Het Logitech PLOPJES probleem topic DEEL 4

Ik ben nooit op de hoogte gehouden geloof ik, maar ik sta al wel heel lang in de lijst van dit topic

quote:

Da Union schreef op maandag 30 oktober 2006 @ 18:44:
Ik ben nooit op de hoogte gehouden geloof ik, maar ik sta al wel heel lang in de lijst van dit topic

Als er nog geen case voor je is aangemaakt, moet je deze even aanmaken via de website van Logitech.

Dat kun je hier doen.

quote:

tm030614 schreef op vrijdag 27 oktober 2006 @ 21:19:
Even mijn kijk op de brief.
Beetje vreemde uitleg waarom dit bericht op de website staat. Lijkt me eerder dat het gewoon te druk is waardoor een gedeelte van de cases doorgestuurd word naar een andere regio. Lijke me niet dat je een "extra keuze" voor de klant op deze wijze brengt. Dat is immers iets positiefs, het bericht op de website van Logitech pak ik als klant niet positief op. Het wekt zelfs de intensie dat de site down is in NL.

Ik ben blij om te vernemen dat mijn advies niet in de wind word geslagen.
Dit is voor mij het mooiste "dank je wel" natuurlijk.

Het bericht is inmiddels aangepast.

Voorheen stond er namelijk:

"Dear Customer, we are currently experiencing an unusual high demand for Dutch email support!

If you are comfortable with English and to speed up your request, you may alternatively click here to post your request to us in English.

Logitech Europe SA"

Nu is dat veranderd in

Dear Customer

If you are comfortable with English and would like to speed up your request, you may alternatively click here to post your request to us in English.

Logitech Europe SA

quote:

Extreme smell schreef op maandag 30 oktober 2006 @ 18:29:
[...]


misschien kan/wil Logitech ons wel vertellen of het misschien aan de barcode te zien is?

Nee, aan de verpakking zal het niet te zien zijn. Zie deze opmerking van B.G.

We are not marking these newly designed speakers any differently from the
speakers with the original design on retail shelves. It is common practice
for Logitech to bring improvements to its products even after they have
been launched and this is such a case.

Zo, ik heb je net gemaild met mijn case uit Juni dit jaar Gelukkig bewaar ik m'n mails...

Ben benieuwd

quote:

strandbal schreef op maandag 30 oktober 2006 @ 19:13:
Zo, ik heb je net gemaild met mijn case uit Juni dit jaar Gelukkig bewaar ik m'n mails...

Ben benieuwd

Gehad (en alweer gereageerd), alleen wachte Logitech in dit geval op jouw reactie

Teminste voor zover ik je case volledig is.

quote:

tm030614 schreef op maandag 30 oktober 2006 @ 19:09:
[...]

Nee, aan de verpakking zal het niet te zien zijn. Zie deze opmerking van B.G.

We are not marking these newly designed speakers any differently from the
speakers with the original design on retail shelves. It is common practice
for Logitech to bring improvements to its products even after they have
been launched and this is such a case.

ja, dat had ik tuurlijk al gezien. ik snap ook best dat ze dat niet in een andere doos stoppen met bijv PLOP-FREE erop... dat is alleen maar slechte reclame. maar er wil nog wel eens een andere serienummer op staan

quote:

Extreme smell schreef op maandag 30 oktober 2006 @ 21:48:
[...]


ja, dat had ik tuurlijk al gezien. ik snap ook best dat ze dat niet in een andere doos stoppen met bijv PLOP-FREE erop... dat is alleen maar slechte reclame. maar er wil nog wel eens een andere serienummer op staan

De speakers van Logitech zijn alleen voorzien van een PID nummer. Dit PID nummer veranderd wil vermoed ik, echter wat het PID nummer word weet ik niet.

Overigens zal dit nummer enkel op de speakers vermeld worden, en niet aan de buitenzijde van de doos.

Damn, is dit probleem -NOG- niet opgelost ?

Tijd voor een andere geluidsset </spam>

quote:

tm030614 schreef op maandag 30 oktober 2006 @ 22:35:
[...]

De speakers van Logitech zijn alleen voorzien van een PID nummer. Dit PID nummer veranderd wil vermoed ik, echter wat het PID nummer word weet ik niet.

Overigens zal dit nummer enkel op de speakers vermeld worden, en niet aan de buitenzijde van de doos.

Wat is het nummer van de PID op dit moment dan (en zijn die allemaal het zelfde?). Misschien kan dit dan in het topic-start opgenomen worden. Voor eventuele potentiele kopers (zoals ik) die wachten op een plopvrije set is dat erg handig te weten...

Ik denk niet dat het een gekke vraag is als je straks aan de verkoper vraagt wat het nummer is. Bovendien staan ze bij veel winkels uitgestald als demo. Bij de Mediamarkt en Dynabyte zeker... Nadeel is dat deze winkels niet de goedkoopste zijn.

Aan de andere kant kun je natuurlijk ook een mail sturen naar een webwinkel (waar ze goedkoper zijn, zie pricewatch) en dan vragen naar het PID nummer. Getuigt toch van service als ze dat effe willen opzoeken lijkt me.

quote:

Da Union schreef op maandag 30 oktober 2006 @ 18:44:
Ik ben nooit op de hoogte gehouden geloof ik, maar ik sta al wel heel lang in de lijst van dit topic

Heb zelf ook al MAANDEN niets meer vernomen. Ik neem aan dat logitech binnenkort contact opneemt aangezien het bijna november is.

OK, ik heb mail terug van Logitech Customer Support NL (Best vlug trouwens...)

Wat mij opvalt is het volgende stukje:

quote:

Bij het ruilen van de speakerset zal de oude speakerset per courier afgehaald worden voordat een nieuwe set geleverd wordt.

Ik ben dus mijn set een tijd kwijt? Ik dacht dat ze eerst een nieuwe afgaven, zodat de oude in de doos van de nieuwe kan?

quote:

strandbal schreef op dinsdag 31 oktober 2006 @ 14:16:
OK, ik heb mail terug van Logitech Customer Support NL (Best vlug trouwens...)

Wat mij opvalt is het volgende stukje:


[...]


Ik ben dus mijn set een tijd kwijt? Ik dacht dat ze eerst een nieuwe afgaven, zodat de oude in de doos van de nieuwe kan?

Die is ook nieuw voor mij...

kun je de hele e-mail even doorsturen naar mij? [e-mail]

Uiteraard, zal ik vanavond even doen, aangezien mijn provider's gare webmail de HTML layout van de Logitech support mails niet grappig vindt

Edit: Done! Had ik zelf kunnen bedenken natuurlijk, ben niet zo helder

strandbal wijzigde dit bericht 31-10-2006 15:14 (21%)

quote:

strandbal schreef op dinsdag 31 oktober 2006 @ 14:57:
Uiteraard, zal ik vanavond even doen, aangezien mijn provider's gare webmail de HTML layout van de Logitech support mails niet grappig vindt

Gelukkig kan ik bij xs4all HTML weergave aanklikken

Stuur anders vast even de tekst (copy) en je casenummer.

Heel vreemd, ik kreeg een mailtje van Logitech dat ze nooit antwoord van me hadden gehad op een mailtje van hun. Die laatste mail dus met dat er in november sets klaar zouden zijn voor verzending.
Leuk en aardig, heb nog een keer me mailbox doorzocht maar echt geen mail gevonden.

Ook wordt in die laatste mail geen vraag gesteld, dus ik snap de reactie niet echt
Had al aangegeven dat ik wilde wachten op de vervangende set etc.

Maar goed, iig me case weer up to date

quote:

eXe schreef op dinsdag 31 oktober 2006 @ 15:18:
Heel vreemd, ik kreeg een mailtje van Logitech dat ze nooit antwoord van me hadden gehad op een mailtje van hun. Die laatste mail dus met dat er in november sets klaar zouden zijn voor verzending.
Leuk en aardig, heb nog een keer me mailbox doorzocht maar echt geen mail gevonden.

Ook wordt in die laatste mail geen vraag gesteld, dus ik snap de reactie niet echt
Had al aangegeven dat ik wilde wachten op de vervangende set etc.

Maar goed, iig me case weer up to date

Het is een beetje rommelig daar op het moment heb ik het idee.

Overigens heb ik zojuist gevraagd wie ik als referentie van Logitech mag opgegeven bij het consumenten programma.

Wel zo makkelijk natuurlijk, anders gaat het hier weer via het nederlandse kantoor en ik heb zo'n idee dat dat allemaal erg lang gaat duren.

Heb net een mailtje gekregen van Logitech met de vraag als ik gebruik wil maken van de omruil actie en ik de limited edition zou willen, dat ik een kopie van mijn factuur moet mailen.

Zo gezegd zo gedaan, nou maar eens kijken wat er gebeurd............

batman006 wijzigde dit bericht 31-10-2006 16:20 (3%)

quote:

batman006 schreef op dinsdag 31 oktober 2006 @ 16:19:
Heb net een mailtje gekregen van Logitech met de vraag als ik gebruik wil maken van de omruil actie en ik de limited edition zou willen, dat ik een kopie van mijn factuur moet mailen.

Zo gezegd zo gedaan, nou maar eens kijken wat er gebeurd............

Limited Edition??? Wordt er maar een beperkt aantal aangepaste z-5500's gemaakt?
Ik was van plan ff te wachten met het vragen van een nieuwe set, pas als blijkt dat deze echt een verbetering is.
Komt er nu een limited serie of een "volledig productie exemplaar" zoals eerder een keer genoemd is?

quote:

batman006 schreef op dinsdag 31 oktober 2006 @ 16:19:
Heb net een mailtje gekregen van Logitech met de vraag als ik gebruik wil maken van de omruil actie en ik de limited edition zou willen, dat ik een kopie van mijn factuur moet mailen.

Zo gezegd zo gedaan, nou maar eens kijken wat er gebeurd............

Hm, heb ik niet ontvangen.

quote:

Ultimatexx schreef op dinsdag 31 oktober 2006 @ 16:50:
[...]
Hm, heb ik niet ontvangen.

Ik ook niet
Maja, misschien dat de aanvragen 1 voor 1 afgehandeld worden ofzo, je weet het niet he Ik wacht nog wel eventjes af.

Jongens ik weet het ook niet meer...
Logitech reageerd niet (ze gaan zich dus houden aan de brief, ofwel ze reageren slechts 1x per 4 weken).
Te belachelijk voor woorden als je nagaat dat we al een jaar aan het wachten zijn!!!.
Tijdje terug al aangeboden dat het wellicht makkelijk was om e.e.a. nog eens per telefoon te bespreken, maar daar is ook geen reactie op gekomen...

Ik kan dan ook niks voor jullie betekenen nu

Naja, heb je vragen mail ze maar, ik mail ze vervolgens maar gewoon door naar Logitech. Dan blijft het teminste bij mij nog een beetje centraal geregistreerd, want de registratie bij Logitech klopt in ieder geval van geen kant.

Maarja, ze moeten hetzelf weten, ze graven hun graf alleen maar dieper. Op TV worden dit soort zaken namelijk breed uitgemeten.

Dit is wat ik heb ontvangen.


Dank u wel voor uw e-mail.

Uit uw e-mail begrijp ik dat u in aanmerking wilt komen voor de Limited Edition Speakerset die in November beschikbaar zal zijn.

Ik heb echter nog wel de volgende gegevens van u nodig:
- Een kopie van uw aankoopbewijs. Deze kunt u als bijlage aan de e-mail toevoegen, of faxen naar [phone] onder vermelding van uw naam en referentie nummer.
- Kan de vervolg correspondentie vanuit het hoofdkantoor per e-mail in het Engels plaatsvinden?

Mocht u in de toekomst nog verdere vragen of opmerkingen hebben betreffende onze producten, neem dan gerust nogmaals contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

XXXXXX
Logitech Europe SA
Customer Support

quote:

Luuk1983 schreef op dinsdag 31 oktober 2006 @ 17:04:
[...]

Ik ook niet
Maja, misschien dat de aanvragen 1 voor 1 afgehandeld worden ofzo, je weet het niet he Ik wacht nog wel eventjes af.

Het moet niet gekker worden.

Voor de X-530 gebruikers word geen nieuwe (pas uitgekomen) X-540 set aangeboden, echter men wordt er natuurlijk wel op geattendeerd dat dit een goed alternatief is.

Hiermee kan u dan mogelijk een
andere speakerset aanschaffen waarmee u het probleem niet heeft.
Bijvoorbeeld voor de X-540 welke nu uit is.

Tja, ze gaan natuurlijk niet de concurrentie aanbevelen he