Ik haalde meestal maar snelheden rond de 1000kb/sec terwijl ik op 300 meter van de centrale zit. Heb hierover contact opgenomen met de helpdesk van tele2. Daar wisten ze mij te vertellen dat ze niks doen als de snelheid maar boven de 600kb/sec ligt
Gister meldde mijn vriendin dat het internet niet meer werkte. Aangezien zij geen verstand van adsl etc heeft ben ik ernaar gaan kijken:
Modem check (zo`n Davolink DV2020)
- Powerled staat aan (constant groen)
- Statusled staat aan (constant groen)
- DSL lampje staat niet aan
- Line lampje staat niet aan
- LAN lampje waarmee de computer aangesloten staat staat wel aan
Computer check;
- Geen ipadres (169.x)
- Windows instellingen nagekeken en stond gewoon op DHCP.
Daarna het modem gereset, waarna het modem in dezelfde toestand kwam als daarvoor.
Daarna in Windows de TCP/IP stack verwijderd (je weet maar nooit, het blijft windows
) en opnieuw geinstalleerd. Daarna kwam ik weer in dezelfde toestand als eerst (169.x als IP adres).
Daarna een laptop aangesloten op dezelfde, en tevens andere LAN poorten, om te kijken of het echt niet aan de computer lag. Ook daarbij kreeg ik een 169.x adres.
Mijn 1e conclusie is dat het modem defect is, aangezien alles donderdag nog werkte en er in de opstelling niets veranderd is.
Daarna toch maar even de helpdesk via de chat gesproken, deze ging vervolgens standaard alles navragen of alles bij de splitter goed aangesloten was en of de lampjes brandden. Tussen de checks door vraag ik of, buiten de beschouwen dat ADSL via de statuslampjes niet werkt, of ik niet op z`n minst een IP adres van de router (192.x) moet krijgen? Hierop krijg ik als antwoord; Als DSL weer werkt dan krijg je op de computer weer een IP adres ....
De helpdesk kon niets doen behalve de storing door te zetten naar de Technische Dienst voor een lijncheck. Na een half uur zou de lijntest afgelopen zijn en kon ik de boel weer aansluiten, waar ik weer uitkwam op dezelfde situatie als in het begin.
De klantenservice zegt dat de TD binnen 10! dagen opgelost moet hebben en dat mijn vriendin tot die tijd dus moet wachten.
Mijn 1e conclusie; Modem kapot, wat denken jullie?
Modem check (zo`n Davolink DV2020)
- Powerled staat aan (constant groen)
- Statusled staat aan (constant groen)
- DSL lampje staat niet aan
- Line lampje staat niet aan
- LAN lampje waarmee de computer aangesloten staat staat wel aan
Computer check;
- Geen ipadres (169.x)
- Windows instellingen nagekeken en stond gewoon op DHCP.
Daarna het modem gereset, waarna het modem in dezelfde toestand kwam als daarvoor.
Daarna in Windows de TCP/IP stack verwijderd (je weet maar nooit, het blijft windows
) en opnieuw geinstalleerd. Daarna kwam ik weer in dezelfde toestand als eerst (169.x als IP adres).Daarna een laptop aangesloten op dezelfde, en tevens andere LAN poorten, om te kijken of het echt niet aan de computer lag. Ook daarbij kreeg ik een 169.x adres.
Mijn 1e conclusie is dat het modem defect is, aangezien alles donderdag nog werkte en er in de opstelling niets veranderd is.
Daarna toch maar even de helpdesk via de chat gesproken, deze ging vervolgens standaard alles navragen of alles bij de splitter goed aangesloten was en of de lampjes brandden. Tussen de checks door vraag ik of, buiten de beschouwen dat ADSL via de statuslampjes niet werkt, of ik niet op z`n minst een IP adres van de router (192.x) moet krijgen? Hierop krijg ik als antwoord; Als DSL weer werkt dan krijg je op de computer weer een IP adres ....
De helpdesk kon niets doen behalve de storing door te zetten naar de Technische Dienst voor een lijncheck. Na een half uur zou de lijntest afgelopen zijn en kon ik de boel weer aansluiten, waar ik weer uitkwam op dezelfde situatie als in het begin.
De klantenservice zegt dat de TD binnen 10! dagen opgelost moet hebben en dat mijn vriendin tot die tijd dus moet wachten.
Mijn 1e conclusie; Modem kapot, wat denken jullie?
Lijkt mij ook dat modem stuk is. Vreemd dat statuslamp op groen brandt constant.:
Gister meldde mijn vriendin dat het internet niet meer werkte. Aangezien zij geen verstand van adsl etc heeft ben ik ernaar gaan kijken:
Modem check (zo`n Davolink DV2020)
- Powerled staat aan (constant groen)
- Statusled staat aan (constant groen)
- DSL lampje staat niet aan
- Line lampje staat niet aan
- LAN lampje waarmee de computer aangesloten staat staat wel aan
Computer check;
- Geen ipadres (169.x)
- Windows instellingen nagekeken en stond gewoon op DHCP.
Daarna het modem gereset, waarna het modem in dezelfde toestand kwam als daarvoor.
Daarna in Windows de TCP/IP stack verwijderd (je weet maar nooit, het blijft windows
Daarna een laptop aangesloten op dezelfde, en tevens andere LAN poorten, om te kijken of het echt niet aan de computer lag. Ook daarbij kreeg ik een 169.x adres.
Mijn 1e conclusie is dat het modem defect is, aangezien alles donderdag nog werkte en er in de opstelling niets veranderd is.
Daarna toch maar even de helpdesk via de chat gesproken, deze ging vervolgens standaard alles navragen of alles bij de splitter goed aangesloten was en of de lampjes brandden. Tussen de checks door vraag ik of, buiten de beschouwen dat ADSL via de statuslampjes niet werkt, of ik niet op z`n minst een IP adres van de router (192.x) moet krijgen? Hierop krijg ik als antwoord; Als DSL weer werkt dan krijg je op de computer weer een IP adres ....
De helpdesk kon niets doen behalve de storing door te zetten naar de Technische Dienst voor een lijncheck. Na een half uur zou de lijntest afgelopen zijn en kon ik de boel weer aansluiten, waar ik weer uitkwam op dezelfde situatie als in het begin.
De klantenservice zegt dat de TD binnen 10! dagen opgelost moet hebben en dat mijn vriendin tot die tijd dus moet wachten.
Mijn 1e conclusie; Modem kapot, wat denken jullie?
Het klopt dat de TD een doorlooptijd heeft van 10 werkdagen, dus dat is langer dan 10 dagen. Bij mij heeft het bijna een maand geduurd tot TELE2 erachter kwam dat het toch mijn modem is die stuk is
:strip_icc():strip_exif()/u/167062/1777paard.jpg?f=community)
Verwijderd
Is helemaal niet waar; qua service durf ik te stellen dat ze 1 van de beste providers van NL zijn.
We praten over nu he, niet 5 jaar geleden. En dat er een paar klagers ziin is logisch; ze hebben nogal veel klanten
:strip_exif()/u/2273/java2.gif?f=community)
Ik zou zeggen, gewoon doen dat Tele2. Ik heb het nu 1,5 jaar (20mbit inet + bellen), ik haal zo'n 12mbit, mij zat voor 30euro in de maand, en het heeft er werkelijk nog nooit uitgelegen. 1x de helpdesk gebeld: mijn telefonie viel soms tijdens het bellen weg (hoorde ik de andere partij niet voor een paar seconden). 's Avonds om half 9 gebeld, gelijk iemand aan de lijn en ook gelijk een goede oplossing (splitter er tussenuit halen, en 't probleem was over, eigenlijk was die ook niet nodig, toch geen analoge lijn meer). Dus tja, ik kan alleen maar zeggen doen
Dat is niet gênant, dat is professioneel.
Verwijderd
modem defect; no doubt. zonde van de tijd om linemetingen te doen als je niet eens een pc kan connecten met je modem. Succes met dit probleem; 95% v/d 1e lijns medewerkers die je aan de lijn kan krijgen snappen niet eens wat een 169.*.*.* ip adres inhoud.:
Gister meldde mijn vriendin dat het internet niet meer werkte. Aangezien zij geen verstand van adsl etc heeft ben ik ernaar gaan kijken:
Modem check (zo`n Davolink DV2020)
- Powerled staat aan (constant groen)
- Statusled staat aan (constant groen)
- DSL lampje staat niet aan
- Line lampje staat niet aan
- LAN lampje waarmee de computer aangesloten staat staat wel aan
Computer check;
- Geen ipadres (169.x)
- Windows instellingen nagekeken en stond gewoon op DHCP.
Daarna het modem gereset, waarna het modem in dezelfde toestand kwam als daarvoor.
Daarna in Windows de TCP/IP stack verwijderd (je weet maar nooit, het blijft windows
Daarna een laptop aangesloten op dezelfde, en tevens andere LAN poorten, om te kijken of het echt niet aan de computer lag. Ook daarbij kreeg ik een 169.x adres.
Mijn 1e conclusie is dat het modem defect is, aangezien alles donderdag nog werkte en er in de opstelling niets veranderd is.
Daarna toch maar even de helpdesk via de chat gesproken, deze ging vervolgens standaard alles navragen of alles bij de splitter goed aangesloten was en of de lampjes brandden. Tussen de checks door vraag ik of, buiten de beschouwen dat ADSL via de statuslampjes niet werkt, of ik niet op z`n minst een IP adres van de router (192.x) moet krijgen? Hierop krijg ik als antwoord; Als DSL weer werkt dan krijg je op de computer weer een IP adres ....
De helpdesk kon niets doen behalve de storing door te zetten naar de Technische Dienst voor een lijncheck. Na een half uur zou de lijntest afgelopen zijn en kon ik de boel weer aansluiten, waar ik weer uitkwam op dezelfde situatie als in het begin.
De klantenservice zegt dat de TD binnen 10! dagen opgelost moet hebben en dat mijn vriendin tot die tijd dus moet wachten.
Mijn 1e conclusie; Modem kapot, wat denken jullie?
:strip_icc():strip_exif()/u/27061/rick-reurink-2009-60-60.jpg?f=community)
Wordt inmiddels ook melding van gemaakt op site Tele2.
:strip_icc():strip_exif()/u/47471/crop5aa6cb9f97040_cropped.jpeg?f=community)
Ik zit zo'n 1200 m van de centrale, maar download rond de 1300/1400.:
[...]
Ik haalde meestal maar snelheden rond de 1000kb/sec terwijl ik op 300 meter van de centrale zit. Heb hierover contact opgenomen met de helpdesk van tele2. Daar wisten ze mij te vertellen dat ze niks doen als de snelheid maar boven de 600kb/sec ligt
Ik ben al lang abonnee, sinds Zonnet. (daarna Versatel). Nooit problemen gehad, haast geen downtime. Aansluiten (met een monteur) was zo geregeld.
Ik zit alleen te denken aan een switch van provider, ivm HD-kanalen bij Ziggo. (maar met de nodige kinderziektes)
Net maar even contact opgenomen met Tele2 gezien hier berichten verschenen dat de problemen voorbij waren en de melding op de Tele2 site ook weg is maar ik problemen blijf houden. Want een kansloze klantenservice heeft Tele2 zeg, jaren niet nodig gehad dus nooit problemen mee gehad.
Net toen ik erdoor was en ze begon met het kijken waar een probleem kon zitten stotterde ze ineens dat hun eigen systemen problemen gingen geven en dat ze me niet verder kon helpen en dat ik later maar terug moest bellen. Ik weet niet wat die mensen denken maar ik heb ze maar even voorgesteld dat zodra ze kunnen ze mij maar even terugbellen, dat scheen moeilijk te zijn want volgens die mevrouw 'is er een lange wachtrij'. En precies, daarom ga je me terugbellen...
Het scheen erg moeilijk te zijn en ze bleef moeilijk doen maar uiteindelijk heeft ze toch een ticket/call voor me gemaakt, alleen ze weet niet of ik terug gebeld wordt. Daar heb je dus ook lekker veel aan... tot zover mijn tele2 ervaringen
.
Net toen ik erdoor was en ze begon met het kijken waar een probleem kon zitten stotterde ze ineens dat hun eigen systemen problemen gingen geven en dat ze me niet verder kon helpen en dat ik later maar terug moest bellen. Ik weet niet wat die mensen denken maar ik heb ze maar even voorgesteld dat zodra ze kunnen ze mij maar even terugbellen, dat scheen moeilijk te zijn want volgens die mevrouw 'is er een lange wachtrij'. En precies, daarom ga je me terugbellen...
Het scheen erg moeilijk te zijn en ze bleef moeilijk doen maar uiteindelijk heeft ze toch een ticket/call voor me gemaakt, alleen ze weet niet of ik terug gebeld wordt. Daar heb je dus ook lekker veel aan... tot zover mijn tele2 ervaringen
.
:strip_exif()/u/16953/bean.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/14216/crop5799bab2c4dc0_cropped.jpeg?f=community)
Even een update; we zijn een maand verder en er NU pas geconstateerd dat idd het modem defect is Waarop wij vroegen wanneer er een modem toegestuurd word kreeg ik als antwoord; ze zijn op en we verwachten begin november pas een nieuwe te kunnen toesturen. Dat wil dus zeggen dat er dan dus 6 a 7 weken ! geen internet is geweest in totaal ....
Tele2:
Waarop wij vroegen wanneer er een modem toegestuurd word kreeg ik als antwoord; ze zijn op en we verwachten begin november pas een nieuwe te kunnen toesturen. Dat wil dus zeggen dat er dan dus 6 a 7 weken ! geen internet is geweest in totaal .... Tele2:
[ Voor 3% gewijzigd door Mattie84 op 20-10-2008 11:58 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/59107/crop5a044465b836a_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/19641/avatar.jpg?f=community){kind=avatar}
:strip_icc():strip_exif()/u/26574/nwo.jpg?f=community)
Heb inmiddels al 2 jaar Tele2, nooit problemen mee gehad, altijd een stabiele 1,5 MB p/sec. 2 keer de helpdesk gebeld voor een vraagje en toen ook niet langer dan 1 minuut in de wachtrij gestaan.
Het kan dus ook goed gaan
Het kan dus ook goed gaan
Verwijderd
Heel fijn.. We kregen afgelopen week een brief van Tele 2.
Ze hebben ons het afgelopen jaar te weinig laten betalen (10 euro per maand) en willen dit geld alsnog zien.
De komende maand moeten we dus ineens een hele berg geld gaan betalen omdat zij te weinig rekenden..
Best slecht gezien we Tele 2 lite hebben en gewooon 20 euro per maand betaalden..
Ze hebben ons het afgelopen jaar te weinig laten betalen (10 euro per maand) en willen dit geld alsnog zien.
De komende maand moeten we dus ineens een hele berg geld gaan betalen omdat zij te weinig rekenden..
Best slecht gezien we Tele 2 lite hebben en gewooon 20 euro per maand betaalden..
Verwijderd
Logisch toch dat ze dat geld alsnog willen zien? En jij bent er alleen maar beter van geworden omdat jij rente over "die hele berg geld" kon trekken terwijl ze jou geen rente vragen.:
Heel fijn.. We kregen afgelopen week een brief van Tele 2.
Ze hebben ons het afgelopen jaar te weinig laten betalen (10 euro per maand) en willen dit geld alsnog zien.
De komende maand moeten we dus ineens een hele berg geld gaan betalen omdat zij te weinig rekenden..
Was overigens wel zo correct geweest als jij even had aangegeven dat je te weinig betaalde.
:strip_icc():strip_exif()/u/52072/crop5de51ebf91960_cropped.jpeg?f=community)
Verwijderd
Hmm, daar ben ik het niet helemaal mee eens. We betaalden voor Tele 2 Lite 20 euro per maand wat volgens mij het gewone bedrag was toen we het aanschaften. Dat dit later 30 euro per maand werd konden wij niet weten toen we het abonnement afsloten. Verder hebben wij ook nooit een 20MB/s verbinding gehad (wat je voor die prijs zou krijgen) gezien wij een Lite abonnement hadden (dus 2MB/s, wat hier nooit hoger ging dan 300kb/s)
Ze vroegen dus 30 euro voor een 2MB/s verbinding terwijl wij het afgesloten hadden voor 20 euro. EN voor 30 euro zou je tegenwoordig een 20MB/s verbinding moeten hebben. (en gezien wij vrij dicht bij de centrale wonen zou dit zeer zeker meer zijn dan 300kb/s) Maargoed, niks aan te doen. Wij zeggen het abonnement nu op en kiezen voor een nieuwe 20MB/s verbinding. Krijgen we iig ook een draadloos modem (hadden we eerst ook niet
)
:strip_icc():strip_exif()/u/202392/crop62972d4aa974a_cropped.jpg?f=community)
* zucht *
2 maanden geleden besloten om over te stappen op 20 Mb ADSL & telefonie van Tele2. Nu heb ik al jaren internet via het netwerk van zonnet/versatel/tele2, alleen de laatste paar jaar geleverd door een andere Internet Service Provider (ISP).
Na 2 maanden wachten en een aantal telefoontjes (altijd netje behandeld, maar inhoudelijk nikszeggend), sta ik met de rug tegen de muur: Tele2 zegt de verbinding niet over te kunnen nemen omdat het op hun EIGEN netwerk is. Mijn vorige ISP moet volgens Tele2 de verbinding laten vervallen (kost paar dagen), zodat Tele2 een "nieuwe verbinding kan inschieten" (kost paar weken). Is dit onkunde? Kent Tele2 maar 1 trucje (nieuwe order inschieten?). Of snap ik er niks van?
IMHO gaat het om een administratieve ISP-hop, en niet om een telco-telco migratie. Kan iemand mij uitleggen waarom Tele2 een bestaande verbing op hun EIGEN netwerk niet kan overnemen, want ik kan het niet bevatten. Evenmin snapt mijn vorige ISP het probleem niet: "...ze kunnen de verbinding zo van ons overnemen, u hoeft niet meer dan een paar uur zonder internet te zitten...".
Voorlopig zit ik zonder telefonie, ADSL werkt nog via mijn vorige ISP en wacht ik op een telefoontje "van de technische afdeling" (die overigens ook op mijn vaste nummer te belt; tja dat is die lijn die Tele2 zou moeten leveren
.
2 maanden geleden besloten om over te stappen op 20 Mb ADSL & telefonie van Tele2. Nu heb ik al jaren internet via het netwerk van zonnet/versatel/tele2, alleen de laatste paar jaar geleverd door een andere Internet Service Provider (ISP).
Na 2 maanden wachten en een aantal telefoontjes (altijd netje behandeld, maar inhoudelijk nikszeggend), sta ik met de rug tegen de muur: Tele2 zegt de verbinding niet over te kunnen nemen omdat het op hun EIGEN netwerk is. Mijn vorige ISP moet volgens Tele2 de verbinding laten vervallen (kost paar dagen), zodat Tele2 een "nieuwe verbinding kan inschieten" (kost paar weken). Is dit onkunde? Kent Tele2 maar 1 trucje (nieuwe order inschieten?). Of snap ik er niks van?
IMHO gaat het om een administratieve ISP-hop, en niet om een telco-telco migratie. Kan iemand mij uitleggen waarom Tele2 een bestaande verbing op hun EIGEN netwerk niet kan overnemen, want ik kan het niet bevatten. Evenmin snapt mijn vorige ISP het probleem niet: "...ze kunnen de verbinding zo van ons overnemen, u hoeft niet meer dan een paar uur zonder internet te zitten...".
Voorlopig zit ik zonder telefonie, ADSL werkt nog via mijn vorige ISP en wacht ik op een telefoontje "van de technische afdeling" (die overigens ook op mijn vaste nummer te belt; tja dat is die lijn die Tele2 zou moeten leveren
.
Doet dat hier terzake dan? het gaat erom dat 7 weken lang Tele2 communiceert dat het allemaal gesmeerd gaat, en als ik uiteindelijk op de opleveringsdag bel waar het modem blijft, ik te horen krijg dat er "problemen" zijn en ik de lijn volledig moet laten vervallen zodat zij een "nieuwe order kunnen inschieten" en ik een maand zonder internet en telefonie zit.
Graag snap ik waarom Tele2 een bestaande verbinding op hun EIGEN netwerk niet kan overnemen. Ik snap het gewoon niet
En oh ja, die vorige ISP is Solcon.
Ik vond het een beetje raar dat je wel een heel uitgebreid verhaal schrijft, maar je vond zulke info dan niet belangrijk. Bijvoorbeeld, wist ik niet dat Solcon ook via Verstatel/Tele2 netwerk abo's verkocht!:
[...]
En oh ja, die vorige ISP is Solcon.
Anyway,
Het moet geen enkel probleem zijn voor Tele2 om je te verbinden. Je gebruikt nu immers al de DSLAM van Tele2 al. Anders had je geen netwerkaansluiting met het Versatel/Tele2 netwerk.
Bij andere providers die bijvoorbeeld via het BBNed netwerk werken is dat ook geen probleem.
Volgens mij is het gewoon ongebruikelijk om een migratie op het eigen netwerk te doen voor Tele2.
En nu hebben ze fouten gemaakt en/of de helpdesk begrijpt gewoon het verzoek niet...
Je moet een klacht indienen bij Tele2. Alleen zo kan je druk op de ketel houden.
:strip_icc():strip_exif()/u/46872/volume-s.jpg?f=community)
Niemand waarschijnlijk die webmail gebruikt hier, maar mijn moeder wel.
En laat tele2 nou al bijna 2 maanden de mail niet meer te versturen
En als je ze belt of mailt zeggen ze dat er aan gewerkt wordt, en dat het een vreemd probleem is en dat ze dachten het eerst opgelost te hebben etc.
Maar kom nou.... 2 maanden
Wel in staat te zijn duizenden klanten te voorzien van internet, maar niet in staat om een mailserver o.i.d. te configureren
En laat tele2 nou al bijna 2 maanden de mail niet meer te versturen
En als je ze belt of mailt zeggen ze dat er aan gewerkt wordt, en dat het een vreemd probleem is en dat ze dachten het eerst opgelost te hebben etc. Maar kom nou.... 2 maanden
Wel in staat te zijn duizenden klanten te voorzien van internet, maar niet in staat om een mailserver o.i.d. te configureren
Consumenten lijnen worden over het algemeen via een automatisch proces opgebouwd, geleverd, etc etc. Administratief moet erg heel erg veel gebeuren, configureren van Dslam Kaarten/Poorten/Bar/Bras/modem configuratie, etc etc, alles word automatisch in orde gemaakt zodat de klant niet 2 maanden hoeft te wachten voor een nieuwe lijn. Het is dan ook niet mogelijk om dit handmatig te doen.
Er zijn verschillende types opleveringen, Telco-Telco, Raw Copper, Line Sharing, Change (up-downgrade) etc etc. Wat jij bent is eigenlijk geen van die. Deze situatie komt ook dusdanig weinig voor dat het best mogelijk is dat het financieel gewoon niet rendabel is om het systeem wat men gebruikt aan te passen.
Je zit bij Tele2 en eigenlijk ook weer niet. Dus word het Telco-Telco, echter gaat dat mis omdat je al bij Tele2 zit indirect. Echter kan het ook geen Change worden, omdat je eigenlijk niet echt klant bent(je staat niet in de systemen van Tele2).
Alles moet tegenwoordig economisch haalbaar zijn, een investering moet zichzelf terugverdienen(lijkt me logisch). Het aanpassen van het systeem voor bovenstaande ordervariant zou misschien zo'n 200k-300k kosten. Het aantal klanten wat er gebruikt van gaat worden is nog geen 100. Dus het is goed mogelijk dat men gezegd heeft van oke, deze variant staan we niet toe, en voor de weinige klanten die er gebruik van willen maken, ja, die kunnen op zich beter opzeggen + dan een nieuwe lijn aanvragen.
Let op: Bovenstaand is allemaal speculatief! Ik weet niet hoe de situatie echt is.
Ik zou misschien achter wat meer info kunnen komen als bvb je Direct Messages aan zouden staan
.
https://wren.co/join/Devian
c ur mail. :-):
[...]
Let op: Bovenstaand is allemaal speculatief! Ik weet niet hoe de situatie echt is.
Ik zou misschien achter wat meer info kunnen komen als bvb je Direct Messages aan zouden staan
:strip_icc():strip_exif()/u/218864/crop5db0c8ff43fff_cropped.jpeg?f=community)
"Tele2 is als dat zwarte schaap, wanneer je even niet kijkt zeikt het je hele internetverbinding onder."
Zo, goede binnenkomer, nu de onderbouwing. Een vriendin van me heeft Tele2 gekozen, altijd goed gewerkt, maar kan nu al 1 week niet mailen. Reden: Gefilterd door dul.dnsbl.sorbs.net
Netblock: 87.212.0.0/16 (87.212.0.0-87.212.255.255) Last Seen: Sat Jun 28 07:25:35 2008
en haar (vaste) ip-adres zit toevallig in die range.
De helpdesk stuurt in antwoord op een telefoongesprek een standaardmail:
Later nog een keer bellen levert het klassieke antwoord op: "Ja andere klanten van ons hebben er ook last van, het is een tijdelijk probleem bij ons, en we lossen het op".
Later bellen levert het zo mogelijk nog klassiekere antwoord op: "Nee hoor, er is geen probleem bij ons. Moet u maar mailen naar abuse@versatel.nl, meer kunnen we niet doen".
Die noobs maar even links laten liggen. Ticket ingediend bij sorbs.net, mailen netjes terug dat er op de range nog steeds gespamd wordt door één van de gebruikers van één van de ip-adressen op de range. (zie netblock). Ze gaan het dus nog niet whitelisten.
Conclusie 1: Tele2 netwerk, makkelijk te hacken
Conclusie 2: Tele2 netwerk, makkelijk spam van af te versturen
Conclusie 3: Luie systeembeheerders bij Tele2, die niet weten wat ze tegen spammers moeten doen
Conclusie 4: Een klantenservice die draait en antwoord, maar op geen enkel moment probleemeigenaar bent, hoe boos of verdrietig ze ook werd (m'n vriendin)
sielug hè?
Gelukkig gaat ze overstappen in Maart (hopelijk is het voor die tijd opgelost).
Weet iemand de DNS servers van Tele2? Is het modem zo in te stellen dat je je ip-adres kan wijzigen naar een ander statisch ip-adres?
Iemand nog tips voor een provider die een blacklisted (vast) ip wel serieus neemt? Zelf zit ik bij UPC, dynamisch ip all the way.
Zo, goede binnenkomer, nu de onderbouwing. Een vriendin van me heeft Tele2 gekozen, altijd goed gewerkt, maar kan nu al 1 week niet mailen. Reden: Gefilterd door dul.dnsbl.sorbs.net
Netblock: 87.212.0.0/16 (87.212.0.0-87.212.255.255) Last Seen: Sat Jun 28 07:25:35 2008
en haar (vaste) ip-adres zit toevallig in die range.
De helpdesk stuurt in antwoord op een telefoongesprek een standaardmail:
Prachtig, Met Klem nog wel aanraden een extra product af te nemen (wat niks oplost), draadloos advies geven (ze heeft geen draadloze modem, ken je klant), of je OS ff opnieuw installeren (wat ook niks oplost).
Later nog een keer bellen levert het klassieke antwoord op: "Ja andere klanten van ons hebben er ook last van, het is een tijdelijk probleem bij ons, en we lossen het op".
Later bellen levert het zo mogelijk nog klassiekere antwoord op: "Nee hoor, er is geen probleem bij ons. Moet u maar mailen naar abuse@versatel.nl, meer kunnen we niet doen".
Die noobs maar even links laten liggen. Ticket ingediend bij sorbs.net, mailen netjes terug dat er op de range nog steeds gespamd wordt door één van de gebruikers van één van de ip-adressen op de range. (zie netblock). Ze gaan het dus nog niet whitelisten.
Conclusie 1: Tele2 netwerk, makkelijk te hacken
Conclusie 2: Tele2 netwerk, makkelijk spam van af te versturen
Conclusie 3: Luie systeembeheerders bij Tele2, die niet weten wat ze tegen spammers moeten doen
Conclusie 4: Een klantenservice die draait en antwoord, maar op geen enkel moment probleemeigenaar bent, hoe boos of verdrietig ze ook werd (m'n vriendin)
sielug hè?
Gelukkig gaat ze overstappen in Maart (hopelijk is het voor die tijd opgelost).
Weet iemand de DNS servers van Tele2? Is het modem zo in te stellen dat je je ip-adres kan wijzigen naar een ander statisch ip-adres?
Iemand nog tips voor een provider die een blacklisted (vast) ip wel serieus neemt? Zelf zit ik bij UPC, dynamisch ip all the way.
kleine muisjes hebben grote wensjes: Beschuit Met Gestampte Mensjes
/u/3626/front-kabels.png?f=community)
Ik ben (helaas) nieuwe klant aan het worden bij tele2, maar goed.. Die beslissing heb ik nu éénmaal gemaakt. Inmiddels is het aanvragen al 1 x mis gegaan. Tweede keer is nu in aanvraag.. Maar moet 5 weken duren voordat je internet hebt, dat is toch van de gekke maar goed...
Enige waar ik mij aan erger is dat ik nog geen bevestigingsbrief of iets dergelijks heb gehad. Heb afgelopen maandag de aanvraag gedaan, zou hem binnen een week toch wel verwachten?
We wachten maar weer af!
maar goed...Enige waar ik mij aan erger is dat ik nog geen bevestigingsbrief of iets dergelijks heb gehad. Heb afgelopen maandag de aanvraag gedaan, zou hem binnen een week toch wel verwachten?
We wachten maar weer af!
http://www.flickr.com/photos/sendar/ - www.sanderhendriks.eu - www.twomendesign.nl
Ik woon er Ermelo, Gelderland en heb de afgelopen maand problemen met mijn Tele 2 internet aansluiting.
De snelheid van het internet is voorheen altijd zeer goed en constant geweest, echter de laatste tijd fluctueert het enorm. Soms kunnen sommige pagina's (zoals tweakers) niet gevonden worden, doordat ik een timeout krijg. Ook download/upload snelheden zakken soms helemaal in naar 2 Mb/s. Hier thuis is helemaal niets aan de installatie veranderd.
Iemand anders dit ook gemerkt?
De snelheid van het internet is voorheen altijd zeer goed en constant geweest, echter de laatste tijd fluctueert het enorm. Soms kunnen sommige pagina's (zoals tweakers) niet gevonden worden, doordat ik een timeout krijg. Ook download/upload snelheden zakken soms helemaal in naar 2 Mb/s. Hier thuis is helemaal niets aan de installatie veranderd.
Iemand anders dit ook gemerkt?
In het verleden leverde Tele2 wel 10Mbit abo's.
Dus Endemion wil daarmee zeggen dat hij Tele2 al jaren niks vindt, maar wel jaren abonnee blijft...
:strip_exif()/u/19114/meneerdeuil.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/182/crop66d4984812e9a_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/22063/DodgeViper3.jpg?f=community)
Ah klinkt bekend: Viper® in "[TELE2] Het Grote ADSL-Telefonie-TV Topi...":
Ik ben (helaas) nieuwe klant aan het worden bij tele2, maar goed.. Die beslissing heb ik nu éénmaal gemaakt. Inmiddels is het aanvragen al 1 x mis gegaan. Tweede keer is nu in aanvraag.. Maar moet 5 weken duren voordat je internet hebt, dat is toch van de gekke
Enige waar ik mij aan erger is dat ik nog geen bevestigingsbrief of iets dergelijks heb gehad. Heb afgelopen maandag de aanvraag gedaan, zou hem binnen een week toch wel verwachten?
We wachten maar weer af!
Eerste keer ontving ik dus ook geen bevestiging en bleek na navraag van mij dat er idd iets verkeerd was gegaan met huisnr/toevoeging oid.
daarna 5/6 weken wachten voor een nieuwe aansluiting. Ik had bij de tweede keer binnen een week een bevestiging.
Overigens kon ik altijd op tele2/mijntele2 het overzicht zien van de status van mij aanvraag. Op dit moment zie ik bij Abonnementgegevens helemaal niks staan
Hoop niet dat het weer niet goed gaat.
-update-
Feest
Zojuist gebeld, staat een foutcode bij mijn bestelling (nr2 alweer), iets over het niet kunnen localiseren van het isra punt oid.
Melding is doorgestuurd naar de administratie, dit duurt 4-5 werkdagen.
Krijg er wel een punthoofd van. Al bijna 2 maanden bezig om internet te krijgen.
Ik neem straks gewoon f**king upc ofzo
[ Voor 22% gewijzigd door Viper® op 23-02-2009 11:15 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/219412/the_it_crowd_moss.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/164657/avatar1.jpg?f=community){kind=avatar}
^^
Mailtje gestuurd.
Ik kan niet zeggen dat Tele2 er niet mee bezig is. Als KPN nou ook eens meewerkt.
-updatetje-
Inmiddels meerdere malen gebeld door mensen van Tele2. Volgens mij heb ik al een dossier van meedere pagina's en ik ben nog niet eens officieel klant.
Op dit moment hebben we waarschijnlijk een stappenplan wat gaat werken.
Nogmaals dips richting Tele2 voor hun inzet en updates, zaken worden netjes bijgehouden in een dossier
Mailtje gestuurd.
Ik kan niet zeggen dat Tele2 er niet mee bezig is. Als KPN nou ook eens meewerkt.
-updatetje-
Inmiddels meerdere malen gebeld door mensen van Tele2. Volgens mij heb ik al een dossier van meedere pagina's
en ik ben nog niet eens officieel klant.Op dit moment hebben we waarschijnlijk een stappenplan wat gaat werken.
Nogmaals dips richting Tele2 voor hun inzet en updates, zaken worden netjes bijgehouden in een dossier
[ Voor 61% gewijzigd door Viper® op 26-02-2009 13:01 ]