Idee Mentor begeleiding op GoT
===============================
Wat is het doel
Zorgen dat nieuwe gebruikers makkelijker vragen kunnen stellen over waarom ze fout gaan of hoe iets gaat op GoT en zorgen dat GoT toegankelijker wordt voor nieuwe mensen die wel geinteresseerd zijn in computers en techniek!
Waarom op deze manier
We zien met z'n allen dat vooral nieuwe gebruikers vaak fouten maken met het gebruik van GoT en dat dat zich niet beperkt tot 1 keer maar dat dat vaak meerdere keren achter elkaar gebeurt.
Verder is het zo dat je op deze manier ook al heel vroeg een scheiding in de gebruikers kan maken.. Gebruiekers die er alleen maar zijn voor hun heel simpele probleemje zul je niet meer terug zien omdat ze naar mentoren worden verwezen en dus op hun teentje's zijn getrapt.. Gebruikers die wel door hebben dat ze een fout hebben gemaakt, maar ze kunnen niet echt ontdekken wat ze fout hebben gedaan zullen wel de hulp van de mentoren inschakelen.. Je voedt gebruikers dus gelijk een beetje op!!
Waardoor komt dat dan
Deze nieuwe gebruikers weten niet waar ze met hun vragen heen moeten. De FAQ is vaak zo beangstigend groot dat deze als snel te lang is en ze weten niemand anders waar ze het aan kunnen vragen.. Een modje mailen is wel beangstigend want hij sloot het topic ook met een "Gebruik de search, te basic voor GoT" o.i.d...
Hoe zie je de mentor dan
De mentor moet een persoon zijn die aanspreekbaar is voor de nieuwe gebruikers (tot ze 100-150 posts hebben want dan moeten ze het wel snappen)
Dat zijn de modje's nu toch ook
Ja en Nee... De modje's hebben het vaak erg druk met andere aspecten van het forum en hebben niet veel tijd om nieuwe gebruikers uitleg te geven over het forum. Mailtje's zullen dan ook blijven liggen tot ze er tijd voor hebben, in die tijd kan een gebruiker alweer op het verkeerde spoor gaan, niet leuk voor de gebruiker en niet voor het modje...
En het bemiddel team dan
Deze zijn voor als je het ergens niet mee eens bent.. Je hebt ruzie met een Mod of je topic is onterecht gesloten.. Ga je dus ook niet mailen met een probleem omdat je iets op het forum niet snapt...
Ok... Goede punten.. Maar wat gaat de mentor ondersteunen dan
De nieuwe gebruikers natuurlijk

De mentor gaat een nieuwe gebruiker helpen als hij b.v een feature niet snapt van het forum maar ook als een topic gesloten is en hij snapt niet waarom...
Wat gaat hij niet doen dan
Een soort consumentenbond spelen
ItSnows
. Dus niet bemiddelen om een topic weer open te krijgen. Een mentor zal gaan proberen uit te leggen waarom een modje het topic gesloten heeft. Kan hij dat ook niet en denkt dat het topic inderdaad onterecht dicht is gegaan zal de mentor tegen de gebruiker zeggen dat hij ook denkt dat het onterecht dicht zit en dat de gebruiker zelf de moderator maar moet gaan mailen..
Dit is geen garantie van de mentor dat het ook echt onterecht dicht is!!!
Heel leuk allemaal.... Maar hoe gaat de mentor gevonden worden dan
Daar is zoiezo de E-mail voor... Verder zou er een speciaal sub-forum gemaakt kunnen worden wat "mentoren begeleiding" heet.
Hoe komen ze aan het E-mail adres dan
Een mentor wordt nog moeilijker te bereiken als een modje hoor ik je denken... Hoe moet een gebruiker nou een mentor vinden als hij niet eens een modje durft te mailen?? Heel simpel! Iedere gebruiker krijgt op z'n activerings mailtje een "persoonlijke" mentor toegewezen.. Als dit met een team van een man of 4 gedaan wordt dan moet dit best wel te doen zijn.
Verder kan het mail adres gewoon in de Algemene FAQ helemaal bovenaan komen te staan dat je dus niet afgeschrikt wordt door alle tekst...
En dat sub-forum, hoe had je dat gedacht
Een forum wat alleen te zien is als je post-count onder de 100-150 blijft. Daarboven verdwijnt het want dan moet je het als gebruiker toch echt snappen... In dit forum kan een gebruiker vragen stellen over hoe het een en ander werkt op het forum, waar welke knop voor is en vragen waarom een bepaald topic op slot is gegaan...
Ok.. Maar nu ziet zo'n mentor dat een gebruiker helemaal de mist in gaat, kan hij dan ook helpen
Ja!! Hij kan een mailtje naar de desbetreffende gebruiker sturen als zijn mail adres bekend is. Verder zou het misschien handig zijn om een soort Private Message's te kunnen laten sturen door een mentor.. Niet dwingend maar zo dat niet alle gebruikers kunnen zien dat een gebruiker aangesproken wordt op z'n gedrag...
Wat nog kan is dat elke mentor een appart deel op GoT krijgt waardoor je dus de vragen meer spreidt en een mentor de personen op deze sub-forums beter gaan kennen en beter in de gaten kunnen houden waardoor ze sneller in kunnen grijpen..
Welke rechten krijgt zo'n mentor dan
Mod-rechten in zijn eigen sub-forum daar buiten niet!! Dit om te zorgen dat hij niet als normaal modje wordt gezien en er dus gevraagd wordt om bepaalde topic's e.d weer open te doen.
Private Message rechten zouden handig zijn maar dat wordt wat lastig denk ik dus voor de rest geen extra rechten...
Verder zou het makkelijk zijn dat zo'n mentor ook in de sem berichten een replay kan maken.. zodat hij ook daar al een aantal gerapporteerde berichten verder kan uitleggen aan de gebruiker...
Hoe gaan we deze mentoren herkennen dan
Buiten het mentoren forum niet!! Misschien een kruisje bij hun naam of hun naam in een licht grijs kleurtje ofzo... Maar niet zo dat het echt opvalt.. Weer om te zorgen dat ze niet als moderators o.i.d gezien gaan worden.
Dat gaat veel tijd kosten.. wie moeten dat gaan doen dan
Een aantal vrijwilligers die tijd hebben om een paar uur andere beginnende gebruiker te helpen...
Van deze vrijwilligers wordt wel verwacht dat zij regelmatig op het forum zijn en dat ze de regels op het forum kennen en niet zelf nog beginners fouten maken... Als je positief opvalt doordat je dus niet continu UTFS, Google, Slotje!! Roept en gewoon goede opbouwende antwoorden geeft en probeert beginnende gebruikers op weg te helpen..
Goed idee!! Alleen hoeveel van die vragen denk je wel niet te krijgen
Gezien het aantal post's wat toch op een dag wel een slotje krijgt (ligt een beetje aan het sub-forum.. 7 per sub-forum per dag) x 23 subforums waar door beginnende gebruikers posts kunnen worden gemaakt zijn dat.... Ehm... 161 slotje's per dag... 3/4 daarvan wordt gemaakt door beginnende gebruikers = 120 slotje's door beginnende gebruikers.. Daar zal ongeveer de helft waarschijnlijk minder een vraag over hebben dus zeg dat er 50 vragen per dag zijn.. Dat doen met 4 mentoren en je komt uit op 12,5 vragen per dag.. Is best te doen...
Wat denk je hiermee te bereiken
Dat nieuwe gebruikers minder "foute" posts maken waardoor je het niveau van GoT een beetje omhoog haalt, je de moderators ontlast en je de nieuwe gebruikers sneller zich thuis laten voelen op GoT
Waarom doe je dat! Laat ze lekker naar beginnersweb gaan
Dit is omdat er een heleboel mensen erg moeten wennen aan de sfeer binnen GoT en niet echt door hebben hoe technisch we nu echt zijn hier.. Je gaat door dit idee mensen die echt beginner zijn doorverwezen laten worden naar beginnersweb door de mentoren.. Maar gebruikers die toch wel wat meer in hun mars hebben kunnen gesteund worden waardoor we later echte tweakers erbij krijgen!!
Wanneer denk je resultaat te verwachten van deze actie's
Niet meteen! Er zal een tijdje overheen gaan voordat je door hebt dat het beter gaat maar uiteindelijk zal het beter gaan.. Daar ben ik van overtuigd

=========================================================
Na dit hele verhaal graag jullie mening.. Ik hoop persoonlijk dat dit er echt komt.. zou echt goed uitpakken...
Een uur aan het typen geweest
[
Voor 14% gewijzigd door
Apen-nootjes op 13-06-2003 08:24
]
SmartDoDo: Ach, afhankelijk van je smaak kan het best een lekker geil ding zijn :P
You never had a date you couldn't inflate