Het Logitech Z-5500 PLOPJES probleem topic DEEL 3

[tm030614]

Deel drie alweer van het inmiddels beroemde plopjesprobleem topic.

---

Poll: Heb jij speakers van Logitech die ploppen? Ja de...:
• Logitech Z-5500 Digital
• Logitech Z-5450 Digital 5.1
• Logitech X-530
• Logitech Z-5400 Digital 5.1 Speaker System
• Logitech Z-2300
• Logitech Z-4
• Logitech Z-3e
• Logitech X-230
• Logitech X-210 Speakers

^{Ook een poll maken? Klik hier}

---

De huidige status van het plopjes/brom/radio probleem.

• Op 6 juni heeft er tussen mij en B.G. een positief gesprek plaats gevonden. De uitkomst en het voorstel kun je hier lezen. De brief van T.Y. kun je hier vinden.

• 2 juni positief nieuws.
  Op dinsdag 6 juni zal er tussen mij en Logitech een gesprek plaats vinden over de nieuwe vorderingen. Na 6 juni weet ik iets meer.

• Op 31 mei is er door B.G. een e-mail gestuurd waarin uitgelegd wordt waarom Logitech meer tijd nodig heeft. We krijgen, zoals het er nu voorstaat, 2 juni een reactie. De betreffende e-mail van B.G. kun je hier vinden.

• Op 28 mei is er door J.B. van Logitech een kort e-mailtje gestuurd dat de reactie voorbereid word en dat ze meer tijd nodig hebben. Op mijn vraag waarom er nog meer tijd nodig is wordt helaas niet gereageerd. Logitech houd zicht dus niet aan zijn eigen afspraken om uiterlijk 29 mei te reageren. Een verklaring hiervoor word dus helaas niet gegeven.

• Op 14 mei is er een reactie door mij gestuurd op de Logitech brief van 12 mei, naar de Vice President van Audio Engineering (T.Y.). Hierin word o.a. aangegeven dat wij het niet met de keuze van Logitech eens zijn. Inmiddels is er door B.G. bekend gemaakt dat het senior management van Logitech in overleg is met de ABU. Op uiterlijk 29 mei zullen wij een reactie krijgen op de door mij en R.C. gestuurde brieven. De brief van R.C. kun je hier vinden.
  
  
  De door mij gestuurde brieven van 14 mei worden in een later stadium openbaar gemaakt.

• Op 12 mei kregen wij een teleurstellende brief van Logitech waarin werd aangegeven dat er geen verder onderzoek, naar de problemen die wij ervaren, wordt gedaan. Al het mogelijk zou, naar Logitechs eigen zeggen, zijn gedaan. Het verder aanpassen van de Z-5500 zou er mogelijk toe kunnen leiden dat de speakers niet meer aan de vereiste keurmerken zou voldoen. De argumenten die hiervoor werden aangedragen zijn gebaseerd op onjuistheden en slaan derhalve nergens op. De reactie van R.C. op de brief van Logitech kun je hier lezen.

• Sinds 5 mei verstuurd Logitech de gemodificeerde Z-5500 naar klanten die hebben aangeven problemen te hebben met hun speakers. Helaas zijn, tot nu toe bij iedereen, de resultaten niet positief. De problemen zijn wel minder geworden in de meeste gevallen, maar zijn nog niet acceptabel. In sommige gevallen zijn de problemen zelfs erger geworden. Ondanks dat de problemen nog niet zijn opgelost, blijft Logitech doorgaan met het sturen van nieuwe speakers.
  Opmerking: Nog niet iedereen heeft de laatst nieuwe revisie van de set ontvangen. Het versturen van de speakers loopt in volgorde van aanmelding.

• Tussen 13 - 15 april is er, door Logitech medewerkers van de ABU, een bezoek gebracht aan Nederland. Tijdens dit bezoek hebben zij een aantal klanten bezocht die problemen hebben met hun Logitech speakers - dus niet enkel voor de Z-5500 serie -. Doel van dit bezoek was om de problemen beter in kaart te brengen en de relatie tussen de klant en Logitech te verbeteren. R.C. heeft hierbij Logitech de noodzakelijke aanpassing, voor het oplossen van de problemen, op een presenteer blaadje aangedragen. Helaas zijn niet al zijn adviezen opgevolgd in de aangepaste Z-5500 waardoor de problemen blijven bestaan. Zie ook de Logitech brief van 12 mei.

---

Het probleem.

Veel mensen klagen dat hun Z-5500 - of ander speaker model van Logitech - regelmatige een harde plop laat horen op het moment dat er ergens in huis (of zelfs bij de buren) een lamp aan/uit gezet (Of een ander elektrische apparaat dat aan/uit springt).Ook word zeer regelmatige een bromtoon gemeld en hebben sommige gebruikers last van een radio signaal dat uitgezonden wordt over de speakers (Meestal een buitenlandse – AM – frequentie).

Wij hebben ons als collectief sterk gemaakt en Logitech zover gekregen na 5 maanden eindelijk uit te kast te komen dat er inderdaad een probleem bestaat.

---

FAQ

Heeft Logitech de problemen onderkend?

Inmiddels heeft Logitech te kennen gegeven dat er inderdaad problemen zijn met de Z-5500 en X-530 speaker serie.

Logitech biedt, op dit moment, twee mogelijke oplossingen:

1. Een vergoeding van de aankoopprijs op basis van een geldig aankoopbewijs.
2. Omruilen. Het is de bedoeling dat er door Logitech een aangepast Z-5500 geproduceerd gaat worden. Er worden eerst 2 á 3 test samples gebouwd die door ons getest gaan worden. Vervolgens, waneer de speaker door de certificering heen komt, word er een mini productielijn opgestart. Deze aangepaste set komt niet in de winkels te liggen! Je kunt dus enkel via Logitech zelf je set om laten ruilen wanneer je problemen ervaart. Voor de X-530 komt helaas géén aangepaste versie op de markt. Waardoor voor deze gebruikers enkel de "geld terug" mogelijkheid over blijft.

Welke keuze je ook maakt, de oude speakerset word in alle gevallen (gratis!) door DHL NL opgehaald. Mocht je kiezen voor een omruiling dan word de volledige speakerset omgeruild en dus niet alleen de POD of subwoofer. Het is aan jezelf om te bepalen of je de satellieten ook omruilt.

Waar staan alle afkortingen voor zoals ABU, B.G., J.B., etc?

ABU staat voor: Audio Business Unit. Dit is een interne afdeling binnen Logitech verantwoordelijk voor de audio producten.

• D.B. = Logitech medewerker. Functie: Chairman of the Board.
• T.Y. = Logitech medewerker. Functie: Vice President Audio Engineering.
• B.G. = Logitech medewerker. Functie: Customer Support Manager van de EU regio.
• J.B. = Logitech medewerker. Functie: Quality Assurance Engineering Manager.
• T.T. = Logitech medewerker. Functie: Customer support Manager.
• B.L. = Logitech medewerker. Functie: Customer Support Product Specialist Leader.

Waardoor worden de problemen veroorzaakt?

De afscherming van de kabel tussen POD en Subwoofer is niet goed. Dit komt doordat de massa verbinding nu middels de stalen behuizing van de connector loopt. Een elektrische staal op staal verbinding is verre van optimaal. Wat Logitech zou moeten doen is de afscherming (mantel) van de POD kabel verbinden met het massa pennetje van de “plug”. Op deze manier ontstaat er ten alle tijden een goede massa verbinding.

Electro magnetische afscherming aan de binnenzijde van de POD. Deze ontbreekt momenteel volledig. Hierdoor is de elektronica, aan de binnenzijde van de POD, erg gevoelig voor storingen van buitenaf. Een mogelijke oplossing kan worden gerealiseerd met behulp van elektrisch geleidende verf.
Zulks is tijdens het productie proces eenvoudig en goedkoop aan te brengen. Uiteraard moet deze afscherming wel met massa in de POD worden verbonden, anders werkt deze afscherming (ook) als een antenne.

Ik heb een andere set dan de Z-5500 / X-530 maar heb wel last van genoemde problemen. Wat kan Logitech voor mij betekenen?

Momenteel word er niet enkel naar de problemen met de Z-5500 gekeken maar ook naar de andere modellen. Er is echter geen officiële refund policy voor modellen anders dan de Z-5500 en X-530. Echter Logitech is, zoals zij altijd zijn geweest, zeer coulant. Zij zelf vertellen hierover het volgende

"We don't have an official refund policy for speakers other then the Z5500 and X-530 for which we diagnose the sensitivity issue. Having said this we do not allow any customers to be dissatisfied with any of our products. We typically work with such customers on an individual basis to solve their issue or offer a refund if we can't find a satisfactory solution in a reasonable time."

Ofwel, neem even contact op met Logitech. Zij zijn graag bereidt je te helpen. Loop je tegen problemen aan zie dan de overige vragen in de faq om e.e.a. op te lossen

Is het gebruik van een UPS een oplossing?

Nee, helaas niet. De plopjes komen letterlijk via de lucht - radiosignalen -.

Ik wil nu een speakerset kopen (met name de Z-5500 en X-530) van Logitech, krijg ik dan de laatste revisie die probleem vrij is?

Nee, er wordt namelijk door Logitech géén nieuwe revisie op de markt gebracht. Deze wordt enkel voor klanten gemaakt die zich melden bij de customer support. Wachten heeft dus geen nut. Mocht je problemen ondervinden na aankoop kun je dit natuurlijk gewoon bij Logitech melden.

Als ik voor een omruiling van de speakers kies, in plaats van een refund kan ik dan achteraf nog een refund krijgen?

Ja dit kan. Wanneer je voor een omruiling gaat en je vindt, achteraf, dat deze niet naar behoren is kun je alsnog je geld terugkrijgen. Ook in dit geval worden de speakers natuurlijk (gratis) teruggehaald.

Bij wie kan ik mij melden wanneer ik problemen heb?

Je kunt het beste contact op nemen met de helpdesk van Logitech. Dit kun je doen door op deze link te klikken
Bellen kan ook. Klik hier voor te telefoonnummers. Mocht je er met Logitech niet uitkomen kijk dan naar de faq hieronder

OPMERKING: Let erop dat je, je e-mail adres juist doorgeeft. Wanneer je via de website contact op neemt krijg je altijd een automatische bevestiging van je incident teruggestuurd. Krijg je dit niet, dan is je incident ook niet juist geregistreerd.
Vraag wanneer je telefonische contact op neemt altijd om je case nummer!

Ik heb contact gehad met de helpdesk van Logitech. Zij ontkennen het probleem of zeggen dat ik terug moet naar de winkel. Men kan mij dus geen oplossing aanbieden. Wat nu?

E-mail even naar mij via [e-mail] en vermeldt hierbij je probleem. Vermeldt hierbij het case nummer van je incident. Dit heb je van Logitech gehad en begint met 060277-000xxx. Ik zal vervolgens contact op nemen met B.L. van Logitech. Hij zal dan persoonlijk je case bekijken en neemt vervolgens contact met je op.

Ik heb geen aankoopbewijs meer. Wat nu?

Wanneer je geen aankoopbewijs hebt, wilt dit niet zeggen dat je niet in aanmerking komt voor een oplossing. Een omruiling zal nog steeds tot de mogelijkheden behoren. Geld terug kan ook maar dit wordt onder zéér zéér strike voorwaarden gedaan. Ook in dit geval worden de speakers natuurlijk (gratis) door DHL NL opgehaald.

Wat is het telefoonnummer van de helpdesk van Logitech?

Telefoonnummers van Logitech vindt je hier

Ik heb een vraag maar kan het antwoord nergens vinden, ondanks dat ik héél goed gezocht heb. Wat nu?

Stel je vraag aan mij door hem te sturen naar [e-mail] of post hem hier op het forum.

---

De kleine lettertjes van dit topic

• Het is niet de bedoeling dat namen van Logitech medewerkers gepubliceerd worden. Wil je dus een e-mailtje van Logitech plaatsen verwijder dan ook even de naam van de medewerker of gebruik de eerste en laatste letter van z'n naam.

• Het is niet de bedoeling om in dit topic mogelijke alternatieve speakers te vermelden van andere fabrikanten. Wil je de speakers van Logitech vergelijken met die van andere fabrikanten kun je dat in dit topic doen.

• Ben niet te lui en leest het topic en met name deze startpost even door alvorens je vragen gaat stellen. Veel vragen zijn al regelmatige de revue gepasseerd.

• Zo maar iets lopen blèren heeft geen toegevoegde waarde. Kritiek is welkom in de topic, maar moet wel onderbouwd zijn.

---

Voorgaande delen van dit topic:

Deel 1
Deel 2

[ Voor 139% gewijzigd door tm030614 op 09-06-2006 23:44 . Reden: De "kleine letters" aangepast ]

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 19:44:
Volgens mij hebben ze daar goed op de flikker gehad B.L. stuurde mij:

I will correct the agent and make sure that they really understand what is going on.

My apologizes for this.

Dus ik denk dat ze op servicedesk nu wel de goede info verschaffen hehe

Klopt. Mr. B.L., B.G. en T.T. zijn op de achtergrond druk bezig de agents aan het trainen om e.e.a. goed gecommuniceert te krijgen met de klanten. Helaas zijn ze er nog niet helemaal in geslaagt. Neem van mij aan, ze doen echt hun best op dit moment. Ze houden mij momenteel overal van op de hoogte Heel netjes Logitech!

[Verwijderd]

tm030614 schreef op donderdag 06 april 2006 @ 20:05:
[...]


Klopt. Mr. B.L., B.G. en T.T. zijn op de achtergrond druk bezig de agents aan het trainen om e.e.a. goed gecommuniceert te krijgen met de klanten. Helaas zijn ze er nog niet helemaal in geslaagt. Neem van mij aan, ze doen echt hun best op dit moment. Ze houden mij momenteel overal van op de hoogte Heel netjes Logitech!

ja heb nu ook wel de indruk dat B.L. volledig achter ons staat. Als het zo blijft goed gaan en er komt een mooie oplossing, dan ben ik de eerste om te verklaren dat Logitech hun serice meer dan goed heeft kunnen maken.

[STIMPPYYY]

Dus je krijgt nu of nieuwe speakers of je geld teurg? Oude speakers worden in beide gevallen opgehaald door DHL? Geen zin om 40 euro aan verzendkosten te lappen.

[Marf0rz]

STIMPPYYY schreef op donderdag 06 april 2006 @ 20:12:
Dus je krijgt nu of nieuwe speakers of je geld teurg? Oude speakers worden in beide gevallen opgehaald door DHL? Geen zin om 40 euro aan verzendkosten te lappen.

Als je goed hebt gelezen had je dit geweten. Alles gaat op kosten van Logitech, ze vergoeden dus de hele zaak.

Edit:
Deel 3 alweer !

[ Voor 6% gewijzigd door Marf0rz op 06-04-2006 20:25 ]

[tm030614]

STIMPPYYY schreef op donderdag 06 april 2006 @ 20:12:
Dus je krijgt nu of nieuwe speakers of je geld teurg? Oude speakers worden in beide gevallen opgehaald door DHL? Geen zin om 40 euro aan verzendkosten te lappen.

Ja, maar dat staat toch duidelijk in de topic start...

EDIT: Hoezo tegelijk

[ Voor 5% gewijzigd door tm030614 op 06-04-2006 20:24 ]

[Verwijderd]

Super dat het nu zo gaat... Logitech die opeens toch helemaal meewerkt (en dat nog wel redelijk vrijwillig...) Langzaam aan ga ik er toch over denken om de Z5500 dan toch maar een keer te kopen, maar pas over 6 weken hehe...

Tm et al. Bedankt!!!!!! Echt geweldig werk!!

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 21:25:
Langzaam aan ga ik er toch over denken om de Z5500 dan toch maar een keer te kopen, maar pas over 6 weken hehe...

Hoe zit het daarmee ? Als je over 6 weken een nieuwe Z-5500 koopt ? De kans is namelijk groot dat je dan een oude rev. hebt die plopjes probleem heeft. Ik denk niet dat Logitech alle setjes terug verzameld van leveranciers...

Je kan wel denken, als die problemen heeft dan bel ik Logitech en aangezien de nieuwe rev setjes dan al beschikbaar zijn krijg ik gelijk een nieuwe maar je hebt toch liever meteen een goede ?

TM, weet jij hier meer over ? Hoe Logitech dit aan gaat pakken ?

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 21:39:
[...]

Hoe zit het daarmee ? Als je over 6 weken een nieuwe Z-5500 koopt ? De kans is namelijk groot dat je dan een oude rev. hebt die plopjes probleem heeft. Ik denk niet dat Logitech alle setjes terug verzameld van leveranciers...

Je kan wel denken, als die problemen heeft dan bel ik Logitech en aangezien de nieuwe rev setjes dan al beschikbaar zijn krijg ik gelijk een nieuwe maar je hebt toch liever meteen een goede ?

TM, weet jij hier meer over ? Hoe Logitech dit aan gaat pakken ?

Zal het eens vragen aan Logitech.

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 21:25:
(en dat nog wel redelijk vrijwillig...)

Je wilt niet weten wat ik op de achtergrond allemaal heb moeten doen om dit voor elkaar te krijgen. Dus zo heel vrijwillig wil ik absoluut niet zeggen...

[JV69]

tm030614 schreef op donderdag 06 april 2006 @ 22:06:
[...]


Je wilt niet weten wat ik op de achtergrond allemaal heb moeten doen om dit voor elkaar te krijgen. Dus zo heel vrijwillig wil ik absoluut niet zeggen...

Waarvoor mijn (onze) dank

Ik ga in ieder geval voor een nieuwe set. Morgen is ff mailen met Logitech, ben nu

[Verwijderd]

tm030614 schreef op donderdag 06 april 2006 @ 20:05:
[...]


Klopt. Mr. B.L., B.G. en T.T. zijn op de achtergrond druk bezig de agents aan het trainen om e.e.a. goed gecommuniceert te krijgen met de klanten. Helaas zijn ze er nog niet helemaal in geslaagt. Neem van mij aan, ze doen echt hun best op dit moment. Ze houden mij momenteel overal van op de hoogte Heel netjes Logitech!

Ik vind het echt fijn dat er nu serieus wat aan het probleem gedaan wordt En ik wil jou ook ontzettend bedanken voor alle inzet. En dat doe ik namens iedereen denk ik zo.

[M a r c o]

Ik heb dus ook het bekende probleem met de z5500.
Ik heb deze nu net meer dan een jaar.
Ik heb alleen last van de plof en de ruis, geen radio.
Zoals vele dacht ik ook dat het gewoon aan mijn elektriciteitsnet lag.

Puur toevallig kwam ik via het nieuwsbericht op de frontpage van tweakers op dit forum terecht.
Ik ga dan ook zeker voor een nieuwe z5500.

Ik weet alleen nog niet of ik hem direct laat omruilen, of via de refund.
Hij is nu bij Alternate namelijk al € 90 goedkoper, dan wat ik een jaar geleden betaald heb.
Dat is pure winst dus eigenlijk.

Ik wil nog wel even mijn complimenten geven aan tm030614 voor de tijd en energie die hij hierin heeft gestoken. Ik kan me voorstellen dat er heel wat bij komen kijken is, om zo'n reactie bij logitech los te krijgen aan de top.

[tm030614]

MvdKelen schreef op donderdag 06 april 2006 @ 23:00:
Ik weet alleen nog niet of ik hem direct laat omruilen, of via de refund.
Hij is nu bij Alternate namelijk al € 90 goedkoper, dan wat ik een jaar geleden betaald heb.
Dat is pure winst dus eigenlijk.

Ik begrijp je redenatie, maar moreel gezien vind ik het niet correct. Een bedrijf bied (eindelijk) een oplossing aan, waar ze bakke met geld in moeten stampen. Je koopt weleens waar eenzelfde set terug (die overigens de problemen weer kan hebben) maar toch... het idee erachter is begrijpenlijk maar je snapt wel wat ik bedoel natuurlijk...

[M a r c o]

tm030614 schreef op donderdag 06 april 2006 @ 23:04:
[...]


Ik begrijp je redenatie niet, maar moreel gezien vind ik het niet correct. Een bedrijf bied (eindelijk) een oplossing aan, waar ze bakke met geld in moeten stampen. Je koopt weleens waar eenzelfde set terug (die overigens de problemen weer kan hebben) maar toch... het idee erachter is begrijpenlijk maar je snapt wel wat ik bedoel natuurlijk...

Daarom laat ik hem ook maar gewoon omruilen denk ik.
Ik heb geen zin in dubbel gezeik als ik achteraf weer een defecte blijk gekocht te hebben.

[loodgieter]

Het geluid van de Z5500 is ook niets mis mee. Want als mensen dit z lezen die dit vor het eerst zien denken misschien wel dat de Z5500 een belabberd setje is.

Helemaal niet zelfs. Het geluid dat die geeft vind i.t.t veel beter voor zijn geld. Het isalleen dat er wat inerne problemen zijn met de Z5500 tsja shit happens Auto merken hebben dat ook wel eens. Mercedes, Renault, Ford etc allemaal wel eens wat gehad waardoor ze erug moest naar de fabriek maar voor de rest altijd prima reden.

[HADES2001]

Twix wat dacht je van laptops hoevaak gebeurt het daar wel niet
merk X roept 5000 accu's terug

en ik denk dat iedereen het er wel mee eens is daarom wilde iedereen een oplossing de set is super heeft alleen wat zware mankementen
maar als goed is nu de oplossing ik ga morgen met ze bellen lekker laten omruilen

TM WE LOVE YOU

[FlipTrip]

Hey

Blijkbaar zijn er al verschillende mensen opgebeld door logitech. Ik heb ondertussen al 2 keer via de website van logitech (ondersteuning ....) een mail gestuurd voor een replacement maar geen reactie???

Bellen dan maar???

Greetz

[loodgieter]

HADES2001 schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 00:36:
Twix wat dacht je van laptops hoevaak gebeurt het daar wel niet
merk X roept 5000 accu's terug

en ik denk dat iedereen het er wel mee eens is daarom wilde iedereen een oplossing de set is super heeft alleen wat zware mankementen
maar als goed is nu de oplossing ik ga morgen met ze bellen lekker laten omruilen

TM WE LOVE YOU

klopt, ook een soort zelfde vergelijking

ik heb ook al gebeld erg nette service en natuurlijk ga ik hem omruilen.

[LiMbO83]

Beste mensen,

Zoals velen van jullie weten is Logitech momenteel een bezoek aan Nederland aan het plannen. Ze willen alle mogelijke problemen in een thuissituatie observeren, om informatie over oplossingen te vergaren, en klantenservice te verbeteren.

In feite is dit bezoek al bijna helemaal geregeld, op één ding na. Er is geen bezoekadres waar radio-ontvangst via de subwoofer kan worden waargenomen.

Hierbij roep ik mensen die dit probleem thuis hebben, mij hun adresgegevens te mailen. Je moet natuurlijk wel tijd hebben; de bezoekdata zijn donderdagmiddag (13 april) en vrijdagochtend (14 april).

Besef je dat de beste mensen van Logitech hier tijd en geld in steken, dus reageer alleen als je dit probleem echt kan aantonen en daarnaast ook kan aantonen dat je alles hebt geprobeerd om het te voorkomen. Daarmee doel ik op het niet hanteren van de 60cm norm bij het plaatsen van de subwoofer; dit kan nl. gewoon storing opleveren, zoals op de verpakking is vermeld.

Mail: [e-mail]

Gr

Ronald

[Verwijderd]

tm030614 schreef op donderdag 06 april 2006 @ 22:06:
[...]


Je wilt niet weten wat ik op de achtergrond allemaal heb moeten doen om dit voor elkaar te krijgen. Dus zo heel vrijwillig wil ik absoluut niet zeggen...

Daarom... Respect voor Bart!

Maar zou je nog even kunnen vragen hoe het nu moet met mensen die dit forum lezen en het probleem van de plopjes kennen maar die toch een nieuwe Z5500 willen kopen. Want het is inderdaad wel zo dat je in 1 keer een goed product wilt hebben. Ik lees het wel zodra er meer over bekend is...

In ieder geval bedankt!

[Verwijderd]

LiMbO83 schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 08:48:
In feite is dit bezoek al bijna helemaal geregeld, op één ding na. Er is geen bezoekadres waar radio-ontvangst via de subwoofer kan worden waargenomen.

dus reageer alleen als je dit probleem echt kan aantonen

In het andere topic hebben we de vraag gesteld of er een patroon te vinden is in het radio-ontvangst. Daar zijn alle X-530 gebruikers tot eenzelfde conclusie gekomen: het is geen korte golf radio, maar midden golf of lange golf (geen idee hoe ik beide kan onderscheiden). Ikzelf heb al Amerikaanse en Duitse radio's mogen ontvangen op mijn set, vele andere spreken inderdaad van vreemde talen. Vandaar dat ik de conclusie trek dat het geen korte golf is. Dit is toch al iets van info voor Logitech. Daarnaast hebben de meesten last van radio-ontvangst savonds na ongeveer 21.00-22.00 u. Let wel: dit is sniet elke avond na dat uur! Het is gewoon zo dat er op dat uur een kans is dat je ontvangst hebt. Hebt het verleden week ook ergens overdag gehad. Het grote probleem gaat dan wel zijn dat het radio-ontvangst zich belange niet zo frequent voordoet, en dus als de zwitserse heren een bezoekje brengen, de kans allenszins veel kleiner is dan 50% dat het probleem zich gaat voordoen op het moment dat zij er bij staan. Nog een conclusie die we hebben getrokken is, dat het radiogeluid, luid is als de volumeknop laag staat, en het radiogeluid afneemt in volume naarmate de volumeknop hoger wordt gedraait. Dit zijn althans de bevindingen die we hadden in het andere topic mbt de X-530 sets.

en daarnaast ook kan aantonen dat je alles hebt geprobeerd om het te voorkomen.

Ik zie niet in of je ook al iets kan geprobeerd hebben om het radio-ontvangst te voorkomen. Hier gaat een UPS en de stekker omgedraaid in het stopcontact zéker niets helpen.

[Verwijderd]

Ik ben gisteren mijn Creative setje binnen gehad. Ben lang bezig geweest met zoeken en de keus was uiteindelijk Klipsch Promedia Ultra, Logitech Z-5500 of Creative Gigaworks S750.
Ik heb 80% van deze thread gelezen en ik ben erg onder de indruk van vooral Bart idd.
Heel knap om zo'n groot en log bedrijf als Logitech in beweging te krijgen.

Grats allemaal.

[Bor]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 10:13:
[...]

In het andere topic hebben we de vraag gesteld of er een patroon te vinden is in het radio-ontvangst. Daar zijn alle X-530 gebruikers tot eenzelfde conclusie gekomen: het is geen korte golf radio, maar midden golf of lange golf (geen idee hoe ik beide kan onderscheiden). Ikzelf heb al Amerikaanse en Duitse radio's mogen ontvangen op mijn set, vele andere spreken inderdaad van vreemde talen. Vandaar dat ik de conclusie trek dat het geen korte golf is. Dit is toch al iets van info voor Logitech. Daarnaast hebben de meesten last van radio-ontvangst savonds na ongeveer 21.00-22.00 u. Let wel: dit is sniet elke avond na dat uur! Het is gewoon zo dat er op dat uur een kans is dat je ontvangst hebt. Hebt het verleden week ook ergens overdag gehad. Het grote probleem gaat dan wel zijn dat het radio-ontvangst zich belange niet zo frequent voordoet, en dus als de zwitserse heren een bezoekje brengen, de kans allenszins veel kleiner is dan 50% dat het probleem zich gaat voordoen op het moment dat zij er bij staan. Nog een conclusie die we hebben getrokken is, dat het radiogeluid, luid is als de volumeknop laag staat, en het radiogeluid afneemt in volume naarmate de volumeknop hoger wordt gedraait. Dit zijn althans de bevindingen die we hadden in het andere topic mbt de X-530 sets.

[...]

Ik zie niet in of je ook al iets kan geprobeerd hebben om het radio-ontvangst te voorkomen. Hier gaat een UPS en de stekker omgedraaid in het stopcontact zéker niets helpen.

Ik ben het met alle conclusies eens die hier gesteld worden. Ik ontvang overigens ook zenders uit friesland, duitsland en verder. De kwaliteit is altijd even slecht en het geluid is harder wanneer je de geluidsknop helemaal dicht draait. Kan het overigens AM zijn?

[DukeBox]

never mind..

[ Voor 92% gewijzigd door DukeBox op 07-04-2006 12:46 ]

[ComBax]

Ik heb soms last van radio-ontvangst, maar da's meestal 's avonds laat, denk niet dat ze dan gaan langskomen (woon in België ook trouwens)

[tm030614]

FlipTrip schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 08:25:
Hey

Blijkbaar zijn er al verschillende mensen opgebeld door logitech. Ik heb ondertussen al 2 keer via de website van logitech (ondersteuning ....) een mail gestuurd voor een replacement maar geen reactie???

Bellen dan maar???

Greetz

Wat is je case nummer. Stuur ff door naar [e-mail]

[Verwijderd]

Ik heb vandaag dus het nieuwe setje mogen ontvangen van logitech Zeer netjes, gister heb de heer B.L. aan de telefoon gehad en nu al een nieuw setje! Helaas mocht het niks baten, plopjes zijn er nog steeds Wel heb ik ontdekt dat als ik de jacks niet in een apparaat zoals de pc of een DVD speler heb er GEEN plopjes zijn. Als ik hem weer aansluit zijn ze er weer. Heb dit ook even vermeld naar B.L. toe.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 11:55:
Ik heb vandaag dus het nieuwe setje mogen ontvangen van logitech

X-530 of Z-5500?

Wel heb ik ontdekt dat als ik de jacks niet in een apparaat zoals de pc of een DVD speler heb er GEEN plopjes zijn. Als ik hem weer aansluit zijn ze er weer. Heb dit ook even vermeld naar B.L. toe.

In het geval dat het de X-530 is:
Als je de jacks nergens op aansluit, zijn de plopjes er niet, zeg je. Ook niet heel zachtjes dan nog? Ik merk dat als ik de jacks uittrek, dat de plopjes er nog wel zijn, maar veel zachter.

[LiMbO83]

Bor de Wollef en Disco Stu, zijn jullie dan bereid om mee t werken? Om Logitech thuis te ontvangen.

Ik zal het exacte radioverhaal aan ze voorleggen. Gezien hun enthousiasme willen ze het toch proberen te observeren, ondanks dat dit eventueel misschien niet mogelijk zou kunnen zijn.

PS: volgens mij is korte golf juist geschikt voor overzeese ontvangst, dus ik denk dat ie dat dan kortegolf ontvangt.

[Bor]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 11:55:
Ik heb vandaag dus het nieuwe setje mogen ontvangen van logitech Zeer netjes, gister heb de heer B.L. aan de telefoon gehad en nu al een nieuw setje! Helaas mocht het niks baten, plopjes zijn er nog steeds Wel heb ik ontdekt dat als ik de jacks niet in een apparaat zoals de pc of een DVD speler heb er GEEN plopjes zijn. Als ik hem weer aansluit zijn ze er weer. Heb dit ook even vermeld naar B.L. toe.

Ik was er al een beetje bang voor imho. Men denkt binnen 6 weken een oplossing te hebben en wil zelfs nu al nieuwe setjes verschepen maar moet ook nog komen kijken bij mensen die de problemen ondervinden? Is dat niet allemaal een beetje de verkeerde volgorde?

LiMbO83 schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 12:30:
Bor de Wollef en Disco Stu, zijn jullie dan bereid om mee t werken? Om Logitech thuis te ontvangen.

Ik zou bereid zijn mee te werken ware het niet dat mijn X-530 setje retour is gegaan naar de winkel. Ik zit weer achter mijn oude labtec setje totdat ik een goede vervanger vind of de problemen met de X-530 worden opgelost.

[ Voor 23% gewijzigd door Bor op 07-04-2006 12:32 ]

[FlipTrip]

tm030614 schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 11:33:
[...]


Wat is je case nummer. Stuur ff door naar [e-mail]

Wat bedoel je met casenummer?

[tm030614]

FlipTrip schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 12:33:
[...]


Wat bedoel je met casenummer?

Je geeft aan dat je al 2x een melding hebt gemaakt bij de helpdeks van Logitech. Al het goed is krijg je hier een autoreply mail op. Hierin staat je casenummer vermeld iets in de trand van 060277-000xxx

[Verwijderd]

LiMbO83 schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 12:30:
Bor de Wollef en Disco Stu, zijn jullie dan bereid om mee t werken? Om Logitech thuis te ontvangen.

Ik zal het exacte radioverhaal aan ze voorleggen. Gezien hun enthousiasme willen ze het toch proberen te observeren, ondanks dat dit eventueel misschien niet mogelijk zou kunnen zijn.

Ik ben bereid om mee te werken. Het gaat misschien wel problematisch zijn voor de Logitech mensen om naar Belgie (klik) te komen. Maar als daar geen probleem van gemaakt wordt, wil ik gerust de 13e en 14 vrij houden. Als die afstand niet haalbaar is wil ik wel gerust mee helpen en testen vanop afstand (maarja ze willen het waarschijnlijk liever met hun eigen ogen zien, ipv mijn info zonder meer voor waar aan te nemen...?). En ja ik zeg het (en ik veronderstel dat velen dit kunnen bevestigen, je kan die info ook terugvinden in het andere topic): het radio-onvangst is maar heel willekeurig en niet heel frequent. ik sluit het niet uit, maar de kans is klein dat de Logitech mensen dit on site gaan kunnen waarnemen. Ik vertel dit maar zodat ze zich ter plekke niet voorgelogen gaan voelen als er niets waar te nemen valt.

PS: volgens mij is korte golf juist geschikt voor overzeese ontvangst, dus ik denk dat ie dat dan kortegolf ontvangt.

Ik dacht net omgekeerd, maarja laten we daar niet over discussieren , de symptonen zijn er en bij Logitech zullen ze het dan wel uitzoeken wat er mee te doen.

Ik zal zien of ik een samanvatting kan maken van de conclusies die getrokken zijn in het andere topic mbt de andere setjes. Op de X-530 is heel veel reactie geweest, en daar zagen we altijd eenzelfde patroon. De andere setjes zijn niet zoveel aan bod geweest, dus daar durf ik geen conclusies uit te trekken, maar wel denk ik dat de problemen bij alle soorten setjes wel min of meer bij dezelfde oozaak te zoeken zijn.

Edit: dit vat zo een beetje samen wat iedereen meent waar te nemen over de X-530:

Verwijderd schreef op woensdag 18 januari 2006 @ 13:44:
Type set: X-530

Plop-probleem: JA

Doet zich voor (wanneer, in welke situatie, door wat veroorzaakt):
Bij aan/uit schakelen van elektrische aparaten in huis (voornamelijk verlichting)
Luidheid van de plops onafhankelijk van de stand van volumeknop van de set?
JA
Plops doen zich ook nog voor wanneer geen signaalkabels aangesloten zijn tussen de pc en de set (dus set alleen aangesloten op stroomnet en staat aan)?
JA
Indien jou set zowel een digitale optische ingang als gewone analoge ingangen heeft, merk je dan een verschil in het voorkomen van het probleem bij gebruik van analoge ingangen versus de digitale optische ingang?
Niet van toepassing, heb enkel analoge ingangen.
Plops doen zich ook nog voor wanneer de set aan een UPS aangesloten is (en daarvan zijn stroom haalt), en de UPS losgekoppeld is van het stroomnet?
Niet kunnen testen met UPS.
Uit welke speaker van de set komt de plop?
Alle speakers.
Doen de ploppen zich ook voor wanneer de set al een geluidssignaal krijgt en de set dus al bijvoorbeeld muziek aan het spelen is? Of enkel tijdens stiltes?
Zowel tijdens stiltes als wanneer er muziek speelt.


Radio-ontvangst-probleem: JA

Doet zich voor (wanneer, in welke situatie, door wat veroorzaakt):
Willekeurig, niet heel vaak.
Luidheid van het radio-ontvangst onafhankelijk van de stand van volumeknop van de set?
Op het moment dat de set harder word gezet verdwijnt het geluid (Is helemaal weg als de set op de helft word gezet)
Radio-ontvangst doet zich ook nog voor wanneer geen signaalkabels aangesloten zijn op de POD/hoofdunit van de set (dus set alleen aangesloten op stroomnet en staat aan)?
Nog niet kunnen testen.
Indien jou set zowel een digitale optische ingang als gewone analoge ingangen heeft, merk je dan een verschil in het voorkomen van het probleem bij gebruik van analoge ingangen versus de digitale optische ingang?
Niet van toepassing, heb enkel analoge ingangen.
Radio-ontvangst doet zich ook nog voor wanneer de set aan een UPS aangesloten is (en daarvan zijn stroom haalt), en de UPS losgekoppeld is van het stroomnet?
Niet kunnen testen met UPS.
Uit welke speaker van de set komt het radio-ontavangst?
Alles speakers
Doet het radio-ontvangst zich ook voor wanneer de set al een geluidssignaal krijgt en de set dus al bijvoorbeeld muziek aan het spelen is? Of enkel tijdens stiltes?
Zowel tijdens stiltes als wanneer er muziek speelt.

Geen last dus van de brom.

[ Voor 42% gewijzigd door Verwijderd op 07-04-2006 13:05 ]

[LiMbO83]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 12:48:
[...]

...

Ok, prima, precies wat ik ook dacht. Ik kan je waarschijnlijk dit weekend al uitsluitsel geven over een mogelijk bezoek.

En weer even centraal:
Zijn er nog andere mensen die regelmatig last van radio-ontvangst hebben? Laat het weten! Mail je adresgegevens naar mij ([e-mail]) als je Logitech graag thuis ontvangt om het probleem aan een in situ inspectie te onderwerpen.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 12:26:
[...]

X-530 of Z-5500?

[...]

In het geval dat het de X-530 is:
Als je de jacks nergens op aansluit, zijn de plopjes er niet, zeg je. Ook niet heel zachtjes dan nog? Ik merk dat als ik de jacks uittrek, dat de plopjes er nog wel zijn, maar veel zachter.

Het gaat om de X-530, en je hebt inderdaad gelijk over de plopjes ik hoor ze dan nog heel zachtjes. Maar ze zijn inderdaad niet weg.

[FlipTrip]

tm030614 schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 12:37:
[...]


Je geeft aan dat je al 2x een melding hebt gemaakt bij de helpdeks van Logitech. Al het goed is krijg je hier een autoreply mail op. Hierin staat je casenummer vermeld iets in de trand van 060277-000xxx

Ja dat bedoel ik. Normaal kan je als je inlogt ook kijken welke vragen je al gesteld hebt enzo onder mijn gegevens. Maar daar komt niks bij te staan.Ik zal het vandaag nog eens proberen mss dat er problemen waren.

[FlipTrip]

FlipTrip schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 14:07:
[...]


Ja dat bedoel ik. Normaal kan je als je inlogt ook kijken welke vragen je al gesteld hebt enzo onder mijn gegevens. Maar daar komt niks bij te staan.Ik zal het vandaag nog eens proberen mss dat er problemen waren.

Ik heb het juist opnieuw gedaan en nu lukt het wel. Ik wacht nog effe af. THX

'060407-001368'

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 11:55:
Ik heb vandaag dus het nieuwe setje mogen ontvangen van logitech Zeer netjes, gister heb de heer B.L. aan de telefoon gehad en nu al een nieuw setje! Helaas mocht het niks baten, plopjes zijn er nog steeds

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 13:17:Het gaat om de X-530,

Had B.L. dan aangegeven dat het een verbeterde versie ging zijn van de X-530 zonder plopjes?

[ Voor 27% gewijzigd door Verwijderd op 07-04-2006 14:26 ]

[Bor]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 13:17:
[...]


Het gaat om de X-530, en je hebt inderdaad gelijk over de plopjes ik hoor ze dan nog heel zachtjes. Maar ze zijn inderdaad niet weg.

Er is toch uberhaubt ook nog geen gereviseerde versie van de X-530? Heb je niet gewoon een nieuwe X-530 gekregen welke je ook kunt krijgen wanneer je de set om gaat ruilen in de winkel?

[Verwijderd]

ik heb een klein probleempje:

Geachte heer yyy,

Dank u wel voor uw e-mail.

Uit uw e-mail begrijp ik dat u last heeft van 'plopjes' en radio-ontvangst met uw X-530.

Voor deze problemen hebben we op dit moment nog geen concrete oplossing. De problemen worden op dit moment onderzocht. Wij kunnen echter wel uw gegevens door sturen naar het hoofdkantoor. Deze zullen dan contact met u zoeken zodra er meer informatie bekend is. Graag verneem ik nog of het mogelijk is dat het hoofdkantoor in het Engels met u communiceert.


Mocht u in de toekomst nog verdere vragen of opmerkingen hebben betreffende onze producten, neem dan gerust nogmaals contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

xxx xxx
Logitech Europe SA
Customer Support

Nu heb ik gisteren gereplied op die mail om te zeggen dat het goed is dat het hoofdkantoor mij in het engels mag contacteren. Nu krijg ik een automatische mail terug dat mijn antwoord (mijn reply dus) niet verwerkt kan worden. Die kerel xxx xxx heeft ook geen persoonlijk mailadres achtergelaten dus ik weet niet op welke manier ik Logitech kan laten weten dat dit in orde is, en dat ik 100% zeker weet dat die boodschap goed is aangekomen. Iemand?
Casenummer: 060406-001062

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 14:25:
[...]


[...]

Had B.L. dan aangegeven dat het een verbeterde versie ging zijn van de X-530 zonder plopjes?

Nee gewoon eenzelfde set zoals ik nu heb, voor de x-530 is er nog geen ander setje in de omloop. Hij wou me er nog een toesturen zodat het uitgesloten was dat die van mij kapot was. Maar op deze set dus gewoon nog steeds dezelfde problemen als met de oude

[Bor]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 14:44:
[...]


Nee gewoon eenzelfde set zoals ik nu heb, voor de x-530 is er nog geen ander setje in de omloop. Hij wou me er nog een toesturen zodat het uitgesloten was dat die van mij kapot was. Maar op deze set dus gewoon nog steeds dezelfde problemen als met de oude

Gezien elke X-530 dezelfde problemen kent was die uitkomst dus ook te voorspellen. Omruilen voor eenzelfde set heeft geen zin.

[tm030614]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 14:35:
ik heb een klein probleempje:

[...]

Nu heb ik gisteren gereplied op die mail om te zeggen dat het goed is dat het hoofdkantoor mij in het engels mag contacteren. Nu krijg ik een automatische mail terug dat mijn antwoord (mijn reply dus) niet verwerkt kan worden. Die kerel xxx xxx heeft ook geen persoonlijk mailadres achtergelaten dus ik weet niet op welke manier ik Logitech kan laten weten dat dit in orde is, en dat ik 100% zeker weet dat die boodschap goed is aangekomen. Iemand?
Casenummer: 060406-001062

Heb je bij het replyen op die mail je tekst tussen die 2 speciale regels gezet? Je reactie word namelijk automatische verwerkt.

[ Voor 10% gewijzigd door tm030614 op 07-04-2006 16:21 ]

[Verwijderd]

tm030614 schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 16:21:
[...]


Heb je bij het replyen op die mail je tekst tussen die 2 speciale regels gezet? Je reactie word namelijk automatische verwerkt.

Ahnee, maar ik dacht dat hetgeen wat je tussen die 2 speciale regels zet, gewoon was om je vraag aan te passen.

U kunt deze vraag per email bijwerken door dit bericht te beantwoorden. Omdat uw antwoord automatisch wordt verwerkt, MOET u uw antwoord in de onderstaande ruimte invoeren. Tekst die in een ander deel van dit bericht is ingevoerd wordt genegeerd.

Als ik de vraag gewoon aanpas, is het dan gewoon genoeg om daarin te vermelden dat men mij mag contacteren in het Engels? Gaat dat dan nog opgemerkt worden?

EDIT> ok, heb nu de vraag via de site aangepast. Staat erbij als een gewone reply, zal zo wel goed zijn zeker?

EDIT2> Ok, nu 2 minuten later al reactie gekregen van de heer xxx xxx. Wat snel zeg, ik denk dat B.L. eens goed van zijn oren heeft gemaakt en dat ze schrik hebben om ook maar een minuut te laat te reageren.

[ Voor 21% gewijzigd door Verwijderd op 07-04-2006 16:39 ]

[Logic Lion]

Ik had deze vraag al gesteld maar wou graag nog antwoord van het liefst tm:

quote: jscholten

Op dit moment heb ik bijna geen last van ploppen, alleen af en toe met een halogeen lamp die op hetzelfde stopcontact zit. Is dit voldoende of willen ze hem dan niet ruilen? En wat als ik ga verhuizen en daar blijkt hij toch erg te ploppen, kan ik hem dan alsnog omruilen?

[tm030614]

Logic Lion schreef op vrijdag 07 april 2006 @ 23:29:
Ik had deze vraag al gesteld maar wou graag nog antwoord van het liefst tm:


[...]

Je moet voor jezelf bepalen of je de klachten erg genoeg vind om de set te ruilen. Feit blijft dat je set een probleem bevat waardoor genoemde problemen op kunnen treden.
Ik denk dat je ook op een later tijdstip de set nog om kunt ruilen. Logitech heeft een zeer coulante omruil procedure.

[Logic Lion]

Ok, ik denk dat ik dan nog even wacht. En aangezien ze zeer coulant zijn zullen ze het vast ook wel met me eens zijn dat er een mogelijkheid is dat hij alsnog gaat ploppen als ik hem ergens anders neerzet.

[Bor]

Logic Lion schreef op zaterdag 08 april 2006 @ 00:29:
Ok, ik denk dat ik dan nog even wacht. En aangezien ze zeer coulant zijn zullen ze het vast ook wel met me eens zijn dat er een mogelijkheid is dat hij alsnog gaat ploppen als ik hem ergens anders neerzet.

Wanneer het garantietermijn verloopt zal Logitech niet meer omruilen.

[LiMbO83]

Bor de Wollef schreef op zaterdag 08 april 2006 @ 09:53:
[...]


Wanneer het garantietermijn verloopt zal Logitech niet meer omruilen.

Als je voor het einde van je garantietermijn Logitech informeert over zo'n probleem, dan zijn je verplicht te helpen tot het probleem is verholpen, ook al duurt dat bij wijze van 10 jaar.

[tm030614]

Bor de Wollef schreef op zaterdag 08 april 2006 @ 09:53:
[...]


Wanneer het garantietermijn verloopt zal Logitech niet meer omruilen.

Logitech zal zo niet redeneren. Logitech heeft een zeer coulante omruilprocedure. Helaas hebben ze met dit probleem de plank compleet misgeslagen maar ik denk als jij buiten de garantie aangeeft dat je een probleem hebt ze best bereid zijn het op te lossen.
Dan moet je niet over 5 jaar ofzo aankomen, maar een jaar na de garantietermijn zal geen probleem zijn denk ik.

Maar wil je het zekerheid dan zou ik hem nu om laten ruilen.

[Bor]

LiMbO83 schreef op zaterdag 08 april 2006 @ 09:57:
[...]

Als je voor het einde van je garantietermijn Logitech informeert over zo'n probleem, dan zijn je verplicht te helpen tot het probleem is verholpen, ook al duurt dat bij wijze van 10 jaar.

Dat klopt echter moet je het dan wel melden. Doe je dit niet dan zou ik (ook bij Logitech) niet rekenen op enige vorm van coulantie wanneer het garantietermijn is verstreken. Overigens denk ik zelf dat het beter is gewoon het probleem asap op te lossen. Waarom onnodig lang laten slepen?

[LiMbO83]

Bor de Wollef en Disco Stu, we hebben al een andere klant in Nederland gevonden die radio-ontvangst heeft en een stuk bereikbaarder is voor de mensen van Logitech. Alsnog bedankt voor de steun.

[Verwijderd]

LiMbO83 schreef op zaterdag 08 april 2006 @ 13:31:
Bor de Wollef en Disco Stu, we hebben al een andere klant in Nederland gevonden die radio-ontvangst heeft en een stuk bereikbaarder is voor de mensen van Logitech. Alsnog bedankt voor de steun.

Ok, in orde. Als er toch nog hulp nodig moest zijn: jij, TM, of Logitech mag altijd via de contactgegevens die ik je heb doorgemaild gerust hulp inroepen. je mag natuurlijk ook op het firum vragen.

Ik hoop dat er ook voor de X-530 een gereviseerde versie uitkomt met het probleem opgelost (zowel plopjes als radio) zodat ik kan omruilen ipv refund. Er blijkt geen enkel goed alternatief te zijn voor de X-530 binnen dezelfde prijsklasse van concurerende merken.

[tm030614]

Verwijderd schreef op zaterdag 08 april 2006 @ 23:51:
[...]
Ik hoop dat er ook voor de X-530 een gereviseerde versie uitkomt met het probleem opgelost (zowel plopjes als radio) zodat ik kan omruilen ipv refund. Er blijkt geen enkel goed alternatief te zijn voor de X-530 binnen dezelfde prijsklasse van concurerende merken.

Logitech zal in het aankomende bezoek hier ook naar kijken. Ze zijn op de hoogte en nemen het dus mee. Hoe/wat en waneer er een oplossing komt is nog niet bekend.

[Preaper]

Allereest: TM, harstikke bedankt! Je hebt voor erg veel mensen iets betekend. Hulde!

Maar nu heb ik een vraag. Ik heb zojuist een e-mail naar de klantenservice gestuurd, waarin ik aangaf mijn set te willen laten omruilen voor een nieuwere versie.

Nu lees ik in de startpost iets wat mij niet geheel duidelijk is.

Wanneer je geen aankoopbewijs hebt, wilt dit niet zeggen dat je niet in aanmerking komt voor een oplossing. Een omruiling zal nog steeds tot de mogelijkheden behoren. Geld terug kan ook maar dit word onder zéér zéér strike voorwaarden gedaan. Ook in dit geval worden de speakers natuurlijk weer (gratis) door DHL NL opgehaald. <i>Als je geen speakers retour kunt sturen zul je een factuur ontvagen van Logitech voor de geleverde speakers + bijkomende kosten.</i>

Ik heb wel een aankoopbewijs, dus dat is nu even niet ter sprake. Maar er staat "<i>Als je geen speakers retour kunt sturen zul je een factuur ontvagen van Logitech voor de geleverde speakers + bijkomende kosten.</i>". Kan ik hieruit concluderen dat Logitech eerst een nieuwe versie speakers toe stuurt, en daarna(of gelijktijdig?) de oude set ophaald?

Dat zou ik zeer prettig vinden. Als ik een week zonder geluidsset moet gaan leven dan zijn de ontwenningsverschijnselen niet te overzien.

[LiMbO83]

Preaper schreef op zondag 09 april 2006 @ 01:39:
Allereest: TM, harstikke bedankt! Je hebt voor erg veel mensen iets betekend. Hulde!

Maar nu heb ik een vraag. Ik heb zojuist een e-mail naar de klantenservice gestuurd, waarin ik aangaf mijn set te willen laten omruilen voor een nieuwere versie.

Nu lees ik in de startpost iets wat mij niet geheel duidelijk is.


[...]


Ik heb wel een aankoopbewijs, dus dat is nu even niet ter sprake. Maar er staat "<i>Als je geen speakers retour kunt sturen zul je een factuur ontvagen van Logitech voor de geleverde speakers + bijkomende kosten.</i>". Kan ik hieruit concluderen dat Logitech eerst een nieuwe versie speakers toe stuurt, en daarna(of gelijktijdig?) de oude set ophaald?

Dat zou ik zeer prettig vinden. Als ik een week zonder geluidsset moet gaan leven dan zijn de ontwenningsverschijnselen niet te overzien.

Ik heb het eens een week zonder moeten, dat was erg vreemd. Muziek klonk zo slecht, mijn plezierbeleving eraan was helemaal ingekakt. Ik was zo dom geweest om meteen de kabels van mijn oude set door te knippen, terwijl ik de nieuwe niet eens getest had. En die deden het toevallig helemaal niet.

ontopic: Eerst krijg je nieuwe speakers, vervolgens worden je oude speakers opgehaald.

[dreester]

Over garantie gesproken, ik keek net op de factuur van mijn Z-5500. Daar staat 06-04-05, val ik dan buiten de boot of.....

edit:
laat maar...google zegt 2 jaar. phew

[ Voor 21% gewijzigd door dreester op 09-04-2006 10:22 ]

[tm030614]

@Preaper,

Zoals hierboven al vermeld. Je krijgt eerst nieuwe speakers en daarna worden de oude pas opgehaald.

[LiMbO83]

Verwijderd schreef op zaterdag 08 april 2006 @ 23:51:
[...]

Ik hoop dat er ook voor de X-530 een gereviseerde versie uitkomt met het probleem opgelost (zowel plopjes als radio) zodat ik kan omruilen ipv refund. Er blijkt geen enkel goed alternatief te zijn voor de X-530 binnen dezelfde prijsklasse van concurerende merken.

Ik kan je vertellen dat ik persoonlijk van de ABU heb vernomen dat ze ook erg geïnteresseerd zijn in de X-530 problematiek. Bij het bezoek van de ABU in Nederland dat komende week plaats zal vinden, zal hier ook uitgebreid aandacht aan besteed worden.

[LiMbO83]

Digitizers schreef op zondag 09 april 2006 @ 10:15:
Over garantie gesproken, ik keek net op de factuur van mijn Z-5500. Daar staat 06-04-05, val ik dan buiten de boot of.....

edit:
laat maar...google zegt 2 jaar. phew

Misschien is het je winkelgarantie. Dat betekent dat de winkel wel kosten in rekening zal brengen als je er na die datum nog mee aan komt zetten.

[dreester]

LiMbO83 schreef op zondag 09 april 2006 @ 12:18:
Misschien is het je winkelgarantie. Dat betekent dat de winkel wel kosten in rekening zal brengen als je er na die datum nog mee aan komt zetten.

06-04-05 was de aankoopdatum. Ik was bang dat ik maar een jaar garantie had. Gezien de datum van vandaag begon ik mij in dat geval een beetje zorgen te maken.

[Preaper]

Digitizers schreef op zondag 09 april 2006 @ 12:36:
[...]

06-04-05 was de aankoopdatum. Ik was bang dat ik maar een jaar garantie had. Gezien de datum van vandaag begon ik mij in dat geval een beetje zorgen te maken.

Ik denk dat je je geen zorgen hoeft te maken. Ik lees zojuist in mijn handleiding(blz. 92 in mijn geval) dat Logitech 2 jaar garantie geeft op fabricagefouten. Aangezien dit plopjes probleem erkend wordt als fabricage fout ben je dus gedekt.

[Nomad]

Ik heb eigenlijk een probleempje.

Ik heb ook de knallen wanneer ik schakelaars overhaal etc. Maar ik heb ook continu tikjes door mijn boxen. Elke 2 seconden ongeveer 3 tikjes, heel continu. Tik tik tik tik tik etc
Ik hoor dit niet meer wanneer ik hem op mute zet. Als ik de stekkers tussen PC en boxen eruit trek hoor ik het evengoed. Maar als ik hem harder of zachter zet heeft dat geen invloed op de tikjes.
Dus eigenlijk ben ik nu een beetje in de war, dacht eerst dat mijn computer lekspanning ofzo doorgaf, maar als het echt kleine stroompjes geeft, dan zou ik met het volume het ook harder en zachter moeten horen. Bovendien hoor ik het soms een tijd niet en dan weer een tijd wel.

Valt dit nu binnen het normale probleem?....tis wel echt iets anders als de plopjes, want die komen bij mij uit de sub, deze tikjes uit de satalietjes.

[tm030614]

nomad85 schreef op maandag 10 april 2006 @ 09:44:
Ik heb eigenlijk een probleempje.

Ik heb ook de knallen wanneer ik schakelaars overhaal etc. Maar ik heb ook continu tikjes door mijn boxen. Elke 2 seconden ongeveer 3 tikjes, heel continu. Tik tik tik tik tik etc
Ik hoor dit niet meer wanneer ik hem op mute zet. Als ik de stekkers tussen PC en boxen eruit trek hoor ik het evengoed. Maar als ik hem harder of zachter zet heeft dat geen invloed op de tikjes.
Dus eigenlijk ben ik nu een beetje in de war, dacht eerst dat mijn computer lekspanning ofzo doorgaf, maar als het echt kleine stroompjes geeft, dan zou ik met het volume het ook harder en zachter moeten horen. Bovendien hoor ik het soms een tijd niet en dan weer een tijd wel.

Valt dit nu binnen het normale probleem?....tis wel echt iets anders als de plopjes, want die komen bij mij uit de sub, deze tikjes uit de satalietjes.

Ik zou even contact op nemen met Logitech.

[tm030614]

Verwijderd schreef op donderdag 06 april 2006 @ 21:39:
[...]

Hoe zit het daarmee ? Als je over 6 weken een nieuwe Z-5500 koopt ? De kans is namelijk groot dat je dan een oude rev. hebt die plopjes probleem heeft. Ik denk niet dat Logitech alle setjes terug verzameld van leveranciers...

Je kan wel denken, als die problemen heeft dan bel ik Logitech en aangezien de nieuwe rev setjes dan al beschikbaar zijn krijg ik gelijk een nieuwe maar je hebt toch liever meteen een goede ?

TM, weet jij hier meer over ? Hoe Logitech dit aan gaat pakken ?

Zojuist een reactie gehad.

Dear Bart,

You're too kind to compliment our service - we like to think this is
standard!

To answer your questions, we are managing the problem from both ends of a
product's journey - at manufacturing and customer service.

As you know the popping problem was a manufacturing issue. We recognize how
important that problem is to you and the forum. Nevertheless, allow me to
share with you that there is a broader context to this which shows that the
problem does affect a limited number of users when looked as a whole. That
does not diminish how seriously we take the problem, for you and all our
customers. Obviously this applies to all feedback that your group has
provided to us.

Allow me to re-assure you that we will publish web articles about the
issues that were reported by your group. We want to make sure that the
information is accurate. The BU will authorize those articles after on-site
analysis of the reported issues. As Mr. B. is scheduled to meet
representatives of your group this week we will publish articles in our
customer support area on Friday or early next week.

I would like you to know that Logitech has extremely high quality standards
built into our manufacturing processes and always monitor the quality of
products leaving our factory. In the case of our speaker series we are
being especially vigilant. While we can't guarantee a 100% record, we are
confident that all necessary measures are in place to ensure no products
with issues leave our warehouse in these 6 weeks before the replacement
units begin to come through. In short, we are doing everything we can to
narrow the chances of a customer buying a faulty product to an absolute
minimum.

However, any customer who comes to us with an issue on the matter will be
offered a refund or replacement just as we have offered you and the forum.

I hope this answers the open questions and I will personally keep you
updated.

B.

[ Voor 0% gewijzigd door tm030614 op 20-10-2006 22:14 . Reden: Naam aangepast ]

[Verwijderd]

tm030614 schreef op maandag 10 april 2006 @ 11:03:
[...]


Zojuist een reactie gehad.

Dear Bart,

You're too kind to compliment our service - we like to think this is
standard!

To answer your questions, we are managing the problem from both ends of a
product's journey - at manufacturing and customer service.

As you know the popping problem was a manufacturing issue. We recognize how
important that problem is to you and the forum. Nevertheless, allow me to
share with you that there is a broader context to this which shows that the
problem does affect a limited number of users when looked as a whole. That
does not diminish how seriously we take the problem, for you and all our
customers. Obviously this applies to all feedback that your group has
provided to us.

Allow me to re-assure you that we will publish web articles about the
issues that were reported by your group. We want to make sure that the
information is accurate. The BU will authorize those articles after on-site
analysis of the reported issues. As Mr. Bruck is scheduled to meet
representatives of your group this week we will publish articles in our
customer support area on Friday or early next week.

I would like you to know that Logitech has extremely high quality standards
built into our manufacturing processes and always monitor the quality of
products leaving our factory. In the case of our speaker series we are
being especially vigilant. While we can't guarantee a 100% record, we are
confident that all necessary measures are in place to ensure no products
with issues leave our warehouse in these 6 weeks before the replacement
units begin to come through. In short, we are doing everything we can to
narrow the chances of a customer buying a faulty product to an absolute
minimum.

However, any customer who comes to us with an issue on the matter will be
offered a refund or replacement just as we have offered you and the forum.

I hope this answers the open questions and I will personally keep you
updated.

B.

Gelukkig... Dus als ik de Z5500 speakers koop binnen enkele dagen en ik zou problemen gaan ervaren m.b.t. plopjes en dergelijke, kan ik Logitech bellen en mijn set om laten ruilen? Met andere woorden, Logitech houdt dus een voorraadje 'nieuwe' sets gereed die geen problemen ervaren? In ieder geval wel een geruststelling...

[Bor]

Verwijderd schreef op maandag 10 april 2006 @ 11:26:
[...]


Gelukkig... Dus als ik de Z5500 speakers koop binnen enkele dagen en ik zou problemen gaan ervaren m.b.t. plopjes en dergelijke, kan ik Logitech bellen en mijn set om laten ruilen? Met andere woorden, Logitech houdt dus een voorraadje 'nieuwe' sets gereed die geen problemen ervaren? In ieder geval wel een geruststelling...

AFAIK is er nog geen set die geen problemen op levert. Logitech is hier nog mee bezig en hoopt deze binnen 6 weken te hebben. Gezien het feit dat er eerst mensen van logitech bij GoTters langs zullen komen om de problemen te bekijken kun je er van uit gaan dat Logitech op dit moment nog niet dicht bij een oplossing zit.

[Marf0rz]

Bor de Wollef schreef op maandag 10 april 2006 @ 11:36:
[...]


AFAIK is er nog geen set die geen problemen op levert. Logitech is hier nog mee bezig en hoopt deze binnen 6 weken te hebben. Gezien het feit dat er eerst mensen van logitech bij GoTters langs zullen komen om de problemen te bekijken kun je er van uit gaan dat Logitech op dit moment nog niet dicht bij een oplossing zit.

Misschien. Hoewel je ook niet weet of Mr. Bruck daadwerkelijk iets zal doen met alle feedback die wordt gegeven, maar ik heb er een goed gevoel over. Anders stuur je niet je PQAEM naar Nederland

Ik heb vrijdag de hele dag vrij gevraagd, dus ik heb dan gelukkig alle tijd. Nu maar hopen dat Mr. Bruck van een bakkie senseo houdt

[_Dune_]

Ik zie hier mensen bezorgt zijn over het nog wel of niet meer hebben van garantie. Volgens mij zou het in dit geval niet mogen uitmaken of je nog garantie hebt. Logitech zou gewoon de set moeten vervangen of een ander aanbod moeten doen, omdat het hier gewoon een fabricage/produkt fout betreft, welke ook daadwerkelijk is aangetoond. Het omruilen buiten de garantie periode vanweg fabricage/produkt fouten hoef je in mijn ogen ook niet als coulange te zien. Ik vraag mij dan wel af waarom iemand al niet eerder heeft geklaagd, dat je al buiten je garantie bent, of dit is natuurlijk al wel gedaan maar er werd geen gehoor aan gegeven.

[Bor]

Marf0rz schreef op maandag 10 april 2006 @ 12:34:
[...]


Misschien. Hoewel je ook niet weet of Mr. Bruck daadwerkelijk iets zal doen met alle feedback die wordt gegeven, maar ik heb er een goed gevoel over. Anders stuur je niet je PQAEM naar Nederland

Ik heb vrijdag de hele dag vrij gevraagd, dus ik heb dan gelukkig alle tijd. Nu maar hopen dat Mr. Bruck van een bakkie senseo houdt

Het feit dat ze nog langs moeten komen om het probleem te onderzoeken geeft aan dat ze nog niet precies weten waar het probleem zit en dat er dus nog geen oplossing voor is gevonden. Hiermee bedoel ik niet dat Logitech er nu echt meer werk van maakt wat natuurlijk goed is.

[Nomad]

tm030614 schreef op maandag 10 april 2006 @ 11:01:
[.ik heb tikjes die uit mijn satalietboxjes komen, ondanks dat er geen ingangen van de Z-5500 aangesloten zijn, op mute hoor ik ze niet meer.(in het kort ).]


Ik zou even contact op nemen met Logitech.

Ik heb contact gehad met logitech en zij vertellen me dat het hetzelfde probleem is. Ben het met hun eens, want als ik de console stekker uit mijn sub trek is het getik ook over, wat iig aangeeft dat mijn probleem op hetzelfde punt begint als het bekende probleem.

Ook ik wordt over een paar week terug gebeld door waarschijnlijk een engels sprekend persoon.

M

[Verwijderd]

Ik zat gisteren lekker hard muziek te luisteren en ineens kei harde brom geluid

Volume omlaag -> brom weg, weer omhoog ---> brom geluid is er nog ! Woofer gereset --> Brom weg.

Is dat de bekende brom geluid ? Heb ik namelijk geen last van gehad, ik (had) alleen plopjes probleem.

[Verwijderd]

Momenteel bied Logitech twee mogelijke oplossingen:

1 - Een vergoeding van de aankoopprijs op basis van een geldig aankoopbewijs.
2 - Omruilen - Binnen ongeveer 6 weken komt er een Z-5500 op de markt die genoemde problemen niet meer heeft. Je kunt hierop wachten zodat over 6 weken een nieuwe speakerset door DHL bezorgt word.

Welke keuze je ook maakt, de oude speakerset word in alle gevallen (gratis!) door DHL NL opgehaald. Mocht je kiezen voor een omruiling dan word de volledige speakerset omgeruild en dus niet alleen de POD of subwoofer. Het is aan jezelf om te bepalen of je de satalieten ook omruild.

Hmm, hieruit begrijp ik dus dat als je voor de vergoeding gaat dat ze ook je speaker set komen ophalen en je dus dan geen speaker set meer hebt? Of is dat niet het geval, want in de vorige delen leek het er meer op dat je je geld kon terug vragen en je hield je speaker set...

Hoe zit het nou?

[eXe]

Er is volgens mij nooit sprake geweest van een 'gratis' setje. Tuurlijk moet je je setje terugsturen, dit is overigens ook op kosten van Logitech. Zij sturen een DHL-busje om je setje op te halen.
Kan niet alles hebben

[tm030614]

Verwijderd schreef op maandag 10 april 2006 @ 17:14:
[...]


Hmm, hieruit begrijp ik dus dat als je voor de vergoeding gaat dat ze ook je speaker set komen ophalen en je dus dan geen speaker set meer hebt? Of is dat niet het geval, want in de vorige delen leek het er meer op dat je je geld kon terug vragen en je hield je speaker set...

Hoe zit het nou?

Zoals hierboven vermeld, je setje moet terug. En dat is heel normaal natuurlijk.
Als je, je geld terug wilt omdat je niet tevreden bent over de set, dan wil je de set natuurlijk ook niet houden. Wil je de set wel houden dan ben je blijkbaar tevreden genoeg

[Verwijderd]

Ik vond het al heel raar klinken waarom mensen dan hun setje wouden laten vervangen als ze hun set konden houden en het geld terug zouden krijgen

Ok, mooi, dan weet ik dat ik mijn set ook wil laten vervangen, harstikke bedankt he TM voor al je moeite!

[Verwijderd]

hey ik heb ook plopjes met mijn logitech z 5500 maar als ik nu bij de controlepad de 4 kabels uittrek dan heb ik blijkbaar geen plopjes meer uit mijn boksen
anders kreeg ik dit als ik die 3 kabels en de coax liet inzitten bij de bel die ging of bij hetl licht aan en uit doen maar nu met geen kabels verbonden aan mijn controlepad heb ik dit niet meer

[LiMbO83]

Verwijderd schreef op maandag 10 april 2006 @ 19:10:
hey ik heb ook plopjes met mijn logitech z 5500 maar als ik nu bij de controlepad de 4 kabels uittrek dan heb ik blijkbaar geen plopjes meer uit mijn boksen
anders kreeg ik dit als ik die 3 kabels en de coax liet inzitten bij de bel die ging of bij hetl licht aan en uit doen maar nu met geen kabels verbonden aan mijn controlepad heb ik dit niet meer

Dat kan, hangt natuurlijk af van of je de set hebt ingesteld op constant signaal of autodetectie, met andere woorden: Direct 96-24 of Coax/Optical. In het eerste geval houden de ploppen aan, in het laatste geval 'verdwijnen' ze (gewoon omdat de speakers dan geen output hebben).

[Verwijderd]

WOW.............

ik heb hier een Z-5400 en ik had net geen muziek opstaan en opeens een keiharde knal(Lees PLOP)
was best wel schikken maar ik heb wel vaker van plopjes maar dit sloeg echt helemaal nergens op zo hard.
en zo te horen doet alles het ooknog gewoon

[Verwijderd]

hey ik zit nu al een ongeveer een uur op mijn onboard soundcard é en k'heb al heel den tijd geen plopjes gehad mss ook omdat het s'avonds is nu k'zal morgen moeten zien ma dit is wel strange
met mijn soundblaster x-fi extrememusic heb ik deze plopjes dan weer wel
k'heb eens paar elektrische apparaten aangelegt nu juist en de bel laten gaan en k'had geen plopjes
zou dit aan mijn soundcard kunnen liggen?

[morpheus]

Ik had dit topic al gezien na het nieuwsbericht, maar wilde even de keuze tot me laten doordringen. Ook ik heb last van het plopjes probleem met mijn Z5500 set en had dat ondertussen al min of meer geaccepteerd.

Mijn keuze na wat onderzoek zou zijn om de set om te wisselen, maar kan ik dan nog met de gebruikersgroep hier op tweakers meedoen of moet ik mij op eigen houtje melden bij logitech?

[Marf0rz]

morpheus schreef op woensdag 12 april 2006 @ 15:23:
Ik had dit topic al gezien na het nieuwsbericht, maar wilde even de keuze tot me laten doordringen. Ook ik heb last van het plopjes probleem met mijn Z5500 set en had dat ondertussen al min of meer geaccepteerd.

Mijn keuze na wat onderzoek zou zijn om de set om te wisselen, maar kan ik dan nog met de gebruikersgroep hier op tweakers meedoen of moet ik mij op eigen houtje melden bij logitech?

Alle info staat in de TS en in dit topic, lees het even goed door dan kom je er achter wat je moet doen.

[Nomad]

volledig offtopic, maar ik heb ook genoeg ontopic gereageerd en omdat ik er zo blij mee ben:


Ik kwam eigenlijk even een persoonlijke overwinning melden

Eindelijk, maar dan ook eindelijk heb ik het voor elkaar om coax en analoog naast elkaar aangesloten te hebben en wel op een goede manier. Dit klinkt misschien logisch en standaard, maar het heeft mij heel wat uurtjes gekost. Ik kreeg het maar niet voor elkaar om geluid zo te krijgen dat mijn Z-5500 zelf het geluid decoded. Samen met Creative customer service eindelijk gelukt....
De instellingen en dergelijke die hij vertelde heb ik uiteraard zelf allemaal al een keer gehad en gaf dan ook geen oplossing. Bleef alleen gekraak en gebrom continu horen. Uiteindelijk heeft hij me toch geholpen omdat ik nu zeker wist dat mijn instellingen goed waren. Vervolgens gewoon op de windows manier het probleem opgelost. 12 keer zelfde instellingen opnieuw instellen en dan de 13e keer werkt het. Kortom, geen idee waarom het nu wel werkt, maar hij doet het. Films klinken eindelijk zoals ze moeten, kan dan ook dit systeem weer van harte aanbevelen, mijn vervanging is in ieder geval aangevraagd
Hoop dat ik niet volgende week weer met hetzelfde probleem zit, want ik weet niet waarom hij nu wel werkt. Dit alles trouwens samen met een audigy 2 core.

[Marf0rz]

nomad85 schreef op woensdag 12 april 2006 @ 17:09:
volledig offtopic, maar ik heb ook genoeg ontopic gereageerd en omdat ik er zo blij mee ben:


Ik kwam eigenlijk even een persoonlijke overwinning melden

Eindelijk, maar dan ook eindelijk heb ik het voor elkaar om coax en analoog naast elkaar aangesloten te hebben en wel op een goede manier. Dit klinkt misschien logisch en standaard, maar het heeft mij heel wat uurtjes gekost. Ik kreeg het maar niet voor elkaar om geluid zo te krijgen dat mijn Z-5500 zelf het geluid decoded. Samen met Creative customer service eindelijk gelukt....
De instellingen en dergelijke die hij vertelde heb ik uiteraard zelf allemaal al een keer gehad en gaf dan ook geen oplossing. Bleef alleen gekraak en gebrom continu horen. Uiteindelijk heeft hij me toch geholpen omdat ik nu zeker wist dat mijn instellingen goed waren. Vervolgens gewoon op de windows manier het probleem opgelost. 12 keer zelfde instellingen opnieuw instellen en dan de 13e keer werkt het. Kortom, geen idee waarom het nu wel werkt, maar hij doet het. Films klinken eindelijk zoals ze moeten, kan dan ook dit systeem weer van harte aanbevelen, mijn vervanging is in ieder geval aangevraagd
Hoop dat ik niet volgende week weer met hetzelfde probleem zit, want ik weet niet waarom hij nu wel werkt. Dit alles trouwens samen met een audigy 2 core.

Wat bedoel je precies met het 'niet voor elkaar om geluid zo te krijgen dat mijn z-5500 zelf het geluid decodeerd'? Dit gaat automatisch via s/pdif met een coax kabel, digitaal aansluiten dus. Of bedoel je wat anders? Het enige wat s/pdif doet is een zooi data versturen naar wat er aan het andere end van de kabel zit.

Ben ik benieuwd naar.

[Mvdlaak]

Zo! Nu is het nog maar eventjes wachten geblazen,.. Elke dag, 6 weken lang, een dag wegstrepen op de kalender.. Elke dag minstens een keer bedenken hoeveel nachtjes 't nog slapen is voordat er een DHL vrachtwagen voor de deur verschijnt...

Als de deuren geopend worden springt de binnenverlichting aan en je hoort de autoradio ploppen...
Een paar minuten later ben je druk bezig om je nieuwe set die een zwetende chauffeur naar je deur heeft gesjouwd uit te pakken en aan te sluiten...

Ben reuze benieuwd wat de uitkomst van de eerste test is,..
Plopt ie,.. of plopt ie niet!?

[tm030614]

Mvdlaak schreef op woensdag 12 april 2006 @ 20:36:
Zo! Nu is het nog maar eventjes wachten geblazen,.. Elke dag, 6 weken lang, een dag wegstrepen op de kalender.. Elke dag minstens een keer bedenken hoeveel nachtjes 't nog slapen is voordat er een DHL vrachtwagen voor de deur verschijnt...

Als de deuren geopend worden springt de binnenverlichting aan en je hoort de autoradio ploppen...
Een paar minuten later ben je druk bezig om je nieuwe set die een zwetende chauffeur naar je deur heeft gesjouwd uit te pakken en aan te sluiten...

Ben reuze benieuwd wat de uitkomst van de eerste test is,..
Plopt ie,.. of plopt ie niet!?

Morgen vind er bezoek plaats van Logitech. Volgende week weten we dus wat meer. Tevens zal in de loop van volgende week de informatie m.b.t. onze problemen op alle websites van Logitech verschijnen (Dus niet meer alleen de Nederlandse site). Dit op mijn verzoek omdat de problemen niet alleen in NL voorkomen.

[Bor]

Waarom gaat iedereen er zo van uit dat er binnen 6 weken inderdaad een oplossing is? Logitech lijkt namelijk nog niet eens te weten waardoor het probleem word veroorzaakt. Dan moet er nog een oplossing bedacht worden, ontworpen worden, aanpassingen aan productieproces etc. Ik verwacht binnen 6 week eigenlijk geen oplossing maar de tijd zal het leren.

[Marf0rz]

- never mind -

[ Voor 96% gewijzigd door Marf0rz op 12-04-2006 20:51 ]

[Verwijderd]

Mvdlaak schreef op woensdag 12 april 2006 @ 20:36:
Zo! Nu is het nog maar eventjes wachten geblazen,.. Elke dag, 6 weken lang, een dag wegstrepen op de kalender.. Elke dag minstens een keer bedenken hoeveel nachtjes 't nog slapen is voordat er een DHL vrachtwagen voor de deur verschijnt...

Als de deuren geopend worden springt de binnenverlichting aan en je hoort de autoradio ploppen...
Een paar minuten later ben je druk bezig om je nieuwe set die een zwetende chauffeur naar je deur heeft gesjouwd uit te pakken en aan te sluiten...

Ben reuze benieuwd wat de uitkomst van de eerste test is,..
Plopt ie,.. of plopt ie niet!?

Ik weet nogwel hoe het ging toen ik hem kreeg,

Busje voor WWC staat voor de deur dus ik heel blij "daar is mijn speakerset ", maar ineens rijd het busje weer weg

Uiteindelijk zie ik hem weer voor de deur staan maar dit keer komt er een grote doos uit .
Voordat die man had aan kunnen bellen stond de deur al wagen wijd open.

Nadat de deur weer dicht kon wou ik heel blij even die doos optillen maar dat viel tegen
Dan maar schuiven over de grond, totdat je bij een trap aankomt

Doos op de trap gezet en ik mezelf erachter geplaats en de doos met moeite omhoog gekregen (onderweg nog bijna achterover gevallen) en toen was het nog maar een klein stukje tot de eind bestemming.

Moeder komt toevallig nog even langs mijn kamer
Moeder: Zo ik zie dat je pakketJE is aangekomen.

Maar ik denk dat naar beneden wat makkelijker zal gaan

[Marf0rz]

Verwijderd schreef op woensdag 12 april 2006 @ 21:08:
[...]


Ik weet nogwel hoe het ging toen ik hem kreeg,

Busje voor WWC staat voor de deur dus ik heel blij "daar is mijn speakerset ", maar ineens rijd het busje weer weg

Uiteindelijk zie ik hem weer voor de deur staan maar dit keer komt er een grote doos uit .
Voordat die man had aan kunnen bellen stond de deur al wagen wijd open.

Nadat de deur weer dicht kon wou ik heel blij even die doos optillen maar dat viel tegen
Dan maar schuiven over de grond, totdat je bij een trap aankomt

Doos op de trap gezet en ik mezelf erachter geplaats en de doos met moeite omhoog gekregen (onderweg nog bijna achterover gevallen) en toen was het nog maar een klein stukje tot de eind bestemming.

Moeder komt toevallig nog even langs mijn kamer
Moeder: Zo ik zie dat je pakketJE is aangekomen.

Maar ik denk dat naar beneden wat makkelijker zal gaan

Whaha, bij mij ook zoiets. M'n moeder deed de deur open toen, ik was niet thuis. Ze vertelde dat de postbode door z'n rug was gegaan, hahaha. Hij droeg het pakket op z'n rug ofzo. Hij had er echt last van zei ze.

Schaamde er wel een beetje voor

[ Voor 3% gewijzigd door Marf0rz op 12-04-2006 21:12 ]

[Mvdlaak]

LoL

Ik heb er 2 tegelijk besteld (m'n broer wilde er ook 1tje),.. We hebben ze zelf opgehaald met de auto.. maar weinig rekening gehouden met de grootte van die dozen dus toen er eenmaal 2 op de toonbank stonden vroegen we ons toch wel af hoe die eigenlijk in de auto zouden moeten passen..

't Bleek dat de dozen precies naast elkaar achterin de auto pasten,.. met een centimetertje speling (lang leve de stationcar!)..


Ben btw ook erg benieuwd naar 't bezoekje.. Wat voor vragen ze stellen, waar ze naar kijken, wat ze doen.. en of er nog meer informatie losgepeuterd kan worden..

[Verwijderd]

tm030614 schreef op woensdag 12 april 2006 @ 20:39:
[...]


Morgen vind er bezoek plaats van Logitech. Volgende week weten we dus wat meer. Tevens zal in de loop van volgende week de informatie m.b.t. onze problemen op alle websites van Logitech verschijnen (Dus niet meer alleen de Nederlandse site). Dit op mijn verzoek omdat de problemen niet alleen in NL voorkomen.

Ik heb je even een mailtje gestuurd

Nou, ik heb contact gehad met de heer J.B. (van de ABU dus) wat eigenlijk uit zijn verhaal uitkomt is dat ik een aantal tests moest doen. Heb deze allemaal uitgevoerd maar helaas heeft dit allemaal geen verschil gemaakt (Eigenlijk alle tests die hier al een keer genoemd zijn.). Ook op het nieuwe setje heb ik geen verschil gemerkt. Waar het op neer kwam is dat hij eigenlijk geen oplossing voor het probleem had en en dat ik een refund kon krijgen, maar eigenlijk wil ik dit helemaal niet omdat het gewoon een super fijn setje is

P.S. Dit gaat dus om de X-530!

[Verwijderd]

hey maar jullie denken dus zeker niet dat de mensen met een minder electriciteitsnet zitten deze problemen enkel krijgen?
ik heb hier in het huis ook vaak last van te hoge pieken
en daardoor zijn er al een paar spots gesprongen , ook al 2 x mijn voeding kapot erdoor
en nu zouden wij zo'n spanningmeter installeren hier die de spanning zou tegenhouden ofzo en zelf kan kiezen hoeveel volume er naar het huis gestuurd word
maar of dit probleem ermee opgelost is weet ik niet
mvg
Mathieu

[Nomad]

Marf0rz schreef op woensdag 12 april 2006 @ 17:19:
[...]


Wat bedoel je precies met het 'niet voor elkaar om geluid zo te krijgen dat mijn z-5500 zelf het geluid decodeerd'? Dit gaat automatisch via s/pdif met een coax kabel, digitaal aansluiten dus. Of bedoel je wat anders? Het enige wat s/pdif doet is een zooi data versturen naar wat er aan het andere end van de kabel zit.

Ben ik benieuwd naar.

Ik heb uiteraard gewoon op Spdif gezet en gewacht tot mijn Z-5500 het overnam. Kreeg heel hard ruis en kabaal, maar niks wat leek op muziek. Kabel doorgementen, die was goed. Instellingen gecontroleerd, ook goed. Dvd-speler naar mijn kamer gesleept en die aangesloten, werkte meteen. Lag dus toch aan de computer. Instellingen zullen wel fout zitten. Dus creative gebeld, werd er niet wijzer van (behalve dat ze 20 euro kosten per half uur als je buiten de 2 jaar garantie zit). Instellingen waren volgens hem goed, dat kreeg ik er nog wel uit. Maar sinds zijn instellingen kreeg ik nu zowel analoog als digitaal alleen maar erg harde ruis en kabaal uit mijn boxen. Toen alles weer op default gezet en vervolgens mijn eigen instellingen weer ingesteld. Werkte nog niet, maar na een tijdje (volgens mij) steeds dezelfde instellingen opnieuw proberen doet hij het nu wel. Ik snap echt niet waarom, want deze instellingen/ opstelling/kabel heb ik veel vaker zo gehad. Het is me dan ook een raadsel. Maar evengoed heb ik nu voor het eerst dat alles prima werkt (sinds aankoop juli en klinkt toch bij elkaar wel erg goed
(zo iets duidelijker?)

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 13 april 2006 @ 00:23:
[...]


Ik heb je even een mailtje gestuurd

Nou, ik heb contact gehad met de heer J.B. (van de ABU dus) wat eigenlijk uit zijn verhaal uitkomt is dat ik een aantal tests moest doen. Heb deze allemaal uitgevoerd maar helaas heeft dit allemaal geen verschil gemaakt (Eigenlijk alle tests die hier al een keer genoemd zijn.). Ook op het nieuwe setje heb ik geen verschil gemerkt. Waar het op neer kwam is dat hij eigenlijk geen oplossing voor het probleem had en en dat ik een refund kon krijgen, maar eigenlijk wil ik dit helemaal niet omdat het gewoon een super fijn setje is

P.S. Dit gaat dus om de X-530!

Is dat alles ? Gaat het hierbij blijven? Je zou toch denken dat ze nu op zoek gaan naar een oplossing. In principe moeten alleen de plopjes en de radio opgelost worden, dus hetgeen wat RC heeft gedaan bij de Z-5500 ook moeten volstaan bij de X-530? Extra afscherming van de versterker (van de buitenwereld en van de voeding) en bekabeling en de sattelite waarin de control unit zit. Een refund zie ik toch ook niet (meer) zitten sinds ik op zoek ben gegaan naar een alternatief voor de X-530, maar er geen heb gevonden... Je hebt je geld dan wel terug, maar je zit dan zonder setje.

[rusteloos]

Kinda Offtopic:

Wat vinden jullie eigenlijk v/d HEADPHONE uitgaan van Z-5500?
Ik vind het namelijk bagger (in verhouding tot wat er uit speakers komt of directe hoofdtelefoon aansluiting).

Jammer dat het geluid zo aangetast word als het door de decodertje gaat.

Ik heb een X-fi kaart erin zitten, digitaal (coax) verbonden met het controle centrum. Ingesteld op 94/24 Passthrough van Dolby Digi of DTS. Dus je zou denken passthrough... (net zoals er weer een hoop verschil zit tussen analoog, x-fi dolby digi decoding ipv digital passthrough z-5500 decoding)

Goed voor de rest een leuk setje, heb het al 2 jaar dacht ik zo? of 1 tijd gaat snel he...
anyway super service van logitech, mijn digitale optische ingang deed het niet.
Terug gebracht naar Yorcom... ze zeiden duurt op z'n minst 2 weken en dan krijg je een belletje hoe of wat... dezelfde dag teruggebeld door yorcom.. dat ik enkel de controle centrum hoef mee ten emen... en jawel binnen die 2 weken, amper 1.5 kon ik mijn gloedjenieuwe (ik had een krasje hehe) controle centrum oppikken.

ik ga naar school laterz

[Darth Malak]

Verwijderd schreef op donderdag 13 april 2006 @ 09:07:
[...]

Is dat alles ? Gaat het hierbij blijven? Je zou toch denken dat ze nu op zoek gaan naar een oplossing. In principe moeten alleen de plopjes en de radio opgelost worden, dus hetgeen wat RC heeft gedaan bij de Z-5500 ook moeten volstaan bij de X-530? Extra afscherming van de versterker (van de buitenwereld en van de voeding) en bekabeling en de sattelite waarin de control unit zit. Een refund zie ik toch ook niet (meer) zitten sinds ik op zoek ben gegaan naar een alternatief voor de X-530, maar er geen heb gevonden... Je hebt je geld dan wel terug, maar je zit dan zonder setje.

NIET alleen de plopjes en de radio... Ook het continue harde gebrom.

[Verwijderd]

Eindelijk m'n multimediakamer klaar

- Verduisterings rolgordijn
- XBOX360, XBOX, Kabel Decoder
- Beamer
- Scherm
- Boxen.... tja, dat zouden de Z-5500 boxen moeten worden

Maar ik las op Tweakers.net dat er dus problemen mee zijn
Na Deel1, Deel2 en nu ook Deel3 van dit topic gelezen te hebben (ben kapot), baal ik ontzettend en zou graag jullie suggesties willen horen.

- Is het verstandig om nu toch een Z-5500 systeem aan te schaffen en mochten er problemen mee zijn alsnog deze te laten omruilen?
- Kan ik beter 6 of meer weken wachten tot de nieuwe versie op de markt verschijnt (please hope not)
- Of is het verstandig een alternatieve set aan te schaffen (suggesties, prijzen?)

[Bor]

Verwijderd schreef op donderdag 13 april 2006 @ 00:32:
hey maar jullie denken dus zeker niet dat de mensen met een minder electriciteitsnet zitten deze problemen enkel krijgen?

Mensen in nieuwbouwwoningen met profi aangelegd electriciteitsnetwerk hebben er ook last van. Bovendien: waarom heeft creative dan bv totaal deze problemen niet?

@bekkemab: nu nog een Z-5500 aanschaffen is imho vragen om problemen en daarom totaal niet aan te raden. De kans dat je de bekende problemen zult ondervinden is echt gigantisch groot. De beste oplossing is imho of te gaan voor een ander product (non logitech) of te wachten op een oplossing.

[ Voor 38% gewijzigd door Bor op 13-04-2006 10:38 ]