Ervaringen Demon DSL-Express # 16

[TD-er]

Deze openingspost is nog niet bijna helemaal af, maar al wel voldoende om van start te kunnen met het nieuwe deeltje.
Voor de nog ontbrekende informatie kun je de openingspost in Ervaringen Demon DSL-Express # 15 gebruiken.

Woei, hier is deel 16 alweer

Algemene informatie over het topic Informatie over DSL-express Algemene informatie over Demon Algemene informatie over ADSL Specifieke informatie over de modem Mogelijke vragen van de helpdesk

Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten # 2 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten # 3 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten #4 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten #5 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten #6 Demon biedt nieuwe ADSL-producten voor consumenten #7 [rml][ ervaringen] Demon DSL Express #8[/rml] [rml][ Ervaringen] Demon DSL Express #9[/rml] [rml][ Ervaringen] Demon DSL Express #10[/rml] Ervaringen Demon DSL-Express # 11 Ervaringen Demon DSL-Express # 12 Ervaringen Demon DSL-Express # 13 Ervaringen Demon DSL-Express # 14 Ervaringen Demon DSL-Express # 15

Lees deze startpost voordat je vragen stelt in het topic. De meeste Vaak-voorkomende-vragen worden in deze post al beantwoord. Als je verbinding is opgeleverd, vul dan de doorlooptijd in (is helaas de laatste tijd offline) De doorlooptijd is tegenwoordig eerder 5-7 weken, dan de 3-4 week die het voorheen was. Wegens het vaak moeten ingrijpen in vorige draadjes, wil ik graag nogmaals benadrukken: * TD-er Geen statusberichten - Worden OW's voor uitgedeeld. Geen geflame Geen spam Geen opsomming van ping-tijden Geen speedtesten als in: "Kijk eens hoe hard het nu gaat!!111one" ...en de rest van de policy

Onderstaande zijn de prijzen van 17 feb 2005 Voor de meest actuele prijzen, moet je op de site van Demon zijn. Deze prijzen gelden voor nieuwe abonnees vanaf midden januari 2005. De bestaande abonnees zijn via email op de hoogte gebracht van de aankomende prijs-aanpassing. Voor de 2/1 abonnees is er de keus tussen het behouden van de huidige snelheid, voor de prijs van 34,50/maand, of een nieuw te introduceren abonnement van 4/1 voor 55 euro/maand, ingaande per april. (afzien van de upgrade was mogelijk tot 25 maart, de upgrades zouden in april plaatsvinden, 4/1 abonnementen kunnen vooralsnog niet afgesloten worden door nieuwe abonnees) Voor de abonnees die een 1024/512 verbinding hebben, is als het goed is de prijsverlaging van 39 naar 29 euro al doorgevoerd. Van een eventuele aanpassing van de prijs voor het 8/1 abonnement is nog niets bekend. De eerstvolgende incasso na 1 feb 2005, zal een dubbele incasso zijn, daar Demon in het vervolg vooruit betaling wil, in plaats van achteraf.

De snelheid van Demon-abonnementen is over het algemeen goed te noemen en -ook niet onbelangrijk- stabiel. Uiteraard zijn er ook gebruikers die, om wat voor reden dan ook, een minder stabiele verbinding hebben. Vaak ligt de oorzaak daarvan in de apparatuur of de bekabeling, maar er zijn ook situaties bekend waarbij de wijkcentrale de pieken van de avonduren niet aankan, of dat er storing optreed doordat de naastgelegen telefoonlijnen ook belast worden met fikse downloads en zo het signaal verstoren. Ter indicatie de gemiddelde snelheden van het Demon DSL Express 2048/1024-abonnement: pingtijden: 41 msec (28 msec) download: 1521 kbit/s (1705 kbit/s = ~213 kB/s) upload: 550 kbit/s (713 kbit/s = ~89 kB/s) Bron: Nuria De waarden die ik persoonlijk vrijwel altijd haal staan er tussen haakjes achter. Let wel, bij ADSL is er ongeveer 17% overhead voor de communicatie. Effectief haal je dus ongeveer 83% van de snelheid waarmee je modem connectie maakt. Voor een 2048 kbit verbinding haal je dus ongeveer (2048/8 * 0.83 =) 212 kB/s download. Daarom zegt men ook wel dat je bij ADSL de snelheid in kbit door 10 moet delen om de snelheid in kB/s te weten. Om je download te testen, kun je dit 16MB grote testbestand downloaden. Op een universiteits-netwerk haalde ik overdag 9.04 MB/s, dus deze test is prima geschikt voor de snellere abonnementen, beter dan Speedtest.nl. Zorg er wel voor dat je dit op een zo schoon mogelijke verbinding en PC doet, dus zorg ervoor dat er geen andere programma's van je verbinding gebruik maken en je PC vrij is van spyware e.d.

Downgraden Downgraden van DSL Express accounts is alleen mogelijk na afloop van het eerste jaarcontract. De kosten voor een downgrade zijn eenmalig 10 euro inclusief BTW. (verlaagd m.i.v. 01/12/2004) Upgraden Je kunt de snelheid van je DSL Express account laten upgraden naar een hogere snelheid, mits een hogere snelheid op je adres leverbaar is. Hieraan zijn geen kosten verbonden en de voorwaarden van het contract blijven ongewijzigd. Binnen het eerste jaarcontract kun je alleen upgraden. verhuizen Binnen de eerste 12 maanden van het contract ben je verplicht de abonnementskosten van de bestaande aansluiting door te betalen. Aangezien de aansluiting adres-gebonden is, is dit ook van toepassing in geval van verhuizing. Verhuizen van je aansluiting is hierdoor technisch niet mogelijk. In feite is er dan ook geen sprake van verhuizing, maar van een nieuwe aansluiting. (dus een nieuw contract met een minimale duur van 12 maanden) Mocht je je systeemnaam willen behouden, dan moet je bij Demon (dmv een fax) een verzoek indienen om je systeemnaam vrij te geven, zodat je deze weer kunt opgeven bij de nieuwe aanvraag.

Bij een verbinding via BaByXL: ZyXEL Prestige 650R-31 ethernetmodem voor een analoge lijn ZyXEL Prestige 650R-33 ethernetmodem voor een ISDN-lijn Bij een verbinding via bbned: Allied Data Copperjet 816-2P ethernetmodem voor een analoge lijn Allied Data Copperjet 816-2P ethernetmodem voor een ISDN-lijn N.B. Tot voor kort werden bij beide DSL-partners alleen ZyXEL modems geleverd, dus bovenstaande wil niet zeggen dat bestaande gebruikers aan de hand van het merk van het modem kunnen bepalen via welke DSL-partner hun internet gaat.

Demon heeft voor elke systeemnaam 1 mailbox (2 als je onderscheid maakt tussen de inbox en de spam-box). Hierin komen alle mailtjes waarvan het adres eindigd op @<systeemnaam>.demon.nl. Deze mailbox kent opzich geen beperkingen wat betreft grootte, maar wel wat betreft de houdbaarheid van de mail. Mailtjes die ouder zijn dan 35 dagen, worden door de server weggegooid, ongeacht of ze nou gelezen zijn of niet. Het is dus zaak om de mails met enige regelmaat binnen te halen. In theorie heb je de beschikking over oneindig veel mailadressen, maar wanneer je daar ook echt gebruik van zou willen maken, zul je je mail-software moeten instellen om alleen die mails binnen te halen die voor de betreffende persoon bedoeld zijn. Uiteraard is voor elk virtueel adres hetzelfde wachtwoord van toepassing. N.B. je emailwachtwoord is verschillend van je systeemwachtwoord. Beide heb je moeten opgeven bij de aanvraag. Om een idee te krijgen van de werking, kun je het beste even inloggen op webmail. De huidige webmail-software is echter een beetje brak. Demon heeft dan ook bovenaan de inlogpagina staan dat deze in de nabije toekomst zal worden aangepast. (dit staat er echter al een tijdje) Zie oa. de opmerkingen van Wildfire in Ervaringen Demon DSL-Express #16 en ari3 in Ervaringen Demon DSL-Express #16 Een en ander staat ook hier uitgelegd. (incl de extra services als Mail rewrite, DFax, GSM-mail en Demon mailinglists) Alle mededelingen vanuit Demon worden verzonden naar postmaster@<systeemnaam>.demon.nl.

Demon werkt samen met BBNed en BabyXL(=Tiscali Wholesale). Beide netwerken zijn vergelijkbaar wat snelheid betreft; snelheidsverhogingen zullen voor beide netwerken gelden. Het maakt dus voor aangeboden pakketten niet uit of je via BBned of BabyXL bent aangesloten. In de praktijk is BabyXL zelfs nog zo'n 10% sneller vanwege het compenseren van de overhead.(uiteraard alleen bij de capped verbindingen, dus niet bij 8Mbit down of 1 Mbit up) Daarnaast heeft BabyXL een over het algemeen een lagere ping, maar dat ligt tegenwoordig meer aan de gebruikte aparatuur in de centrale (en je modem in beperkte mate) dan aan de "keuze" BBned of BabyXL. Overigens, je kan niet zelf kiezen voor BabyXL of BBned, dat doet Demon voor je. In gebieden waar BBned of BabyXL niet leveren bestaat de mogelijkheid om een Demon-verbinding via KPN Bitstream te krijgen. Gezien de prijsstelling is dit de meeste particuliere klanten echter geen optie. Op dit moment levert Demon waar mogelijk via BabyXL gezien het relatief grote aantal problemen met BBned-aansluitingen (ping-problemen, wellicht veroorzaakt door een capaciteitstekort bij BBned). Bij de recente golf van up- en downgrades (als direct gevolg van de prijs-dalingen) is gebleken dat klanten die via BabyXL zijn aangesloten een stuk sneller werden voorzien van hun nieuwe snelheid dan de klanten die via BBned zijn aangesloten. Mogelijk dat dit ook te maken heeft met capaciteitstekorten. De meeste mensen zullen namelijk upgraden en dan is het mogelijk dat de overboekingsfactor van 1:25 niet meer gehaald wordt.

Lijst met goedgekeurde modems. Indien het gebruikte modem niet op die lijst voorkomt, zal Demon er geen support op leveren. Als je een eigen modem wilt gebruiken moet je het modem herconfigureren door de juiste VCI/VPI settings in te stellen: Bij een DSL Express verbinding via bbned: VPI: 0 VCI: 35 Encapsulation protocol: RFC1483 LLC Bridged IP Bij een DSL Express verbinding via BaByXL: VPI: 0 VCI: 34 Encapsulation protocol: RFC1483 LLC Bridged IP In de opleveringsbevestiging staat vermeld via welke partner de verbinding is opgeleverd. Voor informatie over de Copperjet 810, kun je informatie vinden in de openingspost van Ervaringen Demon DSL-Express #15

Demon hanteert een overboeking van 1:25. Demon zegt hierover het volgende: "De werkelijk beschikbare hoeveelheid bandbreedte die beschikbaar is voor alle gebruikers is minder dan het totaal dat aan alle gebruikers aangeboden wordt. Het niveau van dit delen wordt aangeduid als de overboekingsfactor of ratio. Demon DSL Express heeft bijvoorbeeld een overboekingsratio van 25:1" Oftewel: de minimale beschikbare snelheid is 1/25 van het afgenomen abbo. In de praktijk zul je van de overboeking weinig tot niets werken en haal je gewoon de snelheid van je abonnement. In een newsgroup stond een mooie analogie met een tuinslang: "Er is één tuinslang voor al het water van 25 huizen. De slang is precies dik genoeg om continu water naar één huis te pompen. Maar omdat niet iedereen de kraan de hele dag vol open heeft staan, worden er wel 25 huizen op dezelfde slang gezet. Dus als ze allemaal de kraan laten lopen en lopen en lopen, dan komt er niet meer zoveel water uit. Om te voorkomen dat een enkeling al het water opmaakt, is er een FUP. Als iedereen zich aan die FUP houdt is er in principe genoeg water voor iedereen beschikbaar. Zodra mensen echter excessief veel water gaan gebruiken kan het voorkomen dat de capaciteit van de slang onvoldoende is voor iedereen - er kan dan niet meer water doorheen. MAAR: als jij nu persé meer water uit jouw aansluiting wilt, kun je vragen of je op een slang met minder aansluitingen kan komen (dus 1:10 overbooked bv). Dan kun je meer water uit je kraan halen. Of helemaal alleen op een slang (1:1). Voor dit soort producten betaal je echter ook de prijzen die daarbij horen."

De newsserver die Demon gebruikt is die van Supernews. Deze beschikt over meer dan 140 TB (ja, da's ruim 140.000 GB) opslagcapaciteit en heeft alle (binary)groepen die je je maar kunt wensen. De snelheid is (al dan niet tijdelijk) gelimiteerd tot 2 threads van 512 kbit/sec. Wil je meer threads naar een newsserver, dan zul je een abonnement op een van de vele betaal-nieuwsgroepen moeten nemen.

Demon heeft een eigen FAQ. Wanneer daarin niets staat wat op jouw probleem van toepassing is, dan kun je emailen via het contactformulier. Telefonisch contact gaat via het gratis nummer 0800 - DEMON NU (0800 - 33 6666 8 ), voor bellen vanaf de vaste telefoon, of voor de mobiele bellers: 0900-0212 (10cpm. + de normale kosten van het mobiel bellen) Dit laatste (een 0900-servicenummer) lijkt een minpuntje, maar dat is het IMHO niet, omdat het hier een ADSL-provider betreft, waarvan de klanten -in elk geval bij de aanvraag- in het bezit moeten zijn van een vaste telefoonlijn. De afdeling Support is op werkdagen geopend van 9 uur 's ochtends tot 23 uur 's avonds, en op zaterdag en zondag van 10 uur tot 17 uur. Neem voor het bellen met de support-afdeling ook eerst even de mogelijke vragenlijst van de helpdesk door. Aangezien de meeste mensen hier niet een standaard dag- en nachtritme hebben, kan het ook handig zijn om de problemen uit te zoeken in de newsgroup demon.nl.support. Dit is een prima plek om ervaringen van Demon-gebruikers te lezen en eventueel zelf vragen te stellen. Ook daar geldt: lees eerst even mee en zoek met Google! Groups of je vraag misschien al beantwoord is.

Demon-DSL status pagina Op deze pagina staan meldingen van storingen en onderhoudswerkzaamheden aan de netwerken van Demon's DSL-partners. Meldingen van storingen en onderhoudswerkzaamheden aan Demon's eigen netwerk staan op de netwerkstatus pagina. Er is ook een mogelijkheid om met finger [e-mail] de informatie op te vragen.

Met enige regelmaat voert Demon, of de DSL-partner, onderhoud uit aan het netwerk. Hierbij valt te denken aan uitbreiding van de bandbreedte, zodat de snelheid niet te veel ineen zakt wanneer er meer klanten aangesloten worden, maar ook het vervangen van routers. Dergelijk onderhoud wordt meestal een aantal dagen van te voren aangekondigd via de mail en kan voor de gebruiker enige downtime betekenen. Vrijwel altijd vind dat onderhoud plaats tussen 01 en 07 uur ('s nachts dus) en je moet je modem gewoon aan laten staan. In het verleden is het een paar keer voorgekomen bij klanten dat dergelijk onderhoud een negatieve invloed heeft op de verbinding. Wanneer je in zo'n geval dergelijke problemen in dit topic wilt bespreken, is het handig om te weten wat er veranderd is. Je zou dus kunnen vergelijken langs welke routers je verbinding gaat door een traceroute (tracert onder Windows) uit te voeren naar bijvoorbeeld www.tweakers.net.

Alleen nieuwe MAC adressen zul je moeten aanmelden. Hier kun je dat aanmelden doen. In tegenstelling tot veel andere providers kun je dus meerdere MAC adressen aanmelden bij Demon. Eenmaal aangemeld gaat het ompluggen direct goed. (NB. wanneer je je modem dus in routermode zet moet je dat MAC-adres dus ook aanmelden bij Demon) Achterhalen welke MAC adressen bij je account geregistreerd zijn kan via deze pagina (inloggen met je systeemnaam en -wachtwoord) Als ik nu naar de MAC-adres pagina ga, dan krijg ik deze melding: Recente veranderingen binnen het netwerk van Demon maken dat het niet langer noodzakelijk is dat u deze pagina bezoekt om uw verbinding te activeren. Uw verbinding is volledig operationeel en u kunt meteen van het Internet gebruikmaken. Mijn lijn is net opgeleverd (10 feb 2005). De eerste melding over deze verandering qua MAC-adres registratie staat in onderstaand bericht en als je de thread verder leest zie je dat dit als eerste van toepassing wordt op nieuwe klanten en bij succes het ook wordt doorgevoerd voor de reeds bestaande klanten: link: Meer informatie over het nieuwe systeem staat o.a. hier, hier en hier

Bij Demon krijg je een vast IPadres, maar toch moet je van DHCP gebruik maken. Dit is noodzakelijk omdat de apparatuur in het BBned/BabyXL netwerk op basis van voorbij komende DHCP requests de routering opbouwt. Geen DHCP request = geen routering = geen verbinding, want de informatie in de routeringstabellen wordt gewist als deze niet regelmatig ververst wordt. Vandaar dat de DHCP lease elk uur (of half uur?) ververst wordt. Meer info is makkelijk in demon.nl.support te vinden. (met dank aan rvm) Doordat Demon op deze manier de mensen dwingt om DHCP te gebruiken, is het voor Demon ook vrij eenvoudig om bijvoorbeeld een DNS-server te vervangen, of andere zaken die met DHCP ingesteld kunnen worden. Tevens is het registreren van de MAC-adressen op deze manier redelijk eenvoudig te coordineren, voor Demon.

Demon hanteert een Fair Use Policy, net zoals zo vele andere providers. Demon is hier (gelukkig) een stuk minder strict in dan andere providers, zoals Chello. Regelmatig geven mensen hier op dit forum aan dat ze enkele 100-en GB's per maand downloaden en voor zover bekend heeft nog geen enkele gebruiker een waarschuwing gehad dat het te veel was. Een maximale hoeveelheid verkeer is dus niet te geven, maar het is voor te stellen dat de kostprijs voor Demon niet gelijk is voor elke GB aan verkeer. Probeer bij het downloaden van grote dingen dus altijd even te kijken of er mirror's zijn die mogelijk dichterbij liggen. Dat is het echte idee achter een FUP; op een dusdanige manier internetten dat je rekening houdt met anderen.

Als je de DNS-servers handmatig wil instellen (bijvoorbeeld wanneer je in je eigen netwerk een DHCP-server draait), kun je deze IP-adressen gebruiken: 194.159.73.135 194.159.73.136 194.159.73.137 194.159.73.138 Hierbij moet wel even het volgende opgemerkt worden: (Bron:) Anyone hard-coding the DNS server list and relying upon Demon NL to provide any DNS recursive service on any IP addresses other than 194.159.73.135 and 194.159.73.136 is going against our explicit advice and highly likely to end up with a broken configuration at some point if they're not very careful. Wanneer je je ZyXEL modem als DNS opgeeft, kan het voorkomen dat je af en toe wat langer op antwoord moet wachten. De Zyxel doet niets anders dan forwarden naar de Demon nameservers en het antwoord vervolgens cachen, maar daar gaat het soms dus mis en dan lijkt je browser dus enkele 10-tallen seconden niet te reageren.

Bij ADSL heeft de abonnee een rechstreekse verbinding naar de wijkcentrale. Dit in tegenstelling tot kabel-internet waarbij de bandbreedte van de kabel gedeeld moet worden met alle mede-abonnees in dezelfde straat of wijk. Een overzicht: afbeelding (C) ZyXEL-site Over die koperdraden gaat een aantal signalen: • telefoongesprekken (bij analoge lijn maar maximaal 1 gesprek tegelijk) • eventueel ander ISDN-verkeer (fax, 2e telefoonlijn etc) • ADSL-signaal De beschikbare bandbreedte van het koper is onderverdeeld in 256 "radiozenders" of "tonen", oftewel frequentiebanden, tussen de 0 en 1,1 MHz. Dit is schematisch weergegeven in het volgende: afbeelding (C) ZyXEL-site De laagste van deze 256 tonen worden niet gebruikt voor ADSL verkeer, omdat daar al het telefoon en eventueel ISDN-verkeer zit. Daar ISDN meer bandbreedte nodig heeft dan gewoon analoog telefoonverkeer, is er met ADSL over een analoge lijn een hogere upload snelheid mogelijk dan bij ADSL over ISDN. (in de praktijk scheelt dat zo'n 100 kbit) De signaalsterkte is afhankelijk van de kwaliteit en lengte van de koperkabel en van de frequentieband. Bij hogere frequenties neemt de signaalsterkte ook af. Bij het opbouwen van de ADSL-verbinding zal het modem met de wijkcentrale gaan testen welk frequentiegebied het beste gebruikt kan worden voor de verbinding en hoeveel data (bits) er over elk van de 256 "tonen" verzonden kan worden. Dit proces wordt het "trainen" van de verbinding genoemd en duurt normaal twee tot tien seconden. De hoeveelheid bits per toon is afhankelijk van de zogenaamde signaal/ruis verhouding, naar de engelse afkorting SNR (signal to noise ratio) genoemd. De SNR is afhankelijk van de signaalsterkte en van allerlei storende factoren, zoals overspraak, storing door andere (telefoon-, DSL- en elektriciteit-)kabels, slechte splitters etc. Bij de abonnementen die minder dan 8 Mbit download en 1 Mbit upload hebben zal storing en signaalkwaliteit niet zo snel zo'n grote invloed hebben over de snelheid van de opgebouwde verbinding. Bij de snelste verbindingen uiteraard wel. Het kan voorkomen dat tijdens de dataoverdracht fouten gevonden worden. Indien het modem gedurende een langere tijd (15 minuten) veel fouten ontdekt, zal deze de verbinding opnieuw trainen. De verbinding valt tijdens het trainen uit. Indien dit vaker voorkomt, is de gekozen onderhandeling tussen het modem en de wijkcentrale te kritisch en kun je als gebruiker proberen het modem te forceren om wat minder bits per toon te gebruiken. (verlagen van de max_tone_limit) Het signaalverlies tussen de wijkcentrale en modem wordt vaak uitgedrukt in een aantal dB Attennuation. Gemiddeld is het signaalverlies 10 tot 15 dB/km. Indien deze waaarde te hoog wordt (bijvoorbeeld boven de 60) dan lukt het vaak niet meer om alle informatie in de beschikbare "tonen" kwijt te raken, met als gevolg dat de modem opnieuw gaat "trainen" en de verbinding tijdelijk uitvalt. Technische achtergrond: (Bron:) Voor elke (extra) bit is een bepaalde minimale SNR noodzakelijk. Meestal wordt er gesproken over een minimum van 6 dB. Andere bronnen melden dat er een signaal nodig is van 18 dB voor 2 bits (het eerste bit is een pariteitsbit?) en 3 dB voor elke extra bit. In de praktijk zie je een verzwakking van gemiddeld ongeveer 10-12 dB per kilometer kabel tussen het modem en de DSLAM in de centrale, dus elke kilometer zou je 3 tot 4 bits kunnen kosten. (De verzwakking is groter voor de tonen van de hogere frequentie en lager voor die van de lagere frequenties vanwege de impedantie (inductieve (spoel) en capacitieve (condensator) eigenschappen van het gebruikte gedraaide (twisted) koperpaar). De upstream snelheid wordt dan beperkt tot (aantal gebruikte tonen * (aantal bits - 1) * 4 kbps is de limiet. Er lijken bij G.DMT over Mxstream (maar) 24 van de 32 tonen gebruikt te worden, dus 96kbps (24x4) per bit. Dat levert bij 10 bits dus op: (10-1)*96= 864 kbps het gespecificeerde maximum van G.DMT. Door nu meer dan 24 tonen of meer dan 10 bits te gebruiken kan de doorvoer worden opgevoerd mits zowel het modem als de DSLAM het op dezelfde manier ondersteunen. Door vier extra kanalen (dus 28 i.p.v. 24) te gebruiken, kan het maximum naar 1008 kbps worden opgevoerd. Door twee bits extra (dus 12 i.p.v. 10) te gebruiken, kan het maximum naar 1056 worden opgevoerd. In de combinatie kan het nog hoger.

Indien de LINK LED op de modem/router uit is of knippert dan kan dit de volgende oorzaken hebben: • De telefoonlijn tussen de modem/router en het telefoonstopcontact is niet of niet goed aangesloten • De aansluiting tussen het ISRA punt (daar waar de telefoonaansluiting de woning binnen komt) en de centrale is niet goed • De ADSL lijn is in de centrale niet, niet goed of niet op het juiste adres aangesloten • De ADSL lijn is bij de operator (BaByXL, BBned, KPN of Versatel) niet of niet goed geactiveerd • De ADSL lijn is niet goed aangesloten in de splitter (bv. ADSL lijn zit aan de telefoonzijde en vice versa) • De afstand tussen de telefooncentrale en het aansluitpunt is te groot. U kunt dit controleren aan de hand van de postcode en huisnummer waarop de aansluiting is gerealiseerd en wel via http://www1.oli.tudelft.nl/adsl/postcodecentrale.cfm - De (eventueel) aanwezige ADSL splitter is defect. Neem voor alle lijn problemen, uitgezonderd de lijn tussen product en telefoonstopcontact, contact op uw Internet Service Provider danwel uw operator (BaByXL, BBned, KPN, Versatel of anderszijds). Router specifiek: • De modem/router is een Annex A versie (ADSL over Analoog) en is aangesloten op Annex B (ADSL over ISDN) • De modem/router is een Annex B versie (ADSL over ISDN) en is aangesloten op Annex A (ADSL over Analoog) • De modem/router staat in firmware upgrade mode • De modem/router en/of de daarbij behorende netspanningsadapter is defect (geen van de LEDS op het product brandt) • De ADSL interface van de modem/router is defect Alternatief: • Controleer of de ADSL lijn wel werkt met een ander modem of modem/router. (Checklist is afkomstig van de ZyXEL-site) Verbinding die goed opbouwt maar dan tijdelijk stil lijkt te vallen (antwoord is van Demon afkomstig, gepost door mkleinman64) We zien dat het modem erg veel moeite moet doen om de upload in orde te krijgen. Misschien kunt u een tweetal oplossingen proberen, die dit probleem moeten verhelpen. Daarvoor moet u telnetten naar het modem. U moet daarvoor uw eigen PC een lokaal IP-adres geven. Dit doet u bij de TCP/IP van de LAN-verbinding. Als IP-adres geeft u op 192.168.1.33 Vervolgens klikt u op Start > Uitvoeren. Tik in: telnet 192.168.1.1 Als wachtwoord gebruikt u: 1234 Vervolgens gaat u naar 24 (System Mainenance) Daarna gaat u naar 8 (Command Interpreter) 1. Tik in: wan adsl rateadap off [Enter] 2. Tik in: wan adsl maxtonelimit 11 [Enter] Als u dit heeft gedaan, kunt u het ingevulde IP-adres in de TCP/IP weer weghalen. Hiermee zou de verbinding weer stabiel moeten draaien. Eventueel zou u nog in plaats van waarde 11, waarde 12 kunnen gebruiken. Houdt u er rekening mee, dat als het modem wordt gereset, dat deze instellingen opnieuw gedaan moeten worden.

Deze link geeft ongeveer de afstand tussen het ISRA punt en DSLAM = Hemelsbreed(let op: dus niet de lengte van de kabel, die altijd langer is!) Mocht het niet werken gebruik even een adres van een straat verder. Een andere postcode checksite. Max. wordt uitgegaan van 3km kabellengte. De ZyXEL 660 variant zal op langere afstanden goed kunnen functioneren en op redelijke afstanden binnen de 3km een hoge uploadsnelheid kunnen behalen. Dit vanwege de koudkoperen chipset (toekomstige firmware maakt dit type modem ook geschikt voor adsl2 & adsl2+.... nog niet mogelijk in Nederland tenzij de modulatie en VCI gaan aanpassen). Met dank aan NRG, ZyXEL support

De snelheid van een ADSL-verbinding hangt af van een hoop factoren. De belangrijkste zijn signaal verlies (attenuation), externe storingsbronnen (ruis) en de kwaliteit van de kabels en aansluitingen. Het signaal verlies is vrijwel rechtevenredig met de lengte van de kabels tussen jou en de centrale. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de max haalbare snelheid in vergelijking met de lengte van de koperdraden. Uiteraard zijn deze waarden maar een indicatie. Het is evenwel mogelijk dat je maar een paar-100 meter van de centrale woont en toch een bagger snelheid haalt. Een ander aspect van de snelheid is de ping-tijd. Deze is vrijwel niet afhankelijk van de afstand tot de centrale (Nederland is 2 bij 3 ms groot), maar is met name voor degene die online spellen spelen erg belangrijk. Een vrij normale ping-tijd naar www.demon.nl is 20 - 40 ms. Deze waarde is sterk afhankelijk van hoe zwaar je zelf de verbinding belast. Bijvoorbeeld een p2p programma als eMule of Bittorrent kan ervoor zorgen dat de pingtijden over de paar-100 ms komt. Test dus de ping-tijden (en de andere speedtesters) altijd met een zo schoon mogelijke verbinding. Let erop dat de relevante tests op www.speedtest.nl vrijwel nutteloos zijn wanneer je > 512 kbit upload hebt of > 2Mbit download. Een ander modem kan ook de pingtijden beinvloeden. Als voorbeeld de test van rvm: Nog even met beide modems gemeten op m'n huidige 1Mbps lijn door 100x ping naar www.demon.nl Copperjet 810: 17.3ms Copperjet 816-2P: 13.7ms Verandering van modem scheelde in dit geval dus maar 3.6ms, terwijl verandering van aansluiting in de centrale bijna 13 ms verschil uitmaakte (van 30ms naar 17.3ms).

Boven: Copperjet 816p Onder: ZyXEL 650R (eigenlijk de 645, maar lijkt heel erg veel erop)

Op de ZyXEL-site staat een uitgebreide handleiding om de modem in router-mode te zetten. (en terug is natuurlijk ook mogelijk) Uitleg over portforwarding. De 650 serie kan niet zo uitgebreid worden ingesteld via de webinterface, als beschreven in dit document. Via de Command-mode echter wel. Port-fowarding op het Zyxel-modem In hoofd menu ga je naar 24.8 (Command Interpreter Mode) Daar kun je met code: ip nat server load 1 ip nat server disp 1 de forwarding rules bekijken. Een voorbeeld van mijn configuratie is: ssh-poort(port 22) forwarden naar mijn server (192.168.100.1): code: ip nat server load 1 ip nat server edit 2 active yes ip nat server edit 2 svrport 22 22 ip nat server edit 2 intport 22 ip nat server edit 2 rulename ssh ip nat server edit 2 forwardip 192.168.100.1 ip nat server edit 2 protocol TCP ip nat server save 1 inkomende poort 32 forwarden naar port 22 op de fileserver (192.168.100.2): code: ip nat server load 1 ip nat server edit 3 active yes ip nat server edit 3 svrport 32 32 ip nat server edit 3 intport 22 ip nat server edit 3 rulename ssh_filesvr ip nat server edit 3 forwardip 192.168.100.2 ip nat server edit 3 protocol TCP ip nat server save 1 De ml-donkey-poorten (poort 4662-4669) forwarden naar de fileserver: code: ip nat server load 1 ip nat server edit 4 active yes ip nat server edit 4 svrport 4662 4669 ip nat server edit 4 intport 4662 4669 ip nat server edit 4 rulename Donkey ip nat server edit 4 forwardip 192.168.100.2 ip nat server edit 4 protocol ALL ip nat server save 1 oftewel de grammatica is: code: <laad de rules> ip nat server load 1 <stel de waarden in voor rule nr X> ip nat server edit X <parameter> <value(s)> <save de rules> ip nat server save 1 Gebruik niet rule #1 Zoals je waarschijnlijk wel zult merken, is het verreweg het simpelst om de regels eerst in notepad oid in te typen en dan te cut'n-pasten naar de commandprompt. (het bewaren van een dergelijk document is ook niet onverstandig) Wanneer je echter via de seriele poort de boel zit in te stellen, dan is het mogelijk (door gebrek aan flowcontrol) dat het modem nog bezig is je opdracht te verwerken, terwijl jij qua invoer al een regel verder bent. Dan moet je de invoer dus per regel doen. Via een telnet over het netwerk heb je hier geen last van. Verder wilde ik een webservertje draaien op een computer, dus heb ik op bovenstaande manier port 80 naar een machine hier binnen geforward. echter gaat het goed fout wanneer je intern port 80 gebruikt. Ik heb dus apache intern op port 81 draaien, terwijl die vanaf buiten dus op port 80 bereikbaar is... Wanneer je intern je eigen website ook wilt bekijken, moet je de nat-loopback aanzetten: Telnet naar de zyxel, kies menu 24.8 type dan in: code: ip nat loopback on Vergeet niet je NAT-settings op te slaan! De portmapping blijft hierbij wel behouden: code: ras> ip nat server save ip nat server: save ok Filters verwijderen uit de ZyXEL gaat niet altijd zonder problemen. Hier is een quick'n-dirty methode om filters in de router uit te schakelen.

Op www.nutz.nl staat erg netjes uitgelegd hoe je de Copperjet 816 in routermode kunt instellen. Deze beschrijving geldt ook voor BabyXL (Tiscali) aansluitingen, alleen moet dan stap 4. bij VCI de waarde 34 zijn i.p.v. 35 Port-forwarding In de installatiemanual (PDF) op de site van Allied Data is ondermeer aandacht besteed aan NAT, waarmee bepaalde poorten kunnen worden open gezet voor een lokale FTP-server bijvoorbeeld. Kijk op pagina 27 om te achterhalen hoe NAT moet worden geactiveerd. Op pagina 30 en verder kun je zien dat je een Reserved Mapping moet aanmaken voor elke poort die open gezet moet worden. De uitleg voor firmware 5.14 over NAT komt grotendeels overeen. Klik hier voor meer informatie en voorbeelden. Bovenstaande is afkomstig van de site van Speedy Ron en hij heeft nog meer informatie over dit modem staan.

Nieuwe firmware voor de Copperjet 816 kun je hier downloaden. (met dank aan Wica) Op de FTP-site van Allied Data staat tegenwoordig ook een nieuwere firmware (helaas geen changelogs) ZyXEL Prestige 650R-31 (analoge lijn) (25/3/2005) ZyXEL Prestige 650R-33 (ISDN) (31/12/2003) N.B. De Firmwares op de ZyXEL- en Allied Data-site zijn mogelijk anders dan op de Demon site, aangezien Demon in elk geval voor de ZyXEL-modems verschillende firmwares uitgeeft voor BBned als BabyXL. Dit verschil zou echter ook alleen een instelling kunnen zijn van de VCI-waarde. N.B.2 Het verschil tussen de ISDN- en de analoge versie van de Copperjet 816-2p is de firmware versie (en meegeleverde kabels) Bij de laatste firmware van de ZyXEL (van de ZyXEL-site) zit een PDF-document met daarin onderandere een uitgebreide changelog van alle firmware-versies tot nu toe, maar ook een overzicht van alle command-mode commando's die de modem/router kent. (de changelog heb ik uit het PDF-document verwijderd)

[ Voor 46% gewijzigd door TD-er op 24-04-2005 12:24 . Reden: grote update en verder afmaken van post ]

[TD-er]

this reply is left intentionally blank
(mocht het straks niet allemaal in 1 post passen)

Topic samenvatting
In dit topic is een aantal problemen besproken mbt. Demon DSL-express.
Een van de problemen was de upgrade van 2/1 abonnees naar 4/1, voor het bedrag van 55 euro (oude bedrag van het 2/1 abonnement) en de mogelijkheid om af te zien van deze upgrade en dus 34,50 euro per maand te betalen.
De aankondiging:

Geachte klant,

Bij deze willen we u op de hoogte stellen van het feit dat de snelheid van uw Demon DSL Express verbinding zal worden verhoogd. Daarbij blijft uw huidige maandtarief gelden.

Huidige snelheid Nieuwe snelheid Prijs per maand
2048 / 1024 4096 / 1024 EUR 55

De upgrade zal worden uitgevoerd in de maand april van 2005.

Voorwaarde is dat de verhoogde snelheid op uw aansluitlocatie leverbaar is, hetgeen afhankelijk is van de afstand tot de telefooncentrale. In die gevallen waar de verhoging niet mogelijk blijkt, blijft de snelheid van uw verbinding 2048/1024 Kbps, maar wordt uw maandelijkse tarief aangepast naar het recentelijk verlaagde maandbedrag. Demon biedt geen enkele garantie t.a.v. de maximaal te behalen snelheid van uw verbinding.

Indien u geen gebruik wenst te maken van de snelheidsverhoging van uw account, dan bieden wij u de mogelijkheid om te kiezen voor een prijsaanpassing van uw huidige account naar het nieuwe tarief van EUR 34,50, ingaande per de eerste factuurdatum in de maand april. Wij zullen u ruim voor die tijd meer informatie sturen over de manier waarop u deze keuze bekend kunt maken.


Demon Internet Customer Service
[e-mail]

Dit werd van te voren aangekondigd en er zou een mail verzonden zijn op 16 maart om 14 uur. Het probleem was dat die mail bij vrijwel niemand aangekomen is (niemand heeft die mail kunnen laten zien, ook Demon niet, tot ongeveer 21 april)

M55 in "Ervaringen Demon DSL-Express # 16" had een poll gestart over deze mail:

LET OP!: het gaat hier over de e-mail waarin staat wanneer en hoe, je kan afzien van de upgrade (of de gratis downgrade)


Poll: Wie heeft de beruchte e-mail ontvangen van Demon ?
• Ja, ik heb de e-mail ontvangen
• Nee, ik heb de e-mail niet ontvangen
• Ik heb een brief ontvangen

^{Ook een poll maken? Klik hier}

Verwijderd in "Ervaringen Demon DSL-Express # 16" heeft de bewuste mail van Demon los weten te peuteren, op dringend verzoek.

Als reactie op uw e-mail doe ik u hierbij een kopie van de tekst toekomen die u eerder is toegezonden. De upgrade in kwestie zal deze maand nog doorgevoerd worden.

Met vriendelijke groet,


xxxxx xxxxxxxxx
Demon, Backline Customer Service | Demon
Postbus 15829, 1001NH Amsterdam | Internet: http://www.demon.nl
Tel: [phone], Fax: [phone] | E-mail: [e-mail] Demon is een merknaam van THUS plc


Kopie e-mail:

Geachte klant,

Bij deze willen we u op de hoogte stellen van het feit dat de snelheid van uw Demon DSL Express verbinding zal worden verhoogd. Daarbij blijft uw huidige maandtarief gelden.

Huidige snelheid Nieuwe snelheid Prijs per maand
2048 / 1024 4096 / 1024 EUR 55

De upgrade zal worden uitgevoerd in de maand april van 2005.

Voorwaarde is dat de verhoogde snelheid op uw aansluitlocatie leverbaar is, hetgeen afhankelijk is van de afstand tot de telefooncentrale. In die gevallen waar de verhoging niet mogelijk blijkt, blijft de snelheid van uw verbinding 2048/1024 Kbps, maar wordt uw maandelijkse tarief aangepast naar het recentelijk verlaagde maandbedrag. Demon biedt geen enkele garantie t.a.v. de maximaal te behalen snelheid van uw verbinding.

Indien in het verleden al is gebleken dat een hogere snelheid dan 2Mb op uw verbinding niet leverbaar is, raden wij u aan af te zien van de snelheidsverhoging volgens onderstaande methode.

Indien u geen gebruik wenst te maken van de snelheidsverhoging van uw account, dan bieden wij u t/m 25 maart de mogelijkheid om te kiezen voor een prijsaanpassing van uw huidige account naar het nieuwe tarief van EUR 34,50, ingaande per de eerste factuurdatum na 1 april.

U kunt dit aangeven via Mijn DSL Express (www.dslexpress.nl). Log in met de gegevens van uw DSL Express account, klik op 'Opties' en kies voor 'Afzien van snelheidsverhoging'.

Let op: Afzien van de snelheidsverhoging kan tot en met 25 maart 2005 doorgegeven worden.


[English translation]


Dear customer,

This message is to inform you that the speed of your Demon DSL Express connection will be increased, whilst your monthly tariff will remain the same.

Current maximum speed New maximum speed Price/month
2048/1024 4096/1024 EUR 55

Upgrades will take place during April 2005.

In some circumstances an upgrade may not be technically possible.
Availability of higher speeds is dependent on factors such as the distance to your local telephone exchange and the condition of the copper of your telephone line. If it is not possible to offer a download speed of over 2048 Kbps, your line will remain 2048/1024 Kbps, but your monthly price will be reduced to Demon's recently lowered tariff for this speed. Please note that Demon does not make any guarantees as to the maximum speed of your connection.

If you have experienced problems with speeds higher than 2Mb on your connection in the past, we advise you to decline the speed upgrade as explained below.

If you do not wish to take advantage of the speed upgrade, you may instead choose to keep your existing speed for the new tariff of EUR 34.50. The new price would take effect from your first payment after 1 April.

To decline the speed upgrade for your connection, go to Mijn DSL Express (www.dslexpress.nl). Log in with the details of your DSL Express account, click 'Opties' and select 'Afzien van snelheidsverhoging'. (Dutch only)

Note: Declining the speed upgrade is only possible up to and including
25 maart 2005.

--
Demon Customer Service
[e-mail]

Nav. deze houding van Demon heeft de gebruiker DRG besloten een gezamelijke klacht in te dienen.
Zijn signature: Klachten over de snelheidswijziging van Demon.. meld ze hier: [e-mail] en uiteraard hoort daar ook een website bij.

Tevens is er gedurende dit topic groot onderhoud geweest aan het netwerk van Demon.
Een hoop mensen gaan nu via een andere router. Hierdoor lijken de problemen met de beruchte vrf-02 router aangepakt. In elk geval is de naam van de router aangepast , maar een aantal gebruikers wist te melden dat ze minder tot geen problemen meer hadden.

[ Voor 115% gewijzigd door TD-er op 22-04-2005 16:30 ]

[LinuX-TUX]

En alweer een nieuw topic met een vernieuwde strakke openingspost !

Zijn er al geruchten bevestigt over de prijsverlagingen mbt 8Mbit verbindingen? Of is dit een zeer stomme vraag en wordt het nog even afwachten ?

[ Voor 4% gewijzigd door LinuX-TUX op 18-02-2005 01:11 ]

[flipjevandejam]

Het ziet er goed uit, je zou alleen wel bijna gaan denken dat Demon DSL een halffabricaat van GoT is geworden, zoveel als de uitleg op een helpdesk lijkt. Helemaal door al die Demon-logootjes is het 1 groot feest geworden. Het ziet er overigens zeker strak uit.

Zou er overigens naast een site over de doorlooptijd van een DSL-aanvraag, niet ook een versie kunnen komen over de doorlooptijd van een upgrade. Dit lijkt me zeker handig aangezien er een grote groep mensen is die een upgrade in januari hebben aangevraagd van 1024/512 -> 2048/1024, maar nu inmiddels 3-4 weken later nog steeds niets meer weten dan wat ze al hadden.

[ Voor 42% gewijzigd door flipjevandejam op 18-02-2005 01:21 ]

[TD-er]

flipjevandejam schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 01:19:
Het ziet er goed uit, je zou alleen wel bijna gaan denken dat Demon DSL een halffabricaat van GoT is geworden, zoveel als de uitleg op een helpdesk lijkt. Helemaal door al die Demon-logootjes is het 1 groot feest geworden. Het ziet er overigens zeker strak uit.

Zou er overigens naast een site over de doorlooptijd van een DSL-aanvraag, niet ook een versie kunnen komen over de doorlooptijd van een upgrade. Dit lijkt me zeker handig aangezien er een grote groep mensen is die een upgrade in januari hebben aangevraagd van 1024/512 -> 2048/1024, maar nu inmiddels 3-4 weken later nog steeds niets meer weten dan wat ze al hadden.

Die plaatjes van de subsections ga ik nog aanpassen. Die demon-logootjes zijn net iets te veel van het goede

Maar die dingen over de upgrades heb ik wel even genoemd in de verschillen tussen BabyXL en BBned en ik had het ook in de aantekeningen staan om te vermelden.
Is me kennelijk ontschoten.
Ik zal het toevoegen, incl de aanvraag-duur. (uiteraard eerst in de notepad-versie. Geniaal ding trouwens, die notepad)

[Verwijderd]

Complimenten voor strakke OP!
'ns denken, heb ik nog wat te melden? Uh: mijn snelheidsverhoging is nog steeds niet doorgevoerd!

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 18-02-2005 11:34 ]

[P.K.]

LinuX-TUX schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 01:11:
En alweer een nieuw topic met een vernieuwde strakke openingspost !

Zijn er al geruchten bevestigt over de prijsverlagingen mbt 8Mbit verbindingen? Of is dit een zeer stomme vraag en wordt het nog even afwachten ?

Er komt een 4mbit abbo bij, op de plaats waar eerst 2mbit zat (voor 55euro per maand) lijkt me dus niet dat ze 8mbit naar beneden halen want dan zit er wel erg weinig verschill tussen 4 en 8mbit.
Natuurlijk is het verschil tussen 2 en 4mbit ook erg groot (20euro) dus misschien dat ze daar nog wat mee gaan doen, lijkt me niet echt dat ze dat lang vol kunnen houden, want dan neemt natuurlijk niemand dat 4mbit abbo.
Voor 10 euro meer heb je 4mbit meer snelheid, en voor 20 euro minder maar 2mbit minder snelheid.

[Rio]

Mooie OP, mijn complimenten!

[TD-er]

P.K. schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 11:42:
[...]

Er komt een 4mbit abbo bij, op de plaats waar eerst 2mbit zat (voor 55euro per maand) lijkt me dus niet dat ze 8mbit naar beneden halen want dan zit er wel erg weinig verschill tussen 4 en 8mbit.
Natuurlijk is het verschil tussen 2 en 4mbit ook erg groot (20euro) dus misschien dat ze daar nog wat mee gaan doen, lijkt me niet echt dat ze dat lang vol kunnen houden, want dan neemt natuurlijk niemand dat 4mbit abbo.
Voor 10 euro meer heb je 4mbit meer snelheid, en voor 20 euro minder maar 2mbit minder snelheid.

Tsja ik zie dat toch anders...
die 8 Mbit is bij velen amper meer dan 4 Mbit in de praktijk, met redelijk vaak connectieproblemen.
Door er 4 Mbit van te maken heb je wel een 2x zo snelle download als het 2 Mbit abonement (is wel zo lekker in studentenhuizen bijv) en je hebt een stabiele verbinding.

Rio schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 11:44:
Mooie OP, mijn complimenten!

Herken je een aantal van je suggesties

[DiedX]

offtopic:
even miereneukerig. Het is abonnement.

[Rio]

Ja, ik herken het! Wat een heerlijk gevoel als er naar je geluisterd wordt, dat heb ik nog nooit ervaren! Wat een heerlijk begin van mijn weekend!

Als ze nuy ook mijn upgrade nog even regelen, om maar even een mooi bruggetje naar ontopic te slaan, kan het helemaal niet meer stuk.

[ Voor 33% gewijzigd door Rio op 18-02-2005 13:49 ]

[driedees]

Allereerst mijn complimenten aan TD'er voor de prachtige openingspost. Ik heb zelf ook een Demon DSLExpress abonnement, mede door de vele topics over dit abonnement op GoT. Wellicht ten overvloede een kleine aanvulling op de OP (aangezien deze nog niet af is), bij "Werking mailboxen". Het apart ophalen van e-mail bij Demon kan gemakkelijk door het aanpassen van de username in je e-mailclient. als je als username je <systeemnaam> invult haalt je client al je mail op. Maar als je alias@<systeemnaam> invult als username, haalt je client alleen die mail binnen die aan dat specifieke adres is gericht, staat ook in DSLExpress FAQ.

[SiErRa]

Even een vraagje over de installatie, ik heb het modem zojuist ontvangen en ik weet dat deze niet direct hoeft te werken. Maar ik heb begrepen dat het ADSL lampje op een copperjet 816 wel aan moet gaan. Klopt dit? Want anders is er iets mis met m'n ISRA punt.

[Rio]

driedees schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 14:14:
Allereerst mijn complimenten aan TD'er voor de prachtige openingspost. Ik heb zelf ook een Demon DSLExpress abonnement, mede door de vele topics over dit abonnement op GoT. Wellicht ten overvloede een kleine aanvulling op de OP (aangezien deze nog niet af is), bij "Werking mailboxen". Het apart ophalen van e-mail bij Demon kan gemakkelijk door het aanpassen van de username in je e-mailclient. als je als username je <systeemnaam> invult haalt je client al je mail op. Maar als je alias@<systeemnaam> invult als username, haalt je client alleen die mail binnen die aan dat specifieke adres is gericht, staat ook in DSLExpress FAQ.

Waar ik in alle eerlijkheid dan nog wel even aan toe wil voegen dat de webmail van Demon aan alle kanten rammelt.

[TD-er]

SiErRa schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 15:37:
Even een vraagje over de installatie, ik heb het modem zojuist ontvangen en ik weet dat deze niet direct hoeft te werken. Maar ik heb begrepen dat het ADSL lampje op een copperjet 816 wel aan moet gaan. Klopt dit? Want anders is er iets mis met m'n ISRA punt.

Je zegt het zelf al een beetje. Het hoeft nog niet meteen te werken.
Wanneer er nog geen DSL-signaal op de lijn staat, oftewel wanneer de lijn nog niet is opgeleverd, gaat het ADSL-lampje volgens mij ook niet branden.

[TD-er]

Rio schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 15:59:
[...]


Waar ik in alle eerlijkheid dan nog wel even aan toe wil voegen dat de webmail van Demon aan alle kanten rammelt.

Ik zat nog te twijfelen of ik moest noemen dat de mail-faciliteit van Demon wisselende bereikbaarheid heeft en de intuïviteit van de webmail nog moest vermelden.

[ShadowBumble]

TD-er schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 15:59:
[...]

Je zegt het zelf al een beetje. Het hoeft nog niet meteen te werken.
Wanneer er nog geen DSL-signaal op de lijn staat, oftewel wanneer de lijn nog niet is opgeleverd, gaat het ADSL-lampje volgens mij ook niet branden.

Niet perse altijd maar zolang je geen email hebt gekregen van het is opgelevert zou ik me der ook niet zo druk over maken

[Tarwetijger]

SiErRa schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 15:37:
Even een vraagje over de installatie, ik heb het modem zojuist ontvangen en ik weet dat deze niet direct hoeft te werken. Maar ik heb begrepen dat het ADSL lampje op een copperjet 816 wel aan moet gaan. Klopt dit? Want anders is er iets mis met m'n ISRA punt.

Hey, dan ben ik benieuwd hoe lang het is geleden dat je hebt het aangevraagd?
* Tarwetijger wacht nu 6 weken...

[Rio]

TD-er schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 16:01:
[...]

Ik zat nog te twijfelen of ik moest noemen dat de mail-faciliteit van Demon wisselende bereikbaarheid heeft en de intuïviteit van de webmail nog moest vermelden.

Ja, over het algemeen prima te spreken over onze favoriete provider, maar over die webmail service kan ik eigenlijk niets positiefs bedenken. Ja, dat hij er is.

[Verwijderd]

Rio schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 15:59:
[...]


Waar ik in alle eerlijkheid dan nog wel even aan toe wil voegen dat de webmail van Demon aan alle kanten rammelt.

Ja, breek me de bek niet los. Lukt het iemand om attachments te verzenden? Ik krijg altijd 1 of andere gare foutmelding. (probeert het nog eens een keer) Oh wacht, nu lukt het wel.

[Verwijderd]

mooi gedaan TD-er.

ff ontopic dan maar:

ik heb nooit problemen met mijn mail, komt altijd aan en gaat altijd goed weg.

[@r!k]

Fraaie OP zeg.

En webmail heb ik eigenlijk nog nooit problemen mee gehad

[Spice]

Ziet er goed uit deze OP. Net nieuwe factuur gehad, 39 euro voor 08-1-2005-08-2005 en 29 voor 08-02-2005-08-03-2005. Zondag 9 januari (of 16) upgrade aangevraagd (via de site), dit staat echter niet in mijn Status bij Demon is bij jullie dat ook? Wel nog 1x per telefoon bevestigd gekregen dat het doorgaar maar toch
was 1024/512 moet dus 2048/1024 worden.

[ Voor 8% gewijzigd door Spice op 18-02-2005 20:42 ]

[Verwijderd]

Spice schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 20:42:
Ziet er goed uit deze OP. Net nieuwe factuur gehad, 39 euro voor 08-1-2005-08-2005 en 29 voor 08-02-2005-08-03-2005. Zondag 9 januari (of 16) upgrade aangevraagd (via de site), dit staat echter niet in mijn Status bij Demon is bij jullie dat ook? Wel nog 1x per telefoon bevestigd gekregen dat het doorgaar maar toch
was 1024/512 moet dus 2048/1024 worden.

Ja, klopt, is allemaal normaal.

[Stinger_Ventura]

Strakke openingspost zeg! mijn oprechte complimenten.

De upgrade via BabyXL draaid als een zonnetje!

Haal nu ook hogere waarden met de newsserver van demon.
Scheeld 10k zo'n beetje.

[rvm]

Mooie openingspost. Paar opmerkingen:

Over de DNS servers die je kunt gebruiken als handmatige instelling:
http://groups.google.nl/g...ce07%40corp.supernews.com

Anyone hard-coding the DNS server list and relying upon Demon NL to
provide any DNS recursive service on any IP addresses other than
194.159.73.135 and 194.159.73.136 is going against our explicit advice
and highly likely to end up with a broken configuration at some point if
they're not very careful.

-----

Over het registreren van je MAC adres:
Achterhalen welke MAC adressen bij je account geregistreerd zijn kan via:
https://services.nl.demon...dhcp/find_and_add_mac.cgi

Als ik nu naar de MAC-adres pagina ga, dan krijg ik deze melding:

Recente veranderingen binnen het netwerk van Demon maken dat het niet langer noodzakelijk is dat u deze pagina bezoekt om uw verbinding te activeren. Uw verbinding is volledig operationeel en u kunt meteen van het Internet gebruikmaken.

Mijn lijn is net opgeleverd (10 feb 2005). De eerste melding over deze verandering qua MAC-adres registratie staat in onderstaand bericht en als je de thread verder leest zie je dat dit als eerste van toepassing wordt op nieuwe klanten en bij succes het ook wordt doorgevoerd voor de reeds bestaande klanten:
http://groups.google.nl/g...pi79%40corp.supernews.com

Meer informatie over het nieuwe systeem staat o.a. hier:
http://groups.google.nl/g...5l01%40corp.supernews.com
http://groups.google.nl/g...corp.supernews.com&rnum=1
http://groups.google.nl/g...scimitar.noc.nl.demon.net
-----

Over het verschil in snelheid tussen BabyXL en BBned door compensatie van ATM overhead:
Voor de capped verbindingen (niet bij 1Mbps up en/of 8Mbps down) is de snelheid bij BabyXL 53/48 = 10% hoger dan bij BBned. Een merkbaar verschil, lijkt me.
Het verschil in ping tussen BabyXL en BBned schijnt (zoek maar op demon.nl.support) marginaal te zijn. Verschillen in ping merk je eerder door andere apparatuur in de centrale en het gebruikte modem en ook het gebruikte abonnement:
- bij een upgrade van 1Mbps naar 2Mbps daalde bij mij de pingtijd van gemiddeld 30ms naar 25ms.
- na een nieuwe aansluiting ook weer via BBned en bovendien op dezelfde centrale, maar mogelijk op andere apparatuur aldaar en ditmaal weer 1Mbps is de pingtijd rond de 15ms (met een nieuwer model copperjet modem). Het verschil zal 'm vooral zitten in de gebruikte apparatuur in de centrale.

edit:
Nog even met beide modems gemeten op m'n huidige 1Mbps lijn door 100x ping naar www.demon.nl
Copperjet 810: 17.3ms
Copperjet 816-2P: 13.7ms
Verandering van modem scheelde in dit geval dus maar 3.6ms, terwijl verandering van aansluiting in de centrale bijna 13 ms verschil uitmaakte (van 30ms naar 17.3ms).

-----

Over de noodzaak van DHCP
Dit is noodzakelijk omdat de apparatuur in het BBned/BabyXL netwerk op basis van voorbij komende DHCP requests de routering opbouwt. Geen DHCP request = geen routering = geen verbinding, want de informatie in de routeringstabellen wordt gewist als deze niet regelmatig ververst wordt. Vandaar dat de DHCP lease elk uur (of half uur?) ververst wordt. Meer info is makkelijk in demon.nl.support te vinden:
http://groups.google.nl/g...cp+group:demon.nl.support
Ik zou de informatie over de MAC registratie hier buiten houden, dat werkt alleen maar verwarrend.

[ Voor 6% gewijzigd door rvm op 23-02-2005 00:44 . Reden: exacte gegevens over verschil in pingtijden tussen twee Copperjet modellen toegevoegd. ]

[Wildfire]

Verwijderd schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 18:40:
[...]


Ja, breek me de bek niet los. Lukt het iemand om attachments te verzenden? Ik krijg altijd 1 of andere gare foutmelding. (probeert het nog eens een keer) Oh wacht, nu lukt het wel.

Echt ellendig ja, die webmail. De eerste keer een attachment verzenden gaat niet. Moet ik opnieuw inloggen en dan gaat het wel.

Om nog maar niet te spreken over plotselinge overschakeling naar Engelstalige webmail, plotsklaps uitgelogd zijn en het niet altijd kunnen verwijderen van mailtjes.

[TD-er]

@RVM: (en anderen)
Ik zal die dingen verwerken in de OP.

[Verwijderd]

Wildfire schreef op zaterdag 19 februari 2005 @ 15:18:
[...]


Echt ellendig ja, die webmail. De eerste keer een attachment verzenden gaat niet. Moet ik opnieuw inloggen en dan gaat het wel.

Om nog maar niet te spreken over plotselinge overschakeling naar Engelstalige webmail, plotsklaps uitgelogd zijn en het niet altijd kunnen verwijderen van mailtjes.

Haha, dat laatste is mooi. Ik heb het getest, en bij mij is het zo dat ik altijd van alle geselecteerde mails er 1 niet kan verwijderen. als ik er 1 selecteer, wordt hij niet verwijderd; als ik er 2 selecteer wordt er daar van maar 1 verwijderd, 2 van de 3, et cetera. Da's gewoon een of ander programmeerfoutje

[Aapenootjes]

Net een minuut of 5 geleden kreeg ik een berichtje dat ik geen netwerk meer had, paar seconden later was het weer in orde. Hiervoor had ik de hele dag last van tergend trage downloadsnelheid en hoge ping (max 50KB/s en ping>200 bij 8/1 abbo) maar dat is nu ook heel plotseling opgelost. Ik begin me nu toch af te vragen of het nou aan demon ligt of aan mijn router. Ik hoor wel meer verhalen dat sommige mensen zulke pings hebben met demon.Het gebeurt mij eigenlijk ook vooral als mijn broer thuis is en zijn laptop op het netwerk is aangesloten, echter komt het ook wel af en toe voor als hij er niet is. Daarbij komt ook nog eens dat mijn router wel eens lijkt te crashen (kan hem niet meer bereiken via netwerk, enige optie is hem resetten door de stroom er af te halen), dit is ook vooral als mijn de laptop vna mijn broer is aangesloten. Je zou zeggen dat het duidelijk aan de router ligt (dat denk ik ook) maar ik heb ook weer verhalen gehoort dat bij meerdere mensen de routers crashen die demon hebben.

Ik heb trouwens een SMC-barricade router (weet type nummer niet zo 1 2 3).

Zou iemand zo al kunnen weten waar het aan ligt? Kan helaas niet de settings van de router geven aangezien mijn broer laatst het wachtwoord heeft verandert en hij zelf doet alsof er niets aan de hand is (ook al heeft er geen enkele pc hier in huis behalve zijn laptop nog connectie, dan ligt het nog steed aan mij >.<)

[Rio]

On Thu, 10 Feb 2005 12:47:27 +0000, XXXXX wrote:
Ik heb gisteren met dezelfde vraag gebeld met een van uw collega's;

Wat is het geval? Ik heb de laatste tijd, meer als voorheen, last van disconnects. Ik schat dat het zich ongeveer 1 maal per uur voordoet, waarna ik mijn modem (ZYxel 650R, laatste firmware) aan- en uit moet zetten en ik weer ongeveer een uur verbinding heb.

Uw collega heeft op mijn verzoek gisteren vanuit zijn positie alles gecheckt en kon niets
vreemds ontdekken. Hij verzocht mij terug te bellen zodra het probleem zich weer voordeed, Welnu, vanmorgen heb ik nog even snel gekeken voor ik de deur uitging, en weer was er geen verbinding.

Ik heb in de gauwigheid niet gezien welke, maar er knipperde tevens een oranje ledje op het modem.

Wellicht raadzaam te vermelden dat de disconnects er naar schatting al een jaar zijn. Ik heb hier enkele maanden geleden al een over gebeld en toen, volgens uw vaste oplossingen-script, mijn modem dichter bij mijn ingangspunt gezet. Deze staat daar nu zo'n tien centimeter van verwijderd. Tevens heb ik mijn router verwijderd. Dat heeft welliswaar niet tot enige verandering geleid, maar heb er tot nu toe geen verdere aandacht aan besteed daar het destijds niet zo vaak voorkwam.

Ik reken erop dat u dit probleem samen met mij opkunt lossen. Ik wacht dan ook met belangstelling op uw antwoord

antwoord:

Geachte heer/mevrouw X,

Als ik in de dhcp-logs kijk op uw mac-adres (00:0c:6e:03:55:94), dan zie ik een gigantisch groot aantal pogingen om een ip-adres te krijgen. Dit is absoluut geen goed verschijnsel en zou veroorzaakt kunnen worden door een firewall of slecht functionerende apperatuur. Hoe is de opstelling van de apperatuur? Als er een router gebruikt wordt, dan zou ik u aanraden om een computer eens direct op de modem aan te sluiten. Neem eventueel na een uurtje telefonisch contact met ons op om na te vragen of de dhcp-logs er normaal uit zien.

--
Met vriendelijke groet,
Balthasar

Frontline Support Agent | Demon
Tel: [phone] | E-mail: [e-mail]
Fax: [phone] | Internet: http://www.demon.nl

Demon is een merknaam van THUS plc

Mijn god, hoe moeilijk is het om te lezen...

Verder:

Geachte heer X,

U schreef:

> Ik zal gelijk tot de kern komen:
> - ongeveer 20 januari upgrade aangevraagd naar 2048/1024
> - BBned
>
> - Hoe lang nog?

Uw upgrade is bij ons correct binnengekomen en administratief verwerkt. Dit houdt in dat op dit moment de upgrade bij de DSL partner ligt. Vanwege het grote aantal up- en downgrades die deze maand zijn binnengekomen is er een vertraging opgetreden in het verwerken van alle upgrades. Wij vragen hiervoor u begrip. U zal in ieder geval een e-mail van ons ontvangen op het moment dat uw upgrade is gerealiseerd. Vooralsnog kan ik u geen specifieke datum melden wanneer de upgrade zal zijn voltooid.

Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Als u nog vragen heeft dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

--
Bart Lagcher
Customer Service team, Demon
Tel: [phone] *| E-mail: [e-mail]
Fax: [phone] *| Internet: http://www.demon.nl

Demon is een merknaam van THUS plc

Het heeft dus, zoals voorspeld, geen enkele zin om te vragen hoe lang het nog gaat duren. Het heeft trouwens ook geen zin om vragen over de belabberde webmail te stellen, zoals ik een tijdje geleden gedaan heb, deze worden namelijk simpelweg niet beantwoord.

[Verwijderd]

Kon eigenlijk weinig vinden in de OP ivm met de upgrade. Komt die nou wel?? Wanneer?? en voor welke abbo's, Ik heb zelf het 512/256 abbo. Maar word dit ook geupgrade, ik kon hier niks over vinden, en ook nog geen mail gehad.
Waarschijnlijk kan ik gwoon niet lezen

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 21 februari 2005 @ 00:04:
Kon eigenlijk weinig vinden in de OP ivm met de upgrade. Komt die nou wel?? Wanneer?? en voor welke abbo's, Ik heb zelf het 512/256 abbo. Maar word dit ook geupgrade, ik kon hier niks over vinden, en ook nog geen mail gehad.
Waarschijnlijk kan ik gwoon niet lezen

Neem anders de moeite om in ieder geval de laatste post te lezen.
Om het voor je samen te vatten: de upgrades duren nog wel even.

[dolby]

Verwijderd schreef op maandag 21 februari 2005 @ 01:40:
[...]


Neem anders de moeite om in ieder geval de laatste post te lezen.
Om het voor je samen te vatten: de upgrades duren nog wel even.

Alleen als je lijn via bbned loopt, babyxl heeft een wijziging meestal binnen 1 week voor elkaar.

[SiErRa]

Tarwetijger schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 16:20:
[...]


Hey, dan ben ik benieuwd hoe lang het is geleden dat je hebt het aangevraagd?
* Tarwetijger wacht nu 6 weken...

Ik heb 25 januari aangevraagd, 31 januari werd de kpn lijn opgeleverd, vanaf 2 februari werd de lijn gecontroleerd en donderdag de 16e werd het modem opgestuurd.

Maar jij bent sinds dat je de modem hebt al 6 weken aan het wachten?
Of 6 weken sinds je eerste aanvraag?

[aapelite]

Iemand anders last van regelmatig wegvallen van de verbinding qua surfen? Alleen msn blijft werken.
Het ging weer een aantal weken goed meer helaas.

[Verwijderd]

aapelite schreef op maandag 21 februari 2005 @ 21:20:
Iemand anders last van regelmatig wegvallen van de verbinding qua surfen? Alleen msn blijft werken.
Het ging weer een aantal weken goed meer helaas.

Helaas ik ook.
Een disconnect 1x per uur.
Sterk genoeg om mijn WoW of andere game eruit te knallen, ook MSN.
Alleen Teamspeak weet zich staande te houden.

[aapelite]

Verwijderd schreef op maandag 21 februari 2005 @ 21:34:
[...]


Helaas ik ook.
Een disconnect 1x per uur.
Sterk genoeg om mijn WoW of andere game eruit te knallen, ook MSN.
Alleen Teamspeak weet zich staande te houden.

Bij mij helaas iedere keer als ik ook maar net weer op een site kan. het knalt er direct uit. Het kost al moeite dit te posten.

[HKS-Skyline]

wat een grap, ben ik net mijn nieuwe demon verbinding aan het installeren, heb ik alles aangesloten en werkend met een router ertussen. Dus ik denk ha eitje want het heeft me misschien een half uurtje gekost.
Ga ik wat instllingen in mijn router wijzigen en ineens doet mijn verbinding het niet meer, ik reset de router (misschien een instelling ofzo) niets, ik haal de router er tussen uit, niets.
Ik bel demon op, jahoor storing
Tot nu toe had ik alleen nog maar goede berichten over demon gehoord, en dan binnen de 5 minuten dat ik er op zit hebben ze al storing. Ik zal wel een slechte invoed hebben ofzo

[aapelite]

HKS-Skyline schreef op maandag 21 februari 2005 @ 22:42:
wat een grap, ben ik net mijn nieuwe demon verbinding aan het installeren, heb ik alles aangesloten en werkend met een router ertussen. Dus ik denk ha eitje want het heeft me misschien een half uurtje gekost.
Ga ik wat instllingen in mijn router wijzigen en ineens doet mijn verbinding het niet meer, ik reset de router (misschien een instelling ofzo) niets, ik haal de router er tussen uit, niets.
Ik bel demon op, jahoor storing
Tot nu toe had ik alleen nog maar goede berichten over demon gehoord, en dan binnen de 5 minuten dat ik er op zit hebben ze al storing. Ik zal wel een slechte invoed hebben ofzo

zucht, nog 7 dagen en aapelite is weg...Wie weet kom ik nog weleens terug

ontkoppel je modem eens, ff testen

[ Voor 3% gewijzigd door aapelite op 21-02-2005 22:50 ]

[HKS-Skyline]

heb ik al gedaan, ik zit nu op een andere lijn ik ga morgen wel weer verder
nu ben ik duf van school enz.

[Verwijderd]

nou volgens mij komt die upgrade nooit, *zucht

dit duurt echt lang, gatver demon

[Rio]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 februari 2005 @ 14:12:
nou volgens mij komt die upgrade nooit, *zucht

dit duurt echt lang, gatver demonBBned

[Ritchie]

Zojuist lag mijn verbinding er even uit.
Ik ben dus gedowngrade zoals aangevraagd.
Nu een 2mbit verbinding met een strakke 220 KB/sec
( BBNed overigens )

[Verwijderd]

Hey mensen,

volgens mij heeft supernews een beetje zitten rotzooien,

want net ( 22 feb 21:25 ) kon ik gewoon 8 !!! lijntjes open gooien naar de newsserver

Downloaden ging dus toen gewoon op volle snelheid

Echt cool

Zal wel een foutje zijn ...

Want ik denk niet dat het blijvend is .... maargoed

[Lizard]

Ritchie schreef op dinsdag 22 februari 2005 @ 19:00:
Zojuist lag mijn verbinding er even uit.
Ik ben dus gedowngrade zoals aangevraagd.
Nu een 2mbit verbinding met een strakke 220 KB/sec
( BBNed overigens )

Hoe lang heeft die aanvraag bij jou geduurd? Zelf heb ik een tijdje geleden ook een downgrade aangevraagd, maar tot op heden nog niets van gehoord. En ik wil de helpdesk er ook niet zo 1,2,3 mee lastig vallen.

[Ritchie]

heeft meer dan een maand geduurt ofzo..

[Stinger_Ventura]

bij mij deed de newsserver ook maar 34kb, dus ik schakalde ook even 2 extra lijntjes in en toen sprong die naar 150kb :-D

Vink ik ze 1 minuut later weer, af en toen deed het het niet meer.
Maar snelheid was wel weer aanwezig.

[Aapenootjes]

Mijn connectie is nu wel heel erg slecht. Moet minstens 3 keer proberen om op tweakers.net te komen. Pingen lukt 50% van de tijd niet eens. Ik weet niet wat er aan de hand is maar ik vind het wel heel erg kwalijk dat ze er niets over melden op demon.nl
Eerst dacht ik dat mijn router gaar was en het niet aan kon als mijn broers laptop op het netwerk zat, maar nu staat alleen mijn pc aan en is het nog steed bagger.
Wou gisteren nog iets downloaden van de newserver was opeens bijna alles incomplete, terwijl zelfs @home'ers ze nog compleet zagen.

[Tarwetijger]

SiErRa schreef op maandag 21 februari 2005 @ 09:51:
[...]
Ik heb 25 januari aangevraagd, 31 januari werd de kpn lijn opgeleverd, vanaf 2 februari werd de lijn gecontroleerd en donderdag de 16e werd het modem opgestuurd.

Maar jij bent sinds dat je de modem hebt al 6 weken aan het wachten?
Of 6 weken sinds je eerste aanvraag?

Argh, okay ik bekijk het van de positieve kant: ze kunnen het dus wel...
Maar verder:
6 weken eerste aanvraag dus. Op de status pagina staat overigens nog steeds dat het "technische onderzoek" bezig is.
Jij hebt zeker geen BBned maar -eh, die ander, kan er even niet op komen-?
Edit: Oh je hebt wel hetzelfde modem als ik zou moeten krijgen, toch BBned dus?
5 januari heb ik dus aangevraagd (= formpje op de website ingevuld).

[ Voor 11% gewijzigd door Tarwetijger op 23-02-2005 11:41 ]

[BlubberZwijn]

misschien dat ze eerst alle downgrades doen.. om zo het dataverkeer minimaal te houden

[spokje]

Naja, ze zijn iig ermee bezig

[jll]

Goed ik heb net weer even met de mensen van Demon gebeld en zei vertelden mij het volgende

-De upgrades vanaf januari zijn allemaal binnen en waren teveel voor bbned om ze te verwerken

-Dat BBned afgelopen maandag is begonnen met het downgraden van ongeveer 100 á 200 lijnen per dag omdat deze de hoogste preoriteit hadden/hebben.

-Dat er volgendeweek word begonnen met het upgraden van de lijnen. en dat mijn lijn daar waarschijnlijk ook tussen zal zitten.

Conlusie; nog meer wachten !!!!!! maar nu konden ze mijn in iedergeval vertellen wat er gaande was ern wat er gaat gebeuren, nu nog hopen dat ik maandag de eerste ben !!!

gr Jaac

[@r!k]

Ik vind het al heel wat dat ze dit eindelijk hebben kunnen vertellen, ben alleen benieuwd of het na alle ndere tegenstrijdige berichten ook echt waar is

[Tarwetijger]

jll schreef op woensdag 23 februari 2005 @ 15:49:
Goed ik heb net weer even met de mensen van Demon gebeld en zei vertelden mij het volgende
8<
gr Jaac

En de nieuwe aansluitingen dan... waarom hoor ik alleen maar mensen over upgrades en downgrades?
Met wie heb je overigens gebeld, ik kon het niet laten om toch maar naar de helpdesk te bellen ook al staat op de statuspagina dat dat geen zin heeft. De helpdesker kon me inderdaad niet veel anders vertellen dan dat ik rustig af moest wachten. Mijn geduld begint echter aardig op te raken omdat er al een dikke maand niets nieuws te lezen valt op die statuspagina.

[spokje]

Hmm, ik verwacht dat de nieuwe aansluitingen net zo behandeld worden als de upgrades. Na de downgrades dus. Ik vind het wel netjes dat ze eerst de downgrades doen (hoewel ik op een upgrade wacht ), aangezien die mensen nu al te lang teveel betalen zeg maar, aangezien ze naar een lager abbo willen. Wij (upgraders) willen meer betalen, en zullen dus financieel geen last van hebben van uitstel. Hooguit wat emotionele schade
Dat de nieuwe aansluitingen ook zo lang duren is gewoon pech hebben, met een beetje mazzel doen ze die als eerste nadat ze alle aanvragen over downgrades hebben gehad.
BBned had ook eerst alle nieuwe aanvragen kunnen doen, maar dan zaten de downgraders nu nog meer te klagen. Het is het 1 of het ander.

* spokje wacht weer rustig af

[ Voor 4% gewijzigd door spokje op 23-02-2005 16:43 ]

[jll]

Tarwetijger schreef op woensdag 23 februari 2005 @ 16:15:
[...]

En de nieuwe aansluitingen dan... waarom hoor ik alleen maar mensen over upgrades en downgrades?
Met wie heb je overigens gebeld, ik kon het niet laten om toch maar naar de helpdesk te bellen ook al staat op de statuspagina dat dat geen zin heeft. De helpdesker kon me inderdaad niet veel anders vertellen dan dat ik rustig af moest wachten. Mijn geduld begint echter aardig op te raken omdat er al een dikke maand niets nieuws te lezen valt op die statuspagina.

Ik bel altijd met costumer service.Het wers ook wel eens tijd dat ze gingen toegeven waar het nou aan lag eerder had ik ook niet opgehangen !!!!
Ik vindt het wel onproffesioneel dat ze de schuld nu doorschuven naar bbned, Ik heb een contraxct met demon niet met bbned dus ze moeten daar ook de verantwoordelijkheid nemen.

gr Jaac

[Rio]

Waar de website van BBned dit nog aan toe voegt (BBned.nl, veelgestelde vragen):

Lees dit eerst!
Indien u problemen heeft met uw DSL aanvraag, oplevering of uw huidige DSL verbinding bij uw provider, dient u dit op te lossen met uw provider. Het heeft geen zin om BBned hier rechtstreeks over te benaderen, omdat onze providers BBned nadrukkelijk hebben verzocht niet met hun eindklanten in discussie te gaan. Wanneer een provider het antwoord op uw vraag zelf niet weet, zullen zij contact opnemen met BBned en krijgt u uw antwoord alsnog van uw provider.

[MXL]

Wat ik een jammer verhaal vind is dat er wordt geroepen dat er teveel aanmeldingen binnenkomen, ik kan me dan voorstellen dat er vertragingen komen maar dat er uiteraard al wel begonnen kan worden met de eerste upgrades. Tot nu toe is er volgens mij nog niemand met bbned geupgrade, ze zouden dan deze week pas starten met de downgrade. WAT HEBBEN ZE DE AFGELOPEN WEKEN DAN GEDAAN????? Ik zou zeggen, bied de mogelijkheid niet, als je het technisch niet aankan. Dit geldt voor BBNED en Demon.

[Sallin]

Mijn nieuwe abonnement (2/1 bij BBned) is na +/- 5 weken opgeleverd (Eergisteren).

[Tarwetijger]

Sallin schreef op donderdag 24 februari 2005 @ 09:15:
Mijn nieuwe abonnement (2/1 bij BBned) is na +/- 5 weken opgeleverd (Eergisteren).

Zou je je status-pagina hier willen weergeven? Ik ben nl. erg benieuwd naar de data en de verschillende stappen.

[Sallin]

dit is hem

27-01-2005 Ingediend. Demon heeft uw bestelling ontvangen en een bevestiging van ontvangst gestuurd naar uw e-mail adres. Uw order zal worden doorgestuurd naar onze DSL partner.

07-02-2005 Verzonden. De order is door onze DSL partner ontvangen. De DSL partner zal de gegevens gaan controleren.

07-02-2005 Bevestigd. De ordergegevens zijn gecontroleerd en goedgekeurd door de DSL partner. Er zal nu een technisch onderzoek plaatsvinden om te bepalen of DSL daadwerkelijk mogelijk is op uw adres.

16-02-2005 Geaccepteerd. Het technisch onderzoek is uitgevoerd en DSL is mogelijk op uw adres. De lijn zal naar verwachting binnen drie weken worden opgeleverd. Indien u een modem besteld heeft zal dit voor de oplevering naar u worden toegestuurd.

21-02-2005 Opgeleverd. De lijn is opgeleverd. U kunt vanaf nu gebruik maken van uw Demon DSL Express abonnement.

[Tarwetijger]

Sallin schreef op donderdag 24 februari 2005 @ 13:47:
dit is hem

[...]

Ah, dank!
Oef, ik wacht nog op de "geaccepteerd" en dáárna is het dus nog effe wachten...

[rvm]

Tarwetijger schreef op donderdag 24 februari 2005 @ 14:37:
Ah, dank!
Oef, ik wacht nog op de "geaccepteerd" en dáárna is het dus nog effe wachten...

Of iets langer dan "effe":

31-12-2004 Ingediend.
13-01-2005 Geaccepteerd.
10-02-2005 Opgeleverd.

[cjdijk]

Het opnoemen van die data mag volgens mij niet hier.
In mijn geval was ik 9 dagen offline, viel best wel mee dus,
toen ik overstapte van Adsl van KPN naar Adsl van Demon via BBNed.
Mijn ervaring is dat het gemiddeld 2 tot 3 weken duurt,
van aanvragen tot werkende verbinding (afkoelperiode meegerekend).
Imiddels heb ik ongeveer 30 keer Demon aangevraagd voor andere mensen.

[ari3]

Verwijderd schreef op zaterdag 19 februari 2005 @ 21:53:
[...]


Haha, dat laatste is mooi. Ik heb het getest, en bij mij is het zo dat ik altijd van alle geselecteerde mails er 1 niet kan verwijderen. als ik er 1 selecteer, wordt hij niet verwijderd; als ik er 2 selecteer wordt er daar van maar 1 verwijderd, 2 van de 3, et cetera. Da's gewoon een of ander programmeerfoutje

Ja, dat heb ik ook steeds. Dat "foutje" zit er trouwens al meer dan 1.5 jaar in... Men is niet echt geïnteresseerd om het goed op te lossen.

Andere brakke dingen met Demon webmail zijn:
- Een certificaat regelen bij een een vertrouwde partij kan er niet vanaf blijkbaar.... Ik moet iedere keer een door Demon gegenereerd certificaat importeren met de melding dat dit potentieel onveilig is. Nu snap ik wel dat voor een webmail-dienst alleen de versleuteling belangrijk is, maar op deze manier zijn onwetende gebruikers nog steeds kwetsbaar voor URL-spoofs met als doel je systeemnaam en wachtwoord te ontvreemden.
- Weergave van niet-Westerse karakters is volkomen k*t geregeld. Een email heeft een karakterset/encoding gedefinieerd in de header. Gebruik die dan ook voor de weergave! Prutsers!
- Een bijlage die je download vanuit de webmail heet altijd index.cgi in plaats van de originele naam. Niet echt praktisch als je bestanden telkens handmatig moet hernoemen.
- Het opslaan van instellingen werkt vaak niet. Ook raak ik regelmatig alle ingevoerde reply-to adresssen op mysterieuze wijze kwijt.
- Alle mailboxen hebben hetzelfde wachtwoord. Dit maakt het erg lastig om webmail voor verschillende gebruikers te hebben omdat iedereen elkaars mail kan lezen. Je hebt gewoon geen privacy. Een systeem zoals xs4all heeft waarbij meerdere mailboxen met een eigen wachtwoord aangemaakt kunnen worden lijkt me zeer wenselijk.

[Major 7]

- Alle mailboxen hebben hetzelfde wachtwoord. Dit maakt het erg lastig om webmail voor verschillende gebruikers te hebben omdat iedereen elkaars mail kan lezen. Je hebt gewoon geen privacy. Een systeem zoals xs4all heeft waarbij meerdere mailboxen met een eigen wachtwoord aangemaakt kunnen worden lijkt me zeer wenselijk.

Je hebt maar één mailbox, met oneindig veel aliassen. Welliswaar ook van onbeperkte grootte, dit is tegenstelling tot de maar 20 MB grote mailboxen bij xs4all, waar je er dan wel weer 5 stuks van krijgt.
Ik weet niet waar ik de voorkeur aan geef, een grote mailbox is ook wel fijn.
Wat ik echt wel heel vervelend vind is dat je niet de mail aan een bepaalde alias kan laten bouncen. Als je het niet ophaald, dan wordt het na een maand of zo gewist en dat was het dan. Spam blijft op die manier maar komen, niet wetende dat ik het nooit ophaal. Daar zou wel wat vooruitgang in te behalen zijn . Ik neem aan dat het voor Demon ook rendabel is als ze minder spam binnen krijgen.
Ik maak zelf heel veel gebruik van die aliassen, voor elke dienst etc. een andere. Zo kan ik precies zien waar er misbruik gemaakt wordt doordat het wordt verkocht aan, of geplunderd door, spammers.
Die haal ik dan niet meer op. Ik heb eigenlijk geen alias waar naast echte mail ook nog spam binnenkomt dus het werkt wel aardig zo.

[Verwijderd]

Heeft niemand met BBned meer last van hoge pings? want ik dus wel en het word er ook niet minder op want ik heb nu zelfs overdag 70 ping (daar valt niet mee te gamen) normaal had ik het alleen s'avonds/s'nachts. als dit zo door blijft gaan ga ik proberen over te stappen op planet..

[m33p]

Yep, op de vrf-02, is nog nooit goed geweest nu ook weer ping 70, en 's avonds over de 100. Probleem is bekend bij Demon / BBNed maar er wordt gewoon een fuck aan gedaan lijkt wel...

[Verwijderd]

ik heb er niet altijd last van maar momenteel zou ik wel wat geven om een potje deathmatch in mn favourite public
tis een tijd erg geweest met dat ik het iedere avond had.. maar nu 1 keer in de week in de avond.
maarja als het vaker overdag gaat laggen.. blugh

merk nu zelfs dat mn download met 20 kB per seconde minder gaat..

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 26-02-2005 12:47 ]

[m33p]

20 kB sec minder maar? Dan heb je niet te klagen normaal gaat het hier de 'volle' 800 kb/sec, nu komt ie niet boven de 200 met dips naar 20 toe Upload gaat tussen de 20 en de 80

[eX0duS]

Heb ik weer hoor. Heb ik een downgrade aangevraagd van 8/1 naar 2/1 mbit, heeft even geduurd. Ik zou een mail krijgen als het zo ver was. Nu is het ondertussen dus 2 mbit, maar wel maar 512 kbit up! Dus geen 1 mbit! Ik heb ook geen mail gehad.
Verder moest je deze maand 2x betalen. Het vorige bedrag was 65 euro, nu moet ik dus 35 betalen, nou zul je zien dat ze toch 65 van mijn rekening afschrijven ipv. 35, maar goed.
Vind wel erg slordig dat ik toch maar 512 heb ipv. 1 mbit...

[Verwijderd]

Mijn verbinding doet nu even raar. Twee keer viel vandaag de verbinding weg; verder heb ik echter vooral traag internet, maar wel op hetzelfde moment volle bak qua downloadsnelheid. Zal wellicht aan mijn ping liggen, die ligt dan namelijk op 2000 ms ipv de 13 ms die ik normaal heb.
Misschien ligt de oorzaak bij het feit dat ik ivm forwarden van ports het ip vandaag op statisch heb ingesteld? Daar leek het namelijk wel op, omdat de problemen begonnen nadat ik mijn ip op statisch zette. Maar nu had ik net ook een superhoge ping terwijl mijn ip wel gewoon dynamisch was.
Weet iemand waar die hoge ping aan kan liggen? Of zijn het gewone netwerkfluctuaties, ligt de oorzaak bij demon of bbned en niet bij mij? Ping is nu ongeveer 300 trouwens.

[seninha]

Ik heb sinds kort een erg vaag probleem Kannamelijk niet op www.airliners.net komen

Wel kan ik ze pingen maar zodra ik de pagina opvraag krijg ik de melding dat deze niet gevonden is.

Draai met XP SP2. Kan nergens zien dat deze pagina geblokerd wordt.

iemand enig idee ??

[dolby]

seninha schreef op zondag 27 februari 2005 @ 09:41:
Ik heb sinds kort een erg vaag probleem Kannamelijk niet op www.airliners.net komen

Wel kan ik ze pingen maar zodra ik de pagina opvraag krijg ik de melding dat deze niet gevonden is.

Draai met XP SP2. Kan nergens zien dat deze pagina geblokerd wordt.

iemand enig idee ??

Gebruik maar de Demon proxy server

[Chutney]

seninha schreef op zondag 27 februari 2005 @ 09:41:
Ik heb sinds kort een erg vaag probleem Kannamelijk niet op www.airliners.net komen

Wel kan ik ze pingen maar zodra ik de pagina opvraag krijg ik de melding dat deze niet gevonden is.

Draai met XP SP2. Kan nergens zien dat deze pagina geblokerd wordt.

iemand enig idee ??

Hier precies het zelfde.... via veschillende OSjes

[seninha]

Ik zie net dat er een Topic speciaal over dit probleem loopt.

Wel erg vaag hoor. Als ik dat lees hebben we allemaal de zelfde IP ragne 84.161......

[spokje]

Hier doet ie het ook niet, en zit in de 82.161.......

[aapelite]

dolby schreef op zondag 27 februari 2005 @ 10:19:
[...]


Gebruik maar de Demon proxy server

Is helaas niet de oplossing aangezien ik hetzelfde heb en de proxyes gebruik van demon.

[Verwijderd]

Hier doet ie et ook niet

Die site is gewoon brak

En die newsserver van Demon is ook zo traag als dikke stront door een gieter ...

Schiet echt niet op....

Beter gaat demon zelf een news service beginnen ... want van Supernews wordt ik niet vrolijk.

Misschien anders maar Eweka voor 8 uuro's

[Verwijderd]

De site www.airliners.net even getest en hier doet hij het wel en laadt ook snel ip range: 212.238....

[Tarwetijger]

cjdijk schreef op donderdag 24 februari 2005 @ 19:57:
Het opnoemen van die data mag volgens mij niet hier.

Oh? Hmm. Anyway, ik heb nu eindelijk de status "geaccepteerd". Het wachten is op de oplevering, ware het niet dat mijn computer (één maand oud) gisteren in rook is opgegaan.

Mijn ervaring is dat het gemiddeld 2 tot 3 weken duurt,
van aanvragen tot werkende verbinding (afkoelperiode meegerekend).
Imiddels heb ik ongeveer 30 keer Demon aangevraagd voor andere mensen.

2 à 3? Ik zou willen dat het waar was! Ben al dik 7 weken aan het wachten...

[TdV]

Ik ga binnenkort verhuizen naar een locatie waar bbned enkel de laagste snelheid aanbied en babyxl nog niet aanwezig is dus demon zal eruit moeten helaas, ik was best tevreden. Dat wordt weer @home of kpn adsl.

[Verwijderd]

Geachte klant,

Als reactie op het door ons ontvangen verzoek om de snelheid van uw
DSL Express abonnement te wijzigen moeten wij u helaas mededelen dat
het verwerken van uw verzoek vertraging heeft opgelopen. Dit wordt
veroorzaakt doordat er ingrijpende wijzigingen aan het ordersysteem
uitgevoerd worden.

Wij verzekeren u dat het doorvoeren van uw verzoek bij ons de grootste
prioriteit heeft en wij zullen u zo spoedig mogelijk informeren over
de voortgang van de wijziging.

Onze welgemeende excuses voor de vertraging.

-- Met vriendelijke groet, Demon Customer Service

Je meent het

[riotrick]

Verwijderd schreef op maandag 28 februari 2005 @ 13:46:
[...]


Je meent het

Ik krijg zojuist hetzelfde mailtje. 21 jan aangevraagd. Dit is de eerste reactie die ik ervan zie.

[dolby]

Verwijderd schreef op maandag 28 februari 2005 @ 13:46:
[...]


Je meent het

Zal dan wel nog een lange tijd gaan duren, als ze na 2maanden dat mailtje versturen.

[Verwijderd]

dolby schreef op maandag 28 februari 2005 @ 14:18:
[...]


Zal dan wel nog een lange tijd gaan duren, als ze na 2maanden dat mailtje versturen.

tuurlijk niet, ze zeggen zelf: DE HOOGSTE PRIORITEIT

[dolby]

Verwijderd schreef op maandag 28 februari 2005 @ 14:35:
[...]


tuurlijk niet, ze zeggen zelf: DE HOOGSTE PRIORITEIT

lol, ohjee, dat doet menig bbned gebruiker die, wat was het? 6-8maanden?, op de laatste upgrade moesten wachten koude rillingen geven

[waslijn]

Verwijderd schreef op maandag 28 februari 2005 @ 13:46:
[...]


Je meent het

Hier zakt mijn broek dus van af. Ben altijd tevreden over Demon geweest, maar dat up en downgraden gaat zo onprofessioneel, als verkassen makkelijker zou zijn was ik al weggeweest.

[ Voor 40% gewijzigd door waslijn op 28-02-2005 15:39 ]

[@r!k]

Ik open mijn webmail, zie dat mailtje staan Denk van YEAHH EINDELIJK!!!.

Is het dat stomme mailtje, goh dat ze vertraging hadden was ik inmiddels al achter hoor . Echt dramatisch slecht dit. Ik ga vanavond maar eens even een klachtmailtje de deur uit doen denk ik zo.

[jll]

Hey mail ??????

ik krijg merk dat ik de mailtjes die naar mijn postbus@systeemnaam gaan niet in mijn mozilla dondervolg box komen !! maar goed het mailtje zeg bijna het zelfde als hiervoor maar let even op de datum:

Geachte klant,

Als reactie op uw verzoek tot het verhogen van uw DSL Express
verbinding kan ik u mededelen dat wij uw verzoek verwerkt hebben en
dat uw verbinding vanaf 29-02-2005 de nieuwe snelheid moet hebben.
Demon zal vanaf dit moment het nieuwe tarief in rekening brengen.
Demon wenst u veel plezier met de verhoogde snelheid van uw DSL
Express verbinding.

Met vriendelijke groet

Ok het gaat er na uitzien dat mijn upgrade dus op een datum plaatsvindt die niet eens bestaat !!!!! jongens kom op demon dit valt even tegen, zeer onprof.

gr Jaac

ps ik hoop natuurlijk dat ik morgen wel mijn upgrade ontvang

[dolby]

jll schreef op maandag 28 februari 2005 @ 17:02:
Hey mail ??????

ik krijg merk dat ik de mailtjes die naar mijn postbus@systeemnaam gaan niet in mijn mozilla dondervolg box komen !! maar goed het mailtje zeg bijna het zelfde als hiervoor maar let even op de datum:


[...]


Ok het gaat er na uitzien dat mijn upgrade dus op een datum plaatsvindt die niet eens bestaat !!!!! jongens kom op demon dit valt even tegen, zeer onprof.

gr Jaac

ps ik hoop natuurlijk dat ik morgen wel mijn upgrade ontvang

wow, en je hebt bbned?

[jll]

Ja bbned demon 512/256 naar 1024/512 in de kop van overijssel.
Dat ga ik eerst ff testen op gamen en vooral gamen wanneer mijn pa ebay afzoekt, Kan nu merken aan de lag dat er een plaatje bekeken wordt beneden
Ik denk dat het wel goed gaat anders gaat er nog een keer een upgrade over. Zit al meer dan een jaar bij demon dus kan zo weer terug.

[dolby]

jll schreef op maandag 28 februari 2005 @ 17:19:
Ja bbned demon 512/256 naar 1024/512 in de kop van overijssel.
Dat ga ik eerst ff testen op gamen en vooral gamen wanneer mijn pa ebay afzoekt, Kan nu merken aan de lag dat er een plaatje bekeken wordt beneden
Ik denk dat het wel goed gaat anders gaat er nog een keer een upgrade over. Zit al meer dan een jaar bij demon dus kan zo weer terug.

Cool! ik geloof dat je de eerste GoT-er bent die een bbned upgrade heeft ontvangen, gefeliciteerd
Wanneer had je het aangevraagd?

[jll]

dolby schreef op maandag 28 februari 2005 @ 17:22:
[...]


Cool! ik geloof dat je de eerste GoT-er bent die een bbned upgrade heeft ontvangen, gefeliciteerd
Wanneer had je het aangevraagd?

hoihoihoi ok dan ik heb um nog niet he kijk uit er zit een wezelijk verschil tussen en vooral bij demon

Wanneer ik hem heb aangevraagd ??? in december al alleen gin er iets toen niet goed en hebben ze het op 21 januari opnieuw gedaan en toen kreeg ik wel een bevesteging via de mail.
dus laat maar komen die enorme sloot aan data

ik post wel ff wanneer ik idd met 1024/512 kilobitten per second aan het internet hang

[@r!k]

Kijk das even wat beter niuews, dan wacht ik toch nog even met eenklachtmail sturen, lijkt er dus op dat ze eindelijk beginnen

[Rio]

Jaloers

[spokje]

Darn, inderdaad jaloers


Na ja hopelijk wij morgen ook? Vrees alleen van niet

Het enge van het mailtje wat wij hebben gekregen is, dat er staat van dat ze de boel nog niet doorgevoerd hebben terwijl ik dacht dat ze al die aanvragen al lang opgestuurd hadden naar BBned?

[ Voor 53% gewijzigd door spokje op 28-02-2005 18:44 ]

[ShadowBumble]

ErikH schreef op maandag 28 februari 2005 @ 18:23:
Kijk das even wat beter niuews, dan wacht ik toch nog even met eenklachtmail sturen, lijkt er dus op dat ze eindelijk beginnen

kameraad van mij heeft ook een speedupgrade aangevraagt alleen bij een andere provider en die wacht nu ook al 2 maanden ( BBned ) ergens vreemd toch ?

[Verwijderd]

hey,

Vandaag heb ik deze mail gekregen, zoals je weet ben ik natuurlijk niet zo blij mij dat het nog langer gaat duren , maar effe serieus. Dit is zwaar klote man. Heb mijn upgrade een week of zes geleden geplaatst. Eerst wist ik niet of het doorgekomen was.(nu wel ) maar het gaat nog langer duren. hmmmm, we wachten weer af. Tot zover de berichtgeving

Geachte klant,

Als reactie op het door ons ontvangen verzoek om de snelheid van uw
DSL Express abonnement te wijzigen moeten wij u helaas mededelen dat
het verwerken van uw verzoek vertraging heeft opgelopen. Dit wordt
veroorzaakt doordat er ingrijpende wijzigingen aan het ordersysteem
uitgevoerd worden.

Wij verzekeren u dat het doorvoeren van uw verzoek bij ons de grootste
prioriteit heeft en wij zullen u zo spoedig mogelijk informeren over
de voortgang van de wijziging.

Onze welgemeende excuses voor de vertraging.

-- Met vriendelijke groet, Demon Customer Service

excuses voor de dubbelpost.

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 28-02-2005 18:54 ]