Ik heb eind 2001 een dell 2000FP scherm gekocht. Nu is hij stuk (na z'n 1,5 jaar dus).
ok dus ik neem contact op met dell, zeggen ze dat mijn garantie is verlopen na 1 jaar.ik had wel verwacht dat hier 3 jaar garantie op zat. anyway, Dell weigert tegemoet te komen.
Nu heb ik de consumentenbond opgebeld. Die zeggen dat dell nog wel verantwoordelijk is voor het functioneren van het product (ook buiten garantie periode) tijdens z'n levensduur. (De levensduur voor CRT is 5 jaar, De consumenten bond zei dat ik minstens wel mag verwachten dat het product 5 jaar meegaat. zeker als je nagaat dat ik ruim 1700 euro voor betaald heb).
Helaas is dell niet aangesloten bij een geschillen commissie. Daardoor moet ik dus eventuele recht verhalen bij de rechter. Toen ik ze dit duidelijk gemaakt had, waarschuwden ze me dat het mij geld gaat kosten als ik dat doe....
De consumentenbond vertelde dat je evt. gedeeltelijk reparatie kosten moet betalen. stel, monitor heeft levensduur van 5 jaar. Als hij na 1 jaar stuk gaat, dan is ie voor 1/5 afgeschreven, en moet ik als ik hem laat repareren maar 1/5 van reparatie kosten te betalen. Dell wil hier niets van weten, ze verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden. Ze zeggen dat ze niet verantwoordelijk zijn ge-relabelde producten. Dit is natuurlijk te gek voor woorden, ik heb niets met die fabrikant te maken. Daar is geen overeenkomst mee gesloten.
Wat ik volgens de consumenten bond moet doen is het volgende:
Stuur aangetekende brief en zet erin dat je een antwoord binnen 2 weken verwacht
anders, stel je ze in gebreke. Als ze niet reageren zul je of naar geschillen commissie of
naar de rechter moeten gaan.
maar goed, concrete vragen die ik heb zijn:
- wie heeft zulk gelijke ervaringen ? en wat waren de uitkomsten ervan ?
ik open dit topic zodat mensen weten wat hun rechten zijn. Ik wist zelf bijv niet dat leveranciers ook buiten de garantie termijn verantwoordelijk zijn voor het goed functioneren van het product.
ok dus ik neem contact op met dell, zeggen ze dat mijn garantie is verlopen na 1 jaar.ik had wel verwacht dat hier 3 jaar garantie op zat. anyway, Dell weigert tegemoet te komen.
Nu heb ik de consumentenbond opgebeld. Die zeggen dat dell nog wel verantwoordelijk is voor het functioneren van het product (ook buiten garantie periode) tijdens z'n levensduur. (De levensduur voor CRT is 5 jaar, De consumenten bond zei dat ik minstens wel mag verwachten dat het product 5 jaar meegaat. zeker als je nagaat dat ik ruim 1700 euro voor betaald heb).
Helaas is dell niet aangesloten bij een geschillen commissie. Daardoor moet ik dus eventuele recht verhalen bij de rechter. Toen ik ze dit duidelijk gemaakt had, waarschuwden ze me dat het mij geld gaat kosten als ik dat doe....
De consumentenbond vertelde dat je evt. gedeeltelijk reparatie kosten moet betalen. stel, monitor heeft levensduur van 5 jaar. Als hij na 1 jaar stuk gaat, dan is ie voor 1/5 afgeschreven, en moet ik als ik hem laat repareren maar 1/5 van reparatie kosten te betalen. Dell wil hier niets van weten, ze verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden. Ze zeggen dat ze niet verantwoordelijk zijn ge-relabelde producten. Dit is natuurlijk te gek voor woorden, ik heb niets met die fabrikant te maken. Daar is geen overeenkomst mee gesloten.
Wat ik volgens de consumenten bond moet doen is het volgende:
Stuur aangetekende brief en zet erin dat je een antwoord binnen 2 weken verwacht
anders, stel je ze in gebreke. Als ze niet reageren zul je of naar geschillen commissie of
naar de rechter moeten gaan.
maar goed, concrete vragen die ik heb zijn:
- wie heeft zulk gelijke ervaringen ? en wat waren de uitkomsten ervan ?
ik open dit topic zodat mensen weten wat hun rechten zijn. Ik wist zelf bijv niet dat leveranciers ook buiten de garantie termijn verantwoordelijk zijn voor het goed functioneren van het product.
Mitsubishi Warmtepomp Uitlezen / Besturen | Optimaliseren
