Ervaringen Demon DSL-Express # 21

[TD-er]

Mocht je nog op- of aanmerkingen hebben over deze openingspost, graag (ook) een mailtje,want het doorzoeken van het topic is wel een hoop werk.

Woei, hier is deel 21 alweer

Algemene informatie over het topic Informatie over DSL-express Algemene informatie over Demon Algemene informatie over ADSL Specifieke informatie over de modem Mogelijke vragen van de helpdesk Handige jumps in het topic Telefoon-nummers en adressen van Demon Instellen Portforwarding ZyXEL [jump=15minreset]Modem reset om de 15 minuten[/] Lijst met goedgekeurde modems Vergelijking afstand vs snelheid (ook ADSL2+) Topic samenvatting Demon gebruikersgroep Wat te doen bij overstappen naar andere provider Overname door XS4all

Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten # 2 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten # 3 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten #4 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten #5 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten #6 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten #7 [rml][ ervaringen] Demon DSL Express #8[/rml] [rml][ Ervaringen] Demon DSL Express #9[/rml] [rml][ Ervaringen] Demon DSL Express #10[/rml] Ervaringen Demon DSL-Express # 11 Ervaringen Demon DSL-Express # 12 Ervaringen Demon DSL-Express # 13 Ervaringen Demon DSL-Express # 14 Ervaringen Demon DSL-Express # 15 Ervaringen Demon DSL-Express # 16 Ervaringen Demon DSL-Express # 17 Ervaringen Demon DSL-Express # 18 Ervaringen Demon DSL-Express # 19 Ervaringen Demon DSL-Express # 20

Lees deze startpost voordat je vragen stelt in het topic. De meeste Vaak-voorkomende-vragen worden in deze post al beantwoord. Als je verbinding is opgeleverd, vul dan de doorlooptijd in (is helaas de laatste tijd offline) De doorlooptijd is tegenwoordig eerder 5-7 weken, dan de 3-4 week die het voorheen was. Wegens het vaak moeten ingrijpen in vorige draadjes, wil ik graag nogmaals benadrukken: * TD-er Geen statusberichten - Worden OW's voor uitgedeeld. Geen geflame Geen spam Geen opsomming van ping-tijden Geen speedtesten als in: "Kijk eens hoe hard het nu gaat!!111one" ...en de rest van de policy

Onderstaande zijn de prijzen van 17 maart 2006 Voor de meest actuele prijzen, moet je op de site van Demon zijn. Deze prijzen gelden voor nieuwe abonnees vanaf februari 2006. Van de Demon-website: Met ingang van 20 november 2006 is het niet langer mogelijk om DSL Express te bestellen. Wij verwijzen u graag door naar de ADSL producten van XS4ALL. Uw bestaande account kunt u nog steeds up- en downgraden door in te loggen via mijn account. Voor bestaande abonnees is het mogelijk te switchen naar deze abonnementen. (is mogelijk vanaf 17 feb 2006) Op 4 januari 2006 heeft Demon nieuwe prijzen en snelheden aangekondigd via de mail. Tevens zijn er 2 ADSL-2+ abonnementen toegevoegd. Deze nieuwe abonnementen zul je als gebruiker (vanaf februari) zelf moeten kiezen. Indien je geen actie onderneemt zal je de huidige snelheid behouden met vermoedelijk een financiele correctie in de prijzen. Dit heeft ook op de Frontpage gestaan. Oud Nieuw Download Upload Prijs Download Upload Prijs 512 kb 256 kb € 19,95 1,5 Mb 768 kb € 21,95 1 Mb 512 kb € 29 3 Mb 1 Mb € 31 2 Mb 1 Mb € 34,50 6 Mb 1 Mb € 36,50 4 Mb 1 Mb € 55 12 Mb* 1 Mb € 59 8 Mb 1 Mb € 65 16 Mb* 1 Mb € 75 Sinds februari 2005 hanteert Demon vooruit betaling, ipv. betaling achteraf. Bij het opzeggen van je abonnement krijg je dus niet nog een rekening van de laatste maand.

De snelheid van Demon-abonnementen is over het algemeen goed te noemen en -ook niet onbelangrijk- stabiel. Uiteraard zijn er ook gebruikers die, om wat voor reden dan ook, een minder stabiele verbinding hebben. Vaak ligt de oorzaak daarvan in de apparatuur of de bekabeling, maar er zijn ook situaties bekend waarbij de wijkcentrale de pieken van de avonduren niet aankan, of dat er storing optreed doordat de naastgelegen telefoonlijnen ook belast worden met fikse downloads en zo het signaal verstoren. Ter indicatie de gemiddelde snelheden van het Demon DSL Express 2048/1024-abonnement: pingtijden: 41 msec (28 msec) download: 1521 kbit/s (1705 kbit/s = ~213 kB/s) upload: 550 kbit/s (713 kbit/s = ~89 kB/s) Bron: Nuria De waarden die ik persoonlijk vrijwel altijd haal staan er tussen haakjes achter. Let wel, bij ADSL is er ongeveer 17% overhead voor de communicatie. Effectief haal je dus ongeveer 83% van de snelheid waarmee je modem connectie maakt. Voor een 2048 kbit verbinding haal je dus ongeveer (2048/8 * 0.83 =) 212 kB/s download. Daarom zegt men ook wel dat je bij ADSL de snelheid in kbit door 10 moet delen om de snelheid in kB/s te weten. Om je download te testen, kun je dit 16MB grote testbestand downloaden. Op een universiteits-netwerk haalde ik overdag 9.04 MB/s, dus deze test is prima geschikt voor de snellere abonnementen, beter dan Speedtest.nl. Zorg er wel voor dat je dit op een zo schoon mogelijke verbinding en PC doet, dus zorg ervoor dat er geen andere programma's van je verbinding gebruik maken en je PC vrij is van spyware e.d.

Downgraden Downgraden van DSL Express accounts is alleen mogelijk na afloop van het eerste jaarcontract. De kosten voor een downgrade zijn eenmalig 10 euro inclusief BTW. (verlaagd m.i.v. 01/12/2004) Deze downgrade-prijs gaat per april '06 weer omhoog naar 50 euro. Vanaf 17 feb. 2006 is het voor oude klanten eenmalig mogelijk gratis te up- of downgraden naar de nieuwe snelheden. (bijv van 2/1 naar 3/1 voor 3 euro minder per maand) Upgraden Je kunt de snelheid van je DSL Express account laten upgraden naar een hogere snelheid, mits een hogere snelheid op je adres leverbaar is. Hieraan zijn geen kosten verbonden en de voorwaarden van het contract blijven ongewijzigd. Binnen het eerste jaarcontract kun je alleen upgraden. verhuizen Binnen de eerste 12 maanden van het contract ben je verplicht de abonnementskosten van de bestaande aansluiting door te betalen. Aangezien de aansluiting adres-gebonden is, is dit ook van toepassing in geval van verhuizing. Verhuizen van je aansluiting is hierdoor technisch niet mogelijk. In feite is er dan ook geen sprake van verhuizing, maar van een nieuwe aansluiting. (dus een nieuw contract met een minimale duur van 12 maanden) Mocht je je systeemnaam willen behouden, dan moet je bij Demon (dmv een fax) een verzoek indienen om je systeemnaam vrij te geven, zodat je deze weer kunt opgeven bij de nieuwe aanvraag.

Bij een verbinding via BaByXL: ZyXEL Prestige 650R-31 ethernetmodem voor een analoge lijn ZyXEL Prestige 650R-33 ethernetmodem voor een ISDN-lijn Bij een verbinding via bbned: Allied Data Copperjet 816-2P ethernetmodem voor een analoge lijn Allied Data Copperjet 816-2P ethernetmodem voor een ISDN-lijn Bij de FLexpress abonnementen: ZyXEL Prestige 623 ZyXEL Prestige 660 (ADSL2+) Die laatste (de ZyXEL Prestige 660) werd gedurende een paar maand steeds vaker geleverd ipv de 623 en bij de ADSL 2+ abonnementen is deze uiteraard noodzakelijk. Sinds de invoering van de nieuwe abonnementen (feb 2006) is de ZyXEL 2602R/HW(wireless) het modem wat Demon meelevert. N.B. Bovenstaande wil niet zeggen dat bestaande gebruikers aan de hand van het merk van het modem kunnen bepalen via welke DSL-partner hun internet gaat.

Demon heeft voor elke systeemnaam 1 mailbox (2 als je onderscheid maakt tussen de inbox en de spam-box). Hierin komen alle mailtjes waarvan het adres eindigd op @<systeemnaam>.demon.nl. Deze mailbox kent opzich geen beperkingen wat betreft grootte, maar wel wat betreft de houdbaarheid van de mail. Mailtjes die ouder zijn dan 35 dagen, worden door de server weggegooid, ongeacht of ze nou gelezen zijn of niet. Het is dus zaak om de mails met enige regelmaat binnen te halen. In theorie heb je de beschikking over oneindig veel mailadressen, maar wanneer je daar ook echt gebruik van zou willen maken, zul je je mail-software moeten instellen om alleen die mails binnen te halen die voor de betreffende persoon bedoeld zijn. Uiteraard is voor elk virtueel adres hetzelfde wachtwoord van toepassing. N.B. je emailwachtwoord is verschillend van je systeemwachtwoord. Beide heb je moeten opgeven bij de aanvraag. Om een idee te krijgen van de werking, kun je het beste even inloggen op webmail. De huidige webmail-software is echter een beetje brak. Demon heeft dan ook bovenaan de inlogpagina staan dat deze in de nabije toekomst zal worden aangepast. (dit staat er echter al een tijdje) Zie oa. de opmerkingen van Wildfire in Ervaringen Demon DSL-Express #16 en ari3 in Ervaringen Demon DSL-Express #16 Een en ander staat ook hier uitgelegd. (incl de extra services als Mail rewrite, DFax, GSM-mail en Demon mailinglists) Alle mededelingen vanuit Demon worden verzonden naar postmaster@<systeemnaam>.demon.nl.

Demon werkt samen met BBNed en BabyXL(=Tiscali Wholesale). Beide netwerken zijn vergelijkbaar wat snelheid betreft; snelheidsverhogingen zullen voor beide netwerken gelden. Het maakt dus voor aanbod van pakketten niet uit of je via BBned of BabyXL bent aangesloten. (beide kunnen tot 8/1 aan) In de praktijk is BabyXL zelfs nog zo'n 10% sneller vanwege het compenseren van de overhead.(uiteraard alleen bij de capped verbindingen, dus niet bij 8Mbit down of 1 Mbit up) Daarnaast heeft BabyXL een over het algemeen een lagere ping, maar dat ligt tegenwoordig meer aan de gebruikte aparatuur in de centrale (en je modem in beperkte mate) dan aan de "keuze" BBned of BabyXL. Overigens, je kan niet zelf kiezen voor BabyXL of BBned, dat doet Demon voor je. In gebieden waar BBned of BabyXL niet leveren bestaat de mogelijkheid om een Demon-verbinding via KPN Bitstream te krijgen. Gezien de prijsstelling is dit de meeste particuliere klanten echter geen optie. Op dit moment levert Demon waar mogelijk via BabyXL gezien het relatief grote aantal problemen met BBned-aansluitingen (ping-problemen, wellicht veroorzaakt door een capaciteitstekort bij BBned). Bij de vorige golf van up- en downgrades (als direct gevolg van de prijs-dalingen) is gebleken dat klanten die via BabyXL zijn aangesloten een stuk sneller werden voorzien van hun nieuwe snelheid dan de klanten die via BBned zijn aangesloten. Mogelijk dat dit ook te maken heeft met capaciteitstekorten. De meeste mensen zullen namelijk upgraden en dan is het mogelijk dat de overboekingsfactor van 1:25 niet meer gehaald wordt.

Lijst met goedgekeurde modems. Indien het gebruikte modem niet op die lijst voorkomt, zal Demon er geen support op leveren. Als je een eigen modem wilt gebruiken moet je het modem herconfigureren door de juiste VCI/VPI settings in te stellen: Bij een DSL Express verbinding via bbned: VPI: 0 VCI: 35 Encapsulation protocol: RFC1483 LLC Bridged IP Bij een DSL Express verbinding via BaByXL: VPI: 0 VCI: 34 Encapsulation protocol: RFC1483 LLC Bridged IP In de opleveringsbevestiging staat vermeld via welke partner de verbinding is opgeleverd. Voor informatie over de Copperjet 810, kun je informatie vinden in de openingspost van Ervaringen Demon DSL-Express #15

Demon hanteert een overboeking van 1:25. Demon zegt hierover het volgende: "De werkelijk beschikbare hoeveelheid bandbreedte die beschikbaar is voor alle gebruikers is minder dan het totaal dat aan alle gebruikers aangeboden wordt. Het niveau van dit delen wordt aangeduid als de overboekingsfactor of ratio. Demon DSL Express heeft bijvoorbeeld een overboekingsratio van 25:1" Oftewel: de minimale beschikbare snelheid is 1/25 van het afgenomen abbo. In de praktijk zul je van de overboeking weinig tot niets werken en haal je gewoon de snelheid van je abonnement. In een newsgroup stond een mooie analogie met een tuinslang: "Er is één tuinslang voor al het water van 25 huizen. De slang is precies dik genoeg om continu water naar één huis te pompen. Maar omdat niet iedereen de kraan de hele dag vol open heeft staan, worden er wel 25 huizen op dezelfde slang gezet. Dus als ze allemaal de kraan laten lopen en lopen en lopen, dan komt er niet meer zoveel water uit. Om te voorkomen dat een enkeling al het water opmaakt, is er een FUP. Als iedereen zich aan die FUP houdt is er in principe genoeg water voor iedereen beschikbaar. Zodra mensen echter excessief veel water gaan gebruiken kan het voorkomen dat de capaciteit van de slang onvoldoende is voor iedereen - er kan dan niet meer water doorheen. MAAR: als jij nu persé meer water uit jouw aansluiting wilt, kun je vragen of je op een slang met minder aansluitingen kan komen (dus 1:10 overbooked bv). Dan kun je meer water uit je kraan halen. Of helemaal alleen op een slang (1:1). Voor dit soort producten betaal je echter ook de prijzen die daarbij horen."

De newsserver die Demon gebruikt is die van Supernews. Deze beschikt over meer dan 140 TB (ja, da's ruim 140.000 GB) opslagcapaciteit en heeft alle (binary)groepen die je je maar kunt wensen. De snelheid is (al dan niet tijdelijk) gelimiteerd tot 2 threads van 512 kbit/sec. Wil je meer threads naar een newsserver, dan zul je een abonnement op een van de vele betaal-nieuwsgroepen moeten nemen. Update (15 december 2005) Demon heeft het aantal threads weer verhoogd naar 3 stuks, dus je kunt nu weer met 1536 kbit/s je nieuws lezen. Update (14 juli 2006) Demon heeft kort geleden de snelheid per thread verhoogd naar 768 kbit. Dus totaal 288 kB/s Bron:

Demon heeft een eigen FAQ en een trouble-shooting pagina. Wanneer daarin niets staat wat op jouw probleem van toepassing is, dan kun je emailen via het contactformulier. Telefonisch contact gaat via het gratis nummer 0800 - DEMON NU (0800 - 33 6666 8 ), voor bellen vanaf de vaste telefoon, of voor de mobiele bellers: 0900-0212 (10cpm. + de normale kosten van het mobiel bellen) Dit laatste (een 0900-servicenummer) lijkt een minpuntje, maar dat is het IMHO niet, omdat het hier een ADSL-provider betreft, waarvan de klanten -in elk geval bij de aanvraag- in het bezit moeten zijn van een vaste telefoonlijn. De afdeling Support is op werkdagen geopend van 9 uur 's ochtends tot 23 uur 's avonds, en op zaterdag en zondag van 10 uur tot 17 uur. Neem voor het bellen met de support-afdeling ook eerst even de mogelijke vragenlijst van de helpdesk door. Aangezien de meeste mensen hier niet een standaard dag- en nachtritme hebben, kan het ook handig zijn om de problemen uit te zoeken in de newsgroup demon.nl.support. Dit is een prima plek om ervaringen van Demon-gebruikers te lezen en eventueel zelf vragen te stellen. Ook daar geldt: lees eerst even mee en zoek met Google! Groups of je vraag misschien al beantwoord is. Voor het geval je toch een e-mail-adres nodig hebt van een Demon-medewerker, zou je een van de onderstaande adressen kunnen proberen, al heeft Demon het liever wanneer je via de website een berichtje stuurt. Customer Service Backline: [e-mail] Customer Service: [e-mail] Demon Internet Support: [e-mail]

Netwerkstatus pagina Op deze pagina staan meldingen van storingen en onderhoudswerkzaamheden aan de netwerken van Demon's DSL-partners. Meldingen van storingen en onderhoudswerkzaamheden aan Demon's eigen netwerk staan op die pagina vermeld. Er is ook een mogelijkheid om met finger [e-mail] de informatie op te vragen. (lijkt wat minder onderhouden te worden) Er is tegenwoordig ook een RSS-feed voor de netwerkstatus. (Onderhoud DSL , Storingen DSL en Storingen overig)

Met enige regelmaat voert Demon, of de DSL-partner, onderhoud uit aan het netwerk. Hierbij valt te denken aan uitbreiding van de bandbreedte, zodat de snelheid niet te veel ineen zakt wanneer er meer klanten aangesloten worden, maar ook het vervangen van routers. Dergelijk onderhoud wordt meestal een aantal dagen van te voren aangekondigd via de mail en kan voor de gebruiker enige downtime betekenen. Vrijwel altijd vind dat onderhoud plaats tussen 01 en 07 uur ('s nachts dus) en je moet je modem gewoon aan laten staan. In het verleden is het een paar keer voorgekomen bij klanten dat dergelijk onderhoud een negatieve invloed heeft op de verbinding. Wanneer je in zo'n geval dergelijke problemen in dit topic wilt bespreken, is het handig om te weten wat er veranderd is. Je zou dus kunnen vergelijken langs welke routers je verbinding gaat door een traceroute (tracert onder Windows) uit te voeren naar bijvoorbeeld www.tweakers.net.

Alleen nieuwe MAC adressen zul je moeten aanmelden. Hier kun je dat aanmelden doen. In tegenstelling tot veel andere providers kun je dus meerdere MAC adressen aanmelden bij Demon. Eenmaal aangemeld gaat het ompluggen direct goed. (NB. wanneer je je modem dus in routermode zet moet je dat MAC-adres dus ook aanmelden bij Demon) Achterhalen welke MAC adressen bij je account geregistreerd zijn kan via deze pagina (inloggen met je systeemnaam en -wachtwoord) Als ik nu naar de MAC-adres pagina ga, dan krijg ik deze melding: Recente veranderingen binnen het netwerk van Demon maken dat het niet langer noodzakelijk is dat u deze pagina bezoekt om uw verbinding te activeren. Uw verbinding is volledig operationeel en u kunt meteen van het Internet gebruikmaken. Mijn lijn is net opgeleverd (10 feb 2005). De eerste melding over deze verandering qua MAC-adres registratie staat in onderstaand bericht en als je de thread verder leest zie je dat dit als eerste van toepassing wordt op nieuwe klanten en bij succes het ook wordt doorgevoerd voor de reeds bestaande klanten: link: Meer informatie over het nieuwe systeem staat o.a. hier, hier en hier Ene Lennart in demon.nl.support gaf het volgende wel heldere verhaal: [quote]Het is nogal verwarrend maar er zijn, door migraties en veranderingen die deels al gereed zijn en deels nog lopen, op dit moment 3 verschillende situaties: 1. de standaard situatie zoals het altijd was: bij het online gaan van een onbekend (niet gekoppeld) macadres krijgt de nic een tijdelijk publiek ip adres, waarmee je alleen op de macadrespagina kan komen; na registreren van het macadres krijg je binnen een uur je vaste ip adres dat je altijd al had. Dit geldt voor oudere accounts (voor 2005) via bbned en accounts via babyxl over ongemigreerde (cisco) dslams; 2. bij gemigreerde (utstarcom) babyxl centrales is er geen tijdelijke ip pool; bij een ongekoppeld macadres zal je helemaal geen ipadres krijgen maar zal je eerst het macadres moeten laten koppelen door contact op te nemen met support. Dit is tijdelijk, als gevolg van de sterk veranderde netwerkstructuur van babyxl; 3. bij nieuwe bbned accounts (opgeleverd vanaf begin dit jaar) gaat alles via Option82 en is er dus geen macpagina meer nodig: bij aansluiten van welk apparaat ook, word je automatisch herkend, niet op macadres dus maar op basis van Option82 waardes, en krijg je meteen je vaste ip adres zonder ooit langs een macadres pagina te hoeven gaan.[/quote] Komt er voor de utstarcom babyxl users wel weer een macadres aanmeldpagina? [quote]Uiteindelijk moet voor alle accounts (babyxl en bbned) situatie 3 (dus alles via Option82 waardes) gaan gelden maar dat heeft op (netwerk)technisch gebied nog wel wat voeten in de aarde.[/quote] En inmiddels is het verhaal omtrend de MAC-adressen iets anders geworden, zoals Oele_ ons weet te vertellen: De situatie is inmiddels iets anders, namelijk: 1. Alle verbindingen via BaByXL/Tiscali verlopen via Option 82. Hier komt geen MAC adres pagina aan te pas. 2. Oude verbindingen via BBNed die op 1 van de "10K"'s van BBNed getermineerd worden. Hier wordt nog gebruik gemaakt van de MAC adres pagina. 3. "Nieuwe" verbindingen via BBNed, oftewel alles dat op de "ERX" van Demon wordt getermineerd. Hier wordt gebruik gemaakt van Option 82, dus geen MAC adres pagina. 4. Er zijn nog een paar honderd Versatel verbindingen, deze gebruiken PPPoA. Kort gezegd komt het erop neer dat iedereen die een nieuwe verbinding aanvraagt of door een up/downgrade naar een ander netwerk wordt gemigreerd, een verbinding krijgt die via Option 82 werkt. Alleen klanten die een 'oude' BBNed verbinding hebben, moeten gebruik blijven maken van de MAC adres pagina en klanten die nog een Versatel-lijn hebben, gebruiken PPPoA. Heel af en toe is de MAC-adres-registratie service van Demon niet bereikbaar. Je krijgt dan onderstaande foutmelding: Helaas, er is een fout opgetreden bij het achterhalen van het MAC-adres voor ******.demon.nl, de foutmelding is: "Could not communicate with the Radius Daemon" De MAC-adressen kun je ook telefonisch doorgeven aan de Demon-helpdesk.

Bij Demon krijg je een vast IPadres, maar toch moet je van DHCP gebruik maken. Dit is noodzakelijk omdat de apparatuur in het BBned/BabyXL netwerk op basis van voorbij komende DHCP requests de routering opbouwt. Geen DHCP request = geen routering = geen verbinding, want de informatie in de routeringstabellen wordt gewist als deze niet regelmatig ververst wordt. Vandaar dat de DHCP lease elk uur (of half uur?) ververst wordt. Meer info is makkelijk in demon.nl.support te vinden. (met dank aan rvm) Doordat Demon op deze manier de mensen dwingt om DHCP te gebruiken, is het voor Demon ook vrij eenvoudig om bijvoorbeeld een DNS-server te vervangen, of andere zaken die met DHCP ingesteld kunnen worden. Tevens is het registreren van de MAC-adressen op deze manier redelijk eenvoudig te coordineren, voor Demon.

Demon hanteert een Fair Use Policy, net zoals zo vele andere providers. Demon is hier (gelukkig) een stuk minder strict in dan andere providers, zoals Chello. Regelmatig geven mensen hier op dit forum aan dat ze enkele 100-en GB's per maand downloaden en voor zover bekend heeft nog geen enkele gebruiker een waarschuwing gehad dat het te veel was. Een maximale hoeveelheid verkeer is dus niet te geven, maar het is voor te stellen dat de kostprijs voor Demon niet gelijk is voor elke GB aan verkeer. Probeer bij het downloaden van grote dingen dus altijd even te kijken of er mirror's zijn die mogelijk dichterbij liggen. Dat is het echte idee achter een FUP; op een dusdanige manier internetten dat je rekening houdt met anderen.

Als je de DNS-servers handmatig wil instellen (bijvoorbeeld wanneer je in je eigen netwerk een DHCP-server draait), kun je deze IP-adressen gebruiken: 194.159.73.135 194.159.73.136 194.159.73.137 194.159.73.138 Hierbij moet wel even het volgende opgemerkt worden: (Bron:) Anyone hard-coding the DNS server list and relying upon Demon NL to provide any DNS recursive service on any IP addresses other than 194.159.73.135 and 194.159.73.136 is going against our explicit advice and highly likely to end up with a broken configuration at some point if they're not very careful. Wanneer je je ZyXEL modem als DNS opgeeft, kan het voorkomen dat je af en toe wat langer op antwoord moet wachten. De Zyxel doet niets anders dan forwarden naar de Demon nameservers en het antwoord vervolgens cachen, maar daar gaat het soms dus mis en dan lijkt je browser dus enkele 10-tallen seconden niet te reageren.

[ Voor 3% gewijzigd door TD-er op 21-11-2006 13:44 ]

[TD-er]

Bij ADSL heeft de abonnee een rechstreekse verbinding naar de wijkcentrale. Dit in tegenstelling tot kabel-internet waarbij de bandbreedte van de kabel gedeeld moet worden met alle mede-abonnees in dezelfde straat of wijk. Een overzicht: afbeelding (C) ZyXEL-site Over die koperdraden gaat een aantal signalen: • telefoongesprekken (bij analoge lijn maar maximaal 1 gesprek tegelijk) • eventueel ander ISDN-verkeer (fax, 2e telefoonlijn etc) • ADSL-signaal De beschikbare bandbreedte van het koper is onderverdeeld in 256 "radiozenders" of "tonen", oftewel frequentiebanden, tussen de 0 en 1,1 MHz. Dit is schematisch weergegeven in het volgende: afbeelding (C) ZyXEL-site De laagste van deze 256 tonen worden niet gebruikt voor ADSL verkeer, omdat daar al het telefoon en eventueel ISDN-verkeer zit. Daar ISDN meer bandbreedte nodig heeft dan gewoon analoog telefoonverkeer, is er met ADSL over een analoge lijn een hogere upload snelheid mogelijk dan bij ADSL over ISDN. (in de praktijk scheelt dat zo'n 100 kbit) De signaalsterkte is afhankelijk van de kwaliteit en lengte van de koperkabel en van de frequentieband. Bij hogere frequenties neemt de signaalsterkte ook af. Bij het opbouwen van de ADSL-verbinding zal het modem met de wijkcentrale gaan testen welk frequentiegebied het beste gebruikt kan worden voor de verbinding en hoeveel data (bits) er over elk van de 256 "tonen" verzonden kan worden. Dit proces wordt het "trainen" van de verbinding genoemd en duurt normaal twee tot tien seconden. De hoeveelheid bits per toon is afhankelijk van de zogenaamde signaal/ruis verhouding, naar de engelse afkorting SNR (signal to noise ratio) genoemd. De SNR is afhankelijk van de signaalsterkte en van allerlei storende factoren, zoals overspraak, storing door andere (telefoon-, DSL- en elektriciteit-)kabels, slechte splitters etc. Bij de abonnementen die minder dan 8 Mbit download en 1 Mbit upload hebben zal storing en signaalkwaliteit niet zo snel zo'n grote invloed hebben over de snelheid van de opgebouwde verbinding. Bij de snelste verbindingen uiteraard wel. [anchor=15minreset]Het kan voorkomen dat tijdens de dataoverdracht fouten gevonden worden. Indien het modem gedurende een langere tijd (15 minuten) veel fouten ontdekt, zal deze de verbinding opnieuw trainen. De verbinding valt tijdens het trainen uit. Indien dit vaker voorkomt, is de gekozen onderhandeling tussen het modem en de wijkcentrale te kritisch en kun je als gebruiker proberen het modem te forceren om wat minder bits per toon te gebruiken. Met het (CLI commando) "wan adsl maxtonelimit" is het mogelijk om het aantal bits per (upstream!) toon te verlagen. Hiermee kan een betere upstream SNR worden geforceerd. Bijvoorbeeld met "wan adsl maxtonelimit 10" naar 10 bits per toon. Dit gaat mogelijk ten koste van de upstreamsnelheid maar de verbinding wordt er wel stabieler door. Het signaalverlies tussen de wijkcentrale en modem wordt vaak uitgedrukt in een aantal dB Attennuation. Gemiddeld is het signaalverlies 10 tot 15 dB/km. Indien deze waaarde te hoog wordt (bijvoorbeeld boven de 60) dan lukt het vaak niet meer om alle informatie in de beschikbare "tonen" kwijt te raken, met als gevolg dat de modem opnieuw gaat "trainen" en de verbinding tijdelijk uitvalt. Technische achtergrond: (Bron:) Voor elke (extra) bit is een bepaalde minimale SNR noodzakelijk. Meestal wordt er gesproken over een minimum van 6 dB. Andere bronnen melden dat er een signaal nodig is van 18 dB voor 2 bits (het eerste bit is een pariteitsbit?) en 3 dB voor elke extra bit. In de praktijk zie je een verzwakking van gemiddeld ongeveer 10-12 dB per kilometer kabel tussen het modem en de DSLAM in de centrale, dus elke kilometer zou je 3 tot 4 bits kunnen kosten. (De verzwakking is groter voor de tonen van de hogere frequentie en lager voor die van de lagere frequenties vanwege de impedantie (inductieve (spoel) en capacitieve (condensator) eigenschappen van het gebruikte gedraaide (twisted) koperpaar). De upstream snelheid wordt dan beperkt tot (aantal gebruikte tonen * (aantal bits - 1) * 4 kbps is de limiet. Er lijken bij G.DMT over Mxstream (maar) 24 van de 32 tonen gebruikt te worden, dus 96kbps (24x4) per bit. Dat levert bij 10 bits dus op: (10-1)*96= 864 kbps het gespecificeerde maximum van G.DMT. Door nu meer dan 24 tonen of meer dan 10 bits te gebruiken kan de doorvoer worden opgevoerd mits zowel het modem als de DSLAM het op dezelfde manier ondersteunen. Door vier extra kanalen (dus 28 i.p.v. 24) te gebruiken, kan het maximum naar 1008 kbps worden opgevoerd. Door twee bits extra (dus 12 i.p.v. 10) te gebruiken, kan het maximum naar 1056 worden opgevoerd. In de combinatie kan het nog hoger.

Er is/zal qua afstand geen verschil zijn tussen de ADSL bitrate over ISDN of Analoog. Of Fast- of whatever ADSL mogelijk is, wordt bepaald door de (centrale)apparatuur, koperkwaliteit en afstand tot de centrale. Er is immers geen verschil in de fysieke drager. Het enige verschil is dat de ISDN variant een marginaal kleinere bandbreedte kan gebruiken. De ISDN (B1/B2/D1) kanalen nemen frequentie 'ruimte' aan de onderkant van de ADSL band. Dit uit zich dan dat ADSL over ISDN, de upload dan een kleinere upload bandbreedte tot z'n beschikking heeft (max. 832kbit ipv. 1024 kbit). Strikt genomen is ook van invloed wat het ADSL channel protocol is (ECC of FDM). ADSL over analoog geeft voor analoog een theoretisch frequentie bandbreedte van 26KHz-1130kHz, terwijl ADSL over ISDN loopt van ca. 140kHz-1.104 kHz. ISDN heeft dus een kleiner spectrum (166kHz minder dan analoog) Houd hierbij in gedachte dat elk 4.3kHz ADSL kanaal, een theoretische ADSL bitrate kan leveren tot iets van 64kbit (15bit 128-QAM coding). Dit wordt overigens beslist niet gehaald voor de volle frequentie band vanwege kanaal scheiding, demping, frequentie invloeden en 'storingen'. De reden dat ADSL over ISDN een kleinere bandbreedte beschikbaar heeft is dus dat het gebied tot 140kHz is gereserveerd voor de ISDN kanalen. Bij analoog, loopt het 'spraak kanaal' door tot 26kHz. Bron:

• slechte aansluitingen van de stekkers. • splitter is niet aan het begin van de telefoonlijn binnen het huis aangesloten, oftewel er is nog ergens een telefoon aangesloten voordat de splitter op de lijn zit. • defecte splitter • kabel is geknikt (hoge frequenties kunnen erg slecht om een hoekje) • telefoonkabel loopt langs een stoorbron zoals een adapter met een geschakelde voeding, of zender van een draadloos apparaat (draadloze telefoon bijvoorbeeld) • modem probeert telkens bij het trainen te veel bits per toon te gebruiken (dus maxtonelimit op 11 of lager instellen) • afstand tot splitter is te lang (dichterbij plaatsen of betere kabels gebruiken, bijv UTP) • instelling binnen router staat niet goed (reset to factory default) • probleem elders, bijvoorbeeld in de centrale (kijk of je rare geluiden hoort bij gewoon telefoneren, zoals tikken)

Indien de LINK LED op de modem/router uit is of knippert dan kan dit de volgende oorzaken hebben: • De telefoonlijn tussen de modem/router en het telefoonstopcontact is niet of niet goed aangesloten • De aansluiting tussen het ISRA punt (daar waar de telefoonaansluiting de woning binnen komt) en de centrale is niet goed • De ADSL lijn is in de centrale niet, niet goed of niet op het juiste adres aangesloten • De ADSL lijn is bij de operator (BaByXL, BBned, KPN of Versatel) niet of niet goed geactiveerd • De ADSL lijn is niet goed aangesloten in de splitter (bv. ADSL lijn zit aan de telefoonzijde en vice versa) • De afstand tussen de telefooncentrale en het aansluitpunt is te groot. U kunt dit controleren aan de hand van de postcode en huisnummer waarop de aansluiting is gerealiseerd en wel via http://www1.oli.tudelft.nl/adsl/postcodecentrale.cfm - De (eventueel) aanwezige ADSL splitter is defect. Neem voor alle lijn problemen, uitgezonderd de lijn tussen product en telefoonstopcontact, contact op uw Internet Service Provider danwel uw operator (BaByXL, BBned, KPN, Versatel of anderszijds). Router specifiek: • De modem/router is een Annex A versie (ADSL over Analoog) en is aangesloten op Annex B (ADSL over ISDN) • De modem/router is een Annex B versie (ADSL over ISDN) en is aangesloten op Annex A (ADSL over Analoog) • De modem/router staat in firmware upgrade mode • De modem/router en/of de daarbij behorende netspanningsadapter is defect (geen van de LEDS op het product brandt) • De ADSL interface van de modem/router is defect Alternatief: • Controleer of de ADSL lijn wel werkt met een ander modem of modem/router. (Checklist is afkomstig van de ZyXEL-site) Verbinding die goed opbouwt maar dan tijdelijk stil lijkt te vallen (antwoord is van Demon afkomstig, gepost door mkleinman64) We zien dat het modem erg veel moeite moet doen om de upload in orde te krijgen. Misschien kunt u een tweetal oplossingen proberen, die dit probleem moeten verhelpen. Daarvoor moet u telnetten naar het modem. U moet daarvoor uw eigen PC een lokaal IP-adres geven. Dit doet u bij de TCP/IP van de LAN-verbinding. Als IP-adres geeft u op 192.168.1.33 Vervolgens klikt u op Start > Uitvoeren. Tik in: telnet 192.168.1.1 Als wachtwoord gebruikt u: 1234 Vervolgens gaat u naar 24 (System Mainenance) Daarna gaat u naar 8 (Command Interpreter) 1. Tik in: wan adsl rateadap off [Enter] 2. Tik in: wan adsl maxtonelimit 11 [Enter] Als u dit heeft gedaan, kunt u het ingevulde IP-adres in de TCP/IP weer weghalen. Hiermee zou de verbinding weer stabiel moeten draaien. Eventueel zou u nog in plaats van waarde 11, waarde 12 kunnen gebruiken. Houdt u er rekening mee, dat als het modem wordt gereset, dat deze instellingen opnieuw gedaan moeten worden. Demon heeft zelf ook nog een aantal veel voorkomende problemen op hun site uitgewerkt. bjck adviseerde ook nog om op lijnen waarover niet meer getelefoneerd werd, toch de splitter te blijven gebruiken.

Deze link geeft ongeveer de afstand tussen het ISRA punt en DSLAM = Hemelsbreed(let op: dus niet de lengte van de kabel, die altijd langer is, tot wel 1,4x zo lang!) Mocht het niet werken gebruik even een adres van een straat verder. Een andere postcode checksite. Max. wordt uitgegaan van 3km kabellengte. De ZyXEL 660 variant zal op langere afstanden goed kunnen functioneren en op redelijke afstanden binnen de 3km een hoge uploadsnelheid kunnen behalen. Dit vanwege de koudkoperen chipset (toekomstige firmware maakt dit type modem ook geschikt voor adsl2 & adsl2+.... nog niet mogelijk in Nederland tenzij de modulatie en VCI gaan aanpassen). Met dank aan NRG, ZyXEL support De postcode-check is een vrij grove schatting. Het beste kun je uit je modem uitlezen wat de attenuation is en de SNR (Signal-to-Noise-Ratio). Die attenuation geeft het signaalverlies aan en is vrijwel rechtevenredig met de lengte van je koperdraden. (uitleg staat hieronder) De SNR geeft aan of er externe factoren meespelen, zoals een ADSL-lijn van de buurman die loopt te storen op jouw lijn oid. Dat zijn de werkelijke waarden waar je mee moet vergelijken of de behaalde snelheden en uitval van je modem een probleem aan jouw kant is of aan andere factoren te wijten is. Die postcodecheck is een niet-technische manier om een indicatie te krijgen van wat maximaal haalbaar is (als je volgens de postcodecheck >4 km van de centrale zit, zal het koper nooit korter zijn. In de praktijk tot max. 1,4x de opgegeven waarde.) en speedtest is maar in zeer beperkte mate geschikt om te testen wat je verbinding aankan.

De snelheid van een ADSL-verbinding hangt af van een hoop factoren. De belangrijkste zijn signaal verlies (attenuation), externe storingsbronnen (ruis) en de kwaliteit van de kabels en aansluitingen. Het signaal verlies is vrijwel rechtevenredig met de lengte van de kabels tussen jou en de centrale. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de max haalbare snelheid in vergelijking met de lengte van de koperdraden. Uiteraard zijn deze waarden maar een indicatie. Het is evenwel mogelijk dat je maar een paar-100 meter van de centrale woont en toch een bagger snelheid haalt. Een ander aspect van de snelheid is de ping-tijd. Deze is vrijwel niet afhankelijk van de afstand tot de centrale (Nederland is 2 bij 3 ms groot), maar is met name voor degene die online spellen spelen erg belangrijk. Een vrij normale ping-tijd naar www.demon.nl is 20 - 40 ms. Deze waarde is sterk afhankelijk van hoe zwaar je zelf de verbinding belast. Bijvoorbeeld een p2p programma als eMule of Bittorrent kan ervoor zorgen dat de pingtijden over de paar-100 ms komt. Test dus de ping-tijden (en de andere speedtesters) altijd met een zo schoon mogelijke verbinding. Let erop dat de relevante tests op www.speedtest.nl vrijwel nutteloos zijn wanneer je > 512 kbit upload hebt of > 2Mbit download. Een ander modem, of een snellere router kan ook de pingtijden beinvloeden. Als voorbeeld de test van rvm: Nog even met beide modems gemeten op m'n huidige 1Mbps lijn door 100x ping naar www.demon.nl Copperjet 810: 17.3ms Copperjet 816-2P: 13.7ms Verandering van modem scheelde in dit geval dus maar 3.6ms, terwijl verandering van aansluiting in de centrale bijna 13 ms verschil uitmaakte (van 30ms naar 17.3ms). Aangezien Demon tegenwoordig ook ADSL2+ pakketten levert, is het ook handig een idee te hebben welke snelheden haalbaar zijn, wanneer je over zou stappen op ADSL2+. Het is gebleken dat je met een gewoon ADSL(1) abonnement, toch wel voordeel hebt van een ADSL2+ modem. Met de meeste oude ADSL-modems haal je een maximale upload van zo'n 864 a 896 kbit, terwijl je met een ADSL2+ modem een upload van 1024 kbit kunt halen. (scheelt bij mij in de praktijk zo'n 20 kB/s) Vermoedelijk is dit effect afhankelijk van de gebruikte apparatuur in de centrale, maar aangezien tegenwoordig vrijwel overal de boel geschikt gemaakt is voor ADSL2+, verwacht ik dat dit vrijwel overal zo zal werken. Uiteraard zul je geen snellere upload halen met een nieuw modem, wanneer de lijnkwaliteit het niet toelaat. Hier is te zien welke (BBned) centrale wanneer geschikt gemaakt is/zal worden voor ADSL2+.

Boven: Copperjet 816p Onder: ZyXEL 650R/623 ZyXEL 2602HW: ZyXEL 2602R:

Op de ZyXEL-site staat een uitgebreide handleiding om de modem in router-mode te zetten. (en terug is natuurlijk ook mogelijk) Uitleg over portforwarding. De 650 serie kan niet zo uitgebreid worden ingesteld via de webinterface, als beschreven in dit document. Via de Command-mode echter wel. Port-fowarding op het Zyxel-modem In hoofd menu ga je naar 24.8 (Command Interpreter Mode) Daar kun je met code: ip nat server load 1 ip nat server disp 1 de forwarding rules bekijken. Een voorbeeld van mijn configuratie is: ssh-poort(port 22) forwarden naar mijn server (192.168.100.1): code: ip nat server load 1 ip nat server edit 2 active yes ip nat server edit 2 svrport 22 22 ip nat server edit 2 intport 22 ip nat server edit 2 rulename ssh ip nat server edit 2 forwardip 192.168.100.1 ip nat server edit 2 protocol TCP ip nat server save 1 inkomende poort 32 forwarden naar port 22 op de fileserver (192.168.100.2): code: ip nat server load 1 ip nat server edit 3 active yes ip nat server edit 3 svrport 32 32 ip nat server edit 3 intport 22 ip nat server edit 3 rulename ssh_filesvr ip nat server edit 3 forwardip 192.168.100.2 ip nat server edit 3 protocol TCP ip nat server save 1 De ml-donkey-poorten (poort 4662-4669) forwarden naar de fileserver: code: ip nat server load 1 ip nat server edit 4 active yes ip nat server edit 4 svrport 4662 4669 ip nat server edit 4 intport 4662 4669 ip nat server edit 4 rulename Donkey ip nat server edit 4 forwardip 192.168.100.2 ip nat server edit 4 protocol ALL ip nat server save 1 oftewel de grammatica is: code: <laad de rules> ip nat server load 1 <stel de waarden in voor rule nr X> ip nat server edit X <parameter> <value(s)> <save de rules> ip nat server save 1 Gebruik niet rule #1 Zoals je waarschijnlijk wel zult merken, is het verreweg het simpelst om de regels eerst in notepad oid in te typen en dan te cut'n-pasten naar de commandprompt. (het bewaren van een dergelijk document is ook niet onverstandig) Wanneer je echter via de seriele poort de boel zit in te stellen, dan is het mogelijk (door gebrek aan flowcontrol) dat het modem nog bezig is je opdracht te verwerken, terwijl jij qua invoer al een regel verder bent. Dan moet je de invoer dus per regel doen. Via een telnet over het netwerk heb je hier geen last van. Verder wilde ik een webservertje draaien op een computer, dus heb ik op bovenstaande manier port 80 naar een machine hier binnen geforward. echter gaat het goed fout wanneer je intern port 80 gebruikt. Ik heb dus apache intern op port 81 draaien, terwijl die vanaf buiten dus op port 80 bereikbaar is... Wanneer je intern je eigen website ook wilt bekijken, moet je de nat-loopback aanzetten: Telnet naar de zyxel, kies menu 24.8 type dan in: code: ip nat loopback on Normaal gesproken moet je de NAT-loopback en max-tone-limit enzo elke keer dat het modem uit is geweest weer opnieuw instellen. Dit is vervelend en dus is het handig om dit soort dingen op te nemen in de autoexec.net op de ZyXEL. (met dan aan Zokmer) De maxtonelimit continu aanpassen kan in autoexec.net (via telnet menu 24 -> 8 ) Tik in : "sys edit autoexec.net" Tik in : "i" (van Insert) Toets : enter totdat je ziet staan: wan adsl ...... (etc) Tik in : "ip nat loopback on" (of bijv "wan adsl maxtonelimit 11", wat je maar wilt toevoegen aan de autoexec.net) Toets : enter Tik in : "x" (exit en save) Check bovenstaande via "sys view autoexec.net" Voor de volledigheid nog even de dingen die er default aan het eind in de lijst staan, want deze manier van editen is niet heel erg intuïtief. code: sys wdog sw on sys quick enable wan adsl rateadap off EOF Filters verwijderen uit de ZyXEL gaat niet altijd zonder problemen. Hier is een quick'n-dirty methode om filters in de router uit te schakelen.

Op deze pagina staat erg netjes uitgelegd hoe je de Copperjet 816 in routermode kunt instellen. Deze beschrijving geldt ook voor BabyXL (Tiscali) aansluitingen, alleen moet dan aan het eind van stap 2. bij VCI de waarde 34 zijn i.p.v. 35 Port-forwarding In de installatiemanual (PDF) op de site van Allied Data is ondermeer aandacht besteed aan NAT, waarmee bepaalde poorten kunnen worden open gezet voor een lokale FTP-server bijvoorbeeld. Kijk op pagina 27 om te achterhalen hoe NAT moet worden geactiveerd. Op pagina 30 en verder kun je zien dat je een Reserved Mapping moet aanmaken voor elke poort die open gezet moet worden. De uitleg voor firmware 5.14 over NAT komt grotendeels overeen. Klik hier voor meer informatie en voorbeelden. Op de site van breedbandmodems.info en daar staat nog meer informatie over dit modem. SNMP uitlezen Het is mogelijk om met beide modems een overzicht te krijgen van het verkeer wat er van en naar het internet gaat. Dit is bijvoorbeeld mogelijk met het pakket MRTG (ook verkrijgbaar voor Windows). Dit programma krijgt die informatie via SNMP vanuit het modem (een hoop apparaten kunnen SNMP informatie leveren, zoals duurdere switches, printerserver, netwerkprinters, etc) Voor de Copperjet moet de SNMP aangezet worden (bij de ZyXEL staat dit standaard aan) (met dank aan Petrano) Open een telnet sessie naar de Copperjet. Username en Password = admin Type het volgende: -->snmp add communityname ADT public read Vergeet niet te saven en te rebooten. -->system config save -->system restart Een meer grafische uitleg staat hier.

Nieuwe firmware voor de Copperjet 816 kun je hier downloaden. (met dank aan Wica) Op de FTP-site van Allied Data staat tegenwoordig ook een nieuwere firmware (helaas geen changelogs) ZyXEL Prestige 650R-31 (analoge lijn) (25/3/2005) ZyXEL Prestige 650R-33 (ISDN) (31/12/2003) N.B. De Firmwares op de ZyXEL- en Allied Data-site zijn mogelijk anders dan op de Demon site, aangezien Demon in elk geval voor de ZyXEL-modems verschillende firmwares uitgeeft voor BBned als BabyXL. Dit verschil zou echter ook alleen een instelling kunnen zijn van de VCI-waarde. Deze nieuwe firmware staat default met de VCI-waarde op 35 (BBned, BabyXL is de laatste 34), maar let erop dat na een reset van het modem de VPI om een of andere vage reden dan ineens op VPI 8 staat. Tevens zit er een klein bugje in de aanpassing van je password. Wanneer je via de webpagina als eerste inlogged, moet je het standaard passwd aanpassen, dan opnieuw inloggen, instellingen aanpassen en daarna kun je niet meer inloggen via de webinterface. 1x inloggen via telnet en je kunt weer via de webinterface inloggen. N.B.2 Het verschil tussen de ISDN- en de analoge versie van de Copperjet 816-2p is de firmware versie (en meegeleverde kabels) Bij de laatste firmware van de ZyXEL (van de ZyXEL-site) zit een PDF-document met daarin onderandere een uitgebreide changelog van alle firmware-versies tot nu toe, maar ook een overzicht van alle command-mode commando's die de modem/router kent. (de changelog heb ik uit het PDF-document verwijderd) Van de ZyXEL 623 (die je bij een FLexpress abonnement krijgt) is er kennelijk een aantal versies, maar het exacte type is nu nog niet bekend. De versies die er schijnen te zijn, zijn: P623-41 , P623M-T1 , P623M-T3 , P623M-T7 , P623ME-T1 , P623ME-T3 , P623ME-T7 , P623R-A1 , P623R-T1 , P623R-T3 en P623R-T7 De firmwares staan hier. Het door Demon geleverde ZyXEL 2602 modem bevat een eigen firmware van Demon zelf. Deze firmware schijnt nogal brak te zijn, wanneer het gaat om VoIP. Het schijnt dat ZyXEL's eigen firmware hier stukken beter mee omgaat, maar vooralsnog is dat nog niet geheel duidelijk. De problemen met de VoIP-functie icm hun firware zijn bij Demon bekend en de verwachting is dan ook dat dit zsm opgelost is. Wat de verdere verschillen zijn tussen de firmware van Demon en ZyXEL is (nog) niet precies bekend. Op de site van Tiscali staat ook een aantal ZyXEL-firmwares. Deze werkt niet op deze modems (met dank aan bjck) Demon heeft een 2-tal beta firmwares online gezet voor de ZyXEL 2602: Analoog: ISDN:

Aangezien de nieuwe modems voorzien zijn van VoIP-functionaliteit, kan het ook handig zijn om je telefoons aan te sluiten op de ZyXEL 2602.
AX521 handleiding (oorspronkelijke link:)


De oude oranje Copperjet 816 modems maken soms een hinderlijk sissend geluid.
Dit beinvloed de werking van het modem niet, maar kan voor de gebruiker vervelend zijn.
mr_a heeft van Demon te horen gekregen dat het mogelijk is om het modem door de fabrikant (Allied Data Technologies) te laten aanpassen voor het bedrag van 20 euro. Dit komt neer op de verzend- en administratiekosten.


Sinds 12 januari plaatst Demon besmette PC's in quarantaine.

12-1-2006 - Internetprovider Demon heeft een nieuw wapen tegen wormen, virussen en trojans geïmplementeerd.

Het Demon-netwerk beschikt voortaan over een zogenaamde quarantaineoplossing, waarbij besmette pc's selectief van het netwerk worden verwijderd en alleen nog toegang krijgen tot de noodzakelijke tools om de besmetting te verwijderen.
Zie volledig artikel bij InfoSecurity.nl

[TD-er]

Samenvatting vorige topic

Sinds begin juni is bekend dat Demon overgenomen gaat worden door de KPN en dat die worden ondergebracht bij internetdochter XS4ALL.
Eventuele veranderingen gaan abonnees van Demon per 1 september merken en als het goed is ontvangen we daarover zo spoedig mogelijk bericht, maar in elk geval voor 1 sept.

Tot op heden is het dus niet bekend of de prijzen gaan veranderen, of je abonnement aangepast gaat worden, etc.
Het vermoeden is dat je mailbox en je systeemnaam wel aangepast gaat worden. (dus niet meer @systeemnaam.demon.nl)

Aangezien het niet echt thuishoort in de openingspost(s), maar wel een steeds terugkerende vraag is, plaats ik hier ook de procedure mocht je willen overstappen naar een andere ADSL-provider.
Het belangrijkste is eigenlijk dat je Demon niet zelf opzegt.

De juiste stappen voor een lijn migratie zijn als volgt.

a. Vraag bij ons aan. Via de website.

b. Vraag het lijnkenmerk * Via huidige ISP

c. Stuur ons het contract met vermelding van het lijnkenmerk

d. Stuur een opzegging naar uw huidige ISP waarin u meldt middels migratie over te willen stappen.

e. U krijgt dan via ons te horen wanneer de migratie zal plaatsvinden.

* Het lijnkenmerk is uniek voor ieder telefonie koperpaar in Nederland.
Dit word gebruikt om de lijn eenvoudig aan te duiden in de centrale.
Het bestaat uit 3 letters en 5 cijfers.

Een lijnmigratie werkt op basis van afspaken/toestemmingen tussen de ISP's onderlingen worden via de carrier aangemeld bij een landelijke database. Door dit overleg is er niet op voorhand te bepalen wanneer de migratie zal plaatsvinden.
En duurt het ook meestal wel 1 a 2 weken voordat er uberhaupt iets lijkt te gebeuren met uw aanvraag.

De normale downtime tijdens een migratie is zo'n 2 tot 4 uur. Met een maximum van
48 uur overigens. Dit gaat wel uit van geen technische complicaties.

Deze informatie heb ik van de helpdesk van een andere ADSL-provider ontvangen.

Er is ook een korte 'discussie' ontstaan over de mis-informatie die een ISP gegeven heeft aan een klant die van Demon naar een andere provider wilde overstappen. Hierin wordt nogmaals uitgelegd wat de te volgen stappen zijn bij een ADSL-overstap.
Lezen vanaf hier: Verwijderd in "Ervaringen Demon DSL-Express # 20"

Demon Gebruikersgroep
De Demon gebruikersgroep is al dan niet tijdelijk opgehouden te bestaan.


Sinds 1 feb 2006 staat Demon in de verkoop is dus verkocht.
Von Henkel wist op 15 maart te melden dat BBned ook te koop staat.


De gebruiker Oele_ (medewerker van Demon) heeft in het afgelopen topic (weer) erg veel gebruikers geholpen met het geven van informatie omtrend hun upgrade of aanvraag en hij heeft ook kleine problemen dmv. input van de gebruikers hier kunnen oplossen.
Een hoop van zijn posts zijn vrij duidelijk buiten kantoor uren gedaan, dus in zijn vrije tijd. Houd hier dus een beetje rekening mee en verwacht dus niet gelijk binnen 10 minuten antwoord.

[Ybox]

Hoe kan je eigenlijk het beste de corosie weghalen bij het irsa punt ? Aangezien bij #20 een aantal mensen er betere resultaten door hebben gekregen en ik hier met vrij veel corosie zit op het irsa punt.

[TD-er]

Ybox schreef op zondag 09 juli 2006 @ 21:17:
Hoe kan je eigenlijk het beste de corosie weghalen bij het irsa punt ? Aangezien bij #20 een aantal mensen er betere resultaten door hebben gekregen en ik hier met vrij veel corosie zit op het irsa punt.

Ik zou zeggen een schuurpapiertje, of staalborsteltje.
Als er corrosie op zit, zal het wel van dat blauw-groenige koper-oxide zijn en dat is er meestal vrij makkelijk af te krijgen.

[cjdijk]

Ybox schreef op zondag 09 juli 2006 @ 21:17:
Hoe kan je eigenlijk het beste de corosie weghalen bij het irsa punt ? Aangezien bij #20 een aantal mensen er betere resultaten door hebben gekregen en ik hier met vrij veel corosie zit op het irsa punt.

Ik soldeer altijd zo'n verbinding, werkt prima bij mij.

Even wat anders.
Hoe komt het eigenlijk dat een Copperjet 816p geruild wordt door Demon,
als je digitale telefonie neemt?
Want je zou zeggen dat daar gewoon telefoon aansluitingen op zitten?

[posttoast]

Vanmorgen lag de boel (voor het eerst in lange tijd) er weer eens uit. Mijn modem kreeg geen IP adres meer. Iemand anders hetzelfde probleem? Ik zit op postcode 2532.

[skiwi]

Bij mij hetzelfde: geen ip adres. Ben nu op mijn werk en ook www.demon.nl is niet te bereiken. Ik kan me niet herinneren wanneer dit voor het laatst is geweest. Dit komt zelden voor bij demon.

[Dikkie]

same here
postcode 1091 Amsterdam

[LB Back]

3511: Nergens last van.

[majornono]

ik had hetzelfde, pc 6700. Het werkt inmiddels weer.
Overigens is dit voor mij voor het eerst dat ik downtime heb bij Demon, in meer dan drie jaar tijd.

[posttoast]

En het werkt weer (althans: ik kan vanaf mijn werk de server thuis bereiken). Nou, dat is toch snel opgelost

[Kleintje81]

Hier zelfde probleem gehad in regio Eindhoven (dacht in eerste instantie dat mijn vigor 2600 over de zeik was van dc++ ), op demon.nl staat:

DHCP storing

11 juli 2006 | Storingen DSL

Door een DHCP storing ondervinden klanten met een DSL verbinding via BaByXL momenteel een onderbreking in de dienstverlening.

Inmiddels werkt het weer.

[mjl]

Nou na een tijdje minder intensief achter internet gezeten te hebben weer eens flink wat zitten downloaden. Spontaan valt de verbinding weer vaker weg, nou had ik al een apparte router gekocht omdat het Zyxel modem in router mode moeite had maar nu in bridge mode naar de router toe knalt ie er weer vrolijk uit.

Ik heb het gevoel dat het aan het modem ligt (ben al een half jaar op zoek naar een oplossing maar ben het ondehand wel zat aan het worden dat ik om het halve uur van zolder naar bendeden kan lopen om het modem uit en weer aan te zetten) ... enig idee of ik die kostenloos kan laten omruilen door Demon ?

[TD-er]

mjl schreef op dinsdag 11 juli 2006 @ 11:30:
Nou na een tijdje minder intensief achter internet gezeten te hebben weer eens flink wat zitten downloaden. Spontaan valt de verbinding weer vaker weg, nou had ik al een apparte router gekocht omdat het Zyxel modem in router mode moeite had maar nu in bridge mode naar de router toe knalt ie er weer vrolijk uit.

Ik heb het gevoel dat het aan het modem ligt (ben al een half jaar op zoek naar een oplossing maar ben het ondehand wel zat aan het worden dat ik om het halve uur van zolder naar bendeden kan lopen om het modem uit en weer aan te zetten) ... enig idee of ik die kostenloos kan laten omruilen door Demon ?

Laatst hadden ze bij de aldi of Lidl een setje op afstand bedienbare stopcontacten.
Als tijdelijke oplossing mischien een ideetje
Maar goed, als ik kijk naar het weer van de afgelopen tijd, kan ik me haast niet voorstellen dat op jouw zolder het zo'n fijne omgeving is voor apparaten die nogal last kunnen hebben van sterke temperatuurswisselingen, zoals een ADSL-modem.

[majornono]

TD-er schreef op dinsdag 11 juli 2006 @ 15:53:
[...]
Maar goed, als ik kijk naar het weer van de afgelopen tijd, kan ik me haast niet voorstellen dat op jouw zolder het zo'n fijne omgeving is voor apparaten die nogal last kunnen hebben van sterke temperatuurswisselingen, zoals een ADSL-modem.

Beter lezen, hij loopt van zolder naar beneden om zijn router te resetten.

[TD-er]

majornono schreef op dinsdag 11 juli 2006 @ 16:29:
[...]


Beter lezen, hij loopt van zolder naar beneden om zijn router te resetten.

Hmm het is hier ook warm (en ik heb niet eens een zolder)

[MR_VIPER]

Sinds dat bekend is geworden dat demon in handen van KPN is gevallen is bij mij het percentage geen verbinding met een kleine 500% omhoog geschoten. Van bijna nooit per jaar naar nu al 5 keer in een paar weken tijd. Als dit tekenent gaat worden voor de rest van de service ben je er dus mooi klaar mee.

Vannacht weer storing gehad voor een kleine 2 uur (BBned verbinding)

[Verwijderd]

Bij mij is de verbinding okay, enkel afgelopen weekend een paar drop outs. Ik denk dat er werd aan gewerkt.

Hoe kan je zien of je overgaat van BBNed of BabyXL naar KPN? Krijg je een ander IP of gaan deze subnets ook gewoon over omdat ze bij de dhcp servers horen van Demon?

[mjl]

TD-er schreef op dinsdag 11 juli 2006 @ 15:53:
[...]

Laatst hadden ze bij de aldi of Lidl een setje op afstand bedienbare stopcontacten.
Als tijdelijke oplossing mischien een ideetje
Maar goed, als ik kijk naar het weer van de afgelopen tijd, kan ik me haast niet voorstellen dat op jouw zolder het zo'n fijne omgeving is voor apparaten die nogal last kunnen hebben van sterke temperatuurswisselingen, zoals een ADSL-modem.

Ja maar dat modem staat dus in de meterkast benden aan de noordkant van het huis (is het koelst).

Zelfs mijn PC houd het nog best uit ookal raken de HDD's nogal eens boven de 55 graden ... 24/7 aan, en nog geen utival gehad (op de ocasional reboot voor softwareupdates na...).

Daarnaast knalt de verbinding er gewoon uit als ik meer dan 3 downloads of news groups aan zet.

- die stopcontacten is op zich geen slecht idee, maar dat kost natuurlijk wel weer extra stroom (beetje maar toch)

[ Voor 15% gewijzigd door mjl op 12-07-2006 13:11 ]

[MegaTronics]

ons toekomstbeeld?

Xs4All stuk

[sariel]

Hmm.....:) Leuke google ad bij deze topic:

"Kpn Abonnement opzeggen"

Ik hoop dat het @systeemnaam.demon.nl mailsysteem niet op de schop gaat. Ik heb al redelijk lang m'n huidige adres, en ik zou er van balen als m'n mailfilters ineens niet meer werken.

Ik wacht even af tot september. Als ik te veel wijzigingen zie, stap ik direct over naar een andere niet-kpn provider. Ben al van mening dat ik te veel betaal voor kpn, dus ik ben niet echt geinteresseerd in een inet abbo bij hun.

Ik heb nog geen last gehad van uitvallend internet, maar ik zit eigenlijk ook alleen maar 's avonds op de verbinding: ik heb m'n servertje thuis uitgezet sinds de laatste crash....

[Master FX]

Woensdag 12 juli 2006, 15:14 - De meeste diensten van Xs4all zijn al enkele uren onbereikbaar. Een haperende load balancing server is de oorzaak van de problemen.
36 reacties Door Jeroen Doorn:

Technisch directeur van Xs4all, Simon Hania: "Op dit moment werkt een aantal van onze diensten niet. De websites van Xs4all en Cistron zijn onbereikbaar. Webmail en de e-mailserver werken ook niet." De internetverbindingen werken wel. "De inkomende mail wordt door ons opgevangen en straks, als het probleem opgelost is, leveren we dat alsnog af."

"Het voip-verkeer werkt wel", aldus Hania tegenover Webwereld. "Ik denk dat het probleem met een uur is opgelost."

Bron: webwereld

Goed vooruitzicht!

[glink]

Ik had effe een vraagje.. (weet alleen niet zeker of ik hem mag stellen hier)
Ik heb nu een week een abo-upgrade gedaan bij demon. Hij is nu 3 mbit. Met newsleecher haal ik rond de 250 kb/sec. Maar in de openingspost staat dat je maar 3 lijntjes mag pakken van elk 50 kb/sec. Nu is mijn vraag: moet ik dit ergens instellen? Loop ik het risico dat ik dadelijk niets meer kan als ik gewoon vrolijk verder download met 250 kb/sec?

Hoop dat ik hier antwoord op kan krijgen!

[cjdijk]

glink schreef op woensdag 12 juli 2006 @ 22:50:
Ik had effe een vraagje.. (weet alleen niet zeker of ik hem mag stellen hier)
Ik heb nu een week een abo-upgrade gedaan bij demon. Hij is nu 3 mbit. Met newsleecher haal ik rond de 250 kb/sec. Maar in de openingspost staat dat je maar 3 lijntjes mag pakken van elk 50 kb/sec. Nu is mijn vraag: moet ik dit ergens instellen? Loop ik het risico dat ik dadelijk niets meer kan als ik gewoon vrolijk verder download met 250 kb/sec?

Hoop dat ik hier antwoord op kan krijgen!

De snelheid van de nieuwsserver van Demon is inmiddels verhoogd.
Dat is nog niet bijgewerkt in de openingspost.

[TD-er]

cjdijk schreef op donderdag 13 juli 2006 @ 05:54:
[...]


De snelheid van de nieuwsserver van Demon is inmiddels verhoogd.
Dat is nog niet bijgewerkt in de openingspost.

Naar welke snelheid is die dan verhoogd?
En per wanneer?

[cjdijk]

TD-er schreef op donderdag 13 juli 2006 @ 07:57:
[...]

Naar welke snelheid is die dan verhoogd?
En per wanneer?

Het gaat om de snelheid van de nieuwsserver.
Het aantal maanden kan wat afwijken, de snelheid klopt wel zoals ik het noem.
Ongeveer 3 maanden geleden werden het aantal threads verhoogd van 2 naar 3, elk 64KiloByte/sec.
Anderhalve maand geleden is de snelheid per thread verhoogd van 64 naar 96KiloByte/sec.
Totaal nu dus 288 KiloByte/sec, was daarvoor 192 KiloBye/sec, en daarvoor 128KiloByte/sec.

[Von Henkel]

En de retentie zou nu 15 dagen zijn...

[dr snuggles]

Wanneer zullen Demon klanten toegang krijgen tot Newzilla, de binary server van Xs4all? Per 1 september?

[cjdijk]

Von Henkel schreef op vrijdag 14 juli 2006 @ 13:32:
En de retentie zou nu 15 dagen zijn...

O ja, bijna vergeten.
De retentie van de dumpgroepen is vergroot (boneless, cores, misc, nl, x...).
Als voorbeeld, alt.binaries.boneless was een paar jaar geleden 3 dagen,
maar is in de loop van de tijd steeds verder gezakt naar uiteindelijk 1.5 dagen.
Maar sinds ongeveer drie maanden is de retentie een enorm stuk vergroot.
Nu is die zelfde groep 41 dagen geworden.

Bron:
http://www.supernews.com/...oup=alt.binaries.boneless

[ari3]

Hoe zit dan nu met je downloadsnelheid als je de lokale nieuwsserver van Demon gebruikt? Stel ik heb een 3mbit abbo, kan ik dan 3mbit van het internet downloaden en +/-2mbit van de lokale nieuwsserver? Of verlies je bandbreedte als je de lokale nieuwsserver gebruikt?

[ Voor 3% gewijzigd door ari3 op 14-07-2006 16:25 ]

[TD-er]

ari3 schreef op vrijdag 14 juli 2006 @ 16:24:
Hoe zit dan nu met je downloadsnelheid als je de lokale nieuwsserver van Demon gebruikt? Stel ik heb een 3mbit abbo, kan ik dan 3mbit van het internet downloaden en +/-2mbit van de lokale nieuwsserver? Of verlies je bandbreedte als je de lokale nieuwsserver gebruikt?

De verbinding vanaf het internet naar jouw huis is 3 Mbit. Dus dit is de totale snelheid die je binnen kunt krijgen.
Als je dan dus met 2 Mbit vanaf de newsgroepen zit te downloaden, kun je dus nog max 1 Mbit gebruiken voor de rest.

[Oele_]

cjdijk schreef op zondag 09 juli 2006 @ 22:09:
Even wat anders.
Hoe komt het eigenlijk dat een Copperjet 816p geruild wordt door Demon,
als je digitale telefonie neemt?
Want je zou zeggen dat daar gewoon telefoon aansluitingen op zitten?

Uh goh, is dat zo? Nou ja, ons ordersysteem gaat er op dit moment vanuit dat alles van voor het ZyXEL 2602-tijdperk niet VoIP-ready is. Komt nog bij dat het autoprovisioning-verhaal ook op die ZyXEL's gebaseerd is.

[Verwijderd]

Ervaring met 'Demon'.... tja; heeft altijd prima gewerkt. Voorlopig heb ik dus nog geen klachten; hoewel: Helaas sinds gisteren ineens geen verbinding meer via mijn eigen DSL lijn. Gisteravond wel 'heel even' een connectie gehad. Op de site van Demon niets te vinden over storingen. Gelukkig zijn er genoeg onbeveiligde netwerken in de buurt. Probleem kan natuurlijk ook te maken hebben met mijn buren: vroeger een cable-aansluiting via Casema. Benedenbuurban had toen de kabel doorgeknipt (was toch niet van hem)... Tja... geinpodem.. Voor mij wel een reden om over te stappen op een iets veiligere verbinding (via Demon) omdat buurman niet bij de telefoonlijnen kan komen.
Nu sinds gisteren stel ik hier ook vragen bij. Meneer is gaan klussen.....
Ik ben reuze benieuwd welk verhaal Demon per september aan haar klanten geeft.
Voor mijn werk heb ik soms helaas even info nodig van de providers. XS4All scoort bij mij niet hoog hoewel zij dit via reclame niet laten merken. Ik zou bijna gaan vloeken, maar t'is zondag

[TD-er]

Verwijderd schreef op zondag 16 juli 2006 @ 09:35:
Ervaring met 'Demon'.... tja; heeft altijd prima gewerkt. Voorlopig heb ik dus nog geen klachten; hoewel: Helaas sinds gisteren ineens geen verbinding meer via mijn eigen DSL lijn. Gisteravond wel 'heel even' een connectie gehad. Op de site van Demon niets te vinden over storingen. Gelukkig zijn er genoeg onbeveiligde netwerken in de buurt. Probleem kan natuurlijk ook te maken hebben met mijn buren: vroeger een cable-aansluiting via Casema. Benedenbuurban had toen de kabel doorgeknipt (was toch niet van hem)... Tja... geinpodem.. Voor mij wel een reden om over te stappen op een iets veiligere verbinding (via Demon) omdat buurman niet bij de telefoonlijnen kan komen.
Nu sinds gisteren stel ik hier ook vragen bij. Meneer is gaan klussen.....[...]

Ik zou zeggen, pak de telefoon hoorn in de hand en luister of er een dialtone is.
Is die er niet, ga dan eens even bij de benedenbuurman vragen welke kabels hij nu weer doorgeknipt heeft.

[cjdijk]

Oele_ schreef op zondag 16 juli 2006 @ 00:57:
[...]

Uh goh, is dat zo? Nou ja, ons ordersysteem gaat er op dit moment vanuit dat alles van voor het ZyXEL 2602-tijdperk niet VoIP-ready is. Komt nog bij dat het autoprovisioning-verhaal ook op die ZyXEL's gebaseerd is.

Vorige week nog bij iemand Demon-digital-voice aangesloten.
Die had precies zo'n modem uit de openingspost (Copperjet 816):

Toch kreeg ze een nieuwe (Zyxel 2602R):

Vond het wel een vreemde zaak eigenlijk

[Verwijderd]

TD-er schreef op zondag 16 juli 2006 @ 10:20:
[...]

Ik zou zeggen, pak de telefoon hoorn in de hand en luister of er een dialtone is.
Is die er niet, ga dan eens even bij de benedenbuurman vragen welke kabels hij nu weer doorgeknipt heeft.

Nee... telefoon doet het prima. Alles gecheckt en zelfs een ander modem getest. Niks hardwarematigs maar puur het online komen bij Demon. Zou natuurlijk ook van KPN af kunnen komen. Die waanzinnige idioten meldde me steeds over hun foutieve gegevens (ik zou volgens hen internet gebruiken maar niet via KPN).... Tja, lees de contracten maar (Demon betaald er voor)...
Ach, ik heb internet via mijn "buurbroer" (draadloos netwerk tussen twee flats )

[Verwijderd]

Loopt DNS weer te kloten ofzo? Veel sites resolven hier niet, zodra ik dns servers van xs4all pak bijv., dan doen ze het weer wel allemaal.

[Oele_]

Verwijderd schreef op donderdag 20 juli 2006 @ 19:26:
Loopt DNS weer te kloten ofzo? Veel sites resolven hier niet, zodra ik dns servers van xs4all pak bijv., dan doen ze het weer wel allemaal.

Ik merk niets vreemds op het moment; kun je eens kijken of het een bepaalde DNS-server is die traag reageert?

[FabiandJ]

Verwijderd schreef op donderdag 20 juli 2006 @ 19:26:
Loopt DNS weer te kloten ofzo? Veel sites resolven hier niet, zodra ik dns servers van xs4all pak bijv., dan doen ze het weer wel allemaal.

Ik heb hetzelfde probleem, maar echt checken of het helpt als ik de DNS verander kan ik niet checken want ik heb geen idee hoe je het DNS adress moet veranderen in de Speedtouch 716. Dus als iemand me dit kan vertellen kan ik dit eens bekijken. Want heb er namelijk al een paar dagen last van. Dacht eerst telkens dat het hier aan mijn netwerk lag, maar aangezien het beluisteren van shoutcast enzo wel werkt moet het haast wel aan de DNS adressen liggen.

[TD-er]

Dutch3men schreef op vrijdag 21 juli 2006 @ 01:42:
[...]

Ik heb hetzelfde probleem, maar echt checken of het helpt als ik de DNS verander kan ik niet checken want ik heb geen idee hoe je het DNS adress moet veranderen in de Speedtouch 716. Dus als iemand me dit kan vertellen kan ik dit eens bekijken. Want heb er namelijk al een paar dagen last van. Dacht eerst telkens dat het hier aan mijn netwerk lag, maar aangezien het beluisteren van shoutcast enzo wel werkt moet het haast wel aan de DNS adressen liggen.

Gewoon op je PC een eigen DNS-server instellen bij je netwerkconfig.

[Theraven1982]

Andere mensen ook problemen met Demon? Lijn was vanaf donderdag opgeleverd, heeft het tot 2 uur geleden gedaan... nu niet meer .

(Amsterdam NW)

edit: ik krijg geen IP adres... en weet redelijk zeker dat alles goed aangesloten is; telefoon werkt wel normaal. Ook direct op ISRA werkte niet....
PPP/DSL lampje brandt wel stabiel.

[ Voor 43% gewijzigd door Theraven1982 op 22-07-2006 00:50 ]

[Oele_]

Theraven1982 schreef op zaterdag 22 juli 2006 @ 00:32:
Andere mensen ook problemen met Demon? Lijn was vanaf donderdag opgeleverd, heeft het tot 2 uur geleden gedaan... nu niet meer .

(Amsterdam NW)

edit: ik krijg geen IP adres... en weet redelijk zeker dat alles goed aangesloten is; telefoon werkt wel normaal. Ook direct op ISRA werkte niet....
PPP/DSL lampje brandt wel stabiel.

Als je je systeemnaam even geeft, kan ik even kijken of er iets vreemds met je account is.

[Theraven1982]

Oele_ schreef op zaterdag 22 juli 2006 @ 20:13:
[...]

Als je je systeemnaam even geeft, kan ik even kijken of er iets vreemds met je account is.

riptide.demon.nl

Nu werkt het wel weer, maar ik snap er echt nix van. ATM loopback test faalde ook, dus het lijkt me dat er iets mis was ...

[Von Henkel]

Retenties worden steeds hoger...vanmorgen gedownload in a.b.comp op 47,8 dagen....de bekende groepen staan nu officeel op 47,1 dag

[m33p]

Iemand in de buurt van Zwolle welke problemen heeft? Ik heb nu een gemiddelde pingtijd van ongeveer 110ms binen Nederland, dit is nadat het internet er vanmiddag uitknalde Router al gereset en dergelijke, en er zit niemand hier te uploaden of te downloaden heb ook al PC's losgekoppeld en dergelijke dus een intern probleem lijkt mij uitgesloten.

Een tracert:

code:

Bezig met het traceren van de route naar demon.nl [194.159.73.70]
via maximaal 30 hops:

  1   <1 ms   <1 ms   <1 ms  10.0.0.2
  2    97 ms   101 ms   108 ms  bbned-10k-07.router.nl.demon.net [82.161.60.1]
  3    99 ms    95 ms    89 ms  tc1-core-1-bbned-ic5.router.nl.demon.net [82.161.247.129]
  4   109 ms   113 ms   109 ms  www-3.www.nl.demon.net [194.159.73.70]

De trace is voltooid.

[rick77]

m33p schreef op maandag 24 juli 2006 @ 20:13:
Iemand in de buurt van Zwolle welke problemen heeft? Ik heb nu een gemiddelde pingtijd van ongeveer 110ms binen Nederland, dit is nadat het internet er vanmiddag uitknalde Router al gereset en dergelijke, en er zit niemand hier te uploaden of te downloaden heb ook al PC's losgekoppeld en dergelijke dus een intern probleem lijkt mij uitgesloten.

Een tracert:

code:

Bezig met het traceren van de route naar demon.nl [194.159.73.70]
via maximaal 30 hops:

  1   <1 ms   <1 ms   <1 ms  10.0.0.2
  2    97 ms   101 ms   108 ms  bbned-10k-07.router.nl.demon.net [82.161.60.1]
  3    99 ms    95 ms    89 ms  tc1-core-1-bbned-ic5.router.nl.demon.net [82.161.247.129]
  4   109 ms   113 ms   109 ms  www-3.www.nl.demon.net [194.159.73.70]

De trace is voltooid.

Zit met hetzelfde probleem ([rml]rick77 in "[ Speedlinq] Ervaringen - Deel 3"[/rml]), zit bij Speedlinq (via BBned), m'n downloadsnelheid is slechts 100kB

[m33p]

Ik hoop niet dat dit het gekut is wat ongeveer een klein jaar geleden ook was bij BBNed, dat de routers (de 10k's) overbelast waren. Daar heb ik toen 5 maand last van gehad, maar omdat ik Demon nog geen jaar had kon ik er niet weg. Uiteraard de laatste maand werkte het opeens goed. Naja, ik zie er alweer tegenop iig.... Als dit langer dan week is ben ik weg iig

[rick77]

m33p schreef op maandag 24 juli 2006 @ 20:25:
Ik hoop niet dat dit het gekut is wat ongeveer een klein jaar geleden ook was bij BBNed, dat de routers (de 10k's) overbelast waren. Daar heb ik toen 5 maand last van gehad, maar omdat ik Demon nog geen jaar had kon ik er niet weg. Uiteraard de laatste maand werkte het opeens goed. Naja, ik zie er alweer tegenop iig.... Als dit langer dan week is ben ik weg iig

Begin dit jaar 2 maanden (half feb-half april) last gehad van lage snelheden in de avonduren, ga in januari naar het kpn netwerk denk ik (tiscali levert hier niet)...

[Rio]

Van de netwerkstatuspagina:

DSL storing
24 juli 2006 | Storingen DSL

Door een deffect op een core-switch kunnen klanten met een DSL verbinding via bbned een onderbreking in de dienstverlening ervaren. Technici onderzoeken het probleem.

[418O2]

11 Mei 16mbit aangevraagd en een week er na een modem ontvangen
19 Juni aanvraag omgezet naar 12mbit
27 Juli, nog steeds op 8mbit..

[Verwijderd]

Ik denk toch dat het serieus tijd wordt dat xs4all de communicatie hun dns-servers eens wat stabieler gaat maken. De afgelopen weken is het nogal brak te noemen aan deze kant.
(ik zet nu telkens de dns-server even tijdelijk op die van demon, die werkt wel gewoon perfect , maar daar betaal ik natuurlijk geen dikke rekening voor )

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 24-07-2006 21:09 . Reden: verduidelijking ]

[Verwijderd]

Iemand al weer internet verbinding via BBned ??

Ik namelijke nog steeds niet
Gelukkig hebben de buren een onbeveiligd wireless

[intermusic]

Heb hier in Leeuwarden ook nog steeds geen verbinding met Demon.
ADSL lampje brandt wel maar krijg geen fatsoenlijk IP adres.
Hopen dat die zogenaamde core-switch snel weer goed functioneert.

Trouwens dat 0800 helpdesk nummer van demon is helemaal uit de lucht kreeg ik leuk te horen.
Gaat nu alles via XS4ALL? (tot 20:00 uur open tegenover 22:00 uur bij demon)

[Verwijderd]

Hier ook alles nog steeds plat
De 0800 helpdesk is wel degelijk operationeel. Rond 19:00 contact gehad....."netwerk problemen BBNED bla bla ... technici zijn bezig...landelijk probleem"

Gelukkig hebben we ook hier buren die niets van WLAN beveiligen weten..

[ Voor 101% gewijzigd door Verwijderd op 25-07-2006 00:07 ]

[NBK]

Wat een prutsers bij BBNet zeg..
Dit is voor het eerst sinds ik bij demon zit (al een jaar of 4) dat ik langer dan 4 uur geen internet heb. Heb altijd via babyXL aangesloten gezeten maar door capaciteits tekort ben ik tijdens de laatste upgrade ronde over gezet naar BBNet. Helemaal tegen me zin in en ik zag toen de bui al een beetje aankomen, jammer dat ik nog gelijk heb gekregen ook... Gratis een beetje extra snelheid is leuk maar als het niet werkt heb je daar niks aan
Blijf het maar achterlijk vinden dat 7 op de 8 storingen op het DSL netwerk (van de laatste tijd) op het bbnet netwerk plaats hebben gevonden. Die lui doen blijkbaar echt wat verkeerd...

edit:
zit nu met 46kbps te internetten via me zonnet inbel lijntje

[ Voor 9% gewijzigd door NBK op 25-07-2006 07:17 ]

[wietse.cc]

NBK schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 07:15:
Wat een prutsers bij BBNet zeg..
Dit is voor het eerst sinds ik bij demon zit (al een jaar of 4) dat ik langer dan 4 uur geen internet heb. Heb altijd via babyXL aangesloten gezeten maar door capaciteits tekort ben ik tijdens de laatste upgrade ronde over gezet naar BBNet. Helemaal tegen me zin in en ik zag toen de bui al een beetje aankomen, jammer dat ik nog gelijk heb gekregen ook... Gratis een beetje extra snelheid is leuk maar als het niet werkt heb je daar niks aan
Blijf het maar achterlijk vinden dat 7 op de 8 storingen op het DSL netwerk (van de laatste tijd) op het bbnet netwerk plaats hebben gevonden. Die lui doen blijkbaar echt wat verkeerd...

edit:
zit nu met 46kbps te internetten via me zonnet inbel lijntje

Ik word er ook poepziek van, en het is dat over een paar maanden de lijn toch weg moet omdat ik ga verhuizen, maar anders zou dit de druppel zijn en zou ik naar een andere provider gaan...

- Ik betaal teveel bij Demon
- Service vind ik niet je van het
- TE VEEL storingen, elk uur, precies op het halve uur, heb ik een seconde downtime op mijn bbNed lijn, hierover heb ik al vaak contact gehad, bekend is dat het bij Demon ergens zit maar ze kunnen er niets aan doen. Onhandig, want elk halve uur wordt m'n MSN, P2P, en de hele zut er even uitgeflikkerd.

En nu dus sinds gister geen internet, en ik heb internet gewoon nodig want ik moet vandaag zakelijk een pakket servers installeren en updaten... Zonder internet!?

Nu zit ik dus maar met m'n Flatfee GPRS (5KB/s, alsof ik weer met m'n inbelmodempje bezig ben) op het internet, maar ik begin het wel zat te worden met die lui... Ze hebben nu al een halve dag en een complete nacht gehad om een oplossing te zoeken, ik hoor zelden van providers die er zó lang over doen...

[Bergie]

* Bergie had vanmorgen ook nog steeds geen internet

Naja, komt vanzelf wel weer in orde Dit is de eerste storing die ik meemaak in een jaar tijd dus dat valt nog wel mee. Is wel gelijk een lange storing helaas

[bjck]

NBK schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 07:15:
Wat een prutsers bij BBNet zeg..
Dit is voor het eerst sinds ik bij demon zit (al een jaar of 4) dat ik langer dan 4 uur geen internet heb. Heb altijd via babyXL aangesloten gezeten maar door capaciteits tekort ben ik tijdens de laatste upgrade ronde over gezet naar BBNet. Helemaal tegen me zin in en ik zag toen de bui al een beetje aankomen, jammer dat ik nog gelijk heb gekregen ook... Gratis een beetje extra snelheid is leuk maar als het niet werkt heb je daar niks aan
Blijf het maar achterlijk vinden dat 7 op de 8 storingen op het DSL netwerk (van de laatste tijd) op het bbnet netwerk plaats hebben gevonden. Die lui doen blijkbaar echt wat verkeerd...

edit:
zit nu met 46kbps te internetten via me zonnet inbel lijntje

Denk niet dat het iets met capaciteit tekort was bij BaByXL. Misschien heb je een abonnement sneller dan 8Mbit genomen (dus ADSL2+) en was dat op die centrale voor BBned wel al beschikbaar, maar BaByXL niet op dat moment nog.

Of je had ADSL-over-ISDN (annexB) en wilde een sneller abonnement dan 8Mbit (dus ADSL2+), dat levert BaByXL ook nog niet.

Of je hebt nu 6Mbit genomen en BaByXL adviseerde aan de hand van de afstand tot de centrale dat niet te bestellen op je adres aan Demon. En BBned adviseerde Demon misschien anders waardoor je bent overgezet.

Er zijn maar en paar scenario's/redenen mogelijk, maar niet capaciteit.

[The - DDD]

Mijn verbinding ligt er ook al sinds gister uit. Heb de hele klerezooi vanmorgen maar even van de netvoeding gehaald. Vanavond maar weer is kijken of ik verbinding krijg.

[wietse.cc]

Ik zit in Amersfoort en hier ligt het plat, in Bunnik ook, en er staat op de site van Demon:

DSL storing Dordrecht-Groote Lindt (Ddt-Gtl)

25 juli 2006 | Storingen DSL

Momenteel ondervinden klanten met een DSL verbinding via bbned, aangesloten op centrale Dordrecht-Groote Lindt (Ddt-Gtl) een onderbreking in de dienstverlening. Technici onderzoeken het probleem.

Lijkt dat de hele regio afhankelijk is van de bovenstaande centrale?

[dread]

Amsterdam Osdorp heeft ook nog steeds geen internet.

Maar ik vind het wel absurd dat ze op geen enkel nummer te bereiken zijn voor enige uitleg te verschaffen.

Uiteindelijk hier maar komen kijken en gezien wat er aan de hand is. Triest als je je info van forums moet halen die niets te maken hebben met demon maar zij zelf totaal geen info geven.

Maar blijf wel Demon adept. Nog nooit geen problemen gehad en deze keer vergeef ik gewoon.... als het vanmiddag maar weer over is natuurlijk

[intermusic]

We hebben het wel allemaal over Demon, maar tis toch inmiddels allemaal overgegaan naar XS4ALL?
Het eerste wat ik dacht was dus: "Jah hoor, nooit problemen gehad. Nu is het overgenomen en nu begint de ellende!" Dat denk ik dus nog steeds.
Schijnt dus nog wel zo te zijn dat de helpdesk door demon geregeld wordt.

Ik vraag mij af, er zijn misschien ook nog wel andere providers die last hebben van deze storing?

[cjdijk]

wietse.cc schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 07:59:
[...]

Ik word er ook poepziek van, en het is dat over een paar maanden de lijn toch weg moet omdat ik ga verhuizen, maar anders zou dit de druppel zijn en zou ik naar een andere provider gaan...

- Ik betaal teveel bij Demon
- Service vind ik niet je van het
- TE VEEL storingen, elk uur, precies op het halve uur, heb ik een seconde downtime op mijn bbNed lijn, hierover heb ik al vaak contact gehad, bekend is dat het bij Demon ergens zit maar ze kunnen er niets aan doen. Onhandig, want elk halve uur wordt m'n MSN, P2P, en de hele zut er even uitgeflikkerd.

En nu dus sinds gister geen internet, en ik heb internet gewoon nodig want ik moet vandaag zakelijk een pakket servers installeren en updaten... Zonder internet!?

Nu zit ik dus maar met m'n Flatfee GPRS (5KB/s, alsof ik weer met m'n inbelmodempje bezig ben) op het internet, maar ik begin het wel zat te worden met die lui... Ze hebben nu al een halve dag en een complete nacht gehad om een oplossing te zoeken, ik hoor zelden van providers die er zó lang over doen...

Het blijkt dus regio gebonden te zijn.
Ik heb hier ook Demon via BBNed (regio Veenendaal), maar werkt prima hier.
Ook helemaal geen disconnects zoals een enkeling hier meldt.

[Verwijderd]

Nee, die disconnects komen door verkeerde/outdated firmware. Hier heb ik ook last van gehad en dit is niet demon's probleem.

http://www.demonsupport.nl/firmware/ update met deze firmwares en het zou probleemloos moeten werken.

[NBK]

bjck schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 08:45:
[...]
Denk niet dat het iets met capaciteit tekort was bij BaByXL. Misschien heb je een abonnement sneller dan 8Mbit genomen (dus ADSL2+) en was dat op die centrale voor BBned wel al beschikbaar, maar BaByXL niet op dat moment nog.

Of je had ADSL-over-ISDN (annexB) en wilde een sneller abonnement dan 8Mbit (dus ADSL2+), dat levert BaByXL ook nog niet.

Of je hebt nu 6Mbit genomen en BaByXL adviseerde aan de hand van de afstand tot de centrale dat niet te bestellen op je adres aan Demon. En BBned adviseerde Demon misschien anders waardoor je bent overgezet.

Er zijn maar en paar scenario's/redenen mogelijk, maar niet capaciteit.

De helpdesk gaf als rede dat ze capaciteit te kort hadden bij BabyXL (centrale in Aalsmeer). Ik was ook rederlijk pissig op ze dat ik zonder overleg of verdere informatie overgezet was naar BBnet dus wou weten waarom. Ik heb toen ook een halve dag lopen kloten om me internet aan de praat te krijgen want me modem stond nog ingesteld op BabyXL. En pas na twee keer bellen merkte iemand op dat ik helemaal niet meer op BabyXL zat.
Ieder geval was/ben ik helemaal niet tevreden over BBnet. 80 tot 90% van alle op de demon site gemelde storingen zijn op het BBnet netwerk en vorig jaar was er vreselijk veel gezeik met die 10K routers en hoge pingtijden.
Heb had trouwens een 1536/768 verbinding aangevraagt (analoog). Heb nu een 2/1 verbinding via BBnet, opzich wel leuk maar als het helemaal niet werkt heb ik er niks aan. Ik host me eigen website'jes en ook de mail loopt direct via me ADSL verbinding naar me server. Dat ligt nu dus allemaal plat.
Zit trouwens op hooguit 2500 meter van de centrale (volgens me modem zit ik met upload op 95% ofzo en download nog niet eens de helft van wat de verbinding aan zou moeten kunnen)

[ Voor 4% gewijzigd door NBK op 25-07-2006 12:45 ]

[C00KW4US]

Hier sinds gistermiddag (17:00) geen internet meer in Alphen aan den Rijn.
2/1 abbo via bbned.

Zit nu op werk maar duurt wel lang die storing. Landelijk volgens de helpdesk die ik gisteravond aan de lijn had.

[Verwijderd]

En het duurt maar en het duurt maar... Vriend van me in Bergen op Zoom belde net. Ook bij hem plat sinds gistermiddag.
Helpdesk meldde hem om 10:30 "Kans is groot dat het 3 tot 5 dagen gaat duren""
Zal toch niet waar wezen vroeg ik. Je loopt de boel te fokken maat ,. nee echt serieus...

[TwoR]

mijn inet was ook dood. gister avond de hele tijd aan het prutsen geweest.

Hopelijk werkt het snel weer.

edit:

in ermelo overigens

[ Voor 14% gewijzigd door TwoR op 25-07-2006 14:04 ]

[Verwijderd]

Zou ook wel weer terug willen naar BabyXL. NOOIT problemen mee gehad. Maar bij deze BB prutsers....
Niet de eerste keer dat alles plat gaat.
Hopelijk kicken ze die lui bij de overgang naar KPN.

[Oele_]

dread schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 11:48:
Amsterdam Osdorp heeft ook nog steeds geen internet.

Maar ik vind het wel absurd dat ze op geen enkel nummer te bereiken zijn voor enige uitleg te verschaffen.

Uiteindelijk hier maar komen kijken en gezien wat er aan de hand is. Triest als je je info van forums moet halen die niets te maken hebben met demon maar zij zelf totaal geen info geven.

Maar blijf wel Demon adept. Nog nooit geen problemen gehad en deze keer vergeef ik gewoon.... als het vanmiddag maar weer over is natuurlijk

http://www.demon.nl/overdemon/netwerkstatus/index.html

Dat we telefonisch moeilijk bereikbaar zijn komt puur doordat de telefooncentrale overbelast is door de vele calls vanwege deze storing...

[RRX]

Hier in Deventer met BBnet ook nog down. Hier ook gelukkig een onbeveiligde WLAN

[Verwijderd]

Same here (Eindhoven). Lijkt elk half jaar tegenwoordig raak te zijn. Minstens een dag plat

[RRX]

Verwijderd schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 14:46:
Same here (Eindhoven). Lijkt elk half jaar tegenwoordig raak te zijn. Minstens een dag plat

Valt mij ook op ja tis niet af en toe meer...

[FabiandJ]

Vreemd dat het bij jullie allemaal plat ligt hiet werkt het gewoon.
Duiven via BBned.

Mijn lijn was alleen afgelopen zondag of zo even afgesloten omdat ik schijnbaar Spam zat te versturen, maar na alle pc's te hebben gescanned enzo gewoon weer de aansluiting aansluiten zeg, maar en weer gaan met die banaan.

[ Voor 57% gewijzigd door FabiandJ op 25-07-2006 14:53 ]

[The - DDD]

Een switch vervangen is toch niet zo moelijk lijkt me.

4-5 dagen my ass.

Gewoon het gare apparaat eruit rossen, nieuwe erin, up brengen en dan is gaan onderzoeken waarom die switch plat is gegaan. Sowieso, waar is de redundantie in het hele verhaal.

Wordt toch wel het overwegen waard om ergens anders te gaan kijken. Zo'n downtijd vind ik onacceptabel, ook als het "maar" een consumenten lijntje is. Maar ja, zullen ze wel weer met voorwaarden gaan sabelen enzo. En het gebruikelijke gelul dat het niet Demons fout is maar BBNed. Is het niet Demons verantwoordelijkheid om die BBNed gasten hel en verdoemenis te beloven als ze niet snel de hele bende weer up brengen?

Hoe zit het eigenlijk? Dagje plat is tot daaraan toe. Maar stel het ligt een paar dagen plat? Krijg je dan geld terug vanwege niet geleverde diensten?

[ Voor 18% gewijzigd door The - DDD op 25-07-2006 14:56 ]

[Senser]

Ik heb zojuist weer verbinding, regio Zwolle.

[Oele_]

The - DDD schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 14:55:
Een switch vervangen is toch niet zo moelijk lijkt me.

4-5 dagen my ass.

Gewoon het gare apparaat eruit rossen, nieuwe erin, up brengen en dan is gaan onderzoeken waarom die switch plat is gegaan. Sowieso, waar is de redundantie in het hele verhaal.

Wat nou als er niet direct duidelijk is wat er precies aan de hand is? Het hoeft niet per se aan de hardware te liggen...

Wordt toch wel het overwegen waard om ergens anders te gaan kijken. Zo'n downtijd vind ik onacceptabel, ook als het "maar" een consumenten lijntje is. Maar ja, zullen ze wel weer met voorwaarden gaan sabelen enzo. En het gebruikelijke gelul dat het niet Demons fout is maar BBNed. Is het niet Demons verantwoordelijkheid om die BBNed gasten hel en verdoemenis te beloven als ze niet snel de hele bende weer up brengen?

Er zijn al vanaf het moment dat het probleem bekend was mensen van Demon _en_ van BBNed bezig om samen naar een oplossing te zoeken.

[Oele_]

Even een stukje van mijn collega MarcoH, die postte het onderstaande zojuist in demon.nl.support:

Om wat meer achtergrond te geven, er is gistermiddag een kaart gecrashed
in het netwerk van onze leverancier. Dat hoeft geen probleem te zijn en
zou opgevangen moeten worden door backup verbindingen.

Deze relatief korte onderbreking heeft helaas een soort van kettingreactie
ontketend naar de machine waar een deel van de BBned lijnen op aangesloten
zijn in ons netwerk.

Aangezien ook de problemen bij onze leverancier nog niet volledig opgelost
waren, was tot vanmorgen niet heel erg duidelijk waar het probleem lag.
Dat is op dit moment zelfs nog onduidelijk, we zijn inmiddels met 6 mensen
bezig en er zijn ook engineers van de fabrikant ingelogged op de machine,
maar we hebben nog geen definitieve oplossing.

We doen er alles aan om de situatie zo snel mogelijk te herstellen, maar
kunnen nog weinig zeggen over definitieve oplostijden.

Overigens voor de mensen die wat packetloss over trage verbindingen
hebben en die iets van bbned-10k-* in een traceroute zien, het zou
mogelijk kunnen helpen om de modem enige tijd uit te zetten er zijn wat
loadbalancing dingetjes verschoven gisterenmiddag en een reload zou dat
moeten herstellen aldus onze leverancier.

MarcoH

[The - DDD]

Dat is goed om te lezen.

Uiteraard kunnen er altijd vage dingen gebeuren. Een downtime van meer dan 12 uur is ook wel ernstig te noemen.

Ik ga overigens uit van de berichtgeving op de demon status pagina. Daar is/was sprake van een core switch of iets dergelijks. Dat komt over alsof het probleem bekend en terug geleid is tot 1 device. Namelijk die switch.

Lijkt me wel kut voor Demon dit. Je doet het niet zelf, maar je krijgt wel al het gezeik over je heen van alle klanten.

Als ik vanavond mijn mail kan lezen ben ik weer blij.

[ Voor 6% gewijzigd door The - DDD op 25-07-2006 16:06 ]

[Bergie]

Senser schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 15:02:
Ik heb zojuist weer verbinding, regio Zwolle.

hmm, hopelijk gaat dat ook voor mij op dan (Steenwijk); maar ik ben toch pas tegen 19 uur thuis dus zie het dan wel

[TD-er]

The - DDD schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 14:55:
Een switch vervangen is toch niet zo moelijk lijkt me.

4-5 dagen my ass.

Gewoon het gare apparaat eruit rossen, nieuwe erin, up brengen en dan is gaan onderzoeken waarom die switch plat is gegaan. Sowieso, waar is de redundantie in het hele verhaal.

Wordt toch wel het overwegen waard om ergens anders te gaan kijken. Zo'n downtijd vind ik onacceptabel, ook als het "maar" een consumenten lijntje is. Maar ja, zullen ze wel weer met voorwaarden gaan sabelen enzo. En het gebruikelijke gelul dat het niet Demons fout is maar BBNed. Is het niet Demons verantwoordelijkheid om die BBNed gasten hel en verdoemenis te beloven als ze niet snel de hele bende weer up brengen?

Hoe zit het eigenlijk? Dagje plat is tot daaraan toe. Maar stel het ligt een paar dagen plat? Krijg je dan geld terug vanwege niet geleverde diensten?

Niet alleen consumenten lijntjes hoor.
Ook de Business DSL van Demon van mijn werkgever ligt eruit.
Gelukig heb ik daar een loadbalancer-router op hangen die automatisch de verbinding over de KPN-lijn verder gaat sturen.

[NBK]

Moet die technischie die volgens de demon netwerk pagina bezig zijn met het onderzoek soms nog worden ingevlogen??? Dit is toch niet normaal? Straks zitten we echt 3 tot 5 dagen zonder internet

maar nu ff wat serieuser...
Hoe zit dat eigenlijk met geld terug als de lijn het niet doet. Bij UPC kon je geld terug krijgen als de lijn een x-tijd niet werkte. Was iets van de consumentenbond ofzo. 5 dagen geen internet is toch 4 euro ofzo. Als alle getroffennen dat doen wordt er waarschijnlijk bij bbnet iemand ontslagen...

[ Voor 4% gewijzigd door NBK op 25-07-2006 16:35 ]

[TD-er]

NBK schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 16:32:
Moet die technischie die volgens de demon netwerk pagina bezig zijn met het onderzoek soms nog worden ingevlogen???
Dit is toch niet normaal? Straks zitten we echt 3 tot 5 dagen zonder internet
Hoe zit dat eigenlijk met geld terug als de lijn het niet doet. Bij UPC kon je geld terug krijgen als de lijn een x-tijd niet werkte. Was iets van de consumentenbond ofzo. 5 dagen geen internet is toch 4 euro ofzo. Als alle getroffennen dat doen wordt er waarschijnlijk bij bbnet iemand ontslagen...

Ik ga er even vanuit dat dat nu echt niet een paar dagen gaat gebeuren.

Maar goed, stel dat mijn verbinding er 5 dagen uit zou liggen, zou ik echt geen genoegen nemen met 4 euro restitutie.
Internet is tegenwoordig een dusdanig belangrijk communicatiemiddel geworden dat je dan echt wel meer kosten maakt om alsnog dingen te kunnen doen.
Al was het alleen al de inbelkosten oid.
Dan kun je het als ISP echt niet maken om 4 euro retour te doen, dus ik vermoed dat dat iets anders ligt.
Dat ze niet voor elke hik in de verbinding gelijk overgaan tot restitutie is niet meer dan logisch, maar 5 dagen is niet acceptabel en daar zou dus uiteraard al meer terug betaald moeten worden dan 5 dagen aan abonnementskosten.

Maar goed, dat is hier dus helemaal niet van toepassing, want ik ga er gewoon vanuit dat die storing een stuk sneller verholpen zal zijn.
Zelfs al zou het hele netwerk van BBned "gereboot" moeten worden

[DiedX]

Tsja. Ik ben overgestapt van Chello naar Demon vanwege het feit dat Chello niet communiceerd bij downtime (ze weten gewoon niet waar ze mee bezig zijn). Ik kan helaas de neiging niet onderdrukken om dezelfde trend bij Demon te ontdekken: website heeft al sinds gisteravond geen update, en de telefoon wordt niet meer opgenomen.

Erg jammer allemaal. Ik hoop dat ze het morgen gefixt hebben, anders staat mijn besluit vast.

[Bergie]

DiedX schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 16:50:
Tsja. Ik ben overgestapt van Chello naar Demon vanwege het feit dat Chello niet communiceerd bij downtime (ze weten gewoon niet waar ze mee bezig zijn). Ik kan helaas de neiging niet onderdrukken om dezelfde trend bij Demon te ontdekken: website heeft al sinds gisteravond geen update, en de telefoon wordt niet meer opgenomen.

Erg jammer allemaal. Ik hoop dat ze het morgen gefixt hebben, anders staat mijn besluit vast.

Rustig, rustig

Deze melding is ondertussen wel al verdwenen

DSL storing Dordrecht-Groote Lindt (Ddt-Gtl)

25 juli 2006 | Storingen DSL

Momenteel ondervinden klanten met een DSL verbinding via bbned, aangesloten op centrale Dordrecht-Groote Lindt (Ddt-Gtl) een onderbreking in de dienstverlening. Technici onderzoeken het probleem.

Dus de website wordt blijkbaar wel geupdate

[Oele_]

DiedX schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 16:50:
Tsja. Ik ben overgestapt van Chello naar Demon vanwege het feit dat Chello niet communiceerd bij downtime (ze weten gewoon niet waar ze mee bezig zijn). Ik kan helaas de neiging niet onderdrukken om dezelfde trend bij Demon te ontdekken: website heeft al sinds gisteravond geen update, en de telefoon wordt niet meer opgenomen.

De status is ook nog steeds zoals daar staat. De telefoon wordt wel opgenomen, maar de centrale (en personele bezetting) is niet berekend op deze hoeveelheden calls.

[intermusic]

Nou het werkt gelukkig allemaal weer!
Eind goed al goed. En restututie? Ach nu niet, maar ow wee de volgende keer!

[TDB]

inmiddels ben ik hier in Zoetermeer ook weer online

[Kipcorn]

Ik ben benieuwd of het hier dan ook weer werkt, regio Almere Stad.
Echt te belabberd voor woorden dat de verbinding er bijna een dag uit lag. Wat hebben ze in tussen bij BBNed zitten doen behalve koffie drinken?

[Bergie]

Bergie schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 16:07:
[...]


hmm, hopelijk gaat dat ook voor mij op dan (Steenwijk); maar ik ben toch pas tegen 19 uur thuis dus zie het dan wel

En ja dus; ik kan ook weer internetten

[remy007]

Ik heb ook weer verbinding, weet niet sinds hoelaat. Was werken vanmiddag dus, weet niet hoelaat het weer actief is geworden.

[wietse.cc]

Ik moet het nog altijd doen zonder Demon...

[bjck]

Restitutie krijg je alleen als je daar iets over hebt afgesproken. Controleer even de Algemene Voorwaarden van het afgenomen product en je weet precies wat je hebt afgesproken over dit soort storingen/situaties.

[Bergie]

quote: http://www.demon.nl/downl...waarden_particulieren.pdf

11. Overmacht

11.1 Het kan gebeuren dat Wij een verplichting die voortvloeit uit de Overeenkomst niet kunnen nakomen door omstandigheden die buiten onze wil liggen. In dat geval is er
sprake van overmacht. Wij zijn niet tot nakoming gehouden zolang de overmacht duurt. De verplichtingen die Wij door overmacht niet kunnen nakomen, worden opgeschort voor
de duur van de overmachtstoestand.
11.2 Indien de overmachtstoestand veertien (14) dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst uitsluitend voor de
toekomst te ontbinden. In geval van overmacht heeft U geen recht op enige (schade)vergoeding.
11.3 Tot overmacht wordt in ieder geval gerekend: storingen in systemen die
deel uitmaken van het Internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, en uitval van de elektriciteitsvoorziening.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Wij zijn ingeval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen niet aansprakelijk voor de geleden schade, behalve in de volgende gevallen: (a)
ingeval van zaakschade tot een maximum van EURO 500.000,- per gebeurtenis; (b) ingeval van personen- en letselschade tot een maximum van EURO 500.000,- per
gebeurtenis.
12.2 De vergoeding voor gebruik van de Dienst is alleen gebaseerd op de door Ons bij het verlenen van de Dienst te maken kosten vermeerderd met een redelijke
winstopslag. In de vergoeding is geen bedrag opgenomen ter dekking van risico’s die samenhangen met het door U bepaalde gebruik van de Dienst. Wij zijn daarom niet
aansprakelijk voor andere schade die voortvloeit uit gebruik van de Dienst, zoals overige directe schade en indirecte schade waaronder gemiste besparingen, gemiste inkomsten,
schade en kosten van herstel van gegevens die geheel of gedeeltelijk verloren zijn gegaan.
12.3 Indien U de Dienst in tegenstelling tot wat U hebt opgegeven bij het aangaan van
de Overeenkomst gebruikt in de uitoefening van beroep of bedrijf, aanvaarden Wij geen enkele aansprakelijkheid voor schade die uit dergelijk gebruik voortvloeit.
12.4 Buiten het
in artikel 12.1 genoemde geval rust op Ons geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden
gebaseerd.
12.5 De in dit artikel 12 opgenomen beperking van aansprakelijkheid blijft buiten toepassing voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid
van ons.

Ik geef je weinig kans dus om geld terug te vragen. Zoals ik al verwacht had dekken ze zichzelf echt wel in tegen dit soort dingen.

Dit komt trouwens uit de algemene voorwaarden voor particulieren; hoe het met zakelijke diensten zit heb ik niet naar gekeken .

[The - DDD]

Hier werkt het ook weer.
Ben dus weer blij.

Hopen dat bij een eventueel volgende keer wat meer routine is (als in sneller opgelost). Want een hele dag plat is natuurlijk pijnlijk voor een kwaliteitsprovider als Demon/XS4All.

Maar zoals ik al zei, ben weer blij.

[HKS-Skyline]

"kwaliteits" mag je doorstrepen wat mij betreft, dit is al de zoveelste keer dat ik er uit lig, ik ben het een beetje zat met deze jongens, ik ga maar gewoon eens even kijken naar andere opties zoals xs4all.
het gebeurd mij te vaak dat ik niet kan internetten, en duidelijke informatie, ho maar.
demon, de groeten!

[Sjoq]

Goh jullie hebben het vandaag wel allemaal over tijdelijke stoeringen.

Ik heb al ruim 6 maanden packetloss en uitvallende verbinding.

Op dit moment 2 tickets lopen bij Demon hiervoor. Morgen weer bellen voor de uitslag of me verbinding weer uitviel vannacht modem rechtstreeks op ISRA punt aangesloten.. Damn begint het medische alarmeringskastje van de Amsterdam Thuiszorg te piepen.." UIT DAT KRENG" *RAM* * RAM* stilte

[bjck]

Sjoq schreef op dinsdag 25 juli 2006 @ 23:58:
Goh jullie hebben het vandaag wel allemaal over tijdelijke stoeringen.

Ik heb al ruim 6 maanden packetloss en uitvallende verbinding.

Op dit moment 2 tickets lopen bij Demon hiervoor. Morgen weer bellen voor de uitslag of me verbinding weer uitviel vannacht modem rechtstreeks op ISRA punt aangesloten.. Damn begint het medische alarmeringskastje van de Amsterdam Thuiszorg te piepen..

Heb je dat kastje wel achter je splitter aangesloten????

Anders is het wel duidelijk waarom je packetloss, instabiliteit en uitval snachts hebt (gaat hij controle doen op de lijn). Het is gewoon 'telefonie apparatuur' die je moet behandelen als een toestel en dus achter de (een) ADSL splitter moet aansluiten.

" UIT DAT KRENG" *RAM* * RAM* stilte

Als je hem hebt uitgezet, ook loskoppelen die lijn er naartoe. Kan nogsteeds verstoring opleveren.

[ Voor 11% gewijzigd door bjck op 26-07-2006 00:06 ]

[wietse.cc]

Ben ik nou de enige waar het nog altijd niet werkt? Ik zit hier in Amersfoort en ik heb NOGSTEEDS geen lijn, ik ben nu dus al meer dan 24 uur onderweg en ik baal...