

[Verwijderd]

Oke die van mij tot april 2009... Dusja, dan zou je zeggen ook ivm BadBert dat ze die van mij ook goedkeuren... Maar na 3 brieven nog steeds niet, en nu nog de fax afwachten....

[Verwijderd]

Ik heb het gevoel dat het nogal sterk afhankelijk is van wie je brief leest...

[Verwijderd]

Dat is waar... De KS medewerker zei zelfs toen ik vertelde van verschillende mensen die het om dezelfde redenen wél op konden zeggen dat die medewerker die dat dan behandeld had in een goede bui was...

Is toch wat...

[cursan]

Contractduur maakt denk ik niet uit. Mijn contract liep tot februari 2010! Op kunnen zeggen vanwege tv, bevestiging Orange dat het contract beëindigd wordt vanwege Music (?)

[Verwijderd]

Belde net even met KS, mijn verzoek is gehonoreerd!!!!

kan morgen direct over T-Mobile. Moet even vragen naar de precieze prijzen voor bijv. iPhone abo enz, maar het is in ieder geval gelukt!!!!!!!!!!!!!!
jongens, onwijs bedankt voor alle tips enz! Door jullie is het gelukt!!!
Iedereen die nog bezig is met opzeggen, VOLHOUDEN! Dan lukt het!! Zo zie je maar weer, we komen er echt wel!!! Aan de KS blijven zeggen dat je er al zo lang mee bezig bent, dat dit serieus is.. Ze moeten je gelijk geven!!! Zet hem op!!!

[Verwijderd]

En especially BadBert, jou brief heeft het gemaakt!

Thankx!

Super!

[Arjan90]

Bedankt voor het nieuws Willy, dat wordt morgen een belletje plegen met Orange! Even zorgen dat ik de goede medewerker spreek en ik leg jouw voorbeeld ook voor, dat jij na veel gezeik ook door mocht. Ze maken het nu wel heel erg spannend namelijk!

[Verwijderd]

Ja idd!! gewoon volhouden! We hebben gelijk, dat zie je hier maar weer aan...

Zet hem op!!!

[Verwijderd]

Sp!tF!re schreef op dinsdag 07 oktober 2008 @ 14:10:
Ah, je bedoelt het zo Mij was aangegeven dat ik ook gewoon het migratie systeem van onze winkel zou moeten kunnen gebruiken (afgezien van het feit dat die methode die ik toen heb geprobeerd mislukte, maar anders had het wel moeten kunnen).

Oude quote, ik heb het geprobeerd en je hebt gelijk. Je kunt dus gewoon bij een willekeurige winkel naar binnen lopen en om een Orange»T-Mobile migratie vragen.

[Verwijderd]

Heb je nog iets gehoord van de KS Sp!tf!re?

[BadBert]

Verwijderd schreef op vrijdag 10 oktober 2008 @ 22:36:
En especially BadBert, jou brief heeft het gemaakt!

Thankx!

Super!

Graag gedaan hoor
Ben blij dat het voor meerderen iig goed afloopt

Voor de mensen die nog bezig zijn: succes!! We blijven het volgen.

[Alex)]

Hmm, mijn vader krijgt al 12 uur geen verbinding meer met het Orange-netwerk. Ook hij heeft van deze regeling gebruikgemaakt, en hij kon zonder problemen onder zijn abonnement afkomen.

Zijn abo zou lopen tot 28 oktober, maar ik heb het vermoeden dat het nu al is beëindigd, en dat ze zijn tegoed niet hebben omgezet in prepaid.

Zijn SIM-kaart in mijn telefoon hielp niet, mijn SIM-kaart in zijn telefoon lukte wel meteen, dus het lijkt me niet dat er iets mis is met zijn toestel. Aangezien een SIM-kaart niet zomaar verplaatst wordt, lijkt het me ook niet dat hij beschadigd is.

Hij zou de helpdesk/KS bellen, ik ben benieuwd wat ze hem daar te zeggen hebbben.

[BadBert]

Ik zou idd ff bellen.

Net nog even beltegoed gecontroleerd, en ook mijn tegoed wat op mijn orange abo stond, is overgezet naar tmobile de migratie is dus 100% geslaagd!

[Verwijderd]

Alex) schreef op maandag 13 oktober 2008 @ 09:17:
Hmm, mijn vader krijgt al 12 uur geen verbinding meer met het Orange-netwerk. Ook hij heeft van deze regeling gebruikgemaakt, en hij kon zonder problemen onder zijn abonnement afkomen.

Zijn abo zou lopen tot 28 oktober, maar ik heb het vermoeden dat het nu al is beëindigd, en dat ze zijn tegoed niet hebben omgezet in prepaid.

Zijn SIM-kaart in mijn telefoon hielp niet, mijn SIM-kaart in zijn telefoon lukte wel meteen, dus het lijkt me niet dat er iets mis is met zijn toestel. Aangezien een SIM-kaart niet zomaar verplaatst wordt, lijkt het me ook niet dat hij beschadigd is.

Hij zou de helpdesk/KS bellen, ik ben benieuwd wat ze hem daar te zeggen hebbben.

Dan kun je er idd vanuit gaan dat z'n SIM uitgeschakeld is. De 'symptomen' komen overeen met mijn uitgeschakelde SIM-kaart (wat trouwens wel precies op de afgesproken datum was). Ik had eveneens een overzetting naar Prepaid aangevraagd (de KS-medewerker die ik dit ter controle vroeg zag zoiets ook in het systeem staan), maar daar is ook niks van gekomen.

[Arjan90]

Verwijderd schreef op zondag 12 oktober 2008 @ 20:27:
Heb je nog iets gehoord van de KS Sp!tf!re?

Zaterdag gebeld, ze zou het nogmaals doorzetten naar Correspondence met de vraag of ze er nog eens naar willen kijken omdat ik wel degelijk serieus ben. Heb ook jouw voorbeeld genoemd maar dat werd eigenlijk genegeerd (net als de vorige keren), ik verwacht ook niet dat ze het erbij heeft gezet...

Ik hoor deze week meer, ze zou me namelijk terugbellen.

[Verwijderd]

Okee... Ja, het blijkt dat de afdeling Juridische Zaken mijn fax ook echt behandeld heeft, en dus het heeft besloten dat mijn abonnement per direct beeindigd zou worden. Heb je ook van JZ reactie gehad op je fax?

Kreeg trouwens de aanbieding dat mijn abonnement per direct naar T-Mobile gezet werd, binnen een week de iPhone opgestuurd zou worden met nummerbehoud....

Voor iedereen echt SUCCES! We kunnen het, we hebben allemaal gelijk!

[Alex)]

Mijn vader heeft me nog ge-sms't, ik begreep 'm niet helemaal, maar wat ik eruit begreep was dat het bij hem voldoende was om z'n telefoon vast in te stellen op het T-Mobile-netwerk, en nu kan hij weer bellen.

Raar.

[Arjan90]

@Willy: WTF? Ja, ik heb reactie gehad van JZ. De standaard reactie die ik ook van Correspondence heb gekregen (daar had ik dus helemaal niets aan)... Heel apart, ik zal het even moeten afwachten deze week en bij een negatief antwoord zal ik jouw verhaal (wederom, nu met iets meer detail) voorleggen.. Rare zaken, daar bij Orange.

[Verwijderd]

Ja doe dat inderdaad!
Oorspronkelijk had ik even de KS gebeld omdat ik geen ondersteunend netwerk had en niet kon bellen... Eenmaal aan de telefoon zei ik dat het misschien kon liggen aan de brieven etc die ik eerder gestuurd had?
Dus die jongen ging daar even naar kijken, en zei dat ik gebeld was door Orange. Stond in systeem dat ik per direct op kon zeggen, of meteen over kon naar T-Mobile met een goede aanbieding..

Zo ging het een beetje...

[Verwijderd]

Inmiddels is het contract van een kennis van mij ook ontbonden m.b.v. een brief van mij.

Even wat best practices:
• Verwijs nogmaals naar bepalingen 2.1 en 2.3 van de Algemene Voorwaarden, dat het niet uitmaakt dat je geen gebruiker bent
• Vermeld dat op meerdere vlakken de AV voor jou verslechterd zijn: webmail verdwijnt, tv-functionaliteit verdwijnt, het is niet meer mogelijk te upgraden naar Orange Music met bijbehorende tarievenstructuur
• Vermeld dat je, als ze wederom niet akkoord gaan, de zaak wilt voorleggen bij de geschillencommissie
• Hoewel het normaal gesproken bij zakelijke brieven zéér onprofessioneel is: maak de kernzinnen vetgedrukt. Ik heb bij eerdere brieven sterk het idee gekregen dat ze de brief niet lezen, zo trek je toch de aandacht.

Succes

For the record: beiden geen webmailgebruiker, geen Orange Music abonnement, geen gebruik gemaakt van TV.

[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 14-10-2008 14:10 ]

[BadBert]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 oktober 2008 @ 14:07:

• Hoewel het normaal gesproken bij zakelijke brieven zéér onprofessioneel is: maak de kernzinnen vetgedrukt. Ik heb bij eerdere brieven sterk het idee gekregen dat ze de brief niet lezen, zo trek je toch de aandacht.

Pcies, had ik ook gedaan

[Joosie200]

BadBert schreef op dinsdag 14 oktober 2008 @ 14:23:
[...]


Pcies, had ik ook gedaan

Ik eveneens, sterker nog alle dingen die je noemt, in the aire, had ik erin staan. En toch een simpel, standaard afwijsbriefje. Ik ben benieuwd of ik de komende 2 weken nog een brief krijg van Orange met daarin een voorstel om dus tot een schikking te komen of niet. Anders gaat de geschillencommissie zich er echt over buigen.

[Verwijderd]

Ik heb het dus ook zo gedaan.. Ik vindt het zo stom; Iedereen heeft dezelfde reden en omstandigheden met het Abonnement, en dan wordt er een beetje onderscheid gemaakt tussen verschillen die er helemaal niet zijn!
Heel raar...
Krijg nu een brief van T-Mobile om me te bedanken dat ik naar hun toe ben gekomen vanuit orange etc etc... Alsof er niks gebeurt is!
Maargoed... hopen dat het nu allemaal wel een beetje goed gaat met de iPhone...

[Verwijderd]

Ik heb zojuist ook de zaak bij de geschillencommissie gelegd. Ik hou jullie op de hoogte hiervan

[Alex)]

Zojuist even gebeld, en gezegd dat ik het oneerlijk vind dat het contract van andere klanten die ook geen Orange Webmail hadden, wel wordt beëindigd, en mijn contract niet. Na 5 minuten in de wacht te hebben gehangen werd mij verteld opnieuw een brief te sturen, want dat dat door een andere afdeling wordt gedaan - die niet telefonisch bereikbaar is.

Handig, zo'n telefoniebedrijf.

[Verwijderd]

En zijn er nog nieuwe dingen gekomen? Iemand nog iets gehoord?

[MartijnGizmo]

Nog geen reactie gehad op mijn brief + telefoontje, maar sinds zaterdagochtend heb ik een "inactieve simkaart". Maandag maar ff met KS bellen dus, anders meteen maar m'n nummer muteren naar prepaid van een andere aanbieder.

[Arjan90]

MartijnGizmo schreef op zondag 19 oktober 2008 @ 01:47:
Nog geen reactie gehad op mijn brief + telefoontje, maar sinds zaterdagochtend heb ik een "inactieve simkaart". Maandag maar ff met KS bellen dus, anders meteen maar m'n nummer muteren naar prepaid van een andere aanbieder.

Ze zijn elke dag bereikbaar, dus je zou ook vandaag kunnen bellen. Misschien ga ik vandaag ook maar eens bellen, anders krijg ik straks ook een inactieve sim en ben ik mijn nummer kwijt..

[Alex)]

Inmiddels heb ik een vierde opzegbrief klaarliggen, die vandaag nog op de bus gaat. Je vindt 'm hier: http://docs.google.com/Doc?id=d4swrx5_5dt29k4f6

[Joosie200]

Ik heb nog steeds geen brief van Orange waarin ze mij een (schikkings)voorstel doen. Ze hebben dan ook nog net geen 3 weken over om nog te reageren. Ben benieuwd of ze uberhaupt gaan reageren en zo ja, welk standaardbriefje dat dan weer gaat worden

[Arjan90]

Alex) schreef op zondag 19 oktober 2008 @ 13:11:
Inmiddels heb ik een vierde opzegbrief klaarliggen, die vandaag nog op de bus gaat. Je vindt 'm hier: http://docs.google.com/Doc?id=d4swrx5_5dt29k4f6

Het omzetten van mijn abonnement in prepaid

Het omzetten van mijn opgebouwd saldo naar prepaid

Het geschikt maken van mijn nummer voor nummerportatie

Die laatste hoeft niet als ze hem omzetten van abonnement naar prepaid en het tweede punt kan alleen als je al 3 jaar geleden een abonnement van Orange had

[Alex)]

Sp!tF!re schreef op zondag 19 oktober 2008 @ 13:19:
[...]


[...]


Die laatste hoeft niet als ze hem omzetten van abonnement naar prepaid en het tweede punt kan alleen als je al 3 jaar geleden een abonnement van Orange had

Kan best, maar ik heb het er gewoon ingezet. Ik zie wel wat ik krijg

Zo heel veel opgebouwd saldo heb ik niet trouwens, ik sms regelmatig

[ Voor 9% gewijzigd door Alex) op 19-10-2008 13:21 ]

[Verwijderd]

@MartijnGizmo:

Ik heb ook de melding inactieve sim gehad, bleek dat ze aan het morren waren met mijn abonnement zo gaf de medewerker aan.. toen ik dus niet kon bellen, belde ik de KS daarover (niet eens over opzeggen abo), en toen hoorde ik dat ik inderdaad per direct kon opzeggen... Heb je al gebeld daarover?

[MartijnGizmo]

Net even gebeld, en mijn abo blijkt inderdaad beëindigd. Fijn dat ze mij daarvan ook schriftelijk op de hoogte stellen. Zometeen maar even prepaid-kaartje van een andere telco halen.

Over omzetten naar prepaid met behoud van opgebouwd beltegoed was niks bekend. Gelukkig had ik mijn opgebouwde beltegoed van de afgelopen 4 jaar vakkundig opgemaakt tijdens een vakantie van een maand in Thailand.

[Alex)]

Ik zag vanochtend wel iets vreemds, toen ik mijn telefoon pakte:



Vanochtend was dit in Breda, ik ben nu in Eindhoven en het staat er nog steeds. Als ik handmatig een netwerk zoek, kan ik kiezen uit de netwerken "dutchtone", "Vodafone NL", "Ben" en "KPN". Kies ik dutchtone, dan kan ik echter niet op het netwerk. Kies ik "automatisch", dan krijg ik meteen het Ben-netwerk.

Heeft dit voor mij nog nadelige gevolgen, afgezien van dat stomme driehoekje?

[ Voor 7% gewijzigd door Alex) op 20-10-2008 14:15 ]

[MsG]

Ik heb altijd een driehoekje . Wat is het probleem? Ik zie het niet.

[ Voor 33% gewijzigd door MsG op 20-10-2008 16:10 ]

[Alex)]

MsG schreef op maandag 20 oktober 2008 @ 16:06:
Ik heb altijd een driehoekje . Wat is het probleem? Ik zie het niet.

[afbeelding]

Ik vroeg me zomaar af hoe het dan zit met kosten, of bellen/sms'en/GPRS gebruiken me dan niet meer kost?

[robert-630]

Alex) schreef op maandag 20 oktober 2008 @ 16:21:
[...]

Ik vroeg me zomaar af hoe het dan zit met kosten, of bellen/sms'en/GPRS gebruiken me dan niet meer kost?

Alles blijft hetzelfde, je roamt alleen maar. Als er iets wijzigt (indien prepaid) wordt je geinformeerd.

De enige wijzigingen, tot dusver:
- Indien je MMS gebruikt moet je settings wijzigen.
- Op sommige telefoons staat data roaming uit, zodat je in het buitenland niet per ongeluk duur internet. Indien je telefoon (smartphone / PDA) deze functie heeft, en je toch wil internetten binnen NL moet je deze functie uit zetten. Als je naar het buitenland gaat, moet je handmatig de functie e.v.t weer aanzetten.
- Indien prepaid: beltegoed niet meer onbeperkt houdbaar, maar alleen indien 1x per halfjaar bellen (geen provider nr's), gebeld worden of sms-en.

[Arjan90]

Pas wel op met "Orange naar Orange" als je aan het roamen bent (of een andere Orange gebruiker). Wij hadden nl. een klant in de winkel die een enorme rekening had in verband met het T-Mobile en Orange gebeuren terwijl hij gebruik maakte van "Orange naar Orange".

Overigens, vandaag contact gehad en die muts - serieus, ik ben nog nooit zo slecht geholpen bij een KS - kon niets voor me betekenen en ze had niets te maken met wat anderen gelukt was (jullie dus). Ze was bijna asociaal t.o.v. vond ik, maar goed. Ze heeft een aantekening gemaakt dat ik nog een brief naar hun toe gooi (met mijn persoonlijke toevoeging: 'boze brief'), ik zal de brief van BadBert toch maar proberen naar hun toe te gooien als laatste poging.

Het 'mooiste' was nog dat ze me zei: "U kunt natuurlijk een gewone opzegbrief versturen. Dan bent u er in oktober 2009 vanaf." Wie verzint dat soort opmerkingen? Onder het mom: "Niet zeiken, je hebt gewoon pech."..

[MsG]

Alex) schreef op maandag 20 oktober 2008 @ 16:21:
[...]

Ik vroeg me zomaar af hoe het dan zit met kosten, of bellen/sms'en/GPRS gebruiken me dan niet meer kost?

Volgens mij duidt het puur op het feit dat er een netwerk in de lucht hangt van protocol X, maar dat hij het niet automatisch gebruikt.

[Verwijderd]

@Sp!F!re:

Ik had een paar keer ook zo'n KS medewerker aan de lijn. Inderdaad ze behandelen je echt als een stuk vuil.. De laatste keer had ik een goede medewerker, maar ik denk niet dat het daaraan ligt. Mijn fax ( met de brief van BadBert ) naar afdeling Juridische Zaken heeft de doorslag gegeven. Dus niet opgeven! Ze weten dat we gelijk hebben, maar nogmaals: het is idioot om iedereen in precies dezelfde situatie een andere beoordeling te geven..

[Alex)]

Mm, de KS heeft mij over het algemeen wel netjes behandeld, vind ik, ook al hebben ze me (nog) niet geholpen zoals ik wilde.

De keer dat ik het beste werd geholpen, bleek achteraf mijn neef te zijn (hij werkt voor T-Mobile KS), jammergenoeg mocht hij me niet helpen maar moest hij me doorverbinden met een andere medewerker (belangenverstrengeling).

[Alex)]

Weer een brief binnen:

Onderwerp: contractbeëindiging n.a.v. Orange Webmail

Beste meneer van Herwijnen,

U hebt ons laten weten dat u uw abonnement met telefoonnummer [nummer] wilt opzeggen n.a.v. de beëindiging van de dienst Orange Webmail. Volgens onze gegevens was u echter geen geregistreerd gebruiker van Orange Webmail. Uw verzoek om uw Orange abonnement voortijdig op te zeggen, zullen we dan ook niet in behandeling nemen. Ook de volgende brieven zullen wij hierover niet meer in behandeling nemen.

Hebt u nog vragen? We horen het graag van u. We staan 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar (telefoonnummers).

Stelletje hufters. Ze gaan niet eens in op wat ik heb geschreven over andere klanten van wie het abonnement wel is beëindigd! En dan nog eens zo'n zin erachteraan ook dat ze altijd voor me klaarstaan

Ik laat het hier echt niet bij zitten, de geschillencommissie krijgt ook van mij wat te horen nu.

[mmmmmark]

Ik heb ook mijn tweede afwijzing binnen. Gebeld met de klantenservice volgens die medewerker kan je wel omzeggen, ik had echter in mijn brief gezet dat ik wou omzetten naar prepay blablabla maar dat kon dus niet. Ik zou nog woden teruggebeld, maar ik maak maar weer een nieuwe brief

[BadBert]

Omzetten naar prepaid zou ook gewoon moeten kunnen, alleen niet met behoud van tegoed (mits vanaf een bepaalde datum al orange klant)!

Ik heb gemigreerd naar Tmobile, met behoud van nummer EN tegoed (en dat was ongeveer 100 euro!!!)

[ Voor 11% gewijzigd door BadBert op 22-10-2008 20:37 ]

[Joosie200]

Breaking news *kuch*

Ik heb een brief van T-Mobile ontvangen met daarin een schikkingsvoorstel

"Geachte heer joosie200,

Hierbij doe ik u een schikkingsvoorstel toekomen van T-Mobile ter beëindiging van de door u ingestelde procedure bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.

Nogmaals willen wij benadrukken dat Orange haar eerdere standpunt handhaaft. Coulance halve willen wij akkoord gaan met uw voorstel tot oplossing van uw Geschil, welke inhoud dat u een overstap maakt naar T-Mobile. Orange zal uw contract per direct stopzetten zodra wij van u uw nieuwe T-Mobile klantnummer hebben ontvangen. U kunt uw nieuwe aan te sluiten T-Mobile klantnummer in deze brief vermelden en aan ons retourneren. Wilt u ons tevens laten weten of u gebruik wilt maken van nummerbehoud? (deze dient u bij het aangaan van uw T-Mobile abonnement aan te vragen). In dat geval zal uw Orange abonnement eindigen op het moment dat uw telefoonnummer wordt overgezet.

Indien u akoord gaat met bovenstaand schikkingsvoorstel, dan blablablablabla

Met vriendelijke groet,

T-Mobile handelend onder de naam Orange."

Comment #1: die zullen het dus ook niet leren, willen begrijpen, ergo, useless om nog door te gaan. Ga linea recta door naar de geschillencommissie
Comment #2: Dat ik de overstap maak naar T-Mobile, terwijl ze met deze hele affaire hebben bewezen een ronduit eigenwijs, immuun voor eigen regels bedrijf te zijn, tja, so be it. Ik kies een Flex sim only uit i.c.m. een toestel via gsmtopdeals of een flex abbo in een telco zaak. Behoud ik ook mijn tegoed en als het aan me ligt kies ik de laagst mogelijke bundel in de maand (overeenkomend met mijn 12,50 euro nu per maand dus)
Comment #3: ik blijf die 50 euro proceskosten/klachtengeld sneu geld vinden, maar als dit de enige manier is om hen akkoord te laten gaan met wat je wil, tja, dan moet dat maar eh.

Hopelijk weten jullie eenzelfde resultaat te behalen via de geschillencommissie. Ik ga de schikking aan Kan ik als nog zelf kiezen hoe ik naar T-mobile wil. Namelijk, een Flex sim only 45 voor 15 euro per maand en dan met een toestel naar keuze En dan ben ik als nog tevreden. Kost me 2,5 euro meer dan nu, maar zodoende moet ik dadelijk niet 25 betalen maar 15 voor de komende 2 jaar. En het toestel naar keuze kan ik natuurlijk ten gelde maken om zodoende je eigen toestel te kopen die je op het oog hebt.

Blijken geschillencommissies toch nog ergens goed voor te zijn

[Arjan90]

Dat klinkt toch positief Joosie! Misschien dat ik er me er ook maar eens aan ga wagen, ik ga me er morgen even over buigen. Over wat jij allemaal hebt gedaan en hoe alles is gegaan. Ik denk dat ik hem dus ook maar eens aanhangig ga maken bij de Geschillencommisie.

Overigens heb ik ook een reactie gehad van Consuwijzer (ik had hun een mailtje gestuurd over de gang van zaken bij Orange). Het lijkt Orange wel *gaap* Gewoon niet lezen wat ik zeg en vraag! Ze hebben wel aangegeven dat ik dan inderdaad contact op moet zoeken met de Geschillencommisie, dat is zo ongeveer het enige nuttige wat erin stond. Ware het niet dat het over een gewone opzegging ging waar ze niet mee akkoord zouden gaan, inhoudelijk dus eigenlijk geen reactie - erg apart vind ik zelf.

@Joosie: Ongelofelijk dat Orange nog steeds bij zijn standpunt blijft, gelukkig heeft T-Mobile zelf wél verstand!

[BadBert]

@Joosie: tmobile is niet eigewijs, orange wel. Tmobile geeft je gewoon gelijk, maar niet alles is 1 op dit moment, orange en tmobile zijn nog steeds 2 verschillende bedrijven.

Je brief vind ik echter wel triest.... ze geven dus gewoon niet toe!

[Joosie200]

@Badbert: ja, ok, als ik het achteraf bekijk klopt dat. Maar toch beschouw ik Orange & T-Mobile als 1 bedrijf, de een is namelijk nu onderdeel geworden van de ander. Daarentegen kun je er idd uit opmaken dat Orange tegenstribbelt en T-Mobile vanuit coulance akkoord gaat met een verhuizing naar T-Mobile. Hadden we onze pijlen dat wellicht beter meteen op T-Mobile kunnen richten?

Mijn brief? Je bedoelt zeker de brief die ik van T-Mobile kreeg mag ik hopen? Tja, Orange blijft volharden in hun mening, ik in de mijne. T-Mobile had er genoeg van en gaat gemakshalve maar akkoord opdat ze me nog binnenboord houden als klant. Doel behaald. Na lang wikken en wegen heb ik trouwens een sim only T-Mobile Relax 150 met 100 smsjes gratis 1 jaar lang afgesloten voor 6 euro. Heb ik en en. I.p.v. dat uit een Flex 15 bundel per sms/minuut 0,22 cent betaald wordt en je zodoende dus: 15/0,22=68 belminuten of smsjes hebt. Dan mag je dat wel onbeperkt meenemen, maar dan pak ik liever voor 9 euro minder meer minuten en smsjes en neem ik de 2 maanden limiet wel voor lief.

[BadBert]

@Joosie200:
Pijlen op tmobile richten had bij mij geen effect, die kregen het ook niet voor elkaar.

Ik bedoelde idd de brief die je gehad had van tmobile, je hebt iig je doel behaald, dat is het belangrijkste.
Heb je ook behoud van tegoed? Dat had ik gelukkig wel via orange

[robert-630]

Ik heb mijn abonnement ook opgezegd naar aanleiding van enkele veranderingen. Mijn opzegging werd na de eerste brief geaccepteerd. Ik kreeg binnen 2 weken een reactie - helaas geen inhoudelijke - met de strekking dat ik opgezegd had vanwege Orange Music (dat had ik juist niet genoemd) en ik kreeg een maand te de tijd om mijn tegoed op te maken. Op mijn voorstel om ook de simunlock-code van mijn toestel te verstrekken werd niet ingegaan. Hier heb ik nog over gebeld, maar deze willen ze niet verstrekken, ook niet na mijn redevoering dat; een door hun geiniteerde beindiging overeenkomst, eigenlijk een schuldbekentenis van hun kant is. Anyway, niet zo probleem daar ik ook een Orange Ready simkaart heb en zodoende mijn toestel kan blijven gebruiken totdat ik ook de simunlock code ontvangen heb. (1 jaar na aankoop).

Mijn redenen om op te zeggen of beter gezegd de huidige overeenkomst niet in stand te houden, zijn terug te vinden in mijn klachtenbrief. De brief is wel erg van toepassing op mijn situatie (zowel T-Mobile als Orange klant), maar misschien heeft iemand er nog wat aan.

[mmmmmark]

Hoelang heeft iedereen al een abbo waarbij eht opzeggen is gelukt? Mijne zijn uit juni..Nu zei de klantenservice dat webmail al eerder uit het pakker is gehaald, en orange tv pas later is ingegaan. Hoe hebben jullie dit opgelost?

[Verwijderd]

Nou wat er bij mij is gebeurd:

Had verlenging naar T-Mobile aangevraagd, alles zou binnen 10 dagen opgestuurd worden. Paar keer gebeld dat het zo lang duurde, en of alles ok was.. Ja alles is oke, u krijgt hem binnen nu en 2 dagen!
na 3 dagen weer bellen, wat blijkt! dat ze 3 dagen na mijn bestelling alles al klaar hadden en verstuurd EN aangeboden bij mijn adres! dit kan niet, ik was al die tijd niet thuis... Heel dubieus allemaal.. Nu gebeld, Ja er is een fout enz enz, we kunnen nu alles annuleren en dan kan u een nieuwe bestelling doen. Blijkt dat het annuleren minimaal een week duurt!! Daarna dus nog 10 dagen tot de bestelling kan komen! Wat een zootje daar zeg.... Ik zit er nu over te twijfelen of ik het allemaal maar laat annuleren, en een nieuw abo ergens afsluit....

[Joosie200]

BadBert schreef op vrijdag 24 oktober 2008 @ 11:10:
@Joosie200:
Heb je ook behoud van tegoed?

Nop, wordt met geen woord over gerept dus dan komt het te vervallen, zeker ook omdat ik van Orange naar T-Mobile relax ga en geen flex. Maar ach, zoveel had ik niet meer opgespaard de laatste tijd dus ik verbel het gewoon. Morgen sim kaartje van T-Mobile, klantnummer krijgen, die in de brief opnemen en terug sturen naar T-Mobile. Dan maar zien hoe snel ze zijn met afsluiten/inactief maken van mijn Orange simkaartje en het overzetten van mijn huidige nummer.

mmmmmark schreef op vrijdag 24 oktober 2008 @ 16:31:
Hoelang heeft iedereen al een abbo waarbij eht opzeggen is gelukt?

Ik ben begonnen bij Dutchtone in 2001. Vervolgens verlengd met een Orange Free 22,50, die vernieuwd met een Orange 25 abbo dat begin dit jaar in ging (3 maanden later, in november 2007 had ik het afgesloten). Dat gaat nu beeindigd worden doordat T-Mobile bereidt is de zaak die ik aanhangig gemaakt heb bij de geschillencommissie te schikken. En zodra nummerbehoud is afgerond ga ik verder met een T-Mobile Relax 150 + 100 smsjes voor 6 euro per maand.

Maar voor mijn gevoel is het ook alleen gelukt bij mij omdat ik naar de geschillencommissie toestapte. Moet je 50 euro voor over hebben om in behandeling genomen te worden, maar er zit dan wel een kans in voor je dat zij in gaan op jouw schikkingsvoorstel (die van mij was: Toestaan dat ik het 2 jarig Orange 25 abonnement ontbind en een 2 jarig T-Mobile flex 45 abonnement afsluit bij een derde partij. (onafhankelijke telecomwinkel bijv.) Die van mij konden ze moeilijk weigeren me dunkt, want ik zou hoe dan ook behouden worden als klant, immers ik ga nu van Orange naar T-Mobile. Zij verliezen er niks mee en ik heb mijn zin.

[BadBert]

alweer mensen met wat nieuws?

[Arjan90]

Ik niet, heb geen brief gefaxt en heb even wat andere dingen aan mijn hoofd gehad...

Ik kijk wel even wat ik ga doen, geschillencomissie of nog een brief... (dat zou dan mijn aller, allerlaatste zijn) Ik ben er nog over aan het nadenken

[Timsalabim]

Hallo,

Ik heb afgelopen woensdag de 1e brief op de post gedaan (maakte zelf geen gebruik van webmail) en kreeg vrijdag een brief terug met een afwijzing. Meteen de 2e brief op de post gedaan, even wachten wat dat gaat brengen.
Ik hou jullie op de hoogte.

[Arjan90]

@Tim: Maar volgens mij had je tot eind augustus om het op te zeggen met reden 'Webmail', dus volgens mij ben je dan sowieso al te laat of niet?

[mmmmmark]

Ik dacht dat alles bij mij ook was goed gegaan. Tijdens telefonisch contact met de klantenservice werd mij gezegd dat het wel mogelijk was om op te zeggen omdat ik wel orange webmail had gebruikt (wat niet zo was) en dat ik dus wel recht had tot opzegging. Nu krijg ik echter ineens een rekening van dik 400 euro om mijn abonnement af te kopen. Direct weer klantenservide gebeld, nu melden ze ineens weer dat ik geen gebruik maakte en dus geen recht had op opzegging, ik het verhaal uitgelegd, moest maar weer een brief sturen...Ik heb het verhaal nog maar een keer opgestuurd en gezegd dat ik het bedrag niet van plan ben om te betalen. Iemand iets soortgelijks meegemaakt??

[Alex)]

Ik heb gisteren gebeld met de klantenservice van Orange, om ze vriendelijk te bedanken voor de geleverde service. De medewerker merkte het cynische ondertoontje gelukkig wel op.

Toen ik hem *nogmaals* uitlegde dat er klanten zijn, die ook in mijn situatie zitten (i.e. webmail weg, maar geen andere diensten) en van wie het abo wel gewoon beëindigd is, zei hij mij tot 3x toe dat dat onmogelijk is, en dat er een andere reden moet zijn dat die abonnementen beëindigd zijn.

> "Nee meneer, die klanten zitten in exact dezelfde situatie als ik"
< "Ik ken die situatie niet"
> "Wat ik bedoel is, gewoon een abonnement afgesloten, geen extra diensten... opgezegd ivm beëindiging van webmail, ook al is deze niet gebruikt."
< "Nee meneer, dat kan niet, er moet een reden zijn, misschien vanwege een andere dienst."

Toen ik het hem nogmaals uitlegde, was hij even stil... een seconde of 5. Daarna herhaalde hij weer wat hij eerder zei

[mmmmmark]

ja ze weten het gewoon ook niet meer volgens mij..Eerst had ik volgens hun wel webmail, nu weer geen webmail. Ik ga iniedergeval echt geen 400 euro betalen. Desnoods ga ik naar de kantonrechter oid:s

[BadBert]

Alex) schreef op vrijdag 07 november 2008 @ 14:57:
Ik heb gisteren gebeld met de klantenservice van Orange, om ze vriendelijk te bedanken voor de geleverde service. De medewerker merkte het cynische ondertoontje gelukkig wel op.

Toen ik hem *nogmaals* uitlegde dat er klanten zijn, die ook in mijn situatie zitten (i.e. webmail weg, maar geen andere diensten) en van wie het abo wel gewoon beëindigd is, zei hij mij tot 3x toe dat dat onmogelijk is, en dat er een andere reden moet zijn dat die abonnementen beëindigd zijn.

> "Nee meneer, die klanten zitten in exact dezelfde situatie als ik"
< "Ik ken die situatie niet"
> "Wat ik bedoel is, gewoon een abonnement afgesloten, geen extra diensten... opgezegd ivm beëindiging van webmail, ook al is deze niet gebruikt."
< "Nee meneer, dat kan niet, er moet een reden zijn, misschien vanwege een andere dienst."

Toen ik het hem nogmaals uitlegde, was hij even stil... een seconde of 5. Daarna herhaalde hij weer wat hij eerder zei

Dat is dus het mooie, ivm opzeggen webmail, en als je dus GEEN gebruik maakte van webmail ontbinden ze je contract NIET.
Daarom kreeg ik dus een brief dat ik op kon zeggen vanwege orange MUSIC! (wat ik ook NIET gebruikte overigens, maar zo gaven ze me iig geen gelijk...).

Gooi het dus eens daarop, op orange music, als ze dan nog niet toe geven, wil ik best mijn brief inscannen die ik gehad heb, en je die toemailen. Dit ter bewijs dat er wel degelijk mensen de boel op konden zeggen.

Daarin staat echter dat ik niet met behoud van tegoed over kon gaan, maar dit is WEL gebeurd.
Ik heb namelijk een migratie naar tmobile flex aangevraagd (dit ook aangegeven in de brieven dat ik dat ging doen) en daarbij is behoud van nummer en tegoed standaard.

Even samenvatting dus:
- Ik begon met brieven sturen met de melding van orange mail (3 stuks).
- later voegde ik in een laatste brief ook toe dat ik ook vernomen had dat orange music stopte (samen met nog een aantal diensten), dat ik dus DIE dienst ook niet meer kon gebruiken mocht ik dat willen, en dat het nu toch wel HEEL nadelig werd voor de klant. Ik heb dus NIET aangegeven dat ik gebruiker was van orange music!
- ik kreeg hierna een brief terug, dat ik omdat orange music gestopt is, kosteloos op kon zeggen.

Succes

[Timsalabim]

Ondertussen 2 weken later en nog geen stap verder gekomen. Ik heb ondertussen 3 verschilldende brieven gestuurd (wel betrekking hebbend op webmail) en heb op elke brief hetzelfde antwoord gekregen (oftewel 3 bijna exact dezelfde brieven) Ik denk dat ik nu ook maar ga proberen om het op Orange Music te gooien. Kan iemand mij vertellen welke diensten er pas nog meer gestopt zijn? Wordt vervolgd...hopelijk met een positief einde

[Alex)]

Mijn vader had een week geleden een brief binnengekregen dat zijn abo zou aflopen per 26/10/2009, dat accepteerde hij niet, dus een brief teruggestuurd dat het per direct moest.

Eergisteren kwam er een brief binnen dat ook zijn opzegging geweigerd wordt, omdat hij geen gebruiker zou zijn geweest. Hij had wel een e-mailadres.

Ik heb de KS gebeld, daar werd mij verteld dat hij niet actief was, ik heb gezegd dat dat wel zo is, en ze zouden het verder uitzoeken... ik ben benieuwd.

[Verwijderd]

Even een update;

Ik heb de zaak bij de Geschillen Commissie voorgelegd. Proceskosten zijn betaald, alle benodigde documenten opgestuurd. Nu is het wachten op Orange, zij mogen een voorstel doen om het probleem op te lossen.

Ben wel heel benieuwd wat de uitkomst hiervan gaat worden!

[Arjan90]

Ik moet mij schamen, heb niets meer verstuurd aan Orange..! Gewoon helemaal vergeten, ben te druk geweest met andere dingen.. Volgende week meteen even doen! Anders komt er nooit meer iets van...

[ Voor 11% gewijzigd door Arjan90 op 15-11-2008 17:48 ]

[chrisr5gt]

Mijn abbo lijkt opgezegd. Ik gebruik 'm verder nooit, maar doe 'm vandaag aan en niks! Inactieve sim .
Ik denk, dat kan zijn omdat ik nog niet handmatig naar T-Mobile ben geswitcht, dus niet te vroeg juichen. Ook daar op geschakeld deed hij niks. Bellen naar het nummer resulteerde in *tuut*tuut*tuut* en op mijn account op Orange kom ik niet eens meer, maar word ik direct doorgestuurd naar de rekening online.

Daar staat 0,00 euro op de laatste factuur! Niks verschuldigd. Ik heb echter geen post van ze gehad of wat dan ook?! Maargoed, het zal wel klaar zijn denk ik dan?

[mmmmmark]

1 van mijn abbo's was omgezet naar prepay, echter rekening van 400 euro. Vrijdag gebeld nu zeggen ze dat mijn abbo niet opgezet had mogen worden. Ik vragen waarom ze het dan wel hadden gedaan, dat wisten ze zelf ook niet. Ze vertelden me dat misschien mijn abbo weer in zou gaan. Ik zei natuurlijk dat ik het daar niet mee eens was omdat ik inmiddels al een maand prepay had...Orange en T-mobile

[Verwijderd]

Zijn er toevallig mensen welke de zaak bij de geschillencommissie hebben gelegd en waarvan reeds een uitspraak is gedaan??

Ik moet binnenkort mondelinge toelichting op de zaak geven..

[Joosie200]

@Gerben:

je hebt dus geen schikkingsvoorstel van Orange ontvangen?

Best wel apart dan, want zij hebben namelijk nadat de geschillencommissie alles binnenheeft en alles op de rol zet om zo maar te zeggen 4 weken de tijd om jou aan te schrijven met een voorstel. Ik ging in mijn geval daar op in en daarmee was de kous eraf. Case closed, switch naar T-mobile voor 1 jaartje en dan zie ik wel verder. Ik heb dus ook geen mondelinge toelichting op de zaak moeten geven door op te dagen wanneer de commissie de zaak behandeld zou hebben. Heb je Orange trouwens wel een tegenvoorstel gedaan in de trant van: als jullie hiermee akkoord gaan zie ik af van voortzetting van 't geschil?

[Verwijderd]

@Joosie

Nee geen voorstel ontvangen, wel een brief van 6 pagina`s waarin ze aangeven niet akkoord te gaan. Heb ze aan de andere kant ook geen schikkingsvoorstel gedaan; ik eiste een ontbinding van het contract, niets meer en niets minder. Ik bedoel, ik vind dat ik in mijn recht sta, ik ga dan niet akkoord met een nieuw contract bij hetzelfde bedrijf.. Zou ik verliezen, dan moet ik mijn contract tot juni uitzitten wat natuurlijk prima te doen is.

Ik ben wel benieuwd of er mensen zijn die wel een echte zitting hebben gehad, dit geeft mij net wat meer inzicht.

We zullen zien waar het schip strand, 16 december is het zover..

[BadBert]

Verwijderd schreef op vrijdag 05 december 2008 @ 00:30:
We zullen zien waar het schip strand, 16 december is het zover..

Nou... ben benieuwd!

[Verwijderd]

Bijeenkomst is geweest, kan er weinig over zeggen..

Zodra ik de brief met de uitslag binnen heb (kan nog wel 4 weken duren) laat ik het direct weten!


Scheelt dat Orange 3 man (vrouw) sterk had gestuurd...

[BadBert]

krijg je dan niet direct de uitspraak dan? Dat dacht ik namelijk

[Verwijderd]

Nope

[mmmmmark]

hahaha orange kwam met 3 vrouw sterk....Hadden ze goede argumenten. Kan me trouwens niet voorstellen dat zoiets kosten dekkend is voor Orange..en terecht stel prutsers daar..

[BadBert]

Ik kan me niet eens voorstellen dat ze van orange gelijk krijgen.... dus snap niet dat je dan 4 weken moet wachten op de uitspraak.

[Verwijderd]

Vind het zelf ook maar raar.. maargoed, we wachten rustig verder af

[mmmmmark]

Mijn abbo's worden dan nu toch eindelijk stop gezet. Had een brief van 3 kantjes gestuurd:). Hierin ondermeer gewezen op het feit dat ze op eerdere brieven niet binnen 30 dagen hadden gereageerd, wat een overtreding is van de algemene voorwaarde. Hierom worden nu dus beide abbo's beëindigt, misschien kunnen andere dit ook gebruiken..

[Alex)]

Ik kreeg vandaag een knaloranje envelop binnen van Orange, met daarop: "Alsjeblieft, een speciaal aanbod met een nieuw toestel voor jou."

Erin zat een T-Mobile-roze foldertje met een envelop, waarin stond dat ik uit 3 toestellen kon kiezen, die ik dan gratis zou krijgen. Het gaat om de Nokia 6300, de Nokia 6500 en de Samsung TouchWiz F480. Ik moet zeggen dat ik aardig teleurgesteld ben, en een beter aanbod had verwacht.

Ik ga sowieso niet in op het aanbod, ik heb net een maand een Vodafone-contract met een X1. Ik heb meteen een laatste opzegbrief gestuurd:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heb ik van u een aanbod mogen ontvangen om mijn contract te verlengen naar T-Mobile Flex, waarbij ik dan een nieuw toestel zou krijgen. Ik wil niet op dit aanbod ingaan, omdat ik van mening ben dat T-Mobile mij niet de kwaliteit (van zowel het netwerk als de klantenservice) kan bieden die ik bij een aanbieder van mobiele telefonie zoek.

Graag wil ik mijn abonnement op Orange €20 met de eerst mogelijke datum opzeggen. Ik verzoek u mij schriftelijk een bevestiging te sturen met de daarin vermelde einddatum van het abonnement.

Hier wat fotootjes:

Orange aanbod

[BadBert]

beetje karige aanbieding....

[Alex)]

Ja, dat kun je wel zeggen ja.

Toont meteen aan hoe blij ze met me zijn als klant

[BadBert]

En??? wat is de uitslag???