Tele2 ADSL ervaringen

[EDIT]

Ook firewall open gezet?
Hier nooit problemen gehad met portforwarding op de davolink.

[Anoniem: 9449]

Nee, dat is erg makkelijk op die dingen. Werkt bij mij ook altijd.

[soundtrack]

Heey mede-tweakers,

Ik wil hetvolgende uitvoeren.

Vanuit poort 3 kan ik digitale TV kijken. Ik wil mijn decoder op mijn zolder hebben. Hiervoor heb ik een DLAN pakketje aangeschaft. (stopcontact waar een UTP kabel in kan) het merk is sweex en heeft een snelheid van 85mbps zat genoeg dus. Ikzelf kom zelfs in aanmerking voor een 2de decoder via tele2. Mijn snelheid is volgens tele2 uitstekend ik woon namelijk 1100 meter vanaf de centrale en haal een downloadsnelheid van 1,4 / 1,5 mbit.

Goed,

DLAN aangesloten en goed ook, ik krijg connectie , maar enorm traag. Vervolgens open ik een zender, speelt af, maar met moeite en enorm traag.

Hoe kan dit komen ? Door stroom of door mijn snelheid?

[Devian]

Ligt aan je powerplug. Het is per merk erg verschillend wat de resultaten hiermee zijn.

[soundtrack]

Mensen ik krijg van iedereen te horen , dat DLAN wel of niet werkt?

IK heb nu DLAN voor mijn decoder op zolder. Getest beneden op dezelfde stopcontacten waarschijnlijk zelfde groep werkt het uitstekend, ga ik naar andere groepen , dan is hij enorm traag.

Is DLAN alleen bedoeld voor internet of ook voor digitale tv, heb zo mijn twijfels hierover.

[Anoniem: 9449]

WLAN bedoel je wellicht?

[soundtrack]

Anoniem: 9449 schreef op zaterdag 28 februari 2009 @ 12:33:
WLAN bedoel je wellicht?

Nee, ik bedoel DLAN, Direct local area network ofwel utp kabel in een stopcontact.

[Anoniem: 9449]

soundtrack schreef op zaterdag 28 februari 2009 @ 12:28:
Is DLAN alleen bedoeld voor internet of ook voor digitale tv, heb zo mijn twijfels hierover.

Digitale TV via internet zal natuurlijk niet meer snelheid nodig hebben dan het internet zelf Maar 1 - 1,5 Mbit is zo weinig dat ze dat echt wel moeten kunnen halen natuurlijk...

Heb je trouwens een E aansluiting met 1 of 3 fasen?

[soundtrack]

Anoniem: 9449 schreef op zaterdag 28 februari 2009 @ 12:46:
[...]

Digitale TV via internet zal natuurlijk niet meer snelheid nodig hebben dan het internet zelf Maar 1 - 1,5 Mbit is zo weinig dat ze dat echt wel moeten kunnen halen natuurlijk...

Heb je trouwens een E aansluiting met 1 of 3 fasen?

3 fasen, meterkast is vorig zomer vernieuwd
edit : het werkt wel maar is enorm traag, en het zal niet met mijn snelheid te maken hebben , maar meer met stroom of groepen ?

[ Voor 13% gewijzigd door soundtrack op 28-02-2009 12:53 ]

[Anoniem: 9449]

Dan zit je waarschijnlijk met je 2 DLAN adapters op verschillende fasen. Dat kan je dus alleen oplossen door ze op dezelfde fase te zetten.

[siknu]

Viper® schreef op woensdag 25 februari 2009 @ 11:52:
- update 3 -

Telecomproviders, alvast vriendelijk bedankt.

Wat ik weet van mjn tijd bij Tiscali is dat soms er herstelwerkzaamheden aan een lijn gedaan moeten worden, waarschijnlijk in dit geval misschien alleen zoals je al eerder zegt gewoon een monteur langs moet komen om het een en andere te controleren/herstellen. Dit kost een ADSL provider veel geld als ze dit willen laten doen door de KPN voor een aansluiting zonder telefonie erop. Als je gewoon een BelBudget abonnement bij de KPN aanvraagt voor 10 euro per maand komt de KPN het herstellen zonder extra kosten en kan de provider simpel de aanvraag op je kpn telefoonnummer doen. Je kan dus eindeloos rond gaan zitten bellen, maar mijn advies is gewoon een KPN belbudget abo te nemen, kost je eenmalig wat plus 10 euro per maand voor een jaar, het alternatief is kabel.

[soundtrack]

Anoniem: 9449 schreef op zaterdag 28 februari 2009 @ 12:56:
Dan zit je waarschijnlijk met je 2 DLAN adapters op verschillende fasen. Dat kan je dus alleen oplossen door ze op dezelfde fase te zetten.

klopt als het op dezelfde fase zit is er niks aan de hand, maar zit ik bijvoorbeeld op zolder (wat ook het geval moet zijn) dan werkt het wel , maar is enorm traag. Wat ik ook van een aantal mensen hier te horen heb gekregen dat het niet uitmaakt op welke fase je zit.

Als het niet werkt moet ik namelijk een kabel van 30 meter gaan trekken/boren etc.

[ Voor 17% gewijzigd door soundtrack op 28-02-2009 12:58 ]

[Anoniem: 9449]

soundtrack schreef op zaterdag 28 februari 2009 @ 12:57:
Wat ik ook van een aantal mensen hier te horen heb gekregen dat het niet uitmaakt op welke fase je zit.

Je bedoelt hier op GoT?

Als het niet werkt moet ik namelijk een kabel van 30 meter gaan trekken/boren etc.

Nou, ale je je modem in de meterkast kan hangen is er natuurlijk niet zo'n probleem. Je kan in de meterkast makkelijk een aansluiting maken voor een bepaalde fase. Heb je wel 2 DLAN adapters nodig in de meterkast (voor beide fasen 1).

Makkelijker lijkt me echter gewoon met WLAN. Waarom doe je dat niet?

[soundtrack]

Anoniem: 9449 schreef op zaterdag 28 februari 2009 @ 13:12:
[...]

Je bedoelt hier op GoT?

[...]

Nou, ale je je modem in de meterkast kan hangen is er natuurlijk niet zo'n probleem. Je kan in de meterkast makkelijk een aansluiting maken voor een bepaalde fase. Heb je wel 2 DLAN adapters nodig in de meterkast (voor beide fasen 1).

Makkelijker lijkt me echter gewoon met WLAN. Waarom doe je dat niet?

decoders werken niet met WLAN. Dus ik moet 2 dlan adapters beiden aansluiten op 1 fase ? en vanuit die fase internet kabels gaan trekken?

[soundtrack]

Ik zie op internet een ander pakket namelijk develo starters kit pakket :

Staat op internet :

kanik dit product ook gebruiken voor aansluiten van digitale tv?
A: Dit product gebruikt het stroom netwerk van uw huis om een netwerk te verspreiden. Als u bijvoorbeeld een adsl of kabel modem beneden heeft kunt u hiermee signaal naar boven transporteren via het stroomnet, simpelweg devolo beneden in het stopcontact, netwerkkabeltje naar modem, Devolo boven in het stopcontact, netwerkkabel naar switch of pc, en klaar.

Digitale televisie van KPN over internet zou hier dus wel mee aangesloten kunnen worden. Digitale televisie van uw kabel leverancier of digitennne kunnen hiermee niet worden aangesloten.

[Anoniem: 9449]

Dat is toch gewoon hetzelfde principe maar dan een ander merk? Dan hou je toch het 3 fasen probleem?

En wat ik ook niet snap is waarom decoders niet via WLAN zouden werken. Met een AP ertussen kan die decoder toch niet zien wat voor soort LAN er gebruikt wordt?

[soundtrack]

Anoniem: 9449 schreef op zaterdag 28 februari 2009 @ 13:50:
Dat is toch gewoon hetzelfde principe maar dan een ander merk? Dan hou je toch het 3 fasen probleem?

En wat ik ook niet snap is waarom decoders niet via WLAN zouden werken. Met een AP ertussen kan die decoder toch niet zien wat voor soort LAN er gebruikt wordt?

Tussen poort 3 of 4 mag er niets tussen zitten geen switch niets.
(net even getest op 1 groep fase. Het werkt perfect. jammer dat het niet over een aantal groepen werkt. Dus stroom wordt niet gelinkt tussen een aantal groepen

[ Voor 15% gewijzigd door soundtrack op 28-02-2009 14:14 ]

[Anoniem: 9449]

Tussen een aantal fasen. Jawel dus, anders had je internet natuurlijk helemaal niet gewerkt (i.p.v. traag). De fasen zitten verbonden in de wijk-transformator en in je eigen kWh-meter. Alleen zit er in die meter wel een behoorlijk hoge impedantie.

[cornfed99111]

@ soundtrack

* Je moet LAN 1 of LAN 2 gebruiken voor de decoder. Kijk eens in je handleiding
* Dat verschillende groepen/fasen problemen met stroomnetadapters geeft is al lang bekend.
* WLAN gebruiken voor je verbinding is geen probleem. Alleen moet je wel investeren in kwaliteit.
N-draft access points zijn het beste geschikt daarvoor. Het probleem is niet zo de hoeveelheid aan data
+- 5 Mbit, maar er moet een constante datastroom geleverd worden.

[rCk]

Hoe komt het eigenlijk dat je maar 2 poorten kan gebruiken met die Davolink router? Ik weet niet zoveel van routers af, us een nieuwe kopen weet ik niet omdat wij natuurlijk ook telefonie hebben. Maar ik snap niet veel van het feit dat er maar 2 open zijn ipv 3 of 4. Ik wil mijn xbox360 graag aansluiten op de router, maar ik ben verhinderd doordat er al 2 computers in gebruik daarmee zijn. Plus het feit dat er al een computer altijd over Wi-fi connectie moet hebben omdat er anders niet eens internet op kan komen. Hoogstens irritant, weet iemand een fix of een workaround om toch mogelijk te maken dat er 3 computers tegelijk online kunnen komen?

[cornfed99111]

@ rCk

Koop een switch. Dat is de enig oplossing.
De eerste twee LAN poorten zijn gereserveerd voor de decoder. Onafhankelijk of je ze ook gebruikt.
Door de gelockte firmware is daar aan user kant niets aan te doen.

[rCk]

cornfed99111 schreef op zondag 01 maart 2009 @ 18:40:
@ rCk

Koop een switch. Dat is de enig oplossing.
De eerste twee LAN poorten zijn gereserveerd voor de decoder. Onafhankelijk of je ze ook gebruikt.
Door de gelockte firmware is daar aan user kant niets aan te doen.

Zonde zeg. Maar even een newbie vraag, waarop moet ik zoeken als switch? Want ik weet er echt niet veel vanaf dus ja... Bij voorbaat dank

[j0eyv]

Ik heb sinds enkele dagen Tele2 Internet & Bellen via een Davolink DV2020 modem. Deze heb ik ingesteld en gebruiksklaar gemaakt voordat de DSL verbinding werkend was. Maar ik ben aan mezelf gaan twijfelen en heb besloten om het modem eens een reset te geven via het knopje op de achterkant.

Nu lijkt het of de DHCP server niet meer werkt of de hele firmware naar de klote is. Het modem geeft namelijk geen fatsoenlijk ip/subnet meer af. Tevens zie ik via ipconfig ook geen gateway of iets dergelijks. Ik kan het modem dus niet meer bereiken..

Wat kan ik doen?

[jongetje]

rCk schreef op zondag 01 maart 2009 @ 20:27:
[...]


Zonde zeg. Maar even een newbie vraag, waarop moet ik zoeken als switch? Want ik weet er echt niet veel vanaf dus ja... Bij voorbaat dank

Met een switch kun je de poorten op de router uitbreiden, soort ethernet poort verdeeldoos (op zijn Jip en Janneke's). Deze sluit je aan op een ethernetpoort waar je nu je pc op zit. Die pc en XBOX etc. sluit je dan aan op je switch en deze verdeeld dan het signaal.

Is ook meteen de goedkoopste oplossing.

P.s. Je kunt meerdere pc's via Wifi "aansluiten" dit is niet beperkt tot 1 pc.

[cornfed99111]

@ j0eyv

Heb lang genoeg de INIT knopje vastgehouden? Zeker 20-30 seconden vast blijven houden.
En gebruik LAN3 of LAN4, de eerste twee zijn alleen voor de decoder.

@ rCk

Je moet gewoon een pc zaak binnenlopen. Ze kosten maximaal enkele tientjes.

[j0eyv]

cornfed99111 schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 13:39:
@ j0eyv

Heb lang genoeg de INIT knopje vastgehouden? Zeker 20-30 seconden vast blijven houden.
En gebruik LAN3 of LAN4, de eerste twee zijn alleen voor de decoder.

Heb ik inderdaad gedaan. De poorten die gereserveerd zijn voor de set-top boxen was me inderdaad ook bekend. Inmiddels vraagt het modem om de firmware te uploaden maar dit kan alleen door tele2 medewerkers op afstand worden gedaan.

Tsja, en zonder werkende DSL verbinding is dat erg lastig

[cornfed99111]

@ j0eyv

Klopt. Als de router inlogt in de Tele2 server krijgt hij ook direct een firmware update.
Dus nu al configureren heeft niet zoveel zin.

[Anoniem: 28926]

Wij zijn op zoek naar n nieuw abonnement.

Ik zie veel irritaties voorbij komen, maar die zijn veelal van lang terug. Hoe is de status van deze provider ondertussen? Ik vermoed dat wij in het boerenland erg ver van een centrale af zullen zitten. Hoe veel effect heeft dat tegenwoordig op de 'maximaal 20 mb' die ze aanbieden?

En:

voor 14,95 kun je internetten en bellen, voor een half jaar. weet iemand of dit met 20 mb of met , zoals hier aangegeven, 4 mb internet is? Op Tele2.nl staat namelijk 20 mb.

[daakhaos]

Anoniem: 28926 schreef op maandag 23 maart 2009 @ 12:55:
Wij zijn op zoek naar n nieuw abonnement.

Ik zie veel irritaties voorbij komen, maar die zijn veelal van lang terug. Hoe is de status van deze provider ondertussen? Ik vermoed dat wij in het boerenland erg ver van een centrale af zullen zitten. Hoe veel effect heeft dat tegenwoordig op de 'maximaal 20 mb' die ze aanbieden?

En:

voor 14,95 kun je internetten en bellen, voor een half jaar. weet iemand of dit met 20 mb of met , zoals hier aangegeven, 4 mb internet is? Op Tele2.nl staat namelijk 20 mb.

Ik kan voor 30 euro bellen en internetten met 20 Mbit, dus zal jij dat de eerste half jaar met 50% korting kunnen denk ik? Hoever je van de centrale afzit weet ik niet, maar daar zul je bij elke ADSL-provider dezelfde last van hebben toch? Haal zelf 15 Mbit, maar ja da's op zo'n 900 meter afstand...
Verder ben ik al jaren tevreden over Tele2 wat betreft status van de verbinding en evt. service. Hopelijk kan iemand uit het boerenland dat voor je bevestigen...

Heb je jouw afstand al getest bij http://www.speedtest.nl/ADSL/ ?

[Anoniem: 28926]

Oh, relax,

mijn ouders wonen in de buurt van Schagen en die centrale blijkt maar 1,2 km bij ons vandaan te staan terwijl ie 4,5 km van Schagen staat. Dat betekent volgens de grafiek dat we de 20mb halen.

Dus, bedankt

[Viper®]

- update -

Voor de mensen die het verhaal enigszins gevolgd hebben. Kreeg zojuist van Tele2 een sms dat mijn verbinding op 2 april opgeleverd gaat worden.

Aanvraag gedaan op 16 maart, dus binnen 3 weken aangesloten, erg netjes moet ik zeggen, afgezien van de maanden frustratie ervoor dan

Gisteravond snel gezien dat me Dsl lampje al brandt. Ingetraind op 15 mbit. Dit is wel met een linksys router, de modem vanuit Tele2 heb ik nog niet ontvangen.

- update oneindig -

Inmiddels contact gehad met Tele2 en hun bezorgdienst kan mijn adres niet vinden. Met andere woorden ik wacht nu nog steeds op mijn Tele2 modem. Een andere modem gaat niet werken dus ik zit nog steeds zonder internet.

Mijn eerste aanvraag was rond 17 dec 2008, inmiddels is het 8 april 2009

Ik weet niet waar het exacte probleem ligt, tevens weet ik ook niet of deze situatie een doorsnee situatie is of dat ik een uitzondering ben.

Wat ik wel weet is dat ik dit persoonlijk anno 2009 te zot voor woorden vindt dat het 5 maanden moet duren voordat men een werkend internet lijntje kan aanleggen. Upc schijnt het via de kabel in 1 a 2 weken te kunnen.
Waarom neem je dan ook geen kabel zou je je afvragen. Als ik had geweten wat ik nu wist had ik dat ook wel zeker gedaan.

* Viper® is al met al not amused

- final update -

internet doet het.

tot dusver een stabiele verbinding. 1.53 mb/s via eweka
Dank richting Devian voor support

[ Voor 74% gewijzigd door Viper® op 11-04-2009 11:46 ]

[Devian]

Misschien leuk, de prijzenkast van Tele2:

http://se.tele2.nl/bestgetest2.html

[Anoniem: 147126]

Een vriend van me heeft zijn modem (speedtouch 510) gereset naar fabrieksinstellingen. Nu heeft hij alles weer goed ingesteld op PPPoA en VPI/VCI op 8/48 gezet, maar nu komt hij uit op de KPN vangpagina voor Adsl. Blijkbaar zijn de gebruikersnaam en wachtwoord incorrect. Het gaat nog om een oud zonnet abbonement, en de gebruikersnaam van het emailadres eindigt op @zonnet.nl dus ik vermoed dat de gebruikersnaam van de adsl dan moet eindigen op @zonnet-lite
Toch werkt het niet. Iemand enig idee wat de gebruikersnaam / password moet zijn?

[the squaler1]

ik haal volgens speedtest 9.46 MB per seconde
maar met utorrent of firefox maar 900 a 1050 kb per seconde

Hoe kan dit? er moet toch meer uit te halen zijn?
of denk ik nu verkeerd want ik begrijp dat met die snelheden nooit zo erg

[ Voor 12% gewijzigd door the squaler1 op 10-07-2009 16:29 ]

[patrieckske]

Anoniem: 147126 schreef op vrijdag 10 juli 2009 @ 15:11:
Een vriend van me heeft zijn modem (speedtouch 510) gereset naar fabrieksinstellingen. Nu heeft hij alles weer goed ingesteld op PPPoA en VPI/VCI op 8/48 gezet, maar nu komt hij uit op de KPN vangpagina voor Adsl. Blijkbaar zijn de gebruikersnaam en wachtwoord incorrect. Het gaat nog om een oud zonnet abbonement, en de gebruikersnaam van het emailadres eindigt op @zonnet.nl dus ik vermoed dat de gebruikersnaam van de adsl dan moet eindigen op @zonnet-lite
Toch werkt het niet. Iemand enig idee wat de gebruikersnaam / password moet zijn?

is dat niet gewoon

user
user

[Anoniem: 303992]

Ik begrijp er niets meer van. Sinds vorige week beschik ik na 3,5 lange maanden eindelijk over eigen internet, telefoon en televisie (Tele2 TV Gold abonnement). Een lang verhaal waar ik jullie niet mee lastig zal vallen.

Punt is dat Tele2 adverteert met tot 20 MB p/s. Volgens een Tele2 medewerkster is de afstand tussen mijn woning en de wijkcentrale 650 meter. De buren die over hetzelfde abonnement beschikken halen vrijwel constant een 15Mbit signaal. Echter haal ik de volgende download ‘snelheden’:

Speedtest.nl
12.3 KByte/sec

De Tele2 klantenservice heb ik tweemaal gebeld om te vragen waar dit aan kan liggen. Na een paar tests via uitvoeren > cmd kwam de medewerker die mij hielp er niet uit en volgens hem zou het er aan kunnen liggen dat de downloadsnelheid verstort wordt door spyware. Ik heb toen d.m.v. Hitman Pro meerdere malen mijn computer doorgezocht op Spyware, maar Hitman vind niets. Toch blijft mijn internetsnelheid traag.

Iemand een idee waar dit aan kan liggen?

[Anoniem: 147126]

patrieckske schreef op vrijdag 10 juli 2009 @ 18:33:
[...]


is dat niet gewoon

user
user

Nope, werkt niet...

[Anoniem: 303992]

Anoniem: 147126 schreef op vrijdag 10 juli 2009 @ 19:29:
[...]

Nope, werkt niet...

Bel of laat hem de Tele2 klantenservice bellen. Zij fixen het op afstand in enkele minuten.

[cornfed99111]

Login user/user is voor toegang tot de Davolink router.

De login voor het Bitstream netwerk zit bij je brief met abonnementsgegevens.
Stond ook in de oud config van de router.
Daarom altijd een backup maken van de instellingen voor je alle gegevens eruit gooit.

[Anoniem: 147126]

cornfed99111 schreef op zaterdag 11 juli 2009 @ 19:58:
Login user/user is voor toegang tot de Davolink router.

De login voor het Bitstream netwerk zit bij je brief met abonnementsgegevens.
Stond ook in de oud config van de router.
Daarom altijd een backup maken van de instellingen voor je alle gegevens eruit gooit.

Het is inmiddels opgelost. De username en pass waren de zelfde gegevens als het emailadres. De fout waarom het niet werkte zat in het wachtwoord (hoofdletters/kleine letters gebruik)

[musicfreak]

Anoniem: 303992 schreef op vrijdag 10 juli 2009 @ 19:27:
Punt is dat Tele2 adverteert met tot 20 MB p/s. Volgens een Tele2 medewerkster is de afstand tussen mijn woning en de wijkcentrale 650 meter. De buren die over hetzelfde abonnement beschikken halen vrijwel constant een 15Mbit signaal. Echter haal ik de volgende download ‘snelheden’:

Speedtest.nl
12.3 KByte/sec

Heb je wel bedraad getest? En heb je TCP optimizer gedraaid? Verder zou ik speedtest.net nemen, die is wat betrouwbaarder.

[Anoniem: 303992]

TCP optimizer gedraaid, maar daar verandert bij mij niets mee. Resultaat Speedtest.net:


Ik zou dus 1,4 / 1,5 mb p/sec moeten halen. Het internet is niet snel te noemen en ook downloads gaan traag.

[patrieckske]

Anoniem: 303992 schreef op maandag 13 juli 2009 @ 12:15:
TCP optimizer gedraaid, maar daar verandert bij mij niets mee. Resultaat Speedtest.net:
[afbeelding]

Ik zou dus 1,4 / 1,5 mb p/sec moeten halen. Het internet is niet snel te noemen en ook downloads gaan traag.

Ja hier inderdaad hetzelfde... Moet wel eerlijk zeggen dat dit draadloos is (maar dit maakte eerst ook niks uit) zal van de week eens bekabeld proberen...

[the squaler1]

ik draai hier sind kort Windows Home Server. En zou graag gebruik willen maken van de website om op afstand bij je bestanden te komen maar helaas ondersteunt de router van tele 2 geen Upnp.
Weet iemand hoe ik dit kan oplossen want dan ook niet op website komen.

[Evos]

Je kunt op het tele2 modem poorten open zetten, is te vinden in de handleiding en via de search

[ Voor 15% gewijzigd door Evos op 10-08-2009 22:34 ]

[the squaler1]

Evos schreef op maandag 10 augustus 2009 @ 22:34:
Je kunt op het tele2 modem poorten open zetten, is te vinden in de handleiding en via de search

ja dit heb ik inmiddels al gedaan maar op afstand heb ik nog geen toegang tot de website.
Maar home server geeft als groen gevinkt aan

[geertb]

Vraagje... Sinds maandag is mijn XS4ALL abbo gemigreerd naar Tele2. Beetje uit kostenbesparing en omdat ik de meerwaarde van XS4ALL helaas niet echt meer zie (kosten/baten that is)

Alles draait... Maar, als ik vanaf buiten een SSH verbinding openzet naar een machine achter mijn Tele2 lijn (poort is geforwarded in het Davolink modem) dan hangt de SSH verbinding telkens als er 'veel' data over de lijn gaat (bijv. een cat, of het reattachen van een screen sessie, etc.)

Vroeger had ik ook last van SSH naar binnen, tot ik SIPSPOOF ging gebruiken. Toen verbraken echter de verbindingen, nu blijven ze echt hangen.
Het gekke is wel dat keyboardinput nog wel door lijkt te komen: Als ik in een screen van window wissel, zie ik dit niet meer op het scherm, maar nadat ik een nieuwe SSH sessie heb opgestart lijkt het wel alsof de keyboardinput verwerkt is..

Iemand die meer weet? Anders Tele2 Support maar eens vragen, maar die zullen vast niet willen reageren op het gebruik van serverachtige zaken op de lijn.

[Anoniem: 8083]

Ik zou dus 1,4 / 1,5 mb p/sec moeten halen. Het internet is niet snel te noemen en ook downloads gaan traag.

Ik ervaar hetzelfde probleem. Afstand naar centrale is 436 meter en snelheden zijn 12 Mb down en 0,85 up. Niet echt snel te noemen

[Anoniem: 225791]

geertb schreef op woensdag 19 augustus 2009 @ 15:09:
Alles draait... Maar, als ik vanaf buiten een SSH verbinding openzet naar een machine achter mijn Tele2 lijn (poort is geforwarded in het Davolink modem) dan hangt de SSH verbinding telkens als er 'veel' data over de lijn gaat (bijv. een cat, of het reattachen van een screen sessie, etc.)

Vroeger had ik ook last van SSH naar binnen, tot ik SIPSPOOF ging gebruiken. Toen verbraken echter de verbindingen, nu blijven ze echt hangen.
Het gekke is wel dat keyboardinput nog wel door lijkt te komen: Als ik in een screen van window wissel, zie ik dit niet meer op het scherm, maar nadat ik een nieuwe SSH sessie heb opgestart lijkt het wel alsof de keyboardinput verwerkt is..

Iemand die meer weet? Anders Tele2 Support maar eens vragen, maar die zullen vast niet willen reageren op het gebruik van serverachtige zaken op de lijn.

Hi Gbooster,

Ik zie dat jouw bericht van een behoorlijke tijd terug is. Maar heb jij al contact gehad met tele2? Zo ja, heb je ook een bevredigend antwoord gekregen?

Sinds eergisteren heb ik ook een tele2-abonnement. En buiten een teleurstellende down- en upload-snelheid (die ik ook nog eens niet direct uit het modem kan lezen, maar die ik indirect via speedtest.net moet bepalen: ik kom niet verder dan 12 Mbit down en ca 0.84 Mbit up, op slechts 311 meter van centrale) heb ik exact hetzelfde probleem wat jij beschrijft.

Vanuit thuis via SSH naar een databaseserver op het werk geconnect en een lang SQL-statement op de PostgreSQL-command line gepaste...........duurde minuten voor ik hem in beeld zag en ik weer verder kon.
Gisteren en vandaag op het werk naar een thuis-server ge-ssh'd: een simpele 'ls -alrt' duurde minuten. Daarnaast connect ik via een ssh-tunnel naar Squeezeserver, maar om de zoveel tijd wordt dat ook minutenlang onderbroken.
NB: bij mijn vorige provider had ik een 12Mbit down/1 Mbit up abonnement (nu dus 20Mbit down/ 1 Mbit up) en zat ik daadwerkelijk altijd tegen de maximale waarden aan en ssh-haperingen als deze maakte ik niet mee.

Ik hoop dat ik geen spijt krijg van mijn keuze...............

[BelJoost]

Anoniem: 225791 schreef op woensdag 02 december 2009 @ 10:31:
[...]
Gisteren en vandaag op het werk naar een thuis-server ge-ssh'd: een simpele 'ls -alrt' duurde minuten. Daarnaast connect ik via een ssh-tunnel naar Squeezeserver, maar om de zoveel tijd wordt dat ook minutenlang onderbroken.

Ik leg altijd eerst een OpenVPN verbinding naar mijn clarkconnect server en daaroverheen gebruik ik ssh, sftp en gewoon http. Daarnaast ook zonder vpn http verkeer naar de server en vnc-sc inbound verkeer naar een workstation. Werkt allemaal als een tierelier. Geen vertraging of onderbrekingen. Ik heb het oude 2mbit starter abonnement.

Ik heb in mijn Ubuntu workstation de MTU moeten aanpassen, want met de standaard waarde werkte met name http verkeer met horten en stoten. Sinds ik die op 1360 heb staan loopt ook dat goed. Ik weet niet meer of ik dat op mijn server ook heb moeten doen.

[Hackus]

Ik zie dit met de speedtest, maar de daadwerkelijke download ligt veel lager.

??

Deze is paar minuten later:

[ Voor 26% gewijzigd door Hackus op 02-12-2009 16:26 ]

[Anoniem: 217341]

Geachte Yhozna

Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail . Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: [e-mail]

Met vriendelijke groeten,

Webservice Tele2

[Anoniem: 225791]

@beljoost

jouw posting bracht me op 2 ideeën (waarvoor dank):
1. ik moet openvpn nog eens een keertje installeren (maar dat staat geheel los van dit probleem)

2. ik kan met die MTU eens gaan experimenteren
ik heb een eigen router achter de tele2-modem/router hangen, wellicht conflicteert de mtu-instelling van mijn router met die van de tele2-modem/router
dus gisteren de MTU-instelling van mijn eigen router (Netgear wndr3700) op 1492 (was 1500) gezet (1492 schijnt normale waarde voor pppoe te zijn, maar daar heb ik verder minder verstand van) en ik heb daarna op mijn werk de hele dag ononderbroken van muziek van mijn Squeezecenter kunnen genieten, gewoon op mijn ouderwetse methode (dus via SSH-tunnel)

Dat is dus één probleem minder. Blijft nog over de wat teleurstellende snelheden. Deze speedtest heb ik vanmiddag uitgevoerd *zonder* splitter en *zonder* eigen router (met een netbookje direct op de tele2-modem/router):



Via het webservice-team is er een afspraak gemaakt voor morgen (zondag!) tussen 11 en 13 uur om een verder onderzoek te doen. Ben benieuwd.

edit: vergeefs tussen 11 en 13 uur zitten wachten op een telefoontje............
edit2: telefoontje is gistermiddag alsnog geweest
aan de snelheid is blijkbaar niet veel te doen, het modem schijnt op een hogere waarde in te trainen

toch nog maar gevraagd of Tele2 erover denkt om klanten wat meer informatie uit de webinterface van de modem/router te kunnen laten halen. daar hoeven we dus niet op te rekenen..............


Bye!

[ Voor 15% gewijzigd door Anoniem: 225791 op 08-12-2009 11:09 ]

[Anoniem: 294759]

Hoi,

Heeft iemand ervaring met het gebruik van eigen router op het netwerk van Tele2?

[Pingelmonster]

Anoniem: 294759 schreef op woensdag 31 maart 2010 @ 15:29:
Hoi,

Heeft iemand ervaring met het gebruik van eigen router op het netwerk van Tele2?

Ja, ik
Een aantal maanden terug is mijn 20MB Tele2-lijntje opgeleverd, enkel en alleen internet.
Uiteraard kreeg ik die irritante Davolink-modem thuisgestuurd die mijn verbinding kneep op 12Mbit.

Vervolgens heb ik een Linksys WAG120N-modem/router gekocht en die wilde ik aansluiten.
Opzich is dát het probleem niet, als wel dat je een PPPoE-gebruikersnaam met wachtwoord nodig hebt..
Deze krijg je niet van Tele2 omdat ze niet willen dat je eigen routers gaat gebruiken.

Wat je kunt doen, en dat was in mijn geval de trick, is alternatieve software op de Davolink-modem laden waarna je (binnen een tijdsbestek van +/- 1minuut) met een FTP-client kunt loggen op het modem.
Vervolgens moet je een bestandje te downloaden wat tijdens het opstarten van het modem zichtbaar/downloadbaar is. Je moet snel zijn want het is echt maar heel even zichtbaar.

In dit bestandje staat de gebruikersnaam/wachtwoord wat je voor je nieuwe modem/router nodig hebt om in te loggen op het Tele2-netwerk.
Vervolgens dien je ook nog het MAC-adres van het Tele2 (Davolink)-modem over te nemen in je nieuwe modem/router. Daarna moet het werken!

Een uitgebreide handleiding voor deze truuk

[Anoniem: 294759]

Bedankt voor info. Ik ben met deze gegevens al uren bezig geweest om dat bestandje te krijgen maar het bestand komt maar niet, ondanks dat ik erboven op zit.

Echter heb ik in /var/log/messages ook accountgegevens gevonden. In deze vorm:

code:

sh.-c.pppd -c 0.32.1  -i nas_0_32 -u (username)@3p.versatel.nl -p (wachtwoord) -f 0  &. 146

Zou iemand voor mij kunnen verifiëren of dat de daadwerkelijke gegevens zijn?

[ Voor 19% gewijzigd door Anoniem: 294759 op 31-03-2010 19:18 ]

[Pingelmonster]

Anoniem: 294759 schreef op woensdag 31 maart 2010 @ 19:15:

code:

sh.-c.pppd -c 0.32.1  -i nas_0_32 -u (username)@3p.versatel.nl -p (wachtwoord) -f 0  &. 146

Zou iemand voor mij kunnen verifiëren of dat de daadwerkelijke gegevens zijn?

Mijn gebruikersnaam eindigd ook op @3p.versatel.nl
Ik vermoed dat dit je gebruikersnaam/wachtwoord is maar daar kom je natuurlijk maar op 1 manier achter. Succes!

[Anoniem: 294759]

Pingelmonster schreef op woensdag 31 maart 2010 @ 19:26:
[...]


Mijn gebruikersnaam eindigd ook op @3p.versatel.nl
Ik vermoed dat dit je gebruikersnaam/wachtwoord is maar daar kom je natuurlijk maar op 1 manier achter. Succes!

Ik kan dus bevestigen dat het eigen gebruikersnaam en wachtwoord is die in plaintext in de logs te vinden vinden is.

Alleen is het mij niet gelukt om met mijn eigen router een PPoE connectie te maken ondanks dat ik het MAC adres van de oude router in de config van de nieuwe router heb gezet.

Iemand ervaring met de Linksys WRT160Nv3 en een PPoE verbindingen?

[ Voor 3% gewijzigd door Anoniem: 294759 op 31-03-2010 21:29 ]

[Pingelmonster]

Hmm.. ik heb de instellingen van mijn modem maar n's gecaptured, zie plaatje. Heb je in ieder geval een voorbeeld.
Let er wel op dat je het MAC-adres van je Tele2-modem in je Linksys zet, anders werkt het nog niet!

[summetje]

ik heb gister een brief van tele 2 gekregen dat me internet van 4 mbit naar 8 mbit gaat. nog even en we hebben 20 mbit zoals het hoort

[ Voor 22% gewijzigd door summetje op 21-04-2010 11:44 ]

[Quipeace]

@pingelmonster, Ik probeer hier hetzelfde te bereiken, ik heb echter ook telefonie in het pakket zitten. Zou het mogelijk zijn om de davolink te houden voor de telefonie, maar het internet te laten lopen via de linksys?

Ik weet vrij weinig af van het onderwerp, helaas...

Hier trouwens ook een snelheid die capped lijkt op 12 tot 13 Mbit, 1.2km van het kastje vandaan. Dat zou hoger moeten kunnen toch!?

[ Voor 19% gewijzigd door Quipeace op 23-04-2010 08:04 ]

[the squaler1]

Quipeace schreef op vrijdag 23 april 2010 @ 08:01:
@pingelmonster, Ik probeer hier hetzelfde te bereiken, ik heb echter ook telefonie in het pakket zitten. Zou het mogelijk zijn om de davolink te houden voor de telefonie, maar het internet te laten lopen via de linksys?

Ik weet vrij weinig af van het onderwerp, helaas...

Hier trouwens ook een snelheid die capped lijkt op 12 tot 13 Mbit, 1.2km van het kastje vandaan. Dat zou hoger moeten kunnen toch!?

zou ik ook wel eens willen weten. Of een nieuwe router met telefonie erin want de snelheid van internet + bellen (20mb) is wel betreurend haal ongeveer 9.6MB kan wel meer denk ik.

[Pinobigbird]

Toen ik vanmiddag thuiskwam deed de telefoon en internet het niet. Eerst maar alles controleren voordat ik ga bellen. Ik heb de Tele2 Davolink modem.

Power-lampje brandt groen, status-lampje knippert om de seconde groen, maar dsl- en line-lampjes zijn uit. De webinterface van het modem geeft ADSL Link Status: FAIL.
• Stroom er af/op: geen resultaat.
• Hard-reset: geen resultaat.
• Direct op IS/RA-punt aansluiten: geen resultaat.
• Nieuwe telefoonkabel tussen IS/RA-punt en modem: geen resultaat.

De buren hebben ook Tele2 met de Davolink-modem. Als ik met hun draadloos netwerk verbinding maak ( ) zie ik dat zij wel een werkende adsl-verbinding hebben. Het lijkt er dus op dat er geen algemene storing is.

Dan toch maar de klantenservice bellen. Na 5 minuten krijg ik een vriendelijke jongen aan de lijn die gelukkig meteen begrijpt wat ik al geprobeerd heb en me niet onnodig dit laat herhalen. Hij zegt te gaan kijken wat hij op afstand kan doen.
• Hij kan geen verbinding met de modem maken.
• Hij doet een lijnmeting met de modem aangesloten, vervolgens met de modem losgekoppeld: hij zegt dat er een verschil in de metingen zit en concludeert dat het modem dus goed zit aangesloten.
• Hij "reset de wijkcentrale" (dat zijn zijn letterlijke woorden).
• Hij kan geen verklaring geven waarom er geen adsl-verbinding is.
• Volgens hem is de modem niet stuk, omdat de power- en status-lampjes groen zijn.

Gevolg: er komt een monteur, over 9(!!!) dagen.

[Dewaterweg]

Pinobigbird schreef op zaterdag 08 mei 2010 @ 18:57:
Toen ik vanmiddag thuiskwam deed de telefoon en internet het niet. Eerst maar alles controleren voordat ik ga bellen. Ik heb de Tele2 Davolink modem.

Power-lampje brandt groen, status-lampje knippert om de seconde groen, maar dsl- en line-lampjes zijn uit. De webinterface van het modem geeft ADSL Link Status: FAIL.
• Stroom er af/op: geen resultaat.
• Hard-reset: geen resultaat.
• Direct op IS/RA-punt aansluiten: geen resultaat.
• Nieuwe telefoonkabel tussen IS/RA-punt en modem: geen resultaat.

De buren hebben ook Tele2 met de Davolink-modem. Als ik met hun draadloos netwerk verbinding maak ( ) zie ik dat zij wel een werkende adsl-verbinding hebben. Het lijkt er dus op dat er geen algemene storing is.

Dan toch maar de klantenservice bellen. Na 5 minuten krijg ik een vriendelijke jongen aan de lijn die gelukkig meteen begrijpt wat ik al geprobeerd heb en me niet onnodig dit laat herhalen. Hij zegt te gaan kijken wat hij op afstand kan doen.
• Hij kan geen verbinding met de modem maken.
• Hij doet een lijnmeting met de modem aangesloten, vervolgens met de modem losgekoppeld: hij zegt dat er een verschil in de metingen zit en concludeert dat het modem dus goed zit aangesloten.
• Hij "reset de wijkcentrale" (dat zijn zijn letterlijke woorden).
• Hij kan geen verklaring geven waarom er geen adsl-verbinding is.
• Volgens hem is de modem niet stuk, omdat de power- en status-lampjes groen zijn.

Gevolg: er komt een monteur, over 9(!!!) dagen.

Als hij een verschil in metingen meet dan houd het dus in dat het signaal aankomt op je ISRA. Ik begrijp dat je adsl lampje uit is? probeer anders een eigen modem dan kan je meteen zien of die wel signaal oppakt en kijk nog ff de aansluiting na tussen isra en modem geen splitters etc

[WoBBeL]

Zo, dat was ff anderhalf uur storing! maar het werkt weer

[Shoarma kip]

xost schreef op zondag 09 mei 2010 @ 17:41:
Zo, dat was ff anderhalf uur storing! maar het werkt weer

Same here, gelukkig is er weer internet (Ook Enschede).

[Pinobigbird]

Dewaterweg schreef op zondag 09 mei 2010 @ 13:37:
[...]


Als hij een verschil in metingen meet dan houd het dus in dat het signaal aankomt op je ISRA.

Dat komt inderdaad overeen met de uitleg van de helpdeskmedewerker.

Ik begrijp dat je adsl lampje uit is? probeer anders een eigen modem dan kan je meteen zien of die wel signaal oppakt

Ik heb een Thomson SpeechTouch modem aan het IS/RA-punt aangesloten, maar ook hier alleen een power-lampje dat gaat branden. Nu is dat ook te verwachten, aangezien Tele2 alleen eigen geconfigureerde modems toestaat.

en kijk nog ff de aansluiting na tussen isra en modem geen splitters etc

Ik heb tussen het IS/RA-punt en het modem alleen 1 meter telefoonkabel zitten, dus daar kan het niet aan liggen. De kabel is niet kapot, want ook 2 andere nieuwe kabels hebben geen resultaat.

[Anoniem: 154871]

Encapsulation = 1483 Bridged LLC
VPI = 0
VCI = 35

Zijn dat niet de Tele2 waardes ?

[Dewaterweg]

Pinobigbird schreef op zondag 09 mei 2010 @ 18:22:
[...]
Dat komt inderdaad overeen met de uitleg van de helpdeskmedewerker.

[...]
Ik heb een Thomson SpeechTouch modem aan het IS/RA-punt aangesloten, maar ook hier alleen een power-lampje dat gaat branden. Nu is dat ook te verwachten, aangezien Tele2 alleen eigen geconfigureerde modems toestaat.

[...]
Ik heb tussen het IS/RA-punt en het modem alleen 1 meter telefoonkabel zitten, dus daar kan het niet aan liggen. De kabel is niet kapot, want ook 2 andere nieuwe kabels hebben geen resultaat.

oke dat is raar dan, een ander modem zal inderdaad niet kunnen inloggen op het netwerk maar zal wel linesync aangeven met de dslam.

[cornfed99111]

Met elke ander modem kan je controleren of er verbinding is met de centrale.
Er moet dan altijd het DSL lampje gaan branden.
Zonder login is er geen toegang op netwerkbasis, maar dat hoeft daarvoor niet.

Aangezien er geen enkel signaal is, is het waarschijnlijk dat je lijn onderbroken is.
Waar dat is gebeurd en waarom, is de zaak van de monteur.
Je kan nu weinig zelf doen.

[paQ]

en dan zegt de monteur: "hee.. je hebt geen signaal"
en die geeft het door aan Tele 2, en die sturen dan KPN langs de kast om de stekker er weer in te prikken


de frustratie....

[Tony1986]

Ik heb Tele 2 sinds Oktober 2008 en ben tevreden, echter haal ik nooit de snelheid die mij werd beloofd toen ik het telefonisch aanschafte, hier ook meerdere malen telefonisch contact over gehad. Uiteindelijk maar mee gestopt. Mijn Max download ligt op 1.4MB/s (8-12MBIT), dat terwijl toen ik het besteld ik volgens de medewerker 16-20 zou moeten kunnen halen! Beetje een domper. Echter voor 35 euro internet&bellen avond en weekend blijft het weinig geld. Daarnaast heb ik pas 1x storing gehad in anderhalf jaar tijd (onlangs, en die was dezelfde middag opgelost).

Wijkcentrale staat hier trouwens op de hoek, als ik de achterdeur uitloopt zie ik het kastje. Dus dat moet zeker sneller kunnen, ik heb het idee dat ze de verbinding gewoon afknijpen.

[ Voor 14% gewijzigd door Tony1986 op 10-05-2010 11:40 . Reden: Wijkcentrale toevoeging. ]

[dôh]

Tony1986 schreef op maandag 10 mei 2010 @ 11:37:
Ik heb Tele 2 sinds Oktober 2008 en ben tevreden, echter haal ik nooit de snelheid die mij werd beloofd toen ik het telefonisch aanschafte, hier ook meerdere malen telefonisch contact over gehad. Uiteindelijk maar mee gestopt. Mijn Max download ligt op 1.4MB/s (8-12MBIT), dat terwijl toen ik het besteld ik volgens de medewerker 16-20 zou moeten kunnen halen! Beetje een domper. Echter voor 35 euro internet&bellen avond en weekend blijft het weinig geld. Daarnaast heb ik pas 1x storing gehad in anderhalf jaar tijd (onlangs, en die was dezelfde middag opgelost).

Wijkcentrale staat hier trouwens op de hoek, als ik de achterdeur uitloopt zie ik het kastje. Dus dat moet zeker sneller kunnen, ik heb het idee dat ze de verbinding gewoon afknijpen.

Je zou je bekabeling eens na kunnen kijken. Zorg dat de kabel tussen het modem en het ISRA punt zo kort mogelijk is en dat deze van goed kwaliteit is. Dat scheelt vaak al een hoop. En ik weet niet of je wireless gebruikt of bedraad, maar ook dat heeft invloed op de snelheid van je verbinding. Tot slot, vergeet niet dat ze adverteren met snelheden tot 20Mbit. Dat je deze snelheid ook daadwerkelijk zult behalen is niet te garanderen.

[paQ]

...om je vervolgens af te knijpen... of niet willen dat je een sneller modem gebruikt van jezelf.

[Devian]

Tony1986 schreef op maandag 10 mei 2010 @ 11:37:
Ik heb Tele 2 sinds Oktober 2008 en ben tevreden, echter haal ik nooit de snelheid die mij werd beloofd toen ik het telefonisch aanschafte, hier ook meerdere malen telefonisch contact over gehad. Uiteindelijk maar mee gestopt. Mijn Max download ligt op 1.4MB/s (8-12MBIT), dat terwijl toen ik het besteld ik volgens de medewerker 16-20 zou moeten kunnen halen! Beetje een domper. Echter voor 35 euro internet&bellen avond en weekend blijft het weinig geld. Daarnaast heb ik pas 1x storing gehad in anderhalf jaar tijd (onlangs, en die was dezelfde middag opgelost).

Wijkcentrale staat hier trouwens op de hoek, als ik de achterdeur uitloopt zie ik het kastje. Dus dat moet zeker sneller kunnen, ik heb het idee dat ze de verbinding gewoon afknijpen.

Een wijkcentrale is een best groot "kastje". Kan zelfs meerdere verdiepingen zijn.... Weet je zeker dat het kastje dat jij ziet de wijkcentrale is?

[Pinobigbird]

Pinobigbird schreef op zaterdag 08 mei 2010 @ 18:57:
Toen ik vanmiddag thuiskwam deed de telefoon en internet het niet. Eerst maar alles controleren voordat ik ga bellen. Ik heb de Tele2 Davolink modem.

Power-lampje brandt groen, status-lampje knippert om de seconde groen, maar dsl- en line-lampjes zijn uit. De webinterface van het modem geeft ADSL Link Status: FAIL.
• Stroom er af/op: geen resultaat.
• Hard-reset: geen resultaat.
• Direct op IS/RA-punt aansluiten: geen resultaat.
• Nieuwe telefoonkabel tussen IS/RA-punt en modem: geen resultaat.

De buren hebben ook Tele2 met de Davolink-modem. Als ik met hun draadloos netwerk verbinding maak ( ) zie ik dat zij wel een werkende adsl-verbinding hebben. Het lijkt er dus op dat er geen algemene storing is.

Dan toch maar de klantenservice bellen. Na 5 minuten krijg ik een vriendelijke jongen aan de lijn die gelukkig meteen begrijpt wat ik al geprobeerd heb en me niet onnodig dit laat herhalen. Hij zegt te gaan kijken wat hij op afstand kan doen.
• Hij kan geen verbinding met de modem maken.
• Hij doet een lijnmeting met de modem aangesloten, vervolgens met de modem losgekoppeld: hij zegt dat er een verschil in de metingen zit en concludeert dat het modem dus goed zit aangesloten.
• Hij "reset de wijkcentrale" (dat zijn zijn letterlijke woorden).
• Hij kan geen verklaring geven waarom er geen adsl-verbinding is.
• Volgens hem is de modem niet stuk, omdat de power- en status-lampjes groen zijn.

Gevolg: er komt een monteur, over 9(!!!) dagen.

Update:
Het ziet ernaar uit dat er een kabelbreuk voor het huis bij de buren is opgetreden. Echter trekt KPN zijn handen ervan af en doet Tele2 al 1,5 week er niets aan. Bovendien is Tele2 intussen niet meer bereikbaar voor onze problemen.

Een overzicht, waarbij alle menselijke fouten rood gemarkeerd zijn:

Datum	Wie/wat	Opmerking
za 08-05-10	Gebeld naar Tele2	Eerste melding dat we geen internet en telefonie hebben. Afspraak gemaakt voor Tele2-monteur op 17-05-10.
ma 17-05-10	Tele2-monteur	Monteur constateert dat er geen signaal is. Monteur zegt dat hij Tele2 op de hoogte stelt, en zij KPN inschakelen. Zal in 3 werkdagen gebeuren.
vr 21-05-10	Gebeld naar Tele2	Gevraagd waarom er na 4 dagen nog niets is gebeurd. Telefonist zegt dat KPN nog nooit ingeschakeld is, maar gaat dat meteen doen.
"	Gebeld door KPN	Afspraak gemaakt voor dezelfde middag tussen 12:00 en 14:00
"	KPN-monteur	Komt om 11:30. Hij zet een meter aan het IS/RA-punt en rijdt naar de wijkcentrale. Even later komt hij terug en zegt dat er geen signaal binnenkomt, wat duidt op een kabelbreuk. Ik merk op dat er 1 huis verder de grond verzakt was en er graafwerkzaamheden zijn geweest in het weekend dat de storing optrad. Volgens de monteur is het aannemelijk dat hierbij een kabel beschadigd is. Hij verklaart dat KPN hiermee verder aan de slag zal gaan, maar kan geen indicatie geven wanneer.
"	Gebeld door KPN	12:30: Een monteur belt of hij langs kan komen. Ik stem toe, en meldt dat er net een kwartier geleden de vorige monteur vertrokken is. De monteur aan de telefoon is verbaasd dat er al iemand langs was geweest en gaat eerst kantoor bellen of er een vergissing is gemaakt. Van deze monteur heb ik niks meer vernomen.
wo 26-05-10	Gebeld door KPN	KPN wil weer een monteur langs laten komen. Ik vraag of ze de kabel komen maken, maar de telefoniste zegt dat ze eerst moeten meten. Ik merk op dat er al een kabelbreuk was geconstateerd, maar ze zegt dat de meting niet goed uitgevoerd was en opnieuw moet. We spreken af voor de volgende dag tussen 08:00 en 10:00.
do 27-05-10	-	Om 10:15 ben ik vertrokken van huis nadat er geen KPN-monteur was komen opdagen.
"	Gebeld naar KPN storingsnummer.	Na 2 keer te zijn doorverbonden waarbij de verbinding verbroken werd, werd gemeld dat ik met Tele2 contact op moet nemen i.p.v. met KPN zelf.
"	Gebeld naar Tele2	Gevraagd waarom de KPN-monteur niet is komen opdagen en gevraagd naar de status. De telefonist ging informeren bij KPN. Even later meldt hij dat KPN doorgeeft dat de storing niet bij KPN ligt. (WTF!! ) Gezegd dat dit absolute onzin is en dat ik niet van het kastje naar de muur wens te worden gestuurd. De telefonist meldt dat hij het dossier naar "het hoofdkantoor" van Tele2 zal sturen en dat zij in 3 werkdagen contact op zullen nemen. Zelf kan hij me niet doorverbinden met het hoofdkantoor, omdat ze het nummer ervan niet zouden hebben. ( )
wo 02-06-10	Gebeld naar Tele2	Gevraagd waarom ik na 6 dagen nog niks heb gehoord. De telefoniste zegt dat omdat het dossier bij het hoofdkantoor ligt zij niets kan doen. Ze kan alleen een aantekening maken dat we op de hoogte gehouden willen worden. Ook na aandringen blijft ze volhouden dat ze geen contact met het hoofdkantoor kunnen maken ( )

Zoals je ziet is het een aaneenschakeling van niet nagekomen afspraken en het doorsturen van het kastje naar de muur. Op dit punt kan ik dus én niet KPN aanspreken, maar Tele2 óók niet meer!

Iemand een idee hoe ik dit verder aan kan pakken? Tele2 opzeggen is geen optie; daarmee wordt de kabelbreuk niet gerepareerd en zal overstappen naar een andere provider alleen maar extra lang duren. Intussen zit ik nu al 30 (!!!) dagen zonder internet en telefonie.

[cornfed99111]

Via KPN kan je nu niets regelen.
De kabel in de grond is wel van KPN en ook alleen zij mogen die maken, maar jij hebt geen relatie met KPN.
Zolang je geen analoge telefonie of een ADSL product afneemt van KPN, doen die helemaal niets.

Tele2 is hierin de enige partij die KPN de opdracht kan geven om je lijn te herstellen.
Waarom dat zo lang duurt en waarom het telkens fout gaat, is een 'eigenschap' van Tele2.
Tele2 is een prima provider zolang er geen probleem is.
Maar wanneer er iets uitzonderlijks moet gebeuren, dan duurt het altijd erg lang voor er iets gebeurd en je
moet bidden tot een internetGOD dat er geen miscommunicatie is tussen de afdelingen.

Je kan alleen blijven bellen en druk op de zaak houden bij Tele2.
Vraag ook een restitutie voor het uitblijven van internet en telefonie plus belkosten!

Alternatief is het mogelijk om een relatie aan te gaan met KPN.
Je kan bijvoorbeeld een analoog telefonie abonnement afsluiten op het tweede aderpaar.
KPN is verplicht te leveren en dan gaat de schop wel direct in de grond.
Je bent dan wel één jaar gebonden aan KPN.


P.S.

Als Tele2 niet binnen één maand de storing oplost (bij jou al het geval) mag je kosteloos uit het contract.
Je moet daar wel na vragen. Evenals de restitutie. Tele2 doet nooit iets uit zichzelf voor een klant...!

[ Voor 9% gewijzigd door cornfed99111 op 06-06-2010 23:51 . Reden: Schoot me nog iets te binnen! ]

[Mgear]

Pinobigbird schreef op zondag 06 juni 2010 @ 17:16:
[...]

Update:
Het ziet ernaar uit dat er een kabelbreuk voor het huis bij de buren is opgetreden. Echter trekt KPN zijn handen ervan af en doet Tele2 al 1,5 week er niets aan. Bovendien is Tele2 intussen niet meer bereikbaar voor onze problemen.

Een overzicht, waarbij alle menselijke fouten rood gemarkeerd zijn:

Datum	Wie/wat	Opmerking
za 08-05-10	Gebeld naar Tele2	Eerste melding dat we geen internet en telefonie hebben. Afspraak gemaakt voor Tele2-monteur op 17-05-10.
ma 17-05-10	Tele2-monteur	Monteur constateert dat er geen signaal is. Monteur zegt dat hij Tele2 op de hoogte stelt, en zij KPN inschakelen. Zal in 3 werkdagen gebeuren.
vr 21-05-10	Gebeld naar Tele2	Gevraagd waarom er na 4 dagen nog niets is gebeurd. Telefonist zegt dat KPN nog nooit ingeschakeld is, maar gaat dat meteen doen.
"	Gebeld door KPN	Afspraak gemaakt voor dezelfde middag tussen 12:00 en 14:00
"	KPN-monteur	Komt om 11:30. Hij zet een meter aan het IS/RA-punt en rijdt naar de wijkcentrale. Even later komt hij terug en zegt dat er geen signaal binnenkomt, wat duidt op een kabelbreuk. Ik merk op dat er 1 huis verder de grond verzakt was en er graafwerkzaamheden zijn geweest in het weekend dat de storing optrad. Volgens de monteur is het aannemelijk dat hierbij een kabel beschadigd is. Hij verklaart dat KPN hiermee verder aan de slag zal gaan, maar kan geen indicatie geven wanneer.
"	Gebeld door KPN	12:30: Een monteur belt of hij langs kan komen. Ik stem toe, en meldt dat er net een kwartier geleden de vorige monteur vertrokken is. De monteur aan de telefoon is verbaasd dat er al iemand langs was geweest en gaat eerst kantoor bellen of er een vergissing is gemaakt. Van deze monteur heb ik niks meer vernomen.
wo 26-05-10	Gebeld door KPN	KPN wil weer een monteur langs laten komen. Ik vraag of ze de kabel komen maken, maar de telefoniste zegt dat ze eerst moeten meten. Ik merk op dat er al een kabelbreuk was geconstateerd, maar ze zegt dat de meting niet goed uitgevoerd was en opnieuw moet. We spreken af voor de volgende dag tussen 08:00 en 10:00.
do 27-05-10	-	Om 10:15 ben ik vertrokken van huis nadat er geen KPN-monteur was komen opdagen.
"	Gebeld naar KPN storingsnummer.	Na 2 keer te zijn doorverbonden waarbij de verbinding verbroken werd, werd gemeld dat ik met Tele2 contact op moet nemen i.p.v. met KPN zelf.
"	Gebeld naar Tele2	Gevraagd waarom de KPN-monteur niet is komen opdagen en gevraagd naar de status. De telefonist ging informeren bij KPN. Even later meldt hij dat KPN doorgeeft dat de storing niet bij KPN ligt. (WTF!! ) Gezegd dat dit absolute onzin is en dat ik niet van het kastje naar de muur wens te worden gestuurd. De telefonist meldt dat hij het dossier naar "het hoofdkantoor" van Tele2 zal sturen en dat zij in 3 werkdagen contact op zullen nemen. Zelf kan hij me niet doorverbinden met het hoofdkantoor, omdat ze het nummer ervan niet zouden hebben. ( )
wo 02-06-10	Gebeld naar Tele2	Gevraagd waarom ik na 6 dagen nog niks heb gehoord. De telefoniste zegt dat omdat het dossier bij het hoofdkantoor ligt zij niets kan doen. Ze kan alleen een aantekening maken dat we op de hoogte gehouden willen worden. Ook na aandringen blijft ze volhouden dat ze geen contact met het hoofdkantoor kunnen maken ( )

Zoals je ziet is het een aaneenschakeling van niet nagekomen afspraken en het doorsturen van het kastje naar de muur. Op dit punt kan ik dus én niet KPN aanspreken, maar Tele2 óók niet meer!

Iemand een idee hoe ik dit verder aan kan pakken? Tele2 opzeggen is geen optie; daarmee wordt de kabelbreuk niet gerepareerd en zal overstappen naar een andere provider alleen maar extra lang duren. Intussen zit ik nu al 30 (!!!) dagen zonder internet en telefonie.

Eigenlijk heel simpel, kpn is netwerkbeheerder en moeten de lijn in opdracht van tele 2 herstellen.
Tele 2 betaald namelijk geld aan kpn voor het gebruik van die kabel. Kpn sputtert soms wat tegen
en soms doen ze dan de klant zelf een aanbod/aanbieding voor adsl via hen. Je moet tele2 een brief schrijven waarin je hen in gebreke stelt, pas dan begint de "redelijke termijn" waarbinnen het bedrijf de
gelegenheid moet hebben tot herstel van de kabel. Tip verstuur de brief aangetekend dan zijn er nooit misverstanden. Veel succes!

[Anoniem: 348387]

Beste Pinobigbird,

Je posting over het probleem met de kabel wat al enige tijd speelt heb ik gelezen. In eerste plaats wil ik excuses maken namens Tele2 dat dit nog niet adequaat is afgehandeld. Je klacht hierover zou ik graag in behandeling willen nemen. Ik ben Danielle en help klanten op verschillende fora met vragen en klachten over onze producten en diensten. Graag ontvang ik je postcode/huisnummer of klantnummer en (mobiel) telefoonnummer waar je goed bereikbaar op bent. Je kunt dit onder vermelding van je nickname op dit forum naar [e-mail] sturen.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

[Daywalk3r]

Als ze adverteren met 20Mpbs en ze cappen op 12 is dat dan geen bedrog?

[thr-]

Nee, ze adverteren "tot" 20.

[Busy-Today-88]

Ik heb een vraag. Ik heb nu een abonnement bij ziggo lopen het z1 abonnement. Dit vind ik te vraag. Ik heb al telefoonie van tele2. Ik wil overstappen naar tele2. Ik heb hier 3 vaste computers staan die via kabel aangeslotene zijn aan mijn router. Nu weet ik dat ik een adsl modem zal krijgen ipv een kabel modem. Ik zag bij tele2 dat er maar 2 lan aansluitingen zijn die gebruikt kunnen worden om verbinding met de pc te maken. De router die ik nu heb die staat op de 1e verdieping vanwege het bereik. Dit is ook het verdeelpunt naar zolder en de overige computers. Kan ik de router als switch & accespoint laten figureren in het netwerk door dhcp uit te zetten? Laat tele2 dit toe? Ik heb in een topic gelezen dat het niet mogelijk was (was uit 2005). Verder wat is de ervaring qua snelheid in de omgeving van Katwijk?

[ Voor 3% gewijzigd door Busy-Today-88 op 20-06-2010 20:42 ]

[cornfed99111]

Ja, mag geen probleem zijn. Mits er een netwerkkabel gebruikt wordt tussen de Tele2 router en de extra router.

[EDIT]

Qua snelheid zou je even moeten kijken hoever je van de centrale zit via bijvoorbeeld http://pcdb.bbned.nl/. Dit bied een redelijke indicatie van hoever je bij de centrale vandaan zit, waardoor je een schatting van de snelheid zou kunnen maken.

[Busy-Today-88]

cornfed99111 schreef op maandag 21 juni 2010 @ 00:06:
Ja, mag geen probleem zijn. Mits er een netwerkkabel gebruikt wordt tussen de Tele2 router en de extra router.

Ik ga de router die ik nu heb een linksys configuren naar switch, door dhcp uit te zetten. :-) En laat de tele2 router de dhcp uitdelen.

[Anoniem: 294759]

Hoi, ik zit met het volgende probleem...

Ik heb sinds februari heb ik ADSL van Tele2 en ik had vanaf het begin een stabiele iets meer dan 12 mbit verbinding zonder uitval. Maar anderhalve maand later dropt mijn snelheid langzaam maar zeker naar een dieptepunt van 8.56 mbit met soms zelfs een drop.

Er zijn 3 apparaten die gebruik maken van de verbinding naar buiten maar nooit tegelijk. Alles is bekabeld op 1 apparaat na(PS3), er is geen sprake van kabelbreuk.

Ik heb Tele2 gebeld.. Eerste persoon die scheept het af dat ik het maar aan moet kijken. Dat heb ik gedaan maar het werd alleen maar slechter.
Tweede persoon die ik aan de lijn kreeg was een dame, die heeft mij goed geholpen en heeft het incident doorgezet naar de technisch dienst.

De technisch dienst belde mij op een ongelukkig moment dus ik had gevraagd of zij mij op een ander moment konden bellen.

Twee weken later niks meer gehoord dus ik weer bellen. Krijg ik weer dezelfde persoon van de klantenservice en durft te beweren dat het probleem bij mij lag.

Conclusie: ik ben dus geen stap verder.
Iemand ideeën hoe ik dit probleem moet tekkelen?

[IffyIffy]

(sorry voor de massabump, haat mij alsjeblieft niet!)
Na het eeuwige gezeik van KPN (ze hebben bij ons nooit de snelheidverdubbeling doorgevoert, klantenservice weet niet wat hun policy op servers is, en sturen mij maar altegraag een monteur om voor mij een printer aan te sluiten op de LAN) gaan wij maar eens overstappen naar Tele2, na van kennissen gehoord te hebben dat ze daar al jaren tevreden zitten zonder storing en problemen. 20Mbit abo (glasvezel ligt hier nog niet, helaas) samen met bellen onbeperkt, word over een maandje geleverd.

Nu vroeg ik mij af, welke modem gaan ze mij geven? Ik moet het nu doen met een crappy Thomson TG787v die baggerfuncties heeft, en zou graag eens willen weten wat Tele2 zoal gebruikt, en hoe de interface er uit ziet/welke functies ik er bij krijg. Ik had de handleiding op het web al gelezen, maar met "Multimedia Modem" kom ik niet ver.

Opmerkelijk vond ik ook dat er schijnbaar een USB-kabel word meegeleverd, maar er staat naast met grote letters "niet gebruiken!". Waarvoor is deze kabel, en heeft het enig nut?

Alvast bedankt!

[ Voor 6% gewijzigd door IffyIffy op 09-09-2010 00:39 ]

[cornfed99111]

Davolink DV-2020 of DV-amr201. Een van die krijg je.
Je kan dit topic eens doorlezen of de zoek functie van dit forum gebruiken. Meer dan genoeg info.
Versatel 20MB modem tips & tricks

[Anoniem: 272379]

verkeerde topic mag weg

[ Voor 92% gewijzigd door Anoniem: 272379 op 09-11-2010 12:17 . Reden: verkeerde topic ]