Het grote @home problemen topic [deel 4]

[kamstra]

Ik heb echt een bout verbinding met news.rdc1.ov.home.nl, GrabIt is om de paar minuten ineens te traag, 15 KB/s oid, en voor de rest schommelt ie ook al de nete, grofweg tussen de 100-200 down, heel af en toe schiet ie ff naar de 300...meer mensen?

[Verwijderd]

Ik zit hier in zwolle ook met een brakke verbinding naar de newsserver.
Gelukkig zal dit niet al te lang meer duren want ik heb mijn abo opgezegd (maand geleden) om naar een adsl isp te gaan.

Geruime tijd maak ik gebruik van @home, en zeker in het begin was het top. Nu, 5 jaar later heb ik ongeveer de laatste 2 jaar alleen maar ellende gehad. Verbinding brak, e-mail problemen, newsserver niet te bereiken, etc... Zelfs een paar maanden achter elkaar dat mn verbinding er zeker om de 5 minuten uit lag.

Ik weet dat er veel mensen tevreden over zijn, zeker diegene die hun verbinding alleen maar gebruiken om hun mailjes te lezen, bankzaken en te surfen
Aangezien ik meer vereis, en @home me dat niet kan bieden (de upload is zeer laag en de verbindig zeer onstabiliteit), ben ik weg. Ook mensen die ik ken hebben die "stap" gezet en zijn er erg blij mee.

Ik ben geen klager, maar moest het ff'jes kwijt

[terabyte]

Simulated Zero schreef op 26 november 2003 @ 19:01:
OPGELOST: Storing dinsdag 25 november 20:38
De storing is verholpen. De oorzaak was een
kabelbreuk in Engeland.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Eerder schreven wij:
[knip]

Als de DNS niet fatsoenlijk werkt ligt het aan die kabelbreuk? En is dat al opgelost dan? Stelletje prutsers

Nou, wat er ook aan de hand was, het was meer dan alleen de DNS. Ik heb namelijk m'n eigen DNS server (oh, stoute ik!) en ik had ook last van een slechte verbinding.

Overigens is het afschuiven van het probleem naar Engeland goedkoop, omdat niet alleen sites buiten Europa langzaam zijn/waren. Een fatsoenlijke SSH verbinding (met X-forwarding) met een host binnen Nederland is niet eens mogelijk... en dan nog die nieuwsserver ....

[Verwijderd]

Nou gaan we opnieuw huilen, zie hier mijn laatste testresults bij speedtest(komt iig erg overeen met de echte internet snelheden op het moment):
Download: 15,0KByte/s
Upload: 6,3KByte/s
Connection: 13 Con/Min

Overigens vind ik dat @home het ene probleem afschuifd op het andere probleem zodat ze de klachten niet hoeven op te nemen. Ik maak nou gebruik van een andere DNS server want die van @home doet gewoon niets meer. Ik maak al een maand of twee geen gebruik meer van mijn @home emailadres omdat de mailserver continu down is en ook de nieuwsserver gebruik ik nooit meer omdat het te onstabiel is.

[Verwijderd]

GRRRRRRRRRR nu ging t echt de HELE dag goed op de nieuwsserver, maar om KLOKSLAG 19 uur kapt ie er weer mee.

Article not on server, unable to connect to server blablabla

Ik krijg er echt de schijt in

[Verwijderd]

De retentie is belachelijk laag nu. Ik kom 's avonds thuis en wat die nacht is gepost is alweer weg.

En de mailserver doet ook weer brak. Ik heb mezelf mail gestuurd vandaag en gisteren en niks komt er van aan. Dat zal volgende week wel ineens verschijnen

[Zap]

KPN gaat snelheid ADSL wederom verhogen

Leuk, dit is al de zoveelste keer..en nog steeds geen reactie van @home Zelfs het allergoedkoopste ultra-budget lite abbo van KPN krijgt per 15 januari nog 2,5x (in de praktijk 5x) zoveel upload bandbreedte dan we bij @home nu hebben.

Lang leve de monopoliepositie van de kabelbedrijven...

[Galaxis]

ja idd , ik vind dat @home achter blijft vooral asl het gaat om de upload. Zelfs de mensen die nu 20 Euro per maand betaslen met adls lite ofzow hebben een snellere upload. als ik voor maart 2004 geen snellere upload heb dan ben ik echt weg bij @home. Ik wil nu wel eens een versnelling.

[party42]

maar weer 'es een mailtje gestuurd:

Geachte heer / mevrouw,

graag uw reactie op het artikel nieuws: KPN gaat snelheid ADSL wederom verhogen. Hierin wordt gesteld dat KPN wederom voor al haar ADSL producten haar snelheid gaat verhogen. Hoe lang duurt het nog voordat @home met een dergelijke verhoging komt. Of wachten jullie todat KPN voor dezelfde prijs, meer snelheid kan aanbieden? Zelfs het allergoedkoopste ultra-budget lite abbo van KPN krijgt per 15 januari nog 2,5x (in de praktijk 5x) zoveel upload bandbreedte dan dat ik nu bij @home heb.

Hoe lang nog blijft @home aan de zijlijn staat als het gaat om de concurentieslag van de breedbandproviders.


Met vriendelijke groet,
...

(met dank aan een zinnetje van Zap )

[Verwijderd]

Ik kan niet wachten op de reactie voor party42 van @home

Het zijn gewoon een stel eikels bij elkaar

[party42]

ik ook niet..

de autoreply is in ieder geval al binnen dus ze hebbem 'em ontvangen....

[backupdevice]

Verwijderd schreef op 27 november 2003 @ 20:04:
De retentie is belachelijk laag nu. Ik kom 's avonds thuis en wat die nacht is gepost is alweer weg.

En de mailserver doet ook weer brak. Ik heb mezelf mail gestuurd vandaag en gisteren en niks komt er van aan. Dat zal volgende week wel ineens verschijnen

Ik snap niet dat je niet overstapt naar ADSL.

Ik kan het je echt aanbevelen, je zult niet weten wat je meemaakt

[Xiqum]

party42 schreef op 28 november 2003 @ 09:43:
ik ook niet..

de autoreply is in ieder geval al binnen dus ze hebbem 'em ontvangen....

Nu hopen dat ze reageeren

Nee ff serieus, @Home ken niet achterblijven eerst verliezen ze heel wat abbo's aan demon en straks misschien ook wel aan kpn.

Das natuurlijk helemaal niet goed voor @home.
Ik verwacht voor 2004 nog een reactie van @home, want ze moeten wel.

[ Voor 3% gewijzigd door Xiqum op 28-11-2003 10:23 ]

[party42]

Xiqum schreef op 28 november 2003 @ 10:22:
[...]
Ik verwacht voor 2004 nog een reactie van @home, want ze moeten wel.

lol, ik verwacht zeker voor 2004 een reactie op mijn mailtje ja... zou toch te gek worden...

[P.K.]

ik heb ze ook een mailtje gestuurd
met dezelfde soort vraag,
en met een verzoek voor geen standaard mailtje, maar daar zal wel niet veel van terecht komen

[SiErRa]

Blue_White_Army schreef op 28 november 2003 @ 10:20:
[...]


Ik snap niet dat je niet overstapt naar ADSL.

Ik kan het je echt aanbevelen, je zult niet weten wat je meemaakt

Het enige wat mij hiervan weerhoud is dat ik geen vaste telefoonlijn heb.
En eigenlijk ook geen zin heb om kpn abonnementsgeld te gaan betalen voor iets wat ik helemaal niet zal gebruiken (en bij de meeste bbned providers lees ik dat ze alleen linesharing doen). Mocht dit trouwens niet het geval zijn, laat het me ff weten

[Remko]

Krijg langzamerhand ook de schijt van die lage upload , ben je met 10 kb wat aan het uploaden is je hele download snelheid in een keer naar de klote ..

en die newsserver van @home is ook bagger.. enigste pluspunt hier is de goede downloadsnelheid (toch nog steeds >350) , als je uiteraard niks aan het uploaden bent ..

Maarja ik ga geen vast lijn extra aanschaffen voor adsl ..

[Raku]

net mail verstuurd over ADSL dinges:

Geachte heer Otter,

Bedankt voor het versturen van uw e-mail naar @Home.

@Home heeft gekozen voor de mogelijkheid om onbeperkt te downloaden. Er
is een uploadlimiet van 16 KB/s (=128 Kb/s) om onder andere het draaien
van servers te ontmoedigen. Wanneer de uploadlimiet verhoogd wordt, zou
dit ten koste gaan van de downloadsnelheid.

@Home heeft er specifiek voor gekozen om juist de downloadsnelheid voor
de klanten zo optimaal mogelijk te houden. Op korte termijn zal de
uploadlimiet dan ook niet verhoogd worden.

Wij hopen dat u voldoende bent geïnformeerd.

Voor al uw vragen kunt u ook terecht op onze Online Help
http://help.home.nl

Met vriendelijke groet,

@Home,
Afdeling Klantenservice

Standaard reply met ONBEPERKTE downloadsnelheid. Dat is dus niet zo met die bagger-cap die jullie erop hebben gezet

[party42]

grappig
het antwoord wat ik ontving was:

Geachte heer Brouwer,

Bedankt voor het versturen van uw e-mail naar @Home.

@Home heeft gekozen voor de mogelijkheid om onbeperkt te downloaden. Er is een uploadlimiet van 16KB/s (=128 Kb/s) om onder andere het draaien van servers te ontmoedigen. Wanneer de uploadlimiet verhoogd wordt, zou dit ten koste gaan van de downloadsnelheid.

@Home heeft er specifiek voor gekozen om juist de downloadsnelheid voor de klanten zo optimaal mogelijk te houden. Op korte termijn zal de uploadlimiet dan ook niet verhoogd worden.

Wij hopen dat u voldoende bent geonformeerd.

Voor al uw vragen kunt u ook terecht op onze Online Help http://help.home.nl

Met vriendelijke groet,

@Home,
Afdeling Klantenservice

PRECIES hetzelfde dus...

Maargoed. Maar weer een mail erachteraan gestuurd...

Geachte heer / mevrouw,

Dank voor uw antwoord. Echter, wat u benoemt als optimale downloadsnelheid is bij concurenten al bijna standaard. De verwachting bij concurenten is dat de downloadsnelheid (alswel de uploadsnelheid) in het aankomende jaar nog veel verder zal stijgen.

Ik vraag me af wat @home gaat doen om zichzelf als aantrekkelijk binnen de markt te laten blijven gelden.

Eerst was het zo dat @home voor het geldende tarief veruit de snelste internetverbinding had echter de laatste tijd zijn er zoveel vergelijkbare paketten bijgekomen die nu nog dezelfde snelheid hebben, echter de verwachting is dat dit binnen een jaar boven de snelheid van @home uit zal komen.

Is het gewoon niet mogelijk om een snellere verbinding uit de kabel te halen? Laat de technische situatie dit niet toe?

Graag uw reactie,

Met vriendelijke groet,
...

[Verwijderd]

Als @home niet binnen een paar weken met een reactie komen kunnen ze net zo goed de zaak nu vast opdoeken.
Op lange termijn zal iedereen dan op adsl overgaan.
Zoals ze bij Tiscali al zeggen:
ADSL voor iedereen.

Ik had tot nu toe altijd liever kabel, maar er wordt nu toch serieus inbraak gemaakt op mijn tevredenheid over @home.

Kan iemand niet zo'n forward mailtje in hotmail maken en naar zoveel mogelijk mensen sturen waarin wordt verteld dat je de mail weer moet doorsturen naar zo veel mogelijk mensen en ook een klacht naar @home moet mailen..
(pfff, wat een zin)

[ Voor 28% gewijzigd door Verwijderd op 28-11-2003 23:16 ]

[party42]

want je acht jezelf daarvoor niet capabel genoeg?

een beter millieu begint bij jezelf. Start maar hoor!

[robbertb]

Ik denk niet dat @home zich wat van die mailtjes aantrekt, en verwacht ook zeker niet binnen een halfjaar verandering. @home heeft voor zover ik weet nog NOOIT de snelheid verhoogd, alleen maar verlaagd(van 4,5 mbit naar 2,5mbit).
Ik stoor me er vooral mateloos aan dat mijn verbinding gewoon voordurent weg blijft vallen, elk half uur ben ik ineens plots een minuut ofzo mijn verbinding kwijt. Bel ik de helpdesk, doenze alsof ze van niks weten en dat het probleem in mijn huis ligt en dat ik maar de kabels moet controleren en kijke welke lampjes er branden. Wat heb ik nou hieraan
De verbinding is gewoon al maanden instabiel. Mail/news-server zijn kennelijk nog STEEDS in een testfase

[Verwijderd]

Blue_White_Army schreef op 28 november 2003 @ 10:20:
[...]


Ik snap niet dat je niet overstapt naar ADSL.

Ik kan het je echt aanbevelen, je zult niet weten wat je meemaakt

Voor de 104é keer, als het aan mij lag dan lag hier al een 8mbit lijntje

[koelkast]

Verwijderd schreef op 29 november 2003 @ 06:00:
[...]


Voor de 104é keer, als het aan mij lag dan lag hier al een 8mbit lijntje

En voor de 3e keer; dan overleg je toch met de anderen. Die zijn toch ook afhankelijk van diezelfde brakke @home verbinding? Of hebben zij nergens last van

[backupdevice]

Verwijderd schreef op 29 november 2003 @ 06:00:
[...]


Voor de 104é keer, als het aan mij lag dan lag hier al een 8mbit lijntje

oeps

[Verwijderd]

koelkast schreef op 29 november 2003 @ 08:02:
[...]

En voor de 3e keer; dan overleg je toch met de anderen. Die zijn toch ook afhankelijk van diezelfde brakke @home verbinding? Of hebben zij nergens last van

die boeit het dus niet veel. type 'aan knop wat is dat, kan ik dan ook mailen?'

[Zym0tiC]

Verwijderd schreef op 29 november 2003 @ 09:46:
[...]


die boeit het dus niet veel. type 'aan knop wat is dat, kan ik dan ook mailen?'

misschien eens tijd om de kabels te saboteren of wat instellingen bij hun veranderen zodat hun geen internet hebben. Na een tijdje hangt hun dit zo de keel uit. Jij blijft natuurlijk volhouden dat het aan @home ligt.
En dan eens beginnen over ADSL. Nu weet ik dus niet of je zo'n domme medebewoners hebt maar het zou kunnen.
Het is iig wel vervelend als je afhankelijk bent van andere.

Ik ben wel van plan om over te stappen op ADSL, zeker nu in januari mijn abbo bij @home afloopt. En in januari gaat basic naar 2048/320

[terabyte]

Ik heb gisteravond de stap maar gewaagd: ik heb een abonnement aangevraagd bij Demon, pakket van EUR 39,-.
5 jaar geleden was @Home (Palet Kabelcom) nog goed en professioneel. Nu is het een massaprovider geworden voor de computerleek die wil internetten, e-mailen en chatten en er verder geen verstand van heeft. Ik pas niet in dat profiel.

[mcB]

NAV de reactie van @home op de 2e mail van party42 wil ik wel een mail sturen over pingtijden met online gaming.

Wanneer ik met een beetje een fatsoenlijke snelheid wil downloaden (e-mule) is een upload van 10KB vereist.
Als daardoor meteen m'n ping bij het gamen oploopt van 40 naar 900, dan praat ik niet meer over een breedbanddienst (heb @home breedband).

Heeft iemand al een reactie gekregen op dit probleem?

[rvm]

@mcB: die extreme pingtijden had ik destijds al bij 6kBps. Helpdesk vond dat heel normaal.

[Verwijderd]

Beste mensen ik heb in mei 2003 iemand geholpen aan een toen geode internetverbinding, maar de het internet knalt er bij hun iedere keer eruit.

ze zouden zelfs drie monteurs langssturen en ja natuurlijk met spoed. aangezien ik en hun het niet meer zien zitten. willen ze er graag vanaf.

Zouden we het op kunnen zeggen op artikel nummer 21.2 letter G. Is het een grove fout als ze de afspraak van een monteur niet nakomen? dat je iedere keer moet bellen omdat het eruit ligt.

In die nieuwe motorola modems daar werdt toch ook een log bijgehouden? hoe kan ik daar bij komen?

alvast bedankt,

[Verwijderd]

Je zou kunnen gaan nazoeken of dat valt onder "wangedrag" als er (meerdere) afspraken zijn gemist. Je kunt ook zien of je je kunt beroepen op het leveren van een "wanproduct", als de internetverbinding meerdere keren voor lange tijd uitvalt.

[Verwijderd]

het is niet voor een lange tijd uitvallen maar iedere keer weer opnieuw weeeeer geen internet.

Zou je dat een wanproduct kunnen noemen en in de woorden van @home een grove nalatigheid van hun kant?

En ik weet dat die nieuwe modems een log bijhouden, hoe kan ik daar bijkomen?, ip van het netwerk gebruiken? zodat ik uitkanprinten wanneer er wel en wanneer er geen verbinding is?

[Verwijderd]

Sinds kort is @home bij mij weer vrij van onderbrekingen. Houden zo hoop ik. Toch slecht, dat het allemaal zo lang moet duren voordat je klacht serieus genomen wordt. En een standaardverwijzing naar de helpdesk, terwijl je er al lang achter bent, dat het probleem niet bij je thuis zit..... Daar moet @home nog maar eens over nadenken. Ik kan me niet voorstellen, dat daar iemand bij gebaat is, incl. @home zelf.

[elsegre]

mcB schreef op 29 november 2003 @ 13:30:
NAV de reactie van @home op de 2e mail van party42 wil ik wel een mail sturen over pingtijden met online gaming.

Wanneer ik met een beetje een fatsoenlijke snelheid wil downloaden (e-mule) is een upload van 10KB vereist.
Als daardoor meteen m'n ping bij het gamen oploopt van 40 naar 900, dan praat ik niet meer over een breedbanddienst (heb @home breedband).

Heeft iemand al een reactie gekregen op dit probleem?

Wat ik hieruit opmaak is dat je tegelijkertijd een filesharing programma open hebt staan en probeert te gamen. Lijkt me kansloos.

B.t.w. tussen wat e-mule aangeeft aan upload en de werkelijke hoeveelheid, zit een aardige verschil. Wat mij opvalt is dat het dataverkeer een paar kB blijft als, in mijn geval, e-donkey uitstaat --> typies.

[jevn]

Verwijderd schreef op 29 november 2003 @ 20:19:
Beste mensen ik heb in mei 2003 iemand geholpen aan een toen geode internetverbinding, maar de het internet knalt er bij hun iedere keer eruit.

ze zouden zelfs drie monteurs langssturen en ja natuurlijk met spoed. aangezien ik en hun het niet meer zien zitten. willen ze er graag vanaf.

Zouden we het op kunnen zeggen op artikel nummer 21.2 letter G. Is het een grove fout als ze de afspraak van een monteur niet nakomen? dat je iedere keer moet bellen omdat het eruit ligt.

In die nieuwe motorola modems daar werdt toch ook een log bijgehouden? hoe kan ik daar bij komen?

alvast bedankt,

en

robbertb schreef op 29 november 2003 @ 01:27:
Ik denk niet dat @home zich wat van die mailtjes aantrekt, en verwacht ook zeker niet binnen een halfjaar verandering. @home heeft voor zover ik weet nog NOOIT de snelheid verhoogd, alleen maar verlaagd(van 4,5 mbit naar 2,5mbit).
Ik stoor me er vooral mateloos aan dat mijn verbinding gewoon voordurent weg blijft vallen, elk half uur ben ik ineens plots een minuut ofzo mijn verbinding kwijt. Bel ik de helpdesk, doenze alsof ze van niks weten en dat het probleem in mijn huis ligt en dat ik maar de kabels moet controleren en kijke welke lampjes er branden. Wat heb ik nou hieraan
De verbinding is gewoon al maanden instabiel. Mail/news-server zijn kennelijk nog STEEDS in een testfase

Wat voor modem hebben jullie?

[DJ^]

Verwijderd schreef op 29 november 2003 @ 20:19:
In die nieuwe motorola modems daar werdt toch ook een log bijgehouden? hoe kan ik daar bij komen?

In internet explorer: http://192.168.100.1/

[FlashBang]

Ik wilde mijn mening ook eens posten:

Ik woon in Zwolle en ik heb precies zo'n snelle verbinding als waar ik voor betaal, er zijn soms wat drops maar oke, die neem ik voor lief.
Ik vind de uploadsnelheid wel DIEP triest, want dit is niet te doen als jee een site met grote bestanden hebt.

En dan de contstante snelheid verhogingen bij ADSL, ik kan nu zelfs bij KPN voor hetzelfde geld een sneller abbo krijgen.

Ik wacht nog tot begin 2004 op of een verhoging van de snelheden van down en up bij @Home, of een tariefverlaging, anders stap ik over naar een van de 10 tallen ADSL abbo's.


Dit was puur mijn mening, helaas vinden nog veel meer mensen hetzelfde als mij.

[party42]

party42 schreef op 28 november 2003 @ 22:36:
grappig
het antwoord wat ik ontving was:
[...]
PRECIES hetzelfde dus...
Maargoed. Maar weer een mail erachteraan gestuurd...
[...]

nog steeds geen reactie mogen ontvangen... Ik denk dat ze erover aan het vergaderen zijn ofzo...

[mcB]

elsegre schreef op 30 november 2003 @ 10:31:
[...]


Wat ik hieruit opmaak is dat je tegelijkertijd een filesharing programma open hebt staan en probeert te gamen. Lijkt me kansloos.

Zou je dat eens kunnen verduidelijken?
Zou het niet zo moeten zijn dat je wanneer je genoeg, zeg 1Mbit, upload hebt, je wel zou moeten kunnen gamen en filesharen?

[You-Suk]

Russian Phoenix schreef op 30 november 2003 @ 12:12:
Ik wilde mijn mening ook eens posten:

*bla bla bla*

Dit was puur mijn mening, helaas vinden nog veel meer mensen hetzelfde als mij.

Ik heb al 3 jaar een @home, breedband abonnement, en op de upload na was ik erg tevreden.
Maar ik heb de knoop nu doorgehakt en ga in het ADSL kamp zitten

* You-Suk kan die extra euri wel gebruiken en adsl lite is nu wel erg aantrekkelijk geworden

[party42]

zucht

op mijn schrijven:

Geachte heer / mevrouw,

Dank voor uw antwoord. Echter, wat u benoemt als optimale downloadsnelheid is bij concurenten al bijna standaard. De verwachting bij concurenten is dat de downloadsnelheid (alswel de uploadsnelheid) in het aankomende jaar nog veel verder zal stijgen.

Ik vraag me af wat @home gaat doen om zichzelf als aantrekkelijk binnen de markt te laten blijven gelden.

Eerst was het zo dat @home voor het geldende tarief veruit de snelste internetverbinding had echter de laatste tijd zijn er zoveel vergelijkbare paketten bijgekomen die nu nog dezelfde snelheid hebben, echter de verwachting is dat dit binnen een jaar boven de snelheid van @home uit zal komen.

Is het gewoon niet mogelijk om een snellere verbinding uit de kabel te halen? Laat de technische situatie dit niet toe?

kreeg ik deze reactie:

Geachte heer of mevrouw,

Bedankt voor het versturen van uw e-mail naar @Home.

Er zijn diverse factoren die van invloed zijn op de snelheid van het Internet. Het is derhalve niet mogelijk om te allen tijde een hoge snelheid te garanderen.

De snelheid op het internet is afhankelijk van onder meer de volgende
factoren:

1. Waar staat de informatie op het internet?
Als de informatie die u zoekt niet op het interne netwerk van @Home staat, dan is de downloadsnelheid afhankelijk geworden van de computer waar deze informatie staat en van de verbinding van deze computer met het internet.
Dit zijn factoren waar wij geen invloed op hebben.

2. Op welk tijdstip wilt u internetten?
Het internet is een "gedeeld" medium. De snelheid van een individuele gebruiker is immers afhankelijk van de drukte op het internet. Op drukke momenten van 16:00 tot 23:00 is de snelheid minder hoog dan buiten deze spitsuren. Dit zijn factoren waar wij geen invloed op hebben.

3. Hoe populair is de site die u wilt raadplegen?
Als u op drukke momenten een zeer populaire site wilt bezoeken, zult u ervaren dat de snelheid minder is.
U kunt dit vergelijken met een file op de snelweg wanneer op een bepaald moment veel automobilisten dezelfde bestemming hebben. In dat geval is de snelheid per automobilist lager dan wanneer de weg vrij zou zijn.
Bovendien is de configuratie en de kwaliteit van de server waarop de site staat die u bezoekt eveneens bepalend voor de uiteindelijke snelheid.
Dit zijn factoren waar wij geen invloed op hebben.

4. File sharing programma's zoals Kazaa, Morpheus, Grokster en andere p2p programma's kunnen uw snelheid op het internet negatief beonvloeden doordat deze programma's de volledige upload bandbreedte in gebruik kunnen nemen, wat vervolgens invloed heeft op de downloadsnelheid.
Dit zijn factoren waar wij geen invloed op hebben.

U kunt de volgende procedure volgen welke uw snelheid kan bevorderen:

A. Tijdelijke bestanden, cookies en geschiedenis Elke keer als u een internetadres bezoekt, worden er bestanden opgeslagen in uw computer in de mappen geschiedenis, tijdelijk internet bestanden en de map cookies.
Deze zouden uw internet verbinding trager kunnen maken. U kunt deze leeg maken op de volgende wijze:

U dubbelklikt op het icoon Deze computer op het bureaublad en gaat vervolgens naar de C:\ schijf. Als hier wederom dubbelklikt, vindt u de map Windows. Na dubbelklikken kunt u in deze map de bovengenoemde mappen vinden. Indien u deze opent kunt u de map leeg maken door alles te selecteren en te verwijderen.(Let op: het bestand index in de map cookies kan niet verwijderd worden)

B. Speedpatch
U kunt een speed-patch installeren welke mogelijk uw snelheid bevordert.

Deze speed-patch kunt u zelf downloaden via http://help.home.nl Indien u op deze pagina bent, typt u als zoekwoord "patch" in.
Er verschijnt een aantal antwoorden waaronder "Mijn verbinding is traag wat kan ik er aan doen?".
Indien u op deze link klikt, kunt u de desbetreffende patch voor uw besturingssysteem downloaden.
Let op: Microsoft Windows XP is reeds geoptimaliseerd voor breedband internetverbindingen en het is dan ook niet nodig om een patch te gebruiken op een computer voorzien van Windows XP.

Mocht u desondanks toch problemen ondervinden met uw verbinding dan willen wij u verzoeken om telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice.
U kunt door ons een speed-test laten uitvoeren. Wij kunnen dan samen met u vaststellen of de problemen met de snelheid bij @Home liggen of elders.
Wij willen u verzoeken vooraf (voor zover mogelijk) de @Home software te installeren en de bovenstaande stappen uitgevoerd te hebben.

waarna ik de volgende mail erachteraan heb gestuurd:

Geachte heer / mevrouw,

Dank voor uw antwoord. Zou u echter de moeite willen nemen inhoudelijk te reageren in plaats van het versturen van een standaard mail? Ik geloof dat u dit wel verplicht bent naar uw klanten toe.

Overigens kreeg een vriend van me een ander soortig berichtje terug:

Beste heer, mevrouw,

@Home sluit niet uit dat de snelheden van de huidige pakketten zullen worden aangepast aan de concurrentie. Ook sluit @Home niet uit dat binnenkort nieuwe pakketvormen zullen worden aangeboden.
Er is vooralsnog geen exacte datum aan te geven waarop dit zal plaatsvinden.

Lang verhaal. Maargoed. Misschien hebben jullie er wat aan...

[Zap]

Die e-mail helpdesk is echt niets waard op deze manier Als ze de beruchte standaardmails (5 stuks totaal?) nou eens op hun helppagina's zetten als FAQ kunnen ze de e-mail helpdesk afschaffen. Dat bespaart weer geld, waarmee ze onze verbinding, de nieuwsservers en de mailservers kunnen verbeteren!

_{klinkt belachelijk ja, maar 't is oh zo waar.. alsof ook maar íemand iets aan die mail-helpdesk heeft}

[Brickman]

De patch van @home is (windows2000 versie):

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters]
"SackOpts"=dword:00000001
"TcpWindowSize"=dword:0003ebc0
"Tcp1323Opts"=dword:00000001
"DefaultTTL"=dword:00000040
"EnablePMTUBHDetect"=dword:00000000
"EnablePMTUDiscovery"=dword:00000001
"GlobalMaxTcpWindowSize"=dword:0003ebc0

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interface]
PerformRouterDiscovery="0"

[Verwijderd]

Heb een vraagje betreffend Kazaa.
Heb al meer dan een jaar Breedband van @Home en de eerste maanden ging dat allemaal prima, ook wat Kazaa lite (2.42/2.43 ++) betrof.
Nu echter sinds een paar maanden heb ik vaak dat na een tijdje Kazaa aan te hebben staan (waarbij ik grote files download) plotseling er iets voorvalt waardoor de downloads worden gecanceld of zelfs failen waardoor ik alle data kwijtraakt tot dan toe. Bovendien is de dl-sneldheid een stuk minder geworden en worden er minder bronnen gevonden (maar dat is wellicht niet relevant voor mijn vraagstuk)

Daarbij beginnen mijn actieve programma's (ook Kazaa) te flikkeren en worden vaak grote lappen tekst of plaatjes in bv internet explorer niet getoond en loopt Windows XP vast. Ik kan dan nog wel Kazaa afsluiten (als ik het icoontje kan vinden in al het geflikker) en dan is vaak alles weer normaal. Soms moet ik nog wel es mijn pc weer opnieuw opstarten voordat het helemaal weer oké is.
Heb dit nu al geruime tijd en ben het flink zat, heb overal lopen zoeken op i-net, hier op Tweakers en in nieuwsgroepen, maar kan nog steeds nix vinden

Is er iemand die dezelfde ervaring heeft/had en kan wellicht iemand me hier bij helpen?

[Raku]

Verwijderd schreef op 01 december 2003 @ 13:50:
Heb een vraagje betreffend Kazaa.
Heb al meer dan een jaar Breedband van @Home en de eerste maanden ging dat allemaal prima, ook wat Kazaa lite (2.42/2.43 ++) betrof.
Nu echter sinds een paar maanden heb ik vaak dat na een tijdje Kazaa aan te hebben staan (waarbij ik grote files download) plotseling er iets voorvalt waardoor de downloads worden gecanceld of zelfs failen waardoor ik alle data kwijtraakt tot dan toe. Bovendien is de dl-sneldheid een stuk minder geworden en worden er minder bronnen gevonden (maar dat is wellicht niet relevant voor mijn vraagstuk)

Daarbij beginnen mijn actieve programma's (ook Kazaa) te flikkeren en worden vaak grote lappen tekst of plaatjes in bv internet explorer niet getoond en loopt Windows XP vast. Ik kan dan nog wel Kazaa afsluiten (als ik het icoontje kan vinden in al het geflikker) en dan is vaak alles weer normaal. Soms moet ik nog wel es mijn pc weer opnieuw opstarten voordat het helemaal weer oké is.
Heb dit nu al geruime tijd en ben het flink zat, heb overal lopen zoeken op i-net, hier op Tweakers en in nieuwsgroepen, maar kan nog steeds nix vinden

Is er iemand die dezelfde ervaring heeft/had en kan wellicht iemand me hier bij helpen?

Als je pc vastloopt lijkt het me sterk dat het aan Kazaa ligt hoor. Over minder sources vinden is wel een oplossing: Supernode veranderen. Maar ik zou iig niet denken dat het hier aan de inetverbinding ligt , als het vastlopen tenminste tegelijk met die andere errors gebeurd

[Verwijderd]

tis echt Kazaa, heb het nooit met ander programma's. En als ik Kazaa afsluit is het veelal verholpen. Zelfs als ik snachts mijn pc aanlaat om te dl en dus verder nix uitvoer op de pc, dan is s'ochtend exact hetzelfde gebeurt. Dus ik kan geen grote bestanden (>50mb) dl

[Raku]

Verwijderd schreef op 01 december 2003 @ 13:57:
tis echt Kazaa, heb het nooit met ander programma's. En als ik Kazaa afsluit is het veelal verholpen. Zelfs als ik snachts mijn pc aanlaat om te dl en dus verder nix uitvoer op de pc, dan is s'ochtend exact hetzelfde gebeurt. Dus ik kan geen grote bestanden (>50mb) dl

Dan neem je of een ander programma (E-mule oid) of je download niet. Dit is iig niet het juiste topic ervoor

[Verwijderd]

owkee, Emule snap ik de ballen niet van, maar goed, dan post ik het wel ergens anders, sowwy and thanx voor de moeite

[Verwijderd]

Na wat gelezen te hebben over @home, ben ik blij dat ik een aantal maanden geleden al de overstap heb gemaakt naar ADSL bij telebyte.
@home nam ook mijn klachten niet serieus en heeft zlef tot 4 keer toe de afspraak met monteur geannuleerd. 2 dagen voor einde abonnement wilden ze nog een monteur langs sturen. Toen heb ik maar gemeld dat dit wel erg laat was en niets meer met hun te maken wilde hebben.

Alleen is 1 ding heel vaag:
Onder Windows XP heb ik een snelheid van 500~600 KByte/sec.
Onder Linux heb ik een snelheid van 750~850 KByte/sec.

Ik heb een 8 mbit verbinding.
Wie kan mij uitleggen hoe dat komt en als ik in windows ook op die snelheid kan komen?

Thnx

[Tatsu]

Verwijderd schreef op 01 december 2003 @ 14:14:
Na wat gelezen te hebben over @home, ben ik blij dat ik een aantal maanden geleden al de overstap heb gemaakt naar ADSL bij telebyte.
@home nam ook mijn klachten niet serieus en heeft zlef tot 4 keer toe de afspraak met monteur geannuleerd. 2 dagen voor einde abonnement wilden ze nog een monteur langs sturen. Toen heb ik maar gemeld dat dit wel erg laat was en niets meer met hun te maken wilde hebben.

Alleen is 1 ding heel vaag:
Onder Windows XP heb ik een snelheid van 500~600 KByte/sec.
Onder Linux heb ik een snelheid van 750~850 KByte/sec.

Ik heb een 8 mbit verbinding.
Wie kan mij uitleggen hoe dat komt en als ik in windows ook op die snelheid kan komen?

Thnx

Dan zal je windows hiervoor nog niet "geoptimaliseerd" zijn.
http://www.speedguide.net/
Broadband -> Broadband Tools -> SG TCP/IP Analyzer.
Hier wordt dan aangegeven wat er nog te verbeteren valt aan je Windows XP installatie om het beter "geoptimaliseerd" te krijgen.

[omitz]

Ik heb net met @home gebeld:
Ik vertelde dat ik van plan was om mijn abonnement op te zeggen.
De reden hiervan de lage upload snelheid en dat veel adsl-lite varianten een 2,5x zo hoge upload hebben. (vooral als je met meerdere mensen thuis online gaat gamen, dan merk je dat nog wel eens) bla, bla, bla...
Nou ja, er kwam geen verhoging voor zover zij dat wist. Ik heb haar gevraagd of ze van mijn vraag een aantekening wilde maken omdat ik niet het abonnement wil opzeggen en een week later moet constateren dat de @home-upload toch wordt verhoogd.
Nu vertelde ze mij dat er wel eens vaker van dit soort vragen zijn en dat die vragen zich eigenlijk moeten bundelen, wil het nut hebben. Je zou dan een briefje moeten sturen naar [e-mail]
Maar waar haal je meer @home gebruikers vandaan??
GATHERING!!
Alleen nu nog een standaard-brief, die de gezamelijke @Home gebruikers moeten gaan sturen...
Daar komt mijn probleem: ik ben niet zo goed in het opstellen van zo'n brief.
Is er een @home gebruiker die dit wel kan en ook een hogere upload wil?
Het maakt misschien meer invloed bij @Home als meerdere mensen over hetzelfde gaan klagen (en misschien een beetje met hetzelfde dreigen).
Aan deze topic te zien moeten er vast wel mensen zijn die dat kunnen, maar ja, geloven zij er nog in?? Ik zal ini ieder geval van de week, bij geen reactie, eens laten zien wat ik heb geschreven en wat jullie er dan van vinden.
Ik weet het niet...

(ik was trouwens erg geschrokken van deze aanbieding)

[Cozm0]

Als @home al een snelheidsverhoging zou doen doen ze dat zeker in de vorm van een "turbo" abbo

dus nog duurder

En sinds het basis abbo dr is zijn de snelheden (in de grotere steden) alleen maar gedropped. De oerklant van @home die het standaard (max) abbo heeft draait weer op voor het verlies in snelheid.

[ Voor 3% gewijzigd door Cozm0 op 01-12-2003 20:54 ]

[Canard]

omitz schreef op 01 december 2003 @ 16:20:
Maar waar haal je meer @home gebruikers vandaan??

kijk eens op www.troublesathome.nl

[ Voor 13% gewijzigd door Canard op 01-12-2003 16:44 ]

[Verwijderd]

omitz schreef op 01 december 2003 @ 16:20:
Ik heb net met @home gebeld:
...

Hm, kijk ook ff op www.troublesathome.nl , zullen ook wel mensen zitten die mee willen doen ...

[party42]

standaard brief:

Geachte heer / mevrouw,

Binnenkort ga ik verhuizen en door recente ontwikkelingen in de ADSL markt ben ik gaan erg twijfelen om mijn @home abonnement (a 47.95 euro p/m) op te zeggen. ADSL is dit jaar stukken sneller geworden en de prijzen zijn hetzelfde gebleven. Het nieuws van vandaag is het zoveelste bewijs hiervan.
De KPN maakt haar ADSL producten nog sneller, zonder de prijs te verhogen.
@home blijft naar mijn mening achter in deze ontwikkeling. Ik ben zeer benieuwd of @home meegaat met de concurrentie en dus de snelheden van haar producten gaat verhogen zonder de prijs te veranderen. Ik ben tot op heden altijd trouw geweest aan uw product, maar de verschillen worden nu toch echt veel te groot. Antwoord op deze vraag, of het uitblijven van een antwoord, zal doorslaggevend zijn voor mijn beslissing. Gaarne een reactie.

Met vriendelijke groet,

<YourName>

goedgekeurd? Verhuizing is om er een beetje druk achter te zetten...

Overigens kun je ook een van mijn andere geposte brieven gebruiken natuurlijk...

[ Voor 5% gewijzigd door party42 op 01-12-2003 17:22 ]

[Verwijderd]

Hmm..
ik had gister dat me @home verbinding op en 56k verbinding leek (vandaag ook)
maar als ik me PC opnieuw op doe starte heb ik weer normale snelheid
dit is zo irritant

[P.K.]

Beste heer, mevrouw,

@Home sluit niet uit dat de snelheden van de huidige pakketten zullen
worden aangepast aan de concurrentie. Ook sluit @Home niet uit dat
binnenkort nieuwe pakketvormen zullen worden aangeboden.
Er is vooralsnog geen exacte datum aan te geven waarop dit zal
plaatsvinden.


Voor al uw vragen kunt u ook terecht op onze Online Help
http://help.home.nl

Met vriendelijke groet,

@Home,
Afdeling Klantenservice

net een uurtje geleden ontvangen

[omitz]

Lekker vaag antwoord van @Home...
Wat betreft de brief denk ik dat je niet moet dreigen met verhuizen, maar met overstappen. Het zal raar zijn als veel gebruikers gaan verhuizen namelijk :-)
Maar goed, ik zal vanavond eens kijken wat ik kan doen.
Het lijkt er al een beetje op, dat laatste antwoord...

[Verwijderd]

Ze gaan pas serieus kijken als er een hele grote groep dreigt over te stappen. Al die individuele mailtjes hebben dan ook geen nut lijkt me. Ze weten toch dat het gros ervan
sterk afhankelijk is van @home (al dan niet vanwege het feit dat ADSL niet leverbaar is).
Ik denk dat een soort petitie, maar dan zullen daar heel wat mensen achter moeten staan meer indruk maakt. Zeker als deze ook daadwerkelijk overstappen. Zo'n petitie dient natuurlijk wel met een fatsoenlijke en nette tekst begeleidt te worden.
Maar ze hebben nu iets van 100.000 abbonnees, dus zelfs als er 1000 mensen hieraan mee zullen doen, zal dat weinig indruk maken vrees ik. Vaak zijn de klagers over upload ook nog 's de grootverbruikers in up en download, en die zien ze liever gaan.

[terabyte]

Verwijderd schreef op 01 december 2003 @ 18:20:
Maar ze hebben nu iets van 100.000 abbonnees, dus zelfs als er 1000 mensen hieraan mee zullen doen, zal dat weinig indruk maken vrees ik. Vaak zijn de klagers over upload ook nog 's de grootverbruikers in up en download, en die zien ze liever gaan.

250.000+ abonnees...

_{en de nieuwsserver retentietijd is gedropt naar 3 uur}

Verder denk ik dat ik met m'n 20 GB per maand niet tot de groep der grootgebruikers hoor, maar toch ga ik m'n abbo opzeggen.

[Ronnie_T]

Verwijderd schreef op 01 december 2003 @ 14:14:
Na wat gelezen te hebben over @home, ben ik blij dat ik een aantal maanden geleden al de overstap heb gemaakt naar ADSL bij telebyte.
@home nam ook mijn klachten niet serieus en heeft zlef tot 4 keer toe de afspraak met monteur geannuleerd. 2 dagen voor einde abonnement wilden ze nog een monteur langs sturen. Toen heb ik maar gemeld dat dit wel erg laat was en niets meer met hun te maken wilde hebben.

Alleen is 1 ding heel vaag:
Onder Windows XP heb ik een snelheid van 500~600 KByte/sec.
Onder Linux heb ik een snelheid van 750~850 KByte/sec.

Ik heb een 8 mbit verbinding.
Wie kan mij uitleggen hoe dat komt en als ik in windows ook op die snelheid kan komen?

Thnx

Dit heeft er waarschijnlijk mee te maken dat Windows XP gebruik maakt van QoS -pakketplanner, ongeacht of je het aan of uit hebt staan bij de Eigenschappen van de LAN-Verbinding. De enige oplossing is Windows XP SCHOON opnieuw installeren en QoS VERWIJDEREN tijdens de installatie.

Dit heb ik zelf tot 3 maal toe getest, d.m.v. format c: Ik haal pas na het verwijderen van QoS de maximale snelheid.

[Zap]

party42 schreef op 01 december 2003 @ 17:21:
standaard brief:


[...]


goedgekeurd? Verhuizing is om er een beetje druk achter te zetten...

Overigens kun je ook een van mijn andere geposte brieven gebruiken natuurlijk...

Verhuizen maakt het nogal ongeloofwaardig wanneer het door veel mensen wordt gestuurd, dat zou ik inderdaad veranderen in iets anders of weglaten. Bovendien zijn de prijzen bij ADSL niet hetzelfde gebleven, maar zelfs stukken gedaald (tgv. concurrentie, waar @home op de kabel geen last van heeft), lijkt me wel noemenswaardig Tot slot zou ik naast KPN ook BBNed (e.a.) vermelden om het verhaal nog wat kracht bij te zetten.

Verder wel een goede eerste opzet

Ik vraag me alleen af of het überhaupt nut heeft, maar het valt in ieder geval te proberen..

Ronnie_T schreef op 01 december 2003 @ 19:42:
[...]


Dit heeft er waarschijnlijk mee te maken dat Windows XP gebruik maakt van QoS -pakketplanner, ongeacht of je het aan of uit hebt staan bij de Eigenschappen van de LAN-Verbinding. De enige oplossing is Windows XP SCHOON opnieuw installeren en QoS VERWIJDEREN tijdens de installatie.

Dit heb ik zelf tot 3 maal toe getest, d.m.v. format c: Ik haal pas na het verwijderen van QoS de maximale snelheid.

Denk dat dat toeval was, lees o.a. dit topic maar eens, QoS zou bij niet QoS-enabled applicaties géén invloed mogen hebben.. En programma's die het ondersteunen zijn relatief gezien zeldzaam.. Daarom denk ik dat hij het probleem toch ergens anders moet zoeken.. Bovendien zouden veel andere mensen daar dan ook last van moeten hebben (wat niet het geval is), aangezien het idd standaard geinstalleerd wordt in WinXP. Er gaan veel onjuiste verhalen over de QoS-service rond op internet.

Maar eigenlijk hoort de betreffende vraag hier niet thuis, aangezien dit topic enkel voor @home problemen is. Denk dat Draaistede beter even een van de BBNed topics kan opzoeken, en desnoods zelf een nieuw topic kan openen..

[ Voor 44% gewijzigd door Zap op 02-12-2003 00:12 ]

[Ronnie_T]

Sorry voor de offtopic reactie, ik probeer alleen mn gelijk te halen, ik zal het bewijzen, maar dan in het genoemde topic hierboven.

[Dr C]

Ik heb niet de hele topic gelezen, dus wellicht dat iemand anders dit probleem ook had: Anywayz, ik had ook problemen met DNS, maar bij mij deed internet helemaal eerst niks meer (op zich logisch zonder DNS). Maar het rare was dat ik alleen maar de DNS server in mijn computer hoefde in te stellen ipv. via de router te laten lopen, terwijl ie dat al heel lang zelf deed Heeft @home hier misschien iets in veranderd? Het DNS adres is wel gewoon hetzelfde gebleven.

[elsegre]

Wat ik bedoel is dat 16kB wat weinig is.
Met 32 of 64 gaat dat al beter.

mcB schreef op 01 december 2003 @ 00:21:
[...]

Zou je dat eens kunnen verduidelijken?
Zou het niet zo moeten zijn dat je wanneer je genoeg, zeg 1Mbit, upload hebt, je wel zou moeten kunnen gamen en filesharen?

[Klaus_1250]

Zijn er meer mensen waarvan de firmware van de kabelmodem geupdate is? (Zie @home motorola surfboard upgrade?)

[job]

Wat mij vooral steekt zijn de redenen van de 2 prijsverhoging van de afgelopen jaren.

De eerste prijsverhoging (feb 2002) was meer dan 11%. (voor breedband abbo's)
en wat kregen we daarvoor terug...
niets, de reden van de verhouging zou de continuiteit van de kwaliteit zijn.
De kwaliteit was goed, en tot mijn verrassing was deze na de verhoging nog steeds goed.
Dat de prijs omhoog gaat kan natuurlijk een keer gebeuren, maar 11 %

De tweede verhoging was alweer in april 2003.
Ook voor deze verhoging was de continuering van de kwaliteit de reden.
Ja tuurlijk , het is alleen maar langzamer geworden.
(vroeger haalde ik echt de 3,8 mbit, tegenwoordig 2 mbit)
mailservers hebben een korte tijd na de verhoging supervaak plat gelegen.
newsservers waren al kut, maar ze hebben het voor elkaar gekregen om ze nog meer te verneuken.
En het stomme was, kort na deze verhoging werd de upload van het basis abbo verhoogd.
Dit voelde voor veel mensen met een breedband abbo alsof zij de upload verhoging voor de basis abbo's hebben betaald.

[wisselwerking]

En ondertussen wordt ADSL steeds aantrekkelijker. Ik snap niet helemaal waar ze mee bezig zijn. Ook noobs kijken tegenwoordig ook naar ADSL (je wordt er namelijk mee dood gegooit op tv/radio e.d.). Dus wanneer komt @home met iets om kabel weer aantrekkelijker te maken (en dan bedoel ik geen vrijkaartjes voor een pretpark.

[job]

jahoor alsof @home mijn bericht hierboven gelezen heeft.
ik zit weer lekker te downen op maximaal 80 KB/sec

[Verwijderd]

Ik heb een vaag pronleem met @home
als me pc een tijdje aanstaat word me internet verbindg erg langzaam terwijl ik niks zit te downloaden en zo..
maar als ik de pc opnieuw opstart heb ik weer redelijke snelheid..
iemand enig idee waar dit aan kan liggen?

[Mr.CeeJay]

geen mailserver hier voor uitgaande mail

Het maken van een verbinding met de server is mislukt. Account: '@home', Server: 'mail', Protocol: SMTP, Poort: 25, Beveiligd(SSL): Nee, Socketsfout: 10061, Foutnummer: 0x800CCC0E

[Gertjan]

Mr.CeeJay schreef op 03 december 2003 @ 00:49:
Server: 'mail'

pak hier eerst voor inkomende en uitgaande mailserver es mail.home.nl. DNS-achtervoegsel wil nog wel es wat problemen geven. Als dat niet werkt kun je ook je subdomein nog toevoegen, maar dat is plaatsafhankelijk. Kun je wel achterkomen door je volledige hostname even op te vragen.

[ Voor 3% gewijzigd door Gertjan op 03-12-2003 00:59 ]

[Mr.CeeJay]

@Ali_Illegali: mail.home.nl werkt net zo goed niet en mail.schoo1.lb.home.nl ook niet
pingen gaat wel dus DNS resolving is geen probleem.

[ Voor 24% gewijzigd door Mr.CeeJay op 03-12-2003 01:16 ]

[riffey#4]

Ik wil ff iets positiefs over @home zeggen:
zoals gewoonlijk komt @home zn afspraken niet na. @home was per 1 dec opgezegd.... Maar mijn Demon oplevering is wat vertraagd. En @home doet het nog!
Hulde!

[Mr.CeeJay]

ik had ook graag Demon DSL, maar KPN verzuimd het een fatsoenlijke centrale op normale afstand te zetten zodat ik nu alleen maar LITE ADSL kan bestellen

[Verwijderd]

riffey#4 schreef op 03 december 2003 @ 01:24:
Ik wil ff iets positiefs over @home zeggen:
zoals gewoonlijk komt @home zn afspraken niet na. @home was per 1 dec opgezegd.... Maar mijn Demon oplevering is wat vertraagd. En @home doet het nog!
Hulde!

Heb je je modem al niet op moeten sturen dan?

[Zym0tiC]

Mr.CeeJay schreef op 03 december 2003 @ 01:28:
ik had ook graag Demon DSL, maar KPN verzuimd het een fatsoenlijke centrale op normale afstand te zetten zodat ik nu alleen maar LITE ADSL kan bestellen

Same probs here, alleen kan ik dan maximaal voor basic gaan...op een kpn lijn

[Canard]

Er is een actie gestart om klachten te verzamelen

Als jij ook gegronde klachten hebt met motivatie doe dan mee!

zie http://www.troublesathome...html?1070457857#POST39904

[Verwijderd]

Canard schreef op 03 december 2003 @ 13:28:
Er is een actie gestart om klachten te verzamelen

Als jij ook gegronde klachten hebt met motivatie doe dan mee!

zie http://www.troublesathome...html?1070457857#POST39904

Hier neem ik de moeite niet eens voor, sorry.
Ik heb tot 31 dec 2003 @home kabelinternet en over 1,5 weken is mijn Demon lijn hier aanwezig. De Support en Technische Dienst van @home doen niet eens moeite om problemen op te lossen. Dit gezien (zie x post boven mij, mijn vorige posts iig) dat @home hele tijd uitvalt vanaf de gateway naar internet toe.

OPROEP!!!!
Kijk wat je gegevens zijn (ipadres, subnetmast, gateway, etc) en stel deze STATISCH in (dan valt je ip niet weg als alles instort), zodra je een uitvaller hebt dan moet je eens de gateway pingen. Als het goed is lukt dit nog WEL. En dan zeggen ze dat het aan ons ligt

[Verwijderd]

Ik heb het helemaal gehad met @Home, arrogante kwallen.


Ik heb de procedure in werking gesteld.
KPN Budget aangevraagd (dus eerst ff die afwachten, en dan bestel ik me een Demon 1024/512, mocht dat te langzaam zijn upgrade ik die wel naar 2048/1024).

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 03-12-2003 15:56 ]

[Brickman]

Ik heb vandaag ff upload test gedaan naar m'n webhost.

Hier zijn de resultaten:

50% van 1,75MB (19:45h)	100% van 1,75MB

Basis abbo || Regio Venlo (limburg)

Dit is een normale upload voor mij naar deze server. Ik snap niet wat jullie klagen over de upload van @home.

[ Voor 19% gewijzigd door Brickman op 03-12-2003 20:04 ]

[Verwijderd]

Brickman schreef op 03 december 2003 @ 19:58:
Ik heb vandaag ff upload test gedaan naar m'n webhost.

Hier zijn de resultaten:

[afbeelding]	[afbeelding]
50% van 1,75MB (19:45h)	100% van 1,75MB

Basis abbo || Regio Venlo (limburg)

Dit is een normale upload voor mij naar deze server. Ik snap niet wat jullie klagen over de upload van @home.

feli, jij hebt blijkbaar niks te klagen. Houdt dat in dat het dan bij iedereen in orde is, en dat niemand mag klagen. Ben jij het nederlandse meetpunt geworden voor @Home?

[Verwijderd]

Dan zal ik mijn snelheid ook even posten.



Het gele deel is een snelheid waarop zowel up- als download plaatsvindt. Rood is alleen upload, en groen is alleen download. De gemiddelde upload en download staat onder de grafiek.

Ik ben hier nu de laatste update van Nero aan het downloaden, en tegelijkertijd een mail+attachement aan het verzenden. Waarom kan ik niet sneller downen? Juist, omdat mijn upload stampvol zit.

En ik heb het breedband abonnement. Ik noem deze snelheid verre van goed. Na 23:00 wordt het wel weer beter met de upload...

[ Voor 20% gewijzigd door Verwijderd op 03-12-2003 20:38 ]

[koelkast]

Eigenlijk wil ik ook Demon aanvragen, maar mijn @home abo loopt nog tot maart 2004. Iemand een idee hoe ik dit het beste kan afbreken?

[Zym0tiC]

koelkast schreef op 03 december 2003 @ 20:42:
Eigenlijk wil ik ook Demon aanvragen, maar mijn @home abo loopt nog tot maart 2004. Iemand een idee hoe ik dit het beste kan afbreken?

Niet je zit er gewoon aan vast, of je moet niet betalen maar wat dan de gevolgen zijn

* Zym0tiC moet nog tot februari wachten

[Robtimus]

koelkast schreef op 03 december 2003 @ 20:42:
Eigenlijk wil ik ook Demon aanvragen, maar mijn @home abo loopt nog tot maart 2004. Iemand een idee hoe ik dit het beste kan afbreken?

Als er niks verandert aan de voorwaarden en je niet verhuist naar een woning waar @home niet mogelijk is, dan heb je pech, en moet je het jaar volmaken.

[Devian]

Heeft iemand al een oplossing voor het probleem van een internetverbinding die om de 10-15 minuut wegvalt? ik zit hier achter een pc die het heeft... vernieuwen van ip heeft geen nut... alleen na het herstarten van de pc werkt het weer 10 minuut.... dingen als msn en kazaa werken nog wel, maar websites geven een 404?

[Verwijderd]

Devian schreef op 03 december 2003 @ 21:15:
Heeft iemand al een oplossing voor het probleem van een internetverbinding die om de 10-15 minuut wegvalt? ik zit hier achter een pc die het heeft... vernieuwen van ip heeft geen nut... alleen na het herstarten van de pc werkt het weer 10 minuut.... dingen als msn en kazaa werken nog wel, maar websites geven een 404?

Andere DNS servers ingesteld en nooit meer last gehad van het probleem..

[Devian]

Verwijderd schreef op 03 december 2003 @ 21:19:
[...]

Andere DNS servers ingesteld en nooit meer last gehad van het probleem..

welke dns gebruik je?


--edit--

heb een andere dns geprobeerd en het werkt niet, het is een com21 modem en de pc heeft geen virussen(meer )

help

[ Voor 25% gewijzigd door Devian op 03-12-2003 21:41 ]

[terabyte]

koelkast schreef op 03 december 2003 @ 20:42:
Eigenlijk wil ik ook Demon aanvragen, maar mijn @home abo loopt nog tot maart 2004. Iemand een idee hoe ik dit het beste kan afbreken?

Kijk of er in het contract iets staat over wanbeleid door @Home en de contractuele gevolgen daarvan...

[Verwijderd]

de nieuwsserver is weer bagger bagger bagger...

99% incomplete ffs

[Verwijderd]

Geachte heer Snel
Bedankt voor het versturen van uw e-mail naar @Home.

Wij hebben de afgelopen tijd veel problemen ervaren met onze newsservers. De problemen zijn vanaf heden. opgelost. U kunt weer zonder problemen gebruik maken van deze dienst. Mocht u desondanks toch nog problemen ervaren raden wij u aan contact op te nemen met de telefonische helpdesk, voor een controle van uw instellingen.

Wij hopen dat u voldoende bent geïnformeerd.

Voor al uw vragen kunt u ook terecht op onze Online Help http://help.home.nl

Met vriendelijke groet,

@Home,
Afdeling Klantenservice

Bezoek de portal van @Home op http://start.home.nl

_____________________________________________________________

JAJA de nieuwsservers in orde? Not, eigenlijk was mijn vraag restitutie op mijn abbonementsgeld

[Verwijderd]

Naast de genoemde problemen omtrent het wegvallen van de verbinding etc heb ik het volgende probleem. Wanneer ik normaal internet is er vrijwel niks aan de hand en loopt alles naar wens. Wanneer ik enkel download gaat dit ook prima met een redelijke snelheid.
Wanneer echter een huisgenoot kazaa aanzet (maak gebruik van een router), en iets aan het up-loaden is, valt nagenoeg de hele verbinding weg. Een download van oorspronkelijk 60kb/sec zakt naar ca 5. Browsen is haast niet meer mogelijk en on-line muziek luisteren is ook een erg storend verhaal.

Ik begrijp dat dit een bandbreedte probleem zal zijn maar kan iemand uitleggen hoe dit precies in elkaar steekt en of hier wat aan te doen is (afgezien van het uitschakelen van uploads)?

Is dit een normaal probleem voor een breedband ab. van euro 47/mnd?

Zijn er mensen met dezelfde problemen?

In eerste instantie dacht ik namelijk dat het aan de router lag en het tijdstip maar kwam er pas onlangs achter dat dit ook een verklaring kon zijn.

Ik heb niet de gehele lijst doorgenomen van het @home topic, hierin komt zoveel ook niete relevante info voorbij dat het mij ontbreekt aan tijd om alles door te spitten.... excuus als dit dus al is langs geweest in dit inmiddels zeer grote topic.
Overigens las ik net in dit topic dat @home de downloadsnelheid wil opschroeven en de upload wil verlagen....dit zou het probleem wellicht nog erger maken.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 04 december 2003 @ 11:56:
knip

Dit is volledig normaal... een download is namelijk afhankelijk van een upload.

Als jij met je volle bandbreedte aan t uploaden bent, is er geen stukje meer beschikaar voor t downloaden en zakt de download in...

[Gertjan]

Verwijderd schreef op 04 december 2003 @ 11:56:
Heel verhaal

Als jij iets download gebeurt dat in 99,9% van de gevallen over TCP/IP. Dat wil zeggen dat van elk pakket wat jij ontvangt (een groot bestand wordt in kleine pakketten gehakt met versturen) een bevestiging van jouw computer gestuurd wordt naar de verzendende computer (server) dat het pakket aangekomen is. Die bevestiging wordt natuurlijk via je upstream verstuurd. Maar die zit zo vol door je uploadende huisgenoot dat het bevestigings-pakket van jou nooit aankomt. De server zal daarom denken dat jij het pakket waar die bevestiging voor verstuurd was niet ontvangen hebt en stuurt deze opnieuw. Maar deze had je al wel, en jouw pc staat te wachten op een volgend pakket.
Maarja, die gaat niet komen zolang jouw bevestiging er niet is ...

Snappie?

[koelkast]

Zo. Ik ga @home opzeggen. Aangezien ik nog tot 1 maart eraan vast zit, kan ik het niet helemaal opzeggen. Wat ik doe is het volgende:

- ik vraag NU een XS4ALL ADSL basic abonnement aan (waarbij je dus binnenkort een 2048/320 verbinding hebt)
- opzeggen binnen een jaar kan niet (ook niet wegens financiele problemen). Volgens de @home helpdesk kun je momenteel geheel gratis downgraden naar een lichter abo (koopmodem en kosten zijn dus voor niets). Ik kies dan dus het goedkoopste abo (17,95). Vervolgens kan ik die dus in maart weer opzeggen. Dan betaal ik dus een tijdje wat meer voor m'n verbinding, en heb ik zomaar een Motorola modem kado, die ik weer kan verkopen ofzo
- Per 1 maart heb ik alleen een XS4ALL ADSL basic abo

Eigenlijk had ik liever een Demon 2048/1024 abonnement gehad, maar aangezien je daarbij een jaar moet blijven, doe ik dat liever niet. Waarschijnlijk ga ik binnen een jaar verhuizen, en de kans is dan vele malen groter dat je KPN ADSL gewoon mee kan nemen.

[backupdevice]

Verwijderd schreef op 03 december 2003 @ 09:15:
[...]


Heb je je modem al niet op moeten sturen dan?

Nou ik heb dus zelf moeten bellen om te vragen of ze een doos willlen sturen

[Robtimus]

koelkast schreef op 05 december 2003 @ 11:23:
Eigenlijk had ik liever een Demon 2048/1024 abonnement gehad, maar aangezien je daarbij een jaar moet blijven, doe ik dat liever niet. Waarschijnlijk ga ik binnen een jaar verhuizen, en de kans is dan vele malen groter dat je KPN ADSL gewoon mee kan nemen.

Dan zeg je toch na dat jaartje KPN die weer op voor Demon?

[Gertjan]

koelkast schreef op 05 december 2003 @ 11:23:
- opzeggen binnen een jaar kan niet (ook niet wegens financiele problemen). Volgens de @home helpdesk kun je momenteel geheel gratis downgraden naar een lichter abo (koopmodem en kosten zijn dus voor niets). Ik kies dan dus het goedkoopste abo (17,95). Vervolgens kan ik die dus in maart weer opzeggen.

Dat zal niet lukken. Je kan idd nu helemaal gratis overstappen, maar je gaat dan weer nieuw jaarcontract aan. Lijkt me niet de bedoeling in jouw situatie.