Kapotte Amd X2 5200 geleverd gekregen en opgelost

[Jasper 99]

Geachte tweakers,

Ik zit met een probleem!

Ik heb een tijd geleden een kapotte Amd geleverd gekregen en ik krijg geen garantie van pc platform!

Hier is hoe het inelkaar zit:

Toen ik de processor kreeg wilde ik hem uiteraard gelijk in mijn pc monteren.
Ik haalde me oude processor eruit, en wilde de nieuwe processor erin zetten.
Dit ging echter iets minder soepel dan normaal gesproken. Maar hij viel er daarna wel in.
Nadat ik dacht dat de socket goed bevestigd was heb ik de cooler erop gemonteerd en toen het systeem aangezet. Die viel gelijk uit.
Toen heb ik de processor eruit gehaald en geconstanteerd dat 1 pin los zat.

Nu heb ik hem daarna natuurlijk gelijk terug gestuurd.

Ik verwachte gewoon garantie te krijgen en geen gezeur.

Nu blijkt hun motto te zijn als er iets is met de pinnen dan is het pech voor de klant dan komt het vast door hem!!
Ik krijg nu dus niks terug en heb gewoon net 120€ als wc papier gebruikt!

Mijn vraag is nu, kunnen ze dit gewoon maken ? Of moet ik hier een zaak van maken?

Ik heb in mijn leven al heel wat processoren gemonteerd in mijn pc en nooit problemen gehad.

Ik had er ook nog eens een vriend bij zitten toen ik de processor monteerde die gewoon heeft gezien dat alles ging zoals het hoort te gaan.
Het was dus echt niet mijn schuld, toch mag ik er voor boeten.

[Snake]

Je had je mond moeten houden, terugsturen binnen de 8 dagen, onder het mom van 'bij een webshop kan je dat'

[Gé Brander]

Dit ging echter iets minder soepel dan normaal gesproken.

Als het niet lukt, en je drukt door, dan kan het heel goed zijn dat je hem zelf genaggeld hebt. Die goede vriend ten spijt. Ook twee mensen kunnen zich vergissen. Ik ben bang dat je pech hebt.

[ Voor 16% gewijzigd door Gé Brander op 04-10-2007 15:56 ]

[DeeJee]

Jasper 99 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 15:54:
Dit ging echter iets minder soepel dan normaal gesproken. Maar hij viel er daarna wel in.

Dit is natuurlijk al raar!! Waarschijnlijk heb je de cpu toch tijdens het plaatsen beschadigd!

[Jasper 99]

Ja ik heb hem teruggestuurd (binnen 8 dagen), maar toen zeiden zei ja het is je eigen schuld (waarschijnlijk).

En nu laten ze mij met het probleem achter.

[Jasper 99]

Nee, hoe kan je hem beschadigen als je hem gewoon normaal in je socket "laat vallen".
Het is niet de eerste die ik heb ingebouwd. Hij ging alleen waarschijnlijk minder soepel door die losse pin. Maarja wist ik veel dat er een pin los zat.

[Jasper 99]

En btw het ging minder soepel he, maar daarna haalde ik hem hem dus gewoon omhoog en toen viel hij er wel in.

[vierkant228]

Helaas zal ook ik PC Platform gelijk geven, als de pin krom was had dit een heel ander verhaal geweest (en te herstellen) nu door geforceerd plaatsen is het onherstelbaar defect.

Probeer een Tweaker te vinden die dit kan repareren.
Succes

[John Woo]

het hoeft niet altijd aan de klant te liggen. Ik heb 3 jaar geleden een boxed processor in verpakking geleverd gekregen waarvan 1 pinnetje verbogen was. Gelukkig kreeg ik wel een nieuwe maar vreemd is het wel

[Jasper 99]

maar hoe kan er ooit een pin los raken ?

En is het geen optie om AMD te bellen, mischien doen die er niet moeilijk over?

[_the_crow_]

Snake schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 15:55:
Je had je mond moeten houden, terugsturen binnen de 8 dagen, onder het mom van 'bij een webshop kan je dat'

Terwijl de TS de processor mogelijk zelf gesloopt heeft? Dat lijkt me niet echt netjes.

De socket heet niet voor niks PGA-ZIF ('Zero Insertion Force'). Dus de cpu moet erin 'vallen' en dus niet doordrukken.

[Jasper 99]

Ter verduidelijking, de pin zit dan gewoon los op de plek waar hij hoort te zitten. Als je er een beetje aan zou wiebelen kon je hem gewoon er los uitpakken, hij was echter nog geheel recht! dat kan alleen komen door een stoot ofzo erop of een productiefout!

[THE_FIREFOX]

Misschien is het verstandig om met AMD zelf contact op te nemen. Misschien is het een bekend probleem met die batch/serie

[DeeJee]

Aan de andere kant is het raar. Stel dat de pin al los zat voor het plaatsen? Je stuurt in dat geval de cpu terug en dan...? Dan verwacht je uiteraard gewoon garantie.

_the_crow_ schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:02:
[...]
Terwijl de TS de processor mogelijk zelf gesloopt heeft? Dat lijkt me niet echt netjes.

De socket heet niet voor niks PGA-ZIF ('Zero Insertion Force'). Dus de cpu moet erin 'vallen' en dus niet doordrukken.

Er staat nergens dat hij heeft doorgedrukt.

Ik zou toch zeggen gevalletje garantie nu ik erover nadenk.

* DeeJee denkt aan rechtsbijstand oid

[ Voor 60% gewijzigd door DeeJee op 04-10-2007 16:05 ]

[Jasper 99]

btw ik heb niet doorgedrukt.

[Jasper 99]

@ Deejee
Ja precies.

[_the_crow_]

Jasper 99 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:04:
btw ik heb niet doorgedrukt.

Maar wel 'iets minder soepel dan normaal'. Dan vraag ik me af wat je daaronder verstaat. Daarnaast is het nu jouw woord tegen dat van hen. Dus geen idee wie er gelijk heeft. Je kan aan de andere kant niet aantonen dat het niet jouw schuld is.

DeeJee schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:03:
Er staat nergens dat hij heeft doorgedrukt.

'Minder soepel dan normaal'. Een processor als deze valt in de socket. Met geen enkele weerstand.

Ik zou toch zeggen gevalletje garantie nu ik erover nadenk.

* DeeJee denkt aan rechtsbijstand oid

Dat is sowieso handig inderdaad.

[ Voor 34% gewijzigd door _the_crow_ op 04-10-2007 16:07 ]

[Miglow]

Wel eens van het edit knopje gehoord??

[DeeJee]

Gevalletje garantie lijkt mij toch echt hoor.
Zij kunnen nooit bewijzen dat jij hem defect hebt gemaakt. En andersom ook niet!

_the_crow_ schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:06:
[...]
Maar wel 'iets minder soepel dan normaal'. Dan vraag ik me af wat je daaronder verstaat. Daarnaast is het nu jouw woord tegen dat van hen. Dus geen idee wie er gelijk heeft. Je kan aan de andere kant niet aantonen dat het niet jouw schuld is.

Dus wie draait er dan voor de kosten op?? Hij stuurt het toch netjes binnen 8 dagen terug!

[ Voor 64% gewijzigd door DeeJee op 04-10-2007 16:07 ]

[Crijnn]

Mijn geleverde x2 van Alternate paste ook niet in 1 keer.

Heb met behulp van een vergrootglas en een houten tandenstoker 8 pinnetjes moeten recht
buigen. Erg matig.

Ik weet niet in hoeverre jou CPU stuk is maar kijk eens naar de pinnetjes,
met een stabiele hand en wat liefde zijn eventuele pinnetjes wel weer recht te buigen.

[Jasper 99]

iets minder soepel dan normaal wil zeggen dat hij niet direct in de socket viel (zoals je al zei zero force) toen haalde ik hem omhoog (pakte hem terug) en liet hem er alsnog invallen zonder force.

[DeeJee]

Crijnn schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:06:
Mijn geleverde x2 van Alternate paste ook niet in 1 keer.

Heb met behulp van een vergrootglas en een houten tandenstoker 8 pinnetjes moeten recht
buigen. Erg matig.

Ik weet niet in hoeverre jou CPU stuk is maar kijk eens naar de pinnetjes,
met een stabiele hand en wat liefde zijn eventuele pinnetjes wel weer recht te buigen.

Waarom heb je hem niet gewoon terugestuurd? Stel je voor dat het mis ging!

[_the_crow_]

DeeJee schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:06:
Dus wie draait er dan voor de kosten op?? Hij stuurt het toch netjes binnen 8 dagen terug!

Ja, zo lust ik er nog wel vijf. Producten kapot maken en dan aanspraak willen maken op de wet 'verkoop op afstand'. Lijkt me niet de weg.

Overigens impliceer ik met deze post niet dat de TS het kapot gemaakt heeft. Dat voorop gesteld.

Jasper 99 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:08:
iets minder soepel dan normaal wil zeggen dat hij niet direct in de socket viel (zoals je al zei zero force) toen haalde ik hem omhoog (pakte hem terug) en liet hem er alsnog invallen zonder force.

Dat klinkt al iets normaler.
Maar dan nog een geval van jouw woord tegen dat van hen. Maar je zou wel mogen verwachten dat je dan garantie krijgt inderdaad.

Ik zit een beetje te denken hoe ik dit zelf zou zien als verkoper. Het feit dat het pinnetje afgebroken is door de klant, zou dan mijn eerste ingeving zijn.

[ Voor 42% gewijzigd door _the_crow_ op 04-10-2007 16:12 ]

[Jasper 99]

Ik draai voor de kosten op + dat ik ook nog extra verzond kosten moest betalen + nogmaals omdat zei hem naar hun leverancier hebben gebracht en dat op mijn kosten deden.
En nu heb ik dus niks want zij hebben hem gewoon nog lekker binnen.

Maar die CPU is niet door mij te fixen, aangezien dat pinnetje gewoon los zit.

[Dispenzer]

Kortom, altijd eerst je meuk inspecteren voordat je gaat bouwen. Ik weet het het is mosterd ná de maaltijd. Ik kijk altijd even goed naar de onderdelen of er geen dingen afgebroken of op een andere manier beschadigd zijn.

Ik vrees dat je pech hebt én de enige kans die je had was de afkoelperiode, maar ja toen heb je helaas iets teveel info aan de webshop gegeven.

Erg vervelend voor je.

[Jasper 99]

Producten kapot maken, is hier niet het geval!
Aangezien ik een kapot product geleverd kreeg.

[Deem]

Even een vraag, om welke pin gaat het eigenlijk? waar bevond die zich ergens op het grid?
Dat je de garantie kwijt bent lijkt me wel duidelijk. Een cpu hoort er zo in te vallen zonder weerstand. wat ik ook niet begrijp is dat je niet even voor het plaatsten gecontrolleerd hebt hoe de pinnen op de CPU stonden. Altijd iets wat ik controlleer. Want nu is niet duidelijk of je hem zo gekregen hebt of dat je hem zelf gemold hebt. Het feit dat ie de eerste keer stroef ging lijkt me dat je het zelf verknalt hebt...

Wat mij in het verleden wel gelukt is is dit. neem een speld en steek die in het gaatje waar het pinnetje ontbreekt op de cpu. Knip nu de speld op zo een lengte dat ie net het oppervlak van het afgeboken pinnetje raakt.

[THE_FIREFOX]

kan je een foto maken van de cpu en aanwijzen waar het pinetje los zit ?

[Dispenzer]

Deem schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:12:

Wat mij in het verleden wel gelukt is is dit. neem een speld en steek die in het gaatje waar het pinnetje ontbreekt op de cpu. Knip nu de speld op zo een lengte dat ie net het oppervlak van het afgeboken pinnetje raakt.

BOEM!

[Meneer iCy]

Crijnn schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:06:
Mijn geleverde x2 van Alternate paste ook niet in 1 keer.

Heb met behulp van een vergrootglas en een houten tandenstoker 8 pinnetjes moeten recht
buigen. Erg matig.

Ik weet niet in hoeverre jou CPU stuk is maar kijk eens naar de pinnetjes,
met een stabiele hand en wat liefde zijn eventuele pinnetjes wel weer recht te buigen.

Die van me vader had ik ook van alternate en ook verbogen pinnetjes. Niet 1, maar gewoon de halve processor. En dan eerst zeggen dat ik hem verkeerd gemonteerd heb. Heb hem niet eens gemonteerd maar alleen doosje open gemaakt. Was wel een tray processor.

[Jasper 99]

ja maar dat i dus niet goed erin viel blame ik aan het losse pinnetje is toch logisch want daardoor past hij opeens niet. Ik had niet echt gedacht aan controleren. Anders had ik hem wel gelijk terug gestuurd maar ik ga er niet vanuit dat iets kapot is. Voortaan wel.

[Jasper 99]

uhm ik krijg als het goed is pas over een tijd die processor terug. Dan kan ik er een foto van maken als ik uit mijn hoofd spreek was het een pin aan de zijkant die lost zat.

Weet het niet zeker

[Jasper 99]

Maar zal ik amd proberen te bellen en het aan hun uitleggen ?

Ik denk dat zij mischien wat soepeler zullen zijn.

[Guardian Angel]

Dit heeft totaal niets van doen met een hardware probleem en hoort dus in SG.

Een snelle blik op de website van het bedrijf leert dat deze is aangesloten bij de NLCW waar je ook voor je klacht een bemiddeling kunt aanvragen.

http://www.nlcw.nl/index.php/site/klachten_en_geschillen/

Gebruik eens de editknop om een bericht aan te vullen. (hier ben je eerder al op gewezen)

[ Voor 13% gewijzigd door Guardian Angel op 04-10-2007 16:20 ]

[Jasper 99]

Hey thanx!
Daar kan ik wel wat mee.

[Deem]

Wees eens wat exacter? op een van hoekjes ofwat of langs de zijkanten?

[ Voor 82% gewijzigd door Deem op 04-10-2007 16:19 ]

[Jasper 99]

? ik ga denk ik gewoon effe bellen

[_the_crow_]

Deem schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:18:
Wees eens wat exacter? op een van hoekjes ofwat of langs de zijkanten?

De TS heeft de processor opgestuurd. Dus ik denk niet dat hij de exacte pin nog weet.

[Jasper 99]

klopt

[Deem]

Toevallig het pinnetje linksonder van het socket?

[mad_max234]

Dan is dit jou cpu waarschijnlijk.





Wel grappig als dat zo is want dan heeft lism jou RMA in behandeling gehad.

Link naar het bericht: Verwijderd in "[Discussie] AMD Sempron, Athlon 64 & Opt..."

Edit/

Ja blijft een twijfel geval, maar ik snap de winkel ook niet dan want als je het niet zeker weet vervang je dat ding toch. Ik vind dat de winkel bij twijfel altijd moet vervangen en hem opsturen naar AMD. Of ligt dat aan mijn? Mompelt iets van klant vriendelijk en het niet aan kunnen tonen dat het zijn schuld is.

Maar als dit jou cpu is, dan heb je denk ik wel gelijk en is het een maandag morgen cpu geweest. Op zo een plaats druk je niet even dat pinnetje eraf lijkt me. En dan niet op zo een manier. Ik had je zeker het voordeel van de twijfel gegeven in dit geval.

[ Voor 47% gewijzigd door mad_max234 op 04-10-2007 17:54 ]

[Crijnn]

DeeJee schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:08:
[...]


Waarom heb je hem niet gewoon terugestuurd? Stel je voor dat het mis ging!

met een beetje gevoel en passie stelt dit niet zoveel voor. En daarnaast is Alternate ook niet de snelste in het leveren van prodcuten en had geen zin om weer 2 weken te moeten wachten dus ik dacht: ik doe het lekker zelf.

[Saturnus]

Even een hele andere kant van het probleem:

Zelf al proberen te fixen?
Pin terug drukken of iets dergelijks?

[Jasper 99]

Wow! volgens mij is dat mijn processor ja! hoe kom je aan die foto's ?

[mad_max234]

Jasper 99 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:40:
Wow! volgens mij is dat mijn processor ja! hoe kom je aan die foto's ?

Links staat erbij.

Saturnus schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:37:
Even een hele andere kant van het probleem:

Zelf al proberen te fixen?
Pin terug drukken of iets dergelijks?

Lijk me niet de bedoeling om zelf te fixen bij een nieuwe kapotte cpu, laat AMD dat maar doen.

Helemaal niet aankomen zou ik zeggen.

[ Voor 46% gewijzigd door mad_max234 op 04-10-2007 16:43 ]

[Jasper 99]

@ mad max

Ja sorry lette niet op !

Maarja dat is denk ik wel mijn processor wel typisch dat daar ok al wordt gezegd van het is waarschijnlijk niet de schuld van de klant. En dan toch in elke reactie mail zetten, het is waarschijnlijk uw eigen schuld.

[Saturnus]

mad_max234 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 16:41:
[...]


Lijk me niet de bedoeling om zelf te fixen bij een nieuwe kapotte cpu, laat AMD dat maar doen.

Helemaal niet aankomen zou ik zeggen.

Als AMD het wil gaan fixen gewoon even wachten idd. Maar als niemand het wil zou ik het toch zelf eens gaan proberen.

[Guardian Angel]

De normale volgorde is leverancier>klachtencommissie e.d.>producent>zelf prutsen. Elke andere volgorde leidt geheid tot problemen zeker als je een stap overslaat.

[Jimbolino]

Lism werkt bij PC Platform ?
of PC Platform verkoopt RMA materiaal alsof het nieuw is?

[ Voor 3% gewijzigd door Jimbolino op 04-10-2007 17:14 ]

[Jasper 99]

Dat vraag ik me dus ook af .

Btw ik heb net met NCLW gebeld + gemailed.
En zei zeggen dat dit probleem wel vaker voorkomt(dat leverancier moeilijk doet over garantie) en dat er wel een grote kans is dat het wordt opgelost. Maar die foto die je zag was volgens mij wel mijn processor of het is iemand met precies hetzelfde probleem.

Hopelijk komt het allemaal goed en hoef ik dus niet het gevoel te hebben dat ik net 120 € in de fik gestoken heb,

[mad_max234]

Nee dat is niet leuk, als je iets koopt en het is kapot. En dat ze dan ook nog moeilijk gaan doen, nee daar word je niet vrolijk van. En de winkel word er niet slechter op want ze sturen hem gewoon op, het kost ze zelfs meer tijd om moeilijk te doen (tijd is geld ) dan dat ze hem gelijk opsturen.

Ik snap het vaak niet waarom sommige winkels moeilijk doen bij een twijfel geval. Laat de fabrikant het maar onderzoeken en een uitslag geven.

[Stephan Oudmaijer]

Jasper 99 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 15:54:
Ik wacht op antwoord!

Owja en koop niet meer bij PC Platform

Volgens het consumentenrecht sta je redelijk sterk, in nederland is dat allemaal vrij goed geregeld namelijk. De verkoper moet namelijk aan JOU kunnen aantonen dat het defect nog niet aanwezig was bij levering en dat het na die tijd is ontstaan. Ik durf te wedden dat zij dit niet kunnen. In dit laatste geval is het jammer voor de verkoper maar hij zal jou echt een nieuwe cpu moeten leveren.

Ga eens naar deze site (kopje defecten): http://www.juridisch.com/...k=Ministerie_van_Justitie

Ik citeer:

...Openbaart zo'n defect zich binnen zes maanden na aanschaf dan wordt ervan uitgegaan dat dit het gevolg is van een gebrek dat al bij levering bestond. De verkoper moet aantonen dat dat niet het geval is. Het is dus niet zo dat de verkoper gedurende deze zes maanden moet instaan voor elk gebrek. Indien hij bijvoorbeeld aannemelijk kan maken dat het gebrek het gevolg is van een onjuist gebruik of een onjuiste verzorging, dan is hij niet aansprakelijk. De verkoper hoeft derhalve gedurende deze zes maanden niet in te staan voor elk gebrek alsof hij een garantie heeft gegeven.....

Gevalletje rechtsbijstand? Succes!

[Verwijderd]

Zow ... Ineens kreeg ik dit topic in een DM geplempt.

Als eerst. Contact opnemen had je moeten doen met PCplatform, je thread lijkt er een beetje op alsof je PCPlatform nu verantwoordelijk wilt houden voor een CPU waarvan wij ten eerste niet weten wat er mee gebeurd is en je snakt naar je garantie. In het RMA process hebben we je duidelijk uitgelegd, dat dit een dubieuze situatie is. Het ging hier om een Boxed processor, die nagenoeg bijna nooit met kromme pootjes aan hoort te komen (teminste, ik heb tot nu toe maar 1 geval meegemaakt en dat is bij jou.) Bij tray cpu's is het anders, die liggen namelijk los in een bakje (aka 'tray') en daar kan nog wel eens wat mee gebeuren. Wij verkopen geen tray, wij verkopen alleen boxed CPU's waarvan de verpakking gesloten is.

Even technisch ingaan op hoe TPG soms wel eens om wil gaan met spullen, het lijkt me zeer onmogelijk dat door toedoen met gegooi met dozen, je een CPU stuk kan maken. Maar goed daar gaat dit nu niet over, je eist basicly garantie van ons terwijl ik heel duidelijk was in het RMA-draadje bij ons op de website, en vooral over de installatie van de CPU.

We hebben, met advies ook naar jou toe, de CPU toch naar de leverancier gestuurd, en dat er simpelweg de CPU geretourneerd wordt en niet eens RMA-waardig is gezien de schade van de pinnen. Ook Bas Computers weet mij te vertellen dat dit absoluut 0.000001% voorkomt 'out of the box' dat een CPU er zo uitkomt.

ProductArtikelen

Ik stond eerlijk gezegd verbaasd toen ik deze CPU in handen had. Wij als webshop weten ook niet of dit werkelijk door toedoen was door een productiefout, of gewoonweg verkeerde installatie, en je eigenlijk stiekum baalt dat de CPU nu stuk is en het je aardig wat geld gekost heeft. Je geeft ook het volgende aan in ons RMA-draadje:

De CPU viel niet heel direct in de socket, hij zat er een beetje half in. Toen heb ik hem eruit gehaald en er nogmaals recht in gezet. Dit lukte gewoon, ik heb hier niet echt kracht voor hoeven te gebruiken. Ik moest alleen even goed kijken. Eerst dacht ik namelijk dat ik geprongeluk de CPU verkeerdom had geplaatst maar toen ik keek zag ik dat hij gewoon goed zat. Toen ik hem had geplaatst heb ik de cooler vast gemaakt en de pc aangezet. Toen viel hij uit.

Dit maakt het ontzettend debieus of je nu wel de CPU goed geplaatst hebt ofniet, en gebaseerd op deze redenen neemt de leverancier de CPU ook niet eens terug. We hebben 'm binnen een week teruggekregen met de boodschap dat de CPU gewoonweg verkeerd moest geplaatst zijn.

Ik heb verder niets persoonlijks tegen je, maar je haalt nu uit naar een webshop die hier niets mee kan. We hebben je zover mogelijk proberen te helpen en ook de CPU naar de leverancier gestuurd, maar die kunnen er niets mee, sturen het terug, en wij hadden je al gezegd dat wij er ook niets mee kunnen, omdat het dubieus blijft.

edit:

Het blijft alsnog een verstandige keus om alsnog naar AMD te gaan. Zij kunnen je beter helpen hiermee met de issue. Ik heb zelf geen ervaring op deze CPU na dan, dat er eentje out of the box demolished komt. Niemand wil opdraaien voor de onnodige kosten, want voor hetzelfde geld probeer je na een mislukte installatie je geld terug te krijgen op een slinkse wijze. Het zou overigens niet de eerste keer zijn, er zijn genoeg mensen die zat webshops hebben geprobeerd op te lichten Maar goed voel je niet aangevallen, ik licht alleen even toe.

_{En ook om even uit te sluiten dat 'Ik' er niets aan gedaan zou hebben:}

Het is een beetje een mysterieus verhaal omwille de pootjes van de processor. 1 Pin zit inderdaad los, en er is ook een 2de die los lijkt te zijn. Aangezien er dus al koelpasta opzat, is deze al in de socket geplaatst, en kunnen wij niet weten of deze wel goed of met kracht erin geplaatst is. Een processor hoort erin te vallen en juist niet met kracht erin te worden geduwd.

We informeren je daarom ook, dat we de processor willen opsturen, maar gezien de schade, je mogelijk een rekening kan verwachten wegens zelf-toegedane schade. Ik heb voor de zekerheid nog eens een AM2 moederbord erbij gepakt en het geprobeerd na te bootsen wat er wellicht gebeurd mee kan zijn. Het blijft een twijfelachtig verhaal. Het kan ook zijn dat de Processor met testen, of in je eigen systeem aardig warm geworden is en de tin om het pootje vast te houden wellicht gesmolten is / was.

Als je wilt dat we de processor opsturen naar de leverancier (uiteindelijk AMD) moet je wel akkoord gaan met mogelijk de rekening voor het onterecht aanvragen van een RMA of een product dat toegedane schade bevat (dus niet standaard, maar door de gebruiker zelf). Nogmaals ik weet niet hoe dit ontstaan is, en het blijft een twijfelachtig geval.

[ Voor 21% gewijzigd door Verwijderd op 04-10-2007 18:21 ]

[mad_max234]

Ik vind ook dat eigelijk de namen niet genoemt moeten worden van de shops in een topic. Dat is iets tussen die twee.

[__xeno__]

mad_max234 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 18:19:
Ik vind ook dat eigelijk de namen niet genoemt moeten worden van de shops in een topic. Dat is iets tussen die twee.

Inderdaad,

Je weet toch nooit wat de uiteindelijke reden van het conflict is.. of eigenlijk de "schuldige "

[Jasper 99]

owke, maar als je me laatste reactie op jullie site hebt gezien had je al gezien dat ik daar achter was. Dat wil niet zeggen dat je niet (on)bewust elke keer met je woorden zegt dat jullie gewoon bijna zeker zijn dat ik de gene ben die de processor heeft gesloopt.
Maar als je je eigen foto ziet dan zie je daat dat wel erg moeilijk zou gaan op die manier. Juist omdat de pin los zit. Nu kreeg jij ook als reactie dat ik er eigenlijk met een tang aan moet trekken om dat zo te krijgen. Dus dat het logischer is dat het een productiefout is.
Ik zie gewoon liever dat een winkel achter me staat en niet juist de gene is die tegen me staat.
Ik snap dat dat niet helemaal het geval is. Hiervoor heb ik ook nogmaals gepost naar jullie site.

Toch heb ik de Nlcw gestuurd om dit te fixen. Aangezien ik zoals bovengenoemd niet 120€ wil verspillen. Ook vind ik de laatste post op jullie site een beetje vreemd. Ik krijg het bericht dat ik 7,50 moet overmaken en dan krijg ik me processor terug (gemaakt). Maak ik de 7,50 over is mijn processor nog steeds kaduk. Zoals je in veel post kan lezen in deze topic zou de klank toch iets beter behandeld moeten worden.

Zo spreekt dus ook het consumentenrecht in mijn voordeel.

Nogmaals ik ben na me gesprek met NLCW erachter gekomen dat ik jullie moeilijk de problemen kan kwalijk nemen aangezien jullie maar een tussenpersoon zijn.
Maar ik denk dat ik met NLCW er wel uit kom. En dus alsnog een nieuwe processor krijg van AMD.

Owja ik snak inderdaad naar garantie (geld groeit helaas nog niet op me rug)

quote:
Dit maakt het ontzettend debieus of je nu wel de CPU goed geplaatst hebt ofniet, en gebaseerd op deze redenen neemt de leverancier de CPU ook niet eens terug. We hebben 'm binnen een week teruggekregen met de boodschap dat de CPU gewoonweg verkeerd moest geplaatst zijn.

Volgens mij was ik in die RMA wel duidelijk dat ik hem dus wel goed heb geplaatst.

[Microkid]

Ondanks dat het lullig is dat de CPU niet goed is denk ik toch ook dat de klant een stuk eigen verantwoordelijkheid heeft. Ik controleer altijd elke cpu handmatig voordat ik hem in een pc stop. Elk pinnetje moet recht staan, en dat kan je ook best zelf controleren. Als je de CPU vanaf alle zijkanten bekijkt zie je snel genoeg of alles recht staat. En mocht de cpu er toch niet soepel invallen dan ga je natuurlijk niet doorduwen.

En ik heb ook het gevoel dat er "more than meets the eye" is, gezien het antwoord van de shop in de Shop Review:

Hier willen we toch even op reageren. Klant heeft een box processor ontvangen waarvan 6 pinnen waren verbogen en 1 pin los zat, we hebben ondanks dat we wel wisten dat er geen garantie op zat de processor toch aangeboden bij onze leverancier en ook deze gaf geen garantie.
Bij de RMA aanvraag op 4 september is geen melding gemaakt van de verbogen pinnen, alleen dat er 1 pinnetje los zat.
Dat de klant hier niet blij mee is begrijpen we heel goed, maar voor ons houdt het hier op.
Klant kan proberen om garantie te claimen bij AMD.

Een losse pin is toch wat anders dan 6 verbogen pinnen....

[ Voor 3% gewijzigd door Microkid op 04-10-2007 18:41 ]

[Cyberpope]

Verwijderd schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 18:12:
Ik stond eerlijk gezegd verbaasd toen ik deze CPU in handen had. Wij als webshop weten ook niet of dit werkelijk door toedoen was door een productiefout, of gewoonweg verkeerde installatie, en je eigenlijk stiekum baalt dat de CPU nu stuk is en het je aardig wat geld gekost heeft. Je geeft ook het volgende aan in ons RMA-draadje:


[...]


Dit maakt het ontzettend debieus of je nu wel de CPU goed geplaatst hebt ofniet, en gebaseerd op deze redenen neemt de leverancier de CPU ook niet eens terug. We hebben 'm binnen een week teruggekregen met de boodschap dat de CPU gewoonweg verkeerd moest geplaatst zijn.

Ik heb verder niets persoonlijks tegen je, maar je haalt nu uit naar een webshop die hier niets mee kan. We hebben je zover mogelijk proberen te helpen en ook de CPU naar de leverancier gestuurd, maar die kunnen er niets mee, sturen het terug, en wij hadden je al gezegd dat wij er ook niets mee kunnen, omdat het dubieus blijft.

Voor de wet is dit dus een simpel gevalletje. Als je als webshop niet kunt aantonen dat de klant het gedaan heeft, is het garantie. Daarvoor hoeft hij niet naar AMD, maar gewoon bij de webshop zijn.

Ja is lullig, maar zo heeft de wetgever het nu eenmaal bepaald. En dat valt onder ondernemersrisico.
Jullie stellen zelf dat jullie het niet weten, dus dan ligt het voordeel van de twijfel bij de klant.

Lullig voor je, maar je post hier en in die gelinkt is, maken jullie zaak als webshop erg zwak.. Daarin geef je letterlijk toe dat je het niet weet en er dus een kans is DAT het wel een fout is van AMD. Dat die het niet naar jullie toegeven.... Tja, dat is jullie probleem.

[ Voor 8% gewijzigd door Cyberpope op 04-10-2007 18:42 ]

[Haan]

Het lijkt mij eerlijk gezegd ook aannemelijker dat de TS de processor per ongeluk zelf gesloopt heeft, dan dat hij zo uit de doos is gekomen. In vier jaar tijd dat ik bij een computerwinkel heb gewerkt, heb ik dat ook nog nooit meegemaakt, alleen door toedoen van klanten.

Overigens kan je met een vaste hand en goede soldeerbout prima zo'n pinnetje terug solderen, hoeft geen goud te zijn maar gewoon een stukje draad werkt ook perfect Dus het hoeft niet te betekenen dat de TS z'n geld heeft weggegooid.

[mad_max234]

Over dat verkeerd plaatsen ben ik ook niet mee eens, hoe moet je dan 1 pinnetje lost trekken? Die gasten weten toch wel hoe een socket werkt? De gaatjes zijn allemaal open of dicht het is niet zo dat er 1 gatje dicht blijft zitten. Mogen ze mijn vertellen hoe hun denken dat het is gebeurd. Het is wel makkelijk om te zeggen dat het komt door verkeerd plaatsen maar als ze niet weten hoe het is gebeurd kunnen ze ook niet 100% zeker zijn.

En is een vermoeden wel genoeg voor een winkel om RMA niet toe te staan?

[Cyberpope]

Microkid schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 18:38:
En ik heb ook het gevoel dat er "more than meets the eye" is, gezien het antwoord van de shop in de Shop Review:

[...]

Een losse pin is toch wat anders dan 6 verbogen pinnen....

Je kunt natuurlijk ook je vraagtekens bij het verhaal van de shop zetten, gezien de post van degene die de RMA behandeld heeft hier en in het vorige topic. Daar hadden ze het niet over 6 pinnetjes.
Makkelijk om de TS direct aan te vallen en de shop niet.

[Cyberpope]

Haan schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 18:45:
Het lijkt mij eerlijk gezegd ook aannemelijker dat de TS de processor per ongeluk zelf gesloopt heeft, dan dat hij zo uit de doos is gekomen. In vier jaar tijd dat ik bij een computerwinkel heb gewerkt, heb ik dat ook nog nooit meegemaakt, alleen door toedoen van klanten.

Aannemelijk is leuk, maar niets waard. Is het aantoonbaar?

[mad_max234]

Ja een rij verbogen pinnen dan is het duidelijk, maar dat is hier niet het geval het gaat om 1 pin en de rest is gewoon intact en onbeschadigd. (toch?)

[ Voor 3% gewijzigd door mad_max234 op 04-10-2007 18:50 ]

[Stijnd]

Je moet aardig gek doen om zo'n pinnetje uit de processor te trekken. En aangezien het voetje + de pin op de cpu is afgebroken, lijkt mij verkeerd plaatsen onzin. Bij het verkeerd plaatsen moeten er meer pinnen krom zijn. Dat de shop zijn naam laat vergallen voor 100euro ...

[Cyberpope]

mad_max234 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 18:49:
Ja een rij verbogen pinnen dan is het duidelijk, maar dat is hier niet het geval het gaat om 1 pin en de rest is gewoon intact en onbeschadigd. (toch?)

Daarover is op zijn minst onduidelijkheid over gezien eerdere post van lism en de officiele reactie in de shopsurvey (waar naar toe overigens niet gelinkt mag worden).. maar die laatste is natuurlijk altijd zonder twijfel boven alle verdenking verheven (mompelt iets over belangen).

[Fanatic_FS]

Het lijkt me inderdaad vrij knap om 1 pin te verbuigen door verkeerd plaatsen, als die verkeerd geplaatst zou zijn zouden er toch wel meer pinnen gebogen moeten zijn. Tevens niet slim om voor 100 euro je goede naam naar de haaien te laten gaan.

[adslfreak]

Ik zelf werk ook in een PC zaak met zo een akkefietje. Als winkel (dat ben je online ook) ben je ten alle tijde verantwoordelijk voor je product dat je verkoopt. Ik heb dit eens zitten lezen. En het is idd de webshop die de garantie moet geven. Je hebt helemaal niks te maken met hun distributeur BASdistributie BV. Zou lekker zijn in mijn geval, Ja probleem van de distributeur kan even duren.. zou mooi zijn maar zo werkt het niet.

Simpel kan de webshop aangeven dat het jou fout is 100% zekerheid! zo nee, dan is het garantie en klaar. Dit is simpel en klaar. wij als winkel (geen onlineshop) doen wat dat betreft nooit moeilijk, heeft namelijk geen enkele zin. kost je teveel, Webshop zou slim zijn om dit direct af te handelen. Echter maken ze hetzichzelf onnodig moeilijk door in eerdere posts een reactie te geven die in jou voordeel spreekt.

Gewoon mailen dat het garantie is met het wetsartikel van eerdere posts erin geplakt, en dan een vriendelijk doch dringend verzoek, dit zo spoedig mogelijk zonder kosten te retourneren ( is ten slotte garantie) Die kosten hadden ze namelijk niet hoeven maken als ze zich aan het wetsartikel hielden.

succes

[HugoBoss1985]

Sorry maar ik vind dit dus echt je eigen schuld en ik vind dat de Webshop helemaal gelijk heeft als ze je geen garantie geven.

Je zit hier een beetje een vaag verhaal te verkondigen over hoe jij de processor in de socket hebt gepropt en dan zeg je "daarna viel hij er wel goed in"

Je topicstart heet ook "KAPOTTE AMD X2 5200 GELEVERD GEKREGEN".

Ik heb nog nooit een processor uit de verpakking gehaald (of gehaald zien worden) met één pootje gewoon los.

Ik vind dat je schandalig bezig bent op deze manier.

Als ik een socket 775 mobo terugstuur zonder het beschermplaatje op de socket hoef ik er ook niet op te rekenen dat ik garantie krijg, zelfs al zijn er geen pootjes krom!

Ik ben wel benieuwd of je uberhaupt wel een socket AMD2 mobo hebt gebruikt of dat je de cpu in een socket 939 mobo hebt geprobeerd te proppen.

[ Voor 23% gewijzigd door HugoBoss1985 op 04-10-2007 19:30 ]

[Cyberpope]

HugoBoss1985 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:27:
Ik heb nog nooit een processor uit de verpakking gehaald (of gehaald zien worden) met één pootje gewoon los.

Mmmmm omdat jij het nooit gezien hebt, kan het dus niet.. Sterk argument. Wellicht moet je rechter worden...

[HugoBoss1985]

Cyberpope schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:28:
[...]

Mmmmm omdat jij het nooit gezien hebt, kan het dus niet.. Sterk argument. Wellicht moet je rechter worden...

Bedankt voor je mening, maar ik heb het over een feit...

Als je een goed verpakte cpu hebt mogen ontvangen (zonder dat de doos beschadigd is.) dan is het gewoon bullshit als je zegt dat je hem hebt ontvangen met een "los pootje."

Buiten dat heeft de TS het zelf over "dat het niet helemaal soepel ging"

Misschien moet jij medium worden?

Een AM2 CPU heeft één pootje meer, dus grote kans dat de TS de cpu in een 939 bordje heeft willen doen.

Dan is het dus maar één pootje wat krom raakt of afbreekt.

[ Voor 19% gewijzigd door HugoBoss1985 op 04-10-2007 19:37 ]

[_Teq_]

Misschien moeten 'wij' stoppen met onszelf op te delen in twee kampen: één kamp achter de TS en één kamp achter de webwinkel.
Zoals ik uit het topic begrijp is het volstrekt onbelangrijk wie de CPU al dan niet kapot heeft gemaakt, of hoe dat is gegaan. De TS heeft wettelijk gezien recht op een RMA. Dit is dus de vraag op zijn antwoord en daarmee is dit topic afgehandeld.

Dan blijft alleen nog de ethische kwestie over: wat 'als' de TS de CPU zelf (per ongeluk) gesloopt heeft, en nu over de rug van de webwinkel een RMA wil forceren. Hierover kunnen we allemaal niets zinnigs zeggen omdat: de webwinkel de CPU niet heeft gecontroleerd voor verzending en de TS aangeeft dat hij de CPU ook niet kapot heeft gemaakt.

Ping - Pong - Ping - Pong - Ping - Etc... je snapt het.

Het is het woord van de webwinkel tegen het woord van de TS en ik vind dat ze allebei gelijk hebben, hoe stom dat ook klinkt.

[HugoBoss1985]

_Teq_ schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:41:
Misschien moeten 'wij' stoppen met onszelf op te delen in twee kampen: één kamp achter de TS en één kamp achter de webwinkel.
Zoals ik uit het topic begrijp is het volstrekt onbelangrijk wie de CPU al dan niet kapot heeft gemaakt, of hoe dat is gegaan. De TS heeft wettelijk gezien recht op een RMA. Dit is dus de vraag op zijn antwoord en daarmee is dit topic afgehandeld.

Dan blijft alleen nog de ethische kwestie over: wat 'als' de TS de CPU zelf (per ongeluk) gesloopt heeft, en nu over de rug van de webwinkel een RMA wil forceren. Hierover kunnen we allemaal niets zinnigs zeggen omdat: de webwinkel de CPU niet heeft gecontroleerd voor verzending en de TS aangeeft dat hij de CPU ook niet kapot heeft gemaakt.

Ping - Pong - Ping - Pong - Ping - Etc... je snapt het.

Het is het woord van de webwinkel tegen het woord van de TS en ik vind dat ze allebei gelijk hebben, hoe stom dat ook klinkt.

Het zal ff lekker worden als een webwinkel iedere cpu of ieder mobo moet gaan controleren voordat ze iets gaan verzenden...

[mad_max234]

HugoBoss1985 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:31:
[...]


Bedankt voor je mening, maar ik heb het over een feit...

Als je een goed verpakte cpu hebt mogen ontvangen (zonder dat de doos beschadigd is.) dan is het gewoon bullshit als je zegt dat je hem hebt ontvangen met een "los pootje."

Buiten dat heeft de TS het zelf over "dat het niet helemaal soepel ging"

Misschien moet jij medium worden?


Dan is het dus maar één pootje wat krom raakt of afbreekt.

En dat is een feit, laat me niet lachen. Nee dat is geen feit dat jij noemt. (maak je me nog aan het lachen)

Een feit is een gebeurtenis of omstandigheid waarvan de werkelijkheid vaststaat.

Omdat het goed is verpakt en de verpakking nog intact is, kan het wel zijn dat de cpu niet 100% lekker is. fabrieks foutje kan altijd, en kan zelfs zijn dat hij het bij AMD ook nog gewoon deed en bij aankomst het net vast zittende pinnen bij het plaatsen gelijk los gaat hangen.

Een AM2 CPU heeft één pootje meer, dus grote kans dat de TS de cpu in een 939 bordje heeft willen doen.

En toen ik voor het laats onder mijn AM2 cpu keek zaten er gelukkig nog 940 pinnetjes onder.

[ Voor 53% gewijzigd door mad_max234 op 04-10-2007 19:49 ]

[HugoBoss1985]

mad_max234 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:46:
En dat is een feit, laat me niet lachen. Nee dat is geen feit dat jij noemt. (maak je me nog aan het lachen)

Een feit is een gebeurtenis of omstandigheid waarvan de werkelijkheid vaststaat.

Omdat het goed is verpakt en de verpakking nog intact is, kan het wel zijn dat de cpu niet 100% lekker is. fabrieks foutje kan altijd, en kan zelfs zijn dat hij het bij AMD ook nog gewoon deed en bij aankomst het net vast zittende pinnen bij het plaatsen gelijk los gaat hangen.

6 kromme pinnen en één losse is dus een productiefoutje volgens jou?

Buiten die hele discussie geeft deze TS zelf aan dat de cpu er niet helemaal lekker in ging en dat heeft hij ook naar de webshop toe gecommuniceerd.

Of hij het dan wel of niet goed heeft gedaan is de vraag, maar hij doet zichzelf een strop om door dit te zeggen.

Wel heel eerlijk van hem overigens.

[mad_max234]

HugoBoss1985 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:48:
[...]


6 kromme pinnen en één losse is dus een productiefoutje volgens jou?

Zover ik weet zijn het er maar 1 die los zit en geen kromme.

En je mag toch vragen of je het goed heb gedaan? wilt toch niet zeggen dat je dan ook iets verkeerd heb gedaan, twijfel naar je eigen toe doet toch niet de garantie opheffen.

Het is een ander verhaal als je het ook echt verkeerd heb gedaan, vragen maakt niemand schuldig.

[ Voor 36% gewijzigd door mad_max234 op 04-10-2007 19:55 ]

[EyeWitness]

Àch je kunt er altijd nog een mooie sleutelhanger van maken als je zelf geen oplossingen weet om dat afgebroken pinnetje te vervangen.

Maar waarom heb je je

Cpu: Q6600 @ 2,55GHZ (binnekort 3,0GHZ of hoger)

gedowngrade voor een AMD 5200+ ?

[ Voor 32% gewijzigd door EyeWitness op 04-10-2007 20:00 ]

[Haan]

Cyberpope schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:28:
[...]

Mmmmm omdat jij het nooit gezien hebt, kan het dus niet.. Sterk argument. Wellicht moet je rechter worden...

Als ook de leverancier het nog nooit heeft meegemaakt zegt dat toch wel een hoop (Bas is niet zomaar de een of andere kleine importeur...)

[mad_max234]

Haan schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:54:
[...]

Als ook de leverancier het nog nooit heeft meegemaakt zegt dat toch wel een hoop (Bas is niet zomaar de een of andere kleine importeur...)

Dat is geen garantie en kan je nooit met zekerheid zeggen, eens moet de eerste keer zijn.

Die gasten in belmermeer hadden ook nog nooit een vliegtuig in hun flat gehad. En hopelijk gaat dat ook nooit meer gebeuren. (misschien een beetje grof maar je snapt mijn punt)

[ Voor 4% gewijzigd door mad_max234 op 04-10-2007 20:00 ]

[HugoBoss1985]

mad_max234 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:50:
[...]


Zover ik weet zijn het er maar 1 die los zit en geen kromme.

En je mag toch vragen of je het goed heb gedaan? wilt toch niet zeggen dat je dan ook iets verkeerd heb gedaan, twijfel naar je eigen toe doet toch niet de garantie opheffen.

Het is een ander verhaal als je het ook echt verkeerd heb gedaan, vragen maakt niemand schuldig.

Heb je dit stuk al gelezen?

Microkid schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 18:38:
Ondanks dat het lullig is dat de CPU niet goed is denk ik toch ook dat de klant een stuk eigen verantwoordelijkheid heeft. Ik controleer altijd elke cpu handmatig voordat ik hem in een pc stop. Elk pinnetje moet recht staan, en dat kan je ook best zelf controleren. Als je de CPU vanaf alle zijkanten bekijkt zie je snel genoeg of alles recht staat. En mocht de cpu er toch niet soepel invallen dan ga je natuurlijk niet doorduwen.

En ik heb ook het gevoel dat er "more than meets the eye" is, gezien het antwoord van de shop in de Shop Review:

[...]

Een losse pin is toch wat anders dan 6 verbogen pinnen....

Conclusie is dus:

De TS houdt ons voor de gek... en verteld niet het hele verhaal.

Beste webshop,

Ik ben op mijn processor gaan staan en ik weet niet of hij het nog doet...
Heb ik nu iets goed of iets fout gedaan?

Beste webshop,

Ik heb mijn cpu ontvangen en alle pootjes waren plat, kennelijk is hij bij het verzenden klem komen te zitten.
Heb ik nu iets goed of iets fout gedaan?

[Dreadly]

EyeWitness schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:54:
Maar waarom heb je je
[...]
gedowngrade voor een AMD 5200+ ?

TS heeft twee systemen, één AMD systeem (deze X2 is een vervanging voor zijn vorige 3800+ (ook AM2), en het quadcore systeem . TS is een vriend van me en ik zie hem niet aan voor iemand die zijn processor slecht behandeld (ofwel gewoon doordrukt bij het erin plaatsen). Zelf heb ik de CPU nooit gezien aangezien die toen al onderweg was naar de genoemde webshop.

Uiteraard kun je dus niet met zekerheid zeggen wat er is gebeurd, maar er is ook nog een getuige. Dit staat ook in de topic start. Mijns inziens heeft TS recht op een vervangend exemplaar gezien de voorgaande reacties.

TS had de CPU na kunnen kijken, maar dit is achteraf. Feit blijft dat er een pinnetje van de plaat af is gevallen en dat is redelijk moeilijk te verklaren anders dan een fabrieksfout.

[Cyberpope]

HugoBoss1985 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:31:
Bedankt voor je mening, maar ik heb het over een feit...

Als je een goed verpakte cpu hebt mogen ontvangen (zonder dat de doos beschadigd is.) dan is het gewoon bullshit als je zegt dat je hem hebt ontvangen met een "los pootje."

Buiten dat heeft de TS het zelf over "dat het niet helemaal soepel ging"

Misschien moet jij medium worden?

Jij hebt het over een feit dat jij iets niet mee gemaakt heb of gezien hebt. Dat is niet hetzelfde als dat niet voor komt. Dat is namelijk wat jij doet..
Ik heb het nooit meegemaakt = dus onmogelijk.

Ik heb 10 jaar langs mijn studie in een supermarkt gewerkt. De eerste 9 jaar heb ik NOOIT een spin tussen de bananen aangetroffen. Dus is het onmogelijk? Zou kunnen waren het niet dat ik in het tiende jaar wel een dikke, levende spin aantrof tussen de bananen. (terwijl ze gewassen en vergast worden, dus het eigenlijk onmogelijk zou zijn). Weet zeker dat ik in die tijd toch minimaal 1000 kilo bananen heb uitgepakt (als het niet veel meer is).

En wellicht heeft TS te veel kracht gebruik. Wellicht heeft hij hem in een 939 socket gestopt. Wellicht heeft hij hem zelfs als ping-ping bal gebruikt. Echter dat weet ik niet, dus kan ik ook niet stellen dat het zo is. Dus waar je de referentie als medium vandaan haalt is mij een raadsel want ik stel niets.

Het enige wat ik stel is dat ALS er twijfel is, de wet in het voordeel van de consument is.

HugoBoss1985 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 20:13:
Heb je dit stuk al gelezen?

heb jij dit gelezen?? (in plaats van selectief quoten??)

mad_max234 in "Kapotte Amd X2 5200 geleverd gekregen"
Waarin een link staat naar een post van de RMA-medewerker die de cpu behandeld. Met foto's (waarop geen kromme pinnetjes te zien zijn???) LET OP gepost voordat dit draadje maar geopened was.

En even later deze:
Verwijderd in "Kapotte Amd X2 5200 geleverd gekregen"
Waarbij de RMA-medewerker zelf reageert en ook geen woord rept over 6 andere pinnetjes die krom zijn?

Conclusie is dus:

De TS houdt ons voor de gek... en verteld niet het hele verhaal.

Conclusie:
De webshop probeert zich in de shopsurvey mooier te verkopen dan is?? (daar heeft hij ook belang bij? En gezien niemand het kan controleren, waarom dan niet overdrijven. Helaas heeft de RMA medewerker hier ook al gepost, dus kunnen we op zijn minst stellen dat het raar is dat die deze 6 niet genoemd heeft)


Of de echte conclusie:
Op zijn minst is zowel het verhaal van de TS als het verhaal van de webshop twijfelachtig. De webshop heeft zelf aangegeven dat zij het eigenlijk ook niet weten en alles in twijfel trekken, zoals de medewerker van de webshop zelf schrijft:

Verwijderd schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 18:12:
Ik stond eerlijk gezegd verbaasd toen ik deze CPU in handen had. Wij als webshop weten ook niet of dit werkelijk door toedoen was door een productiefout, of gewoonweg verkeerde installatie, en je eigenlijk stiekum baalt dat de CPU nu stuk is en het je aardig wat geld gekost heeft. Je geeft ook het volgende aan in ons RMA-draadje:

En als je het niet weet, gaat het voordeel van de twijfel naar de consument. Daar kun je het niet mee eens zijn, maar dan dien je bij de tweede kamer te zijn, niet bij die consument.

En ik zeg niet dat de TS hem niet gemold heeft, noch dat de webwinkel staat te liegen, slechts dat beide verhalen enigszins aan twijfel onderhevig zijn en de ware toedracht niet meer onomstotelijk vast te stellen.

Iets wat je met inzet voor leeswerk ook had kunnen vaststellen ipv

ik heb het nooit gezien + ben winkel medewerker = klant heeft ongelijk.

[ Voor 3% gewijzigd door Cyberpope op 04-10-2007 20:44 ]

[HugoBoss1985]

Cyberpope schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 20:39:
[...]


Jij hebt het over een feit dat jij iets niet mee gemaakt heb of gezien hebt. Dat is niet hetzelfde als dat niet voor komt. Dat is namelijk wat jij doet..
Ik heb het nooit meegemaakt = dus onmogelijk.

Ik heb 10 jaar langs mijn studie in een supermarkt gewerkt. De eerste 9 jaar heb ik NOOIT een spin tussen de bananen aangetroffen. Dus is het onmogelijk? Zou kunnen waren het niet dat ik in het tiende jaar wel een dikke, levende spin aantrof tussen de bananen. (terwijl ze gewassen en vergast worden, dus het eigenlijk onmogelijk zou zijn). Weet zeker dat ik in die tijd toch minimaal 1000 kilo bananen heb uitgepakt (als het niet veel meer is).

En wellicht heeft TS te veel kracht gebruik. Wellicht heeft hij hem in een 939 socket gestopt. Wellicht heeft hij hem zelfs als ping-ping bal gebruikt. Echter dat weet ik niet, dus kan ik ook niet stellen dat het zo is. Dus waar je de referentie als medium vandaan haalt is mij een raadsel want ik stel niets.

Het enige wat ik stel is dat ALS er twijfel is, de wet in het voordeel van de consument is.


[...]

heb jij dit gelezen?? (in plaats van selectief quoten??)

mad_max234 in "Kapotte Amd X2 5200 geleverd gekregen"
Waarin een link staat naar een post van de RMA-medewerker die de cpu behandeld. Met foto's (waarop geen kromme pinnetjes te zien zijn???) LET OP gepost voordat dit draadje maar geopened was.

En even later deze:
Verwijderd in "Kapotte Amd X2 5200 geleverd gekregen"
Waarbij de RMA-medewerker zelf reageert en ook geen woord rept over 6 andere pinnetjes die krom zijn?


[...]

Conclusie:
De webshop probeert zich in de shopsurvey mooier te verkopen dan is?? (daar heeft hij ook belang bij? En gezien niemand het kan controleren, waarom dan niet overdrijven. Helaas heeft de RMA medewerker hier ook al gepost, dus kunnen we op zijn minst stellen dat het raar is dat die deze 6 niet genoemd heeft)


Of de echte conclusie:
Op zijn minst is zowel het verhaal van de TS als het verhaal van de webshop twijfelachtig. De webshop heeft zelf aangegeven dat zij het eigenlijk ook niet weten en alles in twijfel trekken, zoals de medewerker van de webshop zelf schrijft:

[...]


En als je het niet weet, gaat het voordeel van de twijfel naar de consument. Daar kun je het niet mee eens zijn, maar dan dien je bij de tweede kamer te zijn, niet bij die consument.

En ik zeg niet dat de TS hem niet gemold heeft, noch dat de webwinkel staat te liegen, slechts dat beide verhalen enigszins aan twijfel onderhevig zijn en de ware toedracht niet meer onomstotelijk vast te stellen.

Iets wat je met inzet voor leeswerk ook had kunnen vaststellen ipv

ik heb het nooit gezien + ben winkel medewerker = klant heeft ongelijk.

1+1=2 maar ik ben geen winkelmedewerker

Ik heb het nooit gezien inderdaad, maar als Bascomputers zegt dat hier geen garantie op gegeven word mag ik wel stellen dat zoiets niet vaak voorkomt...

Bascomputers geeft hier dus geen garantie aan de webshop en daardoor krijgt de klant dus ook geen garantie.
Bascomputers vind dus ook dat het hier niet om een garantiekwestie gaat, maar om een fout van de klant zelf.

Ik heb toch zeker wel goed gelezen dat de RMA medewerker heeft laten weten dat er niet alleen 1 pin los zat maar dat er ook 6 krom waren en dat heb ik niet uit de shopsurvey.

Ik vind het trouwens erg knap dat jij op ZULKE foto's kan zien of er pinnetjes krom zijn of niet!

[ Voor 4% gewijzigd door HugoBoss1985 op 04-10-2007 21:05 ]

[Cyberpope]

HugoBoss1985 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 21:00:

1+1=2 maar ik ben geen winkelmedewerker

Ik heb het nooit gezien inderdaad, maar als Bascomputers zegt dat hier geen garantie opgegeven word mag ik wel stellen dat zoiets niet vaak voorkomt...

Als ik 8 dobbelstenen pak en ik gooi daarmee, is de kans dat ik die betreffende uitkomt gooi erg klein (ongeveer 1:1 miljoen), toch heb ik het net gegooid. Het feit dat iets niet vaak voorkomt, betekent niet zo veel.

Ik heb toch zeker wel goed gelezen dat de RMA medewerker heeft laten weten dat er niet alleen 1 pin los zat maar dat er ook 6 krom waren en dat heb ik niet uit de shopsurvey.

Dan vraag ik je om dat aan te wijzen..... Let op Mircokid is niet de RMA-medewerker en heeft de shopsurvey gequote.

[HugoBoss1985]

Cyberpope schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 21:05:
[...]

Als ik 8 dobbelstenen pak en ik gooi daarmee, is de kans dat ik die betreffende uitkomt gooi erg klein (ongeveer 1:1 miljoen), toch heb ik het net gegooid. Het feit dat iets niet vaak voorkomt, betekent niet zo veel.


[...]

Dan vraag ik je om dat aan te wijzen..... Let op Mircokid is niet de RMA-medewerker en heeft de shopsurvey gequote.

Ik had het in eerste instantie van dit topic en ik las het later zelf op de shopsurvey.

Jij zegt hier eerder "het verhaal is hier al eerder door LISM gepost (lees: voor deze TS) en daar had hij het niet over 6 KROMME pinnetjes".

Kromme pinnetjes is dan ook heel iets anders dan een afgebroken pinnetje, vind ik persoonlijk...
Iets als kromme pinnetjes komt veel vaker voor, maar dit is meestal geen ramp omdat een cpu het dan nog gewoon doet na het rechtbuigen.

Als je kromme pinnetjes hebt, tja oké... lijkt me sterk dat dit in de fabriek is gebeurd (danwel met het inpakken) en/of tijdens het verzenden, als de doos niet beschadigd is.

Als je het zelf hebt gedaan dan is het geen ramp, gewoon even rechtbuigen.

Mijn mening over het afgebroken pootje blijft hetzelfde.

Op dit moment is mijn mening wel anders en ik trek nu geen partij meer.

De TS zegt niets over kromme pootjes, maar de shop zegt dat wel in een reactie op een survey.
Kan zijn dat de shop zich wilt indekken, maar het kan ook zijn dat de klant niet het volledige verhaal heeft verteld.

[Cyberpope]

HugoBoss1985 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 21:14:
Ik had het in eerste instantie van dit topic en ik las het later zelf op de shopsurvey.

Jij zegt hier eerder "het verhaal is hier al eerder door LISM gepost (lees: voor deze TS) en daar had hij het niet over 6 KROMME pinnetjes".

Kromme pinnetjes is dan ook heel iets anders dan een afgebroken pinnetje, vind ik persoonlijk...
Iets als kromme pinnetjes komt veel vaker voor, maar dit is meestal geen ramp omdat een cpu het dan nog gewoon doet na het rechtbuigen.

Als je kromme pinnetjes hebt, tja oké... lijkt me sterk dat dit in de fabriek is gebeurd (danwel met het inpakken) en/of tijdens het verzenden, als de doos niet beschadigd is.

Als je het zelf hebt gedaan dan is het geen ramp, gewoon even rechtbuigen.

Mijn mening over het afgebroken pootje blijft hetzelfde.

Op dit moment is mijn mening wel anders en ik trek nu geen partij meer.

De TS zegt niets over kromme pootjes, maar de shop zegt dat wel in een reactie op een survey.
Kan zijn dat de shop zich wilt indekken, maar het kan ook zijn dat de klant niet het volledige verhaal heeft verteld.

Als je naar de foto's kijkt die shop-medewerker geplaatst heeft zie dat het pootje niet is afgebroken, maar LOS is. Het hele soldeereilandje is van de processor af. En dat vind ik ook behoorlijk uniek. Meestal breken ze af na te veel doorbuigen. Ik vind het dus ook een behoorlijk raar verhaal. En durf niet te zeggen wie er gelijk heeft.

Wel vind ik het op zijn zacht gezegd opmerkelijk dat de RMA medewerker in zijn post nergens rept over de 6 kromme pootjes en dat dan plots wel in de shopsurvey staat.


Wel weet ik dat in geval van twijfel de consument in zijn recht staat.

[ Voor 5% gewijzigd door Cyberpope op 04-10-2007 21:37 ]

[Jasper 99]

@ Eyewitness: het gaat hier inderdaad niet om een downgrade maar om me 2de syteem.

@hugo

Ten eerste, het is een AM2 socket. Ga nou niet komen met dat ik er geen verstand van heb. ten 2de
Ik zei dat hij op de eerste plaats niet in de socket viel, ik heb niet gezegt dat ik er een aambeeld op gooide om toch maar zeker te zijn dat hij in de socket viel.
En je komt met het "goede" argument dat het jou nog nooit is overkomen --> dus ?
ik weet door talloze topics dat er meer dan genoeg mensen zijn die kapotte producten opgestuurd krijgen, dit in alle mogelijke manier zowat. Dat er 6 kromme pinnen waren heb ik zelf nooit gezien.
vreemd, ik zeg niet dat de webshop liegt maar het is mij niet opgevallen. Zoals cyberpope zegt is het inderdaad geen afgebrokken pin maar een pin die los is.
Ook zie ik je vaak naar Bas verwijzen, leuk maar hij heeft vast niet alles meegemaakt.
Ik zeg niet dat hij gek is ofzo maar ik sta hier toch echt in me recht. Ik heb niks verkeerds gedaan daar blijf ik bij.
En zoals ik nu al meerdere mensen hoor zeggen is het inderdaad volgens de wet zo dat ik gewoon een nieuwe processor hoor te krijgen.

[ Voor 4% gewijzigd door Jasper 99 op 04-10-2007 23:00 ]

[Guardian Angel]

Als de shop aangeeft dat er pinnen zijn verbogen en er 1 loszit en de TS het alleen heeft over een losse pin, dan kan er maar een conclusie zijn: of de TS of zijn leverancier spreekt niet de waarheid waarbij de TS aangeeft dat het hem niet is opgevallen.

Nu kunnen we nog veel langer discussiëren wat de enige waarheid is maar daar komen wij uiteraard niet uit.

Met dit in het achterhoofd kan de webshop zich van een positieve kant te laten zien en de TS het voordeel van de twijfel te geven en een oplossing aanbieden. Ik denk dan natuurlijk aan het aanbieden van een andere CPU, gratis of tegen een lagere prijs (zodat beide partijen een verlies nemen).

Het alternatief voor de TS is om de mening van NLCW te vragen en bij een voor hem negatief oordeel evt. nog proberen er rechtstreeks met AMD uit te komen.

[HugoBoss1985]

Goed, nu is het voor mij een heel ander verhaal.

Ik heb kennelijk niet goed gelezen en een en ander verkeerd gezien.

Een pootje wat loszit of afbreekt is iets wat kan gebeuren, maar ik heb de foto's nog even bekeken naar aanleiding van het bericht van Cyberpope.

Als het hele soldeer van de processor af is, dan is er meer aan de hand.

@ TS : wat ik me dan afvraag is: heb je niets vreemds gezien aan de processor toen je hem ging inbouwen?

[Verwijderd]

HugoBoss1985 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 19:31:
[...]


Bedankt voor je mening, maar ik heb het over een feit...

Als je een goed verpakte cpu hebt mogen ontvangen (zonder dat de doos beschadigd is.) dan is het gewoon bullshit als je zegt dat je hem hebt ontvangen met een "los pootje."

Buiten dat heeft de TS het zelf over "dat het niet helemaal soepel ging"

Misschien moet jij medium worden?

Een AM2 CPU heeft één pootje meer, dus grote kans dat de TS de cpu in een 939 bordje heeft willen doen.


Dan is het dus maar één pootje wat krom raakt of afbreekt.

Heb jij even pecht
Zelf meegemaakt met celeron cpu waar 1xpootje krom was (box versie)
De box cpu's groeien niet in een doos hoor.
Ze worden via mensen of anders door een machine verpakt.
Dus het lan altijd gebeuren dat er 1 is die kapot aankomt.
Misschien stukken minder bij box dan tray maar het gebeurt wel.

Of wat dacht je toen bij intel dat er 2x cpu's in een doos zaten?
Was zeker een tweeling die in die box doos is gegroeit,.

[Jasper 99]

@ Hugo, zoals ik al zei heb ik dat niet gecontroleerd, omdat ik er vanuit ging dat het wel goed zou zijn. Achteraf had ik toch beter kunnen checken. Dan was het mischien wat sneller + makkelijker opgelost.

@ suijkerbuijk:

Zo zie je maar weer er worden gewoon fouten gemaakt. Logisch mensen maken fouten ook machines soms wel eens.

[Madrox]

Die vraag is helemaal niet relevant. De CPU had gewoon goed moeten zijn.

Dat in de verkeerde socket plaatsen, raakt voor mij ook kant nog wal. Kijk nou eens goed naar die plaatjes! Geen haar op mijn hoofd die denkt dat precies het vijfde (of zesde) pinnetje "eraf valt", dat bestaat gewoon niet!

Conclusie; die CPU moet al brak geweest zijn, of de TS heeft moedwillig het pinnetje er met een tang of zo uitgetrokken !

Dat laatste lijkt me grote onzin. De webshop had er beter aan gedaan de klant het voordeel van de twijfel te geven. Nu weet ik iig zeker dat ik daar nooit iets zal kopen, als ze pech hebben volgen meer mensen dit voorbeeld.

[Verwijderd]

Oke nog een opmerking.

Als een pin los komt van de tin. (foto gezien nu)

A) de pin afgebroken
b) door hitte is de pin los gesmolten (minimaal 150graden smelt punt van tin met hars)
c)slecht soldeersol door vuil op het opperflakte of slechte tin (fabrieksfout)
d) kostsluiting door hoge ampere (ja dat kan)

Mijn conclusie is dat de pin van het soldeer eiland is los gekomen (tin vervormt)
Dit komt door fabrieksfout of hoge temparatuur (warmte of kortsluiting)
Aangzien ik er niet bij was en ook wel wil gelofen dat de cpu geen kortsluiting heeft veroorzaakt (moederbord zal dan ook door gefikt zijn).
IS mijn vermoeden dat de pin een product fout is van amd door vuil bij de tin of opperflakte.

Ik werk met auto's en zie wel vaker slecht soldeer werk in regelunits van de wagens.
Waardoor we garantie bij fabriek moeten aanvragen en de oorzaak moeten opsporen zo ver mogelijk.

Je wilt niet weten hoe vaak er iest niet in orde is met nieuwe wagens voor dat de wagen bij de klant aankomt.

[Jasper 99]

Precies, het argument dat het nog nooit is voorgekomen of nog niet vaker is gezien vind ik daardoor ook niet echt sterk. Want juist omdat gewoon die hele pin los zit leek het mij voor hun wel duidelijk dat het niet mijn fout kan zijn. En toch om het nog een duidelijk te maken, ik heb er niet met een tang aan lopen trekken

[TRAXION]

Je zou ook kunnen vragen of Bas computers de betreffende cpu kan doorsturen naar amd en amd laten beslissen hoe dit zit.

Als ik zo het plaatje bekijk lijkt het op niets anders dan een slechte soldering, dat er gewoon een beetje lucht tussen heeft gezeten oid.

Of dat de soldering nooit gepakt heeft en de pin zeg maar een micrometer uit zijn hard lag en door het plaatsen los is gesprongen.

Ik heb zelf ook al hondertallen cpu's in handen gehad met crushed cores kromme poten en gekkere dingen maar dit lijkt mij toch echt een fabricage fout.

Maar voorals nog is het verstandigste de cpu terug te claimen en direct terug te sturen naar AMD zelf, met een begeleidend schrijven eventueel ook over de behandeling die je gehad hebt.

[Jasper 99]

Ja als het mischien goed is kan ik er samen met PC Platform uitkomen.
Ik wacht nog op een reactie maar ze hebben al wel aangegeven de processor alsnog omgeruild te krijgen of de kosten te splitsen, dit laatste heb ik echter niet aanvaard.
Ik heb terug gemailed en hopelijk komt het allemaal goed en kan mijn 2de systeem over een tijdje weer vrolijk draaien.

[Jimbolino]

Productiefouten komen nou eenmaal voor, misschien zijn het er 1 op 1000 of 1 op 1.000.000, de cpu's worden echt niet allemaal 100% getest bij AMD.

Het is de taak van de winkel om te bemiddelen met de klant en leverancier/fabrikant. Ook al ben je een webwinkel, en ook al heb je lage marges. Ook dan moet je er rekening mee houden dat je af en toe een defect product verkoopt, en daar gezeik mee kan krijgen.

Sommige winkels kiezen in zo'n geval om het product meteen weg te gooien en een nieuwe op te sturen. De tijd en moeite die het kost om het spul te testen en te RMA-en is vaak duurder dan het bedrag van het product.

Ik kan me voorstellen dat 100 euro veel lijkt voor een kleine webwinkel, maar het hoort gewoon bij de risico's van ondernemen. Het risico van een defect product en het risico dat er iemand fraude pleegt is er, en daar dien je rekening mee te houden.

Het is goed dat je als webwinkel een beetje sceptisch bent als een klant een defecte CPU terug stuurt. Maar als de klant volhoudt dat het niet zijn schuld is, moet je hem op zijn woord geloven.

[HugoBoss1985]

@ Jasper 99: Als ik jou was zou ik z.s.m. contact opnemen met AMD om te horen wat hun hier van vinden.

Je hebt een bonnetje en in principe garantie, als je naar hun duidelijke maakt dat je er van overtuigd bent dat het een fabrieksfout is zullen ze je hopelijk helpen.

[Undertaker2]

Van alle reacties, inclusief de reactie van de webshop zelf, is er nog niemand geweest die een aannemelijke situatie heeft kunnen schetsen waarbij de schade zoals die te zien is op de foto's zou kunnen zijn veroorzaakt door de klant.

Ook ik, wanneer ik de twee foto's zo bekijk, kan geen enkele manier verzinnen waarmee je van alle pinnetjes alléén die ene pin met soldeer en al uit z'n basis kan trekken (en deels verbranden, maar ook weer niet laat afbreken) wanneer je de CPU in z'n socket plaatst.

Feit blijft dat het ergens is fout gegaan en op basis van de informatie uit dit topic is het zeer waarschijnlijk dus niet bij het plaatsen van de CPU door de klant fout gegaan en zeer waarschijnlijk wél ergens eerder in de route. Met andere woorden: het is dus waarschijnlijker dat het niet de schuld van de klant is dan dat het het wel is. En vanuit die redenatie zou ik in dit geval de klant gewoon een nieuwe CPU toesturen.

Dat een webshop die het vreemde van het type schade en de daardoor ontstane twijfel over de schuld van de klant notabene zélf aanstipt, maar vervolgens niet overgaat tot het leveren van een nieuwe CPU maar de klant bij voorbaat zonder product laat zitten terwijl een externe partij als onderzoeker wordt ingeschakeld, is naar mijn mening (onnodig) stroef en inflexibel. Bovendien, zoals een poster in dit topic al meldde, nodigt een dergelijke werkwijze niet uit tot het doen van nieuwe aankopen bij deze shop. Maargoed, da's weer een ander verhaal

Tot slot vraag ik mij af met wat voor verhelderende openbaring AMD komt op basis van de informatie die zij zien als ze de CPU onder een vergrootglas houden. Want ook in het lab van AMD veranderd het kapotte CPU pootje niet in een kijk-in-het-verleden glazen bol die het al dan niet onjuist handelen van de topicstarter nogmaals uiteenzet. Zij zien net als wij een CPU waarvan één pootje los zit en zwart is en kunnen misschien zien dat er een rare interne kortsluiting heeft plaatsgevonden (als ze al de moeite nemen een CPU van 120 euro door een technici van 45 euro per uur aan de meetapparatuur te leggen)

Dus tja, net even teveel stroef gedoe bij een situatie waarbij de klant al lang het voordeel van de twijfel had moeten krijgen.

[ Voor 40% gewijzigd door Undertaker2 op 05-10-2007 02:03 ]

[Paprika]

Ik zal misschien een beetje overdrijven, maar ik neem het openen van ontvangen hardware altijd op met onze video-camera. Ik heb zelf een keer een scheur in een videokaart kapje gehad. Het openen stond allemaal op film en toen heb ik dit filmpje opgestuurd. Ik moest de kaart toen opsturen en een paar dagen later kreeg ik een nieuwe met een 'excuses' brief erop geplakt.

[RedHat]

Deze webwinkel had die CPU al lang moeten vervangen.

Reden hiervoor zijn:

A: Op de foto's is duidelijk te zien dat dit geen installatiefout KAN zijn. Pak de socket blueprints er maar bij en ga bekijken wat er gebeurd als je deze processor in verschillende socket's drukt. Geen van allen kunnen deze schade veroorzaken.
B: Er word nergens gesproken over 6 kromme pinnen. Ook niet in de orginele posts van lism. Nu het een " probleem " is, en met naam en toenaam het grote publiek raakt, zijn er 6 kromme pinnen.
C: Het gaat om een bedrag van 120 euro. Voor 120 euro, en een zaak als deze, waar het aannemelijk is dat het om een fabrieksfout gaat, omdat het afbreken van de pin in deze situatie, duidelijk is dat we nagenoeg kunnen uitsluiten dat het om een installatiefout gaat, is zwaar off the line. Webshop is verplicht om het product om te ruilen. De webshop stipt zelfs aan dat ze niet weten of het door een installatie of fabrieksfout gaat. Bij twijfel krijgt de consument het voordeel. Zoiets heet ondernemersrisico wat elke ondernemer al op de balans zou moeten hebben staan.
D: De webshop lijdt nu ernstige " naam-schade ". Als ik een processor koop die met kromme pinnen, of een hele losgelaten pin (met soldeertin en alles) uit het doosje kom verwacht ik gewoon een nieuwe. Het is echt niet leuk als je geld neerlegt waar je hard voor gespaard hebt / gewerkt hebt, weg te moeten gooien of de helft aan verzendkosten moet betalen van de orginele prijs. Ik zou persoonlijk iig niet snel meer bij deze webshop kopen.