Mijn iPod loopt steeds vast, 1 maand na afloop garantie

[SgtStrider]

Hetgeen wat maroesjk post zegt het eigenlijk al. Je sluit een koopovereenkomst met MediaMarkt. Op dat moment ga je in overeenstemming met de voorwaarden van MediaMarkt. En laat die nou net degene zijn die ik plaatste.

Overigens kan het per verkoper verschillen, tis simpelweg een overeenkomst tussen koper en verkoper. Sander, dat jij dat ding omgeruild kreeg is puur geluk, of een medewerker die je toch maar gelijk gaf. MediaMarkt zal normaliter vrij weinig voor je kunnen doen. Hoe dat met andere verkopende partijen zit weet ik niet. En nee, sorry kben geen troll.

[SgtStrider]

StevenK schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 20:51:
[...]

Het enige wat er met 6 maanden speelt is de bewijslast.

[...]

Exact

[StevenK]

SgtStrider schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:26:
Hetgeen wat maroesjk post zegt het eigenlijk al. Je sluit een koopovereenkomst met MediaMarkt. Op dat moment ga je in overeenstemming met de voorwaarden van MediaMarkt. En laat die nou net degene zijn die ik plaatste.

Wederom fout. 'dwingend recht' is het toverwoord.

[SgtStrider]

StevenK schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:34:
[...]

Wederom fout. 'dwingend recht' is het toverwoord.

En dat ga je uitleggen aan? Blijkbaar gaan sommige mensen hier inderdaad zover om de rechter erbij te halen, want normaliter zal zoals sander al zegt de meerderheid bij 95% afhaken. Misschien is dat het toverwoord, die 95%. En vat svp mijn ding niet als flame op ofzo, zo is het iig niet bedoeld

[bombadil]

eur0fighter schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 20:59: dus men mag wel degelijk stellen dat de minimum garantie 2 jaar is!

Ik ben met een dergelijk gevalletje naar mn rechtsbijstandverzekeraar gestapt... Het probleem is wel dat je na het eerste jaar als koper zelf moet aantonen dat het product ondeugdelijk is. Over het algemeen is dat aantonen dus het inschakelen van onafhankelijk specialist die het gebrek en de oorzaak mag vaststellen. Dat geintje is behoorlijk prijzig.

[FirePuma142]

SgtStrider schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:26:
Hetgeen wat maroesjk post zegt het eigenlijk al. Je sluit een koopovereenkomst met MediaMarkt. Op dat moment ga je in overeenstemming met de voorwaarden van MediaMarkt. En laat die nou net degene zijn die ik plaatste.

Overigens kan het per verkoper verschillen, tis simpelweg een overeenkomst tussen koper en verkoper. Sander, dat jij dat ding omgeruild kreeg is puur geluk, of een medewerker die je toch maar gelijk gaf. MediaMarkt zal normaliter vrij weinig voor je kunnen doen. Hoe dat met andere verkopende partijen zit weet ik niet. En nee, sorry kben geen troll.

Lekker fijn dat je bij Media Markt werkt, maar om nou met hand en tand de algemene voorwaarden te gaan verdedigen terwijl je er overduidelijk naast zit. Om in andere topics herhaaldelijk te posten "wanneer verkrijgbaar koop ik er gelijk een bij de Media Markt", dat gaat ook een beetje vervelen. Ik ben blij dat er niets mis is met je arbeidsethos maar blijf wel objectief.

[ Voor 16% gewijzigd door leon1e op 04-04-2006 17:18 ]

[Sander]

SgtStrider schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:40:
[...]


En dat ga je uitleggen aan? Blijkbaar gaan sommige mensen hier inderdaad zover om de rechter erbij te halen, want normaliter zal zoals sander al zegt de meerderheid bij 95% afhaken. Misschien is dat het toverwoord, die 95%. En vat svp mijn ding niet als flame op ofzo, zo is het iig niet bedoeld

Ik haal de rechter er niet bij, maar doe wel alsof ik serieus genoeg ben OM het te doen.;)

Keurig met wetten en printjes smijten. Verder staat de wet boven een koopovereenkomst, maar wij halen hier 2 dingen door elkaar: Vaak is de garantieperiode die ergens bij staat de periode waarin de fabrikant hem gratis omwisselt etc zonder ook maar echt te kijken naa rhet product, net als bij Dell. Je hoeft em dan ook niet te brengen ofzo.

Buiten die periode gaat de wet gelden en moet je zelf gewoon lastig gaan zijn idd.

Maar om even wat toe te voegen: Dit soort problemen staat of valt met een sterke argumentatie en de moeite die je ervoor kan en wil nemen. Mensen met een rechtsbijstandverzekering die er geen zin in hebben kunnen bijvoorbeeld even snel de rechtsbijstand raadplegen, als je een beetje goeie hebt zeggen die binnen paar minuten of het zin heeft en dan regelen ze het voor je. Ook al wel wat ervaring mee

FirePuma142 schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:43:
[...]


Lekker fijn dat je bij Media Markt werkt, maar om nou met hand en tand de algemene voorwaarden te gaan verdedigen terwijl je er overduidelijk naast zit. Om in andere topics herhaaldelijk te posten "wanneer verkrijgbaar koop ik er gelijk een bij de Media Markt", dat gaat ook een beetje vervelen. Ik ben blij dat er niets mis is met je arbeidsethos maar blijf wel objectief.

offtopic:
Ik had al een vermoeden dat je bij Media Markt werkte ivm je Media Markt Fanboyship, de ongeschreven Media Markt-regel "alleen 2 jaar garantie als je binnen een half jaar een defect heb gehad" hoor ik echter van alle kanten op me af komen in de winkel waar ik werk. Groeten van de grootste van Nederland, in aantallen, omzet, marktaandeel, winst.

Die schop na was nou ook weer niet nodig, iedereen had zijn ongenoegen al geuit inclusief degene waaraan het gericht was (ik dus ) en we waren alweer naar het volgende punt opweg...

Dit zijn gewoon intressante discussies veelal gebaseerd op ervaringen en tips. Wil je 100% zekerheden, dan moet je advocaat raadplegen.

[ Voor 52% gewijzigd door Sander op 28-03-2006 22:52 ]

[SgtStrider]

FirePuma142 schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:43:
[...]


Lekker fijn dat je bij Media Markt werkt, maar om nou met hand en tand de algemene voorwaarden te gaan verdedigen terwijl je er overduidelijk naast zit. Om in andere topics herhaaldelijk te posten "wanneer verkrijgbaar koop ik er gelijk een bij de Media Markt", dat gaat ook een beetje vervelen. Ik ben blij dat er niets mis is met je arbeidsethos maar blijf wel objectief.

offtopic:
Ik had al een vermoeden dat je bij Media Markt werkte ivm je Media Markt Fanboyship, de ongeschreven Media Markt-regel "alleen 2 jaar garantie als je binnen een half jaar een defect heb gehad" hoor ik echter van alle kanten op me af komen in de winkel waar ik werk. Groeten van de grootste van Nederland, in aantallen, omzet, marktaandeel, winst.

Blijkbaar heb je nogal wat problemen met wat heb ik gepost, kijk svp ff bij MM voor die folders, daar staat het letterlijk in, die heb ik nu ook voor me. Koop & Garantie heet ie.

ps; de reden dat ik weet dat MediaMarkt vrij weinig voor je doet is omdat ik zelf een roze (jaja) iPod mini buiten garantie heb laten vernietigen, vanwege de hoge reparatiekosten. Dit gebeurt allemaal bij Card Services, heb alle reparatieformulieren nog.

[ Voor 18% gewijzigd door leon1e op 04-04-2006 17:18 ]

[Sander]

SgtStrider schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:47:
[...]

ps; de reden dat ik weet dat MediaMarkt vrij weinig voor je doet is omdat ik zelf een roze (jaja) iPod mini buiten garantie heb laten vernietigen, vanwege de hoge reparatiekosten. Dit gebeurt allemaal bij Card Services, heb alle reparatieformulieren nog.

Zo heb ik mijn vriendins ipod dus wel gerepareerd gekregen buiten dat jaar garantie om. Ik ging namelijk nadat ik de repariteofferte van 400e binnen kreeg in protest naar de Mediamarkt en heb daar het hele verhaal dat hier staat gedaan. Uiteindelijk doorverwezen naar de baas van de servicedesk etc en toen uiteindelijk het voor elkaar gekregen en van de MM zelf een nieuwe mee gekregen.

[SgtStrider]

ikbensander schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:54:
[...]


Zo heb ik mijn vriendins ipod dus wel gerepareerd gekregen buiten dat jaar garantie om. Ik ging namelijk nadat ik de repariteofferte van 400e binnen kreeg in protest naar de Mediamarkt en heb daar het hele verhaal dat hier staat gedaan. Uiteindelijk doorverwezen naar de baas van de servicedesk etc en toen uiteindelijk het voor elkaar gekregen en van de MM zelf een nieuwe mee gekregen.

Geweldig, maar de reden dat ik in eerste instantie postte, is dat dit dus niet gebeurt. Overigens vind ik dat MediaMarkt als 1 van de weinigen duidelijk tenminste iets van voorwaarden heeft staan. We hebben hier een its en BCC en de buurt, maar als je naar een verkoper loopt informeert hij mij alleen over de werkelijke fabrieksgarantie, en niet over de 2 jaar garantie waar iedereen blijkbaar zo op hamert. Ik krijg door die folders van MM het idee dat die 2 jaar garantie er dus ALLEEN is wanneer je kunt bewijzen dat het defect zich binnen een half jaar voordeed. En volgens mij is dat ook wat maroesjk daar postte, daar lees ik iig hetzelfde terug mbt bewijslast.

edit; laat ik het anders zeggen, volgens mij moet je het dus wel kunnen bewijzen als ik het zo lees? Want dat is misschien de reden waarom MM om die schriftelijke bewijslast vraag binnen een half jaar. Iets met fabricagefouten ofzo... maar dat heeft opzich ook weer weinig met die 2 jaar garantie te maken. Feit bjlijft wel dat garantie over het algemeen een vaag begrip is, of tenminste vaak verkeerd wordt begrepen. Er zijn dus mensen die er anders over denken of anders interpreteren. De manier die ik lees, denk ik dat die de juiste is, en als iemand dan gelijk mij beschuldigt van onethische plaatsingen, of eventueel zelfs een soort spionactiviteit, vindt ik dat jammer.

[ Voor 23% gewijzigd door SgtStrider op 28-03-2006 23:01 ]

[Sander]

SgtStrider schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:58:
[...]


Geweldig, maar de reden dat ik in eerste instantie postte, is dat dit dus niet gebeurt. Overigens vind ik dat MediaMarkt als 1 van de weinigen duidelijk tenminste iets van voorwaarden heeft staan. We hebben hier een its en BCC en de buurt, maar als je naar een verkoper loopt informeert hij mij alleen over de werkelijke fabrieksgarantie, en niet over de 2 jaar garantie waar iedereen blijkbaar zo op hamert. Ik krijg door die folders van MM het idee dat die 2 jaar garantie er dus ALLEEN is wanneer je kunt bewijzen dat het defect zich binnen een half jaar voordeed. En volgens mij is dat ook wat maroesjk daar postte, daar lees ik iig hetzelfde terug mbt bewijslast.

Daar heb ik dus ook geen duidelijkheid over, maar ik weet dat het bij mij met deze methode al meerdere keren gelukt is...

[Verwijderd]

Hoe dan ook...

Ik ben vanavond naar het Apple Centre Centraal Station in Amsterdam gegaan. Er zaten 3 mannen achter de balie die allemaal tegelijkertijd met mij in discussie gingen. Hoezee.

Het systeem lag eruit ofzo, dus ze konden weinig met het serienummer van mijn iPod. Ik kan me ook niet meer herinneren of de iPod die ik uiteindelijk in gebruik heb genomen (de 3e dus, de 1e twee waren binnen een dag stuk) nog heb geregistreerd bij Apple.

Ik gaf ze aan dat Apple een jaar garantie geeft, maar dat zij als verkoper mij 2 jaar garantie moeten bieden. Daar waren ze het in eerste instantie niet mee eens. Daarna zeiden ze dat ik dan wel moest kunnen aantonen dat het product vanaf de aanschaf al dit defect vertoonde. Niet dus.

De meneer waar ik uiteindelijk wat langer mee heb gesproken, zei dat ik in ieder geval nog eens terug kon komen (niet om 18:00 uur) zodat iemand van de technische dienst ernaar kon kijken. Zij konden dan aangeven of het nog te repareren was, en zo ja, hoeveel dat zou kosten, etc. Hij wilde in ieder geval niets beloven. Als hij gerepareerd zou worden, zou dat 5-10 WERKdagen duren. Ik gebruik mijn iPod minimaal 3 uur per dag, dus dat zijn 15-30 muziekloze uren Ik heb aangegeven dat ik Maandag overdag zou komen.

Toen ik thuis kwam heb ik Apple weer gebeld. Nogmaals het hele verhaal uitgelegd, ook dat de tests in het 'verborgen menu' geen fouten gaven. Deze meneer was iets welwillender om me te helpen en heeft even overleg gepleegd met een andere afdeling ofzo. Uiteindelijk heb ik 10 minuten moeten wachten, maar het antwoord was redelijk bevredigend.

Ik moet naar een Apple dealer toe (MacHouse). En ik heb een casenummer gekregen. MacHouse gaat dan naar mijn iPod kijken, om vast te stellen of mijn iPod nog gerepareerd kan worden en wat er überhaupt mis mee is. Wanneer MacHouse dit heeft vast kunnen stellen wordt er opnieuw met Apple bekeken wat de oplossing is voor mijn probleem en of er een uitzondering gemaakt kan worden i.v.m. mijn zojuist verlopen 1 jaar garantie.

Als dit dus niet werkt (ik ga er Donderdag heen) ben ik Maandag op het apple Centre CS aangewezen.

Voor nu doet mijn iPod het eventjes; ik heb er een stuk of 50 liedjes op kunnen krijgen, en hij valt niet meer uit. Zodra ik meer dan 5 liedjes tegelijkertijd op mijn iPod wil zetten crasht de boel en maakt de iPod weer dat hamster-achtige geluid. Het kopiëren van mijn hele bibliotheek van 17Gb zit er dus niet in. Nooit meer, waarschijnlijk. Dus ergens hoop ik dat ik Donderdag een nieuwe krijg, eventueel tegen geringe bijbetaling.

Wordt vervolgd...

[ericafterdark]

Verwijderd schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 23:47:
Toen ik thuis kwam heb ik Apple weer gebeld. Nogmaals het hele verhaal uitgelegd, ook dat de tests in het 'verborgen menu' geen fouten gaven. Deze meneer was iets welwillender om me te helpen en heeft even overleg gepleegd met een andere afdeling ofzo. Uiteindelijk heb ik 10 minuten moeten wachten, maar het antwoord was redelijk bevredigend.

Ik moet naar een Apple dealer toe (MacHouse). En ik heb een casenummer gekregen. MacHouse gaat dan naar mijn iPod kijken, om vast te stellen of mijn iPod nog gerepareerd kan worden en wat er überhaupt mis mee is. Wanneer MacHouse dit heeft vast kunnen stellen wordt er opnieuw met Apple bekeken wat de oplossing is voor mijn probleem en of er een uitzondering gemaakt kan worden i.v.m. mijn zojuist verlopen 1 jaar garantie.

Ik duim voor je mee!

-edit-

Ik moet donderdag werken dus er is nog een kans dat we elkaar spreken of dat ik je case voorbij zie komen

[ Voor 8% gewijzigd door ericafterdark op 29-03-2006 00:05 ]

[Verwijderd]

Eiríkr schreef op woensdag 29 maart 2006 @ 00:03:
[...]


Ik duim voor je mee!

-edit-

Ik moet donderdag werken dus er is nog een kans dat we elkaar spreken of dat ik je case voorbij zie komen

Dank voor het duimen

En nogmaals; ik heb geen enkel bezwaar tegen het doorgeven van mijn case/serienummer zodat je kunt zeggen ,,Ach, die jongen mag wel een nieuwe!"
Sterker nog; dan betaal ik wel genoeg centjes bij zodat ik een 60Gb iPod kan kopen. Dan kunnen mijn A-Ha en Five Star albums ook weer op mijn iPod

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 29-03-2006 00:13 ]

[ericafterdark]

Daar ga ik niet over hehe, daarvoor moet ik altijd nog toestemming vragen. Laten we hopen dat het in orde komt voor je!

[maroesjk]

SgtStrider schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:26:
Hetgeen wat maroesjk post zegt het eigenlijk al. Je sluit een koopovereenkomst met MediaMarkt. Op dat moment ga je in overeenstemming met de voorwaarden van MediaMarkt.

Mee eens, maar laten we BW artikel 6 niet vergeten, dat niet ten nadele van de koper mag worden afgeweken van de wet. Zijn de voorwaarden van MediaMarkt beter dan de wettelijke regels: dan gelden de voorwaarden van MediaMarkt. Zijn de voorwaarden van MediaMarkt slechter dan de wettelijke regels: dan gelden de wettelijke regels.

SgtStrider schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:58:
Ik krijg door die folders van MM het idee dat die 2 jaar garantie er dus ALLEEN is wanneer je kunt bewijzen dat het defect zich binnen een half jaar voordeed. En volgens mij is dat ook wat maroesjk daar postte, daar lees ik iig hetzelfde terug mbt bewijslast.

Als die suggestie uit mijn eerdere post mocht blijken is dat onjuist. De Wet stelt dat het gaat om "normaal gebruik". Je moet aannemelijk kunnen maken dat onder "normaal gebruik" valt dat je de zaak wenst te gebruiken kort na de fabrieksgarantie. Als een zaak dan de geest geeft, voldoet de koop niet aan de overeenkomst en heb je dus rechten. Daarbij is het dus (wettelijk) niet van belang of een zaak defect raakte binnen een half jaar, nog net in de fabrieksgarantie, of daarna. Verkoopvoorwaarden van enig bedrijf (bijvoorbeeld MediaMarkt) kan je rechten bij consumentenkoop wel willen indammen, maar dat laat de wet niet toe. Er is inderdaad sprake van "dwingend recht", zoals eerder terecht door StevenK opgemerkt.

Als je het zelf redelijk houdt (geen drie jaar na verstrijking van de fabrieksgarantie van één jaar iets melden), kom je er op basis van argumenteren en de Wet volgens mij meestal wel uit. Zoals ik al eerder heb gezegd. Het wapperen met wat wetteksten en (eventueel in een brief) stellen dat de verkoper "gelezen artikel 17, tweede lid, van het Burgerlijk Wetboek, boek 7" in gebreke is gebleven heeft bij mij tot nu toe altijd gewerkt.

[ Voor 9% gewijzigd door maroesjk op 29-03-2006 08:52 ]

[Verwijderd]

Een enge film is voor 50% vooral eng door het geluid. Onheilspellende muziek en spannende geluidseffecten zorgen ervoor dat je een creepy gevoel krijgt of dat je je op bepaalde manieren helemaal rot schrikt. Zet je het geluid uit, of vervang je het geluid door een gezellige muziekCD, dan is zo'n enge film ineens een stuk minder eng.

Ik ben gewend om met mijn iPod op door de stad te fietsen, en in de trein te zitten. Dat dat het omgekeerde is van een enge film kijken met het geluid uit, ontdekte ik vanochtend.

Ik wilde vanochtend nog even het geweldige album "Never For Ever" van Kate Bush op mijn iPod zetten. Toen liep alles weer vast. Ik resette mijn iPod, koppelde hem los en liep de deur uit. En toen stond er helemaal NIKS meer op. Dus toen hoorde ik ineens alle geluiden in het verkeer, mensen die mee zongen met de muziek op hun NIET DEFECTE iPod en alle nutteloze gesprekken in de trein. Van het niveau ,,Als mijn vriend zich verveelt stopt hij gewoon willekeurige dingen in de magnetron."

Christ.

Woon-werkverkeer zonder iPod is gewoon het equivalent van een enge film. Maar dan grotendeels zonder bloed.

[Sander]

Verwijderd schreef op woensdag 29 maart 2006 @ 10:04:
Een enge film is voor 50% vooral eng door het geluid. Onheilspellende muziek en spannende geluidseffecten zorgen ervoor dat je een creepy gevoel krijgt of dat je je op bepaalde manieren helemaal rot schrikt. Zet je het geluid uit, of vervang je het geluid door een gezellige muziekCD, dan is zo'n enge film ineens een stuk minder eng.

Ik ben gewend om met mijn iPod op door de stad te fietsen, en in de trein te zitten. Dat dat het omgekeerde is van een enge film kijken met het geluid uit, ontdekte ik vanochtend.

Ik wilde vanochtend nog even het geweldige album "Never For Ever" van Kate Bush op mijn iPod zetten. Toen liep alles weer vast. Ik resette mijn iPod, koppelde hem los en liep de deur uit. En toen stond er helemaal NIKS meer op. Dus toen hoorde ik ineens alle geluiden in het verkeer, mensen die mee zongen met de muziek op hun NIET DEFECTE iPod en alle nutteloze gesprekken in de trein. Van het niveau ,,Als mijn vriend zich verveelt stopt hij gewoon willekeurige dingen in de magnetron."

Christ.

Woon-werkverkeer zonder iPod is gewoon het equivalent van een enge film. Maar dan grotendeels zonder bloed.

Tja, maa relke dag frustraties om je niet werkende iPod zal ook geen pretje zijn lijkt me... Kiezen of delen

[Verwijderd]

ikbensander schreef op woensdag 29 maart 2006 @ 10:14:
[...]


Tja, maa relke dag frustraties om je niet werkende iPod zal ook geen pretje zijn lijkt me... Kiezen of delen

Ha! Absoluut! Ik ben benieuwd wat MacHouse donderdag tegen me gaat zeggen.

Als ze mijn iPod innemen voor reparatie moet ik echt met spoed mijn MP3 discman gaan terugkrijgen van de vriendin die hem een half jaar geleden geleend heeft. Die zou ik eigenlijk Zaterdag pas terugkrijgen, maar als ik Vrijdag de hele dag weer zonder muziek in de openbare ruimte moet vertoeven ga ik geestelijk helemaal kapot. Vermoed ik.

[da_rippah]

Verwijderd schreef op woensdag 29 maart 2006 @ 10:04:
Een enge film is voor 50% vooral eng door het geluid. Onheilspellende muziek en spannende geluidseffecten zorgen ervoor dat je een creepy gevoel krijgt of dat je je op bepaalde manieren helemaal rot schrikt. Zet je het geluid uit, of vervang je het geluid door een gezellige muziekCD, dan is zo'n enge film ineens een stuk minder eng.

Ik ben gewend om met mijn iPod op door de stad te fietsen, en in de trein te zitten. Dat dat het omgekeerde is van een enge film kijken met het geluid uit, ontdekte ik vanochtend.

Ik wilde vanochtend nog even het geweldige album "Never For Ever" van Kate Bush op mijn iPod zetten. Toen liep alles weer vast. Ik resette mijn iPod, koppelde hem los en liep de deur uit. En toen stond er helemaal NIKS meer op. Dus toen hoorde ik ineens alle geluiden in het verkeer, mensen die mee zongen met de muziek op hun NIET DEFECTE iPod en alle nutteloze gesprekken in de trein. Van het niveau ,,Als mijn vriend zich verveelt stopt hij gewoon willekeurige dingen in de magnetron."

Christ.

Woon-werkverkeer zonder iPod is gewoon het equivalent van een enge film. Maar dan grotendeels zonder bloed.

Ik ken het ja, heb ik nu ook last van

[da_rippah]

Ik heb net even met de Apple Store gebeld waar ik mijn iPod gekocht heb: Diegene aan de lijn zei dat het hele verhaal over consumentenrecht en dergelijke absoluut onjuist was, en dat Apple een eventuele rechtzaak toch zou winnen. Dat schrok me wel af, maar toch bleken ze goedwillig: Ik moet mijn iPod daar nou afgeven, en als het alleen kapotte harddisk is, zetten ze er een gratis nieuwe in (als ze die nog hebben liggen), en anders moet ik de helft van de reparatiekosten betalen, maar dat was niet erg waarschijnlijk, zo werd mij verteld. Ik ben benieuwd...

[MikeyMan]

da_rippah schreef op woensdag 29 maart 2006 @ 14:53:
Ik heb net even met de Apple Store gebeld waar ik mijn iPod gekocht heb: Diegene aan de lijn zei dat het hele verhaal over consumentenrecht en dergelijke absoluut onjuist was, en dat Apple een eventuele rechtzaak toch zou winnen. Dat schrok me wel af, maar toch bleken ze goedwillig: Ik moet mijn iPod daar nou afgeven, en als het alleen kapotte harddisk is, zetten ze er een gratis nieuwe in (als ze die nog hebben liggen), en anders moet ik de helft van de reparatiekosten betalen, maar dat was niet erg waarschijnlijk, zo werd mij verteld. Ik ben benieuwd...

Kunnen ze best vertellen, maar das onzin... Echter; het is wel zo dat na afloop van de officiele garantieperiode er een deel van het reparatiebedrag vergoed hoeft te worden...

[da_rippah]

Ik heb wel het idee dat hij het al véél meer had meegemaakt, hij stelde meteen voor om de iPod in te nemen en er een gratis harde schijf in te zetten (een 2e handse, dat wel). Maar goed, mij een zorg!

[MarcoZ20]

SgtStrider schreef op dinsdag 28 maart 2006 @ 22:58:
[...]
Ik krijg door die folders van MM het idee dat die 2 jaar garantie er dus ALLEEN is wanneer je kunt bewijzen dat het defect zich binnen een half jaar voordeed. En volgens mij is dat ook wat maroesjk daar postte, daar lees ik iig hetzelfde terug mbt bewijslast.

Dit gaattoch nergens over:? Als een apparaat binnen een half jaar kapot gaat, dan laat ik hem gewoon omruilen voor een ander of repareren. Je gaat dan toch niet 2j wachten om er wat van te zeggen

Altijd leuk, die winkels met de meest wazige Algemen Voorwaarden

[memento__mori]

Ben blij dat ze bij de Apple store goedwillig zijn. En over een rechtzaak gesproken, die zou Apple idd winnen maar enkel en alleen omdat ze de gerechtskosten zo hoog doen oplopen dat jij je erbij neerlegt.
Wat vaak helpt als ze je helemaal niet willen helpen is dreigen met negatieve publicatie door je verhaal te vertellen aan verscheidene pc-magazines en consumentenbelangenverenigingen.

[Verwijderd]

Nou...

Ik heb dus een nieuwe gekocht...

Eigenlijk een beetje stom, maar ik raakte zó gefrustreerd, en op Donderdagavond deed mijn iPod ineens helemaal NIKS meer. Toen heb ik eerst nog Apple gebeld en gevraagd wat er gebeurde als ik ermee naar MacHouse ging; toen werd duidelijk dat he thoogstwaarschijnlijk niet ter plekke gefixt of omgeruild zou worden, maar dat het altijd eerst opgestuurd moest worden naar Apple.

Dus toen ben ik naar MacHouse gefietst en heb ik een nieuwe gekocht. En mezelf voorgehouden dat ik 'toch al een nieuwe ging kopen' van mijn vakantiegeld (omdat 20Gb gewoon te weinig is).

Dus nu heb ik een iPod Video van 60Gb, heel fijn, video ziet er echt héél mooi uit en er past zó veel op. Ik ga nog steeds proberen mijn oude iPod te laten maken, ik heb wel een zgn. 'exception code' van Apple. Ik denk dat dat betekent dat ik hem gratis kan laten repareren.

Hopelijk gaan ze niet moeilijk doen over het feit dat ik nooit een hoesje eromheen heb gehad. Want er zitten dus wel wat krasjes op, en zelfs een deukje in de achterkant, van een half jaar geleden.

Dus dat.

[leon1e]

En als er mensen op zoek zijn naar hun "offtopic" reacties, deze zijn verdwenen in de trashcan. Ik weet dat deze onderwerpen altijd een flamerige sfeer oproepen, maar ga er alstublieft op een volwassen manier mee om.

[_Christiaan_]

Toch netjes van Apple dat ze een exception code geven. Het staat natuurlijk gewoon in de wet vastgesteld dat je recht heb op reparatie of vervanging (evt. als je een bedragje meebetaalt, zo goed ken ik die wet niet)
En voor de rest over dit verhaal:

*geen commentaar*

[da_rippah]

Ik heb mijn iPod vrijdag ingeleverd bij Machouse. Maandag zouden ze me wel bellen hoe en wat (chef was er op dat moment niet). Nu is het woensdag, ik heb ze net gebeld en ze zijn nog steeds aan het uitzoeken hoe het zit met dat consumentenrecht. Al die tijd heb ik geen iPod

[Verwijderd]

Ik heb mijn oude iPod ingeleverd bij MacHouse. Als het goed is, is 'ie over een week gerepareerd en wel terug. Gelukkig maar.

[da_rippah]

Ik heb gratis een nieuwe harde schijf gekregen van Machouse in Woerden. Top service! Ik wist wel dat het zou lukken

[Verwijderd]

Als het goed is ligt er een brand spanking new iPod voor me klaar bij MacHouse. Hoezee!

[Verwijderd]

...en inderdaad!

Hoezee

Nu nog mijn nieuwe iPod video 60Gb ditchen

[Verwijderd]

het garantie geval zit zo!

hoe uitgebreider de garantie, des te meer vertrouwen de fabrikant waarschijnlijk in zijn product heeft.
Garantie kunt u krijgen van een fabrikant of van de verkoper. Zo'n garantie is een gunst, als koper heeft u er geen recht op. Dat betekend dat de aanbieder zelf mag bepalen hoe uitgebreid de garantie is en welke voorwaarden hij eraan verbind. de ene garantie kan dus sterk afwijken van de andere.
Lees daarom altijd eerst de voorwaarden zorgvuldig door voordat u zich door een garantie laat verblinden.
Garantie heeft een belangrijk voordeel voor u. tijdens de garantieperiode die de verkoper of fabrikant u bied, geldt voor u als klant een omgekeerde bewijslast'. dit houd in dat u in die periode bij een gebrek van het product niet hoeft te bewijzen hoe het gebrek is ontstaan.degene die de garantie heeft afgegeven, moet dan bewijzen dat u het defect heeft veroorzaakt.(....)

Een garantie is nooit wettelijk bepaald en de verkoper of fabrikant mag dus ten alle tijden zelf weten hoe lang deze duurt.

Als je dit wil nalezen wordt lid van de consumentenbond
en je krijgt het boekje succesvol kopen en klagen kado.

Dus die wettelijke 2 jaar bestaat niet.
Op geen enkel product.

[Sander]

Verwijderd schreef op vrijdag 14 april 2006 @ 14:09:
het garantie geval zit zo!

hoe uitgebreider de garantie, des te meer vertrouwen de fabrikant waarschijnlijk in zijn product heeft.
Garantie kunt u krijgen van een fabrikant of van de verkoper. Zo'n garantie is een gunst, als koper heeft u er geen recht op. Dat betekend dat de aanbieder zelf mag bepalen hoe uitgebreid de garantie is en welke voorwaarden hij eraan verbind. de ene garantie kan dus sterk afwijken van de andere.
Lees daarom altijd eerst de voorwaarden zorgvuldig door voordat u zich door een garantie laat verblinden.
Garantie heeft een belangrijk voordeel voor u. tijdens de garantieperiode die de verkoper of fabrikant u bied, geldt voor u als klant een omgekeerde bewijslast'. dit houd in dat u in die periode bij een gebrek van het product niet hoeft te bewijzen hoe het gebrek is ontstaan.degene die de garantie heeft afgegeven, moet dan bewijzen dat u het defect heeft veroorzaakt.(....)

Een garantie is nooit wettelijk bepaald en de verkoper of fabrikant mag dus ten alle tijden zelf weten hoe lang deze duurt.

Als je dit wil nalezen wordt lid van de consumentenbond
en je krijgt het boekje succesvol kopen en klagen kado.

Dus die wettelijke 2 jaar bestaat niet.
Op geen enkel product.

Onderbouwing? dit is namelijk echt de grootste b*llshit die ik ooit gehoord heb...

In het nederlands Consumentenrecht staat namelijk dat een consument op producten die binnen de EU verkocht worden 24 maanden garantie behoort te krijgen van de verkopende partij. Wat de verkopende partij vervoglens met de fabrikant afspreekt is allemaal niet de zaak van de klant, maar van de verkoper. JIj hebt als klant recht op 24 maanden garantie van de verkoper.

[StevenK]

Verwijderd schreef op vrijdag 14 april 2006 @ 14:09:
het garantie geval zit zo!

hoe uitgebreider de garantie, des te meer vertrouwen de fabrikant waarschijnlijk in zijn product heeft.
Garantie kunt u krijgen van een fabrikant of van de verkoper. Zo'n garantie is een gunst, als koper heeft u er geen recht op. Dat betekend dat de aanbieder zelf mag bepalen hoe uitgebreid de garantie is en welke voorwaarden hij eraan verbind. de ene garantie kan dus sterk afwijken van de andere.
Lees daarom altijd eerst de voorwaarden zorgvuldig door voordat u zich door een garantie laat verblinden.
Garantie heeft een belangrijk voordeel voor u. tijdens de garantieperiode die de verkoper of fabrikant u bied, geldt voor u als klant een omgekeerde bewijslast'. dit houd in dat u in die periode bij een gebrek van het product niet hoeft te bewijzen hoe het gebrek is ontstaan.degene die de garantie heeft afgegeven, moet dan bewijzen dat u het defect heeft veroorzaakt.(....)

Een garantie is nooit wettelijk bepaald en de verkoper of fabrikant mag dus ten alle tijden zelf weten hoe lang deze duurt.

Als je dit wil nalezen wordt lid van de consumentenbond
en je krijgt het boekje succesvol kopen en klagen kado.

Dus die wettelijke 2 jaar bestaat niet.
Op geen enkel product.

Oef, wat een otnzettend gelul. Dat je al de moeite wil nemen dit te tikken

Volgens mij is in dit topic al uitgebreid uitgelegd hoe het nu zit met die minimale garantie van twee jaar . Iets over Burgerlijk Wetboek en een EU richtlijn

En als de consumentenbond dit daadwerkelijk publiceert, dan kunnen ze net zo goed meteen stoppen...

[ Voor 4% gewijzigd door StevenK op 14-04-2006 18:23 ]