Beschadigde bankstel geweigerd bij levering, herroepen?

[Triplef71]

Gisteravond werd de aangekochte nieuwe bankstel bezorgd. Bij het uitpakken en montage van de zitbank door de bezorgers constateerde ik dat deze beschadigd was. Een behoorlijk hoek van de rugleuning was afgebroken. Ik heb de bankstel geweigerd en deze is door de bezorgers retour genomen.
Aangezien de meubelzaak de bezorging uitbesteed, en de bezorgers hardhandig met de bankstel om zijn gegaan, heb ik geen vertrouwen meer in deze bezorgende partij.
Kan ik deze koop op afstand herroepen?

[jack zomer]

*knip* Dit voegt niets toe.

[ Voor 87% gewijzigd door Yorinn op 03-11-2026 10:43 ]

[CappieL]

Elke koop op afstand kun je herroepen (zonder opgaaf van reden), mits je aankoop aan de voorwaarden van de Wet Koop Op Afstand (WKOA) voldoet.

Heb je nog wel vertrouwen in de verkopende partij? Zoja, geef ze de kans om een nieuw bankstel te leveren.
Ik neem aan dat je nog wel een bankstel wilt hebben, dus ik zou het niet retourneren onder de WKOA maar melden dat je een kapot product hebt ontvangen. Laat de verkopende partij het maar oplossen.

[ZeRoC00L]

Is wat voorbarig om helemaal van de koop af te zien.
Vraag de winkel om een reactie.

[GarBaGe]

Bankstellen worden vaak custom gemaakt voor de specifieke klant. Configuratie, stof enzo.
Mogelijk dat ontbinden dat niet zo makkelijk gaat.
Daarnaast, als het product kapot is, dient de verkoper dit te repararen of te vervangen.
Mogelijk kunnen ze het kapotte deel vervangen?

[jack zomer]

Triplef71 schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 10:02:
Kan ik deze koop op afstand herroepen?

jack zomer schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 10:08:
[Mbr]*knip* Dit voegt niets toe. [/]

Nee, misschien of ja.

maar daarvoor is meer info nodig. Ben jij op enig moment naar een meubelzaak geweest en heb je daar een bank besteld? hebben we het over een ikea bank van 300 euro. of een op maat met de hand gemaakt exemplaar van 20k.

[ Voor 16% gewijzigd door jack zomer op 03-11-2026 10:59 ]

[Triplef71]

jack zomer schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 10:58:
[...]

[...]


Nee, misschien of ja.

maar daarvoor is meer info nodig. Ben jij op enig moment naar een meubelzaak geweest en heb je daar een bank besteld? hebben we het over een ikea bank van 300 euro. of een op maat met de hand gemaakt exemplaar van 20k.

Het gaat niet om een Ikea bank maar om een snel leverbare

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

. Deze bank is online besteld.

[ Voor 1% gewijzigd door Perkouw op 03-11-2026 12:53 ]

[Wolly]

Triplef71 schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 11:11:
[...]

Het gaat niet om een Ikea bank maar om een snel leverbare

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

. Deze bank is online besteld.

Staat hier het antwoord niet?

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[ Voor 3% gewijzigd door Perkouw op 03-11-2026 12:54 ]

[henri86]

Ik neem aan dat je na weigering ook contact met de verkopende partij hebt gezocht over hoe en wat nu? (Al was het maar om mogelijk gezeik 'volgens onze administratie is ie geleverd en niet mee teruggenomen' te voorkomen.) Dan kon je toch meteen aangeven dat je gezien de werkwijze besloten hebt af te willen zien van de koop. Krijg je meteen je antwoord / bevestiging.

[ Voor 28% gewijzigd door henri86 op 03-11-2026 11:30 ]

[Triplef71]

henri86 schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 11:28:
Ik neem aan dat je na weigering ook contact met de verkopende partij hebt gezocht over hoe en wat nu? (Al was het maar om mogelijk gezeik 'volgens onze administratie is ie geleverd en niet mee teruggenomen' te voorkomen.) Dan kon je toch meteen aangeven dat je gezien de werkwijze besloten hebt af te willen zien van de koop. Krijg je meteen je antwoord / bevestiging.

Dat is ook mijn voornemen, en dat ga ik ook doen.

[sir_huxley]

Niet om zuur te doen, maar bij het openen van een topic is de verwachting dat je eerst zelf onderzoek doet. Succes met de afhandeling komt vast goed 👍

[Triplef71]

sir_huxley schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 11:49:
Niet om zuur te doen, maar bij het openen van een topic is de verwachting dat je eerst zelf onderzoek doet. Succes met de afhandeling komt vast goed 👍

Dat begrijp ik en ik vat je opmerking absoluut niet zuur op

[sir_huxley]

Wel goed dat je het gelijk geweigerd hebt. Ik vermoed dat achteraf je gelijk halen een groter probleem was geweest

[dutchgio]

Het zal voor de winkel ook niet voordelig zijn om nog een keer een kapot bankstel te leveren. Eerste optie is laten oplossen door de winkel. Als reparatie of nieuwe bank bestellen dan erg lang duurt kun je altijd nog de optie van herroepen/ontbinden aangeven.

[samo]

Wolly schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 11:14:
[...]

Staat hier het antwoord niet?

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

Als ik deze voorwaarden lees wil je vooral niet herroepen op WKOA. Want dan verwachten ze een onbeschadigd artikel, en kunnen ze waardevermindering in rekening brengen. Dus dan lijkt mij het beste contact opnemen met de winkel en vragen wat de mogelijkheden zijn.

[ Voor 1% gewijzigd door Perkouw op 03-11-2026 12:54 ]

[Wolly]

samo schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 12:24:
[...]

Als ik deze voorwaarden lees wil je vooral niet herroepen op WKOA. Want dan verwachten ze een onbeschadigd artikel, en kunnen ze waardevermindering in rekening brengen. Dus dan lijkt mij het beste contact opnemen met de winkel en vragen wat de mogelijkheden zijn.

Er is niets geleverd en onder WKOA kan je een bestelling feitelijk ook annuleren.

[Pendora]

GarBaGe schreef op dinsdag 3 november 2026 @ 10:50:
Bankstellen worden vaak custom gemaakt voor de specifieke klant. Configuratie, stof enzo.
Mogelijk dat ontbinden dat niet zo makkelijk gaat.
Daarnaast, als het product kapot is, dient de verkoper dit te repararen of te vervangen.
Mogelijk kunnen ze het kapotte deel vervangen?

Zolang je standaard opties hebt gekozen valt het gewoon onder koop op afstand. Een willekeurige bron.

Tweede punt, als er al meerdere onderdelen kapot zijn, vertrouw jij de rest nog? Ik persoonlijk niet.

[Perkouw]

Winkelnaam tussen MO-tags gezet graag wijs ik iedereen op Shopping Forum Beleid

[ Voor 80% gewijzigd door Perkouw op 03-11-2026 12:54 ]

[PROnline]

Neem contact met ons op

Heb je niet gevonden wat je zocht? Stuur ons een bericht via het contactformulier of neem telefonisch contact op met onze klantenservice 088-203 94 10. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00.

Ik zou zeggen, bel ze even en leg 't voor.
meldt 't volgende :

"Ik heb het product zojuist defect ontvangen (DOA), maar ik maak tegelijkertijd gebruik van mijn wettelijke herroepingsrecht om de koop te ontbinden."