[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 3

[Jan-E]

Dit is een vervolg op [rml][ KPN] nieuwe VoIP dienst[/rml] en [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 2[/rml].

InternetPlusBellen is de Voice over IP dienst van KPN: bellen via het internet. Gebruikelijke afkorting voor InternetPlusBellen: IPB.

Bij het maken van dit openingsbericht is veelvuldig gebruik gemaakt van de uitgebreide beschrijving op de KPN site.

Wat kan ik met InternetPlusBellen?

Bellen
Je houdt gewoon je eigen (KPN) nummer en toestel en belt onbeperkt gratis in het weekend en 's nachts naar alle vaste nummers in Nederland, exclusief betaalde servicenummers.

• Bellen naar andere IPB-klanten is altijd gratis
• Bellen naar het vaste net in het weekend en 's nachts (00:00 - 08:00) is ook gratis
• Voor € 2,50 per nummer per maand is bellen naar het vaste net tussen 19:00 en 24:00 ook gratis. Let op het per nummer. Als je meer VoIP-nummers hebt moet je per nummer extra betalen om via dat nummer 's avonds (of altijd) gratis naar alle vaste telefoonnummers te kunnen bellen.
• Voor € 10 per nummer per maand kun je altijd gratis bellen naar het vaste net

Er is een vage toezegging ("onder voorbehoud") van de KPN dat gratis bellen naar 5 mobiele KPN-nummers mogelijk wordt: een variant op de voordeelnummers op het analoge net. Dit werd ooit aangekondigd als toekomstige nieuwe dienst, maar is nu verdwenen.

Het ADSL/VoIP-modem biedt alleen maar aansluitingen voor analoge telefoons. Als je veel ISDN-apparatuur bezit, moet je nog maar een paar keer achter je oren krabben. Mensen met een ISDN-lijn worden trouwens op dit moment nog in het geheel niet aangesloten. Het wachten is onder meer (?) op een aparte versie van de Experia Box: de Siemens SX552.

Beltarieven
Beltarieven buiten de gratis uren:

Bestemming	Starttik	Per minuut
Vaste nummers	0,05	0,025
Mobiel in NL	0,05	0,165
SMS versturen vanaf vaste telefoon	€ 0,16 per sms-bericht
Buitenland	vanaf € 0,04 per minuut (NW-Europa en Noord-Amerika)
Vergelijk de BelBasis piek / dal tarieven
BelBasis lokaal	0,0427	0,0289 / 0,0155
BelBasis interlokaal	0,0518	0,0439 / 0,0208
Analoog naar mobiel	0,0518	0,1659 / 0,1596

Carrier select of preselect is met IPB niet mogelijk.

Internetten
Het internetdeel van InternetPlusBellen is volkomen identiek aan Direct ADSL van KPN, zij het dat je wel verplicht wordt de Experia Box als ADSL/VoIP-modem te gebruiken. Prijzen en huidige snelheden, met in de laatste kolom de huidige prijzen voor KPN Direct ADSL (dus zonder VoIP):

Pakket	Down	Up	InternetPlusBellen	Direct ADSL
Go	1,5 Mb/s	256 Kb/s	34,95	21,95
Lite	3 Mb/s	512 Kb/s	42,95	29,95
Basic	6 Mb/s	768 Kb/s	59,95	49,95
Extra	8-12 Mb/s	1.024 Kb/s	79,95	74,95

Introductiekorting IPB Lite: in totaal 18 euro verspreid over de eerste 6 maanden.

Deze prijzen zijn de totaalprijzen voor internet en bellen. Alles komt op 1 factuur. Het normale KPN-abonnement vervalt en er wordt dus ook geen bedrag gerekend voor het 'kale koper', zoals bij andere VoIP-aanbieders vaak voorkomt. Het koper betaal je toch wel door het prijsverschil tussen IPB en Direct ADSL: 13, 13, 10 resp. 5 euro, afhankelijk van de snelheid van je verbinding.

Contractduur
In afwijking van Direct ADSL is IPB na het eerste jaar niet per maand opzegbaar, maar slechts per jaar.

Videobellen
Met Videobellen hoort u niet alleen de ander tijdens het bellen, maar ziet u elkaar ook.

• Wordt nog niet geleverd

E-mail
Je krijgt gratis vier e-mailadressen en kunt de mailboxen beheren in 'Mijn KPN'. E-mail wordt in feite door Planet Internet geleverd met zo ongeveer dezelfde faciliteiten: 4 popboxen van 20 MB met 5 aliassen per popbox. Spamfilter en virusfilter zijn gratis. De Webmail heeft een Outlook Express uiterlijk met een KPN-sausje. E-mail domein: @kpnplanet.nl. Voor een meerprijs is vergroting van de popboxen mogelijk. Uitbreiding tot 50 MB kost 2,95 per maand, tot 100 MB 4,95 per maand en tot 200 MB 7,95 per maand per mailbox.
Er is ook webmail voor imode beschikbaar op imode.kpnplanet.nl, zo blijkt als je zoekt op 'imode' en dan 'InternetPlusBellen, welke instellingen gebruik ik voor internet?' aanklikt.

Nieuwsgroepen
Met InternetPlusBellen heb je toegang tot meer dan 50.000 nieuwsgroepen (discussiegroepen op het internet). Twee newsservers zijn beschikbaar: news.kpnplanet.nl is een kloon van nova.planet.nl. En daarnaast is ook de text-only newsserver text.nova.planet.nl voor IPB-klanten beschikbaar.

Homepage van 25MB
Deze is beschikbaar op http://home.kpnplanet.nl/~[e-mail]/, wat natuurlijk een directe uitnodiging is voor spammers. Aanzetten via Mijn KPN. Daarna kun je bestanden uploaden naar ftp://home.kpnplanet.nl/
Inloggen met [e-mail] en het wachtwoord dat je ook voor je mail gebruikt.

Voicemail en doorschakelen
Voicemail of doorschakelen kan op de conventionele manier aangezet worden (*21, *61 et cetera), maar ook via Mijn KPN. Als je elders bent, kun je dus via een internetverbinding voicemail of doorschakelen gewoon aan- of uitzetten.
Voor doorschakelen en voicemail zijn er drie opties:

• *21: direct doorschakelen
• *61: doorschakelen bij geen gehoor, waarbij via Mijn KPN in te stellen valt na hoeveel maal bellen doorgeschakeld moet worden
• *67: doorschakelen bij in gesprek. Wisselgesprek is niet mogelijk, dus een tweede beller komt uit op je voicemail of op het nummer waarheen je doorgeschakeld hebt

Kosten van een doorgeschakeld gesprek: zie de beltarieven buiten de gratis uren. Voicemail is gratis.

VoiceMail in e-mail
Van achter de pc Voicemail beluisteren? Ontvang ze direct als geluidsbestand per e-mail.

• kan nog niet geactiveerd worden

NummerWeergave
Staat standaard zowel inkomend als uitgaand aan en kan nog niet veranderd worden.
KPN maakt gebruik van DTMF voor nummerherkenning. Bij buitenlandse toestellen die gebruikmaken van FSK kunt u geen gebruikmaken van nummerherkenning.

NummerBlokkering
Via Mijn KPN kun je nummers blokkeren die buiten het normale tarief vallen. Keuzes: Servicenummers, Mobiel en/of Internationaal.

Meerdere telefoonnummers
Met InternetPlusBellen kun je twee 'gewone' telefoonnummers gebruiken en meerdere persoonlijke telefoonnummers. Handig voor als je zoon of dochter graag een eigen telefoonnummer heeft. Het maximale aantal nummers is afhankelijk van het abonnement:

• Go: 1 nummer
• Lite: 2 nummers
• Basic: 4 nummers
• Extra: 5 nummers

Standaard wordt er 1 gewoon telefoonnummer geleverd. 1 persoonlijk 084-nummer is gratis. Elk extra nummer kost € 1,50 per maand.
Per nummer kan maar 1 gesprek tegelijkertijd gevoerd worden. Op de Experia zitten 2 Tel-poorten voor een analoog toestel. Als je meer nummers hebt, kan aan elke poort 1 nummer gekoppeld worden.
Alle nummers die niet gekoppeld zijn aan een analoge Tel 1/2-poort kunnen alleen maar gebruikt worden voor een videotelefoon, 'Mijn Online Telefoon' oftewel een headset op je PC of voor een WiFi-telefoon. Wil je echt 5 gesprekken tegelijk voeren, dan moet je daar dus wel de nodige apparatuur voor hebben.

Faxen
Faxen blijft gewoon werken via InternetPlusBellen.

Fax in e-mail
Ontvang faxen via e-mail. Dit is de FaxMail dienst die voor alle KPN-klanten beschikbaar is. De dienst is geheel gratis. Je krijgt hiervoor een 0842-nummer.

• 20-12-05: vanaf IPB bellen naar zo'n 0842-nummer lukt niet, zo merkte ik bij het testen van de Faxmail en de Fax-mogelijkheden van de Experia. Je krijgt in gesprek.

Telefoongids
Vermelding in De Telefoongids is gratis.

Apparatuur

Experia Box
InternetPlusBellen werkt alleen met KPN's 'eigen' ADSL/VoIP modem: de Experia Box. Feitelijk is dat een Siemens SX551. Zie voor een vergelijkbaar modem de Siemens SX451. Daar kun je ook een duitstalige handleiding downloaden, waarmee je inzicht kunt krijgen in de mogelijkheden van de Experia Box. Een opvolger is inmiddels al getoond op de Cebit: de SX651. Opvallendste kenmerk:

It can be operated with a maximum of 4 DECT handsets, providing for a small-scale PABX system for private homes and offices alike.

De Siemens modems zijn weer gebaseerd op de SMC7908VoWBRA van SMC Networks. De SMC7908VoWBRA (voor een analoge lijn) en de SMC7908VoWBRB (voor een ISDN-lijn) worden in Nederland ook door Solcon gebruikt. Zie de handleidingen en de Doe Het Zelf gidsen van Solcon.

Belangrijkste nadeel van de Experia Box: configuratie is alleen via Mijn KPN mogelijk. De lokale configuratiemenu's die je kunt zien in de handleidingen van Siemens, SMC en Solcon zijn voor KPN-klanten niet benaderbaar. Firmware updates kun je er ook niet zelf in zetten: dat wordt door KPN op afstand gedaan.

Kenmerken van de Experia Box:

• Ingangen: adsl en (analoge) telefoon
• De analoge telefooningang wordt in het begin gebruikt om de oude KPN-lijn via de Experia te leiden. Na omzetting naar VoIP ("porteren") komt telefonie via de ADSL-poort binnen en is de telefoon-ingang niet meer nodig
• Uitgangen: 4 10/100Mbit ethernet poorten en 2 analoge telefoonlijnen (RJ11). Elke Tel-poort is slechts via 1 VoIP-nummer bereikbaar
• De ethernetpoorten zijn auto-sensing, dus het maakt niet uit of je een cross-cable of een rechttoe-rechtaan kabeltje gebruikt
• USB 2.0 poort voor printer of USB-disk. Alleen FAT32 USB-schijven blijken te werken en dan nog heel traag ook
• Wireless access point voor max. 32 apparaten. Snelheid: 54 Mbps, 802.11g of 802.11 Super-G. Beveiliging: WPA-PSK of WEP. Let op: de key is hoofdlettergevoelig. Via 'toegangsbeheer' op Mijn KPN is het mogelijk om alleen Wi-Fi verbindingen vanaf vooraf opgegeven MAC-adressen toe te staan
• Geschikt voor ADSL2+

Wireless USB adapter
Standaard meegeleverd wordt de Gigaset USB Adapter 108 voor het draadloos aansluiten van een notebook of PC. Wisselende ervaringen, zeker onder Windows 98. Zelfs met de 1.0.0.98 driver die een tijdje op kpnadsl heeft gestaan was het vaak een drama. Inmiddels staat de 1.0.1.3 versie van de driver online.
Kijk hier voor een mogelijke oplossing onder Windows XP en vergelijkbare operating systems.
Er zijn geen problemen gemeld met andere wireless adapters die volgens de 802.11g (of lagere) standaard werken.

Videotelefoon
Deze wordt nog niet geleverd. In de loop van het eerste kwartaal van 2006 is Beeldbellen beschikbaar voor InternetPlusBellen. Toestel: de Philips VP 5500 beeldtelefoon.

Wi-Fi telefoon
Deze was al zo snel uitverkocht dat het vermoeden bestaat dat hij helemaal niet geleverd is. Het zou een Senao SI-7800H moeten zijn. In principe zou het met zo'n Wi-Fi telefoon en een 084-nummer ook mogelijk moeten zijn om te bellen op Wi-Fi hotspots. Een echte Tweaker koopt natuurlijk een dual-mode apparaat: thuis bellen via je Wi-Fi verbinding en uit via het mobiele net of via een Wi-Fi hotspot. Motorola heeft al zo'n apparaat geïntroduceerd.

Online support en helpdesk

Online instellingen veranderen
Eigenlijk zouden alle IPB-zaken ingesteld moeten worden via het IPB-menu in Mijn KPN. Belangrijke beperking: dit menu is 's nachts tussen 0:00 en 6:00 niet beschikbaar. Als je op dat moment online je telefoon wilt doorschakelen, gaat dat dus niet lukken.

Bovendien blijk je ook nog instellingen te kunnen veranderen in het Breedbandportal voor Direct ADSL-klanten. Ongemerkt blijkt daar een account voor IPB-klanten aangemaakt te worden. Probeer eens je wachtwoord op te vragen via voorletter.achternaam of voorletter.tussenvoegsel.achternaam. Wat je in het breedbandportal onder meer kunt wijzigen is het e-mail adres voor de elektronische facturen (en andere KPN-communicatie).

Zelfs Factuur Online blijkt op zowel Mijn KPN als het Breedbandportal beschikbaar te zijn. De lopende gesprekskosten zijn op dit moment alleen nog maar via het Breedbandportal op te vragen. Het is duidelijk dat KPN de administratieve systemen voor het Internet-deel van IPB nog niet geheel geïntegreerd heeft met die voor het Bellen-deel.

Online support
Ook deze is zeer verbrokkeld. Enkele bronnen:

• De FAQ op Mijn KPN, die alleen maar bereikbaar is na inloggen.
• KPNadsl.nl, waar bijvoorbeeld een FAQ over de Experia Box te vinden is. En de meest recente drivers en software voor de USB adapter.
• Een online database. Zoek maar eens op InternetPlusBellen
• De gebruiksaanwijzing die elke IPB-klant in papieren vorm krijgt.
  Als je die leest zal duidelijk zijn dat het een eitje is om de Experia zelf te installeren

Helpdesk
Bereikbaar via 0900 - 0244, 10 cent per minuut. Opties: 1, 4, 4. Met de 'eerste lijn' zijn de ervaringen wisselend. Soms krijg je nieuwelingen aan de lijn die adviezen geven die kant noch wal raken. Zo stelde iemand mij onlangs voor om mijn telefoontoestel rechtstreeks aan te sluiten op de KPN contactdoos, terwijl ik hem 10 seconden daarvoor verteld had dat ik al maaanden geleden geporteerd was. Als je 'ingewikkelde' problemen hebt kan de eerste lijn proberen je door te verbinden met de tweede lijn. Die weten vaak wel van de hoed en de rand.

De communicatie tussen eerste lijn en tweede lijn loopt ook via een ticket-systeem. Als er een ticket voor een probleem van je is aangemaakt wordt dat automatisch doorgestuurd naar de tweede lijn. In principe zouden ze zo'n ticket niet mogen sluiten zonder jou terug te bellen met de vraag of het probleem verholpen is.

Achter de tweede lijn zit nog een derde lijn, ook wel bekend als de technische dienst of het NOC (Network Operations Center). Die krijg je in principe nooit te spreken.

Als je geen 10 cent per minuut wilt betalen, kun je het proberen via het KPN storingsnummer:
0800 - 0407. Succes niet gegarandeerd.

Kinderziektes en andere hete kwesties

Porteren
Als je IPB hebt aangevraagd wordt eerst je ADSL-verbinding omgezet naar Direct ADSL, maar lopen inkomende telefoontjes nog gewoon via het analoge net. Uitbellen via VoIP kan al vrij snel na het opleveren van je Direct ADSL-verbinding. Om inkomende gesprekken vanaf het analoge net mogelijk te maken loopt er vanaf de hoofdcontactdoos of ISRA een kabeltje naar een splitter. Daarvandaan lopen dan 2 kabels naar de Experia: 1-tje naar de ADSL-ingang voor je ADSL-verbinding en voor uitgaande VoIP-gesprekken en 1-tje naar de Lijn-poort voor de inkomende analoge gesprekken.
Een niet-geporteerde lijn heeft wat speciale kenmerken:

• Het InternetPlusBellen menu in Mijn KPN is soms (?) nog niet beschikbaar
• Soms is er een brom te horen
• De voicemail-instellingen van je oude lijn zijn nog van toepassing. Als je die wilt veranderen of als je je voicemail wilt beluisteren moet je eerst ** (twee maal de ster) kiezen en wachten op de kiestoon van het analoge net. Dan bel je uit via je oude, analoge lijn en kun je 0842-333 bellen.
• Bij inkomende gesprekken gaat er een naamloos lampje branden, dat eigenlijk gewoon het Lijn-lampje heet. Bovendien gaan beide Tel-poorten 'over'. Als je zelf al via je VoIP-lijn aan het bellen bent, krijgt een beller geen in gesprek. Voor de zekerheid kun je dus het beste ook nog een toestel aan de Tel2-poort hangen.

Porteren gebeurt door de KPN. In principe zouden daar 3 werkdagen voor nodig moeten zijn, maar de praktijk leert dat het wel kan oplopen tot een dag of 8. Technisch gesproken zou het porteren overigens vrijwel direct kunnen gebeuren, maar de KPN mag van de Opta zichzelf niet voortrekken boven andere Telco's.
Na portering kun je de splitter en het kabeltje naar de Lijn-poort verwijderen. Ook de inkomende geprekken lopen dan via de ADSL-poort.

Kwaliteit van de telefoon verbinding
Dit blijkt sterk te variëren van klant tot klant. In theorie heeft de Experia Box een Quality of Service (QoS) instelling, die garandeert dat de benodigde bandbreedte voor een telefoongesprek (zo'n 80 Kbit/s) altijd toegewezen wordt. Volgens dit bericht gebruikt KPN daarvoor een techniek die elders in Nederland nog niet toegepast wordt.
Als je last hebt van ruis en/of een echo zou het wel eens zo kunnen zijn, dat de QoS niet aan staat. Of je bekabeling is niet goed. De KPN-monteurs blijken daar zelf deze test voor te gebruiken.
Blijf je problemen houden dan is er maar 1 advies: helpdesk blijven bellen, ticket laten aanmaken en net zo lang doorgaan tot het probleem opgelost is.
Als alles goed werkt is de gesprekskwaliteit nauwelijks te onderscheiden van die op het analoge net. KPN stuurt tegenwoordig zelfs doelbewust wat ruis mee over de lijn. In het begin was het zo, dat al het geluid door de compressie geheel onderdrukt werd als het gesprek stil viel. Een onnatuurlijke stilte. Het meesturen van extra geluid is een fijnafstelling. Als je gesprekspartners klagen over onverstaanbaarheid kun je het beste toch even met de helpdesk bellen.

Servers draaien
Het draaien van servers achter je IPB-lijn is toegestaan. Technisch gesproken kan de Experia Box dat op de volgende manieren poorten open zetten:

1. Een PC in een Demilitarized Zone (DMZ) zetten. Dan worden alle requests van buiten naar die ene PC geleid en hangt die ene PC geheel onbeschermd aan het net
2. Een Network Address Translation of NAT-tabel inrichten. Dan worden bijvoorbeeld requests voor poort 80 naar de webserver op intern IP-nummer 192.168.2.201 geleid en request voor poort 5900 naar de WinVNC-server op IP-nummer 192.168.2.202
3. Via Universal Plug & Play of UPnP: dan wordt een poort naar een PC opengezet afhankelijk van een voorafgaand uitgaand request vanaf die PC

Alleen de eerste manier is op dit moment bruikbaar. Dit doe je door in Mijn KPN de firewall instellingen op Server te zetten met het IP-nummer van de PC die je in de DMZ wilt zetten. Dan staan echter nog niet alle poorten volledig open. Zie ook 'mailserver' hieronder.
KPN heeft ooit toegezegd dat IPB-klanten t.z.t. zelf via Mijn KPN een NAT-tabel zouden kunnen aanmaken.

Mailserver
Het draaien van een eigen mailserver is slechts mogelijk door smarthost.direct-adsl.nl of mail.kpnplanet.nl als smarthost/relayhost in te stellen. Zie KPNadsl.nl.

Proxy
Als de firewall op serverinstellingen staat, blijkt proxy.planet.nl op poort 8080 wel te werken op de server, maar niet op de andere PC's.

UPnP en Windows Messenger
Als je hier zoekt op 'Messenger' of 'UPnP' zul je zien dat UPnP nog niet aan staat op de Experia. De tekst lijkt te suggereren dat het t.z.t. wel mogelijk wordt om UPnP aan te zetten. Windows Messenger werkt niet zonder UPnP. Die zul je dus moeten vervangen door MSN Messenger.

Girotel
Girotel per modem is zo ongeveer mogelijk. Met een 2400bps modem lukt het zonder meer. Met een 56k modem soms ook, waarbij er ook nog wel verschillen lijken te zien tussen de verschillende inbelnummers van de Postbank. Als je problemen hebt: probeer eens een ander nummer en een lagere snelheid.

Losse problemen
Van klant tot klant treden soms wat specifieke problemen op:

• TSM-fouten. TSM staat voor Tango Subscriber Manager, een software pakket van Siemens. De TSM-server bevat de instellingen van elke IPB-klant. Bij een harde reset haalt de Experia Box daaruit de instellingen op. Wijzigingen via Mijn KPN worden ook via de TSM-server doorgevoerd. Sommige klanten krijgen op Mijn KPN allerlei hatelijke TSM-fouten en kunnen geen wijzigingen doorvoeren. Instellingsfout aan KPN-zijde: helpdesk blijven bellen en ticket open houden tot het opgelost is.
  Een 'harde reset' van de Experia Box forceer je overigens door een speld in het reset-gaatje van de Experia te steken en de schakelaar tenminste 8 seconden ingedrukt te houden. Daarna gaat de Experia de instellingen weer ophalen, waarbij enkele reboots zullen optreden.
• Pincode van Voicemail instellen. Soms komt het voor dat je via 0842-333 geen pincode voor je Voicemail kunt invoeren. Ook via Mijn KPN is dat nog niet mogelijk. Dan moet de tweede lijn handmatig een verbinding tussen jouw VoIP-account en de Voicemail server leggen.
• UDP: het bekijken van uitzendingen via uitzendiggemist met de Windows Media Player blijkt soms te leiden tot knipperende VOiP-lampjes of enkelzijdige telefoon-verbindingen. Je bent dan zelf wel verstaanbaar, maar hoort je gesprekspartner niet. Zet het vinkje bij UDP uit en je bent van de problemen af. Maar het is duidelijk dat KPN nog problemen heeft met UDP.

[ Voor 26% gewijzigd door Jan-E op 20-12-2005 13:23 ]

[Morgoth]

Voordat we, primafoon-medewerkers, actief mochten gaan aanbieden (12 dec.) hebben we alweer de mededeling gekregen dat aangezien er momenteel een wachtlijst van 11 weken is, we het nog steeds niet mogen aanbieden.... Mijn tip is om het in ieder geval niet nu te bestellen, als je dat zou willen doen.

[Anoniem: 146686]

We zijn weer in he topic. Op naar deel 4.

Overigens heb ik nog steeds bandbreedte upgrade. Ben benieuwd of dit nog positief effect heeft op de kwaliteit. Ik heb nl vanuit KPN begrepen dat ze zelf uitgaan van een minimum download van 2 Mb om een goede gesprekskwaliteit te krijgen. Ik met Lite haal dat nu natuurlijk nog niet.

[katban]

Omdat ik interesse voor internetplusbellen heb, volg ik al maanden dit forum. Heb nu een Instapsurfen-abo bij HetNet. Eergisteren klikte ik op Mijn gegevens en daarna op Abonnement wijzigen. Ik zag toen twee nieuwe abonnementsvormen:
Snelsurfen en bellen voor 34.95 en Instapsurfen en bellen voor 29.95.
Hier de letterlijke tekst van Instapsurfen en bellen:

Abonnement: ADSL Instap Surfen en Bellen
Omschrijving: Onbeperkt Surfen en voordelig Bellen. € 29,95 per maand. Internet: 1,5 Mb/sec - 256 Kb/sec. Geen datalimiet. 5 e-mailboxen met 5 e-mailadressen per mailbox. 22 Mb homepage. Helpdesk via 0900-1407 (€ 0,45 per minuut). Bellen: VoiceMail, VoiceMail in E-mail, automatisch doorschakelen, NummerWeergave, NummerBlokkering, 1 gesprek tegelijkertijd mogelijk.

Ik dacht dat jullie dit wel interessant vonden. Let op de prijs!!

[ Voor 8% gewijzigd door katban op 11-12-2005 19:56 ]

[Anoniem: 160842]

Anoniem: 146686 schreef op zondag 11 december 2005 @ 11:34:
We zijn weer in he topic. Op naar deel 4.

Overigens heb ik nog steeds bandbreedte upgrade. Ben benieuwd of dit nog positief effect heeft op de kwaliteit. Ik heb nl vanuit KPN begrepen dat ze zelf uitgaan van een minimum download van 2 Mb om een goede gesprekskwaliteit te krijgen. Ik met Lite haal dat nu natuurlijk nog niet.

Dat zou niet uit mogen maken, aangezien de abonnees met een "GO" abonnement dan diep ongelukkig zouden zijn.
Wat ik mij wel afvraag, of IP-TV beschikbaar komt voor de GO en Lite abonnees, aangezien deze toepassing aardig wat bandbreedte lust.

[Anoniem: 85520]

Anoniem: 160842 schreef op zondag 11 december 2005 @ 13:48:
[...]


Wat ik mij wel afvraag, of IP-TV beschikbaar komt voor de GO en Lite abonnees, aangezien deze toepassing aardig wat bandbreedte lust.

Deze vraag heb ik aan HD gesteld (verschillende personen) en werd bevestigend beantwoordt..

[Anoniem: 154872]

katban schreef op zondag 11 december 2005 @ 13:24:
Omdat ik interesse voor internetplusbellen heb, volg ik al maanden dit forum. Heb nu een Instapsurfen-abo bij HetNet. Eergisteren klikte ik op Mijn gegevens en daarna op Abonnement wijzigen. Ik zag toen twee nieuwe abonnementsvormen: Snelsurfen en bellen voor 34.95 en Instapsurfen en bellen voor 29.95. Hier de letterlijke tekst:
Abonnement:ADSL Instap Surfen en Bellen
Omschrijving:Onbeperkt Surfen en voordelig Bellen. € 29,95 per maand. Internet: 1,5 Mb/sec - 256 Kb/sec. Geen datalimiet. 5 e-mailboxen met 5 e-mailadressen per mailbox. 22 Mb homepage. Helpdesk via 0900-1407 (€ 0,45 per minuut). Bellen: VoiceMail, VoiceMail in E-mail, automatisch doorschakelen, NummerWeergave, NummerBlokkering, 1 gesprek tegelijkertijd mogelijk.

Ik dacht dat jullie dit wel interessant vonden. Let op de prijs!!

Is het zeker alleen vermoed ik dat je altijd nog de prijs moet rekenen voor het kale koper oftewel een belbudget abonnement.

[Anoniem: 85520]

Weet iemand hoelang max. een Ethernetkabel mag zijn.
Ik wil de Expiriabox zover mogelijk van de computer verplaatsen..

[Anoniem: 154340]

quote:
miniad schreef op zaterdag 10 december 2005 @ 19:08:
[knip]
Rekening-Online is ook gepast aangepast..[knip]
..

Zojuist Mijn KPN-->RekeningOnline bekeken; bij mij nog geen enkele verandering. Gesprekskosten en facturen die erin staan zijn van vóór overstap naar IPB.
@Miniad: Wat is de aanpassing die je hebt geconstateerd?

[Anoniem: 154340]

Anoniem: 85520 schreef op zondag 11 december 2005 @ 15:30:
Weet iemand hoelang max. een Ethernetkabel mag zijn.
Ik wil de Expiriabox zover mogelijk van de computer verplaatsen..

Kijk hier eens...

[Anoniem: 85520]

Anoniem: 154340 schreef op zondag 11 december 2005 @ 15:42:
quote:
miniad schreef op zaterdag 10 december 2005 @ 19:08:
[knip]
Rekening-Online is ook gepast aangepast..[knip]
..

Zojuist Mijn KPN-->RekeningOnline bekeken; bij mij nog geen enkele verandering. Gesprekskosten en facturen die erin staan zijn van vóór overstap naar IPB.
@Miniad: Wat is de aanpassing die je hebt geconstateerd?

Het saldo is naar nul gereduceerd.. is redelijk en goed overzien door KPN gezien de problemen..

[Anoniem: 85520]

oeps.. mijn foutje

[ Voor 95% gewijzigd door Anoniem: 85520 op 11-12-2005 16:00 ]

[Anoniem: 162779]

Robbiew schreef

Zojuist Mijn KPN-->RekeningOnline bekeken; bij mij nog geen enkele verandering. Gesprekskosten en facturen die erin staan zijn van vóór overstap naar IPB.
@Miniad: Wat is de aanpassing die je hebt geconstateerd?

Mag ik hieruit concluderen dat je nog geen rekeningen hebt gehad en dus ook nog niets hebt betaald voor je ipb abo.
Hoelang heb je een ipb abo.
Ik sinds ongeveer 2 maanden en heb nog geen enkele rekening gehad.

[ Voor 6% gewijzigd door Anoniem: 162779 op 11-12-2005 16:18 ]

[Anoniem: 154340]

Anoniem: 162779 schreef op zondag 11 december 2005 @ 16:16:
[...]


Mag ik hieruit concluderen dat je nog geen rekeningen hebt gehad en dus ook nog niets hebt betaald voor je ipb abo.
Hoelang heb je een ipb abo.
Ik sinds ongeveer 2 maanden en heb nog geen enkele rekening gehad.

Nee, dat mag niet geconcludeerd worden. IPB gebruik ik sinds half augustus. De eerste rekening over november gekregen. De periodes daarvóór zijn, uit coulance, niet in rekening gebracht.

Waar het over ging is dat in de MijnKpn OnlineRekening deze factuur en de lopende gesprekskosten niet te zien zijn; op het Breedbandportal wel.

[Anoniem: 146686]

Anoniem: 160842 schreef op zondag 11 december 2005 @ 13:48:
[...]
Wat ik mij wel afvraag, of IP-TV beschikbaar komt voor de GO en Lite abonnees, aangezien deze toepassing aardig wat bandbreedte lust.

Ga je met Go en Lite niet krijgen! Voor IP-TV wordt bij het bekijken van één uitzending of video huur 4 Mb gereserveerd.

[katban]

Anoniem: 154872 schreef op zondag 11 december 2005 @ 15:26:
[...]


Is het zeker alleen vermoed ik dat je altijd nog de prijs moet rekenen voor het kale koper oftewel een belbudget abonnement.

Nee, er komt niets meer bij voor het kale koper. De prijs valt dus lager uit, dan eerst door HetNet is aangekondigd.

[Anoniem: 143386]

katban schreef op zondag 11 december 2005 @ 13:24:
Omdat ik interesse voor internetplusbellen heb, volg ik al maanden dit forum. Heb nu een Instapsurfen-abo bij HetNet. Eergisteren klikte ik op Mijn gegevens en daarna op Abonnement wijzigen. Ik zag toen twee nieuwe abonnementsvormen: Snelsurfen en bellen voor 34.95 en Instapsurfen en bellen voor 29.95. Hier de letterlijke tekst:
Abonnement:ADSL Instap Surfen en Bellen
Omschrijving:Onbeperkt Surfen en voordelig Bellen. € 29,95 per maand. Internet: 1,5 Mb/sec - 256 Kb/sec. Geen datalimiet. 5 e-mailboxen met 5 e-mailadressen per mailbox. 22 Mb homepage. Helpdesk via 0900-1407 (€ 0,45 per minuut). Bellen: VoiceMail, VoiceMail in E-mail, automatisch doorschakelen, NummerWeergave, NummerBlokkering, 1 gesprek tegelijkertijd mogelijk.

Ik dacht dat jullie dit wel interessant vonden. Let op de prijs!!

Een tijdje terug stond er bij mij ook Snelsurfen en bellen bij. Dit is echter opeens weer verdwenen, en staat er ook nu niet meer bij. Zal er wel iets mee te maken hebben dat ik ISDN1 heb. En nog geen Wisselgesprek... juist van de kleine verschillen moeten verschillende aanbieders het hebben (vind ik ). Zeker ook weer geen meerdere gesprekken op hetzelfde nummer mogelijk... Daar gaat mijn sprankje hoop

[katban]

foutje bedankt

[ Voor 98% gewijzigd door katban op 11-12-2005 19:57 ]

[J.Kossen]

Anoniem: 143386 schreef op zondag 11 december 2005 @ 19:37:
[...]

Een tijdje terug stond er bij mij ook Snelsurfen en bellen bij. Dit is echter opeens weer verdwenen, en staat er ook nu niet meer bij. Zal er wel iets mee te maken hebben dat ik ISDN1 heb. En nog geen Wisselgesprek... juist van de kleine verschillen moeten verschillende aanbieders het hebben (vind ik ). Zeker ook weer geen meerdere gesprekken op hetzelfde nummer mogelijk... Daar gaat mijn sprankje hoop

Dit is onafhankelijk van wel of geen ISDN... HetNet komt met haar eigen variant van IBP in de loop van 2006. Ik heb zelf ook HetNet en ben erg geinteresseerd in deze dienst. Ik kijk dan ook regelmatig bij mijn abo-keuze. De ene keer staat de optie Snelsurfen + Bellen erbij en de andere keer weer niet. Het lijkt wel of ze aan het testen zijn... Afwachten is denk ik het enige advies.

[katban]

Anoniem: 143386 schreef op zondag 11 december 2005 @ 19:37:
[...]

Een tijdje terug stond er bij mij ook Snelsurfen en bellen bij. Dit is echter opeens weer verdwenen, en staat er ook nu niet meer bij. Zal er wel iets mee te maken hebben dat ik ISDN1 heb. En nog geen Wisselgesprek... juist van de kleine verschillen moeten verschillende aanbieders het hebben (vind ik ). Zeker ook weer geen meerdere gesprekken op hetzelfde nummer mogelijk... Daar gaat mijn sprankje hoop

Bij mij stond het er vrijdagochtend bij: Snelsurfen en bellen en Instapsurfen en bellen.
Heb toen meteen aangeklikt dat ik over wil stappen naar Instapsurfen en bellen. Dit staat nu ook aangegeven als ik klik op abonnement wijzigen. Daar staat nu: toekomstig abonnement: Instapsurfen en bellen.
Hoorde van een familielid (die ook bij HetNet zit) dat het inderdaad nu niet meer als mogelijkheid wordt aangegeven.

[Anoniem: 161494]

Anoniem: 146686 schreef op zondag 11 december 2005 @ 17:09:
[...]


Ga je met Go en Lite niet krijgen! Voor IP-TV wordt bij het bekijken van één uitzending of video huur 4 Mb gereserveerd.

Ja..met GO en Lite krijg je het ook!! De 4Mb voor de TV is apart van het internet heb ik gehoord...uit betouwbare bron..

[Anoniem: 154872]

Heeft KPN problemen met het verhogen van de snelheid? Dit zou begin december gebeuren maar tot op heden is dit nog niet gebeurt. Op www.adslcentrale.nl lijkt het aantal geupgrade centrales ook terug te lopen.

[Anoniem: 160836]

Anoniem: 154872 schreef op maandag 12 december 2005 @ 08:16:
Heeft KPN problemen met het verhogen van de snelheid? Dit zou begin december gebeuren maar tot op heden is dit nog niet gebeurt. Op www.adslcentrale.nl lijkt het aantal geupgrade centrales ook terug te lopen.

Er is nooit over begin december gesproken maar in december.

[Anoniem: 137469]

De centrale kan wel geupgrade zijn zonder dat je er erg in heb. In je configuratiescherm van je modem zou je dit terug kunnen vinden.(uiteraard niet in de experia). De overgang bijvoorbeeld van PI naar KPN duurde bij mij 10 a 15 seconden, niet iedereen zit 24/7 internetten, of let op de led lampjes. Je kunt net even een bak koffie zijn halen...etc. Wie kijkt elke dag in het config.scherm van ze modem. Het teruglopen van dan de meldingen kan ook afkomstig zijn van valsemeldingen.

[Anoniem: 85520]

KPN heeft vandaag een nieuwe aansluiting naast de computer gemaakt, de andere bestaande aansluiting was niet geschikt voor IP-gebeuren... (overspraak e.d.)
Deze vriendelijke en deskundige mensen (2) hebben een nieuwe draad getrokken, opnieuw aangesloten en alles keurig afgewerkt. TOP !

Ook vertelden ze dat voor IPTV een andere modem dan de huidige Experia gebruikt gaat worden.
Vanaf die modem zal een kabel naar de TV(s) gaan..

Voor het eerst klinkt nu mijn tel als mijn oude analoog.

[Edmund]

Anoniem: 137469 schreef op maandag 12 december 2005 @ 09:24:
De centrale kan wel geupgrade zijn zonder dat je er erg in heb. In je configuratiescherm van je modem zou je dit terug kunnen vinden.(uiteraard niet in de experia). De overgang bijvoorbeeld van PI naar KPN duurde bij mij 10 a 15 seconden, niet iedereen zit 24/7 internetten, of let op de led lampjes. Je kunt net even een bak koffie zijn halen...etc. Wie kijkt elke dag in het config.scherm van ze modem. Het teruglopen van dan de meldingen kan ook afkomstig zijn van valsemeldingen.

Of nu worden er correcte meldingen gedaan. Voorheen waren ze dus incorrect. Mensen zijn over het algemeen ontzettend onbetrouwbaar. En vooral als ze anoniem blijven. Helaas wordt de pagina www.adslcentrale.nl hierdoor ook onbetrouwbaar. Bij de vorige verhoging stond mijn centrale er al als geupgrade, terwijl dit een week later pas daadwerkelijk gebeurd was.

Anoniem: 85520 schreef op maandag 12 december 2005 @ 10:08:
.....
Ook vertelden ze dat voor IPTV een andere modem dan de huidige Experia gebruikt gaat worden. Vanaf die modem zal een kabel naar de TV(s) gaan..
....

Dit werd mij een maand geleden ook verteld. Maar welk modem het precies wordt is nog niet duidelijk. Dit bleek uit een telefoongesprek met KPN van zaterdag.

[ Voor 70% gewijzigd door Edmund op 12-12-2005 10:14 ]

[Anoniem: 85520]

Edmund schreef op maandag 12 december 2005 @ 10:10:
[...]
Of nu worden er correcte meldingen gedaan. Voorheen waren ze dus incorrect. Mensen zijn over het algemeen ontzettend onbetrouwbaar. En vooral als ze anoniem blijven. Helaas wordt de pagina www.adslcentrale.nl hierdoor ook onbetrouwbaar. Bij de vorige verhoging stond mijn centrale er al als geupgrade, terwijl dit een week later pas daadwerkelijk gebeurd was.
[...]
Dit werd mij een maand geleden ook verteld. Maar welk modem het precies wordt is nog niet duidelijk. Dit bleek uit een telefoongesprek met KPN van zaterdag.

Ze hadden het over een 561 en hadden hem ook in de auto...

[Edmund]

Anoniem: 85520 schreef op maandag 12 december 2005 @ 10:22:
[...]
Ze hadden het over een 561 en hadden hem ook in de auto...

Dan wordt het tijd dat ze hem brengen, wordt het misschien toch nog eens beter.

[Anoniem: 85520]

Edmund schreef op maandag 12 december 2005 @ 15:27:
[...]
Dan wordt het tijd dat ze hem brengen, wordt het misschien toch nog eens beter.

Edmund schreef op maandag 12 december 2005 @ 15:27:
[...]
Dan wordt het tijd dat ze hem brengen, wordt het misschien toch nog eens beter.

Hoe zo???
Wat wordt dan beter?
(ik ben echt een leek... )

[Anoniem: 137469]

Girotel gaat nu goed onder het lokale nummer. Heeft zelf niets gedaan
De andere "algemene bekende" storingen nog niet tegen gekomen, na het laatste contact met HD. Er was een script uitgevoerd...? We zouden het even aankijken tot na de update. Oh ja, we beëindigende het gesprek zelfs lachend, dus het is niet altijd
Misschien leest dit hij dit ook wel. Hij heeft een borrel te goed
We gaan het zelfs leuk vinden (IPB)

[Edmund]

Anoniem: 85520 schreef op maandag 12 december 2005 @ 16:01:
[...]

[...]

Hoe zo???
Wat wordt dan beter?
(ik ben echt een leek... )

Uhmm... hopelijk alles . Ik bedoel dan natuurlijk weg echo. Weg stotteren. Weg enz...

[Anoniem: 85520]

Anoniem: 137469 schreef op maandag 12 december 2005 @ 17:30:



Girotel gaat nu goed onder het lokale nummer. Heeft zelf niets gedaan
De andere "algemene bekende" storingen nog niet tegen gekomen, na het laatste contact met HD. Er was een script uitgevoerd...? We zouden het even aankijken tot na de update. Oh ja, we beëindigende het gesprek zelfs lachend, dus het is niet altijd
Misschien leest dit hij dit ook wel. Hij heeft een borrel te goed
We gaan het zelfs leuk vinden (IPB)

Wat bedoel je met algemene bekende storingen?
En weet je al wanneer deze update plaats gaat vinden.. Ik ben erg benieuwd ook al klinkt de tel nu bijna goed..
Nee het is meestal niet met de HD en/of KPN en die van mij.. (is bijna familie) hebben koffie e.a. gekregen.. en wel verdiend..
En ook wij vinden het leuk om het geen wat gerealiseerd wordt, tenslotte blijft het mensenwerk of het nu wel of niet goed werkt..
De KPN is Top! wie kan het beter ?

[Anoniem: 85520]

Edmund schreef op maandag 12 december 2005 @ 17:45:
[...]

Uhmm... hopelijk alles . Ik bedoel dan natuurlijk weg echo. Weg stotteren. Weg enz...

Deze problemen zijn mij bekend maar durf het hier niet meer te melden..
Dit is een beetje plagerig bedoeld maar ik begrijp wat je bedoeld..
Volgens HD hebben dit soort problemen niet meer aanwezig te zijn na de update en lijkt mij een goede daad.. het was niet meer handelbaar..

[Anoniem: 137469]

Met "algemene storingen" bedoel ik, wat vaak hier gemeld is, echo,stotteren, wegvallen, hard en zacht volume ...Was niet duidelijk genoeg...die borrel he

[Anoniem: 85520]

Anoniem: 137469 schreef op maandag 12 december 2005 @ 18:35:
Met "algemene storingen" bedoel ik, wat vaak hier gemeld is, echo,stotteren, wegvallen, hard en zacht volume ...Was niet duidelijk genoeg...die borrel he

Nee dat was mijn dommigheid.. ik heb ik mijn beperkingen..

Borrel??? nee ik drink niet..

[ Voor 4% gewijzigd door Anoniem: 85520 op 12-12-2005 19:40 ]

[Anoniem: 137469]

Nee dat was dommigheid.. ik heb ik mijn beperkingen..
Borrel??? nee ik drink niet..

Fijn voor jou..... , ik bood je ook geen borrel aan. Een verkeerde omschrijving geven en dan dommigheid...no merci.

(Ik ga nu verder on-topic)


Wat betreft het tijdstip van de update, tegen mij werd gezegd, dat was in week 49 (HD) om twee weken te wachten. Als er dan nog problemen waren, even terug contact op te nemen.

[ Voor 3% gewijzigd door Anoniem: 137469 op 12-12-2005 19:50 ]

[Anoniem: 85520]

Anoniem: 137469 schreef op maandag 12 december 2005 @ 19:48:
[...]


Fijn voor jou..... , ik bood je ook geen borrel aan. Een verkeerde omschrijving geven en dan dommigheid...no merci.

(Ik ga nu verder on-topic)


Wat betreft het tijdstip van de update, tegen mij werd gezegd, dat was in week 49 (HD) om twee weken te wachten. Als er dan nog problemen waren, even terug contact op te nemen.

o.k. dan hebben we nog een weekje.. enne... proost he !

[Morgoth]

Anoniem: 85520 schreef op maandag 12 december 2005 @ 17:59:
De KPN is Top! wie kan het beter ?

Bedoel je hiermee dat KPN op het gebied van VoIP nog het beste produkt heeft afgeleverd vergeleken met de andere aanbieders hiervan? Ik zelf heb niet zo'n inzicht bij de andere aanbieders, volg alleen dit topic omdat ik het straks moet gaan verkopen en wel benieuwd ben hoe het allemaal loopt . Lijkt me wel grappig als ondanks de problemen die er momenteel nog zijn het wel beter werkt dan bij de andere aanbieders .

[Anoniem: 85520]

Morgoth schreef op maandag 12 december 2005 @ 21:44:
[...]

Bedoel je hiermee dat KPN op het gebied van VoIP nog het beste produkt heeft afgeleverd vergeleken met de andere aanbieders hiervan? Ik zelf heb niet zo'n inzicht bij de andere aanbieders, volg alleen dit topic omdat ik het straks moet gaan verkopen en wel benieuwd ben hoe het allemaal loopt . Lijkt me wel grappig als ondanks de problemen die er momenteel nog zijn het wel beter werkt dan bij de andere aanbieders .

Wat ik bedoel is dat ik op dit moment aardig tevreden ben
Het geluid klinkt goed en heeft geen echo en gestotter meer..
Wel is er een hard pufgeluid hoorbaar voor de andere kant en vooral als het een analogelijn betreft. Dit schijnt zeer irritand te zijn.

Ik heb geen vergelijk met andere aanbieders maar KPN lijkt mij toch een een goede keuze.
Gezien deze topic en deel 2 waren er erg veel problemen (waar ik zelf helaas niets aan kon doen) maar zijn door de KPN (monteurs) netjes opgelost.
Telefoon werkt nu bijna prima (na weken) en internet is perfect.
Draadloos werken is eigenlijk nog een probleem maar ligt aan een Dekt-kast in de buurt en niet aan de Expiera e.a. Dus KPN is TOP !
Dus beveel ik KPN aan... en weet (denk, vermoed) dat de klant toch altijd het juiste kiest..

p.s. sorry voor de herhaling van klachten..

(HD is erg vriendelijk en snel berijkbaar.. afgelopen week 4 keer beloofd teruggebeld te worden maar helaas........ ik wacht en oefen in geduld)

[ Voor 10% gewijzigd door Anoniem: 85520 op 12-12-2005 22:43 ]

[Anoniem: 137469]

Ook geen ervaring met andere VOIP aanbieders. Na rondkijken op andere forums (aanbieders) toch gekozen voor KPN. Na een paar flinke hikjes, werkt het nu goed.
Een gratis helpdesk scheelt ook...

[Anoniem: 161490]

Weet niet of jullie dit al kenden maar ik kwam het toevallig tegen en ik denk, post het maar even!

http://www.kpn.tv/static/index.html

[J.Kossen]

Anoniem: 161490 schreef op maandag 12 december 2005 @ 22:51:
Weet niet of jullie dit al kenden maar ik kwam het toevallig tegen en ik denk, post het maar even!

http://www.kpn.tv/static/index.html

Dit wordt besproken in het volgende forum "KPN IP-TV, digitale televisie via adsl"

[Anoniem: 154872]

Pffffffff nog geen snelheidsverhoging!!

[Anoniem: 161490]

J.Kossen schreef op dinsdag 13 december 2005 @ 07:40:
[...]

Dit wordt besproken in het volgende forum "KPN IP-TV, digitale televisie via adsl"

Ja weet ik maar ze hadden het hier er ook over dus ik dacht laat ik het maar even melden

[martin2005]

Van de week hielp ik de buurtjes hier in de straat hun modem aan te sluiten bij hun nieuwe HetNet aansluiting. Zijn hadden zo'n Speedtouch 716 V5 WL modem. Mooi spul, en daar zitten ook al aansluitingen voor telefoon aan. Gaat dit niet gebruikt worden in één of andere vorm binnenkort?

[Edmund]

Ik heb nu de hogere snelheid. Geen echo meer. Geen stotering meer. Ey het werkt perfect, nu maar hopen dat ze het lager als 24uur volhouden.

[ Voor 4% gewijzigd door Edmund op 13-12-2005 20:04 ]

[EdjeK]

Edmund schreef op dinsdag 13 december 2005 @ 20:03:
Ik heb nu de hogere snelheid.

Welke regio of postcode zit je?

[Westereen]

Tip: Zet je modem aan en uit (komt uit KPN Snelheidsverhogingen - Deel II)

Of de meesten resetten hem... Maar of dat wel zo goed is voor de experia

[Edmund]

EdjeK schreef op dinsdag 13 december 2005 @ 20:09:
[...]

Welke regio of postcode zit je?

Ik zit op de centrale 'ELL'. Dit is nabij Weert. En dit ligt weer in Limburg.

[marcellux]

upgrade voor Basic vandaag. Download van ftp://ftp.tweakdsl.nl/test/100mb.bin met 665.3 kB/sec.
Maar ik wist het niet want ik had het net nog 10 min. geleden nagekeken en toen had ik nog de oude snelheid! Tot ik op KPN Snelheidsverhogingen - Deel II keek en zag dat het soms ook helpt als je de stekker even uit het ISRA punt haalt. En dat deed ik dus en nu geeft die wel de snelheidsverhoging door
Het is dat ik toevallig las op http://www.adslcentrale.nl dat mijn centrale al geupgrade was!!

Dus alleen je telefoon stekkertje eruit trekken en er weer in duwen. Telefoonlijnstekkertje eruit voor 'reset'

[Anoniem: 34056]

Voor de mensen die sinds vanavond opeens last hebben van haperende stemmen tijdens het bellen..
Dit komt blijkbaar door de upgrade.
Half uurtje geleden resette ik mijn Experia box.. speedtest.. niks.
10 minuten geleden komt mijn vader me vertellen dat de telefoon raar doet.. ik speedtest. nog niks.
Nogmaals Experia resetten.. telefoon testen.. hakkelende stemmen verdwenen.
Speedtest.. upgraded.

Dus.. bij haperend geluid.. Experia booten.. heb je direct je upgrade binnen

[supermlt]

marcellux schreef op dinsdag 13 december 2005 @ 21:16:
upgrade voor Basic vandaag. Download van ftp://ftp.tweakdsl.nl/test/100mb.bin met 665.3 kB/sec.
Maar ik wist het niet want ik had het net nog 10 min. geleden nagekeken en toen had ik nog de oude snelheid! Tot ik op KPN Snelheidsverhogingen - Deel II keek en zag dat het soms ook helpt als je de stekker even uit het ISRA punt haalt. En dat deed ik dus en nu geeft die wel de snelheidsverhoging door
Het is dat ik toevallig las op http://www.adslcentrale.nl dat mijn centrale al geupgrade was!!

Dus alleen je telefoon stekkertje eruit trekken en er weer in duwen. Telefoonlijnstekkertje eruit voor 'reset'

Even de telefoon stekker eruit (10 sec), opnieuw aangesloten en de nieuwe snelheid is een feit.

[marcellux]

supermm schreef op dinsdag 13 december 2005 @ 21:35:
[...]


Even de telefoon stekker eruit (10 sec), opnieuw aangesloten en de nieuwe snelheid is een feit.

Als je het maar weet he Toch fijn zo'n forum !!

[SachaH]

supermm schreef op dinsdag 13 december 2005 @ 21:35:
[...]


Even de telefoon stekker eruit (10 sec), opnieuw aangesloten en de nieuwe snelheid is een feit.

Ook hier in Bedum (boven Groningen) even de telefoonstekker eruit gehaald en na een test geconstateerd dat de nieuwe snelheid een feit is
Natuurlijk wel voor die tijd de stekker er weer in gedaan

[ Voor 9% gewijzigd door SachaH op 13-12-2005 21:56 ]

[PeterH3108]

Anoniem: 34056 schreef op dinsdag 13 december 2005 @ 21:27:
Voor de mensen die sinds vanavond opeens last hebben van haperende stemmen tijdens het bellen..
Dit komt blijkbaar door de upgrade.
Half uurtje geleden resette ik mijn Experia box.. speedtest.. niks.
10 minuten geleden komt mijn vader me vertellen dat de telefoon raar doet.. ik speedtest. nog niks.
Nogmaals Experia resetten.. telefoon testen.. hakkelende stemmen verdwenen.
Speedtest.. upgraded.

Dus.. bij haperend geluid.. Experia booten.. heb je direct je upgrade binnen

Een GOUDEN TIP , hier in Ridderkerk nu ook de nieuwe snelheid en laten we hopen nu ook een goede telefoonverbinding.

[Anoniem: 122602]

Ook hier (Oosterhout gem Nijmegen, centrale Nm-Lnt) is na het rebooten de snelheidsverhoging doorgekomen!

Overigens: ik kan momenteel zowel via VOIP als via mijn ge-reporteerde analoge lijn (uiteraard met hetzelfde nummer) uitbellen. Kennelijk is het SIP-account nog niet verwijderd van mijn opgeheven IPB-aansluiting.

[ Voor 23% gewijzigd door Anoniem: 122602 op 13-12-2005 22:21 ]

[Anoniem: 156915]

Ben erg benieuwd naar de ervaringen van nu met IPB.
Heeft de snelheidsverhoging nog iets opgeleverd?
Is bellen en internetten nu stabiel?? (hoe staat het met stooteren echo enz is dit opgelost?)
Kun je inmiddels via mijn KPN wel alles regelen??? (firewall, nat enz??)
Ben nog steeds er niet uit wel/niet IPB. Gaat mij in eerste instantie alleen om onbeperkt bellen, internetten en goed kunnen downloaden (Bittorrent enz) en voicemail, nummerweergave enz
Ik hoor dus graag recente ervaringen!!

[Anoniem: 146686]

Ook Tilburg Reeshof suc6. Super tip

[kosterb]

Ook in Delft is de snelheidsverhoging doorgevoerd. ISRA stekker eruit en er weer in werkt perfect. Gezien de vele posts hierover lijkt het dat KPN de meeste danwel alle snelheidsverhogingen in de centrales heeft doorgevoerd.[

Anoniem: 122602 schreef op dinsdag 13 december 2005 @ 22:19:
Ook hier (Oosterhout gem Nijmegen, centrale Nm-Lnt) is na het rebooten de snelheidsverhoging doorgekomen!

Overigens: ik kan momenteel zowel via VOIP als via mijn ge-reporteerde analoge lijn (uiteraard met hetzelfde nummer) uitbellen. Kennelijk is het SIP-account nog niet verwijderd van mijn opgeheven IPB-aansluiting.

[Anoniem: 152740]

Huissen ook sneller

[Anoniem: 85520]

In Loenen is de snelheid (na een reset) ook doorgekomen..

[Anoniem: 34056]

Anoniem: 156915 schreef op dinsdag 13 december 2005 @ 22:20:
Ben erg benieuwd naar de ervaringen van nu met IPB.
Heeft de snelheidsverhoging nog iets opgeleverd?
Is bellen en internetten nu stabiel?? (hoe staat het met stooteren echo enz is dit opgelost?)
Kun je inmiddels via mijn KPN wel alles regelen??? (firewall, nat enz??)
Ben nog steeds er niet uit wel/niet IPB. Gaat mij in eerste instantie alleen om onbeperkt bellen, internetten en goed kunnen downloaden (Bittorrent enz) en voicemail, nummerweergave enz
Ik hoor dus graag recente ervaringen!!

Ach joh.. ik heb al die problemen nooit gehad (Echo enzo)
En een kennis die bij IPB werkt vertelde me laatst dat 1 dezer dagen/weken alles wordt vrijgegeven op MijnKPN.
Anders wacht je nog dit maandje af en dan zul je zien dat ik gelijk krijg
Volgens mij wordt de experia zelfs lan accessable binnenkort (pin me er niet op vast aub)


ps: Niet allemaal snelheid verhoging melden.
Daar worden de modjes niet blij van en dat doet dit topic niet veel goeds
Alles is gewoon geupdate en wat nog niet geupdate is komt 1 dezer dagen wel.. meer valt er niet over te zeggen.
Kijk eventueel op www.adslcentrale.nl voor details

[ Voor 14% gewijzigd door Anoniem: 34056 op 14-12-2005 00:01 ]

[Anoniem: 152867]

kijk en dat vind ik zo mooi, een hele mooi tip, en ook ik heb de hogere snelheid.

[Anoniem: 160786]

Eindhoven-Nuenen ook hogere snelheid na het trekken van de stekker.
Ben zeer tevreden over IPB. Compliment voor de KPN en het personeel van de Help Desk.
!

[Anoniem: 137469]

Misschien wordt dit gelezen door iemand bij KPN, (of als iemand een mailadres heeft).

Kunnen de IPB gebruikers geen mailtje ontvangen op hun KPN adres, omtrent de verhoging, waarin bijvoorbeeld de tip omschreven staat. Niet iedereen komt op dit forum. Scheelt misschien weer een aantal telefoontjes voor de HD.

Heb zelf maar even de tip doorgegeven aan twee andere IPB gebruikers, anders bleven die werken met de oude snelheid..

[Edmund]

Het gaat misschien net zoals @home dat laatst ook deed (bij vriendin). Ik dacht dat de snelheid tussen 1juli en 1augustus geupgrade zou worden. Om van de hogere snelheid te kunnen genieten meos je het modem resetten. De mensen die dit niet deeden konden pas op 1sept van de hogere snelheid genieten. Op 1 sept zal @home de modems wel zelf resetten of zo. Op deze manier gaat iedereen geleidelijk van de hogere snelheid gebruik maken.

Verder vind ik dat dit forum, KPN Snelheidsverhogingen - Deel II, meer geschikt is voor meldingen omtrent het verhogen van de snelheid. De laatste pagina van dit forum over IPB gaat ondertussen alleen maar over de snelheidsverhogingen.

Wat mij verder wel interesseert is: Zijn de problemen omtrent het stotteren bij jullie ook verdwenen na het verhogen van de snelheid?? Hier klinkt het namelijk weer als de oude vertrouwde anologe telefoon. Nu maar hopen dat KPN het zo blijft volhouden.

[ Voor 43% gewijzigd door Edmund op 14-12-2005 14:23 ]

[Anoniem: 154340]

Vandaag, na ADSL snelheidsverhoging, nog maar eens geprobeerd hoe het nu gaat met streaming via UDP protocol.
Uitzending, via Media Player, met alleen UDP protocol aangevinkt gaat nu veel beter (299kb/s) maar video hikt nog af en toe. Met TCP protocol áán- en UDP uit-gevinkt (ook 299kb/s) zonder onderbreking in video.
Ten opzichte van eerdere testen is opvallend dat:

• De snelheden (UDP vs TCP) nu gelijk zijn
• Via UDP nu veel minder "hikken" per minuut.

Of deze verbetering (alleen) met de snelheidsverhoging te maken heeft weet ik niet. Kan iemand anders, met de oude snelheden, deze test nog eens uitvoeren?

[Edmund]

Net met KPN getelefoneerd en ik kan vertellen dat de nieuwe firmware vanaf afgelopen maandag beschikbaar is. De nieuwe frimware blijkt beter te werken. Mensen met de nieuwe firmware op de box hebben minder problemen (echo, stotteren). Helaas zijn de problemen nog niet helemaal uit de weg geruimd.

De nieuwe firmware is gisteren bij mij op de box gekomen (door reset van KPN). Hierna heb ik ook de hogere snelheid gekregen. En zijn de problemen omtrent het stotteren verdwenen.

Verder zei die man dat er niets aangepast is betreffende UDP. Echter is bij mij de streaming ook beter geworden na de nieuwe firmware en/of snelheidsverhoging.

[supermlt]

Edmund schreef op woensdag 14 december 2005 @ 14:42:
Net met KPN getelefoneerd en ik kan vertellen dat de nieuwe firmware vanaf afgelopen maandag beschikbaar is. De nieuwe frimware blijkt beter te werken. Mensen met de nieuwe firmware op de box hebben minder problemen (echo, stotteren). Helaas zijn de problemen nog niet helemaal uit de weg geruimd.

De nieuwe firmware is gisteren bij mij op de box gekomen (door reset van KPN). Hierna heb ik ook de hogere snelheid gekregen. En zijn de problemen omtrent het stotteren verdwenen.

Verder zei die man dat er niets aangepast is betreffende UDP. Echter is bij mij de streaming ook beter geworden na de nieuwe firmware en/of snelheidsverhoging.

Gaan ze deze nieuwe firmware automatisch naar alle IPB gebruikers uploaden?

[Edmund]

supermm schreef op woensdag 14 december 2005 @ 16:34:
[...]

Gaan ze deze nieuwe firmware automatisch naar alle IPB gebruikers uploaden?

Daar heeft hij niets over gezegd, maar na een reset haalt hij de nieuwste firmware binnen.

[Anoniem: 159010]

Resetten? Kun je niet gewoon de adapter uit het stopcontact halen? Of is alleen 10 sec de stekker uit het ISRA-punt halen genoeg? Of zet KPN de Experia (van experiment? ) automatisch op de nieuwe snelheid?

[marcellux]

Verder vind ik dat dit forum, KPN Snelheidsverhogingen - Deel II, meer geschikt is voor meldingen omtrent het verhogen van de snelheid. De laatste pagina van dit forum over IPB gaat ondertussen alleen maar over de snelheidsverhogingen.

Ik vind het een beetje irritant dat allerlei figuren op dit forum gaan vertellen wat andere mensen op dit forum wel of niet mogen posten!
Het stoort niemand dat er mensen, die internetplusbellen hebben, zeggen dat ze de snelheidsverhoging ook hebben. Dat doen ze een paar dagen en dan is het weer voorbij.
Dit forum is van iedereen en voor iedereen!

[supermlt]

Edmund schreef op woensdag 14 december 2005 @ 16:41:
[...]

Daar heeft hij niets over gezegd, maar na een reset haalt hij de nieuwste firmware binnen.

Bedoel je een reset d.m.v. het apparaat enkele seconden spanningsloos te maken en dan opnieuw te starten. Of d.m.v. het reset knopje?

[Anoniem: 34056]

Vraagje.. weet iemand of er een nieuwsgroep beschikbaar is voor abonnees van IPB?

[Edmund]

marcellux schreef op woensdag 14 december 2005 @ 18:15:
[...]

Ik vind het een beetje irritant dat allerlei figuren op dit forum gaan vertellen wat andere mensen op dit forum wel of niet mogen posten! Het stoort niemand dat er mensen, die internetplusbellen hebben, zeggen dat ze de snelheidsverhoging ook hebben. Dat doen ze een paar dagen en dan is het weer voorbij. Dit forum is van iedereen en voor iedereen!

Nu ben je zelf ook aan het vertellen dat ik dat eigelijk niet mocht vertellen . Het was mijn mening dat ik het irritant vond om tig posts over snelheidsverhoging te lezen. Sorry dan als ik mijn mening niet mag geven. Ik zal me er niet meer mee bemoeien, weer terug ontopic dan maar.....

Anoniem: 34056 schreef op woensdag 14 december 2005 @ 23:37:
Vraagje.. weet iemand of er een nieuwsgroep beschikbaar is voor abonnees van IPB?

Je kunt nova.planet.nl of news.kpnplanet.nl gebruiken. Meer hierover staat onder 'Nieuwsgroepen' in de TopicStart. Je mag deze connectie 3x open zetten.

supermm schreef op woensdag 14 december 2005 @ 20:19:
[...]

Bedoel je een reset d.m.v. het apparaat enkele seconden spanningsloos te maken en dan opnieuw te starten. Of d.m.v. het reset knopje?

Ik bedoel een harde reset (20sec resetknopje inhouden). Helaas moet je dan enkele instellingen weer via 'mijn kpn' terug gaan zetten. Ik zou eigenlijk niet weten als hij bij het spanningsloos maken of een normale reset (resetknopje kort indrukken) ook de nieuwe firmware binnenhaalt. Ik denk het haast van wel, want anders zou je bij het binnenhalen van nieuwe firmware de instellingen altijd weer handmatig terug moeten gaan zetten.

[ Voor 32% gewijzigd door Edmund op 15-12-2005 09:21 ]

[Anoniem: 156915]

Zie wienig meldingen meer van problemen!!
Maar zie ook weinig meldingen dat problemen nu voor wat langere tijd opgelost zijn.
Wat kan/mag ik hieruit concluderen

[Anoniem: 153782]

bedankt voor de tip, ook hier na reset de snelheidsverhoging een feit. Echter ik heb nu al een paar keer gehad dat de internetverbinding wegvalt, experia al een keer of 3 gereboot, en mn pc enkele keren opnieuw opgestart. Het lijkt op een probleem met de pc, want via mn draadloze laptop wel constante verbinding. Iemand een leuke suggestie wat dit zou kunnen zijn?

[Repec]

k bedoel een harde reset (20sec resetknopje inhouden). Helaas moet je dan enkele instellingen weer via 'mijn kpn' terug gaan zetten. Ik zou eigenlijk niet weten als hij bij het spanningsloos maken of een normale reset (resetknopje kort indrukken) ook de nieuwe firmware binnenhaalt. Ik denk het haast van wel, want anders zou je bij het binnenhalen van nieuwe firmware de instellingen altijd weer handmatig terug moeten gaan zetten.

Bij het spanningsloos maken of een soft reset wordt de nieuwe firmware niet opgehaald.
Het spanningsloos maken is gewoon een reboot van de RG en bij een soft reset worden de bestaande gegevens uit de servers opgehaald.
Bij een harde reset wordt alles echt leeggegooid (om het zo maar te zeggen) en dan wordt de nieuwe firmware ingeladen.

Anoniem: 153782 schreef op donderdag 15 december 2005 @ 13:41:
bedankt voor de tip, ook hier na reset de snelheidsverhoging een feit. Echter ik heb nu al een paar keer gehad dat de internetverbinding wegvalt, experia al een keer of 3 gereboot, en mn pc enkele keren opnieuw opgestart. Het lijkt op een probleem met de pc, want via mn draadloze laptop wel constante verbinding. Iemand een leuke suggestie wat dit zou kunnen zijn?

Als je pc gekabeld aangesloten zit zou het een DNS probleem kunnen zijn. Dan moet je in je netwerk kaart de ip adressen hard instellen.
Als je pc draadloos via de gigaset 108 is verbonden met je RG dan zou je is kunnen proberen om de Siemens software + odysee client (deze moet je apart verwijderen ondanks dat de uninstaller van de gigaset software aangeeft dat hij deze ook verwijderd) te deinstalleren, adapter ontkoppelen, rebooten, adapter aankoppelen, wizard nieuwe hardware gevonden doorlopen en alleen van de kpn cd de drivers te installeren en dan via de Wireless Zero config in te stellen. Deze werkt wat dat betreft beter dan de Siemens client manager.

[ Voor 43% gewijzigd door Repec op 15-12-2005 13:51 ]

[Anoniem: 85520]

Anoniem: 156915 schreef op donderdag 15 december 2005 @ 13:27:
Zie wienig meldingen meer van problemen!!
Maar zie ook weinig meldingen dat problemen nu voor wat langere tijd opgelost zijn.
Wat kan/mag ik hieruit concluderen

Misschien omdat problemen hier niet gemeld mogen worden??
Hier zijn er nog een paar en ik weet van elders (vrienden) ook..
Maar ik heb begrepen dat er mensen zijn die zichzelf irriteren als anderen problemen hebben met hun IPB ..... dus dat willen we niet.. en vandaar de stilte bij ons

[Jan-E]

Anoniem: 154340 schreef op woensdag 14 december 2005 @ 14:20:
Vandaag, na ADSL snelheidsverhoging, nog maar eens geprobeerd hoe het nu gaat met streaming via UDP protocol.

Ik heb gisteravond UDP weer aangezet in 1 van mijn mediaplayers en heb nu weer enkelzijdig geluid. De problemen zijn dus nog niet opgelost. Ook niet met de hogere snelheid.

[Jan-E]

Jan-E schreef op donderdag 15 december 2005 @ 14:55:
[...]
Ik heb gisteravond UDP weer aangezet in 1 van mijn mediaplayers en heb nu weer enkelzijdig geluid. De problemen zijn dus nog niet opgelost. Ook niet met de hogere snelheid.

Vervolgens dacht ik: misschien heb ik de nieuwe firmware update nog niet. Dus: harde rest, meer dan 10 seconden reset knopje ingedrukt. En daarna kwam mijn Experia weer tot leven zonder extra reboot, zonder VoIP, zonder WiFi en uiteraard ook zonder serverinstellingen.

Mijn KPN was weer traaaaag als stroop dus de serverinstellingen kon ik er ook niet inzetten. Ergo: mijn e-Tech USB modem hebgt er weer aan. Eens kijken hoe we dit nu weer rechtbreien.

[Jan-E]

Heel opvallend: mijn Experia is nu dus niet bereikbaar. En wat dacht je wat: inkomende telefoontjes worden direct doorgeschakeld naar het nummer (of de voicemail), dat bij 'Bij geen gehoor' staat opgegeven. Dus ze hebben kennelijk eindelijk het probleem van stroomstoringen en platliggende ADSL-lijnen opgelost.

[Edmund]

Jan-E schreef op donderdag 15 december 2005 @ 15:35:
[...]
Vervolgens dacht ik: misschien heb ik de nieuwe firmware update nog niet. Dus: harde rest, meer dan 10 seconden reset knopje ingedrukt. En daarna kwam mijn Experia weer tot leven zonder extra reboot, zonder VoIP, zonder WiFi en uiteraard ook zonder serverinstellingen.

Mijn KPN was weer traaaaag als stroop dus de serverinstellingen kon ik er ook niet inzetten. Ergo: mijn e-Tech USB modem hebgt er weer aan. Eens kijken hoe we dit nu weer rechtbreien.

Het binnenhalen van de nieuwe firmware en mijn kpn werkt 's morgens beter. Dan is het niet zo druk. Laat in de middag worden de systeemen weer klaar gezet voor het doorvoeren van veranderingen die
's nachts moeten gebeuren. Dit vertelde een monteur mij. Vorige maand kreeg hij bij mij laat in de middag ook geen andere box geinstalleerd. Een paar dagen later probeerde hij dit 's morgens. Toen ging het zonder problemen.

[Anoniem: 85520]

Jan-E schreef op donderdag 15 december 2005 @ 15:43:
Heel opvallend: mijn Experia is nu dus niet bereikbaar. En wat dacht je wat: inkomende telefoontjes worden direct doorgeschakeld naar het nummer (of de voicemail), dat bij 'Bij geen gehoor' staat opgegeven. Dus ze hebben kennelijk eindelijk het probleem van stroomstoringen en platliggende ADSL-lijnen opgelost.

Jan-E ik zie dat jij regelmatig de fouten in jouw systeem in dit forum herhaalt.
Moet kunnen maar mij wordt dat kwalijk genomen.. maar dan toch maar even..
(meldt het maar als het weer een probleem voor het forum is)

Sinds vandaag klinkt de andere kant aan mijn IPB-telefoonlijn als een Synthesizer of zoals HD opmerkt een Robotklank..
.. is dit herkenbaar bij een IPB-gebruiker?

[ Voor 8% gewijzigd door Anoniem: 85520 op 15-12-2005 18:54 ]

[Jan-E]

Anoniem: 85520 schreef op donderdag 15 december 2005 @ 18:45:
Jan-E ik zie dat jij regelmatig de fouten in jouw systeem in dit forum herhaalt.
Moet kunnen maar mij wordt dat kwalijk genomen.. maar dan toch maar even..

Het had een duidelijke aanleiding om te melden dat het probleem nog steeds bestaat: er was overduidelijk iets gewijzigd in de afhandeling van UDP-pakketjes. Ik kon weer zonder hikken met UDP aangevinkt uitzendinggemist kijken. Dus dat was opgelost. Maar het enkelzijdige geluid (dat een neveneffect van UDP was) blijkt dus niet opgelost te zijn.

[supermlt]

Edmund schreef op donderdag 15 december 2005 @ 09:11:
[...]
Nu ben je zelf ook aan het vertellen dat ik dat eigelijk niet mocht vertellen . Het was mijn mening dat ik het irritant vond om tig posts over snelheidsverhoging te lezen. Sorry dan als ik mijn mening niet mag geven. Ik zal me er niet meer mee bemoeien, weer terug ontopic dan maar.....
[...]
Je kunt nova.planet.nl of news.kpnplanet.nl gebruiken. Meer hierover staat onder 'Nieuwsgroepen' in de TopicStart. Je mag deze connectie 3x open zetten.


[...]
Ik bedoel een harde reset (20sec resetknopje inhouden). Helaas moet je dan enkele instellingen weer via 'mijn kpn' terug gaan zetten. Ik zou eigenlijk niet weten als hij bij het spanningsloos maken of een normale reset (resetknopje kort indrukken) ook de nieuwe firmware binnenhaalt. Ik denk het haast van wel, want anders zou je bij het binnenhalen van nieuwe firmware de instellingen altijd weer handmatig terug moeten gaan zetten.

Experia een reset gegeven (20 sec reset knop), experia start op en reboot een 2 a 3 tal keren.
Aantal instellingen via 'Mijn KPN' opnieuw ingesteld. Lijkt allemaal correct te werken.

Lijkt er zelfs op dat de kiestoon luider is, zo komt het op mij over........

[supermlt]

Telefonie gedeelte is niet beschikbaar wegens onderhoud. Misshien toch binnenkort via 'Mijn KPN' voicemail etc in te stellen.

[EdjeK]

Ben ik de enige die een excuusmail gehad van KPN heeft ivm een storing in de voicemail??
Ik zie verder niemand??

Geachte heer/mevrouw,

<sup>Door een storing, die gisteren (woensdag 14 december) heeft plaatsgevonden in het voicemailnetwerk van KPN, zijn er problemen met uw voicemailbox geweest.

Mogelijk zijn door de storing uw persoonlijke welkomstboodschap en de (eventueel) ingesproken boodschappen verloren gegaan. Indien u een persoonlijke welkomstboodschap had, dient u deze opnieuw in te spreken. Dit kan via uw telefoon door 0842-333 te bellen (Toets 3 om instellingen te wijzigen, Toets 1 om uw welkomstboodschap te wijzigen). Ook dient u opnieuw uw voicemailpincode in te voeren. Dit kan ook via 0842-333 of via onze website: www.kpn.com (Mijn KPN).

Wij verontschuldigen ons voor het mogelijk ontstane ongemak. Wij doen er alles aan om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Mocht u nog problemen ondervinden met het gebruik van uw voicemailbox, dan kunt terecht op onze website www.kpn.com of kunt u contact opnemen met de Klantenservice van KPN: 0900-0244 (0,10€ ct/min), optie 1, keuze 4, keuze 4.

Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben,

Met vriendelijke groet,

KPN Klantenservice</sup>

[ Voor 84% gewijzigd door EdjeK op 15-12-2005 20:51 ]

[supermlt]

EdjeK schreef op donderdag 15 december 2005 @ 20:49:
Ben ik de enige die een excuusmail gehad van KPN heeft ivm een storing in de voicemail??
Ik zie verder niemand??

Geachte heer/mevrouw,

<sup>Door een storing, die gisteren (woensdag 14 december) heeft plaatsgevonden in het voicemailnetwerk van KPN, zijn er problemen met uw voicemailbox geweest.

Mogelijk zijn door de storing uw persoonlijke welkomstboodschap en de (eventueel) ingesproken boodschappen verloren gegaan. Indien u een persoonlijke welkomstboodschap had, dient u deze opnieuw in te spreken. Dit kan via uw telefoon door 0842-333 te bellen (Toets 3 om instellingen te wijzigen, Toets 1 om uw welkomstboodschap te wijzigen). Ook dient u opnieuw uw voicemailpincode in te voeren. Dit kan ook via 0842-333 of via onze website: www.kpn.com (Mijn KPN).

Wij verontschuldigen ons voor het mogelijk ontstane ongemak. Wij doen er alles aan om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Mocht u nog problemen ondervinden met het gebruik van uw voicemailbox, dan kunt terecht op onze website www.kpn.com of kunt u contact opnemen met de Klantenservice van KPN: 0900-0244 (0,10€ ct/min), optie 1, keuze 4, keuze 4.

Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben,

Met vriendelijke groet,

KPN Klantenservice</sup>

Nee, alleen een factuur incl. telefonie kosten.

[Anoniem: 85520]

EdjeK schreef op donderdag 15 december 2005 @ 20:49:
Ben ik de enige die een excuusmail gehad van KPN heeft ivm een storing in de voicemail??
Ik zie verder niemand??

Geachte heer/mevrouw,

<sup>Door een storing, die gisteren (woensdag 14 december) heeft plaatsgevonden in het voicemailnetwerk van KPN, zijn er problemen met uw voicemailbox geweest.

Mogelijk zijn door de storing uw persoonlijke welkomstboodschap en de (eventueel) ingesproken boodschappen verloren gegaan. Indien u een persoonlijke welkomstboodschap had, dient u deze opnieuw in te spreken. Dit kan via uw telefoon door 0842-333 te bellen (Toets 3 om instellingen te wijzigen, Toets 1 om uw welkomstboodschap te wijzigen). Ook dient u opnieuw uw voicemailpincode in te voeren. Dit kan ook via 0842-333 of via onze website: www.kpn.com (Mijn KPN).

Wij verontschuldigen ons voor het mogelijk ontstane ongemak. Wij doen er alles aan om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Mocht u nog problemen ondervinden met het gebruik van uw voicemailbox, dan kunt terecht op onze website www.kpn.com of kunt u contact opnemen met de Klantenservice van KPN: 0900-0244 (0,10€ ct/min), optie 1, keuze 4, keuze 4.

Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben,

Met vriendelijke groet,

KPN Klantenservice</sup>

Nee niet de enige want ik heb hem ook mogen ontvangen maar niet hier gemeld!

[Anoniem: 146686]

Krijg net deze mail van Michiel binnen voor een enquete:

Kwaliteitsvragenlijst InternetPlusBellen van KPN.

Geachte heer / mevrouw,

Recentelijk heeft KPN een nieuwe dienst op de markt gebracht: InternetPlusBellen van KPN.

Aangezien u een van de eerste klanten bent van InternetPlusBellen, is KPN zeer geinteresseerd in uw mening.
Uw mening over InternetPlusBellen helpt KPN om haar dienstverlening verder te verbeteren.

U kunt uw mening geven via een online vragenlijst. Een volledig anonieme verwerking van uw antwoorden is gegarandeerd. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 5 minuten. De vragenlijst kunt u openen door op de link onderaan deze e-mail te klikken.

U kunt de vragenlijst invullen tot dinsdag 20 december. Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.


Met vriendelijke groet,


Michiel Buitelaar
Directeur Consumentenmarkt

P.S. Deze e-mail wordt automatisch verzonden. Een reply kan niet worden beantwoord.

Ga hem eens laten invullen door mijn vrouw. Ik vind nieuwe techniek te leuk en bel te weinig

[Anoniem: 154340]

EdjeK schreef op donderdag 15 december 2005 @ 20:49:
Ben ik de enige die een excuusmail gehad van KPN heeft ivm een storing in de voicemail??
Ik zie verder niemand??
..knip...

Wederom een voorbeeld van selectieve communicatie van KPN naar haar klantenkring. Dit bericht heb ik niet ontvangen terwijl mijn welkomsboodschap en pincode wel ter ziele zijn. De verwijzing naar het herstel van pincode via Mijn KPN, terwijl al zeer lang bekend is dat die functie niet werkt, bewijst dat ook de communicatie binnen de diverse KPN geledingen zeker niet optimaal is. (Manco van een te groot bedrijf??)

Zojuist geprobeerd via 0842-333 de voicemailzaken te herstellen, het nummer is onbereikbaar!
De "Mijn KPN" functies voor VoiceMail en Faxmail zijn door technische storingen niet beschikbaar.
( gisteren niet bereikbaar voor onderhoud.......)

[marcellux]

Ik kan zeer moeilijk naar buiten bellen ( knipperend VOIP lampje ) heb de storingsdienst gebeld en het blijkt een landelijke storing te zijn waaraan gewerkt wordt.
Heb de excuus mail over voice-mail ook gehad!

[Anoniem: 153782]

Repec schreef op donderdag 15 december 2005 @ 13:41:
[...]


Als je pc gekabeld aangesloten zit zou het een DNS probleem kunnen zijn. Dan moet je in je netwerk kaart de ip adressen hard instellen.
Als je pc draadloos via de gigaset 108 is verbonden met je RG dan zou je is kunnen proberen om de Siemens software + odysee client (deze moet je apart verwijderen ondanks dat de uninstaller van de gigaset software aangeeft dat hij deze ook verwijderd) te deinstalleren, adapter ontkoppelen, rebooten, adapter aankoppelen, wizard nieuwe hardware gevonden doorlopen en alleen van de kpn cd de drivers te installeren en dan via de Wireless Zero config in te stellen. Deze werkt wat dat betreft beter dan de Siemens client manager.

Dank voor je hulp, maar vaste ip adressen had ik al (gekabeld) echter het probleem lijkt zichzelf vooralsnog opgelost te hebben.
Mijn andere problemen met telefonie zijn helaas niet verholpen door de snelheidsverhoging, nog immer echo stotteren en puffen, hetgeen alleen iets beperkt kan worden door mn upload te verlagen.
Ik ga toch ook maar eens een nieuwe kabel trekken denk ik.

[EdjeK]

Anoniem: 153782 schreef op vrijdag 16 december 2005 @ 11:11:
[...]
Dank voor je hulp, maar vaste ip adressen had ik al (gekabeld) echter het probleem lijkt zichzelf vooralsnog opgelost te hebben.
Mijn andere problemen met telefonie zijn helaas niet verholpen door de snelheidsverhoging, nog immer echo stotteren en puffen, hetgeen alleen iets beperkt kan worden door mn upload te verlagen.
Ik ga toch ook maar eens een nieuwe kabel trekken denk ik.

Vanochtend heb ik ruim een uur met de HD gebeld omdat ik met IPB niet bereikbaar was door mobiele telefoons. Na 5 kwartier kwam men erachter dat dit een landelijke storing was gezien het feit dat er toen wel heel veel meldingen binnenkwamen.

Overigens kwam in het gesprek ter sprake dat de installatie van de experia in de meterkast toch veel problemen veroorzaakt waardoor stotteren, echo's voorkwamen op de lijn. Dit zou te maken kunnen hebben met de hoeveelheid electrische golven in de meterkast waar deze gevoelige experia het moeilijk mee heeft.
Nou heb ik dat zelf niet omdat ik de experia in een afgeschermd gedeelte heb maar wellicht voor jou en anderen komt bij mij de vraag naar voren of jij wellicht de box in de meterkast hebt (ik dus niet) en zo ja, als je deze daar buiten kunt plaatsen zouden dan jouw problemen verholpen kunnen worden??

Het is maar een suggestie, maar wie weet helpt het eventueel.

[supermlt]

ook hier problemen met bellen

[Anoniem: 85520]

EdjeK schreef op vrijdag 16 december 2005 @ 11:27:
[...]

Overigens kwam in het gesprek ter sprake dat de installatie van de experia in de meterkast toch veel problemen veroorzaakt waardoor stotteren, echo's voorkwamen op de lijn. Dit zou te maken kunnen hebben met de hoeveelheid electrische golven in de meterkast waar deze gevoelige experia het moeilijk mee heeft.
Nou heb ik dat zelf niet omdat ik de experia in een afgeschermd gedeelte heb maar wellicht voor jou en anderen komt bij mij de vraag naar voren of jij wellicht de box in de meterkast hebt (ik dus niet) en zo ja, als je deze daar buiten kunt plaatsen zouden dan jouw problemen verholpen kunnen worden??

Het is maar een suggestie, maar wie weet helpt het eventueel.

Van mij is de Experia verplaatst van uit de meterkast naast de computer in de woonkamer.
Dat gaf geen enkele verbetering.
Toen heeft KPN een anderekabel van de Experia doorgevoerd naar de meterkast en dat gaf wel verbetering. Dus de Experia uit de Meterkast en goede bekabeling.
De Echo is verminderd en stotteren weg. Wel heb ik daar (af en toe) een Robotgeluid voor teruggekregen. Deze klacht heb ik hier nog niet gemeld gezien maar was bekend bij HD.

edit:
De KPN heeft mij wel geadviseerd om straks bij IPTV de instalateurs de modem weer in de meterkast te laten plaatsen. Er komt dan echter een andere Box (?16) en waarschijnlijk (denk ik) is deze dan minder gevoelig dan de huidige Experiabox van Siemens.

[ Voor 16% gewijzigd door Anoniem: 85520 op 16-12-2005 12:34 ]

[Anoniem: 154340]

Anoniem: 85520 schreef op vrijdag 16 december 2005 @ 12:18:
[...]
..knip...
De KPN heeft mij wel geadviseerd om straks bij IPTV de instalateurs de modem weer in de meterkast te laten plaatsen. Er komt dan echter een andere Box (?16) en waarschijnlijk (denk ik) is deze dan minder gevoelig dan de huidige Experiabox van Siemens.

Omdat de kabeltv-aansluiting veelal in de meterkast zit (en dus ook de verbinding naar de aansluiting(en) in huis) is volgens mij de reden om bij IPTV het modem weer in de meterkast te plaatsen.
Ik heb begrepen dat het IPTV modem aansluit op de huisinstallatie voor radio/tv en internet/telefoon. Met een kleine aanpassing aan de huisinstallatie kun je dat modem overal plaatsen waar je wilt.

[ Voor 5% gewijzigd door Anoniem: 154340 op 16-12-2005 12:55 ]

[Anoniem: 85520]

Anoniem: 154340 schreef op vrijdag 16 december 2005 @ 12:44:
[...]

Omdat de kabeltv-aansluiting veelal in de meterkast zit (en dus ook de verbinding naar de aansluiting(en) in huis) is volgens mij de reden om bij IPTV het modem weer in de meterkast te plaatsen.
Ik heb begrepen dat het IPTV modem aansluit op de huisinstallatie voor radio/tv en internet/telefoon. Met een kleine aanpassing aan de huisinstallatie kun je dat modem overal plaatsen waar je wilt.

Ik heb in 3 verschillende kamers TV/radio aansluiting dus is de meterkast de eerste optie.
Ook heb ik begrepen dat de nieuwe box minder gevoelig is en dus minder storing.
m.a.w. als ik de nieuwe Box nu al in de meterkast zou hebben, zijn de storingen hier bij mij opgelost..

[ Voor 198% gewijzigd door Anoniem: 85520 op 16-12-2005 13:03 ]

[Anoniem: 160786]

supermm schreef op vrijdag 16 december 2005 @ 12:08:
ook hier problemen met bellen

Hier Eindhoven Nuenen ook problemen met bellen.
13:11 uiur.