Net mail van Quicknet:
YEEEEHAAAA
eindelijk, na JAAAAREn zeiken komt het toch nog goed? 
Dus:
- poorten open, behalve paar gevaarlijke voor het netwerk.
- 768kbps ipv 512
- Eindelijk 'mag' je meer dan 1 pc gebruiken (moet ik het niet steeds meer beloven zo te doen als ik ze bel en ze zien er meer dan 1
).
Nieuwsbrief voor internetabonnees November 2002
Inhoud:
Veranderingen in abonnementen!
E-mail mogelijkheden
Ons netwerk
MGM-actie
Allerlei extra mogelijkheden in 2003!
Dat dit jaar een goed jaar was voor Multikabel, zoals de opzet van een eigen ISP-platform en beste kabelinternetprovider worden in het derde kwartaal in de providerenquête, wil natuurlijk niet zeggen dat we nu gaan stilzitten. Zo hebben we voor de start van het nieuwe jaar ons productportfolio nog eens onder de loep genomen en hier flinke veranderingen in doorgevoerd. Voor een aantal abonnementen betekent dit een flinke verhoging van de snelheden! Daarnaast hebben we, de huidige ontwikkelingen bekijkend, wat specificaties gewijzigd en een nieuwe toepassing ontwikkeld.
Kortom:
Nieuw: Webmail
Groot aantal extra modempoorten wordt opengezet
Meerdere pc's per abonnement toegestaan
Power downloadsnelheid naar 768 kbps (+ 50%!)
Power Plus downloadsnelheid naar 1536 kbps (+50%!)
Al deze veranderingen worden doorgevoerd zonder tariefwijzigingen voor de maandabonnees!
Nieuw: Webmail
Multikabel introduceert begin volgend jaar Webmail als standaard dienst bij alle abonnementen. Met deze nieuwe service kunt u vanuit een browser (bijvoorbeeld Internet Explorer) overal ter wereld mail verzenden en ontvangen. Dit kan gewoon met uw bestaande (quicknet) e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord.
Groot aantal extra poorten wordt opengezet
Uw kabelmodem kent vele verschillende poorten waarmee uw pc in verbinding staat met het internet. Op dit moment heeft Multikabel, mede vanuit eigen veiligheidsoverwegingen, een aantal van deze poorten dichtgezet. Hierdoor kunt u echter geen (optimaal) gebruik maken van een aantal (internet)faciliteiten. Gezien het open karakter van het medium internet, verbeterde beveiligingssoftware* en ons standpunt dat wij niet voor u kunnen bepalen hoe u met het internet omgaat, zullen volgend jaar de meeste van deze poorten ook worden opengezet. Dit betekent dat u bijvoorbeeld een (VPN-) verbinding met het netwerk van uw werkgever kunt opbouwen en zo makkelijker thuis kunt werken (VPN = Virtual Private Network, een beveiligde verbinding met een beveiligde omgeving). Verder is het dan geen probleem meer sommige telebankierprogramma's, die nu nog beperkingen kennen, te gebruiken.
De poorten die nu dicht staan voor inkomend verkeer zijn alle poorten tot 1024. Deze poorten worden nu ook opengezet, op de volgende poorten na (Multikabel behoudt zich het recht voor hier wijzigingen in aan te brengen):
25: SMTP
67-68: DHCP
111: rpc.portmap
119: NNTP
136-139: Netbios, File & print sharing
* Het goed beveiligen van uw computer was natuurlijk altijd al van groot belang. Met het openzetten van extra poorten willen wij u nogmaals adviseren goede beveiligingssoftware (minimaal een virusscanner) op uw computer te installeren.
Meerdere pc's per abonnement toegestaan
Momenteel is het bij onze particuliere internetabonnementen niet toegestaan meer dan 1 pc op het modem aan te sluiten. Multikabel heeft hier onder andere toe besloten omdat routers (die vaak gebruikt worden om meerdere pc's op een huisnetwerk aan te sluiten) problemen kunnen veroorzaken op ons netwerk. Nu er steeds vaker meerdere pc's binnen één huishouden gebruikt worden, zullen we in het nieuwe jaar gedogen dat er meerdere pc's aangesloten worden.
Hoewel u zelf verantwoordelijk blijft voor het huisnetwerk achter het kabelmodem zal Multikabel u tegen die tijd een aantal routers aanbevelen om problemen te voorkomen.
De huidige algemene voorwaarden blijven hierbij van toepassing. Abonnees met andere of slecht geconfigureerde routers die overlast veroorzaken op het netwerk van Multikabel of bij andere abonnees zullen wij verzoeken maatregelen te treffen om deze overlast te verhelpen. Bij extreme overlast kan Multikabel overgaan tot afsluiten van een abonnement tot de problemen opgelost zijn.
Bij het aansluiten van meerdere pc's adviseren wij u wel per abonnementsvorm een maximaal aantal pc's tegelijk te gebruiken, om de surfsnelheden binnen uw huisnetwerk op een door u gewenst niveau te houden (zie onderstaande tabel).
Power downloadsnelheid naar 768 kbps
Nog voor het einde van het jaar zal de downloadsnelheid van de Power-abonnementen aanzienlijk worden verhoogd. De huidige snelheid bedraagt 512 kbps downstream en 128 kbps upstream. Dit zal worden verhoogd tot maar liefst 768 kbps downstream en 128 kbps upstream.
Power Plus downloadsnelheid naar 1536 kbps
Nog voor het einde van het jaar wordt ook de downloadsnelheid van de Power Plus-abonnementen met 50% verhoogd. De huidige snelheid bedraagt 1024 kbps downstream en 256 kbps upstream. Nog dit jaar kunnen onze abonnees dus gaan profiteren van een transmissiesnelheid van 1536 kbps downstream en 256 kbps upstream.
Bij beide maandabonnementen zijn er aan de snelheidsverhoging geen extra kosten verbonden en blijft het tarief gelijk (€ 46,- per maand voor Power en € 72,- voor Power Plus).
De specificaties van de internetabonnementen van Multikabel (januari 2003)
Particulier Abonnement EASY POWER POWER PLUS
Kosten p. maand €25,- €46,- €72,-
Download 64 kbps 768 kbps 1536 kbps
Upload 32 kbps 128 kbps 256 kbps
Aanbeveling aantal PC's 1 4 4
Voor professionals en zelfstandigen zijn er onze Broadband Office abonnementen. Bij deze abonnementen krijgt u een vast IP-adres toegewezen, kunt u een domeinnaam registeren en mag u uw eigen mail- en webserver draaien. Verder sluiten wij een SLA (Service Level Agreement) met u af met daarin onder andere een maximale hersteltijd bij eventuele storingen. Ook bij Broadband Office worden nog dit jaar de snelheden verhoogd.
Zakelijk (Broadband Office) Abonnement REGULAR PREMIUM
Kosten p. maand €99,- (excl BTW) € 145,- (excl BTW)
Downloaden 768 kbps 1536 kbps
Uploaden 128 kbps 256 kbps
IP-adres vast vast
U kunt uw abonnement op service.multikabel.nl eenvoudig en nu tijdelijk gratis upgraden.
E-mail specificaties
Bij onze Klantenservice en Helpdesk komen regelmatig vragen binnen over de mogelijkheden en beperkingen van onze e-mailfaciliteiten. De introductie van onze nieuwe service Webmail is een oplossing voor een groot aantal gestelde vragen.
Een paar andere vragen willen we hieronder kort beantwoorden:
Hoeveel mails kan ik tegelijk versturen?
Bij verzending aan meerdere mensen krijg ik een bericht dat het maximaal aantal geadresseerden is bereikt. Er staat inderdaad een maximum ingesteld voor het aantal adressen dat tegelijk gemaild kan worden. Hiertoe is onder andere besloten om het versturen van spam tegen te gaan. U kunt naar maximaal 20 personen tegelijk, bijvoorbeeld uit uw adresboek, een mailtje sturen. Het is wel mogelijk hetzelfde bericht vervolgens weer naar 20 andere adressen te sturen.
Wat is bij verzending de maximale grootte van een e-mail?
Het is mogelijk om een e-mail van maximaal 10 Mb te versturen. Elk bestand dat groter is wordt door de server afgewezen. U krijgt dan bijvoorbeeld de volgende mededeling: 'a message size of 10300 kilobytes exceeds the size limit of 10240 kilobytes.'
Wanneer u een groter bestand wilt versturen, kunt u natuurlijk altijd een programma als Winzip gebruiken om het bestand te comprimeren (kleiner te maken) voor verzending.
Deze vragen gecombineerd betekent dat u een bericht van 1 Mb aan 10 mensen tegelijk kunt versturen.
Bericht over het netwerk
Het aantal internetabonnees van Multikabel is groeiende, dit jaar is het aantal abonnees zelfs verdubbeld. Daar zijn we natuurlijk heel blij mee en we streven ernaar steeds zo goed mogelijk klaar te zijn voor deze groei, onder andere door de overgang naar een eigen ISP-platform afgelopen zomer en door implementatie van nieuwe systemen op onze klantenservice. Maar de groei heeft de laatste tijd ook wat (onverwachte) problemen met zich meegebracht, laten we het groeistuipen noemen. Helaas hebben sommige van onze klanten hier overlast door gehad. De klachten openbaarden zich met name in verbroken verbindingen (waardoor een modemreset noodzakelijk was) en soms een variërende snelheid.
De afgelopen 4 weken is door onze technici 'in het veld' heel hard gewerkt aan het oplossen van deze problemen, waardoor ze grotendeels zijn verholpen. Verder zijn we op basis van deze ervaringen bezig om overal in ons netwerk de architectuur enigszins aan te passen en extra overcapaciteit in te bouwen zodat soortgelijke problemen in de toekomst worden voorkomen. Als u overlast heeft gehad van deze 'groeistuipen', willen wij u via deze weg om begrip vragen en onze excuses hiervoor aanbieden.
Member gets Member-actie
In de vorige nieuwsbrief hebben we al aangekondigd dat we binnenkort weer een Member gets Member-actie gaan voeren. Inmiddels is bekend dat we naast een leuk bedrag per aangebrachte abonnee extra prijzen weggeven wanneer u meerdere familieleden of vrienden weet te overtuigen van de voordelen van kabelinternet. Er is zelfs een mooie hoofdprijs voor degene die de meeste mensen weet te enthousiasmeren.
Wie weet heeft u al ideeën wie u kunt benaderen. Wij zullen de voordelen nog eens voor u op een rijtje zetten zodat u ze alleen maar hoeft door te sturen.
Houd uw mail in de gaten, volgende week volgen de details van deze actie.
YEEEEHAAAA
Dus:
- poorten open, behalve paar gevaarlijke voor het netwerk.
- 768kbps ipv 512
- Eindelijk 'mag' je meer dan 1 pc gebruiken (moet ik het niet steeds meer beloven zo te doen als ik ze bel en ze zien er meer dan 1
KOPHI - Klagen Op Het Internet podcast. Luister hier! of kijk hier op YouTube.

