EDIT 20-12-2012: namen medewerkers AVM verwijderd
Hier onder mijn correspondentie met AVM, en het antwoord op mijn mail. Zo sturen gewoon een standaard copy/paste reactie GRRRRRRRRRRRR. Ze weigeren toe te geven dat er iets mis is aan de 73xx serie.
=
############################################################################
============================================================================
Wijzig a.u.b. niet de "Onderwerp" regel indien u vragen heeft of op een
bericht van ons reageert.
============================================================================
Uw Ticket-ID: CID3073304
Geachte dames en heren,
hartelijk dank voor uw aanvraag bij AVM Support.
Wij kunnen alleen het volgende antword herhaalen:
Deze informatie heb ik voor u, ook al zal dit niet naar uw tevredenheid
zijn.
De Fritz!Box maakt ISDN naar Euronorm DSS1. Problemen met CLIP zal hiermee
niet voorhanden zijn.
Voor CLIP en analoge aansluitingen is er geen gedefinieerde standaard.
Het Europese standaard werkt aan elke aansluiting.
Herkend uw Fritz!Box CLIP signalen niet, hoewel geen storingen door
aangesloten apparaten te herkennen zijn, ligt dat aan een te geringe
signaal kwaliteit van uw analoge vaste lijn.
Telefoon systemen bieden in vergelijking met eenvoudige telefoons iets
hogere eisen aan de signaal kwaliteit van de analoge vaste lijn.
De Fritz!Box is duidelijk over de specificatie grenzen in staat,
binnenkomende signalen ook bij storingen correct te herkennen en te
verwerken.
Aan dirty vaste lijnen kan echter de robuustheid van de Fritz!Box iets
geringer zijn, als bij een direct aan de vaste lijn gebruikte analoge
telefoon. Daarom kan de telefoon ook de CLIP informatie ook dan correct
evalueren, wanneer dit met de Fritz!Box niet mogelijk is. Dit is geen fout
van de Fritz!Box, maar ligt aan de geringe signaal kwaliteit van de analoge
vaste lijn.
Vriendelijke groeten uit Berlijn
xxx (AVM Support)
===============================================================
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH, Alt-Moabit 95, 10559 Berlin
HRB 57000 AG Charlottenburg, Geschäftsführer: xxx
===============================================================
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Original
Message:>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Dear sir/Madam,
Have you received my message below?? I'm looking forward to an answer of my
findings regarding calling line identification. If you do not believe my
findings you can send one of your engineers over to my place to investigate
for
themselves.
I hope that the problem will be fixed in some future release of the
Fritz!OS
for the 73xx series.
Kind regards,
Bram van Benthum
---------- Forwarded message ----------
From: Bram van Benthum <>
Date: 2012/12/11
Subject: Re: Your Support Call regarding FRITZ!Box 7340 International
Edition
with Ticket-ID CID3073304
To: support@avm.de
Beste Heer/Mevrouw,
Ik ben opnieuw bezig geweest met nummerweergave op de FB7390 via een POTS
lijn.
Ik heb een 4de fritzbox gekocht, een FB7170. Als ik deze 7170 op mijn POTS
lijn
aansluit werkt nummerweergave zonder probleem. Als ik de 7390 aansluit op
FON1
van de 7170 werkt ook daar de nummerweergave.
Ik vind het vreemd dat op mijn beide 7390's en mijn 7340 nummerweergave op
de
POTS lijn niet functioneert, en als ik de dezelfde Y-kabel in de 7170 stop
werkt het zonder probleem.
Mij lijkt het dat er toch een storing in de 73xx serie zit met betrekking
tot
nummerweergave van de analoge lijn. Het kan toch niet zijn dat er bij
nieuwere
type modems functionaliteit verloren gaat die vroeger wel goed werkte.
Mijn workaround wordt nu voorlopig de 7170 ergens tussen de meterkast en de
7390 weg te werken zodat nummerweergave goed werkt.
Ik hoop dat AVM in de toekomst wel met een oplossing komt om het ook op de
73xx
serie werkend te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Bram van Benthum
2012/11/27 <support@avm.de>
============================================================================
Wijzig a.u.b. niet de "Onderwerp" regel indien u vragen heeft of op een
bericht van ons reageert.
============================================================================
Uw Ticket-ID: CID3073304
Geachte heer van Benthum,
ik heb hier geheel geen informatie, of het daadwerkelijk aan de netvoeding
kan liggen, maar als u met andere adapters succes heeft,
stuur ik dit graag door. Gebruikt u een adapter van de FRITZ!Box 7170 kan
het echter zijn, dat uw FRITZ!Box 7390 te heet wordt
of een herstart maakt, omdat hij instabiel gaat worden.
Vriendelijke groeten uit Berlijn
xxx (AVM Support)
===============================================================
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH, Alt-Moabit 95, 10559 Berlin
HRB 57000 AG Charlottenburg, Geschäftsführer: xxx
===============================================================
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Original
Message:>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Beste Hr. xxx,
heb op een aantal fora gelezen dat de clip problemen met POTS in een aantal
gevallen zijn op te lossen met een andere power supply. Bijvoorbeeld een
adapter van en 71xx of 72xx. Is hier iets over bekend bij U? De rimpel
spanning
van de adapter zou mogelijkerwijs de kwaliteit van het pots signaal kunnen
beinvloeden. Ondanks dat de adapter een gelijkspanning van 12 volt geeft
zit er
een ac spanning van 0,1 a 0,2 volt op met een frequentie die veel hoger is
dan
die van het net, nameijlijk 50 Hz.
Ik heb op ebay diverse adapters besteld om te testen, wellicht dat ik met
de
oscilloscoop ga kijken of er verschillen zijn in de output.
Met vriendelijke groet,
Bram van Benthum
-origineel bericht-
Onderwerp: Your Support Call regarding FRITZ!Box 7340 International Edition
with Ticket-ID CID3073304
Van: support@avm.de
Datum: 26-11-2012 17:49
============================================================================
Wijzig a.u.b. niet de "Onderwerp" regel indien u vragen heeft of op een
bericht van ons reageert.
============================================================================
Uw Ticket-ID: CID3073304
Geachte heer van Benthum,
bedankt voor uw uitvoerlijke antwoord. Dat de nummerherkenning op een
analoge lijn van KPN niet altijd werkt,
is mij bekend en AVM heeft dit in het verleden intensief onderzocht, nadat
klanten hierover bericht hadden, dat het wel werkte
met een FRITZ!Box 7170, maar niet met een FRITZ!Box vanaf het model 7340.
Deze informatie heb ik voor u, ook al zal dit niet naar uw tevredenheid
zijn.
De Fritz!Box maakt ISDN naar Euronorm DSS1. Problemen met CLIP zal hiermee
niet voorhanden zijn.
Voor CLIP en analoge aansluitingen is er geen gedefinieerde standaard.
Het Europese standaard werkt aan elke aansluiting.
Herkend uw Fritz!Box CLIP signalen niet, hoewel geen storingen door
aangesloten apparaten te herkennen zijn, ligt dat aan een te geringe
signaal kwaliteit van uw analoge vaste lijn.
Telefoon systemen bieden in vergelijking met eenvoudige telefoons iets
hogere eisen aan de signaal kwaliteit van de analoge vaste lijn.
De Fritz!Box is duidelijk over de specificatie grenzen in staat,
binnenkomende signalen ook bij storingen correct te herkennen en te
verwerken.
Aan dirty vaste lijnen kan echter de robuustheid van de Fritz!Box iets
geringer zijn, als bij een direct aan de vaste lijn gebruikte analoge
telefoon. Daarom kan de telefoon ook de CLIP informatie ook dan correct
evalueren, wanneer dit met de Fritz!Box niet mogelijk is. Dit is geen fout
van de Fritz!Box, maar ligt aan de geringe signaal kwaliteit van de analoge
vaste lijn.
Vriendelijke groeten uit Berlijn
xxx (AVM Support)
===============================================================
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH, Alt-Moabit 95, 10559 Berlin
HRB 57000 AG Charlottenburg, Geschäftsführer: xxx
===============================================================
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Original
Message:>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Beste Hr. xxx,
Nog een aanvulling met de configuratie tijdens bedrijf en tijdens testen:
Bedrijfsconfig: 1x internal fax receiver, 1x analog fax
Test: 1x analog phone op phone1
Ook in de call list blijven alle nummers unknown.
Voor het testen in de test config heb ik de box ook nog gereset naar de
fabrieksinstellingen.
MVG,
Bram van Benthum
2012/11/24 Bram van Benthum <>
Beste xxx,
Bedankt voor Uw reactie. Mijn problemen stoppen echter nog niet.
Het probleem met de IP-Client mode blijft bestaan op de 7340. Ik kan het
inschakelen, maar er komt geen data over de verbinding.
Ik heb recent mijn collectie fritzboxen uitgebreid met een 2de FB7390. Deze
7390 vervangt de 7340, welke nu reserve is. Merkwaardig is dat de IP-Client
mode op de 7390 probleemloos werkt met de andere 7390. Beide boxen draaien
OS
x.22.
Het probleem met de SMTP server was inderdaad te verhelpen door de push
service
in te stellen en faxen als mail versturen werkt.
De problemen die ik nu ondervind hebben te maken met nummerherkenning. Één
FB7390 heb ik aangesloten op de ISDN lijn om inkomende gesprekken te
ontvangen.
Hier werkt nummerherkenning uitstekend. De andere 7390 die in IP-client
(wat op
deze box wel werkt) aan de andere 7390 is aangesloten zit op de analoge
fax-lijn aangesloten. Deze box herkend geen enkel nummer, elke inkomende
oproep
wordt betiteld met "unknown". De 7340 had precies dezelfde problemen op de
analoge lijn, terwijl op de isdn lijn de nummers wel herkend worden. Ik had
gehoopt dat de 7390 dit zou oplossen omdat hier wel de nieuwste firmware op
kan
met ip-client mode.
CLIP is door mijn telecom provider (KPN) ingeschakeld op de analoge lijn.
Als
ik een toestel met nummer-herkenning rechtstreeks aansluit op de TAE doos
werkt
nummerherkenning feilloos. Dus CLIP is beschikbaar op de lijn. Ik heb CLIP
met
meerdere typen toestellen getest op meerdere locatie waar de lijn
beschikbaar
is. Overal werkt de nummerherkenning.
Ik heb al geprobeerd de box rechtstreeks op de kabel (TAE) van KPN aan te
sluiten zonder extra bedrading er tussen. Alles aangesloten met de
originele
bijgeleverde kabels. Ik heb ook met alle kabels van de 3 boxen getest,
nergens
werkt nummerherkenning mee. Ik heb de box ook al aangesloten op een aparte
groep in de meterkast, geen resultaat. Stekker omdraaien, geen resultaat.
Ik
heb met testen ook alle rand apparatuur van de box verwijderd, maar niks
helpt.
Zowel met 7340 als met de 7390 ben ik niet in staat om het nummer te
herkenning
waarmee gebeld of gefaxt word naar de box op de analoge lijn.
Ik heb ook verschillende country-settings geprobeerd maar dat heeft ook
niet
gebaat.
Doe ik iets verkeerd, of is er een probleem met de nummerherkenning van de
analoge lijn bij de 73xx Serie FritzBoxen?
Graag Uw advies.
Met vriendelijke groet,
Bram van Benthum
2012/11/22 <support@avm.de>
============================================================================
Wijzig a.u.b. niet de "Onderwerp" regel indien u vragen heeft of op een
bericht van ons reageert.
============================================================================
Uw Ticket-ID: CID3073304
Geachte heer van Benthum,
mijn excuses, dat u eerst vandaag een antwoord ontvangt. Ik heb de case van
Roel overgenomen.
Als u de interne fax niet kunt instellen vanwege deze foutmelding, dan moet
u eerst de Pushservice in de FRITZ!Box instellen.
Hierna is het wel mogelijk de interne fax te configureren.
Ga naar: "System" > "Push Service". Vul al uw gegevens in en via de tab
"Advanced Settings" kunt u nu verdere gegevens instellen.
Klik op "Test Push Service". Nu maakt de Fritz!Box met uw gegevens een test
naar uw mail account. Is deze correct verstuurd worden,
klikt op "Apply" om de instelling op te slaan. Is de test niet gelukt,
heeft u een fout in de configuratie gemaakt.
Wat echter vreemd is, dat elke FRITZ!Box zeer zeker IP-client kunnen. Deze
optie is echter zeer goed verstopt.
http://service.avm.de/sup.../598:Using-the-Internet-c
onnection-of-another-router-with-FRITZ-Box
Vriendelijke groeten uit Berlijn
xxx (AVM Support)
===============================================================
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH, Alt-Moabit 95, 10559 Berlin
HRB 57000 AG Charlottenburg, Geschäftsführer: xxx
===============================================================
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Original
Message:>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Beste xxx,
Ik heb de firmware van de 7340 gedowngrade nar versie 05.05. Nu werkt de
IP-client mode zonder problemen. Ik liep echter wel tegen een ander
probleem
aan; ik kan de interne fax-ontvanger de faxen niet laten versturen per
mail.
Tijdens configuratie blijft de wizard hangen op het smtp server veld. Wat
ik
ook in type, de melding voer smtp server in blijft komen.
Waarschijnlijk is dit probleem in firmware 05.22 verholpen maar dan werkt
ip-client niet.
Weet U of het met een FB7390 wel mogelijk is faxen te forwarden per mail
met de
laatste firmware versie die ip-client ondersteunt? (waarschijnlijk
84.05.06)
Deze firmware ondersteunt ook al de functie DECT repeater?
Nog een laatste vraag m.b.t. IP-client: Werkt IP-client niet in versie
05.22
omdat er een foutje is ingeslopen, of gaat AVM deze functionaliteit
definitief
verwijderen? Dit laatste zou ik echt jammer vinden want dat beperkt de
mogelijkheden van het product behoorlijk.
WDS is geen optie omdat de afstand te groot is (heb ik wel getest dit
weekend,
werkt fantastisch, maar niet op de locatie waar ik ontvangst wil hebben).
Wanneer de slave FB zich als router gaat gedragen heb ik twee aparte
netwerken.
Computers verbonden aan de ene box kunnen dan geen (of niet eenvoudig)
toegangen hebben tot de NAS die aan de andere box hangt. Ook is het
moeilijker
om apparaten via de slave box aan te melden op de sip server van de hoofd
fritzbox. Dus roamen met draadloze IP telefoons geeft problemen zonder
IP-client modus.
Met vriendelijke groet,
Bram van Benthum
2012/10/26 <support@avm.de>
------------------------------------------------------------
Note: When replying, please do not change the subject line.
------------------------------------------------------------
Ihre Ticket-ID CID3073304
Geachte Heer van Benthum,
In de firmware 05.22 is de functie als ip client helemaal niet meer
aanwezig.
Bij geen enkele FRITZ!Box met dze firmware.
Dit kan enkel met de ouder firmware.
De FRITZ!Box 7340 kan niet als DECT repeater worden ingesteld.
Dit kan enkel met de 7390 7220 V2 of V3 en de 7240
Je kan een 7340 wel als WLAN repeater over WDS met een andere FRITZ!Box
verbinden.
Handleiding hiervoor:
http://service.avm.de/sup.../681:WLAN-reikwijdte-van-
de-FRITZ-Box-door-een-WDS-verbinding-naar-een-verdere-FRITZ-Box-vergroten
Met vriendelijke groeten uit Berlijn,
xxx (AVM Support)
==========================================================================
Please visit our Support Knowledgebase to find answers to all
frequently asked support questions:
http://service.avm.de/support/en/skb/
==========================================================================
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Original
Message:>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Beste xxx,
Is het met een andere type box met nieuwe firmware wel mogelijk?
Bijvoorbeeld
een 7390?
Heb ik met versie 05.05 op de FB7340 wel de mogelijkheid om hem als dect
repeater in te stellen?
Alternatief voor IP client modus is misschien via WDS verbinding maken met
de
hoofdfritzbox?
MvG,
Bram van Benthum
2012/10/26 <support@avm.de>
------------------------------------------------------------
Note: When replying, please do not change the subject line.
------------------------------------------------------------
Ihre Ticket-ID CID3073304
Geachte Heer van Benthum,
Bedankt voor uw aanvraag bij AVM-Support.
In de nieuwe firmware 05.22 is de functie als ip client niet meer aanwezig.
Een downgrade op 05.05 is de enige optie.
In de nieuwe firmware is het enkel mogelijk om de FRITZ!Box als router
achter een rotuer te laten werken met een eigen DHCP.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn,
xxx (AVM Support)
==========================================================================
Please visit our Support Knowledgebase to find answers to all
frequently asked support questions:
http://service.avm.de/support/en/skb/
==========================================================================
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Original
Message:>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Beste Heer/Mevrouw,
Het lukt niet om mijn FB7340 met OS 05.22(99.05.22) in ip-client mode de
internet verbinding en dhcp server van de FB7390 te laten gebruiken. Deze
FB7390 heeft ook de meest recente firmware.
Wanneer ik de FB7340 instel als router en zelf IP adressen laat uitdelen
functioneert alles prima, en krijgt hij netjes een IP van de FB7390. In
ip-client modus krijgt de FB7340 geen IP adres.
Ik heb exact deze handleiding gevolgd:
http://service.avm.de/sup...:Zwei-FRITZ-Box-Geraete-u
eber-Netzwerkkabel-miteinander-verbinden
Ik zal ook eens proberen de firmware van de FB7340 te downgraden naar
versie
99.05.05 en dan nogmaals te testen.
Toch wil ik U vragen of bovenstaand probleem bij U bekend is, en of dat U
wellicht nog advies heeft.
Met vriendelijke groet,
Bram van Benthum
[
Voor 0% gewijzigd door
bmhvanbenthum op 20-12-2012 14:35
. Reden: privacy medewerkers AVM ]