Het Logitech Z-5500 PLOPJES probleem topic DEEL 2

[Mvdlaak]

Verwijderd schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 13:12:
Ik weet niet of dit hier hoort, maar ik ben van plan de Z5500 te gaan kopen..
Is het probleem al verholpen bij de volgende zendingen Z5500's of moet ik even wachten? (aangezien wij hier met zijn 5en in 1 huis zitten, dus geen zin in een plop-orkest)

Over ongeveer 6 weken krijgen wij de 'verbeterde' versies van de Z-5500. Dus na die tijd zullen die ook wel in de winkels liggen. Als je 't niet zeker weet dan vraag je aan de verkoper of het een nieuwe zending Z-5500's betreft. Je moet iig nog even geduld hebben..

Verwijderd schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 10:08:
Staat er dan een vaste datum voor wanneer de nieuwe setjes op de markt zijn?

Persoonlijk denk ik dat de verkopers eerst nog de oude willen verkopen. dus mijn vraag: hoe kan ik nieuw van oud onderscheiden?

Ik heb nog niks gehoord over een vaste datum, en die zal er ook nog niet zijn aangezien de nieuwe setjes nog gemaakt moeten worden. En ik denk niet dat 't de verkopers uitmaakt welke setjes ze verkopen. Dus zolang ze nog oude in voorraad hebben gaan die de deur uit en kan je er een vervangend setje voor krijgen. Het onderscheid zal denk ik te zien zijn aan de PID code.

[ Voor 37% gewijzigd door Mvdlaak op 04-04-2006 14:17 ]

[Verwijderd]

Ik woon ook in (provincie) groningen (zuid-oosten er van). Ik kan in principe ook wel iemand ontvangen van logitech tis alleen wel een roteind rijden vanuit amsterdam. En die van mij plopt niet heel erg alleen als ik een schakelaar aan de andere kant van me kamer aan doe. 13 en 14 april ben ik er niet maar daarna wel.

Dus zoals ik et nu begrepen heb moet er iemand van logitech langskomen en die moet zeggen of je een nieuwe set krijgt? Ik wil iig geen geld terug maar een nieuwe set dan.

[Blackminister]

Ik wil die man gerust een laten afkomen bij me Ik kan zeer goed engels en ik werk zelf voor een grote Amerikaanse firma. Daarenboven woon ik in een huis, dus plek genoeg

Doch ik woon in België......als ie op rondreis is, mag ie gerust een pitstop maken bij mij

[Verwijderd]

Blackminister schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 14:37:
Doch ik woon in België......als ie op rondreis is, mag ie gerust een pitstop maken bij mij

Idem voor mij: woon ook in Belgie, en deze week en komende week ben ik volledig vrij. Kunnen ze ook eens kennis maken met de problemen van de X-530.

[tm030614]

Mensen die hun geld terug willen en mij hierover een e-mail sturen stuur even alle gegevens mee, ook al heb je je eerder ingeschreven.

Naam, Adres, E-mail, Telefoon. Dan stuur ik dit door naar logitech.

[Zondagskindje]

En wat als de nieuwe setjes dezelfde kwaal hebben?
Misschien een erg negatieve gedachte van me maar het zou zomaar kunnen gebeuren dat de nieuwe sets net zo hard ploppen enz.

[LiMbO83]

Zondagskindje schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 16:32:
En wat als de nieuwe setjes dezelfde kwaal hebben?
Misschien een erg negatieve gedachte van me maar het zou zomaar kunnen gebeuren dat de nieuwe sets net zo hard ploppen enz.

We gaan van het beste uit.

De te nemen maatregelen bij onvoldoende aanpak van Logitech, dus bijvoorbeeld alsnog slechte setjes leveren, zijn natuurlijk al sinds november hetzelfde: het probleem publiekelijk aan de kaak stellen, consumentenbond erbij halen, etc etc.

[ Voor 9% gewijzigd door LiMbO83 op 04-04-2006 16:56 ]

[Verwijderd]

tm030614 schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 15:33:
Mensen die hun geld terug willen en mij hierover een e-mail sturen stuur even alle gegevens mee, ook al heb je je eerder ingeschreven.

Naam, Adres, E-mail, Telefoon. Dan stuur ik dit door naar logitech.

Bart, geldt dit ook voor mensen met een niet-Z-5500 set, of moeten we nog wachten tot er meer nieuws is van Logitech mbt de andere sets?

[tm030614]

Verwijderd schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 16:59:
[...]

Bart, geldt dit ook voor mensen met een niet-Z-5500 set, of moeten we nog wachten tot er meer nieuws is van Logitech mbt de andere sets?

Logitech moet dit nog gaan onderzoeken. Hier kan ik dus nog geen antwoord op gegeven. Zal wel even een e-mail sturen naar B.L. wat ik met 'jullie' aan moet.:)

[tm030614]

Logitech heeft aangegeven iemand van de ABU naar NL te willen sturen om hier op locatie de problemen te onderzoeken. We zijn op zoek naar een aantal vrijwilligers die mee willen werken.

Willen mensen die bereid zijn Logitech te ontvangen bij hun thuis, zodat ze naar de speakerset kunnen kijken, dit melden via '[e-mail]'.

Je moet wel Engels kunnen, de beste man komt namelijk uit de USA. Dus als je geen (lees GOED) engels kunt dan ook niet aanmelden!!!!!!

Het bezoekt vind plaats tussen 13 april en 16 april. Één van die dagen moet je dus beschikbaar zijn!!!

Wat moet ik van je weten als we wilt meewerken:

- Naam, adres, woonplaats, land, telefoon overdag telefoon avond!
- Welk type speakerset je hebt!!! Ook mensen met een NIET z-5500 mogen zich aanmelden!
- Welke problemen je ondervind met de speakers (Plop, brom, radio).

Ter verduidelijking: Het bezoek vind thuis plaats, op de plek waar de plopjes/brom/radio zich voordoen en is niet mogelijk op een andere locaties. Dit zou tot 'valse' resultaten kunnen lijden. Er staat géén vergoeding tegenover als je meewerkt.

[hellrazor]

hoelang ben je je Z5500 kwijt als je hem wilt laten omruilen ?

[Mvdlaak]

Verwijderd schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 14:31:
Ik woon ook in (provincie) groningen (zuid-oosten er van). Ik kan in principe ook wel iemand ontvangen van logitech tis alleen wel een roteind rijden vanuit amsterdam. En die van mij plopt niet heel erg alleen als ik een schakelaar aan de andere kant van me kamer aan doe. 13 en 14 april ben ik er niet maar daarna wel.

Dus zoals ik et nu begrepen heb moet er iemand van logitech langskomen en die moet zeggen of je een nieuwe set krijgt? Ik wil iig geen geld terug maar een nieuwe set dan.

Nee, er komt iemand langs van Logitech van de ABU die de problemen met de Z-5500 bij iemand thuis komt bekijken en evalueren. Als er iemand bij iedereen op de lijst langs moet gaan om te kijken of diegene een nieuwe set krijgt, dan hebben we over 6 maanden nog niet allemaal een andere set. (iig diegene die een andere willen ipv 'n refund).

hellrazor schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 20:23:
hoelang ben je je Z5500 kwijt als je hem wilt laten omruilen ?

Ik denk niet dat je je Z-5500 kwijt bent als je 'm wilt laten omruilen. Volgens mij heb ik gelezen dat DHL een nieuwe set komt brengen. Je oude set prop je dan in die doos en die komt DHL weer ophalen.

(Ik zat net ff te denken aan de mogelijkheid om dan allebei de setjes tegelijk aan te sluiten Errrrug leuk... zal denk maar ff een briefje bij de buren in de bus doen waarin gewaarschuwd wordt voor eventuele scheuren in de muur... )

[Giel]

Goh, ik vind het echt goed van ons (tm030614 uiteraard in het bijzonder) dat we zoveel bereikt hebben. Hoe gaat het verder met het omruilen? Moeten wij het inleveren als de geupdate versie al beschikbaar is?

Het staat trouwens ook op de FP van tweakers.net : nieuws: Logitech onderkent probleem Z-5500 en biedt oplossing aan

[tm030614]

Giel schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 21:08:
Goh, ik vind het echt goed van ons (tm030614 uiteraard in het bijzonder) dat we zoveel bereikt hebben. Hoe gaat het verder met het omruilen? Moeten wij het inleveren als de geupdate versie al beschikbaar is?

Het staat trouwens ook op de FP van tweakers.net : nieuws: Logitech onderkent probleem Z-5500 en biedt oplossing aan

Wil je een paar post terug lezen. Heb het momenteel 'best wel druk' om alle e-mail verwerkt te krijgen (Doe het met liefde )

Veel informatie is hier al te vinden in dit topic. Dus ff zoeken... Thanks alvast!

[Venxir]

Ik mis een puntje na het lezen, als ik mijn set dus omruil. Moet ik dan contact opnemen met [e-mail] zo ja, wat moet er in de e-mail?

Of moet ik 6 weken wachten en dan logitech of mijn verkoper (Salland) bellen?

That's all .

[Verwijderd]

Als je laat omruilen krijg je dan een volledig nieuwe set met originele verpakking en kabels of een set die al gebruikt is geweest en gewoon gecontroleerd is door Logitech?

[Jilvoos]

Mvdlaak schreef op dinsdag 04 april 2006 @ 20:38:

(Ik zat net ff te denken aan de mogelijkheid om dan allebei de setjes tegelijk aan te sluiten Errrrug leuk... zal denk maar ff een briefje bij de buren in de bus doen waarin gewaarschuwd wordt voor eventuele scheuren in de muur... )

Is maar 3db extra hoor (als ze op gelijk geluidsniveau staan ).

Ik ga morgen logitech bellen, ben toch wel benieuwd in een 100% plopvrij setje. En voor iedereen die dit heeft mogelijk gemaakt: Geweldig gedaan!! Bedankt en ga zo door

[Nomad]

3db klinkt misschien niet veel, maar het is een logaritmische schaal en dus nog steeds evengoed 2x zo hard.

cheers

Oke even wat anders:

Klipsch ProMedia Ultra 5.1 - PC multimedia home theater speaker system.......
Ik heb als ik de Z5500 inruil rond de 300 euro te besteden, iets meer misschien ......
Is dan de klipsch die ik hierboven noem een betere keus'? ik gebruik alleen analoge mogelijkheden van Z-5500. Vind het geluid van de Z5500 erg mooi, maar niet veel beter dan die van mijn broer die een setje heeft van 100 euro van creative...dus eigenlijk wel tevrdeden, maar voel me niet ubergeweldig met deze boxen.
Zijn er andere mogelijkheden....eigenlijk vind ik namelijk dat logitech wel veel en veel te lang op zich heeft laten wachten.......ik wil er dan natuurlijk ook weer niet op achteruit gaan. Klipsch is iedereen wel enthousiast over
Heb de vraag eerder gesteld, maar kan er niet een beetje een discussie hierover beginnen...want opzich staan meerdere toch voor deze keuze?

Thnx all

[ Voor 79% gewijzigd door Nomad op 05-04-2006 01:52 ]

[loodgieter]

Gisteren gebeld naar logitech (is overigens logitech zelf niet die je naa de telefoon krijgt maar ik denk Extra Source in Enschede want toen ik zei welke stad ik woonde zei die gast "ik zit ook in Enschede")

Ging vrij simpel moest 1 enkele test uitvoeren

test 1:
Alleen Subwoofer en controlpod aansluiten en dan een elektrisch apparaat aan doen hoor je de ploffen dan was de woofer niet goed.

nou ff doen en jawel heel verassend ook met controlpod en woofer deed die dat. Kortom hij was kapot concludeerde hij. ff NAW gegevens achtergelaten en word ik binnen 1 a 6 weken (vrij lang imo) terug gebeld. Hij zei er nog bij dat ik door iemand van Logitech zelf werd gebeld uit Amerika en of ik gen bezwaar had dat het engels zou zijn.

Alles wordt geregeld hoef geen enkele keer verzend kosten te betalen en DHL haalt het op en brengt de nieuwe.

Kortom erg nette service van Logitech

[ Voor 29% gewijzigd door loodgieter op 05-04-2006 09:12 ]

[Darth Malak]

Logitech lijkt in e-mail naar mij te ontkennen dat ze weten dat ook het brommend geluid is aangekaart. Deze set moet gewoon omgewisseld worden maar ik ben bang dat ik nu weer in een eindeloze discussie met hun ga komen... Bart, jij zou het navragen, nog iets wijzer gewordn?

[ComBax]

Twix schreef op woensdag 05 april 2006 @ 09:06:
... ff NAW gegevens achtergelaten en word ik binnen 1 a 6 weken (vrij lang imo) terug gebeld. Hij zei er nog bij dat ik door iemand van Logitech zelf werd gebeld uit Amerika en of ik gen bezwaar had dat het engels zou zijn. ...

En waarom is dat vrij lang? Er is hier toch al genoeg aangegeven dat de nieuwe set pas binnen 6 weken wordt verwacht, dus lijkt het me logisch dat ze dan pas contact opnemen...

[ComBax]

nomad85 schreef op woensdag 05 april 2006 @ 01:30:
3db klinkt misschien niet veel, maar het is een logaritmische schaal en dus nog steeds evengoed 2x zo hard.

cheers

Oke even wat anders:

Klipsch ProMedia Ultra 5.1 - PC multimedia home theater speaker system.......
Ik heb als ik de Z5500 inruil rond de 300 euro te besteden, iets meer misschien ......
Is dan de klipsch die ik hierboven noem een betere keus'? ik gebruik alleen analoge mogelijkheden van Z-5500. Vind het geluid van de Z5500 erg mooi, maar niet veel beter dan die van mijn broer die een setje heeft van 100 euro van creative...dus eigenlijk wel tevrdeden, maar voel me niet ubergeweldig met deze boxen.
Zijn er andere mogelijkheden....eigenlijk vind ik namelijk dat logitech wel veel en veel te lang op zich heeft laten wachten.......ik wil er dan natuurlijk ook weer niet op achteruit gaan. Klipsch is iedereen wel enthousiast over
Heb de vraag eerder gesteld, maar kan er niet een beetje een discussie hierover beginnen...want opzich staan meerdere toch voor deze keuze?

Thnx all

De Teufel Concept E Magnum is misschien ook een optie (http://www.teufel.de), zeker als je alleen analoog aansluit. Die schijnt prijs/kwaliteit heel goed te zijn. Ik denk er ook aan om die te nemen ipv de Logitech Z-5500, ben het alleen nog niet zeker, want ik ben wel heel tevreden over het geluid van de Logitech...

[PhoeniXnr1]

Ben vandaag gebeld door iemand van Logitech, omdat ik in het begin van dit jaar bij hun heb aangegevevn dat ik ook dit ploppende probleem heb. Ze belde me om te vertellen dat de
oplossing, zoals inmiddels bekend, over ongeveer 6 weken beschikbaar is en of ik dan een vervangende set wil of dat ik mijn geld terug wil krijgen. Ze ontkennen het dus niet meer lijkt mij dan.

[tm030614]

Darth Malak schreef op woensdag 05 april 2006 @ 09:26:
Logitech lijkt in e-mail naar mij te ontkennen dat ze weten dat ook het brommend geluid is aangekaart. Deze set moet gewoon omgewisseld worden maar ik ben bang dat ik nu weer in een eindeloze discussie met hun ga komen... Bart, jij zou het navragen, nog iets wijzer gewordn?

Stuur de gevens van deze call even door. Neem ik contact op met Logitech.

[Darth Malak]

Ja, van dat ploppen niet nee, maar mij wordt al maanden hier vertelt met DIKGEDRUKTE letters dat het brommen en het ploppen dezelfde issues zijn.. Het zal wel maar nu zitten er dus mensen mogelijk met een probleem.

Ik stuur de mail wel door...

PhoeniXnr1 schreef op woensdag 05 april 2006 @ 11:00:
Ben vandaag gebeld door iemand van Logitech, omdat ik in het begin van dit jaar bij hun heb aangegevevn dat ik ook dit ploppende probleem heb. Ze belde me om te vertellen dat de
oplossing, zoals inmiddels bekend, over ongeveer 6 weken beschikbaar is en of ik dan een vervangende set wil of dat ik mijn geld terug wil krijgen. Ze ontkennen het dus niet meer lijkt mij dan.

[Darth Malak]

Dhr. TT heeft mij benanderd en ik krijg tegen die tijd ook netjes een nieuwe set via DHL!!!

Hulde aan Logitech!!!

[ Voor 5% gewijzigd door Darth Malak op 05-04-2006 14:01 ]

[CyberSpeedy]

Ik heb deze topic al een tijdje niet gevolgd, alhoewel ik wel last heb van het welbekende "plop probleem".
Nu is voor mij gewoon niet helemaal duidelijk wat ik nou PRECIES moet doen, moet ik een mailtje sturen naar tm?

Misschien is het makkelijk dit in de start post te melden zodat dit voor iedereen duidelijk wordt

[LiMbO83]

CyberSpeedy schreef op woensdag 05 april 2006 @ 14:06:
Ik heb deze topic al een tijdje niet gevolgd, alhoewel ik wel last heb van het welbekende "plop probleem".
Nu is voor mij gewoon niet helemaal duidelijk wat ik nou PRECIES moet doen, moet ik een mailtje sturen naar tm?

Misschien is het makkelijk dit in de start post te melden zodat dit voor iedereen duidelijk wordt

Anders neem je even de moeite om echt de startpost te lezen

[Venxir]

Zo ik heb netjes naar Logitech gebeld zojuist. Kreeg een vriendelijke meneer de wou dat ik doe logitech zeg maar alleen aansloot, dit heb ik gedaan. TOen moest ik kijken of hij plopte ( wat hij dus deed ).
Daarna wij hij mijn adresgegevens en mijn telefoonnummer en kreeg ik een referentienummer.

Eerst wordt er naar mij gebeld in het Engels en over 6 weken zal DHL langskomen en in de 3 weken erna terugkomen om de oude boxen op te halen.

Goed geregeld .

[vezz]

en hoe zit het dan met terugbetaling? is dat ook 6 weken wachten?

[DukeBox]

Darth Malak schreef op woensdag 05 april 2006 @ 09:26:
Logitech lijkt in e-mail naar mij te ontkennen dat ze weten dat ook het brommend geluid is aangekaart. Deze set moet gewoon omgewisseld worden maar ik ben bang dat ik nu weer in een eindeloze discussie met hun ga komen... Bart, jij zou het navragen, nog iets wijzer gewordn?

Eerlijk gezegt denk ik ook dat ze het brommen niet opgepakt hebben. De oorzaak ligt namelijk ook geheel ergens anders. (simpel te constateren doordat de brom bij mute blijft, en de plop dan wel weg is)

[vezz]

terugbetaling : heb conctact opgenomen met logitech. enkele gegevens moeten doorgeven...
je krijgt volgens de man een e-mail met daarin een formulier dat je dan moet invullen (met je rekeninggevens dan op etc...) dat moet je dan terugsturen (post-email) met je kasticket bijgevoegd endan zou je de aankoopsom terug moeten krijgen.

[Darth Malak]

DukeBox schreef op woensdag 05 april 2006 @ 15:37:
[...]

Eerlijk gezegt denk ik ook dat ze het brommen niet opgepakt hebben. De oorzaak ligt namelijk ook geheel ergens anders. (simpel te constateren doordat de brom bij mute blijft, en de plop dan wel weg is)

Nou da's niet zo mooi dan want ik had gezien de reacties op mijn mail de indruk dat dit gecommuniceerd werd met Logitech en dat ook dit in de oplossing werd meegenomen... Misschien dan toch maar mijn geld terug... hmm..

[ Voor 6% gewijzigd door Darth Malak op 05-04-2006 16:04 ]

[Verwijderd]

Venxir schreef op woensdag 05 april 2006 @ 14:52:
Eerst wordt er naar mij gebeld in het Engels en over 6 weken zal DHL langskomen en in de 3 weken erna terugkomen om de oude boxen op te halen.

Dus gebelt door DHL en alleen gezegt dat ze over 6 weken langs komen ? Verder niks bijzonders ? Ik heb die telefoontje van hun gemist namelijk en ze hebben geen voicemail achter gelaten....

[RambOo]

TM, weet niet of het een probleem word als ik mijn set wil omruilen. Toen ik mijn set kreeg, probeerde ik (wat toen een Ls speaker zou worden) op te hangen aan de muur. Kwam er toen alleen achter dat het moertje in de box waarmee de standaard vast zit, naar binnen schiet als je het schroefje eruit draait . Deze box gebruik ik nu als Front-Left, alleen zit de standaard vastgelijmt en kan dus niet draaien. Is dit een probleem voor Logitech?

[ Voor 3% gewijzigd door RambOo op 05-04-2006 16:59 ]

[Verwijderd]

RambOo schreef op woensdag 05 april 2006 @ 16:58:
TM, weet niet of het een probleem word als ik mijn set wil omruilen. Toen ik mijn set kreeg, probeerde ik (wat toen een Ls speaker zou worden) op te hangen aan de muur. Kwam er toen alleen achter dat het moertje in de box waarmee de standaard vast zit, naar binnen schiet als je het schroefje eruit draait . Deze box gebruik ik nu als Front-Left, alleen zit de standaard vastgelijmt en kan dus niet draaien. Is dit een probleem voor Logitech?

Dan hou je die speaker voor jezelf en stuur je een nieuwe speaker terug met je oude speakers

[Novah]

Hmm ik heb niet alleen plop-probleem, maar nog een ander vaag verschijnsel.

Sinds ik mijn set als home theater gebruik, gebruik ik de mute knop pas echt.
Voorheen kon ik even een hengst aan mn pod geven en het volume daarmee dempen.
Nu staat mn pod bij mn tv en dus gebruik ik de afstandsbediening, waarbij de muteknop veel handiger te gebruiken is.

Maar.... sinds ik dus mute, hoor ik gewoon door de sub nog het signaal wat draait. Hij mute het signaal helemaal niet goed. De sub is nog actief. Enigsinds op een iets lager pitje, maar toch best wel storend. Mute is mute, en niet anders.

Maargoed, binnenkort maar es bellen dus met Logitech ofzo, ik sta ook op de lijst van de TS. En maar kijken wat het allemaal gaat worden met Logitech. Ik vind het namenlijk wel een toffe actie dat ze (beter laat dan nooit) op deze manier reageren op het probleem.

[hellrazor]

wat voor gegevens moet ik mailen als ik mijn set wil laten omruilen ?

[Marf0rz]

Novah schreef op woensdag 05 april 2006 @ 17:24:
Hmm ik heb niet alleen plop-probleem, maar nog een ander vaag verschijnsel.

Sinds ik mijn set als home theater gebruik, gebruik ik de mute knop pas echt.
Voorheen kon ik even een hengst aan mn pod geven en het volume daarmee dempen.
Nu staat mn pod bij mn tv en dus gebruik ik de afstandsbediening, waarbij de muteknop veel handiger te gebruiken is.

Maar.... sinds ik dus mute, hoor ik gewoon door de sub nog het signaal wat draait. Hij mute het signaal helemaal niet goed. De sub is nog actief. Enigsinds op een iets lager pitje, maar toch best wel storend. Mute is mute, en niet anders.

Maargoed, binnenkort maar es bellen dus met Logitech ofzo, ik sta ook op de lijst van de TS. En maar kijken wat het allemaal gaat worden met Logitech. Ik vind het namenlijk wel een toffe actie dat ze (beter laat dan nooit) op deze manier reageren op het probleem.

Klopt, dat probleem heb ik ook en ik denk iedere Z-5500 gebruiker. Het lijkt me een strak idee om ook dat te vermelden wanneer ze in Nederland gearriveerd zijn

[tm030614]

DukeBox schreef op woensdag 05 april 2006 @ 15:37:
[...]

Eerlijk gezegt denk ik ook dat ze het brommen niet opgepakt hebben. De oorzaak ligt namelijk ook geheel ergens anders. (simpel te constateren doordat de brom bij mute blijft, en de plop dan wel weg is)

DukeBox ben jij bereid iemand van de ABU te ontvangen? Jij bent namelijk nogal technisch

Stom stom had je al lang gedaan

[ Voor 6% gewijzigd door tm030614 op 05-04-2006 18:58 ]

[tm030614]

Even een belangrijke update

Om het (zowel voor mij, als Logitech) makkelijker te maken:

Iedereen die problemen heeft met zijn Z-5500 moeten zich melden bij de Customer Support van Logitech. Of dit per e-mail is of per telefoon maakt niet uit.
Mocht je niet naar behoren behandeld worden aan de telefoon vraag dan om de naam van de medewerker!!! Word je e-mail onjuist beantwoord, stuur dan de e-mail die je van Logitech hebt ontvangen door naar [e-mail]

Dit geld dus zowel voor mensen die een omruiling willen hebben als voor mensen die hun geld terug willen

Mensen die problemen hebben met een set anders dan de Z-5500 moeten ook contact op nemen met de customer support van Logitech in NL.
Hierover zegt Logitech namelijk het volgende.

We don't have an official refund policy for speakers other then the Z5500 for which we diagnose the sensitivity issue. Having said this we do not allow any customers to be dissatisfied with any of our products. We typically work with such customers on an individual basis to solve their issue or offer a refund if we can't find a satisfactory solution in a reasonable time.

Wat betreft de vermelding op de website van Logitech m.b.t. onze problemen kreeg ik de volgend reactie (Het betreft een interne e-mail van Logitech):

Hi B.L. Thank you for escalating. The worldwide policy around publishing support articles requires us to stick to the customer support area. As you know, exceptions apply to serious safety issues.

I just had a look at the stats. The Z5500 popping contacts are very limited. In the Netherlands there are more questions though, but the quantity is small compared to sales out. We see a similar trend in the hits of the new FAQ that was posted last Monday. Nevertheless, I like the idea behind Mr. van B.B (tm030614 dus ) recommendation. I suggest that you force the new Z5500 FAQ to appear as the first article on the support home page in the Netherlands.

Even though the number seems to be very small, we must take all reported issues seriously. Let's get a thorough understanding of what's going on. I think it's not wise to publish additional FAQ's at this point in time. For now I want the agents to ask for more details about the environmental circumstances in which the humming/radio-sound problems occur. This data along with the outcome of J.B. visit to The Netherlands will help the BU to analyze the situation and help us to draft an additional article.
T.T, can you verify that agents give the correct messaging? You may consider giving an other round of training first thing tomorrow moring

Regards, B.G.

[ Voor 7% gewijzigd door tm030614 op 05-04-2006 18:36 ]

[tm030614]

Mensen die bereid zijn Logitech THUIS te ontvangen kunnen zich tot 22:00uur vanavond aanmelden via [e-mail] Daarna gaan de gegevens weg zodat J.B. van Logitech zijn reis schema kan gaan maken.

Mensen met technische kennis zijn zeer gewild in deze!!!

[Bor]

De laatste keer dat ik de logitech supportlijn belde werd mij verteld dat het aantal telefoontjes met klachten over de 5500 helemaal niet klein was (en dan hebben we het alleen nog maar over de problemen met de Z-5500). Natuurlijk probeert een bedrijf als Logitech het probleem altijd kleiner te doen lijken dan het daadwerkelijk is.

[Giel]

Ik zal morgen wel even bellen met Logitech. Er staat trouwens in je mail dat er ook gemailt kan worden. Echter kan ik nergens op de site het juiste email-adres vinden van de Customer Support

[Verwijderd]

tm030614 schreef op woensdag 05 april 2006 @ 18:33:
Mensen die problemen hebben met een set anders dan de Z-5500 moeten ook contact op nemen met de customer support van Logitech in NL.
Hierover zegt Logitech namelijk het volgende.

We don't have an official refund policy for speakers other then the Z5500 for which we diagnose the sensitivity issue. Having said this we do not allow any customers to be dissatisfied with any of our products. We typically work with such customers on an individual basis to solve their issue or offer a refund if we can't find a satisfactory solution in a reasonable time.

Kan iemand dit even vertalen, ik heb moeite om het te begrijpen. Voor zover ik het begrijp klinkt het precies niet al te positief.

Dit vind ik op de site van Logitech:

Logitech in the Netherlands

Logitech Benelux BV
Maanlander 14C
NL-3824 MP Amersfoort
[phone] Product Information
[phone] Technical Help
e-commerce


Logitech in Belgium

Logitech BeLux
Park Hill C
J.E. Momaertslaan 20
1831 Diegem
Belgium
[phone] Product Information - Dutch
[phone] Product Information - French
[phone] Technical Help - Dutch
[phone] Technical Help - French
e-commerce

Welke van deze nummers bellen we dan best? En de mensen in belgie, bellen die best ook naar Logitech NL (omdat ze daar op de hoogte zijn gebracht), of toch naar Logitech Belgie (zijn ze daar op de hoogte?)?

[Veen]

Giel schreef op woensdag 05 april 2006 @ 19:07:
Ik zal morgen wel even bellen met Logitech. Er staat trouwens in je mail dat er ook gemailt kan worden. Echter kan ik nergens op de site het juiste email-adres vinden van de Customer Support

Ga op de site naar "productondersteuning" -> klik het speakertje aan -> klik op "stel een vraag"

Heb ze net zelf ook gemailt, heb dan wel geen Z-5500, maar het is 't proberen waard

@disco stu: 010-2438898 moet je hebben, voor belgië bel je met 02-6268960, lijkt me dat ze internationaal op de hoogte zijn

[ Voor 21% gewijzigd door Veen op 05-04-2006 19:26 ]

[ComBax]

We don't have an official refund policy for speakers other then the Z5500 for which we diagnose the sensitivity issue. Having said this we do not allow any customers to be dissatisfied with any of our products. We typically work with such customers on an individual basis to solve their issue or offer a refund if we can't find a satisfactory solution in a reasonable time.

Verwijderd schreef op woensdag 05 april 2006 @ 19:18:
[...]

Kan iemand dit even vertalen, ik heb moeite om het te begrijpen. Voor zover ik het begrijp klinkt het precies niet al te positief.

Officieel hebben ze geen regeling voor sets buiten de Z5500, ze willen echter geen ontevreden klanten en zullen per klant individueel een oplossing (vervanging?) of een refund aanbieden (refund alleen als ze geen oplossing vinden binnen een redelijke tijd). Daar komt het ongeveer op neer.

[ Voor 5% gewijzigd door ComBax op 05-04-2006 19:58 ]

[tm030614]

Bor de Wollef schreef op woensdag 05 april 2006 @ 19:02:
De laatste keer dat ik de logitech supportlijn belde werd mij verteld dat het aantal telefoontjes met klachten over de 5500 helemaal niet klein was (en dan hebben we het alleen nog maar over de problemen met de Z-5500). Natuurlijk probeert een bedrijf als Logitech het probleem altijd kleiner te doen lijken dan het daadwerkelijk is.

Dat ben ik met je eens, en ik ben dan ook van mening dat Logitech zijn informatie op de website iets moet aanpassen.
Ik twijfel nog of we Logitech de informatie ook op andere (internationale) site's moeten laten zetten. De informatie in nu namelijk alleen op de NL site te lezen.

[tm030614]

Steel-Frog schreef op woensdag 05 april 2006 @ 19:18:
[...]
Heb ze net zelf ook gemailt, heb dan wel geen Z-5500, maar het is 't proberen waard

Wat bedoel je hier mee, je hebt geen Z-5500 maar wil er wel graag één ontvangen? In dit geval is het natuurlijk oplichting... verklaar je nader

Edit: Gelukkig

[ Voor 5% gewijzigd door tm030614 op 05-04-2006 20:16 ]

[Veen]

tm030614 schreef op woensdag 05 april 2006 @ 20:04:
[...]


Wat bedoel je hier mee, je hebt geen Z-5500 maar wil er wel graag één ontvangen? In dit geval is het natuurlijk oplichting... verklaar je nader

lol, nee, ik ben geen oplichter

Ik heb een X-530 die plopt en radio ontvangt. Heb ze hierover gemaild en hoop dus dat ze voor mij ook iets kunnen regelen

[robeeert]

Weet iemand of deze "nieuwe" versie van Z-5500 ook wat technische verbeteringen heeft?
Kan zijn dat dit misschien al ergens is uitgelegd, maar ik vroeg het me gewoon af..

Ik zal morgen ook even een mail sturen, ik vond het zelf nog niet heel erg storend, was er inmiddels aan gewend geraakt!

[Giel]

Steel-Frog schreef op woensdag 05 april 2006 @ 19:18:
[...]

Ga op de site naar "productondersteuning" -> klik het speakertje aan -> klik op "stel een vraag"

Heb ze net zelf ook gemailt, heb dan wel geen Z-5500, maar het is 't proberen waard

@disco stu: 010-2438898 moet je hebben, voor belgië bel je met 02-6268960, lijkt me dat ze internationaal op de hoogte zijn

Bedankt, heb een mailtje verstuurd. Als het goed is krijg ik binnen 24 uur antwoord, dus ik ben benieuw wat ik morgen terug krijg.

[Marf0rz]

Misschien nogal een debiele vraag, maar waar vind je het serienummer van de set? De beste man van de customer support vraagt er naar namelijk. Ik vind alleen het modelnummer.

[strandbal]

Kan ik dus nu al bellen voor een over-zes-weken-arriverende vervangende set? Begrijp ik dat goed?

Ik wil trouwens best Logitech staff ontvangen, maar de mijne plopt niet geheel regelmatig. Soms gaat het een korte tijd goed. Ik laat het liever over aan de wat ernstiger gevallen zeg maar. Liefst iemand die ook last heeft van brom enzo natuurlijk.

[Verwijderd]

Dus als ik het zo hoor moet iedereen bellen naar het volgende nummer: 02 626 89 60 (Technical Help - Dutch)?

Morgen gelijk doen

[RambOo]

TM, is er al duidelijkheid of alleen de control pod en/of de sub vervangen moeten worden, of ook alle speakers? Zoals ik in mijn vorige post al zei, is een van de standaards vastgelijmt en de 2 surround speakers zitten aan de muur geschroeft

[ComBax]

Marf0rz schreef op woensdag 05 april 2006 @ 21:23:
Misschien nogal een debiele vraag, maar waar vind je het serienummer van de set? De beste man van de customer support vraagt er naar namelijk. Ik vind alleen het modelnummer.

Serienummer staat onderaan de subwoofer

[tm030614]

ComBax schreef op woensdag 05 april 2006 @ 22:17:
[...]


Serienummer staat onderaan de subwoofer

Volgens mij is dat alleen een PID ID. De set is niet voorzien van een uniek serienummer volgens mij...?

[Marf0rz]

tm030614 schreef op woensdag 05 april 2006 @ 22:19:
[...]


Volgens mij is dat alleen een PID ID. De set is niet voorzien van een uniek serienummer volgens mij...?

Jah psies, nou goed, ik heb die in ieder geval doorgestuurd. Ik hoor vanzelf wel of het niet goed is

@tm
Mail received

[ Voor 5% gewijzigd door Marf0rz op 05-04-2006 22:21 ]

[HADES2001]

mensen mischien een domme vraag maar ik heb momenteel 5 speakers zo goed als vastgeketend aan de muur
aangezien de Sub en de losse panel denk ik de probleem veroorzakers zijn kan ik dan ook gewoon de woofer en die panel vervangen of moet ik echt de hele muur gaan slopen ?

ik hoop het niet want dan ben ik 2 dagen bezig om alles weer netjes te krijgen

[DukeBox]

Mits je speakers hebt met draden die niet vast zitten neem ik aan dat bij een nieuwe set deze exact gelijk zijn. Als je de nieuwe gewoon in de doos laat bij het terugsturen neem ik aan dat het geen probleem is.

[Verwijderd]

Als ik contact wil opnemen via mail met de customer support dienst van Logitech om het probleem te melden, naar welk e-mail adres kan ik dan deze mail sturen? Ik kan deze gegevens niet direct terugvinden op de site.

[Marf0rz]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 09:53:
Als ik contact wil opnemen via mail met de customer support dienst van Logitech om het probleem te melden, naar welk e-mail adres kan ik dan deze mail sturen? Ik kan deze gegevens niet direct terugvinden op de site.

Je moet bij de productondersteuning op de knop 'stel een vraag' klikken. De rest wijst zich dan vanzelf.

[Verwijderd]

Marf0rz schreef op donderdag 06 april 2006 @ 10:12:
Je moet bij de productondersteuning op de knop 'stel een vraag' klikken. De rest wijst zich dan vanzelf.

Nog een vraagje, het klinkt misschien dom, maar euhm bij dat formulier, vraagt men ook om een "Publicatienummer". Wat is dit juist, en waar kan ik dit terugvinden? (X-530)

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 06-04-2006 10:47 ]

[Marf0rz]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 10:47:
[...]

Nog een vraagje, het klinkt misschien dom, maar euhm bij dat formulier, vraagt men ook om een "Publicatienummer". Wat is dit juist, en waar kan ik dit terugvinden? (X-530)

Die hoef je niet in te vullen, hoogstens je M/N nummer achterop je subwoofer en je PID/serienummer onderaan je subwoofer. Vergeet overigens niet bij die Q&A van het plopjesprobleem te kijken, daar staat het overige in wat je behoort in te vullen in je vraag.

[eXe]

Marf0rz schreef op donderdag 06 april 2006 @ 10:54:
[...]


Die hoef je niet in te vullen, hoogstens je M/N nummer achterop je subwoofer en je PID/serienummer onderaan je subwoofer. Vergeet overigens niet bij die Q&A van het plopjesprobleem te kijken, daar staat het overige in wat je behoort in te vullen in je vraag.

Voordat iedereen onder zijn bureau duikt en in die moeilijk bij te komen hoek, zijn subwoofer optilt.
Je PID-nummer staat ook op je speakertjes, de onderkant. Als ze daar niet staan wordt het alsnog duiken
Heb inmiddels mijn email verstuurd --> omruilen

Voor de mensen die geld terug vragen, ben wel benieuwd waarom?
Gaan jullie allemaal voor de concurrent, de S750 als ik me niet vergis, van Creative?

[Verwijderd]

eXe schreef op donderdag 06 april 2006 @ 12:10:
Voor de mensen die geld terug vragen, ben wel benieuwd waarom?
Gaan jullie allemaal voor de concurrent, de S750 als ik me niet vergis, van Creative?

hierzo:

Verwijderd schreef op maandag 03 april 2006 @ 14:45:
Ik wil niemand tegen de tenen trappen, Logitech geeft de keuze, en iedereen doet wat hij wilt natuurlijk, maar mijn mening is: kies voor de geld-terug optie. Geld is geld, en er kan niets mis mee zijn. Je kan er dan nog altijd mee doen wat je wilt: terug een Z-5500 kopen (de verbeterde revisie), een andere set van concurrerend merk, een lagere set, en dan heb je nog geld over, een hogere set, en dan kan je geld bijleggen (als hoger nog mogelijk is), voorlopig geld aan iets anders geven, sparen, whatever.
Het is idd de bedoeling van de meesten, om gewoon een goed werkende set te hebben ipv een financiele vergoeding, maar met een financiele vergoeding kan je ook nog altijd opnieuw een goed werkende set kopen.

Als je echter de optie kiest van om te ruilen, heb je al de bovengenoemde opties niet meer, alleen de optie van een goed-werkende nieuwe set...
... hopelijk toch, want als je ziet naar het verhaal van de nieuwe pods die ze hadden verstuurd, dewelke uiteindelijk nog slechter waren dan de originele, dan sluit ik het niet uit dat de setjes die je dan in ruil krijgt ook nog niet helemaal 100% zijn zoals ze moeten zijn.

En hierzo:

ComBax schreef op woensdag 05 april 2006 @ 19:58:
Officieel hebben ze geen regeling voor sets buiten de Z5500, ze willen echter geen ontevreden klanten en zullen per klant individueel een oplossing (vervanging?) of een refund aanbieden (refund alleen als ze geen oplossing vinden binnen een redelijke tijd). Daar komt het ongeveer op neer.

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 06-04-2006 12:49 ]

[Nomad]

Dus eigenlijk is het dus belangrijk om te weten wat er nog meer op de markt is te koop.

Ik stel voor dat we het hier ook even over hebben. De Creative megaworks inderdaad, maar die is 7.1 ipv. 5.1..wat niet voor iedereen handig is.

Er zijn er nog wel meer, maar ik heb gister flink zitten zoeken en het is niet makkelijk voor me om goede concurrenten te vinden. Ben eigenlijk er ook niet zo in thuis....
Klipsch heeft de ultra, maar meeste review zeggen dat die minder is dan de Z5500, dus dat is niet zo'n goede oplossing. Dus als mensen nog opties weten, raad ik ze aan om ze hier te posten, kunnen we het er even over hebben

[ComBax]

Teufel heb ik al een paar keer vernoemd (niet dat ik aandelen heb ofzo ), de meeste mensen zijn daar ook zeer over te spreken. Goeie prijs/kwaliteit.

[Marf0rz]

Uiteraard is de S750 een hele mooie speakerset, ook prijzig overigens. Maar het nadeel is dat de set alleen analoog aan te sluiten is. Ik kan de set dan dus niet voor meerdere doelen gebruiken.

Bovendien heb ik van een vriend van mij custom made (hij zit in de metaal e.d.) ijzeren standaarden gekregen, 4 stuks, voor m'n verjaardag. Ze zijn super mooi geworden, helemaal in het zwart overgespoten. Dus alleen daarom al wil ik geen andere set, bovendien ben ik in het algemeen genomen wel tevreden met de Z-5500.

[Verwijderd]

tm030614 ik heb je even mailtje gestuurd over mijn contact met de helpdesk.

Nou ik heb dus even gebeld met de helpdesk over mijn X-530 setje, de beste man wist hier helemaal niks van af. Na wat rondzoeken van hem kon hij mij wel vertellen dat er wat problemen waren met de Z-5500 set maar dat waren maar heel weinig mensen volgens hem.. Ook ben ik afgescheept met het verhaal dat ik maar langs de Mediamarkt moest gaan voor een vervangingssetje. Toen ik hem vertelde dat ik dit allang zou hebben gedaan als ik de enige was geweest kreeg ik het antwoord dat er zovéél setjes waren en dat het best zou kunnen dat die van mij defect is. Het lijkt er dus op dat de z-5500 wél aandacht krijgt maar dat het bij andere setjes vies tegen valt.

[Verwijderd]

Mja het probleem van de Z-5500 werd ontkent bij Logitech NL totdat er orders kwamen van hoger op (B.L. enzo). Het probleem zal ook ontkent worden bij de andere setjes totdat er orders van hogerop komen over de andere setjes. Heb ook een mailtje (met dat formulier van 'stel een vraag') gestuurd ondertussen voor men X-530. Hierin heb ik verwezen dat de problemen al bekend zijn bij Logitech, en dat er ook vermelding van is in de FAQ.

[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 06-04-2006 13:49 ]

[Nomad]

ComBax schreef op donderdag 06 april 2006 @ 13:17:
Teufel heb ik al een paar keer vernoemd (niet dat ik aandelen heb ofzo ), de meeste mensen zijn daar ook zeer over te spreken. Goeie prijs/kwaliteit.

Thnx....die Magnum E bedoel je toch?....kon er niet zoveel engelse review van vinden......bovendien zijn ze de helft van de prijs van Z-5500.....zijn ze dan niet wat minder?....

Ik wil er niet op achteruit gaan, maar als het even kan alleen geen logitech meer.

Ik ga er nog even wat dingen overlezen..thnx ComBax.

[Verwijderd]

Ik heb ook gebeld naar logitech, en gekozen voor een nieuwe set. Geen probleem, werd prima geholpen.

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 13:36:
tm030614 ik heb je even mailtje gestuurd over mijn contact met de helpdesk.

Nou ik heb dus even gebeld met de helpdesk over mijn X-530 setje, de beste man wist hier helemaal niks van af. Na wat rondzoeken van hem kon hij mij wel vertellen dat er wat problemen waren met de Z-5500 set maar dat waren maar heel weinig mensen volgens hem.. Ook ben ik afgescheept met het verhaal dat ik maar langs de Mediamarkt moest gaan voor een vervangingssetje. Toen ik hem vertelde dat ik dit allang zou hebben gedaan als ik de enige was geweest kreeg ik het antwoord dat er zovéél setjes waren en dat het best zou kunnen dat die van mij defect is. Het lijkt er dus op dat de z-5500 wél aandacht krijgt maar dat het bij andere setjes vies tegen valt.

Check mail

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 13:48:
Mja het probleem van de Z-5500 werd ontkent bij Logitech NL totdat er orders kwamen van hoger op (B.L. enzo). Het probleem zal ook ontkent worden bij de andere setjes totdat er orders van hogerop komen over de andere setjes. Heb ook een mailtje (met dat formulier van 'stel een vraag') gestuurd ondertussen voor men X-530. Hierin heb ik verwezen dat de problemen al bekend zijn bij Logitech, en dat er ook vermelding van is in de FAQ.

Door wie word het nu nog ontkend dan? Ik heb echt meer info nodig wil ik jullie kunnen helpen.

Overigens is het niet de bedoeling om oude cases op te halen. Dus cases ouder dan 1 week waarin het probleem ontkend word laten vallen en een nieuwe aanmaken.

[Verwijderd]

tm030614 schreef op donderdag 06 april 2006 @ 14:30:
[...]


Door wie word het nu nog ontkend dan? Ik heb echt meer info nodig wil ik jullie kunnen helpen.

Overigens is het niet de bedoeling om oude cases op te halen. Dus cases ouder dan 1 week waarin het probleem ontkend word laten vallen en een nieuwe aanmaken.

Oei sorry dat ik voor verwarring zorg. Heb momenteel nog met niemand contact gehad van Logitech. Ik heb daarstraks een mailtje gestuurd naar de customer service via dit formulier waarin ik zeg dat men X-530 last heeft van ploppen en radio-ontvangst. Ik heb ook verwezen naar de FAQ waarin dit probleem stond omschreven (weliswaar voor de Z-5500) en gezegd dat het probleem bij hun bekend zou zijn en er een oplossing voor zou zijn.

Mijn post van daarnet was als reactie op InFIAm3. InFIAm3 zei namelijk dat het probleem aan de telefoon werd ontkent voor de X-530 en dat de medewerker zei dat het waarschijnlijk gewoon een defect is. In mijn reactie, redeneerde ik gewoon het volgende: het probleem van de Z-5500 is ontkent geweest door Logitech (want het zou aan het net hebben gelegen, of er zou een defect zijn geweest) tot op het moment dat B.L. zich terug is gaan moeien en er erkenning is gekomen voor het probleem. Ik veronderstel dat er dan van hogerop (Zwitserland, B.L., whatever) orders zijn geweest naar de customer service van Logitech NL, om, indien er iemand belt met dit probleem, het dan te accepteren en een omruiling of terugbetaling voor te stellen. Dus zoals dit ook bij de Z-5500 is gebeurd, veronderstel ik dat het ook bij de andere setjes zo is: namelijk eerst ontkennen van het probleem totdat er orders komen van hogerop om het probleem aan te nemen en een oplossing voor te stellen. Mits InFIAm3 zei, dat het probleem werd ontkent toen hij belde, dacht ik dat de orders van hogerop mbt de andere setjes nog niet plaatsgevonden hebben.
Dus die post, was maar een redenering van mij, ik weet niet wat er al al dan niet gebeurd is bij Logitech.

Sorry voor de verwarring.

[Bor]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 13:36:
Nou ik heb dus even gebeld met de helpdesk over mijn X-530 setje, de beste man wist hier helemaal niks van af.

Geloof me, elke helpdesk medewerker kent de problemen. Officieel kennen ze de problemen echter niet. Elke keer wanneer je belt (ook al krijg je dezelfde persoon waar je een week oid eerder het probleem aan hebt uitgelegd) zal de medewerker zeggen dat er geen problemen met de x-530 bekend zijn. Ik sprak een tijdje een medewerker die aangaf wel van de problemen op de hoogte te zijn maar dit officieel niet te zijn. Helaas heb ik geen naam opgeschreven toen.

[ComBax]

nomad85 schreef op donderdag 06 april 2006 @ 14:09:
[...]


Thnx....die Magnum E bedoel je toch?....kon er niet zoveel engelse review van vinden......bovendien zijn ze de helft van de prijs van Z-5500.....zijn ze dan niet wat minder?....

Ik wil er niet op achteruit gaan, maar als het even kan alleen geen logitech meer.

Ik ga er nog even wat dingen overlezen..thnx ComBax.

Inderdaad, die Concept E Magnum. Nu is hij niet zo duur meer, maar hij heeft toch nog een tijdje €379 gekost.
Engelstalige reviews zijn idd schaars, maar dit is wel een goeie vergelijking met meerdere sets (ook de Z-5500 van Logitech).
Nog een (Nederlandstalige discussie over de setjes.

[Verwijderd]

tm030614 schreef op donderdag 06 april 2006 @ 14:28:
[...]


Check mail

Done, je hebt mail terug

Ik ben net dus gebeld door de heer BL, zeer vriendelijk en de agent zou gewezen worden op zijn fout. Ook heb ik een verzoek gekregen of iemand van de ABU bij langs kon komen. Heb hierop gezegd dat ik niet wist of ik op die data aanwezig was en of hij me daar even over kon mailen. Dit heeft hij heel netjes gedaan. Ik denk dat ik dus wel even iemand van de ABU langs laat komen om hier even te komen kijken

[Nomad]

Zoals ik al een paar keer gepost heb, zat ik te zoeken naar een speakerset van een ander merk. Ik ben daar gister 6 uur mee bezig geweest en vandaag ook zeker een paar uur. Heb dingen in het duits gelezen, in het engels, nederlands en frans. De concurrentie zoals ik hem bedacht had is het volgende:

Megaworks S750 thx..creative
Megaworks 550 thx...van creative
Teufel E s Magnum
Klipsch 5.1 ultra...maar die is niet leverbaar in nederland
ozaki F8 hm 080
Teufel Concept G THX 7.1

Oké hier mijn conclusies. Ik heb zelf niks getest, heb alleen vele vele review gelezen.

Megaworks S750 klinkt geweldig, levert goed geluid in spellen, muziek en movies. Doet qua geluid niet onder voor de Z-680 (voorganger van Z-5500). Mist daarentegen wel aansluit mogelijkheden. Heeft niet zelf een decoder voor DTS, dus of je sluit hem analoog aan en geniet van sub-optimale ervaringen, of je neemt een propere audigy kaart erbij die zelf DTS ondersteunt. De Z-5500 is qua geluid niet veel beter dan de Z-680, dus ook niet veel beter dan de S750 van creative, maar heeft dus een eigen decoder en meer aansluitmogelijkheden voor eventuele andere apparaten naast de PC.
S750 heeft niks wat een Z-5500 niet heeft. Wat hij wel anders heeft is de opbouw van de boxen. De S750 maakt gebruik van 2-weg boxen, wat betere kwaliteit op kan leveren. De S750 heeft volgens sommige review een betere harmoniek. Ik durf het niet met zekerheid te zeggen, (zal nog even verder lezen), maar ik denk dat de S750 een iets betere (vooral) muziek weergave heeft, maar dat het niet opweegt tegen de nadelen die de Z-5500 niet heeft (zoals geen eigen decoder etc).


Megaworks 550, het kleine broertje van de S750. Hij is zeker niet slecht. Komt hardstikke mooi geluid uit, maar als je de Z-5500 gewend bent, zul je zeker niet aangenaam verrast zijn. Kortom, wil je bezuinigen op je uitgave en heb je geen externe decoder nodig, geen extra aansluitmogelijkheden, dan zou je kunnen gaan voor dit systeem. Hij verliest de strijd met een Z-680, maar niet met een grote achterstand. Persoonlijk vind ik hem veel minder mooi dan de Z-5500 en achteruit gaan op je systeem vind ik uiteraard zonde.

Klipsch Ultra. Er zijn wat meerdere versies van. Je hebt de gewone 5.1, die al een tijdje uit is. De ultra is daarna uitgebracht en is letterlijk de verbeterde versie van de gewone. De gewone 5.1 van klipsch (die niet meer op de website van klipsch staat) was minder goed dan de Z-680. De ultra is daarentegen wel een echte verbetering t.o.v. zijn voorganger, maar ik kon geen directe conclusies tussen Z-5500 (of Z-680) en de ultra vinden. Wat ik wel weet is dat de ultra veel duurder is dan de Z-5500. Hij is niet leverbaar in nederland, dus tenzij je zelf naar duitsland (bijvoorbeeld) gaat, kun je dit systeem niet zo makkelijk kopen. Ik kan eigenlijk geen goede uitspraak over dit systeem doen, daar ik er te weinig info voor vond. De klipsch heeft ook geen decoder, maar wel een control unit. Hier kun je wel vrij veel settings mee regelen, maar uiteraard is dat heel wat anders dan een decoder. Sommige review geven deze set de ultieme waardering, een 10. Zelf vind ik dit vreemd aangezien hij nogal beperkt is in aansluitmogelijkheden en omdat hij geen decoder voor DTS heeft.
Conclusie: qua geluid via analoog zal deze niet minder zijn dan de Z-5500 en misschien zelfs wel beter. Ik weet het niet, kon niet genoeg vinden over de vergelijking tussen Z-5500 en deze set.

Ozaki F8. Kan ik eigenlijk kort en subjectief over zijn. Ik heb een Ozaki 5.1. (Ozaki HM030 Q3) gehad. Ligt nu op zolder. Geluid is zoveel minder mooi. De bas is gewoon slecht en resoneert binnen de subwoofer. Nou is de F8 een ander systeem. Review geven aan dat er goed geluid uit komt. Maar voor muziek mist hij diepgang, hij is het best geschikt voor kleine ruimtes. Een andere review die ik erover vond aan dat het systeem voor uiterlijk punten scoort en dat het geluidtechnisch geen hoogvlieger is.
Ook dit zal niet je opvolger zijn van je Z-5500. De ozaki F8 heeft extra mogelijkheden qua aansluiten. Je kunt er nog een tv aansluiten, daar er 2 ingangen op zit. 1x 5.1 en 1x stereo. In totaal zitten er 5 aansluitingen op, maar wat de andere voor aansluitingen zijn weet ik niet. Heeft geen decoder en kan niet optisch aangesloten worden.

Teufel E magnum. Deze is een stuk goedkoper, ongeveer 150 euro (volgens website van hun, pricewatch staat hij niet tussen.) Hierover is best veel te vinden, de boxen zijn alleen al wat ouder en was zelfs nog voor de Z-680. De meningen die ik erover kon vinden van review waren eigenlijk unaniem. Klinkt goed. Is vooral niet al te duur en is duurzaam. Daarentegen zal hij een vergelijking met de Z-680 verliezen (en dus ook zeker van de Z-5500). De teufel heeft geen extra mogelijkheden qua aansluiten. Heeft geen decoder en kan niet optisch aangesloten worden.

Teufel Concept G THX 7.1

Toch wel het parade paardje van teufel op dit gebied. Hij is niet goedkoop (maar ook niet duurder dan de Z5500 volgens mij), is alleen niet te koop in nederland.
Hij geeft een mooi harmonisch geluid (je hoort dus niet apart een subwoofer knallen), dit heb ik meerdere keer gelezen. De Z-5500 heeft dat wel eens vind ik, dat de subwoofer wat buiten de rest valt en dat je niet het geluid krijgt wat je met gewone boxen hebt.
Een aansluiting voor bijvoorbeeld een koptelefoon is er niet, wat ik dan wel weer een negatief punt vind. Optisch en coaxiaal zul je ook niet vinden op deze set. Kortom, hij mist echt wat aansluitmogelijkheden. Het is samen met de S750 de enige boxen met 7.1 die ik vergelijk. Niet iedereen heeft hier ruimte voor, daar je de boxen ook naast je kwijt moet kunnen.
Over het geluid zelf: Klinkt erg goed, kan zich meten met de S750 en de Z-5500.
Het duits is me toch zwaar gevallen dus ik weet het niet helemaal zeker.


Dat was het wel ongeveer....al deze informatie heb ik overal en nergens vandaan gehaald via google. Kan best zijn dat er fouten in staat. Graag commentaar hierop. Geef wat links die aangeven dat wat ik zeg niet helemaal klopt. Hier staat een ruw begin. Ik ben zelf eigenlijk weer tot de conclusie gekomen dat de Z-5500 toch wel het beste voor mij is.

Edit: thnx guys...heb het erbij gezet, uiteraard eerst nog even zelf gegoogled

[ Voor 18% gewijzigd door Nomad op 06-04-2006 16:16 ]

[Brainless-NL]

Zeer netjes van je om even een opsomming te geven voor vervangende setjes, voor de mensen die geen z5500 meer zouden willen. Ik weet iig wel dat ik over een aantal maanden een z5500 koop.Dat is wel onder de voorwaarde dat de problemen daadwerkelijk zijn opgelost. Totdat ik dit van jullie hoor zal ik niet tot de aankoop overgaan.

[Logic Lion]

Op dit moment heb ik bijna geen last van ploppen, alleen af en toe met een halogeen lamp die op hetzelfde stopcontact zit. Is dit voldoende of willen ze hem dan niet ruilen? En wat als ik ga verhuizen en daar blijkt hij toch erg te ploppen, kan ik hem dan alsnog omruilen?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 15:04:
Done, je hebt mail terug

Ik ben net dus gebeld door de heer BL, zeer vriendelijk en de agent zou gewezen worden op zijn fout. Ook heb ik een verzoek gekregen of iemand van de ABU bij langs kon komen. Heb hierop gezegd dat ik niet wist of ik op die data aanwezig was en of hij me daar even over kon mailen. Dit heeft hij heel netjes gedaan. Ik denk dat ik dus wel even iemand van de ABU langs laat komen om hier even te komen kijken

Ah mooi zo. Mij mag hij gerust ook eens bellen. Ik denk wel dat ik op die data vrij ben, maar ik twijfel over mijn eigen Engels...

[Verwijderd]

@nomad, goed gedaan hoor. Ik was zelf al zeker van dat ik de z5500 ging houden, maar voor mensen die twijfelden zeker wel aardig review. (Y)

[Marf0rz]

nomad85 schreef op donderdag 06 april 2006 @ 15:16:
setjes opsomming.

De S750 levert ook beter geluid dan de Z-5500, alleen wat je al zegt, heeft geen ingebouwde decoders and such sort.

@FlipTrip
Precies

@Bor de Wollef
Correctie dan, beter geluid.

[ Voor 18% gewijzigd door Marf0rz op 06-04-2006 16:17 ]

[FlipTrip]

Even melden dat de gigaworks s750, 2 weg boxen heeft in tegenstelling met de z 5500.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 15:43:
[...]

Ah mooi zo. Mij mag hij gerust ook eens bellen. Ik denk wel dat ik op die data vrij ben, maar ik twijfel over mijn eigen Engels...

Hmm, ik weet niet of het nodig is om op 2 plekken te komen. Ik heb begrepen dat ze een auto huren en langs een aantal plekken gaan. Meneer B.L. heeft me ook een nieuw setje toegestuurd die ik begin volgende week kan verwachten om te testen. Ben benieuwd...

[Bor]

Marf0rz schreef op donderdag 06 april 2006 @ 16:01:
[...]


De S750 levert ook mooier geluid dan de Z-5500, alleen wat je al zegt, heeft geen ingebouwde decoders and such sort.

Mooier is natuurlijk zeer subjectief. Misschien kun je vertellen hoe het geluid verschilt? Is het bv helderder, meer diepgang, betere tonen in het middengebied etc? Ik ben wel benieuwd waar de verschillen zitten namelijk. Zeker omdat ik de goedkopere setjes van Creative stukken minder vind klinken dan de goedkopere Logitechs.

[BARACUS]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 13:36:
tm030614 ik heb je even mailtje gestuurd over mijn contact met de helpdesk.

Nou ik heb dus even gebeld met de helpdesk over mijn X-530 setje, de beste man wist hier helemaal niks van af. Na wat rondzoeken van hem kon hij mij wel vertellen dat er wat problemen waren met de Z-5500 set maar dat waren maar heel weinig mensen volgens hem.. Ook ben ik afgescheept met het verhaal dat ik maar langs de Mediamarkt moest gaan voor een vervangingssetje. Toen ik hem vertelde dat ik dit allang zou hebben gedaan als ik de enige was geweest kreeg ik het antwoord dat er zovéél setjes waren en dat het best zou kunnen dat die van mij defect is. Het lijkt er dus op dat de z-5500 wél aandacht krijgt maar dat het bij andere setjes vies tegen valt.

Ik heb een tijdje terug gebeld voor mijn z-2300 want iedereen had het over de fantastische klantenservice. Ik werd dus ook afgepoeierd door een irritante vent en moest maar naar Dynabyte oprotten. Ik kreeg zelfs nog de wind van voren van die vent omdat ik even uitleg vroeg. Ik heb toen maar eens een mailtje geprobeerd en kreeg als antwoord dat ik dit en dat moest proberen. Ik had trouwens wel via een slimme woordspeling gesuggereerd dat de winkel had gezegd met Logitech contact op te nemen want anders moest het dubbel verzonden worden = zonde. Na wat weekjes proberen antwoord gegevens dat het niks hielp en een dag later stond er een nieuwe set op de stoep. Ik zal dus vooral mailen met Logitech, misschien heb je er wat aan.

Logic Lion schreef op donderdag 06 april 2006 @ 15:38:
Op dit moment heb ik bijna geen last van ploppen, alleen af en toe met een halogeen lamp die op hetzelfde stopcontact zit. Is dit voldoende of willen ze hem dan niet ruilen? En wat als ik ga verhuizen en daar blijkt hij toch erg te ploppen, kan ik hem dan alsnog omruilen?

Ruil hem nu maar voor zo'n goede versie, dat het ding af en toe plopt maakt niks uit het hoort niet te ploppen. Dit klinkt wel weer erg fout maar als ze gaan vragen hoe vaak het plopt verzin dan maar VAAK voordat ze je gaan afpoeieren. Zoals je al zegt als je gaat verhuizen of het apparaat in een andere stopcontact steekt zit je misschien alsnog met de gebakken peren.

[Verwijderd]

BARACUS schreef op donderdag 06 april 2006 @ 16:23:
[...]


Ik heb een tijdje terug gebeld voor mijn z-2300 want iedereen had het over de fantastische klantenservice. Ik werd dus ook afgepoeierd door een irritante vent en moest maar naar Dynabyte oprotten. Ik kreeg zelfs nog de wind van voren van die vent omdat ik even uitleg vroeg. Ik heb toen maar eens een mailtje geprobeerd en kreeg als antwoord dat ik dit en dat moest proberen. Ik had trouwens wel via een slimme woordspeling gesuggereerd dat de winkel had gezegd met Logitech contact op te nemen want anders moest het dubbel verzonden worden = zonde. Na wat weekjes proberen antwoord gegevens dat het niks hielp en een dag later stond er een nieuwe set op de stoep. Ik zal dus vooral mailen met Logitech, misschien heb je er wat aan.

Zie ook een paar reply's boven je.. Er is al een andere oplossing gekomen. Toch bedankt voor de tip.

[BARACUS]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 16:27:
[...]


Zie ook een paar reply's boven je.. Er is al een andere oplossing gekomen. Toch bedankt voor de tip.

het is ook zo'n enorm web van problemen deze topic.

[ Voor 3% gewijzigd door BARACUS op 06-04-2006 16:45 ]

[Venxir]

Tijd voor een nieuw deel trouwens?

[Giel]

Ik heb vandaag keurig een mailtje terug gekregen van Logitech. Er werd gevraagd of ik de speakerset los wilde koppelen van de computer en dan kijken of ik dan nog steeds ploppen had. Dit was echter het geval, en had dus daarna de keuze of ik kreeg me geld terug, of wachten op de nieuwe versie.
Ik wacht dus op de nieuwe versie die er dus (als het goed is) over 6 weken is.

[tm030614]

Zal vanavond een nieuw deel maken. Deze zit alweer vol

Overgens zou ik willen vragen om ontopic te blijven. Dus hier hoeft wat mij betreft geen discusie te ontstaan welke speakers we gaan kopen als je een refund van Logitech krijgt.

[Verwijderd]

Ik heb nu ook een antwoord gehad op mijn mailtje:

Geachte heer *naam disco stu*,

Dank u wel voor uw e-mail.

Uit uw e-mail begrijp ik dat u last heeft van 'plopjes' en radio-ontvangst met uw X-530.

Voor deze problemen hebben we op dit moment nog geen concrete oplossing. De problemen worden op dit moment onderzocht. Wij kunnen echter wel uw gegevens door sturen naar het hoofdkantoor. Deze zullen dan contact met u zoeken zodra er meer informatie bekend is. Graag verneem ik nog of het mogelijk is dat het hoofdkantoor in het Engels met u communiceert.


Mocht u in de toekomst nog verdere vragen of opmerkingen hebben betreffende onze producten, neem dan gerust nogmaals contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

*naam kerel Logitech*
Logitech Europe SA
Customer Support

Ok klinkt dus goed, ik hoop op een telefoontje. Ik veronderstel mogelijk B.L. in person zoals bij InFIAm3.

[Verwijderd]

Volgens mij hebben ze daar goed op de flikker gehad B.L. stuurde mij:

I will correct the agent and make sure that they really understand what is going on.

My apologizes for this.

Dus ik denk dat ze op servicedesk nu wel de goede info verschaffen hehe

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 19:44:
Volgens mij hebben ze daar goed op de flikker gehad B.L. stuurde mij:

I will correct the agent and make sure that they really understand what is going on.

My apologizes for this.

Dus ik denk dat ze op servicedesk nu wel de goede info verschaffen hehe

Klopt. Mr. B.L./B.G. en T.T. zijn op de achtergrond druk bezig de agents aan het trainen om e.e.a. goed gecommuniceert te krijgen met de klanten. Helaas zijn ze er nog niet helemaal in geslaagt. Neem van mij aan, ze doen echt hun best op dit moment. Ze houden mij momenteel overal van op de hoogte Heel netjes Logitech!

[tm030614]

DEEL 3

Het Logitech Z-5500 PLOPJES probleem topic DEEL 3

Want deze zit echt overvol

[moto-moi]

^^ dusch..