ADSL van planet, soms wel, soms niet

[Verwijderd]

Hallo,

Ik heb ASDL van planet internet. Sommige sites kan ik bezoeken, andere weer niet. Zo werken fok.nl, nu.nl en tweakers.net perfect maar is het onmogelijk om op www.kabelfoon.nl, www.ichthus.nl of www.google.com te komen. Aan de DNS instellingen (autom) ligt het niet:

Pinging www.google.com [216.239.51.99] with 32 bytes of data
Pinging www.ichthus.nl [213.171.64.200] with 32 bytes of data

Hij haalt de goede IP adressen op. (uiteraard kijg ik een 100% packetloss in beide gevallen)

Hoe kan ik dit probleem oplossen, want op deze manier kan ik de helft van alle sites niet bereiken. Het gene wat ik al heb geprobeerd zijn de DNS server van sx4all in te vullen en de verbinding opnieuw op te zetten. De problemen houden in dat geval gewoon aan.

[Icey]

Ik zou zeggen, bel ze op, daar heb je een helpdesk / klantenservice voor.

[Verwijderd]

Icey schreef op 09 March 2003 @ 12:24:
Ik zou zeggen, bel ze op, daar heb je een helpdesk / klantenservice voor.

_{Beargumenteren, of niet posten a.j.b.}

[ Voor 18% gewijzigd door intoxicated op 09-03-2003 12:36 ]

[intoxicated]

Hoe lang heb je dit probleem al? Heb je contact opgenomen met de klantenservice? Kun je een traceroute doen om te kijken waar het probleem zich voordoet? Verder, beschik je over een andere PC, en heb je het daar ook al eens mee geprobeerd?

[Icey]

Verwijderd schreef op 09 maart 2003 @ 12:28:
[...]

je, daar heb je die ondersteunign voor, je betaald er toch voor? alleen het is zondag, tja, moet je een dagje geduld hebben

[Verwijderd]

Ik heb zojuist gebeld met de helpdesk en zoals verwacht wisten zij geen oplossing. Er waren bij planet geen storingen bekened en zij verwachten dat het aan mijn computer ligt......
Ik heb echt geen idee waar ik moet kijken...........ik heb volgens mij alles al nagekeken.....
Suggesties?

[Verwijderd]

Ik heb dit probleem zo'n 4 a 5 dagen. Een traceroute naar www.google.com leverd een heleboel timeouts op. Twee keer komt hij met een adres van level3.net terug.

[RambOe]

wat had je gedaan voor je dit probleem krreeg

[Verwijderd]

Niets, hoe vreemd het ook klinkt. Ik heb net voor de zekerheid een systemresore gedraait maar dit heeft het probleem niet opgelost. Andere suggesties welke ik kan opvolgen?

[_WgV_]

Verwijderd schreef op 09 maart 2003 @ 14:58:
Ik heb zojuist gebeld met de helpdesk en zoals verwacht wisten zij geen oplossing. Er waren bij planet geen storingen bekened en zij verwachten dat het aan mijn computer ligt......
Ik heb echt geen idee waar ik moet kijken...........ik heb volgens mij alles al nagekeken.....
Suggesties?

Heb je de instellingen checker van de mxstream site al geprobeerd?

[Verwijderd]

die site gaat er vanuit dat ik niets op internet kan. Maar datis het niet, ik zit nu immers op tweakers...........
Het gaat er ook dat ik een groot aantal sites niet kan berijken. waaronder google en de pop server van planet...........

[procyon]

tommie36, er is gewoon een invulformulier voor dit probleem hoor, dan gaat de afdeling ict er naar kijken.. gewoon nog even bellen naar de helpdesk

[ Voor 16% gewijzigd door procyon op 09-03-2003 15:37 ]

[bigbakkus]

als je even je instellingen opschrijft hier, misschien kunnen mensen (zoals ik met ook een planet aansluiting) er misschien wat mee..

[procyon]

bigbakkus schreef op 09 March 2003 @ 15:43:
als je even je instellingen opschrijft hier, misschien kunnen mensen (zoals ik met ook een planet aansluiting) er misschien wat mee..

Heeft niets met de instellingen te maken..
Ik werk bij planet en tommy moet gewoon even bellen

[ Voor 1% gewijzigd door procyon op 09-03-2003 15:44 . Reden: typo ]

[Verwijderd]

Ik heb gebeld!!!!!!!!! en een of andere doos, welke me netjes hielp, wist het gewoon niet. Na drie keer in overleg te zijn gegaan met collega's wist ze gewen nieuwe "oplossingen". Ik heb het probleem nog steeds!!!

En instellingen.........het is een planet standaard abbo met USB modem en alles standaard(speedtouch).......maar ik geloof niet dat deze info bijdraagt in het oplossen van mijn probleem

[Jammie]

Ik heb laatst ook een adsl-probleem gehad waar niemand uitkwam. Mijn downloadsnelheid was de helft van wat-ie had moeten zijn. Aan de lijn etc lag het niet.
Echt niemand wist een oplossing. De oplossing van de Planet-helpdesk (na enkele andere opties te hebben geprobeerd) was: herinstallatie WinME. Ik vond dat toen wat drastisch, maar heb het ten einde raad toch gedaan. En wat bleek? Direct na de herinstallatie was het probleem verholpen.

Ik weet wel dat dit een ander probleem is dan wat jij hebt. Ik wil alleen maar zeggen dat onverklaarbare problemen soms alleen met een complete restore (naar fabrieksinstellingen) of format-C kunnen worden opgelost. Ik zeg dus niet dat je dit nu al moet doen, maar het is een mogelijkheid als niemand je verder kan helpen. In mijn geval werkte het.

[MagicTempest]

Kan je niet eens proberen om de modem aan een andere pc te hangen, kijken of je daar wel die sites mee kan bereiken. Als het daarmee wel lukt weet je zeker dat het instellingen zijn. (houdt wel rekening met de lease tijd)

[Marzman]

Probeer eens de dns van een andere provider, ze zitten wel vaker te rotzooien bij Planet.

[Verwijderd]

Wel ff grappig om te lezen hoe ik met Planet aan het stoeien ben over slechte
verbindingen, je krijgt gewoon geen reactie terug of standaard TXT'tjes.
Hieronder wat delen uit emails die ik gestuurd heb. Lees van onder naar boven!!
==========================================================
Ik wil gewoon weten waarom mijn snelheid ondermaats is.!!!!
Word echt moe heb nog steeds geen reactie gezien op mijn probleem / vraag
Begin dit op het moment toch best kwalijk te vinden. Onving in de laatste 4
dagen al meer dan 350 emails met onderwerp:
Dit is een automatisch verzonden bericht zonder antwoordmogelijkheid - van
[e-mail]
Nog steeds geen antwoord van mijn vraag, wel een reactie van de
consumentenbond op : http://planetpings.4-all.org
Ook op het game-forum van Planet internet word toegegeven dat er problemen
zijn met de capaciteit.
Geef dit dan gewoon toe op de meermaals aangekondigde teletext-pagina. Maar
nee Planet ontkend,

Dit is het mailtje wat ik meermaals gestuurd heb en aan de telefoon doen ze
ook net alsof hun neus bloed.
-------------------------------------------------------------------------
Heb al sinds het nieuwe jaar problemen, en ik heb veel gemailt naar Planet
Internet. Gevraagd waar het probleem lag, gebled, na weken mail terug
gekregen, wat denk je zo'n standaard txt file'tje met verouderde info Dus ik
nog vriendelijk verzocht of ze mijn email temminste wilde lezen, weer zo'n
standaard mail, maar dit keer wel met naaam ondertekend. Nog 1 terug
gestuurd nu wat minder vriendelijk gevraagd of ik wel serieus werd genomen
als klant. Had toch helemaal niet erg gevonden als er werd gezegd :, " sorry
mijnheer helaas kampen wij met capaciteitsproblemen, wij hopen zo snel
mogelijk terug op het hoge kwaliteits niveau terug te zijn als u van ons
gewend bent" Niet dus. Maar wat ik veel erger vind : IK WORD NU AL 4 DAGEN
DOOR PLANET INTERNET MET EEN EN HETZELFDE MAILTJE BESTOOKT ! MEER DAN 300
E-MAILS - DIT IS SPAM!!. Zeer treurig, overstappen is een optie (Kabel
Casema), niet het beste alternatief maar beter dan dit. Wil gewoon weer
terug naar het niveau wat zo'n half jaar geleden aangeboden werd. Mede
Planet-internet bewoners ik leef met jullie mee, heb vertrouwen in de
toekomst en in de consumentenbond als vertegenwoordiger van ons
gemeenschappelijk probleem.
-----------------------------------------------------------------------------

Hieronder nogmaals mijn eerste reactie op een servicebrief van Planet..
Gelieve onderstaande nogmaals door te nemen, en deze keer serieuze
oplossingen, en of redenen aan te dragen.
Knippen en plakken uit verouderde FAQ's kunnen we allemaal wel
maar ik neem aan dat je daarom niet bij Planet Internet als onderdeel
van hun klantenservice bent aangenomen.
Tevens moet ik zeggen dat ik betreur dat er pas na 8 dagen een reactie kan
plaatsvinden.
MVG,
Maarten Tulleken
Special projects manager,
Intergrated Service Gateway
=========================================================
Tis alweer een tijdje geleden dat de snelheid verhoogd is maar ik
moet zeggen dat ik
er niet echt blij mee ben mijn verbinding met de server van planet
internet is voor mij
steeds slechter bereikbaar geworden. Hoge pings 100+ wat eerst een
respectabele 40
was, mailbox niet via webmail bereikbaar en POP hapert sindsdien
ook regelmatig.
De verbinding word eens in de paar uur verbroken als ik aan het
downloaden ben.
Mij verbruik is niet meer in te lezen op de service-pagina.
Ik bemerk alleen maar achteruitgang van een goede service /
aansluiting.
Wat kunnen wij doen om een klant te behouden?
MVG, Maarten Tulleken
============================================================
Deze snelheid is toch verhoogd naar 768 kiloBIT per sec. (download)
De vuistregel hiervoor is Aantal KiloBIT / 10 = MaX KiloBYTE per sec.
Dus bij mij zou dat uit moeten komen op zo'n 76 KB/s
Voor de verhoging had ik snelheden tot wel 50 KB/s
Na de verhoging ( beter verlaging ) Kan ik nog max 45 KB/s halen.
Dus snelheid is niet toegenomen sinds de verhoging, en mijn max. snelheid
Zelfs vanaf bijvoorbeeld http://tucows.planet.nl/ is de snelheid dramatisch
laag.
DirectX 9.0 Download is via planet 43,9 KB/s (gemiddeld)
Mijn Harddisk image van voor de 1e instalatie van Mxstream (SNEL-ADSL)
heb ik vandaag teruggezet, maar het resutaat blijft bedroevend.
Naar mijn mening is hier ook geen sprake van een software
instelling die niet optimaal draait, maar hardwarematig ( denk
aan routers, switches, en WAN-BU's ) Mogelijke redenen van het
ondermaats presteren van mijn deel is dat de KPN misschien teveel
aanslutingen op de Ruiterweg te Castricum heeft gerealiseerd, ipv de
nodige investeringen in hun netwerk aan te brengen.
==========================================================
Tis alweer een tijdje geleden dat de snelheid verhoogd is maar ik
moet zeggen dat ik
er niet echt blij mee ben mijn verbinding met de server van planet
internet is voor mij
steeds slechter bereikbaar geworden. Hoge pings 100+ wat eerst een
respectabele 40
was, mailbox niet via webmail bereikbaar en POP hapert sindsdien
ook regelmatig.
De verbinding word eens in de paar uur verbroken als ik aan het
downloaden ben.
Mij verbruik is niet meer in te lezen op de service-pagina.
Ik bemerk alleen maar achteruitgang van een goede service /
aansluiting.
Wat gaan jullie hier aan doen?
MVG, Maarten Tulleken

[djfisjtik]

Ik heb Wanadoo cable basic. Mijn broer heeft het ook en vertelde me dat hij niet naar een paar sites kon gaan. Dus ik probeerde vanaf mijn verbinding er naar toe te gaan, en vreemd genoeg werkte die sites hier ook niet. Het ging hier om www.harmony-central.com en ebay en nog een paar andere sites.

Gisteren kwam ik er achter dat als je de proxy van wanadoo instelt, dat alle sites wel werken. Best wel irritant, maar als dat het probleem oplost dan moet het maar.

Voor de rest is pingen niet de betrouwbaarste manier om te kijken of een site bereikbaar voor je is. Sommige sites blokkeren pings. Aan de andere kant geven google en ichthus wel ping replies.

Dus probeer een proxy server van planet. Misschien zijn er op dit moment 1 of meer verbindingen down en staan de routes bij planet niet goed. In dat geval zou je de proxy, van iemand anders die je wel kan bereiken, kunnen proberen.

[Verwijderd]

Proxy van planet heb ik geprobeerd, maar die kan ik niet bereiken. Daar schoot ik dus niets mee op. Weet iemand anders een proxy welke ik kan proberen?

[jeroendevries]

Planet zuigt inderdaad erg hard de laatste paar maanden hier ook een ping van rond de 100 standaard ipv de 40 vroeger. Ik heb ze ook opgebeld maar dan krijg je zon lief meisje die van niks weet DUH.. Dus ik ben ze ook al aan het bestoken met e-mail maar een zinnige reactie blijft ook uit! Ik ga snel opzoek naar een andere provider iemand tips? xS4ALL is volgens vele goed toch?

[Verwijderd]

Andere provider kost een boel centjes. Ik heb dit abbo pas sinds 2 maanden.

[jeroendevries]

Verwijderd schreef op 10 March 2003 @ 09:09:
Andere provider kost een boel centjes. Ik heb dit abbo pas sinds 2 maanden.

Tijd kost ook geld, dus die paar centjes van switchen provider neem ik dan maar voor lief.

[MadMax]

Hier loopt ALDS van Planet Intenet perfect. Dat met die mailserver heb ik ook wel eens. (de PI verbinding is op m'n werk).

Thuis gebruik ik naar alle tevredenheid XS4all.

[procyon]

Verwijderd schreef op 09 March 2003 @ 21:40:
Ik heb gebeld!!!!!!!!! en een of andere doos, welke me netjes hielp, wist het gewoon niet. Na drie keer in overleg te zijn gegaan met collega's wist ze gewen nieuwe "oplossingen". Ik heb het probleem nog steeds!!!

En instellingen.........het is een planet standaard abbo met USB modem en alles standaard(speedtouch).......maar ik geloof niet dat deze info bijdraagt in het oplossen van mijn probleem

Mail me even dan kan ik je misschien helpen..
kijk mijn profiel

[ Voor 5% gewijzigd door procyon op 10-03-2003 20:15 ]

[nero355]

Nog een tevreden Planet Tweaker hier

[Verwijderd]

ALDS ?? Wat voor 1 verbinding is dat???
Nee ff serieus, Heb ook wel een hele tijd gehad dat het goed werkte.
Alleen de laatste 3maanden ( vanaf het nieuwe jaar) werkt het echt ontzettend slecht, met een paar uitzonderlijke dagen nagelaten! Gisteren bijvoorbeeld had ik soms een paaruitschieters tussen de 80 en 85KB/s Ping was goed, maar vandaag is mijn verbinding al 4x afgekapt en de ping is weer klote.

[Xeo]

andere DNS Pakkeen heb ik ook gedaan try deze eens 62.58.50.5

en me speed is constant 81 kb/s @Planet

[ Voor 27% gewijzigd door Xeo op 10-03-2003 21:11 ]

[Verwijderd]

Ik heb het zelfde probleem, maar dan meestal tussen 20 en 2100 uur.
Ik hen met gebeld met planet, en ze zeggen dat ze van het probleem weten.
Dat er in sommige reigio, pagina's ineens niet meer te bereiken zijn, en daarna weer wel.
Het enige wat mij verteld werd, is dat de technische dienst ermee bezig is.
Er staat trouwens niets over op bij hun "meldingen"

[Marzman]

Heb ik ook wel eens. Ik stel dan altijd maar tijdelijk de proxyserver van Planet in, dan kan ik namelijk wel alle sites bezoeken.

Andere dns gebruik ik ook inmiddels, maar dan nog zijn er af en toe problemen.

[ Voor 25% gewijzigd door Marzman op 23-06-2003 21:28 ]