Tickets op viagogo gekocht met mijn data en creditcard

[theHoff]

Bijzondere situatie vorige week. Ik ontving op mijn echte e-mail adres een e-mail van Viagogo.com dat ik een kaartje voor een American Footbal wedstrijd in America zou hebben gekocht ter waarde van ruim 400 euro.

Voor zover ik weet heb ik nog nooit zaken gedaan met Viagogo, dus ik dacht, spam. Voor de zekerheid wel even m'n creditcard gecheckt omdat het er toch wel echt uitzag en wat bleek, van m'n creditcard was dat bedrag afgeschreven dacht ik in eerste instantie, later bleek het een gereserveerd bedrag te zijn. Direct m'n creditcard geblokkeerd en verder zijn er geen bedragen afgeschreven. Tegelijkertijd is mijn e-mail adres aangemeld voor ruim 4000 mailinglists met een email adres in de vorm van [e-mail] .

Na wat zoeken lijkt dit een vaker gebruikte methode, door iemands mailbox vol te laten lopen met mails zodat daadwerkelijke mails die alarmbellen laten afgaan worden ondergesneeuwd.

Inmiddels heb ik de grootste chaos wel opgelost en ook financieel weinig aan de hand. Ik heb Viagogo gemaild om uitleg en hoop daar ook ergens deze week nog wel een reactie op te krijgen om iets meer duidelijkheid te krijgen. Het is wel duidelijk dat ergens mijn gegevens incl creditcardgegevens gestolen zijn. Aangezien ik geen account heb bij Viagogo kan het niet daar gebeurd zijn.

Evengoed zit ik met 3 vragen waar ik niet uitkom.

• Allereerst, ik heb/had geen account bij Viagogo, dus waarom zouden deze personen met mijn creditcard gebruik maken van mijn echte e-mail adres en telefoonnummer? Als ze een tijdelijk e-mail adres hadden gebruikt had ik het nooit direct geweten.
• Ten tweede, waarom heb ik geen melding gekregen van mijn ING-app voor dit bedrag? Het bedrag betrof een reservering, het daadwerkelijke bedrag was nog niet afgeschreven, wellicht dat dat de reden was?
• Als laatste, hoe kan het dat, terwijl er op dat moment geen Viagogo account was, er toch via een Viagogo bestelling kaartjes zijn gekocht.

Het lijkt mij dus een combinatieprobleem te zijn van mijn gegevens op 1 platform gestolen en vervolgens via een kwetsbaarheid bij Viagogo uitgebuit? Of via een partij waar ik wel ben aangemeld die samenwerkt met Viagogo oid? Ik vind het maar vreemd (en irritant)

[Wolly]

Zie ook Tickets 'gekocht' via Viagogo

[theHoff]

Die had ik gezien. Maar ik heb zelf nooit een account gehad bij Viagogo i.t.t. deze TS, dus ik ga geen topickaap doen daar.

[Arunia]

theHoff schreef op maandag 2 november 2026 @ 08:21:
Die had ik gezien. Maar ik heb zelf nooit een account gehad bij Viagogo i.t.t. deze TS, dus ik ga geen topickaap doen daar.

Verder lezen in dat topic. De TS daar geeft uiteindelijk dat ze geen account hadden, maar dachten van wel. Dus dat topic is exact wat er met jou gebeurd.
Contact met Viagogo opnemen en contact met de creditcard maatschappij.

Overigens ook geen topic kaap doen daar, maar je eigen topic blijven houden. Dat topic is al een jaar oud en dat wordt minder gewaardeerd.

[ Voor 13% gewijzigd door Arunia op 02-11-2026 08:30 ]

[theHoff]

Arunia schreef op maandag 2 november 2026 @ 08:30:
[...]

Verder lezen in dat topic. De TS daar geeft uiteindelijk dat ze geen account hadden, maar dachten van wel. Dus dat topic is exact wat er met jou gebeurd.
Contact met Viagogo opnemen en contact met de creditcard maatschappij.

Overigens ook geen topic kaap doen daar, maar je eigen topic blijven houden. Dat topic is al een jaar oud en dat wordt minder gewaardeerd.

Contact met Viagogo al opgenomen. Creditcard maatschappij al gesproken en refund gehad. Het gaat mij meer over hoe die tickets gekocht kunnen worden bij een bedrijf waar ik geen account heb en waar ik nog nooit met creditcard betaald heb maar dit toch wordt afgeschreven zonder op m'n Mastercard te hoeven inloggen of te hoeven bevestigen met m'n ING-app. Ik heb juist die beveiligingen aanstaan om dit te voorkomen. Daarnaast, waarom zouden ze mijn echte e-mail adres gebruiken?

[Arunia]

@theHoff Wat ik las in dat andere topic, is dat buiten Europa die check er niet is en volgens mij moeten bedrijven ook meedoen voor die check (wat ik dan eigenlijk heel raar vind).
Er staat in dat topic heel veel informatie en antwoorden op je vragen. die zijn daar namelijk al beantwoord.

[Wolly]

theHoff schreef op maandag 2 november 2026 @ 08:21:
Die had ik gezien. Maar ik heb zelf nooit een account gehad bij Viagogo i.t.t. deze TS, dus ik ga geen topickaap doen daar.

Het is meer een verzameltopic geworden met ervaringen van meerdere mensen, ook zonder accounts.

[theHoff]

Jullie hebben gelijk. Ik had het topic even gescand en het leek in eerste instantie niet overeen te komen, maar ik zie nu toch wel veel overeenkomsten. Thanks