Ik heb een bestellingen gedaan bij ibood van:
Logitech QuickCall USB Skype Speakerphone 19-03-2008, 00:17 2 € 24,93 delivered
Deze producten zijn aan mij geleverd. Echter de volgende dag ontving ik een onaangekondigd pakketje met nogmaals 2 "Speakerphone's".
Ik was natuurlijk erg benieuwd of ik ook dubbel betaald had, maar dit bleek niet zo te zijn.
Zoals een echte nederlander betaamt heb ik meteen een mailtje naar Ibood getypt waarin ik aangaf dat er dubbel geleverd was en dat ze het product op konden komen halen op adres .....
Hierop heb ik geen reactie gehad, waarop ik contact opnam met de klantenservice: Deze vroegen of ik het product wou opsturen. Dat gaat niet lukken in verband met mijn werktijden. Daar valt niet over te discussieren. En ik heb nogmaals aangeboden dat ze het konden komen ophalen, maar dat wilden ze niet. En mij werd vertelt dat ik de producten mocht houden, waarop ik gevragen heb of ze dit mij per e-mail schriftelijk wilden bevestigen.
Kort na dat telefoontje kreeg ik dit e-mailtje:
Geachte heer XXXX,
Heeft u nog enig idee met wie u hebt gesproken? Natuurlijk mag u de producten houden, maar het aankoopbedrag moet wel overgemaakt worden op onze rekening:
50 38 88 168 te Haarlem tnv Silver Ocean BV.
Voor uw eerlijkheid willen we u een couponcode aanbieden, met deze code hoeft u geen verzendkosten te betalen bij uw eerst volgende bestelling.
De couponcode zal in een aparte e-mail worden gestuurd.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice iBOOD.com
Ik heb meteen geantwoord:
Beste Ibood,
Ik weet niet met wie ik gesproken heb, hiervoor mijn excuses. Het gesprek vond plaats omstreeks half 3 vanmiddag.
Verder ben ik niet bereid om het aankoop bedrag naar jullie over te maken: Jullie maken een fout door de producten bij mij dubbel te leveren, het is niet aan mij om daarvoor op te draaien. Ik vind niet dat ik het aankoopbedrag moet vergoeden, ik heb niet om deze producten gevraagd.
Zoals ik al in mijn eerste mail aangaf kunnen jullie de producten gewoon op mijn adres ophalen. Ze zitten nogsteeds in de originele verpakking en zijn niet ge-opend.
Ophalen kan op het volgende adres:
xxxx
xxxx
xxxx
Als jullie het toch willen ophalen stel ik voor dat jullie contact met mij opnemen op het volgende nummer:
XXXXXXXXXXX
Dan kunnen wij een tijd afspreken zodat er zeker iemand op het bovengenoemde adres aanwezig is.
Met vriendelijke groet,
XXXXX
Hoe sterk sta ik hier nu in?
Logitech QuickCall USB Skype Speakerphone 19-03-2008, 00:17 2 € 24,93 delivered
Deze producten zijn aan mij geleverd. Echter de volgende dag ontving ik een onaangekondigd pakketje met nogmaals 2 "Speakerphone's".
Ik was natuurlijk erg benieuwd of ik ook dubbel betaald had, maar dit bleek niet zo te zijn.
Zoals een echte nederlander betaamt heb ik meteen een mailtje naar Ibood getypt waarin ik aangaf dat er dubbel geleverd was en dat ze het product op konden komen halen op adres .....
Hierop heb ik geen reactie gehad, waarop ik contact opnam met de klantenservice: Deze vroegen of ik het product wou opsturen. Dat gaat niet lukken in verband met mijn werktijden. Daar valt niet over te discussieren. En ik heb nogmaals aangeboden dat ze het konden komen ophalen, maar dat wilden ze niet. En mij werd vertelt dat ik de producten mocht houden, waarop ik gevragen heb of ze dit mij per e-mail schriftelijk wilden bevestigen.
Kort na dat telefoontje kreeg ik dit e-mailtje:
Geachte heer XXXX,
Heeft u nog enig idee met wie u hebt gesproken? Natuurlijk mag u de producten houden, maar het aankoopbedrag moet wel overgemaakt worden op onze rekening:
50 38 88 168 te Haarlem tnv Silver Ocean BV.
Voor uw eerlijkheid willen we u een couponcode aanbieden, met deze code hoeft u geen verzendkosten te betalen bij uw eerst volgende bestelling.
De couponcode zal in een aparte e-mail worden gestuurd.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice iBOOD.com
Ik heb meteen geantwoord:
Beste Ibood,
Ik weet niet met wie ik gesproken heb, hiervoor mijn excuses. Het gesprek vond plaats omstreeks half 3 vanmiddag.
Verder ben ik niet bereid om het aankoop bedrag naar jullie over te maken: Jullie maken een fout door de producten bij mij dubbel te leveren, het is niet aan mij om daarvoor op te draaien. Ik vind niet dat ik het aankoopbedrag moet vergoeden, ik heb niet om deze producten gevraagd.
Zoals ik al in mijn eerste mail aangaf kunnen jullie de producten gewoon op mijn adres ophalen. Ze zitten nogsteeds in de originele verpakking en zijn niet ge-opend.
Ophalen kan op het volgende adres:
xxxx
xxxx
xxxx
Als jullie het toch willen ophalen stel ik voor dat jullie contact met mij opnemen op het volgende nummer:
XXXXXXXXXXX
Dan kunnen wij een tijd afspreken zodat er zeker iemand op het bovengenoemde adres aanwezig is.
Met vriendelijke groet,
XXXXX
Hoe sterk sta ik hier nu in?
[ Voor 2% gewijzigd door Pandemic op 03-04-2008 15:20 . Reden: Persoons gegevens verwijderd. ]